JP2021005176A - プログラム及び情報処理装置 - Google Patents
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Abstract
Description
まず、第一実施形態について説明する。
図1は、本発明の第一実施形態に係る予約管理システム1の全体構成の一例を示すブロック図である。
図2は、図1に示すサーバ装置10のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
図3は、サーバ装置10及び第二端末装置14の機能的構成の一例を示す図である。
図4は、第一実施形態に係る予約管理システム1の処理の流れの一例を示すフローチャートである。以下の処理は、ユーザ情報50Aに記憶されたユーザ毎に実行される。また、以下の処理の内容及び順番は、適宜変更することができる。
サーバ装置10の取得手段52は、第一端末装置12に要求し、又は、自動的に、第一端末装置12から、第一端末装置12、すなわちユーザの現在の第一位置情報を取得する。そして、処理は、ステップSP12の処理に移行する。
取得手段52は、第一端末装置12のユーザの予約情報60Aを第二端末装置14から取得する。そして、処理は、ステップSP14の処理に移行する。
取得手段52は、通信ネットワークNT上の不図示のサーバ装置から、ユーザのスケジュール50Bに含まれる経路情報に関わる交通情報を取得する。この経路情報は、ユーザの予約情報に含まれる第二位置情報が示す位置までのユーザの移動経路を示す情報である。そして、処理は、ステップSP16の処理に移行する。
サーバ装置10の予測手段54は、取得手段52が取得した各種情報、すなわち、第一位置情報と、経路情報と、交通情報と、スケジュール50Bに含まれる第二位置情報と、に基づき、予約情報60Aに含まれる第二位置情報が示す位置への到着時間を予測する。そして、処理は、ステップSP18の処理に移行する。
サーバ装置10の対応手段56は、予測手段54が算出した到着時間と、予約情報60Aに含まれる予約時間との差異を算出する。続いて、対応手段56は、算出した差異が、予約対象に応じて設定された閾値以上であるか否かを判定する。例えば、対応手段56は、到着時間から予約時間を減算した時間が+30分以上であるか否かを判定する。そして、当該判定が肯定判定された場合には処理はステップSP20の処理に移行し、当該判定が否定判定された場合には図4に示す一連の処理が終了する。
対応手段56は、ユーザの到着時間が予約時間より30分以上遅れることを通知(遅れ通知)するとともに、ユーザの予約をキャンセルするか否かを第二端末装置14のユーザ(予約対象の店員等)に問い合わせる。そして、処理は、ステップSP22の処理に移行する。
第二端末装置14は、サーバ装置10から、遅れ通知とともに、キャンセルの問い合わせを受信し、受信した内容を表示する。続いて、第二端末装置14は、予約対象(の店員等)の操作に応じて、例えば、キャンセルを承認する旨、又は、キャンセルを承認しない旨をサーバ装置10に返信する。そして、処理は、ステップSP24の処理に移行する。
サーバ装置10は、第二端末装置14から返信を受信する。これに応答して、対応手段56は、返信内容がキャンセルを承認する内容であるか否かを判定する。そして、当該判定が肯定判定された場合には処理はステップSP26の処理に移行し、当該判定が否定判定された場合には処理は図4に示す一連の処理が終了する。
サーバ装置10は、ユーザの到着時間が予約時間より30分以上遅れることを通知(遅れ通知)するとともに、ユーザの予約をキャンセルするか否かを第一端末装置12のユーザに問い合わせる。そして、処理は、ステップSP28の処理に移行する。
第一端末装置12は、サーバ装置10から、遅れ通知とともに、キャンセルの問い合わせを受信し、受信した内容を表示する。続いて、第一端末装置12は、ユーザの操作に応じて、例えば、キャンセルを承認する旨、又は、キャンセルを承認しない旨をサーバ装置10に返信する。そして、処理は、ステップSP30の処理に移行する。
サーバ装置10は、第一端末装置12から返信を受信する。これに応答して、対応手段56は、返信内容がキャンセルを承認する内容であるか否かを判定する。そして、当該判定が肯定判定された場合には処理はステップSP32の処理に移行し、当該判定が否定判定された場合には処理は図4に示す一連の処理が終了する。
対応手段56は、ユーザの予約をキャンセルするよう第二端末装置14にキャンセル指示する。そして、処理は、ステップSP34の処理に移行する。
第二端末装置14は、サーバ装置10からキャンセル指示を受信する。これに応答して、キャンセル指示に対応するユーザの予約情報60Aを削除する又はキャンセル情報に変更することで、予約情報60Aが示すユーザの予約をキャンセルする。
以上、本発明の第一実施形態では、プログラムは、ユーザの第一端末装置12、及び、ユーザが予約した予約対象の第二端末装置14と通信可能なサーバ装置10を、予約対象までのユーザの移動経路を示す経路情報を記憶する記憶手段50と、ユーザの第一位置情報を第一端末装置12から取得し、且つ、予約対象の第二位置情報及び予約時間を含む予約情報を第一端末装置12又は第二端末装置14から取得する取得手段52、取得手段52が取得した第一位置情報及び当該第一位置情報に係るユーザの経路情報に基づいて第二位置情報が示す位置への到着時間を予測する予測手段54と、予測手段54が予測した到着時間と予約時間との差異に基づき、予約対象に関する対応処理を実行する対応手段56、として機能させる。
次に、第二実施形態について説明する。第二実施形態では、対応処理が予約を変更する処理である点で、第一実施形態と異なる。
サーバ装置10の対応手段56は、予測手段54が算出した到着時間と、予約情報60Aに含まれる予約時間との差異を算出する。続いて、対応手段56は、算出した差異が、予約対象に応じて設定された第一閾値以上で且つ第二閾値未満であるか否かを判定する。例えば、対応手段56は、到着時間から予約時間を減算した時間が+10分以上であるか否かを判定する。そして、当該判定が肯定判定された場合には処理はステップSP52の処理に移行し、当該判定が否定判定された場合には処理はステップSP56の処理に移行する。
サーバ装置10の対応手段56は、ユーザが所有しているポイントを減算する。なお、このポイントは、ユーザ情報50Aに含まれており、例えば、予約情報60Aが示す予約がユーザによって守られた場合にポイントが付与される。そして、処理は、ステップSP54の処理に移行する。
対応手段56は、予約時間よりも遅れることを示す遅れ通知を予約対象の第二端末装置14に送信する。そして、処理は、ステップSP56の処理に移行する。
対応手段56は、算出した差異が、予約対象に応じて設定された第二閾値以上であるか否かを判定する。例えば、対応手段56は、到着時間から予約時間を減算した時間が+30分以上であるか否かを判定する。そして、当該判定が肯定判定された場合には処理はステップSP58の処理に移行し、当該判定が否定判定された場合には図5に示す一連の処理が終了する。
対応手段56は、予約情報60Aに含まれる予約時間を到着時間に基づいて変更する変更指示を第二端末装置14に送信する。なお、変更指示にはユーザの識別情報も含まれる。そして、処理は、ステップSP60の処理に移行する。
第二端末装置14は、サーバ装置10から変更指示を受信する。これに応答して、第二端末装置14は、ユーザの予約情報60Aに含まれる予約時間を、例えば、予測手段54が予測した到着時間に変更する。続いて、予約時間を変更した旨を示す変更通知をサーバ装置10に送信する。そして、処理は、ステップSP62の処理に移行する。
サーバ装置10は、第二端末装置14から、変更通知を受信する。これに応答して、対応手段56は、変更通知を第一端末装置12に送信する。そして、処理は、ステップSP64の処理に移行する。
第一端末装置12は、サーバ装置10から変更通知を受信する。これに応答して、第一端末装置12は、変更通知の内容を表示する。そして、図5に示す一連の処理が終了する。
なお、本発明は上記の実施形態に限定されるものではない。すなわち、上記の実施形態に、当業者が適宜設計変更を加えたものも、本発明の特徴を備えている限り、本発明の範囲に包含される。また、上記実施形態及び後述する変形例が備える各要素は、技術的に可能な限りにおいて組み合わせることができ、これらを組み合わせたものも本発明の特徴を含む限り本発明の範囲に包含される。
Claims (7)
- ユーザの第一端末装置、及び、ユーザが予約した予約対象の第二端末装置と通信可能なコンピュータを、
前記予約対象までのユーザの移動経路を示す経路情報を記憶する記憶手段、
前記ユーザの第一位置情報を前記第一端末装置から取得し、且つ、前記予約対象の第二位置情報及び予約時間を含む予約情報を前記第一端末装置又は前記第二端末装置から取得する取得手段、
前記取得手段が取得した第一位置情報及び当該第一位置情報に係るユーザの経路情報に基づいて前記第二位置情報が示す位置への到着時間を予測する予測手段、
前記予測手段が予測した到着時間と前記予約時間との差異に基づき、前記予約対象に関する対応処理を実行する対応手段、
として機能させるためのプログラム。 - 前記取得手段は、前記移動経路に関わる交通情報を取得し、
前記予測手段は、前記交通情報に基づき、前記到着時間を予測する、
請求項1に記載のプログラム。 - 前記対応処理は、前記予約対象の第二端末装置に通知する処理を含む、
請求項1又は2に記載のプログラム。 - 前記対応処理は、前記予約時間を、前記予測手段が予測した到着時間に基づいて変更する処理を含む、
請求項1乃至3の何れか1項に記載のプログラム。 - 前記対応処理は、前記予約情報に含まれる予約人数を変更する処理を含む、
請求項1乃至4の何れか1項に記載のプログラム。 - 前記対応処理は、前記予測手段が予測した到着時間と前記予約時間との差異が、前記予約対象に応じて設定された閾値以上であるか否かを判定し、肯定判定した場合に、前記予約情報をキャンセルする処理を含む、
請求項1乃至5の何れか1項に記載のプログラム。 - ユーザの第一端末装置、及び、ユーザが予約した予約対象の第二端末装置と通信可能な情報処理装置であって、
前記予約対象までのユーザの移動経路を示す経路情報を記憶する記憶手段と、
前記ユーザの第一位置情報を前記第一端末装置から取得し、且つ、前記予約対象の第二位置情報及び予約時間を含む予約情報を前記第一端末装置又は前記第二端末装置から取得する取得手段と、
前記取得手段が取得した第一位置情報及び当該第一位置情報に係るユーザの経路情報に基づいて前記第二位置情報が示す位置への到着時間を予測する予測手段と、
前記予測手段が予測した到着時間と前記予約時間との差異に基づき、前記予約対象に関する対応処理を実行する対応手段と、
を備える情報処理装置。
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