JP2020119396A - 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1を用いて、実施形態に係る情報処理装置が実行する決定処理の一例について説明する。図1は、実施形態に係る情報処理装置が実行する決定処理の一例を示す図である。具体的には、情報処理装置100は、ユーザに関する情報であるユーザ情報に基づいて、ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを決定する。なお、以下には、所定のサービスでユーザが商品を購入した場合にインセンティブがユーザに付与される例を挙げて説明する。
次に、図3を用いて、実施形態に係る情報処理装置100の構成について説明する。図3は、実施形態に係る情報処理装置100の構成例を示す図である。図3に示すように、情報処理装置100は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを有する。
通信部110は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。そして、通信部110は、ネットワークと有線又は無線で接続され、ショッピングサーバ30と外部装置50との間で情報の送受信を行う。
記憶部120は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ(Flash Memory)等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部120は、信用スコア記憶部121と、タイミング情報記憶部122とを有する。
実施形態に係る信用スコア記憶部121は、ユーザの信用スコアに関する情報を記憶する。ここで、図4に、実施形態に係る信用スコア記憶部121の一例を示す。図4に示した例では、信用スコア記憶部121は、「ユーザID」、「信用スコア」といった項目を有する。
実施形態に係るタイミング情報記憶部122は、ポイントを付与するタイミングに関する情報を記憶する。ここで、図5に、実施形態に係るタイミング情報記憶部122の一例を示す。図5に示した例では、タイミング情報記憶部122は、「ユーザID」、「タイミング」といった項目を有する。
制御部130は、コントローラ(Controller)であり、例えば、CPU(Central Processing Unit)やMPU(Micro Processing Unit)等によって、情報処理装置100内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム(情報処理プログラムの一例に相当)がRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部130は、コントローラであり、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路により実現される。
受付部131は、各種要求を受け付ける。例えば、受付部131は、ユーザが商品を購入した場合に、ショッピングサーバ30からポイントを付与するタイミングに関する情報の要求を受け付ける。
取得部132は、各種情報を取得する。具体的には、取得部132は、ユーザに関する情報であるユーザ情報を外部装置50から取得する。より具体的には、取得部132は、商品を購入したユーザのユーザ情報を外部装置50から取得する。
算出部133は、取得部132によって取得されたユーザ情報に基づいて、ユーザの信用に関する情報である信用スコアを算出する。具体的には、算出部133は、取得部132によって取得された所定のユーザ情報と、所定のユーザの与信に関する情報とに基づいて生成される学習モデルに基づいて、信用スコアを算出する。より具体的には、算出部133は、取得部132によって取得された所定のユーザ情報に含まれる所定のユーザによって行われた商品を返品する処理に関する割合であるキャンセル率に関する情報と、所定のユーザの与信に関する情報とに基づいて生成される学習モデルに基づいて、信用スコアを算出する。
決定部134は、取得部132によって取得されたユーザ情報に基づいて、ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを決定する。具体的には、決定部134は、信用スコアが小さい場合よりも信用スコアが大きい場合の方が、インセンティブを付与するタイミングを、早いタイミングと決定する。より具体的には、決定部134は、算出部133によって算出された信用スコアが所定の閾値よりも大きい場合に、ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを、所定の商品購入処理直後と決定する。より具体的には、決定部134は、算出部133によって算出された信用スコアが所定の閾値よりも小さい場合に、ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを、商品の決済処理が終了した後と決定する。
送信部135は、各種情報を送信する。具体的には、送信部135は、ポイントを付与するタイミングに関する情報をショッピングサーバ30に送信する。例えば、ユーザの信用スコアが「0.9」であるものとする。この場合、図2の例では、送信部135は、ポイントを付与するタイミングとして所定の商品購入処理直後をショッピングサーバ30に送信する。
次に、図6を用いて、実施形態に係る情報処理装置100が実行する決定処理の手順について説明する。図6は、実施形態に係る情報処理装置が実行する決定処理の流れの一例を示すフローチャートである。
上述した情報処理装置100は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、情報処理装置100の他の実施形態について説明する。
上記実施形態では、情報処理装置100の算出部133が所定のユーザ情報に含まれるキャンセル率と、所定のユーザの与信とに基づいて生成される学習モデルに基づいて、ユーザの信用スコアを算出する例を挙げたが、上記算出処理に限定されなくともよい。例えば、算出部133は、ユーザの情報として、ユーザによって閲覧されたコンテンツの閲覧履歴、ユーザによってSNSに投稿された情報の履歴である投稿履歴に基づく学習モデルを生成してもよい。
上記実施形態では、情報処理装置100の決定部134が算出部133によって算出された信用スコアに基づいて、ポイントを付与するタイミングとして3つのタイミングを決定する決定処理の一例を説明したが、上記決定処理に限定されなくともよく、2つのタイミングを決定してもよい。
上記実施形態では、情報処理装置100の決定部134が算出部133によって算出された信用スコアに基づいて、ポイントを付与するタイミングとして3つのタイミングを決定する決定処理の一例を説明したが、上記決定処理に限定されなくともよく、4つ以上のタイミングを決定してもよい。具体的には、決定部134は、算出部133によって算出された信用スコアが所定の閾値よりも小さい場合に、ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを、商品の配送確認後、所定の時間が経過した後と決定してもよい。
上記実施形態では、情報処理装置100の決定部134が算出部133によって算出された信用スコアに基づいて、ポイントを付与するタイミングとして3つのタイミングを決定する決定処理の一例を説明したが、上記決定処理に限定されなくともよく、4つ以上のタイミングを決定してもよい。具体的には、決定部134は、算出部133によって算出された信用スコアが所定の閾値よりも小さい場合に、ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを、ユーザが商品を受け取った後と決定してもよい。
上記実施形態では、所定のサービスでユーザが商品を購入した場合にインセンティブがユーザに付与される例を挙げて説明したが、上記例に限定されなくともよい。具体的には、決定部134は、算出部133によって算出された信用スコアに基づいて、電子決済をすることで得られるインセンティブを付与するタイミングを決定する。
また、上述してきた実施形態に係るショッピングサーバ30、外部装置50及び情報処理装置100は、例えば図7に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。以下、情報処理装置100を例に挙げて説明する。図7は、情報処理装置100の機能を実現するコンピュータ1000の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ1000は、CPU1100、RAM1200、ROM(Read Only Memory)1300、HDD(Hard Disk Drive)1400、通信インターフェイス(I/F)1500、入出力インターフェイス(I/F)1600、及びメディアインターフェイス(I/F)1700を有する。
また、上記実施形態及び変形例において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置100は、取得部132と、決定部134とを有する。取得部132は、ユーザに関する情報であるユーザ情報を取得する。決定部134は、取得部132によって取得されたユーザ情報に基づいて、ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを決定する。
30 ショッピングサーバ
50 外部装置
100 情報処理装置
110 通信部
120 記憶部
121 信用スコア記憶部
122 タイミング情報記憶部
130 制御部
131 受付部
132 取得部
133 算出部
134 決定部
135 送信部
Claims (15)
- ユーザに関する情報であるユーザ情報を取得する取得部と、
前記取得部によって取得されたユーザ情報に基づいて、前記ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを決定する決定部と、
を備えたことを特徴とする情報処理装置。 - 前記取得部によって取得されたユーザ情報に基づいて、前記ユーザの信用に関する情報である信用スコアを算出する算出部をさらに備え、
前記決定部は、
前記算出部によって算出された信用スコアに基づいて、前記タイミングを決定する、
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記算出部によって算出された信用スコアに基づいて、商品を購入することで得られるインセンティブを付与するタイミングを決定する、
ことを特徴とする請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記算出部によって算出された信用スコアが小さい場合よりも信用スコアが大きい場合の方が、インセンティブを付与するタイミングを、早いタイミングと決定する、
ことを特徴とする請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記算出部によって算出された信用スコアが所定の閾値よりも大きい場合に、前記ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを、前記商品購入処理直後と決定する、
ことを特徴とする請求項3又は4に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記算出部によって算出された信用スコアが所定の閾値よりも小さい場合に、前記ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを、前記商品の決済処理が終了した後と決定する、
ことを特徴とする請求項3又は4に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記算出部によって算出された信用スコアが所定の閾値よりも小さい場合に、前記ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを、前記商品の配送確認後、所定の時間が経過した後と決定する、
ことを特徴とする請求項3又は4に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記算出部によって算出された信用スコアが所定の閾値よりも小さい場合に、前記ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを、ユーザが前記商品を受け取った後と決定する、
ことを特徴とする請求項3又は4に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記算出部によって算出された信用スコアに基づいて、電子決済をすることで得られるインセンティブを付与するタイミングを決定する、
ことを特徴とする請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記算出部によって算出された信用スコアが所定の閾値よりも大きい場合に、前記ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを、前記電子決済サービスの決済直後と決定する、
ことを特徴とする請求項9に記載の情報処理装置。 - 前記決定部は、
前記算出部によって算出された信用スコアが所定の閾値よりも小さい場合に、前記ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを、前記電子決済サービスの決済処理後、所定の時間が経過した後と決定する、
ことを特徴とする請求項9に記載の情報処理装置。 - 前記算出部は、
前記取得部によって取得された所定のユーザ情報と、所定のユーザの与信に関する情報とに基づいて生成される学習モデルに基づいて、前記信用スコアを算出する、
ことを特徴とする請求項2〜11のいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 前記算出部は、
前記取得部によって取得された所定のユーザ情報に含まれる所定のユーザによって行われた商品を返品する処理に関する割合であるキャンセル率に関する情報と、当該所定のユーザの与信に関する情報とに基づいて生成される学習モデルに基づいて、前記信用スコアを算出する、
ことを特徴とする請求項12に記載の情報処理装置。 - コンピュータが実行する情報処理方法であって、
ユーザに関する情報であるユーザ情報を取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得されたユーザ情報に基づいて、前記ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを決定する決定工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。 - ユーザに関する情報であるユーザ情報を取得する取得手順と、
前記取得手順によって取得されたユーザ情報に基づいて、前記ユーザに対してインセンティブを付与するタイミングを決定する決定手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
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