JP2010117896A - 美容院情報サービスシステム - Google Patents

Abstract

【課題】美容院とその利用者を結びつけたコミュニケーション機能を有する情報サービスシステムを提供する。
【解決手段】美容院側に設置される美容院端末、利用者側に設置される利用者端末が通信ネットワークを介して管理サーバと接続されている美容院情報サービスシステムにおいて、前記管理サーバは、美容院及び利用者の識別情報を記憶する識別情報記憶手段と、利用者の髪質などのタグを記憶する利用者タグ記憶手段と、利用者が美容院において受けたブローなどのサービスを工程毎に記録した動画情報を前記美容院端末から受信する動画情報受信手段と、受信した動画情報を前記利用者識別情報と前記利用者のタグに対応させて記憶する動画情報記憶手段と、前記利用者端末又は前記美容院端末から前記動画情報に対してのコメントを受信して記憶するコメント記憶手段と、前記利用者端末からの動画情報の送信要求を受信する送信要求受信手段などを備える。
【選択図】図１

Description

本発明は、美容院を利用する利用者が美容院で受けたサービスの動画情報を通信ネットワークを介して自宅などでも視聴することができる美容院情報サービスシステムに関するものである。

現在、老若男女を問わず、ヘアスタイルなどのおしゃれや頭皮のケアによる脱毛症対策、紫外線やカラーリングやパーマで傷んだ髪のケアなどに関心が高まっている。そして、美容院で受けたヘアスタイリング方法やシャンプー・トリートメント方法などのプロのサービスを自宅でも再現したいと願う利用者は多いが、専門家ではない利用者にとって、それを自宅などで再現することは実際にはなかなか困難である。
インターネットが発達した現在では、美容院で受けたサービス内容を撮影し、その情報をサーバに記憶して利用することなどが行われている。このように、従来の紙媒体だけでなく、インターネット上のホームページなどに、その美容院のサービス内容を載せる例も見られるところである。

例えば、美容院内で持ち運びが自在で撮像機能を有する携帯情報端末をインターネットを介してサーバと相互に接続し、前記携帯情報端末から、顧客の個人情報や施術の内容、施術中及び施術後の顧客の髪型の画像などをサーバに送信して記憶しておき、その顧客が次に来店したときに、該顧客に付与したパスワードを用いて端末からサーバにアクセスして、その顧客の過去の施術内容や画像を呼び出して表示させた画面を顧客に見せながら、当日の施術内容などを該顧客と相談することができるようにした顧客管理システムが提供されている（特許文献１を参照）。
特開２００４−２９８６８号公報

しかしながら、特許文献１記載の発明では、利用者の施術内容についての情報が美容院内部でしか利用されていない。一方、美容院の利用者にとっては、美容院で受けた施術内容、例えばヘアスタイリングなどを次に美容院に行くまでに出来るだけ維持しておきたいというニーズがある。ところが、美容院で受けたサービスを自宅で再現しようとしても、時間の経過と共に記憶が薄くなっていることなどの理由により、なかなか思うように再現できないという問題がある。そこで、利用者が自宅に戻ってもプロの美容師の技術的ノウハウや豆知識を確認しながら、美容院で受けたサービスに近いヘアケアやヘアスタイルを自宅でも再現して次に美容院に行くまでに少しでも維持できないかが課題となる。
さらに利用者は、自分と似た条件（顔の形や髪質など）を有する他者のヘアスタイル及び使用商品について、美容雑誌などで知ることはあっても、その具体的なブローの仕方やトリートメント、ジェル、ワックスなどの商品の効果的な使用方法まではなかなか詳しく知る機会がないという問題がある。そこで、利用者間で美容院で受けるサービス内容を参考にし合う機会を作ることができないかが課題となる。
一方、美容院側には、優れたセンスと技術を持ちながら、それをアピールできる効果的な宣伝方法を持たずに、従来型の看板・ミニコミ誌の掲載・口コミなどに頼らざるをえないという問題がある。確かに、お店の情報をインターネット上のホームページに掲載することによって、ある程度アピールすることはできるものの、より直接的に美容師のセンスと技術をアピールできるような効果的な方法がないかが課題となる。
また美容師の研修に際しては、実演形式で行われる場合、指導する側も研修生もその場に居合わせなければならず時間的にも拘束されるので、負担が大きいという問題がある。そこで双方の負担を軽くし、ポイントとなるアドバイスが盛り込まれた効果的で視聴反復可能な研修ツールを提供できないかが課題となる。

上記の課題を解決するために請求項１記載の発明は、美容院側に設置される美容院端末、利用者側に設置される利用者端末が通信ネットワークを介して管理サーバと接続されている美容院情報サービスシステムにおいて、前記管理サーバは、美容院及び利用者の識別情報を記憶する識別情報記憶手段と、利用者の髪質、髪の長さ、髪の色などのタグを記憶する利用者タグ記憶手段と、利用者が美容院において受けたカット、ブロー、カラーなどのサービスを工程毎に記録した動画情報を前記美容院端末から受信する動画情報受信手段と、前記動画情報受信手段によって受信した動画情報を前記利用者の識別情報と前記利用者のタグに対応させて記憶する動画情報記憶手段と、前記利用者端末又は前記美容院端末から前記動画情報に対してのコメントを受信して前記動画情報と対応させて記憶するコメント記憶手段と、前記利用者端末からの動画情報の送信要求を受信する送信要求受信手段と、前記送信要求者についての利用者タグを抽出する利用者タグ抽出手段と、前記利用者タグ抽出手段によって抽出されたタグと同じタグを有する利用者の動画情報を検索する動画検索手段と、前記動画検索手段によって検索された動画情報へのコメント数及び閲覧数に所定の重み付け係数を乗算した各値を加算した値によって前記動画情報をランキング付けする動画ランキング作成手段と、前記送信要求受信手段によって送信要求された動画情報、当該動画情報へのコメント、及び前記動画ランキング作成手段によって作成されたランキング情報を当該ランキング情報と対応する動画情報へのアクセス情報と共に前記利用者端末へ送信する動画情報送信手段を備えたことを特徴とする。

請求項２記載の発明は、請求項１に記載の美容院情報サービスシステムであって、前記管理サーバは、美容に関連する商品の情報を記憶する商品情報記憶手段と、前記商品情報記憶手段によって記憶した商品を前記動画情報において使用している場合に前記商品と前記動画情報とを対応させて記憶する商品動画記憶手段と、前記商品情報記憶手段によって記憶した商品を前記利用者が購入した場合の購入情報を記憶する購入情報記憶手段と、前記利用者タグ抽出手段によって抽出されたタグと同じタグを有する他の利用者が購入した商品の購入数を基にランキングを作成する商品ランキング作成手段と、前記商品ランキング作成手段によって作成した商品ランキングに含まれる商品と前記商品動画記憶手段によって対応させて記憶している前記動画情報を検索する第２の動画検索手段と、前記第２の動画検索手段によって検索された動画情報へのコメント数及び閲覧数に所定の重み付け係数を乗算した各値を加算した値によって前記動画情報をランキング付けする第２の動画ランキング作成手段と、前記商品ランキング作成手段によって作成された商品ランキング情報、及び前記第２の動画ランキング作成手段によって作成されたランキング情報を当該ランキング情報と対応する動画情報へのアクセス情報と共に前記利用者端末へ送信する商品情報送信手段をさらに備えたことを特徴とする。

請求項３記載の発明は、請求項１乃至２のいずれかに記載の美容院情報サービスシステムであって、前記管理サーバは、前記動画情報記憶手段によって記憶した各動画情報の公開期間及び公開対象者を含む公開範囲を設定する公開範囲設定手段をさらに備えたことを特徴とする。

請求項４記載の発明は、請求項１乃至３のいずれかに記載の美容院情報サービスシステムであって、前記管理サーバは、前記美容院端末から入力された美容に関するアドバイスや美容院に関するセールス情報などのコンテンツに関する情報を受信するコンテンツ情報受信手段と、前記コンテンツ情報受信手段によって受信したコンテンツ情報を前記動画情報と対応させて記憶するコンテンツ情報記憶手段と、前記コンテンツ情報記憶手段によって記憶したコンテンツ情報を前記動画情報送信手段において前記動画情報と共に前記利用者端末へ送信するコンテンツ情報送信手段をさらに備えたことを特徴とする。

請求項５記載の発明は、請求項１乃至４のいずれかに記載の美容院情報サービスシステムであって、前記管理サーバは、前記利用者端末から美容院に対する予約情報を受信して記憶する予約情報記憶手段と、前記予約情報記憶手段によって記憶した予約情報を予約先である美容院の美容院端末へ送信する予約情報送信手段と、前記予約情報送信手段によって送信した予約についての可否を送信先の美容院端末から受信して記憶する予約結果記憶手段と、前記予約結果記憶手段によって記憶した予約結果を予約の送信元である利用者端末へ送信する予約結果送信手段をさらに備えたことを特徴とする。

請求項６記載の発明は、請求項１乃至５のいずれかに記載の美容院情報サービスシステムであって、前記管理サーバは、各端末の間でメールの送受信を行うメール手段をさらに備えたことを特徴とする。

請求項７記載の発明は、請求項１乃至６のいずれかに記載の美容院情報サービスシステムであって、前記管理サーバは、前記利用者端末から入力された利用者掲示板の情報を受信する掲示板情報受信手段と、前記掲示板情報受信手段によって受信した利用者掲示板の情報を記憶する掲示板情報記憶手段と、前記掲示板情報記憶手段によって記憶した利用者掲示板の情報について送信要求をした美容院端末又は利用者端末へ送信する掲示板情報送信手段をさらに備えたことを特徴とする。

請求項８記載の発明は、美容院側に設置される美容院端末、利用者側に設置される利用者端末が通信ネットワークを介して管理サーバと接続されている美容院情報サービスシステム用のプログラムであって、前記管理サーバに、美容院及び利用者の識別情報を記憶する識別情報記憶機能と、利用者の髪質、髪の長さ、髪の色などのタグを記憶する利用者タグ記憶機能と、利用者が美容院において受けたカット、ブロー、カラーなどのサービスを工程毎に記録した動画情報を前記美容院端末から受信する動画情報受信機能と、前記動画情報受信機能によって受信した動画情報を前記利用者の識別情報と前記利用者のタグに対応させて記憶する動画情報記憶機能と、前記利用者端末又は前記美容院端末から前記動画情報に対してのコメントを受信して前記動画情報と対応させて記憶するコメント記憶機能と、前記利用者端末からの動画情報の送信要求を受信する送信要求受信機能と、前記送信要求者についての利用者タグを抽出する利用者タグ抽出機能と、前記利用者タグ抽出機能によって抽出されたタグと同じタグを有する利用者の動画情報を検索する動画検索機能と、前記動画検索機能によって検索された動画情報へのコメント数及び閲覧数に所定の重み付け係数を乗算した各値を加算した値によって前記動画情報をランキング付けする動画ランキング機能と、前記送信要求受信機能によって送信要求された動画情報、当該動画情報へのコメント、及び前記動画ランキング作成機能によって作成されたランキング情報を当該ランキング情報と対応する動画情報へのアクセス情報と共に前記利用者端末へ送信する動画情報送信機能を実現させることを特徴とする。

請求項９記載の発明は、請求項８に記載のプログラムであって、前記管理サーバに、美容に関連する商品の情報を記憶する商品情報記憶機能と、前記商品情報記憶機能によって記憶した商品を前記動画情報において使用している場合に前記商品と前記動画情報とを対応させて記憶する商品動画記憶機能と、前記商品情報記憶機能によって記憶した商品を前記利用者が購入した場合の購入情報を記憶する購入情報記憶機能と、前記利用者タグ抽出機能によって抽出されたタグと同じタグを有する他の利用者が購入した商品の購入数を基にランキングを作成する商品ランキング作成機能と、前記商品ランキング作成機能によって作成した商品ランキングに含まれる商品と前記商品動画記憶機能によって対応させて記憶している前記動画情報を検索する第２の動画検索機能と、前記第２の動画検索機能によって検索された動画情報へのコメント数及び閲覧数に所定の重み付け係数を乗算した各値を加算した値によって前記動画情報をランキング付けする第２の動画ランキング作成機能と、前記商品ランキング作成機能によって作成された商品ランキング情報、及び前記第２の動画ランキング作成機能によって作成されたランキング情報を当該ランキング情報と対応する動画情報へのアクセス情報と共に前記利用者端末へ送信する商品情報送信機能をさらに実現させることを特徴とする。

本願発明の美容院情報サービスシステムによれば、以下のような効果が発生する。
第１に、美容院におけるカット、パーマ、シャンプー、ブロー、カラー、トリートメントなどを含むサービス内容を工程毎に記録した動画を、利用者が自宅に戻っても視聴して美容院の具体的なサービス内容を再確認できることから、自分でも美容院でのサービス内容を再現しやすくなるという効果がある。
第２に、利用者や美容院は動画情報を共有できるので、利用者は自身の要望や満足度などを具体的な場面を指摘しながら美容師に伝えられるという効果があり、また美容院側も動画情報に対してコメントできることから、技術的なノウハウや豆知識について利用者が忘れないように伝えることができるという効果がある。
第３に、記憶されている動画情報には、利用者の顔の形（例：丸形、卵形、面長、逆三角）、髪質（例：クセ毛、ストレート）、髪の硬さ（例：硬い、柔らかい）、髪の量（例：多い、少ない）、髪の長さ（例：ショート、セミロング、ロング）、髪の色（例：黒、白、茶）、体型（例：やせ型、肥満型）、年代（例：２０代、５０代）、好みのイメージ（例：エレガント、キュート）などについてタグが付けられていることから、同じタグを有する他の利用者のヘアスタイリングなどの動画情報を当該動画情報のコメント数と閲覧数を基にランキング表示させることができ、利用者がそれらの動画情報を視聴することによって自身の参考にすることができるという効果がある。その結果、利用者の保守的なヘアスタイルやヘアカラーなどの嗜好に新たな具体案が提示されるという効果もある。
第４に、利用者端末に表示される画面には、同じタグを有する他の利用者が購入している商品を商品の購入数を基にランキング表示させることができ、利用者が商品を購入する際の参考にすることができると共に、既に当該商品が使用されている人の動画情報を視聴することによって、その実際の使用方法も的確に知ることができるという効果がある。
第５に、工程毎に記録した動画情報を、美容院及び利用者の双方において公開範囲を設定できるので、利用者側は個人情報の流出を避けられるという効果がある。また、美容院側は徒にプロの技術のノウハウが流出することを防ぐこともでき、逆に公開の対象者に対しては、美容師は動画という最もリアルな手段で自らのセンスと技術をアピール（宣伝）する機会をもつことができるという効果がある。特に公開対象者を美容師の研修生にした場合は、優れた技術を時と場所を選ばない動画情報によって伝達できるので、技術の一層の向上に貢献できるという効果がある。

美容院とその利用者を結びつけた情報共有機能を有する情報サービスシステムを提供するという目的を、以下のように、本発明による美容院情報サービスシステムによって実現した。

図１は、本願の美容院情報サービスシステムの実施例１の全体のシステム構成を示した説明図である。
本願の美容院情報サービスシステムは、図１に示すように、美容院側に設置された美容院端末１０３、利用者側に設置された利用者端末１０４が、通信ネットワーク１０２を介して管理サーバ１０１と接続されている。
なお、図１に示した美容院情報サービスシステムにおいては、管理サーバ１０１、美容院端末１０３、利用者端末１０４は、いずれも１つとして示されているが、これらは各々複数あってもよい。

通信ネットワーク１０２は、インターネット、ＬＡＮ（ローカル・エリア・ネットワーク）、ＷＡＮ（広域ネットワーク）など、種々のネットワークを利用することが可能である。

管理サーバ１０１は、図示しないが、ＣＰＵなどの制御部とＲＡＭやＲＯＭなどの記憶部やインターネットなどとの通信を制御する通信部などを備えたコンピュータである。
また、美容院端末１０３、利用者端末１０４は、図示しないが、ＣＰＵなどの制御部とＲＡＭやＲＯＭなどの記憶部と液晶画面などの表示部やキーボードなどの入力部、インターネットなどとの通信を制御する通信部などを備えた情報処理機器であり、この中にはパーソナルコンピュータ、携帯電話、ＰＨＳ、ＰＤＡ、専用端末などが含まれる。

管理サーバ１０１は、各種の情報を管理する複数の情報管理部を有する。図２は、管理サーバ１０１の内部構成を示したブロック図である。
その具体的な内部構成は、美容院の識別情報、美容院の名称、住所、連絡先などの美容院に関する情報が記憶されている美容院情報管理部２０１、利用者の識別情報、タグ、氏名、住所、連絡先などの利用者に関する情報が記憶されている利用者情報管理部２０２、利用者が美容院でサービスを受けた際の動画情報がカット、パーマ、シャンプー、ブロー、カラー、トリートメントなどを含む工程毎に撮影されている動画情報及び当該動画情報に対するコメントや閲覧数などの情報が記憶されている動画情報管理部２０３、美容に関連する商品の情報がその購入情報とともに記憶されている商品情報管理部２０４、美容に関するアドバイスや美容院や商品に関するセールス情報などの情報が記憶されているコンテンツ情報管理部２０５、美容院への利用者の予約情報及びその予約の可否に関する情報が記憶されている予約情報管理部２０６、美容院端末１０３や利用者端末１０４の間で交わされたメールに関する情報が記憶されているメール情報管理部２０７、利用者が書き込んだ掲示板に関する情報が記憶されている掲示板情報管理部２０８から構成されている。

次に、本発明における動画ランキング機能について詳しく説明する。
図３は、管理サーバ１０１における動画ランキング機能の処理手順を示したフローチャート図である。
実施の開始後（ステップＳ１０１）、管理サーバ１０１は、美容院及び利用者の識別情報を記憶する（ステップＳ１０２）。識別情報とは、美容院及び利用者を一意に識別するためのものである。そして、識別情報の内、美容院の識別情報は美容院情報管理部２０１に記憶され、利用者の識別情報は利用者情報管理部２０２に記憶される。
次に、利用者の顔の形、髪質、髪の硬さ、髪の量、髪の長さ、髪の色、体型、年代、好みのイメージなどのタグを記憶する（ステップＳ１０３）。このタグは、前記利用者端末１０４又は前記美容院端末１０３において入力されたものを受信して記憶される場合に限定されるのではなく、管理サーバ１０１が利用者の年齢などの情報を元に自動的に設定する場合もある。図６は、利用者端末１０４におけるタグ情報の入力画面の一例を示した図である。利用者のタグ情報は、利用者情報管理部２０２に記憶される。
利用者が美容院において受けたカット、パーマ、シャンプー、ブロー、カラー、トリートメントなどのサービスを工程毎に記録した動画情報を通信ネットワーク１０２を介して前記美容院端末１０３から受信する（ステップＳ１０４）。受信した動画情報は、動画情報管理部２０３に記憶される。
受信した動画情報をステップＳ１０２で記憶した前記利用者の識別情報とステップＳ１０３で記憶した前記利用者のタグに対応させて動画情報管理部２０３に記憶する（ステップＳ１０５）。
前記利用者端末１０４又は前記美容院端末１０３から前記動画情報に対してのコメントを受信して記憶する（ステップＳ１０６）。受信したコメントは、動画情報管理部２０３において当該動画情報と対応させて記憶される。なお、このコメントは、動画の映像とは連動せずにテキストで表示されるコメントに限定されるのではなく、動画と連動したタイミングでテキストやイメージで表示されるコメントも含まれる。
利用者端末１０４から、動画情報管理部２０３に記憶されている動画情報の送信要求を受信する（ステップＳ１０７）。
利用者情報管理部２０２に記憶されている利用者のタグを検索して、前記送信要求者についてのタグを抽出する（ステップＳ１０８）。
動画情報管理部２０３に記憶されている動画情報を検索して、抽出されたタグと同じタグを有する利用者の動画情報を抽出する（ステップＳ１０９）。
抽出された複数の動画情報へのコメント数及び閲覧数に所定の重み付け係数を乗算した各値を加算した合計値によって前記動画情報をランキング付けする（ステップＳ１１０）。
最後に、送信要求された動画情報、当該動画情報へのコメント、及び前記動画ランキング作成手段によって作成されたランキング情報を当該ランキング情報と対応する動画情報へのアクセス情報と共に送信要求をした前記利用者端末１０４へ送信する（ステップＳ１１１）。図７は、利用者端末１０４における動画情報の表示画面の一例を示した図である。
そして、終了となる（ステップＳ１１２）。

次に、本発明における商品ランキング機能について詳しく説明する。
図４は、管理サーバ１０１における商品ランキング機能の処理手順を示したフローチャート図である。
実施の開始後（ステップＳ２０１）、美容に関連する商品の情報を商品情報管理部２０４に記憶する（ステップＳ２０２）。また、前記動画情報において商品情報管理部２０４に記憶した商品を使用している場合、当該商品とその商品を使用している動画情報とを対応づける情報を動画情報管理部２０３及び商品情報管理部２０４に記憶する。
次に、商品情報管理部２０４に記憶した商品を利用者が購入した場合、その商品購入情報を当該利用者の識別情報と共に商品情報管理部２０４に記憶する（ステップＳ２０３）。
前記利用者端末１０４から、動画情報管理部２０３に記憶されている動画情報の送信要求を受信する（ステップＳ２０４）。
利用者情報管理部２０２に記憶されている利用者のタグを検索して、前記送信要求者についてのタグを抽出する（ステップＳ２０５）。
送信要求をした利用者と同じタグを有する他の利用者が購入した商品の購入数を基に商品のランキングを作成する（ステップＳ２０６）。
動画情報管理部２０３に記憶されている動画情報を検索して、作成した商品ランキングに含まれる商品と対応させて記憶されている動画情報を抽出する（ステップＳ２０７）。
抽出された複数の動画情報へのコメント数及び閲覧数に所定の重み付け係数を乗算した各値を加算した合計値によって前記動画情報をランキング付けする（ステップＳ２０８）。
最後に、ステップＳ２０６において作成した商品ランキング情報、ステップＳ２０８において作成した動画ランキング情報、及び当該動画ランキング情報と対応する動画情報へのアクセス情報を、送信要求をした前記利用者端末１０４へ、ステップＳ２０４において送信要求のあった前記動画情報と共に送信する（ステップＳ２０９）。そして、終了となる（ステップＳ２１０）。

次に、本発明における予約機能について詳しく説明する。
図５は、管理サーバ１０１における予約機能の処理手順を示したフローチャート図である。
実施の開始後（ステップＳ３０１）、管理サーバ１０１は美容院の予約を取りたい利用者が入力した予約情報を、利用者端末１０４から通信ネットワーク１０２を介して受信して予約情報管理部２０６に記憶する（ステップＳ３０２）。
そして、記憶した予約情報を、予約先である美容院の美容院端末１０３へ送信する（ステップＳ３０３）。
次に、送信した予約について予約先である美容院がその可否を判断して、その結果を美容院端末１０３から送信してきた予約結果を受信して予約情報管理部２０６に記憶する（ステップＳ３０４）。
最後に、記憶した予約結果を、予約情報を入力した利用者の利用者端末１０４へ送信する（ステップＳ３０５）。そして、終了となる（ステップＳ３０６）。

管理サーバ１０１は、動画情報管理部２０３に記憶した各動画情報の公開期間（例：１週間、３か月）及び公開対象者（例：自分のみ、自分とＡさんのみ、誰でも良い）を含む公開範囲を設定することもできる。
より具体的には、美容院端末１０３又は利用者端末１０４において、美容院又は利用者が動画情報の公開範囲を入力し、その入力情報が通信ネットワーク１０２を介して管理サーバ１０１へ送信される。設定された公開範囲の情報は、管理サーバ１０１の動画情報管理部２０３に当該動画情報と対応付けて記憶される。同一の動画情報に対する公開範囲の設定範囲が、美容院と利用者間で異なる場合は、設定された公開範囲のうち最も狭い範囲のものを採用する、あるいは入力した美容院端末１０３及び利用者端末１０４に対して複数の公開範囲を候補として例示して両者が譲歩できる範囲のものを指定させ、その範囲内で設定範囲を決定するなどの様々な方法が採用可能である。
このように、工程毎に記録した動画情報を美容院及び利用者の双方において公開範囲を設定できるので、利用者側は個人情報の流出を避けられるという効果がある。
また、美容院側にしてもみると、徒にプロの技術のノウハウが流出することを防ぐこともでき、逆に公開の対象者に対しては、美容師は動画という最もリアルな手段で自らのセンスと技術をアピール（宣伝）する機会をもつことができる。
さらに、公開対象者を美容師の研修生にした場合は、優れた技術を時と場所を選ばない動画情報によって伝達できるので、技術の向上に貢献できる。

また、管理サーバ１０１は、美容院端末１０３で入力された美容に関するアドバイスや美容院や商品に関するセールス情報などのコンテンツに関する情報を、通信ネットワーク１０２を介して美容院端末１０３から受信する。
次に、受信したコンテンツ情報を動画情報と対応させてコンテンツ情報管理部２０５に記憶する。
そして、利用者端末１０４から前記動画情報についての送信要求があった場合、当該動画情報に対応させてコンテンツ情報管理部２０５に記憶されているコンテンツ情報を、送信要求があった利用者端末１０４へ当該動画情報と共に送信する。
前記の美容に関するアドバイスや美容院や商品に関するセールス情報などのコンテンツには、例えば「お客様にはこちらの（画像）流行のヘアスタイルもお似合いだと思います。この秋いかがでしょうか？」「この色でカラーリングすると、春に向け、より軽やかな印象になります」など、顧客がトライしてみたくなるような（季節）ネタや、「フケ症の方は、シャンプー時の頭皮マッサージが肝心です」などの豆知識やアドバイス、「乾燥しやすい髪質には、こちらのトリートメントがお勧め！」などの美容院提携のヘアケア商品を購入したくなるセールス情報、美容院の特別割引情報などのコンテンツが含まれる。

さらに、管理サーバ１０１は、各端末の間で通信ネットワーク１０２を介してメールの送受信を行うメール手段を備えていても良い。
例えば、「今回のサービスに、ご満足いただけたでしょうか？（満足・やや満足・普通・やや不満・不満）ご満足いただけなかった点について教えていただければ幸いです。もし次回も同じヘアスタイルをご希望でしたら今回の画像を基に次回の改善に結びつけたいと思います。(シャンプーが雑。パーマの後、痒くなった。サイドはもう少しシャギーな感じがいい。前髪が短くなりすぎた。)」などといったメールを美容院端末１０３から利用者端末１０４へ送信したり、「次回はイメージチェンジしたい。（美容師にお任せ。ショート又はセミロングに。カジュアル・キュート・クラシカル・女優の○○さんみたいに。カラーリングに赤を入れてみたい。）」などといったメールを利用者端末１０４から美容院端末１０３へ送信したりすることが可能である。
美容院端末１０３や利用者端末１０４の間で交わされたメールに関する情報は、メール情報管理部２０７に記憶される。

また、管理サーバ１０１は、各利用者端末１０４から入力された情報を利用者掲示板の情報として記憶し、そして利用者掲示板の情報は、各利用者端末１０４によって閲覧できるような掲示板手段をさらに備えていても良い。
より詳しくは、管理サーバ１０１は利用者端末１０４において利用者が入力して書き込んだ掲示板に関する情報を通信ネットワーク１０２を介して受信する。
次に、受信した利用者掲示板の情報を、掲示板情報管理部２０８に記憶する。
そして、管理サーバ１０１は、掲示板情報管理部２０８に記憶されている利用者掲示板の情報について送信要求があった場合、当該送信要求をした美容院端末１０３又は利用者端末１０４へ送信する。

なお、本発明の目的は、上記の実施例１の機能を実現するソフトウェアのプログラムをシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータが記憶媒体に記録されたソフトウェアのプログラムを読出し実行することによっても達成される。

この場合、記憶媒体から読出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、当該プログラムやそれを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。

ソフトウェアのプログラムを記録するための記憶媒体としては、例えば、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード，ＲＯＭなどを用いることができる。

さらに、記憶媒体から読出されたプログラムが、システム又は装置のコンピュータに挿入された機能拡張用のボードやコンピュータに接続された機能拡張用のユニットに備えられたメモリに書込まれた後、当該プログラムの指示に基づき、その機能拡張用のボードやユニットに備えられたＣＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行ない、その処理によって上記の機能が実現される場合も含まれる。

全体のシステム構成を示した説明図である。 管理サーバ１０１の内部構成を示したブロック図である。 管理サーバ１０１における動画ランキング機能の処理手順を示したフローチャート図である。 管理サーバ１０１における商品ランキング機能の処理手順を示したフローチャート図である。 管理サーバ１０１における予約機能の処理手順を示したフローチャート図である。 利用者端末１０４におけるタグ情報の入力画面の一例を示した図である。 利用者端末１０４における動画情報の表示画面の一例を示した図である。

符号の説明

１０１ 管理サーバ
１０２ 通信ネットワーク
１０３ 美容院端末
１０４ 利用者端末
２０１ 美容院情報管理部
２０２ 利用者情報管理部
２０３ 動画情報管理部
２０４ 商品情報管理部
２０５ コンテンツ情報管理部
２０６ 予約情報管理部
２０７ メール情報管理部
２０８ 掲示板情報管理部

Claims (9)

1. 美容院側に設置される美容院端末、利用者側に設置される利用者端末が通信ネットワークを介して管理サーバと接続されている美容院情報サービスシステムにおいて、
   前記管理サーバは、
   美容院及び利用者の識別情報を記憶する識別情報記憶手段と、
   利用者の髪質、髪の長さ、髪の色などのタグを記憶する利用者タグ記憶手段と、
   利用者が美容院において受けたカット、ブロー、カラーなどのサービスを工程毎に記録した動画情報を前記美容院端末から受信する動画情報受信手段と、
   前記動画情報受信手段によって受信した動画情報を前記利用者の識別情報と前記利用者のタグに対応させて記憶する動画情報記憶手段と、
   前記利用者端末又は前記美容院端末から前記動画情報に対してのコメントを受信して前記動画情報と対応させて記憶するコメント記憶手段と、
   前記利用者端末からの動画情報の送信要求を受信する送信要求受信手段と、
   前記送信要求者についての利用者タグを抽出する利用者タグ抽出手段と、
   前記利用者タグ抽出手段によって抽出されたタグと同じタグを有する利用者の動画情報を検索する動画検索手段と、
   前記動画検索手段によって検索された動画情報へのコメント数及び閲覧数に所定の重み付け係数を乗算した各値を加算した値によって前記動画情報をランキング付けする動画ランキング作成手段と、
   前記送信要求受信手段によって送信要求された動画情報、当該動画情報へのコメント、及び前記動画ランキング作成手段によって作成されたランキング情報を当該ランキング情報と対応する動画情報へのアクセス情報と共に前記利用者端末へ送信する動画情報送信手段を備えたことを特徴とする美容院情報サービスシステム。
2. 前記管理サーバは、
   美容に関連する商品の情報を記憶する商品情報記憶手段と、
   前記商品情報記憶手段によって記憶した商品を前記動画情報において使用している場合に前記商品と前記動画情報とを対応させて記憶する商品動画記憶手段と、
   前記商品情報記憶手段によって記憶した商品を前記利用者が購入した場合の購入情報を記憶する購入情報記憶手段と、
   前記利用者タグ抽出手段によって抽出されたタグと同じタグを有する他の利用者が購入した商品の購入数を基にランキングを作成する商品ランキング作成手段と、
   前記商品ランキング作成手段によって作成した商品ランキングに含まれる商品と前記商品動画記憶手段によって対応させて記憶している前記動画情報を検索する第２の動画検索手段と、
   前記第２の動画検索手段によって検索された動画情報へのコメント数及び閲覧数に所定の重み付け係数を乗算した各値を加算した値によって前記動画情報をランキング付けする第２の動画ランキング作成手段と、
   前記商品ランキング作成手段によって作成された商品ランキング情報、及び前記第２の動画ランキング作成手段によって作成されたランキング情報を当該ランキング情報と対応する動画情報へのアクセス情報と共に前記利用者端末へ送信する商品情報送信手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の美容院情報サービスシステム。
3. 前記管理サーバは、前記動画情報記憶手段によって記憶した各動画情報の公開期間及び公開対象者を含む公開範囲を設定する公開範囲設定手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至２のいずれかに記載の美容院情報サービスシステム。
4. 前記管理サーバは、
   前記美容院端末から入力された美容に関するアドバイスや美容院に関するセールス情報などのコンテンツに関する情報を受信するコンテンツ情報受信手段と、
   前記コンテンツ情報受信手段によって受信したコンテンツ情報を前記動画情報と対応させて記憶するコンテンツ情報記憶手段と、
   前記コンテンツ情報記憶手段によって記憶したコンテンツ情報を前記動画情報送信手段において前記動画情報と共に前記利用者端末へ送信するコンテンツ情報送信手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の美容院情報サービスシステム。
5. 前記管理サーバは、
   前記利用者端末から美容院に対する予約情報を受信して記憶する予約情報記憶手段と、
   前記予約情報記憶手段によって記憶した予約情報を予約先である美容院の美容院端末へ送信する予約情報送信手段と、
   前記予約情報送信手段によって送信した予約についての可否を送信先の美容院端末から受信して記憶する予約結果記憶手段と、
   前記予約結果記憶手段によって記憶した予約結果を予約の送信元である利用者端末へ送信する予約結果送信手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の美容院情報サービスシステム。
6. 前記管理サーバは、各端末の間でメールの送受信を行うメール手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至５のいずれかに記載の美容院情報サービスシステム。
7. 前記管理サーバは、
   前記利用者端末から入力された利用者掲示板の情報を受信する掲示板情報受信手段と、
   前記掲示板情報受信手段によって受信した利用者掲示板の情報を記憶する掲示板情報記憶手段と、
   前記掲示板情報記憶手段によって記憶した利用者掲示板の情報について送信要求をした美容院端末又は利用者端末へ送信する掲示板情報送信手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至６のいずれかに記載の美容院情報サービスシステム。
8. 美容院側に設置される美容院端末、利用者側に設置される利用者端末が通信ネットワークを介して管理サーバと接続されている美容院情報サービスシステム用のプログラムであって、
   前記管理サーバに、
   美容院及び利用者の識別情報を記憶する識別情報記憶機能と、
   利用者の髪質、髪の長さ、髪の色などのタグを記憶する利用者タグ記憶機能と、
   利用者が美容院において受けたカット、ブロー、カラーなどのサービスを工程毎に記録した動画情報を前記美容院端末から受信する動画情報受信機能と、
   前記動画情報受信機能によって受信した動画情報を前記利用者の識別情報と前記利用者のタグに対応させて記憶する動画情報記憶機能と、
   前記利用者端末又は前記美容院端末から前記動画情報に対してのコメントを受信して前記動画情報と対応させて記憶するコメント記憶機能と、
   前記利用者端末からの動画情報の送信要求を受信する送信要求受信機能と、
   前記送信要求者についての利用者タグを抽出する利用者タグ抽出機能と、
   前記利用者タグ抽出機能によって抽出されたタグと同じタグを有する利用者の動画情報を検索する動画検索機能と、
   前記動画検索機能によって検索された動画情報へのコメント数及び閲覧数に所定の重み付け係数を乗算した各値を加算した値によって前記動画情報をランキング付けする動画ランキング機能と、
   前記送信要求受信機能によって送信要求された動画情報、当該動画情報へのコメント、及び前記動画ランキング作成機能によって作成されたランキング情報を当該ランキング情報と対応する動画情報へのアクセス情報と共に前記利用者端末へ送信する動画情報送信機能を実現させることを特徴とするプログラム。
9. 前記管理サーバに、
   美容に関連する商品の情報を記憶する商品情報記憶機能と、
   前記商品情報記憶機能によって記憶した商品を前記動画情報において使用している場合に前記商品と前記動画情報とを対応させて記憶する商品動画記憶機能と、
   前記商品情報記憶機能によって記憶した商品を前記利用者が購入した場合の購入情報を記憶する購入情報記憶機能と、
   前記利用者タグ抽出機能によって抽出されたタグと同じタグを有する他の利用者が購入した商品の購入数を基にランキングを作成する商品ランキング作成機能と、
   前記商品ランキング作成機能によって作成した商品ランキングに含まれる商品と前記商品動画記憶機能によって対応させて記憶している前記動画情報を検索する第２の動画検索機能と、
   前記第２の動画検索機能によって検索された動画情報へのコメント数及び閲覧数に所定の重み付け係数を乗算した各値を加算した値によって前記動画情報をランキング付けする第２の動画ランキング作成機能と、
   前記商品ランキング作成機能によって作成された商品ランキング情報、及び前記第２の動画ランキング作成機能によって作成されたランキング情報を当該ランキング情報と対応する動画情報へのアクセス情報と共に前記利用者端末へ送信する商品情報送信機能をさらに実現させることを特徴とする請求項８に記載のプログラム。

Images