JP2020067889A

JP2020067889A - ヘアカラーのネットオーダーシステム

Info

Publication number: JP2020067889A
Application number: JP2018200913A
Authority: JP
Inventors: 和紀川原; Kazunori Kawahara; 裕也田代; Yuya Tashiro; 太一細野; Taichi Hosono
Original assignee: SOFTBRAIN CO Ltd
Current assignee: SOFTBRAIN CO Ltd
Priority date: 2018-10-25
Filing date: 2018-10-25
Publication date: 2020-04-30
Anticipated expiration: 2038-10-25
Also published as: JP7355401B2; JP2021180055A; JP6936494B2

Abstract

【課題】顧客の要望を正確に反映したヘアカラーを行えるようにする。【解決手段】ヘアカラーのネットオーダーシステムは、利用者端末からヘアカラー実施店舗の予約申込を受け付ける予約受付部４１と、利用者端末１０からヘアカラーのオーダーを受け付けるカラーオーダー受付部４２と、記憶部５０とを備える。予約受付部４１は、ヘアカラー実施店舗の予約申込の受付完了後に予約登録画面を利用者端末１０に表示し、予約登録画面Ｇ２０には、ヘアカラーのオーダー案内ボタンが表示される。オーダー案内ボタンが選択されると、カラーオーダー受付部４２はオーダー案内画面を利用者端末１０に表示する。オーダー案内画面は、ヘアカラーのオーダーの入力が可能に構成され、オーダー案内画面から入力されたオーダーをカラーオーダー受付部４２は記憶部５０に記憶させる。【選択図】図２

Description

本発明は、ヘアカラーのネットオーダーシステムに関するものである。

ヘアカラーの実施店舗においてヘアカラーを行う際には、多彩なヘアカラーを顧客に提供するために、店員が複数のヘアカラー材料を混合して所望色の混合材料を作製し、作製した混合材料を用いてヘアカラーを行う（例えば特許文献１参照）。

従って、店員は、顧客の要望や現状の染まり具合等を正しく把握した上で、ヘアカラー材料の選定等のカラーリング方針を決める必要がある。

特開２０１３−８４０８１号公報

ところが、顧客の要望の聞き取りや現状の染まり具合等の判断は店員に任せられているため、店員が顧客の要望の聞き取り等を的確に行っていなかった場合には、ヘアカラー後の仕上がり具合に顧客が不満を抱いてしまうことがある。

以上に鑑み、本発明は、顧客の要望を正確に反映したヘアカラーを行えるようにすることを目的とする。

前記の目的を達成するために、本願発明者らは鋭意検討を重ねた結果、インターネットを用いたヘアカラー実施店舗の予約システムを利用して、店舗予約を行った顧客から、引き続きヘアカラーのオーダーを受け付けるという発明を想到した。

具体的には、本発明に係るヘアカラーのネットオーダーシステムは、ネットワークを介して接続された端末装置の利用者に対し、ヘアカラー実施店舗の予約を行うサービスを提供するシステムにおいて、端末装置からヘアカラー実施店舗の予約申込を受け付ける予約受付部と、端末装置からヘアカラーのオーダーを受け付けるカラーオーダー受付部と、サービスの提供に必要な情報を記憶する記憶部とを備える。予約受付部は、ヘアカラー実施店舗の予約申込の受付完了後に予約登録画面を端末装置に表示する。予約登録画面には、ヘアカラーのオーダー案内ボタンが表示され、当該オーダー案内ボタンが選択されると、カラーオーダー受付部はオーダー案内画面を端末装置に表示する。オーダー案内画面は、ヘアカラーのオーダーの入力が可能に構成され、オーダー案内画面から入力されたオーダーをカラーオーダー受付部は記憶部に記憶させる。

本発明に係るヘアカラーのネットオーダーシステムによると、ヘアカラー実施店舗の予約登録画面中にヘアカラーのオーダー案内ボタンを表示し、当該ボタンが選択されると、ヘアカラーのオーダー案内画面を表示して、ヘアカラーのオーダーを受け付ける。すなわち、ヘアカラー実施店舗の予約を行った顧客から、インターネットを用いてヘアカラーのオーダーを受け付けることができる。このため、顧客は、ヘアカラーに対する自身の要望を正確に伝えた上で、ヘアカラー実施店舗においてヘアカラーを行うことができる。

本発明に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにおいて、カラーオーダー受付部は、オーダー案内画面からのヘアカラーのオーダーの入力完了後にオーダー確認画面を端末装置に表示し、オーダー確認画面は、ヘアカラー材料による染まりやすさの入力が可能に構成され、オーダー確認画面から入力された染まりやすさをカラーオーダー受付部は記憶部に記憶させてもよい。

このようにすると、顧客からのヘアカラーのオーダーに加えて、ヘアカラー材料による染まりやすさを事前に把握した上で、より適切にカラーリング方針を決めることが可能となる。

また、この場合、記憶部に記憶されているヘアカラーのオーダー及び染まりやすさに基づき、おすすめのヘアカラーを決定するおすすめカラー決定部をさらに備えてもよい。

このようにすると、ヘアカラー実施店舗の店員の恣意に依存することなく、顧客からのヘアカラーのオーダーとヘアカラー材料による染まりやすさとに基づいたヘアカラーを行えるので、顧客の満足度をより向上させることができる。

さらに、この場合、予約受付部は、ヘアカラー実施店舗の予約申込の受付完了後に、当該予約申込がなされたヘアカラー実施店舗の端末装置にスタッフ確認用画面を表示し、スタッフ確認用画面は、記憶部に記憶されているヘアカラーのオーダー及び染まりやすさの閲覧、並びにおすすめカラー決定部によるおすすめのヘアカラーの決定が可能に構成されてもよい。

このようにすると、ヘアカラー実施店舗の店員が、顧客からのヘアカラーのオーダーとヘアカラー材料による染まりやすさを確認しながら、おすすめのヘアカラーの決定を行うことができる。

本発明によると、顧客の要望を正確に反映したヘアカラーを行うことができる。

実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムの構成図である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにおける運営サーバの構成図である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラー実施店舗の予約申込画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラー実施店舗の予約登録画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー案内画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、新規顧客向けのアンケート画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、新規顧客向けのアンケート結果確認画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーの安全確認画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー案内画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー確認画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー確認画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー完了画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー案内画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー案内画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー確認画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー確認画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー案内画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー案内画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー案内画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー確認画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー確認画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー案内画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー案内画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー案内画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより利用者端末に表示される、ヘアカラーのオーダー案内画面の一例である。変形例に係るヘアカラーのネットオーダーシステムの構成図である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより店舗端末に表示される、スタッフ確認用画面の一例である。実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムにより店舗端末に表示される、オーダー確認画面の一例である。

以下、図面を参照しながら、本発明の実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステムについて説明する。尚、本発明の範囲は、以下の実施の形態に限定されず、本発明の技術的思想の範囲内で任意に変更可能である。

図１は、一実施形態に係るヘアカラーのネットオーダーシステム（以下、単にシステムという）の構成図である。図１に示すように、本実施形態のシステムでは、ヘアカラー実施店舗の予約を行う利用者の端末装置（以下、利用者端末という）１０と、複数のヘアカラー実施店舗にそれぞれ備えられた端末装置（以下、店舗端末という）２０と、予約業務を担う運営サーバ３０とが、インターネット１００を介して接続される。利用者端末１０及び店舗端末２０はそれぞれ、例えば、携帯端末、タブレット端末又はパソコン端末等であってもよい。利用者端末１０及び店舗端末２０は、それぞれ複数台が本実施形態のシステムに同時接続することができる。

図２は、本実施形態のシステムにおける運営サーバ３０の構成図である。図２に示すように、運営サーバ３０は、主として制御部４０と記憶部５０とから構成される。運営サーバ３０は、その他、入力デバイスやディスプレイ等を備えていてもよい。制御部４０は、後述する予約受付部４１、カラーオーダー受付部４２及びおすすめカラー決定部４３を含む。

制御部４０はコンピュータを備えており、当該コンピュータがプログラムを実行することによって、予約受付部４１、カラーオーダー受付部４２及びおすすめカラー決定部４３の各機能が実行される。コンピュータは、プログラムに従って動作するプロセッサを主なハードウェア構成として備える。プロセッサは、プログラムを実行することによって機能を実現することができれば、その種類は問わないが、例えば半導体集積回路（ＩＣ）又はＬＳＩ（large scale integration）を含む一つ又は複数の電子回路により構成されていてもよい。複数の電子回路は、一つのチップに集積されてもよいし、複数のチップに設けられてもよい。複数のチップは一つの装置に集約されていてもよいし、複数の装置に備えられていてもよい。プログラムは、記憶部５０、具体的には、コンピュータが読み取り可能なＲＯＭ、光ディスク又はハードディスクドライブなどの非一時的記録媒体に記録される。プログラムは、記憶部５０に予め格納されていてもよいし、インターネット等を含む広域通信網を介して記憶部５０に供給されてもよい。

また、制御部４０は、インターネット１００を介して接続された複数の店舗端末２０から、各店舗の予約状況、店員の予定等の最新情報（以下、店舗情報という）を収集して、記憶部５０に記憶させる。

以下、利用者端末１０の利用者が、運営サーバ３０により運営されるヘアカラー実施店舗の予約サイト（以下、「毛染めの窓口」という）にアクセスして、ヘアカラーのネットオーダーを行う処理について、図３〜図２５を参照しながら説明する。

尚、図３〜図２５はそれぞれ、本実施形態のシステムにより利用者端末１０に表示される画面であって、具体的には、図３はヘアカラー実施店舗の予約申込画面の一例、図４はヘアカラー実施店舗の予約登録画面の一例、図５はヘアカラーのオーダー案内画面の一例、図６は新規顧客向けのアンケート画面の一例、図７は新規顧客向けのアンケート結果確認画面の一例、図８はヘアカラーの安全確認画面の一例、図９はヘアカラーのオーダー案内画面の一例、図１０、図１１はそれぞれヘアカラーのオーダー確認画面の一例、図１２はヘアカラーのオーダー完了画面の一例、図１３、図１４はそれぞれヘアカラーのオーダー案内画面の一例、図１５、図１６はそれぞれヘアカラーのオーダー確認画面の一例、図１７〜図１９はそれぞれヘアカラーのオーダー案内画面の一例、図２０、図２１はそれぞれヘアカラーのオーダー確認画面の一例、図２２〜図２５はそれぞれヘアカラーのオーダー案内画面の一例である。図３〜図２５のそれぞれに示す画面のデータは記憶部５０に記憶されており、予約受付部４１、カラーオーダー受付部４２及びおすすめカラー決定部４３によって随時利用可能である。

まず、利用者端末１０の利用者が「毛染めの窓口」にアクセスすると、予約受付部４１は、トップページとして、例えば図３に示す予約申込画面Ｇ１０を利用者端末１０に表示する。予約申込画面Ｇ１０には、ヘアカラー実施店舗を検索して予約するためのボタンＧ１１の他、色々なサービスを受けるための各種ボタン、例えば、「毛染めの窓口」の紹介を閲覧するためのボタン、カラー薬剤についての情報を閲覧するためのボタン等が表示される。

利用者端末１０の利用者によりボタンＧ１１が選択（例えばクリック）されると、予約受付部４１は、記憶部５０に記憶される店舗情報に基づき、ヘアカラー実施店舗を検索する。当該検索結果等に基づき、利用者によって特定のヘアカラー実施店舗が選択（予約）されると、予約受付部４１は、当該予約情報を記憶部５０に記憶させると共に、予約されたヘアカラー実施店舗の店舗端末２０に当該予約情報をインターネット１００を介して送信する。

利用者端末１０の利用者は、ヘアカラー実施店舗の予約と合わせて、ヘアカラーの種類、例えば、「白髪染め」か「おしゃれ染め」かを指定可能であり、当該指定内容も予約情報として予約受付部４１によって記憶部５０に記憶されると共に予約されたヘアカラー実施店舗（以下、予約店舗という）の店舗端末２０に送信される。

尚、予約受付部４１により受け付けられた予約情報については、予約受付毎に予約受付部４１が予約店舗の店舗端末２０に送信してもよいし、又は、各店舗端末２０が定期的に運営サーバ３０の記憶部５０にアクセスし、自店舗に該当する新たな予約情報があれば、それを取得してもよい。

利用者端末１０の利用者によるヘアカラー実施店舗の予約申込の受付が完了すると、予約受付部４１は、例えば図４に示す予約登録画面Ｇ２０を利用者端末１０に表示する。予約登録画面Ｇ２０には、予約登録された旨のメッセージの他、ヘアカラーのオーダー案内ボタンＧ２１、予約内容の変更・キャンセルボタンＧ２２、トップページ（図３参照）へ戻るボタンＧ２３が表示される。

利用者端末１０の利用者によりボタンＧ２１が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図５に示すヘアカラーのオーダー案内画面Ｇ３０を利用者端末１０に表示する。オーダー案内画面Ｇ３０には、利用回数を尋ねるボタン、例えば、「初めて利用する」ボタンＧ３１、及び、「２回目以降」ボタンＧ３２が表示される。また、オーダー案内画面Ｇ３０には、カラーオーダー中止ボタンＧ３３が表示され、当該ボタンＧ３３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー案内画面Ｇ３０において、「初めて利用する」利用者によりボタンＧ３１が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図６に示す新規顧客向けのアンケート画面Ｇ４０を利用者端末１０に表示する。アンケート画面Ｇ４０には、「予約店舗を知ったきっかけ」を選択するボタンＧ４１、「これまでのヘアカラー場所」を選択するボタンＧ４２、「性別」を選択するボタンＧ４３、「年代」に関する入力フィールドＧ４４、「毛量」に関する入力フィールドＧ４５、及び、「毛先の染め方」に関する入力フィールドＧ４６が表示される。ここで、ボタンＧ４１、Ｇ４２はそれぞれ、「その他」ボタンを含む複数の選択ボタンから構成され、「その他」ボタンが選択（例えばクリック）された場合には、所定の記入欄をさらに追加表示してもよい。また、入力フィールドＧ４４、Ｇ４５、Ｇ４６はそれぞれ、例えば図６に示すように、プルダウンメニューから入力可能としてもよい。

また、アンケート画面Ｇ４０には、次の処理に進むボタンＧ４７、前の処理に戻るボタンＧ４８、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ４９が表示される。ボタンＧ４７が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図７に示すアンケート結果確認画面Ｇ５０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ４８が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ３０（図５参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ４９が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

アンケート結果確認画面Ｇ５０には、アンケート画面Ｇ４０（図６参照）で選択又は入力された内容が表示される。また、アンケート結果確認画面Ｇ５０には、次の処理に進むボタンＧ５１、前の処理に戻るボタンＧ５２、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ５３が表示される。ボタンＧ５１が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図８に示すヘアカラーの安全確認画面Ｇ６０を利用者端末１０に表示する。安全確認画面Ｇ６０については後述する。ボタンＧ５２が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のアンケート画面Ｇ４０（図６参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ５３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

尚、アンケート結果確認画面Ｇ５０において、次の処理に進むボタンＧ５１が選択されると、カラーオーダー受付部４２は、アンケート画面Ｇ４０（図６参照）で選択又は入力された内容（以下、アンケート情報という）を記憶部５０に記憶させると共に予約店舗の店舗端末２０に送信する。このとき、アンケート情報をカラーオーダー受付部４２が予約店舗の店舗端末２０に送信する代わりに、各店舗端末２０が定期的に運営サーバ３０の記憶部５０にアクセスし、自店舗に該当する新たなアンケート情報があれば、それを取得してもよい。

一方、図５に示すオーダー案内画面Ｇ３０において、「２回目以降」の利用者によりボタンＧ３２が選択（例えばクリック）された場合にも、カラーオーダー受付部４２は、図８に示すヘアカラーの安全確認画面Ｇ６０を利用者端末１０に表示する。安全確認画面Ｇ６０には、アレルギー・皮膚疾患に関する確認事項及び同意ボタンＧ６１が表示される。また、安全確認画面Ｇ６０には、次の処理に進むボタンＧ６２、前の処理に戻るボタンＧ６３、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ６４が表示される。ここで、同意ボタンＧ６１の全てが選択（例えばクリック）されないと、次の処理に進むボタンＧ６２を選択不可とする構成にしてもよい。

安全確認画面Ｇ６０において、ボタンＧ６２が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図９に示すオーダー案内画面Ｇ７０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ６３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ３０（図５参照）又はアンケート結果確認画面Ｇ５０（図７参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ６４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー案内画面Ｇ７０には、カラーオーダーの仕方を選択する複数のボタン、例えば、「前回と同じ色」ボタンＧ７１、「明るさから選ぶ」ボタンＧ７２、「色から選ぶ」ボタンＧ７３、及び、「店舗で直接伝える」ボタンＧ７４が表示される。ここで、「前回と同じ色」ボタンＧ７１は、オーダー案内画面Ｇ３０（図５参照）において「２回目以降」ボタンＧ３２が選択された場合のみ、選択（例えばクリック）可能な構成とする。また、オーダー案内画面Ｇ７０には、前の処理に戻るボタンＧ７５、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ７６が表示される。ボタンＧ７５が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述の安全確認画面Ｇ６０（図８参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ７６が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

（カラーオーダー／「前回と同じ色」又は「店舗で直接伝える」）
以下、オーダー案内画面Ｇ７０において、「前回と同じ色」ボタンＧ７１又は「店舗で直接伝える」ボタンＧ７４が選択（例えばクリック）されされた場合の処理について説明する。

この場合、カラーオーダー受付部４２は、例えば図１０に示すオーダー確認画面Ｇ８０を利用者端末１０に表示する。オーダー確認画面Ｇ８０には、オーダー案内画面Ｇ７０での選択内容Ｇ８１（「前回と同じ色」又は「店舗で直接伝える」）が表示される。図１０では、選択内容Ｇ８１に「前回と同じ色」が表示されている場合を例示している。また、オーダー確認画面Ｇ８０には、ヘアカラー材料による染まりやすさの入力フィールドＧ８２、及び、自由記入欄Ｇ８３が表示される。入力フィールドＧ８２は、例えば図１０に示すように、プルダウンメニュー（例えば「染まりやすい」、「普通」、「染まりにくい」）から入力可能としてもよい。

また、オーダー確認画面Ｇ８０には、次の処理に進むボタンＧ８４、前の処理に戻るボタンＧ８５、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ８６が表示される。ボタンＧ８４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図１１に示すオーダー確認画面Ｇ９０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ８５が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ７０（図９参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ８６が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー確認画面Ｇ９０には、オーダー確認画面Ｇ８０の表示内容Ｇ８１並びに入力フィールドＧ８２及び自由記入欄Ｇ８３への入力内容が表示されると共に、オーダー実行ボタンＧ９１が表示される。また、オーダー確認画面Ｇ９０には、前の処理に戻るボタンＧ９２、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ９３が表示される。ボタンＧ９２が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー確認画面Ｇ８０（図１０参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ９３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー確認画面Ｇ９０において、オーダー実行ボタンＧ９１が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図１２に示すオーダー完了画面Ｇ１００を利用者端末１０に表示する。オーダー完了画面Ｇ１００には、トップページ（図３参照）へ戻るボタンＧ１０１が表示される。

以上のように、ヘアカラーのオーダーの受付が完了すると、カラーオーダー受付部４２は、オーダー案内画面Ｇ７０（図９参照）で指定されたオーダー内容（「前回と同じ色」又は「店舗で直接伝える」）、及び、オーダー確認画面Ｇ８０（図１０参照）で入力された染まりやすさを記憶部５０に記憶させると共に予約店舗の店舗端末２０に送信する。このとき、これらの情報をカラーオーダー受付部４２が予約店舗の店舗端末２０に送信する代わりに、各店舗端末２０が定期的に運営サーバ３０の記憶部５０にアクセスし、自店舗に該当する新たな情報があれば、それを取得してもよい。

また、オーダー内容が「前回と同じ色」であった場合、おすすめカラー決定部４３は、記憶部５０にアクセスして当該利用者の「前回の色（ヘアカラー）」に関する情報を取得し、当該情報と、記憶部５０に記憶させた前述の「染まりやすさ」に基づき、「おすすめのヘアカラー」を決定する。例えば、「染まりやすさ」が「染まりやすい」であれば、「前回の色」よりも１トーン暗い色を「おすすめのヘアカラー」として決定し、「染まりやすさ」が「普通」であれば、「前回の色」をそのまま「おすすめのヘアカラー」として決定し、「染まりやすさ」が「染まりにくい」であれば、「前回の色」よりも１トーン明るい色を「おすすめのヘアカラー」として決定する。

また、おすすめカラー決定部４３は、決定した「おすすめのヘアカラー」を記憶部５０に記憶させると共に予約店舗の店舗端末２０に送信する。このとき、この情報をカラーオーダー受付部４２が予約店舗の店舗端末２０に送信する代わりに、各店舗端末２０が定期的に運営サーバ３０の記憶部５０にアクセスし、自店舗に該当する新たな情報があれば、それを取得してもよい。

（カラーオーダー／白髪染め／明るさから選ぶ）
以下、利用者端末１０の利用者によってヘアカラー実施店舗の予約の際にヘアカラーの種類として、例えば「白髪染め」が指定されていた場合において、オーダー案内画面Ｇ７０（図９参照）において「明るさから選ぶ」ボタンＧ７２が選択（例えばクリック）された場合の処理について説明する。

この場合、ボタンＧ７２が選択されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図１３に示すヘアカラーのオーダー案内画面Ｇ１１０を利用者端末１０に表示する。オーダー案内画面Ｇ１１０には、それぞれが選択ボタンとなる複数の明るさ見本Ｇ１１１が表示される。各明るさ見本Ｇ１１１は、「白髪の少なめの人」向けと「白髪の多めの人」向けに別々に表示してもよい。また、オーダー案内画面Ｇ１１０には、次の処理に進むボタンＧ１１２、前の処理に戻るボタンＧ１１３、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ１１４が表示される。

明るさ見本Ｇ１１１のうち特定の明るさが選択（例えばクリック）された状態でボタンＧ１１２が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図１４に示すヘアカラーのオーダー案内画面Ｇ１２０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１１３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ７０（図９参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１１４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー案内画面Ｇ１２０には、オーダー案内画面Ｇ１１０において選択した明るさが表示されると共に、それぞれが選択ボタンとなる複数の色見本Ｇ１２１が表示される。各色見本Ｇ１２１は、「白髪の少なめの人」向けと「白髪の多めの人」向けに別々に表示してもよい。また、オーダー案内画面Ｇ１２０には、次の処理に進むボタンＧ１２２、前の処理に戻るボタンＧ１２３、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ１２４が表示される。

色見本Ｇ１２１のうち特定の色が選択（例えばクリック）された状態でボタンＧ１２２が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図１５に示すヘアカラーのオーダー確認画面Ｇ１３０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１２３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ１１０（図１３参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１２４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー確認画面Ｇ１３０には、オーダー案内画面Ｇ１１０、Ｇ１２０での選択内容Ｇ１３１（ヘアカラーの明るさ及び色）が表示される。また、オーダー確認画面Ｇ１３０には、ヘアカラー材料による染まりやすさの入力フィールドＧ１３２、及び、自由記入欄Ｇ１３３が表示される。入力フィールドＧ１３２は、例えば図１５に示すように、プルダウンメニュー（例えば「染まりやすい」、「普通」、「染まりにくい」）から入力可能としてもよい。

また、オーダー確認画面Ｇ１３０には、次の処理に進むボタンＧ１３４、前の処理に戻るボタンＧ１３５、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ１３６が表示される。ボタンＧ１３４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図１６に示すオーダー確認画面Ｇ１４０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１３５が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ１２０（図１４参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１３６が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー確認画面Ｇ１４０には、オーダー確認画面Ｇ１３０の選択内容Ｇ１３１並びに入力フィールドＧ１３２及び自由記入欄Ｇ１３３への入力内容が表示されると共に、オーダー実行ボタンＧ１４１が表示される。また、オーダー確認画面Ｇ１４０には、前の処理に戻るボタンＧ１４２、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ１４３が表示される。ボタンＧ１４２が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー確認画面Ｇ１３０（図１５参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１４３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー確認画面Ｇ１４０において、オーダー実行ボタンＧ１４１が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー完了画面Ｇ１００（図１２参照）を利用者端末１０に表示する。

以上のように、ヘアカラーのオーダーの受付が完了すると、カラーオーダー受付部４２は、オーダー案内画面Ｇ１１０（図１３参照）、Ｇ１２０（図１４参照）で指定されたオーダー内容（ヘアカラーの明るさ及び色）、及び、オーダー確認画面Ｇ１３０（図１５参照）で入力された染まりやすさを記憶部５０に記憶させると共に予約店舗の店舗端末２０に送信する。このとき、これらの情報をカラーオーダー受付部４２が予約店舗の店舗端末２０に送信する代わりに、各店舗端末２０が定期的に運営サーバ３０の記憶部５０にアクセスし、自店舗に該当する新たな情報があれば、それを取得してもよい。

また、おすすめカラー決定部４３は、記憶部５０に記憶させた前述の「オーダー内容」及び「染まりやすさ」に基づき、「おすすめのヘアカラー」を決定する。例えば、「染まりやすさ」が「染まりやすい」であれば、オーダー内容のうち明るさを１トーン暗くして「おすすめのヘアカラー」として決定し、「染まりやすさ」が「普通」であれば、「オーダー内容」をそのまま「おすすめのヘアカラー」として決定し、「染まりやすさ」が「染まりにくい」であれば、オーダー内容のうち明るさを１トーン明るくして「おすすめのヘアカラー」として決定する。

（カラーオーダー／おしゃれ染め／明るさから選ぶ）
以下、利用者端末１０の利用者によってヘアカラー実施店舗の予約の際にヘアカラーの種類として、例えば「おしゃれ染め」が指定されていた場合において、オーダー案内画面Ｇ７０（図９参照）において「明るさから選ぶ」ボタンＧ７２が選択（例えばクリック）された場合の処理について説明する。

この場合、ボタンＧ７２が選択されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図１７に示すヘアカラーのオーダー案内画面Ｇ１５０を利用者端末１０に表示する。オーダー案内画面Ｇ１５０には、それぞれが選択ボタンとなる複数の明るさ見本Ｇ１５１が表示される。各明るさ見本Ｇ１５１は、「ナチュラルブラウン」と「その他のカラー」を別々に表示してもよい。また、オーダー案内画面Ｇ１５０には、次の処理に進むボタンＧ１５２、前の処理に戻るボタンＧ１５３、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ１５４が表示される。

明るさ見本Ｇ１５１のうち特定の明るさが選択（例えばクリック）された状態でボタンＧ１５２が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、明るさのレベルに応じて、例えば図１８に示すヘアカラーのオーダー案内画面Ｇ１６０、又は、例えば図１９に示すヘアカラーのオーダー案内画面Ｇ１７０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１５３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ７０（図９参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１５４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー案内画面Ｇ１６０及びＧ１７０には、オーダー案内画面Ｇ１５０において選択した明るさが表示される。また、オーダー案内画面Ｇ１６０には、それぞれが選択ボタンとなる複数の色見本Ｇ１６１が表示され、オーダー案内画面Ｇ１７０には、選択ボタンとなるナチュラルブラウンの色見本Ｇ１７１が表示される。また、オーダー案内画面Ｇ１６０及びＧ１７０にはそれぞれ、次の処理に進むボタンＧ１６２及びＧ１７２、前の処理に戻るボタンＧ１６３及びＧ１７３、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ１６４及びＧ１７４が表示される。

色見本Ｇ１６１のうち特定の色又は色見本Ｇ１７１が選択（例えばクリック）された状態でＧ１６２又はＧ１７２が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図２０に示すヘアカラーのオーダー確認画面Ｇ１８０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１６３又はＧ１７３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ１５０（図１７参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１６４又はＧ１７４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー確認画面Ｇ１８０には、オーダー案内画面Ｇ１５０及びＧ１６０又はＧ１７０での選択内容Ｇ１８１（ヘアカラーの明るさ及び色）が表示される。また、オーダー確認画面Ｇ１８０には、ヘアカラー材料による染まりやすさの入力フィールドＧ１８２、及び、自由記入欄Ｇ１８３が表示される。入力フィールドＧ１８２は、例えば図２０に示すように、プルダウンメニュー（例えば「染まりやすい」、「普通」、「染まりにくい」）から入力可能としてもよい。

また、オーダー確認画面Ｇ１８０には、次の処理に進むボタンＧ１８４、前の処理に戻るボタンＧ１８５、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ１８６が表示される。ボタンＧ１８４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図２１に示すオーダー確認画面Ｇ１９０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１８５が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ１６０（図１８参照）又はオーダー案内画面Ｇ１７０（図１９参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１８６が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー確認画面Ｇ１９０には、オーダー確認画面Ｇ１８０の選択内容Ｇ１８１並びに入力フィールドＧ１８２及び自由記入欄Ｇ１８３への入力内容が表示されると共に、オーダー実行ボタンＧ１９１が表示される。また、オーダー確認画面Ｇ１９０には、前の処理に戻るボタンＧ１９２、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ１９３が表示される。ボタンＧ１９２が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー確認画面Ｇ１８０（図２０参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１９３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー確認画面Ｇ１９０において、オーダー実行ボタンＧ１８１が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー完了画面Ｇ１００（図１２参照）を利用者端末１０に表示する。

以上のように、ヘアカラーのオーダーの受付が完了すると、カラーオーダー受付部４２は、オーダー案内画面Ｇ１５０（図１７参照）及びＧ１６０（図１８参照）又はＧ１７０（図１９参照）で指定されたオーダー内容（ヘアカラーの明るさ及び色）、及び、オーダー確認画面Ｇ１８０（図２０参照）で入力された染まりやすさを記憶部５０に記憶させると共に予約店舗の店舗端末２０に送信する。このとき、これらの情報をカラーオーダー受付部４２が予約店舗の店舗端末２０に送信する代わりに、各店舗端末２０が定期的に運営サーバ３０の記憶部５０にアクセスし、自店舗に該当する新たな情報があれば、それを取得してもよい。

（カラーオーダー／白髪染め／色から選ぶ）
以下、利用者端末１０の利用者によってヘアカラー実施店舗の予約の際にヘアカラーの種類として、例えば「白髪染め」が指定されていた場合において、オーダー案内画面Ｇ７０（図９参照）において「色から選ぶ」ボタンＧ７３が選択（例えばクリック）された場合の処理について説明する。

この場合、ボタンＧ７２が選択されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図２２に示すヘアカラーのオーダー案内画面Ｇ２００を利用者端末１０に表示する。オーダー案内画面Ｇ２００には、それぞれが選択ボタンとなる複数の色見本Ｇ２０１が表示される。各色見本Ｇ２０１は、「白髪の少なめの人」向けと「白髪の多めの人」向けに別々に表示してもよい。また、オーダー案内画面Ｇ２００には、次の処理に進むボタンＧ２０２、前の処理に戻るボタンＧ２０３、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ２０４が表示される。

色見本Ｇ２０１のうち特定の色が選択（例えばクリック）された状態でボタンＧ２０２が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図２３に示すヘアカラーのオーダー案内画面Ｇ２１０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ２０３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ７０（図９参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ２０４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー案内画面Ｇ２１０には、オーダー案内画面Ｇ２００において選択した色が表示されると共に、それぞれが選択ボタンとなる複数の明るさ見本Ｇ２１１が表示される。各明るさ見本Ｇ２１１は、「白髪の少なめの人」向けと「白髪の多めの人」向けに別々に表示してもよい。また、オーダー案内画面Ｇ２１０には、次の処理に進むボタンＧ２１２、前の処理に戻るボタンＧ２１３、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ２１４が表示される。

明るさ見本Ｇ２１１のうち特定の明るさが選択（例えばクリック）された状態でボタンＧ２１２が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述の図１５に示すヘアカラーのオーダー確認画面Ｇ１３０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ２１３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ２００（図２２参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ２１４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー確認画面Ｇ１３０には、オーダー案内画面Ｇ２００、Ｇ２１０での選択内容Ｇ１３１（ヘアカラーの明るさ及び色）が表示される。また、オーダー確認画面Ｇ１３０には、ヘアカラー材料による染まりやすさの入力フィールドＧ１３２、及び、自由記入欄Ｇ１３３が表示される。入力フィールドＧ１３２は、例えば図１５に示すように、プルダウンメニュー（例えば「染まりやすい」、「普通」、「染まりにくい」）から入力可能としてもよい。

また、オーダー確認画面Ｇ１３０には、次の処理に進むボタンＧ１３４、前の処理に戻るボタンＧ１３５、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ１３６が表示される。ボタンＧ１３４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述の図１６に示すオーダー確認画面Ｇ１４０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１３５が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ２１０（図２３参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１３６が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

以上のように、ヘアカラーのオーダーの受付が完了すると、カラーオーダー受付部４２は、オーダー案内画面Ｇ２００（図２２参照）、Ｇ２１０（図２３参照）で指定されたオーダー内容（ヘアカラーの色及び明るさ）、及び、オーダー確認画面Ｇ１３０（図１５参照）で入力された染まりやすさを記憶部５０に記憶させると共に予約店舗の店舗端末２０に送信する。このとき、これらの情報をカラーオーダー受付部４２が予約店舗の店舗端末２０に送信する代わりに、各店舗端末２０が定期的に運営サーバ３０の記憶部５０にアクセスし、自店舗に該当する新たな情報があれば、それを取得してもよい。

（カラーオーダー／おしゃれ染め／色から選ぶ）
以下、利用者端末１０の利用者によってヘアカラー実施店舗の予約の際にヘアカラーの種類として、例えば「おしゃれ染め」が指定されていた場合において、オーダー案内画面Ｇ７０（図９参照）において「色から選ぶ」ボタンＧ７３が選択（例えばクリック）された場合の処理について説明する。

この場合、ボタンＧ７２が選択されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図２４に示すヘアカラーのオーダー案内画面Ｇ２２０を利用者端末１０に表示する。オーダー案内画面Ｇ２２０には、それぞれが選択ボタンとなる複数の色見本Ｇ２２１が表示される。また、オーダー案内画面Ｇ２２０には、次の処理に進むボタンＧ２２２、前の処理に戻るボタンＧ２２３、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ２２４が表示される。

色見本Ｇ２２１のうち特定の色が選択（例えばクリック）された状態でボタンＧ２２２が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図２５に示すヘアカラーのオーダー案内画面Ｇ２３０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ２２３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ７０（図９参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ２２４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー案内画面Ｇ２３０には、オーダー案内画面Ｇ２２０において選択した色が表示される。また、オーダー案内画面Ｇ２３０には、それぞれが選択ボタンとなる複数の明るさ見本Ｇ２３１が表示される。また、オーダー案内画面Ｇ２３０には、次の処理に進むボタンＧ２３２、前の処理に戻るボタンＧ２３３、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ２３４が表示される。

明るさ見本Ｇ２３１のうち特定の明るさが選択（例えばクリック）された状態でＧ２３２が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述の図２０に示すヘアカラーのオーダー確認画面Ｇ１８０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ２３３が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ２２０（図２４参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ２３４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

オーダー確認画面Ｇ１８０には、オーダー案内画面Ｇ２２０、Ｇ２３０での選択内容Ｇ１８１（ヘアカラーの明るさ及び色）が表示される。また、オーダー確認画面Ｇ１８０には、ヘアカラー材料による染まりやすさの入力フィールドＧ１８２、及び、自由記入欄Ｇ１８３が表示される。入力フィールドＧ１８２は、例えば図２０に示すように、プルダウンメニュー（例えば「染まりやすい」、「普通」、「染まりにくい」）から入力可能としてもよい。

また、オーダー確認画面Ｇ１８０には、次の処理に進むボタンＧ１８４、前の処理に戻るボタンＧ１８５、及び、カラーオーダー中止ボタンＧ１８６が表示される。ボタンＧ１８４が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述の図２１に示すオーダー確認画面Ｇ１９０を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１８５が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、前述のオーダー案内画面Ｇ２３０（図２５参照）を利用者端末１０に表示する。ボタンＧ１８６が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、ヘアカラーのオーダー受付を終了して、トップページ（図３に示す予約申込画面Ｇ１０）を利用者端末１０に表示する。

以上のように、ヘアカラーのオーダーの受付が完了すると、カラーオーダー受付部４２は、オーダー案内画面Ｇ２２０（図２４参照）、Ｇ２３０（図２５参照）で指定されたオーダー内容（ヘアカラーの色及び明るさ）、及び、オーダー確認画面Ｇ１８０（図２０参照）で入力された染まりやすさを記憶部５０に記憶させると共に予約店舗の店舗端末２０に送信する。このとき、これらの情報をカラーオーダー受付部４２が予約店舗の店舗端末２０に送信する代わりに、各店舗端末２０が定期的に運営サーバ３０の記憶部５０にアクセスし、自店舗に該当する新たな情報があれば、それを取得してもよい。

以上に説明したように、本実施形態のシステムによると、ネットワーク（インターネット１００）を介して接続された利用者端末１０に対し、ヘアカラー実施店舗の予約を行うサービスを提供するシステムにおいて、利用者端末１０からヘアカラー実施店舗の予約申込を受け付ける予約受付部４１と、利用者端末１０からヘアカラーのオーダーを受け付けるカラーオーダー受付部４２と、前記サービスの提供に必要な情報を記憶する記憶部５０とを備える。また、予約受付部４１は、ヘアカラー実施店舗の予約申込の受付完了後に予約登録画面Ｇ２０（図４参照）を利用者端末１０に表示し、予約登録画面Ｇ２０には、ヘアカラーのオーダー案内ボタンＧ２１が表示される。オーダー案内ボタンＧ２１が選択されると、カラーオーダー受付部４２はオーダー案内画面Ｇ１１０（図１３参照）、Ｇ１２０（図１４参照）等を利用者端末１０に表示する。オーダー案内画面Ｇ１１０、Ｇ１２０等は、ヘアカラーのオーダーの入力が可能に構成され、オーダー案内画面Ｇ１１０、Ｇ１２０等から入力されたオーダーをカラーオーダー受付部４２は記憶部５０に記憶させる。

このように、本実施形態によると、ヘアカラー実施店舗の予約を行った利用者（顧客）から、インターネットを用いてヘアカラーのオーダーを受け付けることができる。このため、顧客は、ヘアカラーに対する自身の要望を正確に伝えた上で、ヘアカラー実施店舗においてヘアカラーを行うことができる。

また、本実施形態において、カラーオーダー受付部４２は、オーダー案内画面Ｇ１１０、Ｇ１２０等からのヘアカラーのオーダーの入力完了後にオーダー確認画面Ｇ１３０（図１５参照）、Ｇ１８０（図２０参照）等を利用者端末１０に表示する。オーダー確認画面Ｇ１３０、Ｇ１８０等は、ヘアカラー材料による染まりやすさの入力が可能に構成され、オーダー確認画面Ｇ１３０、Ｇ１８０等から入力された染まりやすさをカラーオーダー受付部４２は記憶部５０に記憶させる。

これにより、顧客からのヘアカラーのオーダーに加えて、ヘアカラー材料による染まりやすさを事前に把握した上で、より適切にカラーリング方針を決めることが可能となる。

また、本実施形態において、おすすめカラー決定部４３は、記憶部５０に記憶されているヘアカラーのオーダー及び染まりやすさに基づき、おすすめのヘアカラーを決定する。

これにより、ヘアカラー実施店舗の店員の恣意に依存することなく、顧客からのヘアカラーのオーダーとヘアカラー材料による染まりやすさとに基づいたヘアカラーを行えるので、顧客の満足度をより向上させることができる。

以上、本発明についての実施形態を説明したが、本発明は前述の実施形態のみに限定されず、発明の範囲内で種々の変更が可能である。すなわち、前述の実施形態の説明は、本質的に例示に過ぎず、本発明、その適用物或いはその用途を制限することを意図するものではない。

例えば、本実施形態においては、おすすめカラー決定部４３は、ヘアカラーのオーダー、及び、ヘアカラー材料による染まりやすさに基づき、おすすめのヘアカラーを決定した。しかし、ヘアカラーのオーダーに基づく「おすすめのヘアカラー」の決定に、「染まりやすさ」に代えて、或いは、「染まりやすさ」に加えて、他の項目、例えば、「毛量」や「毛先の染め方の要望」などを用いてもよい。

また、例えば図２６に示すように、ヘアカラー実施店舗が、ヘアカラー材料の調合用システム２００を備える場合、本実施形態のシステムによって予約店舗の店舗端末２０が取得したヘアカラーのオーダー及びおすすめのヘアカラーを調合用システム２００の入力としてもよい。このようにすると、調合用システム２００によって、ヘアカラーのオーダー及びおすすめのヘアカラーを実現できるヘアカラー材料のレシピを生成可能である。調合用システム２００は、店舗端末２０、或いは、他の端末（例えばパソコン端末等）により構成されていてもよい。また、調合用システム２００は、本実施形態のシステムと独立したシステムであってもよいし、或いは、本実施形態のシステムの一部として構成されていてもよい。

また、予約受付部４１は、受け付けた予約情報を、例えば図２７に示すスタッフ確認用画面Ｇ３００のように、予約店舗の店舗端末２０に表示してもよい。スタッフ確認用画面Ｇ３００には、受け付けた予約情報と共に、店舗情報等が表示される。また、スタッフ確認用画面Ｇ３００には、ヘアカラーのオーダー内容（「染まりやすさ」及び新規顧客の場合は「アンケート情報」を含む）の閲覧ボタンＧ３０１や、おすすめのヘアカラーの決定ボタンＧ３０２等が表示される。予約店舗のスタッフによって、スタッフ確認用画面Ｇ３００のボタンＧ３０１が選択（例えばクリック）されると、カラーオーダー受付部４２は、例えば図２８に示すオーダー確認画面Ｇ３１０を予約店舗の店舗端末２０に表示する。また、予約店舗のスタッフによって、スタッフ確認用画面Ｇ３００のボタンＧ３０２が選択（例えばクリック）されると、おすすめカラー決定部４３は、オーダー確認用画面Ｇ３１０に表示されている（つまり記憶部５０に記憶されている）オーダー内容（「染まりやすさ」を含む）に基づき、前述のように「おすすめのヘアカラー」を決定する。このとき、おすすめカラー決定部４３は、スタッフ確認用画面Ｇ３００又は他の画面に、決定した「おすすめのヘアカラー」を表示してもよい。

１０利用者端末
２０顧客端末
３０運営サーバ
４０制御部
４１予約受付部
４２カラーオーダー受付部
４３おすすめカラー決定部
５０記憶部
１００インターネット
２００調合用システム

Claims

ネットワークを介して接続された端末装置の利用者に対し、ヘアカラー実施店舗の予約を行うサービスを提供するシステムにおいて、
前記端末装置からヘアカラー実施店舗の予約申込を受け付ける予約受付部と、
前記端末装置からヘアカラーのオーダーを受け付けるカラーオーダー受付部と、
前記サービスの提供に必要な情報を記憶する記憶部とを備え、
前記予約受付部は、ヘアカラー実施店舗の予約申込の受付完了後に予約登録画面を前記端末装置に表示し、
前記予約登録画面には、ヘアカラーのオーダー案内ボタンが表示され、当該オーダー案内ボタンが選択されると、前記カラーオーダー受付部はオーダー案内画面を前記端末装置に表示し、
前記オーダー案内画面は、ヘアカラーのオーダーの入力が可能に構成され、前記オーダー案内画面から入力されたオーダーを前記カラーオーダー受付部は前記記憶部に記憶させる、
ヘアカラーのネットオーダーシステム。
請求項１に記載のヘアカラーのネットオーダーシステムにおいて、
前記カラーオーダー受付部は、前記オーダー案内画面からのヘアカラーのオーダーの入力完了後にオーダー確認画面を前記端末装置に表示し、
前記オーダー確認画面は、ヘアカラー材料による染まりやすさの入力が可能に構成され、前記オーダー確認画面から入力された染まりやすさを前記カラーオーダー受付部は前記記憶部に記憶させる、
ヘアカラーのネットオーダーシステム。
請求項２に記載のヘアカラーのネットオーダーシステムにおいて、
前記記憶部に記憶されているヘアカラーのオーダー及び染まりやすさに基づき、おすすめのヘアカラーを決定するおすすめカラー決定部をさらに備える、
ヘアカラーのネットオーダーシステム。
請求項３に記載のヘアカラーのネットオーダーシステムにおいて、
前記予約受付部は、ヘアカラー実施店舗の予約申込の受付完了後に、当該予約申込がなされたヘアカラー実施店舗の端末装置にスタッフ確認用画面を表示し、
前記スタッフ確認用画面は、前記記憶部に記憶されているヘアカラーのオーダー及び染まりやすさの閲覧、並びに前記おすすめカラー決定部によるおすすめのヘアカラーの決定が可能に構成される、
ヘアカラーのネットオーダーシステム。