JP2022181663A - 情報処理方法、情報処理装置、情報処理システム及びコンピュータプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】車両のバッテリ等の消耗品の点検等の実績データに基づき、消耗品の適切な点検・交換を促進する情報処理方法、情報処理装置、情報処理システム及びコンピュータプログラムを提供する。
【解決手段】コンピュータが、バッテリを識別するための第１識別データと、バッテリのユーザが使用する端末装置、又は、前記バッテリに関するサービスを提供する施設、を識別するための第２識別データとを対応付けて記憶し、前記バッテリに対し前記施設で点検がされた場合、点検の結果を前記第１識別データと対応付けて記憶し、前記第１識別データに対応付けて記憶された点検の結果に応じて、前記第２識別データで識別される前記バッテリのユーザ又は前記施設へインセンティブを付与した結果を記憶する。
【選択図】図１

Description

本発明は、車両のバッテリ等の消耗品の点検等の実績データに基づき、消耗品の適切な点検・交換を促進する情報処理方法、情報処理装置、情報処理システム及びコンピュータプログラムに関する。

車両に搭載されるバッテリ、タイヤ、オイル等の消耗品は、車両そのものの点検を行なうディーラに限らず、燃料供給施設、消耗品の小売店等のサービス提供施設でも点検、交換、購入等が可能である。

車両における消耗品、特に鉛蓄電池については、バッテリ上がりの発生を抑制するため、定期的な点検及び交換が推奨される。しかしながら、点検及び交換の必要性について関心度が低いユーザは、定期的な点検及び交換を行わない。そのため、バッテリ上がりが発生することがある。

特許文献１には、整備事業者の整備施設に設置されている装置にて、ユーザ識別データに対応付けて車両のバッテリを含む各部品の整備に関する情報を、整備事業者のオペレータからの入力に基づいて記憶しておくことが開示されている。特許文献１の装置は、次回の交換時期等を算出して記憶し、ユーザが所持するカードに印字出力する。

特開２００５－００４２３９号公報

ユーザは、次回の交換時期を認識しても、交換の必要性に関心度が低い場合には実際に交換の実施に至らない。特許文献１には、整備施設に設置されている装置にて、交換しなければどうなるかといった画像又はビデオを表示することが開示されているが、整備施設に来ること自体のモチベーションを向上させる必要性についての記載はない。

本発明は、車両のバッテリ等の消耗品の点検等の実績データに基づき、消耗品の適切な点検・交換を促進する情報処理方法、情報処理装置、情報処理システム及びコンピュータプログラムを提供することを目的とする。

本開示の一実施形態の情報処理方法は、コンピュータが、バッテリを識別するための第１識別データと、バッテリのユーザが使用する端末装置、又は、前記バッテリに関するサービスを提供する施設、を識別するための第２識別データとを対応付けて記憶し、前記バッテリに対し前記施設で点検がされた場合、点検の結果を前記第１識別データと対応付けて記憶し、前記第１識別データに対応付けて記憶された点検の結果に応じて、前記第２識別データで識別される前記バッテリのユーザ又は前記施設へインセンティブを付与した結果を記憶する。

第１実施形態におけるバッテリ情報処理システムの概要図である。 情報処理装置及び情報端末装置の内部構成を示すブロック図である。 バッテリ識別データが印字されるカードの内容例を示す。 バッテリ情報処理システムにおけるバッテリ識別データの入力及び送受信の処理手順の一例を示すフローチャートである。 入力画面の内容例を示す。 バッテリＤＢの内容例を示す。 情報端末装置における通知画面の内容例を示す。 情報処理装置からの通知処理手順の一例を示すフローチャートである。 通知画面の他の内容例を示す。 テスターの計測結果の提示の概要図である。 バッテリ情報処理システムにおける計測結果の入力及び送受信の処理手順の一例を示すフローチャートである。 入力画面の内容例を示す。 バッテリＤＢの内容例を示す。 通知画面の内容例を示す。 第２実施形態におけるバッテリ情報処理システムの概要図である。 施設端末装置の内部構成を示すブロック図である。 第２実施形態のバッテリ情報処理システムにおけるバッテリ識別データの入力及び送受信の処理手順の一例を示すフローチャートである。 第２実施形態における情報処理装置からの通知処理手順の一例を示すフローチャートである。 第２実施形態のバッテリ情報処理システムにおける計測結果の入力及び送受信の処理手順の一例を示すフローチャートである。

車両の消耗品に関する情報処理方法では、コンピュータが、バッテリを識別するための第１識別データと、バッテリのユーザが使用する端末装置、又は、前記バッテリに関するサービスを提供する施設、を識別するための第２識別データとを対応付けて記憶する。前記コンピュータは、前記バッテリに対し前記施設で点検がされた場合、点検の結果を前記第１識別データと対応付けて記憶する。前記コンピュータは、前記第１識別データに対応付けて記憶された点検の結果に応じて、前記第２識別データで識別される前記バッテリのユーザ又は前記施設へインセンティブを付与した結果を記憶する。

上記構成により、バッテリの識別データ（第１識別データ）に対応付けて、点検によるインセンティブの付与した結果が記憶される。バッテリの識別データに対応付けた点検の結果を、集約しておくことで、ユーザが保有する端末装置からも、施設の端末装置からも、バッテリの識別データを指定して問い合わせ、インセンティブが付与されているか否かを確認することが可能である。インセンティブの記憶を元に、対応付けられている識別データ（第２識別データ）で識別されるユーザの端末装置又は施設へ、点検を含むサービス実施を促すデータを送信することができる。

インセンティブの適用可否をユーザ又は施設に認識させることができるため、ユーザ又は施設は、インセンティブを与えられることをモチベーションとして、その施設での点検及び端末装置からの点検結果の送信を実行する。バッテリがどのような点検履歴を経ているか、適切な使用がされているかが情報処理装置で収集でき、バッテリの製造販売業者及びユーザ双方にとって有益である。

上記構成では、バッテリのユーザ自身を識別する必要はない。バッテリの識別データをキーとして、点検の結果及びインセンティブの内容を記憶しておけばよく、個人情報に敏感なユーザにも対応することができる。

情報処理方法では、インセンティブの付与は多様な条件によって実施されてよい。例えば、前記コンピュータは、前記第１識別データに対応付けて複数回の点検の結果が記憶される場合、インセンティブを付与して記憶してもよい。

上記構成により、各施設における点検の実績データを集約して記憶しつつ、その実績データに基づいてユーザへのインセンティブ付与を実施して、更なる点検又は施設への訪問を促すことができる。

情報処理方法では、前記コンピュータは、前記端末装置、又は前記施設にて取得された前記点検の結果を、前記端末装置又は施設から受信し、記憶してもよい。

上記構成により、端末装置又は施設に設けられた通信手段を用い、特別なネットワークを構築せずに、バッテリ識別データに対応付けた点検のデータを集約して記憶することができる。ユーザが使用する端末装置を経由することにより、インセンティブの付与の結果を端末装置へ送信して、ユーザに直接的に、点検等のサービスの享受を促すことも可能である。

インセンティブの内容は例えば、前記バッテリの保証期間を延長することであってもよい。

バッテリがどのような点検履歴を経ているか、適切な使用がされているかが記憶されることで、無償でバッテリの交換が可能な保証期間を延長させることができる。どのような経緯のバッテリであるかが不明なバッテリに関しては保証が難しい場合があるところ、適切な使用がされているバッテリに対しては保証期間を延長することは、製造販売業者及びユーザ双方にとって有益である。

情報処理方法では、前記コンピュータは、前記第１識別データに対応付けて、前記第１識別データで識別されるバッテリの購入日を記憶し、前記購入日に基づいて保証期間又は延長された保証期間を算出してもよい。

購入日が記憶されることによって、購入日を起点に、自動的に保証期間の算出が可能である。

情報処理方法では、前記コンピュータは、前記第１識別データに対応付けて、前記第１識別データで識別されるバッテリの購入日を記憶し、前記購入日に基づいて点検日を算出し、前記第２識別データで識別される端末装置、又は、前記施設に向けて点検日を通知してもよい。

ユーザが使用する端末装置、又はユーザが使用する施設に、点検日が通知される。これにより、ユーザは点検を実施すべき期間を、普段使用するものを介して認識することができる。端末装置へプッシュ通知を実行することにより、点検サービスの享受を積極的に促すことも可能である。

情報処理方法では、前記コンピュータは、複数のバッテリそれぞれの第１識別データに対応付けて、前記バッテリへの点検が実施された施設を、複数の施設から識別する施設識別データを記憶し、施設毎の点検の実施回数に応じて、前記施設へのインセンティブを付与してもよい。

上記構成により、施設毎の点検の実施回数が自動的に集計されることで、正確に点検実績を記憶し、適切にインセンティブを付与できる。

情報処理方法では、前記コンピュータは、前記第１識別データ、又は、第２識別データを指定する問い合わせを受け付け、指定された第１識別データで識別されるバッテリに関するインセンティブの付与の有無の結果を応答してもよい。

上記構成により、バッテリの識別データ（第１識別データ）、又は、端末装置若しくは施設の識別データ（第２識別データ）が指定されれば、そのバッテリに関するインセンティブの適用可否を示すことができる。ユーザの個人情報は必ずしもなくてもよい。

情報処理装置は、バッテリを識別するための第１識別データと、バッテリのユーザが使用する端末装置、又は、前記バッテリに関するサービスを提供する施設、を識別するための第２識別データとを対応付けて記憶し、前記バッテリに対し前記施設で点検がされた場合、点検の結果を前記第１識別データと対応付けて記憶し、前記第１識別データに対応付けて記憶された点検の結果に応じて、前記第２識別データで識別される前記バッテリのユーザ又は前記施設へインセンティブを付与した結果を記憶する処理を実行する処理部を備える。

情報処理システムは、バッテリの計測用のテスター、及び、ユーザの端末装置とデータを送受信が可能な情報処理装置を含む。前記情報処理装置は、前記テスターにより出力されるバッテリの計測結果を、前記バッテリを識別するバッテリ識別データと対応付けて受信し、受信したバッテリ識別データ、及び計測結果を対応付けて記憶する。前記情報処理装置は、前記計測結果に応じて、前記ユーザへのインセンティブに関するデータを前記端末装置へ送信する。

上記構成により、バッテリ識別データに対応付けて、点検によるインセンティブの付与した結果が記憶される。バッテリ識別データに対応付けた点検の結果の記憶を元に、ユーザの端末装置へ、点検を含むサービス実施を促すデータを送信することができる。これにより、施設の再度の利用を促進することもできる。

情報処理システムでは、前記情報処理装置は、前記計測結果を、前記バッテリ識別データ、及び、前記バッテリの点検が実施された施設の施設識別データと対応付けて受信し、受信したバッテリ識別データ、計測結果及び前記施設識別データを対応付けて記憶してもよい。情報処理装置は、前記施設識別データが識別する施設における点検の実施回数に応じて前記施設へインセンティブを付与する。

バッテリ識別データに対応付けて、点検を実施した施設の施設識別データを記憶しておくことにより、点検によるインセンティブを施設側へも実施することができる。これにより、施設における点検の促進が期待できる。

コンピュータプログラムは、表示部を備えるコンピュータに、バッテリを識別するための第１識別データ、及び、バッテリに対する点検の結果の入力を受け付け、入力された第１識別データ及び点検の結果を情報処理装置へ送信し、前記情報処理装置から送信された前記点検の結果に応じたインセンティブの付与に関する通知を、前記表示部に表示する処理を実行させる。

上記構成により、バッテリの識別データ（第１識別データ）、及び、点検の結果を端末装置から送信させることで、端末装置にてインセンティブの付与に関するデータが表示される。ユーザは、インセンティブを与えられることをモチベーションとして、その施設での点検及び端末装置からの点検結果の送信を実行する。これにより、バッテリがどのような点検履歴を経ているか、適切な使用がされているかが情報処理装置で収集でき、バッテリの製造販売業者及びユーザ双方にとって有益である。

上記構成の情報処理装置によれば、車両のバッテリ等の消耗品の点検等の実績データに基づくインセンティブがユーザ、及び／又はサービス提供施設に対して提供されるので、点検又はサービス提供施設への来訪が促進され、点検・交換をより効果的に促進することができる。

本発明をその実施形態を示す図面を参照して具体的に説明する。

（第１実施形態）
図１は、第１実施形態におけるバッテリ情報処理システム１００の概要図である。バッテリ情報処理システム１００は、情報処理装置１と、情報処理装置１に対し通信が可能な情報端末装置２と、バッテリのテスター３とを含む。バッテリ情報処理システム１００では、情報処理装置１が、車両（自動車）に搭載されるバッテリについて点検、販売、及び／又は交換を実施するサービス提供施設Ｓにおける販売、点検の実績データを収集する。情報処理装置１は、サービス提供施設Ｓにおける実績データに基づき、バッテリの所有者及びサービス提供施設Ｓへ向けて、サービス提供施設Ｓにおけるインセンティブに関するデータを提供する。

バッテリは、車両に搭載されたエンジン始動用の電源である鉛蓄電池である。バッテリは車両に予め搭載されたバッテリであってもよいし、サービス提供施設Ｓで販売されるバッテリであってもよい。

バッテリには、バッテリの製造業者にて発行されるバッテリ識別データが付与される。バッテリ識別データは、バッテリの本体外面に印字されるか、印字されたシートが貼付されるか、又は、バッテリに同梱された印刷媒体に印字される。以下の説明においてバッテリ識別データは、バッテリに同梱されたカードに印字されるものとして説明する。

サービス提供施設Ｓは、バッテリの点検、販売、交換等を実施する。サービス提供施設Ｓは例えば、車両の駆動燃料（ガソリン、軽油、液化石油ガス等）の提供施設である。サービス提供施設Ｓは各所に設けられており、相互に識別できる施設識別データが与えられている。サービス提供施設Ｓには、情報処理装置１と通信が可能な施設端末装置５が設置されていてもよい。サービス提供施設Ｓで提供されるサービスは、上述に限られず、例えば車両用品の小売、車検・整備、車両買取・販売、板金・塗装等であってもよい。

テスター３は、サービス提供施設Ｓに設置され、施設スタッフによって使用される。テスター３は、バッテリの状態（劣化状態、充電状態、電圧等）を計測し、計測結果を画面及び／又は紙媒体に出力する装置である。テスター３は、劣化状態を既知の多様な手法の内のいずれかの方法によって導出してもよい。テスター３は、無線通信デバイスを備えていてもよく、情報端末装置２又は施設端末装置５と通信が可能であってもよい。

情報端末装置２は、バッテリの所有者であるユーザが携帯して使用する端末装置である。情報端末装置２は例えばスマートフォンである。情報端末装置２はタブレットであってもよい。情報端末装置２は、バッテリ識別データを取得する手段、およびテスター３から計測結果を取得する手段としてカメラ、又は近距離通信デバイスを用いる。

情報処理装置１は、各ユーザの情報端末装置２に対してインターネット、キャリアネットワーク、又はサービス提供事業者のプライベートネットワーク等であるネットワークＮを介してデータの送受信が可能なサーバ装置である。情報処理装置１は、情報端末装置２にて取得されたバッテリ識別データ及びバッテリの計測結果を、サービス提供施設Ｓの施設識別データ、及び情報端末装置２の端末識別データと対応付けて受信する。情報処理装置１は、バッテリ識別データに対応付けて、受信した計測結果を記憶するバッテリデータベース（ＤＢ：Data Base ）１１１を有する。情報処理装置１は、バッテリＤＢ１１１のデータに基づき、バッテリ毎の保証期間、ユーザのサービス提供施設Ｓへ利用回数、サービス提供施設Ｓ毎の点検実施回数等を算出する。情報処理装置１は、保証期間や利用回数に基づくユーザへのインセンティブ、点検実施回数等に基づくサービス提供施設Ｓへのインセンティブを決定し、情報を提供する。

上述のようなバッテリ情報処理システム１００におけるインセンティブの決定及び情報提供を実現するための各装置の構成及び処理内容を説明する。図２は、情報処理装置１及び情報端末装置２の内部構成を示すブロック図である。情報処理装置１は、サーバコンピュータ、又は、ラップトップ型若しくはデスクトップ型のパーソナルコンピュータである。情報処理装置１は、以下の説明においては１台のサーバコンピュータによって構成されるものとして説明するが、複数台のサーバコンピュータをネットワークで通信接続して分散処理させる態様であってもよい。

情報処理装置１は、処理部１０、記憶部１１、及び通信部１２を備える。処理部１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit ）及び／又はＧＰＵ（Graphics Processing Unit）を用いたプロセッサである。処理部１０は、記憶部１１に記憶されている情報処理プログラム１Ｐに基づき、実績データの収集、分析及び情報提供処理を実行する。

記憶部１１は、例えばハードディスク、フラッシュメモリ、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の不揮発性メモリを用いる。記憶部１１は、処理部１０が参照するデータを記憶する。記憶部１１は、情報処理プログラム１Ｐを記憶する。情報処理プログラム１Ｐは、記憶媒体９に記憶されている情報処理プログラム９Ｐを処理部１０が読み出して記憶部１１に複製したものであってもよい。情報処理プログラム１Ｐは、通信部１２を介して他のプログラムサーバ装置からダウンロードして記憶したものであってもよい。

記憶部１１は、バッテリデータのバッテリＤＢ１１１を記憶する。バッテリＤＢ１１１は、外部記憶装置に記憶され、処理部１０が読み書き可能であってもよい。

通信部１２は、インターネット又はキャリアネットワークを含むネットワークＮを介した情報端末装置２との通信を実現する。通信部１２は具体的には、ネットワークカードである。通信部１２は、キャリアネットワークと接続する無線通信モジュールであってもよいし、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）用の無線通信モジュールであってもよい。処理部１０は、通信部１２によって情報端末装置２との間でデータを送受信できる。

情報端末装置２は、カメラ及び無線通信モジュールを備えるスマートフォンである。情報端末装置２は、タブレット端末、ラップトップ型のパーソナルコンピュータであってもよい。情報端末装置２は、処理部２０、記憶部２１、通信部２２、表示部２３、操作部２４、及び取得部２５を備える。

処理部２０は、ＣＰＵ及び／又はＧＰＵを用いたプロセッサである。処理部２０は、記憶部２１に記憶されている各種アプリケーションプログラムを実行する。各種アプリケーションプログラムは、サービスアプリケーションプログラム２Ｐ（以下、サービスアプリという）を含む。サービスアプリ２Ｐに基づき処理部２０は、情報処理装置１との間でデータを送受信する。

記憶部２１は、ハードディスク、フラッシュメモリ、ＳＳＤ等の不揮発性メモリを用いる。記憶部２１は、処理部２０が参照するデータを記憶する。記憶部２１は、サービスアプリ２Ｐを含む各種アプリケーションプログラムを記憶する。サービスアプリ２Ｐは、通信部２２を介してプログラムサーバ装置からダウンロードして記憶したものである。

通信部２２は、インターネット又はキャリアネットワークを含むネットワークＮを介した情報処理装置１との通信を実現する。通信部２２は具体的には、キャリアネットワークと接続する無線通信デバイスであってもよいし、Ｗｉ－Ｆｉ用の無線通信デバイスであってもよい。処理部２０は、通信部２２によって情報処理装置１との間でデータを送受信できる。

表示部２３は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等のディスプレイである。表示部２３は、各種アプリケーションプログラムのＧＵＩ（Graphical User Interface）を表示する。第１実施形態では表示部２３は、タッチパネル内蔵型ディスプレイである。処理部２０は表示部２３に、サービスアプリ２Ｐに基づき情報処理装置１から提供されるデータを表示する。

操作部２４は、処理部２０との間で入出力が可能なユーザインタフェースであって、表示部２３内蔵のタッチパネルである。操作部２４は、物理ボタンであってもよい。操作部２４は、音声入力部であってもよい。

取得部２５は、テスター３からバッテリに対する計測結果を取得するためのデバイスである。取得部２５は、例えばカメラであって、テスター３にて出力される計測結果の文字若しくは画像、又は計測結果をデータとして含む二次元コードを撮像し、計測結果を取得する。取得部２５は、例えば近距離無線通信デバイスであって、テスター３に備えられた近距離無線通信デバイスと通信接続を確立し、テスター３から計測結果を通信によって取得してもよい。

図３は、バッテリ識別データが印字されるカード４の内容例を示す。図３は、樹脂製又は紙製のカード４の表面（図３Ａ）及び裏面（図３Ｂ）を示す。表面には、バッテリ識別データ（シリアルナンバー）の記載欄４１が印刷されている。表面には、サービスアプリ２Ｐにおけるシリアルナンバーを入力するための入力画面へ遷移させるデータ（例えばＵＲＬ）をエンコードした二次元コード４２が印刷されている。裏面には、テスター３によるバッテリの計測結果を記入するための記入欄４３と、記入欄４３に計測結果が記入された場合のバッテリに関するインセンティブを示すメッセージ４４とが印刷されている。二次元コード４２には、シリアルナンバーも含めてエンコードされてもよい。

このように構成されるバッテリ情報処理システム１００において、バッテリの点検・販売の実績データが情報処理装置１にて収集され、バッテリデータとして記憶される過程、及び記憶されたバッテリデータに基づくインセンティブ提示について説明する。

バッテリの販売業者（サービス提供施設Ｓでもよい）は、バッテリの製造業者から同梱されたカード４を、バッテリの購入者であるユーザに渡す。この際、販売業者の作業者は、カード４の裏面の記入欄４３に、バッテリの販売日（購入日）を記入することが推奨される。

バッテリ及びカード４を入手したユーザは、情報端末装置２を用い、サービスアプリ２Ｐを起動させる操作を操作部２４に対して実行する。図４は、バッテリ情報処理システム１００におけるバッテリ識別データの入力及び送受信の処理手順の一例を示すフローチャートである。

情報端末装置２の処理部２０は、サービスアプリ２Ｐを起動し（ステップＳ２０１）、初回起動である場合、バッテリ識別データを含む登録データの入力画面を表示させる（ステップＳ２０２）。ステップＳ２０２で表示する入力画面には、バッテリ識別データ（シリアルナンバー）を入力するための入力欄が含まれる。ユーザが、カメラである取得部２５によって図３に示したカード４の二次元コード４２を撮影してサービスアプリ２Ｐが起動した場合、情報処理装置１から提供される入力画面が表示される。入力欄には、二次元コード４２から読み取られたバッテリ識別データが入力済みで表示されてもよい。

表示された入力画面において処理部２０は、少なくともバッテリ識別データ、及びバッテリの購入日を含む登録データの入力を受け付ける（ステップＳ２０３）。ステップＳ２０２にて表示される入力画面に、バッテリ識別データを取得する取得部２５を動作させるための操作インタフェースが含まれていてもよい。処理部２０はステップＳ２０３において、この操作インタフェースが選択された場合、バッテリ識別データを取得部２５（カメラ又は近距離無線通信デバイス）によって取得する。

ステップＳ２０３において処理部２０は、登録データとして、バッテリを購入した販売業者の販売業者識別データ（施設識別データ）、及び／又は、バッテリの品番データ（ＰＯＳ（Point Of Sales）データ）の入力を受け付けてもよい。販売業者の販売業者識別データ及び品番データは、バッテリを購入した際にＰＯＳシステムによって発行されるレシートに印字されている。レシートには、販売業者識別データ及び品番データをエンコードした二次元コードが印刷され、二次元コードをカメラである取得部２５にて撮影することによって処理部２０はこれらのデータの入力を受け付けてもよい。処理部２０は、販売業者識別データを、店舗で掲示されている二次元コードを取得部２５のカメラによって撮影することによって読み取ってもよい。処理部２０は、店舗に設置されている施設端末装置５から近距離無線通信デバイスによって販売業者識別データ（施設識別データ）を取得してもよい。処理部２０は、ユーザのユーザ名、住所等については登録データとして受け付けない。

処理部２０は、情報端末装置２を通知先として識別するための端末識別データを取得する（ステップＳ２０４）。ステップＳ２０４において処理部２０は、情報処理装置１が情報端末装置２のサービスアプリ２Ｐに対してプッシュ通知を行なうためのデータを端末識別データとして取得する。端末識別データは例えば、サービスアプリ２Ｐに付与されたサービスＩＤ、情報端末装置２のユーザの電子メールアドレス、情報端末装置２のユーザの電話番号、又は、他のメッセージアプリケーションプログラムのメッセージＩＤ等である。

処理部２０は、通信部２２により、ステップＳ２０３で受け付けたバッテリ識別データ及び購入日のデータを含む登録データを、ステップＳ２０４で取得した端末識別データと対応付けて情報処理装置１へ送信する（ステップＳ２０５）。

情報処理装置１の処理部１０は、バッテリ識別データ、購入日のデータ等を含む登録データと、端末識別データとを受信し（ステップＳ１０１）、登録データに含まれるバッテリ識別データが正当であるか否かを判断する（ステップＳ１０２）。ステップＳ１０２において処理部１０は、バッテリ識別データが発行された日、即ち対応するバッテリが製造され、販売業者へ向けて出荷された日から所定期間以内であるか否かによって、正当であるか否かを判断してもよい。処理部１０は、出荷が確認されたバッテリに同梱されたカード４のバッテリ識別データを予め記憶しておき、ステップＳ１０２において、ステップＳ１０１で受信したバッテリ識別データが、予め記憶してあるバッテリ識別データのいずれかと一致する場合に、正当であると判断してもよい。

正当であると判断された場合（Ｓ１０２：ＹＥＳ）、処理部１０は、ステップＳ１０１で受信したバッテリ識別データに対応付けて、登録データ（少なくとも購入日）及び端末識別データを、バッテリＤＢ１１１に記憶する（ステップＳ１０３）。ステップＳ１０３において処理部１０は、ステップＳ１０１で他のデータ（販売業者識別データ及び／又は品番データ）を受信している場合、それらのデータも記憶する。

処理部１０は、購入日に基づき、１回目点検日、２回目点検日、保証期間等を算出し（ステップＳ１０４）、バッテリ識別データに対応付けて、算出結果をバッテリＤＢ１１１に記憶する（ステップＳ１０５）。ステップＳ１０４において処理部１０は、対象のバッテリの保証期間、寿命等に応じて３回目点検日を算出してもよい。ステップＳ１０４において処理部１０は、バッテリ識別データに基づいて、製造業者からバッテリの製造日が入手できる場合、製造日を元に、１回目点検日、２回目点検日等を算出してもよい。

処理部１０は、登録データのバッテリＤＢ１１１への記憶の完了通知を情報端末装置２へ向けて通信部１２から送信する（ステップＳ１０６）。

情報端末装置２の処理部２０は、通知を受信し（ステップＳ２０６）、通知内容を表示部２３に表示させ（ステップＳ２０７）、処理を終了する。

ステップＳ１０２において正当でないと判断された場合（Ｓ１０２：ＮＯ）、処理部１０は、エラー通知を情報端末装置２へ向けて通信部１２から送信する（ステップＳ１０７）。

情報端末装置２の処理部２０は、通知を受信し（Ｓ２０６）、表示部２３に通知内容を表示し（Ｓ２０７）、処理を終了する。

図５は、入力画面２３１の内容例を示す。図５に例示する入力画面２３１は、情報端末装置２の表示部２３に、サービスアプリ２Ｐが初回起動した場合に表示される。図５の入力画面２３１は、バッテリ識別データの入力欄２３２、購入日の入力欄２３３、及びその他の登録データの入力欄２３４を含む。入力画面２３１は、取得部２５を起動して二次元コード、又は近距離無線通信によって販売業者識別データ等の登録データを読み取るためのボタン２３５を含む。入力画面２３１は、入力欄２３１－２３４へ入力された登録データ、又はボタン２３５を選択することによって取得された登録データを情報処理装置１へ送信するための登録ボタン２３６を含む。

図５に示した入力画面２３１に対するユーザの操作によって、情報処理装置１では、バッテリＤＢ１１１に、バッテリ識別データに対応付けて、少なくとも購入日を含む登録データと、バッテリの所有者であるユーザに向けて、情報端末装置２へ通知を送るための端末識別データとを記憶することができる。

図６は、バッテリＤＢ１１１の内容例を示す。図６に示すように、バッテリＤＢ１１１の各バッテリデータ（レコード）は、取得したバッテリ識別データ、購入日、端末識別データ、販売業者識別データ、品番データ、並びに、算出された保証期間、１回目点検日、２回目点検日、及び、３回目点検日を含む。図６のバッテリＤＢ１１１のバッテリデータには、データそれぞれを識別する番号が連番で振られている。バッテリ識別データ「Ａ－０００１２３４」で識別されるバッテリに対しては、購入日が「2020/9/26」であり、購入された施設の施設識別データが「Ｓ－０１２３」であることが記憶されている。そしてバッテリ識別データ「Ａ－０００１２３４」で識別されるバッテリに対し、購入日から保証期間の末日が３年後の「2023/9/26」であり、１回目の点検日（目安）が「2021/9/26」、２回目の点検日が「2022/9/26」と、３回目の点検日が「2023/9/26」と、１年後、２年後、３年後の日にちが算出されて記憶されている。バッテリ識別データ「Ａ－０００１２３４」で識別されるバッテリについては、点検が未実施であり、保証期間の延長というインセンティブに該当する項目には何も記憶されていない。他のバッテリ「A－００００３２１」、及び「Ａ－０００００１０」についても同様である。

これらのバッテリデータがバッテリＤＢ１１１に複数蓄積されると、各バッテリの点検履歴も同一の販売業者識別データでまとめることにより、販売業者（店舗）毎の販売（購入）個数等を導出することも可能である。

このようなバッテリデータが収集され、記憶されると、情報処理装置１は、バッテリデータに基づき、バッテリの点検、交換に関するユーザへのメッセージ又は情報提示が可能である。

図７は、情報端末装置２における通知画面２３７の内容例を示す。図７は、情報端末装置２にて情報処理装置１からの通知に基づいて提示されるメッセージの表示例を示す。図７では、通知画面２３７に、登録データに基づくバッテリデータの記憶の完了通知が表示されている。図７の通知画面２３７は、メッセージ表示画面２３８、及び、サービス表示画面２３９を含む。メッセージ表示画面２３８は、情報処理装置１からの通知をテキスト及び／又は画像で表示する。メッセージ表示画面２３８は、ユーザからの問い合わせの入力欄２４０を含み、情報処理装置１の処理によって対話形式で問い合わせからの対応結果を表示する。サービス表示画面２３９は、サービス提供施設Ｓに関する広告等を含む。

図６に示したように、情報処理装置１は、バッテリＤＢ１１１にバッテリ識別データに対応付けられた点検日等のバッテリデータを記憶するので、これらのデータに基づいて、情報端末装置２に対し、点検を促すメッセージ等を通知することができる。

図８は、情報処理装置１からの通知処理手順の一例を示すフローチャートである。情報処理装置１の処理部１０は、情報処理プログラム１Ｐに基づき、以下の処理手順を定期的（例えば、１日に１度等）に実行する。

処理部１０は、バッテリＤＢ１１１のバッテリデータを１つ選択する（ステップＳ１２１）。処理部１０は、処理実行中の日にちが、選択したバッテリデータに含まれる１回目点検日、２回目点検日等の点検日よりも所定期間（１～３週間、１ヶ月、２ヶ月等）前の通知日に対応するか否かを判断する（ステップＳ１２２）。

通知日に対応すると判断された場合（Ｓ１２２：ＹＥＳ）、既に通知済みでなければ、処理部１０は、選択中のバッテリデータに含まれる端末識別データで識別される情報端末装置２へ向けて、点検日を通知するメッセージを送信する（ステップＳ１２３）。

通知日に対応しないと判断された場合（Ｓ１２２：ＮＯ）、又は、既に通知済みである場合、処理部１０は、そのまま処理をステップＳ１２４へ進める。

処理部１０は、対象のバッテリデータを全て選択したか否かを判断し（ステップＳ１２４）、全て選択したと判断された場合には（Ｓ１２４：ＹＥＳ）、処理を終了し、全て選択していないと判断された場合（Ｓ１２４：ＮＯ）、処理をステップＳ１２１へ戻す。

処理部１０は、点検日の通知を、点検日の期限に近くなるほどに頻度を上昇させ、点検日が到来するまで又は点検日から所定期間経過するまで実行してもよい。

通知対象の情報端末装置２では、通信部２２によって情報処理装置１からのメッセージを受信し（ステップＳ２２１）、受信したメッセージを通知画面２３７のメッセージ表示画面２３８に表示させる（ステップＳ２２２）。

図９は、通知画面２３７の他の内容例を示す。通知画面２３７は、図７同様に、表示部２３にサービスアプリ２Ｐに基づいて表示される。図９では、通知画面２３７のメッセージ表示画面２３８に、情報処理装置１からの点検日を通知するメッセージが表示されている。図９の通知画面２３７に含まれるサービス表示画面２３９には、点検を実施した場合のユーザへのインセンティブに関する広告が表示されている。サービス表示画面２３９には、点検時にはサービスアプリ２Ｐにおいて、点検の結果のデータを入力した場合のインセンティブに関するメッセージが表示されるとよい。

図９に示したような通知画面２３７を表示部２３で確認したユーザは、サービス提供施設Ｓへ、バッテリの点検に赴く。サービス提供施設Ｓは、バッテリを購入した施設であることが好ましいが、購入した施設と少なくともサービス提供事業者が同一であれば、施設自体は異なってもよい。

サービス提供施設Ｓにおいてユーザは、オペレータに点検を依頼する。オペレータは、テスター３を用いてユーザの車両のバッテリについての点検を実施し、テスター３による計測結果をユーザへ提示する。図１０は、テスター３の計測結果の提示の概要図である。図１０に示すようにテスター３は、画面３１を備えてプリンタを内蔵しており、画面３１に計測結果を表示すると共に、計測結果及び計測に実施日時を印字した検査結果票３３を出力する。検査結果票３３には、図１０に示すように、計測結果及び実施日時をエンコードした二次元コード３４が印刷されている。二次元コード３４には、サービス提供施設Ｓの施設識別データが共にエンコードされていてもよい。

そしてユーザは、情報端末装置２を用い、検査結果票３３を受け取って計測結果を取得するか、又はテスター３から通信によって計測結果を得る。図１１は、バッテリ情報処理システム１００における計測結果の入力及び送受信の処理手順の一例を示すフローチャートである。

ユーザの操作によって情報端末装置２の処理部２０は、サービスアプリ２Ｐを起動し（ステップＳ２３１）、計測結果の入力画面を表示部２３に表示させる（ステップＳ２３２）。ステップＳ２３２で表示される入力画面には、バッテリ識別データ及び計測結果等の点検データを入力するための入力欄が含まれる。ユーザが、カメラである取得部２５によって図１０に示した検査結果票３３に印刷された二次元コード３４を撮影してサービスアプリ２Ｐが起動した場合、入力欄には、二次元コード３４から読み取られたバッテリ識別データ、計測結果及び実施日時が入力済みで表示される。

表示された入力画面において処理部２０は、バッテリ識別データ、計測結果、及び計測の実施日時を含む点検データの入力を受け付ける（ステップＳ２３３）。ステップＳ２３２にて表示される入力画面に、バッテリ識別データ及び計測結果を取得する取得部２５を動作させるための操作インタフェースが含まれていてもよい。処理部２０は、ステップＳ２３３において、この操作インタフェースが選択された場合、バッテリ識別データ、計測結果及び実施日時を取得部２５（カメラ又は近距離無線通信デバイス）によって取得する。

処理部２０は、バッテリの点検を行なった施設識別データの入力を受け付ける（ステップＳ２３４）。ステップＳ２３４において処理部２０は、サービス提供施設Ｓに掲示されている施設識別データを操作部２４に対するユーザの操作によって受け付けてもよいし、取得部２５によって受け付けてもよい。処理部２０は、カメラである取得部２５によって掲示されている施設識別データの文字列を読み取ってもよいし、掲示されている二次元コードから読み取ってもよい。施設端末装置５が設置されている場合、処理部２０は、施設端末装置５から近距離無線通信デバイスである取得部２５によって施設識別データを取得してもよい。

処理部２０は、端末識別データを取得し（ステップＳ２３５）、バッテリ識別データ、計測結果、実施日時、及び施設識別データを含む点検データを、取得した端末識別データを対応付けて情報処理装置１へ送信する（ステップＳ２３６）。

情報処理装置１の処理部１０は、バッテリ識別データ、計測結果、実施日時、施設識別データを含む点検データと、端末識別データとを受信し（ステップＳ１３１）、点検データに含まれるバッテリ識別データが、バッテリＤＢ１１１に存在するか否か、つまり登録済みか否かを判断する（ステップＳ１３２）。

バッテリＤＢ１１１に存在すると判断された場合（Ｓ１３２：ＹＥＳ）、処理部１０は、ステップＳ１３１で受信した点検データを、対応するバッテリデータに追記する（ステップＳ１３３）。施設識別データが異なる場合、処理部１０は、新たな施設識別データを上書きしてもよいし、追記してもよい。

処理部１０は、受信した点検データに含まれるバッテリ識別データに対応付けて、バッテリの所有者であるユーザに対するインセンティブに関するデータをバッテリデータに追記する（ステップＳ１３４）。点検履歴のあるバッテリデータに対応するバッテリには、インセンティブが与えられる。ステップＳ１３４において処理部１０は例えば、延長保証期間（例えば＋１年間）を算出して追記する。ステップＳ１３４において処理部１０は、延長保証期間に加えて、サービス提供施設Ｓにおけるサービスに対する割引の権利を付与したことを示すフラグを追記してもよい。このフラグは、点検の実施日時から１ヶ月等、期間が限定されていることが好ましい。

処理部１０は、インセンティブに関するインセンティブデータの通知を情報端末装置２へ向けて通信部１２から送信する（ステップＳ１３５）。

情報端末装置２の処理部２０は、通知を受信し（ステップＳ２３７）、通知内容を表示部２３に表示させ（ステップＳ２３８）、処理を終了する。

ステップＳ１３２において存在しないと判断された場合（Ｓ１３２：ＮＯ）、処理部１０は、エラー通知、且つ再入力を促すメッセージを情報端末装置２へ向けて通信部１２から送信する（ステップＳ１３６）。

情報端末装置２の処理部２０は、通知（エラー通知又は再入力を促すメッセージ）を受信し（Ｓ２３７）、表示部２３に表示し（ステップＳ２３８）、処理を終了する。

図１２は、入力画面２４１の内容例を示す。図１２に例示する入力画面２４１は、サービスアプリ２Ｐを起動中の情報端末装置２の操作部２４によって、点検結果の入力メニューが選択された場合に表示される。図１２の入力画面２４１は、バッテリ識別データの入力欄２４２、計測結果の入力欄２４３、実施日時の入力欄２４４、施設識別データの入力欄２４５を含む。入力画面２４１は、取得部２５を起動して二次元コード又は近距離無線通信によって計測結果をテスター３、又は検査結果票３３から点検データを読み取るためのボタン２４６を含む。ボタン２４６が選択された場合、処理部２０は取得部２５からバッテリ識別データ、計測結果、実施日時、及び施設識別データを取得し、入力欄２４２－２４５を入力済みとして表示させる。入力画面２４１は、入力欄２４１－２４５へ入力された点検データ、又はボタン２４６を選択することによって取得された点検データを情報処理装置１へ送信するための送信ボタン２４７を含む。

図１２に示した入力画面２４１に対するユーザの操作によって、情報処理装置１では、バッテリＤＢ１１１のバッテリデータに、点検履歴を追記し、これによってユーザ向け又はサービス提供施設Ｓへのインセンティブの付与の根拠を明らかにすることができる。

点検の実施によってバッテリに異常があった場合、保証期間内又は延長保証期間内であれば、ユーザはバッテリの交換を無償で受けることができる。バッテリを交換した場合、新たなバッテリに同梱されたカード４に記されているバッテリ識別データに対して上述した処理が実施される。異常が検出されたバッテリのバッテリデータについては、バッテリ識別データと対応付けて異常の検出結果（計測結果）がバッテリＤＢ１１１に記憶されるので、異常の集計に使用可能である。

図１３は、バッテリＤＢ１１１の内容例を示す。図１３の内容例は、図６に示したバッテリＤＢ１１１に追記された結果を示す。図１３では、バッテリ識別データ「Ａ－０００１２３４」で識別されるバッテリに対しては、１回目の点検が「2021/9/24 」に実施され、計測結果が「良好」、電圧値が「12.78」であり、点検を実施した施設の施設識別データが「Ｓ－０１２３」で購入した施設と同一であったことが記憶されている。同様にしてバッテリ識別データ「Ａ－０００００１０」で識別されるバッテリに対しては、１回目の点検が「2021/9/28 」に実施され、計測結果が「良好」、電圧値が「12.66 」であったことが記憶されている。バッテリ識別データ「Ａ－０００００１０」で識別されるバッテリの点検を実施した施設の施設識別データは「Ｓ－０４３２」で、購入した施設と異なる店舗であったことが記憶されている。

図１３に示すように、点検が実施された「Ａ－０００１２３４」及び「Ａ－０００００１０」のバッテリ識別データが付与されたバッテリのバッテリデータには、点検の実施日、テスター３による計測結果、点検を実施したサービス提供施設Ｓの施設識別データが追記されている。図１３に示すように、点検が実施された「Ａ－０００１２３４」及び「Ａ－０００００１０」のバッテリ識別データが付与されたバッテリのバッテリデータには、バッテリデータには、延長保証期間が追記されている。これらのバッテリデータは、情報端末装置２からのバッテリ識別データ又は端末識別データを指定した問い合わせに対し、インセンティブの適用可否の明確な根拠とすることができる。点検履歴が１回目、２回目、３回目と追記されているバッテリデータのバッテリの所有者には、バッテリの保証期間の延長以外のインセンティブ、例えば、サービス提供施設Ｓにおける割引、景品、ポイント付与等を付与することができる。

図１３に示したようにバッテリデータが各サービス提供施設Ｓについて蓄積されることにより、サービス提供施設Ｓ毎の点検実施回数を集計することができる。例えば情報処理装置１の処理部１０は、施設端末装置５又はサービス提供事業者から、施設識別データを指定した問い合わせに対し、該施設識別データを含むバッテリデータの件数を週毎、月毎に集計したレポート、又は点検実施回数を集計したレポートを応答してもよい。これにより、サービス提供事業者（サービス提供施設Ｓを管理する事業者）は、サービス提供施設Ｓそれぞれにおけるバッテリの在庫の手配等を効率的に実施することができる。集計された点検実施回数が所定回数以上である場合に、当該サービス提供施設Ｓへの還元が実施されてもよい。例えば、点検実施回数が他の施設よりも多かった施設にて、特定の割引キャンペーンを実施させ、更なる集客を促進してもよい。キャンペーンが実施されている施設にて点検を実施した記録のあるバッテリデータに含まれる端末識別データに向けて、情報処理装置１は、キャンペーンの告知も可能である。このように、集計した点検実施のデータは、マーケティングにも適用可能である。

図１４は、通知画面２５１の内容例を示す。通知画面２５１は、図７又は図９同様に、表示部２３にサービスアプリ２Ｐに基づいて表示される。図１４では、通知画面２５１はメッセージ表示画面２５２及びユーザからの問い合わせの入力欄２５３を含む。メッセージ表示画面２５２には、点検を実施したことによりバッテリ識別データ「Ａ－０００００１０」に対応付けられたにインセンティブに関するメッセージが表示されている。メッセージ表示画面２５２には、点検を実施したことによるユーザへの他のインセンティブに関するメッセージが表示されている。

図１４のメッセージ表示画面２５２は、図１１のフローチャートに示した点検の結果の送受信、及びバッテリＤＢ１１１への記憶の後に直ちに通知されるのみならず、情報端末装置２又は施設端末装置５からのバッテリ識別データを指定した問い合わせに応じて表示されてもよい。例えばユーザやオペレータが、ユーザ又は施設に対してインセンティブが付与されているか否かを事後的に確認したい場合、バッテリ識別データを、メッセージを送信メッセージの入力欄２５３によって指定して問い合わせた場合、インセンティブが付与されているか否かの結果が表示されてもよい。

図１４におけるメッセージ表示画面２５２には、特定の割引キャンペーンの効果についてのユーザへのメッセージが表示されている。点検実施回数が多かった施設では、このように特定の割引キャンペーンを実施してより多くの集客の促進が可能になる。

（第２実施形態）
図１５は、第２実施形態におけるバッテリ情報処理システム１００の概要図である。第２実施形態においては、サービス提供施設Ｓに、サービス提供事業者の仮想的なプライベートネットワークＮ３と接続可能な無線通信のアクセスポイントＡＰが設置されている。第２実施形態においてバッテリのデータは、ユーザが使用する情報端末装置２を経由せずに情報処理装置１に収集される。第２実施形態のバッテリ情報処理システム１００は、カード４のみを所持するユーザに対しても情報処理装置１にてインセンティブの適用可否を判断できる。

第２実施形態では、バッテリのデータは、施設端末装置５を介して、又は、テスター３からアクセスポイントＡＰを介して、サービス提供事業者の仮想的なプライベートネットワークＮ３を経由して情報処理装置１へ送信される。

図１６は、施設端末装置５の内部構成を示すブロック図である。施設端末装置５は、サービス提供施設Ｓのオペレータのみが操作可能なパーソナルコンピュータであってもよいし、ユーザが操作可能な燃料の精算等に用いられる特別なコンピュータ、タブレット端末等であってもよい。施設端末装置５は、テスター３と一体であってもよい。施設端末装置５は、処理部５０、記憶部５１、第１通信部５２、第２通信部５３、表示部５４及び操作部５５を備える。

処理部５０は、ＣＰＵ及び／又はＧＰＵを用いたプロセッサである。処理部５０は、記憶部５１に記憶されている施設端末プログラム５Ｐを実行する。施設端末プログラム５Ｐに基づき処理部５０は、情報処理装置１との間でデータを送受信する。

記憶部５１は、フラッシュメモリ、ＳＳＤ等の不揮発性メモリを用いる。記憶部５１は、処理部５０が参照するデータを記憶する。記憶部５１は、施設端末プログラム５Ｐを記憶する。施設端末プログラム５Ｐは、記憶媒体８に記憶されている施設端末プログラム８Ｐを処理部５０が読み出して記憶部５１に複製したものであってもよい。施設端末プログラム５Ｐは、第１通信部５２又は第２通信部５３を介して他のプログラムサーバ装置からダウンロードして記憶したものであってもよい。

第１通信部５２は、プライベートネットワークＮ５を介した情報処理装置１との通信を実現する。第１通信部５２は、インターネットを含むネットワークＮを介した通信を実現するデバイスであってもよい。処理部５０は、第１通信部５２によって情報処理装置１との間でデータを送受信できる。

第２通信部５３は、サービス提供施設Ｓ内でのローカルな通信を実現する。例えば第２通信部５３は、Ｗｉ－Ｆｉ通信によってテスター３との通信を実現する。アクセスポイントＡＰは、第２通信部５３の機能の１つであってもよい。第２通信部５３は、Bluetooth（登録商標）等の近距離無線通信デバイスであってもよい。

表示部５４は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等のディスプレイである。表示部５４は、施設端末プログラム５ＰのＧＵＩを表示する。処理部５０は表示部５４に、施設端末プログラム５Ｐに基づき情報処理装置１から提供されるデータを表示する。

操作部５５は、処理部５０との間で入出力が可能なユーザインタフェースである。操作部５５は、物理ボタンであってもよい。操作部５５は、表示部５４内蔵のタッチパネルでもよい。操作部５５は、音声入力部であってもよい。

取得部５６は、テスター３からバッテリに対する計測結果を取得するためのデバイスである。取得部５６は、例えばカメラであって、テスター３にて出力される計測結果の文字若しくは画像、又は計測結果をデータとして含む二次元コードを撮像し、計測結果を取得する。

第２実施形態のテスター３は、Ｗｉ－Ｆｉ通信を実現する無線通信デバイス、又は近距離無線通信デバイスを備え、施設内のローカルなネットワークを介して施設端末装置５又はアクセスポイントＡＰと通信接続が可能である。第２実施形態において内蔵プリンタ及び検査結果票３３の出力は必須ではない。

バッテリを購入した場合の登録データの情報処理装置１への送信は、第１実施形態の図４－図６を参照して説明した処理手順と同様に、情報端末装置２から実行されてもよい。ただし、サービスアプリ２Ｐを使用しないユーザが所有するバッテリのデータについても情報処理装置１にて集計できるように、施設端末装置５にて以下のように実行されてもよい。図１７は、第２実施形態のバッテリ情報処理システム１００におけるバッテリ識別データの入力及び送受信の処理手順の一例を示すフローチャートである。

新たなバッテリ及びカード４をサービス提供施設Ｓで入手したユーザ、又は該ユーザに依頼されたオペレータは、サービス提供施設Ｓの施設端末装置５を用い、バッテリ識別データの入力手続きを実行する。

施設端末装置５の処理部５０は、バッテリ識別データを含む登録データの入力画面を表示させる（ステップＳ５０１）。ステップＳ５０１で表示される入力画面は、第１実施形態の図５に示した入力画面２３１と同様の項目を有する。

処理部５０は、バッテリ識別データ、バッテリの購入日を含む登録データの入力を受け付ける（ステップＳ５０２）。オペレータ又はユーザは、表示部５４に表示されている入力画面に対して、バッテリ識別データ、バッテリの購入日を入力するように操作部５５を操作する。施設端末装置５がカメラを備える場合、処理部５０は、カメラによって二次元コード４２からバッテリ識別データを読み取るためのボタンの操作を受け付け、カメラによってバッテリ識別データを取得してもよい。

ステップＳ５０２において処理部５０は、登録データとして、バッテリの品番データ（ＰＯＳデータ）の入力を受け付けてもよい。ＰＯＳシステムから自動的に取得してもよい。

処理部５０は、記憶部５１に記憶してある施設識別データ（販売業者識別データでもよい）を読み出す（ステップＳ５０３）。処理部５０は、第２通信部５３により、バッテリ識別データ及び購入日を含む登録データを、ステップＳ５０３で読み出した施設識別データと対応付けて情報処理装置１へ送信する（ステップＳ５０４）。ステップＳ５０４において処理部５０は、施設端末装置５に付与されている端末識別データを対応付けて送信してもよい。

情報処理装置１の処理部１０は、バッテリ識別データ、購入日のデータ等を含む登録データと、施設識別データとを受信し（ステップＳ１４１）、登録データに含まれるバッテリ識別データが正当であるか否かを判断する（ステップＳ１４２）。ステップＳ１４２における処理内容は、図４のフローチャートに示したステップＳ１０２の処理内容と同様であり、詳細な説明を省略する。

ステップＳ１４２で正当であると判断された場合（Ｓ１４２：ＹＥＳ）、処理部１０は、ステップＳ１４１で受信したバッテリ識別データに対応付けて、登録データ及び施設識別データを、バッテリＤ１１１に記憶する（ステップＳ１４３）。

処理部１０は、購入日に基づき、１回目点検日、２回目点検日、保証期間等を算出し（ステップＳ１４４）、バッテリ識別データに対応付けて、算出結果をバッテリＤＢ１１１に記憶する（ステップＳ１４５）。ステップＳ１４４における算出処理は、図４のフローチャートに示したステップＳ１０４の処理内容と同様であり、詳細な説明を省略する。

処理部１０は、登録データのバッテリＤＢ１１１への記憶の完了通知を施設端末装置５へ向けて通信部１２から送信する（ステップＳ１４６）。

施設端末装置５の処理部５０は、通知を受信し（ステップＳ５０５）、通知内容を表示部５４に表示させ（ステップＳ５０６）、処理を終了する。

ステップＳ１４２において正当でないと判断された場合（Ｓ１４２：ＮＯ）、処理部１０は、エラー通知を施設端末装置５へ向けて通信部１２から送信する（ステップＳ１４７）。

施設端末装置５の処理部５０は、エラー通知である通知を受信し（Ｓ５０５）、表示部５４に通知内容を表示し（Ｓ５０６）、処理を終了する。

図１７のフローチャートで示した処理手順でバッテリＤＢ１１１に記憶されるバッテリデータは、端末識別データを含まない（図示せず）。情報端末装置２を経由せずとも、情報処理装置１にてバッテリのデータを収集できる。バッテリデータにユーザの情報端末装置２の端末識別データを含まずとも、後述する処理により、バッテリ識別データに紐づいて、そのバッテリの所有者であるユーザに対するインセンティブの適用可否がサービス提供施設Ｓで把握可能である。

情報処理装置１は、バッテリＤＢ１１１のバッテリデータの内、端末識別データを含まないバッテリデータに関しては、点検日の案内を示すプッシュ通知を行なわない。情報処理装置１は、プッシュ通知に代替して、施設端末装置５からの問い合わせに対してバッテリの点検、交換に関するユーザへのメッセージ又は情報提示を行なう。

図１８は、第２実施形態における情報処理装置１からの通知処理手順の一例を示すフローチャートである。処理部１０は、施設端末装置５からのバッテリ識別データを指定した問い合わせを受信すると（ステップＳ１５１）、以下の処理を実行する。処理部１０は、処理実行中の日にちが、指定されたバッテリ識別データのバッテリデータに含まれる１回目点検日、２回目点検日等の点検日よりも所定期間（１～３週間、１ヶ月、２ヶ月等）前の通知日に対応するか否かを判断する（ステップＳ１５２）。

通知日に対応すると判断された場合（Ｓ１５２：ＹＥＳ）、既に通知済みでなければ、処理部１０は、問い合わせ元の施設端末装置５へ向けて、点検日を通知するメッセージを送信し（ステップＳ１５３）、処理を終了する。

通知日に対応しないと判断された場合（Ｓ１５２：ＮＯ）、又は、既に通知済みである場合、処理部１０は、問い合わせ元の施設端末装置５へ向けて、点検日が近くない旨のメッセージを送信し（ステップＳ１５４）、処理を終了する。

これにより、プッシュ通知ではなく、サービス提供施設Ｓ及び同一事業者の他のサービス提供施設Ｓを繰り返し使用するユーザから得られるバッテリ識別データを活用し、点検の要否についてサービス提供施設Ｓにてユーザへ案内することも可能である。

サービス提供施設Ｓにおける案内に応じてユーザが、オペレータに点検を依頼する。オペレータは、テスター３を用いてユーザの車両のバッテリについての点検を実施し、テスター３による計測結果をユーザへ提示する。

第２実施形態において、テスター３における計測結果は、そのまま又は施設端末装置５を介してプライベートネットワークＮ３を経由して情報処理装置１にて収集される。図１９は、第２実施形態のバッテリ情報処理システム１００における計測結果の入力及び送受信の処理手順の一例を示すフローチャートである。テスター３における計測が終了し、計測結果が出されることを契機として以下の処理が、施設端末装置５によって実行される。下記に示す処理は、テスター３によって単体で実行されてもよい。

施設端末装置５の処理部５０は、テスター３から第２通信部５３又は取得部５６によって、バッテリ識別データ、計測結果、及び計測の実施日時を含む点検データを取得する（ステップＳ５２１）。処理部５０は、施設端末装置５の記憶部５１に記憶してある施設識別データを取得する（ステップＳ５２２）。

処理部５０は、取得したバッテリ識別データ、計測結果、実施日時、及び施設識別データを含む点検データを、第１通信部５２を介して情報処理装置１へ送信する（ステップＳ５２３）。

情報処理装置１の処理部１０は、バッテリ識別データ、計測結果、実施日時、及び施設識別データを含む点検データを受信し（ステップＳ１６１）、点検データに含まれるバッテリ識別データが、バッテリＤＢ１１１に存在するか否か、つまり登録済みか否かを判断する（ステップＳ１６２）。

バッテリＤＢ１１１に存在すると判断された場合（Ｓ１６２：ＹＥＳ）、処理部１０は、ステップＳ１６１で受信した点検データを、対応するバッテリデータに追記する（ステップＳ１６３）。施設識別データが異なる場合、処理部１０は、新たな施設識別データを上書きしてもよいし、追記してもよい。

処理部１０は、受信した点検データに含まれるバッテリ識別データに対応付けて、バッテリの所有者であるユーザに対するインセンティブに関するデータをバッテリデータに追記する（ステップＳ１６４）。点検履歴のあるバッテリデータに対応するバッテリには、インセンティブが与えられる。ステップＳ１６４において処理部１０は例えば、延長保証期間（例えば＋１年間）を算出して追記する。ステップＳ１６４において処理部１０は、延長保証期間に加えて、サービス提供施設Ｓにおけるサービスに対する割引の権利を付与したことを示すフラグを追記してもよい。このフラグは、点検の実施日時から１ヶ月等、期間が限定されていることが好ましい。

処理部１０は、インセンティブに関するインセンティブデータの通知を施設端末装置５へ向けて通信部１２から送信する（ステップＳ１６５）。

施設端末装置５の処理部５０は、通知を受信し（ステップＳ５２４）、通知内容を表示部５４に表示させ（ステップＳ５２５）、処理を終了する。

ステップＳ１６２において存在しないと判断された場合（Ｓ１６２：ＮＯ）、処理部１０は、エラー通知、且つ再入力を促すメッセージを施設端末装置５へ向けて通信部１２から送信する（ステップＳ１６６）。

施設端末装置５の処理部５０は、通知（エラー通知又は再入力を促すメッセージ）を受信し（Ｓ５２４）、表示部５４に表示し（Ｓ５２５）、処理を終了する。

点検データは、第１実施形態の図１２に示したように、施設端末装置５にて手動で操作部５５等によって入力されてもよい。通知内容の表示例は、第１実施形態の図１４と同様である。

上述のようにバッテリ識別データを付したカード４を所持しているユーザは、施設端末装置５を用いてバッテリ識別データを登録することで、サービス提供施設Ｓを利用した実績に基づいてインセンティブを享受することができる。情報端末装置２を用いなくとも、情報処理装置１で実績データを収集することができる。

第１実施形態では、ユーザの情報端末装置２を使用し、第２実施形態では情報端末装置２を用いることなく施設端末装置５を介して、情報処理装置１がデータを送受信する構成とした。第１実施形態の情報端末装置２によるデータ送受信と、第２実施形態の施設端末装置５を経由したデータの送受信とはいずれか一方のみでの実施のみならず、適宜組み合わせることが可能である。

上述の第１実施形態及び第２実施形態のバッテリ情報処理システム１００では、情報処理装置１が車両に搭載されるバッテリの計測結果を、バッテリを識別する識別データと対応付けて収集し、サービス提供施設Ｓ又はバッテリの所有者に対するインセンティブに関するデータを提供した。これらの情報処理は、サービス提供施設Ｓでサービスの対象とするものであれば適用可能である。例えば、車両の消耗品であって点検サービスが必要なタイヤ、オイル、冷却液等について、情報処理装置が、それらの消耗品或いは消耗品の所有者を識別するデータと、消耗品に対する計測結果とを収集し、消耗品の所有者又は点検を実施したサービス提供施設Ｓへのインセンティブに関するデータを提供してもよい。

上述のように開示された実施の形態は全ての点で例示であって、制限的なものではない。本発明の範囲は、特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内での全ての変更が含まれる。

１ 情報処理装置
１０ 処理部
１１ 記憶部
１１１ バッテリＤＢ
１Ｐ 情報処理プログラム
２ 情報端末装置
２０ 処理部
２３ 表示部
２Ｐ サービスアプリ
５ 施設端末装置
５０ 処理部
５２ 第１通信部
５３ 第２通信部
５４ 表示部
５Ｐ 施設端末プログラム

Claims (12)

1. コンピュータが、
   バッテリを識別するための第１識別データと、バッテリのユーザが使用する端末装置、又は、前記バッテリに関するサービスを提供する施設、を識別するための第２識別データとを対応付けて記憶し、
   前記バッテリに対し前記施設で点検がされた場合、点検の結果を前記第１識別データと対応付けて記憶し、
   前記第１識別データに対応付けて記憶された点検の結果に応じて、前記第２識別データで識別される前記バッテリのユーザ又は前記施設へインセンティブを付与した結果を記憶する
   情報処理方法。
2. 前記コンピュータは、前記第１識別データに対応付けて複数回の点検の結果が記憶される場合、インセンティブを付与して記憶する
   請求項１に記載の情報処理方法。
3. 前記コンピュータは、前記端末装置、又は前記施設にて取得された前記点検の結果を、前記端末装置又は施設から受信し、記憶する
   請求項１又は２に記載の情報処理方法。
4. 前記インセンティブは、前記バッテリの保証期間の延長である
   請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の情報処理方法。
5. 前記コンピュータは、
   前記第１識別データに対応付けて、前記第１識別データで識別されるバッテリの購入日を記憶し、
   前記購入日に基づいて保証期間又は延長された保証期間を算出する
   請求項４に記載の情報処理方法。
6. 前記コンピュータは、
   前記第１識別データに対応付けて、前記第１識別データで識別されるバッテリの購入日を記憶し、
   前記購入日に基づいて点検日を算出し、
   前記第２識別データで識別される端末装置、又は、前記施設に向けて点検日を通知する
   請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の情報処理方法。
7. 前記コンピュータは、
   複数のバッテリそれぞれの第１識別データに対応付けて、前記バッテリへの点検が実施された施設を、複数の施設から識別する施設識別データを記憶し、
   施設毎の点検の実施回数に応じて、前記施設へのインセンティブを付与する
   請求項１から請求項６のいずれか１項に記載の情報処理方法。
8. 前記コンピュータは、
   前記第１識別データ、又は、第２識別データを指定する問い合わせを受け付け、
   指定された第１識別データで識別されるバッテリに関するインセンティブの付与の有無の結果を応答する
   請求項１から請求項７のいずれか１項に記載の情報処理方法。
9. バッテリを識別するための第１識別データと、バッテリのユーザが使用する端末装置、又は、前記バッテリに関するサービスを提供する施設、を識別するための第２識別データとを対応付けて記憶し、
   前記バッテリに対し前記施設で点検がされた場合、点検の結果を前記第１識別データと対応付けて記憶し、
   前記第１識別データに対応付けて記憶された点検の結果に応じて、前記第２識別データで識別される前記バッテリのユーザ又は前記施設へインセンティブを付与した結果を記憶する
   処理を実行する処理部を備える情報処理装置。
10. バッテリの計測用のテスター、及び、ユーザの端末装置とデータを送受信が可能な情報処理装置を含み、
    前記情報処理装置は、
    前記テスターにより出力されるバッテリの計測結果を、前記バッテリを識別するバッテリ識別データと対応付けて受信し、
    受信したバッテリ識別データ、及び計測結果を対応付けて記憶し、
    前記計測結果に応じて、前記ユーザへのインセンティブに関するデータを前記端末装置へ送信する
    情報処理システム。
11. 前記情報処理装置は、
    前記計測結果を、前記バッテリ識別データ、及び、前記バッテリの点検が実施された施設の施設識別データと対応付けて受信し、
    受信したバッテリ識別データ、計測結果及び前記施設識別データを対応付けて記憶し、
    前記施設識別データが識別する施設における点検の実施回数に応じて前記施設へインセンティブを付与する
    請求項１０に記載の情報処理システム。
12. 表示部を備えるコンピュータに、
    バッテリを識別するための第１識別データ、及び、バッテリに対する点検の結果の入力を受け付け、
    入力された第１識別データ及び点検の結果を情報処理装置へ送信し、
    前記情報処理装置から送信された前記点検の結果に応じたインセンティブの付与に関する通知を、前記表示部に表示する
    処理を実行させるコンピュータプログラム。

Images