JP2023079147A - 施設用顧客管理装置、顧客管理システム、顧客管理方法 - Google Patents
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- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
-装置各部を制御する施設用顧客管理装置制御部と、
-施設に進入する車両を撮影する車両撮影部と、
-前記車両撮影部で取得した画像から車両番号を認識する車両番号認識部と、
-少なくとも前記車両番号を含む、該施設の属する法人のSNSアカウントへの登録を容易にするためのSNSアカウント登録容易化情報を、前記施設用顧客管理装置制御部が所定の型式に編集したものを、機械読取可能な二次元コードとして出力する二次元コード出力部と
を有することを特徴とする。
-装置各部を制御する施設用顧客管理装置制御部と、
-施設に進入する車両を撮影する車両撮影部と、
-前記車両撮影部で取得した画像から車両番号を認識する車両番号認識部と、
-少なくとも前記車両番号を含む、該施設の属するLINE法人アカウントへの登録を容易にするためのLINE法人アカウント登録容易化情報を、前記施設用顧客管理装置制御部が所定の型式に編集したものを、機械読取可能な二次元コードとして出力する二次元コード出力部と
を有することを特徴とする。
-本発明の第1または第2の態様に記載されたSNS利用の施設用顧客管理装置と、
-複数の前記施設用顧客管理装置と接続し、該装置を含む施設を管理する施設管理部と、
-複数の前記施設用顧客管理装置と接続し、該装置を含む施設を運営する法人の法人SNSアカウントを管理する法人SNSアカウント管理部と、
-複数の前記施設用顧客管理装置及び/または前記法人SNSアカウント管理部と接続し、顧客データを記憶し管理する施設顧客データベースと
を有することを特徴とする。
-本発明の第3から第5のいずれかの態様に記載されたLINE利用の施設用顧客管理装置と、
-複数の前記施設用顧客管理装置と接続し、該装置を含む施設を管理する施設管理部と、
-複数の前記施設用顧客管理装置と接続し、該装置を含む施設を運営する法人のLINE法人アカウントを管理するLINE法人アカウント管理部と、
-複数の前記施設用顧客管理装置及び/または前記LINE法人アカウント管理部と接続し、顧客データを記憶し管理する施設顧客データベースと
を有することを特徴とする。
-施設に来訪する顧客の車両番号を撮影するステップと、
-撮影された車両番号を認識するステップと、
-少なくとも前記車両番号を含む、該施設の属する法人の法人SNSアカウントへの登録を容易にするための法人SNSアカウント登録容易化情報を、機械読取可能な二次元コードとして出力するステップと、
-前記出力された二次元コードを顧客に読み取らせ、前記法人SNSアカウントに登録を促すステップと、
-顧客の登録操作があった場合に前記法人SNSアカウントに登録するステップと、
-顧客の携帯電話番号の入力を促すステップと、
-顧客の入力があった場合に該携帯電話番号に前記車両番号を紐づけて記憶するステップと
を含むことを特徴とする。
-施設に来訪する顧客の車両番号を撮影するステップと、
-撮影された車両番号を認識するステップと、
-少なくとも前記車両番号を含む、該施設の属する法人のLINE法人アカウントへの登録を容易にするためのLINE法人アカウント登録容易化情報を、機械読取可能な二次元コードとして出力するステップと、
-前記出力された二次元コードを顧客に読み取らせ、前記LINE法人アカウントに登録を促すステップと、
-顧客の登録操作があった場合に前記LINE法人アカウントに登録するステップと、
-顧客の携帯電話番号の入力を促すステップと、
-顧客の入力があった場合に該携帯電話番号に前記車両番号を紐づけて記憶するステップと
を含むことを特徴とする。
図1は本発明の一実施形態に係る施設用顧客管理装置の構成図であり、施設用顧客管理装置100は、機能ブロックとしてとしては、装置全体を制御する施設用顧客管理装置制御部110、外部との通信インターフェースを司る通信インターフェース部120、施設に入場する車両を撮影する車両撮影部130、撮影された画像から車両番号(以下、自動車登録番号、あるいは車番ともいう)を認識する車両番号認識部140、車両番号を含むSNS登録用の情報を二次元コードとして出力する二次元コード出力部150、この施設の顧客に関連する情報やソフトウエアプログラムなどを記憶する記憶部160、施設内で顧客に向けて情報を表示する情報表示部170を有している。
次に、施設用顧客管理装置100の作用・運用につき、説明する。図5は本発明の一実施形態に係る施設用顧客管理装置の運用の説明のフローチャートである。
100 施設用顧客管理装置
110 施設用顧客管理装置制御部
111 コールバック用URL
112 施設識別番号
113 車両番号
114 QRコード
120 通信インターフェース部
130 車両撮影部
140 車両番号認識部
150 二次元コード出力部
160 記憶部
170 情報表示部
200 従業員の携帯型端末
300 クラウドシステム
310 施設管理部
320 法人SNSアカウント管理部
330 施設顧客データベース
400 SNS登録用画面
412 顧客携帯番号
405 顧客情報入力要請画面
410 顧客情報入力画面
420 携帯電話番号登録確認用画面
430 登録完了画面
440 車両番号確認画面
Claims (9)
- -装置各部を制御する施設用顧客管理装置制御部と、
-施設に進入する車両を撮影する車両撮影部と、
-前記車両撮影部で取得した画像から車両番号を認識する車両番号認識部と、
-少なくとも前記車両番号を含む、該施設の属する法人のSNSアカウントへの登録を容易にするためのSNSアカウント登録容易化情報を、前記施設用顧客管理装置制御部が所定の型式に編集したものを、機械読取可能な二次元コードとして出力する二次元コード出力部と
を有する施設用顧客管理装置。 - 前記二次元コードが、施設利用者の前記法人SNSアカウントへの登録の後に、該施設利用者に対して携帯電話番号の入力を要請する画面を表示するための情報を含んでいることを特徴とする請求項1に記載の施設用顧客管理装置。
- -装置各部を制御する施設用顧客管理装置制御部と、
-施設に進入する車両を撮影する車両撮影部と、
-前記車両撮影部で取得した画像から車両番号を認識する車両番号認識部と、
-少なくとも前記車両番号を含む、該施設の属するLINE法人アカウントへの登録を容易にするためのLINE法人アカウント登録容易化情報を、前記施設用顧客管理装置制御部が所定の型式に編集したものを、機械読取可能な二次元コードとして出力する二次元コード出力部と
を有する施設用顧客管理装置。 - 前記二次元コードが、施設利用者の前記LINE法人アカウントへの登録の後に、該施設利用者に対して携帯電話番号の入力を要請する画面を表示するための情報を含んでいることを特徴とする請求項3に記載の施設用顧客管理装置。
- 施設利用者の所持する端末に提供した情報が読み取られたかどうかの結果である既読情報を用いて、その後の販売促進活動を行うことを特徴とする請求項3に記載の施設用顧客管理装置。
- -請求項1または請求項2に記載された施設用顧客管理装置と、
-複数の前記施設用顧客管理装置と接続し、該装置を含む施設を管理する施設管理部と、
-複数の前記施設用顧客管理装置と接続し、該装置を含む施設を運営する法人の法人SNSアカウントを管理する法人SNSアカウント管理部と、
-複数の前記施設用顧客管理装置及び/または前記法人SNSアカウント管理部と接続し、顧客データを記憶し管理する施設顧客データベースと
を有する顧客管理システム。 - -請求項3~5のうちのいずれか1項に記載された施設用顧客管理装置と、
-複数の前記施設用顧客管理装置と接続し、該装置を含む施設を管理する施設管理部と、
-複数の前記施設用顧客管理装置と接続し、該装置を含む施設を運営する法人のLINE法人アカウントを管理するLINE法人アカウント管理部と、
-複数の前記施設用顧客管理装置及び/または前記LINE法人アカウント管理部と接続し、顧客データを記憶し管理する施設顧客データベースと
を有する顧客管理システム。 - -施設に来訪する顧客の車両番号を撮影するステップと、
-撮影された車両番号を認識するステップと、
-少なくとも前記車両番号を含む、該施設の属する法人の法人SNSアカウントへの登録を容易にするための法人SNSアカウント登録容易化情報を、機械読取可能な二次元コードとして出力するステップと、
-前記出力された二次元コードを顧客に読み取らせ、前記法人SNSアカウントに登録を促すステップと、
-顧客の登録操作があった場合に前記法人SNSアカウントに登録するステップと、
-顧客の携帯電話番号の入力を促すステップと、
-顧客の入力があった場合に該携帯電話番号に前記車両番号を紐づけて記憶するステップと
を含む施設の顧客管理方法。 - -施設に来訪する顧客の車両番号を撮影するステップと、
-撮影された車両番号を認識するステップと、
-少なくとも前記車両番号を含む、該施設の属する法人のLINE法人アカウントへの登録を容易にするためのLINE法人アカウント登録容易化情報を、機械読取可能な二次元コードとして出力するステップと、
-前記出力された二次元コードを顧客に読み取らせ、前記LINE法人アカウントに登録を促すステップと、
-顧客の登録操作があった場合に前記LINE法人アカウントに登録するステップと、
-顧客の携帯電話番号の入力を促すステップと、
-顧客の入力があった場合に該携帯電話番号に前記車両番号を紐づけて記憶するステップと
を含む施設の顧客管理方法。
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