JP2024000449A - 情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】電子商店街の利用者のユーザビリティを向上させること。【解決手段】本願に係る情報処理装置は、取得部と、選択部と、配送依頼部とを有する。取得部は、商品の販売、在庫管理および配送を商品の出品者から一括して請け負う複数の配送業者であって、出品者に代わって電子商店街に商品を出品する配送業者から、商品に関する情報を取得する。選択部は、電子商店街においてユーザからの注文手続を受け付けた場合、取得部により取得された商品に関する情報に基づいて、注文手続のあった商品を配送する配送業者を選択する。配送依頼部は、選択部により選択された配送業者に対して、注文手続のあった商品の配送を依頼する。【選択図】図１７

Description

本出願は、情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。

従来、インターネットなどの各種ネットワークを介したサービスの一例として、複数の店舗から商品やサービスなどといった取引対象の出品を受付ける電子商店街のサービスが知られており、電子商店街に関する様々な技術が提案されている。このような電子商店街においては、取引対象を出品する各店舗が独自に取引対象の価格や送料の設定などを行う。利用者は、電子商店街を通じて、取引対象の価格や取引対象の配送に要する日数（到着日数）などの希望条件に応じて店舗を選択し、選択した店舗から取引対象を購入できる。

特開２００１－３５７２６３号公報

しかしながら、上述した従来の技術では、電子商店街の利用者のユーザビリティをさらに向上する上で改善の余地がある。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、電子商店街の利用者のユーザビリティを向上できる情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。

本願に係る情報処理装置は、取得部と、選択部と、配送依頼部とを有する。取得部は、商品の販売、在庫管理および配送を商品の出品者から一括して請け負う複数の配送業者であって、出品者に代わって電子商店街に商品を出品する配送業者から、商品に関する情報を取得する。選択部は、電子商店街においてユーザからの注文手続を受け付けた場合、取得部により取得された商品に関する情報に基づいて、注文手続のあった商品を配送する配送業者を選択する。配送依頼部は、選択部により選択された配送業者に対して、注文手続のあった商品の配送を依頼する。

実施形態の態様の１つによれば、電子商店街の利用者のユーザビリティを向上できる。

図１は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。 図２は、実施形態に係る企業情報の一例を示す図である。 図３は、実施形態に係る登録倉庫情報の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係る商品情報の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係る在庫情報の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る送料情報の一例を示す図である。 図７は、実施形態に係るリードタイム情報の一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る在庫情報および配送情報の提供方法の一例を示す図である。 図９は、実施形態に係るサービス利用者に提供する商品情報の一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係る商品詳細情報の一例を示す図である。 図１１は、実施形態に係る拠点受け取りに関する詳細情報の一例を示す図である。 図１２は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。 図１３は、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。 図１４は、第１の変形例に係る情報処理の概要を示す図である。 図１５は、第１の変形例に係る情報処理装置の構成例を示す図である。 図１６は、第２の変形例に係る情報処理の概要を示す図である。 図１７は、第２の変形例に係る情報処理装置の構成例を示す図である。 図１８は、第２の変形例に係る同梱判定に用いる参照情報の一例を示す図である。 図１９は、第２の変形例に係る情報処理装置が実行する処理手順の一例を示すフローチャートである。 図２０は、実施形態または各変形例に係る情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と称する。）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムが限定されるものではない。また、各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

［１．実施形態に係るシステム構成］
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理システムＳＹＳ－Ａの構成について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。図１に示すように、実施形態に係る情報処理システムＳＹＳ－Ａは、端末装置１０と、複数の企業端末２０と、情報処理装置１００とを有している。端末装置１０、企業端末２０、及び情報処理装置１００は、インターネットなどのネットワーク（たとえば、図１２に示すネットワークＮ）に接続される。端末装置１０、及び情報処理装置１００は、ネットワークを通じて相互に通信できる。また、企業端末２０、及び情報処理装置１００は、ネットワークを通じて相互に通信できる。なお、図１に示す情報処理システムＳＹＳ－Ａの構成は一例であり、図１に示す例よりも多くの端末装置１０が含まれていてもよい。

また、以下の説明において、物流サービス提供企業であるａ社が管理する「企業端末２０ａ」や、物流サービス提供企業であるｂ社が管理する「企業端末２０ｂ」や、物流サービス提供企業であるｃ社が管理する「企業端末２０ｃ」などを特に区別して説明する必要がない場合、「企業端末２０」と総称して説明する。

端末装置１０は、情報処理装置１００の管理者がプラットフォーマーとして運営に携わるＥＣ（Electronic Commerce）サイトの利用者であるサービス利用者ＵＸにより使用される情報処理端末である。たとえば、端末装置１０は、スマートフォンや、デスクトップ型ＰＣ（Personal Computer）や、ノート型ＰＣや、タブレット端末や、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などにより実現され得る。サービス利用者ＵＸは、ＥＣサイトにアクセスして、ブラウザに表示されるＥＣサイトのウェブページやアプリケーション用のコンテンツなどを閲覧する。

企業端末２０は、商品の販売、在庫管理および配送を商品の出品者（小売業者やメーカなど）から一括して請け負う配送業者である物流サービス提供企業が使用する情報処理端末である。企業端末２０は、たとえば、サーバ装置やクラウドシステムなどにより実現され得る。物流サービス提供企業は、ＥＣ事業などにおける受注や、決済や、倉庫や、ピッキングや、配送事業などを手掛ける企業を指す。

情報処理装置１００は、実施形態に係る情報処理を実行する情報処理装置であり、サーバ装置やクラウドシステムなどにより実現され得る。情報処理装置１００の管理者ＵＹは、ＥＣサイトのプラットフォーマーとして、ＥＣサイトに商品を出品する出品者に対して販売チャンネルを提供する。一方で、情報処理装置１００の管理者は、物流サービス提供企業が有するタイムリーな在庫状況や配送に関する情報（お届け可能日や送料など）を連携する仕組みを通じて、ＥＣサイトを利用するサービス利用者ＵＸ（商品購入者）や、ＥＣサイトに商品を出品する出品者に対する新たな価値を創造する。

［２．実施形態に係る契約関係等］
物流サービス提供企業は、商品の販売、在庫管理および配送を商品の出品者から請け負うにあたり、出品者との間で業務委託契約などの所定の契約を締結することが想定される。ＥＣサイトに商品を出品する出品者は、契約を交わした物流サービス提供企業が保有する倉庫に、販売などを委託する商品を入庫する。物流サービス提供企業は、出品者から入庫された商品に関する情報を管理する。

また、ａ社やｂ社、ｃ社などの物流サービス提供企業は、ＥＣサイトを通じて、出品者から入庫された商品の販売、在庫管理および配送などの業務を行うにあたり、ＥＣサイトのプラットフォーマーである情報処理装置１００の管理者ＵＹとの間でＥＣサイトの利用契約を締結することが想定される。各物流サービス提供企業は、それぞれ、ＥＣサイトのプラットフォーマーである管理者ＵＹと利用契約を交わし、情報処理装置１００に対して、自社に関する企業情報の登録を行った後、ＥＣサイトの利用を開始する。

［３．実施形態に係る情報処理の概要］
以下、図１を参照しつつ、実施形態に係る情報処理の概要について説明する。以下の説明において、端末装置１０をユーザＵＸと表記して説明する場合がある。すなわち、ユーザＵＸを端末装置１０と読み替えることができる。

また、以下の説明において、物流サービス提供企業を単に「配送業者」と表記して説明する場合がある。また、以下の説明において、企業端末２０を配送業者と表記して説明する場合がある。すなわち、配送業者を企業端末２０と読み替えることができる。

図１に示すように、情報処理装置１００は、複数の配送業者から企業情報の登録を受け付けて、セラー情報記憶部１２１に格納する（処理Ｐ－Ａ）。図２および図３を用いて、実施形態に係る企業情報の一例について説明する。なお、セラー情報記憶部１２１には、企業情報と、後述する登録倉庫情報とが格納される。図２は、実施形態に係る企業情報の一例を示す図である。図３は、実施形態に係る登録倉庫情報の一例を示す図である。

図２に示すように、セラー情報記憶部１２１に格納される企業情報は、「企業ＩＤ」の項目や、「企業名」の項目や、「申込日付」の項目や、「ステータス」の項目や、「契約開始日」の項目や、「契約終了日」の項目などといった複数の項目を有している。企業情報が有するこれらの項目は相互に対応付けられている。

「企業ＩＤ」の項目には、配送業者を特定するための識別情報が記憶される。「企業名」の項目には、配送業者の名称を示す情報が記憶される。「申込日付」の項目には、ＥＣサイトの利用契約を交わした日付を示す情報が記憶される。「ステータス」の項目には、物流サービス提供企業との契約の状況を示す情報が記憶される。「契約開始日」の項目には、ＥＣサイトの利用開始日を示す情報が記憶される。「契約終了日」の項目には、ＥＣサイトの利用終了日を示す情報が記憶される。

また、図３に示すように、セラー情報記憶部１２１に格納される登録倉庫情報は、「企業ＩＤ」の項目や、「倉庫ＩＤ」の項目や、「倉庫名」の項目や、「郵便番号」の項目や、「住所」の項目や、「緯度」の項目や、「経度」の項目などといった複数の項目を有している。登録倉庫情報が有するこれらの項目は相互に対応付けられている。

「企業ＩＤ」の項目には、配送業者を特定するための識別情報が記憶される。「倉庫ＩＤ」の項目には、配送業者が保有する倉庫を特定するための識別情報が記憶される。「倉庫名」の項目には、倉庫に付されている呼称を示す情報が記憶される。「郵便番号」の項目には、倉庫の所在地に対応する郵便番号を示す情報が記憶される。「住所」の項目には、倉庫の住所を示す情報が記憶される。「緯度」の項目には、倉庫の所在地に対応する緯度を示す情報が記憶される。「経度」の項目には、倉庫の所在地に対応する経度を示す情報が記憶される。

また、配送業者は、ＥＣサイトに対して、取り扱う商品に関する情報を連携する。たとえば、情報処理装置１００は、商品の販売、在庫管理および配送を、商品の出品者から一括して請け負う複数の配送業者であって、出品者（商品の売主）に代わって電子商店街に商品を出品する配送業者から、ＥＣサイトに出品する商品に関する情報を取得する。そして、たとえば、情報処理装置１００は、商品に関する情報として、商品の詳細を示す商品情報を配送業者から取得した場合、取得した商品情報を商品情報記憶部１２２に格納する（処理Ｐ－Ｂ）。図４は、実施形態に係る商品情報の一例を示す図である。

図４に示すように、商品情報記憶部１２２に格納される商品情報は、「企業ＩＤ」の項目や、「商品ＩＤ」の項目や、「商品名」の項目や、「バーコード情報」の項目や、「商品情報」の項目や、「該当配送情報」の項目などといった複数の項目を有している。商品情報が有するこれらの項目は相互に対応付けられている。

「企業ＩＤ」の項目には、配送業者を特定するための識別情報が記憶される。「商品ＩＤ」の項目には、配送業者が取り扱う商品の名称を示す情報が記憶される。「バーコード情報」の項目には、配送業者が取り扱う商品に紐付けられているバーコードの情報が記憶される。「商品情報」の項目には、配送業者が取り扱う商品の詳細を示す情報が記憶される。「該当配送情報」の項目には、配送業者が商品の配送に用いる配送方法を示す情報が記憶される。

また、情報処理装置１００は、配送業者が取り扱う商品に関する情報として、商品の在庫に関する在庫情報を取得した場合、取得した在庫情報を在庫情報記憶部１２３に格納する（処理Ｐ－Ｃ）。たとえば、配送業者がＥＣサイトに連携する在庫情報は、自社が保有する倉庫に保有する商品の在庫に関する情報に該当する。図５は、実施形態に係る在庫情報の一例を示す図である。

図５に示すように、在庫情報記憶部１２３に格納される在庫情報は、「企業ＩＤ」の項目や、「商品ＩＤ」の項目や、「倉庫ＩＤ」の項目や、「在庫数」の項目などといった複数の項目を有している。在庫情報が有するこれらの項目は相互に対応付けられている。

「企業ＩＤ」の項目には、配送業者を特定するための識別情報が記憶される。「商品ＩＤ」の項目には、配送業者が取り扱う商品の名称を示す情報が記憶される。「倉庫ＩＤ」の項目には、配送業者が保有する倉庫を特定するための識別情報が記憶される。「在庫数」の項目には、配送業者が保有する倉庫に管理されている商品の在庫数を示す情報が記憶される。

また、情報処理装置１００は、配送業者が取り扱う商品に関する情報として、商品の配送に関する配送情報を取得した場合、取得した配送情報を配送情報記憶部１２４に格納する（処理Ｐ－Ｄ）。たとえば、配送業者がＥＣサイトに連携する配送情報には、配送方法ごとの送料価格を示す送料情報と、倉庫から配送先までのリードタイムを示すリードタイム情報とが含まれる。図６に、実施形態に係る送料情報の一例を示す。

図６に示すように、配送情報記憶部１２４に配送情報として記憶される送料情報は、「企業ＩＤ」の項目や、「該当配送情報」の項目や、「価格」の項目などといった複数の項目を有している。送料情報が有するこれらの項目は相互に対応付けられている。

「企業ＩＤ」の項目には、配送業者を特定するための識別情報が記憶される。「該当配送情報」の項目には、配送業者が商品の配送に用いる配送方法を示す情報が記憶される。「価格」の項目には、配送方法に対応する送料価格を示す情報が記憶される。

図７に、実施形態に係るリードタイム情報の一例を示す。たとえば、配送業者は、ＥＣサイトに対して、商品の配送元となる倉庫から、商品の配送先となる商品購入者の郵便番号までの締め時刻、所要日数、最短指定可能時刻などの情報を連携する。たとえば、配送業者は、保有する倉庫ごとに、締め時刻および締め時刻に対応する最短のお届け可能時刻を見積もり、締め時刻および最短指定可能時刻を含む複数のレコードをＥＣサイトに連携する。なお、配送情報記憶部１２４に配送情報として記憶されるリードタイム情報は、商品の在庫数や配送状況をリアルタイムに反映した情報ではなく、基本情報として配送業者が予め登録する情報である。

図７に示すように、配送情報記憶部１２４に配送情報として記憶されるリードタイム情報は、「企業ＩＤ」の項目や、「倉庫ＩＤ」の項目や、「配送先郵便番号」の項目や、「締め時刻１」の項目や、「所要日数１」の項目や、「最短指定可能時刻１」の項目や、「締め時刻２」の項目や、「所要日数２」の項目や、「最短指定可能時刻２」の項目や、「締め時刻３」の項目や、「所要日数３」の項目や、「最短指定可能時刻３」の項目などといった複数の項目を有している。

「企業ＩＤ」の項目には、配送業者を特定するための識別情報が記憶される。「倉庫ＩＤ」の項目には、配送業者が保有する倉庫を特定するための識別情報が記憶される。「配送先郵便番号」の項目には、商品の配送先として商品の購入者（たとえば、図１に示すサービス利用者ＵＸ）により指定された郵便番号を示す情報が記憶される。「締め時刻１～３」の各項目には、配送の締め切り時刻を示す情報が記憶される。「所要日数１～３」の各項目には、ＥＣサイトで商品の注文が確定してから配送先に到着するまでに要する日数を示す情報が記憶される。「最短指定可能時刻１～３」の各項目には、商品のお届け時刻として指定可能な最短の時刻を示す情報が記憶される。

また、情報処理装置１００は、配送業者に対して、ＥＣサイトの利用に際し、配送に関する必要情報を登録するための登録機能を提供する（処理Ｐ－Ｅ）。

また、情報処理装置１００は、サービス利用者ＵＸからＥＣサイトにおいて商品の選択を受け付けた場合、サービス利用者ＵＸにより選択された選択商品を出品している出品者である配送業者に対し、選択商品に対応する最新の在庫状況を示す情報およびサービス利用者ＵＸに紐付く配送先に対応する最新の配送状況を示す情報の提供を要求して、配送業者から現時点で最新の在庫情報および配送情報を再度取得し、選択商品に対応する適時な在庫情報および配送情報をサービス利用者ＵＸに提供してもよい（処理Ｐ－Ｆ）。図８を用いて、図１に示す処理Ｐ－Ｆについて具体的に説明する。図８は、実施形態に係る在庫情報および配送情報の提供方法の一例を示す図である。

図８に示すように、端末装置１０は、サービス利用者ＵＸの操作に従って、商品情報リクエストを情報処理装置１００に送信する（ステップＳ１）。商品情報リクエストには、サービス利用者ＵＸにより入力された検索クエリ（たとえば、「商品名Ｇ１」）に応じてＥＣサイト上に表示される検索結果の中から、サービス利用者ＵＸが選択した選択商品を特定するための情報（たとえば、ＥＣサイト上で商品を特定するための識別情報）が含まれている。

情報処理装置１００は、商品情報リクエストを受信すると、ＥＣサイトの利用するサービス利用者に関する利用者情報を参照して、サービス利用者ＵＸに紐付く配送先を示す配送先情報を取得する（ステップＳ２）。配送先情報は、たとえば、配送先に対応する郵便番号であってもよいし、緯度および経度などの位置情報であってもよい。情報処理装置１００は、サービス利用者ＵＸに紐付く配送先情報が複数存在する場合、全ての配送先情報を取得してもよい。

サービス利用者ＵＸに紐付く配送先情報を取得した後、情報処理装置１００は、選択商品についての最新の在庫状況および配送状況を示すリアルタイム情報の取得要求を、選択商品をＥＣサイトに出品している配送業者の企業端末２０に送信する（ステップＳ３）。情報処理装置１００は、選択商品の在庫管理などを請け負う配送業者が複数の存在する場合、各配送業者の企業端末２０に対して、リアルタイム情報の取得要求を送信する。リアルタイム情報の取得要求は、サービス利用者ＵＸにより選択された選択商品を特定するための商品特定情報と、サービス利用者ＵＸに紐付く配送先情報とを含む。なお、商品特定情報は、企業端末２０と情報処理装置１００との間で翻訳可能な情報であればよく、選択商品を特定するためにＥＣサイト上で利用されている識別情報をそのまま利用してもよいし、ＥＣサイト上の識別情報を企業端末２０が翻訳可能な情報に置換した情報であってもよい。たとえば、商品特定情報として、企業端末２０と情報処理装置１００との間でＳＫＵ（Stock Keeping Unit）などを利用してもよい。

企業端末２０は、情報処理装置１００からリアルタイム情報の取得要求を受信すると、対応する選択商品の最新の在庫状況および配送状況を示すリアルタイム情報を情報処理装置１００に送信する（ステップＳ４）。このとき、企業端末２０は、選択商品について、自社倉庫に保有される在庫数に留まらず、配送業者が保有する物流拠点や配送業者と物流において提携する提携店舗で管理されている在庫数を考慮して最新の在庫状況を情報処理装置１００にレスポンスしてもよい。また、企業端末２０は、自社倉庫のみならず、物流拠点または提携店舗が商品の配送元となる場合に、選択商品の配送先への配送状況を見積もり、リアルタイム情報として情報処理装置１００にレスポンスできる。また、配送業者がリアルタイム情報として情報処理装置１００にレスポンス可能な情報には、該当商品在庫や、締め時刻や、最短お届け日や、最短お届け可能時刻や、お届け希望時間帯ごとに要する送料や、商品価格や、拠点受け取りが可能かどうかを示す情報や、商品の受取が可能な場所を示す情報などが含まれていてもよい。

情報処理装置１００は、選択商品に対応するリアルタイム情報を取得し（ステップＳ５）、取得したリアルタイム情報が反映された商品情報を端末装置１０に送信することにより（ステップＳ６）、サービス利用者ＵＸに対してタイムリーな情報提供を行う。

図８に示す例により、情報処理装置１００は、ＥＣサイトの利用者として、ＥＣサイトに商品を出品する出品者に対しては、配送業者が保有する倉庫だけでなく、配送業者の物流拠点や提携店舗を含む在庫状況を総合的に勘案して、タイムリーで、かつ広範な商品の販売機会を提供できる。これにより、出品者としてＥＣサイトを利用する利用者のユーザビリティを向上できる。

また、図８に示す例により、ＥＣサイトの利用者として、ＥＣサイトを通じて商品を購入するサービス利用者ＵＸに対しては、商品を注文するタイミングや、配送業者の最新の配送状況に応じて、できるだけ迅速な商品受取を可能とする機会や、送料負担をできるだけ軽減するダイナミックプライシングの機会などを提供できる。これにより、購入者としてＥＣサイトを利用する利用者のユーザビリティを向上できる。

図１に戻り、端末装置１０は、情報処理装置１００から受信した商品情報を表示し、サービス利用者ＵＸによる操作に従って、ＥＣサイト上に表示されている商品をカートに登録する（処理Ｐ－Ｇ）。図９に、実施形態に係るサービス利用者に提供する商品情報の一例を示す。図９に示す商品情報は、セラー情報記憶部１２１や、商品情報記憶部１２２や、在庫情報記憶部１２３や、配送情報記憶部１２４に格納されている各種情報に対して、配送業者から逐次取得されたリアルタイム情報を組み合わせて構成され、サービス利用者ＵＸに合わせて最適化される。

図９に示すように、サービス利用者ＵＸに提供される商品情報は、たとえば、「企業名」の項目や、「価格」の項目や、「送料」の項目や、「最短受取可能日時」の項目や、「拠点受け取り」の項目などといった複数の項目で構成されている。

「企業名」の項目には、サービス利用者ＵＸにより選択された選択商品の在庫管理などを請け負う配送業者の名称を示す情報が表示される。「価格」の項目には、選択商品の最新の販売価格を示す情報が表示される。「送料」の項目には、選択商品の送料を示す情報が表示される。「最短受取可能日時」の項目には、選択商品を注文した場合に受取可能な最短の日時を示す情報が表示される。「拠点受け取り」の項目には、選択商品を注文した場合に拠点受け取りが可能か否かを示す情報が表示される。図９に示す例では、「拠点受け取り」の項目に「〇」が表示されている場合は拠点受け取り可能であることを表し、「拠点受け取り」の項目に「×」が表示されている場合は拠点受け取りができないことを表している。

また、情報処理装置１００は、図９に示す商品情報に関連付けて、商品詳細情報をサービス利用者ＵＸに提供できる。図１０に、実施形態に係る商品詳細情報の一例を示す。図１０に示す商品詳細情報には、販売価格を示す情報と、配送情報とが表示される。配送情報には、注文タイミングおよびお届け希望日に対応する送料を示す情報や、拠点受け取りに対応する送料を示す情報が表示される。

また、情報処理装置１００は、図９に示す商品情報に関連付けて、拠点受け取りに関する詳細情報をサービス利用者ＵＸに提供できる。図１１に、実施形態に係る拠点受け取りに関する詳細情報の一例を示す。図１１に示す拠点受け取りに関する詳細情報には、受取場所を示す情報や、受取場所を示す地図情報が表示される。

図１に戻り、情報処理装置１００は、ＥＣサイトを通じて、端末装置１０から注文情報を受信すると、受信した注文情報を注文情報記憶部１２５に格納し、受信した注文情報を企業端末２０に送信することにより、配送業者に連携する（処理Ｐ－Ｈ）。

また、情報処理装置１００は、配送業者に連携した注文情報に対応する商品の出荷に関する出荷情報を企業端末２０から取得する（処理Ｐ－Ｉ）。また、情報処理装置１００は、取得した出荷情報を出荷情報記憶部１２６に格納し、取得した出荷情報を端末装置１０に送信することにより、配送先のサービス利用者ＵＸに提供する。

端末装置１０は、情報処理装置１００から出荷情報を受信すると、注文履歴として表示することにより、サービス利用者ＵＸに提供する（処理Ｐ－Ｊ）。

［４．実施形態に係る情報処理装置の構成］
図１２を用いて、実施形態に係る情報処理装置１００の構成例について説明する。図１２は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。図１２に示すように、情報処理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。

（通信部１１０について）
通信部１１０は、たとえば、ＮＩＣ（Network Interface Card）などによって実現される。通信部１１０は、ネットワークＮと有線または無線で接続される。情報処理装置１００は、ネットワークＮを介して、端末装置１０や企業端末２０などの他の装置との間で情報の送受信を行う。

（記憶部１２０について）
記憶部１２０は、たとえば、ＲＡＭ（Random Access Memory)や、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、またはハードディスクや、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。たとえば、記憶部１２０は、セラー情報記憶部１２１と、商品情報記憶部１２２と、在庫情報記憶部１２３と、配送情報記憶部１２４と、注文情報記憶部１２５と、出荷情報記憶部１２６と、利用者情報記憶部１２７とを有する。

（セラー情報記憶部１２１）
セラー情報記憶部１２１は、複数の配送業者から登録を受け付けた配送業者情報（図２および図３参照）を記憶する。

（商品情報記憶部１２２）
商品情報記憶部１２２は、配送業者が取り扱う商品の詳細を示す商品情報（図４参照）を記憶する。

（在庫情報記憶部１２３）
在庫情報記憶部１２３は、配送業者が取り扱う商品の在庫に関する在庫情報（図５参照）を記憶する。

（配送情報記憶部１２４）
配送情報記憶部１２４は、配送業者が取り扱う商品の配送に関する配送情報（図６、図７参照）を記憶する。

（注文情報記憶部１２５）
注文情報記憶部１２５は、ＥＣサイトに通じてサービス利用者から受け付けられた注文情報を記憶する。注文情報記憶部１２５に記憶される注文情報は、サービス利用者を特定するための識別情報に対応付けて、受注した注文を特定するための識別情報や注文内容の詳細を示す情報などを記憶する。注文情報記憶部１２５に記憶される注文情報は、端末装置１０から受信される。

（出荷情報記憶部１２６）
出荷情報記憶部１２６は、配送業者に連携した注文情報に対応する商品の出荷に関する出荷情報を記憶する。出荷情報記憶部１２６に記憶される出荷情報は、注文情報ごとに配送業者から取得される。

（利用者情報記憶部１２７）
利用者情報記憶部１２７は、ＥＣサイトの利用者であるサービス利用者に関する利用者情報を記憶する。たとえば、利用者情報記憶部１２７に記憶される利用者情報には、利用者がＥＣサイトで購入した商品の配送先を示す配送先情報が含まれる。

（制御部１３０について）
制御部１３０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）などによって、情報処理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積回路により実現される。

図１２に示す制御部１３０は、取得部１３１と、提供部１３２とを有し、これらの各部により、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１３０は、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する処理単位で複数の分割された内部構成を有していてもよい。また、制御部１３０は、図１２に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

（取得部１３１）
取得部１３１は、商品の販売、在庫管理および配送を商品の出品者から一括して請け負う複数の配送業者であって、出品者に代わってＥＣサイトに商品を出品する配送業者から、ＥＣサイトに出品する商品に関する情報を取得する。

また、取得部１３１は、商品に関する情報として、商品の在庫に関する在庫情報および商品の配送に関する配送情報を取得する。取得部１３１は、取得した在庫情報および配送情報を提供部１３２に受け渡す。

また、取得部１３１は、サービス利用者からＥＣサイトにおいて商品の選択を受け付けた場合、サービス利用者により選択された選択商品を出品している配送業者から、選択商品に対応する最新の在庫状況を示す在庫情報およびサービス利用者に紐付く配送先に対応する最新の配送状況を示す配送情報を再度取得する。取得部１３１は、取得した最新の在庫状況を示す在庫情報および最新の配送状況を示す配送情報を提供部１３２に受け渡す。

また、取得部１３１は、配送情報として、サービス利用者から選択が受け付けられた商品を配送する際の送料に関する情報を取得する。取得部１３１は、取得した送料に関する情報を提供部１３２に受け渡す。

また、取得部１３１は、配送情報として、商品の拠点受け取りに関する情報を取得する。取得部１３１は、取得した商品の拠点受け取りに関する情報を提供部１３２に受け渡す。

（提供部１３２）
提供部１３２は、ＥＣサイトを通じて、取得部１３１により取得された商品に関する情報をサービス利用者に提供する。たとえば、提供部１３２は、商品に関する情報の一部として、在庫情報および配送情報をサービス利用者に提供する。

また、たとえば、提供部１３２は、商品に関する情報の一部として、取得部１３１により取得された選択商品に対応する最新の在庫情報を示す在庫情報およびサービス利用者に紐付く配送先に対応する最新の配送状況を示す配送情報をサービス利用者に提供する。

また、たとえば、提供部１３２は、配送情報の一部として、取得部１３１により取得された送料に関する情報をサービス利用者に提供する。

また、たとえば、提供部１３２は、配送情報の一部として、取得部１３１により取得された拠点受け取りに関する情報をサービス利用者に提供する。

［５．実施形態に係る処理手順］
以下、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する情報処理の手順について説明する。図１３に、実施形態に係る情報処理装置１００が実行する処理手順の一例を示す。図１３に示す処理手順は、情報処理装置１００の制御部１３０により実行される。図１３に示す処理手順は、情報処理装置１００の稼働中、繰り返し実行される。

図１３に示すように、取得部１３１は、サービス利用者からＥＣサイトを通じて商品の選択を受け付ける（ステップＳ１０１）。

また、取得部１３１は、サービス利用者により選択された選択商品を出品している配送業者から、選択商品に対応する最新の在庫状況を示す在庫情報およびサービス利用者に紐付く配送先に対応する最新の配送状況を示す配送情報を再度取得する（ステップＳ１０２）。

また、提供部１３２は、取得部１３１により再度取得された選択商品に対応する最新の在庫状況を示す在庫情報および前記ユーザに紐付く配送先に対応する最新の配送状況を示す配送情報を反映した商品情報をサービス利用者に提供して（ステップＳ１０３）、図１３に示す処理手順を終了する。

［６．変形例］
（６－１．第１の変形例）
本願に係る情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムは、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。以下では、上記実施形態の第１の変形例として、第１の変形例に係る情報処理装置２００の情報処理の一例について説明する。以下に説明する第１の変形例では、ＥＣサイトのプラットフォーマーが、ＥＣサイトに出品される商品の在庫情報や配送情報を配送業者から直接取得し、サービス利用者に提要する場合の情報処理の一例について説明する。図１４は、第１の変形例に係る情報処理の概要を示す図である。

（６－１－１．第１の変形例に係るシステム構成）
図１４に示すように、第１の変形例に係る情報処理システムＳＹＳ－Ｂは、基本的には上記実施形態に係る情報処理システムＳＹＳ－Ａと同様の構成を有しており、端末装置１０と、複数の企業端末２０と、情報処理装置２００とを有している。

（６－１－２．第１の変形例に係る契約関係等）
また、図１４に示す配送業者は、上記実施形態と同様に、商品の販売、在庫管理および配送を商品の出品者から請け負うにあたり、出品者との間で業務委託契約などの所定の契約を締結することが想定される。ＥＣサイトに商品を出品する出品者は、契約を交わした配送業者が保有する倉庫に、販売などを委託する商品を入庫する。配送業者は、出品者から入庫された商品に関する情報を管理する。

また、また、ａ社やｂ社、ｃ社などの配送業者は、ＥＣサイトを通じて、出品者から入庫された商品の販売、在庫管理、及び配送などの業務を行うにあたり、ＥＣサイトのプラットフォーマーである情報処理装置２００の管理者ＵＹとの間でＥＣサイトの利用契約を締結することが想定される。各配送業者は、それぞれ、ＥＣサイトのプラットフォーマーである管理者ＵＹと利用契約を交わし、情報処理装置２００に対して、企業情報の登録を行った後、ＥＣサイトの利用を開始する。

（６－１－３．第１の変形例に係る情報処理の概要）
図１４を用いて、第１の変形例に係る情報処理の概要について説明する。図１４に示すように、情報処理装置２００は、複数の配送業者から、ＥＣサイトに出品する商品に関する情報を取得する（ステップＳ２１）。複数の配送業者は、商品の販売、在庫管理および配送を商品の出品者から一括して請け負い、出品者に代わってＥＣサイトに商品を出品する。たとえば、情報処理装置２００は、商品に関する情報として、配送業者に関する情報や、配送業者が保有する倉庫に関する情報や、配送業者が取り扱う商品の出品者を示す情報や、配送業者が取り扱う商品の詳細を示す情報や、配送業者が取り扱う商品の在庫に関する在庫情報などを取得できる。

また、情報処理装置２００は、配送業者から取得した商品に関する情報を用いて、商品の売買単位で商品に関する情報をサービス利用者ＵＸに提供するための提供用情報（コンテンツ）を生成する（ステップＳ２２）。そして、情報処理装置２００は、生成した提供用情報をサービス利用者ＵＸに提供する（ステップＳ２３）。

たとえば、情報処理装置２００は、商品：「ミネラルウォーター＃Ａ」を複数の出品者がそれぞれ独自にＥＣサイトに出品している場合、商品：「ミネラルウォーター＃Ａ」の名称や容量など、商品自体を示す情報を商品の売買単位で収集し、収集した情報をまとめた提供用情報を生成する。売買単位は、ミネラルウォーターであれば、１本売り、１２本売り、４８本売りなどの単位が想定される。ここで、提供用情報には、各出品者の情報や、各出品者が独自に設定した価格の情報などが含まれていないものとする。すなわち、情報処理装置２００が生成する提供用情報は、商品自体の情報のみで構成されており、商品の出品者に関する情報を含まない。

また、情報処理装置２００は、商品に関する情報として取得した、配送業者を示す配送業者情報、商品が保有されている倉庫に関する倉庫情報、商品の出品者を示す出品者情報、商品の詳細を示す商品詳細情報、及び商品の在庫に関する在庫情報を商品ごとに関連付けた関連情報を生成してもよい。そして、情報処理装置２００は、たとえば、ＥＣサイトを通じて、提供用情報に含まれる商品の選択をサービス利用者から受け付けた場合、選択を受け付けた商品に関連付けられている関連情報をサービス利用者に提供してもよい。

また、情報処理装置２００は、商品に関する情報として、商品の配送先に対応する商品の配送に関する配送情報を取得してもよい。また、情報処理装置２００は、サービス利用者に紐付く配送先を示す配送先情報を取得した場合、サービス利用者に紐付く配送先に対応する配送情報に基づく情報を商品ごとに関連付けた関連情報を生成してもよい。そして、情報処理装置２００は、提供用情報に含まれる商品の選択をサービス利用者から受け付けた場合、選択を受け付けた商品に関連付けられている配送情報を関連情報としてサービス利用者ＵＸに提供してもよい。

図１４に示す場合、たとえば、サービス利用者ＵＸは、ＥＣサイトにおいて、検索クエリ：「ミネラルウォーター，４８本」を入力する。端末装置１０は、検索クエリ：「ミネラルウォーター、４８本」の情報を情報処理装置２００に送信し、情報処理装置２００から検索クエリ：「ミネラルウォーター、４８本」に対応する検索結果を受信して、表示する。

端末装置１０には、検索クエリ：「ミネラルウォーター、４８本」に対応する検索結果として、商品自体を示す情報で構成された提供用情報ＣＴ１が表示される。図１４に示す提供用情報ＣＴ１には、たとえば、「ミネラルウォーター＃Ａ」などの商品名、「〇〇ドリンコ株式会社 ミネラルウォーター＃Ａ ５００ｍｌ×４８本」などの商品の詳細を示す情報のみが表示されている。一方、図１４に示す例では、出品者の情報や、各出品者が独自に設定した価格の情報などは提供用情報ＣＴ１に含まれていない。

また、提供用情報ＣＴ１に含まれている商品の選択をサービス利用者ＵＸから受け付けた場合、端末装置１０には、選択を受け付けた商品に関連付けられている関連情報ＣＴ２が表示される。関連情報ＣＴ２には、配送業者情報や、倉庫情報や、出品者情報や、商品詳細情報や、在庫情報や、配送情報などに基づく情報で構成される。

図１４には、提供用情報ＣＴ１において、サービス利用者ＵＸにより「ミネラルウォーター＃Ａ」が選択された場合に端末装置１０に表示される関連情報ＣＴ２の一例が示されている。図１４に示す関連情報ＣＴ２には、サービス利用者ＵＸにより選択された「ミネラルウォーター＃Ａ」の出品者の情報（たとえば、「出品者Ｚ１」）や、「ミネラルウォーター＃Ａ」の配送を行う配送業者の情報（たとえば、「ａ社」）や、「ミネラルウォーター＃Ａ」の販売価格を示す情報（たとえば、「２０００円」）や、「ミネラルウォーター＃Ａ」の在庫に関する情報（たとえば、「在庫あり」）や、「ミネラルウォーター＃Ａ」の配送に関する情報（たとえば、「最短翌日」）などが表示されている。なお、図１４に示す関連情報ＣＴ２は一例であり、図１４に示す例とは異なる構成であってもよい。たとえば、在庫に関する情報として、「在庫あり」や「在庫わずか」などの概念的な情報ではなく、具体的な在庫数が表示されてもよいし、配送に関する情報として、最短のお届け時間帯の情報が表示されていてもよい。

第１の変形例に係る情報処理装置２００は、上述してきた情報処理により、ＥＣサイトを利用するサービス利用者について、商品の検索、選択、及び注文の一連の流れを円滑にすることができ、サービス利用者のユーザビリティを向上できる。一方、情報処理装置２００は、ＥＣサイトに商品を出品する出品者について、商品の販売、在庫管理、および配送に関する処理を配送業者との間で完結することにより、ＥＣサイトを通じた商品の売買に伴う出品者の手間を軽減でき、出品者のユーザビリティを向上できる。

また、第１の変形例に係る情報処理装置２００は、配送業者から商品に関する情報として、拠点受け取りが可能な否かを示す情報を取得し、商品の拠点受け取りが可能などうかを示す情報をさらに含んだ関連情報を生成して、サービス利用者に提供してもよい。

また、第１の変形例に係る情報処理装置２００は、配送業者から商品に関する情報を定期的に取得し、商品に関する情報をできるだけ最新の状態で管理してもよい。また、第１の変形例に係る情報処理装置２００は、サービス利用者ＵＸに対して関連情報を提供する際に、配送業者から最新の状態の商品に関する情報を取得し、取得した情報に基づいて、関連情報をその都度生成してもよい。

また、第１の変形例に係る情報処理装置２００は、サービス利用者ＵＸに対して関連情報を提供する際、サービス利用者の購入履歴に基づいて、関連情報に表示される各情報の表示位置の並び替えを実行してもよい。たとえば、情報処理装置２００は、サービス利用者ＵＸの購入履歴を解析した結果、商品が到着するまでの日数を重要視する傾向があると判断した場合（お届け最短の商品を相対的に多く購入している場合）、関連情報に表示される各情報の表示位置を商品が到着するまでの日数が短い順に並び替えてもよい。

（６－１－４．第１の変形例に係る情報処理装置の構成）
図１５を用いて、第１の変形例に係る情報処理装置２００の構成例について説明する。図１５は、第１の変形例に係る情報処理装置の構成例を示す図である。図１５に示すように、情報処理装置２００は、通信部２１０と、記憶部２２０と、制御部２３０とを有する。

（通信部２１０について）
通信部２１０は、たとえば、ＮＩＣ（Network Interface Card）などによって実現される。通信部２１０は、ネットワークＮと有線または無線で接続される。情報処理装置２００は、ネットワークＮを介して、端末装置１０や企業端末２０などの他の装置との間で情報の送受信を行う。

（記憶部２２０について）
記憶部２２０は、たとえば、ＲＡＭ（Random Access Memory)や、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、またはハードディスクや、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。たとえば、記憶部２２０は、セラー情報記憶部２２１と、商品情報記憶部２２２と、在庫情報記憶部２２３と、配送情報記憶部２２４と、注文情報記憶部２２５と、出荷情報記憶部２２６と、利用者情報記憶部２２７と、生成情報記憶部２２８とを有する。

（セラー情報記憶部２２１）
セラー情報記憶部２２１は、上記実施形態に係るセラー情報記憶部１２１に対応し、複数の配送業者から登録を受け付けた企業情報（図２および図３参照）を記憶する。

（商品情報記憶部２２２）
商品情報記憶部２２２は、上記実施形態に係る商品情報記憶部１２２に対応し、配送業者が取り扱う商品の詳細を示す商品情報（図４参照）を記憶する。

（在庫情報記憶部２２３）
在庫情報記憶部２２３は、上記実施形態に係る在庫情報記憶部１２３に対応し、配送業者が取り扱う商品の在庫に関する在庫情報（図５参照）を記憶する。

（配送情報記憶部２２４）
配送情報記憶部２２４は、上記実施形態に係る配送情報記憶部１２４に対応し、配送業者が取り扱う商品の配送に関する配送情報（図６、図７参照）を記憶する。

（注文情報記憶部２２５）
注文情報記憶部２２５は、上記実施形態に係る注文情報記憶部１２５に対応し、ＥＣサイトに通じてサービス利用者から受け付けられた注文情報を記憶する。注文情報記憶部２２５に記憶される注文情報は、サービス利用者を特定するための識別情報に対応付けて、受注した注文を特定するための識別情報や注文内容の詳細を示す情報などを記憶する。注文情報記憶部２２５に記憶される注文情報は、端末装置１０から受信される。

（出荷情報記憶部２２６）
出荷情報記憶部２２６は、上記実施形態に係る出荷情報記憶部１２６に対応し、配送業者に連携した注文情報に対応する商品の出荷に関する出荷情報を記憶する。出荷情報記憶部２２６に記憶される出荷情報は、注文情報ごとに配送業者から取得される。

（利用者情報記憶部２２７）
利用者情報記憶部２２７は、上記実施形態に係る利用者情報１２７に対応し、ＥＣサイトの利用者であるサービス利用者に関する利用者情報を記憶する。たとえば、利用者情報記憶部２２７に記憶される利用者情報には、利用者がＥＣサイトで購入した商品の配送先を示す配送先情報が含まれる。

（生成情報記憶部２２８）
生成情報記憶部２２８は、商品に関する情報を用いて生成された提供用情報（たとえば、図１４に示す提供用情報ＣＴ１など）や、関連情報（たとえば、図１４に示す関連情報ＣＴ２）などを端末装置１０に表示させるための情報を記憶する。生成嬢王記憶部２２８は、たとえば、商品名に対応付けて、提供用情報や関連情報を記憶する。

（制御部２３０について）
制御部２３０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）などによって、情報処理装置２００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部２３０は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積回路により実現される。

図１５に示す制御部２３０は、取得部２３１と、生成部２３２と、提供部２３３とを有し、これらの各部により、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部２３０は、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する処理単位で複数の分割された内部構成を有していてもよい。また、制御部２３０は、図１５に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

（取得部２３１）
取得部２３１は、商品の販売、在庫管理および配送を商品の出品者から一括して請け負う複数の配送業者から商品に関する情報を取得する。たとえば、取得部２３１は、商品に関する情報として、配送業者を示す配送業者情報、商品が保有されている倉庫に関する倉庫情報、商品の出品者を示す出品者情報、商品の詳細を示す商品詳細情報、及び商品の在庫に関する在庫情報を取得する。また、たとえば、取得部２３１は、商品に関する情報として、商品の配送先に対応する商品の配送に関する配送情報を取得する。取得部２３１は、取得した商品に関する情報を生成部２３２に受け渡す。

（生成部２３２）
生成部２３２は、取得部２３１により取得された商品に関する情報を用いて、商品に関する情報を商品の売買単位でユーザに提供するための提供用情報を生成する。たとえば、生成部２３２は、商品詳細情報を用いて、商品の詳細を示す情報のみが表示される提供用情報を生成できる。生成部３３２は、生成した提供用情報を、たとえば、商品名に対応付けて生成情報記憶部２２８に格納する。

また、生成部２３２は、配送業者情報、倉庫情報、出品者情報、商品詳細情報、及び在庫情報に基づく情報を商品ごとに関連付けた関連情報を生成する。たとえば、生成部２３２は、配送業者情報に基づいて、配送業者の情報を商品ごとに関連付けた関連情報を生成できる。また、たとえば、生成部２３２は、商品詳細情報に基づいて、商品の販売価格の情報を商品ごとに関連付けた関連情報を生成できる。また、たとえば、生成部２３２は、在庫情報に基づいて、商品の在庫数を示す情報を商品ごとに関連付けた関連情報を生成できる。

また、生成部２３２は、サービス利用者に紐付く配送先を示す配送先情報を取得した場合、サービス利用者に紐付く配送先に対応する配送情報に基づく情報を商品ごとに関連付けた関連情報を生成する。たとえば、生成部２３２は、配送情報に基づいて、利用者情報記憶部２２７に記憶されているサービス利用者に紐付く配送先に対応する締め時刻や、所要日数や、最短指定可能時刻などの特定し、特定した情報を商品ごとに関連付けた関連情報を生成できる。生成部３３２は、生成した関連情報を、たとえば、商品名に対応付けて生成情報記憶部２２８に格納する。

（提供部２３３）
提供部２３３は、たとえば、ＥＣサイトを通じて、生成部２３２により生成された提供用情報をサービス利用者に提供する。たとえば、提供部１３２は、ＥＣサイトを通じて、サービス利用者から検索クエリの情報を受け付けた場合、検索クエリに対応する提供用情報を生成情報記憶部２２８から取得して、端末装置１０に送信することにより、サービス利用者に提供する。

また、たとえば、提供部２３３は、たとえば、ＥＣサイトを通じて、提供用情報に含まれる商品の選択をサービス利用者から受け付けた場合、選択を受け付けた商品に関連付けられている関連情報を生成情報記憶部２２８から取得して、端末装置１０に送信することにより、サービス利用者に提供する。

（６－２．第２の変形例）
以下では、上記実施形態の第２の変形例として、第２の変形例に係る情報処理装置３００の情報処理の一例について説明する。以下に説明する第２の変形例では、ＥＣサイトのプラットフォーマーがサービス利用者から商品の注文を受け付けた場合、商品を配送する配送業者を選択する情報処理の一例について説明する。図１６は、第２の変形例に係る情報処理の概要を示す図である。

（６－２－１．第２の変形例に係るシステム構成）
図１６に示すように、第２の変形例に係る情報処理システムＳＹＳ－Ｃは、基本的には上記実施形態に係る情報処理システムＳＹＳ－Ａと同様の構成を有しており、端末装置１０と、複数の企業端末２０と、情報処理装置３００とを有している。

（６－２－２．第２の変形例に係る契約関係等）
また、図１６に示す配送業者は、上記実施形態と同様に、商品の販売、在庫管理および配送を商品の出品者から請け負うにあたり、出品者との間で業務委託契約などの所定の契約を締結することが想定される。ＥＣサイトに商品を出品する出品者は、契約を交わした配送業者が保有する倉庫に、販売などを委託する商品を入庫する。配送業者は、出品者から入庫された商品に関する情報を管理する。

また、また、ａ社やｂ社、ｃ社などの配送業者は、ＥＣサイトを通じて、出品者から入庫された商品の販売、在庫管理、及び配送などの業務を行うにあたり、ＥＣサイトのプラットフォーマーである情報処理装置３００の管理者ＵＹとの間でＥＣサイトの利用契約を締結することが想定される。各配送業者は、それぞれ、ＥＣサイトのプラットフォーマーである管理者ＵＹと利用契約を交わし、情報処理装置３００に対して、企業情報の登録を行った後、ＥＣサイトの利用を開始する。

（６－２－３．情報処理の概要）
図１６を用いて、第１の変形例に係る情報処理の概要について説明する。図１６に示す配送業者は、商品の販売、在庫管理および配送を商品の出品者から一括して請け負い、出品者に代わってＥＣサイトに商品を出品している。

また、情報処理装置３００は、複数の配送業者から、配送業者が取り扱っている商品に関する商品情報を取得する（ステップＳ３１）。たとえば、情報処理装置３００は、配送業者から取得する商品に関する情報のうち、商品の在庫に関する在庫情報や、商品の配送状況に関する配送情報を定期的に取得し、できるだけ最新の状態で管理する。

情報処理装置３００は、ＥＣサイトを通じて、サービス利用者ＵＸから注文手続を受け付けた場合、取得した商品に関する情報に基づいて、注文手続のあった商品を配送する配送業者を選択する選択処理を実行する（ステップＳ３２）。

たとえば、情報処理装置３００は、ＥＣサイトにおいて所定期間内に同一のサービス利用者により複数の商品の注文手続きを受け付けた場合、ステップＳ３１で取得した商品に関する情報に基づいて、複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定し、判定結果に基づいて配送業者を選択する。

たとえば、情報処理装置３００は、サービス利用者ＵＸから注文手続を受け付けた複数の商品に関する在庫の状況に基づいて、複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定してもよい。具体的には、情報処理装置３００は、所定期間内に同一のサービス利用者により注文手続を受け付けた複数の商品が、同一の配送業者が保有する同一の倉庫または物流拠点において管理されている場合、同梱可能であると判定する。

また、たとえば、情報処理装置３００は、サービス利用者ＵＸから注文手続を受け付けた複数の商品が管理されている倉庫又は物流拠点の位置関係に基づいて、複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定してもよい。具体的には、情報処理装置３００は、所定期間内に同一のサービス利用者により注文手続を受け付けた複数の商品が、それぞれ、同一の配送業者が保有する別の倉庫または物流拠点において管理されているとする。このような場合、情報処理装置３００は、複数の商品のうち、一方の商品が管理されている倉庫または物流拠点と、もう一方の商品が管理されている倉庫または物流拠点との処理が所定の距離範囲内であることを条件に、同梱可能であると判定してもよい。

また、たとえば、情報処理装置３００は、サービス利用者ＵＸから注文手続を受け付けた複数の商品を配送する際の温度管理の要否に基づいて、複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定してもよい。具体的には、情報処理装置３００は、所定期間内に同一のサービス利用者により注文手続を受け付けた複数の商品の全てについて、配送の際の温度管理が不要である場合、同梱可能であると判定する。また、情報処理装置３００は、所定期間内に同一のサービス利用者により注文手続を受け付けた複数の商品の全てについて、配送の際の温度管理の温度管理が必要ある場合、温度管理方法が同一であることを条件に、同梱可能であると判定する。温度管理方法としては、「冷蔵」または「冷凍」が想定される。

また、たとえば、情報処理装置３００は、サービス利用者ＵＸから注文手続を受け付けた複数の商品を配送する際のに用いる配送手段に基づいて、複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定してもよい。具体的には、情報処理装置３００は、所定期間内に同一のサービス利用者により注文手続を受け付けた複数の商品の配送手段（）が同一である場合、同梱可能であると判定する。配送手段としては、「陸運」、「空運」、又は「海運」などが想定される。

情報処理装置３００は、サービス利用者ＵＸから注文手続を受け付けた複数の商品を同梱して配送することが可能であると判定した場合、同梱して配送可能な配送業者を、サービス利用者ＵＸから注文手続を受け付けた複数の商品の配送業者として選択する。図１６に示す例を用いて、情報処理装置３００による同梱判定について、具体的に説明する。たとえば、情報処理装置３００は、サービス利用者ＵＸから注文手続１：「商品名Ｇ１（出品者Ｚ１）」を受け付けた後、所定期間内に、注文手続２：「商品名Ｇ２（出品者Ｚ１）」を受け付けた場合、注文手続１に対応する商品と、注文手続２に対応する商品とを同梱して配送可能であるか否かを判定する。

たとえば、情報処理装置３００は、配送業者から取得した在庫情報を参照して、注文手続１に対応する商品である「商品名Ｇ１（出品者Ｚ１）」の在庫と、注文手続２に対応する商品である「商品名Ｇ２（出品者Ｚ２）」の在庫とが、同一の配送業者ａ社が保有する倉庫において管理されていることを特定する。この場合、情報処理装置３００は、注文手続１に対応する商品と、注文手続２に対応する商品とを同梱して配送することが可能であるという判定結果を導出し、配送業者ａ社を注文手続１に対応する商品と、注文手続２に対応する商品とを配送する配送業者として選択する。

そして、情報処理装置３００は、選択した配送業者に対して、注文手続のあった商品の配送を依頼する（ステップＳ３３）。

また、情報処理装置３００は、注文手続を行ったサービス利用者ＵＸに対して、注文確認情報Ｊ－１を提供する。また、情報処理装置３００は、サービス利用者ＵＸから、所定期間内に複数の商品の注文手続きを受け付けた場合には、同梱判定を行い、同梱可能であると判定された場合、サービス利用者ＵＸに対して、お届け変更情報Ｊ－２を提供する。

第２の変形例に係る情報処理装置３００は、上述してきた情報処理により、ＥＣサイトを通じて、サービス利用者ＵＸから複数の商品の注文を受け付けた場合、できるだけ同梱して配送することができる。このため、第２の変形例に係る情報処理装置３００は、サービス利用者ＵＸが荷物の受取を行う回数を減らしたり、サービス利用者ＵＸの送料負担を軽減したりするなどのユーザメリットを提供でき、購入者としてＥＣサイトを利用する利用者のユーザビリティを向上できる。

また、第２の変形例に係る情報処理装置３００は、上述してきた情報処理により、配送業者とのやり取りのみで商品在庫を効率的に消化できる。このため、第２の変形例に係る情報処理装置３００は、出品者に対して、注文を受け付けるたびに商品の在庫を確認して配送業者に対して発送依頼を行うといった手間がないというユーザメリットを提供でき、出品者としてＥＣサイトを利用する利用者のユーザビリティを向上できる。

（６－２－４．第２の変形例に係る情報処理装置の構成）
図１７を用いて、第２の変形例に係る情報処理装置３００の構成例について説明する。図１７は、第２の変形例に係る情報処理装置の構成例を示す図である。図１７に示すように、情報処理装置３００は、通信部３１０と、記憶部３２０と、制御部３３０とを有する。

（通信部３１０について）
通信部３１０は、たとえば、ＮＩＣ（Network Interface Card）などによって実現される。通信部３１０は、ネットワークＮと有線または無線で接続される。情報処理装置３００は、ネットワークＮを介して、端末装置１０や企業端末２０などの他の装置との間で情報の送受信を行う。

（記憶部３２０について）
記憶部３２０は、たとえば、ＲＡＭ（Random Access Memory)や、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、またはハードディスクや、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。たとえば、記憶部３２０は、セラー情報記憶部３２１と、商品情報記憶部３２２と、在庫情報記憶部３２３と、配送情報記憶部３２４と、注文情報記憶部３２５と、出荷情報記憶部３２６と、利用者情報記憶部３２７とを有する。

（セラー情報記憶部３２１）
セラー情報記憶部３２１は、上記実施形態に係るセラー情報記憶部１２１に対応し、複数の配送業者から登録を受け付けた企業情報（図２および図３参照）を記憶する。

（商品情報記憶部３２２）
商品情報記憶部３２２は、上記実施形態に係る商品情報記憶部１２２に対応し、配送業者が取り扱う商品の詳細を示す商品情報（図４参照）を記憶する。

（在庫情報記憶部３２３）
在庫情報記憶部３２３は、上記実施形態に係る在庫情報記憶部１２３に対応し、配送業者が取り扱う商品の在庫に関する在庫情報（図５参照）を記憶する。

（配送情報記憶部３２４）
配送情報記憶部３２４は、上記実施形態に係る配送情報記憶部１２４に対応し、配送業者が取り扱う商品の配送に関する配送情報（図６、図７参照）を記憶する。

（注文情報記憶部３２５）
注文情報記憶部３２５は、上記実施形態に係る注文情報記憶部１２５に対応し、ＥＣサイトに通じてサービス利用者から受け付けられた注文情報を記憶する。注文情報記憶部３２５に記憶される注文情報は、サービス利用者を特定するための識別情報に対応付けて、受注した注文を特定するための識別情報や、注文を受け付けた受付日時を示す情報や、注文内容の詳細を示す情報などを記憶する。注文情報記憶部２２５に記憶される注文情報は、端末装置１０から受信される。

（出荷情報記憶部３２６）
出荷情報記憶部３２６は、上記実施形態に係る出荷情報記憶部１２６に対応し、配送業者に連携した注文情報に対応する商品の出荷に関する出荷情報を記憶する。出荷情報記憶部３２６に記憶される出荷情報は、注文情報ごとに配送業者から取得される。

（利用者情報記憶部３２７）
利用者情報記憶部３２７は、上記実施形態に係る利用者情報１２７に対応し、ＥＣサイトの利用者であるサービス利用者に関する利用者情報を記憶する。たとえば、利用者情報記憶部３２７に記憶される利用者情報には、利用者がＥＣサイトで購入した商品の配送先を示す配送先情報が含まれる。

（制御部３３０について）
制御部３３０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）などによって、情報処理装置３００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部３３０は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積回路により実現される。

図１７に示す制御部３３０は、取得部３３１と、選択部３３２と、提供部３３３とを有し、これらの各部により、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部３３０は、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する処理単位で複数の分割された内部構成を有していてもよい。また、制御部３３０は、図１７に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

（取得部３３１）
取得部３３１は、複数の配送業者から、配送業者から取り扱って商品に関する商品情報を取得する。たとえば、取得部３３１は、配送業者から取得する商品に関する情報のうち、在庫情報や配送情報を定期的に取得して、可能な限り最新の状態で管理する。また、取得部３３１は、配送業者が取り扱っている商品に関する情報についても配送業者から取得できる。各配送業者は、商品の販売、在庫管理および配送を商品の出品者から一括して請け負っている請負業者であり、出品者に代わってＥＣサイトに商品を出品している。

（選択部３３２）
選択部３３２は、ＥＣサイトにおいてサービス利用者からの注文手続を受け付けた場合、取得部３３１により取得された商品に関する情報に基づいて、注文手続のあった商品を配送する配送業者を選択する。

たとえば、選択部３３２は、ＥＣサイトにおいて所定期間内に同一のサービス利用者により複数の商品の注文手続きを受け付けた場合、取得部３３１により取得された商品に関する情報に基づいて、複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定し、判定結果に基づいて配送業者を選択する。図１８は、第２の変形例に係る同梱判定に用いる参照情報の一例を示す図である。

図１８に示すように、選択部３３２は、配送業者から取得した商品に関する情報から、同梱判定に必要な情報を収集する。図１８に示すように、選択部３３２が収集する情報には、「企業ＩＤ」や、「企業名」や、「出品者名」や、「商品ＩＤ」や、「商品名」や、「倉庫ＩＤ／拠点ＩＤ」や、「倉庫／拠点住所」や、「温度管理」や、「配送手段」などといった複数の情報が含まれている。選択部３３２は、記憶部３２０から収集したこれらの情報を参照して、後述する同梱判定を実行する。なお、図１８に示す情報は、選択部３３２が収集する情報の一例であり、同梱判定を実現できれば、図１８に示す例に限定される必要はない。

たとえば、選択部３３２は、複数の商品に関する在庫の状況に基づいて、複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定してもよい。また、たとえば、選択部３３２は、複数の商品が管理されている倉庫又は物流拠点の位置関係に基づいて、前記複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定してもよい。また、たとえば、選択部３３２は、複数の商品を配送する際の温度管理の要否に基づいて、前記複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定してもよい。また、たとえば、選択部３３２は、複数の商品を配送する際に用いる配送手段に基づいて、複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定してもよい。

選択部３３２は、複数の商品を同梱して配送することが可能であると判定した場合、複数の商品を同梱して発送可能な配送業者（たとえば、複数の商品を同一の倉庫に管理している配送業者）を、複数の商品を配送する配送業者として選択する。一方、選択部３３２は、複数の商品を同梱して配送することが可能ではないと判定した場合、後続の注文手続に対応する商品の販売、在庫管理、及び配送を請け負っている配送業者を、後続の注文手続に対応する商品を配送する配送業者として選択する。選択部３３２は、選択した配送業者の情報を提供部３３３に受け渡す。

（配送依頼部３３３）
配送依頼部３３３は、選択部３３２により選択された配送業者に対して、注文手続のあった商品の配送を依頼する。また、配送依頼部３３３は、配送業者が使用する企業端末２０に対して、配送依頼を送信する。配送依頼には、商品を特定するための識別情報や、配送先の情報などが含まれている。

また、配送依頼部３３３は、複数の商品を同梱して配送可能である場合、注文ユーザであるサービス利用者にお届け変更情報を提供する。すなわち、提供部３３３は、ＥＣサイトを通じて、注文ユーザであるサービス利用者に対し、お届け変更情報を通知する。また、配送依頼部３３３は、複数の商品を同梱して配送できない場合、注文ユーザであるサービス利用者に通常の注文確認情報を提供する。すなわち、配送依頼部３３３は、ＥＣサイトを通じて、注文ユーザであるサービス利用者に対し、注文確認情報を通知する。

（６－２－５．第２の変形例に係る処理手順）
以下、第２の変形例に係る情報処理装置３００が実行する情報処理の手順について説明する。図１９に、第２の変形例に係る情報処理装置３００が実行する処理手順の一例を示す。図１９に示す処理手順は、情報処理装置３００の制御部３３０により実行される。図１９に示す処理手順は、情報処理装置３００の稼働中、繰り返し実行される。

図１９に示すように、選択部３３２は、サービス利用者から注文手続を受け付けると（ステップＳ２０１）、たとえば、注文情報記憶部２２５を参照して、所定期間内に同一のサービス利用者により複数の商品の注文手続きを受け付けたかどうかを判定する（ステップＳ２０２）。

選択部３３２は、所定期間内に同一のサービス利用者により複数の商品の注文手続きを受け付けていると判定した場合（ステップＳ２０２；Ｙｅｓ）、複数の商品を同梱して発送することが可能であるか否かを判定する（ステップＳ２０３）。

選択部３３２は、複数の商品を同梱して発送することが可能であると判定した場合（ステップＳ２０３；Ｙｅｓ）、複数の商品を同梱して発送することが可能な配送業者を、複数の商品を配送する配送業者として選択する（ステップＳ２０４）。

配送依頼部３３３は、ステップＳ２０４で選択された配送業者に対して、複数の商品の配送を依頼する（ステップＳ２０５）。すなわち、配送依頼部３３３は、ステップＳ２０４で選択された配送業者が使用する企業端末２０に対して、配送依頼を送信する。配送依頼には、複数の商品を特定するための識別情報や、配送先の情報などが含まれている。

そして、配送依頼部３３３は、注文ユーザであるサービス利用者にお届け変更情報を提供して（ステップＳ２０６）、図１９に示す処理手順を終了する。すなわち、配送依頼部３３３は、ＥＣサイトを通じて、注文ユーザであるサービス利用者に対し、お届け変更情報を通知する。

上述したステップＳ２０３において、選択部３３２は、複数の商品を同梱して発送することができないと判定した場合（ステップＳ２０３；Ｎｏ）、注文があった商品の出品者が提携している配送業者を、商品を配送する配送業者として選択する（ステップＳ２０７）。

配送依頼部３３３は、ステップＳ２０７で選択された配送業者に対して、商品の配送を依頼する（ステップＳ２０８）。すなわち、配送依頼部３３３は、ステップＳ２０７で選択された配送業者が使用する企業端末２０に対して、配送依頼を送信する。配送依頼には、商品を特定するための識別情報や、配送先の情報などが含まれている。

そして、配送依頼部３３３は、注文ユーザであるサービス利用者に注文確認情報を提供して（ステップＳ２０９）、図１９に示す処理手順を終了する。すなわち、配送依頼部３３３は、ＥＣサイトを通じて、注文ユーザであるサービス利用者に対し、注文確認情報を通知する。

上述したステップＳ２０２において、選択部３３２は、所定期間内に同一のサービス利用者により複数の商品の注文手続きを受け付けていないと判定した場合（ステップＳ２０２；Ｎｏ）、上述のステップＳ２０７の処理手順に移る。

［７．ハードウェア構成］
また、上述してきた実施形態および各変形例に係る情報処理装置は、たとえば、図２０に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図２０は、実施形態及び各変形例に係る情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、一次記憶装置１０４０、二次記憶装置１０５０、出力ＩＦ（Interface）１０６０、入力ＩＦ１０７０、ネットワークＩＦ１０８０がバス１０９０により接続された形態を有する。

演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０や二次記憶装置１０５０に格納されたプログラムや入力装置１０２０から読み出したプログラムなどに基づいて動作し、各種の処理を実行する。一次記憶装置１０４０は、ＲＡＭなど、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータを一次的に記憶するメモリ装置である。また、二次記憶装置１０５０は、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータや、各種のデータベースが登録される記憶装置であり、ＲＯＭ（Read Only Memory)、ＨＤＤ、フラッシュメモリ等により実現される。

出力ＩＦ１０６０は、モニタやプリンタといった各種の情報を出力する出力装置１０１０に対し、出力対象となる情報を送信するためのインターフェイスであり、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）やＤＶＩ（Digital Visual Interface）、ＨＤＭＩ（登録商標）（High Definition Multimedia Interface）といった規格のコネクタにより実現される。また、入力ＩＦ１０７０は、マウス、キーボード、およびスキャナなどといった各種の入力装置１０２０から情報を受信するためのインターフェイスであり、例えば、ＵＳＢなどにより実現される。

なお、入力装置１０２０は、例えば、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）などの光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリなどから情報を読み出す装置であってもよい。また、入力装置１０２０は、ＵＳＢメモリなどの外付け記憶媒体であってもよい。

ネットワークＩＦ１０８０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信して演算装置１０３０へ送り、また、ネットワークＮを介して演算装置１０３０が生成したデータを他の機器へ送信する。

演算装置１０３０は、出力ＩＦ１０６０や入力ＩＦ１０７０を介して、出力装置１０１０や入力装置１０２０の制御を行う。例えば、演算装置１０３０は、入力装置１０２０や二次記憶装置１０５０からプログラムを一次記憶装置１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。

たとえば、コンピュータ１０００が実施形態に係る情報処理装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラム（たとえば、情報処理プログラム）を実行することにより、制御部１３０と同様の機能を実現する。すなわち、演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラム（例えば、情報処理プログラム）との協働により、実施形態に係る情報処理装置１００による処理を実現する。

また、たとえば、コンピュータ１０００が第１の変形例に係る情報処理装置２００として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラム（たとえば、情報処理プログラム）を実行することにより、制御部２３０と同様の機能を実現する。すなわち、演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラム（例えば、情報処理プログラム）との協働により、第１の変形例に係る情報処理装置２００による処理を実現する。

また、たとえば、コンピュータ１０００が第２の変形例に係る情報処理装置３００として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラム（たとえば、情報処理プログラム）を実行することにより、制御部３３０と同様の機能を実現する。すなわち、演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラム（例えば、情報処理プログラム）との協働により、第２の変形例に係る情報処理装置３００による処理を実現する。

［８．その他］
上記実施形態などにおいて説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

また、上述してきた各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

［９．効果］
第２の変形例に係る情報処理装置３００は、取得部３３１と、選択部３３２と、配送依頼部３３３とを有する。取得部３３１は、商品の販売、在庫管理および配送を商品の出品者から一括して請け負う複数の配送業者であって、出品者に代わって電子商店街に商品を出品する配送業者から、商品に関する情報を取得する。選択部３３２は、電子商店街においてユーザからの注文手続を受け付けた場合、取得部３３１により取得された商品に関する情報に基づいて、注文手続のあった商品を配送する配送業者を選択する。配送依頼部３３３は、選択部３３２により選択された配送業者に対して、注文手続のあった商品の配送を依頼する。

また、選択部３３２は、電子商店街において所定期間内に同一のユーザにより複数の商品の注文手続きを受け付けた場合、商品に関する情報に基づいて、複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定し、判定結果に基づいて配送業者を選択する。

また、選択部３３２は、複数の商品に関する在庫の状況に基づいて、複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定する。

また、実施形態に係る情報処理装置１００は、ユーザからオーサーに対して提供された応援メッセージの提供実績に基づいてユーザランクを決定する決定部１３５をさらに有する。

また、選択部３３２は、複数の商品が管理されている倉庫又は物流拠点の位置関係に基づいて、複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定する。

また、選択部３３２は、複数の商品を配送する際の温度管理の要否に基づいて、複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定する。

また、選択部３３２は、複数の商品を配送する際に用いる配送手段に基づいて、複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定する。

このようなことから、第２の変形例に係る情報処理装置３００は、上述した各部により実行される処理、又は各部のうちのいずれかの組合せにより、電子商店街の利用者のユーザビリティを向上できる。たとえば、第２の変形例に係る情報処理装置３００は、ＥＣサイトを通じて、サービス利用者ＵＸから複数の商品の注文を受け付けた場合、できるだけ同梱して配送することができる。このため、第２の変形例に係る情報処理装置３００は、サービス利用者ＵＸが荷物の受取を行う回数を減らしたり、サービス利用者ＵＸの送料負担を軽減したりするなどのユーザメリットを提供でき、購入者としてＥＣサイトを利用する利用者のユーザビリティを向上できる。また、第２の変形例に係る情報処理装置３００は、配送業者とのやり取りのみで商品在庫を効率的に消化できる。このため、第２の変形例に係る情報処理装置３００は、出品者に対して、注文を受け付けるたびに商品の在庫を確認して配送業者に対して発送依頼を行うといった手間がないというユーザメリットを提供でき、出品者としてＥＣサイトを利用する利用者のユーザビリティを向上できる。

以上、本願の実施形態をいくつかの図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、制御部は、制御手段や制御回路に読み替えることができる。

Ｎ ネットワーク
ＳＹＳ―Ａ、ＳＹＳ－Ｂ、ＳＹＳ－Ｃ 情報処理システム
１０ 端末装置
２０ 企業端末
１００、２００、３００ 情報処理装置
１１０、１１０、３１０ 通信部
１２０、２２０、３２０ 記憶部
１２１、２２１、３２１ セラー情報記憶部
１２２、２２２、３２２ 商品情報記憶部
１２３、２２３、３２３ 在庫情報記憶部
１２４、２２４、３２４ 配送情報記憶部
１２５、２２５、３２５ 注文情報記憶部
１２６、２２６、３２６ 出荷情報記憶部
１２７、２２７、３２７ 利用者情報記憶部
２２８ 生成情報記憶部
１３０、２３０、３３０ 制御部
１３１、２３１、３３１ 取得部
１３２ 提供部
２３２ 生成部
２３３ 提供部
３３２ 選択部
３３３ 配送依頼部

Claims (8)

1. 商品の販売、在庫管理および配送を前記商品の出品者から一括して請け負う複数の配送業者であって、前記出品者に代わって電子商店街に前記商品を出品する前記配送業者から、前記商品に関する情報を取得する取得部と、
   前記電子商店街においてユーザからの注文手続を受け付けた場合、前記取得部により取得された前記商品に関する情報に基づいて、前記注文手続のあった商品を配送する前記配送業者を選択する選択部と、
   前記選択部により選択された前記配送業者に対して、前記注文手続のあった商品の配送を依頼する配送依頼部と
   を有することを特徴とする情報処理装置。
2. 前記選択部は、
   前記電子商店街において所定期間内に同一のユーザにより複数の商品の注文手続を受け付けた場合、前記商品に関する情報に基づいて、前記複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定し、判定結果に基づいて前記配送業者を選択する
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記選択部は、
   前記複数の商品に関する在庫の状況に基づいて、前記複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定する
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記選択部は、
   前記複数の商品が管理されている倉庫又は物流拠点の位置関係に基づいて、前記複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定する
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
5. 前記選択部は、
   前記複数の商品を配送する際の温度管理の要否に基づいて、前記複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定する
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
6. 前記選択部は、
   前記複数の商品を配送する際に用いる配送手段に基づいて、前記複数の商品を同梱して配送することが可能か否かを判定する
   ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
7. コンピュータが実行する情報処理方法であって、
   商品の販売、在庫管理および配送を前記商品の出品者から一括して請け負う複数の配送業者であって、前記出品者に代わって電子商店街に前記商品を出品する前記配送業者から、前記商品に関する情報を取得する取得工程と、
   前記電子商店街においてユーザからの注文手続を受け付けた場合、前記取得工程により取得された前記商品に関する情報に基づいて、前記注文手続のあった商品を配送する前記配送業者を選択する選択工程と、
   前記選択工程により選択された前記配送業者に対して、前記注文手続のあった商品の配送を依頼する配送依頼工程と
   を含むことを特徴とする情報処理方法。
8. コンピュータに、
   商品の販売、在庫管理および配送を前記商品の出品者から一括して請け負う複数の配送業者であって、前記出品者に代わって電子商店街に前記商品を出品する前記配送業者から、前記商品に関する情報を取得する取得手順と、
   前記電子商店街においてユーザからの注文手続を受け付けた場合、前記取得手順により取得された前記商品に関する情報に基づいて、前記注文手続のあった商品を配送する前記配送業者を選択する選択手順と、
   前記選択手順により選択された前記配送業者に対して、前記注文手続のあった商品の配送を依頼する配送依頼手順と
   を実行させることを特徴とする情報処理プログラム。

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