JP2023038021A

JP2023038021A - エレベータシステム

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Publication number: JP2023038021A
Application number: JP2021144904A
Authority: JP
Inventors: 貴子諏訪; Takako Suwa
Original assignee: Toshiba Elevator Co Ltd
Current assignee: Toshiba Elevator and Building Systems Corp
Priority date: 2021-09-06
Filing date: 2021-09-06
Publication date: 2023-03-16
Anticipated expiration: 2041-09-06
Also published as: JP7187634B1

Abstract

【課題】エレベータの利用者の好みに合った提供対象を提供し、不快感を軽減させること。【解決手段】実施形態のエレベータシステムは、利用者を識別するための利用者識別情報と、前記利用者に提供する提供対象または前記提供対象を特定する提供情報とを対応付けて記憶する記憶装置と、前記乗りかごの内部に設けられ、前記提供情報を出力する出力装置と、前記出力装置を制御する制御装置と、を有し、前記制御装置は、撮像装置によって撮像された画像及び集音装置によって収集された音声を解析し、前記乗りかごの内部の利用者が不快感を持っているか否かを判定する解析部と、前記解析部によって前記利用者が不快感を持っていると判定された場合、前記利用者の前記利用者識別情報に対応付けられて前記記憶装置に記憶された前記提供対象または前記提供情報で特定される提供対象を前記出力装置に出力させる制御部と、を有する。【選択図】図１

Description

本発明の実施形態は、エレベータシステムに関する。

エレベータの乗りかごの内部は狭い空間であり、子供等の弱者は、利用することを苦痛、不快に感じる場合がある。特に気圧変動が起こる高層エレベータにおいては苦痛、不快を顕著に感じられる場合がある。また、不快、苦痛を感じている利用者と乗り合わせた他の利用者も不安を感じることがある。

特許文献１には、乗りかごの内部の画像から利用者が子供であることを判定し、子供用の画像案内又は子供用の音声案内を出力することにより、子供がエレベータを円滑かつ安全に利用できるようにする技術が記載されている。

特許文献２には、故障により乗りかごに閉じ込められた利用者の属性を画像から取得し、属性に合わせてコンテンツを表示することにより、利用者の不安を軽減する技術が知られている。

特開２０１８－１００１５９号公報特開２０１８－７０２７３号公報

ここで、特許文献１及び特許文献２に記載の技術は、利用者の属性に合わせてコンテンツを出力するものである。一方で、コンテンツの好みは各個人で異なり、属性だけでは判断できない場合がある。

本実施形態が解決しようとする課題は、エレベータの利用者の好みに合った提供対象を提供し、不快感を軽減させることができるエレベータシステムを提供することである。

実施形態のエレベータシステムは、エレベータの乗りかごの内部を撮像する撮像装置と、前記乗りかごの内部の音声を収集する集音装置と、利用者を識別するための利用者識別情報と、前記利用者に提供する提供対象または前記提供対象を特定する提供情報とを対応付けて記憶する記憶装置と、前記乗りかごの内部に設けられ、前記提供情報を出力する出力装置と、前記出力装置を制御する制御装置と、を有し、前記制御装置は、前記撮像装置によって撮像された画像及び前記集音装置によって収集された音声を解析し、前記乗りかごの内部の利用者が不快感を持っているか否かを判定する解析部と、前記解析部によって前記利用者が不快感を持っていると判定された場合、前記利用者の前記利用者識別情報に対応付けられて前記記憶装置に記憶された前記提供対象または前記提供情報で特定される前記提供対象を前記出力装置に出力させる制御部と、を有する。

図１は、実施形態に係るエレベータシステムの構成例を示す図である。図２は、実施形態に係る記憶装置及び制御装置の構成例を示すブロック図である。図３は、画像の出力方法を説明する図である。図４は、変形例に係るエレベータシステムの構成例を示す図である。図５は、実施形態に係る制御装置の処理の流れの一例を示すフローチャートである。

以下に、本発明につき図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、下記の実施形態により、本発明が限定されるものではない。また、下記実施形態における構成要素には、当業者が容易に想定できるものあるいは実質的に同一のものが含まれる。

［実施形態］
以下、図面を参照して実施形態について詳細に説明する。

（エレベータシステムの構成例）
図１は、実施形態に係るエレベータシステム１の構成の一例を示す図である。図１に示すように、エレベータシステム１は、乗りかご１０、駆動装置２１、カウンタウェイト２２、ロープ２３、かご位置検出装置２４、制御盤２５、昇降路２６、記憶装置３０及び制御装置４０を備える。

昇降路２６は、建物の各階を繋ぐよう建物内の上下方向に設けられる。昇降路２６の内部には乗りかご１０が配置されている。

乗りかご１０とカウンタウェイト２２とはロープ２３によって連結されている。ロープ２３は駆動装置２１に架け渡されている。駆動装置２１は例えば巻上機等であり、駆動装置２１が駆動することで乗りかご１０を昇降路２６内で上下に走行させることができる。

駆動装置２１には、乗りかご１０の位置を検出するかご位置検出装置２４が設けられている。かご位置検出装置２４は、例えば巻上機である駆動装置２１の回転数をカウントするパルスジェネレータ等を有し、パルスジェネレータのカウント数から乗りかご１０の移動量を特定することで、乗りかご１０の位置を検出する。

駆動装置２１及びかご位置検出装置２４は、各種信号の授受が可能に有線又は無線で制御盤２５と接続されている。

制御装置４０は、乗りかご１０内に設けられた出力装置１３を制御することができる。制御装置４０は、記憶装置３０に記憶されている各種情報を読み出して、各種情報に基づいて出力装置１３を制御させることができる。

記憶装置３０は、制御装置４０による記憶内容の読み取りが可能に有線又は無線で制御装置４０と接続されている。

制御盤２５は、各種信号の授受が可能に制御装置４０と接続されている。制御盤２５と制御装置４０とは独立した装置として配置され、無線により接続していてもよい。また、制御装置４０は制御盤２５の内部に組み込まれていてもよい。

制御盤２５は、エレベータの通常運行時、かご位置検出装置２４から乗りかご１０の現在位置を示す位置情報を取得する。また、制御盤２５は、例えばかご位置検出装置２４から取得した位置情報に基づいて、駆動装置２１を駆動させて、乗りかご１０を所望の目的階に移動させる。

かご位置検出装置２４は、上述のように、例えば巻上機の回転数等で表される駆動装置２１の駆動量に基づいて、昇降路２６における乗りかご１０の位置を検出する。また、かご位置検出装置２４は、乗りかご１０の位置に関する位置情報を生成する。生成された位置情報は制御盤２５によって取得される。

駆動装置２１は、自身が駆動することにより昇降路２６内で乗りかご１０を走行させる。このとき、駆動装置２１は、制御盤２５から受信した制御量に応じて駆動する。これにより、乗りかご１０は制御量に応じた距離を制御量に基づく方向に移動する。

乗りかご１０には、撮像装置１１、集音装置１２及び出力装置１３が備えられる。撮像装置１１、集音装置１２及び出力装置１３は、それぞれ１つであってもよいし、複数であってもよい。

撮像装置１１は、エレベータの乗りかご１０の内部を撮像する。例えば、撮像装置１１はカメラである。例えば、撮像装置１１は乗りかご１０の天井又は天井付近の壁面に設置される。

実施形態では、撮像装置１１は、利用者の顔を撮像するために用いられる。撮像装置１１によって撮像された利用者の顔の画像は、後述する制御装置４０による解析に用いられる。なお、複数の撮像装置１１を乗りかご１０に設けることで、死角を減らし、利用者の顔をより確実に撮像することができる。

集音装置１２は、乗りかご１０の内部の音声を収集する。例えば、集音装置１２はマイクロフォンである。

出力装置１３は、乗りかご１０の内部に設けられ、提供情報としての画像情報を出力する。例えば、出力装置１３は、乗りかご１０の壁面１４に出力用画像を投影するプロジェクタである。

図２は、実施形態に係る記憶装置及び制御装置の構成例を示すブロック図である。記憶装置及び制御装置は、例えばＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇＵｎｉｔ）、ＲＯＭ（ＲｅａｄＯｎｌｙＭｅｍｏｒｙ）、及びＲＡＭ（ＲａｎｄｏｍＡｃｃｅｓｓＭｅｍｏｒｙ）等を備えるコンピュータとして構成されている。

図２に示すように、記憶装置３０は、利用者情報３１を記憶する。利用者情報３１は、認証情報３１１及び画像情報３１２を含む。

認証情報３１１は、利用者を識別するためのＩＤ等の情報と、利用者を認識するための情報を含む。認証情報３１１は、利用者識別情報の一例である。

例えば、利用者を認識するための情報は、各利用者の顔の特徴を表す情報であり、ディープラーニング等の機械学習手法によって作成された画像認識モデルが利用者を認識するために用いられる。

また、利用者を識別するためのＩＤは、エレベータシステム１が設置された集合住宅の住民を特定する部屋番号等の情報であってもよい。この場合、鍵と部屋番号を紐付けておき、集合住宅のオートロックシステムにおける鍵の開閉状況を取得することで、エレベータの利用者を特定することができる。

画像情報３１２は、利用者の認証情報３１１に対応付けられた画像である。画像情報３１２として利用者のお気に入りの画像を用いることができる。画像情報３１２は、動画像であってもよいし、静止画像であってもよいし、音声と画像の組み合わせであってもよい。なお、提供対象としての画像情報３１２の代わりに、提供対象である画像情報３１２を特定する情報、例えば、画像情報３１２の保存場所へのリンクを示す情報を提供情報として登録するように構成してもよい。

利用者は、携帯端末等（例えば、スマートフォン）を介して、好みの画像を画像情報３１２としてあらかじめ登録しておくことができる。なお、利用者が子供である場合、子供の保護者によって画像情報３１２が登録されてもよい。

また、利用者は、特定の画像を選択して画像情報として記憶装置３０に予め登録してもよいし、画像に関する一部の情報（例えば、アニメーションに登場するキャラクタ）を登録してもよい。

このように、実施形態では、利用者は自身の属性にかかわらず好みの提供情報を事前に登録しておき、乗りかご１０の内部において登録した提供情報の提供を受けることができる。

制御装置４０は、解析部４１及び制御部４２を有する。例えばＲＯＭ等に格納されたプログラムが読み出されてＲＡＭに展開され、それをＣＰＵが実行することにより、上記の解析部４１及び制御部４２の機能が実現される。また、制御装置４０は、出力装置１３を制御する。

解析部４１は、撮像装置１１によって撮像された画像から、乗りかご１０の内部に登録済みの利用者が乗っているか否かを判定する。

例えば、解析部４１は、学習済みの画像認識モデルを用いて、撮像装置１１によって撮像された画像に写る顔の特徴と、記憶装置３０に記憶された利用者の顔の特徴との合致度合いを計算し、当該合致度合いが閾値以上であれば乗りかご１０の内部に登録済みの利用者が乗っていると判定する。

解析部４１は、撮像装置１１によって撮像された画像及び集音装置１２によって収集された音声を解析し、乗りかご１０の内部の利用者が不快感を持っているか否かを判定する。

解析部４１は、撮像装置１１によって撮像された画像、又は集音装置１２によって収集された音声を認識し、利用者の行動を検出する。そして、解析部４１は、特定の行動が検出された場合に利用者が不快感を持っていると判定する。

例えば、解析部４１は、撮像装置１１によって撮像された画像から利用者の動きの大きさが所定の大きさ以上であることが検出された場合、画像から利用者が顔をしかめていることが検出された場合、集音装置１２によって収集された音声から利用者が泣き声を発していることが検出された場合、及び音声から利用者がため息をついていることが検出された場合、のうち少なくともいずれかの場合に、利用者が不快感を持っていると判定する。

制御部４２は、解析部４１によって利用者が不快感を持っていると判定された場合、利用者の認証情報に対応付けられて記憶装置３０に記憶された画像情報３１２を出力装置１３に出力させる。制御部４２は、不快感を持った利用者が乗りかご１０を降りた場合は、画像の出力を終了させる。

このように、制御装置４０は、利用者ごとにあらかじめ登録された画像情報（お気に入り画像）を、利用者がエレベータの乗りかごの内部で不快感を持っているときに提供することで、不快感を軽減させることができる。

（変形例１）
解析部４１は、不快感を持っていると判定した利用者の視線の方向を、撮像装置１１によって撮像された画像から検出してもよい。この場合、制御部４２は、乗りかご１０の壁面のうち、利用者から見て視線の方向にある壁面に対し、画像情報３１２を出力装置１３に投影表示させる。

図３は、画像情報３１２の出力方法を説明する図である。図３の壁面１４Ｎ、壁面１４Ｅ、壁面１４Ｓ、壁面１４Ｗは、それぞれ乗りかご１０の北、東、南、西に位置する。壁面には、プロジェクタが画像を投影可能なシートが貼り付けられていてもよい。

図３の例では、解析部４１は、利用者が西側を向いていることを検出する。そして、解析部４１は、西側の壁面１４Ｗに画像を投影表示させる。

例えば、子供が不快感を持って泣き出している場合、特定の壁面にお気に入りの画像情報３１２が投影されたとしても、すぐに落ち着いてその方向を向くとは限らない。変形例１のように、利用者が向いている方向の壁面に画像を投影表示することで、利用者により確実に画像を見せることができる。

（変形例２）
乗りかご１０の内部には画像を出力する複数の出力装置１３が設けられてもよい。この場合、解析部４１は、乗りかご１０の内部の複数の利用者について不快感を持っていると判定する。

そして、制御部４２は、複数の出力装置１３のそれぞれに、複数の利用者のうち互いに異なる利用者の認証情報に対応付けられて記憶装置３０に記憶された画像情報３１２を出力させる。例えば、制御部４２は、乗りかご１０の内部の複数の壁面に互いに異なる画像を投影表示させてもよい。

これにより、複数の利用者が同時に不快感を持っている場合であっても、それぞれの利用者に応じた画像を提供することができる。

さらに、複数の利用者が同時に不快感を持っていると判定された場合、制御部４２は、各利用者に対応付けられた画像を交互に出力させてもよい。

また、制御部４２は、不快感を持つ複数の利用者のうち、不快の度合いが最も大きい利用者に対応付けられた画像を出力させてもよい。これは、不快の度合いが大きい利用者の行動は、さらに他の利用者の不快感を増大させてしまう恐れがあるためである。

（変形例３）
利用者は、乗りかご１０の呼び登録を行う際に、携帯端末に保存されている画像を選択し、登録することができる。登録された画像は、利用者が乗りかご１０の内部で不快感を持つと判定された場合に提供される。

このとき、携帯端末は、乗り場において乗りかご１０の呼び登録が行われる際に、利用者が選択した画像を記憶装置３０に送信する。そして、記憶装置３０は、利用者の認証情報と画像情報３１２とを対応付けて記憶する。

これにより、利用者は、エレベータに乗る直前の気分に合わせて画像情報を登録することができる。

（変形例４）
記憶装置は、制御装置と接続されたネットワーク上に備えられてもよい。例えば、図４に示すように、記憶装置３０ａは、制御装置４０と接続されたネットワークＮに接続されて設けられる。図４は、変形例に係るエレベータシステムの構成例を示す図である。変形例４におけるエレベータシステムをエレベータシステム１ａとする。記憶装置３０ａは、記憶装置３０と同様の構成を有する。

この場合、制御部４２は、ネットワークＮを介して記憶装置３０ａから取得した画像情報３１２を出力させる。ネットワークＮは、例えばインターネットである。

これにより、利用者は、建物２の外部から画像情報を登録することができる。また、建物２と異なる建物に備えられたエレベータシステムから、記憶装置３０ａを参照することができる。

（制御装置の処理の例）
図５を用いて、制御装置４０の処理について説明する。図５は、実施形態に係る制御装置の処理の流れの一例を示すフローチャートである。

図５に示すように、まず、制御装置４０は、乗りかごの内部の画像及び音声を取得する（ステップＳ１０１）。次に、制御装置４０は、取得した画像から利用者の顔を認識する（ステップＳ１０２）。

認識の結果、登録済みの利用者が画像に写っていなかった場合（ステップＳ１０３、Ｎｏ）、制御装置４０は処理を終了する。

認識の結果、登録済みの利用者が画像に写っていた場合（ステップＳ１０３、Ｙｅｓ）、制御装置４０は、画像と音声から乗りかごの内部の利用者が不快感を持っているか否かを判定する（ステップＳ１０４）。

例えば、制御装置４０は、取得した画像又は音声から、利用者の特定の行動が検出された場合に、当該利用者が不快感を持っていると判定する。例えば、特定の行動は、体を大きく動かすこと（揺れ、よじらせ、しゃがみ込み）、顔をしかめること、泣くこと、ため息をつくこと、高い声（悲鳴、奇声）を発すること等である。

制御装置４０は、利用者が不快感を持っていないと判定した場合（ステップＳ１０５、Ｎｏ）、処理を終了する。

一方、制御装置４０は、利用者が不快感を持っていると判定した場合（ステップＳ１０５、Ｙｅｓ）、利用者に対応付けられた画像を乗りかご１０に設置された出力装置１３に出力させる（ステップＳ１０６）。

これまで説明してきたように、撮像装置１１は、エレベータの乗りかご１０の内部の画像を撮像する。集音装置１２は、乗りかご１０の内部の音声を収集する。記憶装置３０は、利用者識別情報としての認証情報３１１、利用者に提供される提供対象（例えば、画像情報３１２）または提供対象を特定するための提供情報とを対応付けて記憶する。出力装置１３は、乗りかご１０の内部に設けられ、提供対象（例えば、画像情報３１２）を出力する。制御装置４０は、出力装置１３を制御する。解析部４１は、撮像装置１１によって撮像された画像及び集音装置１２によって収集された音声を解析し、乗りかご１０の内部の利用者が不快感を持っているか否かを判定する。制御部４２は、解析部４１によって利用者が不快感を持っていると判定された場合、利用者の認証情報に対応付けられて記憶装置３０に記憶された提供対象（例えば、画像情報３１２）を出力装置１３に出力させる。

このように、エレベータシステム１は、利用者が不快感を持った際に、利用者ごとにあらかじめ登録された提供対象（例えば、画像情報３１２）を出力する。これにより、エレベータの利用者の好みに合った提供対象を提供し、不快感を軽減させることができる。

また、解析部４１は、撮像装置１１によって撮像された画像から利用者の動きの大きさが所定の大きさ以上であることが検出された場合、画像から利用者が顔をしかめていることが検出された場合、集音装置１２によって収集された音声から利用者が泣き声を発していることが検出された場合、及び音声から利用者がため息をついていることが検出された場合、のうち少なくともいずれかの場合に、利用者が不快感を持っていると判定する。

これにより、利用者が不快感を持っているか否かを、画像及び音声から自動的に判定することができる。

解析部４１は、不快感を持っていると判定した利用者の視線の方向を、撮像装置１１によって撮像された画像から検出する。制御部４２は、乗りかご１０の壁面のうち、利用者から見て視線の方向にある壁面に対し、画像情報３１２を出力装置１３に投影表示させる。

これにより、不快感を持った利用者により確実に画像を見せることができる。

乗りかご１０の内部には画像情報３１２等の提供対象を出力する複数の出力装置１３が設けられる。解析部４１は、乗りかご１０の内部の複数の利用者について不快感を持っていると判定する。制御部４２は、複数の出力装置１３のそれぞれに、複数の利用者のうち互いに異なる利用者の認証情報に対応付けられて記憶装置３０に記憶された画像情報３１２等の提供対象を出力させる。

これにより、不快感を持った複数の利用者に同時に画像情報等の提供対象を出力して、各利用者の不快感を軽減させることができる。

携帯端末は、乗り場において乗りかご１０の呼び登録が行われる際に、利用者が選択した画像情報３１２等の提供対象を記憶装置３０に送信する。記憶装置３０は、利用者と画像情報３１２等の提供対象とを対応付けて記憶する。

これにより、利用者は自身の気に入った画像情報３１２等の提供対象を、乗り場にいる時点での気分に合わせて容易に登録することができる。

また、記憶装置３０は、制御装置４０と接続されたネットワーク上に備えられる。制御部４２は、ネットワークを介して記憶装置３０から取得した画像情報３１２等の提供対象を出力させる。

これにより、エレベータシステム１が備えらえた建物の外部から画像情報３１２等の提供対象を登録することができる。

（変形例５）
上述の実施形態の他、次の変形例５も考えられる。
変形例５では、出力装置１３は、提供対象として、画像情報３１２以外にも、音声、芳香等を出力することで利用者の不快感を低減させることができる。例えば、音声を出力する場合には、出力装置１３は、乗りかご１０に備えられたスピーカ等の音声出力装置を用いることができる。そして、記憶装置３０に、画像情報３１２の代わりに、提供対象として音声情報、若しくは音声情報を特定するための提供情報として音声情報の保存場所へのリンクを、利用者の認証情報３１１と対応づけて記憶装置３に保存しておけばよい。この場合、制御部４２は、記憶装置３０に利用者の認証情報３１１に対応づけられて登録されている音声情報若しくは音声情報へのリンク（提供情報）から音声情報を取得して、当該音声情報をスピーカ等の音声出力装置から乗りかご１０の内部に出力するように制御する。

また、芳香剤の場合には、例えば、出力装置１３は、乗りかご１０に備えられた送風機を用い、芳香剤から発せられる芳香を乗りかご１０の内部に送り込むものを用いることができる。そして、記憶装置３０には、画像情報３１２の代わりに利用者向けの提供対象を特定するための提供情報としての情報が保存されてもよい。すなわち、提供対象としての芳香を特定するための芳香剤の種類の情報を提供情報として、利用者の認証情報３１１と対応づけて記憶されている。この場合、制御部４２は、記憶装置３０に利用者の認証情報３１１に対応づけられて登録されている芳香剤の種類を取得して、当該芳香剤の種類の芳香を送風機から乗りかご１０の内部に送り込むように制御する。

このような変形例５によっても実施形態と同様の作用効果を奏する。

以上のように、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１，１ａ…エレベータシステム、２…建物、１０…乗りかご、１１…撮像装置、１２…集音装置、１３…出力装置、１４，１４Ｎ，１４Ｅ，１４Ｓ，１４Ｗ…壁面、２１…駆動装置、２２…カウンタウェイト、２３…ロープ、２４…かご位置検出装置、２５…制御盤、２６…昇降路、３０，３０ａ…記憶装置、３１…利用者情報、４０…制御装置、４１…解析部、４２…制御部、３１１…認証情報、３１２…画像情報。

実施形態のエレベータシステムは、エレベータの乗りかごの内部を撮像する撮像装置と、前記乗りかごの内部の音声を収集する集音装置と、利用者を識別するための利用者識別情報と、前記利用者に提供する提供対象または前記提供対象を特定する提供情報とを対応付けて記憶する記憶装置と、前記乗りかごの内部に設けられ、前記提供情報を出力する出力装置と、前記出力装置を制御する制御装置と、を有し、前記制御装置は、前記撮像装置によって撮像された画像及び前記集音装置によって収集された音声を解析し、前記乗りかごの内部の利用者が不快感を持っているか否かを判定する解析部と、前記解析部によって前記利用者が不快感を持っていると判定された場合、前記利用者の前記利用者識別情報に対応付けられて前記記憶装置に記憶された前記提供対象または前記提供情報で特定される前記提供対象を前記出力装置に出力させる制御部と、を有し、前記記憶装置は、前記利用者識別情報と、前記提供情報としての画像情報と、を対応づけて記憶し、前記解析部は、不快感を持っていると判定した利用者の視線の方向を、前記撮像装置によって撮像された画像から検出し、前記制御部は、前記乗りかごの壁面のうち、前記利用者から見て前記視線の方向にある壁面に対し、前記利用者の前記利用者識別情報に対応する前記画像情報を前記出力装置に投影表示させる。

Claims

エレベータの乗りかごの内部を撮像する撮像装置と、
前記乗りかごの内部の音声を収集する集音装置と、
利用者を識別するための利用者識別情報と、前記利用者に提供する提供対象または前記提供対象を特定する提供情報とを対応付けて記憶する記憶装置と、
前記乗りかごの内部に設けられ、前記提供情報を出力する出力装置と、
前記出力装置を制御する制御装置と、
を有し、
前記制御装置は、
前記撮像装置によって撮像された画像及び前記集音装置によって収集された音声を解析し、前記乗りかごの内部の利用者が不快感を持っているか否かを判定する解析部と、
前記解析部によって前記利用者が不快感を持っていると判定された場合、前記利用者の前記利用者識別情報に対応付けられて前記記憶装置に記憶された前記提供対象または前記提供情報で特定される前記提供対象を前記出力装置に出力させる制御部と、
を有する、エレベータシステム。
前記解析部は、前記撮像装置によって撮像された画像から前記利用者の動きの大きさが所定の大きさ以上であることが検出された場合、前記画像から前記利用者が顔をしかめていることが検出された場合、前記集音装置によって収集された音声から前記利用者が泣き声を発していることが検出された場合、及び前記音声から前記利用者がため息をついていることが検出された場合、のうち少なくともいずれかの場合に、前記利用者が不快感を持っていると判定する、請求項１に記載のエレベータシステム。
前記記憶装置は、前記利用者識別情報と、前記提供情報としての画像情報と、を対応づけて記憶し、
前記解析部は、不快感を持っていると判定した利用者の視線の方向を、前記撮像装置によって撮像された画像から検出し、
前記制御部は、前記乗りかごの壁面のうち、前記利用者から見て前記視線の方向にある壁面に対し、前記利用者の前記利用者識別情報に対応する前記画像情報を前記出力装置に投影表示させる、請求項１又は２に記載のエレベータシステム。
前記出力装置は、乗りかごの内部に複数設けられ、
前記解析部は、前記乗りかごの内部の複数の利用者について不快感を持っていると判定し、
前記制御部は、前記複数の出力装置のそれぞれに、前記複数の利用者のうち互いに異なる利用者の前記利用者識別情報に対応付けられて前記記憶装置に記憶された提供対象または提供情報で特定される前記提供対象を出力させる、請求項１から３のいずれか１項に記載のエレベータシステム。
前記記憶装置は、乗り場において前記乗りかごの呼び登録が行われる際に、利用者が指定した提供対象または前記提供対象を特定する提供情報を前記利用者の携帯端末から受信し、前記利用者の前記利用者識別情報と受信した前記提供対象または前記提供情報で特定される前記提供対象とを対応付けて記憶する、請求項１から４のいずれか１項に記載のエレベータシステム。
前記記憶装置は、前記制御装置と接続されたネットワークに接続され、
前記制御部は、前記ネットワークを介して前記記憶装置から取得した前記提供対象または前記提供情報で特定される前記提供対象を出力させる、請求項１から５のいずれか１項に記載のエレベータシステム。
前記記憶装置は、前記利用者識別情報と、前記提供情報としての音声情報または前記音声情報を特定するための提供情報と、を対応づけて記憶し、
前記出力装置は、音声出力装置であり、
前記制御部は、前記利用者の前記利用者識別情報に対応する前記音声情報または前記提供情報で特定される前記音声情報を、前記音声出力装置から乗りかごの内部に出力するように制御する、請求項１または２に記載のエレベータシステム。
前記記憶装置は、前記利用者識別情報と、前記提供情報としての芳香を特定するための前記提供情報としての前記芳香剤の種類と、を対応づけて記憶し、
前記出力装置は、送風機であり、
前記制御部は、前記利用者の前記利用者識別情報に対応する前記種類の芳香を、前記送風機から乗りかごの内部に送り込むように制御する、請求項１または２に記載のエレベータシステム。