JP3497899B2

JP3497899B2 - 通信支援システム

Info

Publication number: JP3497899B2
Application number: JP28628594A
Authority: JP
Inventors: 成顕木下; 睦阿部; 満生澤; 宜則宮本; 誠氏家
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 1994-11-21
Filing date: 1994-11-21
Publication date: 2004-02-16
Anticipated expiration: 2019-02-16
Also published as: US5790803A; JPH08149219A; CN1131859A

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、通信支援システムに係
り、特に受信者の個々人の情況に応じて使用可能な通信
手段を発信者に通知するのに好適な通信手段の選択支援
システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】情報通信において、電話などによる通信
は受信者の都合を無視し発信者が発信したいときに発信
を行うといった発信者優位の通信であった。このような
発信者優位の通信を受信者側で選択的に受信する情報通
信システムが特開平６−２５３０４７号（以下従来技術
と称する）開示されている。従来技術では、受信側装置
は発信者から送信された発信者の識別認識に基いて、通
信の許可又は遮断を行う。通信が遮断されている間、受
信側装置では通信履歴等の発信者情報を映像音声により
出力して、受信者が発信者からの送信を受信するか否か
の判断を待つ。発信者側装置においても受信者の判断を
待つことになる。ここで、受信者が発信者からの送信を
受信しないと判断した時は、発信者に対して通信が行え
ない事由を報知する。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上記の従来技術は、次
のような課題があった。第１に、受信者は、既に通信さ
れている発信者情報によりその通信を受信するかしない
かを判断するため、通信を希望する発信者の意志は無視
され、受信者優位の通信となる畏れがある。第２に通信
履歴等の発信者の情報により受信を行うか又は受信を行
わないかが選択されるだけで、受信を行う場合には、受
信者は、発信者が利用した通信手段をそのまま受け入れ
なくてはならない。従って、たとえ発信者からの通信が
急を要するものであったとしても、発信者の利用した通
信手段が受信者が希望する通信手段ではないが故に受信
されない畏れがある。第３に、従来技術では、受信端末
からの報知で受信を認識・判断するため、受信者が受信
端末のある場所に居ない場合は、受信端末が受信したと
しても発信者は受信者と通信ができないといった問題が
ある。

【０００４】本発明の目的は、上記の課題を解決し、送
受信者間により良い通信環境のための通信支援システム
を提供することにある。

【０００５】本発明の他の目的は、発信された情報を確
実に受信者側装置にさせるよう受信者の受信状況を考慮
した受信者情報を発信者側装置に通知する通信支援シス
テムを提供することにある。

【０００６】本発明の他の目的は、簡単に受信者情報を
登録・変更可能な通信支援システムを提供することにあ
る。

【０００７】

【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、本発明は、通信網に接続され利用者の情報を有す
る蓄積手段から通信支援のために特定個人の情報を端末
に表示する通信支援システムであって、上記蓄積手段
は、上記利用者を識別する情報と、上記利用者のアクセ
ス環境を示す個人状態情報と、上記利用者が利用を指定
した通信手段を含み上記利用者の利用可能な通信手段が
上記個人状態情報に応じて記憶状態が変わるように設定
された個人通信手段情報とを保持し、上記端末からの要
求に従って上記利用者一覧を作成して上記通信網を介し
て上記端末に送信し、上記端末の表示装置には、上記蓄
積手段から受信した上記利用者一覧と、上記利用者一覧
を構成する任意の個人を示す信号を上記蓄積手段に送信
した後に上記蓄積手段から受信した上記任意の個人の個
人通信手段情報とが表示される通信支援システムを提供
する。

【０００８】蓄積装置が保有する個人状況情報には、会
議室や出張先に代表される位置情報、電話やファクシミ
リに代表されるその位置で使用可能な通信手段の情報
（以下位置通信手段情報と称す）、通信手段は使用可能
だが今通信してもよいかどうかといった個人の状態情
報、電話やファクシミリあるいは電子メールに代表され
る個人が利用可能な通信手段を個人の好みの順序で並べ
た個人通信手段情報等から構成されている。個人状況情
報は端末の利用者によって入力され通信網を介して蓄積
装置に登録する。入力された個人状況情報の内容は、本
発明の処理に従って、利用者が利用可能な通信手段を利
用者の希望が反映された順序で保持されている。通信に
先だって、送信先個人の識別子をキーとして通信網を介
して蓄積装置から個人状況情報を検索し端末に表示する
手段を採用する。

【０００９】また、上記の他の目的を達成するために、
個人の位置情報または個人通信手段情報あるいはその両
方を登録することにより登録される個人の位置情報に対
応する位置通信手段情報と個人の状態情報と個人通信手
段情報を演算してその結果を新たな個人状況情報として
登録する手段を採用する。

【００１０】

【作用】本発明によれば、受信者が端末から通信網を介
して蓄積装置に受信者の使用可能な通信手段や位置や状
況などといった情報を個人状況情報として予め登録し、
発信者から蓄積装置に登録されている個人状況情報にア
クセス可能とすることで発信者から受信者が使用可能な
通信手段を知ることが可能となる。また、第２の発明に
よれば、蓄積装置に登録された個人状況情報を演算して
受信者の状況に応じた通信手段の登録が可能となる。

【００１１】

【実施例】以下、図を用いて本発明の実施例を説明す
る。

【００１２】図１に本発明における構成を示す。各端末
は同じ機能を持つので１つの端末について説明する。端
末１０２はＣＰＵ１１０とメモリ１１１と表示装置１１
３と入力装置１１４と通信インタフェース１１２から構
成され通信インタフェース１１２を介して通信網１０１
と接続される。通信網１０１には端末とは別に蓄積装置
１０１が接続されている。蓄積装置１００はＣＰＵ１２
０とメモリ１２１と通信インタフェース１２２から構成
され通信インタフェース１２２を介して通信網１０１と
接続されている。端末１０２は同様な構成の他の端末と
通信を行うことができる。又、端末１０２は通信網１０
１を介して蓄積装置１００とアクセスし、データ通信を
行って、メモリ１２１のデータを登録・変更することが
できる。蓄積装置１００のメモリ１２１には登録者の個
人状況情報を示すテーブル２００が記録されている。個
人状況情報２００には、具体的には個人を特定するため
の個人識別子２０１、その個人の個人名２０２、その個
人が所属する会社名等の所属２０３、会議室等、個人の
行先を示す個人行先情報２０４、通信の可・不可といっ
た個人の状態を表す個人状態情報２０５及び、個人通信
手段情報２０６から構成される。更に個人通信手段情報
２０６は、電話やファクシミリや電子メイルといった通
信手段２０７と各通信手段を用いる場合のアドレスを示
す通信手段アドレス２０８とから構成される。個人名２
０２など個人状況情報２００は入力装置１１４から入力
される。入力装置は、キーボード、タッチパネル、マウ
ス、音声入力など、必要な情報を入力できる入力装置で
あれば、特に指定するものではない。端末１０２の表示
装置１１３は計算機のディスプレイ等の表示装置であ
り、端末１０２のメモリ１１１に読み込まれた個人状況
情報２００を表示する。端末１０２は通信インタフェー
ス１１２を介して通信網１０１に接続され蓄積装置１０
０と個人状況情報２００の送受信を行う。端末１０２の
通信インタフェース１１２は、入力装置１１４から入力
される個人状況情報２００を蓄積装置１００に送信した
り、蓄積装置１００から送られてくる個人状況情報２０
０を受信する際の通信制御を行う。受信した個人状況情
報はＣＰＵ１１０の制御により表示装置１１３に表示さ
れる。以上の構成によって本発明では各端末は蓄積装置
に登録者の個人状況情報のを記録し、個人状況情報をア
クセスし、情報の再生・変更をする。

【００１３】次に、図２を用いて端末１０２から蓄積装
置１００へ個人状況情報２００を登録する場合の処理手
順を説明する。まず、個人状況情報２００を登録する場
合（個人状況情報登録開始２２０）、端末１０２の入力
装置１１４から個人名２０２に対し個人行先情報２０４
や個人状態情報２０５や個人通信手段情報２０６といっ
た個人状況情報２００が入力される（個人状況情報入力
２２１）。個人状況情報の各項目については、蓄積装置
１２０からの入力要求を端末１０２に直接表示しても良
いし、蓄積装置１２０の要求に応じて端末１０２側で入
力要求表示を準備してもよい。既に登録されてある個人
状況情報２００に変更があれば（個人状況情報変更有り
？２２２）、蓄積装置１００のメモリ１２１に記録され
た個人状況情報２００を登録又は更新し（個人状況情報
登録処理２２３）、個人状況情報２００に変更がなけれ
ば個人状況情報の登録を終了２２４する。

【００１４】次に、図３で端末１０２から蓄積装置１０
０に対して個人状況情報２００を検索する場合のシーケ
ンスを説明する。まず、端末１０２から蓄積装置１００
に登録されている個人を知るために、蓄積装置１００に
登録されている個人名２０２の一覧の要求を蓄積装置１
００に送信する（名簿要求２３０）。端末１０２からの
名簿要求２３０に対し、蓄積装置１００では登録されて
いる個人状況情報２００から個人名２０２と個人識別子
２０１に登録されたカラムのデータ一覧を作成し（名簿
作成２３１）それを名簿として端末１０２に送信する
（名簿送信２３２）。名簿を受信した端末１０２ではそ
の名簿を表示する（名簿表示２３３）。端末１０２は操
作者から入力された個人名（個人名入力２３４）個人名
に対応する個人識別子を得てそれを蓄積装置１００に送
信する（個人識別子送信２３５）。個人識別子を受信し
た蓄積装置１００ではその個人識別子に対応する個人状
況情報２００をメモリ１２１から検索して（個人状況情
報検索２３６）その結果を端末１０２へ送信する（個人
状況情報送信２３７）。蓄積装置１００から個人状況情
報２００を受け取った端末１０２では、個人状況情報を
表示装置１１３に表示し（個人状況情報表示２３８）検
索を終了する。

【００１５】図４は名簿表示２３３における表示装置１
１３での名簿表示例であり、図５は個人状況情報表示２
３８における表示装置１１３での個人状況情報表示例で
ある。

【００１６】本発明では、上記実施例に示した構成と処
理手順により、蓄積装置に登録された個人状況情報を各
端末からアクセスすることが可能となる。

【００１７】以下、本発明の他の実施例を説明する。図
６は個人状況情報登録処理２２３の一実施例を示す処理
フローである。図１０は蓄積装置中のメモリ１２１に記
憶されているテーブルＣ４２０を示す図である。テーブ
ルＣ４２０は位置とその位置に対応した通信手段情報を
示すテーブルである。具体的には場所４２１（例えば会
議室）とその場所で使用できる通信手段４２２（例えば
電話）と通信手段アドレス４２３（例えば電話番号）か
ら構成される。

【００１８】図６において個人状況情報登録処理２２３
は、入力された個人の行先情報が図１０のテーブルＣ４
２０の場所として登録済かどうか判断する（２４０）。
もし行先情報が登録済ならば設置型メディア連絡手段設
定を行い（２４１）、通信手段作成２４２の処理を行
い、蓄積装置１００へ個人状況情報の登録処理２４３を
行う。図６の個人状況情報登録処理２２３の処理フロー
に従った処理を行うことにより個人の行先情報と既登録
の個人状況情報との演算による新たな個人状況情報の登
録が可能となる。

【００１９】図７に設置型メディア連絡手段設定２４１
における処理フローを示す。図９は蓄積装置中のメモリ
１２に記憶されているテーブルＢ４１０を示す図であ
る。テーブルＢ４１０には登録者の使う通信手段の好み
４１１と通信手段アドレス４１２が示されている。この
テーブルＢ４１０には、多くの通信手段が使用可能な場
合に、登録者の使用したい順に通信手段が記録されてい
る。登録者が使用を希望しなかったり、使用不可の通信
手段は、このテーブルＢ４１０には記録されていない。
テーブルＢ４１０における通信手段アドレス４１２は、
通信手段を特定するものである。登録者の行く先の電話
等、特に通信手段のアドレスを特定しない場合は、通信
手段アドレスには「nil」を表示し、後述のアドレスリ
ンク処理により通信手段アドレスを決定する。図８は蓄
積装置中のメモリ１２１に記憶されているテーブルＡ４
００を示す図である。テーブルＡ４００は通信手段４０
１に関しての即時性の有無と、配置の状態を示してい
る。つまりテーブルＡ４００は通信手段の属性分類を示
すテーブルである。例えば、通信手段４０１が設置型電
話である場合、配置状態は“設置”型であるから、設置
４０２に示される情報は設置を示す“１”となる。即時
性については、電話により通信を受信すれば、受信者は
即座にその情報を知ることになり、即時４０３に示され
る情報は、即時を示す“１”となる。通信手段４０１が
携帯電話の場合には、設置４０２には“０”が示され、
即時４０３には“１”が示される。図１１は蓄積装置中
のメモリ１２１に記憶されているテーブルＤ４５０を示
す図である。テーブルＤ４５０は特定の場所の通信手段
に関する情報を示すテーブルであり、場所４５１と通信
手段４５２と通信手段アドレス４５３から構成されてい
る。

【００２０】図７において設置型メディア連絡手段設定
２４１が開始されると、行き先情報に基づいてテーブル
Ｃ４２０を参照し、該行き先の場所に備えられている通
信手段を抽出してテーブルＤ４５０を作成する（２５
０）。テーブルＢ４１０より先頭から１レコード読み込
み（２５１）、読み込んだレコードがテーブルＢ４１０
の終端かを判断する（２５２）。終端ではない場合、読
み込んだテーブルＢ４１０の通信手段が、テーブルＡ４
００で設置４０２が１であるかを判定する（２５３）。
テーブルＢ４１０の通信手段が設置型の場合には、通信
手段のアドレスが異なる場合があるため、アドレスリン
ク処理２５４を行う。アドレスリンク処理２５４が終っ
た後、テーブルＢ４１０の次のレコードを読み込み（２
５５）、テーブルＢ４１０の終端の判断を行い、同様の
処理を繰り返す。上記図７の設置型メディア連絡手段設
定２４１の処理フローに従った処理を行うことにより既
登録の個人状況情報と設置型メディア連絡手段との演算
を行い新たな個人状況情報を得ることが可能となる。

【００２１】図１２を用いてアドレスリンク処理２５４
を説明する。アドレスリンク処理２５４により既登録の
個人状況情報の通信手段と場所の通信手段が一致してい
るもので且つ個人状況情報の通信手段アドレスが「ni
l」なものに対して通信手段アドレスをリンクする。具
体的には、まず、テーブルＢ４１０の通信手段４１１と
テーブルＤ４５０の通信手段４５２の一致の判断を行う
（２６０）。通信手段が一致していればテーブルＢ４１
０において通信手段アドレス４１２が「nil」に設定さ
れているか判断する（２６１）。テーブルＢ４１０にお
いて通信手段アドレス４１２が「nil」に設定されてい
るならば、テーブルＤ４５０の通信手段アドレス４５３
をテーブルＢ４１０の通信手段アドレス４１２にリンク
する（２６２）。図１２の処理により、登録者が利用を
希望する通信手段とそのアドレスが決定される。

【００２２】図１３に通信手段作成２４２における処理
フローを示す。通信手段作成２４２では、登録者が利用
可能な通信手段とそのアドレスを、登録者が利用を希望
する順に並べかえられたテーブルＥ４６０を作成する。
従ってテーブルＥ４６０では、登録者は利用を希望する
が、場合に応じて利用不可能な通信手段は削除される。
順を追って処理フローの説明を行う。

【００２３】通信手段作成２４２が開始されると、テー
ブルＢ４１０の複製テーブルを作成する（２７０）。複
製テーブルより先頭の１レコードを読み込み（２７
１）、読み込んだレコードが複製テーブルの終端である
か否かの判断を行う（２７２）。当該レコードが終端で
なければそのレコードの通信手段アドレスに「nil」が
設定されているか判断する（２７３）。設定されていれ
ば該レコードを削除し（２７４）、設定されていなけれ
ばテーブルＥ４６０として該レコードに複写する（２７
５）。複製テーブルの次のレコードの読み込みを行い
（２７６）、複製テーブルの終端の判断（２７２）に戻
り、ステップ２７３から２７６を繰り返す。ステップ２
７２で複製テーブルの終端であると判断された場合、テ
ーブルＤ４５０があるかどうかの判断を行う（２７
７）。もしテーブルＤ４５０があるならばテーブルＤ４
５０より先頭から１レコードを読み込み（２７８）、テ
ーブルＤ４５０の終端の判断を行う（２７９）。終端で
なければテーブルＤ４５０の通信手段４５２とテーブル
Ｅ４６０の通信手段４６１の一致を判断する（２８
０）。一致してない場合にはテーブルＤ４５０の通信手
段４５２と通信手段アドレス４５３をテーブルＥ４６０
に追加する（２８１）。一致している場合にはテーブル
Ｄ４５０の次のレコードの読み込みを行い（２８２）、
テーブルＤ４５０の終端の判断（２７９）に戻って、ス
テップ２８０から２８２を繰り返す。上記図１３の通信
手段作成２４２の処理フローに従った処理を行うことに
より個人状況情報の通信手段アドレスが「nil」なもの
を削除し設定された場所の通信手段と一致しないものを
個人状況情報の下位に追加することで登録者の利用可能
なすべての通信手段が含まれる新たな個人状況情報を得
ることを可能とする。

【００２４】図１７に通信手段作成２４２により得ら
れ、蓄積装置中のメモリ１２１に記憶されるテーブルＥ
４６０を示す図である。最終的に得られたテーブルＥ４
６０は登録者の通信手段４６１と通信手段４６１の通信
手段アドレス４６２から構成され登録者の使用可能な通
信手段情報を示すテーブルである。

【００２５】図１４は図６における登録処理２４３の処
理フローである。図１４において登録処理２４３は、個
人状況情報２００から登録者の個人状態情報２０５がア
クセス可能か判断する（２９０）。個人状態情報２０５
がアクセス不可能であれば非即時性連絡手段優先設定を
実行する（２９３）。ステップ２９０で個人状態情報２
０５がアクセス可能でない場合には続けて個人状態情報
２０５がアクセス不可能か判断する（２９１）。個人状
態情報２０５がアクセス可能の場合には即時性連絡手段
優先設定を実行する（２９２）。

【００２６】図１５は即時性連絡手段優先決定２９２の
処理フローである。図１５において即時性連絡手段優先
決定２９２は，テーブルＥ４６０の終端から１レコード
読み込み（３００），読み込んだレコードがテーブルＥ
４６０の先頭か判断する（３０１）。当該レコードがテ
ーブルＥ４６０の先頭でなくそのレコードの通信手段が
テーブルＡ４００において即時が１ならば（３０２）、
テーブルＥ４６０の該レコードを一時的に作成されるテ
ンポラリテーブルの先頭に追加登録し（３０３）、該レ
コードをテーブルＥ４６０から削除する（３０６）。続
けてテーブルＥ４６０の次のレコードを読み込み（３０
４）、テーブルＥ４６０の先頭の判断（３０１）を行
い、ステップ３０２から３０４を繰り返す。ステップ３
０１で読み込んだレコードがテーブルＥ４６０の先頭と
判断された場合、それまでに作成されたテンポラリテー
ブルをテーブルＥ４６０の先頭に挿入（３０５）する。
上記図１５の即時性連絡手段優先決定２９２の処理フロ
ーに従った処理により、即時性連絡手段はテーブルＥ４
６０の上位に移動され即時性連絡手段が優先的に設定さ
れた個人状況情報を得ることが可能となる。

【００２７】図１６は非即時性連絡手段優先設定２９３
の処理フローである。図１６において非即時性連絡手段
優先設定２９３は、テーブルＥ４６０より終端から１レ
コード読み込み（３１０）、読み込んだレコードがテー
ブルＥ４６０の先頭か判断（３１１）する。当該レコー
ドがテーブルＥ４６０の先頭でなくそのレコードの通信
手段がテーブルＡ４００において即時が０ならば（３１
２）、テーブルＥ４６０の該レコードを一時的に作成さ
れるテンポラリテーブルの先頭に追加登録し（３１
２）、該レコードをテーブルＥ４６０から削除する（３
１６）。続いてテーブルＥ４６０の次のレコードを読み
込み（３１４）、テーブルＥ４６０の先頭の判断（３１
１）を行い、ステップ３１２から３１４を繰り返す。ス
テップ３１０で読み込んだレコードが、テーブルＥ４６
０の先頭と判断された場合それまでに作成されたテンポ
ラリテーブルをテーブルＥ４６０の先頭に挿入（３１
５）する。

【００２８】上記図１６の非即時性連絡手段優先決定２
９３の処理フローに従った処理を行うことにより非即時
性連絡手段をテーブルＥ４６０の上位に追加することで
非即時性連絡手段が優先的に設定された個人状況情報を
得ることが可能となる。

【００２９】つまり、個人状況情報２００において、ア
クセス可・不可を示す個人状態情報２０５が反映された
個人通信手段情報２０６を得ることができる。

【００３０】上記実施例に示した処理手順によって得ら
れた即時性優先設定時の登録者の通信手段を図１８のテ
ーブルＦ４７０に示す。一例として、テーブルＦ４７０
を個人通信手段情報２０６として登録（２９４）する。
上記図１４の登録処理２４３の処理フローに従った処理
を行うことにより、即時性連絡手段と非即時性連絡手段
のどちらかが優先的に設定された新たな個人状況情報が
蓄積手段に登録される。しかしながら、テーブルＦ４７
０は、蓄積装置１００又は端末１０２内で自動的に作成
されるため、登録者の意に反した通信手段が加入する場
合も考えられる。これを避けるために、テーブルＦ４７
０をそのまま個人通信手段情報２０６として登録せず
に、一担、仮のテーブルを作成して端末１０２で表示す
ることにより、登録者の確認のステップを挿入してもよ
い。その際、修正が必要な場合は、仮のテーブルを介し
てテーブルＦを修正することになる。このようなすべて
の登録処理を行って通信手段と通信手段アドレスから構
成される個人状況情報２００を蓄積装置に登録する。つ
まり蓄積装置に登録された個人状況情報と場所に依存し
た通信手段情報とを図６で説明した演算により新たな個
人状況情報として登録することが可能となる。

【００３１】以上の処理によって蓄積装置内で作成され
た個人状況情報２００は端末１０２の要求に応じて利用
され、端末１０２の表示装置１１３上に表示される。表
示例は図４、図５に既に示した。

【００３２】

【発明の効果】本発明によれば、受信者が端末から通信
網を介して蓄積装置に受信者の使用可能な通信手段や位
置や状況などといった情報を個人状況情報として予め登
録し、発信者から蓄積装置に登録されている個人状況情
報にアクセス可能とすることで発信者に受信者の使用可
能な通信手段を容易に知らせることができる。また、蓄
積装置に登録された個人状況情報を演算して受信者の状
況に応じた通信手段の登録が可能となり受信者の移動や
使用可能な通信手段の変化といった受信者の状況が変化
する度に自動的に新たな通信手段を設定することができ
る。

【００３３】更に、本発明を使用する際には、送信者は
受信者の利用可能な通信手段を事前に知ることができる
ため、確実な情報の伝達が行える。受信者にとっても、
本発明の情報内に受信者の通信環境が反映されるため、
送信者のいずれも優位とはならず、相互に最適な通信環
境を設定することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明における装置構成の一例。

【図２】個人状況情報を登録する場合のフローチャート
の一例。

【図３】個人状況情報を検索する場合のタイミングチャ
ートの一例。

【図４】名簿表示の一例。

【図５】個人状況情報表示の一例。

【図６】個人状況情報登録処理のフローチャートの一
例。

【図７】設置型メディア連絡手段設定のフローチャート
の一例。

【図８】通信手段の属性分類の一例を示すテーブルＡ。

【図９】登録者の使う通信手段の好みと通信手段アドレ
スの一例を示すテーブルＢ。

【図１０】位置に対応した通信手段情報の一例を示すテ
ーブルＣ。

【図１１】特定の場所の通信手段の一例を示すテーブ
ルＤ。

【図１２】アドレスリンク処理のフローチャートの一
例。

【図１３】通信手段作成のフローチャートの一例。

【図１４】登録処理のフローチャートの一例。

【図１５】即時性連絡手段優先設定のフローチャートの
一例。

【図１６】非即時性連絡手段優先設定のフローチャート
の一例。

【図１７】登録者の連絡手段の一例を示すテーブルＥ。

【図１８】即時性優先設定時の登録者の連絡手段の一例
を示すテーブルＦ。

【符号の説明】

１００…蓄積装置、１０１…通信網、１０２…端末、１
１０、１２０…ＣＰＵ、１１１、１２１…メモリ、１１
２、１２２…通信インタフェース、１１３…表示装置、
１１４…入力装置、２００…個人状況情報、２０１…個
人識別子、２０２…個人名、２０３…所属、２０４…個
人行先情報、２０５…個人状態情報、２０６…個人通信
手段情報、２０７…通信手段、２０８…通信手段アドレ
ス、２２０…個人状況情報入力のフローチャート、２２
３…個人状況情報登録処理のフローチャート。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者宮本宜則東京都国分寺市東恋ケ窪１丁目280番地株式会社日立製作所中央研究所内 (72)発明者氏家誠神奈川県横浜市戸塚区戸塚町216番地株式会社日立製作所情報通信事業部内 (56)参考文献特開平６−205117（ＪＰ，Ａ) 特開平４−43751（ＪＰ，Ａ) 特開昭60−113563（ＪＰ，Ａ) 特開平４−104643（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) H04M 11/00 - 11/10 H04M 3/42

Claims

(57)【特許請求の範囲】

【請求項１】通信網を介して複数の端末と接続される通
信支援システムであって、利用者の情報を蓄積する蓄積
手段と、上記利用者の情報を上記端末に提供する提供手
段とを有し、上記蓄積手段は、上記利用者を識別する個人識別子と、
上記利用者へ今アクセスしてよいかどうかを示す個人状
態情報と、上記利用者への通信手段が上記個人状態情報
に基づいて優先順位を付けて配列された個人通信手段情
報とを含む個人状況情報を保持し、前記提供手段は、上記端末からの要求に従って上記個人
通信手段情報を上記通信網を介して上記端末に送信する
ことを特徴とする通信支援システム。
【請求項２】通信網を介して複数の端末と接続される通
信支援システムであって、利用者の情報を蓄積する蓄積
手段と、上記利用者の情報を上記端末に提供する提供手
段とを有し、上記蓄積手段は、上記利用者を識別する個人識別子と、
上記利用者の位置を示す個人行先情報と、上記利用者へ
今アクセスしてよいかどうかを示す個人状態情報と、上
記利用者への通信手段が上記個人行先情報と個人状態情
報に基づいて優先順位を付けて配列された個人通信手段
情報とを含む個人状況情報を保持し、前記提供手段は、上記端末からの要求に従って上記個人
通信手段情報を上記通信網を介して上記端末に送信する
ことを特徴とする通信支援システム。