JP2022083787A - 投票処理システムおよび投票処理装置 - Google Patents

Abstract

【課題】外国人客による投票券購入時の操作性の向上を図る。【解決手段】投票処理システム１－１は、投票処理装置１とユーザ端末２を備え、ネットワークＮ１を介して互いに接続される。ユーザ端末２は、投票内容と使用対象の言語の種別とを入力して投票内容と言語の種別とを含む符号情報の生成要求を投票処理装置１に送信し、投票処理装置１で生成された符号情報を保存する。投票処理装置１は、制御部１ａおよび記憶部１ｂを含む。制御部１ａは、ユーザ端末２からの生成要求に従い符号情報を生成して、符号情報をユーザ端末２に送信する。制御部１ａは、ユーザ端末２に保存されている符号情報を読み取って、投票券の購入における言語の種別に応じた画面表示および音声案内を行う。記憶部１ｂは、生成した符号情報を記憶する。【選択図】図１

Description

本発明は、投票処理システムおよび投票処理装置に関する。

競馬、競艇、競輪等の公営競技において、投票者が、投票券を現金により購入する場合には、入金後、例えば、マーク式の投票用紙（マークカード）に所望の場名と、レース番号、式別、投票対象の組番等の投票情報をマークして、公営競技場内の投票端末に読み取らせる。投票端末はマークされたマークカードを読み取ると投票券を発券する。このようにして投票者は投票券を現金により購入することができる。

一方、近年では、外国人による公営競技の投票券の購入が増加している。このため、昨今の訪日外国人の増加に伴う対応として、公営競技場内の案内所には、英語や中国語等を喋れる人材を配置して、投票券の購入方法を説明しているケースがある。

関連技術としては、例えば、サーバが携帯端末からの投票券の払戻要求を受信すると、投票券に印刷されたパスワードと、携帯端末に入力されたパスワードとを比較し、一致の場合に投票券を払い戻す技術が提案されている（特許文献１）。

また、複数の投票項目を組み合わせ、投票項目を組み合わせる前の投票項目の合計桁数よりも削減したデータに変換し、該データを２次元コードに変換する技術が提案されている（特許文献２）。

さらに、公営競技の出走表を携帯電話の画面に表示し、馬名に着順をマーク指定することで流し指定を行い、出走表画面上で行を選択決定することによりボックス指定を行う技術が提案されている（特許文献３）。

また、携帯端末から言語情報や店舗情報が送信され、言語情報にもとづいて言語を特定し、特定した言語に対応する商品説明情報を抽出して画面表示する技術が提案されている（特許文献４）。

特開２０１８－１３６８８４号公報 特開２０１５－１２２０３１号公報 特開２００６－１５５５７４号公報 特開２０１６－１７３７００号公報

投票端末では、日本語で画面表示と音声案内が行われる。このため、投票端末を初めて操作する外国人や日本語に不慣れな外国人にとっては、日本語で表示された画面および日本語で鳴動する音声案内では、投票端末でどうやって投票券を購入すればよいのかを知ることが困難である。

また、近年の投票端末では、操作画面上のボタン押下にて、画面の表示言語を他国向け（英語、中国語、韓国語等）に切り替える機能が搭載されているものがある。しかし、表示されている他国言語切り替えボタンを押下しても、他国言語に切り替わるのは画面表示のみで、音声案内は日本語のままとなっている。

また、他国言語切り替えボタンを誤って押下した場合（英語表記にしたいのに中国語表記にしてしまった等）、言語を元に戻すには一度接客終了させて再度最初から投票し直す必要があり非常に手間がかかってしまう。

さらに、外国人の投票券購入をサポートするために、外国語を喋れる人材を追加することは、人件費が上がるため施行者の運用コストが増加してしまう。
１つの側面では、本発明は、外国人客による投票券購入時の操作性の向上を図った投票処理システムおよび投票装置を提供することを目的とする。

上記課題を解決するために、投票処理システムが提供される。投票処理システムは、投票内容と使用対象の言語の種別とを入力して投票内容と言語の種別とを含む符号情報の生成要求を送信し、生成された符号情報を保存するユーザ端末と、生成要求に従い符号情報を生成して符号情報をユーザ端末に送信し、ユーザ端末に保存されている符号情報を読み取って、投票券の購入における言語の種別に応じた画面表示および音声案内を行う制御部を含む投票処理装置とを有する。

また、上記課題を解決するために、投票処理装置が提供される。投票処理装置は、投票内容と使用対象の言語の種別とを含む符号情報の生成要求を受信して符号情報を生成し、生成した符号情報をユーザ端末に送信し、ユーザ端末に保存されている符号情報を読み取って、投票券の購入における言語の種別に応じた画面表示および音声案内を行う制御部と、生成した符号情報を記憶する記憶部とを有する。

１側面によれば、外国人客による投票券購入時の操作性の向上を図ることが可能になる。

第１の実施の形態の投票処理システムの一例を説明するための図である。 第２の実施の形態の投票処理システムの構成の一例を示す図である 投票処理装置の機能ブロックの一例を示す図である。 投票処理装置のハードウェア構成の一例を示す図である。 投票券の発行が行われるまでの一連の流れの例を示す図である。 ＱＲコードのヘッダ部のデータ構造の一例を示す図である。 ＱＲコードの投票部のデータ構造の一例を示す図である。 ＱＲコード情報の一例を示す図である。 投票処理システムの動作シーケンスの一例を示す図である。 投票処理システムの動作シーケンスの一例を示す図である。 画面表示／音声案内の切り替え処理の一例を示すフローチャートである。

以下、本実施の形態について図面を参照して説明する。
［第１の実施の形態］
図１は第１の実施の形態の投票処理システムの一例を説明するための図である。投票処理システム１－１は、投票処理装置１とユーザ端末２を備え、ネットワークＮ１を介して互いに接続される。

ユーザ端末２は、投票内容と使用対象の言語の種別とを入力して投票内容と言語の種別とを含む符号情報の生成要求を投票処理装置１に送信し、投票処理装置１で生成された符号情報を保存する。

投票処理装置１は、制御部１ａおよび記憶部１ｂを含む。制御部１ａは、ユーザ端末２からの生成要求に従い符号情報を生成して、符号情報をユーザ端末２に送信する。また、制御部１ａは、ユーザ端末２に保存されている符号情報を読み取って、投票券の購入における言語の種別に応じた画面表示および音声案内を行う。

記憶部１ｂは、生成した符号情報を記憶する。なお、制御部１ａの機能は、投票処理装置１が備える図示しないプロセッサが、所定のプログラムを実行することによって実現される。

動作の流れについて説明する。なお、投票処理装置１は、例えば、公営競技場に設置されているとする。
〔ステップＳ１〕ユーザ端末２は、投票内容と使用対象の言語の種別とを入力して投票内容と言語の種別とを含む符号情報の生成要求を送信する。

〔ステップＳ２〕制御部１ａは、ユーザ端末２からの生成要求に従い符号情報を生成する。符号情報における言語の種別は、例えば、０１のコードが英語、０２のコードが中国語、０３のコードが韓国語というように、言語の種別毎にコードが付されて生成される。

〔ステップＳ３〕制御部１ａは、生成した符号情報をユーザ端末２に送信する。
〔ステップＳ４〕ユーザ端末２は、送信された符号情報を保存する。
〔ステップＳ５〕ユーザ端末２を有する外国人客は、公営競技場に向かい、ユーザ端末２に保存されている符号情報を投票処理装置１に読み取らせる。

〔ステップＳ６〕制御部１ａは、読み取った符号情報にもとづいて、投票券の購入における言語の種別に応じた画面表示および音声案内を行う。例えば、符号情報内の言語の種別のコードが０２となっている場合、制御部１ａは、中国語によって投票券の購入に関する画面表示および音声案内を行う。

このように、投票処理システム１－１では、投票内容と使用対象の言語の種別とを含む符号情報を生成し、生成した符号情報をユーザ端末に送信する。そして、ユーザ端末に保存されている符号情報を読み取って、投票券の購入における言語の種別に応じた画面表示および音声案内を行う。

これにより、外国人客に対する投票券の購入に関して、外国人客が指定した言語（外国語）で画面表示および音声案内が行われるので、外国人客が困惑することなく投票券の購入をガイドでき、投票券購入時の操作性の向上およびサービス性を向上させることが可能になる。また、外国語を喋れる人材を追加することが不要となるので、運用コストを低減することが可能になる。

［第２の実施の形態］
次に第２の実施の形態の投票処理システムの構成および動作について、以降詳しく説明する。なお、以降では、符号情報として、２次元バーコードであるＱＲ（Quick Response）コード（登録商標）を使用するものとする。

＜システム構成＞
図２は第２の実施の形態の投票処理システムの構成の一例を示す図である。投票処理システム１－２は、投票処理装置１０、ユーザ端末２０、ホスト（ホストサーバ）３０およびホームページ生成サーバ４０を備え、互いにネットワークＮ１を介して接続される。投票処理装置１０は、例えば、公営競技場内に設置される。

投票処理装置１０は、図１に示した投票処理装置１に対応し、ＱＲコード生成サーバ機能部１１ａおよび投票端末機能部１１ｂを含む。ＱＲコード生成機能部１１ａは、外国語の言語コードが含まれるＱＲコードの生成を行う。投票端末機能部１１ｂは、ＱＲコードの読み取りおよび投票券の発券処理を行う。

ユーザ端末２０は、外国人客が有する携帯端末であり、ディスプレイ、モニタ等の表示装置を備えた情報処理装置である。ユーザ端末２０は、例えば、スマートフォンである。ユーザ端末２０は、投票者の投票内容を表す投票情報や言語設定のコード等を含むＱＲコードを表示する。

ホスト３０は、公営競技場の管理サーバであり、投票処理装置１０から送信された投票内容にもとづいて発券許可等の処理を行う。
ホームページ生成サーバ４０は、外国人客に向けて投票内容の入力案内を行うための外国人客用のホームページ（外国語表記のホームページ）を生成して、ユーザ端末２０に送信する。

なお、図２では、ＱＲコード生成サーバ機能部１１ａおよび投票端末機能部１１ｂを１台の投票処理装置１０に設ける構成としたが、それぞれの構成を分離させてもよい。例えば、ＱＲコード生成サーバ機能部１１ａをネットワークＮ１に接続される任意のサーバ（ＱＲコード生成サーバ）に実装し、投票端末機能部１１ｂをネットワークＮ１に接続される投票端末側に実装してもよい。

＜機能ブロック＞
図３は投票処理装置の機能ブロックの一例を示す図である。投票処理装置１０は、制御部１１、記憶部１２および通信インタフェース部１３を備える。制御部１１は、図１の制御部１ａの機能を実現し、記憶部１２は、図１の記憶部１ｂの機能を実現する。

制御部１１は、ＱＲコード生成サーバ機能部１１ａおよび投票端末機能部１１ｂを含む。ＱＲコード生成サーバ機能部１１ａは、ＱＲコード生成部１１ａ１を含む。ＱＲコード生成部１１ａ１は、ユーザ端末２０からのＱＲコードの生成要求にもとづいてＱＲコード（外国人客向けＱＲコード）を生成し、生成したＱＲコードをユーザ端末２０に送信する。

投票端末機能部１１ｂは、マークカード読み取り部１１ｂ１、投票券読み取り部１１ｂ２、現金入出金処理部１１ｂ３、発券処理部１１ｂ４およびＱＲコードリーダ１１ｂ５を含む。

マークカード読み取り部１１ｂ１は、投票内容が記入されたマークカードの読み取りを行う。投票券読み取り部１１ｂ２は、的中投票券の読み取りを行う。現金入出金処理部１１ｂ３は、紙幣や硬貨の入出金処理を行う。

例えば、紙幣の入出金処理については、紙幣の受け入れ、紙幣の真贋の鑑別、紙幣の収納、紙幣の返却、釣銭（紙幣）の払い出しを行う。また、硬貨の入出金処理については、硬貨の受け入れ、硬貨の真贋の鑑別、硬貨の収納、硬貨の返却、釣銭（硬貨）の払い出しを行う。

発券処理部１１ｂ４は、投票券を印刷して投票券の発行（発券）を行う。ＱＲコードリーダ１１ｂ５は、ユーザ端末２０が表示する、ＱＲコード（外国人客向けＱＲコード）の読み取りを行う。なお、投票処理装置１０では、投票内容についてはマークカードでもＱＲコードでも読み取ることができる。

記憶部１２は、マークカードやＱＲコードに含まれる各種情報や、装置運用に関する制御情報等を保存する。通信インタフェース部１３は、ネットワークＮ１に接続して、ユーザ端末２０やホスト３０等の外部装置に対する通信インタフェース制御を行う。

＜ハードウェア構成＞
図４は投票処理装置のハードウェア構成の一例を示す図である。投票処理装置１０は、プロセッサ（コンピュータ）１００によって全体制御されている。プロセッサ１００は、制御部１１の機能を実現する。

プロセッサ１００には、バス１０３を介して、メモリ１０１、入出力インタフェース１０２およびネットワークインタフェース１０４が接続されている。
プロセッサ１００は、マルチプロセッサであってもよい。プロセッサ１００は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、またはＰＬＤ（Programmable Logic Device）である。またプロセッサ１００は、ＣＰＵ、ＦＰＧＡ、ＭＰＵ、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤのうちの２以上の要素の組み合わせであってもよい。

メモリ１０１は、記憶部１２の機能を実現し、投票処理装置１０の主記憶装置として使用される。メモリ１０１には、プロセッサ１００に実行させるＯＳ（Operating System）のプログラムやアプリケーションプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。また、メモリ１０１には、プロセッサ１００による処理に要する各種データが格納される。

また、メモリ１０１は、投票処理装置１０の補助記憶装置としても使用され、ＯＳのプログラム、アプリケーションプログラム、および各種データが格納される。メモリ１０１は、補助記憶装置として、フラッシュメモリやＳＳＤ（Solid State Drive）等の半導体記憶装置やＨＤＤ（Hard Disk Drive）等の磁気記録媒体を含んでもよい。

バス１０３に接続されている周辺機器としては、入出力インタフェース１０２およびネットワークインタフェース１０４がある。入出力インタフェース１０２は、キーボードやマウス等の情報入力装置（操作パネル１０２ａ）が接続され、情報入力装置から送られてくる信号をプロセッサ１００に送信する。

さらに、入出力インタフェース１０２は、音声案内を行うためのスピーカやマイクを含む。さらにまた、入出力インタフェース１０２は、周辺機器を接続するための通信インタフェースとしても機能する。

例えば、入出力インタフェース１０２は、レーザ光等を利用して、光ディスクに記録されたデータの読み取りを行う光学ドライブ装置を接続することができる。光ディスクには、Ｂｌｕ－ｒａｙＤｉｓｃ（登録商標）、ＣＤ－ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、ＣＤ－Ｒ（Recordable）／ＲＷ（Rewritable）等がある。

また、入出力インタフェース１０２は、メモリ装置、メモリリーダライタおよびＱＲコードリーダの機能を有する。メモリ装置は、入出力インタフェース１０２との通信機能を搭載した記録媒体である。メモリリーダライタは、メモリカードへのデータの書き込み、またはメモリカードからのデータの読み出しを行う装置である。メモリカードは、カード型の記録媒体である。ＱＲコードリーダは、かざされたＱＲコードの読み取りを行う。

ネットワークインタフェース１０４は、通信インタフェース部１３の機能を有し、ネットワークＮ１に接続してネットワークインタフェース制御を行う。ネットワークインタフェース１０４は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）、無線ＬＡＮ（Local Area Network）カード等を使用することもできる。ネットワークインタフェース１０４で受信されたデータは、メモリ１０１やプロセッサ１００に出力される。

グラフィック処理部１０５には、ディスプレイ１０５ａが接続されている。グラフィック処理部１０５は、プロセッサ１００からの命令にしたがって、画像をディスプレイ１０５ａの画面に表示させる。

以上のようなハードウェア構成によって、投票処理装置１０の処理機能を実現することができる。例えば、投票処理装置１０は、プロセッサ１００がそれぞれ所定のプログラムを実行することで本発明の処理を行うことができる。

投票処理装置１０は、例えば、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されたプログラムを実行することにより、本発明の処理機能を実現する。投票処理装置１０に実行させる処理内容を記述したプログラムは、様々な記録媒体に記録しておくことができる。

例えば、投票処理装置１０に実行させるプログラムを補助記憶装置に格納しておくことができる。プロセッサ１００は、補助記憶装置内のプログラムの少なくとも一部を主記憶装置にロードし、プログラムを実行する。

また、光ディスク、メモリ装置、メモリカード等の可搬型記録媒体に記録しておくこともできる。可搬型記録媒体に格納されたプログラムは、例えば、プロセッサ１００からの制御により、補助記憶装置にインストールされた後、実行可能となる。またプロセッサ１００が、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み出して実行することもできる。

＜投票券の発行までの流れ＞
図５は投票券の発行が行われるまでの一連の流れの例を示す図である。投票処理システム１－２において、以下のような流れで投票券が発行される。

〔ステップＳ１１〕外国人客は、投票券を購入するために、ユーザ端末２０（外国人客が所有するスマートフォン等）において、ホームページ生成サーバ４０で生成された外国人客用ホームページを表示する。

〔ステップＳ１２〕ユーザ端末２０は、外国人客用ホームページに投票内容および使用したい言語の入力を行い、ＱＲコードの生成要求を送信する。
〔ステップＳ１３〕投票処理装置１０は、投票内容および設定言語の情報を含むＱＲコードを生成し、ユーザ端末２０に送信する。

〔ステップＳ１４〕外国人客は、公営競技場に行き、ユーザ端末２０に保存したＱＲコードを投票処理装置１０のＱＲコードリーダにかざし、投票処理装置１０は、ＱＲコードを読み取る。

〔ステップＳ１５〕投票処理装置１０は、読み取ったＱＲコードに設定されている言語（外国語）のコードを検出し、検出したコードにもとづく外国語による画面表示および音声案内を行う。

〔ステップＳ１６〕外国人客は、投票処理装置１０の画面表示および音声案内にもとづいて現金を投入し、投票処理装置１０は投票券を発行する。
＜ＱＲコードのデータ構造＞
次に投票処理装置１０によって生成されるＱＲコードについて、図６から図８を用いて説明する。図６はＱＲコードのヘッダ部のデータ構造の一例を示す図である。ＱＲコードＣ０は、ヘッダ部ｈ１と、複数の投票部ｄ１－ｄｎを有する。また、ＱＲコードＣ０のデータ構造は、記憶部１２に記憶される。

ヘッダ部ｈ１は、項目として、作成日、作成時間、言語および予備を有する。作成日は、ＱＲコードが作成された年月日であり、年は２０１８－２０９９の範囲の数値（コード）、月は０１－１２の範囲のコード、日は０１－３１の範囲のコードが登録される。

作成時間は、ＱＲコードが作成された時分秒であり、時は００－２３の範囲のコード、分は００－５９の範囲のコード、秒は００－５９の範囲のコードが登録される。
言語は、設定可能（画面表示／音声案内で出力可能）な言語が登録され、００のコードが日本語、０１のコードが英語、０２のコードが中国語、０３のコードが韓国語になっている（これらの言語以外も設定可能である）。

なお、予備は、予備情報の設定用のフィールドである（予備情報がない場合は例えば、００００００が登録される）。
図７はＱＲコードの投票部のデータ構造の一例を示す図である。投票部ｄ１－ｄｎには、投票内容が登録される。なお、投票部ｄ１－ｄｎは、同じ項目を有するので、投票部ｄ１について説明する。

投票部ｄ１は、項目として、投票方式、場名、施行月日、レースおよび投票内容を有する。投票方式は、通常、ボックス、ながし、フォーメーションのいずれかが登録され、０１のコードが通常、０２のコードがボックス、０３のコードがながし、０４のコードがフォーメーションになっている。

場名では、競技場名が登録され、０１のコードが富士通、０２のコードが沼津、０３のコードが美ヶ原になっている。施行月日は、競技が施行される月日が登録され、月は０１－１２の範囲のコード、日は０１－３１の範囲のコードが登録される。レースは、レース番号が登録され、０１－１２Ｒの範囲のコードが登録される。

また、投票内容は、単勝、複勝、連複、連単、３連複および３連単のいずれかが登録され、０１のコードが単勝、０２のコードが複勝、０３のコードが連複、０４のコードが連単、０５のコードが３連複、０６のコードが３連単になっている。さらに、投票内容には、組番の着順（０１－１８の範囲のコード）および金額が登録される。

図８はＱＲコード情報の一例を示す図である。ＱＲコード情報Ｃ０－１は、図６、図７で上述したヘッダ部ｈ１および投票部ｄ１－ｄｎに登録されたコードを有する。
ここで、ヘッダ部ｈ１であることを示すコードを０１とする。そして、ＱＲコードＣ１の作成日が２０２０年７月２２日の場合は作成日のコードは２０２００７２２となり、作成時間が０９時４８分２３秒の場合は作成時間のコードは０９４８２３となる。

さらに、言語が中国語の場合は言語のコードは０２となり、予備情報の設定が無い場合は予備のコードは００００００となる。したがって、この場合のＱＲコード情報Ｃ０－１のヘッダ部ｈ１のコード情報は、“012020072209482302000000”となる。

また、投票部ｄ１であることを示すコードを０２とする。そして、投票方式が通常の場合は投票方式のコードは０１となり、場名が富士通の場合は場名のコードは０１となり、施行月日が７月２６日の場合は施行月日のコードは０７２６となり、レースが１１レースの場合はレースのコードが１１となる。

また、投票内容において、３連単の場合はコードが０６となる。さらに、組番１着が０１、組番２着が０２、組番３着が０３としたならば、組番１着から３着までのコードはそれぞれ、０１、０２、０３となる。さらに、金額を５００円とした場合にはコードは０００５となる。したがって、この場合のＱＲコード情報Ｃ０－１の投票部ｄ１のコード情報は、“020101072611060102030005”となる。

＜動作シーケンス＞
図９、図１０は投票処理システムの動作シーケンスの一例を示す図である。なお、ステップＳ２１からステップＳ２６までの処理が、外国人客向けＱＲコードの生成・入手までの流れになる。また、ステップＳ２７からステップＳ３９までの処理が、外国人客向けＱＲコードの読み取り・発券までの流れになる。

〔ステップＳ２１〕外国人客が所有するユーザ端末２０に、外国人客に向けて投票券の購入のための外国人客用ホームページが表示される。この場合、ユーザ端末２０からホームページ生成サーバ４０に対して、外国人客用ホームページ表示依頼が送信され、この表示依頼を受信したホームページ生成サーバ４０が外国人客用ホームページをユーザ端末２０に送信する。

〔ステップＳ２２〕ユーザ端末２０は、表示されている外国人客用ホームページを介して投票内容を入力する。また、ユーザ端末２０は、外国人客用ホームページを介して言語の入力設定を行う。

〔ステップＳ２３〕ユーザ端末２０は、入力された投票内容および言語にもとづくＱＲコードの生成要求を、投票処理装置１０に向けて送信する。
〔ステップＳ２４〕ＱＲコード生成サーバ機能部１１ａは、ＱＲコードの生成要求を受信し、該生成要求に含まれる投票内容および設定された言語にもとづいて、外国人客向けのＱＲコードを生成する。

〔ステップＳ２５〕ＱＲコード生成サーバ機能部１１ａは、生成したＱＲコードをユーザ端末２０に送信する。
〔ステップＳ２６〕ユーザ端末２０は、ＱＲコードを受信して保存する。

〔ステップＳ２７〕外国人客は、公営競技場に行き、公営競技場内の投票処理装置１０（投票端末機能部１１ｂ）のＱＲコードリーダに向けて、ユーザ端末２０に保存してあるＱＲコードをかざす。

〔ステップＳ２８〕投票端末機能部１１ｂは、ＱＲコードを読み取る。
〔ステップＳ２９〕投票端末機能部１１ｂは、ＱＲコードの言語コードが外国語か、または日本語かを判定する。外国語の場合はステップＳ３０に処理が進み、日本語の場合はステップＳ３１に処理が進む。

〔ステップＳ３０〕投票端末機能部１１ｂは、外国語の言語コードを検出し、検出した言語コードにもとづく画面表示／音声案内の切り替えを行う。例えば、コード０２が設定されている場合は、中国語による画面表示／音声案内を行う。

〔ステップＳ３１〕投票端末機能部１１ｂは、現金投入案内を画面に表示し、かつ音声案内で指示する。
〔ステップＳ３２〕外国人客は、投票処理装置１０に現金を投入する。

〔ステップＳ３３〕投票端末機能部１１ｂは、現金を計数する。
〔ステップＳ３４〕投票端末機能部１１ｂは、ＱＲコードのうちの投票内容における最終確認画面を表示する。

〔ステップＳ３５〕外国人客は、最終確認画面を通じて、投票券の購入ボタンを押下する。
〔ステップＳ３６〕投票端末機能部１１ｂは、ホスト３０に投票内容を送信する。

〔ステップＳ３７〕ホスト３０は、投票内容の判定を行い、判定結果を投票処理装置１０に向けて応答する。
〔ステップＳ３８〕投票端末機能部１１ｂは、ホスト３０からの応答を受信すると、投票券を発行する。

〔ステップＳ３９〕外国人客は、発行された投票券を受け取る。
ここで、本発明では、発券が行われる場合、上記のように、外国人向けのＱＲコードを投票処理装置１０にかざすところからスタートとする。現金を投入してからＱＲコードをかざす方法ではスムーズさに欠けるため、本発明では、作成した外国人向けのＱＲコードを最初にかざすことで、画面表示と音声案内が所定の外国語に切り替わる。

すなわち、ＱＲコードの読み取り、画面表示／音声案内の切り替え、現金投入、投票内容の最終確認、投票券の発行の順で動作する。これにより、投票処理装置１０の操作手順がわかりやすくなるという効果を奏する。

＜画面表示／音声案内の切り替え＞
図１１は画面表示／音声案内の切り替え処理の一例を示すフローチャートである。
〔ステップＳ４１〕制御部１ａ（投票端末機能部１１ｂ）は、ＱＲコードの言語設定から外国語のコードを検出する（例えば、中国語のコード０２を検出したとする）。

〔ステップＳ４２〕制御部１ａは、日本語の画面表示を外国語の画面表示に切り替える（中国語の画面表示に切り替える）。
〔ステップＳ４３〕制御部１ａは、音声案内の日本語の鳴動内部出力を、自動通訳アプリケーションを介して所定の外国語に変換し、変換後の外国語の音声に切り替える（日本語音声を中国語音声に切り替える）。

〔ステップＳ４４〕制御部１ａは、切り替えた外国語音声で音声案内を行う（中国語音声で音声案内を行う）。
ここで、音声案内に関しては、外国語を１メッセージ毎録音して装置内のメモリに格納して出力させる方法があるが、開発工数が増大であり、サービス提供までに時間と費用が多く発生してしまう。

このため、投票処理装置１０では、予め自動通訳アプリケーションをインストールしておき、設定された外国語に応じた音声を自動通訳アプリケーションで生成して出力する。また、音声出力する際は、まず日本語を装置内部に出力し（外部へは出力させない）、ループバックさせて自動通訳アプリケーションを介して外国語に変換して外部へ出力させる。このような音声切り替えを行うことにより、開発工数を減少させることができる。

以上説明したように、本発明によれば、投票内容と使用対象の言語の種別とを含むＱＲコードを生成し、生成したＱＲコードをユーザ端末に送信する。そして、ユーザ端末に保存されているＱＲコードを読み取って、投票券の購入における言語の種別に応じた画面表示および音声案内を行う。

このような外国語設定が可能なＱＲコードの生成・読み取り機能およびＱＲコードに設定された外国語による画面表示／音声案内の切り替え機能を有する投票処理装置によって、インバウンドに対応した投票券の発券サービスの向上を実現することが可能になる。

また、訪日外国人にとって、公営競技場で投票券を購入するハードルが低くなるので、外国人来場者の増加が見込まれることになり、施行者の売上げアップに貢献することができる。

さらに、投票端末の追加開発（初期コスト）だけで本発明の機能を実現可能なために、人件費の削減につながり、施行者の運用コストの低減が可能になる。なお、上記では符号情報として２次元バーコードのＱＲコードを使用したが、１次元バーコードのような符号を用いてもよい。

上記で説明した本発明の投票処理システムおよび投票処理装置の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。この場合、投票処理システムおよび投票処理装置が有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。

処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体としては、磁気記憶部、光ディスク、光磁気記録媒体、半導体メモリ等がある。磁気記憶部には、ハードディスク装置（ＨＤＤ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ等がある。光ディスクには、ＣＤ－ＲＯＭ／ＲＷ等がある。光磁気記録媒体には、ＭＯ（Magneto Optical disk）等がある。

プログラムを流通させる場合、例えば、そのプログラムが記録されたＣＤ－ＲＯＭ等の可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータの記憶部に格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。

プログラムを実行するコンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラムもしくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶部に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶部からプログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムに従った処理を実行することもできる。

また、コンピュータは、ネットワークを介して接続されたサーバコンピュータからプログラムが転送される毎に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行することもできる。また、上記の処理機能の少なくとも一部を、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ等の電子回路で実現することもできる。

以上、実施の形態を例示したが、実施の形態で示した各部の構成は同様の機能を有する他のものに置換することができる。また、他の任意の構成物や工程が付加されてもよい。

１－１ 投票処理システム
１ 投票処理装置
１ａ 制御部
１ｂ 記憶部
２ ユーザ端末
Ｎ１ ネットワーク

Claims (8)

1. 投票内容と使用対象の言語の種別とを入力して前記投票内容と前記言語の種別とを含む符号情報の生成要求を送信し、生成された前記符号情報を保存するユーザ端末と、
   前記生成要求に従い前記符号情報を生成して前記符号情報を前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末に保存されている前記符号情報を読み取って、投票券の購入における前記言語の種別に応じた画面表示および音声案内を行う制御部を含む投票処理装置と、
   を有する投票処理システム。
2. 前記制御部は、前記符号情報として、前記言語の種別に応じたコードを含む２次元バーコードを生成する請求項１記載の投票処理システム。
3. 前記制御部は、前記符号情報から外国語の前記コードを検出した場合、日本語の画面表示を前記外国語の画面表示に切り替え、音声案内の日本語の鳴動内部出力を、自動通訳アプリケーションを介して前記外国語の音声に切り替え、切り替えた前記外国語の音声で音声案内を行う請求項２記載の投票処理システム。
4. 前記制御部は、前記符号情報を読み取って前記言語の種別を検出した後に、検出した前記言語の種別に応じた画面表示および音声案内を行って現金投入を指示する請求項１記載の投票処理システム。
5. 投票内容と使用対象の言語の種別とを含む符号情報の生成要求を受信して前記符号情報を生成し、生成した前記符号情報をユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末に保存されている前記符号情報を読み取って、投票券の購入における前記言語の種別に応じた画面表示および音声案内を行う制御部と、
   生成した前記符号情報を記憶する記憶部と、
   を有する投票処理装置。
6. 前記制御部は、前記符号情報として、前記言語の種別に応じたコードを含む２次元バーコードを生成する請求項５記載の投票処理装置。
7. 前記制御部は、前記符号情報から外国語の前記コードを検出した場合、日本語の画面表示を前記外国語の画面表示に切り替え、音声案内の日本語の鳴動内部出力を、自動通訳アプリケーションを介して前記外国語の音声に切り替え、切り替えた前記外国語の音声で音声案内を行う請求項６記載の投票処理装置。
8. 前記制御部は、前記符号情報を読み取って前記言語の種別を検出した後に、検出した前記言語の種別に応じた画面表示および音声案内を行って現金投入を指示する請求項５記載の投票処理装置。

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