JP2024043237A - 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】良質なサービスを提供することができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供すること。【解決手段】本願に係る情報処理装置は、取得部と、特定部と、表示処理部とを備える。取得部は、指定施設を訪問したユーザの行動履歴を取得する。特定部は、行動履歴に基づいて、ユーザが所在した所在地を特定する。表示処理部は、特定した所在地の傾向を示す情報を地図上に表示する。【選択図】図３

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。

従来、ユーザの行動履歴に基づいて各種サービスを提供する技術がある（例えば、特許文献１参照）。

特許第７００３２１２号公報

しかしながら、従来技術では、より良質なサービスを提供する点で改善の余地があった。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、良質なサービスを提供することができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

本願に係る情報処理装置は、取得部と、特定部と、表示処理部とを備える。前記取得部は、指定施設を訪問したユーザの行動履歴を取得する。前記特定部は、前記行動履歴に基づいて、前記ユーザが所在した所在地を特定する。前記表示処理部は、特定した前記所在地の傾向を示す情報を地図上に表示する。

実施形態の一態様によれば、良質なサービスを提供することができるという効果を奏する。

図１Ａは、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理を示す図である。 図１Ｂは、実施形態に係る情報処理装置によって提供される画面例その１を示す図である。 図１Ｃは、実施形態に係る情報処理装置によって提供される画面例その２を示す図である。 図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。 図３は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。 図４は、ユーザ情報ＤＢの一例を示す図である。 図５は、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理の処理手順を示すフローチャートである。 図６は、ハードウェア構成の一例を示す図である。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

（実施形態）
まず、図１Ａ～図１Ｃを用いて、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理について説明する。図１Ａは、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理を示す図である。図１Ｂおよび図１Ｃは、実施形態に係る情報処理装置によって提供される画面例その１およびその２を示す図である。なお、図１Ａでは、実施形態に係る情報処理装置１を含む情報処理システムＳの動作例を示している。

図１Ａに示すように、実施形態に係る情報処理システムＳは、情報処理装置１と、ユーザ端末１００とを含む。

実施形態に係る情報処理システムＳでは、指定施設を訪問したユーザの行動履歴を取得し、取得した行動履歴に基づいて、ユーザが所在した所在地を特定し、特定した所在地の傾向を示す情報を地図上に表示する。

具体的には、情報処理装置１は、まず、指定施設を訪問したユーザの行動履歴を取得する（ステップＳ１）。指定施設の指定は、例えば、ユーザの行動解析を行いたいサービス提供者（不図示）や、自身の行動解析を行いたいユーザによって指定される。

行動履歴は、例えば、位置情報の履歴や、店舗の決済履歴、職場のビルの入退場履歴等である。情報処理装置１は、例えば、位置情報の履歴に基づいて、指定施設に滞在した時間が所定時間以上の場合に、指定施設の訪問を検出する。

つづいて、情報処理装置１は、行動履歴に基づいて、ユーザが所在した所在地を特定する（ステップＳ２）。例えば、情報処理装置１は、指定施設の訪問前後に所在（あるいは訪問）した所在地を特定する。所在地は、例えば、施設や、特定の地点（交差点等）、単なる位置（道路の所定の位置）等、任意の位置であってよい。

つづいて、情報処理装置１は、特定した所在地の傾向を示す情報を生成し（ステップＳ３）、生成した情報を地図上に表示する（ステップＳ４）。ここで、情報処理装置１が提供する情報について、図１Ｂおよび図１Ｃを用いて説明する。

図１Ｂでは、指定施設「ショップＡ」を訪問した複数のユーザの行動履歴を収集し、所定数以上のユーザが直前に所在した所在地を色付けして示している。つまり、図１Ｂでは、指定施設「ショップＡ」の訪問直前にユーザが所在した所在地の傾向を色付けして示している。これにより、指定施設「ショップＡ」を訪問したユーザが直前にどのような場所に所在していたかを把握することができる。なお、図１Ｂにおいて、所在したユーザ数に応じて色の濃淡を変えてもよい。

また、情報処理装置１は、例えば、指定施設「ショップＡ」に対応したエリア（例えば、半径〇〇ｍ以内のエリア等）内における所在地の傾向を色付けして示してもよい。あるいは、情報処理装置１は、かかるエリア内とエリア外とで色を変えてもよい。あるいは、情報処理装置１は、指定施設「ショップＡ」の競合店に限定して所在したか否かを色付けして示してもよい。また、情報処理装置１は、指定施設の直前（１つ前）の所在地に限らず、２つ以上前の所在地を含んでもよい。あるいは、情報処理装置１は、指定施設への訪問時刻から所定時間以内の所在地をすべて含んでもよい。また、情報処理装置１は、指定施設の訪問前の所在地に限らず、指定施設の訪問後の所在地を含んでもよい。

次に、図１Ｃでは、指定施設「ショップＢ」を訪問した複数のユーザの行動履歴を収集し、各ユーザが指定施設「ショップＢ」の直前に所在した所在地と、指定施設「ショップＢ」とを線で結んだ情報を示している。つまり、図１Ｃでは、指定施設に対してどの程度離れた所在地に所在していたかを把握することができる。つまり、図１Ｃでは、直前に所在した所在地から指定施設までどの程度移動したかを把握することができる。なお、情報処理装置１は、直前（１つ前）の所在地に限らず、２つ以上前の所在地から線で結んでもよい。また、情報処理装置１は、指定施設の訪問前に限らず、訪問後の所在地と線で結んだ情報を地図上に表示してもよい。

このように、実施形態に係る情報処理装置１によれば、指定施設を訪問したユーザが所在した所在地の傾向を示す情報を地図上に表示することで、サービス提供者やユーザがより有用な情報を把握することができる。すなわち、実施形態に係る情報処理装置１によれば、より良質なサービスを提供することができる。

次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理システムＳの構成例について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システムＳの構成例を示すブロック図である。図２に示すように、実施形態に係る情報処理システムＳは、情報処理装置１と、複数のユーザ端末１００とがネットワークＮに対して有線又は無線により接続される。ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークである。

情報処理装置１は、実施形態に係る情報処理方法を実行するサーバ装置である。情報処理装置１は、指定施設を訪問したユーザの行動履歴を取得し、取得した行動履歴に基づいて、ユーザが所在した所在地を特定し、特定した所在地の傾向を示す情報を地図上に表示する。

また、情報処理装置１は、複数のユーザ端末１００と連携し、複数のユーザ端末１００に対して、各種アプリケーション（以下、アプリ）等に対するＡＰＩ（Application Programming Interface）サービス等と、各種データを提供する情報処理装置であり、サーバ装置やクラウドシステム等により実現される。

また、情報処理装置１は、複数のユーザ端末１００に対して、オンラインで何らかのＷｅｂサービスを提供する情報処理装置であってもよい。例えば、情報処理装置１は、Ｗｅｂサービスとして、インターネット接続、検索サービス、ＳＮＳ（Social Networking Service）、電子商取引（ＥＣ：Electronic Commerce）、電子決済、オンラインゲーム、オンラインバンキング、オンライントレーディング、宿泊・チケット予約、動画・音楽配信、ニュース、地図、ルート検索、経路案内、路線情報、運行情報、天気予報等のサービスを提供してもよい。実際には、情報処理装置１は、上記のようなＷｅｂサービスを提供する各種サーバと連携し、Ｗｅｂサービスを仲介してもよいし、Ｗｅｂサービスの処理を担当してもよい。

ユーザ端末１００は、ユーザが所持する端末装置である。ユーザ端末１００は、スマートフォン、デスクトップ型ＰＣ、ノート型ＰＣ、タブレット型ＰＣ等の任意のタイプの端末装置を用いることができる。ユーザ端末１００は、情報処理装置１等へ各種情報を送信したり、情報処理装置１等から提供される情報を受信したりする。

次に、図３を参照して、情報処理装置１の構成例について説明する。

図３は、実施形態に係る情報処理装置１の構成例を示す図である。図３に示されるように、情報処理装置１は、通信部２と、制御部３と、記憶部４とを有する。制御部３は、取得部３１と、特定部３２と、生成部３３と、表示処理部３４とを備える。記憶部４は、ユーザ情報ＤＢ４１を記憶する。

通信部２は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。通信部２は、有線または無線によりネットワーク網と接続される。

制御部３は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）等のプロセッサによって、情報処理装置１内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭ等を作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部３は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）、ＧＰＧＰＵ（General Purpose Graphic Processing Unit）等の集積回路により実現されてもよい。

記憶部４は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。

ユーザ情報ＤＢ４１は、ユーザに関する情報を含んだデータベースである。

図４は、ユーザ情報ＤＢ４１の一例を示す図である。図４に示すように、ユーザ情報ＤＢ４１は、「ユーザＩＤ」、「ユーザ情報」、「行動履歴」等の項目を含む。

「ユーザＩＤ」は、ユーザを識別する識別情報である。「ユーザ情報」は、ユーザに関する情報であり、例えば、属性情報を含む。属性情報は、例えば、サイコグラフィック属性や、デモグラフィック属性等を含む。「行動履歴」は、ユーザの行動の履歴の情報であり、例えば、位置情報の履歴等である。

次に、情報処理装置１の制御部３の各機能（取得部３１、特定部３２、生成部３３および表示処理部３４）について説明する。

取得部３１は、指定施設を訪問したユーザの行動履歴を取得する。指定施設の指定は、例えば、ユーザの行動解析を行いたいサービス提供者（不図示）や、自身の行動解析を行いたいユーザによって指定される。

行動履歴は、例えば、位置情報の履歴や、店舗の決済履歴、職場のビルの入退場履歴等である。取得部３１は、例えば、位置情報の履歴に基づいて、指定施設に滞在した時間が所定時間以上の場合に、指定施設の訪問を検出する。

特定部３２は、取得部３１が取得した行動履歴に基づいて、ユーザが所在した所在地を特定する。例えば、特定部３２は、指定施設の訪問前後に所在（あるいは訪問）した所在地を特定する。所在地は、例えば、施設や、特定の地点（交差点等）、単なる位置（道路の所定の位置）等、任意の位置であってよい。

生成部３３は、特定した所在地の傾向を示す情報を生成する。例えば、生成部３３は、所定数以上のユーザが指定施設の訪問直前に所在した所在地を色付けして示す情報を生成する。なお、生成部３３は、所在したユーザ数に応じて色の濃淡を変えてもよい。

また、生成部３３は、例えば、指定施設に対応したエリア（例えば、半径〇〇ｍ以内のエリア等）内における所在地の傾向を色付けして示してもよい。あるいは、生成部３３は、かかるエリア内とエリア外とで色を変えてもよい。あるいは、生成部３３は、指定施設の競合店に限定して所在したか否かを色付けして示してもよい。また、生成部３３は、指定施設の直前（１つ前）の所在地に限らず、２つ以上前の所在地を含んでもよい。あるいは、生成部３３は、指定施設への訪問時刻から所定時間以内の所在地をすべて含んでもよい。また、生成部３３は、指定施設の訪問前の所在地に限らず、指定施設の訪問後の所在地を含んでもよい。

また、生成部３３は、指定施設を訪問した各ユーザが指定施設の直前に所在した所在地と、指定施設とを線で結んだ情報を生成する。なお、生成部３３は、直前（１つ前）の所在地に限らず、２つ以上前の所在地から線で結んでもよい。また、生成部３３は、指定施設の訪問前に限らず、訪問後の所在地と線で結んだ情報を生成してもよい。

また、生成部３３は、指定施設の訪問前後に所在した所在地のリスト情報を生成してもよい。また、生成部３３は、所在地のカテゴリ単位（飲食店、衣料店、スーパー等）で所在したユーザ数の情報を生成してもよい。

また、生成部３３は、指定された期間に所在した所在地の傾向を示す情報を生成してもよい。また、生成部３３は、例えば、指定施設を初めて訪問したユーザ等のように、特定のユーザの所在地の傾向を示す情報を生成してもよい。

表示処理部３４は、生成部３３によって生成された情報を地図上に表示する。例えば、表示処理部３４は、所在地毎に、所在したユーザ数に応じて色付けした情報を地図上に表示する。また、表示処理部３４は、指定施設と、直前に所在した所在地とを線で結んだ情報を地図上に表示する。

次に、図５を用いて、実施形態に係る情報処理装置１が実行する処理の処理手順について説明する。図５は、実施形態に係る情報処理装置１が実行する処理の処理手順を示すフローチャートである。

図５に示すように、制御部３は、まず、指定施設を訪問したユーザの行動履歴を取得する（ステップＳ１０１）。

つづいて、制御部３は、行動履歴に基づいて、ユーザが所在した所在地を特定する（ステップＳ１０２）。

つづいて、制御部３は、特定した所在地の傾向を示す情報を生成する（ステップＳ１０３）。

つづいて、制御部３は、生成した情報を地図上に表示し（ステップＳ１０４）、処理を終了する。

〔その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の一部を手動的に行うこともできる。あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

例えば、図３に示した記憶部４の一部又は全部は、各装置によって保持されるのではなく、ストレージサーバ等に保持されてもよい。この場合、各装置は、ストレージサーバにアクセスすることで、各種情報を取得する。

〔ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る情報処理装置１は、例えば図６に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図６は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、一次記憶装置１０４０、二次記憶装置１０５０、出力ＩＦ（Interface）１０６０、入力ＩＦ１０７０、ネットワークＩＦ１０８０がバス１０９０により接続された形態を有する。

演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０や二次記憶装置１０５０に格納されたプログラムや入力装置１０２０から読み出したプログラム等に基づいて動作し、各種の処理を実行する。一次記憶装置１０４０は、ＲＡＭ等、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータを一時的に記憶するメモリ装置である。また、二次記憶装置１０５０は、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータや、各種のデータベースが登録される記憶装置であり、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フラッシュメモリ等により実現される。

出力ＩＦ１０６０は、モニタやプリンタといった各種の情報を出力する出力装置１０１０に対し、出力対象となる情報を送信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）やＤＶＩ（Digital Visual Interface）、ＨＤＭＩ（登録商標）（High Definition Multimedia Interface）といった規格のコネクタにより実現される。また、入力ＩＦ１０７０は、マウス、キーボード、およびスキャナ等といった各種の入力装置１０２０から情報を受信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ等により実現される。

なお、入力装置１０２０は、例えば、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等から情報を読み出す装置であってもよい。また、入力装置１０２０は、ＵＳＢメモリ等の外付け記憶媒体であってもよい。

ネットワークＩＦ１０８０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信して演算装置１０３０へ送り、また、ネットワークＮを介して演算装置１０３０が生成したデータを他の機器へ送信する。

演算装置１０３０は、出力ＩＦ１０６０や入力ＩＦ１０７０を介して、出力装置１０１０や入力装置１０２０の制御を行う。例えば、演算装置１０３０は、入力装置１０２０や二次記憶装置１０５０からプログラムを一次記憶装置１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。

例えば、コンピュータ１０００が情報処理装置１として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部３の機能を実現する。

〔効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１は、取得部３１と、特定部３２と、表示処理部３４とを備える。取得部３１は、指定施設を訪問したユーザの行動履歴を取得する。特定部３２は、行動履歴に基づいて、ユーザが所在した所在地を特定する。表示処理部３４は、特定した所在地の傾向を示す情報を地図上に表示する。

上述した各実施形態に係る情報処理装置１によれば、良質なサービスを提供することができる。

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

〔その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

また、上述してきた実施形態に記載した各処理は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

また、上記してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、制御部３は、制御手段や制御回路に読み替えることができる。

１ 情報処理装置
２ 通信部
３ 制御部
４ 記憶部
３１ 取得部
３２ 特定部
３３ 生成部
３４ 表示処理部
４１ ユーザ情報ＤＢ
１００ ユーザ端末
Ｓ 情報処理システム

Claims (10)

1. 指定施設を訪問したユーザの行動履歴を取得する取得部と、
   前記行動履歴に基づいて、前記ユーザが所在した所在地を特定する特定部と、
   特定した前記所在地の傾向を示す情報を地図上に表示する表示処理部と
   を備える情報処理装置。
2. 前記特定部は、
   前記指定施設の訪問前後に前記ユーザが所在した所在地を特定する
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記表示処理部は、
   前記指定施設の訪問前後に前記ユーザが所在した所在地を、所在したユーザ数に応じて色付けした情報を地図上に表示する
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記表示処理部は、
   前記指定施設の訪問前後に前記ユーザが所在した所在地と、前記指定施設とを線で結んだ情報を地図上に表示する
   請求項２に記載の情報処理装置。
5. 前記特定部は、
   前記指定施設に対応したエリア内において前記ユーザが所在した所在地を特定する
   請求項２に記載の情報処理装置。
6. 前記特定部は、
   指定された期間に前記ユーザが所在した所在地を特定する
   請求項１に記載の情報処理装置。
7. 前記特定部は、
   前記指定施設を訪問したユーザのうち、特定のユーザが所在した所在地を特定する
   請求項１に記載の情報処理装置。
8. 前記特定部は、
   前記指定施設を初めて訪問した前記特定のユーザが所在した所在地を特定する
   請求項７に記載の情報処理装置。
9. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
   指定施設を訪問したユーザの行動履歴を取得する取得工程と、
   前記行動履歴に基づいて、前記ユーザが所在した所在地を特定する特定工程と、
   特定した前記所在地の傾向を示す情報を地図上に表示する表示処理工程と
   を含む情報処理方法。
10. 指定施設を訪問したユーザの行動履歴を取得する取得手順と、
    前記行動履歴に基づいて、前記ユーザが所在した所在地を特定する特定手順と、
    特定した前記所在地の傾向を示す情報を地図上に表示する表示処理手順と
    をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。

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