JP2022038998A - 配達物通知システム、及び、配達物通知方法 - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザへの配達物に関する通知を実現することができる配達物通知システムを提供する。【解決手段】配達物通知システム１０は、非住宅の施設８０に設けられた宅配ボックス５０における配達物の有無に関する第一情報、配達物の宛先に関する第二情報、及び、非住宅の施設８０における業務に従事する人に関する第三情報を取得する取得部４６と、取得された第一情報が宅配ボックス５０に配達物が有ることを示す場合に、取得された第二情報、及び、取得された第三情報に基づいて定まる通知先に配達物に関する通知を行う通知部４７とを備える。【選択図】図１

Description

本発明は、配達物通知システム、及び、配達物通知方法に関する。

近年、商品の通信販売の増大とともに宅配便の取扱個数は急伸しており、受け取り手が不在であることにより再配達が生じることが社会問題となっている。このような問題に対し、受け取り手が不在である場合に配送事業者の配達員が荷物を預けることができる宅配ロッカー（以下、宅配ボックスとも記載される）を設置する対策が考えられる。

荷物の受け取りに関する技術として、特許文献１には、配送品受取箱と、ユーザが保有するユーザ端末機と、ユーザ端末機とネットワーク接続可能な配送元又は配送業者のサーバとを含む配送システムが開示されている。

特開２０１４－１４８８５０号公報

本発明は、ユーザへの配達物に関する通知を実現することができる配達物通知システム等を提供する。

本発明の一態様に係る配達物通知システムは、非住宅施設に設けられた配達物収容部における配達物の有無に関する第一情報を取得する配達物情報取得部と、前記配達物の宛先に関する第二情報を取得する宛先情報取得部と、前記非住宅施設における業務に従事する人に関する第三情報を取得する人情報取得部と、取得された前記第一情報が前記配達物収容部に前記配達物が有ることを示す場合に、取得された前記第二情報、及び、取得された前記第三情報に基づいて定まる通知先に前記配達物に関する通知を行う通知部とを備える。

本発明の一態様に係る配達物通知方法は、非住宅施設に設けられた配達物収容部における配達物の有無に関する第一情報を取得する配達物情報取得ステップと、前記配達物の宛先に関する第二情報を取得する宛先情報取得ステップと、前記非住宅施設における業務に従事する人に関する第三情報を取得する人情報取得ステップと、取得された前記第一情報が前記配達物収容部に前記配達物が有ることを示す場合に、取得された前記第二情報、及び、取得された前記第三情報に基づいて定まる通知先に前記配達物に関する通知を行う通知ステップとを含む。

本発明の一態様に係るプログラムは、前記配達物通知方法をコンピュータに実行させるためのプログラムである。

本発明の一態様に係る配達物通知システム等は、ユーザへの配達物に関する通知を実現することができる。

図１は、実施の形態に係る配達物通知システムの機能構成を示すブロック図である。 図２は、ユーザ情報の一例を示す図である。 図３は、管理情報の一例を示す図である。 図４は、宅配ボックスの外観図である。 図５は、実施の形態に係る配達物通知システムの初期設定動作のシーケンス図である。 図６は、設定情報の一例を示す図である。 図７は、実施の形態に係る配達物通知システムの、配達物が預け入れられるときの通知動作例１のシーケンス図である。 図８は、宅配ボックスのＵＩ（Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）部に表示される初期画面の一例を示す図である。 図９は、ユーザ選択操作に関する処理の詳細を示すフローチャートである。 図１０は、更新後の管理情報の一例を示す図である。 図１１は、実施の形態に係る配達物通知システムの、配達物が預け入れられるときの通知動作例２のシーケンス図である。 図１２は、実施の形態に係る配達物通知システムの、配達物が取り出されるときの通知動作例のシーケンス図である。

以下、実施の形態について、図面を参照しながら具体的に説明する。なお、以下で説明する実施の形態は、いずれも包括的又は具体的な例を示すものである。以下の実施の形態で示される数値、形状、材料、構成要素、構成要素の配置位置及び接続形態、ステップ、ステップの順序などは、一例であり、本発明を限定する主旨ではない。また、以下の実施の形態における構成要素のうち、独立請求項に記載されていない構成要素については、任意の構成要素として説明される。

なお、各図は模式図であり、必ずしも厳密に図示されたものではない。また、各図において、実質的に同一の構成に対しては同一の符号を付し、重複する説明は省略又は簡略化される場合がある。

（実施の形態）
［構成］
まず、実施の形態に係る配達物通知システムの構成について説明する。図１は、実施の形態に係る配達物通知システムの機能構成を示すブロック図である。

図１に示されるように、配達物通知システム１０は、非住宅の施設８０において業務に従事するユーザに、当該ユーザ宛ての配達物が届いたことを通知することができるシステムである。施設８０は、例えば、オフィスビル又は工場などである。非住宅の施設８０内には、宅配ボックス５０が設置されており、配達物通知システム１０は、宅配ボックス５０に当該ユーザ宛ての配達物が収容されていることを通知することができる。

一般的に、宅配ボックス５０のように不特定多数のユーザが利用する宅配ボックスを利用するためには、ユーザは、事前に利用登録などを行う必要がある。配達物通知システム１０は、施設８０内の所定の領域８１（例えば、施設８０内の特定の建物、特定のフロア、特定の部屋などであり、施設８０そのものであってもよい）に入場するために必要なＩＤカードを、宅配ボックス５０を解錠するための鍵としても用いる。これにより、施設８０において業務に従事するユーザは、普段使用しているＩＤカードを用いて、事前の利用登録などをしなくても宅配ボックス５０を利用することができる。

配達物通知システム１０は、具体的には、入退管理サーバ２０と、入退管理装置３０と、宅配管理サーバ４０と、宅配ボックス５０と、情報端末６０とを備える。

［入退管理サーバ］
まず、入退管理サーバ２０について説明する。入退管理サーバ２０は、施設８０において業務に従事するユーザの所定の領域８１への入場、及び、ユーザの所定の領域８１からの退場を管理するサーバである。入退管理サーバ２０は、例えば、施設８０外に設置されたクラウドサーバであるが、施設８０内に設置されたローカルサーバであってもよい。入退管理サーバ２０は、第二サーバの一例である。入退管理サーバ２０は、具体的には、通信部２１と、情報処理部２２と、記憶部２３とを備える。

通信部２１は、入退管理サーバ２０が、入退管理装置３０、及び、宅配管理サーバ４０などと、インターネットなどの広域通信ネットワーク７０を介して通信を行うための通信回路（言い換えれば、通信モジュール）である。通信部２１が行う通信の通信規格については特に限定されない。

情報処理部２２は、ユーザの所定の領域８１への入場、及び、ユーザの所定の領域８１からの退場を管理するための情報処理を行う。また、情報処理部２２は、配達物に関する通知のための情報処理を行う。情報処理部２２は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。

情報処理部２２は、取得部２４と、通知部２５と、第一認証部２６を備える。取得部２４は、着荷情報（後述）、取出情報（後述）、及び、ユーザ情報（後述）などの各種情報を取得する。通知部２５は、取得部２４によって取得された情報に基づいてユーザへの通知を行う。第一認証部２６は、所定の領域８１の出入り口に設置された入退管理装置３０（カードリーダ３１）がＩＤカードから読み取った識別情報を、通信部２１を介して取得し、取得した識別情報が所定の領域８１への入退場の権限を有するユーザの識別情報と一致するか否かの判定（つまり、認証）を行う。

記憶部２３は、情報処理部２２が情報処理を行うために必要な各種情報、及び、コンピュータプログラムなどが記憶される記憶装置である。記憶部２３は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）によって実現されるが、半導体メモリによって実現されてもよい。

記憶部２３には、例えば、施設８０において業務に従事するユーザのユーザ情報が記憶される。図２は、ユーザ情報の一例を示す図である。ユーザ情報は、言い換えれば、社員情報である。図２に示されるように、ユーザ情報においては、ユーザの氏名、ユーザが属する部署、電話番号、メールアドレス、及び、ユーザが所持するＩＤカードに記録された識別情報などが対応付けられている。ユーザ情報は、施設８０において業務に従事する人に関する第三情報の一例である。ユーザ情報は、例えば、あらかじめ登録（記憶）される。

［入退管理装置］
次に、入退管理装置３０について説明する。入退管理装置３０は、所定の領域８１の出入り口に設置され、出入り口に設けられた扉の施錠及び解錠を制御する。扉が自動ドアである場合、入退管理装置３０は、扉の施錠及び解錠に加えて、または、扉の施錠及び解錠に代えて、扉の開閉を制御してもよい。入退管理装置３０は、カードリーダ３１と、提示部３２とを備える。

カードリーダ３１は、ＩＤカードから当該ＩＤカードに記憶された識別情報を読み取る。読み取られた識別情報は、入退管理サーバ２０へ送信され、入退管理サーバ２０が備える第一認証部２６が、読み取られた識別情報の認証に成功すると、入退管理装置３０は、上記扉を解錠する。認証の成功とは、例えば、読み取った識別情報が、上述のユーザ情報に含まれる識別情報のいずれかに一致することを意味する。カードリーダ３１は、例えば、近距離無線通信によってＩＤカードに内蔵されたＩＣチップから識別情報を読み取るＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）リーダによって実現される。

提示部３２は、カードリーダ３１に対してＩＤカードをかざしたユーザ宛てに配達物が届いている場合に提示（通知）を行う。提示部３２は、例えば、ＬＥＤなどの発光素子によって実現され、発光により提示を行うが、提示部３２は、スピーカ又はブザーなどの出音装置によって実現され、出音により提示を行ってもよい。また、提示部３２は、液晶パネル又は有機ＥＬパネルなどの表示パネルによって実現され、画像の提示を行ってもよい。

［宅配管理サーバ］
次に、宅配管理サーバ４０について説明する。宅配管理サーバ４０は、宅配ボックス５０の使用状況を管理するサーバである。宅配管理サーバ４０は、例えば、施設８０外に設置されたクラウドサーバであるが、施設８０内に設置されたローカルサーバであってもよい。宅配管理サーバ４０は、第一サーバの一例である。宅配管理サーバ４０は、通信部４１と、情報処理部４２と、記憶部４３とを備える。

通信部４１は、宅配管理サーバ４０が、入退管理サーバ２０、及び、宅配ボックス５０などと、広域通信ネットワーク７０を介して通信を行うための通信回路（言い換えれば、通信モジュール）である。通信部４１が行う通信の通信規格については特に限定されない。

情報処理部４２は、宅配ボックス５０の利用状況を管理するための情報処理を行う。また、情報処理部４２は、配達物に関する通知のための情報処理を行う。情報処理部４２は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。

情報処理部４２は、具体的には、通知先設定部４４と、取出条件設定部４５と、取得部４６と、通知部４７と、第二認証部４８とを備える。これらの構成要素の詳細な機能については後述される。

記憶部４３は、情報処理部２２が上記情報処理を行うために必要な各種情報、及び、コンピュータプログラムなどが記憶される記憶装置である。記憶部４３は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）によって実現されるが、半導体メモリによって実現されてもよい。

記憶部４３には、例えば、宅配ボックス５０の使用状態を示す管理情報が記憶される。図３は、管理情報の一例を示す図である。図３に示されるように、管理情報においては、宅配ボックス５０が備える複数の収容部５１の収容部ＩＤと使用状態とが対応付けられている。使用状態には、例えば、「空き」、及び、「使用中」の２つの状態が含まれる。「空き」は、収容部５１に配達物が入っていない（つまり、使用されていない）ことを意味し、「使用中」は、収容部５１に配達物が入っている（つまり、使用されている）ことを意味する。

［宅配ボックス］
次に、宅配ボックス５０について説明する。宅配ボックス５０は、配達物収容部の一例であり、宅配事業者の配達員が配達物（荷物）を預け入れるための装置である。宅配ボックス５０は、言い換えれば、宅配ロッカーである。宅配ボックス５０によれば、再配達の発生が抑制される。図４は、宅配ボックス５０の外観図である。

図４に示されるように、宅配ボックス５０は、複数の収容部５１を備える。収容部５１は、配達物が収容される１つの区画を規定する構造体であり、言い換えれば、収納庫である。収容部５１には配達員又はユーザ（荷受人）によって開閉される扉が含まれる。このような宅配ボックス５０は、施設８０に設置される。

また、図１及び図４に示されるように、宅配ボックス５０は、通信部５２と、ＵＩ部５３と、カードリーダ５４と、錠前装置５５と、検出部５６と、制御部５７と、記憶部５８とを備える。これらの構成要素のうち、錠前装置５５及び検出部５６は、複数の収容部５１のそれぞれに設けられる。

通信部５２は、宅配ボックス５０が宅配管理サーバ４０と広域通信ネットワーク７０を介して通信を行うための通信回路（言い換えれば、通信モジュール）である。通信部５２が行う通信の通信規格については特に限定されない。

ＵＩ部５３は、ユーザの操作を受け付けるユーザインタフェース装置である。ＵＩ部５３は、タッチパネル、及び、表示パネルによって実現される。

カードリーダ５４は、ＩＤカードから当該ＩＤカードに記憶された識別情報を読み取る。読み取った識別情報は、宅配管理サーバ４０へ送信され、宅配管理サーバ４０が備える第二認証部４８が読み取った識別情報の認証に成功すると、制御部５７は、複数の収容部５１の一部の扉を解錠する。認証の成功とは、例えば、読み取った識別情報が、管理情報に含まれるユーザの識別情報のいずれかに一致することを意味する。カードリーダ５４は、例えば、近距離無線通信によってＩＤカードに内蔵されたＩＣチップから識別情報を読み取るＲＦＩＤリーダによって実現される。

錠前装置５５は、収容部５１の扉を施錠及び解錠するための電気錠である。錠前装置５５は、制御部５７によって制御される。

検出部５６は、収容部５１の扉の開閉を検出するセンサである。検出部５６は、例えば、磁気式のセンサ（つまり、マグネットセンサ）であるが、光学式のセンサであってもよい。

制御部５７は、ＵＩ部５３への画像の表示制御、及び、錠前装置５５の制御などを行う制御装置である。制御部５７は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。

記憶部５８は、制御部５７が実行する制御プログラムなどが記憶される記憶装置である。記憶部５８は、例えば、半導体メモリによって実現される。

［情報端末］
次に、情報端末６０について説明する。情報端末６０は、ユーザが、配達物の通知に関する設定を行うために使用したり、当該通知を受けるために使用したりする情報端末である。情報端末６０は、例えば、ノート型のパーソナルコンピュータ、スマートフォン、及び、タブレット端末などの携帯型の情報端末であるが、デスクトップ型のパーソナルコンピュータなどの据え置き型の情報端末であってもよい。

［初期設定動作］
上述のように、配達物通知システム１０は、施設８０において業務に従事するユーザに、当該ユーザ宛ての配達物が届いたことを通知することができる。まず、この通知先の設定動作、及び、宅配ボックス５０から配達物を取り出すための条件の設定動作（つまり、初期設定動作）について説明する。図５は、初期設定動作のシーケンス図である。

宅配管理サーバ４０の通信部４１は、入退管理サーバ２０と定期的に通信し、入退管理サーバ２０からユーザ情報（図２）を取得する（Ｓ１１）。取得されたユーザ情報は、記憶部４３に記憶される（Ｓ１２）。この通信は、例えば、１日に１回程度の頻度で行われる。つまり、記憶部２３に記憶されたユーザ情報と、記憶部４３に記憶されたユーザ情報とが毎日同期される。

この状態で、ユーザＡ（施設８０において業務に従事するユーザの任意の１人）は、情報端末６０に対して通知先の設定操作を行い、情報端末６０は、通知先の設定操作をユーザＡから受け付ける（Ｓ１３）。また、ユーザＡは、情報端末６０に対して宅配ボックス５０から配達物を取り出すための条件（以下、取出条件とも記載される）の設定操作を行う。情報端末６０は、取出条件の設定操作をユーザＡから受け付ける（Ｓ１４）。

その後、情報端末６０は、設定要求を宅配管理サーバ４０へ送信する（Ｓ１５）。宅配管理サーバ４０の通信部４１は、設定要求を受信し、通知先設定部４４は、受信された設定要求に基づいて、ユーザＡ宛ての配達物が宅配ボックス５０に収容された場合の通知先を設定する（Ｓ１６）。通知先設定部４４は、具体的には、設定要求が示す通知先の設定内容を設定情報として記憶部４３に記憶する。

同様に、取出条件設定部４５は、受信された設定要求に基づいて、ユーザＡ宛ての配達物が宅配ボックス５０に収容された場合の取出条件を設定する（Ｓ１７）。取出条件設定部４５は、具体的には、設定要求が示す取出条件の設定内容を設定情報として記憶部４３に記憶する。図６は、設定情報の一例を示す図である。上述のように、宅配ボックス５０の収容部５１は、第二認証部４８が宅配ボックス５０のカードリーダ５４によって取得された識別情報の照合に成功した場合に解錠される。取出条件設定部４５は、取出条件として、第二認証部４８が、カードリーダ５４が取得した識別情報を照合するために用いられる照合用識別情報を設定する。

ユーザＡは、ユーザＡ自身だけを通知先に設定することもできるし、ユーザ情報に含まれる任意の１人以上のユーザ（例えば、ユーザＡを含めたユーザＡと同じ部署に属するユーザ全員、など）を通知先に設定することもできる。つまり、通知先設定部４４は、施設８０における業務に従事する人のうち配達物の宛先に相当する人以外の人を通知先として設定可能である。

また、ユーザＡは、ユーザＡ自身だけが配達物を取り出せる（ユーザＡのＩＤカードだけに宅配ボックス５０の解錠権限が付与される）ように設定することもできるし、ユーザ情報に含まれる任意の１人以上のユーザが配達物を取り出せる（任意の１人以上のユーザのそれぞれのＩＤカードに宅配ボックス５０の解錠権限が付与される）ように設定することもできる。つまり、取出条件設定部４５は、施設８０における業務に従事する人のうち配達物の宛先に相当する人以外の人の識別情報を、照合用識別情報として設定可能である。

なお、通知先、及び、取出条件が設定されることは必須ではない。ユーザＡ宛ての配達物については、ユーザＡのみが通知を受け、かつ、ユーザＡのみが取り出せるように配達物通知システム１０が構成される場合、このような設定は不要である。

［配達物が預け入れられるときの通知動作例１］
次に、配達員が配達物を宅配ボックス５０に預け入れるときの通知動作例１について説明する。図７は、配達物が預け入れられるときの通知動作例１のシーケンス図である。

宅配管理サーバ４０の通信部４１は、入退管理サーバ２０と定期的に通信し、入退管理サーバ２０からユーザ情報（図２）を取得する（Ｓ２１）。取得されたユーザ情報は、記憶部４３に記憶される（Ｓ２２）。ステップＳ２１及びステップＳ２２の処理は、ステップＳ１１及びステップＳ１２の処理と同様である。

次に、宅配ボックス５０のＵＩ部５３は、配達員から預入開始操作を受け付ける（Ｓ２３）。宅配ボックス５０のＵＩ部５３には、図８のような初期画面が表示されており、預入開始操作には、初期画面に表示された「預入」を選択する操作が含まれる。図８は、宅配ボックス５０のＵＩ部５３に表示される初期画面の一例を示す図である。

制御部５７は、ＵＩ部５３によって預入開始操作が受け付けられると、通信部５２を用いて宅配管理サーバ４０にユーザ情報を要求し、通信部５２を介してユーザ情報を取得する（Ｓ２４）。取得したユーザ情報は、記憶部５８に記憶される。

次に、ＵＩ部５３は、配達員から配達物の宛先に相当するユーザの選択操作を受け付ける（Ｓ２５）。この選択操作は、言い換えれば、配達物の荷札に記載された氏名を有するユーザをＵＩ部に表示される画面上で選択する操作である。図９は、ユーザ選択操作に関する処理の詳細を示すフローチャートである。

ＵＩ部５３によって宛先の指定方法を選択する操作が受け付けられると（Ｓ２５ａ）、制御部５７は、宛先の指定方法を判定する（Ｓ２５ｂ）。制御部５７は、ステップＳ２５ａにおいて「五十音順（英語のアルファベット順に相当）」が選択されたと判定すると（Ｓ２５ａで「五十音順」）、ステップＳ２４で取得されたユーザ情報のうち少なくともユーザの氏名を五十音順に並べて表示した選択画面をＵＩ部５３に表示させる（Ｓ２５ｃ）。これにより、配達員は、配達物の荷札に記載された氏名を有するユーザを選択することができる。つまり、ＵＩ部５３は、配達員から配達物の宛先に相当するユーザの選択を受け付けることができる（Ｓ２５ｆ）。

一方、制御部５７は、ステップＳ２５ａにおいて「部署から指定」が選択されたと判定すると（Ｓ２５ａで「部署から指定」）、部署の一覧画面をＵＩ部５３に表示させる（Ｓ２５ｄ）。部署の一覧画面は階層構造を有している。配達員は、部署を順番に選択することで、最終的な部署に属するユーザの氏名の一覧画面に到達することにより、配達物の荷札に記載された氏名を有するユーザを選択することができる。つまり、ＵＩ部５３は、配達員から配達物の宛先に相当するユーザの選択を受け付けることができる（Ｓ２５ｆ）。

また、制御部５７は、ステップＳ２５ａにおいて「検索」が選択されたと判定すると（Ｓ２５ａで「検索」）、検索画面（氏名、電話番号などの入力画面）をＵＩ部５３に表示させる（Ｓ２５ｅ）。配達員は、配達物の荷札に記載された氏名、電話番号などを検索画面に入力することで、配達物の荷札に記載された氏名を有するユーザを選択することができる。つまり、ＵＩ部５３は、配達員から配達物の宛先に相当するユーザの選択を受け付けることができる（Ｓ２５ｆ）。

以上のようなステップＳ２５の処理の後、配達員は、宅配ボックス５０が有する、使用されていない収容部５１の扉を開けて配達物を入れ、扉を閉める。検出部５６によってこのような扉の開閉が検出されると（Ｓ２６）、制御部５７は、扉の開閉が行われた収容部５１の錠前装置５５に扉を施錠させる（Ｓ２７）。

また、制御部５７は、扉の開閉が行われた収容部５１の収容部ＩＤとその収容部５１に収容されている配達物の宛先（つまり、ステップＳ２５で選択されたユーザ）とを対応付けた着荷情報を生成し、生成した着荷情報を通信部５２に宅配管理サーバ４０へ送信させる（Ｓ２８）。

宅配管理サーバ４０の通信部４１は、着荷情報を受信し、取得部４６は、受信された着荷情報を取得する（Ｓ２９）。着荷情報は、宅配ボックス５０に配達物があることを示す情報であることから、宅配ボックス５０における配達物の有無に関する第一情報に相当する。また、着荷情報は、配達物の宛先に関する第二情報にも相当する。さらに、取得部４６は、ユーザ情報（第三情報の一例）、及び、設定情報を記憶部４３から取得する（Ｓ３０）。

次に、情報処理部４２は、取得された着荷情報、ユーザ情報、及び、設定情報に基づいて、管理情報（図３）を更新する（Ｓ３１）。情報処理部４２は、具体的には、着荷情報に含まれる収容部ＩＤを特定し、管理情報において、特定した収容部ＩＤに対応付けられた使用状態を「空き」から「使用中」に変更する。また、情報処理部４２は、着荷情報によって特定される配達物の宛先に相当するユーザと、設定情報と、ユーザ情報とを互いに参照することにより、この配達物を取り出す権限を有する１以上のユーザの識別情報を、照合用識別情報として特定した収容部ＩＤに対応付けて記憶する。

例えば、収容部ＩＤ００１に対応する収容部５１にユーザＡ宛ての配達物が収容された場合、図６の設定情報においてユーザＡに対応する取出条件は「ユーザＡと同じ部署のユーザ（ユーザＡを含む）」である。このため、ユーザ情報によって特定される、ユーザＡと同じ部署のユーザの識別情報が、収容部ＩＤ００１に対応付けられる。この結果、図３の管理情報は、図１０のように更新される。図１０は、更新後の管理情報の一例を示す図である。

次に、通知部４７は、取得された着荷情報、ユーザ情報、及び、設定情報に基づいて、着荷通知を行う（Ｓ３２）。着荷通知は、配達物に関する通知であり、より詳細には、配達物が宅配ボックス５０に収容されていること（配達物が届いたこと）の通知である。通知部４７は、具体的には、着荷情報によって特定される配達物の宛先に相当するユーザと、設定情報と、ユーザ情報とを互いに参照することにより、着荷通知を行うべきユーザのメールアドレスを特定し、特定したメールアドレスに着荷通知を送信する。

例えば、収容部ＩＤ００１にユーザＡ宛ての配達物が収容された場合、図６の設定情報においてユーザＡに対応する通知先は「ユーザＡと同じ部署のユーザ（ユーザＡを含む）」である。このため、ユーザ情報によって特定される、ユーザＡと同じ部署のユーザのメールアドレスのそれぞれに着荷通知が送信される。ユーザＡと同じ部署のユーザのそれぞれは、例えば、情報端末６０を介してメールを確認することにより、着荷通知を受けることができる。

以上説明したように、配達物通知システム１０は、取得された着荷情報が宅配ボックス５０に配達物が有ることを示す場合に、取得された着荷情報、及び、取得されたユーザ情報に基づいて定まる通知先に配達物に関する通知を行う。配達物通知システム１０は、入退管理システム（入退管理サーバ２０、及び、入退管理装置３０）においてあらかじめ登録されているユーザ情報を使用して、配達物に関する通知を実現することができる。つまり、ユーザは、配達物に関する通知を受けるための手続き（利用登録など）を省略又は簡略化することができ、手軽に通知を受けることができる。

なお、宅配管理サーバ４０により、着荷情報、及び、設定情報が入退管理サーバ２０へ提供（送信）されれば、入退管理サーバ２０が同様の着荷通知を行うこともできる。この場合、ステップＳ２９及びステップＳ３０と実質的に同一の処理が取得部２４によって行われ、ステップＳ３２の処理は、通知部４７に代えて通知部２５によって行われる。

［配達物が預け入れられるときの通知動作例２］
上記通知動作例１では、情報端末６０を介して通知が行われたが、入退管理装置３０を介して通知が行われてもよい。図１１は、配達物が預け入れられるときの通知動作例２のシーケンス図である。

まず、通知動作例１と同様にステップＳ２１～ステップＳ３１までの処理が行われる。その後、宅配管理サーバ４０の情報処理部４２は、取得部４６によって取得された着荷情報を、通信部４１に入退管理サーバ２０へ送信させる（Ｓ３３）。つまり、宅配管理サーバ４０は、着荷情報を中継する。

入退管理サーバ２０の通信部２１は、着荷情報を受信し、取得部２４は、受信された着荷情報を取得する（Ｓ３４）。着荷情報は、宅配ボックス５０に配達物があることを示す情報であることから、宅配ボックス５０における配達物の有無に関する第一情報に相当する。また、着荷情報は、配達物の宛先に関する第二情報にも相当する。さらに、取得部２４は、ユーザ情報を記憶部２３から取得する（Ｓ３５）。

次に、通知部２５は、取得された着荷情報、及び、取得されたユーザ情報に基づいて、通知先のユーザを特定する（Ｓ３６）。通知部２５は、例えば、ユーザ情報において、着荷情報によって特定される配達物の宛先に相当するユーザ（以降、説明のためにユーザＡとする）に対して、通知フラグ（通知の要否を示すフラグ）を立てておく。

その後、このユーザＡが入退管理装置３０のカードリーダ３１に自身のＩＤカードをかざすと、カードリーダ３１は、ＩＤカードに記録された識別情報を読み取り（Ｓ３７）、入退管理装置３０は、読み取った識別情報を含む認証要求を入退管理サーバ２０へ送信する（Ｓ３８）。

入退管理サーバ２０の通信部２１は、認証要求を受信する。第一認証部２６は、受信された認証要求に基づいて、認証を行う（Ｓ３９）。第一認証部２６は、具体的には、記憶部２３に記憶されたユーザ情報に、認証要求に含まれる識別情報（ユーザＡの識別情報）が含まれるかを判定する。この場合、ユーザ情報にユーザＡの識別情報が含まれるので、第一認証部２６は認証成功と判定し、解錠指令を通信部２１に入退管理装置３０へ送信させる（Ｓ４０）。このとき、通知部２５は、ユーザ情報においてユーザＡに対して通知フラグがオンされていることから、通知指令を通信部２１に入退管理装置３０へ送信させる（Ｓ４０）。

入退管理装置３０は、解錠指令、及び、通知指令を受信する。提示部３２は、受信された通知指令に基づいて、着荷通知を行う（Ｓ４１）。着荷通知は、配達物に関する通知であり、より詳細には、配達物が宅配ボックス５０に収容されていること（配達物が届いたこと）の通知である。提示部３２は、発光、出音、及び、画像の表示などにより、出入り口を通過しようとするユーザＡに対して配達物が届いたことを通知（提示）する。

また、入退管理装置３０は、受信した解錠指令に基づいて所定の領域８１の出入り口の扉を解錠する（Ｓ４２）。

以上説明したように、配達物通知システム１０（通知部２５）は、所定の領域８１への入場の際、又は、所定の領域８１からの退場の際に認証を行う第一認証部２６が、識別情報の認証に成功したことを契機に、着荷通知を行うことができる。言い換えれば、配達物通知システム１０（通知部２５）は、ユーザが所定の領域８１の出入り口を通過する際に配達物に関する通知を行うことができる。

なお、宅配管理サーバ４０により、設定情報が入退管理サーバ２０へ提供（送信）されれば、入退管理装置３０（通知部２５）は、設定情報に基づいてユーザＡ以外のユーザ（例えば、ユーザＡと同じ部署のユーザ全員）に対しても通知を行うことができる。

また、通知動作例１及び通知動作例２は組み合わされてもよい。つまり、情報端末６０を介しての通知と、入退管理装置３０を介しての通知とが両方（並行して）行われてもよい。

［取り出し時の通知動作例］
次に、ユーザが配達物を宅配ボックス５０から取り出すときの通知動作例について説明する。図１２は、取り出し時の通知動作例のシーケンス図である。以下では、ユーザＡが配達物を取り出すものとして説明が行われる。

宅配ボックス５０のＵＩ部５３は、ユーザＡから取出開始操作を受け付ける（Ｓ５１）。宅配ボックス５０のＵＩ部５３には、図８のような初期画面が表示されており、取出開始操作には、初期画面に表示された「取出」を選択する操作が含まれる。

次に、ユーザＡは、自身のＩＤカードをカードリーダ５４にかざし、カードリーダ５４は、ＩＤカードからＩＤカードに記録されたユーザＡの識別情報を読み取る（Ｓ５２）。制御部５７は、読み取った識別情報を含む認証要求を、通信部５２に入退管理サーバ２０へ送信させる（Ｓ５３）。

宅配管理サーバ４０の通信部４１は、認証要求を受信する。第二認証部４８は、受信された認証要求に基づいて、認証を行う（Ｓ５４）。第二認証部４８は、管理情報（図１０）に含まれる識別情報に、認証要求に含まれる識別情報（ユーザＡの識別情報）が含まれるかを判定する。言い換えれば、第二認証部４８は、認証要求に含まれる識別情報と、管理情報に含まれる照合用識別情報とを照合する。図１０の管理情報において、収容部ＩＤ００１にユーザＡの識別情報が対応付けられているので、管理情報は、認証要求に含まれる識別情報を含んでいる。

よって、第二認証部４８は、認証成功と判定し、解錠指令を通信部２１に宅配ボックス５０へ送信させる（Ｓ５５）。解錠指令には、解錠すべき収容部５１の収容部ＩＤ（図１０の例では、収容部ＩＤ００１）が含まれる。なお、管理情報において、ユーザＡの識別情報が複数の収容部ＩＤのそれぞれと対応付けられている（ユーザＡが取り出すことができる配達物が複数ある）場合には、解錠指令には、複数の収容部ＩＤが含まれる。

宅配ボックス５０の通信部５２は、解錠指令を受信する。制御部５７は、受信された解錠指令に含まれる収容部ＩＤに対応する収容部５１の錠前装置５５に、扉を解錠させる（Ｓ５６）。解錠指令に複数の収容部ＩＤが含まれる場合には、複数の収容部５１の扉が解錠される。

ユーザＡは、収容部５１の扉を開けて配達物を取り出し、扉を閉める。検出部５６によってこのような扉の開閉が検出されると（Ｓ５７）、制御部５７は、扉の開閉が行われた収容部５１の収容部ＩＤを含む取出情報を、通信部５２に宅配管理サーバ４０へ送信させる（Ｓ５８）。

宅配管理サーバ４０の通信部４１は、取出情報を受信し、取得部４６は、受信された取出情報を取得する（Ｓ５９）。取出情報は、宅配ボックス５０に配達物があることを示す情報であることから、宅配ボックス５０における配達物の有無に関する第一情報に相当する。

次に、情報処理部４２は、取得された取出情報に基づいて、管理情報（図１０）を更新する（Ｓ６０）。情報処理部４２は、具体的には、取出情報に含まれる収容部ＩＤを特定し、管理情報において、特定した収容部ＩＤに対応付けられた使用状態を「使用中」から「空き」に変更する。例えば、収容部ＩＤ００１に対応する収容部５１からユーザＡ宛ての配達物が取り出された場合、収容部ＩＤ００１に対応付けられた使用状態が「使用中」から「空き」に変更される。この結果、図１０の管理情報は、図３のように更新される。

次に、通知部４７は、取得された取出情報に基づいて、受取通知を行う（Ｓ６１）。受取通知は、配達物に関する通知であり、より詳細には、配達物の受け取りが完了したことの通知である。

通知部４７は、例えば、収容部ＩＤ００１に対応する配達物が預け入れられたときに着荷通知を送信したメールアドレスを記憶部４３に記憶しておき、このメールアドレスに受取通知を送信する。例えば、ユーザＡと同じ部署のユーザのメールアドレスのそれぞれに受取通知が送信される。ユーザＡと同じ部署のユーザのそれぞれは、例えば、情報端末６０を介してメールを確認することにより、受取通知を受けることができる。

なお、設定情報においては、着荷通知の通知先の設定と同様の方法により、受取通知の通知先が設定されていてもよい。この場合、例えば、上記ステップＳ３２において、通知部４７は、着荷情報によって特定される配達物の宛先に相当するユーザと、設定情報と、ユーザ情報とを互いに参照することにより、受取通知を行うべきユーザのメールアドレスを特定しておき、記憶部４３に記憶しておく。通知部４７は、ステップＳ６１においてこの情報を参照することで、設定された通知先に受取通知を行うことができる。

以上説明したように、配達物通知システム１０（通知部４７）は、配達物が宅配ボックス５０から取り出されたことを契機に、配達物の受け取りが完了したことを示す受取通知を行うことができる。

なお、宅配管理サーバ４０により、取出情報が入退管理サーバ２０へ提供（送信）されれば、入退管理サーバ２０が同様の受取通知を行うこともできる。この場合、ステップＳ５９の処理は、取得部４６に代えて取得部２４によって行われ、ステップＳ６０の処理は、通知部４７に代えて通知部２５によって行われる。

［変形例１］
上記実施の形態では、認証用媒体としてＩＤカードが用いられたが、他の認証用媒体が用いられてもよい。他の認証用媒体としては、スマートフォン、又は、識別情報を発信するビーコン発信器などが例示される。また、認証には、顔認証、静脈認証、又は、声紋認証などの生体認証が使用されてもよい。例えば、顔認証が適用される場合、識別情報としては顔画像が使用される。

認証用媒体がスマートフォンである場合、上記実施の形態における着荷通知等は、スマートフォンを介して行われてもよい。例えば、上記通知動作例２において、入退管理装置３０が無線通信によってスマートフォンから識別情報を読み取る場合、入退管理装置３０は、この無線通信を使用してスマートフォンに着荷通知を行うことができる。この場合の無線通信の通信規格としては、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などが例示される。

［変形例２］
宅配ボックス５０の収容部５１には、画像センサ（カメラ）及び重量センサなどが設けられていてもよい。この場合、制御部５７は、収容部５１に預け入れられた配達物の重量及び大きさの情報を着荷情報に含めることができ、通知部４７は、着荷通知において配達物の重量及び大きさを通知することができる。また、画像センサ及び重量センサは、配達員が配達物を入れずに収容部５１の扉を開閉してしまい、扉が施錠されてしまうことのフェールセーフにも適用できる。

［効果等］
以上説明したように、配達物通知システム１０は、非住宅の施設８０に設けられた宅配ボックス５０における配達物の有無に関する第一情報、配達物の宛先に関する第二情報、及び、非住宅の施設８０における業務に従事する人に関する第三情報を取得する取得部４６と、取得された第一情報が宅配ボックス５０に配達物が有ることを示す場合に、取得された第二情報、及び、取得された第三情報に基づいて定まる通知先に配達物に関する通知（着荷通知）を行う通知部４７とを備える。宅配ボックス５０は、配達物収容部の一例であり、取得部４６は、配達物情報取得部、宛先情報取得部、及び、人情報取得部の一例である。

このような配達物通知システム１０は、ユーザ（非住宅の施設８０における業務に従事する人）への配達物に関する通知を実現することができる。

また、例えば、第三情報には、非住宅の施設８０における業務に従事する人に関する識別情報が含まれ、識別情報は、非住宅の施設８０内の所定の領域に入場するために必要な情報である。

このような配達物通知システム１０は、非住宅の施設８０内の所定の領域に入場するために必要な情報を利用して、ユーザへの配達物に関する通知を行うことができる。

また、上述の通知動作例２で説明したように、配達物通知システム１０は、非住宅の施設８０に設けられた宅配ボックス５０における配達物の有無に関する第一情報、配達物の宛先に関する第二情報、及び、非住宅の施設８０における業務に従事する人に関する第三情報を取得する取得部２４と、取得された第一情報が宅配ボックス５０に配達物が有ることを示す場合に、取得された第二情報、及び、取得された第三情報に基づいて定まる通知先に配達物に関する通知を行う通知部２５とを備える。通知部２５は、所定の領域８１への入場の際、又は、所定の領域８１からの退場の際に認証を行う第一認証部２６が、識別情報の認証に成功したことを契機に、通知を行う。

このような配達物通知システム１０は、ユーザが所定の領域８１の出入り口を通過する際に配達物に関する通知を行うことができる。

また、例えば、通知部４７は、さらに、配達物が宅配ボックス５０から取り出されたことを契機に、配達物の受け取りが完了したことを示す受取通知を行う。

このような配達物通知システム１０は、配達物の受け取りが完了したことを通知することができる。

また、例えば、配達物通知システム１０は、さらに、通知先を設定する通知先設定部４４を備える。通知部４７は、通知先設定部４４によって設定された通知先であって、取得された第三情報に基づいて定まる通知先に通知を行う。

このような配達物通知システム１０は、ユーザが設定した通知先に配達物に関する通知を行うことができる。

また、例えば、通知先設定部４４は、非住宅の施設８０における業務に従事する人のうち配達物の宛先に相当する人以外の人を通知先として設定可能である。

このような配達物通知システム１０は、配達物の宛先に相当するユーザ以外のユーザに配達物に関する通知を行うことができる。

また、例えば、配達物通知システム１０は、さらに、宅配ボックス５０から配達物を取り出すための条件を設定する取出条件設定部４５を備える。

このような配達物通知システム１０は、配達物の取出しに関して、ユーザが設定した条件を反映することができる。

また、例えば、宅配ボックス５０は、第二認証部４８が宅配ボックス５０によって取得された識別情報の照合に成功した場合に解錠され、取出条件設定部４５は、条件として、第二認証部４８による識別情報の照合に用いられる照合用識別情報を設定する。

このような配達物通知システム１０は、配達物の宛先に相当するユーザ以外のユーザに配達物を取り出す権限を与えることができる。

また、例えば、取出条件設定部４５は、非住宅の施設８０における業務に従事する人のうち配達物の宛先に相当する人以外の人の識別情報を、照合用識別情報として設定可能である。

このような配達物通知システム１０は、配達物の宛先に相当するユーザ以外のユーザに配達物を取り出す権限を与えることができる。

また、例えば、配達物通知システム１０は、さらに、取得部４６及び通知部４７を含む宅配管理サーバ４０を備える。取得部４６は、非住宅の施設８０内の所定の領域８１への入場、及び、所定の領域８１からの退場を管理する入退管理サーバ２０から提供される、入退管理サーバ２０にあらかじめ記憶された第三情報を取得する。宅配管理サーバ４０は、第一サーバの一例であり、入退管理サーバ２０は、第二サーバの一例である。

このような配達物通知システム１０は、入退管理サーバ２０においてあらかじめ記憶（登録）されている第三情報を使用して、配達物に関する通知を行うことができる。つまり、ユーザは、配達物に関する通知を受けるための手続きを省略又は簡略化することができ、手軽に通知を受けることができる。

また、配達物通知システム１０などのコンピュータが実行する配達物通知方法は、非住宅の施設８０に設けられた宅配ボックス５０における配達物の有無に関する第一情報を取得する配達物情報取得ステップ（Ｓ２９）と、配達物の宛先に関する第二情報を取得する宛先情報取得ステップ（Ｓ２９）と、非住宅の施設８０における業務に従事する人に関する第三情報を取得する人情報取得ステップ（Ｓ３０）と、取得された第一情報が宅配ボックス５０に配達物が有ることを示す場合に、取得された第二情報、及び、取得された第三情報に基づいて定まる通知先に配達物に関する通知（着荷通知）を行う通知ステップ（Ｓ３２）とを含む。

このような配達物通知方法は、ユーザ（非住宅の施設８０における業務に従事する人）への配達物に関する通知を実現することができる。

（その他の実施の形態）
以上、実施の形態について説明したが、本発明は、上記実施の形態に限定されるものではない。

例えば、上記実施の形態において、非住宅の施設において業務に従事する人とは、単一の事業主体（会社等）に属する人とは限らない。例えば、１つの施設において、第一事業主体に属する人と、第一事業主体と異なる第二事業主体に属する人とが混在するような場合、非住宅の施設において業務に従事する人には、第一事業主体に属する人、及び、第二事業主体に属する人の両方が含まれる。配達通知システムにおいては、第一事業主体に属する人宛ての配達物に関する通知を、第二事業主体に属する人が受けることができてもよいし、第一事業主体に属する人宛ての配達物を第二事業主体に属する人が取り出すことができてもよい。

また、上記実施の形態において、配達物通知システムは、複数の装置によって実現されたが、単一の装置として実現されてもよい。例えば、配達物通知システムは、宅配管理サーバに相当する単一の装置として実現されてもよいし、入退管理サーバに相当する単一の装置として実現されてもよい。また、配達物通知システムは、宅配管理サーバの機能と入退管理サーバの機能とを統合した単一のサーバによって実現されてもよい。また、配達物通知システムが複数の装置によって実現される場合、配達物通知システムが備える構成要素は、複数の装置にどのように振り分けられてもよい。

また、特定の処理部が実行する処理を別の処理部が実行してもよい。例えば、宅配管理サーバによって行われる情報処理の一部又は全部が、入退管理サーバによって行われてもよい。入退管理サーバによって行われる情報処理の一部又は全部が、宅配管理サーバによって行われてもよい。

また、上記実施の形態における装置間の通信方法については特に限定されるものではない。上記実施の形態において２つの装置が通信を行う場合、２つの装置間には図示されない中継装置が介在してもよい。

また、上記実施の形態で説明された処理の順序は、一例である。複数の処理の順序は変更されてもよいし、複数の処理は並行して実行されてもよい。

また、上記実施の形態において、各構成要素は、各構成要素に適したソフトウェアプログラムを実行することによって実現されてもよい。各構成要素は、ＣＰＵ又はプロセッサなどのプログラム実行部が、ハードディスク又は半導体メモリなどの記録媒体に記録されたソフトウェアプログラムを読み出して実行することによって実現されてもよい。

また、各構成要素は、ハードウェアによって実現されてもよい。例えば、各構成要素は、回路（又は集積回路）でもよい。これらの回路は、全体として１つの回路を構成してもよいし、それぞれ別々の回路でもよい。また、これらの回路は、それぞれ、汎用的な回路でもよいし、専用の回路でもよい。

また、本発明の全般的又は具体的な態様は、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラム又はコンピュータ読み取り可能なＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体で実現されてもよい。また、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラム及び記録媒体の任意な組み合わせで実現されてもよい。例えば、本発明は、配達物通知システムなどのコンピュータが実行する配達物通知方法として実行されてもよいし、このような配達物通知方法をコンピュータに実行させるためのプログラムとして実現されてもよい。また、本発明は、このようなプログラムが記録されたコンピュータ読み取り可能な非一時的な記録媒体として実現されてもよい。

その他、各実施の形態に対して当業者が思いつく各種変形を施して得られる形態、又は、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で各実施の形態における構成要素及び機能を任意に組み合わせることで実現される形態も本発明に含まれる。

１０ 配達物通知システム
２０ 入退管理サーバ（第二サーバ）
２４、４６ 取得部（配達物情報取得部、宛先情報取得部、及び、人情報取得部）
２５、４７ 通知部
２６ 第一認証部
４０ 宅配管理サーバ（第一サーバ）
４４ 通知先設定部
４５ 取出条件設定部
４８ 第二認証部
５０ 宅配ボックス（配達物収容部）
８０ 施設（非住宅施設）
８１ 所定の領域

Claims (12)

1. 非住宅施設に設けられた配達物収容部における配達物の有無に関する第一情報を取得する配達物情報取得部と、
   前記配達物の宛先に関する第二情報を取得する宛先情報取得部と、
   前記非住宅施設における業務に従事する人に関する第三情報を取得する人情報取得部と、
   取得された前記第一情報が前記配達物収容部に前記配達物が有ることを示す場合に、取得された前記第二情報、及び、取得された前記第三情報に基づいて定まる通知先に前記配達物に関する通知を行う通知部とを備える
   配達物通知システム。
2. 前記第三情報には、前記非住宅施設における業務に従事する人に関する識別情報が含まれ、
   前記識別情報は、前記非住宅施設内の所定の領域に入場するために必要な情報である
   請求項１に記載の配達物通知システム。
3. 前記通知部は、前記所定の領域への入場の際、又は、前記所定の領域からの退場の際に認証を行う第一認証部が、前記識別情報の認証に成功したことを契機に、前記通知を行う
   請求項２に記載の配達物通知システム。
4. 前記通知部は、さらに、前記配達物が前記配達物収容部から取り出されたことを契機に、前記配達物の受け取りが完了したことを示す受取通知を行う
   請求項１～３のいずれか１項に記載の配達物通知システム。
5. さらに、前記通知先を設定する通知先設定部を備え、
   前記通知部は、前記通知先設定部によって設定された前記通知先であって、取得された前記第三情報に基づいて定まる前記通知先に前記通知を行う
   請求項１～４のいずれか１項に記載の配達物通知システム。
6. 前記通知先設定部は、前記非住宅施設における業務に従事する人のうち前記配達物の宛先に相当する人以外の人を前記通知先として設定可能である
   請求項５に記載の配達物通知システム。
7. さらに、前記配達物収容部から前記配達物を取り出すための条件を設定する取出条件設定部を備える
   請求項１～６のいずれか１項に記載の配達物通知システム。
8. 前記配達物収容部は、第二認証部が前記配達物収容部によって取得された識別情報の照合に成功した場合に解錠され、
   前記取出条件設定部は、前記条件として、前記第二認証部による識別情報の照合に用いられる照合用識別情報を設定する
   請求項７に記載の配達物通知システム。
9. 前記取出条件設定部は、前記非住宅施設における業務に従事する人のうち前記配達物の宛先に相当する人以外の人の識別情報を、前記照合用識別情報として設定可能である
   請求項８に記載の配達物通知システム。
10. さらに、前記配達物情報取得部、前記宛先情報取得部、前記人情報取得部、及び、前記通知部を含む第一サーバを備え、
    前記人情報取得部は、前記非住宅施設内の所定の領域への入場、及び、前記所定の領域からの退場を管理する第二サーバから提供される、前記第二サーバにあらかじめ記憶された前記第三情報を取得する
    請求項１～９のいずれか１項に記載の配達物通知システム。
11. 非住宅施設に設けられた配達物収容部における配達物の有無に関する第一情報を取得する配達物情報取得ステップと、
    前記配達物の宛先に関する第二情報を取得する宛先情報取得ステップと、
    前記非住宅施設における業務に従事する人に関する第三情報を取得する人情報取得ステップと、
    取得された前記第一情報が前記配達物収容部に前記配達物が有ることを示す場合に、取得された前記第二情報、及び、取得された前記第三情報に基づいて定まる通知先に前記配達物に関する通知を行う通知ステップとを含む
    配達物通知方法。
12. 請求項１１に記載の配達物通知方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。

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