JP2021530012A - 自動キオスクを使用したリアルタイムのリスク情報を活用した返品アイテム収集のためのコンピュータ実装システムおよびコンピュータ実装方法 - Google Patents
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Abstract
Description
PDDはいくつかの実施形態では、特定の期間内に、例えば、その日の最後(午後11時59分)までに注文された場合、製品を含む荷物が、いつユーザの所望の場所に到着するか、または製品がユーザの所望の場所に配送されることを約束される日付かのいずれかの推定値を表すことができる(PDDはFOシステム113に関して以下でさらに説明される)。
Claims (20)
- リアルタイムのリスク判断に基づいて返品アイテムを収集するための自動キオスクであって、
前記自動キオスクは、
命令を格納する1つまたは複数のメモリデバイスと、
撮像装置と、
各容器が空または占有の状態と関連付けられた識別子と関連付けられた、1つまたは複数の容器と、
ネットワークインターフェースと、
表示画面と、
前記命令を実行して、動作を行うように構成された1つまたは複数のプロセッサであって、前記動作がリアルタイムで行われるプロセッサと、
を備え、
前記動作は、
前記撮像装置で、返品アイテムを表す返品アイテム情報を取り込むことによって、ユーザ入力に応答することと、
前記ネットワークインターフェースを介して、前記返品アイテム情報および前記返品アイテムに関する返品リスクレベルを求める要求を、リスクスコアを予測するために履歴情報で訓練された機械学習モデルを実行するように動作するサーバに送信することと、
を含み、
前記サーバは、
前記機械学習モデルを展開することによって前記受け取った返品に基づいて前記返品要求のリスクスコアを予測することと、
前記予測されたリスクスコアに基づいてリスクレベルを決定することと、
前記決定したリスクレベルを前記キオスクに送信することと、
によって、前記要求に応答して前記返品リスクレベルを作成するように構成され、
前記動作は、さらに、
前記サーバから前記ネットワークインターフェースを介して前記送信されたリスクレベルを受信することと、
前記受信したリスクレベルに基づいて前記表示画面に返品結果を表示することと、
前記受信したリスクレベルに基づいて前記返品アイテムを受理することと、
を含む、自動キオスク。 - 前記返品アイテム情報が、
注文ID、
アイテムID、
製品バーコード、
事前に生成されたQRコード、または
事前に生成された返品ID、
のうちの少なくとも1つを含む、請求項1に記載の自動キオスク。 - 前記サーバが、前記返品リスクレベルを、返品履歴、返品金額、返品された製品のリスト、または返品時間のうちの少なくとも1つを含む履歴情報で訓練された教師あり機械学習モデルを使用して作成するように構成される、請求項1に記載の自動キオスク。
- 前記リスクレベルが、高、中、および低に分割される、請求項1に記載の自動キオスク。
- 前記動作が、
前記受信したリスクレベルが中の場合に、前記撮像装置で、追加情報を取り込むことによって、ユーザ入力に応答することと、
前記ネットワークインターフェースを介してサーバに、前記追加情報、および前記返品アイテムに関する新しい返品リスクレベルを求める要求を送信することと、
をさらに含み、
前記追加情報が、前記返品アイテムの写真、ユーザの写真、または前記返品に関する追加の証拠を含む、請求項1に記載の自動キオスク。 - 受け口をさらに含み、
前記プロセッサは、前記命令を実行して、
前記リスクレベルが低または中の場合に、前記受け口を介して、ユーザが前記返品アイテムを格納するための空の状態と関連付けられた前記容器のうちの1つを押し出すことを含む動作を行うように構成される、請求項1に記載の自動キオスク。 - 前記押し出された容器を介して前記返品アイテムを受理することと、
前記プロセッサに、動作を行わせることと、
をさらに含み、
前記動作は、
前記ネットワークインターフェースを介してサーバに、返品確認を送信することを含み、
前記サーバは、
前記返品アイテム情報を格納することと、
前記決定したリスクレベルおよび返品金額に基づいて返金を決定することと、
前記決定された返金に基づいて返金を処理することと、
前記決定された返金を前記キオスクに送信することと、
によって返金を処理するように構成され、
前記動作は、さらに、
前記サーバから前記ネットワークインターフェースを介して前記決定された返金を受信することと、
前記受信した返金を前記表示画面に表示することと、
を含む、請求項6に記載の自動キオスク。 - 前記リスクレベルが低であり、前記返品金額が事前定義された金額より低い場合に前記返金が即時である、請求項7に記載の自動キオスク。
- 前記リスクレベルが低であり、前記返品金額が事前定義された金額より高い場合に前記返金が迅速である、請求項7に記載の自動キオスク。
- 前記リスクレベルが中である場合に前記返金が先送りされる、請求項7に記載の自動キオスク。
- リアルタイムのリスク判断に基づいて自動キオスクを使用して返品アイテムを収集するための方法であって、
前記方法は、
撮像装置で、返品アイテムを表す返品アイテム情報を取り込むことによって、ユーザ入力に応答することと、
ネットワークインターフェースを介して、前記返品アイテム情報および前記返品アイテムに関する返品リスクレベルを求める要求を、リスクスコアを予測するために履歴情報で訓練された機械学習モデルを実行するように動作するサーバに送信することと、
を含み、
前記サーバは、
前記機械学習モデルを使用して前記受け取った返品に基づいて前記返品要求のリスクスコアを予測することと、
前記予測されたリスクスコアに基づいてリスクレベルを決定することと、
前記決定したリスクレベルを前記キオスクに送信することと、
によって、前記要求に応答して前記返品リスクレベルを作成するように構成され、
前記方法は、さらに、
前記サーバから前記ネットワークインターフェースを介して前記送信されたリスクレベルを受信することと、
前記受信したリスクレベルに基づいて前記表示画面に返品結果を表示することと、
前記受信したリスクレベルに基づいて前記返品アイテムを受理することと、
を含み、
前記動作がリアルタイムで行われる、方法。 - 前記サーバが、前記返品リスクレベルを、返品履歴、返品金額、返品された製品のリスト、または返品時間のうちの少なくとも1つを含む履歴情報で訓練された教師あり機械学習モデルを使用して作成するように構成される、請求項11に記載の方法。
- 前記リスクレベルが、高、中、および低に分割される、請求項11に記載の方法。
- 前記方法が、
前記受信したリスクレベルが中の場合に、前記撮像装置で、追加情報を取り込むことによって、ユーザ入力に応答することと、
前記ネットワークインターフェースを介してサーバに、前記追加情報、および前記返品アイテムに関する新しい返品リスクレベルを求める要求を送信することと、
をさらに含み、
前記追加情報が、前記返品アイテムの写真、ユーザの写真、または前記返品に関する追加の証拠を含む、請求項11に記載の方法。 - 前記方法が、前記リスクレベルが低または中の場合に、受け口を介して、ユーザが前記返品アイテムを格納するための空の状態と関連付けられた容器のうちの1つを押し出すことをさらに含む、請求項11に記載の方法。
- 前記方法が、
前記押し出された容器を介して前記返品アイテムを受理することと、
前記ネットワークインターフェースを介して前記サーバに、返品確認を送信することと、
を含み、
前記サーバは、
前記返品アイテム情報を格納することと、
前記決定したリスクレベルおよび返品金額に基づいて返金を決定することと、
前記決定された返金に基づいて返金を処理することと、
前記決定された返金を前記キオスクに送信することと、
によって返金を処理するように構成され、
前記方法は、さらに、
前記サーバから前記ネットワークインターフェースを介して前記決定された返金を受信することと、
前記受信した返金を前記表示画面に表示することと、
を含む、請求項15に記載の方法。 - 前記リスクレベルが低であり、前記返品金額が事前定義された金額より低い場合に前記返金が即時である、請求項16に記載の方法。
- 前記リスクレベルが低であり、前記返品金額が事前定義された金額より高い場合に前記返金が迅速である、請求項16に記載の方法。
- 前記リスクレベルが中である場合に前記返金が先送りされる、請求項16に記載の方法。
- ネットワークと、
リアルタイムのリスク判断に基づいて返品アイテムを収集するための自動キオスクと、
サーバと、
を含むシステムであって、
前記自動キオスクは、
撮像装置と、
ネットワークインターフェースと、
表示画面と、
命令を格納する1つまたは複数のメモリデバイスと、
前記命令を実行して、動作を行うように構成された1つまたは複数のプロセッサであって、前記動作がリアルタイムで行われる、1つまたは複数のプロセッサと、
を含み、
前記自動キオスクのプロセッサで行われる動作は、
前記撮像装置で、返品アイテムを表す返品アイテム情報を取り込むことによって、ユーザ入力に応答することと、
前記返品アイテム情報および前記返品アイテムに関する返品リスクレベルを求める要求をサーバに送信することと、
前記サーバから前記ネットワークインターフェースを介してリスクレベルを受信することと、
前記受信したリスクレベルに基づいて前記表示画面に返品結果を表示することと、
前記受信したリスクレベルに基づいて前記返品アイテムを受理することと、
を含み、
前記サーバは、
命令を格納する1つまたは複数のメモリデバイスと、
前記命令を実行して、動作を行うように構成された1つまたは複数のプロセッサと、
を含み、
前記サーバのプロセッサで行われる動作は、
自動キオスクから返品アイテム情報および返品アイテムに関する返品リスクレベルを求める要求を受信することと、
機械学習モデルを展開することによって前記受け取った返品に基づいて前記返品要求のリスクスコアを予測することと、
前記予測されたリスクスコアに基づいてリスクレベルを決定することと、
前記決定したリスクレベルを前記キオスクに送信することと、
を含む、システム。
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