JP2022032591A - 情報処理装置、情報処理装置の制御方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】火災発生時において、人々が、より安全な避難所、好ましくは飲料水を確保できる避難所へ避難できるように、必要な情報を提供する。【解決手段】火災発生時において、ユーザーに対し、推奨すべき避難所である推奨避難所を通知する情報提供サーバー１であって、複数の避難所について、避難所の位置を示す避難所位置情報と、避難所の地階の有無を示す地階情報と、を含む避難所情報を記憶する避難所情報記憶部１１５と、火災発生を示す発生情報を取得する発生情報取得部１１１と、ユーザーの位置を示すユーザー位置情報を取得するユーザー位置情報取得部１１２と、発生情報を取得した場合、避難所情報に含まれる複数の避難所のうち、ユーザーの位置に近く且つ地階を有する避難所を優先して、推奨避難所を決定する推奨避難所決定部１１３と、推奨避難所を示す情報をユーザーに提供する情報提供部１１４と、を備える。【選択図】図４

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理装置の制御方法、およびプログラムに関するものである。

特許文献１に開示されているように、災害発生時において、ユーザーが避難すべき避難所までの避難経路の探索を行い、携帯端末のディスプレーに避難経路を表示する避難経路提供システムが知られている。

特開２０１５－１２７６９３号公報

日本では、首都東京を中心とした首都直下型地震の発生が懸念されている。首都直下地震が発生すると、最悪の場合、死者はおよそ２万３千人に達し、その７割にあたるおよそ１万６千人は、火災が原因で死亡すると想定されている。地震による火災は、同時多発火災となる可能性が高く、同時多発火災が発生すると、火災旋風のおそれがある。火災旋風が起きると、強風でビルの窓が破れ、ガラスなどの飛来物により、避難する人々が危険な状態となる。少なくともこの飛来物から逃れるためには、人々は、建物の地階に逃げ込むことが望ましい。しかしながら、火災旋風から逃げ惑う状況では、地階のある建物を探している間に逃げ遅れてしまう可能性が高い。
また、首都直下型地震など大地震を前提とする火災では、火災鎮火後であっても、２～３日のサバイバル生活を余儀なくされることが想定される。ライフラインの途絶えたサバイバル生活では、飲料水の確保が、肉体的にも精神的にも最も重要なものとなる。
このような問題点に鑑み、本発明では、火災発生時において、人々が、より安全な避難所、好ましくは飲料水を確保できる避難所へ避難できるように、必要な情報を提供することを目的とする。

本発明の情報処理装置は、火災発生時において、ユーザーに対し、推奨すべき避難所である推奨避難所を通知する情報処理装置であって、複数の避難所について、避難所の位置を示す避難所位置情報と、避難所の地階の有無を示す地階情報と、を含む避難所情報を記憶する避難所情報記憶部と、火災発生を示す発生情報を取得する発生情報取得部と、ユーザーの位置を示すユーザー位置情報を取得するユーザー位置情報取得部と、発生情報を取得した場合、ユーザー位置情報と、避難所情報と、に基づいて、推奨避難所を決定する推奨避難所決定部と、推奨避難所を示す情報をユーザーに提供する情報提供部と、を備え、推奨避難所決定部は、避難所情報に含まれる複数の避難所のうち、ユーザーの位置に近く且つ地階を有する避難所を優先して、推奨避難所を決定することを特徴とする。

本発明の情報処理装置の制御方法は、火災発生時において、ユーザーに対し、推奨すべき避難所である推奨避難所を通知する情報処理装置の制御方法であって、情報処理装置は、複数の避難所について、避難所の位置を示す避難所位置情報と、避難所の地階の有無を示す地階情報と、を含む避難所情報を記憶しており、火災発生を示す発生情報を取得する発生情報取得ステップと、ユーザーの位置を示すユーザー位置情報を取得するユーザー位置情報取得ステップと、発生情報を取得した場合、ユーザー位置情報と、避難所情報と、に基づいて、推奨避難所を決定する推奨避難所決定ステップと、推奨避難所を示す情報をユーザーに提供する情報提供ステップと、を実行し、推奨避難所決定ステップでは、避難所情報に含まれる複数の避難所のうち、ユーザーの位置に近く且つ地階を有する避難所を優先して、推奨避難所を決定することを特徴とする。

本発明のプログラムは、火災発生時において、ユーザーに対し、推奨すべき避難所である推奨避難所を通知する情報処理装置であって、複数の避難所について、避難所の位置を示す避難所位置情報と、避難所の地階の有無を示す地階情報と、を含む避難所情報を記憶している情報処理装置に、火災発生を示す発生情報を取得する発生情報取得ステップと、ユーザーの位置を示すユーザー位置情報を取得するユーザー位置情報取得ステップと、発生情報を取得した場合、ユーザー位置情報と、避難所情報と、に基づいて、推奨避難所を決定する推奨避難所決定ステップと、推奨避難所を示す情報をユーザーに提供する情報提供ステップと、を実行させるためのプログラムであって、推奨避難所決定ステップでは、避難所情報に含まれる複数の避難所のうち、ユーザーの位置に近く且つ地階を有する避難所を優先して、推奨避難所を決定することを特徴とする。

これらの構成によれば、情報処理装置は、災害発生時において、ユーザーの位置に近く且つ地階を有する避難所を優先して、推奨避難所を決定し、決定した推奨避難所を示す情報ユーザーに提供する。これにより、ユーザーは、火災が発生した場合において、安全な避難所を知ることができ、避難所を探している間に逃げ遅れてしまうリスクを低減することができる。

上記の情報処理装置において、情報提供部は、火災発生時の避難および初期消火の少なくとも一方を行うための情報をユーザーに提供することが好ましい。

この構成によれば、情報処理装置は、火災発生時の避難および初期消火の少なくとも一方を行うための情報をユーザーに提供する。これにより、ユーザーは、推奨避難所まで安全に避難したり、火災延焼を食い止めるための初期消火を行ったりすることができる。

上記の情報処理装置において、避難所情報は、避難所の地階に受水槽を設置しているか否かを示す受水槽情報を含み、推奨避難所決定部は、避難所情報に含まれる複数の避難所のうち、地階に受水槽を設置している避難所を優先して、推奨避難所を決定することが好ましい。

この構成によれば、情報処理装置は、地階に受水槽を設置している避難所を優先して、推奨避難所を決定する。これにより、ユーザーは、推奨避難所に避難した後、受水槽により水を得ることができる。

上記の情報処理装置において、情報提供部は、受水槽から水を取り出すための情報をユーザーに提供することが好ましい。

この構成によれば、情報処理装置は、受水槽から水を取り出すための情報をユーザーに提供する。これにより、ユーザーは、推奨避難所に避難した後、受水槽から水を取り出すことができる。

上記の情報処理装置において、地階情報は、避難所が有している地階の階数を示し、推奨避難所決定部は、避難所情報に含まれる複数の避難所のうち、地階２階以上の避難所を優先して、推奨避難所を決定することが好ましい。

この構成によれば、情報処理装置は、地階２階以上の避難所を優先して、推奨避難所を決定する。これにより、ユーザーは、同時多発火災など、地下１階への避難では危険性がある甚大な火災が発生した場合でも、より安全な避難所を知ることができる。

上記の情報処理装置において、発生情報は、火災発生の場所を示す火災場所情報を含み、推奨避難所決定部は、ユーザー位置情報と、避難所情報と、火災場所情報と、に基づいて、推奨避難所、および推奨避難所までの避難経路を決定し、情報提供部は、推奨避難所および避難経路を示す情報ユーザーに提供することが好ましい。

この構成によれば、情報処理装置は、推奨避難所までの避難経路を示す情報をユーザーに提供する。これにより、ユーザーは、避難経路にしたがって推奨避難所まで避難することができる。

上記の情報処理装置において、ユーザーの歩行速度を計測する計測部と、計測されたユーザーの歩行速度を示す計測情報を記憶する計測情報記憶部と、をさらに備え、推奨避難所決定部は、計測情報を考慮して、推奨避難所および避難経路を決定することが好ましい。

この構成によれば、情報処理装置は、ユーザーの歩行速度を計測した計測情報を考慮して、推奨避難所および避難経路を決定する。これにより、ユーザーは、自身の歩行速度を考慮した、より安全な推奨避難所および避難経路を知ることができる。

上記の情報処理装置において、気象情報を取得する気象情報取得部と、火災発生の場所周辺の気象情報に基づいて、火災の延焼予測を行う延焼予測部と、をさらに備え、推奨避難所決定部は、延焼予測部の予測結果を考慮して、推奨避難所および避難経路を決定することが好ましい。

この構成によれば、情報処理装置は、気象情報を用いた延焼予測結果を考慮して、推奨避難所および避難経路を決定する。これにより、ユーザーは、気象情報を考慮した、より安全な推奨避難所および避難経路を知ることができる。

上記の情報処理装置において、複数のユーザーが所持する複数の携帯端末から、それぞれの携帯端末の位置を示す携帯端末位置情報を取得する携帯端末位置情報取得部をさらに備え、推奨避難所決定部は、複数の携帯端末から取得した複数の携帯端末位置情報を考慮して、推奨避難所および避難経路を決定することが好ましい。

この構成によれば、情報処理装置は、複数の携帯端末から取得した複数の携帯端末位置情報を考慮して、推奨避難所および避難経路を決定する。つまり、情報処理装置は、複数の携帯端末の位置、すなわち人々の居場所を示すビッグデータを利用して、推奨避難所および避難経路を決定する。これにより、ユーザーは、人々の居場所を考慮した、より安全な推奨避難所および避難経路を知ることができる。

第１実施形態に係るネットワークシステムのシステム構成図である。 情報提供サーバーの制御ブロック図である。 携帯端末の制御ブロック図である。 第１実施形態に係る情報提供サーバーの機能ブロック図である。 避難所情報の説明図である。 スタート画面の一例を示す図である。 避難所選択画面の一例を示す図である。 第１実施形態に係る地図画面の一例を示す図である。 第１実施形態に係るネットワークシステムの災害発生時処理の流れを示すフローチャートである。 第１実施形態の変形例に係るネットワークシステムのシステム構成図である。 第１実施形態の変形例に係る携帯端末の災害発生時処理の流れを示すフローチャートである。 第１実施形態の変形例に係る災害通知画面の一例を示す図である。 第１実施形態の変形例に係るネットワークシステムの災害発生時処理の流れを示すフローチャートである。 第１実施形態の変形例に係る携帯端末の災害発生時処理の流れを示すフローチャートである。 第２実施形態に係る情報提供サーバーの機能ブロック図である。 第２実施形態に係る地図画面の一例を示す図である。 第２実施形態に係るネットワークシステムの災害発生時処理の流れを示すフローチャートである。 第２実施形態の変形例に係る携帯端末の災害発生時処理の流れを示すフローチャートである。 第２実施形態の変形例に係る地図画面の一例を示す図である。

［第１実施形態］
以下、情報処理装置、情報処理装置の制御方法、およびプログラムの一実施形態について、図面を参照しながら説明する。本実施形態では、「情報処理装置」として、情報提供サーバー１を例示する。情報提供サーバー１は、災害発生時において、携帯端末２に対し、ユーザーＵが避難するために必要な情報を提供するものである。

図１は、第１実施形態に係るネットワークシステムＳＹ１のシステム構成図である。ネットワークシステムＳＹ１は、情報提供サーバー１と、複数の携帯端末２と、災害情報サーバー３と、を備え、これらは、インターネット通信網等のネットワークＮＷを介して接続されている。

情報提供サーバー１は、携帯端末２からの要求に応じて、携帯端末２に対し、ユーザーＵが避難するために必要な情報を提供する。例えば、情報提供サーバー１は、ユーザーＵが避難するために必要な情報の一部として、ユーザーＵに推奨すべき避難所を示す情報を携帯端末２に提供する。以下、「ユーザーＵに推奨すべき避難所」を「推奨避難所」と称する。情報提供サーバー１は、災害情報サーバー３に対して、災害の発生場所など災害の発生に関する発生情報を要求し、災害情報サーバー３から取得した発生情報に基づいて、推奨避難所を決定する。

なお、本実施形態における「避難所」或いは「推奨避難所」は、都や市町村が指定する公的な「避難所」の意ではなく、本実施形態がその目的を達成するために独自に選択する「避難所」である。

複数の携帯端末２は、各ユーザーＵにより所持されている。携帯端末２としては、例えばスマートフォン、タブレット端末、ノート型ＰＣ（Personal Computer）などが用いられる。また、複数の携帯端末２には、それぞれ専用アプリケーション２５ｂ（図３参照）がインストールされている。携帯端末２は、専用アプリケーション２５ｂが起動され、災害種別が選択されることにより、情報提供サーバー１に対し、推奨避難所を示す情報を要求する。また、携帯端末２は、情報提供サーバー１から推奨避難所を示す情報を取得すると、その情報を操作・表示部２３（図３参照）に表示する。

災害情報サーバー３は、情報提供サーバー１からの要求に応じて、情報提供サーバー１に対し、災害の発生に関する発生情報を提供する。ここで、「災害」には、火災および天災が含まれる。また、「天災」には、地震、台風、洪水、津波および噴火等が含まれる。例えば、火災が発生した場合、災害情報サーバー３は、建物に設置された火災検知器から検知信号を取得したり、道路に設置された監視カメラの映像を解析したりすることにより、火災の発生を検知して火災発生場所を特定し、特定した火災発生場所を示す火災場所情報を含む発生情報を情報提供サーバー１に提供する。

なお、災害情報サーバー３は、防災センター、消防局やおよび自治体など、各種災害を管理する機構から、災害の発生に関する情報を取得し、取得した情報を、発生情報として情報提供サーバー１に提供してもよい。また、本実施形態では、災害情報サーバー３により各種災害の発生情報を提供しているが、災害種別ごとに異なるサーバーが発生情報を提供してもよい。

図２は、情報提供サーバー１の制御ブロック図である。情報提供サーバー１は、ハードウェア構成として、サーバー通信部１１と、サーバー制御部１２と、サーバー記憶部１３と、を備えている。

サーバー通信部１１は、ネットワークＮＷを介して、携帯端末２や災害情報サーバー３と通信する。

サーバー制御部１２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサーを含み、情報提供サーバー１の各部を制御する。

サーバー記憶部１３は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）およびＲＯＭ（Read Only Memory）等の不揮発性メモリーの他、ＲＡＭ（Random access memory）等の揮発性メモリーを含み、各種情報を記憶する。例えば、サーバー記憶部１３は、不揮発性メモリーに、サーバーＯＳ（Operating System）１３ａおよびサーバー制御プログラム１３ｂを記憶する。サーバー制御プログラム１３ｂは、「プログラム」の一例である。

サーバーＯＳ１３ａは、情報提供サーバー１のオペレーションを司るシステムソフトウェアである。また、サーバー制御プログラム１３ｂは、サーバーＯＳ１３ａ上で動作するプログラムである。サーバー制御部１２は、このサーバー制御プログラム１３ｂを、ＲＡＭに展開して実行することにより、後述する災害発生時処理（図９参照）における情報提供サーバー１側の処理を実行する。

図３は、携帯端末２の制御ブロック図である。携帯端末２は、ハードウェア構成として、携帯端末通信部２１と、携帯端末制御部２２と、操作・表示部２３と、音声出力部２４と、携帯端末記憶部２５と、ＧＰＳ処理部２６と、加速度センサー２７と、を備えている。

携帯端末通信部２１は、ネットワークＮＷを介して、情報提供サーバー１と通信する。また、携帯端末通信部２１は、ネットワークＮＷを介して、不図示のアプリケーションサーバーと通信する。アプリケーションサーバーは、携帯端末２に、専用アプリケーション２５ｂを配信する。携帯端末２は、アプリケーションサーバーから受信した専用アプリケーション２５ｂを携帯端末記憶部２５に記憶させる。

携帯端末制御部２２は、ＣＰＵ等のプロセッサーを含み、携帯端末２の各部を制御する。

操作・表示部２３は、例えばディスプレー付きタッチパネルであり、ユーザーＵが各種情報を確認したり各種操作を行ったりするために用いられる。

携帯端末記憶部２５は、フラッシュＲＯＭ等の不揮発性メモリーの他、ＲＡＭ（Random access memory）等の揮発性メモリーを含み、各種情報を記憶する。例えば、携帯端末記憶部２５は、不揮発性メモリーに、携帯端末ＯＳ２５ａおよび専用アプリケーション２５ｂを記憶する。携帯端末ＯＳ２５ａは、携帯端末２のオペレーションを司るシステムソフトウェアである。また、専用アプリケーション２５ｂは、携帯端末ＯＳ２５ａ上で動作するアプリケーションである。携帯端末制御部２２は、この専用アプリケーション２５ｂを、ＲＡＭに展開して実行することにより、後述する災害発生時処理における携帯端末２側の処理を実行する。

ＧＰＳ処理部２６は、ＧＰＳ衛星から電波を受信し、受信した電波に基づいて、ユーザーＵの現在位置を示すユーザー位置情報を取得する。

加速度センサー２７は、携帯端末２の各軸方向の加速度を計測し、計測した各軸方向の加速度に基づいて、携帯端末２の移動量および移動方向を示す移動情報を取得する。携帯端末制御部２２は、ＧＰＳ処理部２６がＧＰＳ衛星から電波を受信できない状況においては、加速度センサー２７の計測結果に基づいて、ユーザーＵの位置を特定する。

なお、携帯端末２は、加速度センサー２７に加えて、ジャイロセンサーを搭載し、加速度センサー２７およびジャイロセンサーの計測結果に基づいて、携帯端末２の移動量および移動方向を示す移動情報を取得する構成でもよい。

図４は、情報提供サーバー１の機能ブロック図である。情報提供サーバー１は、機能構成として、発生情報取得部１１１と、ユーザー位置情報取得部１１２と、推奨避難所決定部１１３と、情報提供部１１４と、避難所情報記憶部１１５と、を備えている。

これらのうち、発生情報取得部１１１、ユーザー位置情報取得部１１２、推奨避難所決定部１１３および情報提供部１１４は、サーバー制御部１２がサーバー制御プログラム１３ｂを実行することにより実現される制御機能１１０である。また、避難所情報記憶部１１５は、サーバー記憶部１３内の不揮発性メモリーにより実現され、サーバー制御部１２により参照される。

避難所情報記憶部１１５は、複数の避難所に関する情報である避難所情報を記憶する。図５に示すように、避難所情報は、避難所位置情報と、地階情報と、受水槽情報と、を含む。避難所位置情報は、各避難所の位置を示す情報である。また、地階情報は、各避難所の地階の有無と、各避難所の地階の階数と、を示す情報である。例えば、避難所情報記憶部１１５は、避難所が地階として、地階１階と２階を有する場合、地階情報として「地階２階」を記憶し、避難所が地階を有しない場合、地階情報として「地階なし」を記憶する。また、受水槽情報は、各避難所の地階に受水槽を設置しているか否かを示す情報である。ここで、「受水槽」とは、災害時など水道の断減水時において、給水を確保するために、ビル、病院、マンション、学校などの建物に設置される貯水タンクのことである。

後述するが、本実施形態では、携帯端末２において、災害種別として「火災」が選択された場合、建物（ビルディング）の地階を避難所（推奨避難所）として決定する。より詳細には、受水槽のある建物の地階を避難所としている。上述のように、首都直下型地震では、火災により１万６千人の犠牲者が見込まれているが、これは、関東大震災や東京大空襲に倣って木造住宅の火災を前提としている。出願人は、首都直下型地震では、木造住宅の火災に加え自動車の火災が発生すると考えている。すなわち、来る首都直下型地震では、住宅火災と車両火災とが同時多発的に発生し、首都全域において火災旋風が発生すると考えている。したがって、ビルの林立する都心でも火災旋風の影響は甚大であり、火災旋風の熱から身を守るために、避難所として建物の地階が最も適していると考えている。

また、火災旋風が去っても、避難先からの移動は極めて危険であり、且つ早急な救援も期待できない。したがって、最低でも避難先において２～３日のサバイバル生活を考慮する必要がある。そして、サバイバル生活の原点は、飲料水の確保であり、飲料水は受水槽から得られる。

受水槽は、公共の上水道に直結され、建物側の給水源となる給水タンク（貯水タンク）であり、水道局による水道水の一定供給と、建物側の水の使用量変動との間にあって、給水のバッファ的な機能を有している。言うまでもないが、我が国では、トイレの洗浄水にもこの水道水が用いられ、この洗浄水を含めて、建物の水使用量の略半日分（数十トン）が、受水槽に貯留されている。すなわち、建物内で水を使うと、受水槽からポンプを介して水が供給される一方、受水槽には外から水道水が供給される。受水槽は、ビル管理法により、遊離残留塩素の検査、水質検査および貯水槽の掃除を定期的に行うことが義務付けられているため、受水槽の水は、災害時において飲料水として用いることが可能である。

そして、ビルディングと呼ばれるように建物では、その多くにおいて給水設備の一部として（防災用ではない）受水槽が設置されている。特に、地下２階以上の規模の大きな建物では、略１００％受水槽が設置されている。大地震の発生により停電が発生すると、ポンプが動かなくなるため、上水道が断水すると共に建物内の給水も断水となり、受水槽内に半日分の飲料水が残っていることになる。受水槽は、建物の地階の機械室に設置されているのが通例であり、その設置形態から、これを見分けるのは容易である。すなわち、受水槽は、部屋の一画を占める直方体のパネルタンクであること、タンクの側面に「受水槽」の文字があること、周囲６面に点検用のスペースがあること、隣にポンプがありパイプで接続されていること等より、一般人でも見分けは容易である。加えて、点検スペースの関係から受水槽の下面を覗き見ることができ、受水槽の下面には、水抜きパイプが接続されていることが確認できる。また、水抜きパイプには円形ハンドルのバルブが設けられ、水抜きパイプの下流端は空間（吐出口空間）を存して排水パイプに繋がっていることも確認できる。そして、バルブを左回転させて開くことにより、受水槽内の水が水抜きパイプを通って排水パイプに流れること、その際、両パイプを隔てる空間から飲料水を得られることが理解できる。以上の受水槽廻りの形態は、法規制による共通のものである。したがって、建物内で受水槽を見付け得れば、確実に飲料水を得られることとなる。

図４の説明に戻る。発生情報取得部１１１は、火災など、災害の発生に関する発生情報を、災害情報サーバー３から取得する。発生情報には、災害の発生場所、発生日時および発生状況を示す情報が含まれる。

ユーザー位置情報取得部１１２は、ユーザーＵの位置を示すユーザー位置情報を取得する。ユーザー位置情報取得部１１２は、推奨避難所を示す情報を要求した携帯端末２、すなわち、後述するスタート画面Ｄ１（図６参照）においてユーザーＵにより災害種別が選択された携帯端末２の位置情報を、ユーザー位置情報として取得する。

なお、携帯端末２では、災害種別として、「火災」、「水害」および「その他」のうちいずれかが選択される。ユーザーＵは、火災を伴う災害（地震発生時の火災を含む）が発生した場合、災害種別として「火災」を選択する。また、ユーザーＵは、水害を伴う災害が発生した場合、災害種別として「水害」を選択する。また、ユーザーＵは、火災および水害を伴わない災害が発生した場合、災害種別として「その他」を選択する。

推奨避難所決定部１１３は、携帯端末２で選択された災害種別に応じて、推奨避難所を決定する。例えば、推奨避難所決定部１１３は、携帯端末２において、災害種別として「火災」が選択された場合、避難所情報に含まれる複数の避難所のうち、ユーザーＵの位置に近い避難所、地階を有する避難所、地階に受水槽を設置している避難所、および災害発生場所から所定距離以上離れた避難所を優先して、推奨避難所を決定する。また、推奨避難所決定部１１３は、携帯端末２において、災害種別として「火災」が選択された場合、避難所情報に含まれる複数の避難所内の地階を有する避難所のうち、地階２階以上の避難所を優先して、推奨避難所を決定する。つまり、推奨避難所決定部１１３は、地下１階までの避難所より地下２階以上の避難所を優先して、推奨避難所を決定する。

また、推奨避難所決定部１１３は、携帯端末２において、災害種別として「水害」が選択された場合、避難所情報に含まれる複数の避難所のうち、ユーザーＵの位置に近い避難所、標高の高い場所にある避難所、所定の階数以上を有する避難所、および海や河川から所定距離以上離れた避難所を優先して、推奨避難所を決定する。また、推奨避難所決定部１１３は、携帯端末２において、災害種別として「その他」が選択された場合、避難所情報に含まれる複数の避難所のうち、ユーザーＵの位置に近い避難所、および災害発生場所から所定距離以上離れた避難所を優先して、推奨避難所を決定する。

情報提供部１１４は、推奨避難所決定部１１３により決定された推奨避難所を示す情報をユーザーＵに提供する。以下、「推奨避難所を示す情報」を「推奨情報」と称する。また、情報提供部１１４は、災害発生後、避難を行うための情報をユーザーＵに提供する。以下、「災害発生後、避難を行うための情報」を「避難時ガイダンス情報」と称する。避難時ガイダンス情報には、例えば火災が発生した場合、避難および初期消火を行うための情報、すなわち、どのように避難すべきか、また初期消火をどのように行えばよいかを示す情報が含まれる。また、情報提供部１１４は、避難所で安全に過ごすための情報をユーザーＵに提供する。以下、「避難所で安全に過ごすための情報」を「避難所ガイダンス情報」と称する。避難所ガイダンス情報には、例えば推奨避難所に受水槽が設置されている場合に、受水槽から水を取り出すための情報が含まれる。

なお、本実施形態では、情報提供部１１４は、推奨情報として、携帯端末２が推奨避難所の名称と位置を操作・表示部２３に表示するための情報を携帯端末２に提供する。また、情報提供部１１４は、避難時ガイダンス情報および避難所ガイダンス情報として、携帯端末２が音声出力部２４から音声ガイダンスを出力するための情報を携帯端末２に提供する。

図６ないし図８を参照し、携帯端末２の操作・表示部２３に表示される各種画面について説明する。図６は、スタート画面Ｄ１の一例を示す図である。スタート画面Ｄ１は、専用アプリケーション２５ｂの起動後、最初に表示される画面である。

スタート画面Ｄ１には、災害種別候補３１と、ＯＫボタン３２と、が表示される。災害種別候補３１には、「火災」候補、「水害」候補および「その他」候補が含まれる。図６では、「火災」候補が選択された場合を示している。

携帯端末２は、災害種別候補３１のうち、いずれかの候補が選択された状態で、ＯＫボタン３２が選択されると、選択された災害種別を示す災害種別情報を情報提供サーバー１に送信する。

図７は、避難所選択画面Ｄ２の一例を示す図である。避難所選択画面Ｄ２は、スタート画面Ｄ１において、災害種別候補３１のうち、いずれかの候補が選択された後、携帯端末２が情報提供サーバー１から推奨情報および避難時ガイダンス情報を受け取ったときに表示される画面である。

避難所選択画面Ｄ２には、避難所候補３５と、ＯＫボタン３６と、キャンセルボタン３７と、が表示される。避難所候補３５としては、情報提供サーバー１の推奨避難所決定部１１３により決定された推奨避難所の名称が表示される。図７では、推奨避難所決定部１１３により、「○○ビルディング」と「○○区民館ホール」の二つの推奨避難所が決定され、推奨避難所として「○○ビルディング」候補が選択された場合を示している。なお、推奨避難所決定部１１３は、必ずしも複数の推奨避難所を決定する必要はなく、一つの推奨避難所を決定する構成でもよい。

携帯端末２は、避難所候補３５のうち、いずれかの候補が選択された状態で、ＯＫボタン３２が選択されると、選択された推奨避難所を含む地図画面Ｄ３（図８参照）を操作・表示部２３に表示する。また、携帯端末２は、キャンセルボタン３７が選択されると、避難所選択画面Ｄ２の選択結果をキャンセルし、操作・表示部２３にスタート画面Ｄ１を表示する。

なお、携帯端末２は、避難所候補３５として、推奨避難所の名称と共に、ユーザーＵがユーザーＵの現在位置から推奨避難所に行くまでの所要時間および距離の目安を表示してもよい。また、携帯端末２は、避難所候補３５として、推奨避難所の名称と共に、推奨避難所の特徴（地階の有無や、受水槽の有無など）を示す記号を表示してもよい。

図８は、地図画面Ｄ３の一例を示す図である。地図画面Ｄ３は、避難所選択画面Ｄ２において、避難所候補３５のうち、いずれかの候補が選択されたときに表示される画面である。図８では、スタート画面Ｄ１において「火災」候補が選択され、避難所選択画面Ｄ２において「○○ビルディング」候補が選択された場合に表示される地図画面Ｄ３の例を示している。なお、地図画面Ｄ３を表示するための地図データは、不図示の地図データ配信サーバーにより、数時間または数分間ごとなど、定期的に携帯端末２に送信される。携帯端末２は、地図データ配信サーバーから地図データを取得すると、携帯端末記憶部２５から古い地図データを消去し、新しい地図データを携帯端末記憶部２５に記憶させる。

地図画面Ｄ３には、地図上に、スケールバー４３と、推奨避難所マーク４４と、ユーザーマーク４５と、火災マーク４６と、が表示される。スケールバー４３は、地図の縮尺を複数段階で切り替えるための操作子である。なお、携帯端末２は、地図画面Ｄ３を表示した直後の初期状態では、推奨避難所マーク４４、ユーザーマーク４５および火災マーク４６の全てを表示可能且つ最も詳細な縮尺で地図画面Ｄ３を表示する。

推奨避難所マーク４４は、推奨避難所の位置を示すマークである。ユーザーマーク４５は、ユーザーＵの現在位置を示すマークである。火災マーク４６は、火災発生場所を示すマークである。

また、地図画面Ｄ３には、避難所到着ボタン４７が表示される。ユーザーＵは、地図画面Ｄ３にしたがって推奨避難所まで避難すると、避難所到着ボタン４７を選択する。携帯端末２は、避難所到着ボタン４７が選択されると、ユーザーＵが推奨避難所に到着した旨を情報提供サーバー１に通知する。このとき、携帯端末２は、ユーザーＵの現在位置を示すユーザー位置情報を情報提供サーバー１に送信する。情報提供サーバー１は、携帯端末２から送信されたユーザー位置情報に基づいて、ユーザーＵが避難した避難所を特定し、特定した避難所に応じた避難所ガイダンス情報を携帯端末２に送信する。なお、携帯端末２は、避難所到着ボタン４７が選択されると、不図示の避難所ガイダンス画面を操作・表示部２３に表示する。避難所ガイダンス画面には、「避難所ガイダンスをお聞きください」などのメッセージが表示される。なお、携帯端末２は、避難所ガイダンス画面において、避難所ガイダンス情報に基づく文字情報を表示してもよい。

図９は、ネットワークシステムＳＹ１の災害発生時処理の流れを示すフローチャートである。ここでは、ユーザーＵが、災害が発生したことを知り、専用アプリケーション２５ｂを起動するための操作を行ったものとする。

ステップＳ０１において、携帯端末２は、専用アプリケーション２５ｂを起動する。

ステップＳ０２において、携帯端末２は、スタート画面Ｄ１（図６参照）を操作・表示部２３に表示する。

ステップＳ０３において、携帯端末２は、スタート画面Ｄ１において、災害種別が選択されたか否かを判断する。携帯端末２は、災害種別が選択されたと判断した場合、ステップＳ０４に進む。また、携帯端末２は、災害種別が選択されていないと判断した場合、ステップＳ０３を繰り返す。

ステップＳ０４において、携帯端末２は、ステップＳ０３にて選択された災害種別を示す災害種別情報を、情報提供サーバー１に送信する。

ステップＳ０５において、携帯端末２は、ユーザー位置情報、すなわちＧＰＳ処理部２６がＧＰＳ衛星から受信した電波に基づく位置情報を、情報提供サーバー１に送信する。なお、携帯端末２は、ステップＳ０４における災害種別情報の送信と同時、または送信直後にユーザー位置情報を、情報提供サーバー１に送信する。

ステップＳ０６において、携帯端末２は、通常モードから省電力モードに切り替える。通常モードは、デフォルト設定のモードであり、省電力モードは、通常モードよりも電力消費量が少ないモードである。このように、携帯端末２は、災害時において省電力モードに自動切り替えを行うことで、ユーザーＵが携帯端末２により情報を得られる期間をできる限り長くすることができる。

ステップＳ０７において、情報提供サーバー１は、携帯端末２から災害種別情報を取得する。

ステップＳ０８において、情報提供サーバー１は、携帯端末２からユーザー位置情報を取得する。

ステップＳ０９において、情報提供サーバー１は、災害情報サーバー３から発生情報を取得する。情報提供サーバー１は、災害情報サーバー３に対し、携帯端末２から取得した災害種別情報およびユーザー位置情報を送信することにより、災害情報を要求し、当該要求に対する応答として、災害情報サーバー３から発生情報を取得する。災害情報サーバー３は、災害種別情報に基づく災害種別に応じ、ユーザー位置情報に基づくユーザー位置周辺の災害情報を情報提供サーバー１に提供する。

なお、これに代えて、情報提供サーバー１は、災害情報サーバー３に対し、災害情報サーバー３が有している各種災害種別の災害情報を要求し、取得した各種災害種別の災害情報のなかから、携帯端末２から取得した災害種別情報およびユーザー位置情報に応じた災害情報を抽出する構成でもよい。

ステップＳ１０において、情報提供サーバー１は、携帯端末２から取得した災害種別情報およびユーザー位置情報と、災害情報サーバー３から取得した発生情報と、に基づいて、推奨避難所を決定する。推奨避難所の決定方法は、上述のとおりである。例えば、情報提供サーバー１は、災害種別「火災」を示す災害種別情報を取得した場合、避難所情報に含まれる複数の避難所のうち、ユーザーＵの位置に近く且つ地階を有する避難所を優先して、推奨避難所を決定する。

ステップＳ１１において、情報提供サーバー１は、推奨情報および避難時ガイダンス情報を携帯端末２に送信する。ステップＳ１１は、情報提供部１１４により実行される工程である。推奨情報は、ステップＳ１０にて決定された推奨避難所を示す情報である。また、避難時ガイダンス情報は、予めサーバー記憶部１３に災害種別情報ごとに記憶されている音声ガイダンス情報である。例えば、災害種別情報が災害種別「火災」を示すものである場合、避難時ガイダンス情報には、ユーザーＵがパニックにならないように精神面のケアを行いつつ、安全に避難するための音声ガイダンス情報が含まれる。例えば、避難時ガイダンス情報には、「安全な避難所を案内します。」、「走らず、落ち着て行動してください。」、「タオルやハンカチで口と鼻を覆って避難してください。」、「火災を発見した場合、１メートル以下の炎であれば初期消火を行ってください。消火器がない場合は、濡らした大きめのタオルを手前からかけ、空気を遮断してください。」、「通電火災防止のため、できるだけブレーカーを落としてから家を出てください。」などの音声ガイダンス情報が含まれる。

なお、情報提供サーバー１は、避難時ガイダンス情報として、予め記憶されている音声ガイダンス情報に代えて、若しくは予め記憶されている音声ガイダンス情報に加えて、災害情報サーバー３から取得した発生情報に基づいて生成した音声ガイダンス情報を携帯端末２に送信してもよい。例えば、情報提供サーバー１は、発生情報に基づいて、ユーザーＵの位置が災害発生場所に近いと判断した場合、その旨の音声ガイダンス情報（例えば、災害種別が「火災」である場合、「火災発生場所の近くです。十分に気をつけて行動してください。」など）を携帯端末２に送信してもよい。

ステップＳ１２において、携帯端末２は、情報提供サーバー１から送信された推奨情報および避難時ガイダンス情報を取得する。

ステップＳ１３において、携帯端末２は、情報提供サーバー１から送信された避難時ガイダンス情報に基づき、避難時ガイダンスを開始する。上述のとおり、携帯端末２は、音声出力部２４から音声ガイダンスを出力することにより、避難時ガイダンスを行う。また、避難時ガイダンスは、避難時ガイダンス情報に含まれる情報を１回のみ音声出力してもよいし、避難時ガイダンス情報に含まれる情報の少なくとも一部を繰り返し音声出力してもよい。後者の場合、ユーザー操作により、音声出力を中断できることが好ましい。

ステップＳ１４において、携帯端末２は、避難所選択画面Ｄ２（図７参照）を操作・表示部２３に表示する。携帯端末２は、情報提供サーバー１から送信された推奨情報に基づき、避難所候補３５を表示する。なお、携帯端末２は、ステップＳ１３とステップＳ１４を同時に実行してもよいし、ステップＳ１４の後にステップＳ１３を実行してもよい。

ステップＳ１５において、携帯端末２は、避難所選択画面Ｄ２において、避難所候補３５のうちいずれかの推奨避難所が選択されたか否かを判断する。携帯端末２は、推奨避難所が選択されたと判断した場合、ステップＳ１６に進む。また、携帯端末２は、推奨避難所が選択されていないと判断した場合、ステップＳ１５を繰り返す。

ステップＳ１６において、携帯端末２は、地図画面Ｄ３（図８参照）を操作・表示部２３に表示する。携帯端末２は、情報提供サーバー１から送信された推奨情報に基づき、避難所選択画面Ｄ２で選択された推奨避難所の位置を特定し、特定した推奨避難所の位置に基づいて、地図画面Ｄ３を表示する。

ステップＳ１７において、携帯端末２は、ユーザーＵが推奨避難所に到着したか否か、すなわち地図画面Ｄ３において避難所到着ボタン４７が選択されたか否かを判断する。携帯端末２は、ユーザーＵが推奨避難所に到着したと判断した場合、ステップＳ１８に進む。また、携帯端末２は、ユーザーＵが推奨避難所に到着していないと判断した場合、ステップＳ１７を繰り返す。

ステップＳ１８において、携帯端末２は、推奨避難所到着を情報提供サーバー１に通知する。

ステップＳ１９において、情報提供サーバー１は、携帯端末２から、推奨避難所到着の通知を受け取る。

ステップＳ２０において、情報提供サーバー１は、避難所ガイダンス情報を携帯端末２に送信する。ステップＳ２０は、情報提供部１１４により実行される工程である。避難所ガイダンス情報は、予めサーバー記憶部１３に避難所ごとに記憶されている音声ガイダンス情報である。例えば、推奨避難所に受水槽が設置されている場合、避難所ガイダンス情報は、「地下〇階の機械室に受水槽が設置されています。」、「受水槽は、パネルを組み合わせた四角い大きなタンクです。」、「タンクの側面にある『受水槽』或いは『受水タンク』の文字を確認してください。」、「タンクの底を覗いて、水抜きのパイプを確認してください。」、「パイプには、円形の取っ手の付いたバルブがあります。」、「この取っ手を左に回して水を出してください。」、「パイプの末端から水が出ているのを確認してください。この部分から水を取り出します。」など、受水槽から水を得るための音声ガイダンス情報が含まれる。

ステップＳ２１において、携帯端末２は、情報提供サーバー１から送信された避難所ガイダンス情報を取得する。

ステップＳ２２において、携帯端末２は、情報提供サーバー１から送信された避難所ガイダンス情報に基づき、避難所ガイダンスを開始する。上述のとおり、携帯端末２は、音声出力部２４から音声ガイダンスを出力することにより、避難所ガイダンスを行う。また、避難所ガイダンスは、避難所ガイダンス情報に含まれる情報を１回のみ音声出力してもよいし、避難所ガイダンス情報に含まれる情報の少なくとも一部を繰り返し音声出力してもよい。後者の場合、ユーザー操作により、音声出力を中断できることが好ましい。

以上説明したとおり、本実施形態に係る情報提供サーバー１は、災害種別「火災」を示す災害種別情報を取得した場合、ユーザーＵの位置に近く且つ地階を有する避難所を優先して、推奨避難所を決定し、決定した推奨避難所を示す情報をユーザーＵが所持する携帯端末２に送信する。これにより、ユーザーＵは、火災が発生した場合に、安全な避難所を知ることができ、避難所を探している間に逃げ遅れてしまうリスクを低減することができる。

また、情報提供サーバー１は、避難時ガイダンス情報として、火災発生時の避難および初期消火を行うための情報をユーザーＵが所持する携帯端末２に提供する。これにより、ユーザーＵは、推奨避難所まで安全に避難したり、火災延焼を食い止めるための初期消火を行ったりすることができる。

また、情報提供サーバー１は、地階に受水槽を設置している避難所を優先して推奨避難所を決定し、決定した推奨避難所を示す情報をユーザーＵが所持する携帯端末２に送信する。これにより、ユーザーＵは、推奨避難所に避難した後、受水槽により水を得ることができる。

また、情報提供サーバー１は、避難所ガイダンス情報として、受水槽から水を取り出すための情報をユーザーＵが所持する携帯端末２に送信する。これにより、ユーザーＵは、推奨避難所に避難した後、受水槽から水を取り出すことができる。

また、情報提供サーバー１は、地階２階以上の避難所を優先して推奨避難所を決定し、決定した推奨避難所を示す情報をユーザーＵが所持する携帯端末２に送信する。これにより、ユーザーＵは、同時多発火災など、地下１階への避難では危険性がある甚大な火災が発生した場合でも、安全な避難所を知ることができる。

なお、第１実施形態では、以下の変形例を採用可能である。以下の変形例では、第１実施形態と異なる点のみ説明する。
［変形例１－１］
第１実施形態では、情報提供サーバー１が、図４に示した各機能を実現したが、本変形例では、携帯端末２が、図４に示した各機能を実現する。図１０は、本変形例に係るネットワークシステムＳＹ２のシステム構成図である。

ネットワークシステムＳＹ２は、複数の携帯端末２と、災害情報サーバー３と、を備え、これらは、インターネット通信網等のネットワークＮＷを介して接続されている。

携帯端末２は、専用アプリケーション２５ｂが起動され、災害種別が選択されると、災害情報サーバー３に対し、発生情報を要求する。また、携帯端末２は、災害情報サーバー３から発生情報を取得すると、取得した発生情報に基づいて、推奨避難所を決定する。一方、災害情報サーバー３は、携帯端末２からの要求に応じて、携帯端末２に対し、災害の発生に関する発生情報を提供する。

なお、本変形例に係る携帯端末２のハードウェア構成は、図３に示した第１実施形態に係る携帯端末２のハードウェア構成と同様である。但し、携帯端末記憶部２５には、避難所情報、避難時ガイダンス情報および避難所ガイダンス情報が予め記憶されている。また、図４に示した機能のうち、発生情報取得部１１１、ユーザー位置情報取得部１１２、推奨避難所決定部１１３および情報提供部１１４は、携帯端末制御部２２が専用アプリケーション２５ｂを実行することにより実現される制御機能１１０である。本変形例において、専用アプリケーション２５ｂは、「プログラム」の一例である。また、避難所情報記憶部１１５は、携帯端末記憶部２５内の不揮発性メモリーにより実現され、携帯端末制御部２２により参照される。

図１１は、本変形例に係る携帯端末２の災害発生時処理の流れを示すフローチャートである。ステップＳ３１において、携帯端末２は、専用アプリケーション２５ｂを起動する。

ステップＳ３２において、携帯端末２は、スタート画面Ｄ１（図６参照）を操作・表示部２３に表示する。

ステップＳ３３において、携帯端末２は、スタート画面Ｄ１において、災害種別が選択されたか否かを判断する。携帯端末２は、災害種別が選択されたと判断した場合、ステップＳ３４に進む。また、携帯端末２は、災害種別が選択されていないと判断した場合、ステップＳ３３を繰り返す。

ステップＳ３４において、携帯端末２は、ユーザー位置情報、すなわちＧＰＳ処理部２６がＧＰＳ衛星から受信した電波に基づく位置情報を取得する。

ステップＳ３５において、携帯端末２は、災害情報サーバー３から発生情報を取得する。携帯端末２は、災害情報サーバー３に対し、ステップＳ３３にて選択された災害種別を示す災害種別情報と、ステップＳ３４にて取得したユーザー位置情報と、を送信することにより、災害情報を要求し、当該要求に対する応答として、災害情報サーバー３から発生情報を取得する。災害情報サーバー３は、災害種別情報に基づく災害種別に応じ、ユーザー位置情報に基づくユーザー位置周辺の災害情報を携帯端末２に提供する。

ステップＳ３６において、携帯端末２は、ステップＳ３３にて選択された災害種別を示す災害種別情報と、ステップＳ３４にて取得したユーザー位置情報と、災害情報サーバー３から取得した発生情報と、に基づいて、推奨避難所を決定する。推奨避難所の決定方法は、上述のとおりである。

ステップＳ３７において、携帯端末２は、通常モードから省電力モードに切り替える。

ステップＳ３８において、携帯端末２は、避難時ガイダンスを開始する。ステップＳ３８は、情報提供部１１４により実行される工程である。携帯端末２は、避難時ガイダンス情報を音声出力部２４から出力することにより、避難時ガイダンスを行う。なお、避難時ガイダンス情報は、予め携帯端末記憶部２５に、災害種別情報ごとに記憶されている音声ガイダンス情報である。

ステップＳ３９において、携帯端末２は、避難所選択画面Ｄ２（図７参照）を操作・表示部２３に表示する。ステップＳ３９は、情報提供部１１４により実行される工程である。携帯端末２は、ステップＳ３６にて決定された１以上の推奨避難所に基づき、避難所候補３５を表示する。なお、携帯端末２は、ステップＳ３８とステップＳ３９を同時に実行してもよいし、ステップＳ３９の後にステップＳ３８を実行してもよい。

ステップＳ４０において、携帯端末２は、避難所選択画面Ｄ２において、避難所候補３５のうちいずれかの推奨避難所が選択されたか否かを判断する。携帯端末２は、推奨避難所が選択されたと判断した場合、ステップＳ４１に進む。また、携帯端末２は、推奨避難所が選択されていないと判断した場合、ステップＳ４０を繰り返す。

ステップＳ４１において、携帯端末２は、地図画面Ｄ３（図８参照）を操作・表示部２３に表示する。携帯端末２は、予め携帯端末記憶部２５に記憶されている避難所情報に基づき、避難所選択画面Ｄ２で選択された推奨避難所の位置を特定し、特定した推奨避難所の位置に基づいて、地図画面Ｄ３を表示する。

ステップＳ４２において、携帯端末２は、ユーザーＵが推奨避難所に到着したか否か、すなわち地図画面Ｄ３において避難所到着ボタン４７が選択されたか否かを判断する。携帯端末２は、ユーザーＵが推奨避難所に到着したと判断した場合、ステップＳ４３に進む。また、携帯端末２は、ユーザーＵが推奨避難所に到着していないと判断した場合、ステップＳ４２を繰り返す。

ステップＳ４３において、携帯端末２は、避難所ガイダンスを開始する。ステップＳ４３は、情報提供部１１４により実行される工程である。携帯端末２は、避難所ガイダンス情報を音声出力部２４から出力することにより、避難所ガイダンスを行う。なお、避難所ガイダンス情報は、予め携帯端末記憶部２５に避難所ごとに記憶されている音声ガイダンス情報である。

以上説明したとおり、本変形例によれば、情報提供サーバー１を必要としないネットワークシステムＳＹ２により、災害発生時処理を行うことができ、第１実施形態と同様の効果を得ることができる。

［変形例１－２］
第１実施形態では、携帯端末２が専用アプリケーション２５ｂを起動することにより、災害発生時処理を開始したが、本変形例では、情報提供サーバー１が災害情報サーバー３から発生情報を取得することにより、災害発生時処理を開始する。

本変形例に係るネットワークシステムは、第１実施形態に係るネットワークシステムＳＹ１（図１参照）と同様である。但し、本変形例に係る災害情報サーバー３は、災害の発生を検知すると、災害の発生に関する発生情報（災害種別、災害発生日時、災害発生状況および災害発生場所などを含む情報）を情報提供サーバー１に提供する。なお、１つの災害情報サーバー３により各種災害を検知するのではなく、災害種別ごとに異なるサーバーで各災害を検知可能としてもよい。

また、情報提供サーバー１のハードウェア構成および機能構成、並びに携帯端末２のハードウェア構成も、第１実施形態と同様である。但し、本変形例において、ユーザーＵは、専用アプリケーション２５ｂ（図３参照）のインストール後、情報提供サーバー１に対し、携帯端末２のアドレスを設定するユーザー登録を行っておくものとする。これにより、携帯端末２は、情報提供サーバー１からのプッシュ通知を取得することが可能となる。また、本変形例に係る携帯端末２は、専用アプリケーション２５ｂの起動後、スタート画面Ｄ１（図６参照）ではなく、災害通知画面Ｄ０（図１２参照）を表示する。

図１２に示すように、災害通知画面Ｄ０は、ポップアップ画面として表示される。同図では、日時情報６１を含むロック画面上に災害通知画面Ｄ０が表示された例を示しているが、携帯端末２が、情報提供サーバー１から発生情報の通知を受けたときに、任意のアプリケーションを起動している場合は、そのアプリケーションの画面上に災害通知画面Ｄ０が表示される。災害通知画面Ｄ０には、災害発生を検知した旨、避難時ガイダンスを開始する旨、および省電力モードに切り替える旨のメッセージが表示される。同図では、災害種別「火災」の発生情報の通知を受けた例を示している。

図１３は、本変形例に係るネットワークシステムＳＹ１の災害発生時処理の流れを示すフローチャートである。ステップＳ５１において、情報提供サーバー１は、災害情報サーバー３から発生情報を取得する。

ステップＳ５２において、情報提供サーバー１は、ステップＳ５１にて取得した発生情報を携帯端末２に通知する。なお、情報提供サーバー１は、災害が発生した場所周辺に存在する携帯端末２にのみ、発生情報を通知してもよい。若しくは、情報提供サーバー１は、ユーザー登録時に地域の登録を受け付け、災害が発生した地域を登録したユーザーＵの携帯端末２にのみ、発生情報を通知してもよい。

ステップＳ５３において、携帯端末２は、情報提供サーバー１から発生情報の通知を受け取る。

ステップＳ５４において、携帯端末２は、専用アプリケーション２５ｂを起動する。このように、本変形例に係る携帯端末２は、情報提供サーバー１から発生情報の通知を受けて、自動的に専用アプリケーション２５ｂを起動する。

ステップＳ５５において、携帯端末２は、災害通知画面Ｄ０（図１２参照）を操作・表示部２３に表示する。

ステップＳ５６において、携帯端末２は、ユーザー位置情報、すなわちＧＰＳ処理部２６がＧＰＳ衛星から受信した電波に基づく位置情報を、情報提供サーバー１に送信する。

ステップＳ５７において、携帯端末２は、通常モードから省電力モードに切り替える。

ステップＳ５８において、情報提供サーバー１は、携帯端末２からユーザー位置情報を取得する。

ステップＳ５９において、情報提供サーバー１は、災害情報サーバー３から取得した発生情報と、携帯端末２から取得したユーザー位置情報と、に基づいて、推奨避難所を決定する。推奨避難所の決定方法は、上述のとおりである。

ステップＳ６０において、情報提供サーバー１は、推奨情報および避難時ガイダンス情報を携帯端末２に送信する。ステップＳ１１は、情報提供部１１４により実行される工程である。推奨情報は、ステップＳ５９にて決定された推奨避難所を示す情報である。また、避難時ガイダンス情報は、予めサーバー記憶部１３に災害種別情報ごとに記憶されている音声ガイダンス情報である。

なお、ステップＳ６１ないしステップＳ７１は、図９に示したステップＳ１２ないしステップＳ２２と同様であるため、説明を省略する。

このように、本変形例に係る携帯端末２は、情報提供サーバー１からのプッシュ通知により、自動的に専用アプリケーション２５ｂを起動するため、ユーザーＵが、わざわざ専用アプリケーション２５ｂを起動したり、災害種別を選択したりする手間を軽減することができる。また、これによりユーザーＵは、災害が発生しパニック状態にある場合でも、避難所に関する情報を速やかに入手できるため、避難所まで安全に避難できる可能性を高めることができる。

［変形例１－３］
本変形例は、変形例１－２を、携帯端末２が主体となって実現するものである。本変形例では、携帯端末２が、図４に示した各機能を実現する。本変形例に係るネットワークシステムは、変形例１－１に係るネットワークシステムＳＹ２（図１０参照）と同様である。但し、本変形例において、ユーザーＵは、専用アプリケーション２５ｂ（図３参照）のインストール後、災害情報サーバー３に対し、携帯端末２のアドレスを設定するユーザー登録を行っておくものとする。

図１４は、本変形例に係る携帯端末２の災害発生時処理の流れを示すフローチャートである。ステップＳ８１において、携帯端末２は、災害情報サーバー３から発生情報を取得する。

ステップＳ８２において、携帯端末２は、専用アプリケーション２５ｂを起動する。このように、本変形例に係る携帯端末２は、災害情報サーバー３から発生情報を取得することにより、自動的に専用アプリケーション２５ｂを起動する。

ステップＳ８３において、携帯端末２は、災害通知画面Ｄ０（図１２参照）を操作・表示部２３に表示する。

ステップＳ８４において、携帯端末２は、ユーザー位置情報、すなわちＧＰＳ処理部２６がＧＰＳ衛星から受信した電波に基づく位置情報を取得する。

ステップＳ８５において、携帯端末２は、災害情報サーバー３から取得した発生情報と、ステップＳ８４にて取得したユーザー位置情報と、に基づいて、推奨避難所を決定する。推奨避難所の決定方法は、上述のとおりである。

なお、ステップＳ８６ないしステップＳ９２は、図１１に示したステップＳ３７ないしステップＳ４３と同様であるため、説明を省略する。

このように、本変形例によれば、情報提供サーバー１を必要としないネットワークシステムＳＹ２により、災害発生時処理を行うことができ、変形例１－２と同様の効果を得ることができる。

［第２実施形態］
次に、第２実施形態について説明する。第１実施形態では、地図画面Ｄ３に推奨避難所の位置を示す推奨避難所マーク４４を表示したが、本実施形態では、推奨避難所マーク４４だけでなく、推奨避難所までの避難経路を表示する。以下、第１実施形態と異なる点のみ説明する。本実施形態において、第１実施形態と同様の構成部分については同様の符号を付し、詳細な説明を省略する。また、第１実施形態と同様の構成部分について適用される変形例は、本実施形態についても同様に適用される。なお、本実施形態では、火災発生時における避難誘導について、主に説明する。

図１５は、第２実施形態に係る情報提供サーバー１の機能ブロック図である。本実施形態に係る情報提供サーバー１は、第１実施形態に係る情報提供サーバー１の機能構成（図４参照）に、計測部１１６と、気象情報取得部１１７と、延焼予測部１１８と、携帯端末位置情報取得部１１９と、計測情報記憶部１２０と、を追加した構成である。

これらのうち、計測部１１６、気象情報取得部１１７、延焼予測部１１８および携帯端末位置情報取得部１１９は、サーバー制御部１２がサーバー制御プログラム１３ｂを実行することにより実現される制御機能１１０である。また、計測情報記憶部１２０は、サーバー記憶部１３内の不揮発性メモリーにより実現され、サーバー制御部１２により参照される。

計測部１１６は、通常時における、ユーザーＵの歩行速度を計測する。ここで、通常時とは、専用アプリケーション２５ｂが起動状態にないとき、すなわち災害が発生していないときを意味する。計測部１１６は、ＧＰＳ処理部２６の計測結果に基づくユーザー位置の変化（ユーザーＵの歩行時間および歩行距離）や、加速度センサー２７の計測結果に基づく携帯端末２の移動速度などに基づいて、ユーザーＵの歩行速度を計測する。

計測情報記憶部１２０は、計測部１１６により計測されたユーザーＵの歩行速度を示す計測情報を記憶する。本実施形態では、計測情報として、ユーザーＵの歩行速度の平均値を記憶する。例えば、計測部１１６により、歩行速度の平均値が「４ｋｍ／時」であったことが計測され、それまで計測情報記憶部１２０に記憶されていた値が「３ｋｍ／時」であった場合、計測情報記憶部１２０には、４ｋｍ／時と３ｋｍ／時の平均値である「３．５ｋｍ／時」が記憶される。

気象情報取得部１１７は、不図示の気象情報サーバーから、気象情報を取得する。気象情報サーバーは、気象情報を提供するサーバーである。

延焼予測部１１８は、発生情報取得部１１１により取得した発生情報に基づいて、火災発生の場所を特定し、特定した火災発生の場所周辺の気象情報に基づいて、火災の延焼予測を行う。例えば、延焼予測部１１８は、特定した火災発生の場所周辺の気象情報に基づいて、風向き、風速および湿度を特定し、特定したこれらの情報に基づいて、火災の延焼予測を行う。

また、延焼予測部１１８は、地震発生時などにおいて、同時多発火災が発生した場合、複数の火災発生場所を考慮して延焼予測を行う。また、延焼予測部１１８は、気象情報に基づいて火災旋風が発生する可能性があるか否かを判断し、火災旋風が発生する可能性があると判断した場合、火災旋風の移動速度や移動方向を考慮して延焼予測を行う。

その他、延焼予測部１１８は、特定した火災発生の場所周辺の隣棟間隔、特定した火災発生の場所周辺の建物の大きさや構造に基づいて、火災の延焼予測を行ってもよい。また、延焼予測部１１８は、衛星写真や渋滞情報などに基づいて、道路上の車両の分布を判断し、判断した車両の分布を考慮して延焼予測を行ってもよい。この構成によれば、地震発生時の同時多発火災や火災旋風により道路まで火災が広がった場合、車両火災も考慮して、より正確な延焼予測を行うことができる。

携帯端末位置情報取得部１１９は、複数のユーザーＵが所持する複数の携帯端末２から、それぞれの位置を示す携帯端末位置情報を取得する。本実施形態に係る携帯端末位置情報取得部１１９は、携帯端末２から災害種別情報およびユーザー位置情報を取得したときに、ネットワークシステムＳＹ１に含まれる複数の携帯端末２の携帯端末位置情報を取得する。これに代えて、携帯端末位置情報取得部１１９は、常にリアルタイムで各携帯端末２の位置を特定できるように、ネットワークシステムＳＹ１に含まれる複数の携帯端末２の携帯端末位置情報を定期的に受信する構成でもよい。

本実施形態に係る推奨避難所決定部１１３は、ユーザー位置情報と、避難所情報と、火災場所情報と、に基づいて、推奨避難所、および推奨避難所までの避難経路を決定する。推奨避難所までの避難経路の決定方法は、既知の誘導案内技術を適用可能である。また、推奨避難所決定部１１３は、計測情報記憶部１２０に記憶されている計測情報を考慮して、推奨避難所および避難経路を決定する。例えば、歩行速度の遅いユーザーＵについては、ユーザーＵの位置から離れた避難所を推奨避難所として決定すると、避難に時間がかかり危険であるため、歩行速度に応じて、所定時間以内に避難可能な避難所を優先して、推奨避難所を決定する。

また、推奨避難所決定部１１３は、延焼予測部１１８の予測結果を考慮して、推奨避難所および避難経路を決定する。例えば、推奨避難所決定部１１３は、延焼予測部１１８の予測結果に基づいて、所定時間内に延焼範囲に含まれると予測される避難所および避難経路を避けて、推奨避難所および避難経路を決定する。

また、推奨避難所決定部１１３は、携帯端末位置情報取得部１１９により取得した複数の携帯端末位置情報を考慮して、推奨避難所および避難経路を決定する。例えば、推奨避難所決定部１１３は、人が多い場所を避けて、避難経路を決定する。これにより、ユーザーＵが群衆雪崩の被害にあうリスクを低減できる。また、例えば、推奨避難所決定部１１３は、避難所の収容可能人数（定員）に対し、一定割合以上の収容者が既に収容されている場合、その避難所を避けて、推奨避難所を決定する。

推奨避難所決定部１１３は、避難所に収容されている人数を、携帯端末位置情報取得部１１９により取得した複数の携帯端末位置情報から判断してもよい。若しくは、推奨避難所決定部１１３は、避難所に収容されている人数を、複数の携帯端末位置情報から判断するのではなく、自治体等が管理するサーバー（避難所に収容されている人数を登録したサーバー）から各避難所の収容人数を取得することにより判断してもよい。なお、収容可能人数は、避難所情報として予め避難所情報記憶部１１５に記憶しておけばよい。

本実施形態の情報提供部１１４は、推奨避難所決定部１１３により決定された推奨避難所および避難経路をユーザーＵに通知する。具体的には、情報提供部１１４は、推奨情報として、推奨避難所決定部１１３により決定された推奨避難所および避難経路を示す情報を、携帯端末２に送信する。

図１６は、本実施形態に係る地図画面Ｄ３の一例を示す図である。本実施形態に係る地図画面Ｄ３には、第１実施形態に係る地図画面Ｄ３（図８参照）に加えて、避難経路を示す経路線５１が表示される。同図の例において、経路線５１は、ユーザーＵの位置を起点とし、推奨避難所の位置を終点とする破線の矢印で表されている。

また、本実施形態に係る地図画面Ｄ３には、誘導開始ボタン４９が表示される。携帯端末２は、誘導開始ボタン４９が選択されると、避難経路に沿ってユーザーＵを推奨避難所まで誘導するための誘導ガイダンスを行う。誘導ガイダンスは、音声出力部２４により、「次の信号を右に曲がってください。」、「１００メートルほど歩くと目的地に到着します。」などの情報を音声出力することにより行われる。

図１７は、ネットワークシステムＳＹ１の災害発生時処理の流れを示すフローチャートである。ステップＳ１０１ないしステップＳ１０９は、図９に示したステップＳ０１ないしステップＳ０９と同様であるため、説明を省略する。

ステップＳ１１０において、情報提供サーバー１は、不図示の気象情報サーバーから、気象情報を取得する。

ステップＳ１１１において、情報提供サーバー１は、ステップＳ１０９にて取得した発生情報に含まれる火災場所情報と、ステップＳ１１０にて取得した気象情報と、に基づいて、火災の延焼予測を行う。

ステップＳ１１２において、情報提供サーバー１は、ネットワークシステムＳＹ１に含まれる複数の携帯端末２から、複数の携帯端末位置情報を取得する。

ステップＳ１１３において、情報提供サーバー１は、携帯端末２から取得した災害種別情報およびユーザー位置情報と、災害情報サーバー３から取得した発生情報と、ステップＳ１１１における延焼予測結果と、に基づいて、推奨避難所および避難経路を決定する。

ステップＳ１１４において、情報提供サーバー１は、推奨情報および避難時ガイダンス情報を携帯端末２に送信する。ステップＳ１１４は、情報提供部１１４により実行される工程である。推奨情報は、ステップＳ１１３にて決定された推奨避難所および避難経路を示す情報である。

ステップＳ１１５において、携帯端末２は、情報提供サーバー１から送信された推奨情報および避難時ガイダンス情報を取得する。

ステップＳ１１６において、携帯端末２は、情報提供サーバー１から送信された避難時ガイダンス情報に基づき、避難時ガイダンスを開始する。

ステップＳ１１７において、携帯端末２は、避難所選択画面Ｄ２（図７参照）を操作・表示部２３に表示する。携帯端末２は、情報提供サーバー１から送信された推奨情報に基づき、避難所候補３５を表示する。

ステップＳ１１８において、携帯端末２は、避難所選択画面Ｄ２において、避難所候補３５のうちいずれかの推奨避難所が選択されたか否かを判断する。携帯端末２は、推奨避難所が選択されたと判断した場合、ステップＳ１１９に進む。また、携帯端末２は、推奨避難所が選択されていないと判断した場合、ステップＳ１１８を繰り返す。

ステップＳ１１９において、携帯端末２は、地図画面Ｄ３（図１６参照）を操作・表示部２３に表示する。携帯端末２は、情報提供サーバー１から送信された推奨情報に基づき、避難所選択画面Ｄ２で選択された推奨避難所の位置を示す推奨避難所マーク４４や、推奨避難所までの避難経路を示す経路線５１等を地図画面Ｄ３に表示する。

ステップＳ１２０において、携帯端末２は、ユーザーＵから誘導開始が指示されたか否か、すなわち地図画面Ｄ３において誘導開始ボタン４９が選択されたか否かを判断する。携帯端末２は、ユーザーＵから誘導開始が指示されたと判断した場合、ステップＳ１２１に進む。また、携帯端末２は、ユーザーＵから誘導開始が指示されていないと判断した場合、ステップＳ１２０を繰り返す。

ステップＳ１２１において、携帯端末２は、地図画面Ｄ３に表示された経路線５１が示す避難経路に沿って、誘導ガイダンスを開始する。

ステップＳ１２２において、携帯端末２は、ユーザーＵが推奨避難所に到着したか否かを判断する。本実施形態では、携帯端末２が、ＧＰＳ処理部２６の計測結果または加速度センサー２７の計測結果に基づいて、ユーザーＵが推奨避難所に到着したか否かを判断する。携帯端末２は、ユーザーＵが推奨避難所に到着したと判断した場合、ステップＳ１２３に進む。また、携帯端末２は、ユーザーＵが推奨避難所に到着していないと判断した場合、ステップＳ１２２を繰り返す。

ステップＳ１２３において、携帯端末２は、推奨避難所到着を情報提供サーバー１に通知する。

ステップＳ１２４において、情報提供サーバー１は、携帯端末２から、推奨避難所到着の通知を受け取る。

ステップＳ１２５において、情報提供サーバー１は、避難所ガイダンス情報を携帯端末２に送信する。ステップＳ１２５は、情報提供部１１４により実行される工程である。

ステップＳ１２６において、携帯端末２は、情報提供サーバー１から送信された避難所ガイダンス情報を取得する。

ステップＳ１２７において、携帯端末２は、情報提供サーバー１から送信された避難所ガイダンス情報に基づき、避難所ガイダンスを開始する。

以上説明したとおり、本実施形態に係る情報提供サーバー１は、推奨避難所までの避難経路をユーザーＵに通知する。これにより、ユーザーＵは、通知された避難経路にしたがって推奨避難所まで避難することができる。

また、情報提供サーバー１は、ユーザーＵの歩行速度を計測した計測情報を考慮して、推奨避難所および避難経路を決定する。これにより、ユーザーＵは、自身の歩行速度を考慮した、より安全な推奨避難所および避難経路を知ることができる。

また、情報提供サーバー１は、気象情報を用いた延焼予測結果を考慮して、推奨避難所および避難経路を決定する。これにより、ユーザーＵは、気象情報を考慮した、より安全な推奨避難所および避難経路を知ることができる。

また、情報提供サーバー１は、複数の携帯端末２から取得した複数の携帯端末位置情報を考慮して、推奨避難所および避難経路を決定する。つまり、情報提供サーバー１は、複数の携帯端末２の位置、すなわち人々の居場所を示すビッグデータを利用して、推奨避難所および避難経路を決定する。これにより、ユーザーＵは、人々の居場所を考慮した、より安全な推奨避難所および避難経路を知ることができる。

なお、第２実施形態では、以下の変形例を採用可能である。以下の変形例では、第２実施形態と異なる点のみ説明する。
［変形例２－１］
第２実施形態では、情報提供サーバー１が、図１５に示した各機能を実現したが、本変形例では、携帯端末２が、図１５に示した各機能を実現する。本変形例に係るネットワークシステムＳＹ２は、変形例１－１のシステム構成（図１０参照）と同様である。

なお、本変形例に係る携帯端末２のハードウェア構成は、図３に示した第１実施形態に係る携帯端末２のハードウェア構成と同様である。但し、携帯端末記憶部２５には、避難所情報、避難時ガイダンス情報および避難所ガイダンス情報が予め記憶されている。また、図１５に示した機能のうち、計測部１１６、発生情報取得部１１１、ユーザー位置情報取得部１１２、気象情報取得部１１７、延焼予測部１１８、携帯端末位置情報取得部１１９、推奨避難所決定部１１３および情報提供部１１４は、携帯端末制御部２２が専用アプリケーション２５ｂを実行することにより実現される制御機能１１０である。また、避難所情報記憶部１１５および計測情報記憶部１２０は、携帯端末記憶部２５内の不揮発性メモリーにより実現され、携帯端末制御部２２により参照される。

図１８は、本変形例に係る携帯端末２の災害発生時処理の流れを示すフローチャートである。ステップＳ１３１ないしステップＳ１３５は、図１１に示したステップＳ３１ないしステップＳ３５と同様であるため、説明を省略する。

ステップＳ１３６において、携帯端末２は、不図示の気象情報サーバーから、気象情報を取得する。

ステップＳ１３７において、携帯端末２は、ステップＳ１３５にて取得した発生情報に含まれる火災場所情報と、ステップＳ１３６にて取得した気象情報と、に基づいて、火災の延焼予測を行う。

ステップＳ１３８において、携帯端末２は、ネットワークシステムＳＹ１に含まれる他の携帯端末２から、複数の携帯端末位置情報を取得する。なお、携帯端末２は、他の携帯端末２から、直接、携帯端末位置情報を取得するのではなく、複数の携帯端末２を管理する不図示の携帯端末管理サーバーから、複数の携帯端末２の位置を示すビッグデータを取得してもよい。

ステップＳ１３９において、携帯端末２は、ステップＳ１３３にて選択された災害種別を示す災害種別情報と、ステップＳ１３４にて取得したユーザー位置情報と、災害情報サーバー３から取得した発生情報と、ステップＳ１３７における延焼予測結果と、に基づいて、推奨避難所および避難経路を決定する。

ステップＳ１４０において、携帯端末２は、通常モードから省電力モードに切り替える。

ステップＳ１４１において、携帯端末２は、避難時ガイダンスを開始する。ステップＳ１４１は、情報提供部１１４により実行される工程である。

ステップＳ１４２において、携帯端末２は、避難所選択画面Ｄ２（図７参照）を操作・表示部２３に表示する。携帯端末２は、ステップＳ１３９にて決定された１以上の推奨避難所に基づき、避難所候補３５を表示する。ステップＳ１４２は、情報提供部１１４により実行される工程である。

ステップＳ１４３において、携帯端末２は、避難所選択画面Ｄ２において、避難所候補３５のうちいずれかの推奨避難所が選択されたか否かを判断する。携帯端末２は、推奨避難所が選択されたと判断した場合、ステップＳ１４４に進む。また、携帯端末２は、推奨避難所が選択されていないと判断した場合、ステップＳ１４３を繰り返す。

ステップＳ１４４において、携帯端末２は、地図画面Ｄ３（図１６参照）を操作・表示部２３に表示する。携帯端末２は、ステップＳ１３９にて決定した推奨避難所および避難経路に基づいて、推奨避難所マーク４４や経路線５１等を地図画面Ｄ３に表示する。

ステップＳ１４５において、携帯端末２は、ユーザーＵから誘導開始が指示されたか否か、すなわち地図画面Ｄ３において誘導開始ボタン４９が選択されたか否かを判断する。携帯端末２は、ユーザーＵから誘導開始が指示されたと判断した場合、ステップＳ１４６に進む。また、携帯端末２は、ユーザーＵから誘導開始が指示されていないと判断した場合、ステップＳ１４５を繰り返す。

ステップＳ１４６において、携帯端末２は、地図画面Ｄ３に表示された経路線５１が示す避難経路に沿って、誘導ガイダンスを開始する。

ステップＳ１４７において、携帯端末２は、ユーザーＵが推奨避難所に到着したか否かを判断する。本変形例でも、第２実施形態と同様に、携帯端末２が、ＧＰＳ処理部２６の計測結果または加速度センサー２７の計測結果に基づいて、ユーザーＵが推奨避難所に到着したか否かを判断する。携帯端末２は、ユーザーＵが推奨避難所に到着したと判断した場合、ステップＳ１４８に進む。また、携帯端末２は、ユーザーＵが推奨避難所に到着していないと判断した場合、ステップＳ１４７を繰り返す。

ステップＳ１４８において、携帯端末２は、予め携帯端末記憶部２５に避難所ごとに記憶されている避難所ガイダンス情報に基づき、避難所ガイダンスを開始する。ステップＳ１４８は、情報提供部１１４により実行される工程である。

以上説明したとおり、本変形例によれば、情報提供サーバー１を必要としないネットワークシステムＳＹ２により、避難経路の提供を含む災害発生時処理を行うことができ、第２実施形態と同様の効果を得ることができる。

なお、本変形例において、携帯端末２は、無線通信機能が使えない、いわゆるオフライン状態の場合、ＧＰＳ処理部２６により受信したＧＰＳ信号を利用し、携帯端末２の現在位置から、オフラインになる直前までに取得した地図データと、推奨避難所の位置と、に基づいて、推奨避難所への最短ルートを描画し続けることが好ましい。

［変形例２－２］
図１９に示すように、携帯端末２は、地図画面Ｄ３に、ネットワークシステムＳＹ１に含まれる複数の携帯端末２から取得した複数の携帯端末位置情報に基づく人数分布マーク５３を表示してもよい。同図に示す人数分布マーク５３は、所定人数ごとに一つのドットを表示するなどして、人の分布を表している。これにより、ユーザーＵは、地図画面Ｄ３を視認することにより、人が密集している場場所を把握することができ、群衆雪崩に巻き込まれるリスクを低減することができる。

［変形例２－３］
変形例２－２の更なる変形例として、情報提供サーバー１は、推奨情報および避難時ガイダンス情報を携帯端末２に送信した後、推奨避難所到着の通知を受け取るまでの間（図１７のステップＳ１１４の後、ステップＳ１２４までの間）、携帯端末位置情報の取得（ステップＳ１１２）を繰り返し実行し、携帯端末位置情報を取得するたびに、最新の携帯端末位置情報に基づく人数分布マーク５３を携帯端末２に表示させるための情報を、携帯端末２に送信してもよい。この構成によれば、ユーザーＵは、リアルタイムに変化する人々の移動を把握することができる。

なお、第１実施形態および第２実施形態に共通して、以下の変形例を採用可能である。
［変形例３－１］
携帯端末２は、通常モードから省電力モードに切り替えたとき、ユーザーＵに対し、バッテリー残量を音声ガイダンスしてもよい。この構成によれば、ユーザーＵは、バッテリー残量が少ない場合に携帯端末２の電源を切るなど、できるだけ長く携帯端末２を使用できるようにするための対策を講じることができる。

［変形例３－２］
情報提供サーバー１は、携帯端末２から避難所に関する情報を要求されたり、災害情報サーバー３から発生情報を取得したりしたときではなく、数分間ごとなど定期的に、ネットワークシステムＳＹ１，ＳＹ２に含まれる複数の携帯端末２からユーザー位置情報を取得する構成でもよい。この場合、情報提供サーバー１は、携帯端末２から避難所に関する情報を要求されたり、災害情報サーバー３から発生情報を取得したりしたとき、直前に取得したユーザー位置情報を用いて推奨避難所や避難経路を決定してもよい。

［変形例３－３］
災害情報サーバー３から提供される発生情報は、必ずしも、火災発生の場所を示す火災場所情報を含まなくてもよい。例えば、携帯端末２が情報提供サーバー１に推奨情報の提供を要求する場合、情報提供サーバー１は、携帯端末２の位置近傍を、火災発生の場所と看做して推奨避難所等を決定してもよい。また、災害情報サーバー３が、特定の領域や特定の建物に発生した災害（例えば火災）を検知するものである場合、特定の領域や特定の建物を、火災発生の場所と看做して推奨避難所等を決定してもよい。

［変形例３－４］
避難所情報記憶部１１５は、必ずしも情報処理装置（情報提供サーバー１または携帯端末２）が備える構成でなくてもよい。すなわち、情報処理装置と接続された他の装置が、避難所情報記憶部１１５を備える構成でもよい。

［変形例３－５］
上記の各実施形態および各変形例に示した情報提供サーバー１および携帯端末２の各処理を実行する方法、各処理を実行するためのプログラム（サーバー制御プログラム１３ｂおよび専用アプリケーション２５ｂ）、またそのプログラムを記録したコンピューター読み取り可能な記録媒体も、本発明の権利範囲に含まれる。その他、本発明の要旨を逸脱しない範囲で、適宜変更が可能である。

１…情報提供サーバー、２…携帯端末、３…災害情報サーバー、１１０…制御機能、１１１…発生情報取得部、１１２…ユーザー位置情報取得部、１１３…推奨避難所決定部、１１４…情報提供部、１１５…避難所情報記憶部、１１６…計測部、１１７…気象情報取得部、１１８…延焼予測部、１２０…計測情報記憶部、Ｕ…ユーザー

Claims (11)

1. 火災発生時において、ユーザーに対し、推奨すべき避難所である推奨避難所を通知する情報処理装置であって、
   複数の前記避難所について、前記避難所の位置を示す避難所位置情報と、前記避難所の地階の有無を示す地階情報と、を含む避難所情報を記憶する避難所情報記憶部と、
   火災発生を示す発生情報を取得する発生情報取得部と、
   前記ユーザーの位置を示すユーザー位置情報を取得するユーザー位置情報取得部と、
   前記発生情報を取得した場合、前記ユーザー位置情報と、前記避難所情報と、に基づいて、前記推奨避難所を決定する推奨避難所決定部と、
   前記推奨避難所を示す情報を前記ユーザーに提供する情報提供部と、を備え、
   前記推奨避難所決定部は、前記避難所情報に含まれる複数の前記避難所のうち、前記ユーザーの位置に近く且つ前記地階を有する前記避難所を優先して、前記推奨避難所を決定することを特徴とする情報処理装置。
2. 前記情報提供部は、火災発生時の避難および初期消火の少なくとも一方を行うための情報を前記ユーザーに提供することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記避難所情報は、前記避難所の前記地階に受水槽を設置しているか否かを示す受水槽情報を含み、
   前記推奨避難所決定部は、前記避難所情報に含まれる複数の前記避難所のうち、前記地階に前記受水槽を設置している前記避難所を優先して、前記推奨避難所を決定することを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。
4. 前記情報提供部は、前記受水槽から水を取り出すための情報を前記ユーザーに提供することを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記地階情報は、前記避難所が有している前記地階の階数を示し、
   前記推奨避難所決定部は、前記避難所情報に含まれる複数の前記避難所のうち、地階２階以上の前記避難所を優先して、前記推奨避難所を決定することを特徴とする請求項１ないし４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
6. 前記発生情報は、火災発生の場所を示す火災場所情報を含み、
   前記推奨避難所決定部は、前記ユーザー位置情報と、前記避難所情報と、前記火災場所情報と、に基づいて、前記推奨避難所、および前記推奨避難所までの避難経路を決定し、
   前記情報提供部は、前記推奨避難所および前記避難経路を示す情報を前記ユーザーに提供することを特徴とする請求項１ないし５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
7. 前記ユーザーの歩行速度を計測する計測部と、
   計測された前記ユーザーの歩行速度を示す計測情報を記憶する計測情報記憶部と、をさらに備え、
   前記推奨避難所決定部は、前記計測情報を考慮して、前記推奨避難所および前記避難経路を決定することを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
8. 気象情報を取得する気象情報取得部と、
   前記火災発生の場所周辺の前記気象情報に基づいて、火災の延焼予測を行う延焼予測部と、をさらに備え、
   前記推奨避難所決定部は、前記延焼予測部の予測結果を考慮して、前記推奨避難所および前記避難経路を決定することを特徴とする請求項６または７に記載の情報処理装置。
9. 複数の前記ユーザーが所持する複数の携帯端末から、それぞれの前記携帯端末の位置を示す携帯端末位置情報を取得する携帯端末位置情報取得部をさらに備え、
   前記推奨避難所決定部は、複数の前記携帯端末から取得した複数の前記携帯端末位置情報を考慮して、前記推奨避難所および前記避難経路を決定することを特徴とする請求項６ないし８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
10. 火災発生時において、ユーザーに対し、推奨すべき避難所である推奨避難所を通知する情報処理装置の制御方法であって、
    前記情報処理装置は、複数の前記避難所について、前記避難所の位置を示す避難所位置情報と、前記避難所の地階の有無を示す地階情報と、を含む避難所情報を記憶しており、
    火災発生を示す発生情報を取得する発生情報取得ステップと、
    前記ユーザーの位置を示すユーザー位置情報を取得するユーザー位置情報取得ステップと、
    前記発生情報を取得した場合、前記ユーザー位置情報と、前記避難所情報と、に基づいて、前記推奨避難所を決定する推奨避難所決定ステップと、
    前記推奨避難所を示す情報を前記ユーザーに提供する情報提供ステップと、を実行し、
    前記推奨避難所決定ステップでは、前記避難所情報に含まれる複数の前記避難所のうち、前記ユーザーの位置に近く且つ前記地階を有する前記避難所を優先して、前記推奨避難所を決定することを特徴とする情報処理装置の制御方法。
11. 火災発生時において、ユーザーに対し、推奨すべき避難所である推奨避難所を通知する情報処理装置であって、
    複数の前記避難所について、前記避難所の位置を示す避難所位置情報と、前記避難所の地階の有無を示す地階情報と、を含む避難所情報を記憶している情報処理装置に、
    火災発生を示す発生情報を取得する発生情報取得ステップと、
    前記ユーザーの位置を示すユーザー位置情報を取得するユーザー位置情報取得ステップと、
    前記発生情報を取得した場合、前記ユーザー位置情報と、前記避難所情報と、に基づいて、前記推奨避難所を決定する推奨避難所決定ステップと、
    前記推奨避難所を示す情報を前記ユーザーに提供する情報提供ステップと、を実行させるためのプログラムであって、
    前記推奨避難所決定ステップでは、前記避難所情報に含まれる複数の前記避難所のうち、前記ユーザーの位置に近く且つ前記地階を有する前記避難所を優先して、前記推奨避難所を決定することを特徴とするプログラム。

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