JP3465667B2 - 自動取引システム及び取引方法 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、払込用紙等の各種
帳票の認識が可能な自動取引装置とこれを支援するサー
バを備えたセンタシステムからなる自動取引システムお
よび取引方法に関し、特に、自動取引装置に登録されて
いない帳票に対してもセンタシステム側で自動または係
員による認識により、自動取引装置に学習させることで
次回以降の取引に備える自動取引システムおよび取引方
法に関する。

【０００２】

【従来の技術】各種帳票の認識が必要な自動取引装置と
しては、税金，諸会費，各種ローンの振込み等の公共料
金等を収納する料金受付機等がある。例えば特開平２−
２４２３７１号公報に記載の料金等の自動払込み機にお
いては、料金等が記入された請求書（帳票）を料金受付
機（自動取引装置）で読み取り、金額データ等の認識結
果をＣＲＴ（表示部）に表示して、その金額データに基
づき利用者に現金の入金を促すことにより、料金の支払
を受け付けている。これにより、帳票の受け付けを機械
化することが可能となり、窓口業務を合理化できるよう
になった。しかし、この場合には、既に登録されている
払込み用紙のみに対して、入金金額の上限設定を行うこ
とにより、釣銭の準備作業のための時間を軽減して、現
金の運用効率の低下を防止している。従って、帳票フォ
ーマットを登録するメモリ容量の少ない自動払込み機の
場合には、極く限られた種類の公共料金等しか受付ける
ことができないのが現状である。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上記公報に記載された
自動払込み機のように、従来の自動取引装置では、取り
扱う帳票を認識する為の認識アルゴリズムや文字辞書等
を予め装置内に登録しておく必要があり、登録していな
い帳票は受け付けることはできなかった。そこで、でき
るだけ多くの種類の公共料金を受付けることができるよ
うに、自動取引装置内に大容量のメモリを準備しておく
ことが考えられるが、これでは膨大な容量が必要とな
り、装置の大型化、設置面積の拡大とそれに反して設置
許容台数の減少、およびコストアップ等を招くととも
に、全ての帳票を予め登録しておくことは極めて困難で
あるため、実用的ではなかった。

【０００４】本発明の目的は、このような従来の課題を
解決し、比較的小容量のメモリだけで公共料金等の受付
けが可能であり、かつ帳票の自動認識ができない場合で
も、センタシステムの支援の下にこれを認識して、次回
以降に備えることが可能な自動取引システムおよび取引
方法を提供することにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明の自動取引システムでは、自動取引装置で
帳票の自動認識ができなかった場合には、センタシステ
ム側で帳票を自動認識、またはオペーレータ員が認識す
ることにより、予め自動取引装置に登録していない帳票
も受け付けることができるようにする。 更に、センタシステム側で帳票を自動認識、またはオ
ペーレータ員が認識できた場合は、その帳票を認識する
為に必要な認識アルゴリズムや文字辞書等を自動取引装
置に返送してそれを学習させることにより、次回以降の
取引において、当該帳票が自動取引装置で自動認識する
ことができるようにする。 また、このために、自動取引装置内に、帳票番号、加
入者名、金額を記入する始点の座標である払込み金額座
標、および金額を表示する全体の長さを示す金額表示範
囲等を登録するテーブルを設けて、自動認識できない帳
票についてセンタからそれらの情報が送られた順に、上
記テーブルに追加登録することにより、学習量を増加し
ていく機能を有し、かつそのための手段を設けている。 センタシステム側にも、帳票のフォーマット情報や文
字情報を認識するために必要な認識アルゴリズムや文字
辞書等を登録しておく手段、およびセンタシステムが保
有する当該帳票の認識アルゴリズムや文字辞書等を自動
取引装置に送信して、学習させる手段を設けている。

【０００６】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施例を図を用い
て詳細に説明する。図１は、本発明の一実施例を示す自
動取引システムのブロック構成図である。本発明の自動
取引システムは、自動取引装置１と、ＬＡＮ２０および
ＩＳＤＮ２１等のネットワークを介して接続されたセン
タシステム１２から構成される。センタシステム１２
は、ＬＡＮ１９に接続された認識サーバ１５、表示部１
６、入力部１８、および印字部１７から構成されてい
る。このセンタシステム１２は、自動取引装置１の帳票
フォーマットが登録されていない場合に、これを支援す
る機能を有しており、自動取引装置１で帳票の自動認識
ができなかった場合には、その旨の通知を受けると、認
識サーバ１５で自動認識するか、あるいはオペレータ員
が認識することにより、キーボード等の入力部１８から
帳票のフォーマット情報や文字情報を認識するために必
要な認識アルゴリズムや文字辞書等を入力し、認識サー
バ１５内のテーブルに登録するとともに、通知があった
自動取引装置１に対してそれらの認識アルゴリズムや文
字辞書等を送信する。これらを受け取った自動取引装置
１は、それらの情報を内部のテーブルに登録することに
より、今回および次回以降も当該帳票を受付けて払込み
を行うことが可能となる。

【０００７】図２は、図１における自動取引装置の外観
斜視図である。この自動取引装置１は、公共料金等の各
種帳票を入力する帳票受付機能を有し、入力された帳票
の払込み金額を読み取り、その金額を表示器に表示して
利用者に対して現金またはカードのいずれにより払込み
を行うかを選択させる。なお、自動取引装置１に登録さ
れていない帳票が入力された場合には、自動的にネット
ワークを介して接続されているセンタシステム（図１参
照）に通知して、認識するために必要な認識アルゴリズ
ムや文字辞書等の情報を送信してもらう。それにより、
次回より同じフォーマットの帳票も認識できるようにす
る。今回、自動取引装置１のみで認識できない場合に
は、予想される待機時間を表示して利用者に待たせる
か、予定時間後に再度入力させるかを選択させる。図２
において、２は顧客に対する操作ガイダンス等を表示す
る表示部、３は選択／確認等を入力させるためのタッチ
パネル等からなる入力部、４は帳票を受け付けてイメー
ジを読み取る帳票読取部、５は磁気ストライプカードの
磁気ストライプの読み書きを行うカード読取部、６は紙
幣または硬貨の入出金を行う現金処理部、７は明細書や
受領書等を印字する印字出力部である。なお、この自動
取引装置１には、銀行の通帳読取り部や通帳記録部は設
けられていないが、必要に応じて取り付けることができ
る。

【０００８】図３は、本発明の一実施例を示す自動取引
装置の内部の機能ブロック図である。なお、図２で説明
した機能と同一の機能を有するものについては、同一符
号を付す。表示部２、入力部３、帳票読取部４、カード
読取部５、現金処理部６、および印字出力部７について
は、図２で説明したので省略する。８はセンタシステム
等と通信を行うための回線Ｉ／Ｆ部、９は当該自動取引
装置１が設置されている地域で必要と思われる帳票の認
識アルゴリズムや文字辞書等を記憶して、帳票の認識を
する帳票認識部、１０は全体を制御する主制御部、１１
は各部に必要な電源を供給する電源部である。図２から
明らかなように、金融機関の口座から出金したり入金し
たりするための入出金や振込みのために設けられている
部分と兼用する部分（表示部２、入力部３、カード読取
部５、現金処理部６、印字出力部７、回線Ｉ／Ｆ部８お
よび電源部１１）の他に、入力された公共料金払込み用
の帳票を読取る帳票読取部４と、入力された帳票の内容
を認識するための帳票認識部９が新たに設置されたもの
である。なお、回線Ｉ／Ｆ部８は当該自動取引装置１で
認識できなかった帳票について、回線を介してセンタシ
ステムに通知し、その帳票を認識するための情報を要求
するためのものである。この自動取引装置１では、全て
の帳票のうちの基本的なもののみ、例えば住民税払込み
書、源泉徴収税払込み書、電気料金、水道料金、電話料
金、放送料金、ガス料金、各種新聞代、等の公共料金の
払込み書の認識アルゴリズムと文字辞書のみの登録テー
ブルを具備しておき、これらについては帳票フォーマッ
トを自動認識して自動払込みを催促し、これを領収して
受取りを発行する。それ以外のものについては、センタ
システムのサーバとやりとりをして情報を転送してもら
う。

【０００９】図４は、本発明による自動取引システムを
使用した際の操作フローチャートであり、図５は、払込
み帳票の一例を示すフォーマット図であり、図６（ａ）
（ｂ）（ｃ）はそれぞれ自動取引装置内、認識サーバ内
および新規帳票の場合の登録テーブルの格納情報の図で
あり、図１０は自動取引装置およびセンタシステムの表
示画面図である。以下、本フローチャートに沿って操作
手順を説明する。自動取引装置１の主制御部１０は、取
引選択待ち状態として表示部２に取引選択表示をする
（ステップ１０１）。この取引選択表示には、図１０
（ａ）に示すように、通常の取引である入金・支払い３
２・振り込み３３等の他に帳票払込ボタン３４を用意し
ておく。帳票払い込みを行う顧客によって帳票払込ボタ
ン３４が押下されると（ステップ１０２）、主制御部１
０は表示部２に帳票受付の表示をして（ステップ１０
３）、帳票の挿入を待つ。顧客によって帳票が帳票読取
部４に挿入されると（ステップ１０４）、帳票読取部４
は帳票画像を読み取り（ステップ１０５）、そのイメー
ジを主制御部１０を通して自動取引装置１内の帳票認識
部９に送り、記憶している認識アルゴリズムを元に照合
を行う（ステップ１０６）。

【００１０】例えば、図５に示すようなＡ電力会社の電
気料金払込帳票を受け付けた場合では、まず帳票コード
番号※（この場合には『２０』）を読み取り、番号に対
応する帳票フォーマットを確定する。帳票認識部９に
は、図６（ａ）示すような登録テーブルを用意してお
く。コード番号から帳票種類、加入者名や払込金額等の
各項目表示座標、表示範囲等を照合し、帳票上の情報が
書き込まれている位置を確定してこれを読み取る（ここ
では、３０００）。図５の電気料金払込帳票ではコード
番号２０から図６（ａ）のフォーマットデータよりＡ電
力会社の帳票と判断し、座標（５０，１０）から１０桁
の範囲に払込金額が書き込まれていることになっている
ので、帳票認識部９は「３０００」という文字情報を読
み取り、文字辞書より払込金額３０００円と認識する。
このようにして帳票上の各項目を読み取り自動認識でき
ると、図１０（ｂ）に示すように、帳票イメージ３７を
表示するとともに、認識結果の中から自動取引装置での
取引に必要な情報（払込口座番号３８、払込金額３９、
払込人氏名４０等）を表示部２に表示し（ステップ１０
７）、顧客に情報が正しいかどうかを確認させる。取消
４１が押下された場合には、取引を中止する。確認４２
が押下されると、図１０（ｅ）に示すように、カード５
１または現金５２の支払方法の選択表示をする（ステッ
プ１０８）。カード払込５１が押下された場合（ステッ
プ１０９）、カード挿入・暗証番号入力・振替確認で
（ステップ１１０，１１１，１１２）、当該カード口座
より振り替える。現金払込５２が押下された場合（ステ
ップ１１５）には、図１０（ｇ）に示すように、氏名及
び電話番号入力を催促する表示６０を行った後、現金投
入・振込確認・釣り銭受取（図１０（ｈ）参照）で（ス
テップ１１６，１１７，１１８，１１９）、振り込みを
行う。決済処理を終えると、図１０（ｆ）に示すよう
に、受領書をお受け取り下さい、の表示を行って印字出
力部７より受領書を発行し（ステップ１１３，１２
０）、カード支払いであった場合にはカードを返却し
（ステップ１１４）、取引を終了する。

【００１１】次に、自動取引装置内の帳票認識部で認識
不可だった場合の実施例を説明する。図７は、図１にお
けるセンタシステム内部の機能ブロック図である。図７
において、１３は図３に示した自動取引装置１側の回線
Ｉ／Ｆ部８とＬＡＮ等で結ばれるＩ／Ｆ部、１４はセン
タシステム全体を制御する主制御部、１５は全国で一般
に通用されている帳票の認識アルゴリズム等を記憶し、
帳票の認識をする認識サーバ、１６はオペレータ員によ
ってイメージをディスプレイ上で認識するための表示
部、１７はイメージのプリントアウトを行う印字部、１
８は帳票情報を入力する入力部である。自動取引装置１
で認識できなかった帳票については、回線を経由してセ
ンタシステム１２の認識サーバ１５に送信され、認識不
可の通知が行われる。前述のように、サーバ１５には全
国規模の帳票の情報が登録されているので、認識不可に
なった帳票がサーバ１５内の登録テーブル（図６（ｂ）
参照）にあるか否かを検索して調べる。テーブルに存在
すれば、登録されている情報をＩ／Ｆ部１３から自動取
引装置１に転送する。テーブルに存在しなければ、図１
０（ｃ）に示すように、帳票イメージ４２を表示すると
ともに、帳票情報を入力して下さい、とガイダンス表示
がなされるので、オペレータ員がこれを認識し、図１０
（ｄ）に示すように、コード番号４６、加入者名４７、
払込金額座標（ｘ，ｙ）４７、金額表示範囲４８等の情
報を入力部１８から入力させることにより、入力された
情報を画面表示する。入力された情報は、図６（ｃ）に
示すような新規帳票フォーマットデータとして認識サー
バ１５内のテーブルに登録するとともに、Ｉ／Ｆ部１３
から自動取引装置１にも転送する。

【００１２】図８は、自動取引装置で認識不可となり、
センタシステム内認識サーバで照合する場合の動作フロ
ーチャートである。以下、本フローチャートに沿って説
明する。自動取引装置１の帳票認識部９のフォーマット
データには、図６（ａ）に示すように１から２０までの
データしか記憶されていなかったと仮定する。この時、
自動取引装置１が帳票コード番号５０の帳票を受け付け
た場合、自動取引装置１は帳票認識部９でコード番号を
読み取れても、帳票フォーマットを確定できず認識不可
となってしまう（ステップ１２１）。これにより、自動
取引装置１の主制御部１０は読み取った帳票イメージそ
のものを回線Ｉ／Ｆ部８からＬＡＮ等のネットワーク回
線を通してセンタシステム１２内の認識サーバ１５に送
信する（ステップ１２２）。認識サーバ１５には、例え
ば図６（ｂ）に示すように１から１００までの全国規模
の帳票認識アルゴリズムを記憶させておき、より多くの
帳票の認識ができるようにしておく。その結果、自動取
引装置１自身に記憶されていない帳票を受け付けると
（ステップ１５１）、認識サーバ１５を通して自動認識
することができる。認識サーバ１５内では、前述したよ
うに、自動取引装置１内の帳票認識部９での照合と同様
に帳票イメージから帳票データ番号を読み取り、帳票フ
ォーマットを確定する（ステップ１５２）。フォーマッ
トデータを元にして表示位置を確定し文字情報を読み取
り認識する。

【００１３】認識サーバ１５で自動認識できると、セン
タシステム１２内の主制御部１４は認識結果の中から取
引に必要な情報を当該自動取引装置１に返送し（ステッ
プ１５３）、受信した自動取引装置１は表示部２に認識
結果を表示し（ステップ１２３，１２４）、顧客に情報
が正しいかどうか確認させる。確認が押下されると、前
述したように支払方法の選択表示をし（ステップ１２
５）、取引を継続する。支払方法がカードの場合には
（ステップ１２６）、図４と同じくカード挿入、暗証番
号入力、振替確認を行い（ステップ１２７，１２８，１
２９）、受領書を発行して（ステップ１３０）、カード
を返却する（ステップ１３１）。また、支払方法が現金
の場合には（ステップ１３２）、図４と同じく氏名電話
番号入力、現金投入、振込確認、釣銭受取を行い（ステ
ップ１３３，１３４，１３５，１３６）、受領書を発行
して（ステップ１３７）、取引を終了する（ステップ１
３８）。取引が終了した後に、センタシステム１２に対
して認識アルゴリズムの送信要求を行う（ステップ１３
９）。センタシステム１２では、要求を受信すると（ス
テップ１５４）、認識アルゴリズムをテーブルから読み
出し、自動取引装置１に送信する（ステップ１５５）。
これを受信した自動取引装置１は、帳票認識部９のテー
ブルにこの情報を記憶させる（ステップ１４２）。

【００１４】図９は、認識サーバで認識不可だった時の
センタシステム内でオペレータ員による帳票の認識をす
る場合の操作フローチャートである。以下、センタシス
テム１２内の認識サーバ１５でも認識不可だった時の動
作を説明する。認識サーバ１５で帳票コード番号自体を
読み取れず、帳票フォーマットを確定できなかった場
合、あるいは認識アルゴリズムに基づき所定の文字情報
の位置を確定したが、手書き文字等のために認識できな
かった場合、あるいは新規帳票のために認識サーバ１５
内のテーブルにもコード番号が登録されていなかった場
合等の時には、オペレータ員入力による帳票認識を行
う。認識サーバでも自動認識できずオペレータ員入力に
なると（ステップ１６１）、センタシステム１２の主制
御部１４は帳票イメージをディスプレイ１６に表示また
はプリンタ１７で印字出力する（ステップ１６２）。オ
ペレータ員は、ディスプレイ１６上のイメージを見て帳
票の各項目情報（加入者名、払込口座番号、払込金額、
払込人氏名・住所・電話番号、払込期日等）を入力して
いく（ステップ１６３）。センタシステム１２内の主制
御部１４は、入力された項目情報中で取引に必要な情報
を当該自動取引装置１に返送し（ステップ１６４）、受
信した自動取引装置１は、表示部２にオペレータの入力
結果を表示し（ステップ９８，９９）、顧客に情報が正
しいかどうか確認させる。取消が押下された場合は取引
を中止する。確認が押下された場合、自動取引装置１は
支払方法の選択表示をし、取引を継続する。

【００１５】自動取引装置１内の帳票認識部９で自動認
識できないと、センタシステム１２内の認識サーバ１５
で照合を行い、ここで認識できた場合、認識結果を当該
自動取引装置１に返送することは既に述べたが、図８の
フローチャートにおいて取引終了１３８以降に示すよう
に、顧客との取引が終了した後、自動取引装置１は自身
で認識できなかった帳票の認識アルゴリズムを送信する
ようセンタシステムに要求する。要求を受けたセンタシ
ステム１２は認識サーバ１５が保有していた当該帳票の
認識アルゴリズムを自動取引装置１に送信する。受信し
た自動取引装置１は、自身の帳票認識部９に記憶する。
例えば、図６（ｂ）に示すように認識サーバ１５には記
憶されていたコード番号５０のフォーマットデータを、
記憶してなかった自動取引装置１の帳票認識部９のテー
ブル図６（ａ）に付加することになる。この学習機能に
よって、次回から当該帳票が自動取引装置１に挿入され
た場合も、自動取引装置１自身で自動認識できるような
る。また、認識サーバ１５でも自動認識できず、オペレ
ータ員による帳票情報入力となった時には、図９に示す
ように入力結果を自動取引装置１に送信した後（ステッ
プ１６４）、センタシステム１２はオペレータ員に帳票
の原点、各項目の表示位置等のフォーマット情報を指定
させることで（ステップ１６５）、これまで記憶してい
なかった新規の認識アルゴリズムを作成する（ステップ
１６６）。この新規認識アルゴリズムを認識サーバ１５
のフォーマットデータに追加して記憶させる（ステップ
１６７）。

【００１６】例えば、図６（ｂ）に示すように、認識サ
ーバ１５はこれまで帳票フォーマットデータを１００個
記憶しており、初めてＤ電話会社の帳票を受け付けたも
のと仮定する。オペレータ員によるＤ電話会社払込帳票
の認識によって表示位置等を指定し、図６（ｃ）に示す
ような払込金額座標（２０，１０）や表示範囲（１０）
等のデータを認識サーバ１５に記憶する。一方、自動取
引装置１は、顧客との取引終了の後（ステップ１３
８）、当該帳票の新規認識アルゴリズムを送信するよう
センタシステムに要求する（ステップ１３９）。要求を
受けたセンタシステム１２は、先に記憶させた認識サー
バ１５より当該認識アルゴリズムを自動取引装置１に送
信する（ステップ１６８，１６９）。これによって、帳
票認識部９や認識サーバ１５が記憶していないような帳
票を受け付けた場合でも、自動取引装置１自身がエント
リ端末となり、センタシステム１２で新規認識アルゴリ
ズムを作成し、その認識アルゴリズムを自動取引装置１
及び認識サーバ１５に送り新たに記憶させるという学習
機能を持たせることで、次回から当該帳票が自動取引装
置１に挿入された場合も自動取引装置１自身もしくは認
識サーバ１５を通して自動認識できるようなる。

【００１７】なお、帳票の情報としてテーブルに登録さ
れる数値の払込金額座標は、左上端から金額欄頭部まで
の水平線上の距離と、上端から金額欄までの垂直線上の
距離で表わされているが、これ以外の表示でも差し支え
はない。また、金額表示範囲も、桁数で表わされている
が、１桁分の広さが異なる場合には桁数が同じでも全体
の長さが異なるので、これらの両方を表示する等、これ
以外の数値を表わしても構わない。また、認識アルゴリ
ズムや文字辞書をセンタシステム１２から転送してもら
う代りに、帳票コード番号のみを転送してもらい、その
帳票コード番号の帳票が自動取引装置１に入力されたこ
とを判別してから、センタシステム１２に転送してもら
うことも可能である。これにより、自動取引装置１側の
登録内容を更新したり、容量を増加しなくてすむ。

【００１８】

【発明の効果】以上のように、本発明によれば、自動取
引装置で帳票の自動認識ができなかった場合には、セン
タシステム側で帳票を自動認識またはオペーレータ員が
認識することにより、予め自動取引装置に登録していな
い帳票をも受け付けることが可能になる。更に、センタ
システム側で帳票を自動認識、またはオペーレータ員が
認識できた場合には、その帳票を認識する為に必要な認
識アルゴリズムや文字辞書等を自動取引装置に学習させ
ることにより、次回以降の取引において、当該帳票が自
動取引装置で自動認識することが可能になる。これによ
り、自動取引装置は全国規模の帳票を認識できるのは勿
論のこと、特定地域のみで新たに発行された帳票でもサ
ポートすることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例を示す自動取引システムのブ
ロック構成図である。

【図２】図１における帳票受付機能を有した自動取引装
置の外観図である。

【図３】図１における帳票受付機能付き自動取引装置の
内部機能ブロック図である。

【図４】本発明の一実施例を示す自動取引装置の操作フ
ローチャートである。

【図５】本発明が適用される帳票の例であるＡ電力会社
の払込帳票フォーマット図である。

【図６】本発明の一実施例を示す帳票フォーマットデー
タテーブルの格納情報図である。

【図７】本発明の一実施例を示すセンタシステムの内部
機能ブロック図である。

【図８】本発明の一実施例を示すセンタシステムの認識
サーバを通した自動認識のフローチャートである。

【図９】本発明の他の実施例を示すセンタシステムのオ
ペレータ員による帳票認識のフローチャートである。

【図１０】本発明の一実施例を示す自動取引装置および
センタシステムの表示部画面図である。

【符号の説明】

１：帳票受付機能付き自動取引装置、２：表示部、３：
入力部、４：帳票読取部、５：カード読取部、６：現金
処理部、７：印字出力部、８：回線Ｉ／Ｆ部、９：帳票
認識部、１０：主制御部、１１：電源部、１２：センタ
システム、１３：Ｉ／Ｆ部、１４：センタシステム主制
御部、１５：認識サーバ、１６：表示部、１７：印字
部、１８：入力部、１９：センタシステム内ＬＡＮ、２
０：ＬＡＮ、２１：ＩＳＤＮ、３７，４２，４５：帳票
イメージ、３１，４３，５０，６０，５６，７０：ガイ
ダンス表示欄、３５，４１，５３，５７，７２：取消ボ
タン、３６，４２，５４，５８，７３：確認ボタン。

フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号 ＦＩ Ｇ０６Ｆ 19/00 ３００ Ｇ０６Ｆ 19/00 ３００Ｎ (56)参考文献 特開 昭62−286167（ＪＰ，Ａ) 特開 昭63−67675（ＪＰ，Ａ) 特開 平６−266928（ＪＰ，Ａ) 特開 平５−12320（ＪＰ，Ａ) 特開 平10−240847（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) G07D 9/00 G06F 17/60

Claims (6)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 挿入口から挿入された帳票に記載されて
   いるフォーマット情報や文字情報を読み取る帳票読取部
   と、該帳票読取部で読み取った帳票のイメージ情報を保
   有している認識アルゴリズムや文字辞書等により認識す
   る帳票認識部とを備え、挿入された帳票を自動認識し、
   認識結果から処理内容を判断して取引を行う自動取引装
   置と、該自動取引装置とネットワークを介して接続され
   たセンタシステムとから構成される自動取引システムで
   あって、 前記自動取引装置は、挿入された帳票を前記帳票認識部
   で認識ができなかった場合に前記帳票読取部で読み取っ
   た該帳票のイメージ情報を前記センタシステムに送信
   し、該センタシステムから返送されるイメージ情報の認
   識結果を受信する回線インタフェース手段を有し、 前記センタシステムは、前記自動取引装置から送信され
   る帳票のイメージ情報を保有している認識アルゴリズム
   や文字辞書等により認識する認識サーバと、該認識サー
   バで認識した結果を前記自動取引装置に送信するインタ
   フェース手段を有することを特徴とする自動取引システ
   ム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の自動取引システムにお
   いて、 前記センタシステムは、前記認識サーバで帳票のイメー
   ジ情報を読み取るための帳票のフォーマットデータ又は
   認識アルゴリズムを複数記憶する手段と、前記自動取引
   装置から送信される帳票に関連するフォーマットデータ
   又は認識アルゴリズムを前記インタフェース手段を介し
   て前記自動取引装置に送信する手段とを有し、 前記自動取引装置は、前記センタシステムから送信され
   るフォーマットデータ又は認識アルゴリズムを新規に登
   録する手段を有することを特徴とする自動取引システ
   ム。
3. 【請求項３】 請求項１又は２記載の自動取引システム
   において、 前記センタシステムは、自動取引装置で帳票が自動認識
   できなかった場合で、かつ該センタシステムで当該帳票
   が自動認識できなかった場合に、該自動取引装置から該
   センタシステムに送信された帳票のイメージ情報を該セ
   ンタシステムが具備するディスプレイに表示、又はプリ
   ンタで印刷する出力手段と、 該出力手段で表示又は印刷された帳票のイメージ情報を
   オペレータ員に認識させることにより、認識結果を該セ
   ンタシステムに入力させる入力手段と、 該センタシステムに入力された帳票の認識結果を該自動
   取引装置に返送する手段とを設けたことを特徴とする自
   動取引システム。
4. 【請求項４】 請求項３記載の自動取引システムにおい
   て、 前記センタシステムの前記入力手段によって入力された
   帳票のフォーマット情報又は認識アルゴリズムを前記セ
   ンタシステム内及び前記自動取引装置に新規に登録する
   手段を有することを特徴とする自動取引システム。
5. 【請求項５】 顧客により操作され、挿入された帳票を
   認識して取引を行う自動取引装置と、該自動取引装置に
   接続され、該自動取引装置の帳票認識を支援するセンタ
   システムとから構成される自動取引方法であって、 前記自動取引装置は挿入された帳票の自動認識ができな
   かった場合には、前記センタシステムに対して当該帳票
   の認識が不可能である旨を通知し、 通知を受信した前記センタシステムで当該帳票の自動認
   識ができた場合には、該センタシステムは保有する当該
   帳票の認識アルゴリズム又は文字辞書を該自動取引装置
   に送信し、 前記自動取引装置は、前記センタシステムから送信され
   た当該帳票の認識アルゴリズ又は文字辞書を当該装置内
   に記憶し、 前記自動取引装置は、前記センタシステムが保有する帳
   票の認識アルゴリズム又は文字辞書を順次受信して学習
   することで自動認識を行うことを特徴とする自動取引方
   法。
6. 【請求項６】 請求項５記載の自動取引方法において、 前記自動取引装置に挿入された帳票が該自動取引装置に
   て自動認識できなかった場合で、かつ前記センタシステ
   ムで当該帳票が自動認識できなかった場合には、該セン
   タシステムは当該帳票のイメージ情報を画面に表示する
   か、あるいはプリンタに出力し、 表示された画面または出力されたプリント用紙により、
   該センタシステム側のオペレータ員に対して当該帳票を
   認識させ、当該帳票の認識アルゴリズム又は文字辞書を
   前記センタシステムに入力させるためのガイダンス表示
   を行い、 該センタシステムに入力された当該帳票の認識アルゴリ
   ズム又は文字辞書を該センタシステムから該自動取引装
   置に送信し、 該自動取引装置では、送信された当該帳票の認識アルゴ
   リズム又は文字辞書を、該自動取引装置内に記憶し、 該センタシステムのオペレータ員により入力された帳票
   の認識アルゴリズム又は文字辞書を順次自動取引装置に
   送信し、該自動取引装置に記憶させて学習させることを
   特徴とする自動取引方法。