JP3280662B1 - 商品情報提供システム - Google Patents

Abstract

【要約】 【課題】 ネットワークを介して顧客に顧客属性情報に
基づいて当該顧客に適した商品情報を提供する。 【解決手段】 ネットワーク１上で商品情報を提供する
商品情報提供サイト２を運営するサーバーに、商品情報
を蓄積した商品データベース２８と、商品情報提供サイ
ト２で収集した顧客属性情報を蓄積する顧客データベー
ス７とを備える。商品データベース２８には商品情報を
顧客属性情報の各項目に対応関連付けてデータベース化
されている。商品情報提供サイト２で顧客が商品検索を
行った際に、顧客データベース７に蓄積された該当する
顧客属性情報に基づいて顧客属性情報の各項目に対応関
連付けた商品情報を商品データベース２８から検索して
商品情報提供サイト２において表示するおすすめ商品表
示手段をサーバー２２に設ける。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットを
介して顧客に顧客属性に応じた商品情報を提供するため
の商品情報提供システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来、インターネットを介して商品情報
の提供を顧客に対しておこなっている。そして従来にあ
っては、インターネットに開設された商品情報提供サイ
トに顧客が端末装置からアクセスし、該商品情報提供サ
イトで商品の閲覧、検索を行って商品情報を得るに当た
り、例えば、目的とする商品に関連したキーワードを入
力して検索したり、あるいは、商品の大分類から中分
類、中分類から小分類というようにして次第に絞り込む
ことで検索したりしている。

【０００３】ところが、上記のような商品情報の提供シ
ステムでは、商品の検索毎にキーワードを入力する手間
が必要であり、しかも、顧客に適した商品も顧客に適し
ていない商品も同時に検索されて一覧表示されてしまう
という問題があった。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】本発明は上記の点に鑑
みてなされたものであり、インターネットを介して顧客
に対して顧客属性情報に基づいて当該顧客に適した商品
情報を提供することを課題とするものである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に本発明に係る商品情報提供システムは、インターネッ
ト１を介して顧客に対して顧客属性情報に基づいて当該
顧客に適した商品情報を提供する商品情報提供システム
であって、インターネット１上で建築関連の商品情報を
提供する商品情報提供サイト２を運営するサーバー２２
に、商品情報提供サイト２で会員登録がされると同時に
当該会員専用の個別会員専用ホームページ１０を作成す
るための個別会員専用ホームページ作成手段１１を設
け、更にサーバー２２に建築関連の商品情報を蓄積した
商品データベース２８と、商品情報提供サイト２で収集
した会員登録を行った顧客属性情報を蓄積すると共に当
該顧客属性情報に基づいて分類登録手段１８により建築
計画の進行度合いを複数段階に区分けしたうちのどの段
階に属するかを分類して蓄積する顧客データベース７と
を備え、商品データベース２８には商品情報を顧客属性
情報の各項目に対応関連付けてデータベース化されてお
り、個別会員専用ホームページ１０で、顧客データベー
ス７に蓄積された該当する顧客属性情報に基づいて顧客
属性情報の各項目に対応関連付けた商品情報を商品デー
タベース２８から検索すると共に、該検索した商品情報
を、建築計画の進行度合いに応じた複数種類のフォーマ
ットの中から選択して対応するフォーマットを個別会員
専用ホームページ１０において表示するおすすめ商品表
示手段７２をサーバー２２に設け、上記建築計画の進行
度合いに応じた複数種類のフォーマットが、建築計画が
進んでいる顧客の場合には商品の画像を表示する商品表
示部９１ａを大きく表示し且つ文字で説明した商品選び
のポイント表示欄９１ｂを小さく表示するフォーマット
と、建築計画が進んでいない顧客の場合には文字で説明
した商品選びのポイント表示欄９１ｂを大きく表示し且
つ商品の画像を表示する商品表示部９１ａを小さく表示
するフォーマットから成ることを特徴とするものであ
る。このような構成とすることで、商品情報提供サイト
２で会員登録をすると個別会員専用ホームページ作成手
段１１により個別顧客が専用で利用できる個別会員専用
ホームページ１０が作成され、これにより個別顧客は個
別会員専用ホームページ１０を自分専用のホームページ
として利用できるものであり、しかも、顧客がインター
ネット１を介して個別会員専用ホームページ１０を閲覧
すると、顧客データベース７に蓄積された該当する顧客
属性情報に基づいて顧客属性情報の各項目に対応関連付
けた商品情報が検索されて表示されるものであり、これ
により、顧客に適した商品をインターネット１を介して
個別会員専用ホームページ１０においておすすめ商品と
して提示することができるものである。また、検索した
商品情報を、建築計画の進行度合いに応じた複数種類の
フォーマットの中から選択して対応するフォーマットを
個別会員専用ホームページ１０において表示するおすす
め商品表示手段７２をサーバー２２に設け、上記建築計
画の進行度合いに応じた複数種類のフォーマットが、建
築計画が進んでいる顧客の場合には商品の画像を表示す
る商品表示部９１ａを大きく表示し且つ文字で説明した
商品選びのポイント表示欄９１ｂを小さく表示するフォ
ーマットと、建築計画が進んでいない顧客の場合には文
字で説明した商品選びのポイント表示欄９１ｂを大きく
表示し且つ商品の画像を表示する商品表示部９１ａを小
さく表示するフォーマットからなるので、計画が進んで
いる顧客に対しては具体的商品を提案して選んでもら
い、計画が進んでいない顧客に対しては商品選びの知識
を与えることで商品に興味を持ってもらうものである。

【０００６】また、インターネット１上で商品情報を提
供する商品情報提供サイト２に会員登録をするための会
員登録手段６を設け、会員登録手段６による会員登録に
より前記収集した顧客属性情報を顧客データベース７に
蓄積することも好ましい。このような構成とすること
で、会員登録により顧客属性情報を収集することができ
るものである。

【０００７】また、商品情報提供サイト２における顧客
の行動履歴により顧客属性情報を収集することが好まし
い。このような構成とすることで、商品情報サイト２に
おける顧客の行動履歴により顧客属性情報を収集するこ
とができるものである。

【０００８】また、商品情報提供サイト２に商品絞り込
み検索を行うための商品絞り込み検索ページを設け、該
商品絞り込み検索ページで、同一種類の商品を複数の商
品属性に分類すると共に各商品属性を更に複数の細属性
に細分類した表示を行い、第１段階で複数の商品属性の
中から一つの商品属性を選択すると共に選択された商品
属性の中の一つの細属性を選択し、次に第１段階で選定
した商品属性を除き且つ残りの各商品属性の中から第１
段階で選択された細属性がない商品を除く商品属性を表
示し、同様に商品属性の中から一つの商品属性を選択す
ると共に選択された商品属性の中の一つの細属性を選択
して商品の検索絞り込みを行う商品検索絞り込み手段を
設けることが好ましい。このような構成とすることで、
商品検索をした際に、最終検索結果において該当商品情
報が「ゼロ」という回答がなく、必ず、顧客に適した商
品情報を絞り込み検索できるものであり、また、最初
に、最も興味のある商品属性及びその商品属性中の細属
性を選択し、次に興味のある商品属性及びその商品属性
中の細属性を選択するというように、興味のあるものか
ら順に選択しながら絞り込んでいくので、この顧客の行
動履歴により該当する顧客特有の顧客属性を収集して顧
客データベース７に蓄積することができるものである。

【０００９】また、商品情報提供サイト２で提供する商
品情報が主に建築関連商品の商品情報であり、商品情報
提供サイト２で収集した顧客情報に基づいて当該顧客が
新築・建て替え・増改築等の建築計画を複数段階に区分
けしたうちのどの段階に属するかを分類して顧客データ
ベース７に登録するための分類登録手段１８をサーバー
２２に設け、商品情報提供サイト２で顧客関心度に応じ
た画面構成のおすすめページ９０を表示する表示手段を
設けることが好ましい。このような構成とすることで、
顧客属性情報により顧客の新築・建て替え・増改築等の
建築計画の進行度を求め、建築計画の進行度に応じたよ
り効果的な画面構成のおすすめページ９０において当該
顧客に適した商品情報を提供することができるものであ
る。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下、本発明を添付図面に示す実
施形態に基づいて説明する。

【００１１】本システムはインターネット１を介して顧
客に対して顧客属性情報に基づいて当該顧客に適した商
品情報を提供する商品情報提供システムである。添付図
面に示す実施形態においては、インターネット１を介し
て主として建築関連の商品情報を提供する商品情報を顧
客に提供する例が示してある。添付図面に示す実施形態
ではインターネット１を介して建築関連の商品情報を提
供する業者（以下仲介業者という）は、インターネット
１を介して顧客に建築関連の情報を提供するだけでな
く、インターネット１を介して顧客に工務店を紹介し、
更にインターネット１を介して紹介した工務店の商談促
進の支援を行うようになっている。

【００１２】図１は本発明の商品情報提供システムの概
略構成図が示してある。図１に示すように、建築関連の
情報を提供し且つ工務店を紹介し且つ工務店の支援をイ
ンターネット１を介して行う仲介業者にサーバー２２が
設けてあり、このサーバー２２がインターネット１を介
して住宅の新築や建替えや増改築を希望する顧客（見込
み客）の端末装置２３を構成するコンピュータや工務店
の端末装置２３ａとの間で交信可能となっている。サー
バー２２はインターネット１上で運営する商品情報提供
サイト２と、工務店情報サイト３と、工務店支援サイト
４を開設しており、複数のデータベースと連携してい
る。サーバー２２と連携するデータベースとしては、後
で詳細に説明するが、顧客データベース７、工務店デー
タベース２４、建築関連の商品情報を蓄積した商品デー
タベース２８、種々のハウスプランを蓄積したハウスプ
ランデータベース３５、閲覧情報蓄積データベース５１
等がある。

【００１３】インターネット１を介して商品情報提供サ
イト２にアクセスしてきた顧客が商品情報提供サイト２
で後述のようにして本システムに入会するための入会登
録手続きをおこなうと、会員となった顧客情報が顧客デ
ータベース７に蓄積されるようになっている。

【００１４】工務店データベース２４に登録された工務
店は住宅の新築や建替えや増改築等を行うことができる
工務店であり、工務店の施工エリア、工務店の住所、電
話番号、Ｅメールのアドレス、施工実績、得意な工事分
野……等の工務店情報が工務店データベース２４に格納
してある。そして、インターネット１上で上記サーバー
２２を運営する仲介業者と工務店とは、仲介業者は登録
した工務店に顧客（見込み客）を紹介するとともに個別
工務店毎に後述する専用の個別工務店支援ホームページ
５を設けて紹介した顧客との商談の支援を行い、一方、
工務店は本システムへの入会時に仲介業者に入会金を支
払うと共に見込み客の紹介に対して仲介業者に紹介料等
の報酬を支払うというような契約をあらかじめ締結する
ことで、工務店データベース２４に登録してある。

【００１５】サーバー２２がインターネット１上で運営
する商品情報提供サイト２はインターネット１を介して
顧客に対して主に建築関連の商品情報を提供するための
ものであり、商品情報提供サイト２のトップページ２５
は図２に示すようなページとなっている。このトップペ
ージ２５には「マイページ」、「住まいづくり情報」、
「くらし情報」、「住まい設備情報」といった見だし表
示部が設けてある。

【００１６】商品データベース２８には建築関連の商品
情報が蓄積してあり、商品データベース２８には商品情
報を後述する商品情報提供サイト２で収集した顧客属性
情報の各項目に対応関連付けてデータベース化されてい
る。例えば、顧客属性情報の各項目の一例を挙げると、
顧客属性情報の項目として家族構成という項目があり、
これに関連付けて例えば商品データベース２８に蓄積し
てある多数のシステムキッチンという商品を家族構成に
応じて１人用、夫婦２人（共働き）用、夫婦２人（妻専
業主婦）用、夫婦２人＋子供１人用、夫婦２人＋子供２
人用、夫婦２人＋子供＋両親など２世帯用に分類してデ
ータベース化してある。システムバス、洗面ユニット…
…といった他の商品も同様に家族構成という顧客属性情
報の項目に関連付けてデータベース化してある。

【００１７】住宅の新築や建替えや増改築を希望する顧
客はコンピュータにより構成される端末装置２３からイ
ンターネット１を介して商品情報提供サイト２にアクセ
スすると、端末装置２３のディスプレーの画面上にトッ
プページ２５が表示されるので、トップページ２５に設
けられた各ページに誘導するための上記見だし表示部の
中から目的とするものを選択してクリック等により入力
して目的とするページを画面上に表示して閲覧したり、
検索したりすることができるものである。

【００１８】本システムの会員になりたい人はトップペ
ージ２５で「マイページ」中の小見出しのうち「会員入
会」をクリックすると、端末装置２３のディスプレーの
画面上に図１２に示すような会員入会ページ２９が表示
される。会員入会ページ２９には入会に当たっての説明
や、入会して登録することで当該会員専用の個別会員専
用ホームページ１０が作成されることの説明や、個別会
員専用ホームページの注意事項の説明等が表示され、ま
た、「新築」、「建て替え」、「増改築」という工事内
容別の入会登録入力フォーム選択表示部が表示してあ
る。

【００１９】入会希望者は会員入会ページ２９に表示さ
れた利用方法や注意事項を読んだ上で「新築」、「建て
替え」、「増改築」のいずれかの顧客属性情報を選択し
てクリックすると、選択した工事内容に対応した入会登
録入力フォームが表示されたページが端末装置２３のデ
ィスプレーの画面上に表示される。例えば、「新築」を
クリックすると図１３に示すように端末装置２３のディ
スプレーの画面上に新築入会登録ページ３０が表示され
る。

【００２０】この新築入会登録ページ３０には入会登録
新築入力フォームが表示してあり、氏名、生年月日、住
所、電話番号、Ｅメールのアドレス、家族構成、土地所
有の有無、年収、建築計画着手時期、予算・資金計画、
建築予定地の住所、計画建築面積、計画建物の構造、階
数、外観……等の顧客属性を複数項目に分類して当該顧
客に特有な属性情報を入力する部分が表示してあるの
で、会員になりたい顧客は上記属性情報を入力し、登録
釦３０ａをクリックすると会員として登録され顧客デー
タベース７に登録される（この会員登録の際に収集した
顧客属性情報も顧客データベース７に蓄積される）。こ
れらの会員登録のための一連の処理はサーバー２２に設
けた会員登録手段６によりなされるものである。

【００２１】また、サーバー２２には、上記のようにし
て会員登録手段６により会員として登録する際に収集し
た顧客属性情報である会員情報に基づいて当該顧客が新
築・建て替え・増改築等の建築計画を複数段階に区分け
したうちのどの段階に属するかを分類して顧客データベ
ース７に登録するための分類登録手段１８が設けてあ
る。すなわち新築入会登録ページ３０で顧客が入力した
建築計画着手時期、予算・資金計画の情報に基づいて分
類登録手段１８により顧客の建築計画の進行度合い（建
築計画に対するホット度）を何段階かに分類して顧客デ
ータベース７に蓄積するようになっている。例えば、顧
客の建築計画の進行度合いを２段階に分類し、建築計画
着手時期が１年後又は半年後、３ヶ月後、着工中のいず
れかを入力した顧客は建築計画に対するホット度が高い
とし、建築計画着手時期が２年後、３年後、未定の顧客
は建築計画に対するホット度が低いとして分類し、この
分類したデータを当該会員の属性情報の一つとして顧客
データベース７に蓄積するものである。

【００２２】上記のようにして会員として登録されると
同時にサーバー２２に設けた個別会員専用ホームページ
作成手段１１により当該個別会員専用の個別会員専用ホ
ームページ１０が作成される。また、会員として登録さ
れて個別会員専用ホームページ１０が作成されると、個
別会員専用ホームページ１０にログインするための個別
会員専用のＩＤ番号が付与され且つパスワードを設定す
るようになっている。ここでさらにサーバー２２に設け
た電子メール作成送信手段９で当該顧客が会員となった
旨の電子メールを送信してＩＤ番号、パスワードを通知
するようにしてもよいものである。

【００２３】会員が自分専用の個別会員専用ホームペー
ジ１０を利用するには以下のようにして行うものであ
る。すなわち、図２のトップページ２５で「マイペー
ジ」中の小見出しのうち「マイページログイン」をクリ
ックすると、端末装置２３のディスプレーの画面上に図
１４に示すようなマイページログインページ３１が表示
されるので、マイページログインページ３１でＩＤ番
号、パスワードを入力することで当該会員専用の個別会
員専用ホームページ１０にログインすることができ、端
末装置２３のディスプレーの画面上に図１５に示すよう
な個別会員専用ホームページ１０のトップページ３２が
表示される。

【００２４】この個別会員専用ホームページ１０のトッ
プページ３２には建築スケジュールを作成して表示する
ための建築スケジュールの表示部３２ａ、商品情報を閲
覧、検索して商品を選定するための商品情報閲覧部３２
ｂ、ハウスプランを作成するためのハウスプラン作成部
３２ｃ、おすすめ商品表示部３２ｄが設けてある。

【００２５】ここで、商品情報閲覧部３２ｂをクリック
すると端末装置２３のディスプレーの画面上に図１６に
示すように商品情報閲覧ページ４０が表示される。この
商品情報閲覧ページ４０で商品情報検索４０ａをクリッ
クすると、図３に示す設備情報ページ２６が表示される
ので目的とする商品を閲覧、検索することができる。例
えば、図３に示す設備情報ページ２６で「システムキッ
チン」と表示された箇所をクリックすると図４に示すよ
うに端末装置２３のディスプレーの画面上にシステムキ
ッチン表示ページ２７が表示され、このシステムキッチ
ン表示ページ２７にシステムキッチンが一覧となって表
示されるので、商品データベース２８に蓄積された様々
な種類のシステムキッチンを閲覧し、この中から好みの
システムキッチンを選定してクリックすると、該個別会
員選定商品情報が顧客データベース７に蓄積される。

【００２６】また、図１６に示す商品情報閲覧ページ４
０においておこのみ商品閲覧４０ｂをクリックすると、
端末装置２３のディスプレーの画面上に図５に示すこだ
わり検索ページ４３が表示される。このこだわり検索ペ
ージ４３には「こだわりシステムキッチン」、「こだわ
りシステムバス」、「こだわり収納」、「こだわりトイ
レ」、「こだわり洗面」、………といった建築関連の商
品ジャンル別に分類した商品ジャンル別分類表示部が設
けてあり、この中で例えば「こだわりシステムキッチ
ン」と表示された箇所をクリックすると端末装置２３の
ディスプレーの画面上に図６に示すようなこだわり商品
絞り込み検索１ページ４４が表示される。

【００２７】こだわり商品絞り込み検索１ページ４４に
はシステムキッチンという商品を複数の商品属性（例え
ば、顧客の商品に対する希望、商品に対するイメージ、
商品の色柄、顧客が希望する商品の値段（予算）、商品
の機能等の商品属性）に分類して表示する複数の商品属
性分類表示部４４ａが表示される。添付図面に示す実施
形態においてはシステムキッチンという商品を「希望の
キッチンは？」、「イメージは？」、「扉の色柄は
？」、「予算は？」、「こだわりたいのは？」という５
つの属性（顧客の商品に対する希望、商品に対するイメ
ージ、商品の色柄、顧客が希望する商品の値段（予
算）、商品の機能という５つの商品属性）に分類表示し
てそれぞれ各商品属性分類表示部４４ａに表示してあ
る。

【００２８】各商品属性分類表示部４４ａには複数の属
性細分類表示部４４ｂが設けてあり、属性細分類表示部
４４ｂには上記複数に分類した各属性を更に複数の細属
性に細分類してそれぞれ細分類表示してある。

【００２９】例えば、「希望のキッチンは？」という商
品属性分類表示部４４ａに設けた複数の属性細分類表示
部４４ｂにはぞれぞれ「家族が集う対面式のキッチンに
したい」、「本格的な調理機器で料理をしたい」、「キ
ッチンの収納にこだわりたい」、「お客様に自慢できる
キッチンにしたい」、「基本機能・設備があれば十分」
といった細分類した細属性が表示される。また、「イメ
ージは？」という商品属性分類表示部４４ａに設けた複
数の属性細分類表示部４４ｂにはぞれぞれ「クラシッ
ク」、「ナチュラル」、「モダン」、「カジュアル」と
いった細分類した細属性が表示される。また、「扉の色
柄は？」という商品属性分類表示部４４ａに設けた複数
の属性細分類表示部４４ｂにはぞれぞれ「木目の扉」、
「カラーの扉」といった細分類した細属性が表示され
る。また、「予算は？」という商品属性分類表示部４４
ａに設けた複数の属性細分類表示部４４ｂにはぞれぞれ
「〜１００万円」、「１００万〜２００万円」、「２０
０万〜３００万円」、「３００万〜４００万円」、「４
００万〜５００万円」、「５００万円〜」といった細分
類した細属性が表示される。また、「こだわりたいのは
？」という商品属性分類表示部４４ａに設けた複数の属
性細分類表示部４４ｂにはぞれぞれ「収納のしやす
さ」、「お手入れのしやすさ」、「調理のしやすさ」、
「後かたづけのしやすさ」、「安心・安全への配慮」と
いった細分類した細属性が表示される。

【００３０】そして、顧客はこだわり商品絞り込み検索
１ページ４４で上記複数の商品属性分類表示部４４ａの
中でどれか一つの商品属性分類表示部４４ａを選び、更
に選んだ商品属性分類表示部４４ａの中の複数の属性細
分類表示部４４ｂの中からどれか一つの属性細分類表示
部４４ｂを選んで該当する属性細分類表示部４４ｂをク
リックする。例えば、図６に示す実施例で仮に複数の商
品属性分類表示部４４ａのなかから「扉の色柄は？」を
選んでさらに属性細分類表示部４４ｂで「木目の扉」を
選んで該当する「木目の扉」という箇所をクリックする
と、図７に示すようにこだわり商品絞り込み検索２ペー
ジ４５が表示される。

【００３１】図７に示されるこだわり商品絞り込み検索
２ページ４５には、前ページである図６に示すこだわり
商品絞り込み検索１ページ４４において選択した商品属
性分類表示部４４ａを除く残りのすべての商品属性分類
表示部４４ａが表示されるものであり、しかも、この場
合、各商品属性分類表示部４４ａの属性細分類表示部４
４ｂには、前ページである図６に示すこだわり商品絞り
込み検索１ページ４４において選択した属性細分類表示
部４４ｂで選んだ細属性を備えた商品があるもののみが
表示される。例えば、図６に示すこだわり商品絞り込み
検索１ページ４４において選択した「木目の扉」を選択
した場合、商品データベース２８に蓄積されている商品
情報の中に「イメージ」が「カジュアル」の「木目の
扉」のシステムキッチンが登録してなく、また、同様に
「〜１００万円」、「１００万〜２００万円」の「木目
の扉」のシステムキッチンが登録してない場合には、図
７に示すように「イメージは？」という商品属性分類表
示部４４ａにおける属性細分類表示部４４ｂには「カジ
ュアル」という細属性の表示を除いた残りの細属性が表
示され、同様に「予算は？」という商品属性分類表示部
４４ａにおける属性細分類表示部４４ｂには「〜１００
万円」、「１００万〜２００万円」という細属性の表示
を除いた残りの細属性が表示される。

【００３２】次に、前述と同様にして図７に示されるこ
だわり商品絞り込み検索２ページ４５で上記複数の商品
属性分類表示部４４ａの中でどれか一つの商品属性分類
表示部４４ａを選び、更に選んだ商品属性分類表示部４
４ａの中の複数の属性細分類表示部４４ｂの中からどれ
か一つの属性細分類表示部４４ｂを選んで該当する属性
細分類表示部４４ｂをクリックする。例えば、図７に示
す実施例で仮に複数の商品属性分類表示部４４ａのなか
から「希望のキッチンは？」を選んでさらに属性細分類
表示部４４ｂで「本格的な調理機器で料理したい」を選
んで該当する「本格的な調理機器で料理をしたい」とい
う箇所をクリックすると、図８に示すようにこだわり商
品絞り込み検索３ページ４６が表示される。図８に示さ
れるこだわり商品絞り込み検索３ページ４６には、前ペ
ージである図７に示すこだわり商品絞り込み検索２ペー
ジ４５においては選択した商品属性分類表示部４４ａを
除く残りのすべての商品属性分類表示部４４ａが表示さ
れるものであり、しかも、この場合、前述と同様に各商
品属性分類表示部４４ａの属性細分類表示部４４ｂに
は、前ページである図７に示すこだわり商品絞り込み検
索２ページ４５において選択した属性細分類表示部４４
ｂで選んだ細属性を備えた商品があるもののみが表示さ
れる。例えば、図７に示すこだわり商品絞り込み検索２
ページ４５において選択した「本格的な調理機器で料理
をしたい」を選択した場合、商品データベース２８に蓄
積されている商品情報の中に「２００万〜３００万円」
の「本格的な調理機器で料理したい」のシステムキッチ
ンが登録してない場合には、図８に示すように「予算は
？」という商品属性分類表示部４４ａにおける属性細分
類表示部４４ｂには「２００万〜３００万円」という細
属性の表示を除いた残りの細属性が表示される。

【００３３】次に、前述と同様にして図８に示されるこ
だわり商品絞り込み検索３ページ４６で上記複数の商品
属性分類表示部４４ａの中でどれか一つの商品属性分類
表示部４４ａを選び、更に選んだ商品属性分類表示部４
４ａの中の複数の属性細分類表示部４４ｂの中からどれ
か一つの属性細分類表示部４４ｂを選んで該当する属性
細分類表示部４４ｂをクリックする。例えば、図８に示
す実施例で仮に複数の商品属性分類表示部４４ａのなか
から「イメージは？」を選んでさらに属性細分類表示部
４４ｂで「ナチュラル」を選んで該当する「ナチュラ
ル」という箇所をクリックすると、図９に示すようにこ
だわり商品絞り込み検索４ページ４７が表示される。図
９に示されるこだわり商品絞り込み検索４ページ４７に
は、前ページである図８に示すこだわり商品絞り込み検
索３ページ４６においては選択した商品属性分類表示部
４４ａを除く残りのすべての商品属性分類表示部４４ａ
が表示されるものであり、しかも、この場合、前述と同
様に各商品属性分類表示部４４ａの属性細分類表示部４
４ｂには、前ページである図８に示すこだわり商品絞り
込み検索３ページ４６において選択した属性細分類表示
部４４ｂで選んだ細属性を備えた商品があるもののみが
表示される。例えば、図８に示すこだわり商品絞り込み
検索３ページ４６において選択した「ナチュラル」を選
択した場合、商品データベース２８に蓄積されている商
品情報の中に「５００万円〜」の「ナチュラル」のシス
テムキッチンが登録してない場合には、図９に示すよう
に「予算は？」という商品属性分類表示部４４ａにおけ
る属性細分類表示部４４ｂには「５００万円〜」という
細属性の表示を除いた残りの細属性が表示される。

【００３４】次に、前述と同様にして図９に示されるこ
だわり商品絞り込み検索４ページ４７で上記複数の商品
属性分類表示部４４ａの中でどれか一つの商品属性分類
表示部４４ａを選び、更に選んだ商品属性分類表示部４
４ａの中の複数の属性細分類表示部４４ｂの中からどれ
か一つの属性細分類表示部４４ｂを選んで該当する属性
細分類表示部４４ｂをクリックする。例えば、図９に示
す実施例で仮に複数の商品属性分類表示部４４ａのなか
から「予算は？」を選んでさらに属性細分類表示部４４
ｂで「２００万〜３００万円」を選んで該当する「２０
０万〜３００万円」という箇所をクリックすると、図１
０に示すようにこだわり商品絞り込み検索５ページ４８
が表示される。図１０に示されるこだわり商品絞り込み
検索５ページ４８には、ここでも前ページである図９に
示すこだわり商品絞り込み検索４ページ４７においては
選択した商品属性分類表示部４４ａを除く残りのすべて
の商品属性分類表示部４４ａが表示されるものであり、
しかも、この場合、前述と同様に各商品属性分類表示部
４４ａの属性細分類表示部４４ｂには、前ページである
図９に示すこだわり商品絞り込み検索４ページ４７にお
いて選択した属性細分類表示部４４ｂで選んだ細属性を
備えた商品があるもののみが表示される。しかしなが
ら、本実施形態においては図９に示すこだわり商品絞り
込み検索４ページ４７において選択した「２００万〜３
００万円」には「こだわりたいのは？」という商品属性
分類表示部４４ａの細属性のすべてを満たす商品が商品
データベース２８に登録してあるので、図１０に示すよ
うにこだわり商品絞り込み検索５ページ４８には「こだ
わりたいのは？」という商品属性分類表示部４４ａのす
べての属性細分類表示部４４ｂが表示される。

【００３５】次に、図１０の商品絞り込み検索５ページ
４８において、複数の属性細分類表示部４４ｂの中から
一つだけ選択して（例えば「手入れのしやすさ」を選択
して）クリックすると図１１に示すような最終検索結果
一覧ページ５０が表示されるので、図１１においてこだ
わり検索の最終結果の商品をクリックすると、当該会員
が選定したこだわり商品が個別会員選定商品情報として
顧客データベースに蓄積される。

【００３６】上記のように、複数の商品属性分類表示部
４４ａの中でどれか一つの商品属性分類表示部４４ａを
選び、更に選んだ商品属性分類表示部４４ａの中の複数
の属性細分類表示部４４ｂの中からどれか一つの属性細
分類表示部４４ｂを選ぶという絞り込み操作を行って、
次段階では前段階で選択した商品属性分類表示部４４ａ
を除き且つ前段階で選択した細属性の商品がない属性細
分類表示部４４ｂを除いた残りのすべての商品属性分類
表示部４４ａ及び属性細分類表示部４４ｂに絞り込んで
表示し、同様にして次々と段階的に絞り込んで最終的に
目的とする希望の商品を検索するものであり、このよう
な絞り込み検索によれば、各絞り込み段階で商品データ
ベース２８に蓄積されていないものは絞り込みの各段階
で除かれて商品データベース２８に蓄積してある商品の
中から段階的に絞り込むことになるので、最終検索で必
ず検索商品が表示されることになり、従来の検索のよう
に検索結果が「該当商品なし」というような事態が生じ
ないものであり、検索した顧客の満足が得られるもので
ある。

【００３７】このように個別会員専用ホームページ１０
で個別会員は商品を選定でき、選定した商品情報は個別
会員毎に蓄積される。

【００３８】また、未会員の顧客が図２に示すトップペ
ージ２５の「住まいの設備情報」箇所をクリックし、図
３に示すような住まいの設備情報ページ２６に入って、
ここから上記のようにして目的とする商品を検索して当
該商品をクリックし（例えば、前述と同様にして好みの
システムキッチンを選定してクリックし）、その後引き
続いて、トップページ２５の「マイページ」中の小見出
しの「会員入会」をクリックして前述と同様にして会員
として登録された場合も同様にして上記選定した個別会
員選定商品情報が顧客データベース７に蓄積されるよう
になっている。同様に未会員が図３に示す「こだわり検
索」をクリックして前述のようにしてこだわり検索をし
て検索した商品をクリックして選定し、その後引き続い
て、トップページ２５の「マイページ」中の小見出しの
「会員入会」をクリックして前述と同様にして会員とし
て登録された場合も同様にして上記選定した個別会員選
定こだわり商品情報が顧客データベース７に蓄積され
る。

【００３９】上記のように商品情報提供サイト２で提供
されている商品を選定して個別会員選定商品情報として
顧客データベース７に蓄積する一連の処理はサーバー２
２に設けた商品情報選定蓄積手段１２により行われるも
のである。

【００４０】ところで、前述の図６乃至図１１に示すお
このみ商品検索の多段階における絞り込み検索操作にお
いて各絞り込み段階（図６乃至図１０の各ページ）にお
いて、どの商品属性分類表示部４４ａを選び、更にどの
属性細分類表示部４４ｂを選んだかを知るために図６乃
至図１０の各ページのすべての属性細分類表示部４４ｂ
にトラップが設けてあり、これによりどの属性細分類表
示部４４ｂがクリックされたかが判別されて会員の「希
望」、「好み」、「予算」、「商品に対するこだわり」
……等の会員独自の顧客属性情報として顧客データベー
ス７に保存される。この場合、サーバー２２に設けた関
心度判定手段４９により図６乃至図１０の各ページのう
ちどのページにおいてどの商品属性分類表示部４４ａの
どの属性細分類表示部４４ｂが選定されたかを区別し、
重み付けすることで会員独自の属性情報を得るものであ
り、例えば、図６における選定が最も重み度が高く図７
→図８→図９→図１０という順序で重み度を低く設定し
てあり、図６乃至図１０に示す実施形態においては当該
顧客は扉の色柄に最も関心が高く、しかも木目調のもの
が好みであるという情報が蓄積される。つまり、上記の
ように商品情報提供サイト２における顧客の行動履歴か
ら当該顧客の顧客属性情報を収集して顧客データベース
７に蓄積するものである。

【００４１】また、図１６に示すよう商品情報閲覧ペー
ジ４０において選定商品閲覧４０ｃをクリックすると、
端末装置２３のディスプレーの画面上に図１７に示すよ
うな当該会員が上記のようにして選定して顧客データベ
ース７に蓄積した商品情報の一覧ページ４１が表示され
る。この商品情報の一覧には選定して登録した商品の画
像と、その商品の説明とが表示してあり、更に各商品毎
に変更釦４１ａが表示してあり、選定して登録した商品
を他の商品と差し替えて再登録したい場合には変更釦４
１ａをクリックすると該当する商品が属する商品分類の
ページがディスプレーの画面上に表示される（例えば、
変更したい商品がシステムキッチンの場合、図４に示す
システムキッチン表示ページ２７が表示される）ので、
ここで差し替えた商品を選定してクリックすることで該
当する商品が差し替えられて再登録され、図１７に示す
商品情報の一覧ページ４１で該当する商品が差し替えら
れて表示される。これらの商品情報の一覧ページ４１に
おける選定した商品の一覧表示、商品の差し替え、再登
録等の一連の処理はサーバー２２に設けた選定商品情報
表示手段１３によりおこなわれる。

【００４２】また、図１５の個別会員専用ホームページ
１０のトップページ３２のハウスプラン作成部３２ｃを
クリックすると、図１８に示すようなハウスプラン作成
用条件入力ページ３３が端末装置２３のディスプレーの
画面上に表示される。このハウスプラン作成用条件入力
ページ３３にマンション／集合住宅、戸建て及びそれら
の規模、色／柄、グレード、四辺長、道路付、東西南北
等を選ぶための表示部が表示してあり、この表示部でハ
ウスプラン作成条件を入力する。入力後、次へという釦
をクリックすると、図１９に示すような間取り一覧ペー
ジ３４が表示される。この間取り一覧ページ３４には図
１８において入力した条件に基づいてハウスプランデー
タベース３５に格納された種々の多数のハウスプランの
中らか条件を満たすものが検索されて一覧表示されるも
のである。間取り一覧ページ３４に表示された間取りの
一覧表示には間取りが表示されるだけでなく、表示され
た各間取りに対応して「拡大」、「鳥瞰図」、「内観
図」、「外観図」等の釦があり、これらの釦を選択して
クリックすることで間取りを拡大して表示したり、鳥瞰
図を表示したり、内観図を表示したり、外観図を表示し
たりすることができるようになっている。

【００４３】ここで、上記一覧表示された間取りのうち
好みの間取りを選定してクリックすると図２０に示すよ
うな間取り選択ページ３６が端末装置２３のディスプレ
ーの画面上に表示されるので、「ＯＫ」釦３６ａをクリ
ックすると該間取り選択ページ３６が顧客データベース
７に登録される。上記の「ＯＫ」釦３６ａをクリックす
ると、端末装置２３のディスプレーの画面上に図２１に
示すような商品紹介ページ３７が表示される。

【００４４】この商品紹介ページ３７には間取り図と、
間取り図の周囲の商品画像表示部３８に該間取り図に設
置される建築関連の商品が表示される。例えば「椅
子」、「システムキッチン」、「システムバス」、「洗
面ユニット」、「照明器具」……等の商品が商品画像表
示部３８に表示される。上記商品の表示はサーバー２２
に設けたおすすめ商品表示手段７２により顧客データベ
ース７に登録された当該個別会員についての属性情報
（例えば、年齢、家族構成、予算……等の入会時に登録
した当該個別会員独自の属性情報や、おこのみ商品検索
の際に得た会員の属性情報等）に基づいて最適の商品を
商品データベース２８の中から検索して該間取り図に設
置される建築関連の商品の画像を上記商品紹介ページ３
７の間取り図の周囲に表示するものである。例えば、顧
客データベース７に登録された当該個別会員についての
顧客属性情報として、家族構成が夫婦２人＋子供＋両親
の２所帯で、更に予算が高級仕様の予算で、更にお好み
検索で得た情報が木目調のものに興味があるという顧客
属性情報が蓄積してある場合、高齢者対応で且つ高級仕
様の商品で且つ木目調の商品データベース２８に格納さ
れた商品情報の中から選択しておすすめ商品として商品
紹介ページ３７の間取り図の周囲に表示するものであ
り、これにより間取り図を見ながら具体的な商品の画像
を見て間取り図との関連でどのようなイメージの商品が
間取り図の何処に配置されるかという具体的イメージを
持つことができるものである。ここで、前述のようにあ
らかじめ会員が商品を選択して個別会員選定商品情報を
顧客データベース７に蓄積している場合には該当する個
別会員が選定した商品を間取り図に設置される建築関連
の商品の画像として表示するようにしてもよいものであ
る。

【００４５】なお、図２に示す「住まいづくり情報」、
「くらし情報」、「住まいの設備情報」から入ってそれ
ぞれの情報を閲覧した閲覧履歴を蓄積したり、閲覧時間
を計測してサーバー２２に設けた閲覧時間計測保存手段
１７により処理して閲覧情報蓄積用データベース５１に
蓄積するようになっている。このデータによりどのよう
な情報が最も閲覧されたかということを知ることがで
き、商品情報提供サイト２で提供する種々の情報の更新
等に役立てることができるものである。また、会員が閲
覧した場合には当該会員の属性情報として顧客データベ
ース７にも保存される。

【００４６】上記各商品画像表示部３８に隣接して「Ｏ
Ｋ」釦３８ａと、「変更」釦３８ｂとが設けてあり、各
商品画像表示部３８に表示された商品を登録して保存し
たい場合には「ＯＫ」釦３８ａをクリックすると顧客デ
ータベース７に蓄積される。また、商品画像表示部３８
に表示された商品を変更したい場合には「変更」釦３８
ｂをクリックすることで、図２１の右側に示すような商
品差替ページ３９が表示されるので、この商品差替ペー
ジ３９に表示された商品の中から好みの商品を選択して
該当する商品をクリックすることで変更したい箇所の商
品画像表示部３８の商品画像を商品差替ページ３９で選
択した商品画像に差し替えることができるものである。
そして、この商品を登録して保存する場合には該当する
商品画像表示部３８の「ＯＫ」釦３８ａをクリックする
ことで顧客データベース７に蓄積することができる。

【００４７】上記間取りプランの選定、登録、商品画像
表示部３８への商品表示、差し替え、表示商品の登録等
のハウスプラン作成の一連の処理はサーバー２２に設け
たハウスプラン作成手段１４により行われる。

【００４８】また、個別会員専用ホームページ１０のト
ップページ３２のおすすめ商品表示部３２ｄにはサーバ
ー２２に設けたおすすめ商品表示手段７２により顧客デ
ータベース７に登録された当該個別会員についての顧客
属性情報（例えば、年齢、家族構成、予算……等の入会
時に登録した当該個別会員独自の顧客属性情報や、おこ
のみ商品検索の際に得た会員独自の顧客属性情報等）に
基づいて、最適の商品を商品データベース２８の中から
検索して上記おすすめ商品表示手段７２に表示されるも
のであり、ここで表示されるおすすめ商品は当該顧客に
対するおすすめ商品が多数ある場合には、一定時間毎に
順番に表示したり、あるいは個別会員専用ホームページ
１０に会員である顧客がログインする毎に順番に表示を
変えたりするものである。

【００４９】また、おすすめ商品表示部３２ｄ部分をク
リックすると、顧客の端末装置２３のディスプレーの画
面上に当該顧客の建築計画の進行度合い（建築計画に対
するホット度）に応じた画面構成のおすすめページ９０
が表示される。つまり、建築計画の進行度合いに応じて
複数種類のフォーマットのおすすめページ９０が設けて
あり、また、すでに述べたように顧客データベース７に
は当該顧客の建築計画の進行度合い（建築計画に対する
ホット度）がどの段階であるかということが顧客属性情
報として蓄積してあるので、この当該顧客の建築計画の
進行度合いに応じて複数種類のフォーマットのおすすめ
ページ９０の中から選択されて対応するフォーマットの
おすすめページ９０が表示されるものである。ここで、
添付図面における実施形態では顧客の建築計画の進行度
合いを２段階に分け、建築計画が進んでいる顧客（ホッ
ト度の高い顧客）には図２２（ａ）に示すようなおすす
めページ９０ａが表示され、建築計画が進んでいない顧
客（ホット度の低い顧客）には図２２（ｂ）に示すよう
なおすすめページ９０ｂが表示される。

【００５０】そして、建築計画が進んでいる顧客（ホッ
ト度の高い顧客）の場合に表示される図２２（ａ）に示
すおすすめページ９０ａは商品の写真などの画像を表示
する商品表示部９１ａを最も目立つように大きく表示し
て具体的商品をおすすめ商品として表示し、商品を選ぶ
際の知識やポイントなどを文字で説明した商品選びのポ
イント表示欄９１ｂを小さく表示するものである。他
方、建築計画が進んでいない顧客（ホット度の低い顧
客）の場合に表示される図２２（ｂ）に示すおすすめペ
ージ９０ｂは商品を選ぶ際の知識やポイントなどを文字
で説明した商品選びのポイント表示欄９１ｂを最も目立
つように大きく表示し、商品の写真などの画像を表示す
る商品表示部９１ａを小さく表示するものである。これ
は、計画が進んでいる顧客に対しては具体的商品を提案
して選んでもらえるような画面構成とし、計画が進んで
いない顧客に対しては商品選びの知識を与えることで商
品に興味を持ってもらえるような画面構成としている。

【００５１】また、上記こおすすめページ９０で表示さ
れる商品情報とは顧客データベース７に登録された当該
個別会員についての顧客属性情報（例えば、年齢、家族
構成、予算……等の入会時に登録した当該個別会員独自
の顧客属性情報や、おこのみ商品検索の際に得た会員独
自の顧客属性情報等）に基づいた最適の商品情報を商品
データベース２８の中から検索して上記おすすめ商品表
示手段７２に表示されるものである。

【００５２】また、「住まいづくり情報」や「くらし情
報」に興味のある顧客はトップページ２５で「住まいづ
くり情報」中の小見出しや「くらし情報」中の小見出し
のうち任意の小見出しを選択してクリックすることで、
目的とする情報を端末装置２３のディスプレーの画面上
に表示することができるものである。例えば、トップペ
ージ２５で「住まいづくり情報」中の「おすすめ施工
例」を選択してクリックすると、端末装置２３のディス
プレーの画面上に新築、増改築等のおすすめ施工例が表
示されるようになっている。このようにして目的とする
建築関連の諸情報を閲覧することができるものである。

【００５３】次に、工務店情報サイト３につき説明す
る。工務店情報サイト３はサーバー２２がインターネッ
ト１上で運営しており、インターネット１を介して顧客
に工務店情報を提供して顧客が商談を希望する工務店を
選定することができるようになっている。

【００５４】工務店情報サイト３ではサーバー２２に蓄
積された工務店に関する情報を閲覧・検索できるように
なっており、都道府県や工務店名等から顧客に適した工
務店を検索したり、工務店一覧から顧客に適した工務店
を検索したりできるようになっており、また、各工務店
の施工例や得意分野等の工務店毎の詳細情報も閲覧でき
るようになっている。そして、目的とする工務店を検索
して選定するとともに顧客属性情報を入力することで、
当該顧客の顧客属性情報と当該顧客により選定された工
務店コード等により特定される工務店情報が相談受付番
号を付けられてサーバー２２と連携する相談受付データ
ベース６２に登録される。

【００５５】上記工務店データベース２４に登録された
工務店の検索と、検索後における工務店の選定と、工務
店の選定後における顧客情報の入力と、これら入力され
た顧客情報と選定された工務店情報の相談受付データベ
ース６２への登録を行うという一連の処理はサーバー２
２に設けた工務店選定処理手段１６により行われるもの
である。

【００５６】上記のように顧客情報と当該顧客により選
定された工務店情報を相談受付データベース６２に登録
すると、該登録された顧客を住宅の新築や建替えや増改
築を望んでいる見込み客であると見なし、サーバー２２
を運営する仲介業者は当該顧客から選定された工務店に
顧客より選定がなされたことを通知するのである。この
選定された工務店への通知はサーバー２２に設けた電子
メール作成送信手段９により自動的に電子メールが作成
されてインターネット１を介して該当する工務店の端末
装置２３ａに送信される。この選定された工務店への通
知の内容は当該工務店を選定した顧客情報、相談受付番
号等である。また、顧客情報と当該顧客により選定され
た工務店情報を相談受付データベース６２に登録する
と、サーバー２２に設けた管理ページ作成手段６３によ
り後述する工務店支援サイト４で閲覧可能とした該当す
る工務店専用の個別工務店支援ホームページ５に当該工
務店を選定して商談を希望した顧客の管理ページ２１が
作成されるものである。

【００５７】次に、工務店支援サイト４につき説明す
る。工務店支援サイト４はサーバー２２がインターネッ
ト１上で運営している。サーバー２２には個別工務店支
援ホームページ作成手段６４が設けてあり、工務店が工
務店データベース２４に登録されると、該当する工務店
専用の個別工務店支援ホームページ５が作成され、この
個別工務店支援ホームページ５は工務店支援サイト４で
閲覧することができるようになっており、当該工務店を
選定して商談を希望した顧客の管理状態が個別工務店支
援ホームページ５に作成された顧客管理ページ２１で閲
覧できるようになっている。この個別工務店支援ホーム
ページ５には該当する個別工務店のみが専用のＩＤ番号
やパスワードを入力することでログインでき、個別工務
店支援ホームページ５で紹介された顧客との商談（工
事）の進捗状況の管理等が行えるようになっている。

【００５８】このように、本システムによれば、新築、
建て替え、増改築等を計画している顧客はインターネッ
ト１を介して建築関連の諸情報、特に建築関連の商品の
閲覧・検索ができるだけでなく、会員として登録される
と、顧客属性に応じた顧客に適した商品情報の提案して
もらうことができ、また、工務店情報を閲覧して相談し
たい工務店を指定して紹介してもらうことができるもの
であり、一方、工務店はインターネット１を介して顧客
を紹介してもらい、しかも、顧客管理もしてもらえるも
のであり、また、本システムを主催する仲介業者は、建
築関連の商品の紹介ができ、また、工務店から入会金や
顧客の紹介料を受けることができるものである。

【００５９】

【００６０】

【発明の効果】上記のように本発明の請求項１記載の発
明にあっては、インターネット上で建築関連の商品情報
を提供する商品情報提供サイトを運営するサーバーに、
商品情報提供サイトで会員登録がされると同時に当該会
員専用の個別会員専用ホームページを作成するための個
別会員専用ホームページ作成手段を設け、更にサーバー
に建築関連の商品情報を蓄積した商品データベースと、
商品情報提供サイトで収集した会員登録を行った顧客属
性情報を蓄積すると共に当該顧客属性情報に基づいて分
類登録手段により建築計画の進行度合いを複数段階に区
分けしたうちのどの段階に属するかを分類して蓄積する
顧客データベースとを備え、商品データベースには商品
情報を顧客属性情報の各項目に対応関連付けてデータベ
ース化されており、個別会員専用ホームページで、顧客
データベースに蓄積された該当する顧客属性情報に基づ
いて顧客属性情報の各項目に対応関連付けた商品情報を
商品データベースから検索すると共に、該検索した商品
情報を、建築計画の進行度合いに応じた複数種類のフォ
ーマットの中から選択して対応するフォーマットを個別
会員専用ホームページにおいて表示するおすすめ商品表
示手段をサーバーに設け、上記建築計画の進行度合いに
応じた複数種類のフォーマットが、建築計画が進んでい
る顧客の場合には商品の画像を表示する商品表示部を大
きく表示し且つ文字で説明した商品選びのポイント表示
欄を小さく表示するフォーマットと、建築計画が進んで
いない顧客の場合には文字で説明した商品選びのポイン
ト表示欄を大きく表示し且つ商品の画像を表示する商品
表示部を小さく表示するフォーマットからなるので、商
品情報提供サイトで会員登録をすると個別会員専用ホー
ムページ作成手段により個別顧客が専用で利用できる個
別会員専用ホームページが作成され、これにより個別顧
客は個別会員専用ホームページを自分専用のホームペー
ジとして利用できるものであり、また、インターネット
を介して会員が個別会員専用ホームページにアクセスし
て個別会員専用ホームページを閲覧すると、顧客データ
ベースに蓄積された該当する顧客属性情報に基づいて顧
客属性情報の各項目に対応関連付けた商品情報が検索さ
れて表示され、顧客に適した商品をインターネットを介
しておすすめ商品として提示することができ、従来のよ
うに、顧客が好まない商品が好む商品と共に表示される
というようなことがなく、また、検索した商品情報を、
建築計画の進行度合いに応じた複数種類のフォーマット
の中から選択して対応するフォーマットを個別会員専用
ホームページにおいて表示するおすすめ商品表示手段を
サーバーに設け、上記建築計画の進行度合いに応じた複
数種類のフォーマットが、建築計画が進んでいる顧客の
場合には商品の画像を表示する商品表示部を大きく表示
し且つ文字で説明した商品選びのポイント表示欄を小さ
く表示するフォーマットと、建築計画が進んでいない顧
客の場合には文字で説明した商品選びのポイント表示欄
を大きく表示し且つ商品の画像を表示する商品表示部を
小さく表示するフォーマットからなるので、計画が進ん
でいる顧客に対しては具体的商品を提案して選んでもら
い、計画が進んでいない顧客に対しては商品選びの知識
を与えることで商品に興味を持ってもらうものである。

【００６１】また、請求項２記載の発明にあっては、上
記請求項１記載の発明の効果に加えて、インターネット
上で商品情報を提供する商品情報提供サイトに会員登録
をするための会員登録手段を設け、会員登録手段による
会員登録により前記収集した顧客属性情報を顧客データ
ベースに蓄積するので、会員登録により簡単に顧客属性
情報を収集して顧客データベースに蓄積することができ
るものである。

【００６２】また、請求項３記載の発明にあっては、上
記請求項１又は請求項２記載の発明の効果に加えて、商
品情報提供サイトにおける顧客の行動履歴により顧客属
性情報を収集するので、商品情報サイトにおける顧客の
行動履歴により簡単に顧客属性情報を収集して顧客デー
タベースに蓄積することができるものである。

【００６３】また、請求項４記載の発明にあっては、上
記請求項１記載の発明の効果に加えて、商品情報提供サ
イトに商品絞り込み検索を行うための商品絞り込み検索
ページを設け、該商品絞り込み検索ページで、同一種類
の商品を複数の商品属性に分類すると共に各商品属性を
更に複数の細属性に細分類した表示を行い、第１段階で
複数の商品属性の中から一つの商品属性を選択すると共
に選択された商品属性の中の一つの細属性を選択し、次
に第１段階で選定した商品属性を除き且つ残りの各商品
属性の中から第１段階で選択された細属性がない商品を
除く商品属性を表示し、同様に商品属性の中から一つの
商品属性を選択すると共に選択された商品属性の中の一
つの細属性を選択して商品の検索絞り込みを行う商品検
索絞り込み手段を設けてあるので、商品検索をした際
に、最終検索結果において該当商品情報が「ゼロ」とい
う回答がなく、必ず、顧客に適した商品情報を絞り込み
検索できて効果的な商品情報の絞り込み検索ができるも
のであり、また、絞り込み検索に当たって最初に、最も
興味のある商品属性及びその商品属性中の細属性を選択
し、その後、次に興味のある商品属性及びその商品属性
中の細属性を選択するというように、興味のあるものか
ら順に選択していくので、簡単且つ確実に顧客の行動履
歴により該当する顧客特有の顧客属性を収集して顧客デ
ータベースに蓄積することができるものである。

【００６４】また、請求項５記載の発明にあっては、上
記請求項１記載の発明の効果に加えて、商品情報提供サ
イトで提供する商品情報が主に建築関連商品の商品情報
であり、商品情報提供サイトで収集した顧客情報に基づ
いて当該顧客が新築・建て替え・増改築等の建築計画を
複数段階に区分けしたうちのどの段階に属するかを分類
して顧客データベースに登録するための分類登録手段を
サーバーに設け、商品情報提供サイトで顧客関心度に応
じた画面構成のおすすめページを表示する表示手段を設
けてあるので、顧客属性情報により顧客の新築・建て替
え・増改築等の建築計画の進行度を求め、建築計画の進
行度に応じたより効果的な画面構成のおすすめページに
おいて当該顧客に適した商品情報を提供することができ
るものである。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の商品情報提供システムの一実施形態の
システム構成図である。

【図２】同上の商品情報提供サイトのトップページを示
す説明図である。

【図３】同上の住まいの設備情報ページを示す説明図で
ある。

【図４】同上のシステムキッチン表示ページの説明図で
ある。

【図５】同上のこだわり検索ページの説明図である。

【図６】同上のこだわり商品絞り込み検索１ページの説
明図である。

【図７】同上のこだわり商品絞り込み検索２ページの説
明図である。

【図８】同上のこだわり商品絞り込み検索３ページの説
明図である。

【図９】同上のこだわり商品絞り込み検索４ページの説
明図である。

【図１０】同上のこだわり商品絞り込み検索５ページの
説明図である。

【図１１】同上の最終検索結果一覧ページの説明図であ
る。

【図１２】同上の会員入会ページの説明図である。

【図１３】同上の新築入会登録ページの説明図である。

【図１４】同上のマイページログインページの説明図で
ある。

【図１５】同上のマイページのトップジの説明図であ
る。

【図１６】同上の商品情報閲覧ページの説明図である。

【図１７】同上の商品情報の一覧ページの説明図であ
る。

【図１８】同上のハウスプラン作成用条件入力ページの
説明図である。

【図１９】同上の間取り一覧ページの説明図である。

【図２０】同上の間取り選択ページの説明図である。

【図２１】同上の商品紹介ページの説明図である。

【図２２】（ａ）（ｂ）は画面構成の異なるおすすめペ
ージを示す説明図である。

【符号の説明】

１ インターネット ２ 商品情報提供サイト ３ 工務店情報サイト ４ 工務店支援サイト ６ 会員登録手段 ７ 顧客データベース ２２ サーバー ２８ 商品データベース ７２ おすすめ商品表示手段 ９０ おすすめページ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (56)参考文献 特開 平11−31184（ＪＰ，Ａ) 特開 平10−301946（ＪＰ，Ａ) 特開 平７−296047（ＪＰ，Ａ) 特開2000−82095（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.⁷，ＤＢ名) G06F 17/60

Claims (5)

(57)【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 インターネットを介して顧客に対して顧
   客属性情報に基づいて当該顧客に適した商品情報を提供
   する商品情報提供システムであって、インターネット 上で建築関連の商品情報を提供する商品
   情報提供サイトを運営するサーバーに、商品情報提供サ
   イトで会員登録がされると同時に当該会員専用の個別会
   員専用ホームページを作成するための個別会員専用ホー
   ムページ作成手段を設け、更にサーバーに建築関連の商
   品情報を蓄積した商品データベースと、商品情報提供サ
   イトで収集した会員登録を行った顧客属性情報を蓄積す
   ると共に当該顧客属性情報に基づいて分類登録手段によ
   り建築計画の進行度合いを複数段階に区分けしたうちの
   どの段階に属するかを分類して蓄積する顧客データベー
   スとを備え、 商品データベースには商品情報を顧客属性情報の各項目
   に対応関連付けてデータベース化されており、個別会員専用ホームページで、 顧客データベースに蓄積
   された該当する顧客属性情報に基づいて顧客属性情報の
   各項目に対応関連付けた商品情報を商品データベースか
   ら検索すると共に、該検索した商品情報を、建築計画の
   進行度合いに応じた複数種類のフォーマットの中から選
   択して対応するフォーマットを個別会員専用ホームペー
   ジにおいて表示するおすすめ商品表示手段をサーバーに
   設け、上記建築計画の進行度合いに応じた複数種類のフ
   ォーマットが、建築計画が進んでいる顧客の場合には商
   品の画像を表示する商品表示部を大きく表示し且つ文字
   で説明した商品選びのポイント表示欄を小さく表示する
   フォーマットと、建築計画が進んでいない顧客の場合に
   は文字で説明した商品選びのポイント表示欄を大きく表
   示し且つ商品の画像を表示する商品表示部を小さく表示
   するフォーマットから成ることを特徴とする商品情報提
   供システム。
2. 【請求項２】 インターネット上で商品情報を提供する
   商品情報提供サイトに会員登録をするための会員登録手
   段を設け、会員登録手段による会員登録により前記収集
   した顧客属性情報を顧客データベースに蓄積することを
   特徴とする請求項１記載の商品情報提供システム。
3. 【請求項３】 商品情報提供サイトにおける顧客の行動
   履歴により顧客属性情報を収集することを特徴とする請
   求項１又は請求項２記載の商品情報提供システム。
4. 【請求項４】 商品情報提供サイトに商品絞り込み検索
   を行うための商品絞り込み検索ページを設け、該商品絞
   り込み検索ページで、同一種類の商品を複数の商品属性
   に分類すると共に各商品属性を更に複数の細属性に細分
   類した表示を行い、第１段階で複数の商品属性の中から
   一つの商品属性を選択すると共に選択された商品属性の
   中の一つの細属性を選択し、次に第１段階で選定した商
   品属性を除き且つ残りの各商品属性の中から第１段階で
   選択された細属性がない商品を除く商品属性を表示し、
   同様に商品属性の中から一つの商品属性を選択すると共
   に選択された商品属性の中の一つの細属性を選択して商
   品の検索絞り込みを行う商品検索絞り込み手段を設けて
   成ることを特徴とする請求項１記載の商品情報提供シス
   テム。
5. 【請求項５】 商品情報提供サイトで提供する商品情報
   が主に建築関連商品の商品情報であり、商品情報提供サ
   イトで収集した顧客情報に基づいて当該顧客が新築・建
   て替え・増改築等の建築計画を複数段階に区分けしたう
   ちのどの段階に属するかを分類して顧客データベースに
   登録するための分類登録手段をサーバーに設け、商品情
   報提供サイトで顧客関心度に応じた画面構成のおすすめ
   ページを表示する表示手段を設けて成ることを特徴とす
   る請求項１記載の商品情報提供システム。