JP2021109047A - 物品収受システム - Google Patents

Abstract

【課題】例えば、集合住宅やオフィスビル等に設置された収納ボックスを物品の受け渡しに利用する場合に、収納者及び引取者の利便性を向上させる物品収受システムを提供する。【解決手段】物品を収納するための収納ボックスと、前記収納ボックスに物品が収納されたことを検出する検出器と、を備えた物品収受システムであって、前記物品に関する第１情報を取得する第１情報取得手段と、前記物品が前記収納ボックスに収納されたことを検出する検出手段と、前記物品が収納されたことを荷受人に通知する第１通知手段と、を備える、物品収受システムを提供する。【選択図】図８

Description

本発明は、物品収受システムに関する。

従来、宅配ボックス（宅配ロッカーとも呼ばれる）等のように物品を収納するための装置を、例えば、マンション等の集合住宅の玄関ホール等に設置して、種々の物品（宅配物、郵便物、あるいは食品等の種々の物品）を収受する物品収受システムが知られている。

この物品収受システムは、ユーザーに配達する物品を集配業者が収納するだけでなく、ユーザーから発送依頼を受けた物品を集配業者が集荷するために利用される場合もある。例えば、特許文献１には、マンション等の集合住宅に設けられ、宅配される物品又は発送される物品の受渡を仲介する物品受渡用ロッカーが開示されている。このような物品収受システムに物品を収納し、集配業者へ集荷依頼をすることで、集配業者の事業所等に物品を持ち込まなくとも、ユーザーは物品を発送することが可能となった。

実開平６−７１４９８号公報

しかしながら、前述の物品収受システムでは、集配業者が集荷に向かっても物品収受システムに物品が収納されていない場合や、逆に物品が収納されていても集配業者が気づかずに物品が集荷されない場合があり、問題となっていた。本発明は上記課題に鑑みてなされたものであり、集配業者や、ユーザー（例えば、集荷依頼者である収納者）の利便性を向上させる物品収受システムを提供することを目的とする。

上記課題を解決するために、本発明は、物品を収納するための収納ボックスと、前記物品が前記収納ボックスに収納されたことを検出する検出手段と、前記物品が前記収納ボックスに収納される際に、前記物品に関する第１情報を取得する第１情報取得手段と、前記検出手段の検出結果及び前記第１情報に基づいて所定の情報を前記物品の引取者に通知する第１通知手段と、を備える、物品収受システムを提供する（発明１）。

かかる発明（発明１）によれば、物品収受システムに物品が収納された際に、引取者（例えば、集配業者）に対して所定の情報が通知される。引取者は、当該通知があった場合に、当該所定の情報に基づき物品の集荷に向かえばよく、集荷に向かっても物品が収納されていないという問題はなくなるため、引取者の利便性が向上する。また、物品収受システムに収納された物品が引取者に気づかれずに放置されることも防ぐことができるため、収納者の利便性も向上する。

上記発明（発明１）においては、前記引取者は集配業者であってもよい（発明２）。

上記発明（発明１〜２）においては、前記第１通知手段が、前記所定の情報として物品が収納されたことを通知してもよい（発明３）。

上記発明（発明１〜３）においては、前記第１情報を記憶する記憶手段を備えていてもよい（発明４）。

上記発明（発明４）においては、前記記憶手段で記憶した前記第１情報を、２回目以降の前記第１情報取得手段に用いてもよい（発明５）。

上記発明（発明１〜５）においては、前記物品が出庫された際に前記物品の収納者への通知を行う第２通知手段を備えていてもよい（発明６）。

上記発明（発明１〜６）においては、前記物品の出庫の際に前記引取者に関する第２情報を取得する第２情報取得手段を備えていてもよい（発明７）。

上記発明（発明１〜７）においては、前記物品の出庫の際に前記引取者の認証を行う認証手段を備えていてもよい（発明８）。

本発明の物品収受システムによれば、物品収受システムに物品が収納された際に、引取者（例えば、集配業者）に所定の情報が通知される。引取者は当該通知があった場合に、所定の情報に基づき物品の集荷に向かえばよいため、集荷に向かっても物品が収納ボックスに収納されていないという問題はなくなる。これにより引取者の業務の効率化が可能となり、利便性が向上する。また、物品収受システムに収納された物品が、引取者に気づかれずに、出庫されず放置されることも防ぐことができるため、収納者にとっての利便性も向上する。

本発明の一実施形態に係る物品収受システムの基本構成を概略的に示す図である。 物品収受システムの収納ボックスと収納ボックス本体の外観を概略的に示す図である。 同実施形態に係る収納ボックスの物品検出方法に関する概略図である。 同実施形態に係る物品収受システムの概略図である。 収納ボックス本体内部構成を示すブロック図である。 管理サーバの内部構造を示すブロック図である。 管理データの構成を示す図である。 同実施形態に係る物品収受システムにおける主要な役割を果たす機能を説明するための機能ブロック図である。 同実施形態に係る情報の入力画面を示す図である。 同実施形態に係る物品収受システムの主要な役割を果たす機能を説明するためのシーケンス図である。 同実施形態に係る物品収受システムの第２情報取得手段の際に収納ボックス本体の表示部に現れる一連の画面である。

以下、本発明の一実施形態について添付図面を参照して詳細に説明する。ただし、この実施形態は例示であり、本発明はこれに限定されるものではない。

（１）物品収受システムの基本構成
図１は、本発明の一実施形態に係る物品収受システムの基本構成を概略的に示す図である。図１に示すように、この物品収受システムは、例えば、インターネット等の通信網ＮＷ（ネットワーク）に接続可能な１台以上の収納ボックス本体と、通信網ＮＷに接続されている管理サーバ２０とによって構成されている。収納ボックス本体が複数ある場合は、通信網ＮＷに接続されていることにより、収納ボックス同士で直接情報通信をすることも可能であるし、管理サーバ２０を介して間接的に通信を行うことも可能である。また、物品収受システムには、通信網ＮＷを介して収納ボックス本体及び／又は管理サーバ２０と通信可能な端末装置３０及び／又はセキュリティ設備４０が設けられてもよい。

この物品収受システムでは、例えばユーザー（収納者）によって収納された物品を集配業者（引取者）が取り出すことができ、逆に、集配業者（収納者）によって収納された物品をユーザー（引取者）が取り出すこともできる。

ここで収納者とは、収納ボックスに物品を収納する者を指し、例えば、ユーザー（物品収受システムが備え付けられている建物の住居者）、集配業者に集荷を依頼する個人又は企業等であってもよいし、通信網ＮＷ等を介して商品を販売する業者（通販業者）、商店、デパート、多数の商品を仲買し卸す商社、新聞配達業者やフードデリバリー業者のように各戸に新聞や飲食物等を配達する業者等であってもよい。

また、引取者とは、収納ボックスから物品を取り出す者を指し、例えば、集配業者のように物品の配達や集荷を行う業者やクリーニング業者のように預かり物の配達や集荷を行う業者であってもよく、ユーザーであってもよい。

図２に示すように、収納ボックス本体は、宅配物（例えば、配達される物品や、新聞、広告ビラ、回覧板等を含む）や郵便物等の物品（荷物）を収納し、あるいは、収納された物品を取り出すための収納扉を備えた少なくとも１つの収納ボックス１１ａ，１１ｂ，…を備えている。

収納ボックス本体の収納ボックスは図２（ａ）に示すように複数（１１ａ，１１ｂ，…）を備えていてもよいし、図２（ｂ）に示すように１つ（１１ａ）でもよい。各収納ボックス１１ａ，１１ｂ，…の収納扉の開錠／施錠は、電気錠（図示省略）を用いて制御される。

また、図２に示すように収納ボックス本体は、操作部１２を有していてもよい。操作部１２は、図２（ａ）に示すように一つの筐体に収められた一体型でもよいし、図２（ｃ）に示すように収納ボックス本体が収められた筐体とは別に（例えば周辺の壁面等に）操作部１２が設けられている分離型でもよい。また、操作部１２はスマートフォン等の携帯端末でもよい。

各収納ボックス１１ａ，１１ｂ，…は、例えば、収納する物品の大きさに応じて複数のサイズ（例えば、Ｓ、Ｍ、Ｌ、…）のものが設けられていてもよい。

図３に示すように、収納ボックス本体の各収納ボックス１１ａ，１１ｂ，…には、物品が収納ボックスに収納されたことを検出する検出手段が設けられている。検出手段は、収納ボックスに物品が収納されたことが検出できれば特に制限されないが、例えば、重量センサを用いた検出手段（図３（ａ）、１１３）や、光源（図３（ｂ）、１１４ａ）と光学センサ（図３（ｂ）、１１４ｂ）を用いた検出手段が挙げられる。光源としては、例えば赤外光源、光学センサとしては、例えば、赤外線センサを用いることができる。

収納ボックス本体が設置される場所は特に制限されないが、例えば、鉄道駅頭やコンビニエンスストア店頭などの公共ないし半公共のスペースでもよいし、集合住宅やオフィスなど共有スペースでもよいし、各戸の玄関周辺に設けられてもよい。図４に集合住宅Ｍの一例を示すが、収納ボックス本体はセキュリティ設備４０の外側（４１）の集合住宅の玄関ホールに設置されてもよいし、セキュリティ設備４０の内側（４２）の各階の共有スペースに設置されてもよいし、各戸の玄関付近に設置されてもよい。

また、収納ボックス本体は、集合住宅やオフィスの各階の共有スペースに設置されているフロア別宅配ボックスであってもよいし、各部屋のドア付近に設置されている戸別宅配ボックスであってもよいし、エリアごとに設置されているエリア別宅配ボックスであってもよい。また、収納ボックス本体は１台であることに限定されず、複数台であってもよい。

収納ボックス本体の操作部１２は、収納ボックス１１ａ，１１ｂ，…への物品の預け入れ及び取り出しのために必要な操作に用いることができる。操作部１２には、図２に示した通り、情報を表示するための表示部１６と、情報を入力するための入力部１７と、が設けられている。本実施形態では、入力部１７は、ファンクションキーやテンキー等から構成されたキーボード１７ａと、バーコードあるいは二次元コード（例えばＱＲ（Quick Response）コード（登録商標））等を読み取るリーダー１７ｂと、を含み得る。

操作部１２はカメラを備えていてもよく、利用者等の撮影及び／又は録画を行うことができる。例えば、後述する第２情報取得手段８５の開始に伴って利用者の撮影及び／又は録画を開始してもよい。

管理サーバ２０は、通信網ＮＷを介して収納ボックス本体と接続されており、後述する第１情報、第２情報及び第３情報など、物品収受システムに関連する種々の情報（例えば、物品の受領情報、物品の収納者、引取者及び荷受人（物品の届け先）に関する情報等）を管理する。

端末装置３０は、例えば、携帯端末、スマートフォン、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、パーソナルコンピュータ、双方向の通信機能を備えたテレビジョン受像機（いわゆる多機能型のスマートテレビも含む）等のように、個々のユーザ（例えば引取者、収納者、荷受人等）によって操作される端末装置であってもよい。

物品収受システムは、所定のエリアの外側から所定のエリアの内側へ向かう途上に、セキュリティを解除することにより所定のエリアの外側から所定のエリアの内側への通行が可能となるセキュリティ設備４０を備えていてもよい。セキュリティ設備４０を設けることにより、引取者以外の第三者が所定のエリア内（例えば、建物内やその敷地内）に立ち入ることを制限することができるため、所定のエリア内におけるセキュリティ機能が向上する。

セキュリティ設備４０は、具体的には、所定のエリア内への立ち入りや通行を制限するセキュリティ機能を有している設備であればよく、例えば、建物のメインエントランスに設けられたドアや、建物内の通路上に設けられたドア、各フロア間の移動に用いられるエレベーターであってもよい。また、集配業者専用に設けられたドア（例えば建物の裏口や宅配ボックスの筐体の一部に形成されたドア等）であってもよく、これらのセキュリティ設備が複数組み合わされてなる複合的なセキュリティ設備であってもよい。

（２）物品収受システムの構成
図５を参照して収納ボックス本体の内部構成について説明する。図５は収納ボックス本体の内部構成を示すブロック図である。

図５に示すように、収納ボックス本体は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）６１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）６２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）６３と、記憶装置６４と、表示処理部６５と、表示部１６と、入力部１７と、通信インタフェース部６８と、を備えており、各部間の制御信号又はデータ信号を伝送するためのバス６９が設けられている。

ＣＰＵ６１は、電源が収納ボックス本体に投入されると、ＲＯＭ６２は記憶装置６４に記憶された各種のプログラムをＲＡＭ６３にロードして実行する。本実施形態では、ＣＰＵ６１は、ＲＯＭ６２は記憶装置６４に記憶されたプログラムを読み出して実行することにより、後述する検出手段８１、第１情報取得手段８２、記憶手段８３、第１通知手段８４、第２情報取得手段８５、認証手段８６、セキュリティ解除手段８７、第２通知手段８８などの各機能を実現する。

ＣＰＵ６１は、管理サーバ２０から送信された情報を、通信インタフェース部６８を介して受信し、受信した情報をＲＡＭ６３又は記憶装置６４に記憶する。また、ＣＰＵ６１は、ＲＯＭ６２、ＲＡＭ６３又は記憶装置６４に記憶されているデータを、通信インタフェース部６８を介して管理サーバ２０に送信する。

記憶装置６４は、例えば、フラッシュメモリ、ＳＳＤ（Solid State Drive）、磁気記憶装置（例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フロッピーディスク（登録商標）、磁気テープ等）、光ディスク等の不揮発性の記憶装置であってもよいし、ＲＡＭ等の揮発性の記憶装置であってもよく、ＣＰＵ６１が実行するプログラムやＣＰＵ６１が参照するデータを格納する。

なお、ここでは、記憶装置６４がそれぞれ収納ボックス本体の内部に設けられている場合を一例として説明しているが、記憶装置６４は、収納ボックス本体の内部ではなく、例えば、収納ボックス本体と通信網ＮＷを介して通信可能な所定の装置（例えばファイルサーバ等）に設けられてもよい。この場合、ＣＰＵ６１は、記憶装置６４に格納されたプログラムやデータの読み出し又は書き込みを行うために、通信網ＮＷを介して当該所定の装置にアクセスしてもよい。

表示処理部６５は、ＣＰＵ６１から与えられる表示用データを、表示部１６に表示する。表示部１６は、例えば、マトリクス状に画素単位で配置された薄膜トランジスタを含むＬＣＤ（Liquid Crystal Display）モニタであり、表示用データに基づいて薄膜トランジスタを駆動することで、表示されるデータを表示画面に表示する。

入力部１７は、上述したようにキーボード１７ａ及びリーダー１７ｂを含む。なお、入力部１７は、例えばタッチパネルやタッチパッド等で構成されてもよく、この場合には、例えば表示画面を指先又はペンで触れること等によるタッチ方式の入力を受け付ける。タッチ入力方式は、例えば静電容量方式等の周知の方式であってもよい。また、入力部１７は、音声入力用のマイクや画像入力用のカメラであってもよい。

通信インタフェース部６８は、通信網ＮＷを介して通信を行うためのインタフェース回路を含む。

（３）管理サーバの構成
図６を参照して管理サーバ２０の構成について説明する。図６は、管理サーバ２０の内部構成を示すブロック図である。図６に示すように、管理サーバ２０は、ＣＰＵ２１と、ＲＯＭ２２と、ＲＡＭ２３と、記憶装置２４と、表示処理部２５と、表示部２６と、入力部２７と、通信インタフェース部２８と、を備えており、各部間の制御信号又はデータ信号を伝送するためのバス２９が設けられている。管理サーバ２０は、例えば、汎用のパーソナルコンピュータであってもよい。

ＣＰＵ２１は、電源が管理サーバ２０に投入されると、ＲＯＭ２２又は記憶装置２４に記憶された各種のプログラムをＲＡＭ２３にロードして実行する。

記憶装置２４は、例えば、フラッシュメモリ、ＳＳＤ、磁気記憶装置、光ディスク等の不揮発性の記憶装置であってもよいし、ＲＡＭ等の揮発性の記憶装置であってもよく、オペレーティングシステム（ＯＳ）やＯＳ上で実行されるプログラムを記憶する。また、記憶装置２４には、後述する管理データ（図７に示す）が記憶されている。

表示処理部２５は、ＣＰＵ２１から与えられる表示用データを、表示部２６に表示する。表示部２６は、例えばＬＣＤモニタであってもよい。入力部２７は、例えばマウスや、キーボードや、音声入力用のマイク等の情報入力デバイスであってもよい。

通信インタフェース部２８は、通信網ＮＷを介して通信を行うためのインタフェース回路を含む。

図７を参照して管理データの構成について説明する。図７は、管理データの構成例を示す図である。管理データには、例えば、それぞれの収納ボックス本体（図の例では、Ｂ１，Ｂ２，Ｂ３，…）毎に、その設置場所（図の例では、Ｌ１，Ｌ２，Ｌ３，…）と、各収納ボックス１１ａ，１１ｂ，…，の番号（収納ボックス番号）と、が記録されている。また、複数の収納ボックス１１ａ，１１ｂ，…，毎に、収納状態（ステータス）、受領情報及び物品情報の各項目が設けられており、物品情報は、収納者情報、引取者情報、配達先情報及び開錠情報、…の各項目で構成されていてもよい。なお、物品情報には、例えば、物品のサイズ、重量、温度、種類（例えば食料、衣類、家具、電気製品、レジャー用品、割れ物、冷凍品、冷蔵品等）や、集配業者によって設定された物品の識別番号（宅配物ＩＤ）や、収納ボックスに物品が収納（収納）されたときの日時情報等が含まれてもよい。

収納状態（ステータス）の項目には、収納ボックス本体から送信された信号（収納完了情報）に基づき収納ボックスに物品が収納されたと判断されると、「収納」という情報が記録され、収納ボックス本体から送信された信号（出庫完了情報）に基づき収納ボックスが空き状態になったと判断されると、「空き」という情報が記録される。また、「空き」という情報が記録された収納状態に対応する物品情報には、例えば空データ（ＮＵＬＬデータ）が記録される。

受領情報の項目には、対応する収納ボックスに物品が収納された場合に、物品が受領されたことを示す受領情報が記録される。ここで、受領情報は、例えば、収納ボックス１１ａ，１１ｂ…毎に異なる（個別となる）ように構成されてもよいし、何れかの収納ボックスに物品が収納される毎に異なる（個別となる）ように構成されてもよい。また、受領情報は、少なくとも１つの数字、漢字、平仮名、片仮名、英文字、図形及び／又は記号で構成されてもよい。この場合、受領情報を、少なくとも１つの数字、漢字、平仮名、片仮名、英文字、図形及び／又は記号を用いて構成することができる。例えば、受領情報は、所定桁数（例えば、６桁）の数字で構成されてもよい。

物品情報の項目は、収納者情報、引取者情報、配達先情報及び開錠情報等の各項目から構成されるが、例えば、収納者情報には、収納者の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等が記録されてもよい。引取者情報の項目には、例えば、集配業者の名称、居所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等が記録されてもよい。また、配達先情報の項目には、例えば、配達先の宛先、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等が記録されてもよい。

開錠情報は、例えば引取者が、収納ボックス本体の各収納ボックス１１ａ，１１ｂ…の電気錠を開錠するために用いられるものである。この開錠情報の内容は、例えば、各収納ボックス１１ａ，１１ｂ…に物品を収納する収納者によって自由に設定されてもよいし、ＣＰＵ６１及び／又は７１によって生成された所定の内容（例えば、所定長のパスワード等）が設定されてもよい。

（４）物品収受システムにおける各機能の概要
本実施形態の物品収受システムで実現される機能について、図８を参照して説明する。図８は、本実施形態の物品収受システムで主要な役割を果たす機能を説明するための機能ブロック図である。図８の機能ブロック図では、検出手段８１、第１情報取得手段８２、第１通知手段８４が本発明の主要な構成に対応している。他の手段（記憶手段８３、第２情報取得手段８５、認証手段８６、セキュリティ解除手段８７、第２通知手段８８）は必ずしも必須の構成ではないが、本発明をさらに好ましくするための構成要素である。

検出手段８１は、物品が収納ボックスに収納されたことを検出するための手段である。物品を検出方法は、物品が収納されたことを検出可能であれば特に制限されないが、例えば、重量センサを用いた検出方法や光学センサを用いた検出方法などが挙げられる。また、重量センサと光学センサとを併用した検出方法を採用してもよい。

図３（ａ）では、収納ボックスの底面に重量センサ１１３が備わる一実施形態を例示している。物品１１１を収納ボックス内に配置すると、その物品の重さに重量センサ１１３が反応し物品が収納されたことを検出する。

図３（ｂ）では、収納ボックスの一方の側面に赤外線光源１１４ａが、もう一方の側面に赤外線センサ１１４ｂが備えられた一実施形態を例示している。物品１１１を収納ボックス内に配置すると、赤外線光源１１４ａから赤外線センサ１１４ｂに入射する赤外線が遮断され、それによって物品が収納されたことを検出する。

また、物品収受システムは、例えば、扉を開けるための条件として、収納者に対し、パスワード等の入力を求めてもよい。これにより、例えば、第三者がいたずらでごみ等を収納ボックスに収納することがなくなるため、宅配ボックス利用者の利便性や宅配ボックス自体の安全性が向上する。扉の開閉方式は、手動式であってもよく、自動式であってもよい。

第１情報取得手段８２は、物品が収納ボックスに収納される際に、物品に関する第１情報を取得する手段である。第１情報には、収納者の情報、引取者の情報、荷受人（物品の配達先）の情報等が含まれる。収納者の情報には、例えば、収納者の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号、物品を収納した日時、物品の配達希望日等を含んでもよい。引取者の情報には、例えば、集配業者の名称、居所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等が含まれてもよい。また、荷受人（配達先）の情報には、例えば、荷受人（配達先）の宛先、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等が含まれてもよい。第１情報を取得することにより、収納者、引取者、荷受人（配達先）を特定することが可能となる。また、取得した第１情報は、後述する認証手段８６に用いることもできる。

また、第１情報として、収納された物品の出庫に必要なパスワード（パスコード）を含んでもよい。このパスワード（パスコード）を後述する認証手段８６に用いてもよく、パスワードを設定することで物品の受け取り間違いをより防ぐことができる。

第１情報取得手段８２の機能は、例えば以下のように実現される。なお、ここでは、収納者が第１情報について収納ボックス本体の操作部１２を通じて入力する場合を例に説明するが、収納者が第１情報を、例えば、携帯端末やパソコンを介して入力してもよい。

例えば、第１情報取得手段８２は、選択可能に表示された複数の数字、漢字、平仮名、片仮名、英文字、図形及び／又は記号から選択された数字、漢字、平仮名、片仮名、英文字、図形及び／又は記号に基づいて構成された第１情報を取得してもよい。これにより、複数の数字、漢字、平仮名、片仮名、英文字、図形及び／又は記号の何れかを選択することによって、第１情報を取得することが可能になる。

収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、操作部１２の表示部１６に収納者が第１情報を入力することが可能な画面を作成し表示する。収納者は画面の表示に従い、収納者の情報、引取者の情報、荷受人（物品の配達先）の情報等を順次入力する。取得された第１情報は例えばＲＡＭ６３又は記憶装置６４に記憶される。

例えば、図９（ａ）又は（ｂ）に示す表示画面が表示部１６（又は、入力部１７がタッチパネルやタッチパッド等で構成されている場合には、入力部１７）に表示されている場合に、入力部１７を用いて所定桁数（例えば、６桁）の数字列が選択されると、選択された数字列を第１情報（認証情報）として取得し、取得した第１情報を例えばＲＡＭ６３又は記憶装置６４に記憶する。

図９（ａ）に示す例では１から９までの数字が昇順に配置されているが、ＣＰＵ６１は、所定のタイミングで、図９（ｂ）に示すように、０〜９の各数字の表示位置を変更してもよい。ここで、所定のタイミングとは、例えば、第２情報が入力される毎のタイミングであってもよいし、所定時間（例えば、１時間）が経過する毎のタイミングであってもよい。また、各数字の表示位置は、例えば、ランダムに変更されてもよいし、所定の順序（例えば、昇順、降順、ランダムの順を繰り返す等）に従って変更されてもよい。

なお、ＣＰＵ６１は、例えば、外部装置（例えば、管理サーバ２０や端末装置３０等）から送信された第１情報を、通信インタフェース部６８を介して受信することによって取得してもよいし、記録媒体（例えば、ＩＣカード、バーコード、二次元コード等）に記録された第１情報を、リーダー１７ｂで読み取ることによって取得してもよい。さらには、操作部１２に備えられたマイクから取得される音声情報、カメラから取得される画像情報を第１情報として取得してもよい。

また、前述のように第１情報には、氏名、会社名、電話番号、住所などに加えて、配達指定時間などを含むことができるが、配達指定時間を登録した場合、集配業者に対して当該配達指定時間を、後述する第１通知手段８４で通知することができる。これにより、収納者は配達時間の指定が可能になり、指定した時間に物品が配達先に届け得られるために利便性が向上する。集配業者も指定された配達時間を知ることで、例えば物品の集荷の順番を変更する等して集荷及び配達の効率を上げることができる。

記憶手段８３は、前述の第１情報取得手段８２で取得した第１情報を記憶する手段である。具体的には、例えば、収納者が収納ボックス本体の入力部１７を介して第１情報を入力し、収納ボックス本体の記憶装置６４又は管理サーバ２０の記憶装置２４が入力された第１情報を記憶する。記憶手段８３にて第１情報を記憶することで、第１情報を後の認証手段８６や２回目以降の第１情報取得手段８２に用いることができる。

収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、認証手段８６の際に記憶手段８３により登録された第１情報と、引取者により入力された第２情報（認証情報）とが一致するか否かを判別することで、後述する認証手段８６を行ってもよい。これにより認証手段８６の正確性を向上させることができる。

また、前述の記憶手段８３で記憶した第１情報を、２回目以降の第１情報取得手段８２に用いることができる。これにより収納者が、２回目以降の収納をする際に、再度第１情報を入力する必要がなくなることから、収納者の利便性を向上させることができる。

第１通知手段８４は、検出手段８１の検出結果及び第１情報に基づいて所定の情報を物品の引取者に通知する手段である。第１通知手段８４により、引取者は、通知された所定の情報に基づいて物品を引取に向かうことができるため、引取者の利便性が向上する。

第１通知手段８４の機能は、例えば以下のように実現される。収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、検出手段８１にて物品の収納が検出されたという結果を得た場合に、当該結果と、第１情報取得手段８２で取得した第１情報と、に基づいて、通信インタフェース部６８へ所定の情報を通知するように指示し、引取者へメールなどの方法を用いて所定の情報を通知する。もしくは、通信インタフェース部６８は、管理サーバ２０に対して物品が収納されたという検出結果を通知し、管理サーバ２０のＣＰＵ２１が、当該検出結果と、前述の第１情報と、に基づいて、通信インタフェース部２８を介して引取者にメールなどの方法を用いて所定の情報の通知を行ってもよい。

所定の情報としては、例えば、物品が収納されたことや、収納された日時、収納された収納ボックスの番号、収納者の氏名、収納ボックスの所在地（住所）、収納番号、配達先の氏名、配達先の住所、物品のサイズ、物品の種類、配達日時などが挙げられる。

第２情報取得手段８５は、収納ボックスに収納された物品を出庫する際に引取者に関する第２情報を取得する手段である。以下に記載の第２情報を取得することにより、引取者による物品の受け取り間違いを減らすことができる。

第２情報取得手段８５の機能は、例えば以下のように実現される。なお、ここでは、引取者が第２情報について収納ボックス本体の操作部１２を通じて入力する場合を例に説明するが、引取者は第２情報を携帯端末やパソコン等を介して入力してもよい。

第２情報取得手段８５は、例えば、選択可能に表示された複数の数字、漢字、平仮名、片仮名、英文字、図形及び／又は記号から選択された数字、漢字、平仮名、片仮名、英文字、図形及び／又は記号に基づいて構成された第２情報（認証情報）を取得してもよい。これにより、複数の数字、漢字、平仮名、片仮名、英文字、図形及び／又は記号の何れかを選択することによって、第２情報を取得することが可能になる。

収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、例えば、図９（ａ）又は（ｂ）に示す表示画面が表示部１６（又は、入力部１７がタッチパネルやタッチパッド等で構成されている場合には、入力部１７）に表示されている場合に、入力部１７を用いて所定桁数（例えば、６桁）の数字列が選択されると、選択された数字列を第２情報（認証情報）として取得し、取得した第２情報（認証情報）を例えばＲＡＭ６３又は記憶装置６４に記憶する。

図９（ａ）に示す例では１から９までの数字が昇順に配置されているが、ＣＰＵ６１は、所定のタイミングで、図９（ｂ）に示すように、０〜９の各数字の表示位置を変更してもよい。ここで、所定のタイミングとは、例えば、第２情報が入力される毎のタイミングであってもよいし、所定時間（例えば、１時間）が経過する毎のタイミングであってもよい。また、各数字の表示位置は、例えば、ランダムに変更されてもよいし、所定の順序（例えば、昇順、降順、ランダムの順を繰り返す等）に従って変更されてもよい。

なお、ＣＰＵ６１は、例えば、外部装置（例えば、管理サーバ２０や端末装置３０等）から送信された第２情報（認証情報）を、通信インタフェース部６８を介して受信することによって取得してもよいし、記録媒体（例えば、ＩＣカード、バーコード、二次元コード等）に記録された第２情報（認証情報）を、リーダー１７ｂで読み取ることによって取得してもよい。さらには、操作部１２に備えられたマイクから取得される音声情報、カメラから取得される画像情報を第２情報（認証情報）として取得してもよい。

第２情報には、例えば、収納ボックスの情報、荷受人の名称、居所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号等が含まれてもよい。また、例えば、第１通知手段８４にて荷受人に通知されたパスワードが含まれてもよい。

図１１を利用して、第２情報取得手段８５の具体的な一実施形態を以下に示す。図１１に示すように、宅配ボックスのＣＰＵ６１は、物品を出庫する収納ボックスを選択する表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるよう表示処理部６５に対して指示する。引取者は画面に表示された宅配ボックスの中から物品を出庫する収納ボックスを選択する。物品を出庫する収納ボックスは、例えば、建物のエントランスホールなどに設置された共有の宅配ボックス（図１１中ではメールコーナー）、建物の各階の共有スペースに設置されているフロア別宅配ボックス（図１１中ではフロア共通）、各部屋のドア付近に設置されている戸別宅配ボックス（図１１中では住居者専用玄関）、エリアごとに設置されているエリア別宅配ボックスなどから選択することができる。これにより、引取者は物品を出庫する収納ボックスに関する情報を簡易に入力することができる。

また、第２情報は引取者の業種を含んでもよく、例えば、図１１に示すように、収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、引取者の業種（サービスの種類）を選択するための表示画面を生成して、生成した表示画面を表示部１６に表示させるように、表示処理部６５に対して指示し、引取者は表示された業種の中から自身が該当する業種を選択する。引取者の業種とは、集配業者（宅配業者）、クリーニング業者、新聞配達業者等を含む。これにより引取者は、第２情報を素早く入力することができ、引取者の利便性が向上する。

また、第２情報には収納番号やパスワードを含んでもよく、例えば、第２情報として引取者が収納番号やパスワードを入力した場合に、収納ボックスの施錠を解除し、扉が開き、物品を取り出せるように設定することもできる。これにより、引取者は物品を素早く収納ボックスから出庫することができるため、例えば引取者が集配業者の場合は、集配業務の効率化に繋げることができる。

認証手段８６は、物品の出庫の際に引取者の認証を行う手段である。認証手段８６は、第２情報が取得された場合に、当該第２情報と、記憶手段８３で事前に登録された第１情報と、を比較検証して認証処理を行ってもよい。

認証手段８６の機能は、例えば以下のように実現される。収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、例えば、引取者から第２情報取得手段８５で第２情報を得た場合に、第２情報を用いた認証処理を行う。具体的には、収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、第１情報取得手段８２で取得され、記憶手段８３で記憶された第１情報と、第２情報取得手段８５で取得された第２情報と、が一致するか否かを判別してもよい。

ＣＰＵ６１は、記憶手段８３で記憶された第１情報と、第２情報取得手段８５で取得された第２情報と、が一致する場合に、認証処理を正常終了してもよい。一方、ＣＰＵ６１は、記憶手段８３で記憶された第１情報と、第２情報取得手段８５で取得された第２情報と、が一致しない場合に、認証エラーが発生したと判別してもよい。

認証手段８６の認証処理の一例について図１１を用いて説明する。図１１は、物品収受システムが、第２情報取得手段８５に基づいて第２情報を取得し、第２情報と登録された第１情報（識別情報）とを照合した結果、認証手段８６が正常に終了し、物品を収納可能な宅配ボックスを特定し通知する過程で、収納ボックス本体のＣＰＵ６１により表示部１６に表示される一連の画面が示されている。まず、第２情報取得手段８５において、宅配ボックスの種類が選択され、次に業種の種類が選択され、次にパスコード（パスワード）が入力される。取得したこれらの第２情報と、記憶手段８３に基づき事前に登録した第１情報と、を比較検証することによって認証処理を行い、これらの情報が合致する場合に認証処理が正常に終了する。認証処理が正常終了した場合に、収納ボックスの扉が開錠されるように設定することもできる。

認証手段８６により、例えば、認証が正常終了した場合には収納ボックスからの物品の取り出しが可能となるような設定や、認証が正常終了しなかった場合は収納ボックスからの物品の取り出しが不可能となるような設定など、種々の設定が可能となり、ユーザーの利便性が向上する。また、認証手段８６があることによって、物品の取り間違いや物品が盗まれるといった事案が減少することが予測され、物品収受装置のセキュリティ機能も向上する。

また、物品収受システムが、セキュリティ設備４０のセキュリティの解除に用いる暗証番号を発行する暗証番号発行手段を備えていて、当該暗証番号を認証手段８６に用いてもよい。当該暗証番号発行手段によって発行された暗証番号は、一定の期間に使用できるといった使用期間制限や、又は一定の回数使用できるといった使用回数制限を設定してもよい。なお、引取者（集配業者）に関する識別情報を事前に登録する際に、登録用の料金を設定することもできる。

セキュリティ解除手段８７は、認証手段８６による認証結果に応じてセキュリティ設備４０のセキュリティを解除する手段である。具体的には、認証手段８６による認証処理が正常に終了した際にセキュリティ設備４０のセキュリティが解除され、正常に終了しなかった際にはセキュリティ設備４０のセキュリティは解除されない、とすることができる。セキュリティを解除することにより引取者は建物内に立ち入ることができるため、例えば図４に示すような、セキュリティ設備４０の内側（４２）の各階の共有スペースに設置された収納ボックスや、各戸の玄関付近に設置された収納ボックスも物品の収受に使用することができる。

セキュリティ解除手段８７の機能は、例えば以下のように実現される。収納ボックス本体のＣＰＵ６１又は管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、認証手段８６の機能に基づく認証処理が正常終了した場合、セキュリティのかかっているセキュリティ設備４０のセキュリティを解除する。例えばセキュリティ設備４０がメインエントランスの自動ドアである場合、セキュリティのかかった状態では自動ドアの前に集配業者等が立っても自動ドアは開かないが、セキュリティが解除されることにより、自動ドアの前に集配業者等が立つと自動ドアが開くようになる。あるいは、セキュリティが解除されると同時に一定時間自動ドアが開いた状態を維持するように制御することもできる。また、例えばセキュリティ設備４０がエレベーターである場合、セキュリティがかかった状態では所望のフロアの行き先ボタンを押しても当該フロアを選択することができないが、セキュリティが解除されることにより、所望のフロアの行き先ボタンを押して当該フロアを選択することができるようになる。

また、セキュリティを解除する機能は、前述のように物品収受システムがセキュリティ設備４０のセキュリティを自動的に解除してもよいし、操作部１２の表示部１６がセキュリティ設備４０のセキュリティ解除方法を表示し、引取者が手動でセキュリティを解除してもよい。例えば、セキュリティ設備４０がメインエントランスの自動ドアである場合、操作部１２の表示部１６に自動ドアの暗証番号を表示し、引取者が手動で自動ドアの操作部１２に暗証番号を入力することでセキュリティを解除し、自動ドアを開くことができる。このように操作部１２によって提供されたセキュリティ解除のための情報を用いて、利用者がセキュリティ設備４０のセキュリティを解除することも、操作部１２を用いてセキュリティ設備４０のセキュリティを解除することの一態様である。

また、セキュリティ設備４０のセキュリティが解除された場合に、セキュリティ解除時間に制限を設ける解除時間制限手段を有していてもよい。例えば、セキュリティ解除時間を３０秒に設定すると、宅配ボックスのＣＰＵ６１又は管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、セキュリティの解除が開始されてから３０秒間はセキュリティの解除状態が維持され、３０秒が経過したと同時に解除状態が終了するようにセキュリティ設備４０を制御する。これによりセキュリティが解除されたまま放置されることが防止できることから、セキュリティ機能が向上する。さらには、例えば、セキュリティ解除のための操作をする装置と、セキュリティ設備４０の距離が離れており、セキュリティ解除の後セキュリティ設備４０を通過するまでに時間がかかるような場合に、一定時間解除状態を維持することができると、引取者は慌てることなくセキュリティ設備４０を通過できるため、引取者にとって都合がよい。

また、セキュリティの解除後、引取者は建物内に立ち入り、目的の収納ボックスに向かい、その収納ボックスから物品を出庫することが可能となるが、例えば、セキュリティの解除後、当該収納ボックスが解錠されて物品の出庫が可能となるようにしてもよい。

第２通知手段８８は、物品が出庫された際に前記物品の収納者への通知を行う手段である。第２通知手段８８により、収納者は物品が引取者によって出庫されたことを知ることができるため、物品収受システムの利便性が向上する。また、例えば、物品が収納ボックス内に取り残された状態になるリスクを減らすことができるというメリットもある。

第２通知手段８８の機能は、例えば以下のように実現される。収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、物品が出庫された（物品が収納ボックスから出庫され扉が閉じられた）場合に、通信インタフェース部６８へ通知するように指示し、収納者へメールなどの方法を用いて下記の第３情報についての通知を行う。もしくは、通信インタフェース部６８は管理サーバ２０に物品が出庫されたことを通知し、管理サーバ２０のＣＰＵ２１が、前述の第１情報に基づいて、通信インタフェース部２８を介して収納者にメールなどの方法を用いて第３情報を通知してもよい。

第２通知手段８８では、以下の第３情報を収納者に通知する。第３情報には、物品を出庫した引取者に関する情報（氏名、会社名、居所、電話番号、電子メールアドレス、ＦＡＸ番号など）や、物品を出庫した日時、収納ボックスの番号、配達先の氏名、配達先の住所等が含まれていてもよい。

本実施形態の物品収受システムは、例えば上記の第１情報、第２情報、第３情報や認証手段８６による認証処理の結果などの情報を、物品収受システムの利用履歴として記録する利用履歴記録手段を備えていてもよい。これらの利用履歴に関連する情報は管理サーバ２０の記憶装置２４又は収納ボックス本体の記憶装置６４に記録されてもよい。利用履歴には、集配時間、収納ボックス番号、部屋番号、業者名、連絡先、受領番号なども含むことができる。記録された利用履歴は閲覧したり、検索したり、送信したりすることが可能である。

本実施形態の物品収受システムは、例えば上記の第１情報、第２情報、第３情報や認証手段８６による認証処理の結果などの情報を、検索する検索手段を備えていてもよい。検索のために用いる情報は上記の利用履歴記録手段で記録された情報であってもよい。例えば、検索は、操作部１２や端末装置３０を介して行われ、検索の指示を受けた管理サーバ２０のＣＰＵ２１は記憶装置２４にアクセスし検索条件に応じた情報を探し出す。探し出された情報は、ＣＰＵ２１の指示に基づいて、操作部１２の表示部１６や端末装置３０の画面に表示される。

また、本実施形態の物品収受システムは、例えば上記の第１情報、第２情報、第３情報や認証手段８６による認証処理の結果などの情報を表示する表示手段を備えていてもよい。例えば、これらの情報は操作部１２の表示部１６や端末装置３０の画面に表示される。

（５）本実施形態の物品収受システムの主要な処理のフロー
図１０のシーケンス図を参照して、本実施形態に係る物品収受システムの一例を説明する。

収納者によって物品が収納ボックスへ収納されると（Ｓ１０１）、収納ボックスは、検出手段８１によって物品を検出する（Ｓ１０２）。物品が検出された場合は、収納ボックス本体のＣＰＵ６１は物品が収納された旨を例えばＲＡＭ６３又は記憶装置６４に記憶する。

次に収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、収納ボックスに物品が収納された旨を管理サーバ２０に送信する（Ｓ１０３）。管理サーバ２０のＣＰＵ２１は第１情報を例えばＲＡＭ２３又は記憶装置２４に記憶する。なお、収納ボックス本体のＣＰＵ６１は第１情報を記憶せずに、直接管理サーバ２０に送信することもできる。

次に、収納ボックス本体は、第１情報取得手段８２の機能に基づいて、収納者から第１情報を取得する（Ｓ１０４）。収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、収納者に対し操作部１２の表示部１６に収納ボックス本体から選択することが可能な画面を作成し表示する。収納者によって第１情報が入力されると、収納ボックス本体のＣＰＵ６１は第１情報を例えばＲＡＭ６３又は記憶装置６４に記憶する。

次に収納ボックス本体のＣＰＵ６１は第１情報を管理サーバ２０に送信する（Ｓ１０５）。管理サーバ２０のＣＰＵ２１は第１情報を例えばＲＡＭ２３又は記憶装置２４に記憶する（Ｓ１０６）。なお、収納ボックス本体のＣＰＵ６１は第１情報を記憶せずに、直接管理サーバ２０に送信することもできる。

次に管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、検出手段８１の検出結果と、第１情報と、に基づいて、所定の情報を物品の引取者に通知する（Ｓ１０７）。所定の情報とは、品が収納されたことに加え、収納された日時、収納された収納ボックスの番号、収納者の氏名、収納ボックスの所在地（住所）、収納番号、配達先の氏名、配達先の住所、物品のサイズ、物品の種類などが該当する。

Ｓ１０７の通知に基づき、引取者は収納ボックス本体へ物品を引取に向かう。物品を収納ボックスから出庫する際に、収納ボックス本体は、第２情報取得手段８５の機能に基づいて、引取者から第２情報を取得する（Ｓ１０８）。収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、引取者に対し操作部１２の表示部１６に第２情報を入力することが可能な画面を作成し表示する。引取者によって第２情報が入力されると、収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、当該情報を第２情報として取得し、第２情報を例えばＲＡＭ６３又は記憶装置６４に記憶する。

次に収納ボックス本体のＣＰＵ６１は第２情報を管理サーバ２０に送信する（Ｓ１０９）。管理サーバ２０のＣＰＵ２１は第２情報を例えばＲＡＭ２３又は記憶装置２４に記憶する。

管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、認証手段８６に基づき、Ｓ１０８及びＳ１０９で取得された第２情報と、Ｓ１０４及びＳ１０５で取得され、Ｓ１０６で記憶された第１情報と、を比較検証する（Ｓ１１０）。

前述の認証手段８６が正常に終了した場合は、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、収納ボックス本体に対し、物品を出庫するための収納ボックスを指定し、さらに該収納ボックスの開錠するための指令を出す（Ｓ１１１）。指令を受けた収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、該収納ボックスを解錠する。

図示は省略したが、建物にセキュリティ設備４０が備わっている場合であって、物品を出庫するための収納ボックスが、該セキュリティ設備４０の内側に設置されている場合は、管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、前述の認証手段８６が正常に終了したという結果に基づいて、セキュリティ設備４０に対し、セキュリティを解除する指令を出してもよい。管理サーバ２０のＣＰＵ２１はセキュリティ解除の指令を、収納ボックス本体に対して行い、収納ボックス本体のＣＰＵ６１がセキュリティ設備４０に対してセキュリティ解除を解除する指令を出してもよい。

引取者により物品が出庫され（Ｓ１１２）、収納ボックス本体が物品の出庫を検出（Ｓ１１３）した際には、第２通知手段８８に基づき、物品が出庫されたことに関する第３情報を収納者へ通知する。

まず、収納ボックス本体のＣＰＵ６１は、物品が出庫されたことに関する第３情報を管理サーバ２０に送信する（Ｓ１１４）。管理サーバ２０のＣＰＵ２１は物品が出庫されたことに関する第３情報を例えばＲＡＭ２３又は記憶装置２４に記憶する。

次に管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、物品が出庫されたことに関する第３情報を収納者に通知する（Ｓ１１５）。管理サーバ２０のＣＰＵ２１は、例えば、収納ボックスから物品が出庫されたことに関する第３情報を記載したメールを収納者に送ることによって、収納者に通知することができる。なお、収納ボックス本体のＣＰＵ６１は第３情報を記憶せずに、直接管理サーバ２０に送信することもできる。

上述したように、本実施形態の物品収受システムによれば、物品収受システムに物品が収納された際に、引取者に対して所定の情報が通知されることから、引取者は、当該通知があった場合のみ物品の引取に向かえばよく、引取に向かっても物品が収納されていないという問題はなくなる。また、物品収受システムに収納された物品が引取者等に気づかれずに出庫されず放置されることも防ぐことができることから、収納者の利便性も向上させることができる。

以上説明した実施形態は、本発明の理解を容易にするために記載されたものであって、本発明を限定するために記載されたものではない。従って、上記実施形態に開示された各要素は、本発明の技術的範囲に属する全ての設計変更や均等物をも含む趣旨である。

また、上述した実施形態では、管理サーバ２０を備える場合を一例として説明したが、この場合に限られない。例えば、収納ボックス本体が、図７に示す管理データを例えば記憶装置６４に記憶している場合には、管理サーバ２０が設けられなくてもよい。

さらに、上述した実施形態では、収納ボックス本体によって、第１情報取得手段８２、第２情報取得手段８５などの各手段の各機能を実現する構成としたが、この構成に限られない。例えば、少なくとも一部の手段を管理サーバ２０によって実現する構成としてもよい。宅配ボックスと管理サーバ２０とでは、実質的に同一のハードウェア構成を採ることができるため、上記実施形態に記載したようにして管理サーバ２０によっても各機能を実現できる。

１…収納ボックス本体
１１ａ，１１ｂ…収納ボックス
１２…操作部
１６…表示部
１７…入力部
１１１…物品
１１２…扉
１１３…重量センサ
１１４ａ…光源
１１４ｂ…光学センサ
２０…管理サーバ
３０…端末装置
４０…セキュリティ設備
４１…セキュリティ設備の外側
４２…セキュリティ設備の内側
Ｍ…建物

Claims (8)

1. 物品を収納するための収納ボックスと、
   前記物品が前記収納ボックスに収納されたことを検出する検出手段と、
   前記物品が前記収納ボックスに収納される際に、前記物品に関する第１情報を取得する第１情報取得手段と、
   前記検出手段の検出結果及び前記第１情報に基づいて所定の情報を前記物品の引取者に通知する第１通知手段と、
   を備える、物品収受システム。
2. 前記引取者が集配業者である、請求項１に記載の物品収受システム。
3. 前記第１通知手段が、前記所定の情報として物品が収納されたことを通知する、請求項１又は２に記載の物品収受システム。
4. 前記第１情報を記憶する記憶手段を備える、請求項１〜３のいずれか１項に記載の物品収受システム。
5. 前記記憶手段で記憶した前記第１情報を、２回目以降の前記第１情報取得手段に用いる、請求項４に記載の物品収受システム。
6. 前記物品が出庫された際に前記物品の収納者への通知を行う第２通知手段を備える、請求項１〜５のいずれか１項に記載の物品収受システム。
7. 前記物品の出庫の際に前記引取者に関する第２情報を取得する第２情報取得手段を備える、請求項１〜６のいずれか１項に記載の物品収受システム。
8. 前記物品の出庫の際に前記引取者の認証を行う認証手段を備える、請求項１〜７のいずれか１項に記載の物品収受システム。

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