JP2023181309A - 精算システム、精算方法、プログラム、及び精算装置 - Google Patents
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Abstract
【課題】本発明は、顧客自身が操作する装置(セルフレジスター)においても年齢制限商品を販売することを目的とする。【解決手段】精算システムは、顧客が自身で精算処理をすることが可能であって、顧客を撮影して当該顧客の顔画像を生成する撮像部と、商品の精算処理を行う精算部と、顧客による少なくとも一つの商品登録を受付けた後、精算処理を開始する指示入力があると、登録された商品の中に年齢制限商品が含まれるか否かを判定する商品登録部と、年齢制限商品が含まれると判定された場合に、顔画像に基づいて、顧客の年齢が年齢条件を満たすか否かを判定する判定部と、を備え、年齢制限商品が含まれないと判定された場合に、判定部による判定処理を行わずに、精算部は、商品登録部によって登録された商品の精算処理を行う。【選択図】図2
Description
本発明は、精算システム、精算方法及びプログラムに関する。
特許文献1には、購入に対して年齢制限が課せられる商品(年齢制限商品)が会計対象として登録された場合、顧客を撮影した画像を解析して年齢条件を満たすか否か判断し、満たさないと判断された場合、年齢確認を促す警告を出力する装置(レジスター)が開示されている。
特許文献1に記載の装置は、主として店員に操作されることを想定した構成となっており、顧客自身が操作する装置(セルフレジスター)に適用してもよいことが記載されているが、その具体的な仕組みについては開示されていない。
本発明は、顧客自身が操作する装置(セルフレジスター)においても年齢制限商品を販売することを目的とする。
本発明によれば、
顧客を撮影して当該顧客の顔画像を生成する撮像手段と、
商品の精算処理を行う精算手段と、
前記顧客による少なくとも一つの商品登録を受付けた後、前記精算処理を開始する指示入力があると、登録された前記商品の中に年齢制限商品が含まれるか否かを判定する商品登録手段と、
前記年齢制限商品が含まれると判定された場合に、前記顔画像に基づいて、前記顧客の年齢が年齢条件を満たすか否かを判定する判定手段と、を備え、
前記年齢制限商品が含まれないと判定された場合に、前記判定手段による判定処理を行わずに、前記精算手段は、前記商品登録手段によって登録された商品の前記精算処理を行う、顧客が自身で精算処理をすることが可能な精算システムが提供される。
顧客を撮影して当該顧客の顔画像を生成する撮像手段と、
商品の精算処理を行う精算手段と、
前記顧客による少なくとも一つの商品登録を受付けた後、前記精算処理を開始する指示入力があると、登録された前記商品の中に年齢制限商品が含まれるか否かを判定する商品登録手段と、
前記年齢制限商品が含まれると判定された場合に、前記顔画像に基づいて、前記顧客の年齢が年齢条件を満たすか否かを判定する判定手段と、を備え、
前記年齢制限商品が含まれないと判定された場合に、前記判定手段による判定処理を行わずに、前記精算手段は、前記商品登録手段によって登録された商品の前記精算処理を行う、顧客が自身で精算処理をすることが可能な精算システムが提供される。
また、本発明によれば、
1以上のコンピュータが、
撮像手段を用いて顧客を撮影して当該顧客の顔画像を生成し、
前記顧客による少なくとも一つの商品登録を受付けた後、商品の精算処理を開始する指示入力があると、登録された前記商品の中に年齢制限商品が含まれるか否かを判定し、
前記年齢制限商品が含まれると判定された場合に、前記顔画像に基づいて、前記顧客の年齢が年齢条件を満たすか否かを判定し、
前記年齢制限商品が含まれないと判定された場合に、前記年齢条件を満たすか否かの判定処理を行わずに、登録された前記商品の前記精算処理を行う、顧客が自身で精算処理をすることが可能な精算方法が提供される。
1以上のコンピュータが、
撮像手段を用いて顧客を撮影して当該顧客の顔画像を生成し、
前記顧客による少なくとも一つの商品登録を受付けた後、商品の精算処理を開始する指示入力があると、登録された前記商品の中に年齢制限商品が含まれるか否かを判定し、
前記年齢制限商品が含まれると判定された場合に、前記顔画像に基づいて、前記顧客の年齢が年齢条件を満たすか否かを判定し、
前記年齢制限商品が含まれないと判定された場合に、前記年齢条件を満たすか否かの判定処理を行わずに、登録された前記商品の前記精算処理を行う、顧客が自身で精算処理をすることが可能な精算方法が提供される。
また、本発明によれば、
顧客が自身で精算処理をすることが可能な装置に用いられるコンピュータを、
撮像手段を用いて前記顧客を撮影して当該顧客の顔画像を生成する撮像手段、
商品の精算処理を行う精算手段、
前記顧客による少なくとも一つの商品登録を受付けた後、前記精算処理を開始する指示入力があると、登録された前記商品の中に年齢制限商品が含まれるか否かを判定する商品登録手段、
前記年齢制限商品が含まれると判定された場合に、前記顔画像に基づいて、前記顧客の年齢が年齢条件を満たすか否かを判定する判定手段、
として機能させ、
前記年齢制限商品が含まれないと判定された場合に、前記判定手段による判定処理を行わずに、前記精算手段は、前記商品登録手段によって登録された商品の前記精算処理を行う、プログラムが提供される。
また、本発明によれば、
商品の精算処理を行う精算手段と、
顧客による少なくとも一つの商品登録を受付けた後、前記精算処理を開始する指示入力があると、登録された前記商品の中に年齢制限商品が含まれるか否かを判定する商品登録手段と、
前記年齢制限商品が含まれると判定された場合に、撮像手段を用いて前記顧客を撮影して生成された当該顧客の顔画像に基づいて、前記顧客の年齢が年齢条件を満たすか否かを判定する判定手段と、を備え、
前記年齢制限商品が含まれないと判定された場合に、前記判定手段による判定処理を行わずに、前記精算手段は、前記商品登録手段によって登録された商品の前記精算処理を行う、顧客が自身で精算処理をすることが可能な精算装置が提供される。
顧客が自身で精算処理をすることが可能な装置に用いられるコンピュータを、
撮像手段を用いて前記顧客を撮影して当該顧客の顔画像を生成する撮像手段、
商品の精算処理を行う精算手段、
前記顧客による少なくとも一つの商品登録を受付けた後、前記精算処理を開始する指示入力があると、登録された前記商品の中に年齢制限商品が含まれるか否かを判定する商品登録手段、
前記年齢制限商品が含まれると判定された場合に、前記顔画像に基づいて、前記顧客の年齢が年齢条件を満たすか否かを判定する判定手段、
として機能させ、
前記年齢制限商品が含まれないと判定された場合に、前記判定手段による判定処理を行わずに、前記精算手段は、前記商品登録手段によって登録された商品の前記精算処理を行う、プログラムが提供される。
また、本発明によれば、
商品の精算処理を行う精算手段と、
顧客による少なくとも一つの商品登録を受付けた後、前記精算処理を開始する指示入力があると、登録された前記商品の中に年齢制限商品が含まれるか否かを判定する商品登録手段と、
前記年齢制限商品が含まれると判定された場合に、撮像手段を用いて前記顧客を撮影して生成された当該顧客の顔画像に基づいて、前記顧客の年齢が年齢条件を満たすか否かを判定する判定手段と、を備え、
前記年齢制限商品が含まれないと判定された場合に、前記判定手段による判定処理を行わずに、前記精算手段は、前記商品登録手段によって登録された商品の前記精算処理を行う、顧客が自身で精算処理をすることが可能な精算装置が提供される。
本発明によれば、顧客自身が操作する装置(セルフレジスター)においても、年齢制限商品を販売することが可能となる。
<第1の実施形態>
まず、本実施形態の精算システムの概要を説明する。本実施形態の精算システムは、顧客自身が操作するシステム(セルフレジスター)である。すなわち、顧客が自身で精算システムを操作し、会計対象の商品を登録したり、精算処理(支払)を行ったりする。
まず、本実施形態の精算システムの概要を説明する。本実施形態の精算システムは、顧客自身が操作するシステム(セルフレジスター)である。すなわち、顧客が自身で精算システムを操作し、会計対象の商品を登録したり、精算処理(支払)を行ったりする。
そして、本実施形態の精算システムは、購入に対して年齢制限が課せられる商品(年齢制限商品)を会計対象として登録された場合、顧客の顔画像に基づき顧客の年齢を推定し、推定結果に応じた処理を行う。これにより、年齢制限を満たさない顧客に対して年齢制限商品を販売する不都合を軽減する。
しかし、画像解析に基づいた年齢推定の正解率は100%でない。当該点を補うため、本実施形態の精算システムは、画像解析で推定した顧客の年齢が年齢条件(○歳以上)を満たさない場合、特徴的な処理を行う。図1を用いて、当該特徴的な処理の概要を説明する。
精算システム10は、顧客が自身で操作し、会計対象の商品を登録したり、精算処理(支払)を行ったりするシステムである。外部装置20は、店側の人間(店員、社員等)が操作する装置であり、例えば、店員に操作されることを前提としたレジスター、携帯端末(スマートフォン、タブレット等)、店のバックヤード(売場以外の場所)に設置されたコンピュータ、店から離れたオフィスに設置されたコンピュータ等であってもよい。精算システム10と外部装置20とは互いに通信可能に構成される。
精算システム10は、自システムを操作する顧客の顔を撮影し、顧客の顔画像に基づき顧客の年齢を推定する手段を有する。
そして、精算システム10は、年齢制限商品を登録した顧客の推定年齢が年齢条件(○歳以上)を満たす場合、特別な処理を行うことなく、その年齢制限商品を会計対象として登録したまま、商品の登録処理及び精算処理を継続する。
一方、年齢制限商品を登録した顧客の推定年齢が年齢条件(○歳以上)を満たさない場合、図示するように、精算システム10は、その顧客の年齢を判断するための顧客情報(例:その顧客の顔画像、身分証やパスポートなど年齢を判断可能な情報)を外部装置20に送信する。外部装置20は、受信した情報をディスプレイに表示し、商品を販売して良いか否かの入力をユーザ(店側の人間)から受付ける。そして、外部装置20は、入力内容(「販売可」又は「販売不可」)を精算システム10に通知する。
精算システム10は、外部装置20から受信した回答が「販売可」である場合、その年齢制限商品を会計対象として登録したまま、商品の登録処理及び精算処理を継続する。
一方、精算システム10は、外部装置20から受信した回答が「販売不可」である場合、その顧客へのその年齢制限商品の販売に規制をかける。
このような精算システム10によれば、年齢制限を満たさない顧客に対して年齢制限商品を販売する不都合を軽減できる。また、年齢制限を満たす顧客に対して誤って年齢制限商品の販売に規制をかける不都合を軽減できる。
次に、精算システム10の構成を詳細に説明する。図2に、精算システム10の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、精算システム10は、撮像部11と、推定部12と、商品登録部13と、判定部14と、対応部15と、精算部16とを有する。
なお、精算システム10は、物理的及び/又は論理的に分かれた複数の装置により実現されてもよいし、物理的及び/又は論理的に1つの装置により実現されてもよい。物理的及び/又は論理的に分かれた複数の装置により実現される場合、複数の装置は有線及び/又は無線で互いに通信可能に構成される。例えば、撮像部11、商品登録部13、対応部15及び精算部16は第1の装置(顧客が操作する端末)で実現され、推定部12及び判定部14は第2の装置(店舗サーバ)で実現されてもよい。
精算システム10が備えるこれら機能部は、任意のコンピュータのCPU(Central Processing Unit)、メモリ、メモリにロードされるプログラム、そのプログラムを格納するハードディスク等の記憶ユニット(あらかじめ装置を出荷する段階から格納されているプログラムのほか、CD(Compact Disc)等の記憶媒体やインターネット上のサーバ等からダウンロードされたプログラムをも格納できる)、ネットワーク接続用インターフェイスを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置にはいろいろな変形例があることは、当業者には理解されるところである。
図3は、精算システム10のハードウエア構成を例示するブロック図である。図3に示すように、精算システム10は、プロセッサ1A、メモリ2A、入出力インターフェイス3A、周辺回路4A、バス5Aを有する。周辺回路4Aには、様々なモジュールが含まれる。周辺回路4Aを有さなくてもよい。なお、物理的及び/又は論理的に分かれた複数の装置により精算システム10が実現される場合、各装置が当該ハードウエア構成を備えることができる。
バス5Aは、プロセッサ1A、メモリ2A、周辺回路4A及び入出力インターフェイス3Aが相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。プロセッサ1Aは、例えばCPU(Central Processing Unit)やGPU(Graphics Processing Unit)などの演算処理装置である。メモリ2Aは、例えばRAM(Random Access Memory)やROM(Read Only Memory)などのメモリである。入出力インターフェイス3Aは、入力装置(例:キーボード、マウス、マイク等)、外部装置、外部サーバ、外部センサー等から情報を取得するためのインターフェイスや、出力装置(例:ディスプレイ、スピーカ、プリンター、メーラ等)、外部装置、外部サーバ等に情報を出力するためのインターフェイスなどを含む。プロセッサ1Aは、各モジュールに指令を出し、それらの演算結果をもとに演算を行うことができる。
図2に戻り、各機能部の機能構成を説明する。
商品登録部13は、顧客による商品登録を受付けるとともに、年齢制限商品の登録を検出する。
まず、商品登録部13は、会計対象の商品を識別する情報の入力を受付ける。例えば、商品登録部13は、バーコード等のコードを読み取るリーダを介して、会計対象の商品を識別する情報の入力を受付けてもよい。当該リーダに会計対象の商品に付されたバーコード(商品識別情報を示す)をかざすと、当該リーダはバーコードを解析し(パターンを情報に変換し)、当該バーコードが示す商品識別情報を認識する。
その他、商品登録部13は、タッチパネルディスプレイ、物理ボタン等の入力装置を介して、会計対象の商品を識別する情報の入力を受付けてもよい。タッチパネルディスプレイに表示された仮想ボタンや、精算システム10に設けられた物理ボタンは、所定の商品と対応付けられる。当該ボタンに対する操作(タップ、押下等)により、そのボタンに対応する商品を識別する情報が入力される。
その他、精算システム10が有するカメラで会計対象の商品を撮影する操作により、会計対象の商品を識別する情報の入力が行えてもよい。この場合、予め複数の商品各々の外観の特徴が登録されており、当該情報を用いた画像解析(パターンマッチング等)により、画像に含まれる商品が認識される。
商品登録部13は、会計対象の商品を識別する情報の入力を受付けると、その商品の商品情報(価格、商品名等)を商品マスタから取得し、会計対象として登録する。
また、商品登録部13は、図4に示すような年齢制限商品を示すリストに基づき、登録した商品が年齢制限商品か否かを判断する。図4のリストでは、年齢制限商品の商品分類が登録されているが、各商品の識別情報が登録されてもよい。
撮像部11は、顧客の顔画像を生成する。撮像部11はカメラを含む。カメラは、精算システム10を操作する顧客の顔画像を撮影可能な態様(位置、向き等)で、精算システム10またはその近辺に取り付けられる。
撮像部11は、動画像を生成してもよいし静止画像を生成してもよい。撮像部11は、商品登録部13により最初の年齢制限商品が登録されたと判断されたことに応じて、顧客を撮影して、1枚又は複数枚の静止画像を生成してもよい。その他、撮像部11は、商品登録部13により最初の年齢制限商品が登録されたと判断されたことに応じて、所定時間分の動画像を生成してもよい。その他、撮像部11は、年齢制限商品の登録に関係なく、すべての顧客の顔画像を任意のタイミングで生成してもよい。
推定部12は、撮像部11により生成された顔画像に基づいて顧客の年齢を推定する。画像解析で人の年齢を推定する手段の詳細は特段制限されないが、以下一例を説明する。
例えば、複数の人間各々の顔の特徴量(例:目、鼻、口等の顔部品の位置関係、輪郭、しわ等)と年齢とを対応付けた教師データに基づいた任意の機械学習で、顔の特徴量から年齢を推定する推定モデルを生成してもよい。そして、撮像部11により生成された顔画像から抽出された顔の特徴量を当該推定モデルに入力することで、画像に含まれる人物の推定年齢を得てもよい。
判定部14は、商品登録部13によって年齢制限商品の登録を検出された場合、推定部12により推定された顧客の年齢に基づいて年齢条件を満たすか判定する。年齢条件は、「M歳以上」である。
年齢条件の内容(Mの値)は、年齢制限商品の購入に規制をかけるルール(法律など)で定められた年齢制限の内容に基づき定めることができる。例えば、年齢制限の内容が「20歳以上購入可」というルールの場合、年齢条件は「20歳以上」であってもよい。すなわち、年齢制限の内容と年齢条件の内容とが一致していてもよい。なお、年齢制限の内容と年齢条件の内容とが一致していなくてもよい。例えば、年齢制限の内容が「20歳以上購入可」というルールの場合、年齢条件は少しの余裕を見て「25歳以上」、「30歳以上」等としてもよい。これは、画像解析に基づいた年齢推定の正解率は100%でないことを考慮したものである。年齢条件の内容を年齢制限の内容よりも厳しくすることで、制限年齢未満の顧客に誤って年齢制限商品を販売する不都合を回避できる。
なお、年齢条件の内容を年齢制限の内容よりも厳しくした場合、年齢制限を満たす顧客に対して年齢条件を満たさないと判断する不都合が発生し易くなる。しかし、本実施形態の場合、上記概要で説明した通り、画像解析の結果のみに基づき販売に規制をかけることはせず、画像解析で年齢条件を満たさないと判定された場合には、店側の人間の判断結果を受け、そこでも「販売不可」と判断された場合に、販売に規制をかける。このため、年齢条件の内容を年齢制限の内容よりも厳しくした場合であっても、年齢制限を満たす顧客に対して販売規制をかけ、販売機会を失うという不都合を軽減できる。
年齢条件の内容(Mの値)は、商品毎又は商品分類毎に定めることができる。これは、所定のルール(法律など)で定められた年齢制限の内容が商品毎又は商品分類毎に異なり得ることを考慮したものである(商品Aは20歳以上購入可、商品Bは15歳以上購入可等)。この場合、判定部14は、商品登録部13によって年齢制限商品の登録を検出された場合、予め生成された「年齢制限商品各々の年齢条件を示す登録情報」を参照してその年齢制限商品の年齢条件を特定し、推定部12により推定された顧客の年齢に基づいて特定した年齢条件を満たすか判定する。
対応部15は、判定部14により年齢条件を満たさないと判定された場合、顧客の年齢を判断するための顧客情報を他の装置(外部装置20)に送信する。例えば、対応部15は、撮像部11により生成された顧客の顔画像(顧客情報)を他の装置(外部装置20)に送信する。その他、対応部15は、判定部14により年齢条件を満たさないと判定された場合、身分証やパスポートなど年齢を判断可能な情報を撮像(読込)するように顧客に促す情報を、ディスプレイ等を介して出力してもよい。そして、対応部15は当該情報に応じて撮像(読込)された情報(例:画像)を他の装置(外部装置20)に送信してもよい。その他、対応部15は、判定部14により年齢条件を満たさないと判定された場合、撮像部11により生成された顧客の顔画像と、上記指示に応じて撮像(読込)された情報とを他の装置(外部装置20)に送信してもよい。対応部15は、外部装置20に上記情報(顔画像等)を送信した後、当該顧客に販売可能か否かの回答を外部装置20から受信する。身分証やパスポートなど年齢を判断可能な情報が外部装置20に送信された場合、店員等はその顧客に対して年齢制限商品を販売可能か否か正確に判断できる。
なお、対応部15は、外部装置20から受信した回答が「販売不可」である場合、商品登録部13により登録された会計対象の商品リストの中から、年齢制限商品を削除してもよい。
また、対応部15は、精算システム10を操作する顧客に向けてエラー通知を行ってもよい。例えば、「商品Aは年齢制限商品です。このため商品Aを販売できません。」等の情報を通知してもよい。
また、精算システム10は、店員が操作する端末に向けて、「○番レジにおいて、年齢制限を満たさないお客様が年齢制限商品を購入しようとしています。」等の情報を送信してもよい。当該通知を受けた店員はそのレジに向かい、所定の処理(年齢制限商品の回収、説明等の客対応)を行うことができる。この場合、店員は、精算システム10上で年齢確認の処理(販売可能か否かの入力等)を行ってもよい。その他、他の装置(外部装置20)が店員に所持された携帯端末である場合、店員は携帯端末上で年齢確認の処理を行ってもよい。
精算部16は、商品の精算を行う。精算システム10は、商品登録部13により登録された情報に基づき支払金額合計を算出し、ディスプレイ等に表示する。精算部16は、当該支払金額合計に対する支払いを受付ける。例えば、精算部16は、精算システム10に設けられた挿入口を介して、現金の入力を受付けてもよい。そして、精算部16は、釣銭の出力やレシートの発行等を行ってもよい。その他、精算部16は、クレジットカードの挿入を受付けてもよい。そして、精算部16はクレジットカード会社のシステムと通信し、クレジットカードから取得した情報に基づき決済処理を行ってもよい。
次に、図5のフローチャートを用いて本実施形態の精算システム10の処理の流れの一例を説明する。
S10では、商品登録部13は商品登録を受付ける。顧客は、例えば、精算システム10が有するコードリーダにコードを読み取らせる操作、精算システム10が有するボタンに対する操作、精算システム10が有するカメラで会計対象の商品を撮影する操作等により、会計対象の商品を識別する情報を精算システム10に入力する。商品登録部13は、入力された情報に基づき商品を識別した後、その商品の商品情報(価格、商品名等)を商品マスタから取得し、会計対象として登録する。
S11では、商品登録部13は、例えば図4に示すようなリストに基づき、登録した商品が年齢制限商品であるか判断する。S10で登録された商品が年齢制限商品でない場合(S11の「No」)、S17に進む。一方、S10で登録された商品が年齢制限商品である場合(S11の「Yes」)、判定部14は推定部12により推定された顧客の年齢が年齢条件を満たすか判定する(S12)。
なお、S11において年齢制限商品が登録されたことの検出に応じて、撮像部11は顧客の顔画像を生成し、推定部12は当該顔画像に基づき顧客の年齢を推定し、判定部14は推定部12による推定結果に基づき上記判定を行ってもよい。
その他、上記と異なる任意のタイミングで撮像部11は顧客の顔画像を生成し、推定部12は当該顔画像に基づき顧客の年齢を推定し、その結果を記憶しておいてもよい。そして、判定部14は記憶されている情報を読み出し、上記判定を行ってもよい。
S12で年齢条件を満たすと判定された場合(S12の「Yes」)、S17に進む。一方、S12で年齢条件を満たさないと判定された場合(S12の「No」)、対応部15は顧客の顔画像を外部装置20に送信する(S13)。そして、対応部15は、当該顧客に販売可能か否かの回答を外部装置20から受信する(S14)。
顔画像の送信(S13)から回答の受信(S14)までの間、精算システム10は、他の入力(新たな商品登録、精算開始の指示入力等)を受付けない待ち状態となってもよい。その他、精算システム10は、顔画像の送信(S13)から回答の受信(S14)までの間、新たな商品登録は受付け、精算開始の指示入力は受付けない一部停止状態となってもよい。当該一部停止状態において精算開始の指示入力を受付けた場合、精算システム10は、「現在年齢制限商品の販売可否を確認中です。しばらくお待ちください。」等のメッセージをディスプレイに表示してもよい。
S14で受信した回答が「販売可」である場合(S15の「販売可」)、S17に進む。一方、S14で受信した回答が「販売不可」である場合(S15の「販売不可」)、対応部15はエラー処理を行う(S16)。例えば、対応部15は、商品登録部13により登録された会計対象の商品リストの中から、年齢制限商品を削除してもよい。また、対応部15は、精算システム10を操作する顧客に向けてエラー通知を行ってもよい。例えば、「商品Aは年齢制限商品です。このため商品Aを販売できません。」等の情報を通知してもよい。その他、精算システム10は、店員が操作する端末に向けて、「○番レジにおいて、年齢制限を満たさないお客様が年齢制限商品を購入しようとしています。」等の情報を送信してもよい。
S16のエラー処理の後、S17に進む。精算処理を開始する指示入力がなければ(S17の「No」)、同様の処理を繰り返す。一方、精算処理を開始する指示入力があれば(S17の「Yes」)、精算部16は精算処理を行う(S18)。例えば、精算部16は、それまでに登録された商品に基づき算出された支払合計金額の支払いとして、現金の挿入を受付け、必要に応じて釣銭の出力やレシートの出力を行ってもよい。また、精算部16は、クレジットカードの挿入を受付け、クレジット会社のシステムと通信し、決済処理を行ってもよい。
ここで、当該処理の流れの変形例を説明する。S11では、「年齢制限商品か否か」を判断したが、「1つ目の年齢制限商品か否か」を判断してもよい。「1つ目の年齢制限商品」は、その顧客が登録した1つ目の年齢制限商品を意味する。その顧客が登録した2つ目以降の年齢制限商品はこれに該当しない。そして、2つ目以降の年齢制限商品が会計対象として登録された場合には、1つ目の年齢制限商品に対する処理に応じた処理を行ってもよい。
例えば、1つ目の年齢制限商品においてS12で「Yes」又はS15で「販売可」となり、S16のエラー処理を実行されなかった場合は、2つ目以降の年齢制限商品においても、S16のエラー処理を実行せず、年齢制限商品を会計対象として登録したまま処理(商品登録処理、精算処理等)を続行する。一方、1つ目の年齢制限商品においてS12で「No」かつS15で「販売不可」となり、S16のエラー処理を実行された場合は、2つ目以降の年齢制限商品においても、S16のエラー処理を実行する。当該変形例の場合、2つ目以降の年齢制限商品が登録された場合に、年齢条件を満たすか否かの判断、顔画像の送信、回答の受信等の処理を省略できる。結果、コンピュータの処理負担が軽減する。
ここで、当該処理の流れの他の変形例を説明する。これは、年齢条件の内容(Mの値)が商品毎又は商品分類毎に定められていることを前提とする。S11では、「年齢制限商品か否か」を判断したが、「年齢制限商品か否か、かつ、先に登録された年齢制限商品よりも年齢条件が厳しいか否か(Mが小さいか否か)」を判断してもよい。「年齢制限商品でない場合」、「年齢制限商品であるが先に登録された年齢制限商品よりも緩いまたは同じ年齢条件である場合(Mが大きい又は等しい)」は、Noとなる。一方、「年齢制限商品であり、かつ、先に登録された年齢制限商品よりも厳しい年齢条件である場合(Mが小さい)」、「年齢制限商品であり、かつ、先に登録された年齢制限商品がない場合」は、Yesとなる。当該変形例の場合も、年齢条件を満たすか否かの判断、顔画像の送信、回答の受信等の処理を不要に行う不都合を回避できる。結果、コンピュータの処理負担が軽減する。
他の変形例として、S12で「Yes」となった場合(判定部14が年齢条件を満たすと判定した場合)、また、S15で「販売可」となった場合(店員が販売可と判断した場合、精算システム10は、その旨を、精算システム10を操作する顧客に向けて通知してもよい。
例えば、対応部15は、「商品Aは年齢制限商品ですが、お客様は○○歳以上と判断しました。」等のメッセージをディスプレイに表示してもよい。また、「判断結果は間違っていませんか?」等のメッセージを表示し、「はい」または「いいえ」の入力をさらに受付けてもよい。このように、対応部15は、判定部14が年齢条件を満たすと判定した場合、また、店員が販売可と判断した場合、その旨を顧客に通知するとともに、誤っている場合はその旨の入力を促すメッセージを顧客に通知してもよい。
なお、精算システム10は、年齢制限商品が登録された場合(S11の「Yes」)、S12の判断結果に関わらず(S12で「Yes」となった場合及び「No」となった場合いずれも)、「商品Aは年齢制限商品ですが、お客様は○○歳以上ですか?」等のメッセージを表示し、「はい」または「いいえ」の入力をさらに受付けてもよい。
他の変形例として、S13では、顧客の顔画像に代えて、身分証やパスポートなど年齢を判断可能な情報(例:画像)を外部装置20に送信してもよい。又は、S13では、顧客の顔画像と、身分証やパスポートなど年齢を判断可能な情報(例:画像)とを外部装置20に送信してもよい。例えば、S12で年齢条件を満たさないと判断された後、対応部15は、身分証やパスポートなど年齢を判断可能な情報を撮像(読込)するように顧客に促す情報を、ディスプレイ等を介して出力することができる。そして、対応部15は当該情報に応じて撮像(読込)された情報(例:画像)を、S13で他の装置(外部装置20)に送信することができる。
ここで、図9のフローチャートを用いて本実施形態の精算システム10の処理の流れの他の一例を説明する。
S40では、商品登録部13は商品登録を受付ける。顧客は、例えば、精算システム10が有するコードリーダにコードを読み取らせる操作、精算システム10が有するボタンに対する操作、精算システム10が有するカメラで会計対象の商品を撮影する操作等により、会計対象の商品を識別する情報を精算システム10に入力する。商品登録部13は、入力された情報に基づき商品を識別した後、その商品の商品情報(価格、商品名等)を商品マスタから取得し、会計対象として登録する。精算処理を開始する指示入力がない間(S41の「No」)、商品登録を繰り返す。
精算処理を開始する指示入力があると(S41の「Yes」)、商品登録部13は、例えば図4に示すようなリストに基づき、登録した商品の中に年齢制限商品が含まれるか判断する(S42)。
年齢制限商品が含まれない場合(S42の「No」)、精算部16は精算処理を行う(S48)。例えば、精算部16は、それまでに登録された商品に基づき算出された支払合計金額の支払いとして、現金の挿入を受付け、必要に応じて釣銭の出力やレシートの出力を行ってもよい。また、精算部16は、クレジットカードの挿入を受付け、クレジット会社のシステムと通信し、決済処理を行ってもよい。
一方、年齢制限商品が含まれる場合(S42の「Yes」)、判定部14は推定部12により推定された顧客の年齢が年齢条件を満たすか判定する(S43)。
なお、S42において年齢制限商品を含むと判断されたことに応じて、撮像部11は顧客の顔画像を生成し、推定部12は当該顔画像に基づき顧客の年齢を推定し、判定部14は推定部12による推定結果に基づき上記判定を行ってもよい。
その他、上記と異なる任意のタイミングで撮像部11は顧客の顔画像を生成し、推定部12は当該顔画像に基づき顧客の年齢を推定し、その結果を記憶しておいてもよい。そして、判定部14は記憶されている情報を読み出し、上記判定を行ってもよい。
S43で年齢条件を満たすと判定された場合(S43の「Yes」)、精算部16は精算処理を行う(S48)。
一方、S43で年齢条件を満たさないと判定された場合(S43の「No」)、対応部15は顧客の顔画像を外部装置20に送信する(S44)。そして、対応部15は、当該顧客に販売可能か否かの回答を外部装置20から受信する(S45)。
S45で受信した回答が「販売可」である場合(S46の「販売可」)、精算部16は精算処理を行う(S48)。一方、S45で受信した回答が「販売不可」である場合(S46の「販売不可」)、対応部15はエラー処理を行う(S47)。例えば、対応部15は、精算システム10を操作する顧客に向けてエラー通知を行ってもよい。例えば、「商品Aは年齢制限商品です。このため商品Aを販売できません。」等の情報を通知してもよい。また、対応部15は、商品登録部13により登録された会計対象の商品リストの中から、年齢制限商品を削除してもよい。その他、精算システム10は、店員が操作する端末に向けて、「○番レジにおいて、年齢制限を満たさないお客様が年齢制限商品を購入しようとしています。」等の情報を送信してもよい。S47における上述のようなエラー処理の後、精算部16は精算処理を行う(S48)。
ここで、当該処理の流れの変形例を説明する。S43で「Yes」となった場合(判定部14が年齢条件を満たすと判定した場合)、また、S46で「販売可」となった場合(店員が販売可と判断した場合、精算システム10は、その旨を、精算システム10を操作する顧客に向けて通知してもよい。
例えば、対応部15は、「商品Aは年齢制限商品ですが、お客様は○○歳以上と判断しました。」等のメッセージをディスプレイに表示してもよい。また、「判断結果は間違っていませんか?」等のメッセージを表示し、「はい」または「いいえ」の入力をさらに受付けてもよい。このように、対応部15は、判定部14が年齢条件を満たすと判定した場合、また、店員が販売可と判断した場合、その旨を顧客に通知するとともに、誤っている場合はその旨の入力を促すメッセージを顧客に通知してもよい。
なお、精算システム10は、年齢制限商品が会計対象に含まれる場合(S42の「Yes」)、S43の判断結果に関わらず(S43で「Yes」となった場合及び「No」となった場合いずれも)、「商品Aは年齢制限商品ですが、お客様は○○歳以上ですか?」等のメッセージを表示し、「はい」または「いいえ」の入力をさらに受付けてもよい。
他の変形例として、S44では、顧客の顔画像に代えて、身分証やパスポートなど年齢を判断可能な情報(例:画像)を外部装置20に送信してもよい。又は、S44では、顧客の顔画像と、身分証やパスポートなど年齢を判断可能な情報(例:画像)とを外部装置20に送信してもよい。例えば、S43で年齢条件を満たさないと判断された後、対応部15は、身分証やパスポートなど年齢を判断可能な情報を撮像(読込)するように顧客に促す情報を、ディスプレイ等を介して出力することができる。そして、対応部15は当該情報に応じて撮像(読込)された情報(例:画像)を、S44で他の装置(外部装置20)に送信することができる。
以上説明した本実施形態の精算システム10によれば、画像解析で顧客の年齢を推定し、推定結果に基づき、年齢制限商品を購入しようとしている顧客に販売してよいか否かを判断することができる。そして、判断結果に基づき顧客への販売に規制をかけることができる。これにより、年齢制限を満たさない顧客に対して年齢制限商品を販売する不都合を抑制する。
また、画像解析の結果(販売不可)のみに基づき販売に規制をかけることはせず、画像解析で年齢条件を満たさないと判定された場合には、店側の人間の判断結果を受け、そこでも「販売不可」と判断された場合に、販売に規制をかける。このため、画像解析の不確実さに起因して販売機会を失うという不都合を軽減できる。さらに、当該処理を含むため、画像解析で判定する年齢条件の基準を、実際の年齢制限の基準よりも厳しくできる。結果、年齢制限を満たさない顧客に年齢制限商品を販売する不都合を十分に軽減できる。
また、本実施形態の精算システム10によれば、店側は年齢制限商品を購入しようとしているすべての顧客に対して販売可能か否かの判断を行う必要はなく、一部の顧客(画像解析で年齢条件を満たさないと判定された顧客)に対してのみ判断を行えばよい。このたえ、店側の負担を軽減できる。
<第2の実施形態>
本実施形態の精算システム10は、会計対象として年齢制限商品が登録され、かつ、画像解析で年齢条件を満たさないと判定した場合に行う処理内容において、第1の実施形態と異なる。その他の構成は、第1の実施形態と同様である。図6を用いて、本実施形態の精算システム10の処理内容を説明する。
本実施形態の精算システム10は、会計対象として年齢制限商品が登録され、かつ、画像解析で年齢条件を満たさないと判定した場合に行う処理内容において、第1の実施形態と異なる。その他の構成は、第1の実施形態と同様である。図6を用いて、本実施形態の精算システム10の処理内容を説明する。
精算システム10は、顧客が自身で操作し、会計対象の商品を登録したり、精算処理(支払)を行ったりするシステムである。店員用精算装置30は、店員が操作し、精算処理(支払)を行う装置である。店員用精算装置30は、会計対象の商品を登録することができてもよい。精算システム10と店員用精算装置30とは互いに通信可能に構成される。
精算システム10は、画像解析で年齢条件を満たさないと判定した場合、精算処理を実行することなく、会計対象として登録された商品等を示す登録情報を店員用精算装置30に送信する。すなわち、精算システム10は、画像解析で年齢条件を満たさないと判定した場合、精算処理を受付けない。
この場合、顧客は、店員用精算装置30に移動し、そこで精算処理を行う。店員用精算装置30を操作する店員は、例えば、顧客の外観に基づき年齢制限を満たすか判断したり、必要に応じて年齢確認のため身分証明書等の提示を求めたりする。そして、年齢制限を満たすことを確認すると、店員は、年齢制限商品を会計対象の商品リストに含めたまま精算処理を行うことができる。一方、年齢制限を満たさないことを確認すると、店員は、年齢制限商品を会計対象の商品リストから削除し、残りの商品に対して精算処理を行うことができる。
このような精算システム10によれば、年齢制限を満たさない顧客に対して年齢制限商品を販売する不都合を軽減できる。また、年齢制限を満たす顧客に対して誤って年齢制限商品の販売に規制をかける不都合を軽減できる。
以下、精算システム10の構成を詳細に説明する。精算システム10のハードウエア構成の一例は、第1の実施形態同様、図3で示される。
精算システム10の機能ブロック図の一例は、第1の実施形態同様、図2で示される。図示するように、精算システム10は、撮像部11と、推定部12と、商品登録部13と、判定部14と、対応部15と、精算部16とを有する。撮像部11、推定部12、商品登録部13、判定部14及び精算部16の構成は、第1の実施形態と同様である。よって、ここでの説明は省略する。
対応部15は、判定部14により年齢条件を満たさないと判定された場合、商品登録部13によって登録された商品の登録情報を他の装置(店員用精算装置30)に送信する。登録情報は、登録された商品を識別する情報(商品コード、商品名等)、販売個数、販売価格等を含む。
なお、対応部15は、店員用精算装置30に登録情報を送信したことや、店員用精算装置30で精算処理を受付けることなどを示す情報を、ディスプレイに表示してもよい(顧客に通知)。また、店員用精算装置30が複数存在する場合、対応部15は、登録情報を送信した店員用精算装置30を識別する情報をディスプレイに表示してもよい(顧客に通知)。
さらに、登録情報の送信先の店員用精算装置30は、受信した登録情報に対して通番を発行し、精算システム10に送信してもよい。そして、対応部15は、当該通番をディスプレイに表示してもよい(顧客に通知)。
例えば、対応部15は、「○○番レジに行って精算処理を行ってください。○○番(通番)とお伝えください。」等の情報をディスプレイに表示してもよい。
当該通知を受けた顧客は、所定の店員用精算装置30に移動し、店員に上記通番を通知する。店員用精算装置30は、精算システム10から受信した登録情報と、通番とを対応付けて記憶しておく。そして、店員が店員用精算装置30に通番を入力すると、店員用精算装置30は入力された通番に対応する登録情報を読み出し、精算処理可能な状態となる。
店員用精算装置30を操作する店員は、例えば、顧客の外観に基づき年齢制限を満たすか判断したり、必要に応じて年齢確認のため身分証明書等の提示を求めたりする。そして、年齢制限を満たすことを確認すると、店員は、年齢制限商品を会計対象の商品リストに含めたまま精算処理を行うことができる。一方、年齢制限を満たさないことを確認すると、店員は、年齢制限商品を会計対象の商品リストから削除し、残りの商品に対して精算処理を行うことができる。
次に、図7のフローチャートを用いて本実施形態の精算システム10の処理の流れの一例を説明する。
S20では、商品登録部13は商品登録を受付ける。顧客は、例えば、精算システム10が有するコードリーダにコードを読み取らせる操作、精算システム10が有するボタンに対する操作、精算システム10が有するカメラで会計対象の商品を撮影する操作等により、会計対象の商品を識別する情報を精算システム10に入力する。商品登録部13は、入力された情報に基づき商品を識別した後、その商品の商品情報(価格、商品名等)を商品マスタから取得し、会計対象として登録する。精算処理を開始する指示入力がない間(S21の「No」)、商品登録を繰り返す。
精算処理を開始する指示入力があると(S21の「Yes」)、商品登録部13は、例えば図4に示すようなリストに基づき、登録した商品の中に年齢制限商品が含まれるか判断する(S22)。
年齢制限商品が含まれない場合(S22の「No」)、精算部16は精算処理を行う(S25)。例えば、精算部16は、それまでに登録された商品に基づき算出された支払合計金額の支払いとして、現金の挿入を受付け、必要に応じて釣銭の出力やレシートの出力を行ってもよい。また、精算部16は、クレジットカードの挿入を受付け、クレジット会社のシステムと通信し、決済処理を行ってもよい。
一方、年齢制限商品が含まれる場合(S22の「Yes」)、判定部14は推定部12により推定された顧客の年齢が年齢条件を満たすか判定する(S23)。
なお、S22において年齢制限商品を含むと判断されたことに応じて、撮像部11は顧客の顔画像を生成し、推定部12は当該顔画像に基づき顧客の年齢を推定し、判定部14は推定部12による推定結果に基づき上記判定を行ってもよい。
その他、上記と異なる任意のタイミングで撮像部11は顧客の顔画像を生成し、推定部12は当該顔画像に基づき顧客の年齢を推定し、その結果を記憶しておいてもよい。そして、判定部14は記憶されている情報を読み出し、上記判定を行ってもよい。
S23で年齢条件を満たすと判定された場合(S23の「Yes」)、精算部16は精算処理を行う(S25)。
一方、S23で年齢条件を満たさないと判定された場合(S23の「No」)、対応部15は、店員用精算装置30に登録情報を送信し、その旨を顧客に通知する(S24)。
当該通知を受けた顧客は、所定の店員用精算装置30に移動し、そこで精算処理を行う。店員用精算装置30を操作する店員は、例えば、顧客の外観に基づき年齢制限を満たすか判断したり、必要に応じて年齢確認のため身分証明書等の提示を求めたりする。そして、年齢制限を満たすことを確認すると、店員は、年齢制限商品を会計対象の商品リストに含めたまま精算処理を行うことができる。一方、年齢制限を満たさないことを確認すると、店員は、年齢制限商品を会計対象の商品リストから削除し、残りの商品に対して精算処理を行うことができる。
ここで、当該処理の流れの変形例を説明する。S23で「Yes」となった場合(判定部14が年齢条件を満たすと判定した場合)、精算システム10は、その旨を、精算システム10を操作する顧客に向けて通知してもよい。例えば、対応部15は、「商品Aは年齢制限商品ですが、お客様は○○歳以上と判断しました。」等のメッセージをディスプレイに表示してもよい。また、「判断結果は間違っていませんか?」等のメッセージを表示し、「はい」または「いいえ」の入力をさらに受付けてもよい。このように、対応部15は、判定部14が年齢条件を満たすと判定した場合、年齢条件を満たすと判定されたことを顧客に通知するとともに、誤っている場合はその旨の入力を促すメッセージを顧客に通知してもよい。
当該処理の流れの他の変形例を説明する。これは、年齢条件の内容(Mの値)が商品毎又は商品分類毎に定められていることを前提とする。S22の判断の結果年齢制限商品が複数含まれる場合、S23において、判定部14は複数の商品各々の年齢条件を特定し、各々を満たすか判定することができる。この場合、すべての年齢制限商品の年齢条件を満たすと判断した場合、Yesに進み、少なくとも1つの年齢制限商品の年齢条件を満たさないと判断した場合、Noに進むことができる。
次に、図8のフローチャートを用いて本実施形態の精算システム10の処理の流れの一例を説明する。
S30では、商品登録部13は商品登録を受付ける。顧客は、例えば、精算システム10が有するコードリーダにコードを読み取らせる操作、精算システム10が有するボタンに対する操作、精算システム10が有するカメラで会計対象の商品を撮影する操作等により、会計対象の商品を識別する情報を精算システム10に入力する。商品登録部13は、入力された情報に基づき商品を識別した後、その商品の商品情報(価格、商品名等)を商品マスタから取得し、会計対象として登録する。
S31では、商品登録部13は、例えば図4に示すようなリストに基づき、登録した商品が1つ目の年齢制限商品であるか判断する。「1つ目の年齢制限商品」は、その顧客が登録した1つ目の年齢制限商品を意味する。その顧客が登録した2つ目以降の年齢制限商品はこれに該当しない。
S30で登録された商品が1つ目の年齢制限商品でない場合(S31の「No」)、S34に進む。一方、S30で登録された商品が1つ目の年齢制限商品である場合(S31の「Yes」)、判定部14は推定部12により推定された顧客の年齢が年齢条件を満たすか判定する(S32)。
なお、S31において1つ目の年齢制限商品が登録されたことの検出に応じて、撮像部11は顧客の顔画像を生成し、推定部12は当該顔画像に基づき顧客の年齢を推定し、判定部14は推定部12による推定結果に基づき上記判定を行ってもよい。
その他、上記と異なる任意のタイミングで撮像部11は顧客の顔画像を生成し、推定部12は当該顔画像に基づき顧客の年齢を推定し、その結果を記憶しておいてもよい。そして、判定部14は記憶されている情報を読み出し、上記判定を行ってもよい。
S32で年齢条件を満たすと判定された場合(S32の「Yes」)、S34に進む。一方、S32で年齢条件を満たさないと判定された場合(S32の「No」)、対応部15は精算不可のフラグを立てる(S33)。その後、S34に進む。
精算処理を開始する指示入力がなければ(S34の「No」)、同様の処理を繰り返す。一方、精算処理を開始する指示入力があれば(S34の「Yes」)、精算不可のフラグの状態を確認する(S35)。
精算不可のフラグが立っていない場合(S35の「No」)、精算部16は精算処理を行う(S37)。例えば、精算部16は、それまでに登録された商品に基づき算出された支払合計金額の支払いとして、現金の挿入を受付け、必要に応じて釣銭の出力やレシートの出力を行ってもよい。また、精算部16は、クレジットカードの挿入を受付け、クレジット会社のシステムと通信し、決済処理を行ってもよい。
一方、精算不可のフラグが立っている場合(S35の「Yes」)、対応部15は、店員用精算装置30に登録情報を送信し、その旨を顧客に通知する(S36)。
当該通知を受けた顧客は、所定の店員用精算装置30に移動し、そこで精算処理を行う。店員用精算装置30を操作する店員は、例えば、顧客の外観に基づき年齢制限を満たすか判断したり、必要に応じて年齢確認のため身分証明書等の提示を求めたりする。そして、年齢制限を満たすことを確認すると、店員は、年齢制限商品を会計対象の商品リストに含めたまま精算処理を行うことができる。一方、年齢制限を満たさないことを確認すると、店員は、年齢制限商品を会計対象の商品リストから削除し、残りの商品に対して精算処理を行うことができる。
ここで、当該処理の流れの変形例を説明する。S31では、「1つ目の年齢制限商品か否か」を判断したが、「1つ目」という制限を外し、「年齢制限商品か否か」を判断してもよい。すなわち、年齢制限商品が登録されると、その都度、S32及びS33の処理を行ってもよい。なお、1つ目の年齢制限商品が登録された時のみ行う方が、コンピュータの処理負担を軽減できる。
ここで、当該処理の流れの他の変形例を説明する。これは、年齢条件の内容(Mの値)が商品毎又は商品分類毎に定められていることを前提とする。S31では、「1つ目の年齢制限商品か否か」を判断したが、「年齢制限商品か否か、かつ、先に登録された年齢制限商品よりも年齢条件が厳しいか否か(Mが小さいか否か)」を判断してもよい。「年齢制限商品でない場合」、「年齢制限商品であるが先に登録された年齢制限商品よりも緩いまたは同じ年齢条件である場合(Mが大きい又は等しい)」は、Noとなる。一方、「年齢制限商品であり、かつ、先に登録された年齢制限商品よりも厳しい年齢条件である場合(Mが小さい)」、「年齢制限商品であり、かつ、先に登録された年齢制限商品がない場合」は、Yesとなる。当該変形例の場合も、年齢条件を満たすか否かの判断、顔画像の送信、回答の受信等の処理を不要に行う不都合を回避できる。結果、コンピュータの処理負担が軽減する。
他の変形例として、S32で「Yes」となった場合(判定部14が年齢条件を満たすと判定した場合)、その旨を、精算システム10を操作する顧客に向けて通知してもよい。例えば、対応部15は、「商品Aは年齢制限商品ですが、お客様は○○歳以上と判断しました。」等のメッセージをディスプレイに表示してもよい。また、「判断結果は間違っていませんか?」等のメッセージを表示し、「はい」または「いいえ」の入力をさらに受付けてもよい。このように、対応部15は、判定部14が年齢条件を満たすと判定した場合、年齢条件を満たすと判定されたことを顧客に通知するとともに、誤っている場合はその旨の入力を促すメッセージを顧客に通知してもよい。
以上説明した本実施形態の精算システム10によれば、第1の実施形態の精算システム10と異なる手法で、第1の実施形態の精算システム10と同様な作用効果を実現することができる。結果、設計の幅が広がる。
ここで、第1の実施形態及び第2の実施形態の処理を組み合わせた変形例を説明する。
まず、精算システム10は、顧客から「顔画像の撮影を許可するか否かの入力」を受付ける。例えば、精算システム10は、年齢制限商品が会計対象として登録されると、それに応じて当該入力を促す情報を出力し、上記入力を受付けてもよい。なお、精算システム10はその他のタイミングで上記入力を受付けてもよい。
まず、精算システム10は、顧客から「顔画像の撮影を許可するか否かの入力」を受付ける。例えば、精算システム10は、年齢制限商品が会計対象として登録されると、それに応じて当該入力を促す情報を出力し、上記入力を受付けてもよい。なお、精算システム10はその他のタイミングで上記入力を受付けてもよい。
そして、年齢制限商品が会計対象として登録され、かつ、顔画像の撮影を許可する入力を受付けた場合、推定部12は撮像部11により生成された顧客の顔画像に基づいて顧客の年齢を推定する。次いで、判定部14は、推定部12により推定された顧客の年齢に基づいて年齢条件を満たすか判定する。
判定部14により年齢条件を満たさないと判断された場合、対応部15は、顧客から「顧客の年齢を判断するための顧客情報(例:顔画像、身分証画像等)の送信を許可するか否かの入力」を受付ける。送信を許可する入力を受付けた場合、対応部15は顧客情報を他の装置(外部装置20)に送信する。顧客情報を他の装置(外部装置20)に送信する処理は、第1の実施形態で説明した通りである。一方、送信を許可しない入力を受付けた場合、対応部15は商品登録情報を店員用精算装置30に送信する。商品登録情報を店員用精算装置30に送信する処理は、第2の実施形態で説明した通りである。
また、年齢制限商品が会計対象として登録され、かつ、顔画像の撮影を許可しない入力を受付けた場合、対応部15は商品登録情報を店員用精算装置30に送信する。商品登録情報を店員用精算装置30に送信する処理は、第2の実施形態で説明した通りである。
なお、顔画像の撮影可否の判断、年齢を判断するための情報の送信可否については商品登録開始前、年齢確認商品登録時、全商品登録後精算所為前のいずれのタイミングでも構わない。
当該変形例においても、第1及び第2の実施形態と同様な作用効果を実現できる。また、顧客の要望に合わせた処理を行うことができる。
以下、参考形態の例を付記する。
1. 顧客の顔画像を生成する撮像手段と、
前記顔画像に基づいて前記顧客の年齢を推定する推定手段と、
前記顧客による商品登録を受付けるとともに、年齢制限商品の登録を検出する商品登録手段と、
前記商品の精算を行う精算手段と、
前記商品登録手段によって前記年齢制限商品の登録を検出された場合、前記推定手段により推定された前記顧客の年齢に基づいて年齢条件を満たすか判定する判定手段と、
前記年齢条件を満たさないと判定された場合、前記商品登録手段によって登録された商品の登録情報又は前記顧客の年齢を判断するための顧客情報を他の装置に送信する対応手段と、
を備える精算システム。
2. 1に記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、店員が操作する精算装置に前記登録情報を送信する精算システム。
3. 2に記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、前記登録情報を送信した前記精算装置を特定する情報を前記顧客に通知する精算システム。
4. 1に記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、前記他の装置に前記顧客情報を送信した後、前記顧客に販売可能か否かの回答を前記他の装置から受信する精算システム。
5. 1から4のいずれかに記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、前記判定手段が前記年齢条件を満たすと判定した場合、その旨を前記顧客に通知する精算システム。
6. 1から5のいずれかに記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、前記判定手段が前記年齢条件を満たすと判定した場合、前記年齢条件を満たすと判定されたことを前記顧客に通知するとともに、誤っている場合はその旨の入力を促すメッセージを前記顧客に通知する精算システム。
7. コンピュータが、
顧客の顔画像を生成する撮像工程と、
前記顔画像に基づいて前記顧客の年齢を推定する推定工程と、
前記顧客による商品登録を受付けるとともに、年齢制限商品の登録を検出する商品登録工程と、
前記商品の精算を行う精算工程と、
前記商品登録工程で前記年齢制限商品の登録を検出された場合、前記推定工程で推定された前記顧客の年齢に基づいて年齢条件を満たすか判定する判定工程と、
前記年齢条件を満たさないと判定された場合、前記商品登録工程で登録された商品の登録情報又は前記顧客の年齢を判断するための顧客情報を他の装置に送信する対応工程と、
を実行する精算方法。
8. コンピュータを、
顧客の顔画像を生成する撮像手段、
前記顔画像に基づいて前記顧客の年齢を推定する推定手段、
前記顧客による商品登録を受付けるとともに、年齢制限商品の登録を検出する商品登録手段、
前記商品の精算を行う精算手段、
前記商品登録手段によって前記年齢制限商品の登録を検出された場合、前記推定手段により推定された前記顧客の年齢に基づいて年齢条件を満たすか判定する判定手段、
前記年齢条件を満たさないと判定された場合、前記商品登録手段によって登録された商品の登録情報又は前記顧客の年齢を判断するための顧客情報を他の装置に送信する対応手段、
として機能させるプログラム。
1. 顧客の顔画像を生成する撮像手段と、
前記顔画像に基づいて前記顧客の年齢を推定する推定手段と、
前記顧客による商品登録を受付けるとともに、年齢制限商品の登録を検出する商品登録手段と、
前記商品の精算を行う精算手段と、
前記商品登録手段によって前記年齢制限商品の登録を検出された場合、前記推定手段により推定された前記顧客の年齢に基づいて年齢条件を満たすか判定する判定手段と、
前記年齢条件を満たさないと判定された場合、前記商品登録手段によって登録された商品の登録情報又は前記顧客の年齢を判断するための顧客情報を他の装置に送信する対応手段と、
を備える精算システム。
2. 1に記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、店員が操作する精算装置に前記登録情報を送信する精算システム。
3. 2に記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、前記登録情報を送信した前記精算装置を特定する情報を前記顧客に通知する精算システム。
4. 1に記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、前記他の装置に前記顧客情報を送信した後、前記顧客に販売可能か否かの回答を前記他の装置から受信する精算システム。
5. 1から4のいずれかに記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、前記判定手段が前記年齢条件を満たすと判定した場合、その旨を前記顧客に通知する精算システム。
6. 1から5のいずれかに記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、前記判定手段が前記年齢条件を満たすと判定した場合、前記年齢条件を満たすと判定されたことを前記顧客に通知するとともに、誤っている場合はその旨の入力を促すメッセージを前記顧客に通知する精算システム。
7. コンピュータが、
顧客の顔画像を生成する撮像工程と、
前記顔画像に基づいて前記顧客の年齢を推定する推定工程と、
前記顧客による商品登録を受付けるとともに、年齢制限商品の登録を検出する商品登録工程と、
前記商品の精算を行う精算工程と、
前記商品登録工程で前記年齢制限商品の登録を検出された場合、前記推定工程で推定された前記顧客の年齢に基づいて年齢条件を満たすか判定する判定工程と、
前記年齢条件を満たさないと判定された場合、前記商品登録工程で登録された商品の登録情報又は前記顧客の年齢を判断するための顧客情報を他の装置に送信する対応工程と、
を実行する精算方法。
8. コンピュータを、
顧客の顔画像を生成する撮像手段、
前記顔画像に基づいて前記顧客の年齢を推定する推定手段、
前記顧客による商品登録を受付けるとともに、年齢制限商品の登録を検出する商品登録手段、
前記商品の精算を行う精算手段、
前記商品登録手段によって前記年齢制限商品の登録を検出された場合、前記推定手段により推定された前記顧客の年齢に基づいて年齢条件を満たすか判定する判定手段、
前記年齢条件を満たさないと判定された場合、前記商品登録手段によって登録された商品の登録情報又は前記顧客の年齢を判断するための顧客情報を他の装置に送信する対応手段、
として機能させるプログラム。
1A プロセッサ
2A メモリ
3A 入出力I/F
4A 周辺回路
5A バス
10 精算システム
11 撮像部
12 推定部
13 商品登録部
14 判定部
15 対応部
16 精算部
20 外部装置
30 店員用精算装置
2A メモリ
3A 入出力I/F
4A 周辺回路
5A バス
10 精算システム
11 撮像部
12 推定部
13 商品登録部
14 判定部
15 対応部
16 精算部
20 外部装置
30 店員用精算装置
Claims (10)
- 顧客を撮影して当該顧客の顔画像を生成する撮像手段と、
商品の精算処理を行う精算手段と、
前記顧客による少なくとも一つの商品登録を受付けた後、前記精算処理を開始する指示入力があると、登録された前記商品の中に年齢制限商品が含まれるか否かを判定する商品登録手段と、
前記年齢制限商品が含まれると判定された場合に、前記顔画像に基づいて、前記顧客の年齢が年齢条件を満たすか否かを判定する判定手段と、を備え、
前記年齢制限商品が含まれないと判定された場合に、前記判定手段による判定処理を行わずに、前記精算手段は、前記商品登録手段によって登録された商品の前記精算処理を行う、顧客が自身で精算処理をすることが可能な精算システム。 - 請求項1に記載の精算システムにおいて、
前記年齢条件を満たさないと判定された場合、前記商品登録手段によって登録された商品の登録情報又は前記顧客の年齢を判断するための顧客情報を他の装置に送信する対応手段をさらに備える、精算システム。 - 請求項2に記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、前記年齢条件を満たさないと判定された商品を、精算処理対象の商品リストから削除する、精算システム。 - 請求項2または3に記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、前記他の装置に前記顧客情報を送信した後、前記顧客に販売可能か否かの回答を前記他の装置から受信する精算システム。 - 請求項2から4のいずれか一項に記載の精算システムにおいて、
前記他の装置は、店員が操作する携帯端末であり、
前記対応手段は、前記年齢条件を満たさないと判定された場合、前記顧客情報を前記携帯端末に送信する精算システム。 - 請求項2に記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、店員が操作する精算装置に前記登録情報を送信する精算システム。 - 請求項6に記載の精算システムにおいて、
前記対応手段は、前記登録情報を送信した前記精算装置を特定する情報を前記顧客に通知する精算システム。 - 1以上のコンピュータが、
撮像手段を用いて顧客を撮影して当該顧客の顔画像を生成し、
前記顧客による少なくとも一つの商品登録を受付けた後、商品の精算処理を開始する指示入力があると、登録された前記商品の中に年齢制限商品が含まれるか否かを判定し、
前記年齢制限商品が含まれると判定された場合に、前記顔画像に基づいて、前記顧客の年齢が年齢条件を満たすか否かを判定し、
前記年齢制限商品が含まれないと判定された場合に、前記年齢条件を満たすか否かの判定処理を行わずに、登録された前記商品の前記精算処理を行う、顧客が自身で精算処理をすることが可能な精算方法。 - 顧客が自身で精算処理をすることが可能な装置に用いられるコンピュータを、
撮像手段を用いて前記顧客を撮影して当該顧客の顔画像を生成する撮像手段、
商品の精算処理を行う精算手段、
前記顧客による少なくとも一つの商品登録を受付けた後、前記精算処理を開始する指示入力があると、登録された前記商品の中に年齢制限商品が含まれるか否かを判定する商品登録手段、
前記年齢制限商品が含まれると判定された場合に、前記顔画像に基づいて、前記顧客の年齢が年齢条件を満たすか否かを判定する判定手段、
として機能させ、
前記年齢制限商品が含まれないと判定された場合に、前記判定手段による判定処理を行わずに、前記精算手段は、前記商品登録手段によって登録された商品の前記精算処理を行う、プログラム。 - 商品の精算処理を行う精算手段と、
顧客による少なくとも一つの商品登録を受付けた後、前記精算処理を開始する指示入力があると、登録された前記商品の中に年齢制限商品が含まれるか否かを判定する商品登録手段と、
前記年齢制限商品が含まれると判定された場合に、撮像手段を用いて前記顧客を撮影して生成された当該顧客の顔画像に基づいて、前記顧客の年齢が年齢条件を満たすか否かを判定する判定手段と、を備え、
前記年齢制限商品が含まれないと判定された場合に、前記判定手段による判定処理を行わずに、前記精算手段は、前記商品登録手段によって登録された商品の前記精算処理を行う、顧客が自身で精算処理をすることが可能な精算装置。
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