JP2024003509A - 会計装置およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】本発明が解決しようとする課題は、店舗の会員である顧客の購買意欲を向上させることを可能とする会計装置およびプログラムを提供することである。【解決手段】実施形態の会計装置は、取引を行う顧客の情報であって、予め定められた設定期間内の購入金額に応じて決定される会員ランクおよび取引前における当該設定期間内の購入金額を取得する取得部と、前記取引における取引金額の算出および決済に係る処理を実行する会計処理部と、前記会計処理部で算出された取引金額およびメッセージを含むレシート情報を出力するレシート情報出力部と、を備え、前記レシート情報出力部は、前記設定期間内の購入金額と前記算出された取引金額とを加算した対象金額が前記取得部によって取得された会員ランクに設定された閾値以上か否かに応じて前記メッセージを決定する。【選択図】図１１

Description

本発明の実施形態は、会計装置およびプログラムに関する。

従来、商品やサービス（以下、総称して「商品」という）を販売する店舗では、顧客の囲い込みを図るために、会員登録を行った顧客に対して特典を付与するサービスを実施している。例えば、店舗は、会員に対して購入金額に対して所定比率のポイントを付与するサービスなどを展開している。

この種のサービスを実施する店舗が発行するレシートには、会員に関する情報が印字されるのが一般的である。会員に関する情報として、取引で会員に付与されるポイント、会員が保有する累計ポイント、会員ランクなどをレシートに印字するものが提案されている（例えば、特許文献１）。

上記従来技術のレシートは、顧客に対して会員情報を知らせることができるが、当該顧客の購買意欲を向上させる効果が期待できるものではなかった。店舗にとっては、顧客の購買意欲の向上に繋がる内容をレシートに印字することが望ましい。

本発明が解決しようとする課題は、店舗の会員である顧客の購買意欲を向上させることを可能とする会計装置およびプログラムを提供することである。

実施形態の会計装置は、取引を行う顧客の情報であって、予め定められた設定期間内の購入金額に応じて決定される会員ランクおよび取引前における当該設定期間内の購入金額を取得する取得部と、前記取引における取引金額の算出および決済に係る処理を実行する会計処理部と、前記会計処理部で算出された取引金額およびメッセージを含むレシート情報を出力するレシート情報出力部と、を備え、前記レシート情報出力部は、前記設定期間内の購入金額と前記算出された取引金額とを加算した対象金額が前記取得部によって取得された会員ランクに設定された閾値以上か否かに応じて前記メッセージを決定する。

図１は、実施形態の店舗システムの概略を示す図である。 図２は、実施形態のＰＯＳ端末の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図３は、実施形態のＰＯＳ端末の記憶部に記憶される商品マスタのデータ構成を示す図である。 図４は、実施形態のＰＯＳ端末の記憶部に記憶されるランク設定テーブルのデータ構成を示す図である。 図５は、実施形態のＰＯＳ端末の記憶部に記憶されるメッセージパターン設定テーブルのデータ構成を示す図である。 図６は、実施形態のＰＯＳ端末の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図７は、実施形態のサーバ装置の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。 図８は、実施形態のサーバ装置の記憶部に記憶される会員マスタのデータ構成を示す図である。 図９は、実施形態のサーバ装置の記憶部に記憶される会員情報管理ファイルのデータ構成を示す図である。 図１０は、実施形態のサーバ装置の制御部の主たる機能構成を示すブロック図である。 図１１は、実施形態のＰＯＳ端末の制御部による取引処理の流れを示すフローチャートである。 図１２は、実施形態のＰＯＳ端末が発行するメッセージパターン１のレシートを示す図である。 図１３は、実施形態のＰＯＳ端末が発行するメッセージパターン２のレシートを示す図である。 図１４は、実施形態のＰＯＳ端末が発行するメッセージパターン３のレシートを示す図である。 図１５は、実施形態のＰＯＳ端末が発行するその他のメッセージパターンのレシートを示す図である。 図１６は、変形例におけるＰＯＳ端末の制御部による取引処理の流れを示すフローチャートである。 図１７は、変形例におけるＰＯＳ端末が発行するレシートを示す図である。

以下、図面を参照して実施形態の会計装置およびプログラムについて説明する。なお、以下に説明する実施形態により本発明が限定されるものではない。例えば、以下に説明する実施形態では、店員が商品登録および会計処理に係る操作を行うＰＯＳ（Point Of Sales）端末を会計装置とした例について説明するが、これに限らない。会計装置は、顧客が商品登録および会計処理に係る操作を行うセルフＰＯＳ端末、店員が登録装置で商品登録に係る操作を行い顧客が会計装置で会計処理に係る操作を行うセミセルフＰＯＳの会計装置、顧客がスマートフォンやタブレット端末を操作して商品登録された情報を取得して会計処理を行う会計装置などとしてもよい。

また、以下に説明する実施形態では、レシートを紙レシートとした例について説明するが、これに限らない。レシートは、電子レシートであってもよい。この場合、会計装置は、例えば会計処理機能を有するＰＯＳ端末とレシート情報を出力する機能を有するサーバ装置とによって構成されてもよい。

図１は、実施形態の店舗システム１の概略を示す図である。本実施形態の店舗システム１は、例えば、アパレル商品など特定のジャンルの商品を中心に販売する専門店や、スーパーマーケットなどの量販店に適用される。店舗システム１は、複数のＰＯＳ（Point Of Sales）端末２と、サーバ装置３とを有する。各ＰＯＳ端末２とサーバ装置３とはＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークを介して互いに通信可能に接続されている。

ＰＯＳ端末２は、店員が商品登録および会計処理に係る操作を行うものである。ＰＯＳ端末２は、店員の操作によって、顧客が購入する商品の商品コードを読取り、読取った商品コードに基づいて取得した商品情報を記憶することによって商品登録を実行する。また、ＰＯＳ端末２は、商品登録された情報に基づいて会計処理を実行する。

会計処理は、顧客が支払を行うための処理であって、算出処理、決済処理、レシート発行処理を含む。算出処理は、取引金額を算出する処理等である。決済処理は、算出処理にて算出された取引金額の支払を完了させるための処理で、現金決済においては釣銭の算出および払出等、キャッシュレス決済においては決済用サーバとの通信等を含む。レシート発行処理は、紙レシートあるいは電子レシートを発行するための処理である。ＰＯＳ端末２は、会計装置の一例である。

また、ＰＯＳ端末２は、会計処理が完了した取引の取引データをサーバ装置３に送信する。取引データは、取引日時、取引Ｎｏ、取引金額、購入された商品の商品情報、顧客の会員ＩＤ等を含む。

サーバ装置３は、ＰＯＳ端末２から会計処理にて決済された取引データを受信して管理する。サーバ装置３は、ＰＯＳ端末２から受信した取引データ等に基づいて会員の情報も管理する。サーバ装置３が管理する会員の情報は、予め定められた設定期間（以下、単に「設定期間」ともいう）内、例えば１月１日～１月３１日まで間の購入金額や、当該設定期間内の購入金額に応じて決定される会員ランクなどである。また、サーバ装置３は、店舗で扱う商品の商品情報を記憶した商品マスタを適宜更新し、各ＰＯＳ端末２に送信する。

次に、ＰＯＳ端末２について詳細に説明する。図２は、ＰＯＳ端末２の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。ＰＯＳ端末２は、制御部２０と、記憶部２１と、表示部２２と、操作部２３と、スキャナ２４と、プリンタ２５と、カードリーダ２６と、釣銭機２７と、通信部２８と、を備えている。制御部２０、記憶部２１、表示部２２、操作部２３、スキャナ２４、プリンタ２５、カードリーダ２６、釣銭機２７、および通信部２８は、バス２９等を介して互いに接続されている。

制御部２０は、ＣＰＵ２０１（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）２０３を備えたコンピュータ構成となっている。ＣＰＵ２０１、ＲＯＭ２０２、およびＲＡＭ２０３は、バス２９を介して互いに接続されている。

ＣＰＵ２０１はＰＯＳ端末２の全体の動作を制御する。ＲＯＭ２０２は、ＣＰＵ２０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ２０２や記憶部２１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部２０は、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２や記憶部２１に記憶されてＲＡＭ２０３に展開された制御プログラムにしたがって動作することによって、ＰＯＳ端末２の各種制御処理を実行する。

また、ＲＡＭ２０３は、商品情報部２０３１および会員情報部２０３２を備える。商品情報部２０３１は、顧客が購入する商品の商品情報を記憶する。商品情報部２０３１に記憶される商品情報は、例えば、スキャナ２４が商品に付されたコードシンボルから読取った商品コードに基づいて記憶部２１から読み出される。商品情報部２０３１に商品情報が記憶（登録）されることを商品登録ともいう。

会員情報部２０３２は、顧客が会員である場合に当該顧客の会員情報を記憶する。会員情報部２０３２に記憶される会員情報は、例えば、取引開始時にスキャナ２４が顧客のスマートフォン等に表示されたコードシンボルから読取った会員ＩＤに基づいてサーバ装置３から取得される。あるいは、会員情報部２０３２に記憶される会員情報は、取引開始時にカードリーダ２６が顧客の会員カードから読取った会員ＩＤに基づいてサーバ装置３から取得される。会員情報部２０３２に記憶される会員情報は、会員ランク、設定期間内の購入金額を含む。

記憶部２１は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部２１は、制御プログラム２１１、商品マスタ２１２、ランク設定テーブル２１３、およびメッセージパターン設定テーブル２１４を記憶する。

制御プログラム２１１は、スキャナ２４で読取られた商品コードに基づいて商品登録を行うためのプログラム、商品情報部２０３１に記憶された情報に基づいて一取引の会計処理を行うためのプログラム、メッセージが印字されたレシートを発行するためのプログラム、サーバ装置３と各種情報を送受信するためのプログラムなどである。

商品マスタ２１２は、店舗が販売する商品の商品情報を記憶したマスタファイルであり、サーバ装置３から送信されて記憶部２１に記憶される。店舗で扱う商品は日々変化するため、商品マスタ２１２は適宜更新される。図３は、商品マスタ２１２のデータ構成を示す図である。商品マスタ２１２は、商品コードに対応付けて、商品名、価格、画像を記憶する。

商品コードは、商品を識別する商品識別情報である。商品名は、商品の名称である。価格は、商品の価格である。価格に登録される金額は、税込価格でも税抜価格でもよい。画像は、商品の外観を示す画像データである。

ランク設定テーブル２１３は、会員ランクに関する情報を記憶するテーブルである。ランク設定テーブル２１３に登録される各情報は店舗が任意に設定することができる。図４は、ランク設定テーブル２１３のデータ構成を示す図である。ランク設定テーブル２１３は、会員ランクに対応付けて、ランク条件、閾値、および特典を記憶する。

会員ランクは、会員のランクを示すものであり、設定期間内における会員の購入金額に応じて決定される。本実施形態では、会員ランクはＡ、Ｂ、Ｃの３ランクが設定されている。ランク条件は、会員ランクを決定するための条件である。図４は、設定期間内の顧客の購入金額が１０万円以上であれば最上位の会員ランクＡとなり、５万円以上１０万円未満であれば次位の会員ランクＢとなり、５万円未満であれば最下位の会員ランクＣとなることを示している。設定期間は月初から月末までの１ヶ月間となっている。なお、会員となるには所定の会員登録の手続きが必要となっている。

閾値は、会員ランクに設定された値である。閾値は、最上位の会員ランクＡには設定されていない。閾値は、ＰＯＳ端末２がレシートに印字するメッセージを決定する際に参照される。特典は、各会員ランクの会員が得られる特典である。本実施形態では、会員ランクに応じてポイントの還元率が設定されている。ポイントは、次回以降の買物で利用できる金銭相当の価値を有するものであり、店舗が会員に付与する特典の一例である。還元率は、購入金額に対してポイントが付与される率であり、会員が得られる特典の内容であるということができる。

メッセージパターン設定テーブル２１４は、レシートに印字するメッセージの内容を条件毎に記憶するテーブルである。メッセージパターン設定テーブル２１４に登録される各情報は店舗が任意に設定することができる。図５は、メッセージパターン設定テーブル２１４のデータ構成を示す図である。メッセージパターン設定テーブル２１４は、パターンＮｏに対応付けて、条件、および内容を記憶する。

パターンＮｏは、レシートに印字されるメッセージのパターンを特定する番号である。条件は、パターンＮｏを選択するための条件である。内容は、メッセージの内容を示す情報である。本実施形態においては、取引を終了した時点における設定期間内の購入金額（以下、「対象金額」ともいう）が当該時点での会員ランクのランク条件の上限値以上である場合、次のランクに到達したことを示す内容のメッセージであるメッセージパターン１が選択される。また、会員ランクが最上位の会員ランクＡである場合、または、対象金額がその時点での会員ランクの閾値未満である場合、当該対象金額を通知する内容のメッセージであるメッセージパターン２が選択される。対象金額がその時点での会員ランクの閾値以上かつ会員条件上限値未満である場合、上位の会員ランクに到達するまでに必要な購入金額を通知する内容のメッセージであるメッセージパターン３が選択される。

ここで、商品マスタ２１２、ランク設定テーブル２１３、およびメッセージパターン設定テーブル２１４は、記憶部２１でなく例えばサーバ装置３などの外部装置に記憶されていてもよい。この場合、ＰＯＳ端末２は、外部装置に記憶された商品マスタ、ランク設定テーブル、メッセージパターン設定テーブルを参照することで、商品マスタ２１２、ランク設定テーブル２１３、およびメッセージパターン設定テーブル２１４を記憶部２１に記憶した場合と同様の処理を実行することができる。

図２に戻って、ＰＯＳ端末２のハードウェア構成を説明する。

表示部２２は、表示デバイスであり、液晶ディスプレイなどで構成される。表示部２２は、制御部２０の制御の下、各種情報を表示する。例えば、表示部２２は、商品登録された商品の商品情報や、取引金額（一取引の合計金額）などを表示する。

操作部２３は、入力デバイスであり、表示部２２の表面に設けられたタッチパネル、表示部２２とは別に設けられたキーボードなどで構成される。操作部２３は、店員等の操作により入力された各種情報を制御部２０に入力する。例えば、操作部２３は、会計処理の開始を指示する取引開始入力を制御部２０に入力する。

スキャナ２４は、商品に付されたバーコードなどのコードシンボル（以下、「商品バーコード」ともいう）から商品コードを読取る。具体的には、スキャナ２４は、商品バーコードを光学的にまたは撮像して認識する。そして、スキャナ２４は、認識した商品バーコードをデコードし、当該商品バーコードが示す商品コードを読み取る。なお、スキャナ２４が認識した商品バーコードのデコードは、制御部２０で行ってもよい。また、スキャナ２４は、例えば顧客が携帯するスマートフォンに表示されたバーコードから店舗会員の会員ＩＤを読取る。会員ＩＤは、会員を識別する会員識別情報の一例である。スキャナ２４は、ＰＯＳ端末２に固定的に設けられたものでもよいし、店員が手に取って操作可能なハンディ式のものでもよい。

プリンタ２５は、制御部２０の制御の下、一取引に係るレシートを印字して発行する。プリンタ２５は、レシートに取引金額を含む取引情報や各種メッセージを印字する。例えば、プリンタ２５は、設定期間内の購入金額を含むメッセージ、上位の会員ランクになるまでに必要な購入金額を含むメッセージ、顧客が上位の会員ランクになったことを示すメッセージなどをレシートに印字する。

カードリーダ２６は、各種カードから情報を読取る。例えば、カードリーダ２６は、顧客のクレジットカードからクレジットカード決済に必要な顧客情報を読取る。また、カードリーダ２６は、顧客が所有する会員カードから会員ＩＤを読取る。カードリーダ２６は、磁気カードから情報を読取る磁気カードリーダでもよいし、ＩＣチップを内蔵したカードから情報を読取るＩＣカードリーダでもよい。

釣銭機２７は、顧客が購入代金を現金で支払った際に、顧客の支払った紙幣と硬貨を受け付け、必要に応じて釣り銭を払い出す。

通信部２８は、サーバ装置３などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部２０は、通信部２８を介して外部装置と接続されることで、当該外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。

続いて、ＰＯＳ端末２の制御部２０の機能構成について説明する。図６は、ＰＯＳ端末２の制御部２０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部２０は、ＣＰＵ２０１がＲＯＭ２０２や記憶部２１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、送受信部２００１、入力部２００２、登録部２００３、会計処理部２００４、比較部２００５、レシート情報出力部２００６、および表示制御部２００７として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアを用いて構成してもよい。

送受信部２００１は、サーバ装置３等との間で各種情報を送受信する。例えば、送受信部２００１は、取引開始時に入力部２００２に入力された会員ＩＤをサーバ装置３に送信する。そして、送受信部２００１は、送信した会員ＩＤで識別される会員の会員ランクや取引前における設定期間内の購入金額を含む会員情報をサーバ装置３から受信する。送受信部２００１は、取引を行う会員の会員ランク、および設定期間内の購入金額を取得する取得部として機能する。

入力部２００２には、操作部２３、スキャナ２４、およびカードリーダ２６から各種情報が入力される。例えば、入力部２００２には、スキャナ２４あるいはカードリーダ２６から会員ＩＤが入力される。また、入力部２００２には、スキャナ２４から商品コードが入力される。さらに、入力部２００２には、操作部２３から会計処理の開始を指示する取引開始入力が入力される。

登録部２００３は、商品登録を実行する。具体的には、登録部２００３は、入力部２００２に入力された商品コードに対応する商品情報を商品マスタ２１２から読み出して商品情報部２０３１に登録（記憶）する。また、登録部２００３は、送受信部２００１がサーバ装置３から受信した会員ランクおよび設定期間内の購入金額を会員情報部２０３２に登録する。

会計処理部２００４は、商品情報部２０３１に記憶された情報に基づいて一取引の取引金額を算出する。また、会計処理部２００４は、算出した取引金額と、送受信部２００１が受信した取引前における設定期間内の購入金額とを加算して対象金額を算出する。対象金額は、取引後における設定期間内の購入金額である。

会計処理部２００４は、算出した取引金額の支払を完了させるための決済処理を実行する。顧客が現金決済による支払を行う場合、会計処理部２００４は、釣銭機２７に投入された金額から取引金額を差し引いて釣銭を算出し、算出した釣銭を釣銭機２７から払い出させる。また、顧客がキャッシュレス決済による支払を行う場合、会計処理部２００４は、送受信部２００１を介して決済サーバと通信する。

会計処理部２００４は、取引の決済が完了すると、レシートに印字させるレシート情報をレシート情報出力部２００６からプリンタ２５に出力させる。プリンタ２５は、入力されたレシート情報に基づいてレシートを印字して発行する。

比較部２００５は、会計処理部２００４が算出した対象金額と、ランク設定テーブル２１３に記憶された閾値とを比較する。対象金額と比較する閾値は、送受信部２００１が受信した会員ランクに対して設定された閾値である。なお、比較部２００５は、送受信部２００１が受信した会員ランクが最上位の会員ランクＡである場合、対象金額と閾値との比較は行わない。

比較部２００５は、会計処理部２００４が算出した対象金額と、ランク設定テーブル２１３に記憶された条件の上限値との比較も行う。対象金額と比較する条件の上限値は、送受信部２００１が受信した会員ランクに対して設定された条件の上限値である。例えば、送受信部２００１が受信した会員ランクが会員ランクＣである場合、比較部２００５は、対象金額と５万円とを比較する。また、送受信部２００１が受信した会員ランクが会員ランクＢである場合、比較部２００５は、対象金額と１０万円とを比較する。なお、比較部２００５は、送受信部２００１が受信した会員ランクが最上位の会員ランクＡである場合、対象金額と条件の上限値との比較は行わない。

レシート情報出力部２００６は、レシート情報をプリンタ２５に出力する。レシート情報は、プリンタ２５がレシートを印字するための情報、あるいは会員の端末装置が電子レシートを表示するための情報であって、取引に係る情報およびメッセージを含む。レシート情報出力部２００６は、比較部２００５による比較結果に応じてレシート情報に含めるメッセージを決定する。具体的には、レシート情報出力部２００６は、メッセージパターン設定テーブル２１４を参照して、比較部２００５による比較の結果に応じたメッセージパターンを選択してメッセージを決定する。

例えば、比較部２００５による比較の結果、対象金額が閾値よりも小さい場合、レシート情報出力部２００６は、メッセージパターン設定テーブル２１４を参照して条件に合致するメッセージパターン２を選択する。これにより、レシート情報出力部２００６は、レシート情報に含めるメッセージを、対象金額を通知する内容のメッセージに決定する。

また、比較部２００５による比較の結果、対象金額が閾値以上かつ会員条件上限値未満である場合、レシート情報出力部２００６は、メッセージパターン設定テーブル２１４を参照して条件に合致するメッセージパターン３を選択する。これにより、レシート情報出力部２００６は、レシート情報に含めるメッセージを、上位の会員ランクまでに必要な購入金額を通知する内容のメッセージに決定する。

同様に、比較部２００５による比較の結果、対象金額が会員条件上限値以上である場合、レシート情報出力部２００６は、メッセージパターン設定テーブル２１４を参照して条件に合致するメッセージパターン１を選択する。これにより、レシート情報出力部２００６は、レシート情報に含めるメッセージを、上位の会員ランクに到達したことを通知する内容のメッセージに決定する。

そして、レシート情報出力部２００６は、会計処理部２００４で算出された取引金額および決定したメッセージを含むレシート情報をプリンタ２５に出力する。プリンタ２５は、入力されたレシート情報に基づいてレシートを印字する。なお、レシート情報出力部２００６は、会計処理部２００４で算出された取引金額および決定したメッセージを含むレシート情報を、会員が所有する端末装置に電子レシートを送信する電子レシートサーバ（図示せず）に出力してもよい。

表示制御部２００７は、表示部２２に各種情報を表示させる。例えば、表示制御部２００７は、商品登録された商品の商品情報や一取引の取引金額などを表示部２２に表示させる。

次に、サーバ装置３について詳細に説明する。図７は、サーバ装置３の主たるハードウェア構成を示すブロック図である。サーバ装置３は、制御部３０と、記憶部３１と、表示部３２と、操作部３３と、通信部３４と、を備えている。制御部３０、記憶部３１、表示部３２、操作部３３、および通信部３４は、バス３５等を介して互いに接続されている。

制御部３０は、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３を備えたコンピュータ構成となっている。ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、およびＲＡＭ３０３は、バス３５を介して互いに接続されている。

ＣＰＵ３０１はサーバ装置３の全体の動作を制御する。ＲＯＭ３０２は、ＣＰＵ３０１の駆動に用いられるプログラムなどの各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１のワークエリアとして使用され、ＲＯＭ３０２や記憶部３１に記憶された各種プログラムや各種データを展開する。制御部３０は、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２や、記憶部３１に記憶されＲＡＭ３０３に展開された制御プログラムにしたがって動作することによって、サーバ装置３の各種制御処理を実行する。

記憶部３１は、ＨＤＤやフラッシュメモリ等の記憶媒体で構成されており、電源を遮断しても記憶内容を維持する。記憶部３１は、制御プログラム３１１、会員マスタ３１２、会員情報管理ファイル３１３、および商品マスタ３１４を記憶する。

制御プログラム３１１は、ＰＯＳ端末２から取引データを取得するためのプログラム、取得した取引データに基づいて会員情報を管理するためのプログラム、ＰＯＳ端末２から受信した会員ＩＤに対応する会員情報を抽出して当該ＰＯＳ端末２に送信するためのプログラムなどである。

会員マスタ３１２は、店舗会員の情報すなわち顧客の情報を記憶するマスタファイルである。図８は、会員マスタ３１２のデータ構成を示す図である。会員マスタ３１２は、会員ＩＤに対応付けて、氏名、性別、年齢、および通知先を記憶する。通知先は、例えば会員が所有する端末のメールアドレスである。

会員情報管理ファイル３１３は、会員情報を管理するファイルである。会員情報管理ファイル３１３は、ＰＯＳ端末２から受信した取引データに基づいて更新される。図９は、会員情報管理ファイル３１３のデータ構成を示す図である。会員情報管理ファイル３１３は、会員ＩＤと会員情報とを対応付けて記憶する。会員ＩＤに対応付けられる会員情報は、会員ランクと当月購入額とである。

会員ランクは、店舗会員のランクを示すものであって、設定期間内の店舗における購入金額に応じて決定される。会員ランクは、毎月の購入金額に応じて翌月の会員ランクを変更してもよいし、設定期間中にランク条件を満たした場合直ちに会員ランクがアップするようにしてもよい。例えば、会員ランクＣの会員の１月の購入額が１月２０日時点で５万円を超えた場合、当該会員の会員ランクを２月から会員ランクＢとしてもよいし、１月２０日から会員ランクＢとしてもよい。また、一度設定された会員ランクは下位の会員ランクにダウンしないようにしてもよいし、毎月の購入金額によってはダウンするようにしてもよい。当月購入額は、当月（設定期間）の店舗での購入合計金額である。

商品マスタ３１４は、ＰＯＳ端末２の商品マスタ２１２と同様の構成である。このため、重複する説明は省略する。

図７に戻ってサーバ装置３のハードウェア構成について説明する。

表示部３２は、例えば液晶パネルで構成されており、各種情報を表示する。表示部３２は、例えば会員マスタ３１２、会員情報管理ファイル３１３、商品マスタ３１４に記憶された情報を必要に応じて表示する。

操作部３３は、制御部３０に情報を入力するためのもので、キーボード、タッチパネル、マウスなどで構成される。

通信部３４は、ＰＯＳ端末２などの外部装置と通信するためのインターフェイスである。制御部３０は、通信部３４を介して外部装置と接続されることで、当該外部装置と情報（データ）の送受信が可能となる。

続いて、サーバ装置３の制御部３０の機能構成について説明する。図１０は、サーバ装置３の制御部３０の主たる機能構成を示すブロック図である。制御部３０は、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２や記憶部３１に記憶された制御プログラムにしたがって動作することで、送受信部３００１、入力部３００２、およびデータ管理部３００３として機能する。なお、これら各機能を専用回路等のハードウェアで構成してもよい。

送受信部３００１は、ＰＯＳ端末２との間で各種情報を送受信する。例えば、送受信部３００１は、取引の開始時にＰＯＳ端末２から当該取引を行う会員の会員ＩＤを受信し、当該会員ＩＤで識別される会員の会員ランクおよび当月購入額を当該ＰＯＳ端末２に送信する。また、送受信部３００１は、取引の終了時にＰＯＳ端末２から取引データを受信する。

入力部３００２には、操作部３３から各種情報が入力される。例えば、入力部３００２には、会員マスタ３１２、会員情報管理ファイル３１３、商品マスタ３１４を手動で更新する場合に、更新するための情報が入力される。

データ管理部３００３は、記憶部３１に記憶される各種データの登録、更新を行う。また、データ管理部３００３は、記憶部３１に記憶された情報を必要に応じて読み出す。例えば、データ管理部３００３は、送受信部３００１がＰＯＳ端末２から取引データを受信すると、当該取引データに基づいて会員情報管理ファイル３１３を更新する。また、データ管理部３００３は、送受信部３００１がＰＯＳ端末２から会員ＩＤを受信すると、当該会員ＩＤに対応する会員ランクおよび当月購入額を会員情報管理ファイル３１３から抽出する。

上記構成の店舗システム１において、取引時にＰＯＳ端末２が実行する取引処理について説明する。図１１は、ＰＯＳ端末２の制御部２０による取引処理の流れを示すフローチャートである。

制御部２０は、入力部２００２に取引開始入力がなされたか否か判断し（ステップＳ１）、入力されていなければ（ステップＳ１のＮ）、ステップＳ１の処理に戻って待機する。

入力部２００２に取引開始入力がなされると（ステップＳ１のＹ）、制御部２０は、入力部２００２に会員ＩＤが入力されたか否か判断する（ステップＳ２）。言い換えれば、制御部２０は、取引を行う顧客が会員であるか否か判断する。

入力部２００２に会員ＩＤが入力されると（ステップＳ２のＹ）、送受信部２００１は、入力された会員ＩＤをサーバ装置３に送信する（ステップＳ３）。続いて、制御部２０は、送受信部２００１がサーバ装置３から会員情報を受信したか否か判断し（ステップＳ４）、受信していなければ（ステップＳ４のＮ）、ステップＳ４の処理に戻って待機する。

送受信部２００１が会員情報を受信すると（ステップＳ４のＹ）、登録部２００３は、会員情報部２０３２に会員情報を登録する（ステップＳ５）。具体的には、登録部２００３は、入力部２００２に入力された会員ＩＤに会員ランクと当月購入額とを対応付けて会員情報部２０３２に記憶する。

次いで、制御部２０は、入力部２００２に商品コードが入力されたか否か判断し（ステップＳ６）、入力されていなければ（ステップＳ６のＮ）、ステップＳ６の処理に戻って待機する。

入力部２００２に商品コードが入力されると（ステップＳ６のＹ）、登録部２００３は、商品登録を実行する（ステップＳ７）。具体的には、登録部２００３は、入力部２００２に入力された商品コードに対応する商品情報を商品マスタ２１２から読み出して、商品情報部２０３１に記憶する。

続いて、制御部２０は、入力部２００２に会計指示入力がなされたか否か判断し（ステップＳ８）、入力されなければ（ステップＳ８のＮ）、ステップＳ６の処理に戻る。入力部２００２に会計指示入力がなされると（ステップＳ８のＹ）、会計処理部２００４は、算出処理および決済処理を実行する（ステップＳ９）。具体的には、会計処理部２００４は、商品情報部２０３１に記憶された情報に基づいて取引金額を算出し、顧客が希望する決済方法による支払を行うための決済処理を行う。

次いで、制御部２０は、会員情報部２０３２に会員情報が登録されているか否か判断する（ステップＳ１０）。言い換えれば、制御部２０は、取引を行った顧客が会員であるか否かを判断する。

会員情報部２０３２に会員情報が登録されていると（ステップＳ１０のＹ）、会計処理部２００４は、対象金額を算出する。具体的には、会計処理部２００４は、ステップＳ９の処理にて算出した取引金額と、会員情報部２０３２に記憶された当月購入額とを加算することによって対象金額を算出する。

続いて、制御部２０は、会員情報部２０３２に記憶された会員ランクが会員ランクＡでないか否か判断する（ステップＳ１２）。会員ランクＡでないと（ステップＳ１２のＹ）、すなわち会員ランクＢまたは会員ランクＣであると、比較部２００５は、対象金額と閾値とを比較して、対象金額が閾値以上か否か判断する（ステップＳ１３）。具体的には、比較部２００５は、ステップＳ１１の処理にて算出された対象金額と、ランク設定テーブル２１３において会員情報部２０３２に記憶された会員ランクに対応する閾値と、を比較する。

対象金額が閾値以上であると（ステップＳ１３のＹ）、比較部２００５は、対象金額とランク上限値とを比較して、対象金額がランク上限値以上か否か判断する（ステップＳ１４）。具体的には、比較部２００５は、ステップＳ１１の処理にて算出された対象金額と、ランク設定テーブル２１３において会員ランクに対応するランク条件の上限値と、を比較する。

対象金額がランク上限値以上であると（ステップＳ１４のＹ）、レシート情報出力部２００６は、メッセージパターン設定テーブル２１４からメッセージパターン１を選択し、新会員ランクに係るメッセージを含むレシート情報をプリンタ２５に出力してレシートを印字させる（ステップＳ１５）。具体的には、レシート情報出力部２００６は、顧客が上位の会員ランクに到達したことを示すメッセージを含むレシート情報をプリンタ２５に出力する。

レシートの発行が完了すると、送受信部２００１は、取引データをサーバ装置３に送信する（ステップＳ１６）。このとき、送受信部２００１は、併せて新会員ランクをサーバ装置３に送信してもよい。そして、制御部２０は取引処理を終了する。

ステップ２の処理において、会員ＩＤが入力されない場合（ステップＳ２のＮ）、制御部２０は、ステップＳ６の処理に移行する。会員ＩＤが入力されない場合、制御部２０は、取引を行う顧客が会員でないと判断して会員情報の登録に係る処理をスキップして、商品コードが入力されるまで待機する。

ステップＳ１０の処理において、会員情報の登録がない場合（ステップＳ１０のＮ）、レシート情報出力部２００６は、会員情報に係るメッセージを含まないレシート情報をプリンタ２５に出力してレシートを印字させる（ステップＳ１７）。会員情報の登録がない場合、レシート情報出力部２００６は、会員でない顧客による取引であると判断して会員情報に係るメッセージを含まないレシート情報をプリンタ２５に出力する。そして、制御部２０は、ステップＳ１６の処理に移行する。

ステップＳ１２の処理において、会員ランクＡである場合（ステップＳ１２のＮ）、レシート情報出力部２００６は、メッセージパターン設定テーブル２１４からメッセージパターン２を選択し、対象金額に係るメッセージを含むレシート情報をプリンタ２５に出力してレシートを印字させる（ステップＳ１８）。具体的には、レシート情報出力部２００６は、顧客の対象金額を通知するメッセージを含むレシート情報をプリンタ２５に出力する。そして、制御部２０は、ステップＳ１６の処理に移行する。

ステップＳ１３の処理において、対象金額が閾値未満である場合（ステップＳ１３のＮ）、制御部２０は、ステップＳ１８の処理に移行する。対象金額が閾値未満である場合、レシート情報出力部２００６は、メッセージパターン設定テーブル２１４からメッセージパターン２を選択し、対象金額に係るメッセージを含むレシート情報をプリンタ２５に出力してレシートを印字させる。

ステップＳ１４の処理において、対象金額がランク上限値未満である場合（ステップＳ１４のＮ）、レシート情報出力部２００６は、メッセージパターン設定テーブル２１４からメッセージパターン３を選択し、上位の会員ランクまでに必要な購入金額に係るメッセージを含むレシート情報をプリンタ２５に出力してレシートを印字させる（ステップＳ１９）。具体的には、レシート情報出力部２００６は、顧客が上位の会員ランクに到達するまでに必要な購入金額を通知するメッセージを含むレシート情報をプリンタ２５に出力する。そして、制御部２０は、ステップＳ１６の処理に移行する。

上記取引処理により、ＰＯＳ端末２は、顧客による購入代金の支払いを完了させるとともに、会員に対して当月の購入実績に応じたメッセージをレシートに印字することができる。

ここで、プリンタ２５が印字するレシートについて説明する。図１２は、メッセージパターン１が選択された際に印字されるレシートの一例を示す図である。レシートには、店舗情報領域Ａ、商品情報領域Ｂ、特典情報領域Ｃ、およびメッセージ領域Ｗが形成されている。

店舗情報領域Ａには、店舗名や企業名、広告など店舗が発信したい情報、取引年月日、会計処理を実行したレジ（ＰＯＳ端末）の番号、レジ担当者の氏名や従業員番号などが印字される。商品情報領域Ｂには、購入された商品の商品名や点数、商品毎の購入金額、税額、合計金額、釣銭額などが印字される。特典情報領域Ｃには、顧客である会員のポイントに関する情報が印字される。具体的には、今回の取引においてポイント対象となった金額、会員が前回の取引までに所有していたポイント数、今回の取引で付与されたポイント数、前回までのポイントと今回のポイントを合算した累計ポイント数などが印字される。

メッセージ領域Ｗには、会員番号（会員ＩＤ）、軽減税率適用商品を説明するためのメッセージ、レシート番号、店番号などが印字される。またメッセージ領域Ｗには、顧客である会員の対象金額に応じて決定されるメッセージＷＡが印字される。メッセージＷＡは、上位の会員ランクに到達したことを通知するメッセージとして、「△△会員様、おめでとうございます。○○会員様となりました。」等のメッセージが印字される。ここで、例えば△△会員は会員ランクＣの会員を示し、○○会員は１ランク上の会員ランクＢの会員を示す。

ＰＯＳ端末２は、メッセージパターン１のレシートを印字して発行することにより、顧客に対して会員ランクがアップしたことを知らせることができる。言い換えれば、ＰＯＳ端末２は、今後店舗から受ける特典が増えることを顧客に認識させることができ、顧客の購買意欲を向上させることができる。

続いて、メッセージパターン２のレシートについて説明する。図１３は、メッセージパターン２が選択された際に印字されるレシートの一例を示す図である。なお、図１２に示すメッセージパターン１のレシートと同様な点については、同一符号を付し説明を省略する。図１４、図１５、図１７のレシートについても同様とする。

レシートには、メッセージ領域Ｘが形成される。メッセージ領域Ｘには、顧客である会員の対象金額に応じて決定されるメッセージＸＡが印字される。メッセージＸＡは、対象金額を通知するメッセージとして、「△△会員様、ありがとうございます。今月のご購入金額は○○円です。」等のメッセージが印字される。

ＰＯＳ端末２は、メッセージパターン２のレシートを印字して発行することにより、顧客に対して当月の購入金額である対象金額を知らせることができる。

続いて、メッセージパターン３のレシートについて説明する。図１４は、メッセージパターン３が選択された際に印字されるレシートの一例を示す図である。

レシートには、メッセージ領域Ｙが形成される。メッセージ領域Ｙには、顧客である会員の対象金額に応じて決定されるメッセージＹＡが印字される。メッセージＹＡは、上位の会員ランクまでに必要な購入金額を通知するメッセージとして、「△△会員様、ありがとうございます。月末までにあと○○円のお買上げで○○会員様となります。」等のメッセージが印字される。

ＰＯＳ端末２は、メッセージパターン３のレシートを印字して発行することにより、顧客に対して会員ランクをアップさせるために必要な購入金額を知らせることができる。これにより、顧客に会員ランクのアップを促すことができ、顧客の購買意欲を向上させることができる。しかも、会員ランクをアップさせるために必要な購入金額が大きい場合には対象金額を通知し、当該必要な購入金額が小さくなるとメッセージを切換える。このため、上位の会員ランクへアップする条件に近づいたことを顧客に実感させることができ、この点においても顧客の購買意欲を向上させることができる。

続いて、会員でない顧客に対するレシートについて説明する。図１５は、会員でない顧客に対するレシート一例を示す図である。

レシートには、メッセージ領域Ｚが形成される。メッセージ領域Ｚには、顧客である会員の対象金額に応じて決定されるメッセージは印字されない。また、特典情報領域Ｃの各項目にはポイント等が印字されない。

（変形例）
次に、変形例について説明する。変形例では、レシートに会員が得られる特典の内容を示すメッセージを印字するようにしたものである。

図１６は、変形例におけるＰＯＳ端末２の制御部２０による取引処理の流れを示すフローチャートである。なお、図１１に示す取引処理と同様の処理については、同一符号を付し説明を省略する。ステップＳ１～ステップＳ１０の処理は、図１１と同様である。

会員情報部２０３２に会員情報が登録されていると（ステップＳ１０のＹ）、レシート情報出力部２００６は、会員情報部２０３２に記憶されている会員ランクに対応する特典をランク設定テーブル２１３から読み出し、読み出した特典を含むレシート情報をプリンタ２５に出力してレシートを印字させる（ステップＳ２１）。具体的には、レシート情報出力部２００６は、会員ランクに対応したポイント還元率を示すメッセージを含むレシート情報をプリンタ２５に出力する。そして、制御部２０はステップＳ１６の処理に移行する。

会員情報部２０３２に会員情報の登録がない場合（ステップＳ１０のＮ）、レシート情報出力部２００６は、会員情報に係るメッセージを含まないレシート情報をプリンタ２５に出力してレシートを印字させる（ステップＳ２２）。このとき印字されるレシートは図１５に示すレシートである。そして、制御部２０はステップＳ１６の処理に移行する。

ここで、ステップＳ２１の処理で印字されるレシートについて説明する。図１７は、ステップＳ２１の処理で印字されるレシートの一例を示す図である。

レシートには、メッセージ領域Ｄが形成される。メッセージ領域Ｄには、顧客である会員の会員ランクの特典を通知するメッセージＤＡが印字される。メッセージＤＡは、会員ランクの特典を通知するメッセージとして、「△△会員様、ありがとうございます。△△会員様のポイント還元率は○○です。」等のメッセージが印字される。

ＰＯＳ端末２は、顧客の会員ランクの特典を示すレシートを印字して発行することにより、顧客に対して当該顧客が得られる特典を知らせることができる。これにより、顧客の購買意欲を向上させることができる。

以上説明したとおり、実施形態のＰＯＳ端末２は、取引を行う顧客の情報であって、予め定められた設定期間内の購入金額に応じて決定される会員ランクおよび取引前における当該設定期間内の購入金額を取得する送受信部２００１と、前記取引における取引金額の算出および決済に係る処理を実行する会計処理部２００４と、会計処理部２００４で算出された取引金額およびメッセージを含むレシート情報を出力するレシート情報出力部２００６と、を備え、レシート情報出力部２００６は、前記設定期間内の購入金額と前記算出された取引金額とを加算した対象金額が送受信部２００１によって取得された会員ランクに設定された閾値以上か否かに応じて前記メッセージを決定する。

これにより、ＰＯＳ端末２は、上位の会員ランクへアップする条件に近づいたことを顧客に実感させることができ、顧客の購買意欲を向上させることが可能となる。

また、実施形態のＰＯＳ端末２において、レシート情報出力部２００６は、対象金額が閾値未満である場合、対象金額を含むメッセージを出力し、対象金額が前記閾値以上である場合、上位の会員ランクになるまでに必要な購入金額を含むメッセージを出力する。

これにより、ＰＯＳ端末２は、顧客の購入金額が上位の会員ランクへアップする条件に近づいた場合に顧客に対して上位の会員ランクになるまでに必要な購入金額を通知することで、顧客の購買意欲を向上させることが可能となる。

さらに、実施形態のＰＯＳ端末２において、レシート情報出力部２００６は、対象金額が送受信部２００１によって取得された会員ランクより上位の会員ランクに対応するものである場合、取引を行った顧客が当該上位の会員ランクになったことを示すメッセージを出力する。

これにより、ＰＯＳ端末２は、通常の取引で発行されるレシートによって、顧客に対して上位の会員ランクになったことを通知することができる。このため、顧客に対して別途会員ランクを通知する必要がなく、店舗の会員サービスの運用を容易にすることができる。

また、実施形態のＰＯＳ端末２は、取引を行う顧客の情報であって、予め定められた設定期間内の購入金額に応じて決定される会員ランクを取得する送受信部２００１と、前記取引における取引金額の算出および決済に係る処理を実行する会計処理部２００４と、会計処理部２００４で算出された取引金額、および送受信部２００１が取得した会員ランクの会員が得られる特典の内容を示すメッセージを含むレシート情報を出力するレシート情報出力部２００６と、を備える。

これにより、ＰＯＳ端末２は、顧客が取引を行うたびに当該顧客に対して会員の特典を通知することができる。このため、ＰＯＳ端末２は、顧客が受けられる特典を取引のたびに当該顧客に対して認識させることで、顧客の購買意欲を向上させることができる。

なお、上記実施形態において、ＰＯＳ端末２およびサーバ装置３の各装置で実行される制御プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。また、上記各装置で実行される制御プログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良く、さらには、インターネット等のネットワーク経由で提供するように構成しても良い。

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。

２ ＰＯＳ端末（会計装置）
２００１ 送受信部（取得部）
２００４ 会計処理部
２００６ レシート情報出力部

特開２００２-１５３７８号公報

Claims (6)

1. 取引を行う顧客の情報であって、予め定められた設定期間内の購入金額に応じて決定される会員ランクおよび取引前における当該設定期間内の購入金額を取得する取得部と、
   前記取引における取引金額の算出および決済に係る処理を実行する会計処理部と、
   前記会計処理部で算出された取引金額およびメッセージを含むレシート情報を出力するレシート情報出力部と、を備え、
   前記レシート情報出力部は、前記設定期間内の購入金額と前記算出された取引金額とを加算した対象金額が前記取得部によって取得された会員ランクに設定された閾値以上か否かに応じて前記メッセージを決定する、
   ことを特徴とする会計装置。
2. 前記レシート情報出力部は、前記対象金額が前記閾値未満である場合、前記対象金額を含むメッセージを出力し、前記対象金額が前記閾値以上である場合、上位の会員ランクになるまでに必要な購入金額を含むメッセージを出力する、
   請求項１に記載の会計装置。
3. 前記レシート情報出力部は、前記対象金額が前記取得部によって取得された会員ランクより上位の会員ランクに対応するものである場合、取引を行った顧客が当該上位の会員ランクになったことを示すメッセージを出力する、
   請求項１または請求項２に記載の会計装置。
4. 取引を行う顧客の情報であって、予め定められた設定期間内の購入金額に応じて決定される会員ランクを取得する取得部と、
   前記取引における取引金額の算出および決済に係る処理を実行する会計処理部と、
   前記会計処理部で算出された取引金額、および前記取得部が取得した会員ランクの会員が得られる特典の内容を示すメッセージを含むレシート情報を出力するレシート情報出力部と、
   を備えることを特徴とする会計装置。
5. 会計装置をコンピュータで制御するためのプログラムであって、
   前記コンピュータを、
   取引を行う顧客の情報であって、予め定められた設定期間内の購入金額に応じて決定される会員ランクおよび取引前における当該設定期間内の購入金額を取得する取得部と、
   前記取引における取引金額の算出および決済に係る処理を実行する会計処理部と、
   前記会計処理部で算出された取引金額およびメッセージを含むレシート情報を出力するレシート情報出力部と、して機能させ、
   前記レシート情報出力部は、前記設定期間内の購入金額と前記算出された取引金額とを加算した対象金額が前記取得部によって取得された会員ランクに設定された閾値以上か否かに応じて前記メッセージを決定する、
   よう機能させるプログラム。
6. 会計装置をコンピュータで制御するためのプログラムであって、
   前記コンピュータを、
   取引を行う顧客の情報であって、予め定められた設定期間内の購入金額に応じて決定される会員ランクを取得する取得部と、
   前記取引における取引金額の算出および決済に係る処理を実行する会計処理部と、
   前記会計処理部で算出された取引金額、および前記取得部が取得した会員ランクの会員が得られる特典の内容を示すメッセージを含むレシート情報を出力するレシート情報出力部と、
   して機能させるプログラム。

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