JP3455795B2 - Data processing device and storage medium - Google Patents

Data processing device and storage medium

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JP3455795B2
JP3455795B2 JP35772497A JP35772497A JP3455795B2 JP 3455795 B2 JP3455795 B2 JP 3455795B2 JP 35772497 A JP35772497 A JP 35772497A JP 35772497 A JP35772497 A JP 35772497A JP 3455795 B2 JP3455795 B2 JP 3455795B2
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telephone number
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Description

【発明の詳細な説明】Detailed Description of the Invention

【0001】[0001]

【発明の属する技術分野】本発明は、電話回線が接続さ
れた際に入力される電話番号に基づいて処理を行うデー
タ処理装置及び記憶媒体に関する。
BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a data processing device and a storage medium that perform processing based on a telephone number input when a telephone line is connected.

【0002】[0002]

【従来の技術】近時、電話がかかってきた際に、電話を
かけた相手先の電話番号を知ることができるサービスが
開始されており、さらに、オフィスコンピュータなどの
情報処理装置にCTI(Computer Telephony Integratio
n)装置を接続することにより、その情報処理装置にお
いて、CTI装置から入力される電話番号情報を利用す
るコンピュータシステムが活用されてきている。従来、
このCTI装置を利用したコンピュータシステムとし
て、電話の転送サービスシステムや電話番号情報による
データベース検索システム等がある。
2. Description of the Related Art Recently, when a call is received, a service has been started that allows the telephone number of the called party to be known. Further, CTI (Computer Telephony Integratio
n) By connecting the devices, a computer system utilizing the telephone number information input from the CTI device has been utilized in the information processing device. Conventionally,
Computer systems using this CTI device include a telephone transfer service system and a database search system based on telephone number information.

【0003】[0003]

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、CTI
装置を利用したこれらのコンピュータシステムは、電話
をかけた相手に対するサービス提供のシステムや、電話
番号情報をキーとしてデータベースから情報を得るシス
テムであり、CTI装置から入力された電話番号情報を
直接、伝票処理などの業務アプリケーションの自動制御
に利用する機能が不足している。
[Problems to be Solved by the Invention] However, CTI
These computer systems using the device are a system for providing a service to a person who made a call and a system for obtaining information from a database using telephone number information as a key. There is a lack of functions used for automatic control of business applications such as processing.

【0004】本発明の課題は、電話回線に接続されたデ
ータ処理装置において、電話回線から得られた電話番号
に基づいて起動すべき処理を判別し、その処理を自動起
動するようにすることである。
An object of the present invention is to determine a process to be activated in a data processing device connected to a telephone line based on a telephone number obtained from the telephone line and automatically activate the process. is there.

【0005】[0005]

【課題を解決するための手段】請求項1記載の発明は、
複数の画面フォームを記憶する画面フォーム記憶手段
と、電話番号と画面フォームを示す区分情報とを対応づ
けて記憶する区分情報記憶手段と、電話回線が接続され
ることにより該電話回線から入力される送信元の電話番
号に基づき該送信元の電話番号に対応づけられた区分情
報を前記区分情報記憶手段から検索する検索手段と、前
記検索手段により検索された区分情報に基づいた画面フ
ォームを前記画面フォーム記憶手段から読み出して表示
画面に表示させる表示手段と、を備えたことを特徴とす
る。
The invention according to claim 1 is
A screen form storage means for storing a plurality of screen forms, a division information storage means for storing a telephone number and division information indicating the screen form in association with each other, and a telephone line are connected to input from the telephone line. The search means for searching the division information storage means for the division information associated with the transmission source telephone number based on the transmission source telephone number, and the screen form based on the division information retrieved by the retrieval means. Display means for reading out from the form storage means and displaying it on the display screen.

【0006】[0006]

【0007】[0007]

【0008】請求項4記載の発明は、複数のプログラム
を記憶するプログラム記憶手段と、電話番号とプログラ
ムを示す区分情報とを対応づけて記憶する区分情報記憶
手段と、電話回線が接続されることにより該電話回線か
ら入力される送信元の電話番号に基づき該送信元の電話
番号に対応づけられた区分情報を前記区分情報記憶手段
から検索する検索手段と、前記検索手段により検索され
た区分情報に基づいたプログラムを前記プログラム記憶
手段から読み出して起動する起動手段と、を備えたこと
を特徴とする。
According to a fourth aspect of the invention, the program storage means for storing a plurality of programs, the division information storage means for storing the telephone number and the division information indicating the program in association with each other, and the telephone line are connected. Search section for searching the section information storage section for section information associated with the sender's telephone number based on the sender's telephone number input from the telephone line, and section information retrieved by the searching section And a start-up unit that reads out a program based on the above from the program storage unit and starts the program.

【0009】[0009]

【0010】[0010]

【0011】[0011]

【発明の実施の形態】以下、図を参照して本発明の実施
の形態を詳細に説明する。
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Embodiments of the present invention will be described in detail below with reference to the drawings.

【0012】なお、本実施の形態では、電話回線に接続
されたコンピュータシステムにおいて、電話回線から得
られた電話番号に基づいて起動する処理を、通信販売な
どの電話による注文におけるデータ処理について説明を
行うものとする。
In the present embodiment, in the computer system connected to the telephone line, the process of starting based on the telephone number obtained from the telephone line will be described as the data processing in ordering by telephone such as mail order. Assumed to be performed.

【0013】(第1の実施の形態)図1〜図4は、本発
明のデータ処理装置を適用したコンピュータシステムの
第1の実施の形態を示す図である。
(First Embodiment) FIGS. 1 to 4 are views showing a first embodiment of a computer system to which a data processing apparatus of the present invention is applied.

【0014】まず、構成を説明する。First, the structure will be described.

【0015】図1は、本第1の実施の形態のコンピュー
タシステム1の要部構成を示すブロック図である。
FIG. 1 is a block diagram showing a main configuration of a computer system 1 according to the first embodiment.

【0016】同図において、コンピュータシステム1
は、CPU2、入力装置3、CTIインターフェース部
4、CTI装置5、表示装置6、RAM7、記憶装置8
及び記憶媒体9により構成されており、記憶媒体9を除
く各部はバス10により接続されている。
In FIG. 1, a computer system 1
Is a CPU 2, an input device 3, a CTI interface unit 4, a CTI device 5, a display device 6, a RAM 7, and a storage device 8.
And a storage medium 9, and each unit except the storage medium 9 is connected by a bus 10.

【0017】CPU(Central Processing Unit )2
は、記憶装置8に記憶されているシステムプログラム及
び当該システムに対応する各種アプリケーションプログ
ラムの中から指定されたアプリケーションプログラムを
RAM7内の図示しないプログラム格納領域に格納し、
入力装置3から入力される各種指示あるいはデータをR
AM7内に格納して、この入力指示及び入力データに応
じてRAM7内に格納したアプリケーションプログラム
に従って各種処理を実行し、その処理結果をRAM7内
に格納するとともに、表示装置6に表示する。そして、
RAM7内に格納した処理結果を入力装置3から入力指
示される記憶装置8内の保存先に保存する。
CPU (Central Processing Unit) 2
Stores an application program designated from the system program stored in the storage device 8 and various application programs corresponding to the system in a program storage area (not shown) in the RAM 7,
R various instructions or data input from the input device 3
Various processes are executed in accordance with the application program stored in the RAM 7 and stored in the RAM 7 in accordance with the input instruction and the input data, and the processing result is stored in the RAM 7 and displayed on the display device 6. And
The processing result stored in the RAM 7 is stored in a storage destination in the storage device 8 which is input from the input device 3.

【0018】また、CPU2は後述するデータ処理1を
実行し、電話回線が接続され、CTI装置5からCTI
インターフェース部4を介して電話番号情報が入力され
ると、得意先データベースファイル8aからその電話番
号に対応する得意先情報を検索し、得意先データベース
ファイル8aに前記得意先情報が存在すると、自動業務
の起動を開始し、前記得意先情報の伝票区分を判別し
て、業務処理アプリケーションファイル8bに格納され
る、前記伝票区分に対応する伝票フォーム情報に基づい
た注文入力処理を起動し、その伝票フォーム情報に応じ
て、前記得意先情報を注文入力処理に対するデフォルト
値とする注文入力画面を、表示装置6に表示させ、新た
なデータの入力の待ち状態となる。
Further, the CPU 2 executes the data processing 1 described later, the telephone line is connected, and the CTI device 5 sends the CTI.
When the telephone number information is input through the interface unit 4, the customer database file 8a is searched for the customer information corresponding to the telephone number, and if the customer information is present in the customer database file 8a, automatic operation is performed. Is started, the slip classification of the customer information is determined, the order input processing based on the slip form information corresponding to the slip classification stored in the business processing application file 8b is started, and the slip form In response to the information, the order input screen in which the customer information is used as a default value for the order input process is displayed on the display device 6 and a waiting state for input of new data is set.

【0019】さらに、CPU2は、得意先データベース
ファイル8aに前記得意先情報が存在しないと、電話番
号辞書データベースファイル8cから前記入力された電
話番号情報に対応する情報を検索して、その情報をデフ
ォルト値として表示装置6に表示させ、必要項目が入力
されると、前記電話番号情報と対応させてそれらの情報
を得意先情報として得意先データベースファイル8aに
新たに登録する。その後、上記と同様に自動業務の起動
を開始させ、その登録された得意先情報から判別された
伝票区分に対応する注文入力処理を起動する。
Further, if the customer information does not exist in the customer database file 8a, the CPU 2 searches the telephone number dictionary database file 8c for information corresponding to the inputted telephone number information, and defaults the information. When it is displayed as a value on the display device 6 and necessary items are input, the information is newly registered in the customer database file 8a as customer information in association with the telephone number information. After that, in the same way as the above, the start of the automatic work is started, and the order input process corresponding to the slip classification discriminated from the registered customer information is started.

【0020】入力装置3は、カーソルキー、数字入力キ
ー及び各種機能キー等を備え、押下されたキーの押下信
号をCPU2に出力する。
The input device 3 is provided with cursor keys, numeral input keys, various function keys, etc., and outputs a depression signal of the depressed key to the CPU 2.

【0021】CTIインターフェース部4は、CTI装
置5に接続され、電話回線が接続されたCTI装置5か
ら入力される電話番号情報をCPU2に出力する。
The CTI interface unit 4 is connected to the CTI device 5 and outputs the telephone number information input from the CTI device 5 connected to the telephone line to the CPU 2.

【0022】CTI装置5は、電話回線を介して電話会
社のサービスセンターと接続されており、電話の着呼時
に電話回線を介して受信する電話番号情報をCTIイン
ターフェース部4に出力する。
The CTI device 5 is connected to a service center of a telephone company via a telephone line, and outputs to the CTI interface section 4 telephone number information received via the telephone line when an incoming call comes in.

【0023】表示装置6は、CRT(Cathode Ray Tub
e)、液晶表示パネル等により構成され、CPU2から
入力される表示データを表示するとともに、上記CPU
2により実行されるデータ処理1において、業務処理ア
プリケーションファイル8bに格納される伝票区分に対
応する伝票フォームに基づいた注文入力の処理が起動さ
れる際に、伝票フォームに応じて、得意先情報をデフォ
ルト値とした注文入力画面や新たに入力されるデータを
表示する。また、得意先データベースファイル8aに入
力された電話番号に対応する得意先情報がない場合に、
電話番号辞書データベースファイル8cから検索された
前記電話番号に対応する情報、及び、その情報に必要項
目が入力されて得意先データベースファイル8aに新た
に登録される得意先情報を表示する。
The display device 6 is a CRT (Cathode Ray Tub).
e), which is composed of a liquid crystal display panel or the like, displays the display data input from the CPU 2, and
In the data processing 1 executed by No. 2, when the order input processing based on the slip form corresponding to the slip classification stored in the business process application file 8b is started, the customer information is provided according to the slip form. Display the order input screen with default values and newly input data. If there is no customer information corresponding to the telephone number entered in the customer database file 8a,
The information corresponding to the telephone number retrieved from the telephone number dictionary database file 8c and the customer information newly entered in the customer database file 8a by inputting necessary items in the information are displayed.

【0024】RAM7は、CPU2により処理されるプ
ログラムや各種データを一時的に格納するワークエリア
を形成している。
The RAM 7 forms a work area for temporarily storing programs and various data processed by the CPU 2.

【0025】記憶装置8は、プログラムやデータ等が予
め記憶されている記憶媒体9を有しており、この記憶媒
体9は磁気的、光学的記録媒体、若しくは半導体メモリ
で構成されている。この記憶媒体9は記憶装置8に固定
的に設けたもの、若しくは着脱自在に装着するものであ
り、この記憶媒体9には上記システムプログラム及び当
該システムに対応する各種アプリケーションプログラ
ム、データ処理プログラム、及び、図2に示す、データ
処理プログラムで処理される得意先データベースファイ
ル8a、業務処理アプリケーションファイル8b、電話
番号辞書データベースファイル8cを記憶する。
The storage device 8 has a storage medium 9 in which programs, data and the like are stored in advance. The storage medium 9 is composed of a magnetic recording medium, an optical recording medium or a semiconductor memory. The storage medium 9 is fixedly provided in the storage device 8 or detachably mounted therein. The storage medium 9 includes the system program, various application programs corresponding to the system, a data processing program, and 2, a customer database file 8a, a business processing application file 8b, and a telephone number dictionary database file 8c processed by the data processing program are stored.

【0026】得意先データベースファイル8aは、図3
に示すように、電話番号に対応させて、伝票区分、得意
先名称、住所、及び制御情報などの得意先情報が格納さ
れている。この伝票区分には、得意先毎に使用する伝票
フォーム情報が格納されており、例えば、A、B、C、
Dの各注文の伝票フォーム情報に対して伝票区分は、そ
れぞれ「1」、「2」、「3」、「4」が格納されてい
る。
The customer database file 8a is shown in FIG.
As shown in, customer information such as slip classification, customer name, address, and control information is stored in association with the telephone number. This slip classification stores slip form information used for each customer. For example, A, B, C,
With respect to the slip form information of each order of D, the slip classifications "1", "2", "3", and "4" are stored.

【0027】業務処理アプリケーションファイル8b
は、伝票区分毎に対応する伝票フォーム情報に基づいた
注文入力の処理のアプリケーションプログラムが格納さ
れている。また、電話番号辞書データベースファイル8
cは、電話番号に対応して登録名称及び住所などが格納
されている。
Business processing application file 8b
Stores an application program for processing order entry based on slip form information corresponding to each slip category. Also, telephone number dictionary database file 8
In c, a registered name, address, etc. are stored corresponding to the telephone numbers.

【0028】また、この記憶媒体9に記憶するプログラ
ム、データ等は、通信回線等を介して接続された他の機
器から受信して記憶する構成にしてもよく、更に、通信
回線等を介して接続された他の機器側に上記記憶媒体8
を備えた記憶装置を設け、この記憶媒体に記憶されてい
るプログラム、データを通信回線を介して使用する構成
にしてもよい。
Further, the program, data, etc. stored in the storage medium 9 may be received and stored from another device connected via a communication line or the like, and further, via a communication line or the like. The storage medium 8 is connected to the other connected device.
It is also possible to provide a storage device provided with and use the programs and data stored in this storage medium via a communication line.

【0029】次に、本第1の実施の形態の動作を説明す
る。
Next, the operation of the first embodiment will be described.

【0030】上記CPU2により実行されるデータ処理
1について図4に示すフローチャートに基づいて説明す
る。
The data processing 1 executed by the CPU 2 will be described with reference to the flowchart shown in FIG.

【0031】CPU2は、まず、電話の着呼時に電話回
線が接続されると、CTI装置5において、電話会社の
サービスセンターから送信される電話番号情報が電話回
線を介して受信され、CTI装置5からCTIインター
フェース部4を介して前記電話番号情報が入力される
(ステップS1)。次いで、図2に示すように記憶装置
8内に格納される得意先データベースファイル8aにお
いてその電話番号情報に対応する得意先情報を検索し
(ステップS2)、得意先データベースファイル8aに
この得意先情報が存在するか否かを判別する(ステップ
S3)。得意先データベースファイル8aには、図3に
示すように、電話番号に対応させて、伝票区分、得意先
名称、住所、及び制御情報などの得意先情報が格納され
ている。
First, when the telephone line is connected when an incoming call comes in, the CPU 2 receives the telephone number information transmitted from the service center of the telephone company in the CTI device 5, and the CTI device 5 receives the telephone number information. The telephone number information is input via the CTI interface unit 4 (step S1). Next, as shown in FIG. 2, the customer database file 8a stored in the storage device 8 is searched for the customer information corresponding to the telephone number information (step S2), and this customer information is stored in the customer database file 8a. It is determined whether or not exists (step S3). As shown in FIG. 3, the customer database file 8a stores customer information such as slip classifications, customer names, addresses, and control information in association with telephone numbers.

【0032】得意先データベースファイル8aに前記得
意先情報が存在する場合には、自動業務の起動を開始し
(ステップS4)、検索された得意先情報の伝票区分を
判別して(ステップS5)、図2に示す記憶装置8内の
業務処理アプリケーションファイル8bに格納される、
前記判別された伝票区分に対応する伝票フォーム情報に
基づいた注文入力処理を起動する。
If the customer information is present in the customer database file 8a, the automatic operation is started (step S4), and the slip classification of the retrieved customer information is determined (step S5). Stored in the business processing application file 8b in the storage device 8 shown in FIG.
The order input processing based on the slip form information corresponding to the determined slip classification is started.

【0033】この伝票区分には、得意先毎に使用する伝
票フォーム情報が格納されており、例えば、A、B、
C、Dの各注文の伝票フォーム情報に対して伝票区分
は、それぞれ「1」、「2」、「3」、「4」が格納さ
れている。CPU2は、伝票区分が「1」、「2」、
「3」、あるいは「4」のとき、それぞれA、B、C、
Dの注文の伝票フォーム情報に基づいた注文入力処理を
起動し(ステップS6〜S9)、その伝票フォーム情報
に応じて、前記検索された得意先情報を注文入力処理に
対するデフォルト値とする注文入力画面を、表示装置6
に表示させ、新たなデータの入力の待ち状態とし、本処
理を終了する。
In this slip classification, slip form information used for each customer is stored. For example, A, B,
With respect to the slip form information of each of the orders C and D, slip classifications "1", "2", "3", and "4" are stored. The CPU 2 has a slip classification of "1", "2",
When "3" or "4", A, B, C,
An order input screen in which the order input process based on the slip form information of the D order is started (steps S6 to S9), and the searched customer information is set as a default value for the order input process according to the slip form information. The display device 6
Is displayed, and a waiting state for the input of new data is entered, and this processing ends.

【0034】さらに、CPU2は、前記ステップS3に
おいて、得意先データベースファイル8aに前記入力さ
れた電話番号情報に対応する得意先情報が存在しない場
合には、図2に示す記憶装置8内の電話番号辞書データ
ベースファイル8cから、前記入力された電話番号情報
に対応する登録名称や住所などの情報を検索する。次い
で、その検索された情報をデフォルト値として表示装置
6に表示させ、必要項目が入力されると、前記電話番号
情報と対応させてそれらの情報を得意先情報として得意
先データベースファイル8aにおいて新たに登録する
(ステップS10)。そして、上記ステップS4に移行
し、ステップS4〜ステップS9までの同様の処理を行
い、本処理を終了する。
Further, when the customer information corresponding to the inputted telephone number information does not exist in the customer database file 8a in the step S3, the CPU 2 further stores the telephone number in the storage device 8 shown in FIG. The dictionary database file 8c is searched for information such as registered names and addresses corresponding to the input telephone number information. Then, the retrieved information is displayed on the display device 6 as a default value, and when necessary items are input, the information is newly associated with the telephone number information as the customer information in the customer database file 8a. Register (step S10). Then, the process shifts to the above step S4, the same process from step S4 to step S9 is performed, and this process is finished.

【0035】以上のように、CPU2は、CTI装置5
からCTIインターフェース部4を介して電話番号情報
が入力されると、得意先データベースファイル8aから
その電話番号情報に対応する得意先情報を検索し、得意
先情報が存在すると、自動業務の起動を開始し、得意先
情報の伝票区分を判別して、業務処理アプリケーション
ファイル8bに格納される、前記伝票区分に対応する伝
票フォームに基づいた注文入力処理を起動し、その得意
先情報をデフォルト値とした注文入力画面を表示装置6
に表示させる。また、得意先データベースファイル8a
に前記得意先情報が存在しないと、電話番号辞書データ
ベースファイル8cから前記入力された電話番号に対応
する情報を検索して、得意先データベースファイル8a
に得意先情報を新たに登録し、上記と同様に自動業務の
起動を開始させるようにしたため、CTI装置から得ら
れた電話番号情報に基づいて情報を検索することによ
り、起動すべき処理を自動的に判定し、前記情報をデフ
ォルト値として送信元に応じた処理を自動起動すること
ができ、また、前記電話番号情報に対する情報がデータ
ベースにない場合は、電話番号辞書データベースを利用
し情報を新たにデータベースに登録して、上記と同様に
処理を自動起動することができる。
As described above, the CPU 2 has the CTI device 5
When the telephone number information is input from the CTI interface unit 4 via the CTI interface unit 4, the customer database file 8a is searched for the customer information corresponding to the telephone number information, and if the customer information is present, the automatic operation start is started. Then, the slip classification of the customer information is discriminated, and the order input processing based on the slip form corresponding to the slip classification stored in the business processing application file 8b is started, and the customer information is set as the default value. Display the order input screen 6
To display. Also, customer database file 8a
If the customer information does not exist in the customer database file 8a, the telephone number dictionary database file 8c is searched for information corresponding to the entered telephone number.
Since the customer information is newly registered in and the start of the automatic work is started in the same manner as above, the process to be started is automatically performed by searching the information based on the telephone number information obtained from the CTI device. And automatically start processing according to the sender by using the above information as a default value, and if the database does not contain the information for the telephone number information, the telephone number dictionary database is used to update the information. It is possible to automatically start the process by registering in the database in.

【0036】したがって、電話回線が接続された際にC
TI装置から得られた電話番号に基づいて、送信元に応
じた起動すべき処理を自動的に判定して、その処理の自
動起動を行うことにより、送信元に応じた処理が自動的
に起動し、速やかに処理を実施することができる。
Therefore, when the telephone line is connected, C
Based on the telephone number obtained from the TI device, the process that should be started according to the sender is automatically determined, and the process is automatically started, so that the process according to the sender is automatically started. However, the processing can be promptly performed.

【0037】また、電話番号に基づいた情報をデフォル
ト値として前記処理を起動することにより、入力画面上
において送信元の情報がすでに入力されているため、さ
らに速やかに処理を実施することができる。
Further, by starting the above-mentioned processing with the information based on the telephone number as the default value, the information of the transmission source has already been input on the input screen, so that the processing can be carried out more quickly.

【0038】さらに、電話番号に基づいた情報がない場
合も、電話番号辞書データベースから所定の情報を検索
し、新たに情報を登録するため、電話番号辞書データベ
ースを利用することにより登録時の情報の入力を少なく
することができる。
Further, even if there is no information based on the telephone number, the telephone number dictionary database is used to retrieve predetermined information from the telephone number dictionary database and register the new information. Input can be reduced.

【0039】(第2の実施の形態)上記第1の実施の形
態では、CTI装置5から得られた電話番号情報に基づ
いて得意先情報を得意先データベースファイル8aから
検索することにより、起動すべき処理を自動的に判定
し、前記得意先情報をデフォルト値として得意先に応じ
た注文入力処理を自動起動し、また、電話番号情報に対
する得意先情報が得意先データベースファイル8aにな
い場合には、電話番号辞書データベースファイル8cを
利用し得意先情報を新たに得意先データベースファイル
8aに登録して、上記と同様に処理を自動起動するよう
にしたが、さらに、得意先の直近の取引状態を示す取引
情報を得意先毎に格納しておき、上記第1の実施の形態
におけるデータ処理1に加えて、その取引情報の状態区
分を判別することにより、得意先の直近の取引状態に応
じた処理を自動的に判定し、その処理を自動起動するこ
とが有効である。
(Second Embodiment) In the first embodiment, the activation is performed by retrieving the customer information from the customer database file 8a based on the telephone number information obtained from the CTI device 5. If the customer information for the telephone number information does not exist in the customer database file 8a, the order input processing corresponding to the customer is automatically started by automatically determining the processing to be performed and using the customer information as a default value. , The customer information is newly registered in the customer database file 8a by using the telephone number dictionary database file 8c, and the processing is automatically started in the same manner as described above. The transaction information shown is stored for each customer, and in addition to the data processing 1 in the first embodiment, the status classification of the transaction information is determined. Ri, automatically determining processing according to the most recent transaction status of the customer, it is effective to automatically start the process.

【0040】本第2の実施の形態では、得意先の直近の
取引状態を示す取引情報を得意先毎に格納した取引トラ
ンデータベースファイルを設け、CTI装置から得られ
た電話番号情報に基づいて得意先情報を得意先データベ
ースファイルから検索し、得意先情報が存在すると、前
記検索された得意先に基づいて取引トランデータベース
ファイルから取引情報を検索し、その取引情報の状態区
分を判別して、取引情報において未納品がある場合に
は、取引情報における画面照会処理を自動起動し、ま
た、全て納品済み、あるいは、取引情報が存在しない場
合には、上記第1の実施の形態と同様に、得意先情報を
デフォルト値として、得意先の伝票区分に対応する伝票
フォームに基づいた注文入力処理を自動起動することが
可能なデータ処理装置について説明する。
In the second embodiment, a transaction tran database file in which transaction information indicating the latest transaction status of the customer is stored for each customer is provided, and the customer is based on the telephone number information obtained from the CTI device. When the customer information is retrieved from the customer database file and the customer information exists, the transaction information is retrieved from the transaction transaction database file based on the retrieved customer, the status classification of the transaction information is determined, and the transaction is performed. If there is an undelivered item in the information, the screen inquiry process in the transaction information is automatically started. If all items have been delivered, or if the transaction information does not exist, as in the first embodiment, Data processing device that can automatically start order entry processing based on the slip form corresponding to the customer's slip classification using the destination information as the default value For it is described.

【0041】図5〜図8は、本発明のデータ処理装置を
適用したコンピュータシステムの第2の実施の形態を示
す図である。
5 to 8 are diagrams showing a second embodiment of a computer system to which the data processing device of the present invention is applied.

【0042】まず、構成を説明する。First, the structure will be described.

【0043】図5は、本第2の実施の形態のコンピュー
タシステム21の要部構成を示すブロック図である。な
お、同図において、第1の実施の形態におけるコンピュ
ータシステム1の要部構成(図1参照)と同一の構成要
素には同一符号を付して、その説明は省略する。
FIG. 5 is a block diagram showing a main configuration of a computer system 21 according to the second embodiment. In the figure, the same components as those of the computer system 1 according to the first embodiment (see FIG. 1) are designated by the same reference numerals, and the description thereof will be omitted.

【0044】図5において、コンピュータシステム21
は、上記図1に示した入力装置3、CTIインターフェ
ース部4、CTI装置5、表示装置6、及びRAM7
と、CPU22、記憶装置28、及び記憶媒体29によ
り構成されており、記憶媒体29を除く各部はバス10
により接続されている。
In FIG. 5, the computer system 21
Is the input device 3, the CTI interface unit 4, the CTI device 5, the display device 6, and the RAM 7 shown in FIG.
And a CPU 22, a storage device 28, and a storage medium 29. Each unit except the storage medium 29 is a bus 10
Connected by.

【0045】CPU22は、後述するデータ処理2を実
行し、電話回線が接続され、CTI装置5からCTIイ
ンターフェース部4を介して電話番号情報が入力される
と、得意先データベースファイル28aからその電話番
号に対応する得意先情報を検索し、得意先データベース
ファイル28aに前記得意先情報が存在すると、前記検
索された得意先に基づいて取引トランデータベースファ
イル28dから取引情報を検索し、その取引情報の状態
区分が「0」であるか否かを判別し、「0」の場合に
は、前記取引情報における画面照会処理を自動起動す
る。
The CPU 22 executes the data processing 2 to be described later, and when the telephone line is connected and the telephone number information is input from the CTI device 5 through the CTI interface unit 4, the telephone number is stored in the customer database file 28a. Is searched, and if the customer information exists in the customer database file 28a, the transaction information is searched from the transaction transaction database file 28d based on the searched customer, and the status of the transaction information is searched. It is determined whether or not the classification is “0”. If the classification is “0”, the screen inquiry process in the transaction information is automatically started.

【0046】また、CPU22は、前記状態区分が
「0」でない場合には、自動業務の起動を開始し、前記
得意先情報の伝票区分を判別して、業務処理アプリケー
ションファイル28bに格納される、前記伝票区分に対
応する伝票フォーム情報に基づいた注文入力処理を起動
し、その伝票フォーム情報に応じて、前記得意先情報を
注文入力処理に対するデフォルト値とする注文入力画面
を、表示装置6に表示させ、新たなデータの入力の待ち
状態となる。
When the status classification is not "0", the CPU 22 starts the automatic business operation, determines the slip classification of the customer information, and stores it in the business processing application file 28b. The order input processing based on the slip form information corresponding to the slip classification is started, and the order input screen in which the customer information is used as a default value for the order input processing is displayed on the display device 6 according to the slip form information. Then, it is in a waiting state for input of new data.

【0047】さらに、CPU22は、得意先データベー
スファイル28aに前記得意先情報が存在しないと、電
話番号辞書データベースファイル28cから前記入力さ
れた電話番号情報に対応する情報を検索して、その情報
をデフォルト値として表示装置6に表示させ、必要項目
が入力されると、前記電話番号情報と対応させてそれら
の情報を得意先情報として得意先データベースファイル
28aに新たに登録する。その後、上記と同様に自動業
務の起動を開始させ、その登録された得意先情報から判
別された伝票区分に対応する注文入力処理を起動する。
Further, if the customer information does not exist in the customer database file 28a, the CPU 22 searches the telephone number dictionary database file 28c for information corresponding to the inputted telephone number information, and defaults the information. When it is displayed as a value on the display device 6 and the necessary items are input, the information is newly registered in the customer database file 28a as customer information in association with the telephone number information. After that, in the same way as the above, the start of the automatic work is started, and the order input process corresponding to the slip classification discriminated from the registered customer information is started.

【0048】記憶装置28は、プログラムやデータ等が
予め記憶されている記憶媒体29を有しており、この記
憶媒体29は磁気的、光学的記録媒体、若しくは半導体
メモリで構成されている。この記憶媒体29は記憶装置
28に固定的に設けたもの、若しくは着脱自在に装着す
るものであり、この記憶媒体29には上記システムプロ
グラム及び当該システムに対応する各種アプリケーショ
ンプログラム、データ処理プログラム、及び、図6に示
す、データ処理プログラムで処理される得意先データベ
ースファイル28a、業務処理アプリケーションファイ
ル28b、電話番号辞書データベースファイル28c、
取引トランデータベースファイル28dを記憶する。
The storage device 28 has a storage medium 29 in which programs, data, etc. are stored in advance. The storage medium 29 is composed of a magnetic or optical recording medium or a semiconductor memory. The storage medium 29 is fixedly provided in the storage device 28 or detachably mounted therein. The storage medium 29 includes the system program and various application programs corresponding to the system, a data processing program, and 6, a customer database file 28a processed by a data processing program, a business processing application file 28b, a telephone number dictionary database file 28c,
The transaction transaction database file 28d is stored.

【0049】得意先データベースファイル28aには、
上記第1の実施の形態の記憶装置8内に格納される得意
先データベースファイル8aと同様に、電話番号に対応
させて、伝票区分、得意先名称、住所、及び制御情報な
どの得意先情報が格納されている。この伝票区分には、
得意先毎に使用する伝票フォーム情報が格納されてお
り、例えば、A、B、C、Dの各注文の伝票フォーム情
報に対して伝票区分は、それぞれ「1」、「2」、
「3」、「4」が格納されている。
In the customer database file 28a,
Similar to the customer database file 8a stored in the storage device 8 of the first embodiment, the customer information such as the slip classification, the customer name, the address, and the control information is associated with the telephone number. It is stored. In this slip classification,
Voucher form information used for each customer is stored. For example, voucher classifications for the A, B, C, and D orders are "1", "2",
“3” and “4” are stored.

【0050】また、上記第1の実施の形態の業務処理ア
プリケーションファイル8b及び電話番号辞書データベ
ースファイル8cと同様に、業務処理アプリケーション
ファイル28bには、伝票区分毎に対応する伝票フォー
ム情報に基づいた注文入力の処理のアプリケーションプ
ログラムが格納され、電話番号辞書データベースファイ
ル28cには、電話番号に対応して登録名称及び住所な
どが格納されている。
Further, similarly to the business processing application file 8b and the telephone number dictionary database file 8c of the first embodiment, the business processing application file 28b has an order based on the slip form information corresponding to each slip classification. An application program for input processing is stored, and the telephone number dictionary database file 28c stores registered names and addresses corresponding to telephone numbers.

【0051】取引トランデータベースファイル28dに
は、図7に示すように、得意先名称に対応させて、注文
日付、注文番号、及び状態区分などの取引情報が格納さ
れている。この状態区分には、「0」あるいは「1」が
格納され、「0」が格納されている場合は、直近の取引
状態において、その得意先に対して未納品の取引が残っ
ていることを示し、また、「1」が格納されている場合
には、その得意先に対して納品が完了していること、あ
るいは、取引情報が存在しないことを示している。
As shown in FIG. 7, the transaction transaction database file 28d stores transaction information such as order date, order number, and status classification in association with the customer name. In this status category, "0" or "1" is stored. If "0" is stored, it means that there is an undelivered transaction for the customer in the most recent transaction state. If "1" is stored, it means that the delivery has been completed to the customer or that the transaction information does not exist.

【0052】また、この記憶媒体29に記憶するプログ
ラム、データ等は、通信回線等を介して接続された他の
機器から受信して記憶する構成にしてもよく、更に、通
信回線等を介して接続された他の機器側に上記記憶媒体
29を備えた記憶装置を設け、この記憶媒体に記憶され
ているプログラム、データを通信回線を介して使用する
構成にしてもよい。
The program, data, etc. stored in the storage medium 29 may be received and stored from another device connected via a communication line or the like, and further, may be stored via the communication line or the like. A storage device including the storage medium 29 may be provided on the side of another connected device, and the programs and data stored in the storage medium may be used via a communication line.

【0053】次に、本第2の実施の形態の動作を説明す
る。
Next, the operation of the second embodiment will be described.

【0054】上記CPU22により実行されるデータ処
理2について図8に示すフローチャートに基づいて説明
する。
The data processing 2 executed by the CPU 22 will be described with reference to the flowchart shown in FIG.

【0055】CPU22は、まず、電話の着呼時に電話
回線が接続されると、CTI装置5において、電話会社
のサービスセンターから送信される電話番号情報が電話
回線を介して受信され、CTI装置5からCTIインタ
ーフェース部4を介して前記電話番号情報が入力される
(ステップA1)。次いで、図7に示すように記憶装置
28内に格納される得意先データベースファイル28a
においてその電話番号情報に対応する得意先情報を検索
し(ステップA2)、得意先データベースファイル28
aにこの得意先情報が存在するか否かを判別する(ステ
ップA3)。
First, when the telephone line is connected to the CPU 22 when an incoming call is received, the CTI device 5 receives the telephone number information transmitted from the service center of the telephone company through the telephone line, and the CTI device 5 receives the telephone number information. The telephone number information is input via the CTI interface unit 4 (step A1). Next, as shown in FIG. 7, the customer database file 28a stored in the storage device 28.
In step A2, the customer information corresponding to the telephone number information is searched, and the customer database file 28 is searched.
It is determined whether or not this customer information exists in a (step A3).

【0056】得意先データベースファイル28aに前記
得意先情報が存在する場合には、前記検索された得意先
に基づいて、記憶装置28内に格納される取引トランデ
ータベースファイル28dから取引情報を検索する(ス
テップA4)。次いで、その検索された取引情報の状態
区分が「0」である場合には、直近の取引状態におい
て、その得意先に対して未納品の取引が残っていること
を示すため、この取引状態を表示装置6に表示させる画
面照会処理を自動起動し(ステップA6)、本処理を終
了する。
When the customer information is present in the customer database file 28a, the transaction information is retrieved from the transaction transaction database file 28d stored in the storage device 28 based on the retrieved customer ( Step A4). Next, if the status classification of the retrieved transaction information is “0”, this transaction status is indicated to indicate that there is an undelivered transaction for the customer in the latest transaction status. The screen inquiry process to be displayed on the display device 6 is automatically started (step A6), and this process is terminated.

【0057】また、前記状態区分が「0」でない場合、
すなわち、「1」の場合には、直近の取引状態におい
て、その得意先に対して納品が完了している、あるい
は、取引情報が存在しないことを示し、新規の注文を受
けるために、自動業務の起動を開始する(ステップA
7)。そして、ステップA2において検索された得意先
情報の伝票区分を判別して(ステップA8)、図6に示
す記憶装置28内の業務処理アプリケーションファイル
28bに格納される、前記判別された伝票区分に対応す
る伝票フォーム情報に基づいた注文入力処理を起動す
る。
If the status classification is not "0",
That is, in the case of “1”, it indicates that the delivery has been completed to the customer or the transaction information does not exist in the most recent transaction state, and in order to receive a new order, the automatic operation is performed. To start (Step A
7). Then, the slip category of the customer information retrieved in step A2 is determined (step A8), and the slip category stored in the business application file 28b in the storage device 28 shown in FIG. Start the order input process based on the slip form information.

【0058】CPU22は、伝票区分が「1」、
「2」、「3」、あるいは「4」のとき、それぞれA、
B、C、Dの注文の伝票フォーム情報に基づいた注文入
力処理を起動し(ステップA9〜A12)、その伝票フ
ォーム情報に応じて、前記検索された得意先情報を注文
入力処理に対するデフォルト値とする注文入力画面を、
表示装置6に表示させ、新たなデータの入力の待ち状態
とし、本処理を終了する。
The CPU 22 determines that the slip classification is "1",
When "2", "3", or "4", A, respectively
Order input processing based on the slip form information of orders B, C, and D is started (steps A9 to A12), and the searched customer information is used as a default value for the order input processing according to the slip form information. To enter the order input screen,
This is displayed on the display device 6 and a waiting state for input of new data is set, and this processing is ended.

【0059】さらに、CPU22は、前記ステップA3
において、得意先データベースファイル28aに前記入
力された電話番号情報に対応する得意先情報が存在しな
い場合には、図6に示す記憶装置28内の電話番号辞書
データベースファイル28cから、前記入力された電話
番号情報に対応する登録名称や住所などの情報を検索す
る。次いで、その検索された情報をデフォルト値として
表示装置6に表示させ、必要項目が入力されると、前記
電話番号情報と対応させてそれらの情報を得意先情報と
して得意先データベースファイル28aにおいて新たに
登録する(ステップA13)。そして、上記ステップA
7に移行し、ステップA7〜ステップA12までの同様
の処理を行い、本処理を終了する。
Further, the CPU 22 executes the above step A3.
In the case where the customer information corresponding to the inputted telephone number information does not exist in the customer database file 28a, the inputted telephone number is selected from the telephone number dictionary database file 28c in the storage device 28 shown in FIG. Search for information such as registered name and address corresponding to the number information. Then, the retrieved information is displayed on the display device 6 as a default value, and when necessary items are entered, the information is newly associated with the telephone number information as customer information in the customer database file 28a. Register (step A13). Then, the above step A
7, the same processing from step A7 to step A12 is performed, and this processing ends.

【0060】以上のように、電話回線が接続され、CT
I装置5からCTIインターフェース部4を介して電話
番号情報が入力されると、得意先データベースファイル
28aからその電話番号に対応する得意先情報を検索
し、前記得意先情報が存在すると、その得意先に基づい
て取引トランデータベースファイル28dから取引情報
を検索し、取引情報の状態区分が「0」の場合、すなわ
ち、直近の取引状態において、得意先に対して未納品が
残っている場合には、その取引情報における画面照会処
理を自動起動し、また、「0」でない場合、すなわち、
得意先に対して全て納品済み、あるいは、取引情報がな
い場合には、上記第1の実施の形態と同様に、得意先情
報をデフォルト値として、得意先の伝票区分に対応する
伝票フォームに基づいた注文入力処理を自動起動するよ
うにしたため、送信元毎にその送信元に対する状態区分
を格納しておき、CTI装置から得られた電話番号情報
に基づいて情報を検索し、検索された情報における送信
元に対応する前記格納された状態区分を判別し、その状
態区分に応じた処理を自動的に判定して、さらに、前記
検索された情報から起動すべき処理を自動的に判定し、
処理を自動起動することができる。
As described above, the telephone line is connected and the CT
When the telephone number information is input from the I-device 5 through the CTI interface unit 4, the customer database file 28a is searched for the customer information corresponding to the telephone number. If the customer information exists, the customer information is found. When the transaction information is searched from the transaction transaction database file 28d based on the transaction information, and the status classification of the transaction information is “0”, that is, when the undelivered product remains to the customer in the latest transaction status, If the screen inquiry process in the transaction information is automatically started and it is not "0", that is,
If all the items have been delivered to the customer, or if there is no transaction information, the customer information is used as the default value based on the slip form corresponding to the customer's slip classification, as in the first embodiment. Since the order input processing is automatically started, the status classification for each sender is stored for each sender, the information is searched based on the telephone number information obtained from the CTI device, and the information in the searched information is searched. The stored status classification corresponding to the transmission source is determined, the processing according to the status classification is automatically determined, and further, the processing to be started from the searched information is automatically determined,
The process can be started automatically.

【0061】したがって、電話回線が接続された際にC
TI装置から得られた電話番号に基づいて、送信元に対
応する状態区分に応じて処理を自動的に判定して、その
処理の自動起動を行うことにより、送信元に対応する状
態区分に応じた処理が自動的に起動し、状態区分に応じ
た処理を速やかに実施することができる。
Therefore, when the telephone line is connected, C
Based on the telephone number obtained from the TI device, the processing is automatically determined according to the status classification corresponding to the transmission source, and the processing is automatically started, so that the processing corresponding to the status classification corresponding to the transmission source is performed. The process described above is automatically activated, and the process corresponding to the status classification can be promptly executed.

【0062】また、電話回線が接続された際にCTI装
置から得られた電話番号に基づいて、送信元に対応する
状態区分に応じて処理を自動的に判定し、さらに、送信
元に応じた起動すべき処理を自動的に判定し、その処理
の自動起動を行うことにより、送信元の状態区分と送信
元に応じた処理を速やかに実施することができる。
Further, based on the telephone number obtained from the CTI device when the telephone line is connected, the processing is automatically judged according to the status classification corresponding to the sender, and further according to the sender. By automatically determining the process to be activated and automatically activating the process, it is possible to promptly perform the process according to the state classification of the transmission source and the transmission source.

【0063】なお、本発明は、上述した実施の形態に限
定されるものではなく、例えば送信元の電話番号に応じ
て予め設定された所定のファイルを自動的にオープンし
たり、送信元の電話番号に応じて予め設定された所定の
アプリケーションプログラム(例えば表処理プログラ
ム,文書作成プログラム等のアプリケーションプログラ
ム)を自動的に起動するようなデータ処理装置に適用す
ることもできる。また、送信元も、実施の形態に示すよ
うな顧客に限らず、友人,知人等の個人的な送信元であ
ってもよい。
The present invention is not limited to the above-mentioned embodiment, and for example, a predetermined file preset according to the telephone number of the sender is automatically opened, or the telephone of the sender is called. It can also be applied to a data processing device that automatically starts a predetermined application program (for example, an application program such as a table processing program or a document creation program) preset according to the number. Further, the transmission source is not limited to the customer as shown in the embodiment, but may be a personal transmission source such as a friend or acquaintance.

【0064】[0064]

【発明の効果】請求項1記載の発明によれば、電話回線
が接続されることにより該電話回線から入力される送信
元の電話番号に基づき該送信元の電話番号に対応づけら
れた区分情報を区分情報記憶手段から検索し、検索され
た区分情報に基づいた画面フォームを画面フォーム記憶
手段から読み出して表示画面に表示させるので、送信元
に応じた画面フォームを自動的に表示し、その画面フォ
ームに応じたデータ処理を速やかに実施することができ
る。
According to the first aspect of the invention, the division information associated with the telephone number of the transmission source based on the telephone number of the transmission source input from the telephone line by connecting the telephone line. Is searched from the classification information storage means, and the screen form based on the searched classification information is read from the screen form storage means and displayed on the display screen. Therefore, the screen form according to the sender is automatically displayed and the screen is displayed. Data processing according to the form can be implemented promptly.

【0065】[0065]

【0066】[0066]

【0067】請求項4記載の発明によれば、電話回線が
接続されることにより該電話回線から入力される送信元
の電話番号に基づき該送信元の電話番号に対応づけられ
た区分情報を区分情報記憶手段から検索し、検索された
区分情報に基づいたプログラムをプログラム記憶手段か
ら読み出して起動するので、送信元に応じたプログラム
を自動的に起動し、そのプログラムに応じたデータ処理
を速やかに実施することができる。
According to the fourth aspect of the present invention, when the telephone line is connected, the division information associated with the transmission source telephone number is divided based on the transmission source telephone number input from the telephone line. The information storage means is searched, and the program based on the searched classification information is read out from the program storage means and activated. Therefore, the program according to the sender is automatically activated, and the data processing according to the program is promptly performed. It can be carried out.

【0068】[0068]

【0069】[0069]

【0070】[0070]

【図面の簡単な説明】[Brief description of drawings]

【図1】本発明のデータ処理装置を適用した第1の実施
の形態のコンピュータシステム1の要部構成を示すブロ
ック図である。
FIG. 1 is a block diagram showing a main configuration of a computer system 1 according to a first embodiment to which a data processing device of the present invention is applied.

【図2】図1の記憶装置8内に格納される各種ファイル
を示す図である。
FIG. 2 is a diagram showing various files stored in a storage device 8 of FIG.

【図3】図1の記憶装置8内に格納される得意先データ
ベースファイル8aを示す図である。
FIG. 3 is a diagram showing a customer database file 8a stored in a storage device 8 of FIG.

【図4】第1の実施の形態において、図1のCPU2に
より実行されるデータ処理1を示すフローチャートであ
る。
FIG. 4 is a flowchart showing a data process 1 executed by a CPU 2 of FIG. 1 in the first embodiment.

【図5】本発明のデータ処理装置を適用した第2の実施
の形態のコンピュータシステム21の要部構成を示すブ
ロック図である。
FIG. 5 is a block diagram showing a main configuration of a computer system 21 according to a second embodiment to which the data processing device of the present invention is applied.

【図6】図5の記憶装置28内に格納される各種ファイ
ルを示す図である。
6 is a diagram showing various files stored in a storage device 28 of FIG.

【図7】図5の記憶装置28内に格納される取引トラン
データベースファイル28dを示す図である。
FIG. 7 is a diagram showing a transaction transaction database file 28d stored in the storage device 28 of FIG.

【図8】第2の実施の形態において、図5のCPU22
により実行されるデータ処理2を示すフローチャートで
ある。
FIG. 8 shows the CPU 22 of FIG. 5 in the second embodiment.
6 is a flowchart showing a data process 2 executed by the.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

1、21 コンピュータシステム 2、22 CPU 3 入力装置 4 CTIインターフェース部 5 CTI装置 6 表示装置 7 RAM 8、28 記憶装置 8a、28a 得意先データベースファイル 8b、28b 業務処理アプリケーションファイル 8c、28c 電話番号辞書データベースファイル 28d 取引トランデータベースファイル 9、29 記憶媒体 10 バス 1,21 Computer system 2,22 CPU 3 input devices 4 CTI interface section 5 CTI device 6 Display device 7 RAM 8, 28 Storage device 8a, 28a Customer database file 8b, 28b Business processing application files 8c, 28c phone number dictionary database file 28d Transaction Tran Database File 9, 29 Storage medium 10 bus

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (58)調査した分野(Int.Cl.7,DB名) H04M 3/42 H04M 11/00 303 ─────────────────────────────────────────────────── ─── Continuation of front page (58) Fields surveyed (Int.Cl. 7 , DB name) H04M 3/42 H04M 11/00 303

Claims (9)

(57)【特許請求の範囲】(57) [Claims] 【請求項1】複数の画面フォームを記憶する画面フォー
ム記憶手段と、 電話番号と画面フォームを示す区分情報とを対応づけて
記憶する区分情報記憶手段と、 電話回線が接続されることにより該電話回線から入力さ
れる送信元の電話番号に基づき該送信元の電話番号に対
応づけられた区分情報を前記区分情報記憶手段から検索
する検索手段と、 前記検索手段により検索された区分情報に基づいた画面
フォームを前記画面フォーム記憶手段から読み出して表
示画面に表示させる表示手段と、 を備えたことを特徴とするデータ処理装置。
1. A screen format for storing a plurality of screen forms.
Correlate the memory storage means with the telephone number and the classification information indicating the screen form.
By inputting from the telephone line by connecting the telephone line to the storing section information storage means.
Based on the sender's phone number
Retrieving the associated classification information from the classification information storage means
And a screen based on the classification information retrieved by the retrieval means
The form is read from the screen form storage means and displayed.
A data processing device , comprising: a display unit for displaying on a display screen .
【請求項2】前記区分情報記憶手段は、更に、電話番号
と個別情報とを対応づけて記憶し、 前記表示手段は、前記区分情報に基づいた画面フォーム
を表示画面に表示させると共に、前記区分情報記憶手段
から読み出した個別情報をデフォルト値とする入力画面
を前記表示画面に表示させる ことを特徴とする請求項1
記載のデータ処理装置。
2. The classification information storage means is further provided with a telephone number.
And the individual information are stored in association with each other, and the display means displays a screen form based on the classification information.
Is displayed on the display screen, and the classification information storage means is also provided.
Input screen with individual information read out from as default value
Is displayed on the display screen.
The described data processing device.
【請求項3】前記電話回線から入力された送信元の電話
番号に基づき、電話番号と所定の情報とを対応づけて記
憶した電話番号辞書データベースから所定の情報を検索
する電話番号辞書検索手段と、 前記検索手段により送信元の電話番号に対応づけられた
区分情報が検索されない場合に、前記電話番号辞書検索
手段により検索された前記送信元の電話番号に対応する
所定の情報をデフォルト値として表示画面に表示させ、
該送信元の電話番号と対応づけて前記区分情報記憶手段
に新たに登録させる登録手段と、 を更に備えたことを特徴とする請求項1記載のデータ処
理装置。
3. A telephone number dictionary retrieval means for retrieving prescribed information from a telephone number dictionary database which stores the telephone number and the prescribed information in association with each other, based on the telephone number of the sender input from the telephone line. , The sender's telephone number is associated with the search means
If the category information is not searched, the phone number dictionary search
Corresponds to the sender's telephone number retrieved by means
Display predetermined information as default value on the display screen,
The classification information storage means in association with the telephone number of the sender
The data processing apparatus according to claim 1, further comprising: a registration unit that newly registers the information in the.
【請求項4】複数のプログラムを記憶するプログラム記4. A program memory for storing a plurality of programs
憶手段と、Storage means, 電話番号とプログラムを示す区分情報とを対応づけて記Correspond the telephone number and the classification information indicating the program.
憶する区分情報記憶手Memorized information 段と、Dan, 電話回線が接続されることにより該電話回線から入力さWhen a telephone line is connected, input from that telephone line
れる送信元の電話番号に基づき該送信元の電話番号に対Based on the sender's phone number
応づけられた区分情報を前記区分情報記憶手段から検索Retrieving the associated classification information from the classification information storage means
する検索手段と、Search means to 前記検索手段により検索された区分情報に基づいたプロBased on the classification information searched by the searching means,
グラムを前記プログラム記憶手段から読み出して起動すGram is read from the program storage means and activated.
る起動手段と、Starting means, を備えたことを特徴とするデータ処理装置。A data processing device comprising:
【請求項5】前記区分情報記憶手段は、更に、電話番号5. The classification information storage means is further provided with a telephone number.
と個別情報とを対応づけて記憶し、And the individual information are stored in association with each other, 前記起動手段は、前記区分情報に基づいたプログラムをThe starting means executes a program based on the classification information.
起動し、そのプログラムに対応する入力画面を表示画面Start and display the input screen corresponding to the program Screen
に表示させると共に、前記区分情報記憶手段から読み出And read from the classification information storage means.
した個別情報をデフォルト値として前記入力画面に表示Displayed individual information as default value on the input screen
させることを特徴とする請求項4記載のデータ処理装5. The data processing device according to claim 4, wherein
置。Place
【請求項6】前記電話回線から入力された送信元の電話6. The sender's telephone input from the telephone line
番号に基づき、電話番号と所定の情報とを対応づけて記Correspondence between telephone number and specified information based on the number
憶した電話番号辞書データベースから所定の情報を検索Search for specified information from the stored phone number dictionary database
する電話番号辞書検索手段と、Telephone number dictionary search means to 前記検索手段により送信元の電話番号に対応づけられたCorresponding to the telephone number of the sender by the search means
区分情報が検索されない場合に、前記電話番号辞書検索If the category information is not searched, the phone number dictionary search
手段により検索された前記送信元の電話番号に対応するCorresponds to the sender's telephone number retrieved by means
所定の情報をデフォルト値として表示画面に表示させ、Display predetermined information as default value on the display screen,
該送信元の電話番号と対応づけて前記区分情報記憶手段The classification information storage means in association with the telephone number of the sender
に新たに登録させる登録手段と、Registration means to newly register in, を更に備えたことを特徴とする請求項4記載のデータ処The data processing according to claim 4, further comprising:
理装置。Processing equipment.
【請求項7】電話番号とこの電話番号に対応する顧客を7. A telephone number and a customer corresponding to this telephone number
示す顧客情報とを対応づけて記憶する顧客情報記憶手段Customer information storage means for storing corresponding customer information
と、When, 前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報と、この顧The customer information stored in the customer information storage means and the customer information
客情報が示す顧客との取引状態を示す取引状態情報とをTransaction status information indicating the transaction status with the customer indicated by the customer information
対応づけて記憶する取引状態情報記憶手段と、Transaction status information storage means that stores the information in association with each other, 電話回線が接続されることにより該電話回線から入力さWhen a telephone line is connected, input from that telephone line
れる送信元の電話番号に基づき該送信元の電話番号に対Based on the sender's phone number
応する顧客情報を前記顧客情報記憶手段から検The corresponding customer information is detected from the customer information storage means. 索するとWhen searching
共に、検索された顧客情報に対応する取引状態情報を前Both the transaction status information corresponding to the retrieved customer information
記取引状態情報記憶手段から検索する取引状態情報検索Transaction status information retrieval by searching transaction status information storage means
手段と、Means and 前記取引状態情報検索手段により検索された前記送信元The sender retrieved by the transaction status information retrieval means
の電話番号に対応する取引状態情報に応じて、予め決めDepending on the transaction status information corresponding to the telephone number of
られた特定の処理を起動するか、あるいは当該特定の処The specified specific process, or
理を起動しないかを制御する制御手段と、Control means for controlling whether or not to activate を更に備えたことを特徴とする請求項1〜6のいずれか7. The method according to claim 1, further comprising:
に記載のデータ処理装置。The data processing device according to.
【請求項8】8. 電話回線が接続されることにより該電話回The telephone line is connected by connecting the telephone line.
線から入力される送信元の電話番号に基づき該送信元のBased on the sender's telephone number entered from the line,
電話番号に対応づけられた区分情報を、電話番号と画面The classification information associated with the telephone number is displayed on the telephone number and screen.
フォームを示す区分情報とを対応づけて記憶する区分情Classification information stored in association with classification information indicating a form
報記憶手段から検索させるためのコンピュータが実行可Computer can be executed to retrieve from information storage means
能なプログラムコードと、Capable program code, 前記検索された区分情報に基づいた画面フォームを複数Multiple screen forms based on the retrieved classification information
の画面フォームを記憶する画面フォーム記憶手段から読Read from the screen form storage means that stores the screen form of
み出して表示画面に表示させるためのコンピュータが実A computer for displaying and displaying on the display screen
行可能なプログラムコードと、Executable program code, を含むプログラムを格納したことを特徴とする記憶媒A storage medium characterized by storing a program including
体。body.
【請求項9】9. 電話回線が接続されることにより該電話回The telephone line is connected by connecting the telephone line.
線から入力される送信元の電話番号に基づき該送信元のBased on the sender's telephone number entered from the line,
電話番号に対応づけられた区分情報を、電話番号とプロThe classification information associated with the phone number can be
グラムを示す区分情報とを対応づけて記憶する区分情報Classification information stored in association with classification information indicating a gram
記憶手段から検索させるためのコンピュータが実行可能Computer executable to retrieve from storage means
なプログラムコードと、Program code, 前記検索された区分情報に基づいたプログラムを複数のA plurality of programs based on the retrieved classification information
プログラムを記憶するプログラム記憶手段から読み出しRead from program storage means for storing programs
て起動させるためのコンピュータが実行可能なプログラA computer-executable program for booting
ムコードと、Mucode, を含むプログラムを格納したことを特徴とする記憶媒A storage medium characterized by storing a program including
体。body.
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