JP2021165886A - 制御装置、制御装置のプログラム、及び端末装置のプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】車両の配車を行う技術の有用性を向上させる、制御装置、制御装置のプログラム、及び端末装置のプログラムを提供する。
【解決手段】制御装置は、通信部と、制御部と、を備える。通信部は、端末装置と通信を行う。制御部は、ソーシャル・ネットワーキング・サービスに投稿された投稿情報と、投稿情報に対する端末装置の利用者のレスポンスとに基づいて、施設へ利用者を送迎する送迎車両と施設から品物を配達する配達車両との少なくとも一方の配車を提案する配車情報を、通信部を介して端末装置に送信する。
【選択図】図１

Description

本開示は、制御装置、制御装置のプログラム、及び端末装置のプログラムに関する。

特許文献１には、利用者により入力されたコメントに基づいて、利用者が所望する品物の店舗を特定して、利用者に品物の配達を提案する技術が記載されている。

特開２０１７−１８７９２０号公報

近年、車両の配車を行う技術の有用性の更なる向上が求められている。

かかる事情に鑑みてなされた本開示の目的は、車両の配車を行う技術の有用性を向上させる、制御装置、制御装置のプログラム、及び端末装置のプログラムを提供することにある。

本開示の一実施形態に係る制御装置は、
端末装置と通信を行う通信部と、
ソーシャル・ネットワーキング・サービスに投稿された投稿情報と、前記投稿情報に対する前記端末装置の利用者のレスポンスとに基づいて、施設へ前記利用者を送迎する送迎車両と前記施設から品物を配達する配達車両との少なくとも一方の配車を提案する配車情報を、前記通信部を介して前記端末装置に送信する、制御部と、
を備える。

本開示の一実施形態に係るプログラムは、
端末装置と通信を行う通信部と、
ソーシャル・ネットワーキング・サービスに投稿された投稿情報と、前記投稿情報に対する前記端末装置の利用者のレスポンスとに基づいて、施設へ前記利用者を送迎する送迎車両と前記施設から品物を配達する配達車両との少なくとも一方の配車を提案する配車情報を、前記通信部を介して前記端末装置に送信する、制御部と、
を備える、制御装置として、コンピュータを機能させる。

本開示の一実施形態に係るプログラムは、
ソーシャル・ネットワーキング・サービスに投稿された投稿情報と、前記投稿情報に対する利用者のレスポンスとに基づく、施設へ前記利用者を送迎する送迎車両と前記施設から品物を配達する配達車両との少なくとも一方の配車を提案する配車情報を表示する制御を行う、制御部と、
を備える、端末装置として、コンピュータを機能させる。

本開示の一実施形態に係る制御装置、制御装置のプログラム、及び端末装置のプログラムによれば、車両の配車を行う技術の有用性が向上する。

一実施形態に係る情報処理システムの概略構成を示す図である。 一実施形態に係る車両の概略構成を示すブロック図である。 一実施形態に係る端末装置の概略構成を示すブロック図である。 一実施形態に係る制御装置の概略構成を示すブロック図である。 一実施形態に係る情報処理システムの動作の一例を示す図である。 図５に続く情報処理システムの動作の一例を示す図である。 一実施形態に係る端末装置に表示される画面の一例を示す図である。 一実施形態に係る端末装置に表示される画面の他の例を示す図である。 一実施形態に係る端末装置に表示される画面の他の例を示す図である。

以下、本開示の一実施形態について、図を参照して説明する。

各図中、同一又は相当する部分には、同一符号を付している。本実施形態の説明において、同一又は相当する部分については、説明を適宜省略又は簡略化する。

（情報処理システムの構成）
図１を参照して、本実施形態に係る情報処理システム１の構成について概要を説明する。情報処理システム１は、車両１０と、端末装置２０と、制御装置３０とを含む。図１では、それぞれ２つの車両１０及び端末装置２０と、１つの制御装置３０とが示されている。しかしながら、情報処理システム１は、任意の数の車両１０、端末装置２０、及び制御装置３０を含んでいてもよい。

車両１０は、例えばオンデマンドバス、レンタカー、シェアリングカー、タクシー、バイク、トラック、又は自転車等の、利用者及び品物の少なくとも一方を運搬する任意の車両である。車両１０には、利用者を送迎するための送迎車両１０Ａと、品物を配達するための配達車両１０Ｂとが含まれる。本実施形態では、送迎車両１０Ａがタクシーであり、配達車両１０Ｂがバイクであるものとして説明する。しかしながら、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂは任意の車両であってもよい。送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂは、同一の車両とされてもよく、或いは互いに異なる車両とされてもよい。以下、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂを特に区別しない場合、単に、車両１０と総称する。車両１０は、運転手によって運転されてもよく、或いは任意のレベルで運転が自動化されていてもよい。自動化のレベルは、例えば、ＳＡＥ（Society of Automotive Engineers）のレベル分けにおけるレベル１からレベル５のいずれかである。

端末装置２０は、例えば携帯電話、スマートフォン、又はパーソナルコンピュータ等のコンピュータである。本明細書において、コンピュータは、情報処理装置ともいう。本実施形態では、端末装置２０には、例えば、利用者Ｕ１が所有する端末装置２０Ａと、利用者Ｕ２が所有する端末装置２０Ｂとが含まれる。以下、端末装置２０Ａ及び２０Ｂを特に区別しない場合、単に、端末装置２０と総称する。

制御装置３０は、１つ又は互いに通信可能な複数のコンピュータを含む。本実施形態では、制御装置３０は、ソーシャル・ネットワーキング・サービス（ＳＮＳ）を提供する。本実施形態では、一例として、ＳＮＳは、画像又はテキスト等を含む情報を投稿及び閲覧することによって、利用者が情報を共有するサービスであるものとして説明する。しかしながら、ＳＮＳには、ウェブサイト、ブログ、チャット等の、任意の形態により利用者が情報を共有するサービスが含まれていてもよい。本開示において、「画像」とは、例えば静止画であってもよく、或いは動画であってもよい。

車両１０、端末装置２０、及び制御装置３０の各々は、ネットワーク４０を介して互いに通信可能である。ネットワーク４０は、車両１０、端末装置２０、及び制御装置３０が相互に通信可能な、任意の通信網である。ネットワーク４０は、無線又は有線の伝送路であってよく、インターネット等の通信網であってもよい。例えば、本実施形態におけるネットワーク４０は、アドホックネットワーク、ＭＡＮ（Metropolitan Area Network）、セルラーネットワーク、ＷＰＡＮ（Wireless Personal Area Network）、ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Network）、地上波無線ネットワーク（Terrestrial Wireless Network）、光ネットワークもしくは他のネットワーク又はこれらいずれかの組み合わせを含んでいてもよい。

情報処理システム１において、制御装置３０は、ＳＮＳの利用者に対して、画像又はテキスト等を含む投稿情報を投稿及び閲覧する機能を提供する。制御装置３０は、投稿された投稿情報と、投稿情報に対する端末装置２０の利用者のレスポンスとに基づいて、利用者が関心を示し得る施設を特定する。制御装置３０は、特定した施設の位置を出発地及び目的地の少なくとも一方とする車両１０の配車情報を生成する。本実施形態では、車両１０の「配車情報」は、車両１０の配車を提案する情報である。車両１０の配車情報は、例えば、車種、乗車人数、出発地及び目的地の情報、走行ルート、出発地からの出発予定時刻、目的地への到着予定時刻、配車方法、又は費用等を含む。例えば、制御装置３０は、利用者の位置から施設の位置まで利用者を送迎する、送迎車両１０Ａの配車情報を生成してもよい。制御装置３０は、施設の位置から利用者の位置まで施設で提供される品物を配達する、配達車両１０Ｂの配車情報を生成してもよい。制御装置３０は、車両１０の配車情報を、端末装置２０に送信する。本実施形態では、一例として、施設がレストランであり、施設で提供される品物が食品であるものとして説明する。しかしながら、施設及び施設で提供される品物は、任意に定められてもよい。

端末装置２０は、制御装置３０と通信して、ＳＮＳに投稿された投稿情報の表示及び投稿情報に対するレスポンスの送信を行う。端末装置２０は、投稿情報と共に、制御装置３０によって投稿情報と投稿情報に対するレスポンスとに基づいて生成された車両１０の配車情報を表示する。これによって、端末装置２０の利用者は、ＳＮＳの投稿情報を閲覧しながら、投稿情報に関連する車両１０の配車情報を参照することができ、車両１０の配車を行う技術の有用性が向上する。

次に、情報処理システム１に含まれる車両１０、端末装置２０、及び制御装置３０について、詳細に説明する。

（車両の構成）
図２を参照して、本実施形態に係る車両１０の構成を説明する。図２にブロック図で示されるように、車両１０は、通信部１１と、測位部１２と、記憶部１３と、表示部１４と、入力部１５と、制御部１６と、を備える。通信部１１、測位部１２、記憶部１３、表示部１４、入力部１５、及び制御部１６は、それぞれ車両１０に内蔵されていてもよく、或いは車両１０に着脱可能に設けられていてもよい。車両１０に着脱可能に設けられる場合、通信部１１、測位部１２、記憶部１３、表示部１４、入力部１５、及び制御部１６のそれぞれは、カーナビゲーション装置等の、車両１０に着脱可能なコンピュータに設けられていてもよい。通信部１１、測位部１２、記憶部１３、表示部１４、入力部１５、及び制御部１６は、例えばＣＡＮ（Controller Area Network）等の車載ネットワーク又は専用線を介して、有線又は無線で互いに通信可能に接続される。

通信部１１は、ネットワーク４０に接続するための通信モジュールを含む。通信モジュールは、例えば４Ｇ（4th Generation）又は５Ｇ（5th Generation）等の移動体通信規格に対応した通信モジュールである。通信モジュールは、例えば有線ＬＡＮ（Local Area Network）又は無線ＬＡＮ等の規格に対応した通信モジュールであってもよい。通信モジュールは、Ｗｉ−Ｆｉ（登録商標）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、又は赤外線通信等の近距離無線通信規格に対応した通信モジュールであってもよい。例えば、車両１０に搭載された車載通信機が、通信部１１として機能してもよい。本実施形態において、車両１０は、通信部１１を介してネットワーク４０に接続される。これによって、車両１０は、制御装置３０等と通信することができる。

測位部１２は、車両１０の位置を計測し、位置情報を生成する。本実施形態では、「位置情報」は、位置を特定可能な情報である。本実施形態では、位置情報は、例えば、２次元座標又は３次元座標等の座標を含む。しかしながら、位置情報は、座標に限られず、速度、移動経路、移動距離、あるいはそれらの変化量又は変化率等を含んでいてもよい。測位部１２は、衛星測位システムに対応する受信機を含む。受信機が対応する衛星測位システムは、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）であってもよい。測位部１２は、加速度センサ又はジャイロセンサ等を含んでいてもよい。例えば車両１０に搭載されたカーナビゲーション装置が、測位部１２として機能してもよい。

記憶部１３は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等である。記憶部１３は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部１３は、車両１０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部１３は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、又は組み込みソフトウェア等を記憶する。記憶部１３に記憶された情報は、例えば通信部１１を介してネットワーク４０から取得される情報で更新可能であってもよい。

表示部１４は、画像又はテキスト等で情報を表示する。表示部１４は、例えばディスプレイ等の表示装置を含む。例えばカーナビゲーション装置が、表示部１４として機能してもよい。

入力部１５は、入力操作を受け付ける。入力部１５は、例えばタッチパネル、物理キー、カメラ、マイク、又はＩＣカードリーダー等の入力装置を含む。例えばカーナビゲーション装置が、入力部１５として機能してもよい。

制御部１６は、１つ以上のプロセッサを含む。プロセッサは、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の汎用のプロセッサ、又は特定の処理に特化した専用のプロセッサ等であってもよい。制御部１６は、プロセッサに限られず、１つ以上の専用回路を含んでもよい。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、又はＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）であってもよい。制御部１６は、上述した、通信部１１、測位部１２、記憶部１３、表示部１４、及び入力部１５等の構成要素の機能を含む、車両１０の機能を実現させるために、それぞれの構成要素を制御する。

（端末装置の構成）
図３を参照して、本実施形態に係る端末装置２０の構成を説明する。図３にブロック図で示されるように、端末装置２０は、通信部２１と、測位部２２と、記憶部２３と、表示部２４と、入力部２５と、制御部２６と、を備える。通信部２１、測位部２２、記憶部２３、表示部２４、入力部２５、及び制御部２６は、有線又は無線で互いに通信可能に接続される。

通信部２１は、ネットワーク４０に接続するための通信モジュールを含む。通信モジュールは、例えば４Ｇ又は５Ｇ等の移動体通信規格に対応した通信モジュールである。通信モジュールは、例えば有線ＬＡＮ又は無線ＬＡＮ等の規格に対応した通信モジュールであってもよい。通信モジュールは、Ｗｉ−Ｆｉ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、又は赤外線通信等の近距離無線通信規格に対応した通信モジュールであってもよい。本実施形態において、端末装置２０は、通信部２１を介してネットワーク４０に接続される。これによって、端末装置２０は、制御装置３０等と通信することができる。

測位部２２は、端末装置２０の位置を計測し、位置情報を生成する。測位部２２は、衛星測位システムに対応する受信機を含む。受信機が対応する衛星測位システムは、例えばＧＰＳであってもよい。測位部２２は、加速度センサ又はジャイロセンサ等を含んでいてもよい。

記憶部２３は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等である。記憶部２３は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部２３は、端末装置２０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部２３は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、又は組み込みソフトウェア等を記憶する。記憶部２３に記憶された情報は、例えば通信部２１を介してネットワーク４０から取得される情報で更新可能であってもよい。

表示部２４は、画像又はテキスト等で情報を表示する。表示部２４は、例えばディスプレイ等の表示装置を含む。

入力部２５は、入力操作を受け付ける。入力部２５は、例えばタッチパネル、物理キー、カメラ、マイク、又はＩＣカードリーダー等の入力装置を含む。

制御部２６は、１つ以上のプロセッサを含む。プロセッサは、例えば、ＣＰＵ等の汎用のプロセッサ又は特定の処理に特化した専用のプロセッサ等であってもよい。制御部１６は、プロセッサに限られず、１つ以上の専用回路を含んでもよい。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣであってもよい。制御部２６は、上述した、通信部２１、測位部２２、記憶部２３、表示部２４、及び入力部２５等の構成要素の機能を含む、端末装置２０の機能を実現させるために、それぞれの構成要素を制御する。

端末装置２０の機能は、本実施形態に係るプログラムを、コンピュータのプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、端末装置２０の機能は、ソフトウェアにより実現される。プログラムは、端末装置２０の動作に含まれるステップの処理をコンピュータに実行させることで、当該ステップの処理に対応する機能をコンピュータに実現させるためのプログラムである。すなわち、プログラムは、コンピュータを端末装置２０として機能させるためのプログラムである。

プログラムは、コンピュータで読取り可能な非一時的記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読取り可能な非一時的記録媒体は、例えば、磁気記録装置、光ディスク、光磁気記録媒体、又は半導体メモリである。プログラムの流通は、例えば、プログラムを記録したＤＶＤ（digital versatile disc）又はＣＤ−ＲＯＭ（compact disc read only memory）などの可搬型記録媒体を販売、譲渡、又は貸与することにより行われる。或いは、プログラムを所定のサーバのストレージに格納しておき、所定のサーバから他のコンピュータにプログラムを転送することにより、プログラムを流通させることができる。プログラムはプログラムプロダクトとして提供されてもよい。

コンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラム又は所定のサーバから転送されたプログラムを、一旦、メモリに格納する。そして、コンピュータは、メモリに格納されたプログラムをプロセッサで読み取り、読み取ったプログラムに従った処理をプロセッサで実行する。コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行してもよい。コンピュータは、コンピュータに所定のサーバからプログラムが転送される度に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行してもよい。所定のサーバからコンピュータへのプログラムの転送は行わず、実行指示及び結果取得のみによって機能を実現する、いわゆるＡＳＰ（application service provider）型のサービスによって処理を実行してもよい。プログラムには、コンピュータによる処理の用に供する情報であってプログラムに準ずるものが含まれる。例えば、コンピュータに対する直接の指令ではないがコンピュータの処理を規定する性質を有するデータは、「プログラムに準ずるもの」に該当する。

（制御装置の構成）
図４を参照して、本実施形態に係る制御装置３０の構成を説明する。図４にブロック図で示されるように、制御装置３０は、通信部３１と、記憶部３２と、制御部３３と、を備える。通信部３１、記憶部３２、及び制御部３３は、有線又は無線で互いに通信可能に接続される。

通信部３１は、ネットワーク４０に接続する通信モジュールを含む。通信モジュールは、例えば４Ｇ又は５Ｇ等の移動体通信規格に対応した通信モジュールである。通信モジュールは、例えば有線ＬＡＮ又は無線ＬＡＮ等の規格に対応した通信モジュールであってもよい。通信モジュールは、Ｗｉ−Ｆｉ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、又は赤外線通信等の近距離無線通信規格に対応した通信モジュールであってもよい。本実施形態において、制御装置３０は、通信部３１を介してネットワーク４０に接続される。これによって、制御装置３０は、車両１０及び端末装置２０と通信することができる。

記憶部３２は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等である。記憶部３２は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能する。記憶部３２は、制御装置３０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部３２は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、組み込みソフトウェア、又はデータベース等を記憶する。記憶部３２に記憶された情報は、例えば通信部３１を介してネットワーク４０から取得される情報で更新可能であってもよい。

制御部３３は、１つ以上のプロセッサを含む。プロセッサは、例えば、ＣＰＵ等の汎用のプロセッサ又は特定の処理に特化した専用のプロセッサ等であってもよい。制御部３３は、プロセッサに限られず、１つ以上の専用回路を含んでもよい。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣであってもよい。制御部３３は、上述した通信部３１及び記憶部３２等の構成要素の機能を含む、制御装置３０の機能を実現させるために、それぞれの機能を制御する。

制御装置３０の機能は、本実施形態に係るプログラムを、コンピュータのプロセッサで実行することにより実現される。すなわち、制御装置３０の機能は、ソフトウェアにより実現される。プログラムは、制御装置３０の動作に含まれるステップの処理をコンピュータに実行させることで、当該ステップの処理に対応する機能をコンピュータに実現させるためのプログラムである。すなわち、プログラムは、コンピュータを制御装置３０として機能させるためのプログラムである。

図５、図６、図７、図８及び図９を参照して、本実施形態に係る情報処理システム１の動作を説明する。この動作は、本実施形態に係る情報処理方法に相当する。一実施例として、情報処理システム１により、利用者Ｕ１が端末装置２０Ａから投稿情報ＰＩ１を投稿し、利用者Ｕ２が端末装置２０Ｂにて投稿情報ＰＩ１を閲覧するものとする。図７は、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａに表示された画面の一例を示している。図８及び図９は、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂに表示された画面の一例を示している。

はじめに、利用者Ｕ１による端末装置２０Ａの操作に基づいて、投稿情報を投稿する処理の流れを説明する。

図５に示されるように、ステップＳ１０１において、利用者Ｕ１の端末装置２０Ａの制御部２６は、投稿情報を生成する。具体的には、端末装置２０Ａの制御部２６は、入力部２５を介して、利用者Ｕ１がテキスト及び画像の少なくとも一方を入力する操作を受け付ける。端末装置２０Ａの制御部２６は、入力されたテキスト及び画像の少なくとも一方を含む投稿情報を生成する。端末装置２０Ａの制御部２６は、通信部２１を介して、生成した投稿情報を含む、投稿情報の登録要求を、制御装置３０へ送信する。

本実施例では、図７に示されるように、端末装置２０Ａの制御部２６は、表示部２４及び入力部２５を兼ねるタッチパネルディスプレイＤに、利用者Ｕ１がテキスト及び画像を入力するための画面を表示する。画面には、入力されたテキストを表示するためのテキスト欄Ｄ１と、投稿する画像を選択するための画像欄Ｄ２とが含まれている。利用者Ｕ１は、タッチパネルディスプレイＤを操作して、「レストランＡのジュースＢがおいしかった。」というテキストを入力し、レストランＡの画像Ｉ１及びジュースＢの画像Ｉ２を選択する。端末装置２０Ａの制御部２６は、入力されたテキスト、画像Ｉ１、及び画像Ｉ２を含む投稿情報ＰＩ１を生成する。端末装置２０Ａの制御部２６は、生成された投稿情報ＰＩ１を含む、投稿情報の登録要求を制御装置３０へ送信する。

再び図５を参照して、ステップＳ１０３において、制御装置３０の制御部３３は、受信した投稿情報の登録要求に含まれる、投稿情報を登録する。具体的には、制御部３３は、通信部３１を介して、ステップＳ１０１で送信された投稿情報の登録要求を受信する。制御部３３は、受信した登録要求に含まれる投稿情報を、利用者Ｕ１が投稿した１つ以上の投稿情報として記憶部３２に記憶する。これにより、制御装置３０の制御部３３が受信した投稿情報は、ＳＮＳの情報として登録され、端末装置２０から閲覧可能になる。制御装置３０の制御部３３による受信した投稿情報の登録処理は、従来のＳＮＳと同様の登録処理によって実施されてもよい。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、「レストランＡのジュースＢがおいしかった。」というテキストと、レストランＡの画像Ｉ１及びジュースＢの画像Ｉ２を含む投稿情報ＰＩ１を含む、投稿情報の登録要求を利用者Ｕ１の端末装置２０Ａから受信する。制御部３３は、受信した投稿情報の登録要求に含まれる投稿情報ＰＩ１を、利用者Ｕ１が投稿した１つ以上の投稿情報として記憶部３２に記憶する。

次に、利用者Ｕ２による端末装置２０Ｂの操作に基づいて、投稿情報を閲覧する処理の流れを説明する。

図５に示されるように、ステップＳ１０５において、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、投稿情報の表示要求を生成する。投稿情報の表示要求には、例えば、入力部２５を介して入力された利用者Ｕ２のログインＩＤ（Identifier）及びパスワード等の、利用者を特定するための利用者情報が含まれていてもよい。ＩＤは、識別情報ともいう。投稿情報の表示要求には、利用者Ｕ２によって予め設定されたキーワード及び日付等の、利用者が表示を希望する投稿情報を指定するための指定情報が含まれていてもよい。端末装置２０Ｂの制御部２６は、通信部２１を介して、生成した投稿情報の表示要求を、制御装置３０へ送信する。

本実施例では、利用者Ｕ２は、表示を希望する投稿情報を特定するためにキーワードとして「利用者Ｕ１」を予め設定しているものとする。これにより、端末装置２０Ｂの制御部２６は、利用者Ｕ２の利用者情報とキーワード「利用者Ｕ１」とを含む、投稿情報の表示要求を生成する。端末装置２０Ｂの制御部２６は、生成した表示要求を制御装置３０へ送信する。

ステップＳ１０７において、制御装置３０の制御部３３は、受信した投稿情報の表示要求に応じて、１つ以上の投稿情報を特定する。具体的には、制御部３３は、通信部３１を介して、ステップＳ１０５で送信された表示要求を受信する。制御部３３は、受信した表示要求を、利用者Ｕ２が送信した１つ以上の表示要求として記憶部３２に記憶する。制御部３３は、受信した表示要求に基づいて、利用者Ｕ２に送信する１つ以上の投稿情報を特定する。制御部３３は、特定した１つ以上の投稿情報を、通信部３１を介して、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂへ送信する。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂから受信した「利用者Ｕ１」というキーワードを含む投稿情報の表示要求を、利用者Ｕ２が送信した１つ以上の表示要求として記憶部３２に記憶する。制御部３３は、「利用者Ｕ１」というキーワードに基づいて、ステップＳ１０１で利用者Ｕ１により登録された投稿情報ＰＩ１を含む１つ以上の投稿情報を特定する。制御部３３は、特定した１つ以上の投稿情報を、通信部３１を介して、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂへ送信する。

ステップＳ１０９において、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、受信した１つ以上の投稿情報を表示する。具体的には、制御部２６は、通信部２１を介して、ステップＳ１０７で送信された１つ以上の投稿情報を受信する。制御部２６は、表示部２４を介して、受信した１つ以上の投稿情報を表示する。

本実施例では、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、投稿情報ＰＩ１を含む１つ以上の投稿情報を、制御装置３０から受信する。制御部２６は、図８に示されるように、受信した利用者Ｕ１の投稿情報ＰＩ１をタッチパネルディスプレイＤに表示する。本実施例では、１つの投稿情報ＰＩ１のみがタッチパネルディスプレイＤに表示されているが、複数の投稿情報が表示されていてもよい。複数の投稿情報が表示される場合、制御部２６は、受信した複数の投稿情報を、例えば登録日時の降順等で並べて表示してもよい。

以下に、投稿情報ＰＩ１に対する端末装置２０Ｂの利用者Ｕ２のレスポンスに基づいて、配車情報を表示させる処理の流れを説明する。

図６に示されるように、ステップＳ１１１において、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、利用者Ｕ２のレスポンスを生成する。利用者Ｕ２のレスポンスには、例えば、投稿情報を指定する情報、レスポンス内容、及び利用者Ｕ２の位置情報が含まれる。投稿情報を指定する情報は、投稿情報を一意に識別するための情報であり、例えば、投稿情報ＩＤである。レスポンス内容は、利用者Ｕ２によって入力された情報である。制御部２６は、例えば、入力部２５を介して、ボタンのクリック又はテキストの入力等の操作を受け付け、入力された情報をレスポンス内容として記憶する。利用者Ｕ２の位置情報は、利用者が位置する地点を示す情報である。制御部２６は、例えば、測位部２２により端末装置２０Ｂ自身の位置を計測し、生成した二次元座標又は三次元座標等の座標を利用者Ｕ２の位置情報としてもよい。端末装置２０Ｂの制御部２６は、通信部２１を介して、生成した利用者Ｕ２のレスポンスを含む、レスポンスの登録要求を、制御装置３０へ送信する。

本実施例では、図８に示されるように、端末装置２０Ｂの制御部２６は、投稿情報ＰＩ１と共に利用者Ｕ２がレスポンスを入力するためのレスポンスボタンをタッチパネルディスプレイＤに表示する。レスポンスボタンには、サムズアップボタンＢ１及びサムズダウンボタンＢ２が含まれる。利用者Ｕ２によって投稿情報ＰＩ１のサムズアップボタンＢ１又はサムズダウンボタンＢ２がクリックされると、制御部２６は、投稿情報ＰＩ１に対する利用者Ｕ２のレスポンスを生成する。制御部２６は、投稿情報ＰＩ１のサムズアップボタンＢ１がクリックされると、サムズアップボタンＢ１がクリックされたことを、利用者Ｕ２が投稿情報ＰＩ１に関心があることを示すレスポンス内容として記憶する。制御部２６は、投稿情報ＰＩ１のサムズダウンボタンＢ２がクリックされると、サムズダウンボタンＢ２がクリックされたことを、利用者Ｕ２が投稿情報ＰＩ１に関心がないことを示すレスポンス内容として記憶する。更に、制御部２６は、測位部２２を用いて、端末装置２０Ｂ自身の座標を利用者Ｕ２の位置情報として生成する。制御部２６は、投稿情報ＰＩ１を指定する情報、レスポンス内容、及び利用者Ｕ２の位置情報を含む、利用者Ｕ２のレスポンスを生成する。端末装置２０Ｂの制御部２６は、生成した利用者Ｕ２のレスポンスを含む、レスポンスの登録要求を制御装置３０へ送信する。以降の説明では、利用者Ｕ２によってサムズアップボタンＢ１がクリックされ、利用者Ｕ２のレスポンスには、利用者Ｕ２が投稿情報ＰＩ１に関心があることを示すレスポンス内容が含まれるものとして説明する。

再び図６を参照して、ステップＳ１１３において、制御装置３０の制御部３３は、ＳＮＳに投稿された投稿情報と、投稿情報に対する利用者のレスポンスとに基づいて、利用者が関心を示し得る施設を特定する。

ステップＳ１１３において、制御部３３は、通信部３１を介して、ステップＳ１１１で送信された投稿情報に対する利用者Ｕ２のレスポンスの登録要求を受信する。制御部３３は、受信したレスポンスの登録要求に含まれる、投稿情報に対する利用者Ｕ２のレスポンスを、記憶部３２に記憶してもよい。制御部３３は、利用者Ｕ２のレスポンスに利用者Ｕ２が投稿情報に関心があることを示す情報が含まれるか否かを判定する。以降の説明では、「関心があることを示す情報が含まれるレスポンス」を「関心があることを示すレスポンス」ともいう。制御部３３は、利用者Ｕ２が投稿情報に関心があることを示す情報が含まれている場合に、後続の処理を実行する。制御部３３は、更に、投稿情報に対して登録された関心があることを示すレスポンスが所定数以上であるか否かを判定してもよい。制御部３３は、投稿情報に対して登録された関心があることを示すレスポンスが所定数以上である場合に、後続の処理を実行してもよい。所定数は、例えば、投稿情報ＰＩ１が受けた関心があることを示すレスポンスの数であるが、投稿情報ＰＩ１が受けたレスポンスの総数に占める、関心があることを示すレスポンスの割合であってもよい。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、端末装置２０Ｂから受信した投稿情報ＰＩ１に対する利用者Ｕ２のレスポンスに、投稿情報ＰＩ１に関心があることを示すレスポンス内容が含まれるため、後続の処理を実行する。

ステップＳ１１３において、制御部３３は、後続の処理として、投稿情報に、施設を示す情報及び施設で提供される品物を示す情報の少なくとも一方が含まれているか否かを判定する。

具体的には、制御部３３は、投稿情報にテキストが含まれる場合、自然言語処理により、施設を示すテキスト及び施設で提供される品物を示すテキストの少なくとも一方が含まれているか否かを判定する。施設を示すテキストには、例えば、施設の名称、外観的特徴、所在地、入居ビル名、又は従業員名等が含まれていてもよい。施設で提供される品物を示すテキストには、例えば、品物の名称、外観的特徴、ジャンル、用途、又は価格等が含まれていてもよい。制御部３３は、投稿情報に施設を示すテキストが含まれていると判定した場合、当該テキストに基づいて、施設を特定する。制御部３３は、投稿情報に、施設で提供される品物を示すテキストが含まれていると判定した場合、当該テキストに基づいて、品物が提供される施設を特定する。本実施形態では、制御部３３は、施設の名称又は位置等の施設情報を特定することで、施設を特定する。施設の位置は、例えば、住所又は座標等によって特定される。制御部３３は、特定された施設の施設情報を、投稿情報に関連付けて記憶部３２に記憶する。

制御部３３は、投稿情報に画像が含まれる場合、画像処理により、施設を示す画像及び施設で提供される品物を示す画像の少なくとも一方が含まれているか否かを判定する。施設を示す画像には、例えば、施設の少なくとも一部が写された画像、施設の名称又は所在地を特定する情報が写された画像等が含まれていてもよい。施設で提供される品物を示す画像には、例えば、品物の少なくとも一部が写された画像、品物の名称が写された画像等が含まれていてもよい。制御部３３は、投稿情報に、施設を示す画像が含まれていると判定した場合、当該画像に基づいて、施設を特定する。制御部３３は、投稿情報に、施設で提供される品物を示す画像が含まれていると判定した場合、当該画像に基づいて、品物が提供される施設を特定する。制御部３３は、特定された施設の施設情報を、投稿情報に関連付けて記憶部３２に記憶する。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、端末装置２０Ｂから受信した利用者Ｕ２のレスポンスで指定された投稿情報ＰＩ１に含まれる「レストランＡのジュースＢがおいしかった。」というテキストを分析する。制御部３３は、自然言語処理によって、施設を示すテキストとして「レストランＡ」を抽出し、施設で提供される品物を示すテキストとして「ジュースＢ」を抽出する。さらに、制御装置３０の制御部３３は、投稿情報ＰＩ１に含まれるレストランＡの画像Ｉ１及びジュースＢの画像Ｉ２を分析する。制御部３３は、画像処理によって、画像Ｉ１からレストランＡの外観を抽出し、画像Ｉ２からジュースＢの容器の外観を抽出する。制御部３３は、抽出されたこれらの情報に基づいて、データベース又はインターネット上で検索を行い、ジュースＢを提供しているレストランＡを投稿情報ＰＩ１に関連する施設であると特定する。制御部３３は、特定された施設「レストランＡ」を投稿情報ＰＩ１に関連する施設として記憶部３２に記憶する。

本実施例では、投稿情報ＰＩ１に、施設を示すテキスト、施設を示す画像、品物を示すテキスト、及び品物を示す画像の全てが含まれる例を示した。しかしながら、投稿情報には、これらの情報の全てが含まれていなくてもよい。かかる場合、制御装置３０の制御部３３は、投稿情報に含まれる、施設を示す情報及び施設で提供される品物を示す情報の少なくとも一方に基づいて、施設を特定してもよい。

ステップＳ１１５において、制御装置３０の制御部３３は、車両１０の配車を提案する配車情報を生成する。以降の説明では、車両１０の「配車を提案する配車情報」を、単に、車両１０の「配車情報」ともいう。制御部３３は、車両１０の配車情報として、施設へ利用者Ｕ２を送迎する送迎車両１０Ａの配車情報と、施設から施設で提供される品物を配達する配達車両１０Ｂの配車情報とを生成する。本実施例では、制御部３３は、送迎車両１０Ａの配車情報及び配達車両１０Ｂの配車情報の両方を生成するものとして説明するが、いずれか一方の配車情報のみを車両１０の配車情報として生成してもよい。制御部３３は、生成した車両１０の配車情報を、通信部３１を介して端末装置２０に送信する。

具体的には、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ２の位置を出発地とし、施設の位置を目的地とする、送迎車両１０Ａの配車情報を生成する。制御部３３は、配車可能な送迎車両１０Ａの情報を取得する。本実施形態では、制御部３３は、配車可能な送迎車両１０Ａの情報を予め記憶部３２に記憶しているものとする。制御部３３は、配車可能な送迎車両１０Ａが複数ある場合には、利用者Ｕ２の位置に最も近い送迎車両１０Ａの情報を取得してもよい。送迎車両１０Ａの情報には、例えば、送迎車両１０Ａの車種、車両登録番号、及び位置が含まれる。制御部３３は、取得した送迎車両１０Ａの位置と、利用者Ｕ２の位置及び施設の位置とに基づいて、利用者Ｕ２の位置から施設の位置まで利用者Ｕ２を送迎する送迎車両１０Ａの走行ルートＲ１を生成する。制御部３３は、生成した送迎車両１０Ａの走行ルートＲ１に基づいて、送迎車両１０Ａが施設の位置に到着する到着予定時刻Ｔ１と、送迎車両１０Ａによる送迎に掛かる費用Ｃ１を算出する。制御部３３は、生成した送迎車両１０Ａの走行ルートＲ１、到着予定時刻Ｔ１、及び費用Ｃ１を、送迎車両１０Ａの配車情報として、記憶部３２に記憶する。

制御装置３０の制御部３３は、施設の位置を出発地とし、利用者Ｕ２の位置を目的地とする、配達車両１０Ｂの配車情報を生成する。制御部３３は、配車可能な配達車両１０Ｂの情報を取得する。本実施形態では、制御部３３は、配車可能な配達車両１０Ｂの情報を予め記憶部３２に記憶しているものとする。制御部３３は、配車可能な配達車両１０Ｂが複数ある場合には、施設の位置に最も近い配達車両１０Ｂの情報を取得してもよい。配達車両１０Ｂの情報には、例えば、配達車両１０Ｂの車種、車両登録番号、及び位置が含まれる。制御部３３は、取得した配達車両１０Ｂの位置と、利用者Ｕ２の位置及び施設の位置とに基づいて、施設の位置から利用者Ｕ２の位置まで、施設で提供される品物を配達する配達車両１０Ｂの走行ルートＲ２を生成する。制御部３３は、生成した配達車両１０Ｂの走行ルートＲ２に基づいて、配達車両１０Ｂが利用者Ｕ２の位置に到着する配達予定時刻Ｔ２と、配達車両１０Ｂによる配達に掛かる費用Ｃ２を算出する。制御部３３は、生成した配達車両１０Ｂの走行ルートＲ２、配達予定時刻Ｔ２、及び費用Ｃ２を、配達車両１０Ｂの配車情報として、記憶部３２に記憶する。

制御装置３０の制御部３３は、送迎車両１０Ａの配車情報及び配達車両１０Ｂの配車情報を、通信部３１を介して、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂに送信する。制御部３３は、配車情報に加えて、配車情報を投稿情報と共に表示する指示を、通信部３１を介して端末装置２０に送信してもよい。

本実施例では、制御装置３０の制御部３３は、ステップＳ１１１で送信された投稿情報ＰＩ１に対する利用者Ｕ２のレスポンスの登録要求に含まれる利用者Ｕ２の位置情報と、ステップＳ１１３で特定された施設の位置とから、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂの配車情報を生成する。制御部３３は、配車情報として、送迎車両１０Ａの配車情報に含まれる到着予定時刻Ｔ１及び費用Ｃ１と、配達車両１０Ｂの配車情報に含まれる配達予定時刻Ｔ２及び費用Ｃ２とを、投稿情報ＰＩ１と共に表示する指示を、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂへ送信する。

ステップＳ１１７において、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、通信部２１を介して、ステップＳ１１５で送信された配車情報を受信する。制御部２６は、表示部２４を介して、受信した配車情報を投稿情報と共に表示する。

本実施例では、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、送迎車両１０Ａの配車情報に含まれる到着予定時刻Ｔ１及び費用Ｃ１と、配達車両１０Ｂの配車情報に含まれる配達車両１０Ｂの配達予定時刻Ｔ２及び費用Ｃ２とを、制御装置３０から受信する。制御部２６は、図９に示されるように、受信した、送迎車両１０Ａの配車情報に含まれる到着予定時刻Ｔ１及び費用Ｃ１と、配達車両１０Ｂの配車情報に含まれる配達予定時刻Ｔ２及び費用Ｃ２とを、投稿情報ＰＩ１と共に、タッチパネルディスプレイＤに表示する。

再び図６を参照して、ステップＳ１１９において、利用者Ｕ２の端末装置２０Ｂの制御部２６は、配車要求を生成する。配車要求には、送迎車両１０Ａの配車を要求するために、例えば、送迎車両１０Ａの配車情報を指定する情報が含まれていてもよい。配車要求には、配達車両１０Ｂの配車を要求するために、例えば、配達車両１０Ｂの配車情報を指定する情報が含まれていてもよい。端末装置２０Ｂの制御部２６は、通信部２１を介して、生成した配車要求を、制御装置３０へ送信する。

本実施例では、図９に示されるように、端末装置２０Ｂの制御部２６は、投稿情報ＰＩ１の配車情報と共に「送迎車両を配車」リンク及び「配達車両を配車」リンクをタッチパネルディスプレイＤに表示する。利用者Ｕ２によって「送迎車両を配車」リンクがクリックされると、制御部２６は、送迎車両１０Ａの配車要求を生成する。利用者Ｕ２によって「配達車両を配車」リンクがクリックされると、制御部２６は、配達車両１０Ｂの配車要求を生成する。制御部２６は、送迎車両１０Ａ又は配達車両１０Ｂの配車要求を制御装置３０へ送信する。

ステップＳ１２１において、制御装置３０の制御部３３は、受信した送迎車両１０Ａ又は配達車両１０Ｂの配車要求を登録する。具体的には、制御部３３は、通信部３１を介して、ステップＳ１１９で送信された配車要求を受信する。制御部３３は、受信した配車要求を、利用者Ｕ２が送信した１つ以上の配車要求として記憶部３２に記憶する。制御部３３は、受信した配車要求が送迎車両１０Ａの配車要求である場合、生成した送迎車両１０Ａの配車情報に基づいて、送迎車両１０Ａを配車する処理を実行してもよい。制御部３３は、受信した配車要求が配達車両１０Ｂの配車要求である場合、生成した配達車両１０Ｂの配車情報に基づいて、配達車両１０Ｂを配車する処理を実行してもよい。更に、制御部３３は、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂの配車処理が完了したのち、利用者Ｕ２に対して、電子決済等により、配車の費用を請求する処理を実行してもよい。

以上述べたように、本実施形態に係る制御装置３０は、通信部３１と、制御部３３と、を備える。通信部３１は、端末装置２０と通信を行う。制御部３３は、ソーシャル・ネットワーキング・サービスに投稿された投稿情報と、投稿情報に対する端末装置２０の利用者のレスポンスとに基づいて、施設へ利用者を送迎する送迎車両１０Ａと施設から品物を配達する配達車両１０Ｂとの少なくとも一方の配車を提案する配車情報を、通信部３１を介して端末装置２０に送信する。かかる構成によれば、制御装置３０は、利用者がレスポンスを行ったＳＮＳの情報に関連する車両１０の配車情報を利用者に提供することができる。したがって、制御装置３０は、車両１０の配車を行う技術の有用性を向上させることができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、利用者のレスポンスに利用者が投稿情報に関心があることを示す情報が含まれるか否かを判定し、利用者が投稿情報に関心があることを示す情報が含まれる場合に、配車情報を、通信部３１を介して端末装置２０に送信することができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、関心があることを示すレスポンスを利用者が投稿していない場合には配車情報を提供せず、利用者にとって不要な配車情報を提供する蓋然性を低減させることができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、投稿情報に対して登録された関心があることを示すレスポンスが所定数以上であるか否かを判定し、関心があることを示すレスポンスが所定数以上である場合に、配車情報を、通信部３１を介して端末装置２０に送信することができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、多くの利用者が関心を持っている情報に限定して配車情報を提供することで、利用者にとって不要な配車情報を提供する蓋然性を低減させることができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、投稿情報に含まれる、施設を示すテキストに基づいて当該施設を特定することができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、ＳＮＳに投稿された投稿情報に含まれるテキストに基づいて、利用者が興味を持っている施設の位置を特定することで、施設の位置を出発地又は目的地に設定する利用者の負担を軽減することができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、投稿情報に含まれる、施設を示す画像に基づいて当該施設を特定することができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、ＳＮＳに投稿された投稿情報に含まれる画像に基づいて、利用者が興味を持っている施設の位置を特定することで、施設の位置を出発地又は目的地に設定する利用者の負担を軽減することができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、投稿情報に含まれる、施設で提供される品物を示すテキストに基づいて当該施設を特定することができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、ＳＮＳに投稿された投稿情報に含まれるテキストに基づいて、利用者が興味を持っている品物が提供される施設の位置を特定することで、施設の位置を出発地又は目的地に設定する利用者の負担を軽減することができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、投稿情報に含まれる、施設で提供される品物を示す画像に基づいて当該施設を特定することができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、ＳＮＳに投稿された投稿情報に含まれる画像に基づいて、利用者が興味を持っている品物が提供される施設の位置を特定することで、施設の位置を出発地又は目的地に設定する利用者の負担を軽減することができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、利用者の位置を出発地とし、施設の位置を目的地とする、送迎車両１０Ａの配車情報を生成することができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、ＳＮＳに投稿された投稿情報に基づいて、利用者が興味を持っている施設への送迎車両１０Ａの配車を提案することができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、施設の位置を出発地とし、利用者の位置を目的地とする、配達車両１０Ｂの配車情報を生成することができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、ＳＮＳに投稿された投稿情報に基づいて、利用者が興味を持っている施設からの配達車両１０Ｂの配車を提案することができる。

本実施形態に係る制御装置３０では、制御部３３は、配車情報を投稿情報と共に表示する指示を、通信部３１を介して、端末装置２０に送信することができる。かかる構成によれば、制御装置３０は、利用者が閲覧している投稿情報と共に、投稿情報に関連する車両１０の配車情報を端末装置２０に提供することができる。

本実施形態に係る端末装置２０は、ソーシャル・ネットワーキング・サービスに投稿された投稿情報と、投稿情報に対する端末装置２０の利用者のレスポンスとに基づく、施設へ利用者を送迎する送迎車両１０Ａと施設から品物を配達する配達車両１０Ｂの少なくとも一方の配車を提案する配車情報を表示する制御を行う、制御部２６を備える。かかる構成によれば、端末装置２０は、利用者がレスポンスを行ったＳＮＳの情報に関連する車両１０の配車情報を提供することができる。したがって、端末装置２０は、車両１０の配車を行う技術の有用性を向上させることができる。

本開示を諸図面及び実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形及び修正を行うことが可能であることに注意されたい。したがって、これらの変形及び修正は本開示の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各手段又は各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の手段又はステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。

例えば、上述した実施形態において、端末装置２０の制御部２６は、表示部２４に表示された投稿情報のサムズアップボタンＢ１又はサムズダウンボタンＢ２に対応したレスポンス内容を含む、利用者のレスポンスを制御装置３０に送信するものとして説明した。しかしながら、端末装置２０の制御部２６は、入力部２５を介して、利用者がレスポンス内容としてテキストを入力する操作を受け付けてもよい。制御部２６は、入力部２５を介して入力されたテキストを含む、利用者のレスポンスの登録要求を制御装置３０に送信してもよい。かかる場合、制御装置３０の制御部３３は、自然言語処理により、受信した登録要求に含まれるレスポンスに、利用者が投稿情報に関心があることを示す情報が含まれるか否かを判定してもよい。

さらに、上述した実施形態において、端末装置２０又は制御装置３０の機能又は処理として説明された機能又は処理の全部又は一部が、例えばスマートフォン又はパーソナルコンピュータ等の汎用のコンピュータの機能又は処理として実現されてもよい。具体的には、実施形態に係る端末装置２０又は制御装置３０の各機能を実現する処理内容を記述したプログラムを、コンピュータのメモリに記憶させ、コンピュータのプロセッサによって当該プログラムを読み出して実行させることができる。したがって、本実施形態に係る発明は、プロセッサが実行可能なプログラムとしても実現可能である。例えば、車両１０が上述した端末装置２０又は制御装置３０として機能してもよい。かかる場合、車両１０は、端末装置２０又は制御装置３０の構成及び機能として上述した構成及び機能を有するコンピュータを搭載するように構成されもよい。

さらに、上述した実施形態において、制御装置３０が実行する動作及び処理の一部又は全部を、端末装置２０が実行するよう端末装置２０が構成されてもよい。例えば、情報処理システム１は、制御装置３０を備えなくてもよい。かかる場合、端末装置２０は、上述した実施形態において端末装置２０及び制御装置３０が実行する動作及び処理の全部を実行するように構成されてもよい。

さらに、上述した実施形態において、ＳＮＳは、画像又はテキスト等を含む情報を投稿及び閲覧することによって、利用者が情報を共有するサービスであるものとして説明した。しかしながら、ＳＮＳは、複数の利用者間でメッセージの投稿及び閲覧を行うチャットサービスであってもよい。かかる場合、制御装置３０の制御部３３は、ＳＮＳへの投稿情報として、チャットに参加する複数の利用者のいずれかがチャットルームに投稿したメッセージと、当該メッセージに対する他の利用者のレスポンスとに基づいて、送迎車両１０Ａ及び配達車両１０Ｂとの少なくとも一方の配車を提案する配車情報を含むメッセージを生成する。制御部３３は、配車情報を含むメッセージを、例えば、チャットボットによる割り込みメッセージとして、チャットルームに表示してもよい。

制御装置３０の制御部３３は、チャットに参加する利用者のうち、いずれかの利用者が投稿した、施設又は施設で提供される品物を示すテキスト又は画像を含む、メッセージに対して、関心があることを示すレスポンスが所定数以上（例えば、過半数）の他の利用者から投稿されていると判定した場合に、当該メッセージに関する配車情報を含むメッセージをチャットルームに表示してもよい。

制御装置３０の制御部３３は、配車情報を含むメッセージをチャットに参加する利用者全員が閲覧可能なように、チャットルームに表示してもよい。或いは、制御装置３０は、チャットに参加する利用者のうち、関心があることを示すレスポンスを投稿した利用者のみが閲覧可能なように、チャットルームに表示してもよい。更に、制御装置３０は、関心があることを示すレスポンスを投稿した利用者のうち、予め配車情報の受信を許容することを登録済みの利用者のみが閲覧可能なように、チャットルームに表示してもよい。

さらに、上述した実施形態において、制御装置３０の制御部３３は、利用者Ｕ２による車両１０の配車要求に応じて、車両１０の配車処理が完了したのち、利用者Ｕ２に対して、電子決済等により、配車の費用を請求する処理を実行するものとして説明した。しかしながら、制御装置３０の制御部３３は、ＳＮＳがチャットサービスである場合において、チャットに参加する利用者のうちいずれかの利用者に対して、配車の費用を請求するかを決定して、決定した利用者に対して請求処理を実行してもよい。例えば、制御装置３０の制御部３３は、チャットに参加する利用者のうち、関心があることを示すレスポンスを投稿したすべての利用者に対して、配車の費用を均等に分割して請求する処理を実行してもよい。

１ 情報処理システム
１０ 車両
１０Ａ 送迎車両
１０Ｂ 配達車両
１１ 通信部
１２ 測位部
１３ 記憶部
１４ 表示部
１５ 入力部
１６ 制御部
２０（２０Ａ、２０Ｂ） 端末装置
２１ 通信部
２２ 測位部
２３ 記憶部
２４ 表示部
２５ 入力部
２６ 制御部
３０ 制御装置
３１ 通信部
３２ 記憶部
３３ 制御部
４０ ネットワーク

Claims (20)

1. 端末装置と通信を行う通信部と、
   ソーシャル・ネットワーキング・サービスに投稿された投稿情報と、前記投稿情報に対する前記端末装置の利用者のレスポンスとに基づいて、施設へ前記利用者を送迎する送迎車両と前記施設から品物を配達する配達車両との少なくとも一方の配車を提案する配車情報を、前記通信部を介して前記端末装置に送信する、制御部と、
   を備える、制御装置。
2. 前記制御部は、前記利用者のレスポンスに前記利用者が前記投稿情報に関心があることを示す情報が含まれるか否かを判定し、前記利用者が前記投稿情報に関心があることを示す情報が含まれる場合に、前記配車情報を、前記通信部を介して前記端末装置に送信する、請求項１に記載の制御装置。
3. 前記制御部は、前記投稿情報に対して登録された関心があることを示すレスポンスが所定数以上であるか否かを判定し、前記関心があることを示すレスポンスが所定数以上である場合に、前記配車情報を、前記通信部を介して前記端末装置に送信する、請求項１又は２に記載の制御装置。
4. 前記制御部は、前記投稿情報に含まれる、前記施設を示すテキストに基づいて前記施設を特定する、請求項１から３のいずれか一項に記載の制御装置。
5. 前記制御部は、前記投稿情報に含まれる、前記施設を示す画像に基づいて前記施設を特定する、請求項１から４のいずれか一項に記載の制御装置。
6. 前記制御部は、前記投稿情報に含まれる、前記施設で提供される品物を示すテキストに基づいて前記施設を特定する、請求項１から５のいずれか一項に記載の制御装置。
7. 前記制御部は、前記投稿情報に含まれる、前記施設で提供される品物を示す画像に基づいて前記施設を特定する、請求項１から６のいずれか一項に記載の制御装置。
8. 前記制御部は、前記利用者の位置を出発地とし、前記施設の位置を目的地とする、前記送迎車両の配車情報を生成する、請求項１から７のいずれか一項に記載の制御装置。
9. 前記制御部は、前記施設の位置を出発地とし、前記利用者の位置を目的地とする、前記配達車両の配車情報を生成する、請求項１から８のいずれか一項に記載の制御装置。
10. 前記制御部は、前記配車情報を前記投稿情報と共に表示する指示を、前記通信部を介して前記端末装置に送信する、請求項１から９のいずれか一項に記載の制御装置。
11. 端末装置と通信を行う通信部と、
    ソーシャル・ネットワーキング・サービスに投稿された投稿情報と、前記投稿情報に対する前記端末装置の利用者のレスポンスとに基づいて、施設へ前記利用者を送迎する送迎車両と前記施設から品物を配達する配達車両との少なくとも一方の配車を提案する配車情報を、前記通信部を介して前記端末装置に送信する、制御部と、
    を備える、制御装置として、コンピュータを機能させる、プログラム。
12. 前記制御部は、前記利用者のレスポンスに前記利用者が前記投稿情報に関心があることを示す情報が含まれるか否かを判定し、前記利用者が前記投稿情報に関心があることを示す情報が含まれる場合に、前記配車情報を、前記通信部を介して前記端末装置に送信する、請求項１１に記載のプログラム。
13. 前記制御部は、前記投稿情報に対して登録された関心があることを示すレスポンスが所定数以上であるか否かを判定し、前記関心があることを示すレスポンスが所定数以上である場合に、前記配車情報を、前記通信部を介して前記端末装置に送信する、請求項１１又は１２に記載のプログラム。
14. 前記制御部は、前記投稿情報に含まれる、前記施設を示すテキスト及び画像の少なくとも一方に基づいて前記施設を特定する、請求項１１から１３のいずれか一項に記載のプログラム。
15. 前記制御部は、前記投稿情報に含まれる、前記施設で提供される品物を示すテキスト及び画像の少なくとも一方に基づいて前記施設を特定する、請求項１１から１４のいずれか一項に記載のプログラム。
16. 前記制御部は、前記利用者の位置を出発地とし、前記施設の位置を目的地とする、前記送迎車両の配車情報を生成する、請求項１１から１５のいずれか一項に記載のプログラム。
17. 前記制御部は、前記施設の位置を出発地とし、前記利用者の位置を目的地とする、前記配達車両の配車情報を生成する、請求項１１から１６のいずれか一項に記載のプログラム。
18. 前記制御部は、前記配車情報を前記投稿情報と共に表示する指示を、前記通信部を介して前記端末装置に送信する、請求項１１から１６のいずれか一項に記載のプログラム。
19. ソーシャル・ネットワーキング・サービスに投稿された投稿情報と、前記投稿情報に対する利用者のレスポンスとに基づく、施設へ前記利用者を送迎する送迎車両と前記施設から品物を配達する配達車両との少なくとも一方の配車を提案する配車情報を表示する制御を行う、制御部と、
    を備える、端末装置として、コンピュータを機能させる、プログラム。
20. 前記制御部は、前記配車情報を前記投稿情報と共に表示する制御を行う、請求項１９に記載のプログラム。

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