JP2021009621A - コンテンツ提供装置、コンテンツ提供方法およびコンテンツ提供システム - Google Patents

Abstract

【課題】一人の場合のみならずグループで行動する場合においても、共有する時間を有意義に過ごすこと。【解決手段】サーバ装置４０（コンテンツ提供装置）は、車両に乗車するユーザを検出するユーザ検出部４４２と、ユーザ検出部４４２により検出されたユーザの個人プロファイルを取得する個人プロファイル取得部４４３と、個人プロファイル取得部４４３により取得された個人プロファイルに基づいて、車両に乗車するユーザのグループプロファイルを作成するグループプロファイル作成部４４４と、グループプロファイル作成部４４４により作成されたグループプロファイルに基づいて、コンテンツ配信事業体が配信する対話型コンテンツを選択するコンテンツ選択部４４６と、コンテンツ選択部４４６が選択した対話型コンテンツを車載端末に出力可能に制御するコンテンツ出力制御部４４７と、を備える。【選択図】図３

Description

本発明は、対話型コンテンツを提供するコンテンツ提供装置、および該コンテンツ提供装置を用いたコンテンツ提供方法ならびにコンテンツ提供システムに関する。

この種の技術として、以下の特許文献１記載の対話型車内コンテンツ提供システムが開示されている。特許文献１記載の対話型車内コンテンツ提供システムでは、航空機等の乗物車両の位置、乗客の車内位置および運行状況に基づいて、例えば乗客端末に対話型コンテンツを送信し、有意義に過ごせる時間を乗員に提供する。

特許第５９２４７３３号公報

しかしながら、特許文献１記載の対話型車内コンテンツ提供システムは、例えば乗客の車内位置に基づいて個々の乗客端末に対話型コンテンツを提供するものであり、グループで行動する乗客に対応したものではない。そのため、一人の場合のみならず、例えばグループでドライブに行く場合のようにグループで行動する場合においても、皆が共有する時間を有意義に過ごすことができるようになることが望ましい。

本発明の一態様であるコンテンツ提供装置は、車両に乗車するユーザを検出するユーザ検出部と、ユーザ検出部により検出された１または複数のユーザの個人プロファイルを取得する個人プロファイル取得部と、個人プロファイル取得部により取得された１または複数の個人プロファイルに基づいて、車両に乗車する１または複数のユーザを１つのグループとしたグループプロファイルを作成するグループプロファイル作成部と、グループプロファイル作成部により作成されたグループプロファイルに基づいて、コンテンツ配信事業体が配信する対話型コンテンツを選択するコンテンツ選択部と、コンテンツ選択部が選択した対話型コンテンツを車両に搭載される車載端末に出力可能に制御するコンテンツ出力制御部と、を備える。

本発明の他の態様であるコンテンツ提供方法は、上述のコンテンツ提供装置において、車両に乗車するユーザを検出するユーザ検出工程と、ユーザ検出工程により検出された１または複数のユーザの個人プロファイルを取得する個人プロファイル取得工程と、個人プロファイル取得工程により取得された１または複数の個人プロファイルに基づいて、車両に乗車する１または複数のユーザを１つのグループとしたグループプロファイルを作成するグループプロファイル作成工程と、グループプロファイル作成工程により作成されたグループプロファイルに基づいて、コンテンツ配信事業体が配信する対話型コンテンツを選択するコンテンツ選択工程と、コンテンツ選択工程により選択された対話型コンテンツを車両に搭載される車載端末に出力可能に制御するコンテンツ出力制御工程と、を実行する。

本発明の他の態様であるコンテンツ提供システムは、上述のコンテンツ提供装置と、対話型コンテンツが出力される車載端末と、対話型コンテンツを配信するコンテンツ配信装置と、を備える。

本発明によれば、一人の場合のみならずグループで行動する場合においても、共有する時間を有意義に過ごすことができる。

本発明の実施形態に係るコンテンツ提供装置を用いたコンテンツ提供システムの概略構成図。 本発明の実施形態に係るコンテンツ提供装置を用いたコンテンツ提供システムの要部構成を示すブロック図。 図２のサーバ装置の要部構成を示すブロック図。 図２のサーバ装置で実行されるコンテンツ提供処理の一例を示すフローチャート。 図２のサーバ装置で実行されるコンテンツ選択処理の一例を示すフローチャート。

以下、図１〜図５を参照して本発明の一実施形態について説明する。本発明の実施形態に係るコンテンツ提供装置は、例えばユーザがドライブを楽しむときに、車両に乗車する１または複数のユーザを１つのグループとするユーザグループのグループプロファイルを作成する。そして、作成されたグループプロファイルに基づいて、コンテンツ配信事業体が配信する複数の対話型コンテンツの中から対応する対話型コンテンツを選択し、これをコンテンツ配信事業体にユーザグループの乗車する車両に出力させる。ユーザグループは、出力された対話型コンテンツにしたがって、例えばコンテンツ配信事業体から出題されるアンケート等に対話形式で答える。

これによりユーザグループは、例えばドライブ中に会話のネタがなくなった場合においても、コンテンツ提供装置により提供される対話型コンテンツを実施することで、ドライブを楽しむことができる。またユーザグループが一人で構成される場合には、例えば運転中に眠くなった場合においても、当該対話型コンテンツを実施、例えば人と話をすることで、眠気を覚ますことができる。一方、コンテンツ配信事業体においては、例えばターゲット層に合致し、かつ車内といった閉じられた空間で空いた時間を利用して回答される本音のアンケート結果を得ることができる。

このように、本発明の実施形態に係るコンテンツ提供装置は、例えば、ドライブ中の会話のネタがほしいユーザグループや話し相手がほしいユーザと、顧客の生の声が聞きたい企業（コンテンツ配信事業体）とを結び付けるマッチング装置でもある。

コンテンツ提供装置を用いてコンテンツ提供サービスを提供する事業体としては、例えば、車両貸出サービスを提供する事業体や車両販売サービスを提供する事業体等がある。本実施形態に係るコンテンツ提供装置は、これを用いる事業体として、車両販売サービスを提供する事業体にも適用可能であるが、車両貸出サービスを提供する事業体に適している。

車両貸出サービスを提供する事業体としては、例えば、カーシェアリング事業やレンタカー事業等を行う事業体がある。カーシェアリング事業は、予め登録したＩＣカード等を用いて無人での車両（共有車両）の貸出しを行い、車両の返却時に車両の利用時間や利用距離（走行距離）に応じてユーザに課金する。レンタカー事業は、店員と対面して車両（共有車両）の貸出が行われる点でカーシェアリング事業と異なる。

本実施形態に係るコンテンツ提供装置は、これを用いる事業体として、レンタカー事業を行う事業体にも適用可能であるが、カーシェアリング事業を行う事業体に適している。以下では、コンテンツ提供装置を、カーシェアリング事業を行う事業体に用いた例を説明する。

図１は、本発明の実施形態に係るコンテンツ提供装置１０１を用いたコンテンツ提供システム１００の概略構成図である。図１に示すように、本実施形態に係るコンテンツ提供装置１０１を用いたコンテンツ提供システム１００では、カーシェアリング事業を行う事業体が保有し、カーシェアリング事業に供される車両１に、車載端末１０が搭載されており、車載端末１０はサーバ装置４０と通信可能である。カーシェアリング事業を行う事業体が提供するコンテンツ提供サービスは、この車載端末１０を介して提供（出力）される。

カーシェアリング事業に用いられる車両１は、カーシェアリング事業のための専用車種でもよいが、コンテンツ提供システム１００では、車両１には、セダン、ミニバン、ワンボックスカー、ワゴン、トラック等の体格（車体の大きさ、荷室容量等）の異なる種々のタイプの四輪車両が含まれる。様々なタイプの車両を用意することで、ユーザグループの選択肢が増え、カーシェアリングの利便性が向上する。

なお、ユーザグループとは、車両１に乗車する１または複数のユーザにより構成されるグループであり、車両１に一人で乗車する場合には、一人のユーザにより構成されるユーザグループとなる。また複数のユーザにより構成されるユーザグループには、友人グループ、知人グループ、親族グループ等があり、友人グループおよび知人グループには、例えば、同級生、学生時代の仲間、会社の同期や仲間等があり、親族グループには、例えば夫婦、家族および親類等がある。

カーシェアリングサービスを利用するユーザは、カーシェアリング事業を行う事業体に必要な情報（ユーザ情報）を予め登録した者であり、当該登録は、サーバ装置４０と通信可能なユーザ端末２０を用いて行うことが適している。複数のユーザでカーシェアリングサービスを利用する場合には、少なくともそのうちの一人（例えば代表者）がユーザ情報を登録した者である必要がある。ユーザ情報には、ユーザの住所、氏名、連絡先、免許証番号、決済に必要な情報（例えばクレジットカード番号）等が含まれる。ユーザは、ユーザ情報を入力して会員登録した後に、車両１の利用が可能となる。

同様に、コンテンツ提供サービスを利用するユーザは、カーシェアリング事業を行う事業体に個人プロファイルを提供した者であり、当該提供は、ユーザ端末２０または車載端末１０を用いて行うことができる。複数のユーザでカーシェアリングサービスを利用する場合には、複数のユーザでコンテンツ提供サービスを利用することになるので、全てのユーザが個人プロファイルを事業体に提供する必要がある。ユーザグループは、全てのユーザの個人プロファイルを提供した後に、コンテンツ提供サービスの利用が可能となる。

個人プロファイルには、例えば、ユーザの住所、氏名、年齢、性別、職業および顔画像といったユーザの基本情報に加え、趣味、各種好み（食べ物、洋服、色等）および出身地等、後述するグループプロファイルの作成に寄与する事項が含まれる。個人プロファイルは、例えば車両１に乗車したときにも提供可能であるが、予め提供することが適している。車両１に乗車したときに個人プロファイルを提供する場合は、車載端末１０を用いることが適しており、予め提供する場合にはユーザ端末２０を用いることが適している。

個人プロファイルに基づいて作成されるグループプロファイルには、例えば、趣味、各種好み、出身地方、職業（例えば学生や会社員等）および職種等のユーザグループの全体または一部に共通する事項や、年齢層ならびに男女比率等のユーザグループに関する基本情報に加え、目的地や経由地等の情報が含まれる。また、特定のユーザ（例えば外国人や最年長者ならびに最年少者等）に関する情報を含んでもよい。

コンテンツ提供サービスを利用するコンテンツ配信事業体は、カーシェアリング事業を行う事業体に必要な情報（事業体情報）を予め登録した事業体であり、当該登録はサーバ装置４０と通信可能な事業体端末３０を用いて行うことが適している。コンテンツ配信事業体としては、例えば、現場からの有用なデータ収集を望む企業（例えば、各種製造メーカ）や地方再生を推進する地方自治体等が挙げられる。事業体情報には、事業体の住所、名称、連絡先、登録年月日、利用料の支払い方法、利用実績等が含まれる。コンテンツ配信事業体は、事業体情報を入力して登録し、かつ利用料を支払った後に、コンテンツ提供サービスの利用が可能となる。

コンテンツ配信事業体が配信する対話型コンテンツとしては、例えば、当該企業や地方自治体に関連するアンケートやクイズ等が挙げられる。例えば商品開発に関連するアンケートや観光地に関するクイズ等が挙げられる。対話型コンテンツには、当該コンテンツのジャンル情報が含まれる。

ところで、カーシェアリングサービスのような車両貸出サービスは、同級生や同僚、学生時代の仲間などの友人グループでのドライブに使用される場合がある。このような友人グループでのドライブでは、長距離になればなるほど会話のネタが尽きてしまう。会話のネタが尽きると、例えば個々にスマートフォンやゲーム機等の携帯端末を操作して時間をつぶすこともあり、グループでのドライブの楽しさが半減してしまう。

一方で、現場からの有用なデータ収集を望む企業（例えば、各種製造メーカ）においては、このようなデータを用いて商品開発等を行うことが望まれており、例えばアンケート等を用いてデータ収集を行っている。しかし、上述の友人グループのようなターゲット層が合致したグループとの出会いが少なく、リアルな現場の声が届き難い。

そこで、本実施形態では、カーシェアリングサービスのような車両貸出サービスを利用するユーザの個人プロファイルに基づいて、友人同士で構成されるユーザグループのグループプロファイルを作成する。すなわち、ユーザグループの共通事項や嗜好等を特定する。そして、ユーザグループ内での共通事項や嗜好に合致した対話型プロファイルを選択し、コンテンツ配信事業体にユーザグループの乗車する車両１に搭載される車載端末１０に該対話型プロファイルを出力させる。なお、ここでいう合致には、ある程度合致（例えば６０％以上合致）したものも含まれる。

これにより、ユーザグループは、ドライブ中の時間を有意義に過ごすことができるとともに、コンテンツ配信事業体においては、現場のリアルな声を得ることができる。このようなカーシェアリング事業体によるコンテンツ提供サービスの提供を良好に実現するため、本実施形態では、以下のようなコンテンツ提供装置１０１を用いたコンテンツ提供システム１００を構成する。

図２は、本発明の実施形態に係るコンテンツ提供装置を用いたコンテンツ提供システムの要部構成を示すブロック図であり、図３は、図２のサーバ装置の要部構成を示すブロック図である。図２に示すように、コンテンツ提供システム１００は、カーシェアリング事業を行う事業体が保有する車両１に搭載される車載端末１０と、カーシェアリングサービスを利用するユーザが有するユーザ端末２０と、コンテンツ配信事業体が有する事業体端末３０と、カーシェアリング事業を行う事業体が有するサーバ装置４０とを備える。本実施形態に係るコンテンツ提供装置１０１は、主にサーバ装置４０により構成される。

車載端末１０、ユーザ端末２０、事業体端末３０およびサーバ装置４０は、無線通信網、インターネット網、電話回線網などの通信ネットワーク５に接続される。図２には、便宜上、車載端末１０、ユーザ端末２０および事業体端末３０がそれぞれ１つずつ示されているが、これら端末１０，２０，３０は実際にはそれぞれ複数存在する。すなわち、コンテンツ提供サービスを利用するコンテンツ配信事業体、カーシェアリングサービスを提供する事業体が保有する車両１およびこれらサービスを利用するユーザは複数存在する。

車載端末１０は、例えば車載ナビゲーション装置を含んで構成される。車載端末１０は、通信部１１と、出力部１２と、入力部１３と、演算部１４と、記憶部１５とを有する。車載端末１０には、車載カメラ１６と、センサ群１７と、アクチュエータ１８とが接続される。

通信部１１は、通信ネットワーク５を介してサーバ装置４０と無線通信可能に構成される。通信部１１は、車両１を識別する車両ＩＤとともに、センサ群１７からの信号の一部を、所定時間毎にサーバ装置４０に送信する。また通信部１１は、通信ネットワーク５を介して事業体端末３０と無線通信可能に構成される。通信部１１は、例えば電話回線網を介して事業体端末３０と通話可能に通信する。

出力部１２は、地図情報や文字情報、車載カメラ１６や事業体端末３０が有する後述のカメラ３６により撮像された顔画像、およびキャラクタ画像等を表示可能なモニタ１２１と、音声を出力可能なスピーカ１２２とを有する。例えばモニタ１２１には、地図情報に加え、ユーザが選択可能な対話型コンテンツ、選択した対話型コンテンツの文字情報、顔画像やキャラクタ画像等が表示される。また対話型コンテンツを実施することでポイントやクーポン等が得られる場合には、得られるポイント等が表示される。例えばスピーカ１２２には、目的地案内音声に加え、選択した対話型コンテンツに関する音声が出力される。例えばアンケートやクイズを出題する人の声が出力される。

入力部１３は、ユーザが操作可能な各種スイッチボタン、および音声を入力可能なマイク等を有する。スイッチボタンには、例えばモニタ１２１がタッチパネル式である場合には、モニタ１２１に表示されるタッチ式のボタンも含まれる。また入力部１３は、ユーザが有する認証カード（例えばＩＣカード免許証）からユーザ情報を読み取るカードリーダ１３１と、ユーザが有するユーザ端末２０から個人プロファイルを読み取る端末リーダ１３２とを有する。

カードリーダ１３１は、車両外部から近づけられた認証カードを認識可能なように、車両外部の所定部位（例えばリアウインドの下方）に設けられる。端末リーダ１３２は、車両１に乗車したユーザが近づけたら認識可能なように、車両内部の所定位置（例えばセンターコンソール）に設けられる。

演算部１４はＣＰＵを有し、入力部１３を介して入力された信号、車載カメラ１６を介して入力された信号、センサ群１７で検出された信号、通信部１１を介して車載端末１０の外部から受信した信号、および記憶部１５に記憶された信号等に基づいて所定の処理を実行し、出力部１２、記憶部１５および車両１の各部のアクチュエータ１８に制御信号を出力する。演算部１４は、さらに通信部１１に制御信号を出力し、車載端末１０とサーバ装置４０との間の信号の送受信、車載端末１０とユーザ端末２０との間の信号の送受信、および車載端末１０と事業体端末３０との間の信号の送受信を制御する。

例えば、演算部１４は、車両利用開始時にユーザがカードリーダ１３１に認証カードを近づけたとき、カードリーダ１３１を介して読み取ったユーザ情報を、通信部１１を介してサーバ装置４０に送信する。サーバ装置４０は、受信したユーザ情報に対応する予約情報を判定し、対応する車両予約情報があれば演算部１４に解錠指令を送信し、対応する車両予約情報がなければ施錠信号を送信する。演算部１４は、解錠指令を受信すると解錠信号を、施錠指令を受信すると施錠信号を、対応するアクチュエータ１８に出力する。

また演算部１４は、例えば、ユーザが車両１に乗車したときに車載カメラ１６により撮影された顔画像を、通信部１１を介してサーバ装置４０に送信する。サーバ装置４０は、車載カメラ１６により撮影された顔画像を受信することで、車両１に乗車するユーザを検出する。

そして演算部１４は、例えば、車両１に乗車したときにユーザが端末リーダ１３２にユーザ端末２０を近づけたとき、ユーザ端末２０を介して読み取った個人プロファイルを、通信部１１を介してサーバ装置４０に送信する。サーバ装置４０は、受信した個人プロファイルおよび予め取得した個人プロファイルに基づいて、車両１を利用するユーザグループのグループプロファイルを作成する。予め取得した個人プロファイルは、受信した顔画像に基づいて抽出し、例えば個人プロファイルが変更されている場合には、これを更新する。

また演算部１４は、例えば、通信部１１を介して事業体端末３０から受信した信号を出力部１２に出力し、入力部１３を介して入力された信号を通信部１１を介して事業体端末３０に送信する。演算部１４でのこの処理により、ユーザグループは、出力部１２および入力部１３を介してコンテンツ提供サービスの利用、すなわち事業体端末３０との対話型コンテンツを用いた通信（例えば通話）を行うことができる。

記憶部１５は、図示しない揮発性または不揮発性メモリを有する。記憶部１５には、演算部１４が実行する各種プログラムや各種データが記憶される。例えば記憶部１５には、センサ群１７による検出データや事業体端末３０から受信した対話型コンテンツデータ等が一時的に記憶される。

車載カメラ１６は、ＣＣＤやＣＭＯＳ等の撮像素子を有するカメラであり、車両１に乗車したユーザの顔を撮影可能である。車載カメラ１６は、ユーザが車両１に乗車したことを検出すると、車両に乗車したユーザの顔を撮影する。車載カメラ１６が撮影したユーザの顔画像に基づき、予め登録された個人プロファイルに対応するユーザを特定可能である。図２には、便宜上、車載カメラ１６が１つ示されているが、車載カメラ１６は実際には複数設けられる。例えば車両１には、図示しない運転席および助手席に乗車するユーザを撮影する車載カメラと、後部座席に乗車するユーザを撮影する車載カメラとが搭載され、各車載カメラは、ユーザの乗車を検知する検知センサを備えている。

センサ群１７は、車両状態を検出する各種センサを備える。センサ群１７は、一例として、ＧＰＳ衛星からの信号を受信して車両１の位置を検出するＧＰＳセンサ１７１を有する。アクチュエータ１８は、車載端末１０（演算部１４）からの指令により車両１に搭載された各種機器を駆動する。アクチュエータ１８は、一例として、ドアロックを解錠または施錠するロックアクチュエータを有する。ロックアクチュエータは演算部１４から解錠信号が出力されるとドアロックを解錠し、施錠信号が出力されるとドアロックを施錠する。

ユーザ端末２０は、ユーザにより操作されるパーソナルコンピュータや、スマートフォンに代表される携帯無線端末等により構成される。ユーザ端末２０は、通信部２１と、出力部２２と、入力部２３と、演算部２４と、記憶部２５とを有する。

通信部２１は、通信ネットワーク５を介してサーバ装置４０と無線通信可能に構成される。例えば通信部２１は、ユーザを識別するユーザＩＤとともに、車両１の予約申し込みやキャンセル等を指令する信号、個人プロファイルの情報等をサーバ装置４０に送信する。また通信部２１は、通信ネットワーク５を介して車載端末１０と無線通信可能に構成される。例えば通信部２１は、個人プロファイルの情報を端末リーダ１３２に送信する。

出力部２２は、例えば文字情報や画像等を表示可能なモニタ、音声を出力可能なスピーカ等を有する。入力部２３は、タッチパネルやキーボード等のユーザが操作可能な各種スイッチ、および音声を入力可能なマイク等を有する。ユーザは、入力部２３を介してユーザ情報および個人プロファイル等を入力する。また車両１の予約申し込みやキャンセル等の入力を行う。

演算部２４はＣＰＵを有し、入力部２３を介して入力された信号、通信部２１を介してユーザ端末２０の外部から受信した信号、および記憶部２５に記憶されたデータに基づいて所定の処理を実行し、通信部２１と出力部２２と記憶部２５とにそれぞれ制御信号を出力する。演算部２４は、さらに通信部２１に制御信号を出力し、ユーザ端末２０とサーバ装置４０との間の信号の送受信、ユーザ端末２０と車載端末１０との間の信号の送受信を制御する。演算部２４でのこの処理により、ユーザは出力部２２（モニタなど）を介して予約車両の変更や確認、ユーザ情報および個人プロファイルの変更や確認、グループプロファイルの確認等を行うことができる。

記憶部２５は、図示しない揮発性または不揮発性メモリを有する。記憶部２５には、演算部２４が実行する各種プログラムや各種のデータが記憶される。例えば記憶部２５には、ユーザ情報および個人プロファイル等が記憶される。

事業体端末３０は、コンテンツ配信事業体に所属する担当者、例えばオペレータ等により操作されるパーソナルコンピュータやサーバ装置等により構成される。事業体端末３０は、通信部３１と、出力部３２と、入力部３３と、演算部３４と、記憶部３５と、カメラ３６とを有する。

通信部３１は、通信ネットワーク５を介してサーバ装置４０および車載端末１０と無線通信可能に構成される。通信部３１は、サーバ装置４０から送信されるコンテンツ提供サービスの利用を指令する信号および車両ＩＤを受信すると、コンテンツ配信事業体を識別する配信事業体ＩＤとともに、指令を承認する信号をサーバ装置４０に送信する。そして、通信部３１は、配信事業体ＩＤとともに対話型コンテンツに関する信号を対応する車両１の車載端末１０に送信する。例えば通話信号を送信する。さらに、通信部３１は、対話型コンテンツが終了すると、コンテンツ終了信号を配信事業体ＩＤとともにサーバ装置４０に送信する。

出力部３２は、文字情報や車載端末１０の車載カメラ１６により撮影された顔画像等を表示可能なモニタ、および音声を出力可能なスピーカ等を有する。例えば出力部３２には、対話型コンテンツを実施中のユーザグループを車載カメラ１６が撮影した顔画像が表示され、対話型コンテンツを提供する担当者がユーザグループとコミュニケーションを図れるようになっている。また担当者がユーザグループの顔画像を見ることでユーザグループの真剣度を計れるようになっている。

入力部３３は、タッチパネル、キーボードおよびマウス等のユーザが操作可能な各種スイッチ、および音声を入力可能なマイク等を有する。コンテンツ配信事業体は、入力部３３を介して事業体情報および配信する対話型コンテンツ情報等を入力する。

演算部３４はＣＰＵを有し、入力部３３を介して入力された信号、通信部３１を介して事業体端末３０の外部から受信した信号、および記憶部３５に記憶されたデータ等に基づいて所定の処理を実行し、通信部３１と出力部３２と記憶部３５とにそれぞれ制御信号を出力する。演算部３４は、さらに通信部３１に制御信号を出力し、事業体端末３０とサーバ装置４０との間の信号の送受信、事業体端末３０と車載端末１０との間の信号の送受信を制御する。

例えば演算部３４は、通信部３１を介して車載端末１０から受信した信号を出力部３２に出力し、入力部３３を介して入力された信号を通信部３１を介して車載端末１０に送信する。演算部３４でのこの処理により、コンテンツ配信事業体は、出力部３２および入力部３３を介してコンテンツ提供サービスの利用、すなわち車載端末１０との対話型コンテンツを用いた通信（例えば通話）を行うことができる。

記憶部３５は、図示しない揮発性および不揮発性メモリを有する。記憶部３５には、演算部３４が実行する各種プログラムや各種データ等が含まれる。例えば記憶部３５には、事業体情報等が記憶される。また記憶部３５には、メモリが担う機能的構成として、コンテンツデータベース３５１を有する。コンテンツデータベース３５１は、複数の対話型コンテンツの文字情報等が記憶される。対話型コンテンツには、ジャンル情報が含まれ、ジャンル情報としては、例えばアンケートおよびクイズが挙げられる。さらにアンケートのジャンル情報としては、例えば、趣味（アウトドア、車、料理等）や衣食住（衣服、食物、住居）等が挙げられる。

カメラ３６は、ＣＣＤやＣＭＯＳ等の撮像素子を有するカメラであり、コンテンツ配信事業体に所属する担当者の顔を撮影可能である。カメラ３６が撮影した担当者の顔画像を、車載端末１０のモニタ１２１に映しながらの対話型コンテンツの実施（例えば通話）が可能である。

サーバ装置４０は、カーシェアリングサービスを行う事業体に設けられる。クラウド上で仮想サーバ機能を利用して、サーバ装置４０を構成することもできる。またサーバ装置４０の各機能を分散して構成することもできる。図３に示すように、サーバ装置４０は、通信部４１と、出力部４２と、入力部４３と、演算部４４と、記憶部４５とを有する。

通信部４１は、通信ネットワーク５を介して、車載端末１０、ユーザ端末２０および事業体端末３０と無線通信可能に構成される。通信部４１は、例えば車載端末１０から送信されるユーザグループの個人プロファイルを受信すると、コンテンツ提供サービスの利用を指令する信号を車両ＩＤとともに事業体端末３０に送信する。

出力部４２は、例えば文字情報や画像等を表示可能なモニタ、音声を出力可能なスピーカ等を有する。入力部４３は、タッチパネルやキーボード等のユーザが操作可能な各種スイッチ、および音声を入力可能なマイク等を有する。演算部４４はＣＰＵを有し、入力部４３を介して入力された信号、通信部４１を介してサーバ装置４０の外部から受信した信号、および記憶部４５に記憶されたデータ等に基づいて所定の処理を実行し、通信部４１、出力部４２および記憶部４５に制御信号を出力する。演算部４４の機能的構成については後述する。

記憶部４５は、図示しない揮発性および不揮発性メモリを有する。記憶部４５には、演算部４４が実行する各種プログラムや各種データ等が記憶される。記憶部４５は、メモリが担う機能的構成として、車両データベース４５１と、ユーザデータベース４５２と、個人プロファイルデータベース４５３と、グループプロファイルデータベース４５４と、コンテンツ配信事業体データベース４５５と、コンテンツデータベース（コンテンツ管理部）４５６とを有する。

車両データベース４５１は、カーシェアリングサービスの利用に供される各車両１の車両ＩＤ、および各車両１の車種、年式、車体番号、車両番号、走行距離、メンテナンス履歴等の車両情報と、各車両１の利用計画とを記憶する。車両データベース４５１は、車両ＩＤと対応付けて車両情報を記憶する。利用計画には、各車両１の時系列の利用実績と、現在および未来の時系列の予約情報と、予約情報の合間に行われる車両１のメンテナンス計画とが含まれる。

ユーザデータベース４５２は、会員登録された各ユーザのユーザＩＤ、ユーザ情報、各ユーザの車両１の利用実績、および各ユーザのコンテンツ提供サービスの利用履歴等を記憶する。ユーザデータベース４５２は、ユーザＩＤと対応付けてユーザ情報等を記憶する。

個人プロファイルデータベース４５３は、ユーザ端末２０（入力部２３）または車載端末１０（入力部１３）を介して入力された各ユーザの個人プロファイルを記憶する。個人プロファイルデータベース４５３は、ユーザＩＤと対応付けて個人プロファイルを記憶する。グループプロファイルデータベース４５４は、ユーザグループ毎に作成されたグループプロファイルを記憶する。グループプロファイルデータベース４５４は、ユーザグループを構成する各ユーザのユーザＩＤと対応付けてグループプロファイルを記憶する。

コンテンツ配信事業体データベース４５５は、登録されたコンテンツ配信事業体の事業体ＩＤ、事業体情報、各コンテンツ配信事業体のコンテンツ提供サービスの利用実績、および該サービスの利用料の支払い実績等を記憶する。コンテンツ配信事業体データベース４５５は、事業体ＩＤと対応付けて事業体情報等を記憶する。

コンテンツデータベース４５６は、各コンテンツ配信事業体が配信する複数の対話型コンテンツの文字情報等を記憶する。例えば対話型コンテンツのタイトルを記憶する。コンテンツデータベース４５６は、複数の対話型コンテンツをそのコンテンツのジャンル毎に記憶して管理する。例えばコンテンツデータベース４５６は、複数の対話型コンテンツを、アンケートごと、クイズごとに管理する。また例えば、アンケートの場合には、複数の対話型コンテンツを、趣味（アウトドア、車、料理等）や衣食住（衣服、食物、住居）ごとに記憶して管理する。例えば、検索ワードを設けてジャンル分けして管理することもできる。

またコンテンツデータベース４５６は、複数の対話型コンテンツの想定される実施時間を記憶する。コンテンツデータベース４５６は、複数の対話型コンテンツをそのコンテンツの想定実施時間毎に記憶して管理する。例えばコンテンツデータベース４５６は、１０分以内に完了するコンテンツ、２０分以内に完了するコンテンツ、３０分以内に完了するコンテンツのように、想定実施時間毎に記憶して管理する。

図３に示すように、演算部４４は、プロセッサが担う機能的構成として、ユーザ予約管理部４４１と、ユーザ検出部４４２と、個人プロファイル取得部４４３と、グループプロファイル作成部４４４と、運行スケジュール取得部４４５と、コンテンツ選択部４４６と、コンテンツ出力制御部４４７とを有する。

ユーザ予約管理部４４１は、ユーザ端末２０（入力部２３）を介してユーザにより入力された車両１の利用申し込みを受け付ける。例えばユーザ予約管理部４４１は、ユーザにより入力された車両１の利用日時および車両情報等を、通信部５１を介して受信する。ユーザ予約管理部４４１は、受信した車両情報等の条件を満たす予約可能な車両１を検索する。ユーザ予約管理部４４１は、検索された車両１の情報をユーザ端末２０に送信し、選択されたまたは承認された車両１を予約車両として利用予約の申し込みを受け付ける。

ユーザ検出部４４２は、車両１に乗車するユーザを検出する。例えばユーザ検出部４４２は、車載端末１０に接続された車載カメラ１６で撮影され、通信部１１を介して送信されたユーザの顔画像を受け付ける。ユーザ検出部４４２は、車両１に乗車したユーザの顔画像を受け付けることで、車両１に乗車するユーザを検出する。

個人プロファイル取得部４４３は、ユーザ検出部４４２により検出された複数のユーザの個人プロファイルを取得する。例えば個人プロファイル取得部４４３は、個人プロファイルデータベース４５３に記憶された複数の個人プロファイルの中から、ユーザ検出部４４２が受け付けた顔画像と同様の顔画像を有する個人プロファイルを取得する。また例えば個人プロファイル取得部４４３は、端末リーダ１３２により読み取られ、通信部１１を介して送信された個人プロファイルを受け付ける。端末リーダ１３２を介して取得された個人プロファイルは、個人プロファイルデータベース４５３に記憶される。

グループプロファイル作成部４４４は、個人プロファイル取得部４４３により取得された複数の個人プロファイルに基づいて、車両１に乗車する複数のユーザを１つのユーザグループとするグループプロファイルを作成する。例えばグループプロファイル作成部４４４は、趣味、各種好み、出身地方、職業（例えば学生や会社員等）および職種等のユーザグループの全体または一部に共通する事項をプロファイルとしたグループプロファイルを作成する。またグループプロファイル作成部４４４は、ドライブの目的地や経由地、出発地等が入力されている場合には、これらの情報を含むグループプロファイルを作成する。

運行スケジュール取得部４４５は、車両１の運行スケジュールを取得する。運行スケジュール取得部４４５は、車載端末１０の入力部１３を介してユーザにより入力された車両１の運行スケジュールを受け付ける。例えば運行スケジュール取得部４４５は、ユーザにより入力されたドライブの出発地、目的地および経由地等の情報を、通信部４１を介して受信する。ドライブの出発地、目的地および経由地等の情報を受け付けると、運行スケジュール取得部４４５は、通信部４１を介してこれら情報（出発地情報、経由地情報および目的地情報）をグループプロファイル作成部４４４に送信する。グループプロファイル作成部４４４は、これら情報を含んだグループプロファイルを作成する。

コンテンツ選択部４４６は、グループプロファイル作成部４４４により作成されたグループプロファイルに基づいて、コンテンツ配信事業体が配信する対話型コンテンツを選択する。例えばコンテンツ選択部４４６は、グループプロファイルに対応する対話型コンテンツ、例えばジャンルが同じまたは類似する対話型コンテンツや共通事項を有する対話型コンテンツ等を選択する。コンテンツ選択部４４６は、コンテンツデータベース４５６に記憶された対話型コンテンツ、もしくは通信ネットワーク５を介して各事業体端末３０の有する記憶部３５に記憶され、かつ開示されたコンテンツデータベース３５１の中から対応する対話型コンテンツを選択する。

またコンテンツ選択部４４６は、ジャンル毎に管理された複数の対話型コンテンツの中からグループプロファイルに対応する対話型コンテンツを選択する。複数の対話型コンテンツをジャンル毎に管理させることで、対応するジャンルの中での選択が可能になり、例えば対話型コンテンツを選択する処理時間を短くすることができる。

またコンテンツ選択部４４６は、運行スケジュール取得部４４５が取得した運行スケジュールから対話型コンテンツを実施可能な時間帯を抽出し、抽出した実施可能な時間帯に完了可能な対話型コンテンツを選択する。例えばコンテンツ選択部４４６は、ドライブ中の対話可能な空き時間（例えば経由地と目的地との間の空き時間等）を抽出し、これを管理する。例えば、経由地を過ぎてから一定時間経過後の空き時間を、対話型コンテンツを実施可能な空き時間帯として抽出する。そして、抽出した空き時間帯に完了可能な対話型コンテンツを選択する。例えば抽出した空き時間帯が１５分であれば、１５分以内で完了する対話型コンテンツを選択する。抽出した空き時間帯に完了可能な対話型コンテンツを選択することで全てのアンケートを回答可能となり、例えばアンケートを途中で終了することで的確な回答を得ることができなくなることを防止することができる。

またコンテンツ選択部４４６は、車両に乗車するユーザにより、対話型コンテンツを実施形態可能な時間帯が指定されると、指定された実施可能な時間帯に完了可能な対話型コンテンツを選択する。例えば、ユーザにより１０分後の１５分間が実施可能な時間帯として指定されると、コンテンツ選択部４４６は、１５分以内で完了する対話型コンテンツを選択する。指定された実施可能な時間帯に完了可能な対話型コンテンツを選択することで、例えばユーザに有意義な時間を与えるとともに、的確なアンケート結果を確実に対話型コンテンツ配信事業体に提供することができる。

またコンテンツ選択部４４６は、不図示の渋滞情報配信事業体が配信する渋滞情報および車載端末１０のＧＰＳセンサ１７１が受信する車両１の位置情報を、通信部４１を介して受け入れ可能に構成されている。コンテンツ選択部４４６は、通信部４１を介して受け入れた車両１の位置情報および渋滞情報に基づいて、車両１が渋滞にはまる時間帯を推定する。そしてコンテンツ選択部４４６は、推定した渋滞時間帯に完了可能な対話型コンテンツを選択する。例えば３０分後に、解消するのに３０分を要する渋滞情報を受信すると、渋滞が始まる３０分後に、渋滞が解消される３０分以内で完了する対話型コンテンツを選択する。渋滞中に完了可能な対話型コンテンツを選択することで、例えば渋滞中でもユーザに有意義な時間を与えるとともに、的確なアンケート結果を確実に対話型コンテンツ配信事業体に提供することができる。

またコンテンツ選択部４４６は、グループプロファイルが出発地情報、経由地情報および目的地情報を有する場合には、これら情報に関連する対話型コンテンツを選択する。例えばコンテンツ選択部４４６は、子供向けの教育施設が目的地情報にある場合には、子供向けの対話型教育コンテンツ（アンケートやクイズ等）を選択し、行楽地情報が目的地情報にある場合には、行楽地に関する対話型コンテンツ（アンケートやクイズ）を選択する。出発地情報、経由地情報および目的地情報に関連するコンテンツを選択することで、ユーザは、目的地等に関する関心が高まり、よりドライブを楽しむことができる。コンテンツ配信事業体は、より的確なアンケート結果を得ることができる。

コンテンツ出力制御部４４７は、コンテンツ選択部４４６が選択した対話型コンテンツを車両１に搭載される車載端末１０に出力可能に制御する。例えばコンテンツ出力制御部４４７は、通信部４１を介して、選択した対話型コンテンツを配信する事業体端末３０にコンテンツ提供サービスの利用を指令する信号を車両ＩＤとともに送信する。事業体端末３０は、通信部３１を介して、配信事業体ＩＤとともに対話型コンテンツに関する信号を対応する車両１の車載端末１０に送信する。例えば通話信号を送信する。これにより、事業体端末３０と車載端末１０とが通信可能になり、対話型コンテンツを実施可能になる。

このときコンテンツ出力制御部４４７は、通信部４１を介して、車載端末１０の出力部１２に、例えば対話型コンテンツに関連した画像（例えばキャラクタ画像）に対応する信号を送信し、車載端末１０の出力部１２に対話型コンテンツに関連した画像（例えばキャラクタ画像）を出力させてもよい。

図４は、図２のサーバ装置４０で実行されるコンテンツ提供処理の一例を示すフローチャートであり、図５は、図２のサーバ装置４０で実行されるコンテンツ選択処理の一例を示すフローチャートである。図４に示すフローチャートに示す処理は、例えば、ユーザグループが車両１に乗車すると開始され、車両１がカーシェアリング事業を行う事業体に返却されると終了する。例えば、ユーザ予約管理部４４１に入力された予約時間を経過すると終了し、延長されている場合には延長時間を経過すると終了する。

まず、ステップＳ１において、ユーザ検出部４４２での処理により、車両１に乗車するユーザを検出する（ユーザ検出工程）。本実施形態では、ユーザ検出部４４２は、車両１に乗車したユーザの顔画像を受け付けることで、車両１に乗車するユーザを検出する。次いで、ステップＳ２で、個人プロファイル取得部４４３での処理により、ユーザ検出部４４２により検出された複数のユーザの個人プロファイルを検出する（個人プロファイル検出工程）。

次いで、ステップＳ３で、グループプロファイル作成部４４４での処理により、個人プロファイル取得部４４３により取得された複数の個人プロファイルに基づいて、車両１に乗車する複数のユーザを１つのグループとしたグループプロファイルを作成する（グループプロファイル作成工程）。次いで、ステップＳ４で、運行スケジュール取得部４４５での処理により、車両１の運行スケジュールを取得する（運行スケジュール取得工程）。なお、運行スケジュール取得工程は、車両１に乗車するユーザにより運行スケジュールが入力されない場合には、省略することができる。

次いで、ステップＳ５で、コンテンツ選択部４４６での処理により、グループプロファイル作成部４４４により作成されたグループプロファイルに基づいて、コンテンツ配信事業体が配信する対話型コンテンツを選択する（コンテンツ選択工程）。

ここで、コンテンツ選択工程で実行されるコンテンツ選択処理について、図５を参照しながら説明する。図５に示すように、コンテンツ選択処理では、先ず、ステップＳ５０で、車両１に乗車するユーザにより対話型コンテンツを実施可能な時間帯が指定されたか否かを判定する。ステップＳ５０で肯定されるとステップＳ５３に進む。一方、ステップＳ５０で否定されるとステップＳ５１に進み、運行スケジュール取得部４４５が取得した運行スケジュールから対話型コンテンツを実施可能な時間帯が抽出されたか否かを判定する。

ステップＳ５１で肯定されるとステップＳ５３に進む。一方、ステップＳ５１で否定されるとステップＳ５２に進み、車両１の現在位置と渋滞情報配信事業体が配信する渋滞情報とに基づいて、車両１が渋滞にはまる時間帯が推定されたか否かを判定する。ステップＤ５２で肯定されるとステップＳ５３に進む。一方、ステップＳ５２で否定されるとステップＳ５５に戻り、上述を繰り返す。

ステップＳ５３では、グループプロファイル作成部４４４により作成されたグループプロファイルに基づいて、コンテンツ配信事業体が配信する対話型コンテンツを選択する。次いで、ステップＳ５４で、選択した対話型コンテンツが、指定された実施可能な時間帯、抽出された実施可能な時間帯または推定した実施可能な時間帯に該当するか否かを判定する。すなわち、上記時間帯に完了可能な対話型コンテンツであるか否かを判定する。

ステップＳ５４で否定されると、ステップＳ５３に戻り、再度、対話型コンテンツを選択する処理を行う。一方、ステップＳ５４で肯定されると、選択する対話型コンテンツを確定し、コンテンツ選択処理を終了する。

次いで、コンテンツ選択処理が終了すると、図４に示すように、ステップＳ６で、コンテンツ出力制御部４４７での処理により、コンテンツ選択処理で選択された対話型コンテンツを車両１に搭載される車載端末１０に出力可能に制御する（コンテンツ出力制御工程）。次いで、ステップＳ７で、コンテンツが終了したか否かを判定する。例えば、事業体端末３０からコンテンツ終了信号を受信したか否かを判定する。ステップＳ７で否定されると、肯定されるまで上記判定を繰り返す。例えば、コンテンツ終了信号を受信するまで判定を繰り返す。

一方、ステップＳ７で肯定されると、ステップＳ８に進み、ステップＳ８でドライブ終了か否かを判定する。ステップＳ８で否定されるとステップＳ５に戻り、上述を繰り返す。一方、ステップＳ８で肯定されると、コンテンツ提供処理を終了する。

なお、例えばステップＳ７でコンテンツ終了信号を受信すると、対話型コンテンツを実施することにより、ユーザグループにポイントやクーポン等を付与するように構成してもよい。例えば、対話型コンテンツを実施する時間に比例したポイントやクーポンを付与してもよい。また例えば、対話型コンテンツを実施する時間に比例した金額を利用料金から割り引く構成であってもよい。

本実施形態によれば以下のような作用効果を奏することができる。
（１）サーバ装置４０（コンテンツ提供装置１０１）は、車両１に乗車するユーザの顔画像を受け付けるユーザ検出部４４２と、ユーザ検出部４４２が受け付けた１または複数の顔画像と同様の顔画像を有するユーザの個人プロファイルを取得する個人プロファイル取得部４４３と、個人プロファイル取得部４４３により取得された１または複数の個人プロファイルに基づいて、車両１に乗車する１または複数のユーザを１つのグループとしたグループプロファイルを作成するグループプロファイル作成部４４４と、グループプロファイル作成部４４４により作成されたグループプロファイルに基づいて、コンテンツ配信事業体が配信する対話型コンテンツを選択するコンテンツ選択部４４６と、コンテンツ選択部４４６が選択した対話型コンテンツを車両１に搭載される車載端末１０に出力可能に制御するコンテンツ出力制御部４４７と、を備える。

この構成により、例えば、一人の場合のみならず、グループでドライブに行く場合のようにグループで行動する場合においても、共有する時間を有意義に過ごすことができる。例えば、カーシェアリングサービスのような車両貸出サービスは、同級生や同僚、学生時代の仲間などの友人グループでのドライブに使用される場合があり、このような友人グループでのドライブでは、長距離になればなるほど会話のネタが尽きてしまう。会話のネタが尽きると、例えば個々にスマートフォンやゲーム機等の携帯端末を操作して時間をつぶすこともあり、グループでのドライブの楽しさが半減してしまう。

一方で、現場からの有用なデータ収集を望む企業（例えば、各種製造メーカ）においては、このようなデータを用いて商品開発等を行うことが望まれており、例えばアンケート等を用いてデータ収集を行っている。しかし、上述の友人グループのようなターゲット層が合致したグループとの出会いが少なく、リアルな現場の声が届き難い。

しかし、本実施形態のように、カーシェアリングサービスのような車両貸出サービスを利用するユーザの個人プロファイルに基づいて、ユーザグループのグループプロファイルを作成する。すなわち、ユーザグループの共通事項や嗜好等を特定する。そして、ユーザグループ内での共通事項や嗜好に合致した対話型プロファイルを選択し、コンテンツ配信事業体に選択した対話型プロファイルをユーザグループの乗車する車両１に搭載される車載端末１０に出力させる。これにより、ユーザグループは、ドライブ中の時間を有意義に過ごすことができるとともに、コンテンツ配信事業体においては、現場のリアルな声を得ることができる。

（２）コンテンツ配信事業体が配信する複数の対話型コンテンツをジャンル毎に管理するコンテンツデータベース４５６（コンテンツ管理部）をさらに備え、コンテンツデータベース４５６は、ジャンル毎に管理された複数の対話型コンテンツの中からグループプロファイルに対応する対話型コンテンツを選択する。これにより、例えば、対応するジャンルの中での選択が可能になり、対話型コンテンツを選択する処理時間を短くすることができる。

（３）車両１の運行スケジュールを取得する運行スケジュール取得部４４５をさらに備え、コンテンツ選択部４４６は、運行スケジュール取得部４４５が取得した運行スケジュールから対話型コンテンツを実施可能な時間帯を抽出し、抽出した実施可能な時間帯に完了可能な前記対話型コンテンツを選択する。これにより、対話型コンテンツを実施可能な時間帯を抽出し易くなり、例えばアンケートを途中で終了することで的確な回答を得ることができなくなることを防止することができる。

（４）コンテンツ選択部４４６は、車両１に乗車するユーザにより対話型コンテンツを実施可能な時間帯が指定されると、指定された実施可能な時間帯に完了可能な対話型コンテンツを選択する。これにより、対話型コンテンツを実施可能な時間帯が確実に確保され、例えばユーザに有意義な時間を与えるとともに、的確なアンケート結果を確実に対話型コンテンツ配信事業体に提供することができる。

（５）コンテンツ選択部４４６は、車両１の現在位置と渋滞情報配信事業体が配信する渋滞情報とに基づいて、車両１が渋滞にはまる時間帯を推定し、推定した渋滞時間帯に完了可能な対話型コンテンツを選択する。これにより、例えば渋滞中でもユーザに有意義な時間を与えるとともに、的確なアンケート結果を確実に対話型コンテンツ配信事業体に提供することができる。

（６）グループプロファイル作成部４４４により作成されるグループプロファイルは、車両１の目的地情報を有し、コンテンツ選択部４４６は、グループプロファイルの有する目的地情報に関連する対話型コンテンツを選択する。これにより、例えばユーザは、目的地等に関する関心が高まり、よりドライブを楽しむことができ、コンテンツ配信事業体は、より的確なアンケート結果を得ることができる。

（７）サーバ装置４０（コンテンツ提供装置１０１）を用いたコンテンツ提供方法であって、サーバ装置４０（コンテンツ提供装置１０１）において、車両１に乗車するユーザを検出するユーザ検出工程と、ユーザ検出工程により検出された１または複数のユーザの個人プロファイルを取得する個人プロファイル取得工程と、個人プロファイル取得工程により取得された１または複数の個人プロファイルに基づいて、車両１に乗車する１または複数のユーザを１つのグループとしたグループプロファイルを作成するグループプロファイル作成工程と、グループプロファイル作成工程により作成されたグループプロファイルに基づいて、コンテンツ配信事業体が配信する対話型コンテンツを選択するコンテンツ選択工程と、コンテンツ選択工程により選択された対話型コンテンツを車両１に搭載される車載端末１０に出力可能に制御するコンテンツ出力制御工程と、を実行する。

これにより、ユーザグループは、ドライブ中の時間を有意義に過ごすことができるとともに、対話型プロファイルを配信するプロファイル配信事業体においては、現場のリアルな声を得ることができる。その結果、例えば、一人の場合のみならず、グループでドライブに行く場合のようにグループで行動する場合においても、共有する時間を有意義に過ごすことができる。

（８）コンテンツ提供システム１００は、サーバ装置４０（コンテンツ提供装置１０１）と、対話型コンテンツが出力される車載端末１０と、対話型コンテンツを配信する事業体端末３０（コンテンツ配信装置）と、を備える。これにより、ユーザグループは、ドライブ中の時間を有意義に過ごすことができるとともに、対話型プロファイルを配信するプロファイル配信事業体においては、現場のリアルな声を得ることができる。その結果、例えば、一人の場合のみならず、グループでドライブに行く場合のようにグループで行動する場合においても、共有する時間を有意義に過ごすことができる。

上記実施形態では、サーバ装置４０は、ユーザ予約管理部４４１と、ユーザ検出部４４２と、個人プロファイル取得部４４３と、グループプロファイル作成部４４４と、運行スケジュール取得部４４５と、コンテンツ選択部４４６と、コンテンツ出力制御部４４７とを備えて構成したが、本発明はこれに限定されない。例えばサーバ装置は、ユーザ検出部４４２と、個人プロファイル取得部４４３と、グループプロファイル作成部４４４と、コンテンツ選択部４４６と、コンテンツ出力制御部４４７とを備えていればよい。

同様に、上記実施形態では、サーバ装置４０で実行されるコンテンツ提供処理は、ユーザ検出工程と、個人プロファイル取得工程と、グループプロファイル作成工程と、運行スケジュール取得工程と、コンテンツ選択工程と、コンテンツ出力制御工程とを備えて構成したが、本発明はこれに限定されない。例えばコンテンツ提供処理は、ユーザ検出工程と、個人プロファイル取得工程と、グループプロファイル作成工程と、コンテンツ選択工程と、コンテンツ出力制御工程とを備えていればよい。

また、上記実施形態では、コンテンツ選択工程において、ユーザにより指定された実施可能な時間帯、運行スケジュールから抽出した実施可能な時間帯、および推定した渋滞時間帯の有無を判定して対話型コンテンツを選択したが、本発明はこれに限定されない。コンテンツ選択工程では、グループプロファイル作成部４４４により作成されたグループプロファイルに基づいて対話型コンテンツが選択されればよい。

上記実施形態では、友人同士で構成されるユーザグループを用いて説明したが、本発明はこれに限定されない。ユーザグループは、例えば、知人同士で構成されるユーザグループや親族で構成されるユーザグループであってもよく、一人のユーザで構成される単独のユーザグループであってもよい。例えば単独のユーザグループの場合、例えば運転中に眠くなった場合においても、当該対話型コンテンツを実施、例えば人と話をすることで、眠気を覚ますことができる。

上記実施形態では、コンテンツ提供装置をカーシェアリング事業を行う事業体に用いた例を説明したが、本発明はこれに限定されない。例えばコンテンツ提供装置をレンタカー事業を行う事業体に用いてもよく、車両販売サービスを提供する事業体に用いてもよい。例えばコンテンツ提供装置を車両販売サービスを提供する事業体に用いることで、車両購入後のユーザに対するサービスの向上を図ることができる。

以上の説明はあくまで一例であり、本発明の特徴を損なわない限り、上述した実施形態により本発明が限定されるものではない。

４０ サーバ装置、４１ 通信部、４２ 出力部、４３ 入力部、４４ 演算部、４５ 記憶部、１００ コンテンツ提供システム、１０１ コンテンツ提供装置、４４１ユーザ予約管理部、４４２ ユーザ検出部、４４３ 個人プロファイル取得部、４４４ グループプロファイル作成部、４４５ 運行スケジュール取得部、４４６ コンテンツ選択部、４４７ コンテンツ出力制御部、４５６ コンテンツデータベース（コンテンツ管理部）

Claims (8)

1. 車両に乗車するユーザを検出するユーザ検出部と、
   前記ユーザ検出部により検出された１または複数のユーザの個人プロファイルを取得する個人プロファイル取得部と、
   前記個人プロファイル取得部により取得された１または複数の個人プロファイルに基づいて、前記車両に乗車する１または複数のユーザを１つのグループとしたグループプロファイルを作成するグループプロファイル作成部と、
   前記グループプロファイル作成部により作成された前記グループプロファイルに基づいて、コンテンツ配信事業体が配信する対話型コンテンツを選択するコンテンツ選択部と、
   前記コンテンツ選択部が選択した対話型コンテンツを前記車両に搭載される車載端末に出力可能に制御するコンテンツ出力制御部と、を備えることを特徴とするコンテンツ提供装置。
2. 請求項１に記載のコンテンツ提供装置において、
   前記コンテンツ配信事業体が配信する複数の前記対話型コンテンツをジャンル毎に管理するコンテンツ管理部をさらに備え、
   前記コンテンツ選択部は、ジャンル毎に管理された複数の対話型コンテンツの中から前記グループプロファイルに対応する対話型コンテンツを選択する、ことを特徴とするコンテンツ提供装置。
3. 請求項１または２に記載のコンテンツ提供装置において、
   前記車両の運行スケジュールを取得する運行スケジュール取得部をさらに備え、
   前記コンテンツ選択部は、前記運行スケジュール取得部が取得した前記運行スケジュールから前記対話型コンテンツを実施可能な時間帯を抽出し、抽出した実施可能な時間帯に完了可能な前記対話型コンテンツを選択する、ことを特徴とするコンテンツ提供装置。
4. 請求項１から３のいずれか１項に記載のコンテンツ提供装置において、
   前記コンテンツ選択部は、前記車両に乗車するユーザにより前記対話型コンテンツを実施可能な時間帯が指定されると、指定された実施可能な時間帯に完了可能な前記対話型コンテンツを選択する、ことを特徴とするコンテンツ提供装置。
5. 請求項１から４のいずれか１項に記載のコンテンツ提供装置において、
   前記コンテンツ選択部は、前記車両の現在位置と渋滞情報配信事業体が配信する渋滞情報とに基づいて、前記車両が渋滞にはまる時間帯を推定し、推定した渋滞時間帯に完了可能な前記対話型コンテンツを選択する、ことを特徴とするコンテンツ提供装置。
6. 請求項１から５のいずれか１項に記載のコンテンツ提供装置において、
   前記グループプロファイル作成部により作成される前記グループプロファイルは、前記車両の目的地情報を有し、
   前記コンテンツ選択部は、前記グループプロファイルの有する前記目的地情報に関連する前記対話型コンテンツを選択する、ことを特徴とするコンテンツ提供装置。
7. 請求項１から６のいずれか１項に記載のコンテンツ提供装置を用いたコンテンツ提供方法であって、
   前記コンテンツ提供装置において、
   前記車両に乗車するユーザを検出するユーザ検出工程と、
   前記ユーザ検出工程により検出された１または複数のユーザの個人プロファイルを取得する個人プロファイル取得工程と、
   前記個人プロファイル取得工程により取得された１または複数の個人プロファイルに基づいて、前記車両に乗車する１または複数のユーザを１つのグループとしたグループプロファイルを作成するグループプロファイル作成工程と、
   前記グループプロファイル作成工程により作成された前記グループプロファイルに基づいて、コンテンツ配信事業体が配信する対話型コンテンツを選択するコンテンツ選択工程と、
   前記コンテンツ選択工程により選択された対話型コンテンツを前記車両に搭載される車載端末に出力可能に制御するコンテンツ出力制御工程と、を実行することを特徴とするコンテンツ提供方法。
8. 請求項１から６のいずれか１項に記載のコンテンツ提供装置と、
   前記対話型コンテンツが出力される前記車載端末と、
   前記対話型コンテンツを配信するコンテンツ配信装置と、を備えることを特徴とするコンテンツ提供システム。

Images