JP2022101902A - 配送管理システム、配送管理方法及び配送管理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】配送物を効率的に発送するための配送管理システム、配送管理方法及び配送管理プログラムを提供する。
【解決手段】配送管理サーバ３０は、配送物を受け付ける配送端末４０に接続された制御部３１と、コード情報に対して、配送先情報を記録する配送情報記憶部３３とを備える。制御部３１は、配送端末４０から、配送物に表示されたコード画像を読み取ったコード情報を取得した場合、配送情報記憶部３３を用いて、コード情報に応じて、配送物の取り扱いを決定し、取り扱いにより配送するために、配送情報記憶部３３に記録された配送先情報を印字したラベルを、配送端末４０に出力する。
【選択図】図１

Description

新規性喪失の例外適用申請有り

本発明は、配送を行なうための配送管理システム、配送管理方法及び配送管理プログラムに関する。

荷物を発送する場合、荷物を集荷拠点等に持参する。また、配送対象物を効率よく確実に配送する配送管理装置も検討されている（例えば、特許文献１を参照。）。この文献に記載の技術では、ユーザの端末装置から登録要求を取得した場合、取得した登録要求に含まれるコード識別情報と配送情報とを関連付けて配送管理データベースに記憶する。配送業者の端末装置から取得した配送情報確認要求に含まれるコード識別情報を取得した場合は、配送管理データベースを参照して、取得したコード識別情報と一致するコード識別情報に関連付けられた配送情報に基づいて、配送料金を算出し、算出した配送料金にかかる決済処理を実行する。決済処理の結果に応じて、配送業者の端末装置に対して、配送元及び配送先に関する情報の出力指示を出力する。

特開２０１７－７３０９８号公報

しかしながら、配送物は配送種別に応じて取扱が異なる場合がある。この場合、異なる取扱に対応できなければ、的確な配送が困難である。

上記課題を解決する配送管理システムは、配送物を受け付ける引受装置に接続された制御部と、コード情報に対して、配送先情報を記録する配送情報記憶部とを備える。そして、前記制御部が、前記引受装置から、前記配送物に表示されたコード画像を読み取ったコード情報を取得した場合、前記配送情報記憶部を用いて、前記コード情報に応じて、前記配送物の取り扱いを決定し、前記取り扱いにより配送するために、前記配送情報記憶部に記録された配送先情報を印字したラベルを、前記引受装置に出力する。

本発明によれば、配送物を効率的に発送するための配送管理システム、配送管理方法及び配送管理プログラムを提供することができる。

実施形態のシステムの構成を説明する概略構成図。 実施形態のハードウェア構成の説明図。 実施形態の各データ記憶部の説明図であって、（ａ）はユーザ情報記憶部、（ｂ）は出品情報記憶部、（ｃ）は取引状況記憶部の説明図。 実施形態の各データ記憶部の説明図であって、（ａ）は料金情報記憶部、（ｂ）は配送情報記憶部、（ｃ）は請求情報記憶部の説明図。 実施形態のコード印字シールの説明図。 実施形態の処理手順の説明図。 実施形態の処理手順の説明図。

図１～図７を用いて、配送管理システム、配送管理方法及び配送管理プログラムを具体化した一実施形態を説明する。本実施形態においては、配送物を郵便ポストに直接投函することにより、配送を行なうサービスを提供する場合に用いる配送管理システムについて説明する。例えば、所有物をオークションサイトに出品し、落札された出品物を落札者に発送する場合を想定する。
図１に示すように、本実施形態の配送管理システムは、ユーザ端末１０、取引サーバ２０、配送管理サーバ３０、配送端末４０を用いる。

（ハードウェア構成の説明）
次に、図２を用いて、ユーザ端末１０、取引サーバ２０、配送管理サーバ３０、配送端末４０を構成する情報処理装置Ｈ１０のハードウェア構成を説明する。情報処理装置Ｈ１０は、通信装置Ｈ１１、入力装置Ｈ１２、表示装置Ｈ１３、記憶装置Ｈ１４、プロセッサＨ１５を備える。なお、このハードウェア構成は一例であり、他のハードウェアにより実現することも可能である。

通信装置Ｈ１１は、他の装置との間で通信ルートを確立して、データの送受信を実行するインタフェースであり、例えばネットワークインタフェースや無線インタフェース等である。

入力装置Ｈ１２は、各種情報の入力を受け付ける装置であり、例えばマウスやキーボード、カメラ（撮影装置）等である。表示装置Ｈ１３は、各種情報を表示するディスプレイ等である。

記憶装置Ｈ１４は、ユーザ端末１０、取引サーバ２０、配送管理サーバ３０、配送端末４０の各種機能を実行するためのデータや各種プログラムを格納する記憶装置である。記憶装置Ｈ１４の一例としては、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ハードディスク等がある。

プロセッサＨ１５は、記憶装置Ｈ１４に記憶されるプログラムやデータを用いて、ユーザ端末１０、取引サーバ２０、配送管理サーバ３０、配送端末４０における各処理を制御する。プロセッサＨ１５の一例としては、例えばＣＰＵやＭＰＵ等がある。このプロセッサＨ１５は、ＲＯＭ等に記憶されるプログラムをＲＡＭに展開して、各処理のための各種プロセスを実行する。

プロセッサＨ１５は、自身が実行するすべての処理についてソフトウェア処理を行なうものに限られない。例えば、プロセッサＨ１５は、自身が実行する処理の少なくとも一部についてハードウェア処理を行なう専用のハードウェア回路（例えば、特定用途向け集積回路：ＡＳＩＣ）を備えてもよい。すなわち、プロセッサＨ１５は、〔１〕コンピュータプログラム（ソフトウェア）に従って動作する１つ以上のプロセッサ、〔２〕各種処理のうち少なくとも一部の処理を実行する１つ以上の専用のハードウェア回路、或いは〔３〕それらの組み合わせ、を含む回路（circuitry）として構成し得る。プロセッサは、ＣＰＵ並びに、ＲＡＭ及びＲＯＭ等のメモリを含み、メモリは、処理をＣＰＵに実行させるように構成されたプログラムコード又は指令を格納している。メモリすなわちコンピュータ可読媒体は、汎用又は専用のコンピュータでアクセスできるあらゆる利用可能な媒体を含む。

（配送管理システムの機能）
図１を用いて、配送管理システムの機能を説明する。
配送管理システムに用いられるユーザ端末１０は、取引を行なうユーザが用いるコンピュータ端末である。本実施形態では、ユーザ端末１０は、オークションに商品を出品し、落札された商品を発送するユーザ（出品者）によって用いられる。ユーザ端末１０は、アプリ実行部１１を備える。このアプリ実行部１１は、取引サーバ２０の取引サイトによって提供されて、ユーザ端末１０にインストールされた取引アプリケーションを実行する。この取引アプリケーションは、ユーザＩＤに関するデータを保持しており、取引サーバ２０にアクセスし、取引処理を実行する。
更に、ユーザ端末１０は、カメラを備える。このカメラを用いて、２次元コード画像を撮影する。

取引サーバ２０は、ユーザ間の取引（本実施形態ではオークション）を仲介する取引サイトのコンピュータシステムである。この取引サーバ２０は、取引管理部２１、ユーザ情報記憶部２２、出品情報記憶部２３及び取引情報記憶部２４を備えている。
取引管理部２１は、商品の出品者と商品の購入者との取引を仲介する処理を実行する。

図３（ａ）に示すように、ユーザ情報記憶部２２には、本サービスのユーザに関するユーザ管理レコード２２０が記録される。このユーザ管理レコード２２０は、サービスについてのユーザ登録を行なった場合に記録される。このユーザ管理レコード２２０には、ユーザＩＤ、氏名、住所に関するデータが記録される。

ユーザＩＤデータ領域には、各ユーザを特定するための識別子に関するデータが記録される。
氏名、住所の各データ領域には、それぞれ、このユーザの氏名、住所に関するデータが記録される。

図３（ｂ）に示すように、出品情報記憶部２３には、取引サーバ２０に出品されている商品に関する出品管理レコード２３０が記録される。この出品管理レコード２３０は、商品が出品された場合に記録される。この出品管理レコード２３０には、出品コード、出品者、金額、出品内容、匿名要否に関するデータが記録される。

出品コードデータ領域には、各出品を特定するための識別子に関するデータが記録される。
出品者データ領域には、この出品を行なったユーザを特定するための識別子に関するデータが記録される。

金額データ領域には、この出品を提供する場合の販売金額に関するデータが記録される。
出品内容データ領域には、出品された商品の説明に関するデータが記録される。
匿名要否データ領域には、匿名配送の要否を判定するためのフラグが記録される。匿名要フラグが記録された配送においては、取引者の氏名・住所を、取引相手に知られないように配送する。

図３（ｃ）に示すように、取引情報記憶部２４には、ユーザの取引に関する取引管理レコード２４０が記録される。この取引管理レコード２４０は、取引が行なわれた場合に記録される。この取引管理レコード２４０には、取引コード、出品コード、取引金額、出品者、購入者、配送先、匿名要否、２次元コード、追跡番号に関するデータが記録される。

取引コードデータ領域には、各取引を特定するための識別子に関するデータが記録される。
出品コードデータ領域には、取引の内容（例えば、商品）を特定するための識別子に関するデータが記録される。

取引金額データ領域には、この取引において支払われる金額に関するデータが記録される。
出品者データ領域には、この取引において商品を提供（販売）するユーザを特定するための識別子（ユーザＩＤ）に関するデータが記録される。この出品者が、商品の発送者となる。

購入者データ領域には、この取引において商品を購入するユーザ（落札者）を特定するための識別子（ユーザＩＤ）に関するデータが記録される。購入者は、オークションにおいては落札者であり、商品の受取者となる。

配送先データ領域には、この商品の配送先の住所に関するデータが記録される。配送先としては、購入者によって指定された住所を用いる。
匿名要否データ領域には、匿名配送の要否を判定するためのフラグが記録される。

２次元コードデータ領域には、この商品の発送時に用いられるコード印字シール５００から取得した発送番号に関するデータが記録される。
追跡番号データ領域には、この商品の配送状況を追跡するための識別子に関するデータが記録される。

図１に示す配送管理サーバ３０は、配送を管理するコンピュータシステムである。この配送管理サーバ３０は、制御部３１、料金情報記憶部３２、配送情報記憶部３３、請求情報記憶部３４を備えている。

制御部３１は、配送管理プログラムを実行することにより、配送管理部３１１、決済部３１２として機能する。
配送管理部３１１は、配送物の配送を管理する処理を実行する。
決済部３１２は、配送料の回収を管理する処理を実行する。

図４（ａ）に示すように、料金情報記憶部３２には、配送物の送料（取り扱い）に関する料金管理レコード３２０が記録されている。この料金管理レコード３２０は、送料が登録された場合に記録される。この料金管理レコード３２０には、サイトＩＤ、配送料金に関するデータが記録される。

サイトＩＤデータ領域には、取引が行なわれた取引サイト（取引サーバ２０）を特定するための識別子に関するデータが記録される。
配送料金データ領域には、各取引サイト（取引サーバ２０）で行なわれた取引における配送の送料に関するデータが記録される。

図４（ｂ）に示すように、配送情報記憶部３３には、配送を管理するための配送管理レコード３３０が記録される。この配送管理レコード３３０は、配送物の登録が行なわれた場合に記録される。この配送管理レコード３３０には、２次元コード、追跡番号、サイトＩＤ、発送元、配送先、匿名要否、配送状況に関するデータが記録される。

２次元コードデータ領域には、この商品の発送時に用いられるコード印字シール５００から取得した発送番号に関するデータが記録される。
追跡番号データ領域には、この配送物の配送状況を確認するための識別子に関するデータが記録される。

サイトＩＤデータ領域には、取引が行なわれた取引サイト（取引サーバ２０）を特定するための識別子に関するデータが記録される。このサイトＩＤにより、配送物の取り扱いが決められる。
発送元データ領域には、この配送物の発送元の住所や氏名に関するデータが記録される。

配送先データ領域には、この配送物の配送先の住所や氏名に関するデータが記録される。
匿名要否データ領域には、匿名配送の要否を判定するためのフラグが記録される。
配送状況データ領域には、この配送物の配送状況に関する情報が記録される。このデータ領域には、引受、配送中、配送完了を示すフラグが記録される。

図４（ｃ）に示すように、請求情報記憶部３４には、送料の請求に関する請求管理レコード３４０が記録される。この請求管理レコード３４０は、配送を行なう場合に記録される。この請求管理レコード３４０には、追跡番号、サイトＩＤ、２次元コード、送料に関するデータが記録される。

追跡番号データ領域には、この商品の配送状況を追跡するための識別子に関するデータが記録される。
サイトＩＤデータ領域には、取引が行なわれた取引サイト（取引サーバ２０）を特定するための識別子に関するデータが記録される。

２次元コードデータ領域には、この商品の発送時に用いられるコード印字シール５００から取得した発送番号に関するデータが記録される。
送料データ領域には、この配送物の送料に関するデータが記録される。

図１に示すように、配送管理サーバ３０には、ネットワークを介して、配送端末４０が接続される。この配送端末４０は、配送物の配送状況を入力するためのコンピュータ端末である。配送物の引受拠点の配送端末４０は、引受装置として機能する。そして、配送端末４０には、コードリーダが接続されており、配送物に貼付された追跡番号を読み取る。この場合、配送端末４０は、追跡番号、配送状況に関する追跡情報を配送管理サーバ３０に送信する。更に、引受装置として機能させる配送端末４０には、ラベルプリンタが接続される。

また、発送時には、コード印字シール５００を配送物に貼付する。
図５に示すように、コード印字シール５００の台紙５０１には、２次元コード画像が印刷されている。この２次元コード画像は、コード印字シール５００の発注元、コード印字シール５００の印刷会社、発行年月、発行番号、チェックデジット、発送確認符号に関する情報がコード化されている。このチェックデジットは、発行番号及び発送確認符号の正当性を確認するために用いられ、発行番号及び発送確認符号を入力した確認関数の出力値である。発送確認符号は、コード印字シール５００と発送引受ラベルとの一致を確認するために使用する符号である。
そして、台紙５０１の裏面のシール材により配送物に貼り付けることができる。更に、台紙５０１には、発送確認符号が印字されている。この台紙５０１には、捲り取ることができる保管用シール５０２が貼り付けられている。この保管用シール５０２にも、台紙５０１と同じ２次元コード画像が印刷されている。保管用シール５０２には、メモ欄が設けられている。このメモ欄は、発送者の忘備録として用いることができる。

次に、図６、図７を用いて、配送管理処理について説明する。
まず、ユーザ端末１０のアプリ実行部１１は、取引処理を実行する（ステップＳ１０１）。具体的には、取引サーバ２０を用いて取引を行なうユーザは、ユーザ端末１０の取引アプリケーションを起動する。この場合、アプリ実行部１１は、取引サーバ２０にアクセスし、ユーザＩＤを送信する。取引サーバ２０は、ユーザ情報記憶部２２を用いて、ユーザＩＤの認証を行なう。次に、取引サーバ２０は、ユーザ端末１０に取引画面を表示する。ユーザは、この取引画面を用いて、所望の商品を出品する。

購入者が、自身のユーザ端末１０を用いて、出品商品を購入した場合、取引サーバ２０の取引管理部２１は、取引コードを付与した取引管理レコード２４０を生成し、取引情報記憶部２４に記録する。この取引管理レコード２４０には、取引コード、出品コード、取引金額、出品者、購入者、配送先、匿名要否に関するデータを記録する。この場合、取引管理部２１は、購入者に対して、取引サイトに対する送金を指示する。そして、取引管理部２１は、購入者からの入金を検知した場合、出品者のユーザ端末１０に対して、出品商品の発送依頼を送信する。この発送依頼には、購入された出品コードに関するデータを含める。

発送依頼を受信したユーザ端末１０のアプリ実行部１１は、発送指示処理を実行する（ステップＳ１０２）。具体的には、アプリ実行部１１は、発送指示メッセージを出力する。この発送指示メッセージには、出品コードを含める。

この場合、図１に示すように、出品者は、発送指示の出品コードの出品商品を梱包材Ｐ１により梱包する。そして、梱包材Ｐ１にコード印字シール５００を貼り付ける。
次に、ユーザ端末１０のアプリ実行部１１は、コード画像の撮影処理を実行する（ステップＳ１０３）。具体的には、ユーザは取引アプリケーションを起動し、起動画面において、出品商品の発送を選択する。複数の出品商品についての発送指示がある場合には、ユーザは、発送を行なう出品商品を選択する。この場合、アプリ実行部１１は、ユーザ端末１０のカメラを起動し、表示装置Ｈ１３に撮影指示を出力する。そして、ユーザは、発送に用いるコード印字シール５００の２次元コード画像を撮影する。

次に、ユーザ端末１０のアプリ実行部１１は、デコード処理を実行する（ステップＳ１０４）。具体的には、アプリ実行部１１は、２次元コード画像をデコードすることにより、発行番号を取得する。更に、２次元コードに含まれる情報を用いて、読み取りが正しいことを確認することもできる。この場合には、アプリ実行部１１は、発行番号と発送確認符号とを確認関数に入力して、チェックデジットと比較する。

次に、ユーザ端末１０のアプリ実行部１１は、発送登録処理を実行する（ステップＳ１０５）。具体的には、アプリ実行部１１は、取引サーバ２０に対して、発送情報を送信する。この発送情報には、出品コード及び発送番号に関するデータを含める。

発送情報を受信した取引サーバ２０の取引管理部２１は、追跡番号の依頼処理を実行する（ステップＳ１０６）。具体的には、取引管理部２１は、発送情報の出品コードが記録された取引管理レコード２４０を、取引情報記憶部２４から抽出する。そして、取引管理部２１は、この取引管理レコード２４０に発送番号を記録する。更に、取引管理部２１は、取引管理レコード２４０の配送先データ領域に記録された住所及び氏名に関するデータを取得する。次に、取引管理部２１は、取引管理レコード２４０の出品者データ領域に記録されたユーザＩＤを取得する。次に、取引管理部２１は、出品者のユーザＩＤに関連付けられた氏名、住所を、ユーザ情報記憶部２２から取得する。そして、取引管理部２１は、追跡番号依頼を配送管理サーバ３０に送信する。この追跡番号依頼には、サイトＩＤ、２次元コード、出品者の氏名及び住所、配送先の氏名及び住所、匿名要否に関するデータを含める。

追跡番号依頼を受信した配送管理サーバ３０の制御部３１は、追跡番号の付与処理を実行する（ステップＳ１０７）。具体的には、制御部３１の配送管理部３１１は、追跡番号依頼に対して追跡番号を付与した配送管理レコード３３０を生成し、配送情報記憶部３３に記録する。

次に、配送管理サーバ３０の制御部３１は、２次元コード、発送先情報の登録処理を実行する（ステップＳ１０８）。具体的には、制御部３１の配送管理部３１１は、配送管理レコード３３０に、２次元コード（発送番号）、追跡番号、サイトＩＤ、発送元（出品者の氏名及び住所）、配送先（配送先の氏名及び住所）に関するデータを記録する。更に、匿名要否データ領域には、匿名要否に応じて匿名要フラグを記録する。そして、配送管理部３１１は、取引サーバ２０に追跡番号通知を送信する。この追跡番号通知には、発送番号及び追跡番号に関するデータを含める。

追跡番号通知を受信した取引サーバ２０の取引管理部２１は、追跡番号の通知処理を実行する（ステップＳ１０９）。具体的には、取引管理部２１は、出品者及び購入者のユーザ端末１０に追跡番号を通知する。

次に、ユーザ端末１０のアプリ実行部１１は、追跡番号の取得処理を実行する（ステップＳ１１０）。具体的には、アプリ実行部１１は、取得した追跡番号を出力する。
そして、図１に示すように、出品者は、コード印字シール５００の台紙５０１から、保管用シール５０２を捲り取り、自身で保管する。必要に応じて、メモ欄に発送する商品の内容や出品コードを記録する。更に、アプリ実行部１１において追跡番号を履歴として記録して管理する。

そして、図７に示すように、台紙５０１が貼付された梱包材Ｐ１をポストに投函する。投函された梱包材Ｐ１は、配送担当者によって取集される。
そして、配送端末４０は、引受処理を実行する（ステップＳ２０１）。具体的には、引受担当者は、配送端末４０を用いて、取集された梱包材Ｐ１に貼付された台紙５０１の２次元コード画像を撮影する。

次に、配送端末４０は、デコード処理を実行する（ステップＳ２０２）。具体的には、配送端末４０は、２次元コード画像をデコードすることにより、発行番号、チェックデジット、発送確認符号を取得する。この場合、配送端末４０は、発行番号と発送確認符号とを確認関数に入力して、チェックデジットと比較することにより、読み取りが正しいことを確認する。そして、配送端末４０は、配送管理サーバ３０に引受情報を送信する。この引受情報には、配送端末４０の拠点コード、発送番号に関するデータを含める。

次に、配送管理サーバ３０の制御部３１は、配送先の特定処理を実行する（ステップＳ２０３）。具体的には、制御部３１の配送管理部３１１は、配送情報記憶部３３から、発送番号が記録された配送管理レコード３３０を抽出する。そして、配送管理部３１１は、配送管理レコード３３０の配送状況データ領域に引受フラグを記録する。次に、配送管理部３１１は、匿名要否を確認する。そして、匿名要フラグが記録されている場合には、配送管理部３１１は、追跡番号及び配送先情報のみを取得する。なお、匿名不要フラグが記録されている場合には、配送管理部３１１は、追跡番号、発送元情報及び配送先情報を取得する。そして、配送管理部３１１は、ラベル情報を、配送端末４０に送信する。このラベル情報には、配送管理レコード３３０に記録された追跡番号、配送先情報（匿名不要の場合には、配送先情報に加えて発送元情報）を含める。

次に、配送端末４０は、発送ラベルの印字処理を実行する（ステップＳ２０４）。具体的には、配送端末４０は、配送管理サーバ３０から取得したラベル情報に基づいて、ラベルプリンタを用いて、ラベルを印刷する。このラベルには、コード印字シール５００から読み取った発送確認符号、配送管理サーバ３０から取得した追跡番号、配送先情報（匿名不要の場合には、配送先情報及び発送元情報）が印字される。そして、担当者は、コード印字シール５００の発送確認符号と、印刷されたラベルの発送確認符号を確認する。そして、両者が一致していることを確認した担当者は、ラベルを梱包材Ｐ１に貼り付ける。

そして、ラベルが貼付された梱包材Ｐ１は、配送先に向けて、配送拠点を経由して配送される。
この場合、配送管理サーバ３０の制御部３１は、追跡情報の登録処理を実行する（ステップＳ２０５）。具体的には、梱包材Ｐ１の配送中には、配送拠点の配送端末４０によって、追跡番号が読み取られる。この場合、配送端末４０は、追跡情報を配送管理サーバ３０に送信する。この追跡情報には、配送端末４０の拠点コード、追跡番号に関するデータを含める。そして、制御部３１の配送管理部３１１は、追跡番号が記録された配送管理レコード３３０の配送状況データ領域に配送中フラグを記録する。

また、ユーザ端末１０は、追跡番号の利用処理を実行する（ステップＳ２０６）。具体的には、ユーザが配送状況を確認する場合、ユーザ端末１０の取引アプリケーション起動し、配送状況確認を選択する。この場合、アプリ実行部１１は、配送管理サーバ３０に追跡情報要求を送信する。この追跡情報要求には、追跡番号に関するデータを含める。

この場合、配送管理サーバ３０の制御部３１は、配送状況の出力処理を実行する（ステップＳ２０７）。具体的には、制御部３１の配送管理部３１１は、追跡情報要求に含まれている追跡番号が記録された配送管理レコード３３０を特定する。そして、配送管理部３１１は、匿名要フラグが記録されている場合には、拠点情報を含めない配送状況を、ユーザ端末１０に送信する。この場合、ユーザ端末１０は、配送状況を出力する。

そして、配送管理サーバ３０の制御部３１は、配達完了の登録処理を実行する（ステップＳ２０８）。具体的には、梱包材Ｐ１が、配送先に配達された場合、配送端末４０は、配達完了情報を配送管理サーバ３０に送信する。この追跡情報には、配送端末４０の拠点コード、追跡番号に関するデータを含める。制御部３１の配送管理部３１１は、追跡番号が記録された配送管理レコード３３０の配送状況データ領域に配送済フラグを記録する。

次に、配送管理サーバ３０の制御部３１は、サイトに応じて料金の決定処理を実行する（ステップＳ２０９）。具体的には、制御部３１の決済部３１２は、料金情報記憶部３２から、配送管理レコード３３０のサイトＩＤが記録された料金管理レコード３２０を取得する。そして、配送管理部３１１は、サイトＩＤに応じた配送料金（取り扱い）を決定し、請求管理レコード３４０を生成し、請求情報記憶部３４に記録する。この請求管理レコード３４０には、追跡番号、サイトＩＤ、発送番号（２次元コード）、送料に関するデータを含める。

そして、配送料回収時期が到来した場合、配送管理サーバ３０の制御部３１は、一括請求処理を実行する（ステップＳ２１０）。具体的には、制御部３１の決済部３１２は、前回決済時期から今回決済時期まので期間に配送された配送物について、請求情報記憶部３４から、サイトＩＤ毎に、請求管理レコード３４０を抽出する。次に、決済部３１２は、抽出した請求管理レコード３４０に記録された送料の合計額を算出する。そして、決済部３１２は、サイトＩＤ毎に、合計額を含めた請求を行なう。

次に、取引サーバ２０の取引管理部２１は、支払処理を実行する（ステップＳ２１１）。具体的には、取引管理部２１は、支払要求に応じて、配送事業者に、送料の支払処理を行なう。

本実施形態によれば、以下のような効果を得ることができる。
（１）本実施形態では、ユーザ端末１０のアプリ実行部１１は、コード画像の撮影処理（ステップＳ１０３）、デコード処理（ステップＳ１０４）、発送登録処理（ステップＳ１０５）を実行する。これにより、取引と配送物とを関連付けることができる。更に、匿名配送の要否を設定することができる。

（２）本実施形態では、コード印字シール５００の台紙５０１には、２次元コード画像が印刷されている。この２次元コード画像は、コード印字シール５００の発注元、コード印字シール５００の印刷会社、発行年月、発行番号、チェックデジット、発送確認符号に関する情報がコード化されている。これにより、チェックデジットを用いて、発行番号、発送確認符号の正当性を確認することができる。

（３）本実施形態では、取引サーバ２０の取引管理部２１は、追跡番号の依頼処理を実行する（ステップＳ１０６）。これにより、配送管理サーバ３０は、取引サーバ２０から配送先情報を取得することができる。そして、配送管理サーバ３０の制御部３１は、追跡番号の付与処理（ステップＳ１０７）、２次元コード、発送先情報の登録処理（ステップＳ１０８）を実行する。これにより、配送に用いる追跡番号を設定し、追跡番号を印字してラベルを出力することができる。

この場合、配送管理部３１１は、匿名要否を確認する。そして、匿名要フラグが記録されている場合には、配送管理部３１１は、追跡番号及び配送先情報のみを取得する。これにより、配送番号に関連付けられた匿名配送情報に基づいて、配送物の取扱（匿名配送の要否）を決定することができる。

（４）本実施形態では、取引サーバ２０の取引管理部２１は、追跡番号の通知処理を実行する（ステップＳ１０９）。これにより、ユーザは、配送状況を確認するための追跡番号を取得することができる。

（５）本実施形態では、配送端末４０は、引受処理（ステップＳ２０１）、デコード処理（ステップＳ２０２）を実行する。配送管理サーバ３０の制御部３１は、配送先の特定処理を実行する（ステップＳ２０３）。これにより、配送先を特定することができる。従って、ユーザは配送物に配送先を記載することなく、ポスト投函を行なうことができる。

（６）本実施形態では、配送端末４０は、発送ラベルの印字処理を実行する（ステップＳ２０４）。これにより、配送先情報を印字したラベルを配送物に貼付することができる。また、匿名配送の場合には、配送先に対して発送元を非開示にできる。

（７）本実施形態では、配送管理サーバ３０の制御部３１は、追跡情報の登録処理を実行する（ステップＳ２０５）。これにより、追跡番号を用いて、配送状況を登録することができる。

（８）本実施形態では、配送管理サーバ３０の制御部３１は、配達完了の登録処理（ステップＳ２０８）、サイトに応じて料金の決定処理（ステップＳ２０９）を実行する。これにより、配達された配送物の送料を請求することができる。この場合、配送番号に関連付けられたサイト情報に基づいて、配送物の取扱（料金）を決定することができる。そして、取引サイトに応じて自由度がある料金を設定することができる。

本実施形態は、以下のように変更して実施することができる。本実施形態及び以下の変更例は、技術的に矛盾しない範囲で互いに組み合わせて実施することができる。
・上記実施形態においては、コード印字シール５００の２次元コード画像には、コード印字シール５００の発注元、コード印字シール５００の印刷会社、発行年月、発行番号、チェックデジット、発送確認符号に関する情報がコード化されている。２次元コード画像に含める情報は、これらに限定されるものではない。例えば、取引サイトに関するサイトＩＤを含めておき、このサイトＩＤに応じて、配送物の取り扱いを決定してもよい。また、２次元コード画像に配送物のサイズを含めてもよい。この場合には、料金情報記憶部３２に、サイズに応じた配送料金を記録しておく。そして、２次元コード画像からサイズ情報を取得し、サイズに応じた料金（取り扱い）を決定する。
・上記実施形態においては、サイトＩＤに応じて、配送物の配送料金（取り扱い）を決定する。取り扱いを決定する情報や、取り扱い内容は、これに限定されるものではない。例えば、２次元コード画像を用いる配送物について、配送物の種類を特定し、この種類に応じて、取り扱い（配送物の管理方法、配送方法や配達方法等）を決定してもよい。そして、配送管理サーバ３０の制御部３１は、決定した取り扱いにより配送するための発送ラベルの印字処理を実行する（ステップＳ２０４）。

・上記実施形態においては、コード印字シール５００を配送物に貼付する。これに代えて、コード印字シール５００を予め梱包材Ｐ１に貼付しておいてもよい。また、梱包材に２次元コード画像を印刷し、２次元コード画像が印刷された梱包材をユーザに提供してもよい。
・上記実施形態においては、配送管理サーバ３０の制御部３１は、追跡情報の登録処理を実行する（ステップＳ２０５）。この場合、配送拠点の配送端末４０を用いて、追跡番号を読み取る。ここで、コード印字シール５００の２次元コード画像を読み取って、発送番号を用いて、追跡情報を登録するようにしてもよい。

・上記実施形態においては、ユーザ端末１０のアプリ実行部１１は、取引処理を実行する（ステップＳ１０１）。取引情報記憶部２４には、出品時に設定された匿名要否に関するデータを記録する。これに代えて、取引人や発送時に、匿名要否に関する情報を取得し、取引情報記憶部２４に記録してもよい。
・上記実施形態においては、配送管理サーバ３０の制御部３１はサイトに応じて料金の決定処理を実行する（ステップＳ２０９）。これに代えて或いは加えて、取引サイトに応じた特典を設定してもよい。この場合には、発送情報を受信した取引サーバ２０の取引管理部２１が、ユーザ端末１０にユーザに特典を付与する。

１０…ユーザ端末、１１…アプリ実行部、２０…取引サーバ、２１…取引管理部、２２…ユーザ情報記憶部、２３…出品情報記憶部、２３…取引情報記憶部、３０…配送管理サーバ、３１…制御部、３１１…配送管理部、３１２…決済部、３２…料金情報記憶部、３３…配送情報記憶部、３４…請求情報記憶部、４０…配送端末、５００…コード印字シール、５０１…台紙、５０２…保管用シール、Ｐ１…梱包材。

Claims (8)

1. 配送物を受け付ける引受装置に接続された制御部と、
   コード情報に対して、配送先情報を記録する配送情報記憶部とを備えた配送管理システムであって、
   前記制御部が、
   前記引受装置から、前記配送物に表示されたコード画像を読み取ったコード情報を取得した場合、前記配送情報記憶部を用いて、前記コード情報に応じて、前記配送物の取り扱いを決定し、
   前記取り扱いにより配送するために、前記配送情報記憶部に記録された配送先情報を印字したラベルを、前記引受装置に出力することを特徴とする配送管理システム。
2. 前記制御部が、
   前記引受装置から、前記コード情報を取得した場合、前記コード情報に対する追跡コードを特定し、
   前記ラベルに前記追跡コードを含めることを特徴とする請求項１に記載の配送管理システム。
3. 前記制御部は、取引コードに対して配送先情報を記憶する取引サーバに接続され、
   前記制御部が、
   取引コードに対応した配送先情報と、配送物に表示されたコード画像を読み取ったコード情報とを前記取引サーバから取得し、
   前記コード情報及び配送先情報を前記配送情報記憶部に記録することを特徴とする請求項１又は２に記載の配送管理システム。
4. 前記制御部が、配送先情報と、配送物に表示されたコード画像を読み取ったコード情報とを前記取引サーバから取得した場合、前記コード情報に対して追跡コードを付与して、前記配送情報記憶部に記録して、前記取引サーバに前記追跡コードを返信することを特徴とする請求項３に記載の配送管理システム。
5. 前記取引サーバを管理するサイト識別子に対して、配送料金を記録する料金情報記憶部を更に備え、
   前記制御部が、
   前記取引サーバから、前記コード情報及び配送先情報とともにサイト識別子を取得し、
   前記サイト識別子に対応する配送料金を特定し、
   前記サイト識別子の取引サーバに、前記配送料金を請求することを特徴とする請求項３又は４に記載の配送管理システム。
6. 前記制御部が、前記取引サーバに、前記配送情報記憶部に記録された所定期間の配送状況に応じて、前記サイト識別子毎に前記配送料金をまとめて請求することを特徴とする請求項５に記載の配送管理システム。
7. 配送物を受け付ける引受装置に接続された制御部と、
   コード情報に対して、配送先情報を記録する配送情報記憶部とを備えた配送管理システムを用いて、配送管理を行なう方法であって、
   前記制御部が、
   前記引受装置から、前記配送物に表示されたコード画像を読み取ったコード情報を取得した場合、前記配送情報記憶部を用いて、前記コード情報に応じて、前記配送物の取り扱いを決定し、
   前記取り扱いにより配送するために、前記配送情報記憶部に記録された配送先情報を印字したラベルを、前記引受装置に出力することを特徴とする配送管理方法。
8. 配送物を受け付ける引受装置に接続された制御部と、
   コード情報に対して、配送先情報を記録する配送情報記憶部とを備えた配送管理システムを用いて、配送管理を行なうプログラムであって、
   前記制御部を、
   前記引受装置から、前記配送物に表示されたコード画像を読み取ったコード情報を取得した場合、前記配送情報記憶部を用いて、前記コード情報に応じて、前記配送物の取り扱いを決定し、
   前記取り扱いにより配送するために、前記配送情報記憶部に記録された配送先情報を印字したラベルを、前記引受装置に出力する手段として機能させることを特徴とする配送管理プログラム。

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