JP2024007173A - 印刷サービスを提供するためのシステム及び方法 - Google Patents

Abstract

【課題】印刷サービスにおいて印刷ジョブの状態を適切に管理するための技術を提供する。【解決手段】印刷サービスを提供するための複数の管理サーバを備えるシステムが提供される。複数の管理サーバのそれぞれは、自身に接続されている印刷装置に関するプリンタ情報と、自身に接続されている印刷装置が実行する印刷ジョブに関する印刷ジョブ情報と、を管理する。複数の管理サーバは、第１管理サーバ及び第２管理サーバを含む。第１管理サーバは、第１管理サーバに接続されている特定の印刷装置の接続先を第２管理サーバに変更することの変更指示を取得した後に、特定の印刷装置のプリンタ情報を第２管理サーバへ送信し、変更指示を取得した後に、第２管理サーバに接続するように特定の印刷装置に指示し、特定の印刷装置の接続先が第２管理サーバに変更された後に、特定の印刷装置の印刷ジョブ情報を第２管理サーバへ送信するように構成される。【選択図】図８

Description

本発明は、印刷サービスを提供するためのシステム及び方法に関する。

ネットワークを通じてクライアント装置から取得した印刷指示に基づいて印刷装置へ印刷を実行させる印刷サービスが実用化されている。このような印刷サービスは、複数の管理サーバを含むシステムによって提供される場合がある。印刷サービスによって利用可能な印刷装置は、何れかの管理サーバに接続され、当該管理サーバから印刷ジョブを受信する。管理サーバは、自身に接続されている印刷装置で実行される印刷ジョブの状態を管理する。特許文献１は、Ｗｅｂブラウザの動作を中断させることなく、サーバを動的に移動することを可能にするための技術を提案する。

特開２０１３－１６８１８０号公報

ある管理サーバに接続している印刷装置を別の管理サーバに接続させる場合に、この印刷装置の印刷ジョブに関する情報が元の管理サーバから新たな管理サーバへ送信される。印刷ジョブに関する情報を送信するタイミングによっては、印刷装置における印刷ジョブの状態と、管理サーバによって管理されている印刷ジョブの状態との間で不整合が生じる可能性がある。本発明の一部の側面は、印刷サービスにおいて印刷ジョブの状態を適切に管理するための技術を提供することを目的とする。

一部の実施形態では、印刷サービスを提供するための複数の管理サーバを備えるシステムであって、前記複数の管理サーバのそれぞれは、自身に接続されている印刷装置に関するプリンタ情報と、自身に接続されている印刷装置が実行する印刷ジョブに関する印刷ジョブ情報と、を管理し、前記複数の管理サーバは、第１管理サーバ及び第２管理サーバを含み、前記第１管理サーバは、前記第１管理サーバに接続されている特定の印刷装置の接続先を前記第２管理サーバに変更することの変更指示を取得した後に、前記特定の印刷装置の前記プリンタ情報を前記第２管理サーバへ送信し、前記変更指示を取得した後に、前記第２管理サーバに接続するように前記特定の印刷装置に指示し、前記特定の印刷装置の接続先が前記第２管理サーバに変更された後に、前記特定の印刷装置の前記印刷ジョブ情報を前記第２管理サーバへ送信するように構成される、システムが提供される。

一部の実施形態によれば、印刷サービスにおいて印刷ジョブの状態が適切に管理される。

実施形態に係る印刷サービスを提供するためのシステムの構成例を説明するブロック図。 実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成例を説明するブロック図。 実施形態に係る印刷装置のハードウェア構成例を説明するブロック図。 実施形態に係るクライアント装置のハードウェア構成例を説明するブロック図。 実施形態に係る印刷装置を管理サーバに接続するための処理例を説明するシーケンス図。 実施形態に係る印刷処理例を説明するシーケンス図。 実施形態に係る付加サービスの提供処理例を説明するシーケンス図。 実施形態に係る管理サーバを変更するための処理例を説明するシーケンス図。 実施形態に係る管理サーバを変更するための処理例を説明するフロー図。 実施形態に係る管理サーバを変更するための処理例を説明するフロー図。

以下、添付図面を参照して実施形態を詳しく説明する。なお、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る発明を限定するものではない。実施形態には複数の特徴が記載されているが、これらの複数の特徴の全てが発明に必須のものとは限らず、また、複数の特徴は任意に組み合わせられてもよい。さらに、添付図面においては、同一若しくは同様の構成に同一の参照番号を付し、重複した説明は省略する。

［印刷システムの構成例］
図１を参照して、一部の実施形態に係る印刷サービスを提供するためのシステムの構成例について説明する。印刷サービスを提供するためのシステムは、印刷システムと呼ばれてもよい。例えば、印刷システムは、アプリケーションサーバ１１０と、管理サーバ１２０、１３０と、クライアント装置１４０と、印刷装置１５０と、制御サーバ１６０とを含んでもよい。印刷システムは、例えばクライアント装置１４０のユーザに対して印刷サービスを提供する。印刷システムのうち、印刷装置によって実行される印刷ジョブを管理するための部分は、印刷管理システムと呼ばれてもよい。例えば、印刷管理システムは、アプリケーションサーバ１１０と、管理サーバ１２０、１３０とを含んでもよい。制御サーバ１６０は、印刷管理システムに含まれるとみなされてもよいし、含まれないとみなされてもよい。上述の各システムに含まれる各構成要素の個数は、図１の例に限られない。例えば、印刷システムは、複数の印刷装置１５０を含んでもよいし、複数のクライアント装置を含んでもよい。また、上述の各システムは、図１に示されていない構成要素を有していてもよい。

アプリケーションサーバ１１０と、管理サーバ１２０、１３０と、クライアント装置１４０と、印刷装置１５０とが連携することによって、クライアント装置１４０のユーザに印刷サービスが提供される。具体的に、アプリケーションサーバ１１０は、クライアント装置１４０のクライアントアプリケーション１４１を通じてユーザから印刷指示を受け付ける。アプリケーションサーバ１１０は、印刷指示を受けたことに応じて、何れかの管理サーバ（例えば、管理サーバ１２０）へ印刷要求を送信する。管理サーバ１２０は、印刷要求に基づいて印刷ジョブを生成し、この印刷ジョブを印刷装置１５０へ送信する。印刷装置１５０は、受信した印刷ジョブに従って印刷を行う。印刷管理システムがクラウド環境に配置される場合に、印刷サービスはクラウド印刷サービスとも呼ばれうる。これに代えて、印刷管理システムは、オンプレミス環境に配置されてもよい。

アプリケーションサーバ１１０と、管理サーバ１２０、１３０と、クライアント装置１４０と、印刷装置１５０と、制御サーバ１６０とは、ネットワーク１０１を通じて通信可能である。ネットワーク１０１は、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、ワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）、電話回線、専用デジタル回線、非同期転送モード（ＡＴＭ）やフレームリレー回線、ケーブルテレビ回線、データ放送用無線回線等であってもよい。ネットワーク１０１は、これらのネットワークの任意の組み合わせによって構成されてもよい。例えば、ネットワーク１０１は、インターネットを含んでもよい。図１では単一のネットワーク１０１が示されているが、ネットワーク１０１は物理的又は論理的に分割されていてもよい。

アプリケーションサーバ１１０は、ユーザにサービスを提供するためのアプリケーションを実行するサーバである。アプリケーションサーバ１１０は、Ｗｅｂアプリケーション１１１とデータベース１１２とを有する。Ｗｅｂアプリケーション１１１は、管理サーバ１２０、１３０に対して印刷要求を送信したり、管理サーバ１２０、１３０から印刷装置１５０の稼働情報を受信したりする。データベース１１２は、印刷サービスをユーザに提供するための様々な情報を記憶する。

管理サーバ１２０は、印刷サービスを提供するためのサーバである。例えば、管理サーバ１２０は、印刷装置１５０から送信されるエラーやアラートなどのイベント情報を受信したり、印刷装置１５０に対して印刷ジョブを送信したりする。管理サーバ１２０は、制御アプリケーション１２１とデータベース１２２とを有する。制御アプリケーション１２１は、アプリケーションサーバ１１０から受信した印刷要求に基づいて印刷ジョブを生成し、この印刷ジョブを印刷装置１５０へ送信する。データベース１２２は、印刷装置１５０が接続するためのクライアント情報や、印刷装置１５０に関する情報、印刷ジョブに関する情報などを記憶する。

以下の説明において、印刷装置に関する情報をプリンタ情報と呼び、印刷ジョブに関する情報を印刷ジョブ情報とよぶ。データベース１２２は、プリンタ情報をテーブル形式で記憶する場合に、印刷装置ごとにレコードを有してもよい。データベース１２２は、印刷ジョブ情報をテーブル形式で記憶する場合に、印刷ジョブごとにレコードを有してもよい。印刷サービスで利用可能な印刷装置（例えば、印刷装置１５０）は、印刷管理システムに含まれる複数の管理サーバ（例えば、管理サーバ１２０、１３０）のうちの１つに接続される。特定の管理サーバに接続されている印刷装置は、印刷管理システムに提供する情報をこの特定の管理サーバへ送信する。印刷装置が特定の管理サーバに接続されていることは、印刷装置が特定の管理サーバに関連付けられていると表現されてもよいし、印刷装置が特定の管理サーバに登録されていると表現されてもよい。

管理サーバ１２０は、自身に（すなわち、管理サーバ１２０に）接続されている印刷装置に関するプリンタ情報と、自身に接続されている印刷装置が実行する印刷ジョブに関する印刷ジョブ情報とをデータベース１２２で管理する。管理サーバ１２０は、自身に接続されていない印刷装置のプリンタ情報及び印刷ジョブ情報を管理しなくてもよい。

プリンタ情報は、例えば、印刷装置の識別情報と、印刷装置のアドレス（例えば、インターネットプロトコル（ＩＰ）アドレス）と、印刷装置の属性情報（例えば、印刷装置が有する機能）とを含んでもよい。本明細書において、識別情報とは、別段の定めがない限り、対象を一意に識別するための情報のことであってもよい。印刷ジョブ情報は、例えば、印刷ジョブの識別情報と、印刷ジョブを実行する印刷装置の識別情報と、印刷されるデータと、印刷で使用される設定と、印刷ジョブの進行状況とを含んでもよい。

管理サーバ１３０は、制御アプリケーション１３１とデータベース１３２とを有する。管理サーバ１３０は、管理サーバ１２０と同様のサーバであってもよいため、重複する説明を省略する。印刷管理システムがクラウド環境に構築される場合に、管理サーバ１２０及び１３０は、クラウド環境の互いに異なるリージョンに配置されてもよいし、同じリージョンに配置されてもよい。

クライアント装置１４０は、ユーザがアプリケーションサーバ１１０から印刷サービスの提供を受けるために使用するクライアントアプリケーション１４１が動作する装置である。クライアントアプリケーション１４１は、印刷サービスに専用のアプリケーションであってもよいし、Ｗｅｂブラウザであってもよい。

印刷装置１５０は、印刷ジョブに基づいて印刷を行う印刷機能を有する。印刷装置１５０は、印刷機能以外に、スキャナ機能とファクス機能との少なくとも一方を含んでもよい。このように複数の機能を有する印刷装置は、複合機（ＭＦＰ：multifunction printer)と呼ばれてもよい。これに代えて、印刷装置１５０は、印刷機能のみを有する専用機（ＳＦＰ：Single Function Peripheral）であってもよい。印刷は、紙などのシート状の記録媒体に対する印刷であってもよいし、立体物の成形（いわゆる３次元印刷）であってもよい。

印刷装置１５０は、制御アプリケーション１５１と、記憶装置１５２と、通信モジュール１５３と、プリントモジュール１５４とを含んでもよい。制御アプリケーション１５１は、印刷装置１５０の全体的な制御を行う。記憶装置１５２は、印刷ジョブや、印刷装置１５０が接続している管理サーバの情報を記憶する。通信モジュール１５３は、管理サーバからジョブ通知を受信し、ジョブ通知に含まれるジョブデータアクセス情報を用いて、管理サーバから印刷ジョブを受信する。プリントモジュール１５４は、通信モジュール１５３が受信した印刷ジョブに従って印刷を実行する。

制御サーバ１６０は、印刷管理システムの構成を制御するためのサーバである。例えば、制御サーバ１６０は、印刷装置１５０が接続する管理サーバを変更するための処理を開始する。制御サーバ１６０は、制御アプリケーション１６１とデータベース１６２とを有する。制御アプリケーション１６１は、印刷管理システムの構成を制御するための処理を行う。データベース１６２は、各管理サーバに接続されている印刷装置の情報を記憶する。

［コンピュータのハードウェア構成例］
図２を参照して、一部の実施形態に係るコンピュータ２００のハードウェア構成例について説明する。コンピュータ２００は、アプリケーションサーバ１１０として使用されてもよいし、管理サーバ１２０、１３０として使用されてもよいし、制御サーバ１６０として使用されてもよい。コンピュータ２００は、図２に示されるすべての構成要素を有してもよいし、一部の構成要素を有していなくてもよいし、追加の構成要素を有してもよい。

中央演算処理ユニット（ＣＰＵ）２０１は、コンピュータ２００の全体的な動作を制御する汎用処理回路である。メモリ２０２は、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）などで構成され、ＣＰＵ２０１によるデータの一時的格納やバッファリング等に使用される。表示部２０３は、例えば液晶ディスプレイで構成され、コンピュータ２００のユーザに各種の情報を表示する。操作部３０６は、例えばキーボードやマウスで構成され、コンピュータ２００のユーザから入力を取得する。

ディスク装置２０５は、アプリケーションプログラム２０６やデータベース２０７、オペレーティングシステム（ＯＳ）、各種ファイルを記憶する。アプリケーションプログラム２０６は、図１で説明されたアプリケーション（例えば、制御アプリケーション１２１）であってもよい。データベース２０７は、図１で説明されたデータベース（例えば、データベース１２２）であってもよい。ディスク装置２０５は、例えばハードディスクドライブ（ＨＤＤ）であってもよい。ディスク装置２０５のかわりにソリッドステートドライブ（ＳＳＤ）のような他の不揮発性記憶装置が使用されてもよい。以下に説明されるコンピュータ２００（例えば、管理サーバ１２０）による動作は、ＣＰＵ２０１が、ディスク装置２０５に記憶されたプログラムをメモリ２０２に読み出して実行することによって行われてもよい。

外部メディア読取装置２０８は、ＳＤカードなどの外部記憶媒体に記憶されたファイルなどの情報を読み出すための装置である。通信部２０９は、例えばネットワークインタフェースカード（ＮＩＣ）や無線モジュールなどで構成され、外部装置と通信するために使用される。外部装置との通信は、有線であってもよいし、無線であってもよい。上述のコンピュータ２００の各構成要素は、バス２１０に接続されており、相互に通信可能である。

［印刷装置のハードウェア構成例］
図３を参照して、一部の実施形態に係る印刷装置１５０のハードウェア構成例について説明する。印刷装置１５０は、図３に示されるすべての構成要素を有してもよいし、一部の構成要素を有していなくてもよいし、追加の構成要素を有してもよい。

ＣＰＵ３０１は、印刷装置１５０の全体的な動作を制御する汎用処理回路である。ＲＡＭ３０２は、ＣＰＵ３０１によるデータの一時的格納やバッファリング等に使用される。リードオンリメモリ（ＲＯＭ）３０３は、ＯＳやその他のアプリケーションを記憶する。ＲＯＭ３０３は、データの書き換えが不能な不揮発メモリであってもよいし、フラッシュメモリのようにデータの書き換えが可能な不揮発性メモリであってもよい。記憶装置３０４は、印刷装置１５０で使用されるデータ、例えば通信装置３０８によって受信された印刷ジョブを記憶する。以下に説明される印刷装置１５０による動作は、ＣＰＵ３０１が、記憶装置３０４に記憶されたプログラムをＲＡＭ３０２に読み出して実行することによって行われてもよい。

表示部３０５は、例えば液晶ディスプレイで構成され、印刷装置１５０のユーザに各種の情報を表示する。操作部３０６は、例えばボタンやタッチパネルで構成され、印刷装置１５０のユーザから入力を取得する。印刷装置３０７は、通信装置３０８によって受信された印刷ジョブを処理することによって印刷を行う。通信装置３０８は、例えばＮＩＣや無線モジュールなどで構成され、外部装置と通信するために使用される。外部装置との通信は、有線であってもよいし、無線であってもよい。上述の印刷装置１５０の各構成要素は、バス３０９に接続されており、相互に通信可能である。

［クライアント装置のハードウェア構成例］
図４を参照して、一部の実施形態に係るクライアント装置１４０のハードウェア構成例について説明する。クライアント装置１４０は、図４に示されるすべての構成要素を有してもよいし、一部の構成要素を有していなくてもよいし、追加の構成要素を有してもよい。クライアント装置１４０は、パーソナルコンピュータであってもよいし、スマートフォンのようなモバイル通信装置であってもよいし、他の装置であってもよい。

ＣＰＵ４０１は、クライアント装置１４０の全体的な動作を制御する汎用処理回路である。メモリ４０２は、ＲＡＭなどで構成され、ＣＰＵ４０１によるデータの一時的格納やバッファリング等に使用される。表示部４０３は、例えば液晶ディスプレイで構成され、クライアント装置１４０のユーザに各種の情報を表示する。操作部３０６は、例えばキーボードやマウス、タッチパネルで構成され、クライアント装置１４０のユーザから入力を取得する。

ディスク装置４０５は、アプリケーションプログラム４０６やＯＳ、各種ファイルを記憶する。ディスク装置４０５は、例えばＨＤＤであってもよい。ディスク装置４０５のかわりにＳＳＤのような他の不揮発性記憶装置が使用されてもよい。以下に説明されるクライアント装置１４０による動作は、ＣＰＵ４０１がディスク装置４０５に記憶されたプログラムをメモリ４０２に読み出して実行することによって行われてもよい。

通信部４０７は、例えばＮＩＣや無線モジュールなどで構成され、外部装置と通信するために使用される。外部装置との通信は、有線であってもよいし、無線であってもよい。上述のクライアント装置１４０の各構成要素は、バス４０８に接続されており、相互に通信可能である。

［印刷装置の接続処理］
図５を参照して、印刷装置を管理サーバに接続するための処理の一例について説明する。印刷装置を印刷管理システムの何れかの管理サーバに接続することによって、当該印刷装置が印刷サービスによって利用可能である。以下の例では、管理サーバに接続される印刷装置が印刷装置１５０である場合の例について説明する。

Ｓ５０１で、印刷装置１５０の制御アプリケーション１５１は、操作部３０６を通じて、印刷装置１５０を印刷管理システムの管理サーバに接続することの指示を印刷装置１５０のユーザ５００から取得する。この指示を接続指示と呼ぶ。

Ｓ５０２で、印刷装置１５０の通信モジュール１５３は、接続指示を取得したことに応じて、どの管理サーバに印刷装置１５０を接続すべきかを何れかの管理サーバに問い合わせる。この問い合わせは、印刷装置１５０の仕向け情報を含んでもよい。問い合わせ先の管理サーバは、事前に設定され、印刷装置１５０に記憶されていてもよい。以下において、印刷装置１５０が管理サーバ１２０に問い合わせる例について説明する。これに代えて、印刷装置１５０は、管理サーバ１３０に問い合わせてもよいし、制御サーバ１６０に問い合わせてもよいし、管理サーバを特定するための専用サーバに問い合わせてもよい。

Ｓ５０３で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、印刷装置１５０から問い合わせを受信したことに応じて、印刷装置１５０が接続すべき管理サーバを決定する。接続先の管理サーバの決定は、例えば問い合わせに含まれる印刷装置１５０の仕向け情報や、印刷装置１５０のＩＰアドレスに基づいて行われてもよい。具体的に、制御アプリケーション１２１は、これらの情報に基づいて印刷装置１５０の設置場所（地理的位置）を推定し、その設置場所に近くに配置された管理サーバを接続先として決定してもよい。例えば、制御アプリケーション１２１は、印刷装置１５０と同じリージョンに含まれる管理サーバが存在する場合に、この管理サーバを接続先として決定してもよい。制御アプリケーション１２１は、決定された管理サーバにアクセスするための情報（例えば、管理サーバのＵＲＬ）を印刷装置１５０に応答する。以下の例において、管理サーバ１２０は、印刷装置１５０が接続すべき管理サーバとして管理サーバ１３０を決定する例について説明する。これに代えて、印刷装置１５０が接続すべき管理サーバとして管理サーバ１２０自体が決定されてもよい。

Ｓ５０４で、印刷装置１５０の通信モジュール１５３は、管理サーバ１２０から応答を受信したことに応じて、印刷装置１５０を登録することの要求を管理サーバ１３０へ送信する。この要求をプリンタ登録要求と呼ぶ。プリンタ登録要求は、印刷装置１５０の識別情報、印刷装置１５０の属性情報などを含んでもよい。

Ｓ５０５で、管理サーバ１３０の制御アプリケーション１３１は、プリンタ登録要求を受信したことに応じて、プリンタ登録要求を送信した印刷装置１５０のプリンタ情報をデータベース１３２に記憶する。このように、印刷装置のプリンタ情報をデータベースに新たに記憶することを、印刷装置の登録と呼ぶ。管理サーバ１３０の制御アプリケーション１３１は、印刷装置１５０が管理サーバ１３０にアクセスするために使用される認証情報を生成し、プリンタ情報の一部としてこの認証情報をデータベース１３２に記憶する。このように、プリンタ情報は、管理サーバに接続するための認証情報を含んでもよい。

Ｓ５０６で、管理サーバ１３０の制御アプリケーション１３１は、Ｓ５０５で生成した認証情報を印刷装置１５０へ送信する。印刷装置１５０は、受信した認証情報を記憶装置３０４に記憶する。また、印刷装置１５０は、自身が接続されている管理サーバが管理サーバ１３０であることを記憶する。

Ｓ５０７で、管理サーバ１３０の制御アプリケーション１３１は、印刷装置１５０の登録が完了したことに応じて、登録が完了したことを制御サーバ１６０に通知する。この通知を登録完了通知と呼ぶ。制御サーバ１６０は、登録完了通知を受信したことに応じて、登録完了通知を送信した管理サーバ１３０を印刷装置１５０の登録先としてデータベース１６２に記録する。Ｓ５０６とＳ５０７とは、どちらが先に実行されてもよい。

Ｓ５０８で、印刷装置１５０の通信モジュール１５３は、印刷装置１５０内でイベント（例えば、エラーイベント、アラートイベント、インク残量の変化）が発生したことに応じて、このイベントの情報（イベント情報）を管理サーバ１３０へ送信する。このイベント情報が送信先は、印刷装置１５０が接続している管理サーバ（すなわち、管理サーバ１３０）である。印刷装置１５０の通信モジュール１５３は、Ｓ５０６で取得した認証情報をイベント情報に付与して送信する。

Ｓ５０９で、管理サーバ１３０の制御アプリケーション１３１は、イベント情報を受信したことに応じて、印刷装置１５０から受信した認証情報と、記憶装置１５２に記録されている認証情報とを比較する。両者が一致する場合に、制御アプリケーション１３１は、印刷装置１５０が自身の管理する印刷装置であることを認証する。Ｓ５１０で、管理サーバ１３０の制御アプリケーション１３１は、印刷装置１５０の認証に成功したことに応じて、受信したイベント情報に基づく処理を行う。

［印刷処理］
図６を参照して、クライアント装置１４０のユーザが印刷サービスを利用して印刷装置１５０に印刷を実行させる処理の一例について説明する。この例において、印刷装置１５０は管理サーバ１２０に接続されているとする。図６の開始時点で、ユーザは、印刷サービスの利用登録を完了しており、自身が使用する印刷装置として印刷装置１５０を登録しているとする。また、図６の開始時点で、印刷装置１５０が管理サーバ１２０に接続されているとする。

Ｓ６０１で、クライアント装置１４０のクライアントアプリケーション１４１は、ユーザからの指示に従って、アプリケーションサーバ１１０へ印刷指示を送信する。Ｓ６０２で、アプリケーションサーバ１１０のＷｅｂアプリケーション１１１は、印刷指示を受信したことに応じて、印刷を実行すべき印刷装置１５０が接続されている管理サーバを特定し、印刷指示に従う印刷要求を管理サーバ１２０へ送信する。印刷要求は、印刷装置１５０を使用して印刷を行うことの要求である。印刷要求は、印刷を実行すべき印刷装置（この例では印刷装置１５０）の識別情報、ユーザによって指定された印刷対象（例えば、文書や写真のファイル）、印刷設定（例えば、カラーモード、両面印刷）などを含んでもよい。

Ｓ６０３で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、新たに印刷ジョブ情報を生成し、データベース１２２に記憶する。上述のように、印刷ジョブ情報は、印刷ジョブの進行状況を含む。この時点の印刷ジョブの進行状況は、印刷ジョブの生成が未完了であることを示す「生成中」であってもよい。Ｓ６０４で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、印刷要求を受信したことに応じて、印刷要求に基づいて印刷ジョブを生成し、データベース１２２に記憶する。

Ｓ６０５で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、印刷ジョブの生成が完了したことに応じて、当該印刷ジョブの印刷ジョブ情報を更新する。具体的に、制御アプリケーション１２１は、当該印刷ジョブの進行状況を、印刷ジョブの生成が完了したが印刷装置に未通知であることを示す「生成済」に変更する。

Ｓ６０６で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、印刷ジョブの生成が完了した後に、印刷装置１５０が処理すべき印刷ジョブが存在することを印刷装置１５０に通知する。このような通知を印刷ジョブ通知と呼ぶ。通知先の印刷装置１５０は、印刷要求によって指定された印刷装置である。印刷ジョブ通知は、印刷ジョブの生成が完了したことに応じて行われてもよいし、印刷装置１５０からの問い合わせへの応答として行われてもよい。

Ｓ６０７で、印刷装置１５０の制御アプリケーション１５１は、印刷ジョブ通知を受信したことに応じて、印刷ジョブを送信することの要求を管理サーバ１２０へ送信する。このような要求を印刷ジョブ要求と呼ぶ。

Ｓ６０８で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、印刷ジョブ通知を印刷装置１５０へ送信したことに応じて、当該印刷ジョブの印刷ジョブ情報を更新する。具体的に、制御アプリケーション１２１は、当該印刷ジョブの進行状況を、印刷装置に通知済であるが印刷が未完了であることを示す「通知済」に変更する。Ｓ６０８は、Ｓ６０６で印刷ジョブ通知を送信したことに応じて行われてもよいし、Ｓ６０７で印刷ジョブ要求を受信したことに応じて行われてもよい。

Ｓ６０９で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、印刷ジョブ要求を受信したことに応じて、印刷ジョブ要求で指定された印刷ジョブを印刷装置１５０に応答する。このような応答を印刷ジョブ応答と呼ぶ。

Ｓ６１０で、印刷装置１５０のプリントモジュール１５４は、受信した印刷ジョブに従って印刷を実行する。Ｓ６１１で、印刷装置１５０の制御アプリケーション１５１は、印刷が正常に終了したことに応じて、印刷ジョブが完了したことを管理サーバ１２０に通知する。このような通知を印刷ジョブ完了通知と呼ぶ。印刷ジョブ完了通知は、印刷ジョブの識別情報と、印刷装置１５０の識別情報とを含みうる。

Ｓ６１２で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、印刷ジョブ完了通知を受信したことに応じて、当該印刷ジョブに関する印刷ジョブ情報を更新する。具体的に、制御アプリケーション１２１は、当該印刷ジョブの進行状況を、印刷が完了したことを示す「完了」に変更する。

Ｓ６１３で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、印刷が完了した印刷ジョブをデータベース１２２から削除する。Ｓ６１４で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、印刷結果をアプリケーションサーバ１１０へ送信する。この印刷結果は、Ｓ６０２で受信した印刷要求に応じた印刷が完了したことを示す。

Ｓ６１５で、アプリケーションサーバ１１０のＷｅｂアプリケーション１１１は、クライアント装置１４０に対して印刷結果を通知する。クライアント装置１４０は、この印刷結果をユーザに提示する。

図６では、印刷サービスが１つの印刷ジョブによる処理を実行する場合について説明された。印刷サービスは、複数の印刷ジョブによる処理を並行して実行してもよい。複数の印刷ジョブは、別個の印刷装置に対する印刷ジョブであってもよいし、同一の印刷装置に対する印刷ジョブであってもよい。上述のように、管理サーバ１２０は、自身に接続されている印刷装置からＳ６０３、Ｓ６０５、Ｓ６０８、Ｓ６１２で受信した通知に基づいて、印刷ジョブの進行状況を更新する。これによって、複数の印刷ジョブが並行して処理される場合であっても、管理サーバ１２０は、各印刷ジョブの状態を適切に管理できる。

［付加サービス提供処理］
図７を参照して、印刷システムによって提供される付加サービスをユーザに提供するための処理の例について説明する。付加サービスとは、印刷管理システムに接続されている印刷装置に関連するサービスであり、例えば印刷サービスに付加して提供されるサービスのことであってもよい。付加サービスの一例は、印刷装置１５０の消耗品の自動配送サービスである。自動配送サービスでは、アプリケーションサーバ１１０が、管理サーバを通じて印刷装置１５０から消耗品（インク、トナー）の残量を取得する。アプリケーションサーバ１１０は、消耗品の残量を監視し、残量が閾値以下になると消耗品を発注する。付加サービスの別の例は、印刷装置の利用状況の可視化サービスである。可視化サービスでは、アプリケーションサーバ１１０が、印刷装置１５０で実行された印刷のページ枚数やカラーモード、用紙サイズ情報を収集し、印刷装置１５０の利用状況をユーザに提示する。付加サービスの別の例は、印刷枚数に応じてユーザに対して課金したりポイントを付与したりする課金サービスである。

図７の開始時点で、ユーザは、印刷サービスの利用登録を完了しており、自身が使用する印刷装置として印刷装置１５０を登録しているとする。また、図７の開始時点で、印刷装置１５０が管理サーバ１２０に接続されているとする。

Ｓ７０１で、クライアント装置１４０のクライアントアプリケーション１４１は、ユーザからの指示に従って、アプリケーションサーバ１１０へ、特定の印刷装置を付加サービスの対象とすることの指示を送信する。この指示をサービス登録指示と呼ぶ。サービス登録指示は、印刷装置の識別情報（例えば、シリアル番号）、付加サービスの種類などを含みうる。付加サービスと対象となる印刷装置を、図７の説明において対象印刷装置と呼ぶ。以下では、対象印刷装置が印刷装置１５０である場合について説明する。

Ｓ７０２で、アプリケーションサーバ１１０のＷｅｂアプリケーション１１１は、印刷装置１５０が接続されている管理サーバ（この例では、管理サーバ１２０）を特定し、管理サーバ１２０に対してサービス登録要求を送信する。サービス登録要求とは、対象印刷装置を付加サービスの対象として登録することの要求のことである。サービス登録要求は、対象印刷装置の識別情報、付加サービスの種類などを含みうる。Ｗｅｂアプリケーション１１１は、印刷装置１５０を管理している管理サーバを、例えば制御サーバ１６０に問い合わせることによって特定してもよい。これに代えて、図５のＳ５０５でプリンタ登録を実行した管理サーバは、アプリケーションサーバ１１０に対して、自身に接続されている印刷装置の識別情報を通知し、この情報をアプリケーションサーバ１１０が利用してもよい。

Ｓ７０３で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、サービス登録要求を受信したことに応じて、データベース１２２に記憶されている印刷装置１５０のプリンタ情報を更新する。具体的に、制御アプリケーション１２１は、印刷装置１５０のプリンタ情報として、印刷装置１５０がサービス登録要求で指定された付加サービスの利用対象であることを登録する。このように、プリンタ情報は、印刷装置に関して提供されるサービスを示す情報を含んでもよい。

Ｓ７０４で、印刷装置１５０の制御アプリケーション１５１は、印刷装置１５０において、管理サーバ１２０に対して通知すべきイベント（例えば、インク残量の変化）が発生したことを検出する。Ｓ７０５で、印刷装置１５０の制御アプリケーション１５１は、イベント発生を検出したことに応じて、発生したイベントに関するイベント情報を管理サーバ１２０へ送信する。

Ｓ７０６で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、イベント情報を受信したことに応じて、イベント情報を送信した印刷装置（この例では印刷装置１５０）に対して登録されている付加サービスを確認する。この確認は、データベース１２２に記憶されている印刷装置１５０のプリンタ情報を参照することによって行われてもよい。以下の例では、特定の付加サービスについて印刷装置１５０が登録されているとする。

Ｓ７０７で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、イベント通知をアプリケーションサーバ１１０へ送信する。Ｓ７０８で、アプリケーションサーバ１１０のＷｅｂアプリケーション１１１は、イベント通知を受信したことに応じて、ユーザが利用中の付加サービスに関する処理を実行する。例えば、印刷装置１５０に対して可視化サービスが登録されているならば、Ｗｅｂアプリケーション１１１は、クライアント装置１４０に向けて、印刷装置１５０の利用状況を送信する。

［管理サーバを変更する処理］
図８を参照して、図１の印刷管理システムにおいて管理サーバを変更するための処理の例について説明する。図８の開始時点で、ユーザは、印刷サービスの利用登録を完了しており、自身が使用する印刷装置として印刷装置１５０を登録しているとする。また、図８の開始時点で、印刷装置１５０が管理サーバ１２０に接続されているとする。

Ｓ８０１で、制御サーバ１６０の制御アプリケーション１６１は、管理サーバ１２０に接続されている印刷装置１５０の接続先を管理サーバ１３０に変更することの指示を管理サーバ１２０へ送信する。このような指示を接続変更指示と呼ぶ。接続変更指示は、接続先を変更する印刷装置（この例では印刷装置１５０）の識別情報と、変更後の管理サーバ（この例では管理サーバ１３０）の識別情報とを含む。制御サーバ１６０は、制御サーバ１６０のユーザ（例えば、印刷サービスの管理者や、クラウドサービスの管理者）の指示に従ってＳ８０１を実行してもよい。これに代えて、制御サーバ１６０は、事前に決定された条件を満たした場合（例えば、管理サーバ１２０の負荷が閾値を超えた場合）にＳ８０１を実行してもよい。図８～図１０の説明において、接続先を変更する特定の印刷装置（この例では印刷装置１５０）を対象印刷装置と呼ぶ。１回の接続変更指示で指定される印刷装置は、１つであってもよいし、複数であってもよいし、管理サーバ１２０に接続されているすべての印刷装置であってもよい。１回の接続変更指示で複数の印刷装置が指定された場合に、それぞれの印刷装置について後続のＳ８０２～Ｓ８１３が実行される。接続先の管理サーバの変更は、例えばクラウド環境のリージョンを変更するためのものであってもよいし、管理サーバをマイグレーションするためのものであってもよい。

Ｓ８０２で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、接続変更指示を受信したことに応じて、対象印刷装置のプリンタ情報を管理サーバ１３０へ送信する。対象プリンタ装置は管理サーバ１２０に接続されているため、管理サーバ１２０のデータベース１２２に対象プリンタ装置のプリンタ情報が記憶されている。一部の実施形態において、制御アプリケーション１２１は、この時点で対象印刷装置の印刷ジョブ情報を送信しない。

Ｓ８０３で、管理サーバ１３０の制御アプリケーション１３１は、対象印刷装置のプリンタ情報を受信したことに応じて、このプリンタ情報をデータベース１３２に登録する。プリンタ情報をデータベース１３２に登録することは、プリンタ情報をデータベース１３２に記憶することを含む。Ｓ８０４で、管理サーバ１３０の制御アプリケーション１３１は、プリンタ情報をデータベース１３２に登録した後に、プリンタ情報の登録が完了したことを管理サーバ１２０に通知する。このような通知を登録完了通知と呼ぶ。登録完了通知は、管理サーバ１３０においてプリンタ情報の登録が正常に完了したことを示す。

Ｓ８０５で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、登録完了通知を受信したことに応じて、管理サーバ１３０に接続するように印刷装置１５０に指示する。この指示は、変更後の管理サーバ１３０に接続するための情報（例えば、管理サーバ１３０のＩＰアドレスなど）を含む。Ｓ８０５は、上述のように、登録完了通知を受信したことに応じて行われてもよい。これに代えて、Ｓ８０５は、登録完了通知の受信を待たずに行われてもよい。例えば、Ｓ８０５は、Ｓ８０１で接続変更指示を受信した後に行われてもよいし、Ｓ８０２でプリンタ情報を送信した後に行われてもよい。

Ｓ８０６で、印刷装置１５０の制御アプリケーション１５１は、接続先の管理サーバを管理サーバ１２０から管理サーバ１３０に変更する。例えば、制御アプリケーション１５１は、記憶装置１５２に記憶されている接続先の管理サーバのアドレスの設定値を、管理サーバ１３０のアドレスに変更する。この変更後、印刷装置１５０の制御アプリケーション１５１は、印刷管理システムへ提供する情報を管理サーバ１３０へ送信する。Ｓ８０７で、印刷装置１５０の制御アプリケーション１５１は、管理サーバ１３０に接続したことの通知を、新たな接続先である管理サーバ１３０へ送信する。このような通知を変更完了通知と呼ぶ。

Ｓ８０８で、管理サーバ１３０の制御アプリケーション１３１は、印刷装置１５０から変更完了通知を受信したことに応じて、変更完了通知（すなわち、印刷装置１５０の接続先が管理サーバ１３０に変更されたことの通知）を管理サーバ１２０へ送信する。

Ｓ８０９で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、変更完了通知を受信したことに応じて、対象印刷装置の印刷ジョブ情報を管理サーバ１３０へ送信する。Ｓ８１０で、管理サーバ１３０の制御アプリケーション１３１は、対象印刷装置の印刷ジョブ情報を受信したことに応じて、この印刷ジョブ情報をデータベース１３２に登録する。

Ｓ８１１で、管理サーバ１３０の制御アプリケーション１３１は、印刷ジョブ情報をデータベース１３２に登録した後に、印刷ジョブ情報の登録が完了したことを管理サーバ１２０に通知する。このような通知を登録完了通知と呼ぶ。登録完了通知は、管理サーバ１３０において印刷ジョブ情報の登録が正常に完了したことを示す。

Ｓ８１２で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、登録完了通知を受信したことに応じて、対象印刷装置のプリンタ情報及び印刷ジョブ情報をデータベース１２２から削除する。このように不要な情報を削除することによって、管理サーバ１２０の記憶装置の容量を有効活用できる。Ｓ８１２は、登録完了通知の受信を待たずに行われてもよい。例えば、Ｓ８１２は、Ｓ８０９で印刷ジョブ情報を送信した後に行われてもよい。

Ｓ８１３で、管理サーバ１２０の制御アプリケーション１２１は、登録完了通知を受信したことに応じて、対象印刷装置の接続先の変更が完了したことを制御サーバ１６０に通知する。Ｓ８１２とＳ８１３とはどちらが先に実行されてもよい。Ｓ８１３で、管理サーバ１３０の制御アプリケーション１３１が、対象印刷装置の接続先の変更が完了したことを制御サーバ１６０に通知してもよい。

図８の方法を実行中に、印刷装置１５０において図６で説明されたように印刷ジョブが実行される場合がある。印刷装置１５０からの印刷ジョブの進行状況の通知は、Ｓ８０６が実行されるまでは管理サーバ１２０に送信され、Ｓ８０６の実行後は管理サーバ１３０へ送信される。本実施形態では、Ｓ８０６の実行後に印刷ジョブ情報が管理サーバ１３０へ送信されるため、管理サーバ１２０は、この印刷ジョブ情報に、印刷装置１５０から受信した印刷ジョブに関する情報をすべて反映できる。このように、本実施形態では、印刷サービスの提供中に印刷装置の接続先の管理サーバを変更しても、印刷サービスにおいて印刷ジョブの状態が適切に管理される。

図８の方法において、Ｓ８０６で印刷装置１５０の接続先が変更された後、Ｓ８１０で管理サーバ１３０が印刷ジョブ情報を登録する前に、印刷ジョブに関する情報が印刷装置１５０から管理サーバ１３０へ送信される場合がある。このような場合に、管理サーバ１３０は、Ｓ８１０で管理サーバ１３０が印刷ジョブ情報を登録するまで、印刷装置１５０から受信した印刷ジョブに関する情報の処理を保留してもよい。

図８の方法において、管理サーバ１２０は、Ｓ８０１で制御サーバ１６０から接続変更指示を受信した。これに代えて、管理サーバ１２０は、他のように接続変更指示を取得してもよい。例えば、印刷制御システムのオペレータが管理サーバ１２０の操作部２０４を使用して管理サーバ１２０に接続変更指示を提供してもよい。

図８の方法において、管理サーバ１２０は、Ｓ８０１で接続変更指示を受信してから、Ｓ８０５で接続変更指示を送信するまでの間に、印刷装置１５０の印刷ジョブ情報を管理サーバ１３０へ送信しない。これに代えて、管理サーバ１２０は、Ｓ８０９での印刷ジョブ情報の送信に加えて、Ｓ８０１とＳ８０５との間に印刷ジョブ情報を管理サーバ１３０へ送信してもよい。この場合に、管理サーバ１２０は、Ｓ８０９において、印刷ジョブ情報のうち、前回の送信（Ｓ８０１とＳ８０５との間での送信）からの更新部分のみを管理サーバ１３０へ送信してもよい。

［管理サーバを変更するための変更元の動作］
図９を参照して、図８の方法における変更元の管理サーバ（図８の例では管理サーバ１２０）の動作例について説明する。印刷管理システムに含まれる管理サーバは、起動後に図９の動作を開始してもよい。図８で説明した内容については重複する説明を省略する。

Ｓ９０１で、制御アプリケーション１２１は、接続変更指示を取得したかどうかを判定する。制御アプリケーション１２１は、接続変更指示を取得したと判定された場合（Ｓ９０１で「ＹＥＳ」）に処理をＳ９０２に遷移し、それ以外の場合（Ｓ９０１で「ＮＯ」）にＳ９０１を繰り返す。Ｓ９０１は、Ｓ８０１に対応する。Ｓ９０２で、制御アプリケーション１２１は、対象印刷装置のプリンタ情報を管理サーバ１３０へ送信する。Ｓ９０２は、Ｓ８０２に対応する。

Ｓ９０３で、制御アプリケーション１２１は、登録完了通知を受信したかどうかを判定する。制御アプリケーション１２１は、登録完了通知を受信したと判定された場合（Ｓ９０３で「ＹＥＳ」）に処理をＳ９０４に遷移し、それ以外の場合（Ｓ９０３で「ＮＯ」）にＳ９０３を繰り返す。Ｓ９０３は、Ｓ８０４に対応する。Ｓ９０４で、制御アプリケーション１２１は、管理サーバ１３０に接続するように対象印刷装置に指示する。Ｓ９０４は、Ｓ８０５に対応する。

Ｓ９０５で、制御アプリケーション１２１は、変更完了通知を受信したかどうかを判定する。制御アプリケーション１２１は、変更完了通知を受信したと判定された場合（Ｓ９０５で「ＹＥＳ」）に処理をＳ９０６に遷移し、それ以外の場合（Ｓ９０５で「ＮＯ」）にＳ９０５を繰り返す。Ｓ９０５は、Ｓ８０８に対応する。Ｓ９０６で、制御アプリケーション１２１は、対象印刷装置の印刷ジョブ情報を管理サーバ１３０へ送信する。Ｓ９０６は、Ｓ８０９に対応する。

Ｓ９０７で、制御アプリケーション１２１は、対象印刷装置のプリンタ情報及び印刷ジョブ情報をデータベース１２２から削除する。Ｓ９０７は、Ｓ８１２に対応する。Ｓ９０８で、制御アプリケーション１２１は、変更完了通知を制御サーバ１６０へ送信する。Ｓ９０８は、Ｓ８１３に対応する。

［管理サーバを変更するための変更先の動作］
図１０を参照して、図８の方法における変更先の管理サーバ（図８の例では管理サーバ１３０）の動作例について説明する。印刷管理システムに含まれる管理サーバは、起動後に図１０の動作を開始してもよい。図８で説明した内容については重複する説明を省略する。

Ｓ１００１で、制御アプリケーション１３１は、プリンタ情報を受信したかどうかを判定する。制御アプリケーション１３１は、プリンタ情報を受信したと判定された場合（Ｓ１００１で「ＹＥＳ」）に処理をＳ１００２に遷移し、それ以外の場合（Ｓ１００１で「ＮＯ」）にＳ１００１を繰り返す。Ｓ１００１は、Ｓ８０２に対応する。Ｓ１００２で、制御アプリケーション１３１は、対象印刷装置のプリンタ情報をデータベース１３２に登録する。Ｓ１００２は、Ｓ８０３に対応する。Ｓ１００３で、制御アプリケーション１３１は、登録完了通知を管理サーバ１２０へ送信する。Ｓ１００３は、Ｓ８０４に対応する。

Ｓ１００４で、制御アプリケーション１３１は、変更完了通知を受信したかどうかを判定する。制御アプリケーション１３１は、変更完了通知を受信したと判定された場合（Ｓ１００４で「ＹＥＳ」）に処理をＳ１００５に遷移し、それ以外の場合（Ｓ１００４で「ＮＯ」）にＳ１００４を繰り返す。Ｓ１００４は、Ｓ８０７に対応する。Ｓ１００５で、制御アプリケーション１３１は、変更完了通知を管理サーバ１２０へ送信する。Ｓ１００５は、Ｓ８０８に対応する。

Ｓ１００６で、制御アプリケーション１３１は、印刷ジョブ情報を受信したかどうかを判定する。制御アプリケーション１３１は、印刷ジョブ情報を受信したと判定された場合（Ｓ１００６で「ＹＥＳ」）に処理をＳ１００７に遷移し、それ以外の場合（Ｓ１００６で「ＮＯ」）にＳ１００６を繰り返す。Ｓ１００６は、Ｓ８０９に対応する。Ｓ１００７で、制御アプリケーション１３１は、対象印刷装置の印刷ジョブ情報をデータベース１３２に登録する。Ｓ１００７は、Ｓ８１０に対応する。Ｓ１００８で、制御アプリケーション１３１は、登録完了通知を管理サーバ１２０へ送信する。Ｓ１００８は、Ｓ８１１に対応する。

上述の例では、印刷ジョブの実行中に印刷装置の接続先の管理サーバを変更する場合について説明した。上述の実施形態は、印刷ジョブの実行中だけでなく、印刷ジョブに関する印刷ジョブ情報が変更されうる任意の処理について適用されうる。

本発明は、上述の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける１つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、１以上の機能を実現する回路（例えば、ＡＳＩＣ）によっても実現可能である。

＜実施形態のまとめ＞
［項目１］
印刷サービスを提供するための複数の管理サーバを備えるシステムであって、
前記複数の管理サーバのそれぞれは、自身に接続されている印刷装置に関するプリンタ情報と、自身に接続されている印刷装置が実行する印刷ジョブに関する印刷ジョブ情報と、を管理し、
前記複数の管理サーバは、第１管理サーバ及び第２管理サーバを含み、
前記第１管理サーバは、
前記第１管理サーバに接続されている特定の印刷装置の接続先を前記第２管理サーバに変更することの変更指示を取得した後に、前記特定の印刷装置の前記プリンタ情報を前記第２管理サーバへ送信し、
前記変更指示を取得した後に、前記第２管理サーバに接続するように前記特定の印刷装置に指示し、
前記特定の印刷装置の接続先が前記第２管理サーバに変更された後に、前記特定の印刷装置の前記印刷ジョブ情報を前記第２管理サーバへ送信する
ように構成される、システム。
［項目２］
前記第１管理サーバは、前記変更指示を取得してから、前記第２管理サーバに接続するように前記特定の印刷装置に指示するまでの間に、前記特定の印刷装置の前記印刷ジョブ情報を前記第２管理サーバへ送信しないように構成される、項目１に記載のシステム。
［項目３］
前記第１管理サーバは、前記特定の印刷装置の前記印刷ジョブ情報を前記第２管理サーバへ送信した後に、前記第１管理サーバに記憶されている前記特定の印刷装置の前記プリンタ情報及び前記印刷ジョブ情報を削除する、項目１又は２に記載のシステム。
［項目４］
前記第２管理サーバは、前記特定の印刷装置が前記第２管理サーバに接続したことの通知を前記特定の印刷装置から受信した後に、前記特定の印刷装置の接続先が前記第２管理サーバに変更されたことを前記第１管理サーバに通知するように構成される、項目１乃至３の何れか１項に記載のシステム。
［項目５］
前記プリンタ情報は、印刷装置の識別情報と、印刷装置に関して提供されるサービスを示す情報と、印刷装置が前記第１管理サーバに接続するための認証情報と、のうちの少なくとも１つを含む、項目１乃至４の何れか１項に記載のシステム。
［項目６］
前記印刷ジョブ情報は、印刷ジョブの進行状況を含み、
前記複数の管理サーバのそれぞれは、自身に接続されている印刷装置から受信した通知に基づいて、前記印刷ジョブの進行状況を更新するように構成される、項目１乃至５の何れか１項に記載のシステム。
［項目７］
前記第１管理サーバ及び前記第２管理サーバは、クラウド環境の互いに異なるリージョンに配置される、項目１乃至６の何れか１項に記載のシステム。
［項目８］
印刷サービスを提供するための複数の管理サーバによって実行される方法であって、
前記複数の管理サーバのそれぞれは、自身に接続されている印刷装置に関するプリンタ情報と、自身に接続されている印刷装置が実行する印刷ジョブに関する印刷ジョブ情報と、を管理し、
前記複数の管理サーバは、第１管理サーバ及び第２管理サーバを含み、
前記方法は、
前記第１管理サーバが、前記第１管理サーバに接続されている特定の印刷装置の接続先を前記第２管理サーバに変更することの変更指示を取得した後に、前記特定の印刷装置の前記プリンタ情報を前記第２管理サーバへ送信することと、
前記第１管理サーバが、前記変更指示を取得した後に、前記第２管理サーバに接続するように前記特定の印刷装置に指示することと、
前記第１管理サーバが、前記特定の印刷装置の接続先が前記第２管理サーバに変更された後に、前記特定の印刷装置の前記印刷ジョブ情報を前記第２管理サーバへ送信することと、
を有する、方法。

発明は上記実施形態に制限されるものではなく、発明の精神及び範囲から離脱することなく、様々な変更及び変形が可能である。従って、発明の範囲を公にするために請求項を添付する。

１１０ アプリケーションサーバ、１２０ 管理サーバ、１３０ 管理サーバ、１４０ クライアント装置、１５０ 印刷装置、１６０ 制御サーバ

Claims (8)

1. 印刷サービスを提供するための複数の管理サーバを備えるシステムであって、
   前記複数の管理サーバのそれぞれは、自身に接続されている印刷装置に関するプリンタ情報と、自身に接続されている印刷装置が実行する印刷ジョブに関する印刷ジョブ情報と、を管理し、
   前記複数の管理サーバは、第１管理サーバ及び第２管理サーバを含み、
   前記第１管理サーバは、
   前記第１管理サーバに接続されている特定の印刷装置の接続先を前記第２管理サーバに変更することの変更指示を取得した後に、前記特定の印刷装置の前記プリンタ情報を前記第２管理サーバへ送信し、
   前記変更指示を取得した後に、前記第２管理サーバに接続するように前記特定の印刷装置に指示し、
   前記特定の印刷装置の接続先が前記第２管理サーバに変更された後に、前記特定の印刷装置の前記印刷ジョブ情報を前記第２管理サーバへ送信する
   ように構成される、システム。
2. 前記第１管理サーバは、前記変更指示を取得してから、前記第２管理サーバに接続するように前記特定の印刷装置に指示するまでの間に、前記特定の印刷装置の前記印刷ジョブ情報を前記第２管理サーバへ送信しないように構成される、請求項１に記載のシステム。
3. 前記第１管理サーバは、前記特定の印刷装置の前記印刷ジョブ情報を前記第２管理サーバへ送信した後に、前記第１管理サーバに記憶されている前記特定の印刷装置の前記プリンタ情報及び前記印刷ジョブ情報を削除する、請求項１に記載のシステム。
4. 前記第２管理サーバは、前記特定の印刷装置が前記第２管理サーバに接続したことの通知を前記特定の印刷装置から受信した後に、前記特定の印刷装置の接続先が前記第２管理サーバに変更されたことを前記第１管理サーバに通知するように構成される、請求項１に記載のシステム。
5. 前記プリンタ情報は、印刷装置の識別情報と、印刷装置に関して提供されるサービスを示す情報と、印刷装置が前記第１管理サーバに接続するための認証情報と、のうちの少なくとも１つを含む、請求項１に記載のシステム。
6. 前記印刷ジョブ情報は、印刷ジョブの進行状況を含み、
   前記複数の管理サーバのそれぞれは、自身に接続されている印刷装置から受信した通知に基づいて、前記印刷ジョブの進行状況を更新するように構成される、請求項１に記載のシステム。
7. 前記第１管理サーバ及び前記第２管理サーバは、クラウド環境の互いに異なるリージョンに配置される、請求項１に記載のシステム。
8. 印刷サービスを提供するための複数の管理サーバによって実行される方法であって、
   前記複数の管理サーバのそれぞれは、自身に接続されている印刷装置に関するプリンタ情報と、自身に接続されている印刷装置が実行する印刷ジョブに関する印刷ジョブ情報と、を管理し、
   前記複数の管理サーバは、第１管理サーバ及び第２管理サーバを含み、
   前記方法は、
   前記第１管理サーバが、前記第１管理サーバに接続されている特定の印刷装置の接続先を前記第２管理サーバに変更することの変更指示を取得した後に、前記特定の印刷装置の前記プリンタ情報を前記第２管理サーバへ送信することと、
   前記第１管理サーバが、前記変更指示を取得した後に、前記第２管理サーバに接続するように前記特定の印刷装置に指示することと、
   前記第１管理サーバが、前記特定の印刷装置の接続先が前記第２管理サーバに変更された後に、前記特定の印刷装置の前記印刷ジョブ情報を前記第２管理サーバへ送信することと、
   を有する、方法。