JP2024003366A - 通知表示システム及び通知表示プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面が存在することを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信部と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得部と、
通知受信時、通知情報の詳細画面を表示するか否かを判定する詳細画面表示判定部と、
前記詳細画面表示判定部の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかを表示する通知情報表示部と、
ユーザから特定の操作が行われたときに、概要画面で表示されている通知情報と顧客情報を詳細画面に表示する詳細画面表示部と、
前記詳細画面表示部によって概要画面で表示中の顧客情報を詳細画面で表示したときに、該顧客情報を表示していた概要画面を消去する概要画面表示変更部を備え、
前記詳細画面表示判定部は、表示中の詳細画面の数が一定数以下であるか否かを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする。
顧客情報の入力・編集を受け付ける顧客情報受付部を備え、
前記顧客情報受付部が、詳細画面で表示している顧客情報の入力・編集を受け付けるとき、該詳細画面とは別に顧客情報編集用の画面が表示され、
前記詳細画面表示判定部は、顧客情報編集用の画面が表示されているか否かを詳細画面表示の判定の根拠のひとつとすることを特徴とする。
通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信部と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得部と、
通知受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定部と、
前記詳細画面表示判定部の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示部とを備え、
前記詳細画面表示判定部は、表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下か否かを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする。
通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信部と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得部と、
通知情報受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定部と、
前記詳細画面表示判定部の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示部と、
通知情報へのユーザの対応状況を示すステータスを保持するステータス保持部とを備え、
前記詳細画面表示判定部は、表示中の詳細画面であって、ステータスが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示している詳細画面の数が一定数以下か、もしくは、表示中の詳細画面であってステータスが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示しているまたは表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下か否かを判定の根拠のひとつとするとすることを特徴とする。
複数のユーザが顧客情報を共有して本システムを使用することと、通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信部と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得部と、
通知情報受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定部と、
前記詳細画面表示判定部の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示部と、
通知情報へのユーザの対応状況を示すステータス及びステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を保持するステータス保持部と、
表示中の詳細画面に表示されている通知情報が該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を他のユーザによって本システムが使用されている別の端末に送信するステータス情報送信部と、
他のユーザによって本システムが使用される別の端末から通知情報が該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を受信するステータス情報受信部と、
前記ステータス情報受信部がステータスについて通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったことを受信したとき、前記ステータス保持部が保持するステータスを更新するステータス更新部とを備え、
あるユーザが使用する端末における前記詳細画面表示判定部は、 表示中の詳細画面であって該ユーザが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示している詳細画面の数が一定数以下、もしくは、表示中の詳細画面であって該ユーザ以外が「対応中」になったことを指すステータスになっていない通知情報を表示していてかつ表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下、もしくは、表示中の詳細画面であって該ユーザが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示している詳細画面または該ユーザ以外が「対応中」になったことを指すステータスになっていない通知情報を表示していてかつ表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下か否かを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする。
複数のユーザが顧客情報を共有して本システムを使用することと、通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信部と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得部と、
通知情報受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定部と、
前記詳細画面表示判定部の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示部と、
通知情報へのユーザの対応状況を示すステータス及びステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を保持するステータス保持部と、
表示中の詳細画面に表示されている通知情報について該通知情報が「対応中」になったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を指すステータスになったことを他のユーザによって本システムを使用する別の端末に送信するステータス情報送信部と、
他のユーザによって本システムを使用する別の端末から通知情報について該通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を受信するステータス情報受信部と、
前記ステータス情報受信部がステータスについて通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったことを受信したとき、該通知情報を表示する概要画面を端末の画面上から消す概要画面表示変更部を備えることを特徴とする。
通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面が存在することを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信処理と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得処理と、
通知受信時、通知情報の詳細画面を表示するか否かを判定する詳細画面表示判定処理と、
前記詳細画面表示判定処理の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかを表示する通知情報表示処理と、
ユーザから特定の操作が行われたときに、概要画面で表示されている通知情報と顧客情報を詳細画面に表示する詳細画面表示処理と、
前記詳細画面表示処理によって概要画面で表示中の顧客情報を詳細画面で表示したときに、該顧客情報を表示していた概要画面を消去する概要画面表示変更処理を備え、
前記詳細画面表示判定処理は、表示中の詳細画面の数が一定数以下であるか否かを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする。
通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信処理と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得処理と、
通知受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定処理と、
前記詳細画面表示判定処理の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示処理とを備え、
前記詳細画面表示判定処理は、表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下か否かを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする。
通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信処理と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得処理と、
通知情報受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定処理と、
前記詳細画面表示判定処理の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示処理と、
通知情報へのユーザの対応状況を示すステータスを保持するステータス保持処理とを備え、
前記詳細画面表示判定処理は、表示中の詳細画面であって、ステータスが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示している詳細画面の数が一定数以下か、もしくは、表示中の詳細画面であってステータスが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示しているまたは表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下か否かを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする。
複数のユーザが顧客情報を共有して本プログラムを使用することと、通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信処理と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得処理と、
通知情報受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定処理と、
前記詳細画面表示判定処理の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示処理と、
通知情報へのユーザの対応状況を示すステータス及びステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を保持するステータス保持処理と、
表示中の詳細画面に表示されている通知情報が該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を他のユーザによって本システムを使用する別の端末に送信するステータス情報送信処理と、
他のユーザによって本システムを使用する別の端末から通知情報が該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を受信するステータス情報受信処理と、
前記ステータス情報受信処理がステータスについて通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったことを受信したとき、前記ステータス保持処理が保持するステータスを更新するステータス更新処理とを備え、
あるユーザが使用する端末における前記詳細画面表示判定処理は、 表示中の詳細画面であって該ユーザが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示している詳細画面の数が一定数以下、もしくは、表示中の詳細画面であって該ユーザ以外が「対応中」になったことを指すステータスになっていない通知情報を表示していてかつ表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下、もしくは、表示中の詳細画面であって該ユーザが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示している詳細画面または該ユーザ以外が「対応中」になったことを指すステータスになっていない通知情報を表示していてかつ表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下か否かを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする。
複数のユーザが顧客情報を共有して本プログラムを使用することと、通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信処理と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得処理と、
通知情報受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定処理と、
前記詳細画面表示判定処理の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示処理と、
通知情報へのユーザの対応状況を示すステータス及びステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を保持するステータス保持処理と、
表示中の詳細画面に表示されている通知情報について該通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を他のユーザによって本システムを使用する別の端末に送信するステータス情報送信処理と、
他のユーザによって本システムを使用する別の端末から通知情報について該通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を受信するステータス情報受信処理と、
前記ステータス情報受信処理がステータスについて通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったことを受信したとき、該通知情報を表示する概要画面を端末の画面上から消す概要画面表示変更処理を備えることを特徴とする。
(実施例:第1実施形態)
(第1実施形態:通知情報の受信と表示)
(実施例:第2実施形態)
(第2実施形態:通知情報の受信と表示)
(第2実施形態:ステータスの保持)
(実施例:第3実施形態)
(第3実施形態:通知情報の受信と表示)
(第3実施形態:ステータスの変更)
11 通知情報受信部
12 顧客情報取得部
13 詳細画面表示判定部
14 通知情報表示部
15 詳細画面表示部
16 概要画面表示変更部
17 顧客情報受付部
18 ステータス保持部
19 ステータス情報送信部
110 ステータス情報受信部
111 ステータス更新部
2 顧客管理システム
3 ユーザ端末
4 顧客端末
Claims (11)
- 通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面が存在することを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信部と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得部と、
通知受信時、通知情報の詳細画面を表示するか否かを判定する詳細画面表示判定部と、
前記詳細画面表示判定部の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかを表示する通知情報表示部と、
ユーザから特定の操作が行われたときに、概要画面で表示されている通知情報と顧客情報を詳細画面に表示する詳細画面表示部と、
前記詳細画面表示部によって概要画面で表示中の顧客情報を詳細画面で表示したときに、該顧客情報を表示していた概要画面を消去する概要画面表示変更部を備え、
前記詳細画面表示判定部は、表示中の詳細画面の数が一定数以下であることを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする通知表示システム。 - 顧客情報の入力・編集を受け付ける顧客情報受付部を備え、
前記顧客情報受付部が、詳細画面で表示している顧客情報の入力・編集を受け付けるとき、該詳細画面とは別に顧客情報編集用の画面が表示され、
前記詳細画面表示判定部は、顧客情報編集用の画面が表示されているか否かを詳細画面表示の判定の根拠のひとつとすることを特徴とする請求項1に記載の通知表示システム。 - 通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信部と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得部と、
通知受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定部と、
前記詳細画面表示判定部の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示部とを備え、
前記詳細画面表示判定部は、表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下か否かを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする通知表示システム。 - 通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信部と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得部と、
通知情報受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定部と、
前記詳細画面表示判定部の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示部と、
通知情報へのユーザの対応状況を示すステータスを保持するステータス保持部とを備え、
前記詳細画面表示判定部は、表示中の詳細画面であって、ステータスが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示している詳細画面の数が一定数以下か、もしくは、表示中の詳細画面であってステータスが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示しているまたは表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下か否かを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする通知表示システム。 - 複数のユーザが顧客情報を共有して本システムを使用することと、通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信部と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得部と、
通知情報受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定部と、
前記詳細画面表示判定部の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示部と、
通知情報へのユーザの対応状況を示すステータス及びステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を保持するステータス保持部と、
表示中の詳細画面に表示されている通知情報が該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を他のユーザによって本システムが使用されている別の端末に送信するステータス情報送信部と、
他のユーザによって本システムが使用される別の端末から通知情報が該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を受信するステータス情報受信部と、
前記ステータス情報受信部がステータスについて通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったことを受信したとき、前記ステータス保持部が保持するステータスを更新するステータス更新部とを備え、
あるユーザが使用する端末における前記詳細画面表示判定部は、 表示中の詳細画面であって該ユーザが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示している詳細画面の数が一定数以下、もしくは、表示中の詳細画面であって該ユーザ以外が「対応中」になったことを指すステータスになっていない通知情報を表示していてかつ表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下、もしくは、表示中の詳細画面であって該ユーザが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示している詳細画面または該ユーザ以外が「対応中」になったことを指すステータスになっていない通知情報を表示していてかつ表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下か否かを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする通知表示システム。 - 複数のユーザが顧客情報を共有して本システムを使用することと、通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信部と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得部と、
通知情報受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定部と、
前記詳細画面表示判定部の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示部と、
通知情報へのユーザの対応状況を示すステータス及びステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を保持するステータス保持部と、
表示中の詳細画面に表示されている通知情報について該通知情報が「対応中」になったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を指すステータスになったことを他のユーザによって本システムを使用する別の端末に送信するステータス情報送信部と、
他のユーザによって本システムを使用する別の端末から通知情報について該通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を受信するステータス情報受信部と、
前記ステータス情報受信部がステータスについて通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったことを受信したとき、該通知情報を表示する概要画面を端末の画面上から消す概要画面表示変更部を備えることを特徴とする通知表示システム。 - 通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面が存在することを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信処理と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得処理と、
通知受信時、通知情報の詳細画面を表示するか否かを判定する詳細画面表示判定処理と、
前記詳細画面表示判定処理での判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかを表示する通知情報表示処理と、
ユーザから特定の操作が行われたときに、概要画面で表示されている通知情報と顧客情報を詳細画面に表示する詳細画面表示処理と、
前記詳細画面表示処理によって概要画面で表示中の顧客情報を詳細画面で表示したときに、該顧客情報を表示していた概要画面を消去する概要画面表示変更処理を実行させるための通知表示プログラムであって、
前記詳細画面表示判定処理は、表示中の詳細画面の数が一定数以下であることを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする。 - 通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信処理と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得処理と、
通知受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定処理と、
前記詳細画面表示判定処理の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示処理を実行させるための通知表示プログラムであって、
前記詳細画面表示判定処理は、表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下か否かを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする。 - 通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信処理と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得処理と、
通知情報受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定処理と、
前記詳細画面表示判定処理の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示処理と、
通知情報へのユーザの対応状況を示すステータスを保持するステータス保持処理を実行させるための通知表示プログラムであって、
前記詳細画面表示判定処理は、表示中の詳細画面であって、ステータスが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示している詳細画面の数が一定数以下か、もしくは、表示中の詳細画面であってステータスが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示しているまたは表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下か否かを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする。 - 複数のユーザが顧客情報を共有して本プログラムを使用することと、通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信処理と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得処理と、
通知情報受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定処理と、
前記詳細画面表示判定処理の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示処理と、
通知情報へのユーザの対応状況を示すステータス及びステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を保持するステータス保持処理と、
表示中の詳細画面に表示されている通知情報が該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を他のユーザによって本システムを使用する別の端末に送信するステータス情報送信処理と、
他のユーザによって本システムを使用する別の端末から通知情報が該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を受信するステータス情報受信処理と、
前記ステータス情報受信処理がステータスについて通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったことを受信したとき、前記ステータス保持処理が保持するステータスを更新するステータス更新処理を実行させるための通知表示プログラムであって、
あるユーザが使用する端末における前記詳細画面表示判定処理は、 表示中の詳細画面であって該ユーザが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示している詳細画面の数が一定数以下、もしくは、表示中の詳細画面であって該ユーザ以外が「対応中」になったことを指すステータスになっていない通知情報を表示していてかつ表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下、もしくは、表示中の詳細画面であって該ユーザが「対応中」になったことを指すステータスになっている通知情報を表示している詳細画面または該ユーザ以外が「対応中」になったことを指すステータスになっていない通知情報を表示していてかつ表示されてから一定時間以上経過していない詳細画面の数が一定数以下か否かを判定の根拠のひとつとすることを特徴とする。 - 複数のユーザが顧客情報を共有して本プログラムを使用することと、通知受信時の通知情報及び通知情報に対応する顧客情報を表示する方法として、概要画面と詳細画面があることを特徴とし、
通信網から通知情報を受信する通知情報受信処理と、
顧客管理システムから通知情報に対応する顧客情報を取得する顧客情報取得処理と、
通知情報受信時、通知情報を詳細画面に表示するか否かを判定する詳細画面表示判定処理と、
前記詳細画面表示判定処理の判定をもとに概要画面、詳細画面のいずれかもしくは両方を表示する通知情報表示処理と、
通知情報へのユーザの対応状況を示すステータス及びステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を保持するステータス保持処理と、
表示中の詳細画面に表示されている通知情報について該通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を他のユーザによって本システムを使用する別の端末に送信するステータス情報送信処理と、
他のユーザによって本システムを使用する別の端末から通知情報について該通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったこと及び該通知情報について「対応中」になったことを指すステータスを設定したユーザが誰であるかの情報を受信するステータス情報受信処理と、
前記ステータス情報受信処理がステータスについて通知情報が「対応中」になったことを指すステータスになったことを受信したとき、該通知情報を表示する概要画面を端末の画面上から消す概要画面表示変更処理をを実行させるための通知表示プログラム。
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