JP2020194326A - クリーニング管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】衣類のクリーニング状況を顧客に適切に認識させることができるクリーニング管理システムを提供する。【解決手段】クリーニング管理システムの商品管理ＤＢの各レコードは、衣類に取り付けられているＩＣタグのＩＣタグ識別情報に、衣類の貸与先の顧客識別情報と、個人識別情報と、クリーニングが行われた日付と、一定期間内における適正なクリーニング回数とを紐付けて格納する。制御部は、所定の操作部を介して、顧客識別情報、及び一定期間と同じ長さを有する所定期間が指定された際に、指定された顧客識別情報を含むレコードを参照して、個人識別情報毎に、所定期間内にクリーニングが行われた日付の個数をクリーニング回数として積算し、個人識別情報毎に、積算された所定期間内におけるクリーニング回数及び所定期間内における適正なクリーニング回数を示した帳票のデータを生成する。【選択図】図３２

Description

本発明は、クリーニング管理システムに関する。

特許文献１は、レンタル用衣類の管理システムを開示している。

特開２００１−２６１１１７号公報

本発明は、衣類のクリーニング状況を顧客に適切に認識させることができるクリーニング管理システムを提供する。

本発明に係る一の態様のクリーニング管理システムは、
衣類に取り付けられたＩＣタグからユニークなＩＣタグ識別情報を読み取るＩＣタグリーダと、
制御部及び記憶部を備えたコンピュータと、を備え、
記憶部は、クリーニング管理データベースを格納し、
クリーニング管理データベースは、ＩＣタグ識別情報毎の複数のレコードを格納し、
各レコードは、衣類に取り付けられているＩＣタグのＩＣタグ識別情報に、衣類の貸与先の顧客を識別するための顧客識別情報と、衣類を識別するための商品識別情報と、クリーニングが行われた日付と、一定期間内における適正なクリーニング回数とを紐付けて格納し、
制御部は、
所定の操作部を介して、顧客識別情報、及び一定期間と同じ長さを有する所定期間が指定された際に、
指定された顧客識別情報を含むレコードを参照して、商品識別情報毎に、所定期間内にクリーニングが行われた日付の個数をクリーニング回数として積算し、
商品識別情報毎に、積算された所定期間内におけるクリーニング回数及び所定期間内における適正なクリーニング回数を示した帳票のデータを生成する。

本発明に係る他の態様のクリーニング管理システムは、
衣類に取り付けられたＩＣタグからユニークなＩＣタグ識別情報を読み取るＩＣタグリーダと、
制御部及び記憶部を備えたコンピュータと、を備え、
記憶部は、クリーニング管理データベースを格納し、
クリーニング管理データベースは、ＩＣタグ識別情報毎の複数のレコードを格納し、
各レコードは、衣類に取り付けられているＩＣタグのＩＣタグ識別情報に、衣類の貸与先の顧客を識別するための顧客識別情報と、個人を識別するための個人識別情報と、クリーニングが行われた日付と、一定期間内における適正なクリーニング回数とを紐付けて格納し、
制御部は、
所定の操作部を介して、顧客識別情報、及び一定期間と同じ長さを有する所定期間が指定された際に、
指定された顧客識別情報を含むレコードを参照して、個人識別情報毎に、所定期間内にクリーニングが行われた日付の個数をクリーニング回数として積算し、
個人識別情報毎に、積算された所定期間内におけるクリーニング回数及び所定期間内における適正なクリーニング回数を示した帳票のデータを生成する。

本発明によれば、衣類のクリーニング状況を顧客に適切に認識させることができる。

実施の形態１のクリーニング管理システムの構成図である。 クレーニング管理の流れの概略を説明した図である。 店舗用コンピュータ、工場用コンピュータ、及び商品管理サーバの構成を示したブロック図である。 店舗用コンピュータのＨＤＤに記憶されているデータを示した図である。 工場用コンピュータのＨＤＤに記憶されているデータを示した図である。 商品センタ用コンピュータのＨＤＤに記憶されているデータを示した図である。 商品管理サーバのＨＤＤに記憶されているデータを示した図である。 商品管理サーバのＨＤＤに記憶されている商品管理ＤＢの構成の一例を示した図である。 店舗用コンピュータにおける契約登録処理の一例を示したフローチャートである。 商品管理サーバにおける契約登録処理の一例を示したフローチャートである。 店舗用コンピュータの表示部に表示される契約登録画面の一例を示した図である。 店舗用コンピュータの表示部に表示される契約登録画面の一例を示した図である。 店舗用コンピュータの表示部に表示される契約登録画面の一例を示した図である。 商品管理ＤＢに、「契約登録処理」、「ＩＣタグ番号登録処理」、「クリーニング日登録処理」により種々のデータが登録される過程を説明した図である。 ＩＣタグ番号登録処理を行う際の商品センタ従業員の作業手順を示したフローチャートである。 商品センタ用コンピュータにおけるＩＣタグ番号登録処理の一例を示したフローチャートである。 商品管理サーバにおけるＩＣタグ番号登録処理の一例を示したフローチャートである。 商品センタ用コンピュータの表示部に表示されるＩＣタグ番号登録画面の一例を示した図である。 商品センタ用コンピュータの表示部に表示されるＩＣタグ番号登録画面の一例を示した図である。 商品センタ用コンピュータの表示部に表示されるＩＣタグ番号登録画面の一例を示した図である。 工場用コンピュータにおけるクリーニング日登録処理の一例を示したフローチャートである。 商品管理サーバにおけるクリーニング日登録処理の一例を示したフローチャートである。 工場用コンピュータの表示部に表示されるクリーニング日登録画面の一例を示した図である。 工場用コンピュータの表示部に表示されるクリーニング日登録画面の一例を示した図である。 工場用コンピュータの表示部に表示されるクリーニング日登録画面の一例を示した図である。 店舗用コンピュータにおける帳票作成処理の一例を示したフローチャートである。 商品管理サーバにおける帳票作成処理の一例を示したフローチャートである。 店舗用コンピュータの表示部に表示される帳票作成画面の一例を示した図である。 店舗用コンピュータの表示部に表示される帳票作成画面の一例を示した図である。 店舗用コンピュータの表示部に表示される帳票作成画面の一例を示した図である。 帳票作成処理により生成される第１衛生管理帳票の一例を示した図である。 帳票作成処理により生成される第２衛生管理帳票の一例を示した図である。 他の実施の形態のクリーニング管理システムの構成図である。

本発明の実施の形態に係るクリーニング管理システムについて図面を参照して説明する。

（実施の形態１）
１．構成
図１は、実施の形態１のクリーニング管理システムの構成図である。

本実施の形態のクリーニング管理システムは、衣類のクリーニングに関する取引の際の顧客との窓口となる店舗に配置された店舗用コンピュータ１００と、衣類のクリーニングを行うクリーニング工場に配置された工場用コンピュータ２００と、衣類の出荷や管理を行う商品センタに配置された商品センタ用コンピュータ３００及び商品管理サーバ４００とを含む。店舗用コンピュータ１００、工場用コンピュータ２００、及び商品センタ用コンピュータ３００は、商品管理サーバ４００に通信ネットワークを介して接続され、通信ネットワークを介して通信を行うことができる。店舗用コンピュータ１００には、プリンタ１３０が接続されている。工場用コンピュータ２００には、ＩＣタグリーダ２１０が接続されている。商品センタ用コンピュータ３００には、ＩＣタグリーダ３１０、バーコードリーダ３２０、及びプリンタ３３０が接続されている。

本実施の形態のクリーニング管理システムでは、レンタル衣類に、ＩＣタグ番号を格納したＩＣタグを圧着しておく。そして、顧客からの依頼に基づいてクリーニングを行う都度、ＩＣタグリーダ２１０によりＩＣタグからＩＣタグ番号を読み取り、コンピュータを利用してクリーニング回数の管理を行う。レンタル衣類に圧着されるＩＣタグは、ＩＣタグ番号を記憶し、かつＩＣタグリーダ２１０，３１０によりＩＣタグ番号を読み取ることができるものであればどのようなものでもよい。

図２は、クレーニング管理の流れの概略を説明した図である。

顧客は、店舗との間で衣類のレンタル（貸与）及びクリーニングに関する契約を行う。契約後、店舗は、店舗用コンピュータ１００を利用して、商品センタの商品管理サーバ４００に契約データの契約登録処理を行う。登録処理後、商品センタは、レンタル衣類の出荷のために、商品センタ用コンピュータ３００を利用して、レンタル衣類のＩＣタグ番号登録処理を行い、顧客にレンタル衣類を出荷する。顧客は、従業員にレンタル衣類を貸与する。社員は、貸与されたレンタル衣類を着用した場合、クリーニングを行ってもらうために顧客内の窓口にレンタル衣類を引き渡す。顧客は、店舗に対し、クリーニング依頼を行うとともに、クリーニング対象のレンタル衣類を引き渡す。店舗は、顧客から引き渡された衣類を、クリーニング工場に引き渡す。クリーニング工場は、入荷した衣類のクリーニングを行う。衣類のクリーニング後、クリーニング工場は、クリーニング済衣類の出荷の前に、工場用コンピュータ２００を利用して、クリーニング日登録処理を行う。クリーニング日登録処理の実行後、クリーニング済衣類を店舗に出荷する。店舗は、クリーニング済衣類を受け取ると、顧客にクリーニング済衣類を配達する。ここで、顧客がクリーニング依頼を出してから、店舗が顧客にクリーニング済衣類を配達するまでの一連の処理（１クリーニングサイクル）が、顧客の要望に応じて繰り返し実行される。店舗は、例えば一月に一度の頻度で顧客の要望に応じて、店舗用コンピュータ１００を利用して商品管理サーバ４００との間で通信を行って、顧客のクリーニング利用状況をまとめた衛生管理帳票を作成する帳票作成処理を行い、作成した帳票を顧客に送付する。

図３は、店舗用コンピュータ１００、工場用コンピュータ２００、及び商品管理サーバ４００の構成を示したブロック図である。

店舗用コンピュータ１００、工場用コンピュータ２００、及び商品管理サーバ４００は、それぞれ、コンピュータにより構成されている。

店舗用コンピュータ１００は、中央演算処理装置１０１（以後、適宜「ＣＰＵ１０１」という）、ハードディスクドライブ１０２（以後、適宜「ＨＤＤ１０２」という）、ランダムアクセスメモリ１０３（以後、適宜「ＲＡＭ１０３」という）、通信部１０４、表示部１０５、操作部１０６、及び外部機器インタフェース１０７を備える。ＣＰＵ１０１は、演算処理を行う。ＨＤＤ１０２は、ＣＰＵ１０１で演算処理されるプログラム及び種々のデータを記憶する。なお、ハードディスクドライブに代えて、ソリッドステートドライブ（ＳＳＤ）を設け、同じデータを記憶させてもよい。ＲＡＭ１０３は、ＣＰＵ１０１がプログラムを実行する際、プログラムやデータ等を一時的に記憶する。通信部１０４は、外部機器との間で通信を行うためのインタフェースである。通信部１０４は、例えば、ＩＥＥＥ等で規定された種々の通信規格に基づいて通信を行う。表示部１０５は、ＣＰＵ１０１から出力される表示用の画像データに基づく画像を表示する。表示部１０５は、例えば液晶ディスプレイパネルや有機ＥＬディスプレイパネルである。操作部１０６は、店舗用コンピュータ１００に対するユーザによる文字入力操作、表示オブジェクトの選択操作、決定操作などの操作を受け付けるユーザインタフェースである。操作部１０６は、例えばキーボードやマウスである。操作部１０６は、タッチパネルなどにより構成されてもよい。外部機器インタフェース１０７は、店舗用コンピュータ１００に外部機器を接続するためのインタフェースである。外部機器インタフェース１０７は、例えばＵＳＢインタフェースである。店舗用コンピュータ１００の外部機器インタフェース１０７には、図１に示すプリンタ１３０が接続されている。

工場用コンピュータ２００は、店舗用コンピュータ１００同様の構成の、ＣＰＵ２０１、ＨＤＤ２０２、ＲＡＭ２０３、通信部２０４、表示部２０５、操作部２０６、及び外部機器インタフェース２０７を備える。工場用コンピュータ２００の外部機器インタフェース２０７には、図１に示すＩＣタグリーダ２１０が接続されている。ＩＣタグリーダ２１０は、衣類などに圧着されたＩＣタグとの間で非接触による通信を行って、ＩＣタグのメモリに格納されているＩＣタグ番号を読み取る。

商品センタ用コンピュータ３００は、店舗用コンピュータ１００同様の、ＣＰＵ３０１、ＨＤＤ３０２、ＲＡＭ３０３、通信部３０４、及び表示部３０５、操作部３０６、及び外部機器インタフェース３０７を備える。商品センタ用コンピュータ３００の外部機器インタフェース３０７には、ＩＣタグリーダ３１０、及びバーコードリーダ３２０が接続されている。ＩＣタグリーダ３１０は、衣類などに圧着されたＩＣタグとの間で非接触による通信を行って、ＩＣタグのメモリに格納されているＩＣタグ番号を読み取る。バーコードリーダ３２０は、衣類などに圧着されたバーコードラベルからバーコード番号を読み取る。

商品管理サーバ４００は、店舗用コンピュータ１００同様の、ＣＰＵ４０１、ＨＤＤ４０２、ＲＡＭ４０３、通信部４０４、及び表示部４０５、及び操作部４０６、外部機器インタフェース４０７を備える。

図４は、店舗用コンピュータ１００のＨＤＤ１０２に記憶されているデータを示した図である。

ＨＤＤ１０２には、オペレーティングシステム（以下、適宜「ＯＳ」という）及び契約登録処理用アプリケーションプログラム、帳票作成処理用アプリケーションプログラムなどのプログラムと、プログラムを実行する際に用いられるデータなどが格納されている。契約登録処理用アプリケーションプログラムは、店舗用コンピュータ１００に、商品管理サーバ４００との通信処理、及び契約登録処理を実行させるプログラムである。帳票作成処理用アプリケーションプログラムは、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１に、商品管理サーバ４００との通信処理、及び帳票作成処理を実行させるプログラムである。

図５は、工場用コンピュータ２００のＨＤＤ２０２に記憶されているデータを示した図である。

ＨＤＤ２０２には、オペレーティングシステム（以下、適宜「ＯＳ」という）及びクリーニング日登録処理用アプリケーションプログラムなどのプログラムと、プログラムを実行する際に用いられるデータなどが格納されている。クリーニング日登録処理用アプリケーションプログラムは、工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１に、商品管理サーバ４００との通信処理、及びクリーニング日登録処理を実行させるプログラムである。

図６は、商品センタ用コンピュータ３００のＨＤＤ３０２に記憶されているデータを示した図である。

ＨＤＤ３０２には、オペレーティングシステム（以下、適宜「ＯＳ」という）及びＩＣタグ番号登録処理用アプリケーションプログラムなどのプログラムと、プログラムを実行する際に用いられるデータなどが格納されている。ＩＣタグ番号登録処理用アプリケーションプログラムは、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１に、商品管理サーバ４００との通信処理、及びＩＣタグ番号登録処理を実行させるプログラムである。

図７は、商品管理サーバ４００のＨＤＤ４０２に記憶されているデータを示した図である。

ＨＤＤ４０２には、オペレーティングシステム（以下、適宜「ＯＳ」という）及び商品管理処理用アプリケーションプログラムなどのプログラムと、プログラムを実行する際に用いられるデータと、商品管理データベース（以下適宜「商品管理ＤＢ」）が格納されている。商品管理処理用アプリケーションプログラムは、商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１に、店舗用コンピュータ１００、工場用コンピュータ２００、及び商品センタ用コンピュータ３００との通信処理、及び商品管理ＤＢの管理処理を実行させるプログラムである。管理処理には、上記の契約登録処理、クリーニング日登録処理、ＩＣタグ番号登録処理、帳票作成処理などの処理が含まれる。

図８は、商品管理サーバ４００のＨＤＤ４０２に記憶されている商品管理ＤＢの構成の一例を示した図である。

商品管理ＤＢは、一月単位でデータを格納するテーブルを、各月について有する。図８は、一例として、２０１９年３月（２０１９年３月１日〜２０１９年３月３１日までの期間）のデータを格納したテーブルを示す。

商品管理ＤＢには、バーコード番号に紐付けて、ＩＣタグ番号、顧客名、個人名、商品名、適正回数、クリーニング日が紐付けられている。バーコード番号、顧客名、個人名、商品名、及び適正回数は、契約登録処理において登録され。ＩＣタグ番号は、ＩＣタグ番号登録処理において登録される。クリーニング日リストは、クリーニング済衣類出荷処理において登録される。

バーコード番号は、レンタル衣類の１つずつを一意に識別するためのユニークな番号である。バーコード番号は、契約登録処理においてレンタル衣類のそれぞれについて生成される。

ＩＣタグ番号は、クリーニング管理システムにおいて用いられるＩＣタグを一意に識別するためのユニークな番号である。ＩＣタグ番号は、クリーニング管理システムにおいて用いられるＩＣタグのメモリに格納されている。ＩＣタグ番号は、ＩＣタグ番号登録処理の際に、衣類に圧着されたＩＣタグから読み取られる。

顧客名は、取引先の企業や病院などの名称である。顧客名は、顧客を識別するための顧客識別情報の一例である。

個人名は、顧客に属する社員や職員の名称である。個人名は、個人を識別するための個人識別情報の一例である。

商品名は、顧客にレンタルされた衣類の名称である。商品名は、衣類を識別するための商品識別情報の一例である。

適正回数は、一定期間中にクリーニングを実行すべき回数（適正回数）である。適正回数は、顧客毎に設定される。一定期間は、例えば一月である。

図８の商品管理ＤＢでは、例えばバーコード番号“７８１００００１”に紐付けて、ＩＣタグ番号、顧客名、個人名、商品名、及び適正回数として、“１１０００００１”、“大阪ドーナツ病院”、“大阪太郎”、“パンツ男”、及び“３”が登録されている。また、３月１０日の欄に“１”が記録されている。この“１”は、クリーニングが実行されたことを示す。クリーニング日の欄が空欄であることは、この日にはクリーニングが実行されていないことを示す。

また、例えばバーコード番号“７８１０００１９”に紐付けて、ＩＣタグ番号、顧客名、個人名、商品名、及び適正回数として、“１１００００１９”、“京都食品株式会社”、“吹田梅子”、“江坂次郎”、及び“２”が登録されている。また、３月１日及び１５日の欄に“１”が記録されている。

また、図８の商品管理ＤＢの例では、顧客名として、“大阪ドーナツ病院”及び“京都食品株式会社”が登録されている。また、個人名として、“大阪太郎”、“京都花子”、“神戸一郎”、“吹田梅子”、“江坂次郎”が登録されている。また、商品名として、“パンツ男”、“長袖白衣”、“帽子”、“パンツ女” が登録されている。

２．クリーニング管理システムの動作
クリーニング管理システムにおける図２の「契約登録処理」、「ＩＣタグ番号登録処理」、「クリーニング日登録処理」、及び「帳票作成処理」について、順に説明する。

２．１ 契約登録処理
図９は、店舗用コンピュータ１００における契約登録処理の一例を示したフローチャートである。図１０は、商品管理サーバ４００における契約登録処理の一例を示したフローチャートである。図１１、図１２、図１３は、店舗用コンピュータ１００の表示部１０５に表示される契約登録画面の一例を示した図である。

店舗用コンピュータ１００における契約登録処理は、店舗従業員が、店舗用コンピュータ１００で契約登録処理用アプリケーションプログラムを起動することで実行される。なお、商品管理サーバ４００は常時稼働し、商品管理処理用アプリケーションプログラムが常時動作しているものする。店舗用コンピュータ１００は、商品管理サーバ４００と通信を行って、契約登録処理を実行する。

図９において、店舗従業員が店舗用コンピュータ１００で契約登録処理用アプリケーションプログラムを起動すると、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、表示部１０５に、図１１に示す契約登録画面を表示させる（Ｓ１０１）。

契約登録画面には、項目として、顧客名、個人名、商品名が表示される。また、確定ボタン、終了ボタン、バーコード番号表示欄が表示される。確定ボタンは、店舗従業員が顧客名、個人名、及び商品名の入力を完了した際に、入力した内容を確定する確定操作を受け付けるボタンである。終了ボタンは、契約登録処理の終了操作を受け付けるボタンである。

店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、確定ボタンに対して押下操作があったか否かを判断する（Ｓ１０２）。ここで、表示部１０５の画面に表示された確定ボタンに対して押下操作があったとは、例えば、表示部１０５の画面上でキーボードやマウスなどを利用して選択された確定ボタンに対して、キーボードでのリターンキー押下操作や、マウスでのクリック操作があったことである。あるいは、表示部１０５の画面上に表示された確定ボタンに対して、タッチパネルを介してタッチ操作があったことである。以下における「押下操作」においても同様である。

確定ボタンに対して押下操作がない場合（Ｓ１０２でＮＯ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、ステップＳ１０２の判断を再度実行する。

確定ボタンに対して押下操作があった場合（Ｓ１０２でＹＥＳ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、顧客名、個人名、及び商品名の全てが入力されたか否かを判断する（Ｓ１０３）。

顧客名、個人名、及び商品名の全ては入力されていない場合には（Ｓ１０３でＮＯ）、例えば顧客名、個人名、及び商品名の一部しか入力されていない場合や全く入力されていない場合には、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、表示部１０５に、例えば「顧客名、個人名、及び商品名の全てを入力してください」というエラーメッセージを表示させる（Ｓ１０６）。

これに対し、例えば図１２に示すように、顧客名、個人名、及び商品名の全てが入力された場合（Ｓ１０３でＹＥＳ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、商品管理サーバ４００に、入力された顧客名、個人名、及び商品名の情報を添付した商品登録指令を送信する（Ｓ１０４）。商品登録指令は、商品管理ＤＢに、顧客名、個人名、及び商品名の情報を登録することを依頼する指令である。

商品登録指令が商品管理サーバ４００に送信されると（Ｓ１０４）、図１０のフローチャートに基づいて、商品管理サーバ４００により以下の処理が行われる。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、店舗用コンピュータ１００から、顧客名、個人名、及び商品名の情報を添付した商品登録指令を受信したと判断し（Ｓ１５１でＹＥＳ）、一意のバーコード番号を生成する（Ｓ１５２）。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、生成したバーコード番号をキーとするレコードを商品管理ＤＢに生成し、受信した顧客名、個人名、及び商品名の情報を登録する（Ｓ１５３）。例えば、受信した顧客名、個人名、及び商品名が、図１２の契約登録画面で入力された「大阪ドーナツ病院」、「大阪太郎」、及び「パンツ男」であり、生成されたバーコード番号が「７８１００００１」である場合、図１４（ａ）に示すように、これらの情報が登録される。このとき、ＩＣタグ番号及びクリーニング日はまだ登録されず、後で行われるＩＣタグ番号登録処理及びクリーニング日登録処理において登録される。ここで、図１４は、商品管理ＤＢに、「契約登録処理」、「ＩＣタグ番号登録処理」、「クリーニング日登録処理」により種々のデータが登録される過程を説明した図である。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、生成したバーコード番号と、登録完了情報を店舗用コンピュータ１００に送信する（Ｓ１５４）。

登録完了情報が店舗用コンピュータ１００に送信されると（Ｓ１５４）、店舗用コンピュータ１００により、図９のフローチャートのステップＳ１０５以後の処理が行われる。

店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、商品登録指令に対する応答として、商品管理サーバ４００からバーコード番号及び登録完了情報を受信すると、図１３に示すように、受信したバーコード番号を、契約登録画面のバーコード番号表示欄に表示させる（Ｓ１０５）。また、登録完了のメッセージを表示する。これにより、店舗従業員は、商品登録が完了したことを認識できる。このときまた、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、ＮＥＸＴボタンを表示する。ＮＥＸＴボタンは、次のレンタル衣類の登録操作を受け付けるボタンである。なお、図１３の契約登録画面、及び後述する図１９のＩＣタグ番号登録画面、図２４のクリーニング日登録画面は、図８の商品管理ＤＢに登録されているバーコード番号「７８１００００１」のレコードが登録されたときの例を示した画面である。

ステップＳ１０５の実行後、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、終了ボタンに対して押下操作があったか否かを判断する（Ｓ１０７）。

終了ボタンに対して押下操作があった場合（Ｓ１０７でＹＥＳ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、本フローチャートに基づく契約登録処理を終了する。

終了ボタンに対して押下操作がない場合（Ｓ１０７でＮＯ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、ＮＥＸＴボタンに対して押下操作があったか否かを判断する（Ｓ１０８）。

ＮＥＸＴボタンに対して押下操作がない場合（Ｓ１０８でＮＯ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、ステップＳ１０８の判断を再度実行する。

ＮＥＸＴボタンに対して押下操作があった場合（Ｓ１０８でＹＥＳ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、次のレンタル衣類の契約登録が可能なように、ステップＳ１０１の処理に戻る。

２．２ ＩＣタグ番号登録処理
図１５は、ＩＣタグ番号登録処理を行う際の商品センタ従業員の作業手順を示したフローチャートである。

商品センタ従業員は、商品センタ用コンピュータ３００を利用して、プリンタ３３０に、レンタル衣類のバーコード番号に対応するバーコードを表示したバーコードラベルを印字させる（Ｓ２０１）。商品センタ従業員は、印字したバーコードラベルをレンタル衣類に圧着する（Ｓ２０２）。商品センタ従業員は、任意のＩＣタグをレンタル衣類に圧着する（Ｓ２０３）。商品センタ従業員は、商品センタ用コンピュータ３００及びバーコードリーダ３２０を利用して、レンタル衣類に圧着されているバーコードラベルからバーコード番号を読み取る（Ｓ２０４）。商品センタ従業員は、商品センタ用コンピュータ３００及びＩＣタグリーダ３１０を利用して、レンタル衣類に圧着されているＩＣタグからＩＣタグ番号を読み取る（Ｓ２０５）。商品センタ従業員は、商品センタ用コンピュータ３００を利用して、読み取ったバーコード番号に紐付けてＩＣタグ番号を商品管理ＤＢに登録する処理を行う（Ｓ２０６）。商品センタ従業員は、全レンタル衣類についてステップＳ２０１〜Ｓ２０６の処理が完了するまで（Ｓ２０７でＹＥＳとなるまで）、ステップＳ２０１〜Ｓ２０６の処理を繰り返す。

図１６は、商品センタ用コンピュータ３００におけるＩＣタグ番号登録処理の一例を示したフローチャートである。図１７は、商品管理サーバ４００におけるＩＣタグ番号登録処理の一例を示したフローチャートである。図１８、図１９、図２０は、商品センタ用コンピュータ３００の表示部３０５に表示されるＩＣタグ番号登録画面の一例を示した図である。

商品センタ用コンピュータ３００におけるＩＣタグ番号登録処理は、図１５における商品センタ従業員の作業手順のうちステップＳ２０４〜Ｓ２０７に対応する処理である。

商品センタ従業員が、商品センタ用コンピュータ３００でＩＣタグ番号登録処理用アプリケーションプログラムを起動することで実行される。なお、商品管理サーバ４００は常時稼働し、商品管理処理用アプリケーションプログラムが常時動作しているものする。商品センタ用コンピュータ３００は、商品管理サーバ４００と通信を行って、ＩＣタグ番号登録処理を実行する。

図１６において、商品センタ従業員が商品センタ用コンピュータ３００でＩＣタグ番号登録処理用アプリケーションプログラムを起動すると、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、表示部３０５に、図１８に示すＩＣタグ番号登録画面を表示させる（Ｓ３０１）。

ＩＣタグ番号登録画面には、項目として、ＩＣタグ番号、及びバーコード番号が表示される。また、確定ボタン、終了ボタンが表示される。確定ボタンは、店舗従業員がＩＣタグ番号、及びバーコード番号の読み取り処理を完了した際に、読み取った内容を確定する確定操作を受け付けるボタンである。終了ボタンは、ＩＣタグ番号登録処理の終了操作を受け付けるボタンである。

商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、ＩＣタグ番号登録画面を表示させている間、バーコードリーダ３２０によるバーコード番号の読み取りと、ＩＣタグリーダ３１０によるＩＣタグ番号の読み取りを受け付ける。バーコードリーダ３２０によりバーコード番号が読み取られると、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、読み取ったバーコード番号を、ＩＣタグ番号登録画面のバーコード番号欄に表示させる。ＩＣタグリーダ３１０によりＩＣタグ番号が読み取られると、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、読み取ったＩＣタグ番号を、ＩＣタグ番号登録画面のＩＣタグ番号欄に表示させる。

商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、確定ボタンに対して押下操作があったか否かを判断する（Ｓ３０２）。

確定ボタンに対して押下操作がない場合（Ｓ３０２でＮＯ）、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、ステップＳ３０２の判断を再度実行する。

確定ボタンに対して押下操作があった場合（Ｓ３０２でＹＥＳ）、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、ＩＣタグ番号及びバーコード番号の全てが読み取られたか否かを判断する（Ｓ３０３）。

ＩＣタグ番号及びバーコード番号の全ては読み取られていない場合には（Ｓ３０３でＮＯ）、例えばＩＣタグ番号及びバーコード番号の一方しか読み取られていない場合や全く読み取られていない場合には、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、表示部３０５に、例えば「バーコード番号及びＩＣタグ番号の全てを読み取ってください」というエラーメッセージを表示させる（Ｓ３０６）。

これに対し、例えば図１９に示すように、ＩＣタグ番号及びバーコード番号の全てが読み取られた場合（Ｓ３０３でＹＥＳ）、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、商品管理サーバ４００に、入力されたＩＣタグ番号及びバーコード番号の情報を添付したＩＣタグ番号登録指令を送信する（Ｓ３０４）。ＩＣタグ番号登録指令は、商品管理ＤＢに既に登録済のバーコード番号に紐付けて、今回読み取ったＩＣタグ番号を登録することを依頼する指令である。

ＩＣタグ番号登録指令が商品管理サーバ４００に送信されると（Ｓ３０４）、図１７のフローチャートに基づいて、商品管理サーバ４００により以下の処理が行われる。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、商品センタ用コンピュータ３００からバーコード番号及びＩＣタグ番号を添付したＩＣタグ番号登録指令を受信したと判断し（Ｓ３５１でＹＥＳ）、商品管理ＤＢに登録されているレコードの中から、受信したバーコード番号に一致するバーコード番号が登録されているレコードを検索する（Ｓ３５２）。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、受信したバーコード番号と一致するバーコード番号を有するレコードにおけるＩＣタグ番号の欄に、受信したＩＣタグ番号を登録する（Ｓ３５３）。例えば、受信したＩＣタグ番号及びバーコード番号が、図１９のＩＣタグ番号登録画面で登録された「７８１００００１」及び「１１０００００１」である場合、図１４（ｂ）に示すように、受信したバーコード番号に一致するバーコード番号を有するレコードにおけるＩＣタグ番号の欄に、受信したＩＣタグ番号「１１０００００１」が登録される。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、登録完了情報を商品センタ用コンピュータ３００に送信する（Ｓ３５４）。

登録完了情報が商品センタ用コンピュータ３００に送信されると（Ｓ３５４）、商品センタ用コンピュータ３００により、図１６のフローチャートのステップＳ３０５以後の処理が行われる。

商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、ＩＣタグ番号登録指令に対する応答として、商品管理サーバ４００から、ＩＣタグ番号の登録が完了したことを示す登録完了情報を受信すると、図２０に示すように、登録完了メッセージを表示する（Ｓ３０５）。これにより、商品センタ従業員は、現在の衣類に関するＩＣタグ番号登録が完了したことを認識できる。このときまた、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、ＮＥＸＴボタンを表示する。ＮＥＸＴボタンは、次のレンタル衣類のＩＣタグ番号登録操作を受け付けるボタンである。

ステップＳ３０５の実行後、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、終了ボタンに対して押下操作があったか否かを判断する（Ｓ３０７）。

終了ボタンに対して押下操作があった場合（Ｓ３０７でＹＥＳ）、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、本フローチャートに基づくＩＣタグ番号登録処理を終了する。

終了ボタンに対して押下操作がない場合（Ｓ３０７でＮＯ）、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、ＮＥＸＴボタンに対して押下操作があったか否かを判断する（Ｓ３０８）。

ＮＥＸＴボタンに対して押下操作がない場合（Ｓ３０８でＮＯ）、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、ステップＳ３０８の判断を再度実行する。

ＮＥＸＴボタンに対して押下操作があった場合（Ｓ３０８でＹＥＳ）、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、次のレンタル衣類のＩＣタグ番号登録が可能なように、ステップＳ３０１の処理に戻る。

２．３ クリーニング日登録処理
図２１は、工場用コンピュータ２００におけるクリーニング日登録処理の一例を示したフローチャートである。図２２は、商品管理サーバ４００におけるクリーニング日登録処理の一例を示したフローチャートである。図２３、図２４、図２５は、工場用コンピュータ２００の表示部２０５に表示されるクリーニング日登録画面の一例を示した図である。

工場用コンピュータ２００におけるクリーニング日登録処理は、クリーニング工場従業員が、工場用コンピュータ２００でクリーニング日登録処理用アプリケーションプログラムを起動することで実行される。なお、商品管理サーバ４００は常時稼働し、商品管理処理用アプリケーションプログラムが常時動作しているものする。工場用コンピュータ２００は、商品管理サーバ４００と通信を行って、クリーニング日登録処理を実行する。

クリーニング工場従業員が工場用コンピュータ２００でクリーニング日登録処理用アプリケーションプログラムを起動すると、工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、表示部２０５に、図２３に示すクリーニング日登録画面を表示させる（Ｓ４０１）。

クリーニング日登録画面には、項目として、ＩＣタグ番号、及びクリーニング日が表示される。また、確定ボタン、終了ボタンが表示される。確定ボタンは、店舗従業員がＩＣタグ番号の読み取り処理を完了した際に、読み取った内容を確定する確定操作を受け付けるボタンである。終了ボタンは、クリーニング日登録処理の終了操作を受け付けるボタンである。クリーニング日については、クリーニング日登録画面が表示されるときに、工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１が有するカレンダ／時計機能により、当該処理を現に実行している日が自動で設定／表示される。図２３では、当該処理を実行している日が２０１９年３月１０日である例を示している。

工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、クリーニング日登録画面を表示させている間、ＩＣタグリーダ２１０によるＩＣタグ番号の読み取りを受け付ける。ＩＣタグリーダ２１０によりＩＣタグ番号が読み取られると、工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、読み取ったＩＣタグ番号を、クリーニング日登録画面のＩＣタグ番号欄に表示させる。

工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、確定ボタンに対して押下操作があったか否かを判断する（Ｓ４０２）。

確定ボタンに対して押下操作がない場合（Ｓ４０２でＮＯ）、工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、ステップＳ４０２の判断を再度実行する。

確定ボタンに対して押下操作があった場合（Ｓ４０２でＹＥＳ）、工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、ＩＣタグ番号が読み取られたか否かを判断する（Ｓ４０３）。

ＩＣタグ番号が読み取られていない場合には（Ｓ４０３でＮＯ）、工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、表示部２０５に、例えば「ＩＣタグ番号を読み取ってください」というエラーメッセージを表示させる（Ｓ４０６）。

これに対し、例えば図２４に示すように、ＩＣタグ番号が読み取られた場合（Ｓ４０３でＹＥＳ）、工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、読み取られたＩＣタグ番号及びクリーニング日の情報を添付したクリーニング日登録指令を商品管理サーバ４００に送信する（Ｓ４０４）。クリーニング日登録指令は、商品管理ＤＢに既に登録済のＩＣタグ番号に紐付けて、今回読み取ったクリーニング日を登録することを依頼する指令である。

クリーニング日登録指令が商品管理サーバ４００に送信されると（Ｓ４０４）、図２２のフローチャートに基づいて、商品管理サーバ４００により以下の処理が行われる。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、工場用コンピュータ２００からＩＣタグ番号及びクリーニング日の情報を添付したクリーニング日登録指令を受信したと判断し（Ｓ４５１でＹＥＳ）、商品管理ＤＢに登録されているレコードの中から、受信したＩＣタグ番号に一致するＩＣタグ番号が登録されているレコードを検索する（Ｓ４５２）。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、ＩＣタグ番号が一致するレコードにおける、受信したクリーニング日に一致する日付の欄に“１”を登録する（Ｓ４５３）。例えば、受信したＩＣタグ番号及びクリーニング日が、図２４のクリーニング日登録画面で設定された「７８１００００１」及び「２０１９／３／１０」である場合、図１４（ｃ）に示すように、受信したＩＣタグ番号に一致するＩＣタグ番号を有するレコードにおける日付の欄に“１”が登録される。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、登録完了情報を工場用コンピュータ２００に送信する（Ｓ４５４）。

登録完了情報が工場用コンピュータ２００に送信されると（Ｓ４５４）、工場用コンピュータ２００により、図２１のフローチャートのステップＳ４０５以後の処理が行われる。

工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、クリーニング日登録指令に対する応答として、商品管理サーバ４００から、クリーニング日の登録が完了したことを示す登録完了情報を受信すると、図２５に示すように、登録完了メッセージを表示する（Ｓ４０５）。これにより、工場従業員は、現在のクリーニング済衣類に関するクリーニング日登録が完了したことを認識できる。このときまた、商品センタ用コンピュータ３００のＣＰＵ３０１は、ＮＥＸＴボタンを表示する。ＮＥＸＴボタンは、次のクリーニング済衣類のクリーニング日登録操作を受け付けるボタンである。

ステップＳ４０５の実行後、工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、終了ボタンに対して押下操作があったか否かを判断する（Ｓ４０７）。

終了ボタンに対して押下操作があった場合（Ｓ４０７でＹＥＳ）、工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、本フローチャートに基づく契約登録処理を終了する。

終了ボタンに対して押下操作がない場合（Ｓ４０７でＮＯ）、工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、ＮＥＸＴボタンに対して押下操作があったか否かを判断する（Ｓ４０８）。

ＮＥＸＴボタンに対して押下操作がない場合（Ｓ４０８でＮＯ）、工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、ステップＳ４０８の判断を再度実行する。

ＮＥＸＴボタンに対して押下操作があった場合（Ｓ４０８でＹＥＳ）、工場用コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、次のレンタル衣類のクリーニング日登録が可能なように、ステップＳ４０１の処理に戻る。

２．４ 帳票作成処理
図２６は、店舗用コンピュータ１００における帳票作成処理の一例を示したフローチャートである。図２７は、商品管理サーバ４００における帳票作成処理の一例を示したフローチャートである。図２８、図２９、図３０は、店舗用コンピュータ１００の表示部１０５に表示される帳票作成画面の一例を示した図である。図３１は、帳票作成処理により生成される第１衛生管理帳票の一例を示した図である。図３２は、帳票作成処理により生成される第２衛生管理帳票の一例を示した図である。

店舗用コンピュータ１００における帳票作成処理は、店舗従業員が、店舗用コンピュータ１００で帳票作成処理用アプリケーションプログラムを起動することで実行される。なお、商品管理サーバ４００は常時稼働し、商品管理処理用アプリケーションプログラムが常時動作しているものする。店舗用コンピュータ１００は、商品管理サーバ４００と通信を行って、帳票作成処理を実行する。

図２６において、店舗従業員が店舗用コンピュータ１００で帳票作成処理用アプリケーションプログラムを起動すると、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、表示部１０５に、図２８に示す帳票作成画面を表示させる（Ｓ５０１）。

帳票作成画面には、項目として、顧客名及び対象期間が表示される。また、確定ボタン、終了ボタンが表示される。確定ボタンは、店舗従業員が顧客名及び対象期間の入力を完了した際に、入力した内容を確定する確定操作を受け付けるボタンである。終了ボタンは、帳票作成処理の終了操作を受け付けるボタンである。

店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、確定ボタンに対して押下操作があったか否かを判断する（Ｓ５０２）。

確定ボタンに対して押下操作がない場合（Ｓ５０２でＮＯ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、ステップＳ５０２の判断を再度実行する。

確定ボタンに対して押下操作があった場合（Ｓ５０２でＹＥＳ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、顧客名及び対象期間の全てが入力されたか否かを判断する（Ｓ５０３）。

顧客名及び対象期間の全ては入力されていない場合には（Ｓ５０３でＮＯ）、例えば顧客名及び対象期間の一部しか入力されていない場合や全く入力されていない場合には、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、表示部１０５に、例えば「顧客名及び対象期間の全てを入力してください」というエラーメッセージを表示させる（Ｓ５０６）。

これに対し、例えば図２９に示すように、顧客名及び対象期間の全てが入力された場合（Ｓ５０３でＹＥＳ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、商品管理サーバ４００に、入力された顧客名及び対象期間の情報を添付した帳票作成指令を送信する（Ｓ５０４）。帳票作成指令は、顧客名及び対象期間に応じた帳票を作成して帳票データを送信することを依頼する指令である。

帳票作成指令が商品管理サーバ４００に送信されると（Ｓ５０４）、図２７のフローチャートに基づいて、商品管理サーバ４００により以下の処理が行われる。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、店舗用コンピュータ１００から顧客名及び対象期間の情報を添付した帳票作成指令を受信したと判断し（Ｓ５５１でＹＥＳ）、商品管理ＤＢに登録されているレコードの中から、受信した顧客名に一致する顧客名が含まれている全レコードを抽出する（Ｓ５５２）。例えば、帳票作成指令において顧客名として「大阪ドーナツ病院」が指定されたものとすると、図８の商品管理ＤＢに登録されているレコードの中から、顧客名が「大阪ドーナツ病院」である全レコードが抽出される。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、抽出したレコードの各々について、対象期間内のクリーニング回数を集計する（Ｓ５５３）。例えば、帳票作成指令において対象期間として「２０１９／３／１〜２０１９／３／３１」が指定されたものとすると、バーコード番号が「７８１００００１」のレコードについては、クリーニングが行われたことを示す「１」が登録されている日付は、１０日の１個だけであるので、対象期間内のクリーニング回数は１回と集計される。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、抽出した全レコードを商品名でソートし、商品名毎に、対象期間内の適正回数及びクリーニング回数を集計（積算）するとともに、ソートしたレコードの各々について商品管理ＤＢの全項目のうち所定の項目のみを抽出し、図３１に例示するような所定フォーマットの第１衛生管理帳票データを生成する（Ｓ５５４）。図３１に例示する第１衛生管理帳票では、抽出された全レコードが商品名「パンツ男」、「パンツ女」、「長袖白衣」、「帽子」の順でソートされ、商品名毎に、対象期間内の適正回数及びクリーニング回数が集計されている。例えば、商品名「パンツ男」に関しては、適正回数が「１２」回、クリーニング回数が「６」回と集計されている。また、図３１に例示する第１衛生管理帳票では、商品管理ＤＢの全項目のうち各レコードについて「バーコード番号」、「商品名」、及び対象期間の「クリーニング日」の項目のみが抽出されている。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、抽出した全レコードを個人名でソートし、個人名毎に、対象期間内の適正回数及びクリーニング回数を集計（積算）するとともに、ソートしたレコードの各々について商品管理ＤＢの全項目のうち所定の項目のみを抽出し、所定フォーマットの第２衛生管理帳票データを生成する（Ｓ５５５）。図３２に例示する第２衛生管理帳票では、抽出された全レコードが個人名「大阪太郎」、「京都花子」、「神戸一郎」の順でソートされ、個人名毎に、対象期間内の適正回数及びクリーニング回数が集計されている。例えば、個人名「大阪太郎」に関しては、適正回数が「１８」回、クリーニング回数が「６」回と集計されている。また、図３２に例示する第２衛生管理帳票では、商品管理ＤＢの全項目のうち各レコードについて「バーコード番号」、「商品名」、及び対象期間の「クリーニング日」の項目のみが抽出されている。

商品管理サーバ４００のＣＰＵ４０１は、店舗用コンピュータ１００に、第１衛生管理帳票データ及び第２衛生管理帳票データを送信する（Ｓ５５６）。

第１衛生管理帳票データ及び第２衛生管理帳票データが店舗用コンピュータ１００に送信されると（Ｓ５５６）、工場用コンピュータ２００により、図２６のフローチャートのステップＳ５０５以後の処理が行われる。

店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、帳票作成指令に対する応答として、商品管理サーバ４００から、帳票データを受信すると、図３０に示すように、受信した帳票データに基づいて帳票を生成して表示する（Ｓ５０５）。このとき帳票作成画面には、印刷ボタンが表示される。店舗従業員が印刷ボタンに対して押下操作を行うと、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、帳票印刷データを生成してプリンタ１３０に出力する。プリンタ１３０は、帳票印刷データに基づいて、印刷処理を行う。これにより、工場従業員は、現在のクリーニング済衣類に関する帳票作成が完了したことを認識できる。このときまた、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、ＮＥＸＴボタンを表示させる。ＮＥＸＴボタンは、次のクリーニング済衣類の帳票作成操作を受け付けるボタンである。

ステップＳ５０５の実行後、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、終了ボタンに対して押下操作があったか否かを判断する（Ｓ５０７）。

終了ボタンに対して押下操作があった場合（Ｓ５０７でＹＥＳ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、本フローチャートに基づく帳票作成処理を終了する。

終了ボタンに対して押下操作がない場合（Ｓ５０７でＮＯ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、ＮＥＸＴボタンに対して押下操作があったか否かを判断する（Ｓ５０８）。

ＮＥＸＴボタンに対して押下操作がない場合（Ｓ５０８でＮＯ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、ステップＳ５０８の判断を再度実行する。

ＮＥＸＴボタンに対して押下操作があった場合（Ｓ５０８でＹＥＳ）、店舗用コンピュータ１００のＣＰＵ１０１は、次のレンタル衣類の帳票作成が可能なように、ステップＳ５０１の処理に戻る。

３．本実施の形態の作用／効果
本実施の形態のクリーニング管理システムによれば、上述したように、店舗用コンピュータ１００から帳票作成指令が商品管理サーバ４００に送信されたときに、指定された顧客について、商品名毎に、ソートされたレコードの所定の項目と、積算された所定期間内におけるクリーニング回数及び所定期間内における適正なクリーニング回数（適正回数）とを示した第１衛生管理帳票のデータが生成される。また、個人名毎に、ソートされたレコードの所定の項目と、積算された所定期間内におけるクリーニング回数及び所定期間内における適正なクリーニング回数（適正回数）とを示した第２衛生管理帳票のデータが生成される。そして、生成された第１衛生管理帳票及び第２衛生管理帳票のデータが、商品管理サーバ４００から店舗用コンピュータ１００に送信される。店舗用コンピュータ１００では、必要に応じて第１衛生管理帳票及び第２衛生管理帳票を印刷することができる。これにより、店舗従業員は、顧客の希望に応じて、印刷した第１衛生管理帳票及び第２衛生管理帳票を顧客に提示することができる。

また、顧客は、図３１の第１衛生管理帳票に記録されているクリーニング回数及び適正回数を参照することで、商品毎に、クリーニングが適切に行われているか否かを容易に判断することができる。例えば、商品名「長袖白衣」の衣類については、適正回数１８回に対し、実際のクリーニング回数が１２回であり、クリーニングの実施程度が若干低いことを認識できる。また、商品名「パンツ男」の衣類については、適正回数１２回に対し、実際のクリーニング回数が６回であり、クリーニングの実施程度が低いことを認識できる。

また、顧客は、図３２の第２衛生管理帳票に記録されているクリーニング回数及び適正回数を参照することで、個人毎に、クリーニングが適切に行われているか否かを容易に判断することができる。例えば、個人名「京都花子」の衣類については、適正回数１８回に対し、実際のクリーニング回数が１８回であり、適切にクリーニングが実施されていることを認識できる。また、個人名「大阪太郎」の衣類については、適正回数１８回に対し、実際のクリーニング回数が６回であり、クリーニングの実施程度が著しく低いことを認識できる。そのため、顧客が、「大阪太郎」に対し、クリーニングを適切に実施するように指導を行うことができる。このように、本実施の形態によれば、顧客が、衣類のクリーニング状況を把握し、衛生管理を適切に行うことができる。

また、本実施の形態のクリーニング管理システムでは、適正回数は、店舗用コンピュータ１００において、衣類の貸与先の顧客毎に設定することができる。衣類の利用状況は、顧客毎に異なることが多い。衣類の貸与先の顧客の衣類の利用状況に応じて、適正回数を設定できることで、顧客の実情に応じてクリーニング状況を管理できるようになる。

（本実施の形態のまとめ）

（１）本実施の形態のクリーニング管理システムは、
衣類に取り付けられたＩＣタグからユニークなＩＣタグ識別情報（例えば、ＩＣタグ番号）を読み取るＩＣタグリーダ（２１０，３１０）と、
制御部（ＣＰＵ４０１）及び記憶部（ＨＤＤ４０２）を備えたコンピュータ（商品管理サーバ４００）と、を備え、
記憶部は、クリーニング管理データベースを格納し、
クリーニング管理データベースは、ＩＣタグ識別情報毎の複数のレコードを格納し、
各レコードは、衣類に取り付けられているＩＣタグのＩＣタグ識別情報に、衣類の貸与先の顧客を識別するための顧客識別情報（例えば顧客名）と、衣類を識別するための商品識別情報（例えば商品名）と、クリーニングが行われた日付と、一定期間内における適正なクリーニング回数とを紐付けて格納し、
制御部は、
所定の操作部（１０６）を介して、顧客識別情報、及び一定期間（例えば一月）と同じ長さを有する所定期間が指定された際に、
指定された顧客識別情報を含むレコードを参照して、商品識別情報毎に、所定期間内にクリーニングが行われた日付の個数をクリーニング回数として積算し、
商品識別情報毎に、積算された所定期間内におけるクリーニング回数及び所定期間内における適正なクリーニング回数（適正回数）を示した帳票（第１衛生管理帳票）のデータを生成する。

この構成によれば、商品毎の衣類のクリーニング状況を顧客に適切に認識させることができる。

（２）本実施の形態のクリーニング管理システムは、
衣類に取り付けられたＩＣタグからユニークなＩＣタグ識別情報（例えば、ＩＣタグ番号）を読み取るＩＣタグリーダ（２１０，３１０）と、
制御部（ＣＰＵ４０１）及び記憶部（ＨＤＤ４０２）を備えたコンピュータ（商品管理サーバ４００）と、を備え、
記憶部は、クリーニング管理データベースを格納し、
クリーニング管理データベースは、ＩＣタグ識別情報毎の複数のレコードを格納し、
各レコードは、衣類に取り付けられているＩＣタグのＩＣタグ識別情報に、衣類の貸与先の顧客を識別するための顧客識別情報（例えば顧客名）と、個人を識別するための個人識別情報（例えば個人名）と、クリーニングが行われた日付と、一定期間内における適正なクリーニング回数とを紐付けて格納し、
制御部は、
所定の操作部（１０６）を介して、顧客識別情報、及び一定期間（例えば一月）と同じ長さを有する所定期間が指定された際に、
指定された顧客識別情報を含むレコードを参照して、個人識別情報毎に、所定期間内にクリーニングが行われた日付の個数をクリーニング回数として積算し、
個人識別情報毎に、積算された所定期間内におけるクリーニング回数及び所定期間内における適正なクリーニング回数（適正回数）を示した帳票（第２衛生管理帳票）のデータを生成する。

この構成によれば、個人毎の衣類のクリーニング状況を顧客に適切に認識させることができる。

（３）本実施の形態のクリーニング管理システムにおいて、
適正なクリーニング回数は、所定の操作部（１０６）を介して、衣類の貸与先の顧客毎に設定される。

これにより、衣類の貸与先の顧客の衣類の利用状況に応じて、適正なクリーニング回数を設定できる。顧客毎に衣類の利用状況が異なることが多いため、そのような実情に応じて顧客がクリーニング状況を管理できるようになる。

（その他の実施の形態）

前記実施の形態では、本発明における制御部及び記憶部に相当する商品管理サーバ４００が商品センタに配置されている例を示した。しかし、商品管理サーバ４００は、商品センタでなく、いずれかの店舗や、クリーニング工場や、その他の場所に配置されてもよい。図３３は、商品管理サーバ４００を、商品センタ外に配置した例を示す。図３３の場合、商品センタ用コンピュータ３００は、インターネットなどの通信を介して商品管理サーバ４００と通信を行うことで、前記実施の形態で説明した処理と同様の処理を行うことができる。

店舗用コンピュータ１００、工場用コンピュータ２００、商品センタ用コンピュータ３００は、いわゆるデスクトップ型コンピュータ、ノートブック型コンピュータ、タブレット型コンピュータなど、どのようなコンピュータにより構成されてもよい。

前記実施の形態では、本発明のＩＣタグ識別情報が、複数桁の数字からなるＩＣタグ識別番号である場合を例示した。しかし、本発明のＩＣタグ識別情報は、ユニークである限り、数字と、文字と、記号との任意の組み合わせであってもよい。

前記実施の形態では、本発明の顧客識別情報が顧客名である場合を例示した。しかし、本発明の顧客識別情報は、複数桁の数字からなる顧客識別コードであってもよい。顧客識別コードは、ユニークである限り、例えば、数字と、文字と、記号との任意の組み合わせであってもよい。

前記実施の形態では、本発明の商品識別情報が商品名である場合を例示した。しかし、本発明の商品識別情報は、複数桁の数字からなる商品コードであってもよい。商品コードは、ユニークである限り、例えば、数字と、文字と、記号との任意の組み合わせであってもよい。

前記実施の形態では、本発明の個人識別情報が個人名である場合を例示した。しかし、本発明の個人識別情報は、複数桁の数字からなる個人コードであってもよい。個人コードは、ユニークである限り、例えば、数字と、文字と、記号との任意の組み合わせであってもよい。

１００ 店舗用コンピュータ
１０１ ＣＰＵ
１０２ ＨＤＤ
１０３ ＲＡＭ
１０４ 通信部
１０５ 表示部
１０６ 操作部
１０７ 外部機器インタフェース
１３０ プリンタ
２００ 工場用コンピュータ
２０１ ＣＰＵ
２０２ ＨＤＤ
２０３ ＲＡＭ
２０４ 通信部
２０５ 表示部
２０６ 操作部
２０７ 外部機器インタフェース
２１０ ＩＣタグリーダ
３００ 商品センタ用コンピュータ
３０１ ＣＰＵ
３０２ ＨＤＤ
３０３ ＲＡＭ
３０４ 通信部
３０５ 表示部
３０６ 操作部
３０７ 外部機器インタフェース
３１０ ＩＣタグリーダ
３２０ バーコードリーダ
３３０ プリンタ
４００ 商品管理サーバ
４０１ ＣＰＵ
４０２ ＨＤＤ
４０３ ＲＡＭ
４０４ 通信部
４０５ 表示部
４０６ 操作部
４０７ 外部機器インタフェース

Claims (3)

1. 衣類に取り付けられたＩＣタグからユニークなＩＣタグ識別情報を読み取るＩＣタグリーダと、
   制御部及び記憶部を備えたコンピュータと、を備え、
   前記記憶部は、クリーニング管理データベースを格納し、
   前記クリーニング管理データベースは、ＩＣタグ識別情報毎の複数のレコードを格納し、
   各レコードは、衣類に取り付けられているＩＣタグのＩＣタグ識別情報に、衣類の貸与先の顧客を識別するための顧客識別情報と、衣類を識別するための商品識別情報と、クリーニングが行われた日付と、一定期間内における適正なクリーニング回数とを紐付けて格納し、
   前記制御部は、
   所定の操作部を介して、顧客識別情報、及び前記一定期間と同じ長さを有する所定期間が指定された際に、
   指定された顧客識別情報を含むレコードを参照して、商品識別情報毎に、前記所定期間内にクリーニングが行われた日付の個数をクリーニング回数として積算し、
   商品識別情報毎に、積算された前記所定期間内におけるクリーニング回数及び前記所定期間内における適正なクリーニング回数を示した帳票のデータを生成する、
   クリーニング管理システム。
2. 衣類に取り付けられたＩＣタグからユニークなＩＣタグ識別情報を読み取るＩＣタグリーダと、
   制御部及び記憶部を備えたコンピュータと、を備え、
   前記記憶部は、クリーニング管理データベースを格納し、
   前記クリーニング管理データベースは、ＩＣタグ識別情報毎の複数のレコードを格納し、
   各レコードは、衣類に取り付けられているＩＣタグのＩＣタグ識別情報に、衣類の貸与先の顧客を識別するための顧客識別情報と、個人を識別するための個人識別情報と、クリーニングが行われた日付と、一定期間内における適正なクリーニング回数とを紐付けて格納し、
   前記制御部は、
   所定の操作部を介して、顧客識別情報、及び前記一定期間と同じ長さを有する所定期間が指定された際に、
   指定された顧客識別情報を含むレコードを参照して、個人識別情報毎に、前記所定期間内にクリーニングが行われた日付の個数をクリーニング回数として積算し、
   個人識別情報毎に、積算された前記所定期間内におけるクリーニング回数及び前記所定期間内における適正なクリーニング回数を示した帳票のデータを生成する、
   クリーニング管理システム。
3. 前記適正なクリーニング回数は、前記所定の操作部を介して、衣類の貸与先の顧客毎に設定される、
   請求項１または２に記載のクリーニング管理システム。