JP2023169169A5

JP2023169169A5 -

Info

Publication number: JP2023169169A5
Application number: JP2023136929A
Authority: JP
Filing date: 2023-08-25
Publication date: 2024-03-07

Description

本発明は、入力される指示に従って洗車の動作を選択し得るとともに、その洗車の動作を遠隔でも選択可能な洗車の受付装置、洗車システム、および洗車の受付方法に関する。

特許文献１は、携帯端末から洗車の予約を受け付ける洗車受付システムを開示する。利用者は、携帯端末で、車種や洗車コース、装備品といった洗車の選択肢を選択する。携帯端末に組み込まれるディスプレイパネルの画面には選択肢を特定する画像が表示される。

特許第５１３０１２４号公報

洗車機は、現金決済に用いられる受付装置を備える。受付装置には、車種や洗車コース、装備品といった洗車の選択肢を選択する洗車設定部が設置される。選択肢の選択にあたって携帯端末の操作は受付装置の操作から完全に分離される。操作が全く相違することから、利用者は洗車機の動作の選択に戸惑ってしまう。

本発明は、洗車の動作の選択にあたって良好な使い勝手を実現することができる洗車の受付装置、洗車システム、および洗車の受付方法を提供することを目的とする。

本発明の第１側面によれば、入力される指示に従って洗車の動作を選択し得る洗車の受付装置であって、該洗車の動作の選択を事前に遠隔でもなし得るようにしたものにおいて、事前に遠隔で選択された前記洗車の動作を、洗車サービスを受け付ける際に変更可能とした洗車の受付装置は提供される。

本発明の第２側面によれば、第１側面の構成に加えて、事前に遠隔で動作を選択した上で決済を終了した前記洗車の動作の選択を、洗車サービスを受け付ける際に変更可能とした。

第３側面によれば、第１側面の構成に加えて、事前に遠隔で選択された前記洗車の動作を、洗車サービスを受け付ける際に、変更可能な動作の対象を絞って部分的に変更可能とした。

第４側面によれば、第１または第３側面の構成に加えて、事前に遠隔で選択された前記洗車の動作の変更後に、決済を行えるようにした。

第５側面によれば、第１～第４側面の何れかの構成に加えて、遠隔での前記洗車の動作の選択により生成されたイベントデータが、当該受付装置が備える読み取り手段で復元される。

第６側面によれば、第５側面の構成に加えて、前記イベントデータに基づいて２次元コードが発行され、その２次元コードが前記読み取り手段により読み込まれる。なお実施形態のＱＲコード７９は本発明の２次元コードに対応する。

第７側面によれば、第１～第６側面の何れかの構成に加えて、前記読み取り手段で読み込まれた前記洗車の動作の選択を確認のために表示するディスプレイパネルを備え、洗車の動作の選択が該ディスプレイパネルへの前記表示時に変更可能とされる。

本発明の第８側面によれば、インターネットを介して携帯端末に接続され、携帯端末から入力される指示に従って洗車の動作を選択し、洗車の動作を特定する２次元コードを発行するとともに、前記２次元コードの発行に応じて決済処理を実行する処理装置と、入力される指示に従って洗車の動作を選択し得るとともに、その洗車の動作を、前記処理装置で発行された前記２次元コードからも選択可能な洗車の受付装置とを備え、前記洗車の受付装置は、前記２次元コードから受け付けた、決済を終了した前記洗車の動作の選択を、洗車サービスを受け付ける際に変更可能とした洗車システムは提供される。なお実施形態のスマートフォン端末１８は本発明の携帯端末に対応し、実施形態のＡＳＰサーバー１５は本発明の処理装置に対応する。

本発明の第９側面によれば、入力される指示に従って洗車の動作を選択し得る洗車の受付装置を、洗車の動作の選択が遠隔でも行い得るように構成し、洗車の動作の選択を遠隔で行う場合には、携帯端末に接続した処理装置で、事前に遠隔で洗車の動作を選択して決済を行った後、発行された２次元コードを前記受付装置に読み込んで、前記受付装置に選択された洗車の動作を表示し、その表示画面上で、前記洗車の動作の選択を変更可能としたした洗車の受付方法は提供される。

本発明によれば、入力される指示に従って洗車の動作を選択し得る洗車の受付装置であって、該洗車の動作の選択を事前に遠隔でもなし得るようにしたものが、事前に遠隔で選択された前記洗車の動作を、洗車サービスを受け付ける際に変更し得るようにしたので、洗車の動作の選択にあたって良好な使い勝手を実現することができる洗車の受付装置、洗車システム、および洗車の受付方法を提供することができる。

本発明の第１実施形態に係る洗車システムの構成を概略的に示すブロック図である。洗車機の受付装置で第２構成データに基づきディスプレイパネルの画面に表示される第１案内画像の一具体例を示す図である。洗車機の受付装置で第３構成データに基づきディスプレイパネルの画面に表示される第１案内画像の一具体例を示す図である。洗車機の受付装置で第４構成データに基づきディスプレイパネルの画面に表示される第１案内画像の一具体例を示す図である。スマートフォン端末で第５構成データに基づきディスプレイパネルの画面に表示される第２案内画像の一具体例を示す図である。スマートフォン端末で第６構成データに基づきディスプレイパネルの画面に表示される第２案内画像の一具体例を示す図である。スマートフォン端末で第７構成データに基づきディスプレイパネルの画面に表示される第２案内画像の一具体例を示す図である。スマートフォン端末のディスプレイパネルに表示されるＱＲコードの一具体例を示す画像である。ＱＲコードから解読されたイベントデータに基づき表示される「内容確認」の画像の一具体例を示す図である。本発明の第２実施形態に係る洗車システムの構成を概略的に示すブロック図である。ＱＲコードから解読されたイベントデータに基づき表示される「内容確認」の画像の一具体例を示す図である。

以下、添付図面を参照しつつ本発明の一実施形態を説明する。

図１は本発明の第１実施形態に係る洗車システム１１の構成を概略的に示す。洗車システム１１は、洗車場（ガソリンスタンドを含む）１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃに設置されて、指定された動作で洗車を実施する洗車機１３Ａａ、１３Ａｂ、１３Ａｃ、１３Ｂａ、１３Ｂｂ、１３Ｃａと、インターネット１４に接続されてＡＳＰ（アプリケーションサービスプロバイダー）によって運用されるＡＳＰサーバー１５と、インターネット１４に接続され、洗車の利用者によって所有されるインターネット端末（ユーザー端末）１６と、携帯電話通信網１７に接続され、洗車の利用者によって所有されるスマートフォン端末（ユーザー端末）１８とを備える。インターネット端末１６は、例えばアプリケーションプログラムの実行に応じてインターネット１４経由でＡＳＰサーバー１５に接続される。携帯電話通信網１７は例えばゲートウエイを通じてインターネット１４に接続される。スマートフォン端末１８は、例えばモバイルアプリケーションプログラムの実行に応じて携帯電話通信網１７およびインターネット１４経由でＡＳＰサーバー１５に接続される。ＡＳＰサーバー１５は、インターネット端末１６やスマートフォン端末１８から供給される要求に応じて、個々の洗車機１３Ａａ、１３Ａｂ、１３Ａｃ、１３Ｂａ、１３Ｂｂ、１３Ｃａごとに洗車の動作を規定するＱＲコード（登録商標）を発行することができる。３台の洗車機１３Ａａ、１３Ａｂ、１３Ａｃは例えばＡＡ洗車場１２Ａに設置される。２台の洗車機１３Ｂａ、１３Ｂｂは例えばＢＢ洗車場１２Ｂに設置される。１台の洗車機１３Ｃａは例えばＣＣ洗車場１２Ｃに設置される。

個々の洗車機１３Ａａ、１３Ａｂ、１３Ａｃ、１３Ｂａ、１３Ｂｂ、１３Ｃａは、車両を水洗いする洗い装置２１と、洗い装置２１に接続されて、入力される指示に従って洗い装置２１の動作を指定する受付装置２２とを備える。洗い装置２１では、例えば、車両を跨いで前後方向に車両に対して相対的に移動する門型フレームに、車両の前面および上面を洗浄するトップブラシと、車両の左右側面を洗浄する左右のサイドブラシと、車両の前面および上面に空気を吹き付けるトップノズルと、車両の左右側面に空気を吹き付けるサイドノズルとが支持される。ここでは、洗い装置２１の構造は一般の洗車機と同様であって、詳細な説明は割愛される。

洗車機１３Ａａ、１３Ａｂ、１３Ａｃ、１３Ｂａ、１３Ｂｂ、１３Ｃａは機種で分類されることができる。個々の機種ごとに洗車機１３Ａａ、１３Ａｂ、１３Ａｃ、１３Ｂａ、１３Ｂｂ、１３Ｃａには号機番号が付与される。機種ごとに「洗車コース」は設定されることができる。「洗車コース」ごとに一通りの洗車を実現する洗車機の動作は指定される。「洗車コース」は例えば「ウォッシュ（水洗い）」コースや「シャンプー」コース、「撥水洗車」コース、「撥水ガラスコーティング」コースを含む。加えて、機種ごとに付加的な動作を指定する「オプション」は設定されることができる。「オプション」は例えば「側面下部洗浄」「ていねい洗車」を含む。

さらに、機種ごとに、装備品に対応する動作の変更は許容されることができる。装備品には、「格納不能なドアミラー」、「フェンダーポール」、キャリアといった「ルーフ突起物」、大型のフォグランプといった「フロント突起物」、リアミラーといった「リア突起物」、「左右にずれたナンバープレート」が含まれることができる。

受付装置２２は、洗車設定手段２３、読み取り手段２４、照合手段２５および判定手段２６として機能するプロセッサー（ＭＰＵ）２７と、プロセッサー２７に接続されて、撮像素子に結像される像に基づき撮像信号を出力する撮像装置（カメラ）２８と、プロセッサー２７に接続されて、第１画像データ２９、洗車受付プログラム３１、洗車受付データベース３２および洗車履歴データベース３３を格納する記憶手段３４と、プロセッサー２７に接続されて、横長の画面上に画像を表示するディスプレイパネル３５と、プロセッサー２７に接続されて、プロセッサー２７に向けて利用者の指示を入力するユーザーインターフェイス３６とを備える。洗い装置２１の動作は、洗車設定手段２３で生成される動作データ、または、読み取り手段２４で取得されるイベントデータで指定される。動作データおよびイベントデータの詳細は後述される。ここでは、ユーザーインターフェイス３６は、画像ごとに画面で検出される接触の座標値を特定するタッチスクリーンパネルを有する。タッチスクリーンパネルは、画面に表示される画像と、画面で検出される接触の座標値とに基づき、プロセッサー２７に向けて利用者の指示やデータを入力する。

第１画像データ２９は洗車機の動作の選択肢を表示する第１案内画像を特定する。第１画像データ２９は、待機画像を生成する第１構成データと、選択肢の洗車コースを特定し第１構図に従って視覚的に選択肢を表現する第２構成データと、選択肢のオプションを特定し第２構図に従って視覚的に選択肢を表現する第３構成データと、装備品を特定し第３構図に従って視覚的に装備品を表現する第４構成データとを含む。ここでは、画像データには予め決められた構図に嵌め込まれるテキストデータも含まれる。

図２に示されるように、第２構成データに基づき第１案内画像３７が生成されると、ディスプレイパネル３５の画面には「洗車コース」の選択肢が表示される。第１案内画像３７は、選択肢として、「ウォッシュ」の画像３８ａ、「シャンプー」の画像３８ｂ、「撥水洗車」の画像３８ｃ、「撥水ガラスコーティング」の画像３８ｄ、「シャンプーセット」の画像３８ｅ、「撥水洗車セット」の画像３８ｆ、および、「撥水ガラスコーティングセット」の画像３８ｇを含む。個々の選択肢にはラジオボタン３９の画像が組み込まれる。

図３に示されるように、第３構成データに基づき第１案内画像３７が生成されると、ディスプレイパネル３５の画面には「オプション」の選択肢が表示される。第１案内画像３７は、選択肢として、「側面下部洗浄」の画像４１ａ、「くすみ・汚れ除去」の画像４１ｂおよび「ていねい洗車」の画像４１ｃを含む。個々の選択肢には例えばチェックボックス４２の画像が組み込まれる。

図４に示されるように、第４構成データに基づき第１案内画像３７が生成されると、ディスプレイパネル３５の画面には「装備品」の選択肢が表示される。第１案内画像３７は、選択肢として、「格納不能なドアミラー」の画像４３ａ、「フェンダーポール」の画像４３ｂ、「ルーフ突起物」の画像４３ｃ、「フロント突起物」の画像４３ｄ、「リア突起物」の画像４３ｅ、および、「左右にずれたナンバープレート」の画像４３ｆを含む。

洗車受付データベース３２には、読み取り手段２４で取得されるイベントデータに基づき洗車が実施される際に１回の洗車を識別する識別子が登録される。洗車履歴データベース３３には１回の洗車ごとに洗車機の動作を特定する洗車履歴データが登録される。洗車履歴データは、例えばトップブラシ、サイドブラシ、トップノズルおよびサイドノズルに対する制御信号に基づき作成されることができる。洗車履歴データは洗車受付データベース３２で対応する識別子に紐付けられる。

受付装置２２で洗車受付プログラム３１が実行されると、受付装置２２では洗車受付アプリケーションが動作する。洗車受付アプリケーションの働きでプロセッサー２７では洗車設定手段２３、読み取り手段２４，照合手段２５および判定手段２６は確立される。洗車設定手段２３は、利用者から指定される洗車機の動作を特定する動作データを生成する。動作データの生成にあたって洗車設定手段２３は第１画像データ２９に基づきディスプレイパネル３５の画面に第１案内画像３７を表示する。第１案内画像３７の表示に従ってユーザーインターフェイス３６が操作されると、ユーザーインターフェイス３６の操作に応じて洗車機の動作（すなわち「洗車コース」「オプション」「装備品」）は指定される。動作データは洗い装置２１に送信される。洗い装置２１は動作データに基づき動作する。

読み取り手段２４は、撮像装置２８から出力される撮像信号に基づきＱＲコードを解読する。ＱＲコードの解読に応じてイベントデータは復元される。イベントデータは、洗車機１３Ａａ、１３Ａｂ、１３Ａｃ、１３Ｂａ、１３Ｂｂ、１３Ｃａで実施される１つの洗車イベント（１台の洗車）を特定する。１つのイベントデータは、後述されるように、「運営者ＩＤ」データ、「店舗ＩＤ」データ、「機種ＩＤ」データ、「洗車機ＩＤ」データ、「洗車コースＩＤ」データ、「オプションＩＤ」データ、「装備品ＩＤ」データ、「決済金額」データ、「発行日時」データ、「発行シリアルＩＤ」データ、「会員ＩＤ」データおよび「会員種別」データを含む。

「運営者ＩＤ」データは、個々の洗車場を運営する運営者（例えば法人）を特定する。「運営者ＩＤ」は例えば半角英数字で構成されることができる。「運営者ＩＤ」は運営者ごとにＡＳＰから付与されることができる。「運営者ＩＤ」に基づき個々の運営者は識別されることができる。

「店舗ＩＤ」データは個々の洗車場（ガソリンスタンドを含む）を特定する。「店舗ＩＤ」は例えば半角英数字で構成されることができる。「店舗ＩＤ」は店舗ごとにＡＳＰから付与されることができる。「店舗ＩＤ」に基づき個々の洗車場は識別されることができる。

「機種ＩＤ」データは洗車機の機種を特定する。「機種ＩＤ」は例えば半角英数字で構成されることができる。「機種ＩＤ」は洗車機の機種ごとにＡＳＰから付与されることができる。「機種ＩＤ」に基づき個々の機種は識別されることができる。

「洗車機ＩＤ」データは個々の洗車機ごとに号機番号を特定する。「洗車機ＩＤ」は例えば半角英数字で構成されることができる。「洗車機ＩＤ」は洗車機の製造会社から付与されることができる。「機種ＩＤ」で特定される機種ごとに連続番号が付与されてもよい。この場合には、「機種ＩＤ」および「洗車機ＩＤ」の組み合わせで洗車機識別子は形成される。「洗車機ＩＤ」に基づき個々の洗車機は識別されることができる。

「洗車コースＩＤ」データは個々の洗車機ごとに実施可能な洗車コースを特定する。「洗車コースＩＤ」は例えば１６進数で構成されることができる。洗車コースは個々の洗車機に（あるいは個々の機種に）固有に設定される。洗車コースごとに洗車の動作は指定される。「洗車コースＩＤ」に基づき個々の洗車コースは識別されることができる。

「オプションＩＤ」データは個々の洗車機ごとに洗車コースに付加されて実施可能なオプションを特定する。「オプションＩＤ」は例えば１６進数で構成されることができる。オプションは例えば個々の洗車機に（あるいは個々の機種に）固有に設定される。オプションごとに付加的な動作は指定される。「オプションＩＤ」に基づき個々のオプションは識別されることができる。

「装備品ＩＤ」データは指定される装備品ごとに装備の有無を特定する。「装備品ＩＤ」は例えば１６進数で構成されることができる。「装備品ＩＤ」に基づき、「格納不能なドアミラー」の有無や、「フェンダーポール」の有無、キャリアといった「ルーフ突起物」の有無、大型のフォグランプといった「フロント突起物」の有無、リアミラーといった「リア突起物」の有無、「左右にずれたナンバープレート」の有無は特定されることができる。装備品に応じて洗車機の動作は変更されることから、「装備品ＩＤ」データは洗車機の動作を特定する。

「決済金額」データは、洗車の提供にあたって利用者に請求される代金を特定する。「決済金額」は例えば半角数字で構成されることができる。

「発行日時」データはＱＲコードの発行日時を特定する。「発行日時」は、例えば４ケタの西暦「ＹＹＹＹ」、４ケタの月日「ＭＭＤＤ」および６ケタの時刻「ｈｈｍｍｓｓ」を表現する半角数字で構成されることができる。

「発行シリアルＩＤ」データは１つの洗車を特定する。「発行シリアルＩＤ」は決められたケタ数の連続番号で構成されることができる。「発行シリアルＩＤ」に基づき個々の洗車（洗車イベント）は識別されることができる。ここでは、「発行シリアルＩＤ」は識別子として洗車受付データベース３２に登録される。

「会員ＩＤ」データは、洗車システムに登録された利用者を特定する。「会員ＩＤ」は例えば半角英数字で構成されることができる。「会員ＩＤ」は利用者ごとにＡＳＰから付与されることができる。「会員ＩＤ」に基づき個々の利用者は識別されることができる。

「会員種別」データは利用者の種別を特定する。利用者の種別は、例えば「スポット会員」「プリペイド会員」「マンスリー会員」に分類されることができる。スポット会員は１つの洗車のたびに洗車の代金を決済する。プリペイド会員は前もって運営者に特定の金額の金銭価値を預ける。洗車のたびに預けられた金銭価値から洗車の代金は差し引かれる。ここでは、プリペイド会員は、例えば、９５０円の決済で１０００円相当のポイントを購入することができ、１８００円の決済で２０００円相当のポイントを購入することができ、４２５０円の決済で５０００円相当のポイントを購入することができる。マンスリー会員は１ヶ月ごとに決められた金額を支払うことで回数に制限なく洗車することができる。

照合手段２５は、自機に記憶される自機「機種ＩＤ」および自機「洗車機ＩＤ」に、ＱＲコードの解読で取得された「機種ＩＤ」および「洗車機ＩＤ」を照らし合わせる。解読された「機種ＩＤ」および「洗車機ＩＤ」が自機を特定する「機種ＩＤ」および「洗車機ＩＤ」に一致すると、判定手段２６は洗車を許可する。一致しなければ、判定手段２６は洗車を回避する。判定手段２６はディスプレイパネル３５の画面に「この洗車機ではお取り扱いできません」といった文字列を表示する。

ＡＳＰサーバー１５は、受付手段４５およびＱＲコード発行手段４６として機能するプロセッサー（ＣＰＵ）４７と、プロセッサー４７に接続されて、第２画像データ４８、サーバーアプリケーションプログラム４９、洗車予約データベース５１、洗車機データベース５２および会員データベース５３を格納する記憶手段５４とを備える。記憶手段５４は例えばディスクアレイ装置といった大容量記憶装置で構成されることができる。

第２画像データ４８は洗車機の動作の選択肢を表示する第２案内画像を特定する。第２画像データ４８は、選択肢の洗車コースを特定し、第２構成データと同じ第１構図に従って視覚的に選択肢を表現する第５構成データと、選択肢のオプションを特定し、第３構成データと同じ第２構図に従って視覚的に選択肢を表現する第６構成データと、装備品を特定し、第４構成データと同じ第３構図に従って視覚的に装備品を表現する第７構成データとを含む。ここでは、画像データには予め決められた構図に嵌め込まれるテキストデータも含まれる。

洗車予約データベース５１にはイベントデータが登録される。洗車機データベース５２には、個々の洗車機ごとに「店舗ＩＤ」データ、「機種ＩＤ」データ、「洗車機ＩＤ」データ、「洗車コースＩＤ」データ、「オプションＩＤ」データおよび「装備品ＩＤ」データが登録される。会員データベース５３には、個々の利用者ごとに「会員ＩＤ」データおよび「会員種別」データが登録される。洗車機データベース５２および会員データベース５３の管理にあたってＡＳＰの管理者はインターネット１４に接続されるインターネット端末（図示されず）でＡＳＰサーバー１５の記憶手段５４にアクセスすることができる。

ＡＳＰサーバー１５でサーバーアプリケーションプログラム４９が実行されると、ＡＳＰサーバー１５では洗車管理アプリケーションが動作する。洗車管理アプリケーションの働きでプロセッサー４７では受付手段４５およびＱＲコード発行手段４６が確立される。受付手段４５は、インターネット１４経由でインターネット端末１６およびスマートフォン端末１８に接続されて、インターネット端末１６やスマートフォン端末１８との間でテキストデータや画像データを送受信する。ＱＲコード発行手段４６は、受付手段４５で受信されるテキストデータや、記憶手段５４に格納される洗車機データベース５２および会員データベース５３に基づきイベントデータを生成する。

ＱＲコード発行手段４６は１つのイベントデータに対して１つのＱＲコードを発行する。ここでは、個々に決められた文字数で順番に「運営者ＩＤ」の文字列、「店舗ＩＤ」の文字列、「機種ＩＤ」の文字列、「洗車機ＩＤ」の文字列、「洗車コースＩＤ」の文字列、「オプションＩＤ」の文字列、「装備品ＩＤ」の文字列、「決済金額」の文字列、「発行日時」の文字列、「発行シリアルＩＤ」の文字列、「会員ＩＤ」の文字列および「会員種別」の文字列がＱＲコードに暗号化される。したがって、ＱＲコードは、１回の洗車を識別する識別子を含み洗車の動作を特定する。

スマートフォン端末１８は、ＡＳＰサーバー１５のプロセッサー４７に接続されてプロセッサー４７との間でデータを送受信するプロセッサー（演算処理装置）５６と、プロセッサー５６に接続されて、洗車予約アプリケーションプログラム（モバイルアプリプログラム）５７やＱＲコードの画像データ５８、その他のプログラムやデータを格納するメモリー５９と、プロセッサー５６に接続されて、縦長の画面上に画像を表示するディスプレイパネル６１と、プロセッサー５６に接続されて、プロセッサー５６に向けて利用者の指示やデータを入力するユーザーインターフェイス６２とを備える。ここでは、ユーザーインターフェイス６２は、画像ごとに画面で検出される接触の座標値を特定するタッチスクリーンパネルを有する。タッチスクリーンパネルは、画面に表示される画像と、画面で検出される接触の座標値とに基づき、プロセッサー５６に向けて利用者の指示やデータを入力する。プロセッサー５６は通信回路６３経由で携帯電話通信網１７に無線で接続されることができる。その他、プロセッサー５６はＷｉＦｉ（登録商標）回路（図示されず）経由でＷｉＦｉルーターに無線で接続されることができる。ＷｉＦｉルーターはインターネット１４にＷｉＦｉ回路を接続する。

スマートフォン端末１８にはＡＳＰサーバー１５から第２画像データ４８が供給される。第２画像データ４８は、モバイルアプリプログラム５７とともにダウンロードされてメモリー５９に格納されてもよく、モバイルアプリプログラム５７の実行にあたって一時的にメモリー５９に保持されてもよい。

図５に示されるように、第２画像データ４８の第５構成データはスマートフォン端末１８で第２案内画像６４を生成する。ディスプレイパネル６１の画面には「洗車コース」の選択肢が表示される。第２案内画像６４は、選択肢として、「ウォッシュ」の画像６５ａ、「シャンプー」の画像６５ｂ、「撥水洗車」の画像６５ｃ、「撥水ガラスコーティング」の画像６５ｄ、「シャンプーセット」の画像６５ｅ、「撥水洗車セット」の画像６５ｆ、および、「撥水ガラスコーティングセット」の画像６５ｇを含む。個々の選択肢にはラジオボタン６６の画像が組み込まれる。

第５構成データの第１構図は第２構成データの第１構図に一致する。ここでは、構図の一致には、選択肢の配置（レイアウト）の一致や類似、配色の一致や類似、アスペクト比の一致や類似、その他の構成要素の一致や類似が含まれる。第２構成データに基づく第１案内画像３７は横長の画面に嵌め込まれる一方で、第５構成データに基づく第２案内画像６４は縦長の画面に嵌め込まれるものの、第１案内画像３７および第２案内画像６４の間で見栄えは一致する（または類似する）。その他、受付装置２２のディスプレイパネル３５には縦長の画面のものが用いられてもよい。

図６に示されるように、第２画像データ４８の第６構成データはスマートフォン端末１８で第２案内画像６４を生成する。ディスプレイパネル６１の画面には「オプション」の選択肢が表示される。第２案内画像６４は「側面下部洗浄」の画像６７ａ、「くすみ・汚れ除去」の画像６７ｂおよび「ていねい洗車」の画像６７ｃを含む。個々の選択肢には例えばチェックボックス６８の画像が組み込まれる。

第６構成データの第２構図は第３構成データの第２構図に一致する。ここでは、構図の一致には、選択肢の配置（レイアウト）の一致や類似、配色の一致や類似、アスペクト比の一致や類似、その他の構成要素の一致や類似が含まれる。第３構成データに基づく第１案内画像３７は横長の画面に嵌め込まれる一方で、第６構成データに基づく第２案内画像６４は縦長の画面に嵌め込まれるものの、第１案内画像３７および第２案内画像６４の間で見栄えは一致する（または類似する）。

図７に示されるように、第２画像データ４８の第７構成データはスマートフォン端末１８で第２案内画像６４を生成する。ディスプレイパネル６１の画面には「装備品」の選択肢が表示される。第２案内画像６４は「格納不能なドアミラー」の画像６９ａ、「フェンダーポール」の画像６９ｂ、「ルーフ突起物」の画像６９ｃ、「フロント突起物」の画像６９ｄ、「リア突起物」の画像６９ｅ、および、「左右にずれたナンバープレート」の画像６９ｆを含む。

第７構成データの第３構図は第４構成データの第３構図に一致する。ここでは、構図の一致には、選択肢の配置（レイアウト）の一致や類似、配色の一致や類似、アスペクト比の一致や類似、その他の構成要素の一致や類似が含まれる。第４構成データに基づく第１案内画像３７は横長の画面に嵌め込まれる一方で、第７構成データに基づく第２案内画像６４は縦長の画面に嵌め込まれるものの、第１案内画像３７および第２案内画像６４の間で見栄えは一致する（または類似する）。

インターネット端末１６は、同様に、ＡＳＰサーバー１５のプロセッサー４７に接続されてプロセッサー４７との間でデータを送受信するＣＰＵ（中央演算処理装置）と、当該ＣＰＵに接続されて、洗車予約アプリケーションプログラムやＱＲコードの画像データ、その他のプログラムやデータを格納する記憶手段と、ＣＰＵに接続されて、画面上に画像を表示するディスプレイパネルと、ＣＰＵに接続されて、ＣＰＵに向けて利用者の指示やデータを入力するユーザーインターフェイスとを備えればよい。ここでは、ユーザーインターフェイスはキーボードやマウスを有する。ＣＰＵはＬＡＮボード経由でインターネット１４に接続されることができる。

インターネット端末１６にはプリンター７１が接続されることができる。プリンター７１はテキストデータやイメージデータに基づき印刷用紙の紙面に文字列や画像を印刷することができる。テキストデータやイメージデータは例えばＣＰＵからプリンター７１に供給されることができる。

次に洗車システム１１の動作を説明する。例えば利用者が現金で洗車の代金を決済する場合には、洗車にあたって利用者は対象の洗車場（例えばＡＡ洗車場１２Ａ）に車両を乗り付ける。受付装置２２ではディスプレイパネル３５の画面に第１画像データ２９に基づき第１案内画像３７は表示される。利用者の接近に応じて例えば待機画像は「洗車コース」の選択に切り替わる。ディスプレイパネル３５の画面には、図２に示されるように、第１構図に従って「洗車コース」の選択肢が表示される。利用者はユーザーインターフェイス３６の操作に応じて１つの「洗車コース」を選択する。選択にあたってユーザーインターフェイス３６で対応するラジオボタン３９が指定される。

「オプション選択画面へ進む」ボタン７２がタップされると、ディスプレイパネル３５の画面には、図３に示されるように、第２構図に従って「オプション」の選択肢が表示される。利用者はユーザーインターフェイス３６の操作に応じて１以上の「オプション」を選択することができる。選択にあたってユーザーインターフェイス３６で対応するチェックボックス４２が指定される。「オプション」が不要であれば、利用者は全てのチェックボックス４２のチェックを外す。

「装備品選択画面へ進む」ボタン７３がタップされると、ディスプレイパネル３５の画面には、図４に示されるように、第３構図に従って「装備品」の選択を促す画像は表示される。利用者はユーザーインターフェイス３６の操作に応じて該当する「装備品」を選択する。ここでは、選択にあたってユーザーインターフェイス３６で対応する画像がタップされると、画像の色（または明暗や彩度）は変化する。色の変化に応じて「装備品」の選択は視覚的に確認されることができる。

「決定」ボタン７４がタップされると、ディスプレイパネル３５の画面には「内容確認」の画像が表示される。ユーザーインターフェイス３６の操作に基づき設定された洗車が承認されると、洗車設定手段２３は決済手続きを実行する。利用者にはディスプレイパネル３５の画面で現金の投入が促される。受付装置２２に現金が投入されると、決済は完了する。決済が完了すると、洗車設定手段２３は洗い装置２１に動作データを供給する。洗車は開始される。洗車機１７Ａａの動作は洗車履歴データとして洗車履歴データベース３３に登録される。洗車履歴データには現金決済を特定するデータが紐付けられる。

利用者がスマートフォン端末１８でモバイルアプリケーションプログラム５７の実行に応じて洗車予約アプリケーション（以下「モバイルアプリ」という）を起動すると、利用者にはログインＩＤおよびパスワードの入力が促される。モバイルアプリは事前にスマートフォン端末１８にインストールされる。ログインＩＤおよびパスワードが承認されると、スマートフォン端末１８のモバイルアプリはＡＳＰサーバー１５の洗車管理アプリケーションに接続される。こうしてスマートフォン端末１８のプロセッサー５６とＡＳＰサーバー１５のプロセッサー４７との間で暗号通信は実現される。

会員の認証に応じて、ＡＳＰサーバー１５のＱＲコード発行手段４６は会員データベース５３に基づき「会員ＩＤ」および「会員種別」を認識することができる。ここでは、モバイルアプリは個々の洗車場１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃごとに提供される。モバイルアプリはディスプレイパネル６１の画面に個々の洗車場１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃに固有の画像を表示する。モバイルアプリはスマートフォン端末１８からＡＳＰサーバー１５に向かって「店舗ＩＤ」データを送信する。したがって、ＡＳＰサーバー１５のＱＲコード発行手段４６は洗車機データベース５２に基づき「運営者ＩＤ」「店舗ＩＤ」を特定することができる。「店舗ＩＤ」に基づき対象の洗車機は絞り込まれることができる。

利用者には洗車機の選択が促される。受付手段４５は、プロセッサー５６に向けて、選択肢の洗車機１３Ａａ、１３Ａｂ、１３Ａｃを特定する画像データ（およびテキストデータ）を送信する。ディスプレイパネル６１の画面には選択肢の画像が表示される。

画像に基づき利用者は１つの洗車機１３Ａａを選択する。ユーザーインターフェイス６２の操作に基づき選択は入力される。洗車機１３Ａａの選択はＡＳＰサーバー１５の受付手段４５に送信される。選択に基づきＡＳＰサーバー１５のＱＲコード発行手段４６は「機種ＩＤ」および「洗車機ＩＤ」を特定することができる。

洗車機１３Ａａが決定されると、受付手段４５は洗車機データベース５２に基づき洗車機１３Ａａに割り当てられた「洗車コースＩＤ」、「オプションＩＤ」および「装備品ＩＤ」を特定する。受付手段４５はプロセッサー５６に向けて第２画像データ４８を送信する。ディスプレイパネル６１の画面には第２画像データ４８に基づき第２案内画像６４は表示される。ディスプレイパネル６１の画面には、図５に示されるように、第１案内画像３７と同様に第１構図に従って「洗車コース」の選択肢が表示される。利用者はユーザーインターフェイス６２の操作に応じて１つの「洗車コース」を選択する。選択にあたってユーザーインターフェイス６２で対応するラジオボタン６６が指定される。「オプション選択画面へ進む」ボタン７６のタップに応じてＡＳＰサーバー１５のＱＲコード発行手段４６は「洗車コースＩＤ」を特定することができる。

「オプション選択画面へ進む」ボタン７６がタップされると、図６に示されるように、ディスプレイパネル６１の画面には第１案内画像３７と同様に第２構図に従って「オプション」の選択肢が表示される。利用者はユーザーインターフェイス６２の操作に応じて１以上の「オプション」を選択する。選択にあたってユーザーインターフェイス６２で対応するチェックボックス６８が指定される。「装備品選択画面へ進む」ボタン７７のタップに応じてＡＳＰサーバー１５のＱＲコード発行手段４６は「オプションＩＤ」を特定することができる。「オプション」のチェックボックス６８から全てチェックが外されると、「オプションＩＤ」では非選択が特定される。

「装備品選択画面へ進む」ボタン７７がタップされると、図７に示されるように、ディスプレイパネル６１の画面には第１案内画像３７と同様に第３構図に従って「装備品」の選択が促される。利用者はユーザーインターフェイス６２の操作に応じて該当する「装備品」を選択する。ここでは、選択にあたってユーザーインターフェイス６２で対応する画像がタップされると、画像の色（または明暗や彩度）は変化する。色の変化に応じて「装備品」の選択は視覚的に確認されることができる。「決定」ボタン７８のタップに応じてＡＳＰサーバー１５のＱＲコード発行手段４６は「装備品ＩＤ」を特定することができる。

「決定」ボタン７８がタップされると、受付手段４５は、プロセッサー５６に向けて、洗車イベントの確認画面を特定する画像データを送信する。ディスプレイパネル６１の画面には「内容確認」の画像が表示される。ユーザーインターフェイス６２の操作に基づき洗車イベントが承認されると、受付手段４５は決済手続きを実行する。決済が完了すると、ＱＲコード発行手段４６は洗車予約データベース５１にイベントデータを登録する。イベントデータの成立に応じてＱＲコード発行手段４６はＱＲコードを発行する。発行されたＱＲコードの画像データはプロセッサー５６に向けて送信される。ＱＲコードの画像データ５８はスマートフォン端末１８のメモリー５９に格納される。ここでは、ＱＲコードの画像データ５８は上書きされる。１つのスマートフォン端末１８で新しいＱＲコードが発行されると、古いＱＲコードは消去される。図８に示されるように、ＱＲコード７９はディスプレイパネル６１の画面に表示されることができる。

洗車にあたって利用者は対象の洗車場１２Ａに車両を乗り付ける。このとき、利用者はスマートフォン端末１８を持参する。インターネット端末１６から洗車が予約された場合には、プリンター７１でプリントアウトされたＱＲコードが持参されればよい。画面に表示されたＱＲコード７９は受付装置２２の撮像装置２８に翳される。読み取り手段２４は撮像装置２８の撮像信号からＱＲコード７９を解読する。イベントデータは復元される。イベントデータは一時的にメモリーに格納される。

照合手段２５は、自機「機種ＩＤ」および自機「洗車機ＩＤ」（自機を特定する洗車機識別子）に、解読で取得された「機種ＩＤ」および「洗車機ＩＤ」（洗車機識別子）を照らし合わせる。解読で取得された洗車機識別子が自機を特定する洗車機識別子に一致すると、判定手段２６は洗車を許可する。一致しなければ、受付装置２２は利用者に洗車不可を通知する。受付装置２２のディスプレイパネル３５は画面に「この洗車機ではお取り扱いできません」の文字列を表示する。

洗車が許可されると、受付装置２２はディスプレイパネル３５の画面に「内容確認」の画像を表示する。ユーザーインターフェイス３６の操作に応じて洗車イベントの内容が承認されると、洗車は開始される。受付装置２２ではイベントデータから「発行シリアルＩＤ」が抽出される。「発行シリアルＩＤ」は洗車受付データベース３２に登録される。洗車機１３Ａａの動作は洗車履歴データとして洗車履歴データベース３３に登録される。ここでは、洗車履歴データは登録された「発行シリアルＩＤ」に紐付けられる。こうしてイベントデータは実際の洗車履歴に基づき検証されることができる。洗車が途中で中止された場合には、洗車受付データベース３２から対応の「発行シリアルＩＤ」は削除される。こうして洗車が未了の場合には同一のＱＲコード７９は再び使用されることができる。

本実施形態では、洗車にあたって利用者は洗車機１７Ａａの受付装置２２を操作する。受付装置２２の操作に応じて洗車機１７Ａａの動作は選択されることができる。洗車機１７Ａａは選択された動作に基づき洗車を実施することができる。その一方で、洗車に先立って利用者はスマートフォン端末１８から洗車を予約することができる。スマートフォン端末１８の操作に応じて洗車機１７Ａａの動作は選択されることができる。選択された動作に基づきＱＲコード７９は発行されることができる。発行されたＱＲコード７９はスマートフォン端末１８の画面に表示されることができる。ＱＲコード７９が読み取られることで洗車機１７Ａａでは選択された動作に基づき洗車は実施されることができる。

このとき、受付装置２２の操作にあたってディスプレイパネル３５の画面に表示される画像と、スマートフォン端末１８の操作にあたってディスプレイパネル６１の画面に表示される画像とは同じ構図で表示されることから、利用者は受付装置２２であってもスマートフォン端末１８であっても同様な操作で洗車機１７Ａａの動作を選択することができる。良好な使い勝手は提供されることができる。

本実施形態では、ＱＲコードから解読されたイベントデータに基づき「内容確認」の画像が表示される際に、洗車機の動作は変更されることができる。図９に示されるように、例えば「内容確認」の画面８１で「装備品変更」ボタン８２がタップされると、図４に示されるように、ディスプレイパネル３５の画面には「装備品」の選択肢が表示される。ここでは、最初の画面ではイベントデータで復元される選択が再現される。したがって、利用者が誤って「装備品変更」ボタン８２をタップしても、イベントデータで特定される選択を維持したまま「内容確認」の画面８１は復帰することができる。誤操作後の再選択の手間は回避されることができる。受付装置２２では良好な操作性は実現されることができる。その一方で、利用者はイベントデータで特定される選択に基づき「装備品」を選択し直すことができる。

「装備品」の選択肢の表示にあたって、ディスプレイパネル３５の画面には「装備品クリア」ボタン８３が設置されてもよい。「装備品クリア」ボタン８３がタップされると、ディスプレイパネル３５の画面では全ての選択はクリアされる。利用者はゼロから「装備品」を選択することができる。選択の修正にあたって操作性は向上することができる。

イベントデータにはさらに「未決済フラグ」データが設定されてもよい（追加されてもよい）。「未決済フラグ」データは決済の完了または未了を特定する。例えば、決済が完了すれば、「未決済フラグ」データには「０（ゼロ）」値が書き込まれる。決済が済んでいなければ「未決済フラグ」データには「１」値が書き込まれる。ＱＲコードの発行にあたってＡＳＰサーバー１５のＱＲコード発行手段４６は決済手続きの完了または未了を判定する。「未決済フラグ」の確立にあたってスポット会員のスマートフォン端末１８ではモバイルアプリの働きに応じてディスプレイパネル６１の画面に決済または未決済を選択する画像が表示されればよい。ユーザーインターフェイス６２の操作に応じて決済または未決済は選択されることができる。洗車機の受付装置２２でＱＲコード７９の解読に応じてイベントデータに「決済」が確認されると、そのまま洗車は開始される。イベントデータに「未決済」が確認されると、受付装置２２はディスプレイパネル３５の画面に現金決済を促す画像を表示する。利用者は、受付装置２２に現金を投入することで決済を済ますことができる。こうして受付装置２２で現金決済が確認されると、洗車は開始される。

図１０は本発明の第２実施形態に係る洗車システム１１ａの構成を概略的に示す。ここでは、個々の受付装置２２はインターネット１４経由でＡＳＰサーバー１５に接続される。受付装置２２には、ＡＳＰサーバー１５から、洗車予約データベース５１に登録されたイベントデータが供給される。イベントデータの供給に応じて少なくとも「発行シリアルＩＤ」データは記憶手段３４に記憶される。受付装置２２には、「機種ＩＤ」および「洗車機ＩＤ」で該当するイベントデータが供給されればよい。受付装置２２は、ＡＳＰサーバー１５から供給される「発行シリアルＩＤ」データにＱＲコードの解読で得られた「発行シリアルＩＤ」データを照らし合わせる。ＡＳＰサーバー１５から供給される「発行シリアルＩＤ」データのいずれか１にＱＲコードの解読で得られた「発行シリアルＩＤ」データが一致すれば、判定手段２６は洗車を許可する。このとき、受付装置２２はＡＳＰサーバー１５から供給される「発行シリアルＩＤ」データを消去すればよい。洗車が完了したら、受付装置２２はＡＳＰサーバー１５に洗車の完了を通知することができる。こうしてＡＳＰサーバー１５では洗車の完了後に決済処理を実施することができる。

ＡＳＰサーバー１５から供給される「発行シリアルＩＤ」データのいずれか１にＱＲコードの解読で得られた「発行シリアルＩＤ」データが一致しなければ、判定手段２６は洗車を回避する。判定手段２６はディスプレイパネル３５の画面に「この洗車機ではお取り扱いできません」といった文字列を表示する。

本実施形態では、ＱＲコードから解読されたイベントデータに基づき「内容確認」の画像が表示される際に、「洗車コース」および「オプション」は変更されることができる。図１１に示されるように、例えば「内容確認」の画面８１で「コース変更」ボタン８４がタップされると、図２および図３に示されるように、ディスプレイパネル３５の画面には第２構図および第３構図に従って第１案内画像３７は提示される。ここでは、最初の画面ではイベントデータで復元される選択が再現される。したがって、利用者が誤って「コース変更」ボタン８４をタップしても、イベントデータで特定される選択を維持したまま「内容確認」の画面８１は復帰することができる。誤操作後の再選択の手間は回避されることができる。受付装置２２では良好な操作性は実現されることができる。その一方で、利用者はイベントデータで特定される選択に基づき「洗車コース」や「オプション」を選択し直すことができる。

その他、「オプション」の選択肢の表示にあたって、ディスプレイパネル３５の画面には「オプションクリア」ボタンが設置されてもよい。「オプションクリア」ボタンがタップされると、ディスプレイパネル３５の画面では全ての選択はクリアされる。利用者はゼロから「オプション」を選択することができる。選択の修正にあたって操作性は向上することができる。

１３Ａａ…洗車機、１３Ａｂ…洗車機、１３Ａｃ…洗車機、１３Ｂａ…洗車機、１３Ｂｂ…洗車機、１３Ｃａ…洗車機、１４…インターネット、１５…処理装置（ＡＳＰサーバー）、１８…携帯端末（スマートフォン端末）、２２…受付装置、２４…読み取り手段、２９…第１画像データ、３５…（受付装置に組み込まれる）ディスプレイパネル、３７…第１案内画像、４８…第２画像データ、６１…（携帯端末に組み込まれる）ディスプレイパネル、６４…第２案内画像、７９…２次元コード（ＱＲコード）、８１…表示画面（ディスプレイパネル３５の画面）。

Claims

入力される指示に従って洗車の動作を選択し得る洗車の受付装置であって、該洗車の動作の選択を事前に遠隔でもなし得るようにしたものにおいて、
事前に遠隔で選択された前記洗車の動作を、洗車サービスを受け付ける際に変更可能としたことを特徴とする洗車の受付装置。
請求項１に記載の洗車機の受付装置であって、
事前に遠隔で動作を選択した上で決済を終了した前記洗車の動作の選択を、洗車サービスを受け付ける際に変更可能としたことを特徴とする洗車の受付装置。
請求項１に記載の洗車機の受付装置であって、
事前に遠隔で選択された前記洗車の動作を、洗車サービスを受け付ける際に、変更可能な動作の対象を絞って部分的に変更可能としたことを特徴とする洗車の受付装置。
請求項１または３に記載の洗車機の受付装置であって、
事前に遠隔で選択された前記洗車の動作の変更後に、決済を行えるようにしたことを特徴とする洗車の受付装置。
請求項１～４の何れかに記載の洗車機の受付装置であって、
遠隔での前記洗車の動作の選択により生成されたイベントデータが、当該受付装置が備える読み取り手段で復元されることを特徴とする洗車の受付装置。
請求項５に記載の洗車機の受付装置であって、
前記イベントデータに基づいて発行された２次元コードが、前記読み取り手段により読み込まれることを特徴とする洗車の受付装置。
請求項１～６の何れかに記載の洗車機の受付装置であって、
前記読み取り手段で読み込まれた前記洗車の動作の選択を確認のために表示するディスプレイパネルを備え、洗車の動作の選択が該ディスプレイパネルへの前記表示時に変更可能とされることを特徴とする洗車の受付装置。
インターネットを介して携帯端末に接続され、携帯端末から入力される指示に従って洗車の動作を選択し、洗車の動作を特定する２次元コードを発行するとともに、前記２次元コードの発行に応じて決済処理を実行する処理装置と、
入力される指示に従って洗車の動作を選択し得るとともに、その洗車の動作を、前記処理装置で発行された前記２次元コードからも選択可能な洗車の受付装置とを備え、
前記洗車の受付装置は、前記２次元コードから受け付けた、決済を終了した前記洗車の動作の選択を、洗車サービスを受け付ける際に変更可能としたことを特徴とする洗車システム。
入力される指示に従って洗車の動作を選択し得る洗車の受付装置を、洗車の動作の選択が遠隔でも行い得るように構成し、
洗車の動作の選択を遠隔で行う場合には、携帯端末に接続した処理装置で、事前に遠隔で洗車の動作を選択して決済を行った後、発行された２次元コードを前記受付装置に読み込んで、前記受付装置に選択された洗車の動作を表示し、その表示画面上で、前記洗車の動作の選択を変更可能としたことを特徴とする洗車の受付方法。