JP2022057109A - 情報提供方法、情報処理システム、及びプログラム - Google Patents
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Abstract
【課題】 所望の撮影対象を撮影し損ねることを抑制する。【解決手段】一実施形態にかかる情報提供方法は、情報処理システムが実行する情報提供方法であって、作業者の音声情報を変換して得られたテキスト情報を取得する工程と、前記テキスト情報に基づいて、前記作業者が実施する作業の種類を示す情報を含む作業情報を特定する工程と、前記作業情報に応じたメッセージを選択する工程と、選択した前記メッセージを前記作業者に通知する工程と、を含む。【選択図】図１４
Description
本発明は、情報提供方法、情報処理システム、及びプログラムに関する。
介護サービスを提供する事業所では、介護に関する記録を管理するための管理システムが導入されている場合がある。管理システムが導入された事業所の従業者は、被介護者に提供したサービスや、被介護者に関する情報を、管理システムに記録し、サービスの管理や他の従業者への引き継ぎに利用する。
このような管理システムとして、引用文献１には、各種福祉施設での職員毎の作業日誌を出力するシステムにおいて、職員毎の職種及び、各職員が担当する入所者についての傷病、介護の状況に関する管理情報を職種と対応づけて登録する管理情報入力手段と、職員毎の作業日誌出力を指定されると、前記管理情報入力手段により設定された職員毎の職種に対応する入所者に関する管理情報を日誌として出力する日誌編集出力手段から構成されることを特徴とする管理情報出力システムが開示されている。
上記従来のシステムによれば、従業者は、他の従業者の作業日誌を確認することにより、自身の業務に必要な情報（例えば、介護者に関する情報）を引き継ぐことができる。言い換えると、従業者は、他の従業者の作業日誌を確認しない限り、業務に必要な情報を引き継ぐことができない。結果として、引き継ぎに大きな手間がかかったり、引き継ぎに漏れが生じたりするおそれがある。特に、引き継ぎの漏れによる情報不足は、事故や不適切なサービス提供の原因となるため問題である。
本発明は、上記の課題を鑑みてなされたものであり、作業者が作業を実施するタイミングで作業に関する情報を提供することを目的とする。
一実施形態にかかる情報提供方法は、情報処理システムが実行する情報提供方法であって、作業者の音声情報を変換して得られたテキスト情報を取得する工程と、前記テキスト情報に基づいて、前記作業者が実施する作業に関する作業情報を特定する工程と、前記作業情報に応じたメッセージを選択する工程と、選択した前記メッセージを前記作業者に通知する工程と、を含む。
一実施形態によれば、作業者が作業を実施するタイミングで作業に関する情報を提供することができる。
以下、本発明の各実施形態について、添付の図面を参照しながら説明する。なお、各実施形態に係る明細書及び図面の記載に関して、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複した説明を省略する。
＜システム概要＞
まず、本実施形態に係る情報提供システムの概要について説明する。本実施形態に係る情報提供システムは、作業者が発話した音声に基づいて作業者が実行する作業の種類を特定し、特定した作業の種類に応じた情報を作業者に提供する。これにより、情報提供システムは、作業者が作業を実施するタイミングでその作業に関する情報を作業者に提供することができる。情報提供システムは、例えば、介護施設、医療施設、リハビリ施設、保育施設、又は工場など、作業者に対する情報提供が有用な任意の施設で利用可能である。
まず、本実施形態に係る情報提供システムの概要について説明する。本実施形態に係る情報提供システムは、作業者が発話した音声に基づいて作業者が実行する作業の種類を特定し、特定した作業の種類に応じた情報を作業者に提供する。これにより、情報提供システムは、作業者が作業を実施するタイミングでその作業に関する情報を作業者に提供することができる。情報提供システムは、例えば、介護施設、医療施設、リハビリ施設、保育施設、又は工場など、作業者に対する情報提供が有用な任意の施設で利用可能である。
以下では、介護施設で利用される場合を例に、情報提供システムについて説明する。この場合、本実施形態における作業者は介護者（介護施設の従業者）、作業は介護作業、作業対象は被介護者に相当する。
介護施設では、介護作業の実施時に、介護者が被介護者に対して介護作業の内容に関する「声かけ」を積極的に行うことが推奨されている。情報提供システムは、この「声かけ」に基づいて、介護作業の種類を特定し、特定した介護作業に関する情報を介護者に提供することができる。言い換えると、情報提供システムを介護施設に導入する場合、介護者に新たな業務（発話）を要求する必要がない。このため、本実施形態にかかる情報提供システムは、介護施設に容易に導入することができる。
また、情報提供システムを介護施設に導入した場合、介護者が被介護者に対して積極的に「声かけ」を行うほど、介護者は介護作業に関する情報の提供を受けることができる。介護作業に関する情報提供は「声かけ」の実施に対するインセンティブとなるため、情報提供システムは、介護者による「声かけ」を促進することができる。特に、介護作業に関する情報の提供は、介護作業に不慣れな介護者（新人）や、新たな介護施設に勤務することになった介護者（ベテラン）にとって、大きなメリットとなる。
また、介護者から被介護者への「声かけ」が増加すると、介護者と被介護者の間の信頼関係が強化されると考えられる。したがって、情報提供システムは、介護者への情報提供と同時に、介護施設における介護者と被介護者の間の信頼関係を強化することもできる。
なお、上述の通り、本実施形態における情報提供システムは、介護施設に限られず、医療施設、リハビリ施設、保育施設、工場など、作業者に対する情報提供が有用な任意の施設で利用可能である。また、作業対象は、人に限られず、物体や工程など、任意に設定可能である。
＜システム構成＞
図１は、本実施形態に係る情報提供システムの構成の一例を示す図である。図１に示すように、本実施形態に係る情報提供システムは、ネットワークＮを介して相互に通信可能に接続された、音声入出力装置１と、端末装置２と、サーバ装置３と、を備える。ネットワークＮは、例えば、有線ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮ、インターネット、公衆回線網、モバイルデータ通信網、又はこれらの組み合わせである。
図１は、本実施形態に係る情報提供システムの構成の一例を示す図である。図１に示すように、本実施形態に係る情報提供システムは、ネットワークＮを介して相互に通信可能に接続された、音声入出力装置１と、端末装置２と、サーバ装置３と、を備える。ネットワークＮは、例えば、有線ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮ、インターネット、公衆回線網、モバイルデータ通信網、又はこれらの組み合わせである。
音声入出力装置１は、音声出力により介護者（作業者）に情報を提供する情報処理装置（コンピュータ）であり、介護者に携帯される。音声入出力装置１は、インターカム、ヘッドセット、イヤホンマイク、又はピンマイクであるが、これに限られない。音声入出力装置１は、介護者の音声情報を取得可能であり、かつ、音声出力可能な任意の装置であり得る。
音声入出力装置１は、介護者が発話した音声を集音し、介護者の音声情報を取得し、取得した音声情報を端末装置２に送信する。また、音声入出力装置１は、メッセージの音声情報を端末装置２から受信し、受信したメッセージを音声出力することにより介護者に通知する。メッセージについて詳しくは後述する。
音声入出力装置１及び端末装置２は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）などの近距離無線通信により相互に通信可能に接続されてもよいし（図１参照）、ネットワークＮを介して相互に通信可能に接続されてもよい。また、音声入出力装置１は、マイクケーブルにより端末装置２に接続されてもよいし、端末装置２に搭載されていてもよい。
端末装置２は、介護者により利用される情報処理装置（コンピュータ）である。端末装置２は、介護者により携帯されるのが好ましい。端末装置２は、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、スマートウォッチ、又はノートＰＣ（Personal Computer）であるが、これに限られない。
端末装置２は、音声入出力装置１から音声情報を取得し、取得した音声情報を音声認識処理によりテキスト情報に変換する。音声認識処理として、既存の任意の方法を利用できる。端末装置２は、音声情報を変換して得られたテキスト情報を、音声情報の取得時刻を示す時刻情報及び端末情報と対応づけて、サーバ装置３に無線で送信する。端末情報は、端末装置２の識別情報又は端末装置２を利用する介護者の識別情報を含む。
端末装置２は、テキスト情報を定期的（例えば、５分ごと）にサーバ装置３に送信してもよいし、新たなテキスト情報を取得するたびにサーバ装置３に送信してもよいし、未送信のテキスト情報が所定のデータ量になるたびにサーバ装置３に送信してもよい。端末装置２で音声認識処理を実行することにより、サーバ装置３の計算負荷を低減できる。
また、端末装置２は、テキスト情報と共に、元となった音声情報をサーバ装置３に送信してもよい。これにより、介護者が発話した音声を事後的に確認したり、端末装置２から取得したテキスト情報が不適切な場合にサーバ装置３で改めて音声情報をテキスト化したりすることができる。なお、端末装置２が音声情報をサーバ装置３に送信しない場合、端末装置２とサーバ装置３との間の通信負荷を低減できる。
また、端末装置２は、テキスト情報の代わりに音声情報をサーバ装置３に送信してもよい。この場合、端末装置２は音声認識処理を実行せず、サーバ装置３が音声変換処理を実行し、音声情報をテキスト情報に変換すればよい。これにより、端末装置２の計算負荷を低減できる。
また、端末装置２は、サーバ装置３からメッセージ情報を受信し、受信したメッセージの音声情報を音声入出力装置１に送信する。端末装置２がサーバ装置３から受信するメッセージ情報は、メッセージの音声情報であってもよいし、メッセージのテキスト情報であってもよい。メッセージ情報がテキスト情報である場合、端末装置２は、音声合成処理により、テキスト情報から音声情報を生成し、生成した音声情報を音声入出力装置１に送信すればよい。音声合成処理として、既存の任意の方法を利用できる。
サーバ装置３は、介護者に通知するメッセージを選択する情報処理装置である。サーバ装置３は、端末装置２から受信したテキスト情報に基づいて、介護者が実施する介護作業の種類を特定し、特定した介護作業の種類に応じたメッセージを選択し、選択したメッセージの情報を端末装置２に送信する。サーバ装置３が実行する処理について、詳しくは後述する。
なお、図１の例では、情報提供システムは、サーバ装置３を１つ備えるが、複数のサーバ装置３を備えてもよい。すなわち、複数のサーバ装置が連携することでサーバ装置３の機能が実現されてもよい。
＜ハードウェア構成＞
次に、音声入出力装置１、端末装置２、及びサーバ装置３のハードウェア構成について説明する。図２は、音声入出力装置１のハードウェア構成の一例を示す図である。図２に示すように、音声入出力装置１は、バスＢ１を介して相互に接続された、プロセッサ１０１と、メモリ１０２と、通信Ｉ／Ｆ１０４と、入出力Ｉ／Ｆ１０５と、マイク１０７と、スピーカ１０８と、を備える。
次に、音声入出力装置１、端末装置２、及びサーバ装置３のハードウェア構成について説明する。図２は、音声入出力装置１のハードウェア構成の一例を示す図である。図２に示すように、音声入出力装置１は、バスＢ１を介して相互に接続された、プロセッサ１０１と、メモリ１０２と、通信Ｉ／Ｆ１０４と、入出力Ｉ／Ｆ１０５と、マイク１０７と、スピーカ１０８と、を備える。
プロセッサ１０１は、メモリ１０２に記憶されたプログラムを展開して実行することにより、音声入出力装置１の各構成を制御し、音声入出力装置１の機能を実現する。プロセッサ１０１が実行するプログラムは、ファームウェアを含むが、これに限られない。プロセッサ１０１は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、又はこれらの組み合わせである。
メモリ１０２は、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、又はこれらの組み合わせである。ＲＯＭは、例えば、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable Programmable ROM）、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable ROM）、又はこれらの組み合わせである。ＲＡＭは、例えば、ＤＲＡＭ（Dynamic RAM）、ＳＲＡＭ（Static RAM）、ＭＲＡＭ（Magnetoresistive RAM）、又はこれらの組み合わせである。
通信Ｉ／Ｆ１０４は、音声入出力装置１を、有線又は無線で端末装置２を含む外部装置に接続し、通信を制御するためのインタフェースである。通信Ｉ／Ｆ１０４は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）、又は光通信（例えば、Fibre Channel）に準拠したアダプタであるが、これに限られない。
入出力Ｉ／Ｆ１０５は、音声入出力装置１にマイク１０７及びスピーカ１０８を接続するためのインタフェースである。
なお、本実施形態において、ファームウェアは、音声入出力装置１の製造段階でメモリ１０２に書き込まれてもよいし、端末装置２又はネットワークＮを介して音声入出力装置１に提供されてもよいし、非一時的でコンピュータ読み取り可能な記録媒体を介して音声入出力装置１に提供されてもよい。
図３は、端末装置２のハードウェア構成の一例を示す図である。図３に示すように、端末装置２は、バスＢ２を介して相互に接続された、プロセッサ２０１と、メモリ２０２と、ストレージ２０３と、通信Ｉ／Ｆ２０４と、入出力Ｉ／Ｆ２０５と、ドライブ装置２０６と、を備える。
プロセッサ２０１は、ストレージ２０３に記憶されたプログラムをメモリ２０２に展開して実行することにより、端末装置２の各構成を制御し、端末装置２の機能を実現する。プロセッサ２０１が実行するプログラムは、ＯＳ（Operating System）及び音声認識プログラムを含むが、これに限られない。プロセッサ２０１が音声認識プログラムを実行することにより、本実施形態に係る音声認識処理が実現される。プロセッサ２０１は、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＧＰＵ、ＡＳＩＣ、ＤＳＰ、又はこれらの組み合わせである。
メモリ２０２は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ、又はこれらの組み合わせである。ＲＯＭは、例えば、ＰＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、又はこれらの組み合わせである。ＲＡＭは、例えば、ＤＲＡＭ、ＳＲＡＭ、ＭＲＡＭ、又はこれらの組み合わせである。
ストレージ２０３は、ＯＳ、音声認識プログラム、及び各種のデータを記憶する。ストレージ２０３は、例えば、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、ＳＣＭ（Storage Class Memories）、又はこれらの組み合わせである。
通信Ｉ／Ｆ２０４は、端末装置２を、音声認識装置１及びサーバ装置３を含む外部装置に接続し、通信を制御するためのインタフェースである。通信Ｉ／Ｆ２０４は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）、又は光通信（例えば、Fibre Channel）に準拠したアダプタであるが、これに限られない。
入出力Ｉ／Ｆ２０５は、端末装置２に入力装置２０７及び出力装置２０８を接続するためのインタフェースである。入力装置２０７は、例えば、マウス、キーボード、タッチパネル、マイク、スキャナ、カメラ、各種センサ、又はこれらの組み合わせである。出力装置は、例えば、ディスプレイ、プロジェクタ、プリンタ、スピーカ、バイブレータ、又はこれらの組み合わせである。
なお、本実施形態において、音声認識プログラムは、端末装置２の製造段階でメモリ２０２又はストレージ２０３に書き込まれてもよいし、ネットワークＮを介して端末装置２に提供されてもよいし、非一時的でコンピュータ読み取り可能な記録媒体を介して端末装置２に提供されてもよい。
図４は、サーバ装置３のハードウェア構成の一例を示す図である。図４に示すように、サーバ装置３は、バスＢ３を介して相互に接続された、プロセッサ３０１と、メモリ３０２と、ストレージ３０３と、通信Ｉ／Ｆ３０４と、入出力Ｉ／Ｆ３０５と、ドライブ装置３０６と、を備える。
プロセッサ３０１は、ストレージ３０３に記憶されたプログラムをメモリ３０２に展開して実行することにより、サーバ装置３の各構成を制御し、サーバ装置３の機能を実現する。プロセッサ３０１が実行するプログラムは、ＯＳ及び情報提供プログラムを含むが、これに限られない。プロセッサ３０１が情報提供プログラムを実行することにより、本実施形態に係る情報提供方法が実現される。プロセッサ３０１は、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＧＰＵ、ＡＳＩＣ、ＤＳＰ、又はこれらの組み合わせである。
メモリ３０２は、例えば、ＲＯＭ、ＲＡＭ、又はこれらの組み合わせである。ＲＯＭは、例えば、ＰＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、又はこれらの組み合わせである。ＲＡＭは、例えば、ＤＲＡＭ、ＳＲＡＭ、ＭＲＡＭ、又はこれらの組み合わせである。
ストレージ３０３は、ＯＳ、情報提供プログラム、及び各種のデータを記憶する。ストレージ３０３は、例えば、フラッシュメモリ、ＨＤＤ、ＳＳＤ、ＳＣＭ、又はこれらの組み合わせである。
通信Ｉ／Ｆ３０４は、サーバ装置３を、ネットワークＮを介して、端末装置２を含む外部装置に接続し、通信を制御するためのインタフェースである。通信Ｉ／Ｆ３０４は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）、又は光通信（例えば、Fibre Channel）に準拠したアダプタであるが、これに限られない。
入出力Ｉ／Ｆ３０５は、サーバ装置３に入力装置３０７及び出力装置３０８を接続するためのインタフェースである。入力装置３０７は、例えば、マウス、キーボード、タッチパネル、マイク、スキャナ、カメラ、各種センサ、又はこれらの組み合わせである。出力装置は、例えば、ディスプレイ、プロジェクタ、プリンタ、スピーカ、バイブレータ、又はこれらの組み合わせである。
ドライブ装置３０６は、ディスクメディア３０９のデータを読み書きする。ドライブ装置３０６は、例えば、磁気ディスクドライブ、光学ディスクドライブ、光磁気ディスクドライブ、又はこれらの組み合わせである。ディスクメディア３０９は、例えば、ＣＤ、ＤＶＤ、ＦＤ、ＭＯ、又はこれらの組み合わせである。
なお、本実施形態において、情報提供プログラムは、サーバ装置３の製造段階でメモリ３０２又はストレージ３０３に書き込まれてもよいし、ネットワークＮを介してサーバ装置３に提供されてもよいし、非一時的でコンピュータ読み取り可能な記録媒体を介してサーバ装置３に提供されてもよい。
＜機能構成＞
次に、音声入出力装置１、端末装置２、及びサーバ措置３の機能構成について説明する。図５は、音声入出力装置１の機能構成の一例を示す図である。図５に示すように、音声入出力装置１は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３と、を備える。
次に、音声入出力装置１、端末装置２、及びサーバ措置３の機能構成について説明する。図５は、音声入出力装置１の機能構成の一例を示す図である。図５に示すように、音声入出力装置１は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３と、を備える。
通信部１１は、通信Ｉ／Ｆ１０４により実現される。通信部１１は、音声入出力装置１と端末装置２との間で、介護者の音声情報及びメッセージの音声情報などの情報の送受信を行う。
記憶部１２は、メモリ１０２により実現される。記憶部１２は、介護者の音声情報及びメッセージの音声情報を含む各種の情報を記憶する。
制御部１３は、プロセッサ１０１がプログラムを実行し、他のハードウェア構成と協働することにより実現される。制御部１３は、音声入出力装置１の動作全体を制御する。制御部１３は、情報取得部１３１と、通知部１３２と、を備える。
情報取得部１３１は、介護者の音声情報をマイク１０７から取得し、記憶部１２に保存する。また、情報取得部１３１は、通信部１１が端末装置２から受信したメッセージの音声情報を取得し、記憶部１２に保存する。
通知部１３２は、記憶部１２に記憶されたメッセージの音声情報をスピーカ１０８から出力することにより、メッセージを介護者に通知する。メッセージについては後述する。
図６は、端末装置２の機能構成の一例を示す図である。図６に示すように、端末装置２は、通信部２１と、記憶部２２と、制御部２３と、を備える。
通信部２１は、通信Ｉ／Ｆ２０４により実現される。通信部２１は、音声入出力装置１と端末装置２との間で、介護者の音声情報及びメッセージの音声情報などの情報の送受信を行う。また、通信部２１は、端末装置２とサーバ装置３との間で、介護者の音声情報、介護者の音声情報を変換して得られたテキスト情報、及びメッセージ情報などの情報の送受信を行う。メッセージ情報は、メッセージの音声情報、テキスト情報、又はこれらの組み合わせである。
記憶部２２は、メモリ２０２及びストレージ２０３により実現される。記憶部２２は、介護者の音声情報、介護者の音声情報を変換して得られたテキスト情報、及びメッセージ情報を含む各種の情報を記憶する。
制御部２３は、プロセッサ２０１がプログラムを実行し、他のハードウェア構成と協働することにより実現される。制御部２３は、端末装置２の動作全体を制御する。制御部２３は、情報取得部２３１と、変換部２３２と、表示制御部２３３と、を備える。
情報取得部２３１は、音声入出力装置１から通信部２１が受信した介護者の音声情報を取得し、記憶部２２に保存する。また、情報取得部２３１は、サーバ装置３から通信部２１が受信したメッセージ情報を取得し、記憶部２２に保存する。
変換部２３２は、音声認識処理を実行することにより、記憶部２２に記憶された介護者の音声情報を、テキスト情報に変換する。変換部２３２は、音声情報を変換して得られたテキスト情報を、当該音声情報と対応づけて記憶部２２に保存する。変換部２３２は、変換結果となるテキスト情報が複数ある場合、正しい可能性が最も高い一のテキスト情報のみを記憶部２２に保存してもよいし、正しい可能性が高い順に所定数のテキスト情報を記憶部２２に保存してもよいし、正しい可能性が閾値以上の一又は複数のテキスト情報を記憶部２２に保存してもよいし、全てのテキスト情報を記憶部２２に保存してもよい。また、変換部２３２は、サーバ装置３から受信したメッセージ情報がテキスト情報のみである場合、音声合成処理を実行することにより、メッセージのテキスト情報から音声情報を生成し、記憶部２２に保存する。
表示制御部２３３は、端末装置２の表示装置に表示する画像を制御する。表示制御部２３３は、例えば、メッセージのテキスト情報を端末装置２の表示装置に表示させる。
図７は、サーバ装置３の機能構成の一例を示す図である。図７に示すように、サーバ装置３は、通信部３１と、記憶部３２と、制御部３３と、を備える。
通信部３１は、通信Ｉ／Ｆ３０４により実現される。通信部３１は、端末装置２とサーバ装置３との間で、介護者の音声情報、介護者の音声情報を変換して得られたテキスト情報、及びメッセージ情報などの情報の送受信を行う。
記憶部３２は、メモリ３０２及びストレージ３０３により実現される。記憶部３２は、介護者の音声情報、介護者の音声情報を変換して得られたテキスト情報、作業情報、メッセージ情報、及び介護者情報を含む各種の情報を記憶する。ここで、作業情報、メッセージ情報、及び介護者情報について詳しく説明する。
作業情報は、介護作業に関する情報である。作業情報は、情報提供システムの提供者によりデフォルトで登録されていてもよいし、介護施設における情報提供システムの利用者（介護者）又は管理者により登録されてもよい。作業情報は、種類情報、対象情報、及び場所情報を含む。
種類情報は、介護作業の種類を示す情報である。図８は、種類情報の一例を示す図である。図８の種類情報は、情報項目として「作業ＩＤ」、「作業名」、及び「作業キーワード」を含む。「作業IＤ」は、介護作業の種類の識別情報である。「作業名」は、介護作業の名称である。「作業キーワード」は、介護者の音声情報を変換して得られたテキスト情報に基づいて、介護者が実施する介護作業の種類を特定するために登録された、介護作業に対応するキーワードである。「作業キーワード」は、一の介護作業に対して一又は複数登録される。
例えば、図８の一行目の種類情報は、「作業ＩＤ」が「Ａ００１」、「作業名」が「食事介助」、「作業キーワード」が「食事」、「ご飯」、「食べる」、及び「朝食」である。なお、種類情報は、図８の例に限られない。種類情報は、上記の情報項目の一部を含まなくてもよいし、上記以外の情報項目を含んでもよい。
対象情報は、介護作業の作業対象を示す情報である。本実施形態において、作業対象は被介護者であるが、作業対象はこれに限られない。作業対象は、任意の人物、物体であり得る。図９は、対象情報の一例を示す図である。図９の対象情報は、情報項目として「被介護者ＩＤ」、「被介護者名」、及び「被介護者キーワード」を含む。「被介護者IＤ（対象ＩＤ）」は、被介護者（作業対象）の識別情報である。「被介護者名（対象名）」は、被介護者（作業対象）の氏名（名称）である。「被介護者キーワード（対象キーワード）」は、介護者の音声情報を変換して得られたテキスト情報に基づいて、介護者が介護作業を実施する被介護者（作業対象）を特定するために登録された、被介護者（作業対象）に対応するキーワードである。「被介護者キーワード」は、一の被介護者に対して一又は複数登録される。「被介護者キーワード」として、例えば、被介護者の氏、名、氏名、又は愛称が登録される。
例えば、図９の一行目の被介護者情報は、「被介護者ＩＤ」が「Ｂ００１」、「被介護者名」が「ＡＡＡ」、「被介護者キーワード」が「Ａ」、「ＡＡ」、「ＡＡＡ」、及び「ａ」である。なお、被介護者情報（対象情報）は、図９の例に限られない。対象情報は、上記の情報項目の一部を含まなくてもよいし、上記以外の情報項目を含んでもよい。
場所情報は、介護作業が実施される場所を示す情報である。図１０は、場所情報の一例を示す図である。図１０の場所情報は、情報項目として「場所ＩＤ」、「場所名」、及び「場所キーワード」を含む。「場所IＤ」は、介護作業が実施される場所の識別情報である。「場所名」は、場所の名称である。「場所キーワード」は、介護者の音声情報を変換して得られたテキスト情報に基づいて、介護者が介護作業を実施する場所を特定するために登録された、場所に対応するキーワードである。「場所キーワード」は、一の場所に対して一又は複数登録される。
例えば、図１０の一行目の場所情報は、「場所ＩＤ」が「Ｃ００１」、「場所名」が「浴室」、「場所キーワード」が「浴室」、「シャワー」、「入浴」、及び「お風呂」である。なお、場所情報は、図１０の例に限られない。場所情報は、上記の情報項目の一部を含まなくてもよいし、上記以外の情報項目を含んでもよい。
メッセージ情報は、介護作業を実施する介護者に通知される、介護作業に関するメッセージを示す情報である。メッセージ情報は、メッセージの音声情報、テキスト情報、又はこの組み合わせである。メッセージは、例えば、介護作業を実施する際の注意事項を示すメッセージであるが、これに限られない。作業を実施する際の注意事項は、作業の手順、作業に必要な道具、作業に必要な人数、作業を実施する際に確認すべき事項、実施済みか否か、前回実施時刻、次回実施予定時刻、作業対象の状態、及び前回実施時の状況などを含む。
より詳細には、メッセージは、介護作業に関する一般的な注意事項に関するメッセージでもよいし、被介護者に特有の注意事項（被介護者の健康状態など）に関するメッセージでもよいし、その介護施設に特有の注意事項（設備の使い方や業務フローなど）に関するメッセージでもよいし、その場所に特有の注意事項（滑りやすい、段差がある、など）に関するメッセージでもよい。
メッセージ情報は、情報提供システムの提供者によりデフォルトで登録されていてもよいし、介護施設における情報提供システムの利用者（介護者）又は管理者により登録されてもよい。メッセージ情報は、識別情報及び通知条件情報と対応づけて記憶される。
図１１は、メッセージ情報の一例を示す図である。図１１の例では、「メッセージＩＤ」、「通知条件」、及び「メッセージ」が対応づけて記憶される。「メッセージIＤ」は、メッセージの識別情報である。「通知条件」は、メッセージを介護者に通知する条件を示す情報（通知条件情報）である。「メッセージ」は、メッセージを示すテキスト情報である。図１１の例では、メッセージ情報はテキスト情報であるが、上述の通り、メッセージ情報は音声情報であってもよい。「通知条件」は、「作業ＩＤ」、「被介護者ＩＤ」、「場所ＩＤ」、「時刻」、及び「通知ランク」を含む。「時刻」は、介護者の音声情報の取得時刻又は時間帯を示す情報である。「通知ランク」は、介護者に設定された通知ランクを示す情報である。通知ランクについて詳しくは後述する。
通知ランクは、介護者に通知するメッセージの範囲を指定するために設定されるランクである。低い通知ランクを設定されたメッセージほど、多くの介護者に通知される。例えば、通知ランクが高い順にＡ～Ｃの３段階で設定される場合、通知ランクがＡのメッセージは通知ランクがＡの介護者に通知され、通知ランクがＢのメッセージは通知ランクがＡ，Ｂの介護者に通知され、通知ランクがＣのメッセージは通知ランクがＡ～Ｃの介護者に通知される。多くの介護者に通知する必要があるメッセージ（重要な注意事項など）に対して低い通知ランクを設定し、少数の介護者にのみ通知すれば十分なメッセージ（初歩的な注意事項など）に対して高い通知ランクを設定することにより、メッセージの重要性に応じた適切な介護者にメッセージを通知することができる。なお、通知ランクは、３段階に限られず、２段階又は４段階以上で設定可能であってもよい。また、通知ランクの高さと通知されるメッセージの範囲の広さの関係は逆でもよい。
例えば、図１１の一行目の情報は、「メッセージＩＤ」が「Ｄ００１」、「作業ＩＤ」が「Ａ００３」、「被介護者ＩＤ」が「Ｂ００３」、「場所ＩＤ」が「Ｃ００３」、「時刻」が「午前」、「通知ランク」が「Ａ」、「メッセージ」が「ＸＸＸＸＸＸ」である。なお、通知条件情報は、上記の情報項目の一部を含まなくてもよいし、上記以外の情報項目を含んでもよい。
介護者情報は、介護作業を実施する介護者に関する情報である。図１２は、介護者情報の一例を示す図である。図１２の介護者情報は、情報項目として「介護者ＩＤ」、「介護者名」、及び「通知ランク」を含む。「介護者IＤ」は、介護者の識別情報である。「介護者名」は、介護者の氏名である。「通知ランク」は、介護者に設定された通知ランクを示す情報である。
通知ランクは、介護者に通知するメッセージの範囲を指定するために設定されるランクである。高い通知ランクを設定された介護者ほど、多くのメッセージが通知される。例えば、通知ランクが高い順にＡ～Ｃの３段階で設定される場合、通知ランクがＡの介護者には通知ランクがＡ～Ｃのメッセージが通知され、通知ランクがＢの介護者には通知ランクがＢ，Ｃのメッセージが通知され、通知ランクがＣの介護者には通知ランクがＣのメッセージが通知される。多くのメッセージを必要とする介護者（新人等）に対して高い通知ランクを設定し、少ないメッセージで十分な介護者（ベテラン等）に対して低い通知ランクを設定することにより、介護者の能力に応じた適切なメッセージを通知することができる。なお、通知ランクは、３段階に限られず、２段階又は４段階以上で設定可能であってもよい。また、通知ランクの高さと通知されるメッセージの範囲の広さの関係は逆でもよい。
例えば、図１２の一行目の介護者情報は、「介護者ＩＤ」が「Ｅ００１」、「介護者名」が「ＣＣＣ」、「通知ランク」が「Ａ」である。なお、介護者情報は、図１２の例に限られない。介護者情報は、上記の情報項目の一部を含まなくてもよいし、上記以外の情報項目を含んでもよい。
制御部３３は、プロセッサ３０１がプログラムを実行し、他のハードウェア構成と協働することにより実現される。制御部３３は、サーバ装置３の動作全体を制御する。制御部３３は、情報取得部３３１と、特定部３３２と、選択部３３３と、を備える。
情報取得部３３１は、端末装置２から通信部３１が受信した音声情報及びテキスト情報を取得し、記憶部３２に保存する。
特定部３３２は、記憶部３２に記憶されたテキスト情報に基づいて、介護者が実施する介護作業の作業情報を特定する。より詳細には、特定部３３２は、記憶部３２に記憶された作業情報を参照して、テキスト情報に対応する作業情報を特定する。
特定部３３２は、種類情報を参照して、テキスト情報に作業キーワードが含まれるか判定し、作業キーワードが含まれると判定した場合、テキスト情報に含まれる作業キーワードに対応する介護作業を、介護者が実施する介護作業の種類として特定する。特定部３３２は、作業キーワードと完全一致するキーワードがテキスト情報に含まれる場合、テキスト情報に作業キーワードが含まれると判定してもよい。また、特定部３３２は、作業キーワードと類似するキーワードがテキスト情報に含まれる場合、テキスト情報に作業キーワードが含まれると判定してもよい。作業キーワードに類似するキーワードは、作業キーワードと音又は意味が類似するキーワードである。特定部３３２は、作業キーワードとテキスト情報に含まれる各キーワードとの間の類似度を算出し、類似度が閾値以上のキーワードを、作業キーワードと類似するキーワードとして判定すればよい。キーワード間の意味の類似度は、Ｗｏｒｄ２Ｖｅｃなどの既存の任意の方法で算出できる。
また、特定部３３２は、被介護者情報を参照して、テキスト情報に被介護者キーワードが含まれるか判定し、被介護者キーワードが含まれると判定した場合、テキスト情報に含まれる被介護者キーワードに対応する被介護者を、介護者が実施する介護作業の対象となる被介護者として特定する。特定部３３２は、被介護者キーワードと完全一致するキーワードがテキスト情報に含まれる場合、テキスト情報に被介護者キーワードが含まれると判定してもよい。また、特定部３３２は、被介護者キーワードと類似するキーワードがテキスト情報に含まれる場合、テキスト情報に被介護者キーワードが含まれると判定してもよい。被介護者キーワードに類似するキーワードは、被介護者キーワードと音又は意味が類似するキーワードである。特定部３３２は、被介護者キーワードとテキスト情報に含まれる各キーワードとの間の類似度を算出し、類似度が閾値以上のキーワードを、被介護者キーワードと類似するキーワードとして判定すればよい。キーワード間の意味の類似度は、Ｗｏｒｄ２Ｖｅｃなどの既存の任意の方法で算出できる。
また、特定部３３２は、場所情報を参照して、テキスト情報に場所キーワードが含まれるか判定し、場所キーワードが含まれると判定した場合、テキスト情報に含まれる場所キーワードに対応する場所を、介護者が介護作業を実施する場所として特定する。特定部３３２は、場所キーワードと完全一致するキーワードがテキスト情報に含まれる場合、テキスト情報に場所キーワードが含まれると判定してもよい。また、特定部３３２は、場所キーワードと類似するキーワードがテキスト情報に含まれる場合、テキスト情報に場所キーワードが含まれると判定してもよい。場所キーワードに類似するキーワードは、場所キーワードと音又は意味が類似するキーワードである。特定部３３２は、場所キーワードとテキスト情報に含まれる各キーワードとの間の類似度を算出し、類似度が閾値以上のキーワードを、場所キーワードと類似するキーワードとして判定すればよい。キーワード間の意味の類似度は、Ｗｏｒｄ２Ｖｅｃなどの既存の任意の方法で算出できる。
なお、サーバ装置３が音声入出力装置１又は端末装置２から位置情報を取得可能である場合には、特定部３３２は、当該位置情報に基づいて、介護者が介護作業を実施する場所を特定してもよい。
選択部３３３は、記憶部３２に記憶された通知条件情報を参照して、介護者に通知するメッセージを選択する。具体的には、選択部３３３は、通知条件情報を参照し、特定部３３２が特定したテキスト情報に対応する作業情報、テキスト情報に対応する音声情報の取得時刻、介護者の通知ランク、及びメッセージの通知ランクが通知条件を満たすメッセージを、介護者に通知するメッセージとして選択する。選択部３３３が選択したメッセージの情報は、通信部３１により端末装置２に送信される。
なお、サーバ装置３の各機能構成は、上記の通り、ソフトウェアにより実現されてもよいし、ＩＣチップ、ＳｏＣ（System on Chip）、ＬＳＩ（Large Scale Integration）、マイクロコンピュータ等のハードウェアによって実現されてもよい。
＜情報提供システムが実行する処理＞
次に、本実施形態にかかる情報提供システムが実行する処理について説明する。図１３は、情報提供システムが実行する処理の一例を示すシーケンス図である。
次に、本実施形態にかかる情報提供システムが実行する処理について説明する。図１３は、情報提供システムが実行する処理の一例を示すシーケンス図である。
（ステップＳ１０１）
介護者が発話すると、音声入出力装置１の情報取得部１３１は、介護者の音声情報を取得し、記憶部１２に保存する。
介護者が発話すると、音声入出力装置１の情報取得部１３１は、介護者の音声情報を取得し、記憶部１２に保存する。
（ステップＳ１０２）
音声入出力装置１の通信部１１は、記憶部１２に記憶された介護者の音声情報を端末装置２に送信する。
音声入出力装置１の通信部１１は、記憶部１２に記憶された介護者の音声情報を端末装置２に送信する。
（ステップＳ１０３）
端末装置２の通信部２１が音声入出力装置１から介護者の音声情報を受信すると、情報取得部２３１は、当該音声情報を取得し、取得した音声情報を取得時刻と対応づけて記憶部２２に保存する。音声情報が記憶部２２に保存されると、変換部２３２は、音声認識処理により、音声情報をテキスト情報に変換し、得られたテキスト情報を元となった音声情報と対応づけて記憶部２２に保存する。
端末装置２の通信部２１が音声入出力装置１から介護者の音声情報を受信すると、情報取得部２３１は、当該音声情報を取得し、取得した音声情報を取得時刻と対応づけて記憶部２２に保存する。音声情報が記憶部２２に保存されると、変換部２３２は、音声認識処理により、音声情報をテキスト情報に変換し、得られたテキスト情報を元となった音声情報と対応づけて記憶部２２に保存する。
（ステップＳ１０４）
通信部２１は、記憶部２２に記憶されたテキスト情報を、対応する音声情報の取得時刻及び端末装置２を利用する介護者の介護者ＩＤと対応付けて、サーバ装置３に送信する。
通信部２１は、記憶部２２に記憶されたテキスト情報を、対応する音声情報の取得時刻及び端末装置２を利用する介護者の介護者ＩＤと対応付けて、サーバ装置３に送信する。
（ステップＳ１０５）
サーバ装置３の通信部３１がテキスト情報等を受信すると、情報取得部３３１は、当該テキスト情報等を取得し、これらを対応付けて記憶部３２に保存する。記憶部３２にテキスト情報が保存されると、特定部３３２は、記憶部３２に記憶された作業情報を参照して、当該テキスト情報に対応する作業情報を特定する。
サーバ装置３の通信部３１がテキスト情報等を受信すると、情報取得部３３１は、当該テキスト情報等を取得し、これらを対応付けて記憶部３２に保存する。記憶部３２にテキスト情報が保存されると、特定部３３２は、記憶部３２に記憶された作業情報を参照して、当該テキスト情報に対応する作業情報を特定する。
（ステップＳ１０６）
選択部３３３は、特定部３３２が特定したテキスト情報に対応する作業情報を取得する。また、選択部３３３は、記憶部３２に記憶された、テキスト情報に対応する音声情報の取得時刻を取得する。また、選択部３３３は、記憶部３２に記憶された、テキスト情報に対応する介護者の介護者ＩＤを取得し、介護者情報を参照して、当該介護者に設定された通知ランクを取得する。選択部３３３は、こうして取得した作業情報、取得時刻、及び通知ランクと、記憶部３２に記憶された通知条件と、を比較して通知条件を満たすメッセージがあるか判定する。選択部３３３は、通知条件を満たすメッセージがない場合、処理を終了する。選択部３３３は、通知条件を満たすメッセージがある場合、当該メッセージを、介護者に通知するメッセージとして選択する。
選択部３３３は、特定部３３２が特定したテキスト情報に対応する作業情報を取得する。また、選択部３３３は、記憶部３２に記憶された、テキスト情報に対応する音声情報の取得時刻を取得する。また、選択部３３３は、記憶部３２に記憶された、テキスト情報に対応する介護者の介護者ＩＤを取得し、介護者情報を参照して、当該介護者に設定された通知ランクを取得する。選択部３３３は、こうして取得した作業情報、取得時刻、及び通知ランクと、記憶部３２に記憶された通知条件と、を比較して通知条件を満たすメッセージがあるか判定する。選択部３３３は、通知条件を満たすメッセージがない場合、処理を終了する。選択部３３３は、通知条件を満たすメッセージがある場合、当該メッセージを、介護者に通知するメッセージとして選択する。
（ステップＳ１０７）
選択部３３３がメッセージを選択すると、通信部３１は、選択されたメッセージのメッセージ情報を端末装置２に送信する。
選択部３３３がメッセージを選択すると、通信部３１は、選択されたメッセージのメッセージ情報を端末装置２に送信する。
（ステップＳ１０８）
端末装置２の通信部２１がサーバ装置３からメッセージ情報を受信すると、情報取得部２３１は、当該メッセージ情報を取得し、記憶部２２に保存する。記憶部２２にメッセージ情報が保存されると、通信部２１は、当該メッセージの音声情報を音声入出力装置１に送信する。サーバ装置３から受信したメッセージ情報がテキスト情報のみである場合、変換部２３２がテキスト情報から音声情報を生成し、通知部２１が当該音声情報を音声入出力装置１に送信すればよい。
端末装置２の通信部２１がサーバ装置３からメッセージ情報を受信すると、情報取得部２３１は、当該メッセージ情報を取得し、記憶部２２に保存する。記憶部２２にメッセージ情報が保存されると、通信部２１は、当該メッセージの音声情報を音声入出力装置１に送信する。サーバ装置３から受信したメッセージ情報がテキスト情報のみである場合、変換部２３２がテキスト情報から音声情報を生成し、通知部２１が当該音声情報を音声入出力装置１に送信すればよい。
（ステップＳ１０９）
音声入出力装置１の通信部１１がメッセージの音声情報を受信すると、情報取得部１３１は、当該音声情報を記憶部１２に保存する。記憶部１２にメッセージの音声情報が保存されると、通知部１３２は、記憶部１２に記憶されたメッセージの音声情報を音声出力することにより、当該メッセージを介護者に通知する。
音声入出力装置１の通信部１１がメッセージの音声情報を受信すると、情報取得部１３１は、当該音声情報を記憶部１２に保存する。記憶部１２にメッセージの音声情報が保存されると、通知部１３２は、記憶部１２に記憶されたメッセージの音声情報を音声出力することにより、当該メッセージを介護者に通知する。
ここで、図１４は、情報提供システムが実行する処理の具体例を模式的に示す図である。図１４の例では、被介護者は被介護者IＤがＢ００４の佐藤さんであり、介護者の通知ランクはＡであり、時刻は１２：２０であり、介護者が被介護者に対して食事介助を実施しようとしているところを想定している。また、「作業ＩＤ」が「Ａ００１（食事介助）」、「被介護者ＩＤ」が「Ｂ００４」、「通知ランク」が「Ａ」という通知条件に対応するメッセージとして「卵アレルギーに注意してください」というメッセージが設定されているものとする。
このとき、介護者が被介護者に対して「佐藤さん、お昼ご飯食べましょうね」という声かけを行うと、音声入出力装置１がこの声かけの音声情報を取得し（ステップＳ１０１）、音声情報を端末装置２に送信する（ステップＳ１０２）。端末装置２は、音声情報を受信すると、テキスト情報に変換し（ステップＳ１０３）、テキスト情報をサーバ装置３に送信する（ステップＳ１０４）。
サーバ装置３は、テキスト情報等を受信すると、当該テキスト情報等に基づいて、テキスト情報に対応する「作業IＤ」、「被介護者IＤ」、「時刻」、及び「通知ランク」を、それぞれ「Ａ００１」、「Ｂ００４」、「１２：２０」、及び「Ａ」と特定し（ステップＳ１０５）、これらを通知条件と比較して、「卵アレルギーに注意してください」というメッセージを介護者に通知するメッセージとして選択し（ステップＳ１０６）、このメッセージの情報を端末装置２に送信する（ステップＳ１０７）。
端末装置２は、受信したメッセージの音声情報を音声入出力装置１に送信する（ステップＳ１０８）。音声入出力装置１は、メッセージの音声情報を受信すると、スピーカ１０８から「卵アレルギーに注意してください」というメッセージを音声出力する（ステップＳ１０９）。
このように、図１４の例では、介護者が被介護者（佐藤さん）に対する食事介助を実施するタイミングで、被介護者（佐藤さん）に対する食事介助を実施する際の注意事項が介護者に音声で通知される。
＜まとめ＞
以上説明した通り、本実施形態によれば、情報提供システムは、作業者の音声情報を変換して得られたテキスト情報に基づいて、作業者が実施する作業の作業情報を特定し、特定した作業情報に応じたメッセージを選択し、選択したメッセージを作業者に通知する。作業者は、作業を実施するタイミングで、作業情報を特定可能な発話（介護施設における声かけ）を行うことで、その作業に関する情報を自動的に音声で取得することができる。特に、作業者に、作業を実施する際の注意事項を通知することにより、作業実施時の事故や不適切な作業の発生を抑制することができる。
以上説明した通り、本実施形態によれば、情報提供システムは、作業者の音声情報を変換して得られたテキスト情報に基づいて、作業者が実施する作業の作業情報を特定し、特定した作業情報に応じたメッセージを選択し、選択したメッセージを作業者に通知する。作業者は、作業を実施するタイミングで、作業情報を特定可能な発話（介護施設における声かけ）を行うことで、その作業に関する情報を自動的に音声で取得することができる。特に、作業者に、作業を実施する際の注意事項を通知することにより、作業実施時の事故や不適切な作業の発生を抑制することができる。
なお、本実施形態において、音声入出力装置１と共に、又は音声入出力装置１の代わりに、端末装置２がメッセージを音声出力することにより作業者に通知してもよい。また、音声入出力装置１と共に、又は音声入出力装置１の代わりに、端末装置２がメッセージを表示装置に表示することにより、作業者に通知してもよい。
また、本実施形態において、作業者が作業を実施するタイミングで、当該作業者と異なる第三者にメッセージが通知されてもよい。第三者は、例えば、作業者の先輩、メンター、教育係、上司、最寄りの同僚、同職種の同僚、同一フロアに勤務する同僚、又は同じシフトで勤務する同僚である。メッセージは、例えば、作業者が作業を実施することを通知するメッセージである。これにより、第三者に、作業者が実施する作業への協力や指導を促すことができる。
また、本実施形態において、サーバ装置３の一部の機能構成が端末装置２に設けられてもよいし、端末装置２の一部の機能構成がサーバ装置１に設けられてもよい。また、サーバ装置３の機能構成が全て端末装置２に設けられてもよい。この場合、サーバ装置３は不要となる。また、音声入出力装置１の機能構成が全て端末装置２に設けられてもよい。この場合、音声入出力装置１は不要となる。
＜付記＞
本実施形態は、以下の開示を含む。
本実施形態は、以下の開示を含む。
（付記１）
情報処理システムが実行する情報提供方法であって、
作業者の音声情報を変換して得られたテキスト情報を取得する工程と、
前記テキスト情報に基づいて、前記作業者が実施する作業に関する作業情報を特定する工程と、
前記作業情報に応じたメッセージを選択する工程と、
選択した前記メッセージを前記作業者に通知する工程と、
を含む情報提供方法。
情報処理システムが実行する情報提供方法であって、
作業者の音声情報を変換して得られたテキスト情報を取得する工程と、
前記テキスト情報に基づいて、前記作業者が実施する作業に関する作業情報を特定する工程と、
前記作業情報に応じたメッセージを選択する工程と、
選択した前記メッセージを前記作業者に通知する工程と、
を含む情報提供方法。
（付記２）
前記メッセージは、前記作業を実施する際の注意事項を示すメッセージを含む
付記１に記載の情報提供装置。
前記メッセージは、前記作業を実施する際の注意事項を示すメッセージを含む
付記１に記載の情報提供装置。
（付記３）
前記作業情報は、前記作業の種類を示す情報、作業対象を示す情報、及び作業場所を示す情報の少なくとも１つを含む
付記１又は付記２に記載の情報提供方法。
前記作業情報は、前記作業の種類を示す情報、作業対象を示す情報、及び作業場所を示す情報の少なくとも１つを含む
付記１又は付記２に記載の情報提供方法。
（付記４）
前記選択する工程は、前記作業者に設定された通知レベルに応じた前記メッセージを選択する
付記１から付記３のいずれか１項に記載の情報提供方法。
前記選択する工程は、前記作業者に設定された通知レベルに応じた前記メッセージを選択する
付記１から付記３のいずれか１項に記載の情報提供方法。
（付記５）
前記選択する工程は、前記音声情報の取得時刻に応じた前記メッセージを選択する
付記１から付記４のいずれか１項に記載の情報提供方法。
前記選択する工程は、前記音声情報の取得時刻に応じた前記メッセージを選択する
付記１から付記４のいずれか１項に記載の情報提供方法。
（付記６）
前記通知する工程は、前記メッセージを音声出力することを含む
付記１から付記５のいずれか１項に記載の情報提供方法。
前記通知する工程は、前記メッセージを音声出力することを含む
付記１から付記５のいずれか１項に記載の情報提供方法。
（付記７）
作業者の音声情報を変換して得られたテキスト情報を取得する取得部と、
前記テキスト情報に基づいて、前記作業者が実施する作業に関する作業情報を特定する特定部と、
前記作業情報に応じたメッセージを選択する選択部と、
選択した前記メッセージを前記作業者に通知する通知部と、
を備える情報処理システム。
作業者の音声情報を変換して得られたテキスト情報を取得する取得部と、
前記テキスト情報に基づいて、前記作業者が実施する作業に関する作業情報を特定する特定部と、
前記作業情報に応じたメッセージを選択する選択部と、
選択した前記メッセージを前記作業者に通知する通知部と、
を備える情報処理システム。
（付記８）
作業者の音声情報を変換して得られたテキスト情報を取得する工程と、
前記テキスト情報に基づいて、前記作業者が実施する作業に関する作業情報を特定する工程と、
前記作業情報に応じたメッセージを選択する工程と、
選択した前記メッセージを前記作業者に通知する工程と、
をコンピュータに実行させるプログラム。
作業者の音声情報を変換して得られたテキスト情報を取得する工程と、
前記テキスト情報に基づいて、前記作業者が実施する作業に関する作業情報を特定する工程と、
前記作業情報に応じたメッセージを選択する工程と、
選択した前記メッセージを前記作業者に通知する工程と、
をコンピュータに実行させるプログラム。
今回開示された実施形態はすべての点で例示であって、制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した意味ではなく、特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。また、本発明は上述した各実施形態に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能であり、異なる実施形態にそれぞれ開示された技術的手段を適宜組み合わせて得られる実施形態についても本発明の技術的範囲に含まれる。
１：音声入出力装置
２：端末装置
３：サーバ装置
３１：通信部
３２：記憶部
３３：制御部
３３１：情報取得部
３３２：特定部
３３３：選択部
３０１：プロセッサ
３０２：メモリ
３０３：ストレージ
３０４：通信Ｉ／Ｆ
３０５：入出力Ｉ／Ｆ
３０６：ドライブ装置
３０７：入力装置
３０８：出力装置
３０９：ディスクメディア
２：端末装置
３：サーバ装置
３１：通信部
３２：記憶部
３３：制御部
３３１：情報取得部
３３２：特定部
３３３：選択部
３０１：プロセッサ
３０２：メモリ
３０３：ストレージ
３０４：通信Ｉ／Ｆ
３０５：入出力Ｉ／Ｆ
３０６：ドライブ装置
３０７：入力装置
３０８：出力装置
３０９：ディスクメディア
Claims (8)
- 情報処理システムが実行する情報提供方法であって、
作業者の音声情報を変換して得られたテキスト情報を取得する工程と、
前記テキスト情報に基づいて、前記作業者が実施する作業に関する作業情報を特定する工程と、
前記作業情報に応じたメッセージを選択する工程と、
選択した前記メッセージを前記作業者に通知する工程と、
を含む情報提供方法。 - 前記メッセージは、前記作業を実施する際の注意事項を示すメッセージを含む
請求項１に記載の情報提供装置。 - 前記作業情報は、前記作業の種類を示す情報、作業対象を示す情報、及び作業場所を示す情報の少なくとも１つを含む
請求項１又は請求項２に記載の情報提供方法。 - 前記選択する工程は、前記作業者に設定された通知ランクに応じた前記メッセージを選択する
請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の情報提供方法。 - 前記選択する工程は、前記音声情報の取得時刻に応じた前記メッセージを選択する
請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の情報提供方法。 - 前記通知する工程は、前記メッセージを音声出力することを含む
請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の情報提供方法。 - 作業者の音声情報を変換して得られたテキスト情報を取得する取得部と、
前記テキスト情報に基づいて、前記作業者が実施する作業に関する作業情報を特定する特定部と、
前記作業情報に応じたメッセージを選択する選択部と、
選択した前記メッセージを前記作業者に通知する通知部と、
を備える情報処理システム。 - 作業者の音声情報を変換して得られたテキスト情報を取得する工程と、
前記テキスト情報に基づいて、前記作業者が実施する作業に関する作業情報を特定する工程と、
前記作業情報に応じたメッセージを選択する工程と、
選択した前記メッセージを前記作業者に通知する工程と、
をコンピュータに実行させるプログラム。
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