JP2023173156A - 販売データ処理装置および販売データ処理システム - Google Patents

Abstract

【課題】本発明が解決しようとする課題は、顧客に特典を付与するサービスを容易に運用することが可能な販売データ処理装置および販売データ処理システムを提供することである。【解決手段】実施形態の情報処理装置は、顧客識別情報が入力される第１入力部と、商品識別情報が入力される第２入力部と、第１入力部に入力された顧客識別情報の顧客が特定商品の購入に利用可能な特典を示す特典情報を取得する取得部と、特典利用指示を受付ける受付部と、第２入力部に入力された商品識別情報の商品が特定商品であり、かつ、取得部が取得した特典情報で示される特典が特定商品の購入に利用できる条件を満たしている場合、受付部が特典利用指示を受付けたことを条件に、特定商品を優待価格で会計処理する会計処理部と、を備える。【選択図】図９

Description

本発明の実施形態は、販売データ処理装置および販売データ処理システムに関する。

従来、販売促進等を目的に特典シールによるサービスを実施している店舗が存在している。このサービスは、顧客が店舗でサービス対象商品を購入すると、当該サービス対象商品の購入金額に応じて顧客に対して特典シールを付与し、特典シールの枚数が一定数に達すると顧客にサービスを提供するというものである。

顧客に提供するサービスとしては、企画対象の特定商品を優待価格で購入することができるといったサービスが行われている。例えば、特定商品ごとに優待価格で購入するための特典シール枚数が設定され、顧客は設定された特典シール枚数を集めると、対応する特定商品を優待価格で購入することができる。

上記サービスを運用するためには、顧客は店舗から受領した特典シールを管理する必要があり、店舗は会計時に特典シールを顧客に付与する必要があるため、顧客および店舗双方にとって煩雑なものであった。

本発明が解決しようとする課題は、顧客に特典を付与するサービスを容易に運用することが可能な販売データ処理装置および販売データ処理システムを提供することである。

実施形態の情報処理装置は、顧客を識別する顧客識別情報が入力される第１入力部と、商品を識別する商品識別情報が入力される第２入力部と、前記第１入力部に入力された顧客識別情報で識別される顧客が予め設定された特定商品の購入に利用可能な特典を示す特典情報を取得する取得部と、前記特典を利用して前記特定商品を購入することを宣言する特典利用指示を受付ける受付部と、前記第２入力部に入力された商品識別情報で識別される商品が前記特定商品であり、かつ、前記取得部が取得した特典情報で示される特典が当該特定商品の購入に利用できる条件を満たしている場合、前記受付部が前記特典利用指示を受付けたことを条件に、当該特定商品を優待価格で会計処理する会計処理部と、を備える。

図１は、第１の実施形態の販売データ処理システムの概略を示す図である。 図２は、第１の実施形態のサーバ装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図３は、第１の実施形態のサーバ装置が記憶する商品マスタのデータ構成を示す図である。 図４は、第１の実施形態のサーバ装置が記憶する特典条件テーブルのデータ構成を示す図である。 図５は、第１の実施形態のサーバ装置が記憶する特典管理テーブルのデータ構成を示す図である。 図６は、第１の実施形態のサーバ装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図７は、第１の実施形態のＰＯＳ端末の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図８は、第１の実施形態のＰＯＳ端末の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図９は、第１の実施形態のＰＯＳ端末の制御部による会計処理の流れを示すフローチャートである。 図１０は、第１の実施形態のＰＯＳ端末の表示部が表示する特典利用指示画面を示す図である。 図１１は、第１の実施形態のＰＯＳ端末の表示部が表示する決済時の表示画面を示す図である。 図１２は、第１の実施形態のＰＯＳ端末が発行するレシートを示す図である。 図１３は、第１の実施形態のＰＯＳ端末の制御部による特典シール変更処理の流れを示すフローチャートである。 図１４は、第１の実施形態のＰＯＳ端末の表示部が表示する特典シール加算画面を示す図である。 図１５は、第１の実施形態のＰＯＳ端末が発行する特典レシートを示す図である。 図１６は、第２の実施形態のＰＯＳ端末の制御部による特典シール変更処理の流れを示すフローチャートである。 図１７は、第２の実施形態のＰＯＳ端末の表示部が表示するプリセット画面を示す図である。 図１８は、第２の実施形態のＰＯＳ端末の制御部による交換会計処理の流れを示すフローチャートである。

以下、図面を参照して実施形態の販売データ処理装置および販売データ処理システムついて説明する。なお、以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。例えば、以下に説明する実施形態では、特定商品の購入に利用可能な特典として、一定の購入金額ごとに付与される特典シールを用いた例について説明するが、これに限らない。例えば、上記特典は、購入金額に対して所定の割合で付与されるポイントなどであってもよい。

また、以下に説明する実施形態では、販売データ処理システムを１店舗に適用した例について説明するが、これに限らない。販売データ処理システムは、複数の店舗を跨いで構築されるものであってもよい。この場合、例えば、各店舗に配置されたＰＯＳ（Point Of Sales）端末を販売データ処理装置とし、複数の店舗を運営する企業の本部が管理する本部サーバをサーバ装置とすることができる。

（第１の実施形態）
以下、第１の実施形態について説明する。図１は、販売データ処理システムを含む店舗システム１の概略を示す図である。本実施形態の店舗システム１は、例えば、食料品、衣料品、日用品等を販売するスーパーマーケットなどの店舗に適用される。

店舗システム１は、顧客端末２および販売データ処理システム３を含む。顧客端末２は、特典サービスを利用可能な会員である顧客が保有するスマートフォン、タブレット端末、ＰＣ（Personal Computer）などの情報端末である。顧客端末２には、特典サービス用のアプリケーションプログラムがインストールされている。

販売データ処理システム３は、サーバ装置４と複数のＰＯＳ端末５とを有する。サーバ装置４とＰＯＳ端末５は、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークを介して互いに通信可能に接続されている。また、サーバ装置４は、インターネット等のネットワークＮを介して顧客端末２と通信可能に接続される。なお、顧客端末２およびＰＯＳ端末５の数は図示した例に限らない。

サーバ装置４は、店舗の各種情報を管理する店舗サーバとして機能する。例えば、サーバ装置４は、各ＰＯＳ端末５から、会計処理にて支払された商品の商品情報や決済方法等に関する決済情報を含む購入情報を受信する。また、サーバ装置４は、各ＰＯＳ端末５から、所定期間（例えば一日）の売上金額を示した売上情報を受信する。サーバ装置４は、各ＰＯＳ端末５から受信した購入情報、売上情報等を集中的に管理して、一店舗での売上管理等を行う。さらに、サーバ装置４は、店舗が販売する商品に関する情報を記憶した商品マスタを適宜更新し、各ＰＯＳ端末５に送信する。また、サーバ装置４は、特典サービスに係る情報を記憶し、これら情報を必要に応じて各ＰＯＳ端末５に送信する。

また、サーバ装置４は、サービス対象商品の購入に応じて顧客に付与される特典シールの枚数を顧客ごとに管理する。特典シールは、一定の購入金額ごとに付与される電子データで、予め設定された特定商品の購入に利用可能な特典の一例である。例えば、サービス対象商品の購入金額１，０００円ごとに１枚の特典シールが付与される。

顧客は、付与された特典シールが一定枚数になると、特定商品を優待価格で購入することができる。例えば、顧客は、特典シールを１０枚集めると特定商品Ａを優待価格で購入することができ、特典シールを２０枚集めると特定商品Ｂを優待価格で購入することができる。優待価格は、特定商品ごとに設定されている。なお、優待価格を０円としてもよく、この場合、顧客は一定枚数の特典シールを特定商品と無償で交換できるものとなる。

サーバ装置４は、特典シールの他に、商品の購入に応じて顧客に対して付与するポイントも管理する。ポイントは、次回以降の買物で任意に利用できる金銭相当の価値を有するものである。ポイントは、サービス対象商品だけでなく店内のいずれの商品を購入しても付与されるものとなっている。サーバ装置４は、特典シールとポイントとを顧客ごとに管理する。顧客端末２がサーバ装置４にアクセスすることによって、顧客は自己が保有する特典シール枚数やポイントなどの情報を閲覧することができる。

ＰＯＳ端末５は、店舗内に設けられ、顧客が購入する商品の代金の支払いに係る会計処理を実行する。ＰＯＳ端末５は、販売データ処理装置の一例である。ＰＯＳ端末５は、店員が商品登録および会計処理に係る操作を行うＰＯＳ端末であっても、顧客自身がこれら操作を行うセルフＰＯＳ端末であってもよい。また、ＰＯＳ端末５は、店員が商品登録に係る操作を行う登録装置と、顧客が会計処理に係る操作を行う会計装置とを備えたセミセルフＰＯＳであってもよい。

ＰＯＳ端末５は、会計処理される取引に関して顧客に付与される特典シール枚数およびポイントを算出する。ＰＯＳ端末５は、算出した特典シール枚数およびポイントを含む取引データをサーバ装置４に送信する。サーバ装置４は、受信した取引データに含まれる特典シール枚数およびポイントを顧客ごとに管理する。なお、上記した特典シール枚数およびポイントの算出はサーバ装置４で行うようにしてもよい。

次に、サーバ装置４の構成、機能について詳細に説明する。図２は、サーバ装置４の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。サーバ装置４は、制御部４０と、記憶部４１と、表示部４２と、操作部４３と、通信部４４と、を備えている。制御部４０、記憶部４１、表示部４２、操作部４３、および通信部４４は、バス４５等を介して互いに接続されている。

制御部４０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）４０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）４０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）４０３を備えたコンピュータ構成となっている。ＣＰＵ４０１、ＲＯＭ４０２、およびＲＡＭ４０３は、バス４５を介して互いに接続されている。

ＣＰＵ４０１は、サーバ装置４の各部を統括的に制御する。ＲＯＭ４０２は、ＣＰＵ４０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ４０３は、ＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ４０２や記憶部４１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部４０は、ＣＰＵ４０１がＲＯＭ４０２や記憶部４１に記憶されてＲＡＭ４０３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、サーバ装置４の各種制御処理を実行する。

記憶部４１は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部４１は、制御プログラム４１１、商品マスタ４１２、特典条件テーブル４１３、特典管理テーブル４１４、および特典付与設定値ファイル４１５を記憶する。

制御プログラム４１１は、ＰＯＳ端末５から受信した特典シール枚数やポイントを管理する機能、優待価格で購入可能な特定商品を設定する機能、サービス対象商品を設定する機能、顧客端末２からの要求に応じて各種情報を当該顧客端末２に提供する機能等を実現するためのプログラムなどである。

商品マスタ４１２は、店舗が販売する商品に関する情報（商品情報）を記憶したマスタファイルである。図３は、商品マスタ４１２のデータ構成を示す図である。商品マスタ４１２は、商品コードに対応付けて、商品名、価格、特定商品フラグ、および特典付与フラグを記憶する。店舗で扱う商品は日々変化するため、商品マスタ４１２は適宜更新され、各ＰＯＳ端末５に送信される。

商品コードは、商品を識別する情報であり、商品識別情報の一例である。特定商品フラグは、顧客が特典シールを利用して優待価格で購入できる商品であるか否かを示す情報である。特定商品フラグは、商品が特定商品である場合に「１」が登録され、特定商品でない場合に「０」が登録される。特典付与フラグは、特典シールを付与する対象商品（サービス対象商品）であるか否かを示す情報である。特典付与フラグは、商品がサービス対象商品である場合に「１」が登録され、サービス対象商品でない場合に「０」が登録される。特定商品フラグおよび特典付与フラグは、店舗が企画する特典サービスに応じて当該店舗が任意に設定することができる。

特典条件テーブル４１３は、特定商品に関する情報を管理するデータテーブルである。図４は、特典条件テーブル４１３のデータ構成を示す図である。特典条件テーブル４１３は、商品コードに対応付けて、特典条件と優待価格とを記憶する。

特典条件は、特定商品を優待価格で購入することができる条件を示す情報である。特典条件として、特典シールの枚数が登録される。優待価格は、特典条件を満たした場合に特定商品を購入することができる特別な価格である。特典条件および優待価格は、店舗が企画する特典サービスに応じて当該店舗が任意に設定することができる。

特典管理テーブル４１４は、顧客ごとに特典シールの枚数やポイントを管理するデータテーブルである。図５は、特典管理テーブル４１４のデータ構成を示す図である。特典管理テーブル４１４は、会員ＩＤに対応付けて、日時、付与枚数、利用枚数、累計枚数、付与ポイント、利用ポイント、および累計ポイントを記憶する。特典管理テーブル４１４は、ＰＯＳ端末５から受信する取引データに応じて更新される。

会員ＩＤは、特典サービスを利用可能な会員を識別する情報であり、顧客識別情報の一例である。会員ＩＤは、例えば会員番号などで構成される。日時は、管理する特典シールやポイントに変化が生じた日時を示す情報である。付与枚数は、サービス対象商品を購入した取引によって付与された特典シールの枚数である。利用枚数は、特定商品を優待価格で購入した際に利用された特典シールの枚数である。累計枚数は、日時で示される時点で顧客が保有する特典シールの枚数である。累計枚数は、予め設定された特定商品の購入に利用可能な特典を示す特典情報の一例である。付与ポイントは、取引によって付与されたポイントである。利用ポイントは、取引によって利用されたポイントである。累計ポイントは、日時で示される時点で顧客が保有するポイントである。

特典付与設定値ファイル４１５は、特典シール１枚に対するサービス対象商品の購入金額を設定したファイルである。具体的には、特典付与設定値ファイル４１５は、顧客に特典シール１枚を付与する条件となるサービス対象商品の購入金額を記憶する。顧客に付与する特典シール枚数は、サービス対象商品の購入金額と特典付与設定値ファイル４１５に記憶された金額とに基づいて算出される。

図２に戻ってサーバ装置４のハードウェア構成について説明する。表示部４２は、表示デバイスであり、液晶ディスプレイなどで構成される。表示部４２は、制御部４０の制御の下、各種情報を表示する。例えば、表示部４２は、商品マスタ４１２、特典条件テーブル４１３、特典付与設定値ファイル４１５などに情報を入力するための入力画面等を表示する。

操作部４３は、入力デバイスであり、表示部４２の表面に設けられたタッチパネル、マウスなどで構成される。操作部４３は、店員等の操作により入力された情報を制御部４０に入力する。

通信部４４は、顧客端末２、ＰＯＳ端末５などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部４０は、通信部４４を介して外部装置と接続されることで、当該外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。

続いて、サーバ装置４の制御部４０の機能構成について説明する。図６は、サーバ装置４の制御部４０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部４０は、ＣＰＵ４０１がＲＯＭ４０２や記憶部４１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、受付部４００１、情報管理部４００２、および送受信部４００３として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。

受付部４００１は、送受信部４００３を介して顧客端末２やＰＯＳ端末５から各種情報を受付ける。例えば、受付部４００１は、顧客端末２から特典シール枚数やポイントの保有情報の問合せを受付ける。また、受付部４００１は、ＰＯＳ端末５から取引データを受付ける。さらに、受付部４００１は、操作部４３で入力された各種操作情報を受付ける。

情報管理部４００２は、受付部４００１が受付けた各種情報を管理する。例えば、情報管理部４００２は、受付部４００１が受付けた上記問合せに応じて、特典管理テーブル４１４から特典シールの累計枚数や累計ポイントを読み出す。また、情報管理部４００２は、ＰＯＳ端末５から受付けた取引データに含まれる付与特典シール枚数や付与ポイント等に応じて特典管理テーブル４１４を更新する。さらに、情報管理部４００２は、受付部４００１が受付けた操作情報に応じて商品マスタ４１２、特典条件テーブル４１３、特典付与設定値ファイル４１５などを更新する。

送受信部４００３は、顧客端末２やＰＯＳ端末５との間で各種情報を送受信する。例えば、送受信部４００３は、顧客端末２から特典シール枚数やポイントの保有情報の問合せを受信し、当該問合せに対応して顧客が保有する特典シールの枚数やポイントを顧客端末２に送信する。また、送受信部４００３は、ＰＯＳ端末５から会員ＩＤを受信し、当該会員ＩＤで識別される顧客が保有する特典シールの枚数やポイントを当該ＰＯＳ端末５に送信する。さらに、送受信部４００３は、更新された商品マスタ４１２、特典条件テーブル４１３、および特典付与設定値ファイル４１５を各ＰＯＳ端末５に送信する。

次に、ＰＯＳ端末５について詳細に説明する。図７は、ＰＯＳ端末５の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。ＰＯＳ端末５は、制御部５０と、記憶部５１と、表示部５２と、操作部５３と、スキャナ５４と、カードリーダ５５と、釣銭機５６と、通信部５７と、を備えている。制御部５０、記憶部５１、表示部５２、操作部５３、スキャナ５４、カードリーダ５５、釣銭機５６、および通信部５７は、バス５８等を介して互いに接続されている。

制御部５０は、ＣＰＵ５０１、ＲＯＭ５０２、ＲＡＭ５０３を備えたコンピュータ構成となっている。ＣＰＵ５０１、ＲＯＭ５０２、およびＲＡＭ５０３は、バス５８を介して互いに接続されている。

ＣＰＵ５０１はＰＯＳ端末５の全体の動作を制御する。ＲＯＭ５０２は、ＣＰＵ５０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ５０３は、ＣＰＵ５０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ５０２や記憶部５１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部５０は、ＣＰＵ５０１がＲＯＭ５０２や記憶部５１に記憶されてＲＡＭ５０３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、ＰＯＳ端末５の各種制御処理を実行する。

また、ＲＡＭ５０３は、商品情報部５０３１および特典情報部５０３２を備える。商品情報部５０３１は、スキャナ５４で読取られた商品コードで識別される商品の商品情報（商品コード、商品名、価格など）を記憶する。商品情報部５０３１に商品情報が登録（記憶）されることによって商品登録が実行される。特典情報部５０３２は、スキャナ５４あるいはカードリーダ５５で読取られた会員ＩＤで識別される顧客が保有する特典シール枚数およびポイントを記憶する。なお、以下の説明において、顧客が保有する特典シール枚数および／またはポイントを特典情報という場合がある。

記憶部５１は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部５１は、制御プログラム５１１、商品マスタ５１２、特典条件テーブル５１３、および特典付与設定値ファイル５１５を記憶する。

制御プログラム５１１は、スキャナ５４で読取られた商品コードに基づいて商品登録および会計処理を行う機能、サーバ装置４と各種情報を送受信する機能、スキャナ５４あるいはカードリーダ５５で読取られた会員ＩＤに基づいて特典情報を取得する機能、取引に応じて特典情報を変更する機能等を実現するためのプログラムなどである。

商品マスタ５１２、特典条件テーブル５１３、および特典付与設定値ファイル５１５（以下、これらを総称して「受信ファイル」ともいう）は、サーバ装置４から受信したものである。ＰＯＳ端末５は、例えば毎日開店前の定められた時間にサーバ装置４から受信ファイルを受信して更新する。受信ファイルのデータ構成はサーバ装置４に記憶されたものと同様であるので重複する説明は省略する。なお、記憶部５１は、受信ファイルを記憶しない構成であってもよい。この場合、ＰＯＳ端末５は、サーバ装置４と通信して当該サーバ装置４に記憶された商品マスタ４１２、特典条件テーブル４１３および特典付与設定値ファイル４１５を参照することで、受信ファイルを記憶する構成と同様な機能を発揮することができる。

表示部５２は、表示デバイスであり、液晶ディスプレイなどで構成される。表示部５２は、制御部５０の制御の下、各種情報を表示する。例えば、表示部５２は、商品登録された商品の商品情報や、一取引の合計金額（取引金額）などを表示する。また、表示部５２は、一取引において顧客に付与される特典シール枚数やポイント等を表示する。

操作部５３は、入力デバイスであり、表示部５２の表面に設けられたタッチパネル、表示部５２とは別に設けられたキーボードなどで構成される。操作部５３は、店員等の操作により入力された各種情報を制御部５０に入力する。例えば、操作部５３は、顧客が特典シールを利用して特定商品を購入することを宣言する特典利用指示を制御部５０に入力する。

スキャナ５４は、商品に付されたバーコードなどのコードシンボル（以下、「商品バーコード」ともいう）から商品コードを読取る。具体的には、スキャナ５４は、商品バーコードを光学的にまたは撮像して認識する。そして、スキャナ５４は、認識した商品バーコードをデコードし、商品バーコードが示す商品コードを読み取る。なお、スキャナ５４が認識した商品バーコードのデコードは、制御部５０で行ってもよい。また、スキャナ５４は、顧客端末２に表示されたバーコードから会員コードを読取る。スキャナ５４は、ＰＯＳ端末５に固定的に設けられたものでもよいし、店員が手に取って操作可能なハンディ式のものでもよい。

カードリーダ５５は、顧客の会員カードから会員ＩＤを読み取る。また、カードリーダ５５は、顧客のクレジットカードからクレジットカード決済に必要な顧客情報を読取る。カードリーダ５５は、磁気カードから情報を読取る磁気カードリーダでもよいし、ＩＣチップを内蔵したカードから情報を読取るＩＣカードリーダでもよい。

釣銭機５６は、顧客が購入代金を現金で支払った際に、顧客の支払った紙幣と硬貨を受け付け、必要に応じて釣り銭を払い出す。

通信部５７は、サーバ装置４などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部５０は、通信部５７を介して外部装置と接続されることで、外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。

続いて、ＰＯＳ端末５の制御部５０の機能構成について説明する。図８は、ＰＯＳ端末５の制御部５０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部５０は、ＣＰＵ５０１がＲＯＭ５０２や記憶部５１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、入力部５００１、取得部５００２、受付部５００３、判定部５００４、決済処理部５００５、変更部５００６、表示制御部５００７、および送受信部５００８として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアを用いて構成してもよい。

入力部５００１には、スキャナ５４やカードリーダ５５から各種情報が入力される。例えば、入力部５００１には、スキャナ５４あるいはカードリーダ５５から会員ＩＤが入力される。入力部５００１は、顧客を識別する顧客識別情報が入力される第１入力部として機能する。また、入力部５００１には、スキャナ５４から商品コードが入力される。入力部５００１は、商品を識別する商品情報が入力される第２入力部として機能する。

取得部５００２は、第１入力部に入力された顧客識別情報で識別される顧客が予め設定された特定商品の購入に利用可能な特典を示す特典情報を取得する。具体的には、取得部５００２は、送受信部５００８がサーバ装置４から受信した特典シールの累計枚数を取得する。取得部５００２が取得した特典シールの累計枚数は、入力部５００１に入力された会員ＩＤに対応する特典シールの累計枚数である。

受付部５００３は、特典を利用して特定商品を購入することを宣言する特典利用指示を受付ける。具体的には、受付部５００３は、操作部５３に入力された特典利用指示を受付ける。特典利用指示は、顧客が特典シールを利用して特定商品を優待価格で購入する際に店員によって操作部５３に入力される情報である。

判定部５００４は、入力部５００１に入力された商品コードで識別される商品が特定商品であるか否か判定する。具体的には、判定部５００４は、商品マスタ５１２を参照して、入力部５００１に入力された商品コードに対応する特定商品フラグを読み出す。判定部５００４は、特定商品フラグに「１」が登録されている場合に特定商品であると判定し、「０」が登録されている場合に特定商品でないと判定する。

また、判定部５００４は、取得部５００２が取得した特典情報で示される特典が、特定商品ごとに予め設定された特典条件を満たしているかを判定する。具体的には、判定部５００４は、特典条件テーブル５１３から、顧客が購入しようとする特定商品の特典条件である特典シール枚数を読み出す。そして、判定部５００４は、取得部５００２が取得した顧客保有の特典シールの累計枚数が、特典条件テーブル５１３から読み出した特典シール枚数以上であるか否か判定する。

判定部５００４は、顧客保有の特典シールの累計枚数が特典条件テーブル５１３から読み出した特典シール枚数以上の場合、特典条件を満たしていると判定する。また、判定部５００４は、顧客保有の特典シールの累計枚数が特典条件テーブル５１３から読み出した特典シール枚数に満たない場合、特典条件を満たしていないと判定する。なお、ＰＯＳ端末５は判定部５００４を備えなくてもよく、この場合、判定部５００４の機能はサーバ装置４が備えるものとなる。そして、ＰＯＳ端末５は、サーバ装置４から判定結果を取得する。

決済処理部５００５は、一取引に係る決済処理を実行する。決済処理とは、顧客が購入代金の支払いを完了するための処理である。また、決済処理部５００５は、入力部５００１に入力された商品識別情報で識別される商品が特定商品であり、かつ、取得部５００２が取得した特典情報で示される特典が当該特定商品の購入に利用できる条件を満たしている場合、受付部５００３が特典利用指示を受付けたことを条件に、当該特定商品を優待価格で決済処理する。

具体的には、決済処理部５００５は、入力部５００１に入力された商品コードで識別される商品が特定商品であること、取得部５００２が取得した顧客保有の特典シール枚数が特定商品の特典条件として設定された特典シール枚数以上であること、および受付部５００３が特典利用指示を受付けたことを条件として、当該特定商品を優待価格で決済処理する。例えば、決済処理部５００５は、特定商品の価格を優待価格として一取引の取引金額を算出する。

変更部５００６は、特定商品の購入に利用された特典に基づいて、取得部５００２が取得した特典情報を変更する。具体的には、変更部５００６は、顧客が特典シールを利用して特定商品を購入する場合、取得部５００２が取得し特典情報部５０３２に記憶された特典シール枚数を変更する。より詳細には、顧客が特典シールを利用して特定商品を購入する場合、変更部５００６は、特典情報部５０３２に記憶されたシール枚数から特定商品の購入に利用されたシール枚数を減算する。

また、変更部５００６は、必要に応じて特典情報部５０３２に記憶された特典シール枚数を変更する。例えば、顧客がサービス対象商品を購入して当該顧客に特典シールが付与される場合、変更部５００６は、特典情報部５０３２に記憶されたシール枚数に付与される枚数を加算する。

変更部５００６は、購入代金の支払いに係る会計処理中あるいは会計処理とは別に特典シール枚数を変更することができる。会計処理とは別に特典シール枚数を変更する例としては、商品の返品に係る処理だけを行う場合、顧客が取引時に会員カードを持ち合わせず後から取引に係る特典シール枚数を付与する場合、などがある。ここで、会計処理とは、購入商品の代金の支払いを行うためにＰＯＳ端末５で実行される処理であって、商品登録、決済処理、レシート発行等の処理を含む概念である。

表示制御部５００７は、表示部５２に各種情報を表示させる。例えば、表示制御部５００７は、表示部５２に特典利用指示画面を表示させる。特典利用指示画面は、商品登録時にスキャナ５４が特定商品の商品コードを読取った際に、特典シールを利用して特定商品を購入するか否かを入力する画面である。また、表示制御部５００７は、取引の決済時に、当該取引におけるサービス対象商品の購入金額および特典シール付与枚数を示す画面を表示部５２に表示させる。さらに、表示制御部５００７は、会計処理とは別に特典シール枚数を変更する場合、変更する枚数を入力するための画面を表示部５２に表示させる。

送受信部５００８は、サーバ装置４との間で各種情報を送受信する。例えば、送受信部５００８は、入力部５００１に会員ＩＤが入力されると、当該会員ＩＤで識別される会員の特典情報要求をサーバ装置４に送信する。そして、送受信部５００８は、上記特典情報要求に対する応答として、特典情報をサーバ装置４から受信する。また、送受信部５００８は、サーバ装置４から受信ファイルを受信する。

次に、上記構成のＰＯＳ端末５が実行する会計処理について説明する。図９は、ＰＯＳ端末５の制御部５０による会計処理の流れを示すフローチャートである。会計処理は、顧客が購入する商品の代金の支払いを行う際に実行される。

制御部５０は、受付部５００３が操作部５３から会計指示入力を受付けたか否か判断し（ステップＳ１）、受付けなければ（ステップＳ１のＮ）、ステップＳ１の処理に戻って待機する。受付部５００３が操作部５３から会計指示入力を受付けると（ステップＳ１のＹ）、制御部５０は、入力部５００１に会員ＩＤが入力されたか否か判断する（ステップＳ２）。

入力部５００１に会員ＩＤが入力されると（ステップＳ２のＹ）、取得部５００２は、サーバ装置４から当該会員ＩＤに対応する特典情報を取得する（ステップＳ３）。取得部５００２が取得する特典情報は、会員ＩＤで識別される会員が保有する特典シール枚数を含む。続いて、制御部５０は、取得部５００２が取得した特典情報を特典情報部５０３２に記憶し（ステップＳ４）、ステップＳ２の処理に戻る。

ステップＳ２の処理において、会員ＩＤが入力されないと（ステップＳ２のＮ）、制御部５０は、入力部５００１に商品コードが入力されたか否か判断する（ステップＳ５）。入力部５００１に商品コードが入力されると（ステップＳ５のＹ）、判定部５００４は、商品マスタ５１２を参照して、入力された商品コードで識別される商品が特定商品であるか否か判断する（ステップＳ６）。

入力された商品コードで識別される商品が特定商品であると（ステップＳ６のＹ）、表示制御部５００７は、表示部５２に特典利用指示画面を表示させる。特典指示画面は、入力部５００１に入力された商品コードで識別される商品が特定商品である場合、特典シールの利用指示を入力するための操作子を表示する画面である。ここで、特典利用指示画面について説明する。

図１０は特典利用指示画面を示す図である。特典利用指示画面は、商品情報表示部５２１１が表示された状態で、特典利用指示表示部５２１２がポップアップ表示されることで形成される画面となっている。商品情報表示部５２１１は、入力部５００１に入力された商品コードに対応する商品情報を表示する。表示される商品情報は、例えば、商品名、点数、および価格などである。商品情報表示部５２１１は、入力部５００１に商品コードが入力された順、言い換えれば商品登録された順に商品情報を表示する。より詳細には、先に商品登録された商品の商品情報がより下方に表示される。

入力部５００１に特定商品の商品コードが入力されると、表示部５２は、商品情報表示部５２１１に特典利用指示表示部５２１２をポップアップ表示する。特典利用指示表示部５２１２は、特定商品表示部５２１３、利用ボタン５２１４、および利用しないボタン５２１５を表示する。

特定商品表示部５２１３は、入力部５００１に入力された商品コードに対応する商品、言い換えればスキャナ５４で商品バーコードを読取った商品の商品名と、当該商品が特定商品であることを示す情報とを表示する。このため、ＰＯＳ端末５を操作する操作者（本実施形態では店員）は、スキャナ５４で商品バーコードを読取った商品が、特典シールを利用可能な特定商品であることを認識することができる。これにより、店員は、顧客に対して特典シールを利用するか否かを確認することができる。

利用ボタン５２１４は、顧客が特典シールを利用して特定商品を優待価格で購入する場合に操作されるボタンで、特典利用指示を入力するための操作子の一例である。利用ボタン５２１４が操作されると、制御部５０には特典シールを利用する旨の情報が入力される。利用しないボタン５２１５は、顧客が特典シールを利用しない場合に操作されるボタンである。利用しないボタン５２１５が操作されると、制御部５０には特典シールを利用しない旨の情報が入力される。

特典指示画面を表示することで、購入しようする商品が特定商品であることに顧客が気付かない場合でも、店員は顧客に対して特典シールを利用するか否かを確認することができる。このため、顧客に対するサービスを向上させることができる。また、顧客が特典シールを利用する場合、後述するように、利用ボタン５２１４を操作するのみで優待価格での商品登録が可能となるので、操作性を向上することができる。

図９に戻って会計処理について説明する。制御部５０は、図１０の利用ボタン５２１４が操作されたか否かを判断することで、受付部５００３が特典シール利用を受付けたか否か判断する（ステップＳ８）。受付部５００３が特典シール利用を受付けると（ステップＳ８のＹ）、判定部５００４は、利用条件を満たすか否か判定する（ステップＳ９）。詳細には、判定部５００４は、特典条件テーブル５１３から該当する特定商品の特典条件である特典シール枚数を読み出す。そして、判定部５００４は、特典情報部５０３２に記憶されている特典シール枚数が読み出した特典シール枚数以上であるか否か判断する。なお、入力部５００１に会員ＩＤが入力されていない場合、特典情報部５０３２には特典シール枚数が記憶されていないため、ステップＳ９の処理において利用条件を満たさないと判断される。

利用条件を満たす場合（ステップＳ９のＹ）、制御部５０は、特典条件テーブル５１３から該当する優待価格を読み出す（ステップＳ１０）。言い換えると特典情報部５０３２に記憶されている特典シール枚数が特典条件テーブル５１３から読み出した特典シール枚数以上である場合、制御部５０は優待価格を読み出す。続いて、制御部５０は、商品登録を実行し（ステップＳ１１）、ステップＳ２の処理に戻る。この場合、商品登録は、優待価格を用いてなされる。また、特典情報部５０３２に記憶されている特典シール枚数を、特定商品の購入に利用した枚数分だけ減算して更新する。

なお、ステップＳ６の処理において、入力された商品コードで識別される商品が特定商品でないと（ステップＳ６のＮ）、制御部５０は、商品マスタ５１２から該当する価格を読み出し（ステップＳ１２）、ステップＳ１１の処理に移行する。この場合、商品登録は、優待価格でなく通常の価格を用いてなされる。ステップＳ８の処理において、特典シールを利用しない場合（ステップＳ８のＮ）、制御部５０はステップＳ１２の処理に移行する。

ステップＳ９の処理において、利用条件を満たさない場合（ステップＳ９のＮ）、表示制御部５００７は、表示部５２にエラー情報を表示させる（ステップＳ１３）。例えば、表示制御部５００７は、優待価格で商品を購入する条件を満たしていない旨のメッセージを表示部５２に表示させる。そして、制御部５０は、ステップＳ２の処理に戻る。

また、ステップＳ５の処理において、商品コードが入力されないと（ステップＳ５のＮ）、制御部５０は、受付部５００３が決済指示入力を受付けたか否か判断する（ステップＳ１４）。受付部５００３が決済指示入力を受付けない場合（ステップＳ１４のＮ）、制御部５０は、ステップＳ２の処理に戻る。

受付部５００３が決済指示入力を受付けると（ステップＳ１４のＹ）、決済処理部５００５は、商品情報部５０３１に記憶されている商品情報を読み出し（ステップＳ１５）、取引金額、付与する特典（特典シール枚数およびポイント）を算出する（ステップＳ１６）。続いて、決済処理部５００５は、決済を実行する（ステップＳ１７）。決済処理部５００５は、顧客が現金決済で購入代金の支払いを行う場合、釣銭機５６を制御して釣銭の払い出し等を行う。また、決済処理部５００５は、顧客がクレジットカード決済で購入代金の支払いを行う場合、決済事業者が管理する決済サーバと通信して必要な情報の送受信を行う。さらに、決済処理部５００５は、顧客が二次元コード決済等の他の決済方法で購入代金の支払いを行う場合、支払に必要な処理を行う。なお、顧客がポイントを利用する場合、算出された取引金額から利用するポイント相当金額を減算したうえで、決済がなされる。

ここで、決済時に表示部５２が表示する画面について説明する。図１１は、決済時の表示画面を示す図である。受付部５００３が決済指示入力を受付けると、表示部５２は、商品情報表示部５２１１に決済情報表示部５２２１をポップアップ表示する。商品情報表示部５２１１は、図１０に示す特典指示画面と同様であるので、重複する説明は省略する。決済情報表示部５２２１は、合計情報表示部５２２２、特典情報表示部５２２３、支払方法選択ボタン５２２４、および戻るボタン５２２５を表示する。

合計情報表示部５２２２は、商品登録された商品の合計点数、および当該商品の合計金額（取引金額）を表示する。特典情報表示部５２２３は、取引における特典シール付与対象額、および特典シール付与枚数を表示する。特典シール付与対象額は、取引金額のうち、サービス対象商品の購入金額を示すものである。特典シール付与枚数は、特典シール付与対象額に応じて付与される特典シール枚数である。

支払方法選択ボタン５２２４は、支払方法を選択する画面に移行するための操作ボタンである。店員は、合計情報表示部５２２２、特典情報表示部５２２３等を確認して、誤りがなければ支払方法選択ボタン５２２４を操作する。戻るボタン５２２５は、商品情報表示部５２１１を表示した登録画面に戻るための操作ボタンである。店員は、合計情報表示部５２２２、特典情報表示部５２２３等を確認して、商品登録等に誤りがあると考えられる場合などのときに戻るボタン５２２５を操作する。

図９に戻って会計処理について説明する。決済が完了すると送受信部５００８は、ステップＳ１６で算出された付与される特典シール枚数、および特定商品の購入に利用された特典シールの枚数を、会員ＩＤとともにサーバ装置４に送信する（ステップＳ１８）。次いで、制御部５０は、図示しないプリンタを制御してレシートを発行させる（ステップＳ１９）。なお、本実施形態および他の実施形態において、発行される各種レシートは紙レシートに限らず、電子レシートであってもよい。続いて、制御部５０は、商品情報部５０３１および特典情報部５０３２に記憶された情報をクリアし（ステップＳ２０）、会計処理を終了する。言い換えると、制御部５０は、一取引に係る決済およびレシートの発行が終了すると、当該一取引に係る情報をクリアして、次の取引の会計処理に備える。

ここで、決済後に発行されるレシートについて説明する。図１２は、ＰＯＳ端末５が発行するレシートを示す図である。レシートには、店舗名６１、商品情報６２、ポイント情報６３、および特典シール情報６４が印字される。商品情報６２には、顧客が購入した商品ごとに、商品名、購入点数、金額が印字される。また、商品情報６２には、取引の合計金額（取引金額）も印字される。ポイント情報６３には、今回の取引で付与されたポイントおよび累計ポイントが印字される。特典シール情報６４には、今回の取引における特典シール付与対象額（購入したサービス対象商品の合計金額）および特典シール付与枚数が印字される。また、特典シール情報６４には、取引後の特典シール累計枚数も印字される。なお、会員でない顧客、会員カードを持ち合わせず会計処理時に会員ＩＤの入力がされなかった顧客の場合、累計ポイントおよび特典シール累計枚数は印字されない。

上記会計処理により、ＰＯＳ端末５は、一取引に係る決済および特典の付与を行うことができるばかりでなく、サーバ装置４と協働して顧客に付与する特典シールの枚数を管理することができる。

続いて、ＰＯＳ端末５が実行する特典シール変更処理について説明する。図１３は、ＰＯＳ端末５の制御部５０による特典シール変更処理の流れを示すフローチャートである。特典シール変更処理は、顧客が保有する特典シールの枚数を変更することを主目的とした処理である。特典シール変更処理は、例えば、顧客が商品を返品する際、会計処理時に会員カードを持ち合わせずに後から特典シールを付与する際、顧客が特典シールを利用して特定商品のみを購入する際などに実行される。

制御部５０は、受付部５００３が操作部５３から特典変更指示入力を受付けたか否か判断し（ステップＳ２１）、受付けなければ（ステップＳ２１のＮ）、ステップＳ２１の処理に戻って待機する。特典変更指示入力は、会計処理とは別に顧客が保有している特典シールの枚数、すなわちサーバ装置４で管理されている特典シールの枚数を変更することを指示する情報である。受付部５００３が操作部５３から特典変更指示入力を受付けると（ステップＳ２１のＹ）、制御部５０は、入力部５００１に会員ＩＤが入力されたか否か判断する（ステップＳ２２）。

入力部５００１に会員ＩＤが入力されないと（ステップＳ２２のＮ）、制御部５０は、ステップＳ２２の処理に戻って待機する。入力部５００１に会員ＩＤが入力されると（ステップＳ２２のＹ）、取得部５００２は、サーバ装置４から当該会員ＩＤに対応する特典情報である特典シール枚数を取得する（ステップＳ２３）。続いて、制御部５０は、取得部５００２が取得した特典情報を特典情報部５０３２に記憶する（ステップＳ２４）。

次いで、制御部５０は、受付部５００３が操作部５３から交換入力を受付けたか否か判断する（ステップＳ２５）。交換入力は、顧客が特典シールを利用して特定商品を優待価格で購入すること（以下、「交換」ともいう）を示す情報である。

受付部５００３が操作部５３から交換入力を受付けると（ステップＳ２５のＹ）、表示制御部５００７は、交換可能な特定商品のリストを表示部５２に表示させる。詳細には、表示制御部５００７は、特典条件テーブル５１３を参照して、特典条件に記憶された特典シール枚数がサーバ装置４から取得した特典シール枚数以下の商品、すなわち交換可能商品を抽出し、抽出した交換可能商品をリストにして表示部５２に選択可能に表示させる。

続いて、制御部５０は、受付部５００３が操作部５３から特定商品の選択入力を受付けたか否か判断し（ステップＳ２７）、受付けなければ（ステップＳ２７のＮ）、ステップＳ２７の処理に戻って待機する。店員は、表示部５２に表示された交換可能商品のリストから特定商品を選択することができる。受付部５００３が特定商品の選択入力を受付けると（ステップＳ２７のＹ）、制御部５０は、特典シールの累計枚数を算出して会員ＩＤとともにサーバ装置４に送信する（ステップＳ２８）。特定商品を交換する場合、特典シールの累計枚数算出は、特典情報部５０３２に記憶された特典シール枚数から交換で利用された特典シール枚数を減算することでなされる。

次いで、制御部５０は、制御部５０は、図示しないプリンタを制御して特典レシートを発行させ（ステップＳ２９）、特典情報部５０３２に記憶された情報をクリアし（ステップＳ３０）、特典シール変更処理を終了する。発行される特典レシートについては後述する。

なお、交換入力がなされた場合、すなわち顧客が特典シールを利用して特定商品を購入する場合、ステップＳ３０の処理に続いて、優待価格での決済処理が行われる。本実施形態では、特典シール変更処理において購入する特定商品が選択されるので、当該特典シール変更処理の一部として特定商品の決済処理を行うことができる。

ステップＳ２５の処理において、受付部５００３が交換入力を受付けないと（ステップＳ２５のＮ）、制御部５０は、受付部５００３が加算入力を受付けたか否か判断する（ステップＳ３１）。加算入力は、サーバ装置４に記憶されている特典シール枚数を加算するための処理を、会計処理とは別に行う場合に入力される情報である。加算入力は、例えば、会計処理時に顧客が会員カードを持ち合わせず後から特典シールを付与する際に入力される。

次いで、制御部５０は、受付部５００３が操作部５３から加算枚数入力を受付けたか否か判断し（ステップＳ３２）、受付けなければ（ステップＳ３２のＮ）、ステップＳ３２の処理に戻って待機する。受付部５００３が操作部５３から加算枚数入力を受付けると（ステップＳ３２のＹ）、制御部５０は、ステップＳ２８の処理に移行する。特典シールを加算する場合、ステップＳ２８における特典シールの累計枚数算出は、特典情報部５０３２に記憶された特典シール枚数に入力された加算枚数を加算することでなされる。

ここで、加算枚数を入力するための特典シール加算画面について説明する。図１４は、
特典シール加算画面を示す図である。受付部５００３が加算入力を受付けると、表示部５２は、特典シール加算画面を表示する。特典シール加算画面は、メッセージ表示部５２３１、情報表示部５２３２、および確定ボタン５２３３を表示する。

メッセージ表示部５２３１は、加算するシール枚数の入力を促すメッセージを表示する。情報表示部５２３２は、会員番号、現在シール枚数、加算シール枚数を表示する。会員番号は、会員ＩＤを構成するもので、入力部５００１に入力された会員ＩＤである。現在シール枚数は、入力部５００１に会員ＩＤが入力されてサーバ装置４から取得した当該会員ＩＤに対応する特典シールの累計枚数である。すなわち、現在シール枚数は、特典シール変更処理によって加算される前の特典シール枚数である。加算シール枚数は、操作部５３に入力される特典シールの枚数である。

例えば、加算枚数入力は次のように行われる。まず、ＰＯＳ端末５を操作する店員は、会計処理時に会員カードを所持していなかった顧客から当該会計処理時に発行されたレシートを受け取り、特典シール付与枚数を確認する。そして、店員は特典シール加算画面において、レシートで確認した特典レシート付与枚数を入力する。店員は、レシートに特典シール累計枚数が印字されていないことを確認することで、当該レシートに印字された特典レシート付与枚数が会計処理時に付与されていないことを認識できる。

図１３に戻って特典シール変更処理について説明する。ステップＳ３１において、加算入力がなされないと（ステップＳ３１のＮ）、制御部５０は、受付部５００３が減算入力を受付けたか否か判断する（ステップＳ３３）。減算入力は、サーバ装置４に記憶されている特典シール枚数を減算するための処理を、会計処理とは別に行う場合に入力される情報である。減算入力は、例えば、返品が生じて顧客に代金を返金する際に入力される。受付部５００３が減算入力を受付けないと（ステップＳ３３のＮ）、制御部５０は、ステップＳ２５の処理に戻る。

受付部５００３が減算入力を受付けると（ステップＳ３３のＹ）、制御部５０は、受付部５００３が操作部５３から減算枚数入力を受付けたか否か判断し（ステップＳ３４）、受付けなければ（ステップＳ３４のＮ）、ステップＳ３４の処理に戻って待機する。受付部５００３が操作部５３から減算枚数入力を受付けると（ステップＳ３４のＹ）、制御部５０は、ステップＳ２８の処理に移行する。特典シールを減算する場合、ステップＳ２８における特典シールの累計枚数算出は、特典情報部５０３２に記憶された特典シール枚数から入力された減算枚数を減算することでなされる。

減算枚数を入力するための特典シール減算画面は、特典シール加算画面と同様である。詳細には、特典シール減算画面は、図１４に示す特典シール加算画面における「加算」が「減算」に置き換わる点を除いて当該特典シール加算画面と同一である。したがって、店員は、減算枚数入力も加算枚数入力と同様に行うことができる。

ここで、交換入力、加算入力、減算入力のいずれかによって特典シール枚数が算出された後に発行される特典レシートについて説明する。図１５は、ＰＯＳ端末５が発行する特典レシートを示す図である。特典レシートには、処理情報７１、変更情報７２、および処理対象情報７３が印字される。処理情報７１には、特典シール変更処理を実行した日時およびＰＯＳ端末番号が印字される。また、変更情報７２には、訂正（変更）枚数および累計枚数が印字される。処理対象情報７３には、特典シール変更処理の対象となった顧客の会員番号、レシート番号、および特典変更シール処理を行った店舗の番号が印字される。

上記特典シール変更処理により、ＰＯＳ端末５は、会計処理中でなくても、顧客が保有する特典シール、言い換えればサーバ装置４によって管理されている顧客の特典シールの枚数を必要に応じて変更することができる。また、交換入力がなされると、顧客が特典シールを利用して購入可能な商品をリスト表示するので、店員は顧客に対して当該購入可能な商品を知らせることができる。このため、顧客に対するサービスを向上させることができる。なお、特典シール変更処理と同様の処理により、顧客が保有するポイントについても変更することができる。

以上説明したとおり、第１の実施形態のＰＯＳ端末５は、顧客を識別する顧客識別情報が入力される第１入力部（入力部５００１）と、商品を識別する商品識別情報が入力される第２入力部（入力部５００１）と、前記第１入力部に入力された顧客識別情報で識別される顧客が予め設定された特定商品の購入に利用可能な特典を示す特典情報を取得する取得部５００２と、前記特典を利用して前記特定商品を購入することを宣言する特典利用指示を受付ける受付部５００３と、前記第２入力部に入力された商品識別情報で識別される商品が前記特定商品であり、かつ、取得部５００２が取得した特典情報で示される特典が当該特定商品の購入に利用できる条件を満たしている場合、受付部５００３が前記特典利用指示を受付けたことを条件に、当該特定商品を優待価格で決済処理する決済処理部５００５と、を備える。

これにより、特定商品の購入に利用できる特典を顧客ごとに管理することができる。したがって、店舗は、特典サービスを容易に運用することが可能となる。しかも、顧客が特典を利用して特定商品を購入した際、決済処理に合わせて顧客が保有する特典の変更も行なわれるので、ＰＯＳ端末５を操作するオペレータの操作性を向上させることができる。

また、第１の実施形態のＰＯＳ端末５は、取得部５００２が取得した特典情報で示される特典が、特定商品ごとに予め設定された特典条件を満たしているかを判定する判定部５００４をさらに備える。

これにより、ＰＯＳ端末５を操作するオペレータは、保有する特典を利用して顧客が特定商品を購入可能か否か判断する必要がない。この点においても、オペレータの操作性を向上させることができる。

さらに、第１の実施形態のＰＯＳ端末５は、入力部５００１に入力された商品識別情報で識別される商品が特定商品である場合、特典利用指示を入力するための操作子を表示部５２に表示させる表示制御部５００７をさらに備える。

これにより、ＰＯＳ端末５を操作するオペレータは、例えば会計処理において商品バーコードを読み取らせた商品が特定商品の場合、当該商品が特定商品であることを容易に認識できる。このため、オペレータは特典を利用した購入が可能であることを顧客に知らせることが可能となるので、顧客へのサービス向上を図ることができる。また、表示された操作子を操作することで、優待価格での決済が可能となるため、オペレータの操作性を向上させることができる。

加えて、第１の実施形態のＰＯＳ端末５は、受付部５００３が特典利用指示を受付けた場合、特定商品を選択可能な選択画面を表示部５２に表示させる表示制御部５００７をさらに備える。

これにより、ＰＯＳ端末５を操作するオペレータは、顧客が特典を利用して購入する特定商品を容易に選択することができる。

（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態について説明する。第２の実施形態は、特典シール変更処理における交換入力時の表示画面、交換入力がなされた場合の特定商品の決済などにおいて第１の実施形態と異なる。なお、以下では、第１の実施形態と異なる点を主に説明することとし、既に説明した内容と共通する点については詳細な説明を省略する。

図１６は、第２の実施形態における特典シール変更処理の流れを示すフローチャートである。第１の実施形態における特典シール変更処理と同様の処理には同一符号を付し、説明を省略する。

顧客が特典シールを利用して特定商品を購入する場合に受付部５００３が交換入力を受付けると（ステップＳ２５のＹ）、表示制御部５００７は表示部５２にプリセット画面を表示させる（ステップＳ４１）。プリセット画面は、特定商品ごとに定めされた特典条件、言い換えると特定商品の購入に利用される特典シール枚数の入力を容易にするための画面である。

図１７は、プリセット画面を示す図である。受付部５００３が交換入力を受付けると、表示部５２は、プリセット画面を表示する。プリセット画面は、保有特典表示部５２４１、プリセットボタン表示部５２４２、選択特典表示部５２４３、および確定ボタン５２４４を表示する。

保有特典表示部５２４１は、現在シール枚数を表示する。現在シール枚数は、入力部５００１に会員ＩＤが入力されてサーバ装置４から取得した当該会員ＩＤに対応する特典シールの累計枚数である。プリセットボタン表示部５２４２は、複数のプリセットボタンを表示する。これらプリセットボタンは、特定商品の購入で利用される特典シール枚数（特典条件）に対応して設けられている。本実施形態においては、特典条件が５枚に設定された特定商品が複数設けられている。同様に、特典条件が１０枚、１５枚、２０枚、３０枚に設定された特定商品も複数設けられている。

選択特典表示部５２４３は、プリセットボタンで選択された枚数を表示する。なお、選択特典表示部５２４３は、複数のプリセットボタンの選択に基づいて枚数を表示するようにしてもよい。例えば、選択特典表示部５２４３は、２０枚のプリセットボタンが選択されると２０枚と表示し、その後確定ボタン５２４４が操作される前に５枚のプリセットボタンが選択されると２５枚と表示するようにしてもよい。確定ボタン５２４４は、特定商品の購入に利用される特典シールの枚数を確定させるための操作ボタンである。店員は、選択特典表示部５２４３に表示された特典シール枚数を確認して確定ボタン５２４４を操作する。なお、プリセット画面は、加算入力や減算入力がなされた場合に表示してもよい。

図１６に戻って特典シール変更処理について説明する。表示制御部５００７がプリセット画面を表示させた後、制御部５０は、受付部５００３が交換枚数入力を受付けたか否か判断し（ステップＳ４２）、受付けなければ（ステップＳ４２のＮ）、ステップＳ４２の処理に戻って待機する。受付部５００３が交換枚数入力を受付けると（ステップＳ４２のＹ）、制御部５０は、ステップＳ２８の処理に移行する。

本実施形態においては、特典シール変更処理において購入する特定商品が選択されないので、ステップＳ３０の処理に続いて優待価格での決済は行われない。本実施形態の特典シール変更処理では、選択した特定商品の特典条件、すなわち購入で利用される特典シールの枚数を特典条件テーブル４１３から読み出さずに店員が入力するようにしている。このため、特典条件を予め記憶しておく必要がなく、特典条件の変更を容易に行うことができる。例えば、特典条件を変更して容易に異なるプロモーションを企画することができる。しかも、特典条件に対応したプリセットボタンを表示するので、店員の操作性を低減することを抑制することができる。

続いて、ＰＯＳ端末５が実行する交換会計処理について説明する。図１８は、ＰＯＳ端末５の制御部５０による交換会計処理の流れを示すフローチャートである。交換会計処理は、顧客が特典シールを利用して特定商品を購入する場合、特典シール変更処理と別に実行される。

制御部５０は、受付部５００３が操作部５３から交換決済入力を受付けたか否か判断し（ステップＳ５１）、受付けなければ（ステップＳ５１のＮ）、ステップＳ５１の処理に戻って待機する。交換決済入力は、特典を利用して購入することを宣言するものであり、特典利用指示の一例である。受付部５００３が操作部５３から交換決済入力を受付けると（ステップＳ５１のＹ）、制御部５０は、入力部５００１に商品コードが入力されたか否か判断する（ステップＳ５２）。

入力部５００１に商品コードが入力されないと（ステップＳ５２のＮ）、制御部５０は、ステップＳ５２の処理に戻って待機する。入力部５００１に商品コードが入力されると（ステップＳ５２のＹ）、判定部５００４は、商品マスタ５１２を参照して、入力された商品コードで識別される商品が特定商品であるか否か判断する（ステップＳ５３）。

入力部５００１に入力された商品コードで識別される商品が特定商品であると（ステップＳ５３のＹ）、決済処理部５００５は、特典条件テーブル４１３から該当商品の優待価格を読み出し（ステップＳ５４）、読み出した優待価格に基づいて決済を実行する（ステップＳ５５）。言い換えると、決済処理部５００５は、入力部５００１に入力された商品コードで識別される商品の価格を優待価格に変更した決済処理を実行する。なお、優待価格は、操作部５３操作により入力されてもよい。次いで、制御部５０は、図示しないプリンタを制御してレシートを発行させる（ステップＳ５６）。そして、制御部５０は交換会計処理を終了する。

ステップＳ５３の処理において、入力部５００１に入力された商品コードで識別される商品が特定商品でない場合（ステップＳ５３のＮ）、表示制御部５００７は表示部５２にエラーメッセージを表示させる。表示されるエラーメッセージは、例えば、商品バーコードを読取った商品は優待価格で購入可能な特定商品でないことを示すメッセージなどである。そして、制御部５０は、交換会計処理を終了する。

以上説明したとおり、第２の実施形態のＰＯＳ端末５は、顧客を識別する顧客識別情報が入力される第１入力部（入力部５００１）と、商品を識別する商品識別情報が入力される第２入力部（入力部５００１）と、前記第１入力部に入力された顧客識別情報で識別される顧客が予め設定された特定商品の購入に利用可能な特典を示す特典情報を取得する取得部５００２と、前記特典を利用して購入することを宣言する特典利用指示を受付ける受付部５００３と、受付部５００３が特典利用指示を受付けると、前記第２入力部に入力された商品識別情報で識別される商品の価格を変更した決済処理を可能する決済処理部５００５と、を備える。

これにより、特定商品の購入に利用できる特典を顧客ごとに管理することができる。したがって、店舗は、特典サービスを容易に運用することが可能となる。

なお、上記各実施形態において、顧客端末２、サーバ装置４、およびＰＯＳ端末５の各装置で実行される制御プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。また、上記各実施形態の各装置で実行される制御プログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良く、さらには、インターネット等のネットワーク経由で提供するように構成しても良い。

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。

３ 販売データ処理システム
４ サーバ装置（情報処理装置）
５ ＰＯＳ端末（販売データ処理装置）
４１２ 商品マスタ（商品情報記憶部）
４１３ 特典条件テーブル（利用条件記憶部）
４１４ 特典管理テーブル（特典情報記憶部）
５１２ 商品マスタ（商品情報記憶部）
５１３ 特典条件テーブル（利用条件記憶部）
５００１ 入力部
５００２ 取得部
５００３ 受付部
５００４ 判定部
５００５ 決済処理部
５００６ 変更部
５００７ 表示制御部

特開２０２０-１０２２６１号公報

Claims (6)

1. 顧客を識別する顧客識別情報が入力される第１入力部と、
   商品を識別する商品識別情報が入力される第２入力部と、
   前記第１入力部に入力された顧客識別情報で識別される顧客が予め設定された特定商品の購入に利用可能な特典を示す特典情報を取得する取得部と、
   前記特典を利用して前記特定商品を購入することを宣言する特典利用指示を受付ける受付部と、
   前記第２入力部に入力された商品識別情報で識別される商品が前記特定商品であり、かつ、前記取得部が取得した特典情報で示される特典が当該特定商品の購入に利用できる条件を満たしている場合、前記受付部が前記特典利用指示を受付けたことを条件に、当該特定商品を優待価格で会計処理する会計処理部と、
   を備える販売データ処理装置。
2. 前記取得部が取得した特典情報で示される特典が、前記特定商品ごとに予め設定された特典条件を満たしているかを判定する判定部をさらに備える、
   請求項１に記載の販売データ処理装置。
3. 前記第２入力部に入力された商品識別情報で識別される商品が前記特定商品である場合、前記特典利用指示を入力するための操作子を表示部に表示させる表示制御部をさらに備える、
   請求項１または請求項２に記載の販売データ処理装置。
4. 前記受付部が前記特典利用指示を受付けた場合、前記特定商品を選択可能な選択画面を表示部に表示させる表示制御部をさらに備える、
   請求項１または請求項２に記載の販売データ処理装置。
5. 顧客が購入する商品に関する会計処理を実行する販売データ処理装置と、前記顧客に付与される特典を管理するサーバ装置と、を備える販売データ処理システムであって、
   商品ごとに、当該商品を識別する商品識別情報と特定商品であるか否かを示す特定商品情報とを対応付けて記憶する商品情報記憶部と、
   前記特定商品ごとに、当該特定商品の購入に利用できる特典条件を記憶する利用条件記憶部と、
   顧客ごとに、保有する特典を示す特典情報を記憶する特典情報記憶部と、
   顧客を識別する顧客識別情報が入力される第１入力部と、
   商品を識別する商品識別情報が入力される第２入力部と、
   前記第１入力部に入力された顧客識別情報で識別される顧客に対応する特典情報を前記特典情報記憶部から取得する取得部と、
   前記特典を利用して購入することを宣言する特典利用指示を受付ける受付部と、
   前記商品情報記憶部に記憶された情報に基づいて前記第２入力部に入力された商品識別情報で識別される商品が前記特定商品であると判定され、かつ、前記利用条件記憶部に記憶された情報に基づいて前記取得部が取得した特典情報で示される特典が当該特定商品の購入に利用できる条件を満たしていると判定された場合、前記受付部が前記特典利用指示を受付けたことを条件に、当該特定商品を優待価格で会計処理する会計処理部と、
   を備える販売データ処理システム。
6. 顧客を識別する顧客識別情報が入力される第１入力部と、
   商品を識別する商品識別情報が入力される第２入力部と、
   前記第１入力部に入力された顧客識別情報で識別される顧客が予め設定された特定商品の購入に利用可能な特典を示す特典情報を取得する取得部と、
   前記特典を利用して購入することを宣言する特典利用指示を受付ける受付部と、
   前記受付部が特典利用指示を受付けると、第２入力部に入力された商品識別情報で識別される商品の価格を変更した決済処理を可能する決済処理部と、
   を備える販売データ処理装置。

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