JP2021152787A - 買物支援装置及びその制御プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】所有者である消費者が購買商品の登録をセルフで行い得るとともに、その消費者が購買を予定している商品の販売場所を通知できるようにする。【解決手段】買物支援装置は、複数の店舗での買物の際に動作する買物支援プログラムを記憶している。かかる買物支援装置は、記憶手段と、取得手段と、制御手段とを備える。記憶手段は、購買予定商品のデータを記憶する。取得手段は、一店舗への入店操作を受け付けて、その店舗固有の設定情報を取得する。制御手段は、取得手段により取得した前記設定情報を基に前記買物支援プログラムによる買物支援動作を制御する。そして買物支援動作は、入店操作を行った店舗における購買予定商品の販売場所を案内する動作を含む。【選択図】 図１８

Description

本発明の実施形態は、買物支援装置及びその制御プログラムに関する。

消費者が売場で商品を購入する際に、買物支援装置を自ら操作して商品を識別するための商品コードを読み取ることで、購買商品の登録をセルフで行うようにした買物支援システムはすでに知られている。

この種の買物支援システムにおいては、商品コードの読み取りが可能な端末を買物支援装置として店舗が消費者に貸し出す方式が一般的である。例えば店舗は、ショッピングカートに買物支援装置としての端末を取り付けて消費者に貸し出す。

その一方で近年、スマートフォン等のように消費者が個人で所有する通信端末を買物支援装置として利用することが考えられている。個人所有の通信端末を買物支援装置として利用することで、店舗にとっては、初期設備投資を節約できる利点がある。消費者にとっても、複数の店舗で同じ通信端末を用いて購買商品の登録をセルフで行えるので操作性が良いという利点がある。

また、個人所有の通信端末を買物支援装置として利用する場合、消費者は、前もって購買予定商品のリストを通信端末に登録しておく。そうすることにより、消費者は、リストを確認しながら購買商品を登録できるので、買い忘れを防止できる。その際、購買予定商品の販売場所を消費者に通知できたならば、利便性がより一層向上する。

特開２０１６−０４２２１９号公報

本発明の実施形態が解決しようとする課題は、所有者である消費者が購買商品の登録をセルフで行い得るとともに、その消費者が購買を予定している商品の販売場所を通知でき、利便性を高め得た買物支援装置を提供しようとするものである。

一実施形態において、買物支援装置は、複数の店舗での買物の際に動作する買物支援プログラムを記憶している。かかる買物支援装置は、記憶手段と、取得手段と、制御手段とを備える。記憶手段は、購買予定商品のデータを記憶する。取得手段は、一店舗への入店操作を受け付けて、その店舗固有の設定情報を取得する。制御手段は、取得手段により取得した前記設定情報を基に前記買物支援プログラムによる買物支援動作を制御する。そして買物支援動作は、入店操作を行った店舗における購買予定商品の販売場所を案内する動作を含む。

一実施形態に係る買物支援システムの概略構成を示すブロック図。 買物支援装置の要部回路構成を示すブロック図。 店舗設定テーブルのデータ構造を示す模式図。 買物メモテーブルのデータ構造を示すブロック図。 管理サーバの要部回路構成を示すブロック図。 店舗データファイルのデータ構造を示す模式図。 買物支援装置のプロセッサが買物支援プログラムに基づいて実行する情報処理の要部手順を示す流れ図。 買物支援装置のプロセッサが買物支援プログラムに基づいて実行する情報処理の要部手順を示す流れ図。 買物支援装置のプロセッサが買物支援プログラムに基づいて実行する情報処理の要部手順を示す流れ図。 買物支援装置のプロセッサが買物支援プログラムに基づいて実行する情報処理の要部手順を示す流れ図。 買物支援装置のプロセッサが買物支援プログラムに基づいて実行する情報処理の要部手順を示す流れ図。 管理サーバのプロセッサが実行する買物メモコマンド受信処理の要部手順を示す流れ図。 チェックイン画面の一例を示す模式図。 カメラ画面の一例を示す模式図。 カメラ画面の一例を示す模式図。 無線接続画面の一例を示す模式図。 チェックイン完了画面の一例を示す模式図。 商品案内画面の一例を示す模式図。 商品案内画面の一例を示す模式図。 登録画面の一例を示す模式図。 会計画面の一例を示す模式図。 チェックアウト画面の一例を示す模式図。

以下、買物支援装置の実施形態について、図面を用いて説明する。
なお、この実施形態は、消費者が所有するスマートフォン等の通信端末を、複数の店舗で導入された買物支援システムの買物支援装置として利用する場合である。

図１は、本実施形態に係る買物支援システム１の概略構成を示すブロック図である。買物支援システム１は、複数の店舗システム１０と、管理サーバ２０と、ネットワーク３０と、買物支援装置４０とを含む。

店舗システム１０は、買物支援システム１を導入した店舗毎に構成される。店舗の数は、特に限定されるものではない。図１では、店舗ＡＡＡに構成された店舗システム１０と、店舗ＢＢＢに構成される店舗システム１０とを示している。なお、店舗ＡＡＡを運営する企業体は、店舗ＢＢＢを運営する企業体と同じであってもよいし異なっていてもよい。

店舗システム１０の基本的な構成は共通である。すなわち店舗システム１０は、店舗サーバ１１、仮想ＰＯＳサーバ１２、通信サーバ１３、会計機１４及びアクセスポイント１５を備え、これらを有線ＬＡＮ（Local Area Network）１６で接続している。

店舗サーバ１１は、店舗業務全般を支援するコンピュータである。その支援のために店舗サーバ１１は、商品データベースを含む種々のデータベースを管理する。商品データベースは、店舗で販売されている各商品のデータを記述した商品レコードの集合体である。すなわち、店舗ＡＡＡの店舗サーバ１１によって管理される商品データベースには、店舗ＡＡＡで販売されている各商品に関する商品レコードが保存されている。店舗ＢＢＢの店舗サーバ１１によって管理される商品データベースには、店舗ＢＢＢで販売されている各商品に関する商品レコードが保存されている。商品レコードは、商品コード、価格、商品名、販売位置座標等の商品データで構成されている。商品コードは、商品を個々に識別するために商品毎に設定された一意の識別コードである。各商品には、通常、商品コードを表したバーコードが付されている。販売位置座標は、店舗内における当該商品の販売場所を特定する情報である。本実施形態では、店舗の床面を直交座標系のＸＹ平面とする。販売位置座標は、商品の販売場所を当該ＸＹ平面のＸＹ座標で表したものである。

仮想ＰＯＳサーバ１２は、買物支援装置４０と協働することで、周知のＰＯＳ端末が動作しているかのように見せかけるための支援を行うコンピュータである。仮想ＰＯＳサーバ１２は、以下の３つの機能を有する。第１の機能は、買物支援装置４０を介して入力された商品コードで識別される商品の販売データを、その買物支援装置４０の識別情報別に登録する機能である。各買物支援装置４０には、各々を互いに識別するために固有の識別情報が設定されている。第２の機能は、買物支援装置４０の識別情報別に登録された各商品の販売データを基に登録画面を作成し、当該識別情報で特定される買物支援装置４０の表示デバイスに表示させる機能である。第３の機能は、買物支援装置４０から会計が指示されると、その買物支援装置４０の識別情報別に登録された各商品の販売データを基に会計データを生成し、店舗サーバ１１へと送信する機能である。

通信サーバ１３は、ネットワーク３０を介して接続された管理サーバ２０との間で行うデータ通信を支援するためのサーバである。

会計機１４は、買上商品を決済するための端末である。会計機１４は、店舗サーバ１１から会計データを取得し、その会計データを基に決済を行う。決済の方式は、特に限定されない。店舗システム１０では、現金決済、クレジットカード決済、電子マネー決済、ポイント決済、モバイル決済等、周知の決済方式を利用することができる。

会計機１４は、買上商品の登録機能を有していてもよい。例えば、会計機１４に接続されたスキャナで買上商品のバーコードが読み取られると、会計機１４は、店舗サーバ１１にそのバーコードに含まれる商品コードで問合せを行う。この問合せにより、店舗サーバ１１からは商品コードで識別される商品の商品名、価格等の商品データが応答されるので、会計機１４は、その商品データを基に買上商品の販売データを登録する。そして会計機１４は、この買上商品について決済を行う。あるいは会計機１４は、店舗サーバ１１から取得した会計データにこの買上商品の販売データを加えて決済を行う。

このような会計機１４としては、店員が決済のための情報を入力するようにした有人会計機と、消費者が決済のための情報を入力するようにしたセルフ会計機とがある。店舗システム１０は、有人会計機とセルフ会計機の双方を備えていてもよいし、いずれか一方だけを備えていてもよい。有人会計機としては、従来周知のＰＯＳ端末を適用することができる。セルフ会計機としては、従来周知のセルフ方式又はセミセルフ方式の会計機を適用することができる。

アクセスポイント１５は、店舗システム１０の各サーバ（店舗サーバ１１、仮想ＰＯＳサーバ１２、通信サーバ１３等）が買物支援装置４０と無線ＬＡＮを介してデータ通信を行う際の中継拠点として店舗内に設置された通信設備である。無線ＬＡＮは、例えばＷｉ−Ｆｉ（登録商標）の規格に準拠したものである。なお、図１では、１つの店舗システム１０にアクセスポイント１５を１つだけ示しているが、アクセスポイント１５の数は限定されない。店舗の規模等により複数のアクセスポイント１５が有線ＬＡＮ１６に接続されていてもよい。

管理サーバ２０は、インターネット等の通信ネットワークを通じてサービスを提供するクラウドコンピューティングサーバである。管理サーバ２０は、ネットワーク３０を介して、店舗システム１０の通信サーバ１３と接続されている。ネットワーク３０は、例えばＶＰＮ（Virtual Private Network）を用いたＷＡＮ（Wide Area Network）である。また管理サーバ２０は、インターネット、モバイル通信網等のＷＡＮを介して買物支援装置４０と接続することができる。かくして管理サーバ２０は、接続状態にある買物支援装置４０と店舗システム１０との間のデータ通信を中継する機能をも有している。

買物支援装置４０は、消費者が複数の店舗で買物支援システム１を利用する際に共通に使用する携帯型の通信端末である。買物支援装置４０は、詳細については後述するが、少なくとも二次元コード体系のデータコード５１及びデータコード５２を読み取るためのハードウェアを有している。例えばデジタルカメラを搭載した市販のスマートフォン、タブレット端末等が買物支援装置４０として利用できる。本実施形態では、消費者が個人的に所有する通信端末を買物支援装置４０として利用する。

データコード５１及びデータコード５２は、店舗毎に用意されている。データコード５１及びデータコード５２は、来店した消費者が取り扱える場所に用意されている。具体的には、データコード５１は、各店舗の入口に用意されている。データコード５２は、各店舗の出口に用意されている。以下では、データコード５１は、入店用データコード５１と表す。データコード５２は、退店用データコード５２と表す。

入店用データコード５１及び退店用データコード５２は、いずれも店舗又はその店舗を運営する企業体特有の設定情報を所定の二次元コード体系でコード化したものである。設定情報の項目は、店舗に関わらず共通である。店舗によって各項目の情報が異なる。設定情報の項目については、後述する。

図２は、買物支援装置４０の要部回路構成を示すブロック図である。買物支援装置４０は、プロセッサ４１、内蔵メモリ４２、外部メモリ４３、タッチパネル４４、カメラ４５、無線ユニット４６、信号受信回路４７、通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）４８及びシステム伝送路４９を備えている。また買物支援装置４０は、駆動源として充電式のバッテリ４１０を搭載している。

システム伝送路４９は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。買物支援装置４０は、システム伝送路４９に、プロセッサ４１、内蔵メモリ４２、外部メモリ４３、タッチパネル４４、カメラ４５、無線ユニット４６、信号受信回路４７及び通信インターフェース４８を接続する。買物支援装置４０では、プロセッサ４１、内蔵メモリ４２及び外部メモリ４３と、これらを接続するシステム伝送路４９とによってコンピュータが構成される。

プロセッサ４１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ４１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、買物支援装置４０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ４１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。

内蔵メモリ４２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。内蔵メモリ４２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。内蔵メモリ４２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。内蔵メモリ４２は、プロセッサ４１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを揮発性のメモリ領域で記憶する。また内蔵メモリ４２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ４１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭ（Read Only Memory）である。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。

外部メモリ４３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＳＤメモリカード、ＵＳＢメモリ等が外部メモリ４３となり得る。外部メモリ４３は、プロセッサ４１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ４１での処理によって作成されたデータ等を保存する。外部メモリ４３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。

タッチパネル４４は、買物支援装置４０の入力デバイスと表示デバイスとを兼ね備えた機器である。タッチパネル４４は、表示された画像に対するタッチ位置を検知し、そのタッチ位置情報をプロセッサ４１に出力する。

カメラ４５は、買物支援装置４０に内蔵された撮像デバイスである。カメラ４５は、買物支援装置４０にインストールされたアプリケーションプログラムにより、静止画又は動画の撮影装置として、あるいはバーコード、二次元コード等のデータコードのスキャニング装置として動作する。カメラ４５は、コードリーダの一例である。

無線ユニット４６は、アクセスポイント１５との間で無線ＬＡＮの通信プロトコルに従いデータ通信を行うための回路である。

信号受信回路４７は、ビーコン発信器から発信されるビーコン信号を受信するための回路である。ビーコン発信器は、Bluetooth(登録商標)等の近距離無線技術を利用してビーコン(beacon)と称される信号を周期的に発信する機器である。店舗には、多数のビーコン発信器が分散して配置されている。そして各ビーコン発信器からは、それぞれ設置場所を特定するための情報を含むビーコン信号が連続して発信されている。買物支援装置４０のプロセッサ４１は、信号受信回路４７で受信したビーコン信号に含まれる情報により、買物支援装置４０の店舗内における現在地を認識することができる。
ここに、買物支援装置４０は、信号受信回路４７で受信したビーコン信号により店舗内の現在地を認識するための認識手段を備えている。

通信インターフェース４８は、インターネットまたはモバイル通信網を介して接続された管理サーバ２０との間でデータ通信を行うための回路である。

かかる構成の買物支援装置４０は、外部メモリ４３に、買物支援プログラム（買物支援ＡＰＬ）４３１と、買物メモプログラム（買物メモＡＰＬ）４３２とを記憶している。
買物支援プログラム４３１は、個人所有の通信端末を買物支援装置４０として機能させるためのアプリケーションプログラムである。買物支援プログラム４３１を通信端末にインストールすることによって、当該通信端末は、買物支援装置４０として機能する。そして買物支援プログラム４３１をインストールすることによって、外部メモリ４３には、店舗設定テーブル４３３が形成される。

買物メモプログラム４３２は、個人所有の通信端末に買物メモの機能を実現させるためのアプリケーションプログラムである。買物メモプログラム４３２を通信端末にインストールすることによって、当該通信端末は、買物メモの機能を有する。そして買物メモプログラム４３２をインストールすることによって、外部メモリ４３には、買物メモテーブル４３４が形成される。

買物支援プログラム４３１及び買物メモプログラム４３２等の制御プログラムを外部メモリ４３にインストールする方法は特に限定されるものではない。リムーバブルな記録媒体に制御プログラムを記録して、あるいはネットワークを介した通信により制御プログラムを配信して、制御プログラムを外部メモリ４３にインストールすることができる。記録媒体は、ＳＤメモリカード、ＵＳＢメモリ等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。なお、制御プログラムのインストール先は、外部メモリ４３に限定されない。制御プログラムを内蔵メモリ４２にインストールしてもよい。

図３は、店舗設定テーブル４３３のデータ構造を示す模式図である。店舗設定テーブル４３３は、一連番号の第１フィールド６１と、設定項目の第２フィールド６２と、設定情報の第３フィールド６３とからなる。そして、第１フィールド６１には、No.1〜No.34の一連番号が記述されている。第２フィールド６２には、No.1〜No.34の一連番号にそれぞれ対応付けて、３４種類の設定項目が記述されている。第３フィールド６３には、No.1〜No.34の一連番号に対応付けられた設定項目のデータが選択的に記述される。設定項目のデータは、入店用データコード５１及び退店用データコード５２に含まれている。買物支援装置４０のカメラ４５で入店用データコード５１が読み取られると、その買物支援装置４０における店舗設定テーブル４３３の第３フィールド６３に、各設定項目のデータが記述される。

一連番号No.1に対応した設定項目は、動作バージョンである。各店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、買物支援プログラム６０の最新バージョンがコード化されている。

一連番号No.2に対応した設定項目は、企業コードである。店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡを運営する企業体を識別するための企業コードがコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢを運営する企業体を識別するための企業コードがコード化されている。

一連番号No.3に対応した設定項目は、店舗コードである。店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡを識別するための店舗コードがコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢを識別するための店舗コードがコード化されている。

一連番号No.4に対応した設定項目は、企業名である。店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡを運営する企業体の名称がコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢを運営する企業体の名称がコード化されている。

一連番号No.5に対応した設定項目は、店舗名である。店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡの名称がコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢの名称がコード化されている。

このように、店舗設定テーブル４３３の一連番号No.2〜No.5に対応した設定情報の第３フィールド６３には、消費者が買物支援装置４０を用いて買い物を行う店舗を識別するための情報が設定されることとなる。すなわち、入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、消費者が買物支援装置４０を用いて買い物を行う店舗を識別するための情報が含まれている。この種の情報は、店舗固有の設定情報である。

一連番号No.6に対応した設定項目は、入店フラグである。入店フラグは、入店用データコード５１であるのか、退店用データコード５２であるのかを識別するための１ビットデータである。本実施形態では、入店用データコード５１には、入店フラグとして“１”がコード化されている。退店用データコード５２には、入店フラグとして“０”がコード化されている。

一連番号No.7に対応した設定項目は、ＩＰアドレスである。店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡが備える通信サーバ１３のＩＰアドレスがコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢが備える通信サーバ１３のＩＰアドレスがコード化されている。

一連番号No.8に対応した設定項目は、クラウドドメイン名である。各店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、いずれも管理サーバ２０のドメイン名がコード化されている。

一連番号No.9に対応した設定項目は、電子レシートサーバアドレスである。電子レシートサーバとは、レシートを電子化した電子レシートを消費者の端末に提供するサービスに特化したサーバである。店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡが利用する電子レシートサーバのネットワークアドレスがコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢが利用する電子レシートサーバのネットワークアドレスがコード化されている。

一連番号No.10に対応した設定項目は、店内ＬＡＮフラグである。店内ＬＡＮフラグは、買物支援装置４０と店舗システム１０との間の通信媒体として店舗内の無線ＬＡＮを使用するか否かを識別するための１ビットデータである。以下では、店舗内の無線ＬＡＮを店内ＬＡＮと称する。本実施形態では、買物支援装置４０と店舗システム１０との間の通信媒体として店内ＬＡＮを使用する店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店内ＬＡＮフラグとして“１”がコード化されている。店内ＬＡＮを使用しない店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店内ＬＡＮフラグとして“０”がコード化されている。

一連番号No.11に対応した設定項目は、店内ＬＡＮ・ＳＳＩＤである。店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡに設けられたアクセスポイント１５の識別名であるＳＳＩＤ（Service Set Identifier）がコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢに設けられたアクセスポイント１５のＳＳＩＤがコード化されている。

一連番号No.12に対応した設定項目は、店内ＬＡＮ・パスワードである。店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡの店内ＬＡＮに設定されたパスワードがコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢの店内ＬＡＮに設定されたパスワードがコード化されている。

一連番号No.13に対応した設定項目は、店内ＬＡＮ・セキュリティ方式である。店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡの店内ＬＡＮに設定されたセキュリティ方式（ＷＰＡ２−ＰＳＫ、ＷＰＡ−ＰＳＫ、ＷＥＰ等）の暗号鍵を示すデータがコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢの店内ＬＡＮに設定されたセキュリティ方式の暗号鍵を示すデータがコード化されている。

一連番号No.14に対応した設定項目は、クラウド必須フラグである。クラウド必須フラグは、買物支援装置４０が管理サーバ２０との接続に失敗したときにエラーとするか、エラーとすることなく利用を継続するかを識別するための１ビットデータである。本実施形態では、エラーとする店舗に設けられた入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、クラウド必須フラグとして“１”がコード化されている。利用を継続する店舗に設けられた入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、クラウド必須フラグとして“０”がコード化されている。

一連番号No.15に対応した設定項目は、ステータス送信モードである。ステータス送信モードには、買物支援装置４０のステータスを管理サーバ２０に送信する第１モードと、店舗システム１０に送信する第２モードと、送信しない第３モードとがある。第１モードを採用する店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ステータス送信モードとして“１”がコード化されている。第２モードを採用する店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ステータス送信モードとして“２”がコード化されている。第３モードを採用する店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ステータス送信モードとして“３”がコード化されている。

一連番号No.16に対応した設定項目は、ログ送信モードである。ログ送信モードには、買物支援装置４０のログデータを蓄積したログファイルを管理サーバ２０にのみ送信する第１モードと、店舗システム１０にのみ送信する第２モードと、管理サーバ２０と店舗システム１０の双方に送信する第３モードと、送信しない第４モードとがある。第１モードを採用する店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ログ送信モードとして“１”がコード化されている。第２モードを採用する店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ログ送信モードとして“２”がコード化されている。第３モードを採用する店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ログ送信モードとして“３”がコード化されている。第４モードを採用する店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ログ送信モードとして“４”がコード化されている。

一連番号No.17に対応した設定項目は、ＦＴＰ・ホスト名である。ログ送信モードが第１モード又は第３モードである場合、ログファイルは、インターネットを経由して管理サーバ２０へと送信される。入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ログファイルを管理サーバ２０へと送信する際に使用するプロトコルのホスト名またはＩＰアドレスがコード化されている。

一連番号No.18に対応した設定項目は、ＦＴＰ・ユーザ名である。入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ログファイルを管理サーバ２０へと送信する際に使用するプロトコルのユーザ名がコード化されている。

一連番号No.19に対応した設定項目は、ＦＴＰ・パスワードである。入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ログファイルを管理サーバ２０へと送信する際に使用するプロトコルのパスワードがコード化されている。

一連番号No.20に対応した設定項目は、ＦＴＰ・ログフォルダパスである。入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、インターネットを経由して管理サーバ２０へと送信するログファイルのパス名がコード化されている。

このように、店舗設定テーブル４３３の一連番号No.7〜No.20に対応した設定情報の第３フィールド６３には、買物支援装置４０が通信を行うために必要なパラメータが設定されることとなる。すなわち、入店用データコード５１及び退店用データコード５２は、買物支援装置４０が通信を行うために必要なパラメータが含まれている。この種のパラメータは、店舗固有の設定情報である。

一連番号No.21に対応した設定項目は、ＵＰＣチェックデジット削除フラグである。ＵＰＣチェックデジット削除フラグは、商品コードの一種であるＵＰＣ（Universal Product Cord）コードのチェックデジットを削除するか否かを識別するための１ビットデータである。本実施形態では、チェックデジットを削除する店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ＵＰＣチェックデジット削除フラグとして“１”がコード化されている。チェックデジットを削除しない店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ＵＰＣチェックデジット削除フラグとして“０”がコード化されている。

一連番号No.22に対応した設定項目は、カメラ自動遷移時間である。買物支援装置４０が有するカメラ４５の自動遷移時間は店舗毎に設定される。すなわち店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡにおいて設定されたカメラ自動遷移時間がコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢにおいて設定されたカメラ自動遷移時間がコード化されている。

一連番号No.23に対応した設定項目は、モバイル通信タイムアウト時間である。買物支援装置４０が無線ＬＡＮを介して店舗システム１０と通信を行う際のタイムアウト時間は、店舗毎に設定される。すなわち店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡにおいて設定されたモバイル通信タイムアウト時間がコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢにおいて設定されたモバイル通信タイムアウト時間がコード化されている。

一連番号No.24に対応した設定項目は、モバイル通信リトライ回数である。買物支援装置４０が無線ＬＡＮを介して店舗システム１０と通信を行った際にタイムアウトした場合のリトライ回数は、店舗毎に設定される。すなわち店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡにおいて設定されたモバイル通信リトライ回数がコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢにおいて設定されたモバイル通信リトライ回数がコード化されている。

一連番号No.25に対応した設定項目は、クラウド通信タイムアウト時間である。買物支援装置４０が管理サーバ２０を介して店舗システム１０と通信を行う際のタイムアウト時間は、店舗毎に設定される。すなわち店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡにおいて設定されたクラウド通信タイムアウト時間がコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢにおいて設定されたクラウド通信タイムアウト時間がコード化されている。

一連番号No.26に対応した設定項目は、クラウド通信リトライ回数である。買物支援装置４０が管理サーバ２０を介して店舗システム１０と通信を行った際にタイムアウトした場合のリトライ回数は、店舗毎に設定される。すなわち店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡにおいて設定されたクラウド通信リトライ回数がコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢにおいて設定されたクラウド通信リトライ回数がコード化されている。

一連番号No.27に対応した設定項目は、店員確認警告解除バーコード値である。例えば消費者が、アルコール飲料、タバコ等の２０禁商品を購入した場合、店員による確認が必要となる。消費者の年齢を確認した店員は、その店舗専用の店員確認警告解除バーコードを買物支援装置４０に読み取らせる。店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡの店員が使用する店員確認警告解除バーコードの値がコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢの店員が使用する店員確認警告解除バーコードの値がコード化されている。

一連番号No.28に対応した設定項目は、動作モードである。動作モードには、買物支援システムを通常に運用する通常モードと、デモとして運用するデモモードとがある。通常モードで使用される入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、動作モードとして“１”がコード化されている。デモモードで使用される入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、動作モードとして“０”がコード化されている。

一連番号No.29に対応した設定項目は、会計機転送モードである。店舗システム１０においては、消費者が買物支援装置４０を使用して商品コードを読み取った買上商品の販売データが仮想ＰＯＳサーバ１２に登録される。そして、消費者が買物支援装置４０から買上商品の会計を指示すると、仮想ＰＯＳサーバ１２に登録されていた買上商品の販売データを基に生成される会計データが、店舗サーバ１１を介して会計機１４へと転送される。このとき、会計データを会計機１４へと転送する方式として、会計データに紐づけられた会計バーコードを使用する方式と使用しない方式とがある。会計バーコードを使用する方式の店舗における入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、会計機転送モードとして“１”がコード化されている。会計バーコードを使用しない方式の店舗における入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、会計機転送モードとして“０”がコード化されている。

一連番号No.30に対応した設定項目は、モバイル決済フラグである。買上商品の代金決済方式の１つとしてモバイル決済がある。モバイル決済とは、買物支援装置４０を利用し、バーコード又は二次元コードを用いて商品の代金を電子的に支払う方式である。モバイル決済フラグは、モバイル決済を採用するか否かを識別するための１ビットデータである。本実施形態では、モバイル決済を採用する店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、モバイル決済フラグとして“１”がコード化されている。モバイル決済を採用しない店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、モバイル決済フラグとして“０”がコード化されている。

一連番号No.31に対応した設定項目は、２０禁商品強制フラグである。アルコール飲料、タバコなどのように年齢制限のある商品、いわゆる２０禁商品の買物支援装置４０での登録を許可するか否かは店舗によって定められる。２０禁商品強制フラグは、２０禁商品の買物支援装置４０での登録を許可するか否かを識別するための１ビットデータである。本実施形態では、２０禁商品の買物支援装置４０での登録を許可する店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、２０禁商品強制フラグとして“１”がコード化されている。２０禁商品の買物支援装置４０での登録を許可しない店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、２０禁商品強制フラグとして“０”がコード化されている。

一連番号No.32に対応した設定項目は、ポイントカード入力モードである。ポイントカード入力モードには、ポイントカードのカード番号を手入力する第１モードと、カードに印刷されたデータコードをカメラ４５で読み込むことで入力する第２モードとがある。第１モードを採用する店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ポイントカード入力モードとして“１”がコード化されている。第２モードを採用する店舗の入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、ポイントカード入力モードとして“２”がコード化されている。

一連番号No.33に対応した設定項目は、権限者モードフラグである。例えばポイントカードのカード番号を入力する業務は消費者に実行させない。この業務は、店舗の権限者に実行させる。このため、買物支援装置４０は、制御モードとして、店舗での買物支援のための第１モードと、権限者の操作に制限される業務のための第２モードとを有する。権限者モードフラグは、制御モードを第１モードとするか第２モードとするかを識別するための１ビットデータである。本実施形態では、制御モードを第１モードとするデータコード、つまりは入店用データコード５１と退店用データコード５２には、権限者モードフラグとして“０”がコード化されている。制御モードを第２モードとするデータコードには、権限者モードフラグとして“１”がコード化されている。

一連番号No.34に対応した設定項目は、バッテリチェック閾値である。買物支援装置４０が買物の途中でバッテリ切れとならないように、バッテリ容量の閾値が店舗又は企業体毎に設定されている。すなわち店舗ＡＡＡに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＡＡＡが設定したバッテリチェック閾値がコード化されている。店舗ＢＢＢに用意された入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、店舗ＢＢＢが設定したバッテリチェック閾値がコード化されている。

このように、店舗設定テーブル４３３の一連番号No.22〜No.34に対応した第３フィールド６３には、買物支援装置４０を店舗で使用する場合のその店舗での動作制限情報が設定されることとなる。すなわち、入店用データコード５１及び退店用データコード５２には、買物支援装置４０を店舗で使用する場合のその店舗での動作制限情報が含まれている。動作制限情報は、店舗固有の設定情報である。

図４は、買物メモテーブル４３４のデータ構造を示すブロック図である。買物メモテーブル４３４は、一連番号の第１フィールド７１と、購買予定日の第２フィールド７２と、商品コードの第３フィールド７３と、商品名の第４フィールド７４と、価格の第５フィールド７５と、販売位置座標の第６フィールド７６と、消込フラグの第７フィールド７７とを有する。買物メモテーブル４３４が他のフィールドを有していてもよいことは言うまでもない。

消費者は、買物支援装置４０の買物メモプログラム４３２を起動すると、インターネットを利用して買物メモを作成することができる。具体的には、買物メモプログラム４３２が起動すると、買物支援装置４０は、インターネットを介して買物メモのサイトにアクセスできる。そこで消費者は、タッチパネル４４を操作して、サイトより提供される商品リストの中から購買予定商品を選択する。また消費者は、購買予定商品の購買予定日を買物支援装置４０に登録する。以上の操作により、買物メモテーブル４３４の第１フィールド７１乃至第４フィールド７４には、一連番号の順に購買予定商品の購買予定日、商品コード及び商品名が登録される。なお、この時点では、第７フィールド７７の消込フラグは、“０”にリセットされている。また、第５フィールド７５の価格と第６フィールド７６の販売位置座標とはいずれもＮＵＬＬとなっている。以下、１つの一連番号と関連付けられた購買予定日、商品コード、商品名、消込フラグ及び販売位置座標のデータを購買予定レコードと称する。買物支援装置４０のプロセッサ４１は、消込フラグが“０”にリセットされている購買予定レコードを買物メモテーブル４３４から削除しない。プロセッサ４１は、消込フラグが“１”にセットされている購買予定レコードを買物メモテーブル４３４が削除する。
ここに、買物支援装置４０は、買物メモテーブル４３４により、購買予定商品のデータを記憶する記憶手段を構成している。

図５は、管理サーバ２０の要部回路構成を示すブロック図である。管理サーバ２０は、プロセッサ２１、メインメモリ２２、補助記憶デバイス２３、時計２４、通信インターフェース２５及びシステム伝送路２６を備える。システム伝送路２６は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。管理サーバ２０は、システム伝送路２６に、プロセッサ２１、メインメモリ２２、補助記憶デバイス２３、時計２４及び通信インターフェース２５を接続する。管理サーバ２０では、プロセッサ２１、メインメモリ２２及び補助記憶デバイス２３と、これらを接続するシステム伝送路２６とによってコンピュータが構成される。

プロセッサ２１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ２１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、管理サーバ２０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ２１は、例えばＣＰＵである。

メインメモリ２２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ２２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ２２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ２２は、プロセッサ２１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを揮発性のメモリ領域で記憶する。上記データは、不揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ２２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ２１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭである。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭである。

補助記憶デバイス２３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ、あるいはＳＳＤ等が補助記憶デバイス２３となり得る。補助記憶デバイス２３は、プロセッサ２１が各種の処理を行う上で使用するデータ、あるいはプロセッサ２１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス２３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。

メインメモリ２２又は補助記憶デバイス２３に記憶されるアプリケーションプログラムには、管理サーバ２０で実行される情報処理に関して記述した制御プログラムが含まれる。制御プログラムをメインメモリ２２又は補助記憶デバイス２３にインストールする方法も、買物支援プログラム６０の場合と同様に、特に限定されるものではない。

時計２４は、日付及び時刻を計時する。管理サーバ２０は、時計２４によって計時される日付及び時刻を、現時点の日付及び時刻として取得する。

通信インターフェース２５は、ネットワーク３０を介して接続される各店舗システム１０の通信サーバ１３との間で、所定の通信プロトコルに従いデータの送受信を行うための回路である。

かかる構成の管理サーバ２０は、補助記憶デバイス２３において店舗データファイル２３１を記憶している。店舗データファイル２３１は、店舗毎に用意されている。なお、店舗データファイル２３１の記憶先は補助記憶デバイス２３に限定されない。メインメモリ２２の揮発性メモリ領域において補助記憶デバイス２３を記憶してもよい。

図６は、店舗データファイル２３１のデータ構造を示す模式図である。店舗データファイル２３１は、企業コードを記述するための領域８１と、店舗コードを記述するための領域８２と、店内マップデータを記述するための領域８３と、複数の商品データを記述するための領域８４とを備えている。そして、領域８１及び領域８２には、店舗を運営する企業体の企業コード及び当該店舗の店舗コードが記述されている。すなわち、店舗ＡＡＡ用の店舗データファイル２３１には、店舗ＡＡＡを運営する企業体の企業コードと店舗コードとが領域８１及び領域８２に記述されている。店舗ＢＢＢ用の店舗データファイル２３１には、店舗ＢＢＢを運営する企業体の企業コードと店舗コードとが領域８１及び領域８２に記述されている。

領域８３には、店舗に配置された商品陳列棚、レジ、サービスカウンタ等のレイアウトを画像化した店内マップ画像のデータが記述されている。すなわち、店舗ＡＡＡ用の店舗データファイル２３１には、店舗ＡＡＡの店内マップ画像が記述されている。店舗ＢＢＢ用の店舗データファイル２３１には、店舗ＢＢＢの店内マップ画像が記述されている。

領域８４には、店舗で販売されている商品の商品コード、価格及び販売位置座標が記述されている。すなわち店舗ＡＡＡ用の店舗データファイル２３１には、店舗ＡＡＡで販売されている全商品の商品コード、価格及び販売位置座標が記述されている。店舗ＢＢＢ用の店舗データファイル２３１には、店舗ＢＢＢで販売されている全商品の商品コード、価格及び販売位置座標が記述されている。

図７乃至図１１は、買物支援装置４０のプロセッサ４１が、買物支援プログラム６０に基づいて実行する情報処理の要部手順を示す流れ図である。図１２は、管理サーバ２０のプロセッサ２１が、買物支援装置４０から買物メモコマンドを受信したことに応じて実行する受信処理の要部手順を示す流れ図である。図１３乃至図２２は、買物支援装置４０のタッチパネル４４に表示される各種画面の一例を示す模式図である。以下、これらの図を用いて買物支援システム１の主要な買物支援動作について説明する。なお、以下に説明する買物支援動作の内容は一例である。同様な結果を得ることが可能であれば、その動作手順及び内容は特に限定されるものではない。
はじめに消費者は、買物支援システム１が導入された店舗に出向く前に、買物支援装置４０の買物メモプログラム４３２を利用して、買物メモテーブル４３４に購買予定商品のリストを登録しておく。その状態で、買物支援システム１が導入された店舗に出向いた消費者は、買物支援装置４０の買物支援プログラム６０を起動する。そうすると、プロセッサ４１は、図７乃至図１１の流れ図に示す手順の情報処理を開始する。

買物支援プログラム６０が起動すると、プロセッサ４１は、ＡＣＴ１としてタッチパネル４４にチェックイン画面ＳＣａ（図１３を参照）を表示する。

図１３は、チェックイン画面ＳＣａの一例である。図示するようにチェックイン画面ＳＣａには、入店用の二次元コードをスキャンすることを指示するメッセージとともに、消費者がメッセージを確認したことを指示するための「はい」ボタンＢＴａの画像が表示されている。チェックイン画面ＳＣａを確認した消費者又は店員は、「はい」ボタンＢＴａにタッチする。

プロセッサ４１は、タッチパネル４４からの信号により、チェックイン画面ＳＣａの「はい」ボタンＢＴａがタッチされたことを検知すると、ＡＣＴ２としてカメラ４５を起動する。そしてプロセッサ４１は、ＡＣＴ３としてタッチパネル４４にカメラ画面ＳＣｂ（図１４を参照）を表示する。

図１４は、カメラ画面ＳＣｂの一例である。図示するようにカメラ画面ＳＣｂには、二次元コードの読取り領域ＡＲａを示す画像が表示されている。カメラ画面ＳＣｂを確認した消費者は、店舗の入口に用意された入店用データコード５１が読取り領域ＡＲａ内に収まるように、買物支援装置４０に内蔵されたカメラ４５のレンズを入店用データコード５１に翳す。

カメラ画面ＳＣｂを表示させたプロセッサ４１は、ＡＣＴ４としてカメラ４５によって二次元コード体系のデータコードが読み取られるのを待ち受ける。図１５に示するように、二次元コード体系のデータコードが読取り領域ＡＲａ内に収まると、プロセッサ４１は、データコードを読み取れたと判定する。プロセッサ４１は、ＡＣＴ４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ５へと進む。

プロセッサ４１は、ＡＣＴ５としてカメラ４５で撮像されたデータコードの画像から、そのデータコードによってコード化されているデータを解析する。そしてプロセッサ４１は、ＡＣＴ６として読み取ったデータコードが入店フラグを“１”とするデータコードであるか否かを確認する。消費者が入店用データコード５１を読み取った場合には、入店フラグが“１”なので、プロセッサ４１は、ＡＣＴ６においてＹＥＳと判定する。しかし消費者が退店用データコード５２を読み取った場合には、入店フラグが“０”なので、プロセッサ４１は、ＡＣＴ６においてＮＯと判定する。

プロセッサ４１は、ＡＣＴ６においてＮＯと判定すると、ＡＣＴ４へと戻る。すなわちプロセッサ４１は、カメラ４５によって二次元コード体系のデータコードが読み取られるのを待ち受ける。

プロセッサ４１は、ＡＣＴ６においてＹＥＳと判定すると、ＡＣＴ７へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ７として入店用データコード５１を解析して得たデータ、すなわち、一連番号No.1〜No.34にそれぞれ対応した設定項目の設定情報を、店舗設定テーブル４３３の第３フィールド６３に記述する。
ここに、プロセッサ４１は、カメラ４５と協働してＡＣＴ１乃至ＡＣＴ７の処理を実行することにより、取得手段を構成する。すなわちプロセッサ４１は、一店舗への入店操作を受け付けて、その店舗固有の設定情報を取得する。そしてプロセッサ４１は、店舗固有の設定情報を店舗設定テーブル４３３で記憶する。

プロセッサ４１は、ＡＣＴ８として一連番号No.34の設定項目「バッテリチェック閾値」に対する第３フィールド６３のデータ、すなわちバッテリチェック閾値を取得する。そしてプロセッサ４１は、ＡＣＴ９として買物支援装置４０に搭載されているバッテリ４１０の残容量がバッテリチェック閾値以上であるか否かを確認する。

プロセッサ４１は、バッテリ４１０の残容量がバッテリチェック閾値に満たない場合、ＡＣＴ９においてＮＯと判定し、ＡＣＴ１０へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ１０としてバッテリエラーを報知する。例えばプロセッサ４１は、タッチパネル４４に「バッテリの容量が不足しています。お買い物の途中で充電が切れる可能性があるため、充電してください」というような内容のメッセージを表示させることで、バッテリ４１０の残容量が不足していることを報知する。報知後、プロセッサ４１は、ＡＣＴ１１として店舗設定テーブル４３３の第３フィールド６３に記述されている設定情報をクリアする。以上で、プロセッサ４１は、この情報処理を終了する。

したがって、バッテリ４１０の残容量がバッテリチェック閾値未満の買物支援装置４０は使用することができない。この場合、消費者は、買物支援装置４０を充電するか、外付けのバッテリを接続して、再度、買物支援プログラム６０を起動すればよい。

プロセッサ４１は、バッテリ４１０の残容量がバッテリチェック閾値以上あることを確認した場合には、ＡＣＴ９においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１２へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ１２として店舗設定テーブル４３３の一連番号No.11乃至No.13に関連付けられた設定項目「店内ＬＡＮ・ＳＳＩＤ」、「店内ＬＡＮ・パスワード」、「店内ＬＡＮ・セキュリティ方式」の各種データにしたがって無線ユニット４６を制御し、店内ＬＡＮとの接続を試みる。このときプロセッサ４１は、タッチパネル４４に無線接続画面ＳＣｄ（図１６を参照）を表示する。

図１６は、無線接続画面ＳＣｄの一例である。図示するように無線接続画面ＳＣｄには、買物支援装置４０が店内ＬＡＮとの接続を図っていること、接続が完了すると買物が可能となることを示すメッセージが表示されている。そこで買物客は、買物支援装置４０が店内ＬＡＮに接続されるのを待つ。

図７の説明に戻る。
プロセッサ４１は、ＡＣＴ１３として、買物支援装置４０が店内ＬＡＮと接続されるのを待ち受ける。ここで、一連番号No.23に関連付けられた設定項目「モバイル通信タイムアウト時間」の設定情報に相当する時間が経過しても店内ＬＡＮと接続されない場合、プロセッサ４１は、一連番号No.24に関連付けられた設定項目「モバイル通信リトライ回数」の設定情報に相当する回数だけリトライを繰り返す。そして、モバイル通信リトライ回数分のリトライを繰り返しても店内ＬＡＮと接続できない場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ２２においてＮＯと判定し、ＡＣＴ１４へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ１４として通信エラーを報知する。例えばプロセッサ４１は、タッチパネル４４に「通信エラーです。しばらく時間を空けてからお試しください」というような内容のメッセージを表示させることで、買物支援装置４０が店内ＬＡＮに接続できないことを報知する。報知後、プロセッサ４１は、ＡＣＴ１５として店舗設定テーブル４３３の第３フィールド６３に記述されている設定情報をクリアする。以上で、プロセッサ４１は、この情報処理を終了する。

プロセッサ４１は、買物支援装置４０が店内ＬＡＮと接続されたことを確認すると、ＡＣＴ１３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ１６へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ１６としてタッチパネル４４にチェックイン完了画面ＳＣｅ（図１７を参照）を表示する。

図１７は、チェックイン完了画面ＳＣｅの一例である。図示するようにチェックイン完了画面ＳＣｅには、買物の準備が整ったことを示すメッセージととともに、「買物開始」ボタンＢＴｂ及び「メモ確認」ボタンＢＴｃの画像が表示されている。

チェックイン完了画面ＳＣｅを確認した消費者は、「買物開始」ボタンＢＴｂ又は「メモ確認」ボタンＢＴｃにタッチする。すなわち、買物メモに登録した商品の販売場所を確認したい消費者は、「メモ確認」ボタンＢＴｃにタッチする。商品の販売場所を確認せずに買物を開始する消費者は、「買物開始」ボタンＢＴｂにタッチする。

なお、買物支援装置４０が店内ＬＡＮと接続されると、店舗システム１０の店舗サーバ１１は、その買物支援装置４０から買物支援プログラム４３１のプログラムＩＤを取得する。また店舗サーバ１１は、その買物支援装置４０が有する店舗設定テーブル４３３の一連番号No.2に関連付けられた設定項目「企業コード」のデータと、一連番号No.3に関連付けられた設定項目「店舗コード」のデータとを取得する。そして店舗サーバ１１は、予め設定されている企業コード及び店舗コードと、買物支援装置４０から取得した「企業コード」及び「店舗コード」のデータとが一致するか否かを確認する。一致する場合、店舗サーバ１１は、仮想ＰＯＳサーバ１２に対し、その買物支援装置４０のプログラムＩＤを通知する。仮想ＰＯＳサーバ１２は、店舗サーバ１１から通知されたプログラムＩＤを設定した商品登録テーブルを作成する。また店舗サーバ１１は、買物支援装置４０に対してチェックイン完了コマンドを無線送信する。このチェックイン完了コマンドを受けて買物支援装置４０のプロセッサ４１は、タッチパネル４４にチェックイン完了画面ＳＣｅを表示する。

チェックイン完了画面ＳＣｅを表示させたプロセッサ４１は、図８のＡＣＴ２１として「買物開始」ボタンＢＴｂがタッチされたか否かを確認する。「買物開始」ボタンＢＴｂがタッチされていない場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ２１においてＮＯと判定し、ＡＣＴ２２へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ２２として「メモ確認」ボタンＢＴｃがタッチされたか否かを確認する。「メモ確認」ボタンＢＴｃがタッチされていない場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ２２においてＮＯと判定し、ＡＣＴ２１へと戻る。ここにプロセッサ４１は、ＡＣＴ２１及びＡＣＴ２２において「買物開始」ボタンＢＴｂがタッチされるか「メモ確認」ボタンＢＴｃがタッチされるのを待ち受ける。

ＡＣＴ２１及びＡＣＴ２２の待ち受け状態において、「買物開始」ボタンＢＴｂがタッチされた場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ２１においてＹＥＳと判定し、図９のＡＣＴ３８へと進む。ＡＣＴ３８以降の処理については後述する。

ＡＣＴ２１及びＡＣＴ２２の待ち受け状態において、「メモ確認」ボタンＢＴｃがタッチされた場合には、プロセッサ４１は、ＡＣＴ２２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２３へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ２３として買物メモテーブル４３４のデータを管理サーバ２０へと送信する。例えばプロセッサ４１は、店舗設定テーブル４３３の一連番号No.11〜No.13に対応した第３フィールド６３に設定されているパラメータを利用して、店内ＬＡＮ経由で買物メモテーブル４３４のデータを管理サーバ２０へと送信する。あるいはプロセッサ４１は、店舗設定テーブル４３３の一連番号No.17〜No.19に対応した第３フィールド６３に設定されているパラメータを利用して、インターネット経由で買物メモテーブル４３４のデータを管理サーバ２０へと送信する。このときプロセッサ４１は、買物メモテーブル４３４のデータとともに、店舗設定テーブル４３３の一連番号No.2及びNo.3に対応した第３フィールド６３に設定されている企業コードと店舗コードとを送信する。

ここで、買物メモテーブル４３４のデータを受信した管理サーバ２０の動作について、図１２の流れ図を用いて説明する。
管理サーバ２０のプロセッサ２１は、買物メモテーブル４３４のデータを受信すると、図１２の流れ図に示す手順の処理を開始する。先ずプロセッサ２１は、ＡＣＴ８１として受信データから、当該データ送信元の店舗を特定し得る情報である企業コードと店舗コードとを検出する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ８２としてその企業コードと店舗コードとが領域８１と領域８２とに記述された店舗データファイル２３１を取得する。以下、取得した店舗データファイル２３１を対象店舗データファイル２３１と表す。

プロセッサ２１は、ＡＣＴ８３としてカウンタｎを“０”に初期化する。カウンタｎは、例えばメインメモリ２２の揮発性メモリ領域に形成されている。プロセッサ２１は、ＡＣＴ８４としてカウンタｎを“１”だけカウントアップする。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ８５として買物支援装置４０から受信した買物メモテーブル４３４に、一連番号ｎと関連付けられた購買予定レコードが存在するか否かを確認する。以下、一連番号ｎと関連付けられた購買予定レコードを購買予定レコードｎと表す。

購買予定レコードｎが存在する場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ８５においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ８６へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ８６として買物メモテーブル４３４から購買予定レコードｎを取得する。プロセッサ２１は、購買予定レコードｎの購買予定日が経過しているか否かを確認する。すなわちプロセッサ２１は、購買予定日が時計２４によって計時されている日付と同日又はそれ以前であるか否かを確認する。購買予定日が経過していない場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ８７においてＮＯと判定し、ＡＣＴ８４へと戻る。プロセッサ２１は、カウンタｎをさらに“１”だけカウントアップして、購買予定レコードｎの存在有無を判定する。

購買予定日が経過している場合には、プロセッサ２１は、ＡＣＴ８７においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ８８へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ８８として購買予定レコードｎの商品コードで特定される購買予定商品が店舗で販売されているか否かを確認する。すなわちプロセッサ２１は、対象店舗データファイル２３１の領域８４に記述されている商品データのなかに、購買予定レコードｎの商品コードが含まれているか否かを確認する。購買予定レコードｎの商品コードが含まれている場合、プロセッサ２１は、購買予定商品が店舗で販売されていると認識する。

プロセッサ２１は、購買予定商品が店舗で販売されている場合、ＡＣＴ８８においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ８９へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ８９として購買予定商品の商品データから価格と販売位置座標とを取得する。そしてプロセッサ２１は、ＡＣＴ９０として買物メモテーブル４３４の購買予定レコードｎに、価格と販売位置座標とを記録する。購買予定商品が店舗で販売されていない場合には、プロセッサ２１は、ＡＣＴ８８においてＮＯと判定し、ＡＣＴ９１へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ９１として買物メモテーブル４３４の購買予定レコードｎに販売位置座標として“０”を記録する。

ＡＣＴ９０又はＡＣＴ９１の処理を終えると、プロセッサ２１は、ＡＣＴ８４へと戻る。プロセッサ２１は、カウンタｎをさらに“１”だけカウントアップして、購買予定レコードｎの存在有無を判定する。

買物メモテーブル４３４に購買予定レコードｎが存在する場合、プロセッサ２１は、ＡＣＴ８６乃至ＡＣＴ９１の処理を繰り返し実行する。したがって、店舗で販売されている商品の購買予定レコードｎには、その店舗での価格と販売位置座標とが記録される。店舗で販売されている商品の購買予定レコードｎには、販売位置座標として“０”が記録される。

買物メモテーブル４３４に購買予定レコードｎが存在しないことを確認すると、プロセッサ２１は、ＡＣＴ８５においてＮＯと判定し、ＡＣＴ９２へと進む。プロセッサ２１は、ＡＣＴ９２として対象店舗データファイル２３１から店内マップデータを取得する。そしてプロセッサ２１は、この店内マップデータと、販売位置情報等を記録した買物メモテーブル４３４とで応答データを作成する。プロセッサ２１は、ＡＣＴ９４として応答データを、当該買物メモテーブル４３４のデータ送信元である買物支援装置４０へと送信する。以上で、買物メモテーブル４３４のデータを受信した管理サーバ２０のプロセッサ２１による情報処理は終了する。

管理サーバ２０から送信された応答データは、買物メモテーブル４３４のデータ送信経路と逆の経路で買物支援装置４０へと送信される。
図８の説明に戻る。

買物メモテーブル４３４のデータを送信した買物支援装置４０のプロセッサ４１は、ＡＣＴ２４として応答データを待ち受ける。プロセッサ４１は、管理サーバ２０からの応答データを受信すると、ＡＣＴ２４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ２５へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ２５として送信済フラグを“１”にセットする。送信済フラグは、内蔵メモリ４２に形成されている。送信済フラグは、デフォルトの状態では“０”にリセットされている。

プロセッサ４１は、ＡＣＴ２６として買物メモテーブル４３４のデータを、応答データに含まれている買物メモテーブル４３４のデータと一致するように更新する。またプロセッサ４１は、ＡＣＴ２７として応答データに含まれている店内マップデータを記憶する。さらにプロセッサ４１は、ＡＣＴ２８として信号受信回路４７で受信したビーコン信号に含まれる情報により現在地を認識する。そしてプロセッサ４１は、ＡＣＴ２９として、タッチパネル４４に商品案内画面ＳＣｆ（図１８又は図１９を参照）を表示させる。

図１８及び図１９は、商品案内画面ＳＣｆの一例である。図１８及び図１９に示すように商品案内画面ＳＣｆには、店内マップデータに対応した店内マップ画像ＡＢｂが表示されている。そして店内マップ画像ＡＢｂの上記現在地に相当する地点に現在地マークＭＡａが表示されている。また商品案内画面ＳＣｆの店内マップ画像ＡＢｂを除いた領域に、購買予定商品の表示領域として第１表示領域ＡＲｃ、第２表示領域ＡＲｄ及び第３表示領域ＡＲｅが形成されている。第１表示領域ＡＲｃには、商品名と価格とが表示される。第２表示領域ＡＲｄ及び第３表示領域ＡＲｅには、商品名が表示される。また商品案内画面ＳＣｆには、買物開始ボタンＢＴｄが表示されている。

プロセッサ４１は、図９のＡＣＴ３１として買物メモテーブル４３４から一連番号“１”と関連付けられた購買予定レコードを選択する。以下、選択した購買予定レコードを選択購買予定レコードと称する。プロセッサ４１は、選択購買予定レコードの商品名と価格とを第１表示領域ＡＲｃに表示させる。プロセッサ４１は、選択購買予定レコードよりも一連番号が“１”だけ小さい購買予定レコードが買物メモテーブル４３４に存在する場合には、その購買予定レコードの商品名を第２表示領域ＡＲｄに表示させる。プロセッサ４１は、選択購買予定レコードよりも一連番号が“１”だけ大きい購買予定レコードが買物メモテーブル４３４に存在する場合には、その購買予定レコードの商品名を第３表示領域ＡＲｅに表示させる。

プロセッサ４１は、ＡＣＴ３２として選択購買予定レコードの販売位置座標を取得する。プロセッサ４１は、ＡＣＴ３３として販売位置座標がＸＹ座標の値であるか否かを確認する。販売位置座標がＸＹ座標の値である場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ３３においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ３４へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ３４として店内マップ画像ＡＲｂのＸＹ座標に相当するポイントに、販売地点マークＭＡｂ（図１８を参照）を表示させる。

販売位置座標が“０”であった場合には、プロセッサ４１は、ＡＣＴ３３においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３５へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ３５として選択購買予定レコードの商品が販売されていないことを示すメッセージＭＥａ（図１９を参照）を表示させる。メッセージＭＥａとしては、例えば「販売されていません」という内容が考えられる。

ＡＣＴ３４及びＡＣＴ３５の処理を終えると、プロセッサ４１は、ＡＣＴ３６へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ３６として購買予定商品の変更が指示されたか否かを確認する。例えばプロセッサ４１は、商品案内画面ＳＣｆの第２表示領域ＡＲｄがタッチされると、選択購買予定レコードよりも一連番号が“１”だけ小さい商品への変更が指示されたと認識する。例えばプロセッサ４１は、商品案内画面ＳＣｆの第３表示領域ＡＲｅがタッチされると、選択購買予定レコードよりも一連番号が“１”だけ大きい商品への変更が指示されたと認識する。

購買予定商品の変更が指示されていない場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ３６においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３７へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ３７として買物開始ボタンＢＴｄがタッチされたか否かを確認する。買物開始ボタンＢＴｄがタッチされていない場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ３７においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３６へと戻る。ここにプロセッサ４１は、ＡＣＴ３６及びＡＣＴ３７において、購買予定商品の変更が指示されるか、買物開始ボタンＢＴｄがタッチされるのを待ち受ける。

ＡＣＴ３６及びＡＣＴ３７の待ち受け状態において、購買予定商品の変更が指示されると、プロセッサ４１は、ＡＣＴ３２へと戻る。すなわちプロセッサ４１は、変更が指示された購買予定商品の販売位置座標を取得する。そして、販売位置座標がＸＹ座標の値である場合には、プロセッサ４１は、店内マップ画像ＡＲｂのＸＹ座標に相当するポイントに、販売地点マークＭＡｂを表示させる。販売位置座標が“０”の場合には、プロセッサ４１は、メッセージＭＥａを表示させる。また、第１表示領域ＡＲｃには、変更後の購買予定商品の商品名と価格とが表示される。第２表示領域ＡＲｄには、変更後の購買予定商品よりも一連番号が１つ前の購買予定商品の商品名が表示される。第３表示領域ＡＲｅには、変更後の購買予定商品よりも一連番号が１つ後の購買予定商品の商品名が表示される。

ＡＣＴ３６及びＡＣＴ３７の待ち受け状態において、買物開始ボタンＢＴｄがタッチされた場合には、プロセッサ４１は、ＡＣＴ３７においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ３８へと進む。このように、プロセッサ４１は、チェックイン完了画面ＳＣｅの買物開始ボタンＢＴｂがタッチされるか、商品案内画面ＳＣｆの買物開始ボタンＢＴｄがタッチされると、ＡＣＴ３８へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ３８としてタッチパネル４４に登録画面ＳＣｇ（図２０を参照）を表示する。

図２０は、登録画面ＳＣｇの一例である。図示するように登録画面ＳＣｇには、購買商品の商品名及び価格と買上金額とを表示するための領域が形成される。また、「メモ確認」ボタンＢＴｅ及び「会計」ボタンＢＴｆの画像が表示される。

買物を開始した消費者は、購買商品を買物かご又はショッピングカート等の収容体に収容する際に、その購買商品に付されているバーコードにカメラ４５のレンズを翳す。そうすると、カメラ４５によってそのバーコードがスキャニングされる。バーコードは、購買商品の商品コードを含む。そして消費者は、買物終えると、「会計」ボタンＢＴｆにタッチする。ところで、買物の最中にも消費者は、購買予定商品の販売場所を知りたいときがある。そのような場合、消費者は、「メモ確認」ボタンＢＴｅにタッチする。

登録画面ＳＣｇを表示させたプロセッサ４１は、ＡＣＴ３９としてカメラ４５によってデータコードが読み取られたか否かを確認する。データコードが読み取られていない場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ３９においてＮＯと判定し、ＡＣＴ４０へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ４０として「メモ確認」ボタンＢＴｅがタッチされたか否かを確認する。「メモ確認」ボタンＢＴｅがタッチされていない場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ４０においてＮＯと判定し、ＡＣＴ４１へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ４１として「会計」ボタンＢＴｆがタッチされたか否かを確認する。「会計」ボタンＢＴｆがタッチされていない場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ４１においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３９へと戻る。ここにプロセッサ４１は、ＡＣＴ３９乃至ＡＣＴ４１においてデータコードが読み取られるか、「メモ確認」ボタンＢＴｅがタッチされるか、「会計」ボタンＢＴｆがタッチされるのを待ち受ける。

ＡＣＴ３９乃至ＡＣＴ４１の待ち受け状態において、カメラ４５によってデータコードが読み取られた場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ３９においてＹＥＳと判定し、図１０のＡＣＴ５１へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ５１としてそのデータコードを解析する。そしてプロセッサ４１は、ＡＣＴ５２としてデータコードが商品コードであるか否かを確認する。データコードが商品コードである場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ５２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ５３へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ３５として登録画面ＳＣｇを更新する。

具体的にはプロセッサ４１は、無線通信を利用して店舗システム１０に商品コードを送信する。このとき、店舗設定テーブル７０の一連番号No.10に関連付けられた設定項目「店内ＬＡＮフラグ」の設定情報が“１”であった場合、プロセッサ４１は、店内のＬＡＮを経由して商品コードのデータが店舗システム１０へと送信されるように無線ユニット４６を制御する。この場合、商品コードのデータは、アクセスポイント１５で受信され、仮想ＰＯＳサーバ１２に取り込まれる。

一方、設定項目「店内ＬＡＮフラグ」の設定情報が“０”であった場合には、プロセッサ４１は、管理サーバ２０を経由して商品コードのデータが店舗システム１０へと送信されるように通信インターフェース４８を制御する。この場合、商品コードのデータは、通信サーバ１３で受信され、仮想ＰＯＳサーバ１２に取り込まれる。

商品コードのデータを取り込んだ仮想ＰＯＳサーバ１２は、その商品コードで特定される商品の商品名、価格等の商品データを店舗サーバ１１の商品データベースから取得する。あるいは仮想ＰＯＳサーバ１２は、店舗サーバ１１の商品データベースを仮想ＰＯＳサーバ１２にコピーしたローカルの商品データベースから商品データを取得する。仮想ＰＯＳサーバ１２は、取得した商品データを基に購買商品の販売データを生成し、当該買物支援装置４０のプログラムＩＤが設定された商品登録テーブルに登録する。また、仮想ＰＯＳサーバ１２は、商品登録テーブルに登録されたデータを基に登録画面ＳＣｇのデータを作成し、当該買物支援装置４０へと送信する。この場合も、登録画面ＳＣｇのデータは、設定項目「店内ＬＡＮフラグ」の設定情報が“１”であった場合には、アクセスポイント１５を経由して送信される。設定項目「店内ＬＡＮフラグ」の設定情報が“０”であった場合には、登録画面ＳＣｇのデータは、管理サーバ２０を介して情報端末へと送信される。かくして買物支援装置４０のプロセッサ４１は、タッチパネル４４に表示されている登録画面ＳＣｇを更新する。
登録画面ＳＣｇを更新したプロセッサ４１は、ＡＣＴ５４として購買商品の商品コードが買物メモテーブル４３４に存在するか否かを確認する。購買商品の商品コードが買物メモテーブル４３４に存在しない場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ５４においてＮＯと判定し、ＡＣＴ３９乃至ＡＣＴ４１の待ち受け状態に戻る。購買商品の商品コードが買物メモテーブル４３４に存在する場合には、プロセッサ４１は、ＡＣＴ５４においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ５５へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ５５として買物メモテーブル４３４の当該商品コードに関連付けられた消込フラグを“１”にセットする。その後、プロセッサ４１は、ＡＣＴ３９乃至ＡＣＴ４１の待ち受け状態に戻る。

ところで、ＡＣＴ３９乃至ＡＣＴ４１の待ち受け状態において、消費者が商品コードでなく退店用データコード５２をカメラ４５で読み取る可能性がある。そこでプロセッサ４１は、カメラ４５で読み取ったデータコードが商品コードでないとき、ＡＣＴ５２においてＮＯと判定し、ＡＣＴ５６へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ５６として退店用データコード５２が読み取られたか否かを確認する。そして退店用データコード５２が読み取られたと確認した場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ５６においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ５７へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ５７として未会計の警告を行う。例えばプロセッサ４１は、タッチパネル４４に未会計警告画面を表示して、会計が済んでいないことを警告する。またプロセッサ４１は、ＡＣＴ５８として店舗サーバ１１宛に警告信号を発信するように無線ユニット４６を制御する。この制御により無線ユニット４６から警告信号が無線送信される。警告信号は、無線ＬＡＮ経由で送信されてアクセスポイント１５で受信され、店舗サーバ１１へと送られる。警告信号を受信した店舗サーバ１１は、例えば店員がオペレータであるクライアント端末に対して警告信号を出力し、クライアント端末から未会計エラーの警告を発するようにする。
警告信号の送信を制御したプロセッサ４１は、ＡＣＴ３９乃至ＡＣＴ４１の待ち受け状態に戻る。

ＡＣＴ３９乃至ＡＣＴ４１の待ち受け状態において、「メモ確認」ボタンＢＴｅがタッチされた場合には、プロセッサ４１は、ＡＣＴ４０においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ４２へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ４２として送信済フラグが“１”にセットされているか否かを確認する。送信済フラグが“１”にセットされていない場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ４２においてＮＯと判定し、図８のＡＣＴ２３へと戻る。そしてプロセッサ４１は、ＡＣＴ２３以降の処理を前述したのと同様に実行する。送信済フラグが“１”にセットされていた場合には、プロセッサ４１は、ＡＣＴ４２においてＹＥＳと判定し、図８のＡＣＴ２８へと戻る。そしてプロセッサ４１は、ＡＣＴ２８以降の処理を前述したのと同様に実行する。

チェックイン完了画面ＳＣｅの「メモ確認」ボタンＢＴｃにタッチせずに「買物開始」ボタンＢＴｄにタッチして買物を始めた消費者が、登録画面ＳＣｇの「メモ確認」ボタンＢＴｅにタッチする場合がある。この場合、送信済フラグは、“１”にセットされていない。したがってプロセッサ４１は、ＡＣＴ２３へと戻る。

プロセッサ４１は、買物メモテーブル４３４のデータを管理サーバ２０へと送信する。そして管理サーバ２０から応答データを受信すると、プロセッサ４１は、送信済フラグを“１”にセットする。プロセッサ４１は、買物メモテーブル４３４のデータを、応答データに含まれている買物メモテーブル４３４のデータと一致するように更新する。プロセッサ４１は、店内マップデータを記憶する。プロセッサ４１は、現在地を認識する。そしてプロセッサ４１は、タッチパネル４４に商品案内画面ＳＣｆを表示させる。

チェックイン完了画面ＳＣｅの「メモ確認」ボタンＢＴｃにタッチした後で「買物開始」ボタンＢＴｄにタッチして買物を始めた消費者が、再び登録画面ＳＣｇの「メモ確認」ボタンＢＴｅにタッチする場合がある。この場合、送信済フラグは、“１”にセットされている。したがってプロセッサ４１は、ＡＣＴ２８へと戻る。

プロセッサ４１は、現在地を認識する。そしてプロセッサ４１は、タッチパネル４４に商品案内画面ＳＣｆを表示させる。

ＡＣＴ３９乃至ＡＣＴ４１の待ち受け状態において「会計」ボタンＢＴｆがタッチされると、プロセッサ４１は、ＡＣＴ４１においてＹＥＳと判定し、図１１のＡＣＴ６１へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ６１としてタッチパネル４４に会計画面ＳＣｈ（図２１を参照）を表示する。

図２１は、会計画面ＳＣｈの一例である。図示するように会計画面ＳＣｈには、購買商品の合計点数、及び合計金額が表示される。合計点数及び合計金額は、仮想ＰＯＳサーバ１２において当該買物支援装置４０のプログラムＩＤが設定された商品登録テーブルのデータから算出された値である。また、会計画面ＳＣｈには、支払方法として、モバイル決済を選択するためのボタンＢＴｇと、会計機決済を選択するためのボタンＢＴｈとがある。なお、一連番号No.30に対応した設定項目「モバイル決済フラグ」の値が“０”、つまりはモバイル決済を採用しない店舗の入店用データコード５１が読み取られていた場合には、ボタンＢＴｇは表示されない。あるいはボタンＢＴｇは、非活性化される。さらに、会計画面ＳＣｈには、買物支援装置４０に対してポイントカードのカード番号が登録されている場合に限り、そのカード番号と現在までの累積ポイントとが表示される。

会計画面ＳＣｈを確認した消費者は、モバイル決済で購買商品の代金を支払う場合には、ボタンＢＴｇにタッチする。会計機１４で決済を行う消費者は、ボタンＢＴｈにタッチする。

会計画面ＳＣｈの表示を制御したプロセッサ４１は、ＡＣＴ６２としてモバイル決済が選択されるか会計機決済が選択されるのを待ち受ける。すなわちプロセッサ４１は、ボタンＢＴｇがタッチされるか、ボタンＢＴｈがタッチされるのを待ち受ける。ボタンＢＴｈがタッチされた場合、すなわち会計機決済が選択された場合には、プロセッサ４１は、ＡＣＴ６２においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ６３へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ６３として会計機決済処理を実行する。これに対し、ボタンＢＴｇがタッチされた場合、すなわちモバイル決済が選択された場合には、プロセッサ４１は、ＡＣＴ６２においてＮＯと判定し、ＡＣＴ６４へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ６４としてモバイル決済処理を実行する。

会計機決済処理及びモバイル決済処理はいずれも周知の処理であるので、詳細な説明は省略する。なお、買物支援装置４０に対してポイントカードのカード番号が登録されていた場合には、例えば買上金額に対して算出されるポイントが累積ポイントに加算される。

会計機決済処理又はモバイル決済処理を終了すると、プロセッサ４１は、ＡＣＴ６５へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ６５としてタッチパネル４４にチェックアウト画面ＳＣｉ（図２２を参照）を表示する。

図２２は、チェックアウト画面ＳＣｉの一例である。図示するようにチェックアウト画面ＳＣｉには、退店用の二次元コードをスキャンすることを指令するメッセージととともに、「はい」ボタンＢＴｉの画像が表示されている。チェックアウト画面ＳＣｉを確認した消費者は、「はい」ボタンＢＴｉにタッチする。

プロセッサ４１は、タッチパネル４４からの信号により、チェックアウト画面ＳＣｉの「はい」ボタンＢＴｉがタッチされたことを検知すると、ＡＣＴ６６としてタッチパネル４４にカメラ画面ＳＣｂ（図１４を参照）を表示する。カメラ画面ＳＣｂを確認した消費者は、店舗の出口に用意された退店用データコード５２が読取り領域ＡＲａ内に収まるように、買物支援装置４０に内蔵されたカメラ４５のレンズを退店用データコード５２に翳す。

カメラ画面ＳＣｂを表示させたプロセッサ４１は、ＡＣＴ６７としてカメラ４５によって二次元コード体系のデータコードが読み取られるのを待ち受ける。図１５に示すように、二次元コード体系のデータコードが読取り領域ＡＲａ内に収まると、プロセッサ４１は、データコードを読み取れたと判定する。プロセッサ４１は、ＡＣＴ６７においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ６８へと進む。

プロセッサ４１は、ＡＣＴ６８としてカメラ４５で撮像されたデータコードの画像から、そのデータコードによってコード化されているデータを解析する。そしてプロセッサ４１は、ＡＣＴ６９として読み取ったデータコードが入店フラグを“０”とする退店用データコード５２であるか否かを判別する。

カメラ４５で読み取ったデータコードが退店用データコード５２以外である場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ６９においてＮＯと判定し、ＡＣＴ６７へと戻る。プロセッサ４１は再度、カメラ４５によって二次元コード体系のデータコードが読み取られるのを待ち受ける。

カメラ４５で読み取ったデータコードが、入店フラグが“０”の退店用データコード５２であった場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ６９においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ７０へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ７０として送信済フラグを調べる。送信済フラグが“１”にセットされている場合、プロセッサ４１は、ＡＣＴ７０においてＹＥＳと判定し、ＡＣＴ７１へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ７１として送信済フラグを“０”にリセットする。送信済フラグが“１”にセットされていない場合には、プロセッサ４１は、ＡＣＴ７０においてＮＯと判定し、ＡＣＴ７１の処理をスキップする。

こうして、ＡＣＴ７１の処理を実行するか、ＡＣＴ７１の処理をスキップすると、プロセッサ４１は、ＡＣＴ７２へと進む。プロセッサ４１は、ＡＣＴ７２として店舗設定テーブル４３３の第３フィールド６３に記述されている設定情報をクリアする。以上で、プロセッサ４１は、この情報処理を終了する。

ここに買物支援装置４０は、プロセッサ４１が図８乃至図１１の流れ図によって示される処理を実行することにより、制御手段を構成する。すなわちプロセッサ４１は、店舗設定テーブル４３３に記憶されている設定情報を基に、買物支援プログラム４３１による買物支援動作を制御する。そして、買物支援動作には、図８のＡＣＴ２５乃至ＡＣＴ２９の処理と図９のＡＣＴ３１乃至ＡＣＴ３６の処理が含まれている。すなわち買物支援動作は、入店操作を行った店舗における購買予定商品の販売場所を案内する動作を含む。詳しくは、買物支援動作は、認識手段で認識した現在地とともに購買予定商品の販売場所を案内する動作を含む。また、買物支援動作は、入店操作を行った店舗において購買予定商品が販売されていない場合に販売無しを報知する動作を含む。

また、買物支援装置４０は、プロセッサ４１が図１１のＡＣＴ６９乃至ＡＣＴ７２の処理を実行することによって、クリア手段を構成する。すなわちプロセッサ４１は、一店舗からの退店操作を受け付けて、その店舗への入店操作時に取得した設定情報を店舗設定テーブル４３３からクリアする。

以上の如く構成された買物支援装置４０によれば、所有者である消費者が購買商品の登録をセルフで行い得るだけでなく、商品案内画面ＳＣｆを表示することによって、その消費者が購買を予定している商品の販売場所を的確に通知することができる。したがって、買物支援装置４０の利便性をより一層高めることができる。

その上、商品案内画面ＳＣｆには、買物支援装置４０の現在地、つまりは消費者の現在地が表示されている。したがって消費者は、現在地から購買予定商品が販売されている場所までの効率的なルートを容易に推測することができる。

また、購買予定商品が販売されていない場合には、その旨の情報が商品案内画面ＳＣｆに表示される。したがって、消費者は、販売されていない商品を無駄に探し回ることがないので、利便性をより一層高めることができる。

ところで買物支援装置４０は、消費者によって入店用データコード５１を読み取るための操作が行われると、買物支援装置４０が管理サーバと通信を行うためのパラメータが設定されて、管理サーバ２０と通信可能となる。そしてプロセッサ４１は、管理サーバ２０から得た情報を基に、購買予定商品の販売場所を案内する動作を制御する。したがって、買物支援装置４０は、管理サーバ２０と通信を行うためのパラメータを予め保持している必要はない。その結果、パラメータが不正に使用されて管理サーバ２０に対して不正なアクセスが発生するという懸念はない。その上、入店時に設定されたパラメータは、退店時にクリアされる。したがって、上記の懸念は確実に一掃することができる。

以上、買物支援装置４０の実施形態について説明したが、かかる実施形態はこれに限定されるものではない。

前記実施形態では、買物支援プログラム４３１と買物メモプログラム４３２とを別プログラムとして説明した。他の実施形態としては、買物支援プログラム４３１が買物メモプログラム４３２としての機能を含んでいてもよい。

前記実施形態では、各商品の店舗での販売場所を、店舗の床面を直交座標系のＸＹ平面とした販売位置座標で示した。この点に関しては、他の座標系、例えば極座標系の座標を用いて商品の販売場所を示してもよい。また、販売位置座標とともに、当該商品が陳列されている棚の段数等を含めてもよい。例えば商品棚の上から２段目の棚に陳列されている商品については、「上から２段目」という情報を販売地点マークＭＡｂとともに表示することによって、より的確に商品の陳列場所を消費者に通知することができる。

前記実施形態では、店内マップ画像を二次元画像とした。この点に関しては、店内マップ画像を三次元画像としてもよい。

前記実施形態では、商品案内画面ＳＣｆの第２表示領域ＡＲｄ又は第３表示領域ＡＲｅをタッチすることによって購買予定商品の変更を指示する場合を例示した。購買予定商品の変更を指示する操作はこれに限定されるものではない。例えば第２表示領域ＡＲｄに表示されている商品名を第２表示領域ＡＲｄの側にフリックした場合には、プロセッサ４１が、一連番号が“１”だけ小さい商品への変更が指示されたものと認識し、同商品名を第３表示領域ＡＲｅの側にフリックした場合には、プロセッサ４１が、一連番号が“１”だけ大きい商品への変更が指示されたものと認識してもよい。

前記実施形態では、買物支援装置４０の現在地を認識する認識手段としてビーコンを利用した。認識手段は、ビーコンを利用した技術に限定されない。例えばＧＰＳ（Global Positioning System）を利用して、買物支援装置４０の現在地を認識してもよい。

この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態及びその変形は、発明の範囲に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１…買物支援システム、１０…店舗システム、１１…店舗サーバ、１２…仮想ＰＯＳサーバ、１３…通信サーバ、１４…会計機、１５…アクセスポイント、２０…管理サーバ、２１…プロセッサ、２２…メインメモリ、２３…補助記憶デバイス、２４…時計、２５…通信インターフェース、２６…システム伝送路、３０…ネットワーク、４０…買物支援装置、４１…プロセッサ、４２…内蔵メモリ、４３…外部メモリ、４４…タッチパネル、４５…カメラ、４６…無線ユニット、４７…信号受信回路、４８…通信インターフェース、４９…システム伝送路、４１０…バッテリ、５１…入店用データコード、５２…退店用データコード、４３１…買物支援プログラム、４３２…買物メモプログラム、４３３…店舗設定テーブル、４３４…買物メモテーブル。

Claims (6)

1. 複数の店舗での買物の際に動作する買物支援プログラムを記憶した買物支援装置であって、
   購買予定商品のデータを記憶する記憶手段と、
   一店舗への入店操作を受け付けて、その店舗固有の設定情報を取得する取得手段と、
   前記取得手段により取得した前記設定情報を基に前記買物支援プログラムによる買物支援動作を制御する制御手段と、
   を備え、
   前記買物支援動作は、前記入店操作を行った店舗における前記購買予定商品の販売場所を案内する動作を含む、買物支援装置。
2. 店舗内の現在地を認識する認識手段、
   をさらに具備し、
   前記買物支援動作は、前記認識手段で認識した現在地とともに前記購買予定商品の販売場所を案内する動作を含む、請求項１記載の買物支援装置。
3. 前記買物支援動作は、前記入店操作を行った店舗において前記購買予定商品が販売されていない場合に販売無しを報知する動作を含む、請求項１又は２記載の買物支援装置。
4. 前記店舗固有の設定情報は、当該買物支援装置がサーバと通信を行うためのパラメータを含み、
   前記制御手段は、前記パラメータに基づいて前記サーバとの通信が可能になると、その通信により前記サーバから得た情報を基に、前記購買予定商品の販売場所を案内する動作を制御する、請求項１乃至３のうちいずれか１項記載の買物支援装置。
5. 一店舗からの退店操作を受け付けて、その店舗への入店操作時に取得した設定情報をクリアするクリア手段、
   をさらに具備する請求項１乃至４のうちいずれか１項記載の買物支援装置。
6. 購買予定商品のデータを記憶する買物支援装置に記憶され、店舗での買物の際に動作する買物支援プログラムであって、
   前記買物支援装置のコンピュータに、
   一店舗への入店操作を受け付けて、その店舗固有の設定情報を取得する機能と、
   前記取得した前記設定情報を基に前記買物支援プログラムによる買物支援動作を制御する機能であり、前記買物支援動作は、前記入店操作を行った店舗における前記購買予定商品の販売場所を案内する動作を含む機能と、
   を実現させるための買物支援プログラム。

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