JP2021015450A - 券売機 - Google Patents

Abstract

【課題】顧客による操作時間を短縮することができる券売機を提供すること。【解決手段】購入予定の商品またはサービスの購入予定情報と、非現金決済方法を携帯端末１００や通信回線から受け付ける受付手段（モバイル端末処理部２５や通信部４７）を備える券売機１である。この券売機１は、受付手段で購入予定情報を受付けた場合、非現金決済方法と購入予定情報とを表示する制御手段（ステップ３−８を実行するＣＰＵ４１など）を備える。【選択図】図１１

Description

本発明は、操作時間の短縮を図ることができる券売機に関するものである。

近年、券売機においてもキャッシュレス化が進み、現金決済のみでなく、電子マネー決済やＱＲ・バーコード決済などの他の決済方法（決済手段）による取り扱いが増加傾向にある。

また券売機は、顧客が商品の選択に迷った場合などに、その選択操作に時間を要する場合があったが、さらに上述のように昨今は、決済方法が多種になり、所望の決済方法を選択する選択操作にも時間を要するようになっていた。

即ち、券売機での商品選択、決済方法選択などの影響で、操作時間が長くなり、商品選択にそれほど迷わないメニュー数であっても、店舗が繁忙時間を迎えると、券売機前に長い待機列が発生してしまう虞があった。

特開２０１２−５９１４２号公報

本発明は上述の点に鑑みてなされたものでありその目的は、顧客による操作時間を短縮することができる券売機を提供することにある。

本発明は、購入予定の商品またはサービスの購入予定情報と、非現金決済方法を媒体から受け付ける受付手段を備える券売機であって、前記受付手段で前記購入予定情報を受付けた場合、前記非現金決済方法を表示する制御手段を備える券売機にある。

本発明によれば、顧客による券売機の操作時間を短縮することができる。

券売機１及び携帯端末１００の斜視図である。 券売機１のシステム構成の一例を示す図である。 商品ファイルの一例を示す図である。 携帯端末７０の機能ブロック図の一例を示す図である。 携帯端末１００への券売機用アプリケーションの導入及び非現金決済方法の設定方法を示す動作フロー図である。 携帯端末１００によって顧客が望む商品の選択と非現金決済方法候補とを設定する方法の一例を示す動作フロー図である。 携帯端末１００の初期画面Ｇ１を示す図である。 携帯端末１００の商品選択画面Ｇ２を示す図である。 携帯端末１００の商品選択画面Ｇ２を示す図である。 携帯端末１００のオーダー画面Ｇ３を示す図である。 券売機１における動作フローの一例を示す図である。 券売機１の商品選択画面Ｇ４を示す図である。 ポップアップ画面Ｇ５を表示した商品選択画面Ｇ４を示す図である。 券売機１の商品選択画面Ｇ４を示す図である。 券売機１の商品選択画面Ｇ４を示す図である。 券売機１の精算用画面Ｇ６を示す図である。 券売機１の精算用画面Ｇ６´を示す図である。 券売機１の決済ガイド画面Ｇ７を示す図である。 券売機１のその他の支払方法表示画面Ｇ８を示す図である。 図２０（ａ）は券売機１の支払い完了画面Ｇ９を示す図、図２０（ｂ）は券売機１の支払い完了画面Ｇ９´を示す図、図２０（ｃ）は券売機１の残高不足報知画面Ｇ１０を示す図である。 券売機１の決済方法変更画面Ｇ１１を示す図である。 券売機１の決済方法変更画面Ｇ１２を示す図である。 券売機１の券売機１の初期画面Ｇ１３の一例を示す図である。 券売機１の商品選択画面Ｇ１４を示す図である。

以下、本発明の実施形態を、図面を参照して詳細に説明する。
図１は本発明の一実施形態にかかる券売機（販売機、商品販売データ処理装置）１及び携帯端末１００の斜視図である。券売機１は、例えば飲食店において客が商品（調理メニュー）に対応する食券を購入するために設置されるものである。また携帯端末１００は、顧客が所有する携帯端末（例えばスマートフォン）であり、所望のアプリケーションソフトを入力しておくことで、前記券売機１へ非現金決済方法や購買予定商品の情報を入力させたり、決済を行ったりするのに用いられるものである。

図１に示すように、券売機１の正面上部には入力用のキー操作部となるタッチパネル１１が設置されている。タッチパネル１１には客が商品購入をはじめとする所定の操作を行うための画面が表示される。客はタッチパネル１１に表示されている商品の絵やボタン等の画面を指でタッチ（押下）することで、所望の商品の食券を購入することができる。即ち、タッチパネル１１は、表示手段であると同時に入力手段であり、また発券する商品を選択する選択手段でもある。

券売機１の正面のタッチパネル１１の側部（向かって左側の辺に沿う位置）の下部には、下記する紙片（媒体、以下「食券」という）を発行する発行口３１が設けられている。発行口３１の上部には、非現金決済処理部２１が設置されている。非現金決済処理部２１は、現金以外の決済処理全般（電子マネー決済やクレジット決済など）を行うものであり、カード処理部２３とモバイル端末処理部２５とを有している。カード処理部２３は、ＩＣカードを挿入して決済処理を行うＩＣカード挿入部２３ａと、非接触カードをかざして決済処理を行う非接触カード読取部２３ｂと、磁気カードを挿入して決済処理を行う磁気カード挿入部２３ｃとを有している。モバイル端末処理部２５は、下記する携帯端末（媒体）１００のタッチパネル１０７に表示した二次元コードＧ３１を読み込んで、下記する顧客が事前に選択した非現金決済方法や商品またはサービスの購入予定情報（当該購入予定を識別可能な識別情報）を受け付ける受付手段であり、同時に決済処理を行う決済手段である。

また券売機１の正面のタッチパネル１１の下部には、紙幣投入口１３、紙幣排出口１５、硬貨投入口１７、硬貨排出口１９等が設けられている。紙幣投入口１３は入金に際して紙幣が投入され、紙幣排出口１５からはお釣りや返金等の払い出し金の内の紙幣が排出される。硬貨投入口１７は入金に際して硬貨が投入され、硬貨排出口１９からは払い出し金の内の硬貨が排出される。

図２は券売機１のシステム構成の一例を示す図である。同図に示す券売機１のシステム構成は、ＣＰＵ４１、フラッシュメモリ４３、ＲＡＭ４５、タッチパネル１１、通信部４７、発行部（発行手段）４９、非現金決済処理部２１、紙幣処理部５１、硬貨処理部５３を備えている。

ＣＰＵ４１は券売機１の処理動作全体を制御する制御手段である。ＲＡＭ４５は主記憶装置に該当するものであり、ＣＰＵ４１が演算処理を実行する際の作業領域として用いられる。またＲＡＭ４５においては１回の入金に応じた入金金額、現在の残高などのデータを記憶する一時記憶エリアが設定される。ＲＡＭ４５には商品ファイルが記憶されている。図３はＲＡＭ４５に記憶される商品ファイルの一例を示す図である。同図に示すように、商品ファイルは、各商品の商品コード（商品識別情報）、商品名、価格などの各種商品情報からなっている。

フラッシュメモリ４３は補助記憶装置に該当するものであり、ＣＰＵ４１が実行するプログラムの他、ＣＰＵ４１が演算処理に際して利用する各種の設定データ等が記憶される。なおフラッシュメモリ４３に代えて、例えばハードディスクなどの他の記憶装置を用いても良い。

タッチパネル１１はＣＰＵ４１の制御によって所定の画面を表示する表示手段である。またＣＰＵ４１はタッチパネル１１に対して行われた操作に応じて出力される操作信号に基づき所定の制御処理を実行する。このタッチパネル１１は、発券する商品を選択操作する選択手段（操作手段）でもある。通信部４７は外部との通信を実行する送受信手段であり、例えばネットワークまたは専用回線を経由して外部装置（管理装置等）と通信を行う機能を有する。有線、無線を問わない。また通信部４７は、サーバ（管理装置）等を介して携帯端末１００で選択した非現金決済方法や商品またはサービスの購入予定情報を受け付ける受付手段として機能する場合もある。

発行部４９はタッチパネル１１で選択された商品の食券の発行を制御し、選択された商品についての必要な情報を食券の用紙に印刷し、印刷した食券を発行口３１に排出する機構部を備えて構成されている。即ち、発行部４９は、食券を排出する排出手段である。この発行部４９によって発行される食券は、用紙幅方向にパーシャルカット（真中だけ残してその両サイドをカット）して発行される形態となっており、これによって発券された食券の受け皿を不要としている。

紙幣処理部５１は紙幣に関する処理全般を行う。具体的には、紙幣処理部５１は紙幣の鑑定処理として、紙幣投入口１３から投入された紙幣の種別を判定する。また紙幣処理部５１は紙幣投入口１３から投入された紙幣の金種毎に枚数をカウントする。また紙幣処理部５１は釣銭の返却の際に、券売機１内部の紙幣収納庫に格納されている紙幣の内から必要な金種の紙幣を選別して必要枚数を紙幣排出口１５に排出させる。

硬貨処理部５３は硬貨に関する処理全般を行う。具体的には、硬貨処理部５３は紙幣処理部５１と同様、硬貨の鑑定処理、硬貨の金種毎の枚数カウント、券売機１の内部に収納された硬貨の内から必要な金種の硬貨を選別して硬貨排出口１９から排出する等の動作を実行する。

携帯端末１００は、券売機１を利用する顧客がそれぞれ保持する携帯端末、例えばスマートフォン（多機能電話機）であり、前記券売機１との間で各種の情報のやり取りをするものである。図４は携帯端末７０の機能ブロック図の一例を示す図である。同図に示すように、携帯端末１００は、ＣＰＵ１０１と、ＲＯＭ１０３と、ＲＡＭ１０５と、タッチパネル兼用表示部（入力兼表示部）１０７と、通信部１０９とを、バス１１１を介して接続して構成されている。ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０３に記憶された制御プログラムを実行することにより、携帯端末１００の動作を制御する。ＲＯＭ１０３は、前記制御プログラムや、タッチパネル兼用表示部１０７において表示される画像データ（画像フォーマット情報）等の各種情報を記憶する。ＲＡＭ１０５は、種々の情報を一時記憶する。タッチパネル兼用表示部１０７は、液晶パネルのような種々の画像を表示する表示装置と、タッチパッドのような位置入力装置とを組み合わせた装置であり、携帯端末１００を操作する顧客（携帯端末保持者）に対して情報を表示し、また画面上の表示を押下（タップ、ドラッグ、フリック等）することで入力を行う。通信部１０９は、外部の各種機器と通信するための通信インターフェースであり、例えば上記ネットワーク等を経由して外部装置（管理装置等）と通信を行う。また、携帯端末１００に様々なアプリケーションを管理装置から自由にインストールすることができる仕様となっており、例えば、券売機用アプリケーションなどが携帯端末１００にインストールされる。また、携帯端末１００の情報をネットワーク上の管理装置に送信し、当該管理装置から当該情報を券売機１００に送信させるように構成しても良い。

次に、券売機１及び携帯端末１００の動作の一例を説明する。ここでまず、顧客が携帯端末１００に券売機用のアプリケーションを導入する操作について説明する。図５は携帯端末１００への券売機用アプリケーションの導入及び非現金決済方法（以下「非現金決済方法候補」ともいう）の設定（登録）方法を示す動作フロー図である。同図に示すように、まず顧客自身によって、自己の携帯端末１００に券売機用のアプリケーションソフトをダウンロードする（ステップ１−１）。次にダウンロードしたアプリケーションソフトを用いて会員情報を登録する（ステップ１−２）。この会員登録によって、事前に商品やサービスが注文できるようになる。そして、非現金決済方法候補を設定（お気に入り登録）する場合（ステップ１−３の「Ｙ」）は、非現金決済方法候補を設定し（ステップ１−４）、これによって一連の操作を終了する。ここで非現金決済方法候補とは、顧客が券売機１の決済方法として使用したいとする１又は２以上の非現金決済方法の候補である。

非現金決済方法候補を設定するには、下記する図７に示す初期画面Ｇ１に表示されている非現金決済方法設定ボタンＧ１３を押下（タッチ）することで、既に当該携帯端末１００で使用している非現金決済方法の中から、１又は複数の非現金決済方法を選択することによって行う。設定された非現金決済方法は、図７に示す初期画面Ｇ１の非現金決済方法設定ボタンＧ１３の下部に決済方法候補Ｇ１５として表示される。この例では、「交通系ＩＣ」と「〇〇Ｐａｙ」との２種類の非現金決済方法が表示され、さらに「現金」による決済も可能なのでこの決済方法も表示される。なお、「現金」による決済方法は、現金決済ができる券売機１００においては当然可能な決済方法なので、その表示を省略しても良い（下記するオーダー画面Ｇ３においても同様）。またこの非現金決済方法の設定方法としては、上述のように、当該携帯端末１００において既に使用している非現金決済方法の中から選択する方法を用いても良いし、当該アプリケーションソフトで事前に設定された利用可能な非現金決済方法の中から選択する方法を用いても良い。さらに、当該携帯端末１００において既に使用している非現金決済方法であって、店舗で利用可能な非現金決済方法（つまりアプリケーションソフトで事前設定されている非現金決済方法）の中から選択する方法を用いても良い。ここで設定できる非現金決済方法の上限（数）を決めておいても良い。なぜなら、あまり多くの非現金決済方法を設定可能にすると、券売機１で非現金決済方法を選択するときに迷って時間がかかってしまい、本願発明の目的を達成できなくなる虞があるからである。即ち、予め定められた数以下の非現金決済方法を設定登録可能とする非現金決済方法候補記憶手段を具備しておくことが好ましい。このように、非現金決済方法を設定可能としておけば、携帯端末１００を操作する際に毎回設定しなくても良くなる。一方、非現金決済方法候補を設定しない場合（ステップ１−３の「Ｎ」）は、そのまま一連の操作を終了する。

次に、顧客が携帯端末１００を操作して券売機１に注文したい商品と非現金決済方法候補を事前に設定していない場合についての操作手順を説明する。図６は携帯端末１００によって顧客が望む商品の選択と非現金決済方法候補とを設定する方法の一例を示す動作フロー図である。ここでは、券売機１の待機列に待機中や、席待ち時の事前注文を例とする。図６に示すように、顧客はまず、前記券売機用のアプリケーションソフトを立ち上げ、携帯端末１００のタッチパネル１０７に、図７に示す初期画面Ｇ１を表示させる（ステップ２−１）。初期画面Ｇ１は、これから使用しようとする券売機１を設置した店舗用の初期画面である。初期画面Ｇ１には、メニューを見るボタンＧ１１と、非現金決済方法設定ボタンＧ１３と、設定されている決済方法候補Ｇ１５とが表示されている。

そして当該初期画面Ｇ１中のメニューを見るボタンＧ１１を押下すると（ステップ２−２の「Ｙ」）、例えば図８に示す商品選択画面Ｇ２が表示される（ステップ２−３）。商品選択画面Ｇ２には、前記券売機１を設置している店舗において選択可能な商品が各種表示される。矢印Ｇ２１を押下すれば、別の商品を表示した別の画面（例えば通常のメニュー一覧画面、おすすめメニュー一覧画面、当該会員が選択可能なクーポン及びクーポン適用可能なメニュー一覧画面、購入履歴またはお気に入り画面等）が選択可能に表示される。そして購入しようとする１又は複数の商品（メニュー）を選択する（ステップ２−４，ステップ２−５の「Ｎ」）。この例では、チーズバーガーの商品表示の「ｏｒｄｅｒ」部分とトマトバーガーの商品表示の「ｏｒｄｅｒ」部分とを押下することで、それぞれを１個ずつ選択したものとする。

これによって、図９に示すように、選択した商品表示部分に「レ」マークが表示され、画面下部左端のカートイメージＧ２３の部分に選択した数「２」が表示され、その隣に選択した商品の絵が表示され、右端に二次元コードＧ２５が表示される。なお、同一商品を複数選択する場合は、商品部分を複数回タッチし、上述の「レ」マークの代わりに、選択した数字を表示するなどしても良いし、２度目のタッチで図示しない数量選択画面を表示して数量を選択できるようにしても良い。

そして購入しようとする商品（購入しようと仮に選択した商品、購入予定商品、購入予定情報）の選択が終わったら、例えば商品選択画面Ｇ２の二次元コードＧ２５の部分（又は図示しない他の決定ボタン）を押下する（ステップ２−５の「Ｙ」）。次に、当該顧客（会員）が、予め非現金決済方法候補の設定をしているか否かを判断し（ステップ２−６）、設定している場合は（ステップ２−６の「Ｙ」）、上記購入予定商品と非現金決済方法候補の情報を有する二次元コードを生成する（ステップ２−７）。一方、当該顧客（会員）が、予め非現金決済方法候補の設定をしていない場合は（ステップ２−６の「Ｎ」）、上記購入予定商品の情報を有する二次元コードを生成する（ステップ２−８）。そして、例えば図１０に示すようなオーダー画面Ｇ３を表示する（ステップ２−９）。このオーダー画面Ｇ３は、非現金決済方法候補を設定していた場合の画面である。このオーダー画面Ｇ３には、二次元コードＧ３１と、お気に入りの非現金決済方法候補Ｇ３３と、現金決済方法候補Ｇ３５と、選択した購入予定商品Ｇ３７とが表示される。二次元コードＧ３１には、少なくとも、当該顧客の会員情報と、前記選択した購入予定商品の情報と、当該顧客が予め設定していた非現金決済方法候補の情報とが記録されている。一方、非現金決済方法候補を設定していなかった場合のオーダー画面の場合は、上記オーダー画面Ｇ３中の非現金決済方法候補Ｇ３３（場合によっては現金決済方法候補Ｇ３５も）の表示が省略される。この場合の二次元コードには、少なくとも、当該顧客の会員情報と、前記選択した購入予定商品の情報とが記録されている。なお、オーダー画面Ｇ３の表示は、実際に券売機１を操作するまで表示しなくても良い。
この購入予定商品の情報は所定の時間を経過すると自動的に削除する様にしても良いし、未購入履歴としてそのまま携帯端末で記憶しても良い。

なお、顧客が予め非現金決済方法候補の設定をしていない場合（ステップ２−６の「Ｎ」）に、当該非現金決済方法候補の設定を行うよう促す報知を行っても良い。また場合によっては、顧客が予め非現金決済方法候補の設定をしている場合（ステップ２−６の「Ｙ」）であっても、当該設定をスキップし（ステップ２−６の「Ｎ」に移行させ）、当該非現金決済方法の設定を券売機１で直接行うように構成しても良い。また携帯端末１００を用いた事前商品注文、事前決済方法候補設定を行えば、特典付与等を行うことで、これらの選択を促しても良い。

また、券売機１の設置している店舗を特定する方法は、入店時に当該店舗特有の識別情報、具体的にはバーコードや二次元コードを読取る事で特定しても良い。さらに、ＧＰＳなど位置情報提供サービスにより店舗を特定しても良いし、店内Wi-Fiへのログイン、ビーコンなど、Bluetooth（登録商標）などを利用しても良い。複数の特定方法を準備して選択可能としてもよい。

次に、顧客が店舗へ到着する前に事前注文する操作手順について説明する。顧客はアプリケーションソフトを立ち上げて、事前注文を行う店舗が複数ある場合は、その店舗を選択する。
その後の注文操作は前述の通りであるので割愛するが、注文確定後はアプリケーションソフトを一旦ＯＦＦにしても良い。また、クラウドサービスなどと連携している場合は、当該購入予定情報と取引を識別する識別情報とを関連づけて、クラウドサービス側で記憶しても良い。なお、クラウドサービスを経由する場合は、会員情報やお気に入り非現金決済方法などもクラウドサービス側で管理しておいても良い。携帯端末でお気に入りの決済方法を更新した場合などは、購入予定情報と、非現金決済方法の更新情報を送信する。

また上記携帯端末１００で設定・選択を行った各情報に顧客が購入を予定している店舗情報を含めておき、通信部１０９から通信回線を介して店舗側の通信部４７に送信し、店舗側で参照可能としても良い。その場合、位置情報が取得可能なら事前注文確定時の位置情報から来店予測時間を割出しても良いし、来店希望時間などの情報の入力を促して、その情報も参照可能としておけば来店予測ができ、さらに好適である。また上記例では、予め設定した非現金決済方法候補を全て二次元コード化しているが、その代わりに、設定した非現金決済方法候補の中の何れかの非現金決済方法候補を選択し、これを二次元コード化する構成としても良い。

次に、顧客は、券売機１が設置されている店舗に移動する。このとき、ＧＰＳなどで、店舗の位置と携帯端末１００の位置情報から、入店したと推定される範囲に位置したことを検出することで、携帯端末１００へプッシュ通知や、位置情報などを参照して、アプリケーションソフトを図１０のＧ３の画面から立ち上がるように制御しても良い。そして券売機１の操作を開始する。なお、事前注文した店舗と到着した店舗が異なるときは報知をし、購入予定情報を当該店舗に切替えてもよい。購入不可商品はキャンセルの上、追加注文を促すようにしても良い。図１１は、券売機１における動作フローの一例を示す図である。券売機１のＣＰＵ４１は、そのタッチパネル１１に、例えば図１２に示すような商品選択画面Ｇ４を表示させる（ステップ３−１）。同図に示す商品選択画面Ｇ４には、選択できる各種商品が表示されている。そして顧客が、自己の有する携帯端末１００のタッチパネル１０７に、前記図１０に示すオーダー画面Ｇ３を表示させ、当該オーダー画面Ｇ３を、券売機１のモバイル端末処理部２５にかざせば、当該オーダー画面Ｇ３中の二次元コードＧ３１がモバイル端末処理部２５によって読み込まれる（ステップ３−２）。

これによって、図１３に示すように、前記読み込んだ二次元コードＧ３１のデータ中の購入予定商品がポップアップ画面Ｇ５に表示された後、図１４の商品選択画面Ｇ４のように、その下部に前記購入予定商品が購入商品Ｇ４１として表示されるとともに、合計金額Ｇ４３が表示される（ステップ３−３）。図１３に示すポップアップ画面Ｇ５には、購入予定商品に関する情報の他に、「事前の注文を受付けました」のような受付報知手段を記載する。また図１４に示す購入商品Ｇ４１中の各商品名の前には、携帯端末１００の図柄からなる注文元表示部Ｇ４１１が表示されている。当該購入商品Ｇ４１のまま発券する場合は、そのまま発券ボタンＧ４５を押下する（ステップ３−４の「Ｎ」からステップ３−６の「Ｙ」）。一方、前記購入商品Ｇ４１に追加または変更がある場合は、さらに前記商品選択画面Ｇ４を顧客が操作して購入商品の追加・変更を行う（ステップ３−４の「Ｙ」とステップ３−５）。この例の場合は、例えば図１５に示すように、購入商品Ｇ４１として、「ドリンクバー」と「フライドポテトＭ」を１つずつ追加したものとする。商品選択画面Ｇ４を用いて追加購入する各商品名の前には、店舗の図柄からなる注文元表示部Ｇ４１３を表示している。これによって携帯端末１００からの注文か、店舗の券売機１からの追加注文かを顧客が視認できる。そして発券ボタンＧ４５を押下する（ステップ３−６の「Ｙ」）。

発券ボタンＧ４５が押下されると、次にＣＰＵ４１は、前記読み込んだ二次元コードＧ３１中に、非現金決済方法候補のデータがあるか否かを判断し（ステップ３−７）、ある場合（ステップ３−７の「Ｙ」）は、図１６の精算用画面Ｇ６に示すように、合計金額欄Ｇ６１と、決済方法候補欄Ｇ６３と、購入商品欄Ｇ６５とを表示する（ステップ３−８）。決済方法候補欄Ｇ６３には、前記二次元コードＧ３１中に記憶されていた非現金決済方法候補である、交通系ＩＣボタンＧ６３１と〇〇ＰａｙボタンＧ６３３の２種類の非現金決済方法の他に、現金決済ボタンＧ６３５と、その他の支払方法ボタン（決済方法切替手段）Ｇ６３７とが、選択可能に表示されている。即ち、本実施形態においては、携帯端末１００で入力された非現金決済方法の他に、現金決済方法やその他の非現金決済方法を、必要に応じて表示している。

このように、決済方法を、前記携帯端末１００から入力された非現金決済方法に限定せず、あくまでもこれら入力された非現金決済方法を選択可能な状態で表示する構成なので、実際の精算を実施するときには決済方法を柔軟に変更することが可能になる。例えば、予定していた非現金決済方法用のカードを忘れていた場合などに、容易に対応することができる。一方で、携帯端末１００によって顧客が事前に（券売機１の前に立つ前に、または券売機１の前の列に並んでいるときなどに）予め非現金決済方法を選択しておくことで、券売機１で決済方法を選択する際の迷いを回避することができ、顧客による券売機１の操作時間を短縮することができる。
さらに、顧客が当該店舗に行けなくなった場合でも、キャンセル処理や返金等の処理も不要なので、顧客が当該アプリケーションの使用を敬遠する原因もなくなるので、券売機１を配置している店舗の利用率を向上させることができる。

なお、前記携帯端末１００から入力された非現金決済方法候補の中に、当該店舗で受け付けできない非現金決済方法があるか否かを判定し、受け付けできない場合は、これを券売機１に表示する対象から除外する。

一方、ステップ３−７において、前記読み込んだ二次元コードＧ３１の中に、非現金決済方法候補のデータがない場合（ステップ３−７の「Ｎ」）は、ステップ３−９に移行し、図１６の精算用画面Ｇ６に示す表示の内、決済方法候補欄Ｇ６３中のボタンを、例えば現金決済ボタンＧ６３５と、その他の支払方法ボタンＧ６３７のみとし、何れかを選択可能に表示する。その他の合計金額欄Ｇ６１や、購入商品欄Ｇ６５の表示は、前記ステップ３−８の場合と同様である。

次に、前記精算用画面Ｇ６の決済方法候補欄Ｇ６３の内の何れかの決済方法を選択・押下し（ステップ３−１０）、当該決済方法によって決済処理を行う（ステップ３−１１）。これによって、券売機１の発行部４９によって印刷された食券が、発行口３１から発券される（ステップ３−１２）。

ところで、上記実施形態では、図１２に示す商品選択画面Ｇ４を表示させた状態（ステップ３−１）で、顧客が、自己の有する携帯端末１００のタッチパネル１０７にオーダー画面Ｇ３を表示させ、当該オーダー画面Ｇ３を、券売機１のモバイル端末処理部２５にかざして当該オーダー画面Ｇ３中の二次元コードＧ３１をモバイル端末処理部２５が読み込んだとき（ステップ３−２）、図１３に示すポップアップ画面Ｇ５を表示し、その後図１４の商品選択画面Ｇ４を表示して購入商品の追加・変更を可能としたが、その代わりに、当該購入商品の追加・変更を省略し、図１３に示すポップアップ画面Ｇ５を表示させた後に、自動的に図１７に示すような、精算用画面Ｇ６´を表示させるように構成しても良い。その後の手順は、上記実施形態と同様である。即ちこの実施形態の場合は、上記ステップ３−１〜３−１２の内のステップ３−４〜３−６を省略している。

また、上記実施形態において、前記精算用画面Ｇ６の決済方法候補欄Ｇ６３の内の何れかの決済方法を選択・押下して（ステップ３−１０）、当該決済方法によって決済処理を行う（ステップ３−１１）場合、例えば図１８に示すような決済ガイド画面Ｇ７を表示させても良い。同図では、モバイルガイド部Ｇ７１とクレジット・電子マネーガイド部Ｇ７３と現金ガイド部Ｇ７５とを同時に表示しているが、前記選択した決済方法に対応する何れかのガイド部Ｇ７１またはＧ７３またはＧ７５のみを表示してもよい。または前記選択した決済方法に対応する何れかのガイド部Ｇ７１またはＧ７３またはＧ７５のみを明るく表示するなどしても良い。これによって、選択した決済方法の操作をよりスムーズに行わせることができる。

なお例えば、携帯端末１００を利用しない顧客の場合は、図１２に示す商品選択画面Ｇ４を用いて所望の商品を押下・選択して図１５に示す商品選択画面Ｇ４とし、当該商品選択画面Ｇ４において発券ボタンＧ４５を押下することで、直接図１８に示す決算ガイド画面Ｇ７を表示させ、その際、全てのガイド部Ｇ７１またはＧ７３またはＧ７５を均等に明るく表示することで、決済方法の操作のガイドを行えるようにしても良い。その際、例えばモバイル端末処理部２５に携帯端末１００をかざすことで自動的に電子マネーの種別（決済方法）を券売機１に判定させて決算処理を進めたり、カード処理部２３にクレジットカードや電子マネーカードのデータを読み込ませることで自動的にその決済方法を券売機１に判別させて決済処理を進めたり、紙幣投入口１３や硬貨投入口１７に現金を投入することで自動的にその決済方法を券売機１に判別させて決済処理を進めたりしても良い。また上記操作を行っても自動判別できないときにだけ、上記決済ガイド画面Ｇ７のように、全ての決済方法を画面に表示して選択させる（例えば何れかのガイド部Ｇ７１またはＧ７３またはＧ７５の部分を押下する）ようにしても良い。

また、上記実施形態の図１６（または図１７）の精算用画面Ｇ６（またはＧ６´）において、その他の支払方法ボタンＧ６３７が押下された場合は、例えば図１９に示すその他の支払方法表示画面Ｇ８を表示し、表示された各支払方法に該当するボタンを押下することで、支払いを行うように構成しても良い。

上記支払いが完了した場合、例えば図２０（ａ），（ｂ）に示すような支払い完了画面Ｇ９，Ｇ９´をタッチパネル１１に表示する。図２０（ａ），（ｂ）の支払い完了画面Ｇ９，Ｇ９´には、支払合計金額欄Ｇ９１と、領収書有無欄Ｇ９３と、支払方法（支払い手段、この例の場合は電子マネー）欄Ｇ９５と、チケット受取指示欄Ｇ９７とが表示されている。チケット受取指示欄Ｇ９７には、券売機１の発行口３１の方向を指す矢印マークが表示されている。

一方、上記支払いを行ったが、その金額が不足していた場合は、図２０（ｃ）に示すような残高不足報知画面Ｇ１０をタッチパネル１１に表示する。この残高不足報知画面Ｇ１０には、例えば支払いに使用しようとしていた非現金決済方法の残高と不足額とを表示する残高不足内容表示欄Ｇ１０１によって残高不足であることを報知している。同時に、この券売機１にチャージ機能があることをチャージボタンＧ１０３によって表示している。チャージボタンＧ１０３を押下することで、当該カードのチャージを行うことができる。チャージボタンＧ１０３は目立つように、例えば目立つ色（赤色など）で表示するのが好ましい。

また例えば、前記支払方法による支払いにエラーが発生した場合は、例えば図２１に示す決済方法変更画面Ｇ１１や、図２２に示す決済方法変更画面Ｇ１２を表示する。図２１に示す決済方法変更画面Ｇ１１は、エラーが発生した種類の決済方法を継続させるパターンであり、この例の場合は、電子マネーによる決済ができなかった場合に、他の電子マネーで決済することを促している。即ち、この券売機１で利用できる他の電子マネーの一覧Ｇ１１１を表示している。何れかの電子マネーボタンを押下すれば、当該選択した電子マネーによって支払いができる。電子マネー以外の支払方法を選択する場合は、クレジットボタンＧ１１３やモバイルボタンＧ１１５を押下することで、電子マネー一覧Ｇ１１１に代えて、クレジット一覧やモバイル一覧を表示・選択することができる。

図２２に示す決済方法変更画面Ｇ１２は、エラーが発生した場合に、エラーが発生した種類の決済方法を優先するのではなく、各決済方法を最初から均等に表示して選択させるパターンであり、この例の場合は、現金ボタンＧ１２１とカードボタンＧ１２３とモバイル端末ボタンＧ１２５を選択可能に表示している。何れかのボタンＧ１２１，１２３，１２５を押下していくことで、顧客の要望する支払方法を選択できる。

図２３は、券売機１の初期画面Ｇ１３の一例を示す図である。同図に示す初期画面Ｇ１３は、メニュー選択画面Ｇ１３１と支払方法選択画面Ｇ１３３とを同時に表示し、何れかの部分を押下することで、商品選択画面（例えば図１２に示す商品選択画面Ｇ４）を表示するか、支払方法選択画面を表示するかを選択できるようにしている。

図２４は、前記図１２に示す商品選択画面Ｇ４の変形例を示す商品選択画面Ｇ１４である。上記実施形態では、図１２に示す商品選択画面Ｇ４において、顧客が、自己の有する携帯端末１００のタッチパネル１０７に表示したオーダー画面Ｇ３を、券売機１のモバイル端末処理部２５にかざせば、自動的に当該オーダー画面Ｇ３中の二次元コードＧ３１をモバイル端末処理部２５に読み込む構成としたが、この商品選択画面Ｇ１４においては、その所定位置に二次元コード読取開始ボタンＧ１４１を設け、この二次元コード読取開始ボタンＧ１４１を押下することで、携帯端末１００のタッチパネル１０７に表示したオーダー画面Ｇ３を、券売機１のモバイル端末処理部２５によって読み取ることができる構成としている。また、商品選択画面Ｇ１４に表示している何れかの商品ボタンＧ１４３を押下すると、前記図１２に示す商品選択画面Ｇ４に表示が代わり、商品をそのまま選択できるようにしても良い。

上記説明では、事前に、複数の非現金決済方法を選択しておいた例を説明したが、事前に一つの非現金決済方法のみを選択していた場合は、顧客の携帯端末１００から購入予定情報と非現金決済方法を受け付けた券売機１は、受け付け後、直接（例えば図１１のステップ３−７からステップ３−１１に移行、またはステップ３−８からステップ３−１１に移行など）、即ち決済方法を選択するステップを省略して、当該非現金決済方法にかかる決算処理用の画面へ遷移するように構成しても良い。その画面に他の決済方法を選択する画面へ遷移するボタンを表示しても良い。さらに、現金決済のボタンを別途表示しても良い。

また券売機１は、当該券売機１が購入予定情報を受け付けたとき、または発券操作を行ったときに、当該購入予定情報の準備指示を通信部（出力手段）４７より出力する。例えば、飲食店であれば厨房端末（キッチンモニタやキッチンプリンタなど）に調理指示を出力し、そのディスプレイや印刷シートへ当該購入予定情報を表示する。調理完了後に調理完了の案内を行っても良い。この場合、受付操作（読取り操作）または発券操作が予約確定となる。すなわち、急遽来店できない場合、事前決済の場合は、キャンセル操作、損金処理（購入金額の数割をキャンセル料金として取扱うなど）が面倒となるが、本券売機１の場合はそのような手間は発生しない。購入予定情報は、所定の時間を経過すると取消し、または自動的に削除すれば、キャンセル操作に要する工数を削減できる。

また券売機１は、受付手段で受け付けた際に、購入予定の商品やサービスが欠品等で提供できない場合は、その旨を通知して商品選択画面を表示し、商品確定後に選択された決済方法の精算用画面や決済方法の選択画面に遷移しても良い。なお、追加の注文を推奨する場合は、「スマホで事前注文された商品を受付けました」などの報知を行い、商品選択の画面領域（Ｇ４１）に表示して、追加の商品の選択を促すようにしても良い。その場合、表示する商品選択画面は「おすすめ商品」や購入予定の商品に関連する商品、例えばサイドメニューなどの商品選択画面を表示しても良い。

また、上記実施形態では、携帯端末１００のタッチパネル１０７に表示するオーダー画面Ｇ３に、二次元コードＧ３１を表示してモバイル端末処理部２５に読み込んで購入予定商品の情報や非現金決済方法候補の情報等を取得する構成としたが、その代わりに、携帯端末１００のタッチパネル１０７にバーコードや、受付番号を表示しても良い。その場合は、携帯端末１００による購入予定商品の情報や非現金決済方法候補の情報等は、当該携帯端末１００からネットワーク上の管理装置に送信して記憶しておく。そしてバーコードの場合はこれを券売機１のモバイル端末処理部２５にかざすことで受付番号などを読み込み、また受付番号の場合は直接券売機１に受付番号を入力操作することで読み込み、これによって当該券売機１から前記管理装置にアクセスを行って上記購入予定商品の情報や非現金決済方法候補の情報等を取得する構成としても良い。この場合は、通信部４７が、顧客が事前に選択した非現金決済方法を媒体（通信回線）により入力する入力手段ということになる。また例えば、携帯端末１００で選択した非現金決済方法候補や購入予定商品の情報を、携帯端末１００が内蔵するＮＦＣ（Near Field Communication）チップに書き込み、券売機１において上記ＮＦＣチップに書き込まれた情報を読み込むように構成しても良い。また、Bluetooth（登録商標）等の近距離無線通信を使用して携帯端末１００から券売機１に上記情報を送信する構成としても良い。これらの場合も、通信部４７が入力手段となる。

また、モバイル端末処理部で処理する非現金決済は、一般的にバーコード決済などと呼ばれ、ワンタイムの識別情報を含むバーコードまたは二次元コードを、券売機（精算処理する装置）の読取部によって読取る事で決済が可能である。具体的には、LINEPay（登録商標）や楽天Pay（登録商標）などである。また、実施例では携帯端末１００側の画面にバーコードを表示する方法を説明したが、券売機側でバーコード、二次元コードなどを表示しても良い。また、券売機に貼付されたステッカーなどのバーコード、二次元コードなども良い。

また携帯端末１００において予め非現金決済方法候補を設定していない状態で所望の非現金決済方法を使用した場合や、設定していた非現金決済方法候補以外の非現金決済方法を使用した場合、次回のアプリケーション起動時に、「前回の決済方法をお気に入りに登録しますか？」などの表示を行っても良い。

以上説明したように、本発明にかかる券売機は、購入予定の商品またはサービスの購入予定情報と、非現金決済方法を媒体から受け付ける受付手段を備える券売機であって、前記受付手段で前記購入予定情報を受付けた場合、前記非現金決済方法を表示する制御手段を備えている。
ここで媒体とは、上述のように、例えば顧客の有する携帯端末や通信回線などを言う。
購入予定情報と非現金決済方法を受け付ける券売機であって、券売機で品切れなどがなく受け付けた場合に、当該非現金決済方法を表示するように構成しても良い。
本券売機によれば、媒体によって顧客が事前に（券売機の前に立つ前に、または券売機の前の列で待っているとき等に）予め非現金決済方法を選択しておくことで、券売機で決済方法を選択する際の迷いを回避することができ、顧客による券売機の操作時間を短縮することができる。

また本券売機の前記制御手段は、前記非現金決済方法を表示すると共に、他の非現金決済方法への切替え、または、現金決済への切替え手段を備えている。
これによって、受付手段によって受け付けられた非現金決済方法以外の他の決済方法に容易に変更することができる。

また本券売機の前記制御手段は、前記非現金決済方法が複数選択されている場合、前記制御手段は、当該複数の非現金決済方法の中から所望の非現金決済方法を選択する選択手段を備えている。
これによって、容易に複数の非現金決済方法の中から所望の非現金決済方法を選ぶことができる。

また本券売機の前記制御手段は、前記受付手段で受け付けられた前記購入予定情報を他の装置へ出力する出力手段を備えている。
他の装置としては、例えばキッチンモニタなどがある。

また本発明にかかる券売機は、顧客が事前に選択した非現金決済方法を媒体により受け付ける受付手段と、前記受付手段で受け付けられた非現金決済方法に応じて、決済方法を選択可能に表示する制御手段と、を備えている。
受付手段で受け付けられた非現金決済方法に応じて選択可能に表示する決済方法には、上述のように、当該入力手段で入力された非現金決済方法の他に、現金決済やその他の非現金決済方法を、必要に応じて含めても良い。このように、あくまでも前記入力手段で入力した決済方法等を選択可能な状態で表示する構成なので、実際の精算を実施するときには決済方法を柔軟に変更することが可能になる。例えば、予定していた非現金決済方法用のカードを忘れていた場合などに、容易に対応することができる。

また本券売機は、前記受付手段が、前記顧客の購入予定の商品またはサービスの購買予定情報を前記非現金決済方法と併せて受け付け、前記制御手段は、当該商品またはサービスの購買予定情報を表示する。
本券売機によれば、非現金決済方法の他に、商品またはサービスの購買予定情報も、予め選択しておくことで、券売機での決済方法の選択の迷いと、商品またはサービスの選択の迷いとを何れも回避することができ、顧客による券売機の操作時間を短縮することができる。
なお、あくまでも商品またはサービスの購買予定情報を表示する構成なので、実際に商品またはサービスを購買するときには当該購買予定の商品またはサービスを購買しなくても良いし、他の商品またはサービスを購買してもよい。例えば店舗で新製品に惹かれて購買しようとする商品またはサービスを変更したくなったような場合などに、容易に対応できる。

また本券売機は、前記制御手段は、前記商品またはサービスの購入予定情報と、前記非現金決済方法とを、同一画面に表示する。
本券売機によれば、決済方法と商品またはサービスの購入予定情報とを顧客が同時に確認できるので、券売機のスムーズな操作を促すことができる。

また本券売機は、前記決済方法を、その他の決済方法に切り替える決済方法切替手段を備え、前記制御手段は、前記決済方法切替手段を、前記商品またはサービスの購買予定情報と、前記決済方法とを、同一画面で表示する。
本券売機によれば、スムーズに決済方法の切り替えを行うことができる。

また本券売機は、前記顧客が事前に選択した非現金決済方法が、当該店舗で受け付けできるか否かを判定し、受付不可の非現金決済方法を選択可能に表示する対象から除外する。
本券売機によれば、当該店舗で決済できない非現金決済方法を選択できないようにするので、決済できない非現金決済方法を選択してしまうなどの不必要な操作を確実に防止することができ、券売機のスムーズな操作を促すことができる。

また、上記実施形態に係る券売機１で実行されるプログラムは、フラッシュメモリ４３等に予め組み込まれて提供されるものとしているが、これに限られず、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成しても良い。また、上記実施形態の券売機１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、上記実施形態の券売機１で実行されるプログラムを、ネットワーク経由で提供又は配布するように構成しても良い。

以上本発明の実施形態を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲、及び明細書と図面に記載された技術的思想の範囲内において種々の変形が可能である。なお直接明細書及び図面に記載がない何れの構成であっても、本願発明の作用・効果を奏する以上、本願発明の技術的思想の範囲内である。例えば、上記例では、商品の場合について説明したが、サービスについても同様に使用可能であることは言うまでもない。また、上記記載及び各図で示した実施形態は、その目的及び構成等に矛盾がない限り、互いの記載内容を組み合わせることが可能である。また、上記記載及び各図の記載内容は、その一部であっても、それぞれ独立した実施形態になり得るものであり、本発明の実施形態は上記記載及び各図を組み合わせた一つの実施形態に限定されるものではない。

１ 券売機 １００ 携帯端末
１１ タッチパネル １３ 紙幣投入口
１５ 紙幣排出口 １７ 硬貨投入口
１９ 硬貨排出口 ２１ 非現金決済処理部
２３ カード処理部 ２３ａ ＩＣカード挿入部
２３ｂ 非接触カード読取部 ２３ｃ 磁気カード挿入部
２５ モバイル端末処理部（入力手段、決済手段）
３１ 発行口 ４１ ＣＰＵ
４３ フラッシュメモリ ４５ ＲＡＭ
４７ 通信部（入力手段、出力手段） ４９ 発行部（発行手段）
５１ 紙幣処理部 ５３ 硬貨処理部
１０１ ＣＰＵ １０３ ＲＯＭ
１０５ ＲＡＭ １０７ タッチパネル兼用表示部（入力兼表示部）
１０９ 通信部 １１１ バス
Ｇ１ 初期画面 Ｇ１１ メニューを見るボタン
Ｇ１３ 非現金決済方法設定ボタン Ｇ１５ 決済方法候補
Ｇ３ オーダー画面 Ｇ２ 商品選択画面
Ｇ２１ 矢印 Ｇ２３ カートイメージ
Ｇ２５ 二次元コード Ｇ３１ 二次元コード
Ｇ３３ 非現金決済方法候補 Ｇ３５ 現金決済方法候補
Ｇ３７ 購入予定商品 Ｇ４ 商品選択画面
Ｇ５ ポップアップ画面 Ｇ４１ 購入商品
Ｇ４３ 合計金額 Ｇ４５ 発券ボタン
Ｇ６ 精算用画面 Ｇ６１ 合計金額欄
Ｇ６３ 決済方法候補欄 Ｇ６５ 購入商品欄
Ｇ６３１ 交通系ＩＣボタン Ｇ６３３ 〇〇Ｐａｙボタン
Ｇ６３５ 現金決済ボタン
Ｇ６３７ その他の支払方法ボタン（決済方法切替手段）
Ｇ６´ 精算用画面 Ｇ７ 決済ガイド画面
Ｇ７１ モバイルガイド部 Ｇ７３ クレジット・電子マネーガイド部
Ｇ７５ 現金ガイド部 Ｇ８ その他の支払方法表示画面
Ｇ９ 支払い完了画面 Ｇ９´ 支払い完了画面
Ｇ９１ 支払合計金額欄 Ｇ９３ 領収書有無欄
Ｇ９５ 支払方法欄 Ｇ９７ チケット受取指示欄
Ｇ１０ 残高不足報知画面 Ｇ１０１ 残高不足内容表示欄
Ｇ１０３ チャージボタン Ｇ１１ 決済方法変更画面
Ｇ１１１ 他の電子マネーの一覧 Ｇ１１３ クレジットボタン
Ｇ１１５ モバイルボタン Ｇ１２ 決済方法変更画面
Ｇ１２１ 現金ボタン Ｇ１２３ カードボタン
Ｇ１２５ モバイル端末ボタン Ｇ１３ 初期画面
Ｇ１３１ メニュー選択画面 Ｇ１３３ 支払方法選択画面
Ｇ１４ 商品選択画面 Ｇ１４１ 二次元コード読取開始ボタン
Ｇ１４３ 商品ボタン

Claims (4)

1. 購入予定の商品またはサービスの購入予定情報と、非現金決済方法を媒体から受け付ける受付手段を備える券売機であって、
   前記受付手段で前記購入予定情報を受付けた場合、前記非現金決済方法を表示する制御手段を備える券売機。
2. 前記制御手段は、前記非現金決済方法を表示すると共に、他の非現金決済方法への切替え、または、現金決済への切替え手段を備える請求項１に記載の券売機。
3. 前記非現金決済方法が複数選択されている場合、前記制御手段は、当該複数の非現金決済方法の中から所望の非現金決済方法を選択する選択手段を備える請求項１に記載の券売機。
4. 前記受付手段で受け付けられた前記購入予定情報を他の装置へ出力する出力手段を備える請求項１または請求項２または請求項３に記載の券売機。

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