JP2020101850A - 利用者の部屋への入室を管理するサーバ、システム及び方法 - Google Patents

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毅宜 田河
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Abstract

【課題】利用者がコンピュータ又は携帯通信端末等の装置を携帯することなく、利用者の部屋への入室を管理可能なサーバを提供する。【解決手段】サーバ１０は、部屋を利用する利用者を管理するための利用者管理情報と、利用者のステータスとを関連づけて記憶する記憶部１２と、利用者管理情報を有する情報コードに基づいて得られた利用者管理情報を取得する情報取得部１５と、記憶部１２を参照して、利用者管理情報と関連付けられている利用者のステータスが、第１の状態を示すか否かを判定して、利用者のステータスが第１の状態を示す場合、利用者の顔の第１画像を取得することを決定する第１判定部１１ａと、第１画像と、部屋への入室を要求する利用者の顔を撮影した第２画像とを比較して、両画像が一致する場合、当該利用者の部屋への入室を許可する第２判定部１１ｂと、を備える。【選択図】図１

Description

本発明は、利用者の部屋への入室を管理するサーバ、システム及び方法に関する。
近年、部屋の入室を、情報技術を用いて管理することが提案されている。
特に、不特定多数の利用者が利用可能なホテル等の宿泊施設の部屋、又は、機密事項が保管されている部屋への利用者の入室を管理することが期待されている。
例えば、特許文献１は、利用者のコンピュータに表示される二次元データコードを用いて、宿泊施設装置での自動チェックインを可能にすると共に、この二次元データコードに基づいて別の二次元データコードを発行し、この別の二次元データコードによって、利用者が客室の解錠を可能にする技術を提案している。
また、特許文献２は、施設利用管理システムの施設管理サーバが、部屋の予約を受けると、予約情報に対応させる鍵情報を対応付けて予約情報を記憶し、電子錠装置が携帯通信端末から読み取った鍵情報が電子錠装置から送信されると、電子錠装置が設置された部屋の部屋番号とこの時点の日付に適合する予約情報を検索し、検索した予約情報に対応付けられた鍵情報を用いて、電子錠装置が携帯通信端末から読み取った鍵情報を照合し，鍵情報の照合に成功すると、電子錠装置は施錠を解錠する技術を提案している。
特開２００７−２４９５４９号公報 特開２０１６−１４８９２０号公報
特許文献１の技術では、利用者は、部屋の外に出る場合、二次元データコードを表示するコンピュータを携帯することが、再度入室するために必要である。
同様に、特許文献２の技術でも、利用者は、部屋の外に出る場合、鍵情報を送信する携帯通信端末を携帯することが、再度入室するために必要である。
しかし、利用者が、部屋の外に出る時に、コンピュータ又は携帯通信端末を部屋に置き忘れた場合、部屋へ入室することができなくなる。
また、特許文献１の技術では、コンピュータに表示される二次元データコードを用いて、利用者が客室の解錠を行うが、二次元コードは複製可能であるため、利用者以外の他者が、複製した二次元コードを用いて利用者の部屋へ入室するおそれもある。
本明細書では、利用者がコンピュータ又は携帯通信端末等の装置を携帯することなく、利用者の部屋への入室を管理可能サーバを提供することを課題とする。
本明細書に開示するサーバによれば、部屋を利用する利用者を管理するための利用者管理情報と、利用者のステータスとを関連づけて記憶する記憶部と、利用者管理情報を有する情報コードに基づいて得られた利用者管理情報を取得する情報取得部と、記憶部を参照して、利用者管理情報と関連付けられている利用者のステータスが、第１の状態を示すか否かを判定して、利用者のステータスが第１の状態を示す場合、利用者の顔の第１画像を取得することを決定する第１判定部と、第１画像と、部屋への入室を要求する利用者の顔を撮影した第２画像とを比較して、両画像が一致する場合、当該利用者の部屋への入室を許可する第２判定部と、を備える。
また、本明細書に開示するシステムによれば、部屋を利用する利用者を管理するための利用者管理情報を有する情報コードに基づいて、当該利用者管理情報を取得し、且つ、部屋の扉の錠の解錠を制御する第１端末と、第１端末と通信可能に接続される通信部と、利用者の利用者管理情報と、利用者のステータスとを関連づけて記憶する記憶部と、通信部を用いて、第１端末から利用者管理情報を受信し、記憶部を参照して、利用者管理情報と関連付けられている利用者のステータスが、第１の状態を示すか否かを判定して、利用者のステータスが第１の状態を示す場合、利用者の顔の第１画像を取得することを決定する第１判定部と、第１画像と、部屋への入室を要求する利用者の顔を撮影した第２画像とを比較して、両画像が一致する場合、通信部を用いて、第１端末に対して部屋の錠の解錠を要求する解錠要求を送信する第２判定部と、を有するサーバと、を備える。
更に、本明細書に開示する方法によれば、部屋を利用する利用者を管理するための利用者管理情報を有する情報コードに基づいて得られた利用者管理情報を取得することと、利用者管理情報と関連付けられている利用者のステータスが、第１の状態を示すか否かを判定することと、利用者のステータスが第１の状態を示す場合、利用者の顔の第１画像を取得して記憶することを決定することと、第１画像と、部屋への入室を要求する利用者の顔を撮影した第２画像とを比較して、両画像が一致する場合、当該利用者の部屋への入室を許可すること、をコンピュータが実行することを含む。
上述した本明細書に開示するサーバによれば、利用者がコンピュータ又は携帯通信端末等の装置を携帯することなく、利用者の部屋への入室を管理できる。
本明細書に開示するシステムの一実施形態の構成を示す図である。 第１サーバのハードウェア構成を示す図である。 利用者管理表を説明する図（その１）である。 第２サーバのハードウェア構成を示す図である。 顔画像管理表を説明する図（その１）である。 部屋端末のハードウェア構成を示す図である。 フロント端末のハードウェア構成を示す図である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その１）である。 端末の画面を示す図（その１）である。 利用者管理表を説明する図（その２）である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その２）である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その３）である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その４）である。 端末の画面を示す図（その２）である。 端末の画面を示す図（その３）である。 利用者管理表を説明する図（その３）である。 顔画像管理表を説明する図（その２）である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その５）である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その６）である。 端末の画面を示す図（その４）である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その７）である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その８）である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その９）である。 端末の画面を示す図（その５）である。 端末の画面を示す図（その６）である。 顔画像管理表を説明する図（その３）である。 利用者管理表を説明する図（その４）である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その１０）である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その１１）である。 システムの動作を説明するシーケンス図（その１２）である。 端末の画面を示す図（その７）である。 端末の画面を示す図（その８）である。 利用者管理表を説明する図（その５）である。
以下、本明細書で開示するシステムの好ましい一実施形態を、図を参照して説明する。但し、本発明の技術範囲はそれらの実施形態に限定されず、特許請求の範囲に記載された発明とその均等物に及ぶものである。
図１は、本明細書に開示するシステムの一実施形態の構成を示す図である。
本実施形態のシステム１は、ホテルＨに宿泊する利用者の部屋の予約、チェックイン、部屋への入室、チェックアウト等を管理する。
システム１は、第１サーバ１０及び第２サーバ２０を有するサーバ装置２と、ホテルＨの部屋の外に配置される部屋端末３０と、ホテルＨの部屋のドアの錠の解錠及び施錠を行う解施錠装置４０と、ホテルＨのフロントに配置されるフロント端末５０を備える。解施錠装置４０の動作は、部屋端末３０により制御される。
第１サーバ１０と、部屋端末３０と、フロント端末５０は、ネットワークＮを介して通信可能に接続される。
利用者が有する利用者端末６０は、ネットワークＮを介して、第１サーバ１０と通信可能に接続される。
次に、システム１の動作の概要を、以下に説明する。
まず、第１サーバ１０は、ホテルＨの部屋を予約した利用者の利用者端末６０に対して、利用者を管理する利用者管理番号（利用者管理情報）を含む二次元コード（情報コード）が添付された電子メールを、ネットワークＮを介して送信する。また、第１サーバ１０は、利用者の状態を示すステータスを「予約あり」として、利用者管理番号と関連づけて利用者管理表に登録する。
次に、利用者は、ホテルＨのフロントにおいて、フロント端末５０を用いて面接行為を行う。面接行為では、フロント端末５０が、利用者端末６０に表示された二次元コードに基づいて、利用者管理番号を取得する。第１サーバ１０は、フロント端末５０が取得した利用者管理番号が、利用者管理表に登録されており、利用者管理番号と関連づけられている利用者のステータスが「予約あり」であること等の所定の条件を満たす場合、利用者のステータスを「予約あり」から「面接行為済」へ変更する。
次に、利用者は、ホテルＨの部屋の前において、部屋端末３０を用いてチェックイン行為を行う。チェックイン行為では、部屋端末３０が、利用者端末６０に表示された二次元コードの画像に基づいて、利用者管理番号を取得する。第１サーバ１０は、部屋端末３０が取得した利用者管理番号が、利用者管理表に登録されており、利用者管理番号と関連づけられている利用者のステータスが「面接行為済」であること等の所定の条件を満たす場合、利用者管理番号と関連づけられている利用者のステータスを「面接行為済」から「チェックイン済」へ変更する。
次に、第１サーバ１０は、部屋端末３０を用いて、チェックイン行為を行う利用者の顔画像を取得して、顔画像を、第２サーバ２０へ送信する。第２サーバ２０は、顔画像に基づいて、顔画像の特徴を抽出した顔画像情報を生成し、顔画像管理番号と関連付けて顔画像管理表に登録した後、顔画像管理番号を第１サーバ１０へ送信する。第１サーバ１０は、顔画像管理表を、利用者管理番号と関連付けて利用者管理表に登録する。
次に、利用者は、部屋端末３０を用いて部屋への入室行為を行う。部屋端末３０は、部屋への入室を要求する利用者の顔画像を取得して、顔画像を第１サーバ１０へ送信する。第１サーバ１０は、顔画像を第２サーバ２０へ送信する。第２サーバ２０は、顔画像に基づいて、顔画像の特徴を抽出した照会用顔画像情報を生成し、顔画像管理表を参照して、照会用顔画像情報と一致する顔画像情報と関連付けられている顔画像管理番号を取得して第１サーバ１０へ送信する。
次に、第１サーバ１０は、利用者管理表を参照して、第２サーバ２０から受信した顔画像管理番号と関連付けられている利用者のステータスが「チェックイン済」であること等の所定の条件を満たす場合、利用者の部屋への入室を許可する。第１サーバ１０は、部屋端末３０に対して、部屋のドアの錠の解錠を要求する解錠要求を送信する。部屋端末３０は、解施錠装置４０を制御して、部屋のドアの錠を解錠する。これにより、利用者は、顔画像が撮影されるだけで、部屋へ入室することができる。
以下、システム１の構成について、更に詳述する。
図２は、第１サーバ１０のハードウェア構成を示す図である。
第１サーバ１０は、処理部１１と、記憶部１２と、表示部１３と、操作インターフェース（Ｉ／Ｆ）１４と、通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）１５を有する。
第１サーバ１０は、第２サーバ２０、部屋端末３０、フロント端末５０との間で情報の送受信を行い、記憶部１２に記憶する利用者管理表１２ｂに基づいて、ホテルＨに宿泊する利用者の部屋の予約、チェックイン、部屋への入室、チェックアウト等を管理する。
処理部１１は、第１サーバ１０において制御及び演算を行うコンピュータプログラムを実行する一以上のプロセッサ及びその周辺回路を有する。処理部１１は、第１判定部１１ａ及び第２判定部１１ｂを有する。第１判定部１１ａ及び第２判定部１１ｂは、例えば、プロセッサ上で実行されるソフトウェアモジュール又はファームウェアとして実現される。第１判定部１１ａ及び第２判定部１１ｂが行う処理については後述する。なお、処理部１１が有するこれらの各部は、それぞれ、別個の回路として、第１サーバ１０に実装されてもよい。
記憶部１２は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、光記録媒体、又は半導体メモリ等の記憶媒体を有し、処理部１１において実行されるコンピュータプログラム１２ａを記憶する。また、記憶部１２は、処理部１１によって生成されたデータ、又は処理部１１がネットワークＮを介して受信したデータ等を記憶する。また、記憶部１２は、利用者管理表１２ｂを記憶する。
図３は、利用者管理表１２ｂを説明する図である。
利用者管理表１２ｂは、利用者管理番号欄Ａ１と、利用者氏名欄Ａ２と、利用者生年月日欄Ａ３と、宿泊開始日欄Ａ４と、宿泊日数欄Ａ５と、利用者数欄Ａ６と、ホテル名欄Ａ７と、部屋番号欄Ａ８と、利用者メールアドレス欄Ａ９と、ステータス欄Ａ１０と、二次元コード欄Ａ１１と、署名画像欄Ａ１２と、顔画像管理番号欄Ａ１３を有する。
利用者管理番号欄Ａ１には、ホテルＨの部屋を利用する利用者を管理する利用者管理番号が登録される。利用者氏名欄Ａ２には、利用者の氏名が登録される。部屋を利用する利用者が複数である場合、利用者氏名欄Ａ２には、複数の利用者の中の代表者の氏名が登録される。複数の利用者の中の代表者は、一人である場合と、複数である場合がある。利用者生年月日欄Ａ３には、利用者氏名欄Ａ２に登録された利用者の生年月日が登録される。宿泊開始日欄Ａ４には、利用者が部屋の利用を開始する日が登録される。宿泊日数欄Ａ５には、利用者が部屋に宿泊する日数が登録される。利用者数欄Ａ６には、部屋を利用する利用者の数が登録される。ホテル名欄Ａ７には、ホテルの名称が登録される。システム１は、一つ又は複数のホテルの部屋の利用者の管理を行うことができる。部屋番号欄Ａ８には、利用者が利用する部屋の番号が登録される。利用者メールアドレス欄Ａ９には、利用者氏名欄Ａ２に登録された利用者の電子メールアドレスが登録される。ステータス欄Ａ１０には、利用者の状態が登録される。システム１では、ステータスとして、「予約あり」、「面談行為済」、「チェックイン済」及び「チェックアウト」を有する。二次元コード欄Ａ１１には、利用者管理番号を含む二次元コードの画像が登録される。署名画像欄Ａ１２には、チェックイン行為の際に部屋端末３０が入力した利用者の署名の画像が登録される。顔画像管理番号欄Ａ１３には、第２サーバ２０から受信した顔画像管理番号が登録される。上述した欄の情報は、互いに関連付けられて利用者管理表１２ｂに登録される。
表示部１３は、処理部１１に制御されて、第１サーバ１０の動作に伴う各種の情報を表示可能である。表示部１３として、例えば、液晶ディスプレイを用いることができる。
操作Ｉ／Ｆ１４は、第１サーバ１０の管理者により操作されて、操作を入力可能である。操作Ｉ／Ｆ１４として、例えばキーボート、マウスを用いることができる。
通信Ｉ／Ｆ１５は、第１サーバ１０を例えばゲートウェイ等を介してネットワークＮ及び第２サーバ２０と接続するための通信Ｉ／Ｆ回路を有する。
利用者が、システム１を利用して、宿泊するホテルＨの部屋の予約を行うと、利用者管理表１２ｂには、図３に示す情報が登録されて、第１サーバ１０の記憶部１２に記憶される。そして、利用者の利用者端末６０には、利用者管理番号を含む二次元コードが添付された電子メールが、ネットワークＮを介して送信される。
図４は、第２サーバ２０のハードウェア構成を示す図である。
第２サーバ２０は、処理部２１と、記憶部２２と、表示部２３と、操作インターフェース（Ｉ／Ｆ）２４と、通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）２５を有する。
処理部２１は、第２サーバ２０において制御及び演算を行うコンピュータプログラムを実行する一以上のプロセッサ及びその周辺回路を有する。処理部２１が有する機能は、例えば、プロセッサ上で実行されるソフトウェアモジュール又はファームウェアとして実現される。また、処理部２１が有する機能は、別個の回路として、第２サーバ２０に実装されてもよい。
記憶部２２は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、光記録媒体、又は半導体メモリ等の記憶媒体を有し、処理部１１において実行されるコンピュータプログラム２２ａを記憶する。また、記憶部２２は、処理部２１によって生成されたデータ、又は処理部２１がネットワークＮを介して受信したデータ等を記憶する。また、記憶部２２は、顔画像管理表２２ｂを記憶する。
図５は、顔画像管理表２２ｂを説明する図である。
顔画像管理表２２ｂは、顔画像管理番号欄Ｂ１と、顔画像情報欄Ｂ２を有する。
顔画像管理番号欄Ｂ１には、利用者の顔画像に基づいて生成された顔の画像の特徴を有する顔画像情報を管理する顔画像管理番号が登録される。顔画像情報欄Ｂ２には、顔画像情報が登録される。顔画像管理番号と顔画像情報とは、互いに関連付けられて顔画像管理表２２ｂに登録される。
表示部２３は、処理部２１に制御されて、第２サーバ２０の動作に伴う各種の情報を表示可能である。表示部２３として、例えば、液晶ディスプレイを用いることができる。
操作Ｉ／Ｆ２４は、第２サーバ２０の管理者により操作されて、操作を入力可能である。操作Ｉ／Ｆ２４として、例えばキーボート、マウスを用いることができる。
通信Ｉ／Ｆ２５は、第２サーバ２０を例えばゲートウェイ等を介して第１サーバ２０又はネットワークＮと接続するための通信Ｉ／Ｆ回路を有する。
システム１では、サーバ装置２は、上述した第１サーバ１０及び第２サーバ２０を有しているが、サーバ装置２は、第１サーバ１０及び第２サーバ２０が有する機能を実行する一つのサーバであってもよい。
また、システム１では、第１サーバ１０と第２サーバ２０は、ネットワークＮを介さずに通信可能に接続されているが、第１サーバ１０と第２サーバ２０は、ネットワークＮを介して通信可能に接続されていてもよい。
図６は、部屋端末３０のハードウェア構成図である。
部屋端末３０は、ホテルＨの部屋の外、例えば、部屋に入室するためのドアの横に配置される。利用者は、部屋端末３０を用いて、チェックイン行為、入室のためのドアの錠の解錠行為、チェックイン行為等を行うことができる。システム１では、上述した行為は、ホテルＨの従業員が補助することなく、利用者が部屋端末３０を用いて実行可能である。
図１に示す例では、一つの部屋端末３０とこの部屋端末３０により制御される一つの解施錠装置４０が示されているが、ホテルＨは、複数の部屋を有しており、各部屋には部屋端末及び解施錠装置が配置される。
部屋端末３０は、処理部３１と、記憶部３２と、表示部３３と、操作インターフェース（Ｉ／Ｆ）３４と、画像取得部３５と、通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）３６を有する。
処理部３１は、部屋端末３０において制御及び演算を行うコンピュータプログラムを実行する一以上のプロセッサ及びその周辺回路を有する。処理部３１が有する機能は、例えば、プロセッサ上で実行されるソフトウェアモジュール又はファームウェアとして実現される。また、処理部３１が有する機能は、別個の回路として、部屋端末３０に実装されてもよい。
記憶部３２は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、光記録媒体、又は半導体メモリ等の記憶媒体を有し、処理部３１において実行されるコンピュータプログラムを記憶する。また、記憶部３２は、処理部３１によって生成されたデータ、又は処理部３１がネットワークＮを介して受信したデータ等を記憶する。
表示部３３は、処理部３１に制御されて、部屋端末３０の動作に伴う各種の情報を表示可能である。表示部３３として、例えば、液晶ディスプレイを用いることができる。
操作Ｉ／Ｆ３４は、利用者により操作されて、操作を入力可能である。操作Ｉ／Ｆ３４として、例えば、表示部３３と一体のタッチパネルを用いることができる。
画像取得部３５は、処理部３１により制御されて、利用者の顔画像を取得する。画像取得部３５としては、例えば、ＣＣＤ、又はＣＭＯＳ画像化素子等を用いることができる。
通信Ｉ／Ｆ３６は、例えば、ネットワークＮと接続される不図示の無線ランアクセスポイントにアクセスすることで、ネットワークＮと接続される。また、通信Ｉ／Ｆ３６は、通信線を介して、解施錠装置４０と接続される。通信Ｉ／Ｆ３６は、ネットワークＮと接続するための通信Ｉ／Ｆ回路を有する。
解施錠装置４０は、部屋端末３０により制御されて、部屋のドアの錠の解錠及び施錠を行う。部屋のドアの錠はオートロック式であり、ドアの錠の施錠は、ドアの開閉に伴って施錠装置４０が自動的に行う。
図７は、フロント端末５０のハードウェア構成図である。
フロント端末５０は、ホテルＨのフロントに配置される。ホテルＨの利用者は、フロント端末５０を操作して面接行為を行う。ホテルＨのフロントには、利用者がフロント端末５０を用いて面接行為を行うことを補助する従業員が配置されるが、利用者は、従業員の補助を受けることなく、フロント端末５０を用いて面接行為を実行可能である。
フロント端末５０は、処理部５１と、記憶部５２と、表示部５３と、操作インターフェース（Ｉ／Ｆ）５４と、画像取得部５５と、通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）５６を有する。
処理部５１は、フロント端末５０において制御及び演算を行うコンピュータプログラムを実行する一以上のプロセッサ及びその周辺回路を有する。処理部５１が有する機能は、例えば、プロセッサ上で実行されるソフトウェアモジュール又はファームウェアとして実現される。また、処理部５１が有する機能は、別個の回路として、フロント端末５０に実装されてもよい。
記憶部５２は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、光記録媒体、又は半導体メモリ等の記憶媒体を有し、処理部５１において実行されるコンピュータプログラムを記憶する。また、記憶部５２は、処理部５１によって生成されたデータ、又は処理部５１がネットワークＮを介して受信したデータ等を記憶する。
表示部５３は、処理部５１に制御されて、フロント端末５０の動作に伴う各種の情報を表示可能である。表示部５３として、例えば、液晶ディスプレイを用いることができる。
操作Ｉ／Ｆ５４は、利用者により操作されて、操作を入力可能である。操作Ｉ／Ｆ５４として、例えば、表示部５３と一体のタッチパネルを用いることができる。
画像取得部５５は、処理部５１により制御されて、利用者の顔画像を取得する。画像取得部５５としては、例えば、ＣＣＤ、又はＣＭＯＳ画像化素子等を用いることができる。
通信Ｉ／Ｆ５６は、例えば、ネットワークＮと接続される不図示のゲートウェイ等を介して、ネットワークＮと接続される。通信Ｉ／Ｆ５６は、ネットワークＮと接続するための通信Ｉ／Ｆ回路を有する。
図１に示す例では、システム１を利用するホテルは、一つしか示されていないが、システム１は、複数のホテルにおける利用者の部屋の入室を管理可能である。
次に、利用者のホテルＨのフロントでの面接行為におけるシステム１の動作を、図８に示すシーケンス図を参照しながら、以下に説明する。
まず、ステップＳ８０１において、フロント端末５０の処理部５１は、二次元コードの取得画面を、表示部５３に表示する。
図９（Ａ）は、フロント端末５０の表示部５３の画面９００を示す。
画面９００は、フロント端末５０の画像取得部５５が撮影した画像を表示する枠９０１を有する。
フロント端末５０は、表示部５３に表示する説明を、利用者の選択により選択された言語を用いて表示可能であってもよい。
次に、ステップＳ８０３において、利用者端末６０は、利用者により操作されて、電子メールに添付された二次元コードを表示する。
図９（Ｂ）は、利用者端末６０の画面９０２を示す。
画面９０２には、二次元コード９０３が表示される。
利用者は、利用者端末６０に表示された二次元コード９０３を、フロント端末５０の画像取得部５５に対して撮影可能に示す。
次に、ステップＳ８０５において、フロント端末５０の処理部５１は、画像取得部５５を用いて、利用者端末６０に表示された二次元コードの画像を撮影し、二次元コードの画像を解析して、利用者管理番号を取得する。
次に、ステップＳ８０７において、フロント端末５０の処理部５１は、面接処理要求、利用者管理番号及び利用者管理番号を取得した日時を、通信Ｉ／Ｆ５６を用いて、ネットワークＮを介して第１サーバ１０へ送信する。
次に、ステップＳ８０９において、第１サーバ１０の処理部１１の第１判定部１１ａは、記憶部１２に記憶される利用者管理表１２ｂを参照して、受信した利用者管理番号が利用者管理表１２ｂに登録されていること、利用者管理番号と関連付けられているステータスが「予約あり」であること、及び利用者管理番号を取得した日時が利用期間内である場合、ステータスを「予約あり」から「面接行為済」に変更して利用者管理表１２ｂに登録する。ここで、第１サーバ１０の第１判定部１１ａは、利用者管理表１２ｂを参照して、利用者管理番号を取得した日時が、利用者管理番号と関連付けられている利用開始日と、利用開始日に対して宿泊日数をたした日にちとの間に含まれている場合、利用期間内であると判定する。
図１０は、利用者管理表１２ｂを説明する図である。
上述した処理により、利用者のステータスは、「予約あり」から「面接行為済」に変更される。
次に、ステップＳ８１１において、第１サーバ１０の第１判定部１１ａは、記憶部１２に記憶される利用者管理表１２ｂを参照して、利用者予約情報を生成する。利用者予約情報は、例えば、利用者氏名、宿泊日数、利用者数及び部屋番号を有する。第１判定部１１ａは、利用者予約情報を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介して利用者端末６０へ送信する。
次に、ステップＳ８１３において、利用者端末６０は、利用者予約情報を表示する。
図９（Ｃ）は、利用者端末６０の画面９０４を示す。
利用者端末６０の画面９０４は、利用者氏名、宿泊日数、利用者数及び部屋番号を含む予約情報を示す。これにより、利用者は、宿泊する部屋番号等の予約情報を確認できる。
次に、ステップＳ８１５において、第１サーバ１０の第１判定部１１ａは、生成した利用者予約情報を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介してフロント端末５０へ送信する。
次に、ステップＳ８１７において、フロント端末５０の処理部５１は、利用者予約情報を、表示部５３に表示する。表示部５３の画面には、図９（Ｃ）と同様の利用者予約情報が示される。フロントに位置する従業員は、必要に応じて、表示部５３の画面に表示された利用者予約情報に基づいて、利用者を補助可能である。
なお、第１サーバ１０の第１判定部１１ａは、上述した何れかの条件が満たされない場合、面接行為を実行できないことを通知することを要求する通知要求を、ネットワークＮを介して、フロント端末５０へ送信する。フロント端末５０は、面接行為を実行できないことを表示部５３に表示する。
また、利用者が、利用者端末を携帯していない場合には、フロント端末５０は、利用者の氏名を入力することにより、ステータスを「予約あり」から「面接行為済」に変更して利用者管理表１２ｂに登録してもよい。この場合、フロント端末５０は、図示しない印刷装置を用いて、部屋番号及び利用者管理番号を含む二次元コードを発行して、利用者へ渡すようにしてもよい。
以上が、面接行為の説明である。
次に、利用者がホテルＨの部屋の前で部屋端末３０を用いて行うチェックイン行為におけるシステム１の動作を、図１１〜図１３に示すシーケンス図を参照しながら、以下に説明する。
まず、ステップＳ１１０１において、部屋端末３０の処理部３１は、チェックイン画面を、表示部３３に表示する。
図１４（Ａ）は、部屋端末３０の表示部３３の画面１４００を示す。
利用者は、チェックイン行為を行うために、画面９００内のボタン１４０１を操作する。
次に、ステップＳ１１０３において、部屋端末３０の処理部３１は、二次元コードの取得画面を、表示部３３に表示する。
次に、ステップＳ１１０５において、利用者端末６０は、利用者により操作されて、電子メールに添付された二次元コードを表示する。
図１４（Ｂ）は、利用者端末６０の画面１４０２を示す。
画面１４０２には、二次元コード１４０３が示される。
利用者は、利用者端末６０に表示された二次元コード１４０３を、部屋端末３０のカメラ（画像取得部３５）に対して撮影可能に示す。
次に、ステップＳ１１０７において、部屋端末３０の処理部３１は、画像取得部３５を用いて、利用者端末６０に表示された二次元コードの画像を撮影し、二次元コードの画像を解析して、利用者管理番号を取得する。
次に、ステップＳ１１０９において、部屋端末３０の処理部３１は、チェックイン処理要求、部屋番号、利用者管理番号及び利用者管理番号を取得した日時を、ネットワークＮを介して第１サーバ１０へ送信する。
次に、ステップＳ１１１１において、第１サーバ１０の処理部１１の第１判定部１１ａは、記憶部１２に記憶される利用者管理表１２ｂを参照して、受信した利用者管理番号が受信した部屋番号と関連づけられて利用者管理表１２ｂに登録されており、利用者管理番号と関連付けられているステータスが「面接行為済」であり、及び利用者管理番号を取得した日時が利用期間内である場合、ステータスを「面接行為済」から「チェックイン済」に変更して利用者管理表１２ｂに登録する。また、第１判定部１１ａは、上述した条件が満たされた場合、利用者の署名の画像を取得すること及び利用者の顔の画像を取得することを決定する。
図１６は、利用者管理表１２ｂを説明する図である。
上述した処理により、利用者のステータスは、「面接行為済」から「チェックイン済」に変更される。
次に、ステップＳ１１１３において、第１サーバ１０の第１判定部１１ａは、記憶部１２に記憶される利用者管理表１２ｂを参照して、利用者予約情報を生成して、ネットワークＮを介して、利用者端末６０へ送信する。利用者予約情報は、例えば、利用者氏名、宿泊日数、利用者数及び部屋番号を有する。
次に、ステップＳ１１１５において、利用者端末６０は、利用者予約情報を表示する。
図１４（Ｃ）は、利用者端末６０の画面１４０４を示す。
利用者端末６０の画面１４０４は、利用者氏名、宿泊日数、利用者数及び部屋番号を含む予約情報を表示する。これにより、利用者は、宿泊する部屋番号等の予約情報を確認できる。
なお、第１サーバ１０の第１判定部１１ａは、上述した何れかの条件が満たされない場合、チェックイン行為を実行できないことを通知することを要求する通知要求を、ネットワークＮを介して、部屋端末３０へ送信する。部屋端末３０は、チェックイン行為を実行できないことを表示部３３に表示する。
次に、ステップＳ１１１７において、第１サーバ１０の第１判定部１１ａは、利用者の署名画像の取得を要求する署名画像取得要求を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介して部屋端末３０へ送信する。
次に、ステップＳ１１１９において、部屋端末３０の処理部３１は、署名入力画面を、表示部３３に表示する。
図１５（Ａ）は、部屋端末３０の表示部３３の画面１５００を示す。
画面１５００は、利用者が署名を入力するための枠１５０１を有する。
利用者は、画面１５００の枠１５０１内に、署名を入力する。利用者は、枠１５０１内への署名を入力した後、ボタン１５０３を操作する。また、利用者は、枠１５０１内への署名を入力し直す場合には、ボタン１５０２を操作する。
次に、ステップＳ１２０１において、部屋端末３０の処理部３１は、操作Ｉ／Ｆ３４を用いて署名を入力して署名画像を生成する。
次に、ステップＳ１２０３において、部屋端末３０の処理部３１は、利用者管理番号及び署名画像を、通信Ｉ／Ｆ３６を用いて、ネットワークＮを介して第１サーバ１０へ送信する。
次に、ステップＳ１２０５において、第１サーバ１０の処理部１１の第１判定部１１ａは、図１６に示すように、受信した署名画像を利用者管理番号と関連付けて、記憶部１２の利用者管理表１２ｂに登録する。
ホテル等の宿泊施設では、旅館業法に基づいて、宿泊利用者の署名を取得して所定の期間保管しておくことが定められている。システム１では、署名画像が登録された利用者管理表１２ｂを少なくとも所定の期間、記憶部１２等の記憶装置に記憶する。
次に、ステップＳ１２０７において、第１サーバ１０の処理部１１の第１判定部１１ａは、利用者の顔画像を取得することを要求する顔画像取得要求を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介して部屋端末３０へ送信する。
次に、ステップＳ１２０９において、部屋端末３０の処理部３１は、顔画像取得画面を、表示部３３に表示する。
図１５（Ｂ）は、部屋端末３０の表示部３３の画面１５０４を示す。
画面１５０４は、画像取得部３５が撮影した利用者の顔を表示する枠１５０５を有する。
利用者は、枠１５０５内に顔が表示されるように顔をカメラ（画像取得部３５）に示して、ボタン１５０６を操作する。
次に、ステップＳ１２１１において、部屋端末３０の処理部３１は、画像取得部３５を用いて、利用者の顔画像を取得する。
次に、ステップＳ１２１３において、部屋端末３０の処理部３１は、利用者管理番号及び顔画像を、通信Ｉ／Ｆ３６を用いて、ネットワークＮを介して第１サーバ１０へ送信する。
次に、ステップＳ１３０１において、第１サーバ１０の処理部１１の第１判定部１１ａは、利用者の顔画像の特徴を有する顔画像情報を生成して登録することを要求する顔画像登録要求、及び、利用者の顔画像を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、第２サーバ２０へ送信する。ここで、第１判定部１１ａは、顔画像を、文字データ等の他のデータ形式に変換した情報として、第２サーバ２０へ送信してもよい。
次に、ステップＳ１３０３において、第２サーバ２０の処理部２１は、受信した顔画像に基づいて、顔画像の特徴を抽出して顔画像情報を生成する。処理部２１は、例えば、主成分分析を使った固有顔法、線形判別分析法、弾性バンチグラフマッチング法、隠れマルコフモデル法、ニューロン動機付けによるダイナミックリンク照合法等の技術を用いて、顔画像情報を生成する。
次に、ステップＳ１３０５において、第２サーバ２０の処理部２１は、生成した顔画像情報を、顔画像情報を管理する顔画像管理番号と関連付けて、図１７に示すように、記憶部２２の顔画像管理表２２ｂに登録する。図１７に示す例では、生成された顔画像情報は、顔画像管理番号Ａ００１と関連づけられて、顔画像管理表２２ｂに登録される。
次に、ステップＳ１３０７において、第２サーバ２０の処理部２１は、顔画像管理表２２ｂに登録された顔画像管理番号を、通信Ｉ／Ｆ２５を用いて、第１サーバ１０へ送信する。
次に、ステップＳ１３０９において、第１サーバ１０の第１判定部１１ａは、受信した顔画像管理番号を利用者管理番号と関連付けて、図１６に示すように、記憶部１２の利用者管理表１２ｂに登録する。図１６に示す例では、顔画像管理番号Ａ００１は、利用者管理番号１０００１と関連づけられて、利用者管理表１２ｂに登録される。
次に、ステップＳ１３１１において、第１サーバ１０の第１判定部１１ａは、顔画像の登録が完了したことを通知することを要求する顔登録完了要求を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介して部屋端末３０へ送信する。
次に、ステップＳ１３１３において、部屋端末３０の処理部３１は、顔登録完了画面を、表示部３３に表示する。
図１５（Ｃ）は、部屋端末３０の表示部３３の画面１５０７を示す。
顔画像の登録が完了したことが通知された利用者は、画面１５０７に表示されるボタン１５０８を操作する。システム１では、システム１に登録された利用者の顔は、利用者が宿泊する部屋のドアの錠の解錠するための鍵として機能する。なお、顔登録完了画面を表示部３３に表示した後に、続けて、登録された顔の照合を確認する処理を行うようにしてもよい。
以上が、チェックイン行為の説明である。
次に、利用者が部屋端末３０を用いて行う部屋へ入室する入室行為におけるシステム１の動作を、図１８〜図１９に示すシーケンス図を参照しながら、以下に説明する。
まず、ステップＳ１８０１において、第１サーバ１０の処理部１１の第２判定部１１ｂは、記憶部１２に記憶される利用者管理表１２ｂを参照して、ステータス欄Ａ１０が「チェックイン済」と関連付けられている部屋番号の部屋端末３０に対して、入室画面の表示を行うことを要求する入室画面表示要求を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介して部屋端末３０へ送信する。
次に、ステップＳ１８０３において、部屋端末３０の処理部３１は、表示部３３を用いて、入室画面を表示する。
図２０（Ａ）は、部屋端末３０の表示部３３の画面２０００を示す。
画面２０００は、利用者に対して、入室することを選択するボタン２００１と、鍵を増やすことを選択するボタン２００２と、チェックアウトすることを選択するボタン２００３を有する。利用者は、各ボタンを操作することにより、各行為を選択可能である。
ここでは、利用者は、部屋への入室を要求するので、ボタン２００１を操作して、部屋へ入室する入室行為を選択する。
次に、ステップＳ１８０５において、部屋端末３０の処理部３１は、顔画像取得画面を、表示部３３に表示する。
図２０（Ｂ）は、部屋端末３０の表示部３３の画面２００４を示す。
画面２００４は、画像取得部３５が撮影した利用者の顔を表示する枠２００５を有する。
利用者は、枠２００５内に顔が表示されるように顔をカメラ（画像取得部３５）に示して、ボタン２００６を操作する。
次に、ステップＳ１８０７において、部屋端末３０の処理部３１は、画像取得部３５を用いて、利用者の顔画像を取得する。
次に、ステップＳ１８０９において、部屋端末３０の処理部３１は、入室要求、部屋番号及び顔画像を、通信Ｉ／Ｆ３６を用いて、ネットワークＮを介して第１サーバ１０へ送信する。
次に、ステップＳ１８１１において、第１サーバ１０の第２判定部１１ｂは、利用者の顔画像の照合を要求する照合要求、及び、利用者の顔画像を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、第２サーバ２０へ送信する。ここで、第２判定部１１ｂは、顔画像を、文字データ等の他のデータ形式に変換した情報として、第２サーバ２０へ送信してもよい。
次に、ステップＳ１８１３において、第２サーバ２０の処理部２１は、受信した顔画像に基づいて、顔画像の特徴を抽出して照合用顔画像情報を生成する。処理部２１は、例えば、主成分分析を使った固有顔法、線形判別分析法、弾性バンチグラフマッチング法、隠れマルコフモデル法、ニューロン動機付けによるダイナミックリンク照合法等の技術を用いて、照合用顔画像情報を生成する。
次に、ステップＳ１８１５において、第２サーバ２０の処理部２１は、記憶部２２に記憶する顔画像管理表２２ｂを参照して、照合用顔画像情報と一致する顔画像情報と関連付けられている顔画像管理番号を取得する。
次に、ステップＳ１９０１において、第２サーバ２０の処理部２１は、取得した顔画像管理番号を、通信Ｉ／Ｆ２５を用いて、第１サーバ１０へ送信する。
次に、ステップＳ１９０３において、第１サーバ１０の第２判定部１１ｂは、記憶部１２に記憶する利用者管理表１２ｂを参照して、受信した顔画像管理番号が関連付けられている部屋番号と、部屋端末３０から受信した部屋番号が一致しており、且つ、受信した顔画像管理番号と関連付けられているステータスが「チェックイン済」である場合、部屋への入室を要求する利用者の部屋への入室を許可することを決定する。
次に、ステップＳ１９０５において、第１サーバ１０の第２判定部１１ｂは、部屋のドアの錠の解錠を要求する解錠要求を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介して部屋端末３０へ送信する。
次に、ステップＳ１９０７において、部屋端末３０の処理部３１は、通信Ｉ／Ｆ３６を用いて解施錠装置４０を制御して、部屋のドアの錠を解錠する。部屋端末３０の処理部３１は、図２０（Ｃ）に示すように、部屋のドアの錠を解錠したことを通知する画面を、表示部３３に表示する。
これにより、利用者は、宿泊する部屋の中へ入室することができる。システム１では、利用者の顔は、部屋のドアの錠の解錠するための鍵として機能する。
なお、ステップＳ１８１５において、第２サーバ２０の処理部２１が、照合用顔画像情報と一致する顔画像情報と関連付けられている顔画像管理番号を取得できない場合、処理部２１は、取得不可通知を第１サーバ１０へ送信する。取得不可通知を受信した第１サーバ１０の第２判定部１１ｂは、照合不可通知を部屋端末３０へ送信する。部屋端末３０は、利用者の顔画像の照合ができないため、部屋のドアの錠を解錠できないことを、表示部３３に表示する。
以上が、入室行為の説明である。
次に、利用者が部屋端末３０を用いて行う鍵を追加する行為におけるシステム１の動作を、図２１〜図２４に示すシーケンス図を参照しながら、以下に説明する。
同じ部屋に宿泊する利用者数が二人以上の場合、各利用者は、顔画像をシステム１に登録することにより、各利用者の顔画像を、部屋のドアの錠の解錠するための鍵として用いることができる。
まず、ステップＳ２１０１において、第１サーバ１０の処理部１１の第２判定部１１ｂは、記憶部１２に記憶される利用者管理表１２ｂを参照して、ステータス欄Ａ１０が「チェックイン済」と関連付けられている部屋番号の部屋端末３０に対して、入室画面の表示を行うことを要求する入室画面表示要求を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介して部屋端末３０へ送信する。
次に、ステップＳ２１０３において、部屋端末３０の処理部３１は、表示部３３を用いて、入室画面を表示する。
図２４（Ａ）は、部屋端末３０の表示部３３の画面２４００を示す。
画面２４００は、利用者に対して、入室することを選択するボタン２４０１と、鍵を増やすことを選択するボタン２４０２と、チェックアウトすることを選択するボタン２４０３を有する。利用者は、各ボタンを操作することにより、各行為を選択可能である。
ここでは、利用者は、鍵を増やすことを要求するので、ボタン２４０２を操作して、鍵を増やす行為を選択する。
次に、ステップＳ２１０５において、部屋端末３０の処理部３１は、顔画像取得画面を、表示部３３に表示する。
図２４（Ｂ）は、部屋端末３０の表示部３３の画面２４０４を示す。
画面２４０４は、画像取得部３５が撮影した利用者の顔を表示する枠２４０５を有する。
ここでは、まず、顔画像が既に登録されている利用者が、枠２４０５内に顔が表示されるように顔をカメラ（画像取得部３５）に示して、ボタン２４０６を操作する。
次に、ステップＳ２１０７において、部屋端末３０の処理部３１は、画像取得部３５を用いて、利用者の顔画像を取得する。
次に、ステップＳ２１０９において、部屋端末３０の処理部３１は、鍵追加要求、部屋番号及び顔画像を、通信Ｉ／Ｆ３６を用いて、ネットワークＮを介して第１サーバ１０へ送信する。
以下、ステップＳ２１１１〜ステップＳ２２０１の処理は、上述したステップＳ１８１１〜ステップＳ１９０１の処理と同様であるので、ここでは説明を省略する。
次に、ステップＳ２２０３において、第１サーバ１０の第２判定部１１ｂは、記憶部１２に記憶する利用者管理表１２ｂを参照して、受信した顔画像管理番号が関連付けられている部屋番号と、部屋端末３０から受信した部屋番号が一致しており、且つ、受信した顔画像管理番号と関連付けられているステータスが「チェックイン済」であり、且つ、受信した顔画像管理番号と関連付けられて登録されている顔画像番号の数が、利用者数よりも少ない場合、追加の利用者（第２の利用者）の顔画像を取得することを決定する。
次に、ステップＳ２２０５において、第１サーバ１０の処理部１１の第２判定部１１ｂは、第２の利用者の顔画像を取得することを要求する顔画像取得要求を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介して部屋端末３０へ送信する。
次に、ステップＳ２２０７において、部屋端末３０の処理部３１は、顔画像取得画面を、表示部３３に表示する。
図２５（Ａ）は、部屋端末３０の表示部３３の画面２５００を示す。
画面２５００は、画像取得部３５が撮影した第２の利用者の顔を表示する枠２５０１を有する。
第２の利用者は、枠２５０１内に顔が表示されるように顔を画像取得部３５に示して、ボタン２５０２を操作する。
次に、ステップＳ２２０９において、部屋端末３０の処理部３１は、画像取得部３５を用いて、第２の利用者の顔画像を取得する。
次に、ステップＳ２２１１において、部屋端末３０の処理部３１は、利用者管理番号及び顔画像を、通信Ｉ／Ｆ３６を用いて、ネットワークＮを介して第１サーバ１０へ送信する。ここで、第２判定部１１ｂは、顔画像を、文字データ等の他のデータ形式に変換した情報として、第２サーバ２０へ送信してもよい。
次に、ステップＳ２３０１において、第１サーバ１０の処理部１１の第２判定部１１ｂは、利用者の顔画像の特徴を有する顔画像情報を生成して登録することを要求する顔画像登録要求、及び、利用者の顔画像を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、第２サーバ２０へ送信する。
次に、ステップＳ２３０３において、第２サーバ２０の処理部２１は、受信した顔画像に基づいて、顔画像の特徴を抽出して顔画像情報を生成する。
次に、ステップＳ２３０５において、第２サーバ２０の処理部２１は、生成した顔画像情報を、顔画像情報を管理する顔画像管理番号と関連付けて、図２６に示すように、記憶部２２の顔画像管理表２２ｂに登録する。図２６に示す例では、新たな顔画像情報が、顔画像管理番号Ａ００２と関連づけられて、顔画像管理表２２ｂに登録される。
次に、ステップＳ２３０７において、第２サーバ２０の処理部２１は、新たに登録された顔画像管理番号を、通信Ｉ／Ｆ２５を用いて、第１サーバ１０へ送信する。
次に、ステップＳ２３０９において、第１サーバ１０の第２判定部１１ｂは、受信した顔画像管理番号を、部屋番号と関連付けて、図２７に示すように、記憶部１２の利用者管理表１２ｂに登録する。図２７に示す例では、新たな顔画像管理番号Ａ００２が、部屋番号１０１と関連づけられて、利用者管理表１２ｂに登録されている。
次に、ステップＳ２３１１において、第１サーバ１０の第２判定部１１ｂは、顔画像の登録が完了したことを通知することを要求する顔登録完了要求を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介して部屋端末３０へ送信する。
次に、ステップＳ２３１３において、部屋端末３０の処理部３１は、顔登録完了画面を、表示部３３に表示する。
図２５（Ｂ）は、部屋端末３０の表示部３３の画面２５０３を示す。
顔画像の登録が完了したことが通知された第２の利用者は、画面２５０３に表示されるボタン２５０４を操作する。システム１では、システム１に登録された第２の利用者の顔は、第２の利用者が宿泊する部屋のドアの錠の解錠するための鍵として機能する。第２の利用者が、部屋への入室を要求するときのシステム１の動作は、上述した図１８〜図１９の処理と同様である。
なお、ステップＳ２１１５において、第２サーバ２０の処理部２１が、照合用顔画像情報と一致する顔画像情報と関連付けられている顔画像管理番号を取得できない場合、処理部２１は、取得不可通知を第１サーバ１０へ送信する。取得不可通知を受信した第１サーバ１０の第２判定部１１ｂは、照合不可通知を部屋端末３０へ送信する。部屋端末３０は、利用者の顔画像の照合ができないため、部屋のドアの鍵を増やすことができないことを、表示部３３に表示する。
以上が、鍵を追加する行為の説明である。
次に、利用者が部屋端末３０を用いて行うチェックアウト行為におけるシステム１の動作を、図２８〜図３０に示すシーケンス図を参照しながら、以下に説明する。
まず、ステップＳ２８０１において、第１サーバ１０の処理部１１の第２判定部１１ｂは、記憶部１２に記憶される利用者管理表１２ｂを参照して、ステータス欄Ａ１０が「チェックイン済」と関連付けられている部屋番号の部屋端末３０に対して、入室画面の表示を行うことを要求する入室画面表示要求を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介して部屋端末３０へ送信する。
次に、ステップＳ２８０３において、部屋端末３０の処理部３１は、表示部３３を用いて、入室画面を表示する。
図３１（Ａ）は、部屋端末３０の表示部３３の画面３１００を示す。
画面３１００は、利用者に対して、入室することを選択するボタン３１０１と、鍵を増やすことを選択するボタン３１０２と、チェックアウトすることを選択するボタン３１０３を有する。利用者は、各ボタンを操作することにより、各行為を選択可能である。
ここでは、利用者は、チェックアウトすることを要求するので、ボタン３１０３を操作して、チェックアウト行為を選択する。
次に、ステップＳ２８０５において、部屋端末３０の処理部３１は、顔画像取得画面を、表示部３３に表示する。
図３１（Ｂ）は、部屋端末３０の表示部３３の画面３１０４を示す。
画面３１０４は、画像取得部３５が撮影した利用者の顔を表示する枠３１０５を有する。
顔画像が登録されている利用者は、枠３１０５内に顔が表示されるように顔をカメラ（画像取得部３５）に示して、ボタン３１０６を操作する。
次に、ステップＳ２８０７において、部屋端末３０の処理部３１は、画像取得部３５を用いて、利用者の顔画像を取得する。
次に、ステップＳ２８０９において、部屋端末３０の処理部３１は、チェックアウト要求、部屋番号及び顔画像を、通信Ｉ／Ｆ３６を用いて、ネットワークＮを介して第１サーバ１０へ送信する。
以下、ステップＳ２８１１〜ステップＳ２９０１の処理は、上述したステップＳ１８１１〜ステップＳ１９０１の処理と同様であるので、ここでは説明を省略する。
次に、ステップＳ２９０３において、第１サーバ１０の第２判定部１１ｂは、記憶部１２に記憶する利用者管理表１２ｂを参照して、受信した顔画像管理番号が関連付けられている部屋番号と、部屋端末３０から受信した部屋番号が一致しており、且つ、受信した顔画像管理番号と関連付けられているステータスが「チェックイン済」である場合、利用者のチェックアウトする意志を確認する要求であるチェックアウト確認要求を部屋端末３０に対して送信することを決定する。
次に、ステップＳ２９０５において、第１サーバ１０の処理部１１の第２判定部１１ｂは、チェックアウト確認要求を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介して部屋端末３０へ送信する。
次に、ステップＳ２９０７において、部屋端末３０の処理部３１は、チェックアウト確認画面を、表示部３３に表示する。
図３２（Ａ）は、部屋端末３０の表示部３３の画面３２００を示す。
利用者は、チェックアウトを要求するために、ボタン３２０１を操作する。なお、利用者は、チェックアウトを取り消す場合には、ボタン３２０２を操作する。この場合、処理は、ステップＳ２８００へ戻る。
次に、ステップＳ２９０９において、部屋端末３０の処理部３１は、操作Ｉ／Ｆ３４を用いてボタン３２０２の操作を入力する。
次に、ステップＳ２９１１において、部屋端末３０の処理部３１は、図３２（Ｂ）に示すように、利用者に対してホテルの部屋の利用に対して感謝を示す感謝画面３２０３を、表示部３３に表示する。
次に、ステップＳ２９１３において、部屋端末３０の処理部３１は、部屋番号及びチェックアウト通知を、通信Ｉ／Ｆ３６を用いて、ネットワークＮを介して第１サーバ１０へ送信する。
次に、ステップＳ３００１において、第１サーバ１０の第２判定部１１ｂは、記憶部１２に記憶する利用者管理表１２ｂを参照して、部屋番号と関連付けられている顔画像管理番号を取得する。第２判定部１１ｂは、顔画像管理番号と関連付けられている顔画像情報の削除を要求する削除要求、及び、顔画像管理番号を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介して第２サーバ２０へ送信する。
次に、ステップＳ３００３において、第２サーバ２０の処理部２１は、記憶部２２に記憶する顔画像管理表２２ｂから、顔画像管理番号と関連付けられている顔画像情報を削除する。
次に、ステップＳ３００５において、第２サーバ２０の処理部２１は、顔画像情報を削除したことを通知する削除完了通知を、通信Ｉ／Ｆ２５を用いて、ネットワークＮを介して第１サーバ１０へ送信する。
次に、ステップＳ３００７において、第１サーバ１０の第２判定部１１ｂは、記憶部１２に記憶する利用者管理表１２ｂに対して、図３３に示すように、部屋番号と関連付けられているステータスを「チェックアウト」に変更すると共に、部屋番号と関連付けられている顔画像管理番号を削除する。
次に、ステップＳ３００９において、第１サーバ１０の第２判定部１１ｂは、チェックイン画面の表示を要求するチェックイン画面表示要求を、通信Ｉ／Ｆ１５を用いて、ネットワークＮを介して部屋端末３０へ送信する。
次に、ステップＳ３０１１において、部屋端末３０の処理部３１は、図３２（Ｃ）に示すように、表示部３３を用いて、チェックイン画面３２０４を表示する。
なお、ステップＳ２８１５において、第２サーバ２０の処理部２１が、照合用顔画像情報と一致する顔画像情報と関連付けられている顔画像管理番号を取得できない場合、処理部２１は、取得不可通知を第１サーバ１０へ送信する。取得不可通知を受信した第１サーバ１０の第２判定部１１ｂは、照合不可通知を部屋端末３０へ送信する。部屋端末３０は、利用者の顔画像の照合ができないため、チェックアウト行為ができないことを、表示部３３に表示する。
以上が、チェックアウト行為の説明である。
上述した本実施形態のシステムによれば、利用者がコンピュータ又は携帯通信端末等の装置を携帯することなく、利用者の部屋への入室を管理可能である。
本発明では、上述した実施形態の利用者の部屋への入室を管理するサーバ、システム及び方法は、本発明の趣旨を逸脱しない限り適宜変更が可能である。
例えば、上述した実施形態では、システムは、利用者がホテルの部屋へ入室することを管理していたが、利用者の入室を管理する部屋は、ホテルの部屋に限定されるものではない。例えば、システムは、機密事項が保管されている部屋への利用者の入室を管理するものであってもよい。
また、上述した実施形態では、情報コードとして二次元コードが用いられていたが、情報コードは、二次元コードに限定されるものではない。例えば、情報コードとして、バーコード、カラーコード等を用いてもよい。
また、上述した実施形態では、フロント端末又は部屋端末が、二次元コードを解析して利用者管理番号を取得していたが、フロント端末又は部屋端末が二次元コードの画像を第１サーバへ送信し、第１サーバが二次元コードを解析して利用者管理番号を取得してもよい。
また、上述した実施形態では、チェックアウト行為は、部屋端末を用いて行われていたが、チェックアウト行為は、フロント端末を用いて行うようにしてもよい。また、上述した実施形態では、入室の許可を、利用者の顔画像以外の条件も考慮して判定されていたが、利用者の顔の画像だけに基づいて入室の許可の判定を行ってもよい。
１ システム
２ サーバ装置
１０ 第１サーバ
１１ 処理部
１２ 記憶部
１２ａ コンピュータプログラム
１２ｂ 利用者管理表
１３ 表示部
１４ 操作Ｉ／Ｆ
１５ 通信Ｉ／Ｆ（情報取得部）
２０ 第２サーバ
２１ 処理部
２２ 記憶部
２２ａ コンピュータプログラム
２２ｂ 顔画像管理表
２３ 表示部
２４ 操作Ｉ／Ｆ
２５ 通信Ｉ／Ｆ
３０ 部屋端末
３１ 処理部
３２ 記憶部
３３ 表示部
３４ 操作Ｉ／Ｆ
３５ 画像取得部
３６ 通信Ｉ／Ｆ
４０ 解施錠装置
５０ フロント端末
５１ 処理部
５２ 記憶部
５３ 表示部
５４ 操作Ｉ／Ｆ
５５ 画像取得部
５６ 通信Ｉ／Ｆ
６０ 利用者端末

Claims (8)

  1. 部屋を利用する利用者を管理するための利用者管理情報と、利用者のステータスとを関連づけて記憶する記憶部と、
    前記利用者管理情報を有する情報コードに基づいて得られた当該利用者管理情報を取得する情報取得部と、
    前記記憶部を参照して、前記利用者管理情報と関連付けられている利用者のステータスが、第１の状態を示すか否かを判定して、利用者の前記ステータスが前記第１の状態を示す場合、利用者の顔の第１画像を取得することを決定する第１判定部と、
    前記第１画像と、部屋への入室を要求する利用者の顔を撮影した第２画像とを比較して、両画像が一致する場合、当該利用者の部屋への入室を許可する第２判定部と、
    を備えるサーバ。
  2. 前記第１判定部は、利用者の前記ステータスが前記第１の状態を示す場合、利用者の顔の前記第１画像を取得し、且つ、利用者の前記ステータスを前記第１の状態から第２の状態へ変更することを決定し、
    前記第２判定部は、両画像が一致し、且つ利用者の前記ステータスが前記第２の状態を示す場合、当該利用者の部屋への入室を許可する請求項１に記載のサーバ。
  3. 前記第２判定部は、前記第１画像と、部屋への入室を要求する利用者の顔を撮影した前記第２画像とを比較して、両画像が一致する場合、利用者の要求に基づいて、利用者の前記ステータスを前記第２の状態から第３の状態に変更する請求項２に記載のサーバ。
  4. 前記第１判定部は、利用者の前記ステータスが前記第１の状態を示す場合、更に、利用者の署名の画像を取得することを決定する請求項１〜３の何れか一項に記載のサーバ。
  5. 前記第２判定部は、前記第１画像と、部屋への入室を要求する利用者の顔を撮影した第２画像とを比較して、両画像が一致する場合、部屋を利用する第２の利用者の顔の第３画像を取得することを決定し、
    前記第２判定部は、前記第３画像と、部屋への入室を要求する第２の利用者の顔を撮影した第４画像とを比較して、両画像が一致する場合、当該第２の利用者の部屋への入室を許可する請求項１〜４の何れか一項に記載のサーバ。
  6. 部屋を利用する利用者を管理するための利用者管理情報を有する情報コードに基づいて、当該利用者管理情報を取得し、且つ、部屋の扉の錠の解錠を制御する第１端末と、
    前記第１端末と通信可能に接続される通信部と、
    利用者の前記利用者管理情報と、利用者のステータスとを関連づけて記憶する記憶部と、
    前記通信部を用いて、前記第１端末から前記利用者管理情報を受信し、前記記憶部を参照して、前記利用者管理情報と関連付けられている利用者の前記ステータスが、第１の状態を示すか否かを判定して、利用者の前記ステータスが前記第１の状態を示す場合、利用者の顔の第１画像を取得することを決定する第１判定部と、
    前記第１画像と、部屋への入室を要求する利用者の顔を撮影した第２画像とを比較して、両画像が一致する場合、前記通信部を用いて、前記第１端末に対して部屋の錠の解錠を要求する解錠要求を送信する第２判定部と、
    を有するサーバと、
    を備えるシステム。
  7. 情報コードに基づいて前記利用者管理情報を取得する第２端末を備え、
    前記第１判定部は、前記通信部を用いて、前記第２端末から前記利用者管理情報を受信し、前記記憶部を参照して、前記利用者管理情報と関連付けられている利用者のステータスが、第２の状態を示すか否かを判定して、利用者の前記ステータスが前記第２の状態を示す場合、利用者の前記ステータスを前記第２の状態から前記第１の状態に変更する請求項６に記載のシステム。
  8. 部屋を利用する利用者を管理するための利用者管理情報を有する情報コードに基づいて得られた利用者管理情報を取得することと、
    前記利用者管理情報と関連付けられている利用者のステータスが、第１の状態を示すか否かを判定することと、
    利用者の前記ステータスが前記第１の状態を示す場合、利用者の顔の第１画像を取得して記憶することを決定することと、
    前記第１画像と、部屋への入室を要求する利用者の顔を撮影した第２画像とを比較して、両画像が一致する場合、当該利用者の部屋への入室を許可すること、
    をコンピュータが実行することを含む方法。
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