JP2022144058A - 保守運用サーバ及び保守運用システム - Google Patents
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Abstract
Description
2 :保守運用センタ
10 :オペレーション端末
20 :保守運用サーバ
30 :データベース
40 :端末装置
200 :制御部
200A :CPU
200B :RAM
200C :ROM
200D :入出力インタフェース
200E :表示制御回路
200F :バスライン
200a :障害情報登録部
200b :障害情報設定部
200c :障害情報通知部
200d :保守員割当部
200e :単金設定部
210 :通信インタフェース
220 :操作部
230 :モニタ
300a :顧客データベース
300b :障害情報データベース
300c :保守員データベース
300d :評価情報データベース
300e :保守部品データベース
400 :制御部
400a :障害情報表示部
400b :操作受付部
400c :申請送信部
400d :位置情報送信部
440 :GPSレシーバ
Claims (7)
- 保守員が保有する端末装置と相互通信可能であり、保守対象機器の障害情報が登録された障害情報データベースと接続された保守運用サーバであって、
前記障害情報データベースに登録された障害情報を前記保守員がアクセス可能に設定する障害情報設定部と、
前記障害情報が示す障害が発生した保守対象機器に対する保守の申請を前記端末装置から受けると、前記申請を送信した端末装置を保有する保守員を、前記保守対象機器を保守する保守員として割り当てる保守員割当部と、を備える、
保守運用サーバ。 - 前記保守員の保守能力に関する評価を定量化した評価情報が登録された評価情報データベースと接続されており、
前記障害情報設定部は、前記評価情報に基づいて前記障害情報に対するアクセス権を設定する、
請求項1に記載の保守運用サーバ。 - 前記障害情報データベースに前記障害情報を登録する障害情報登録部と、
前記障害情報データベースに前記障害情報が登録されたことを知らせる通知を前記端末装置に送信する障害情報通知部と、を更に備え、
前記障害情報通知部は、前記評価情報に基づいて前記通知の送信先となる端末装置を決定する、
請求項2に記載の保守運用サーバ。 - 前記障害情報は、前記保守員が前記保守対象機器を保守した場合の保守金額を含み、
前記障害情報が示す障害が発生した保守対象機器に対して前記申請がない場合、前記障害情報通知部により前記端末装置へ前記通知が送信されてから一定時間経過する毎に前記保守金額を増加させる、
請求項3に記載の保守運用サーバ。 - 前記端末装置より送信される前記申請には、前記保守員が前記保守対象機器を保守した場合の保守金額が含まれており、
前記保守員割当部は、前記障害情報通知部により前記端末装置へ前記通知が送信されてから所定時間が経過した時点で最も低い保守金額で前記申請を送信した端末装置を保有する保守員を、前記保守対象機器を保守する保守員として割り当てる、
請求項3又は請求項4に記載の保守運用サーバ。 - 前記保守員の保守能力に関する評価に基づいて前記保守員の単金を設定する単金設定部を更に備え、
前記障害情報設定部は、前記単金設定部により設定された前記保守員の単金に基づいて前記障害情報に対するアクセス権を設定する、
請求項1から請求項5の何れか一項に記載の保守運用サーバ。 - 相互通信可能な保守運用サーバと端末装置を備える保守運用システムにおいて、
前記保守運用サーバは、
保守対象機器の障害情報が登録された障害情報データベースと接続されており、
前記障害情報データベースに登録された障害情報を、前記端末装置を保有する保守員がアクセス可能に設定する障害情報設定部と、を備え、
前記端末装置は、
前記障害情報を表示する障害情報表示部と、
前記障害情報表示部により表示された障害情報が示す障害が発生した保守対象機器に対する保守の申請の操作を受け付ける操作受付部と、
前記操作受付部により前記操作が受け付けられると、前記申請を前記保守運用サーバに送信する申請送信部と、を備え、
前記保守運用サーバは、
前記申請を前記端末装置から受けると、前記申請を送信した端末装置を保有する保守員を、前記保守対象機器を保守する保守員として割り当てる保守員割当部と、を備える、
保守運用システム。
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