JP2020064501A - 決定装置、決定方法及び決定プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザの属性や行動パターンに応じた適切なサービスを提供したいといった要望に応えること。【解決手段】本願に係る決定装置は、取得部と、決定部とを備える。取得部は、ユーザを評価する評価基準である複数の指標に対応するスコアを取得する。決定部は、取得部によって取得された各指標に対応するスコアの組み合わせに応じてユーザに付与する特典を決定する。【選択図】図１

Description

本発明は、決定装置、決定方法及び決定プログラムに関する。

従来、料金支払の状況からランク分けによって特定顧客を確定し、顧客ランクに応じた適切なサービスを提供する技術が開示されている。具体的には、一定期間の料金滞納のない利用者を優良な特定利用者として、期間限定ポイント等のサービスを提供する技術が開示されている。

特開２００６−１９０３３０号公報

しかしながら、上記の従来技術では、利用者の料金支払の状況に応じたサービスを提供する技術に過ぎず、ユーザの属性や行動パターンに応じた適切なサービスを提供したいといった要望に応えることができるとは限らなかった。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザの属性や行動パターンに応じた適切なサービスを提供したいといった要望に応えることができる決定装置、決定方法及び決定プログラムを提供することを目的とする。

本願に係る決定装置は、ユーザを評価する評価基準である複数の指標に対応するスコアを取得する取得部と、前記取得部によって取得された各指標に対応する前記スコアの組み合わせに応じて前記ユーザに付与する特典を決定する決定部と、を備えたことを特徴とする。

実施形態の一態様によれば、ユーザの属性や行動パターンに応じた適切なサービスを提供したいといった要望に応えることができるといった効果を奏する。

図１は、実施形態に係る決定処理により決定される特典に関する情報を含むコンテンツの一例を示す図である。 図２は、実施形態に係る決定処理の一例を示す図である。 図３は、実施形態に係る端末装置の構成例を示す図である。 図４は、実施形態に係る特典決定サーバの構成例を示す図である。 図５は、実施形態に係る特典情報記憶部の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係るコンテンツ提供サーバの構成例を示す図である。 図７は、実施形態に係るユーザ情報記憶部の一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る地域情報記憶部の一例を示す図である。 図９は、実施形態に係る事業者情報記憶部の一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係る結果情報記憶部の一例を示す図である。 図１１は、実施形態に係る決定処理の一例（その１：ユーザ情報を用いる場合）を示すフローチャートである。 図１２は、実施形態に係る決定処理の一例（その２：地域情報を用いる場合）を示すフローチャートである。 図１３は、実施形態に係る決定処理の一例（その３：事業者情報を用いる場合）を示すフローチャートである。 図１４は、実施形態の変形例に係る決定処理の一例を示すフローチャートである。 図１５は、決定装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る決定装置、決定方法及び決定プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る決定装置、決定方法及び決定プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

（実施形態）
〔１．決定処理の一例〕
まず、図１乃至２を用いて、実施形態に係る決定処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る決定処理により決定された特典に関する情報を含むコンテンツの一例を示す図である。図２は、実施形態に係る決定処理の一例を示す図である。図１乃至２では、実施形態に係る決定処理が特典決定サーバ１００により実行される例を示す。なお、実施形態では、実施形態に係る決定処理が特典決定サーバ１００により実行されることにより、不動産に関するコンテンツに対する特典を決定する場合を示しているが、どのようなカテゴリのコンテンツに対する特典を決定してもよい。例えば、実施形態に係る決定処理が特典決定サーバ１００により実行されることにより、トラベル又は旅のコンテンツに対する特典を決定してもよい。

図１では、特典決定サーバ１００が、所定のサービスに対応するコンテンツに含まれる所定の領域に配信されるコンテンツに対する特典を決定する例を示す。例えば、所定のサービスとは、インターネット上のウェブサービスを示す。図１では、特典決定サーバ１００が、不動産に関するコンテンツに対する特典を決定する例を示す。図１では、特典決定サーバ１００が、例えばユーザが所定のサービスにログインした場合において、特典を決定する例を示す。図１では、特典決定サーバ１００が、例えば所定のサービスにログインした場合において、例えばプッシュ通知やメールにより配信されるコンテンツに対する特典を決定する例を示す。また、図１では、特典決定サーバ１００が、所定のサービスにとって優良なユーザである優良ユーザに対して高い特典を決定する例を示す。

なお、実施形態では、スコア情報に基づいて、ユーザにオファーする特典を決定する。実施形態では、例えばユーザが所定のサービスにログインした場合のユーザ情報に基づくスコア情報に基づいて、配信されるコンテンツに対する特典を決定する場合を示す。ここで、スコア情報は、ユーザを評価する評価基準となる複数の指標に対応する情報を示す。例えば、スコア情報は、ユーザを評価する評価基準となる複数の指標に対応する数値を示す。なお、スコア情報は、ヒートマップのような色情報によって示される情報であってもよい。例えば、スコア情報は、暖色であるほど評価が高く、寒色であるほど評価が低いといったヒートマップによって示される情報であってもよい。なお、スコア情報は、ユーザを評価する評価基準となる複数の指標に基づいて生成された基準を含む情報であってもよい。

なお、実施形態では、スコア情報は、ユーザの属性や行動履歴などのユーザ情報に基づく情報である。例えば、スコア情報は、所定のサービスに蓄積された属性や行動履歴に基づいて算出される情報である。例えば、スコア情報は、ユーザが所定のサービスに対して行った検索履歴や、閲覧履歴や、購買履歴や、オークション利用履歴などに基づいて算出される情報である。また、例えば、スコア情報は、ユーザが所定のサービスに対して入力した入力情報や登録情報に基づいて算出される情報である。

以下、複数の指標とスコア情報との対応関係の一例を説明する。例えば、複数の指標のうち「指標Ａ」に対応するスコア情報を「スコアＡ」とする。例えば、複数の指標のうち「指標Ｂ」に対応するスコア情報を「スコアＢ」とする。例えば、複数の指標のうち「指標Ｃ」に対応するスコア情報を「スコアＣ」とする。例えば、複数の指標のうち「指標Ｘ」に対応するスコア情報を「スコアＸ」とする。

なお、実施形態では、例えば「指標Ａ」が購入又は閲覧を含む高額商品への反応状況を示す指標として、ユーザの「指標Ａ」に対応する「スコアＡ」を算出する。また、実施形態では、例えば「指標Ｂ」が決済利用状況を示す指標として、ユーザの「指標Ｂ」に対応する「スコアＢ」を算出する。例えば、実施形態では、決済利用状況として、決済回数、決済金額、又は、支払遅延の有無などの情報から「スコアＢ」を算出してもよい。また、実施形態では、例えば「指標Ｃ」が身元情報の入力状況を示す指標として、ユーザの「指標Ｃ」に対応する「スコアＣ」を算出する。また、実施形態では、例えば「指標Ｄ」がサービスの利用情報を示す指標として、ユーザの「指標Ｄ」に対応する「スコアＤ」を算出する。なお、実施形態では、これらの指標に限らず、種々の指標に対応したスコア情報を算出してもよい。なお、実施形態では、配信されるコンテンツのカテゴリに応じて、異なる指標に対応したスコア情報を算出してもよい。具体的な例を挙げると、実施形態では、コンテンツのカテゴリが不動産である場合には、「スコアＡ、スコアＢ、スコアＣ」の組み合わせのスコア情報を算出するのに対して、コンテンツのカテゴリがトラベルである場合には、「スコアＢ、スコアＣ、スコアＤ」のスコア情報を算出してもよい。

なお、実施形態では、複数の指標に対応するスコア情報の組み合わせに基づいて、コンテンツのカテゴリ毎にユーザのスコア情報を算出してもよい。具体的な例を挙げると、実施形態では、複数の指標に対応するスコア情報のうち、例えば「スコアＡ」と「スコアＢ」とに基づいて、不動産のカテゴリに対するスコア情報を算出してもよい。この場合には、スコア情報が不動産のカテゴリに対するユーザの関心度やマッチング度を示してもよい。

〔コンテンツの一例〕
図１では、実施形態に係る決定処理により決定された特典に関する情報を含むコンテンツの一例を示す。図１では、コンテンツＣ１０が、実施形態に係る決定処理により決定された特典に関する情報を含むコンテンツを示す。また、図１では、コンテンツＣ１０に含まれる所定の領域に、実施形態に係る決定処理により決定された特典の対象となる広告ＡＤ１乃至広告ＡＤ３が配信される場合を示す。

なお、図１に示される広告ＡＤ１乃至広告ＡＤ３は、同一の広告主によって入稿されたコンテンツでも、異なる広告主によって入稿されたコンテンツであってもよい。なお、図１に示される物件Ａ乃至物件Ｃは、同一の不動産によって管理されている物件であっても、異なる不動産によって管理されている物件であってもよい。

図１では、所定のサービスにとって優良なユーザである優良ユーザには高い特典に関する情報を含むコンテンツを配信する場合を示す。例えば、図１では、スコア情報が所定の条件を満たす優良ユーザに対して高い特典をオファーする場合を示す。例えば、図１では、優良ユーザに対して５０００ポイントをオファーする場合を示す。また、例えば、図１では、スコア情報が所定の条件を満たさないユーザに対して普通の特典をオファーする場合を示す。

図１では、広告ＡＤ１乃至ＡＤ３に対する操作に基づいて、特典をオファーする場合を示す。例えば、図１では、広告ＡＤ１乃至ＡＤ３に対する操作に基づいて不動産への来場の予約が受け付けられた場合には、特典をオファーしてもよい。例えば、図１では、広告ＡＤ１乃至ＡＤ３に対する操作に基づいて不動産への来場の予約が受け付けられた場合であって、不動産に来場時に担当者から提示されるコード情報が受け付けられた場合には、特典をオファーしてもよい。

〔決定システムの構成〕
以下、図２を用いて決定システム１の構成について説明する。図２は、実施形態に係る決定システムの構成例を示す図である。図２に示すように、決定システム１では、端末装置１０と、特典決定サーバ１００と、コンテンツ提供サーバ２００とが含まれる。端末装置１０と、特典決定サーバ１００と、コンテンツ提供サーバ２００とは所定のネットワークＮを介して、有線または無線により通信可能に接続される。なお、図２に示した決定システム１には、複数台の端末装置１０や、複数台の特典決定サーバ１００や、複数台のコンテンツ提供サーバ２００が含まれてもよい。

端末装置１０は、ユーザによって利用される情報処理装置である。端末装置１０は、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣ（Personal Computer）や、デスクトップＰＣや、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等により実現される。図１乃至２に示す例においては、端末装置１０がノート型ＰＣである場合を示す。端末装置１０は、ユーザによる操作に応じて、特典決定サーバ１００により決定された特典に関する情報を含むコンテンツをコンテンツ提供サーバ２００から受信する。

特典決定サーバ１００は、例えば、ＰＣ、ＷＳ（Work Station）等の情報処理装置であり、コンテンツ提供サーバ２００からネットワークＮを介して送信されてきた情報に基づいて特典を決定する。

コンテンツ提供サーバ２００は、例えば、ＰＣ、ＷＳ等の情報処理装置であり、端末装置１０に対し、ネットワークＮを介してコンテンツを配信する。例えば、コンテンツ提供サーバ２００は、特典決定サーバ１００により決定された特典に関する情報を含むコンテンツを配信する。

なお、図２では、特典決定サーバ１００とコンテンツ提供サーバ２００とは、別装置である場合を示したが、特典決定サーバ１００とコンテンツ提供サーバ２００とが一体であってもよい。また、特典決定サーバ１００とコンテンツ提供サーバ２００は、それぞれ同一とみなされる管理者によって管理されていてもよい。

以下、図２を用いて、決定処理の一例を説明する。端末装置１０は、ユーザが所定のサービスにログインするためのユーザ情報をコンテンツ提供サーバ２００に送信する（ステップＳ１０１）。例えば、端末装置１０は、識別情報をコンテンツ提供サーバ２００に送信する。コンテンツ提供サーバ２００は、取得したユーザ情報に対応したスコア情報を特典決定サーバ１００に送信する（ステップＳ１０２）。特典決定サーバ１００は、取得したスコア情報に基づいて、ユーザにオファーする特典を決定する（ステップＳ１０３）。特典決定サーバ１００は、決定した特典に関する結果情報をコンテンツ提供サーバ２００に送信する（ステップＳ１０４）。コンテンツ提供サーバ２００は、受信した結果情報に基づいて、特典に関する情報を含むコンテンツを端末装置１０に配信する（ステップＳ１０５）。

端末装置１０は、取得したコンテンツに対する操作に基づいて、操作情報をコンテンツ提供サーバ２００に送信する（ステップＳ１０６）。例えば、端末装置１０は、不動産への来場の予約に関する情報をコンテンツ提供サーバ２００に送信する。コンテンツ提供サーバ２００は、取得した操作情報が、特典のオファーに関する所定の条件を満たすか否かを判定する（ステップＳ１０７）。例えば、コンテンツ提供サーバ２００は、不動産に来場時に担当者から提示されるコード情報に基づいて、ユーザに特典をオファーするか否かを判定する。例えば、コード情報とは、二次元コードやＱＲ（Quick Response）コードに関する情報を示す。

〔２．端末装置の構成〕
次に、図３を用いて、実施形態に係る端末装置１０の構成について説明する。図３は、実施形態に係る端末装置１０の構成例を示す図である。図２に示すように、端末装置１０は、通信部１１と、入力部１２と、出力部１３と、制御部１４とを有する。

（通信部１１）
通信部１１は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１は、所定のネットワークＮと有線又は無線で接続され、所定のネットワークＮを介して、コンテンツ提供サーバ２００との間で情報の送受信を行う。

（入力部１２）
入力部１２は、ユーザからの各種操作を受け付ける。例えば、入力部１２は、タッチパネル機能により表示面を介してユーザからの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部１２は、端末装置１０に設けられたボタンや、端末装置１０に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。

（出力部１３）
出力部１３は、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等によって実現されるタブレット端末等の表示画面であり、各種情報を表示するための表示装置である。また、出力部１３は、コンテンツ提供サーバ２００から配信されたコンテンツを出力する。

（制御部１４）
制御部１４は、例えば、コントローラ（controller）であり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、端末装置１０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭ（Random Access Memory)を作業領域として実行されることにより実現される。例えば、この各種プログラムには、端末装置１０にインストールされたアプリケーションのプログラムが含まれる。例えば、この各種プログラムには、コンテンツ提供サーバ２００から配信されたコンテンツに対する操作を受け付けるアプリケーションのプログラムが含まれる。また、制御部１４は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

図３に示すように、制御部１４は、送信部１４１と、受信部１４２と、表示部１４３と、受付部１４４とを有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。

（送信部１４１）
送信部１４１は、ユーザの操作に応じて、ユーザ情報をコンテンツ提供サーバ２００に送信する。例えば、送信部１４１は、所定のサービスにログインするためのログイン情報などの識別情報をコンテンツ提供サーバ２００に送信する。なお、送信部１４１は、ユーザ情報に基づくスコア情報をコンテンツ提供サーバ２００に送信してもよい。

（受信部１４２）
受信部１４２は、コンテンツ提供サーバ２００から配信されたコンテンツを受信する。図１に示す例では、受信部１４２が、コンテンツＣ１０を受信する場合を示す。

（表示部１４３）
表示部１４３は、受信部１４２により受信されたコンテンツを表示させる。図１に示す例では、表示部１４３が、コンテンツＣ１０を表示させる場合を示す。また、図１に示す例では、表示部１４３が、コンテンツＣ１０に含まれる所定の領域に、広告ＡＤ１乃至広告ＡＤ３を表示させる場合を示す。

（受付部１４４）
受付部１４４は、表示部１４３により表示されたコンテンツに対する操作を受け付ける。図１に示す例では、受付部１４４が、例えば広告ＡＤ１に対する操作を受け付ける。また、図１に示す例では、受付部１４４は、例えば広告ＡＤ２に対する操作を受け付ける。また、図１に示す例では、受付部１４４は、例えば広告ＡＤ３に対する操作を受け付ける。また、受付部１４４は、受け付けられた操作に関する情報をコンテンツ提供サーバ２００に送信する。

〔３．特典決定サーバの構成〕
次に、図４を用いて、実施形態に係る特典決定サーバ１００の構成について説明する。図４は、実施形態に係る特典決定サーバ１００の構成例を示す図である。図４に示すように、特典決定サーバ１００は、通信部１１０と、特典情報記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。なお、特典決定サーバ１００は、特典決定サーバ１００の管理者から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。

（通信部１１０）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、ネットワークＮを介して、コンテンツ提供サーバ２００との間で情報の送受信を行う。

（特典情報記憶部１２０）
特典情報記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。特典情報記憶部１２０は、特典に関する情報を記憶する。例えば、特典情報記憶部１２０は、特典決定サーバ１００を管理する管理者により設定された特典に関する情報を記憶する。例えば、特典情報記憶部１２０は、特典の対象となるコンテンツを入稿した広告主により設定された特典に関する情報を記憶してもよい。例えば、特典情報記憶部１２０は、特典の対象となるコンテンツにより示される対象を管理する管理者により設定された特典に関する情報を記憶してもよい。具体的な例を挙げると、特典情報記憶部１２０は、特典の対象となるコンテンツにより示される物件を管理する不動産により設定された特典に関する情報を記憶してもよい。

ここで、図５に、実施形態に係る特典情報記憶部１２０の一例を示す。図５に示すように、特典情報記憶部１２０は、「特典ＩＤ」、「特典」、「コンテンツ」、「カテゴリ」、「決定条件＃」、「付与条件＃」といった項目を有する。「特典ＩＤ」は、特典を識別するための識別情報を示す。「特典」は、ユーザにオファーする特典の内容を示す。例えば、「特典」には、コンテンツ毎に定められた特典に関する情報が記憶されてもよい。例えば、「特典」には、コンテンツのカテゴリ毎に定められた特典に関する情報が記憶されてもよい。例えば、「特典」には、コンテンツに関するキャンペーン毎に定められた特典に関する情報が記憶されてもよい。例えば、「特典」には、所定のサービスにより提供されるキャンペーン毎に定められた特典に関する情報が記憶されてもよい。

「コンテンツ」は、特典の対象となるコンテンツを示す。なお、図５では「コンテンツ」に「Ｃ１０」や「Ｃ１１」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、コンテンツデータ（静止画像や動画像等を含む）が格納される。もしくは、図５で示される「コンテンツ」には、コンテンツが所在するＵＲＬ（Uniform Resource Locator）、または、これらの格納場所を示すファイルパス名などが格納されてもよい。「カテゴリ」は、特典の対象となるコンテンツのカテゴリを示す。

「決定条件＃」は、ユーザにオファーする特典を決定するための条件を示す。図５の例では、「決定条件＃」に「決定＃１１」や「決定＃１２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、条件のデータが記憶される。例えば、「決定条件＃」には、スコアＡが所定の閾値以上であり、かつ、スコアＢが所定の閾値未満であるといった条件式が記憶される。「付与条件＃」は、「特典ＩＤ」に対応する特典をユーザにオファーするための条件を示す。図５の例では、「付与条件＃」に「付与＃１１」や「付与＃１２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、条件のデータが記憶される。

例えば、「付与条件＃」には、不動産に来場時に受け付けられたコード情報が、「特典ＩＤ」に対応する特典のオファーに関する条件にマッチするか否かを判定する条件式が記憶される。例えば、「付与条件＃」には、特典の対象となる物件を賃貸する事業者から提供されたユーザの居住期間が、「特典ＩＤ」に対応する特典のオファーに関する条件にマッチするか否かを判定する条件式が記憶されてもよい。

（制御部１３０）
図４の説明に戻って、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、特典決定サーバ１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。

図４に示すように、制御部１３０は、取得部１３１と、判定部１３２と、決定部１３３と、送信部１３４とを有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図４に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

（取得部１３１）
取得部１３１は、ユーザを評価する評価基準である複数の指標に対応するスコア情報を取得する。取得部１３１は、各指標に対応するユーザのスコア情報を取得する。例えば、取得部１３１は、購入又は閲覧を含む高額商品への反応状況を示す指標に対応するスコア情報を取得する。例えば、取得部１３１は、決済利用状況を示す指標に対応するスコア情報を取得する。例えば、取得部１３１は、決済回数、決済金額、支払遅延の有無などの情報を含む決済利用状況を示す指標に対応するスコア情報を取得してもよい。例えば、取得部１３１は、身元情報の入力状況を示す指標に対応するスコア情報を取得する。例えば、取得部１３１は、サービスの利用状況を示す指標に対応するスコア情報を取得する。

なお、取得部１３１は、ユーザを評価する評価基準である複数の指標に基づいて生成された基準に関する情報を取得してもよい。例えば、取得部１３１は、同一の基準点から各指標に延伸する軸によって表される図形に基づいて生成された基準に関する情報を取得してもよい。また、取得部１３１は、コンテンツ提供サーバ２００から送信されたスコア情報を取得する。なお、取得部１３１は、スコア情報が外部サーバから送信された場合には、外部サーバからスコア情報を取得してもよい。

また、取得部１３１は、地域ごとの地域の暮らしに関する地域情報を取得する。例えば、取得部１３１は、コンテンツ提供サーバ２００から送信された情報であって地域情報記憶部２２２に記憶された情報を取得する。また、取得部１３１は、地域ごとの地域の特徴を示す地域のスコア情報を取得してもよい。例えば、取得部１３１は、ユーザを評価する評価基準である複数の指標の各指標ごとに対応する地域のスコア情報を取得してもよい。例えば、取得部１３１は、世帯年収に関する指標に対応する地域のスコア情報を取得してもよい。

また、取得部１３１は、物件を賃貸する事業者の物件情報を取得する。例えば、取得部１３１は、コンテンツ提供サーバ２００から送信された情報であって事業者情報記憶部２２３に記憶された情報を取得する。また、取得部１３１は、物件を賃貸する事業者の物件情報の特徴を示す事業者のスコア情報を取得してもよい。例えば、取得部１３１は、ユーザを評価する評価基準である複数の指標の各指標に対応する事業者のスコア情報を取得してもよい。例えば、取得部１３１は、世帯年収に関する指標に対応する事業者のスコア情報を取得してもよい。

（判定部１３２）
判定部１３２は、取得部１３１により取得されたスコア情報の各々が、対応する各指標に定められた所定の閾値を満たすか否かを判定する。例えば、判定部１３２は、取得部１３１により取得されたスコア情報のうち、決済利用状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値を満たすか否かを判定する。例えば、判定部１３２は、取得部１３１により取得されたスコア情報のうち、購入又は閲覧を含む高額商品への反応状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値を満たすか否かを判定する。例えば、判定部１３２は、取得部１３１により取得されたスコア情報のうち、サービスの利用状況を示す指標に対応するスコア情報が、所定の閾値を満たすか否かを判定する。例えば、判定部１３２は、取得部１３１により取得されたスコア情報のうち、身元情報の入力状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値を満たすか否かを判定する。

判定部１３２は、取得部１３１により取得されたスコア情報の組み合わせに基づいて成約の確率が所定の条件を満たすか否かを判定する。例えば、判定部１３２は、地域ごとの地域の暮らしに関する特徴を示す地域のスコア情報に基づいて、物件の賃借の成約が高いユーザであるか否かを判定してもよい。例えば、判定部１３２は、各指標に対応するユーザのスコア情報と、各指標に対応する地域のスコア情報との類似度に基づいて、ユーザの成約の確率が高いか否かを判定してもよい。例えば、判定部１３２は、世帯年収に関する指標に対応するユーザのスコア情報と、世帯年収に関する指標に対応する地域のスコア情報との類似度が所定の範囲内であるか否かを判定してもよい。

例えば、判定部１３２は、ユーザの属性に基づく地域情報と、特典のオファーに係る地域情報とに基づくスコア情報が所定の条件を満たすか否かを判定してもよい。例えば、判定部１３２は、ユーザが暮らす地域から所定の物件の地域への移動に掛かる移動コストに基づくスコア情報が所定の閾値以上であるか否かを判定してもよい。

例えば、判定部１３２は、事業者が管理する物件の特徴を示す事業者のスコア情報に基づいて、事業者が管理する物件の賃借の成約が高いユーザであるか否かを判定してもよい。例えば、判定部１３２は、各指標に対応するユーザのスコア情報と、各指標に対応する事業者のスコア情報との類似度に基づいて、ユーザの成約の確率が高いか否かを判定してもよい。例えば、判定部１３２は、年収に関する指標に対応するユーザのスコア情報と、年収に関する指標に対応する事業者のスコア情報との類似度が所定の範囲内であるか否かを判定してもよい。

（決定部１３３）
決定部１３３は、判定部１３２による判定結果に基づいて、ユーザにオファーする特典を決定する。なお、決定部１３３は、ユーザにオファーする特典として、優遇された特典を決定してもよい。例えば、決定部１３３は、ユーザにオファーする特典を優遇してもよい。例えば、決定部１３３は、判定部１３２による判定結果として、決済利用状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値を満たす場合には、オファーする特典を優遇する。例えば、決定部１３３は、判定部１３２による判定結果として、購入又は閲覧を含む高額商品への反応状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値を満たす場合には、オファーする特典を優遇する。例えば、決定部１３３は、判定部１３２による判定結果として、サービスの利用状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値を満たす場合には、オファーする特典を優遇する。例えば、決定部１３３は、判定部１３２による判定結果として、身元情報の入力状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値を満たす場合には、オファーする特典を優遇する。

決定部１３３は、取得部１３１によって取得された各指標に対応するスコア情報の組み合わせに基づいて、ユーザにオファーする特典を決定する。例えば、決定部１３３は、取得部１３１によって取得されたスコア情報の各々が、対応する各指標に定められた所定の閾値を満たすか否かの組み合わせに応じて、ユーザにオファーする特典を決定する。例えば、決定部１３３は、取得部１３１によって取得された複数の指標のうち、購入又は閲覧を含む高額商品への反応状況を示す指標に対応するスコア情報が所定の閾値を満たすか否かと、決済利用状況を示す指標に対応するスコア情報が所定の閾値を満たすか否かと、サービスの利用状況を示す指標に対応するスコア情報が所定の閾値を満たすか否かと、身元情報の入力状況を示す指標に対応するスコア情報が所定の閾値を満たすか否か、との組み合わせに基づいて、ユーザにオファーする特典を決定する。

決定部１３３は、判定部１３２による判定結果として、所定の閾値を満たすスコア情報の組み合わせが複数ある場合には、所定の閾値を満たすスコア情報の組み合わせが当該複数未満である場合と比較して、オファーする特典を更に優遇してもよい。例えば、決定部１３３は、決済利用状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値以上であり、かつ、購入又は閲覧を含む高額商品への反応状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値以上である場合には、所定の閾値を満たすスコア情報がどちらか一方である場合と比較して、オファーする特典を更に優遇してもよい。

例えば、決定部１３３は、決済利用状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値以上であり、かつ、サービスの利用状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値以上である場合には、所定の閾値を満たすスコア情報がどちらか一方である場合と比較して、オファーする特典を更に優遇してもよい。例えば、決定部１３３は、決済利用状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値以上であり、かつ、購入又は閲覧を含む高額商品への反応状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値以上であり、かつ、サービスの利用状況を示す指標に対応するスコア情報が、当該指標に定められた所定の閾値以上である場合には、所定の閾値を満たすスコア情報の組み合わせが当該複数未満である場合と比較して、オファーする特典を更に優遇してもよい。

決定部１３３は、判定部１３２による判定結果として、ユーザの属性に基づく地域情報と、特典のオファーに係る地域情報とに基づくスコア情報が、所定の条件を満たす場合には、オファーする特典を優遇する。例えば、決定部１３３は、ユーザが暮らす地域から所定の物件の地域への移動に掛かる移動コストに基づくスコア情報が所定の閾値以上である場合には、オファーする特典を優遇する。また、決定部１３３は、特典のオファーに係る地域の暮らしに関する特徴に基づいて算出された地域のスコア情報に基づいて、成約の確率が高いユーザを決定する。例えば、決定部１３３は、特典のオファーに係る地域情報の特徴に基づいて算出された地域のスコア情報と、ユーザが暮らす地域情報の特徴に基づいて算出された地域のスコア情報とに基づいて、成約の確率が高いユーザを決定する。

決定部１３３は、判定部１３２による判定結果として、ユーザの属性に基づく物件情報と、特典のオファーに係る物件情報とに基づくスコア情報が、所定の条件を満たす場合には、オファーする特典を優遇する。また、決定部１３３は、特典のオファーに係る物件を賃貸する事業者が管理する物件の特徴に基づいて算出された事業者のスコア情報に基づいて、成約の確率が高いユーザを決定する。例えば、決定部１３３は、特典のオファーに係る物件情報の特徴に基づいて算出された事業者のスコア情報と、ユーザが暮らす物件情報の特徴に基づいて算出された事業者のスコア情報とに基づいて、成約の確率が高いユーザを決定する。

決定部１３３は、ユーザにオファーする特典として、保証人の条件を緩和する。例えば、決定部１３３は、貸借のために必要となる保証人の条件を緩和する。具体的な例を挙げると、決定部１３３は、決済利用状況を示す指標に対応するスコア情報が所定の閾値以上である場合には、物件を賃借するための保証人の条件を不要と決定してもよい。また、決定部１３３は、ユーザにオファーする特典として、内見の条件を緩和する。例えば、決定部１３３は、不動産が管理する物件を自由に内見するための条件を緩和する。具体的な例を挙げると、決定部１３３は、決済利用状況を示す指標に対応するスコア情報が所定の閾値以上である場合には、物件を自由に内見するための条件を不要と決定してもよい。なお、決定部１３３は、ユーザにオファーする特典として、物件の賃借に掛かる敷金または礼金を安くする。具体的な例を挙げると、決定部１３３は、決済利用状況を示す指標に対応するスコア情報が所定の閾値以上である場合には、物件の賃借に掛かる敷金または礼金を不要と決定してもよい。

（送信部１３４）
送信部１３４は、決定部１３３により決定された結果情報をコンテンツ提供サーバ２００に送信する。具体的には、送信部１３４は、決定部１３３により決定された特典に関する情報を送信する。例えば、送信部１３４は、ユーザに配信されるコンテンツに含まれる特典に関する情報を送信する。

〔４．コンテンツ提供サーバの構成〕
次に、図６を用いて、実施形態に係るコンテンツ提供サーバ２００の構成について説明する。図６は、実施形態に係るコンテンツ提供サーバ２００の構成例を示す図である。図６に示すように、コンテンツ提供サーバ２００は、通信部２１０と、記憶部２２０と、制御部２３０とを有する。なお、コンテンツ提供サーバ２００は、コンテンツ提供サーバ２００の管理者から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。

（通信部２１０）
通信部２１０は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部２１０は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、ネットワークＮを介して、特典決定サーバ１００と、端末装置１０との間で情報の送受信を行う。

（記憶部２２０）
記憶部２２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図６に示すように、記憶部２２０は、ユーザ情報記憶部２２１と、地域情報記憶部２２２と、事業者情報記憶部２２３と、結果情報記憶部２２４とを有する。

ユーザ情報記憶部２２１は、ユーザ情報を記憶する。例えば、ユーザ情報記憶部２２１は、ユーザの属性や行動履歴に関する情報を記憶する。例えば、ユーザ情報記憶部２２１は、ユーザ情報として、ユーザ情報に基づくスコア情報を記憶する。ここで、図７に、実施形態に係るユーザ情報記憶部２２１の一例を示す。図７に示すように、ユーザ情報記憶部２２１は、「ユーザＩＤ」、「識別情報」、「ユーザ情報１」、「ユーザ情報２」、「ユーザ情報３」といった項目を有する。

「ユーザＩＤ」は、ユーザを識別するための識別情報を示す。「識別情報」は、所定のサービスに対するユーザの識別情報を示す。例えば、「識別情報」は、メールアドレスなどのユーザのログイン情報を示す。「ユーザ情報１」は、属性や行動履歴に関するユーザ情報を示す。例えば、「ユーザ情報１」は、所定のサービスに対するユーザの検索履歴や、閲覧履歴や、購買履歴や、オークション利用履歴などのユーザ情報を示す。例えば、「ユーザ情報１」は、ユーザを評価する評価基準である複数の指標のうち、特定の指標（例えば、指標Ａ）に対応するユーザ情報を示す。例えば、「ユーザ情報１」は、特定の指標（例えば、指標Ａ）に対応するスコア情報（例えば、スコアＡ）を示してもよい。

具体的な例を挙げると、「ユーザ情報１」は、購入又は閲覧を含む高額商品への反応状況を示す指標に対応するユーザのスコア情報を示す。「ユーザ情報２」乃至「ユーザ情報３」は、「ユーザ情報１」と同様の情報を示す。例えば、「ユーザ情報２」は、特定の指標（例えば、指標Ｂ）に対応するスコア情報（例えば、スコアＢ）を示す。例えば、「ユーザ情報３」は、特定の指標（例えば、指標Ｃ）に対応するスコア情報（例えば、スコアＣ）を示す。なお、図７では「ユーザ情報１」に「ＵＵＵ１１」や「ＵＵＵ１２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、ユーザ情報のデータが記憶される。

地域情報記憶部２２２は、地域ごとの地域の暮らしに関する地域情報を記憶する。例えば、地域情報記憶部２２２は、地域ごとに地域で暮らす人々の生活に関する情報を記憶する。例えば、地域情報記憶部２２２は、地域ごとに地域で発生した事象に関する情報を記憶する。具体的な例を挙げると、地域情報記憶部２２２は、地域で発生した災害や事件、または、地域で行われた選挙における政治に対する支持率といった情報を記憶してもよい。ここで、図８に、実施形態に係る地域情報記憶部２２２の一例を示す。図８に示すように、地域情報記憶部２２２は、「地域ＩＤ」、「地域」、「愛着度」、「世帯年収層」、「年齢層」、「事故件数」、「事件件数」といった項目を有する。

「地域ＩＤ」は、地域を識別するための識別情報を示す。「地域」は、地域が位置する所在地など（例えば、市区町村等や公的機関により指定された住所）の位置情報を示す。図８の例では、「地域」に「ＡＡＡ１県ＢＢＢ１市ＣＣＣ１」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、位置情報のデータが記憶される。「愛着度」は、地域で暮らす人々の地域に対する愛着度を示す。例えば、「愛着度」は、地域で暮らす人々のうち、その地域で生まれ育った人々の割合を示す。例えば、「愛着度」は、地域で行われた選挙における政治に対する支持率に基づいて算出される情報を示してもよい。「世帯年収層」は、地域で暮らす人々の平均世帯年収を示す。「年齢層」は、地域で暮らす人々の平均年齢を示す。「事故件数」は、地域で発生した交通事故などの事故件数を示す。「事件件数」は、地域で発生した犯罪などの事件件数を示す。

事業者情報記憶部２２３は、事業者が管理する物件に関する物件情報を記憶する。例えば、事業者情報記憶部２２３は、事業者が管理する物件の特徴に関する情報を記憶する。例えば、事業者情報記憶部２２３は、事業者が管理する物件の多くが高収入のユーザをターゲットとする物件であるといった情報を記憶する。例えば、事業者情報記憶部２２３は、物件情報に基づいて算出される事業者が管理する物件の特徴を示すスコア情報を記憶する。ここで、図９に、実施形態に係る事業者情報記憶部２２３の一例を示す。図９に示すように、事業者情報記憶部２２３は、「事業者ＩＤ」、「事業者」、「物件情報１」、「物件情報２」、「物件情報３」といった項目を有する。

「事業者ＩＤ」は、事業者を識別するための識別情報を示す。「事業者」は、事業者に関する情報を示す。例えば、「事業者」は、事業者の名称や所在地に関する情報を示す。例えば、「事業者」は、事業者が管理する物件を賃借したユーザからの評価に関する情報を示してもよい。例えば、「事業者」は、事業者が管理する複数の物件の物件情報に基づいて算出されるスコア情報を示してもよい。図９の例では、「事業者」に「ＡＡ１１」や「ＡＡ１２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、事業者のデータが記憶される。「物件情報１」は、事業者が管理する特定の物件（例えば、物件Ａとする）の特徴に関する情報を示す。例えば、「物件情報１」は、物件Ａの賃借に関する情報を示す。例えば、「物件情報１」は、物件Ａの各部屋の広さや間取り、賃借に掛かる費用に関する情報を示す。

なお、「物件情報２」乃至「物件情報３」は、「物件情報１」と同様の情報を示す。例えば、「物件情報２」は、事業者が管理する物件Ｂの特徴に関する情報を示す。例えば、「物件情報３」は、事業者が管理する物件Ｃの特徴に関する情報を示す。なお、図９では「物件情報１」に「ＡＡＡ１１」や「ＡＡＡ１２」といった概念的な情報が格納される例を示したが、実際には、物件情報のデータが記憶される。

結果情報記憶部２２４は、ユーザにオファーする特典の結果情報を記憶する。例えば、結果情報記憶部２２４は、特典決定サーバ１００により決定された特典に関する情報を記憶する。ここで、図１０に、実施形態に係る結果情報記憶部２２４の一例を示す。図１０に示すように、結果情報記憶部２２４は、「結果ＩＤ」、「識別情報」、「特典」、「付与条件＃」といった項目を有する。

「結果ＩＤ」は、結果情報を識別するための識別情報を示す。「識別情報」は、所定のサービスに対するユーザの識別情報を示す。「識別情報」は、特典決定サーバ１００により決定された特典をオファーするユーザの識別情報を示す。「特典」は、「識別情報」に対応するユーザにオファーする特典に関する情報を示す。「コンテンツ」は、オファーする特典の対象となるコンテンツを示す。「付与条件＃」は、特典をユーザにオファーするための条件を示す。

例えば、図１０の例では、結果ＩＤ「Ｒ１」が、識別情報「ＡＢＣＤ１」により示されるユーザに対して、コンテンツ「Ｃ１１」に対して受け付けられた情報が、付与条件＃「付与＃１１」により示される条件を満たす場合には、５０００ポイントをオファーすることを示す。

（制御部２３０）
図６の説明に戻って、制御部２３０は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、コンテンツ提供サーバ２００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部２３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。

図６に示すように、制御部２３０は、取得部２３１と、算出部２３２と、送信部２３３と、受信部２３４と、配信部２３５と、操作受信部２３６と、判定部２３７とを有し、以下に説明する情報処理の作用を実現または実行する。なお、制御部２３０の内部構成は、図６に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。

（取得部２３１）
取得部２３１は、端末装置１０からユーザ情報を取得する。また、取得部２３１は、ユーザ情報として、ユーザのスコア情報を取得してもよい。また、取得部２３１は、取得したユーザ情報をユーザ情報記憶部２２１に格納してもよい。

取得部２３１は、地域ごとの地域の暮らしに関する地域情報を取得してもよい。また、取得部２３１は、取得した地域情報を地域情報記憶部２２２に格納してもよい。取得部２３１は、事業者が管理する物件に関する物件情報を取得してもよい。また、取得部２３１は、取得した物件情報を事業者情報記憶部２２３に格納してもよい。

（算出部２３２）
算出部２３２は、各指標に対応するユーザのスコア情報を算出する。例えば、算出部２３２は、ユーザ情報記憶部２２１により記憶された各指標に対応するユーザ情報に基づいて、各指標に対応するスコア情報を算出する。例えば、算出部２３２は、取得部２３１により取得された各指標に対応するユーザ情報に基づいて、各指標に対応するスコア情報を算出する。

算出部２３２は、地域情報記憶部２２２により記憶された地域情報に基づいて、地域ごとの地域の特徴を示す地域のスコア情報を算出してもよい。また、算出部２３２は、事業者情報記憶部２２３により記憶された物件情報に基づいて、事業者が管理する物件の特徴を示す事業者のスコア情報を算出してもよい。

（送信部２３３）
送信部２３３は、ユーザのスコア情報を特典決定サーバ１００に送信する。例えば、送信部２３３は、算出部２３２により算出されたスコア情報を送信する。例えば、送信部２３３は、ユーザ情報記憶部２２１により記憶されたスコア情報を送信してもよい。例えば、送信部２３３は、取得部２３１により取得されたスコア情報を送信してもよい。また、送信部２３３は、ユーザ情報を特典決定サーバ１００に送信してもよい。

送信部２３３は、地域のスコア情報を特典決定サーバ１００に送信してもよい。例えば、送信部２３３は、算出部２３２により算出された地域のスコア情報を送信してもよい。例えば、送信部２３３は、地域情報記憶部２２２により記憶された地域のスコア情報を送信してもよい。また、送信部２３３は、地域情報を特典決定サーバ１００に送信してもよい。

送信部２３３は、事業者のスコア情報を特典決定サーバ１００に送信してもよい。例えば、送信部２３３は、算出部２３２により算出された事業者のスコア情報を送信してもよい。例えば、送信部２３３は、事業者情報記憶部２２３により記憶された事業者のスコア情報を送信してもよい。また、送信部２３３は、事業者が管理する物件に関する物件情報を特典決定サーバ１００に送信してもよい。

（受信部２３４）
受信部２３４は、ユーザにオファーする特典の結果情報を受信する。例えば、受信部２３４は、特典決定サーバ１００により決定された特典に関する情報を受信する。また、受信部２３４は、受信した結果情報を結果情報記憶部２２４に格納する。

（配信部２３５）
配信部２３５は、受信部２３４により受信された結果情報に基づいて、特典に関する情報を含むコンテンツを配信する。例えば、配信部２３５は、特典に関する情報を含むコンテンツを、メールやプッシュ通知により配信してもよい。

（操作受信部２３６）
操作受信部２３６は、配信部２３５により配信されたコンテンツに対する操作情報を受信する。なお、操作受信部２３６は、端末装置１０により送信された操作情報に限らず、配信部２３５により配信されたコンテンツに関連するコンテンツに対する操作情報を、他の端末装置（以下、適宜「端末装置２０」とよぶ）から受信してもよい。例えば、操作受信部２３６は、不動産の担当者が利用する端末装置２０から、ユーザが不動産に来場時に提示されるコード情報を受信してもよい。

（判定部２３７）
判定部２３７は、操作受信部２３６により受信された操作情報に基づいて、ユーザに特典をオファーするか否かを判定する。例えば、判定部２３７は、操作受信部２３６により受信された操作情報が、結果情報記憶部２２４の「結果ＩＤ」に対応する「付与条件＃」に記憶された条件を満たすか否かを判定する。例えば、判定部２３７は、不動産に来場時に担当者から提示されたコード情報が受け付けられたか否かを判定する。なお、判定部２３７は、端末装置２０から送信された操作情報に基づいて判定してもよい。また、判定部２３７は、特典の対象となる物件を賃貸する事業者から提供されたユーザの居住期間が、対応する「付与条件＃」に記憶された条件を満たすか否かを判定してもよい。

〔５．決定処理のフロー〕
次に、図１１乃至１３を用いて、実施形態に係る決定システム１による決定処理の手順について説明する。図１１乃至１３は、実施形態に係る決定システム１による決定処理の手順を示すフローチャートである。

図１１に示すように、特典決定サーバ１００は、ユーザを評価するための基準である各指標に対応するスコア情報を取得する（ステップＳ２０１）。続いて、特典決定サーバ１００は、取得したスコア情報が各指標に定められた所定の条件を満たすか否かを各指標ごとに判定する（ステップＳ２０２）。続いて、特典決定サーバ１００は、所定の条件を満たすか否かの組み合わせに応じてユーザにオファーする特典を決定する（ステップＳ２０３）。

図１２に示すように、特典決定サーバ１００は、地域ごとの地域の特徴を示す地域のスコア情報を、ユーザを評価するための基準である各指標に対応付けて取得する（ステップＳ３０１）。続いて、特典決定サーバ１００は、ユーザが暮らす地域のスコア情報と、特典のオファーに係る地域のスコア情報との類似度が、各指標に定められた所定の範囲内であるか否かを各指標ごとに判定する（ステップＳ３０２）。続いて、特典決定サーバ１００は、所定の範囲内であるか否かの組み合わせに応じてユーザにオファーする特典を決定する（ステップＳ３０３）。

図１３に示すように、特典決定サーバ１００は、事業者が管理する物件の特徴を示す事業者のスコア情報を、ユーザを評価するための基準である各指標に対応付けて取得する（ステップＳ４０１）。続いて、特典決定サーバ１００は、ユーザが暮らす物件を賃貸した事業者のスコア情報と、特典のオファーに係る物件を賃貸した事業者のスコア情報との類似度が、各指標に定められた所定の範囲内であるか否かを各指標ごとに判定する（ステップＳ４０２）。続いて、特典決定サーバ１００は、所定の範囲内であるか否かの組み合わせに応じてユーザにオファーする特典を決定する（ステップＳ４０３）。

〔６．変形例〕
上述した実施形態に係る決定システム１は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、決定システム１の他の実施形態について説明する。

〔６−１．スコア情報を算出する〕
上記実施形態では、特典決定サーバ１００が、コンテンツ提供サーバ２００から送信されたスコア情報に基づいてユーザにオファーする特典を決定する例を示した。ここで、特典決定サーバ１００は、コンテンツ提供サーバ２００からユーザ情報を取得することにより、スコア情報を算出してもよい。この場合には、例えば判定部１３２が算出部２３２と同様な処理を行うことによりスコア情報を算出してもよい。そして、特典決定サーバ１００は、特典決定サーバ１００で算出されたスコア情報に基づいてユーザにオファーする特典を決定してもよい。以下、図１４を用いて、決定処理の変形例の一例を説明する。

図１４のステップＳ５０１において、特典決定サーバ１００は、ユーザを評価するための基準である各指標に対応するユーザ情報を取得する。このとき、特典決定サーバ１００は、ユーザ情報記憶部２２１と同様な情報を記憶する記憶部を有してもよい。なお、特典決定サーバ１００は、ユーザ情報を取得する毎に記憶部を更新してもよい。例えば、特典決定サーバ１００は、「ユーザＩＤ」、「識別情報」、「ユーザ情報１」、「ユーザ情報２」、「ユーザ情報３」といった項目を有する記憶部を有してもよい。

図１４のステップＳ５０２において、特典決定サーバ１００は、取得したユーザ情報に基づいて各指標に対応するスコア情報を算出する。なお、特典決定サーバ１００は、スコア情報を記憶部に記憶させてもよい。例えば、特典決定サーバ１００は、「ユーザ情報１」、「ユーザ情報２」、「ユーザ情報３」といった項目に、各指標に対応するスコア情報を記憶させてもよい。

図１４のステップＳ５０３において、特典決定サーバ１００は、算出したスコア情報が各指標に定められた所定の条件を満たすか否かを各指標ごとに判定する。なお、特典決定サーバ１００は、記憶部に記憶されたスコア情報が各指標に定められた所定の条件を満たすか否かを各指標ごとに判定してもよい。図１４のステップＳ５０４において、特典決定サーバ１００は、所定の条件を満たすか否かの組み合わせに応じてオファーする特典を決定する。

〔７．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、取得部１３１と、決定部１３３を有する。取得部１３１は、ユーザを評価する評価基準である複数の指標に対応するスコアを取得する。決定部１３３は、取得部１３１によって取得された各指標に対応するスコアの組み合わせに応じてユーザに付与する特典を決定する。

これにより、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、ユーザの属性や行動パターンに応じた適切な特典を決定することができる。

また、決定部１３３は、スコアの各々が、対応する各指標に定められた所定の閾値を満たすか否かの組み合わせに応じて、特典を決定する。

これにより、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、所定の閾値を設定することにより、ユーザに応じた適切な特典を決定することができる。

また、決定部１３３は、スコアのうち決済利用状況を示す指標に対応するスコアが、指標に定められた所定の閾値以上である場合には、付与する特典を優遇する。

これにより、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、所定の指標に基づいて、ユーザに応じた適切な特典を決定することができる。

また、決定部１３３は、スコアのうち購入又は閲覧を含む高額商品への反応状況を示す指標に対応するスコアが、指標に定められた所定の閾値以上である場合には、付与する特典を優遇する。

これにより、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、所定の指標に基づいて、ユーザに応じた適切な特典を決定することができる。

また、決定部１３３は、スコアのうちサービスの利用状況を示す指標に対応するスコアが、指標に定められた所定の閾値以上である場合には、付与する特典を優遇する。

これにより、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、所定の指標に基づいて、ユーザに応じた適切な特典を決定することができる。

また、決定部１３３は、ユーザの属性に基づく地域情報から前記特典の付与に係る地域情報への移動に掛かる移動コストに基づいて付与する特典を優遇する。

これにより、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、ユーザの移動コストに応じた適切な特典を決定することができる。

また、決定部１３３は、スコアのうち決済利用状況を示す指標に対応するスコアが所定の閾値以上である場合には、特典の付与に係る物件を賃貸するための保証人の条件を緩和する。

これにより、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、保証人の条件を緩和するといった特典を決定することができる。

また、決定部１３３は、スコアのうち決済利用状況を示す指標に対応するスコアが所定の閾値以上である場合には、特典の付与に係る物件を自由に内見するための条件を緩和する。

これにより、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、自由に内見するための条件を緩和するといった特典を決定することができる。

また、決定部１３３は、特典の付与に係る物件を賃貸する事業者から提供されたユーザの居住期間が所定の閾値以上となった場合には、物件の賃借に掛かる敷金または礼金を安くする。

これにより、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、居住期間に応じて敷金または礼金を安くするといった特典を決定することができる。

また、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、スコアの組み合わせに基づいて成約の確率が所定の条件を満たすか否かを判定する判定部１３２を有する。決定部１３３は、判定部１３２による判定結果に基づいて、所定の条件を満たす場合には、付与する特典を優遇する。

これにより、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、成約の見込みが高いユーザに対して、成約の見込みに見合った特典を決定することができる。

また、取得部１３１は、地域ごとの地域の暮らしに関する地域情報の特徴を示す地域スコアを取得する。また、判定部１３２は、取得部１３１によって取得された地域スコアに基づいて成約の確率が所定の条件を満たすか否かを判定する。

これにより、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、成約の見込みが高いユーザに対して、成約の見込みに見合った特典を決定することができる。

また、取得部１３１は、特典の付与に係る物件を賃貸する事業者の物件情報の特徴を示す事業者スコアを取得する。また、判定部１３２は、取得部１３１によって取得された事業者スコアに基づいて成約の確率が所定の条件を満たすか否かを判定する。

これにより、実施形態に係る特典決定サーバ１００は、成約の見込みが高いユーザに対して、成約の見込みに見合った特典を決定することができる。

〔８．ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る特典決定サーバ１００およびコンテンツ提供サーバ２００は、例えば、図１５に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図１５は、特典決定サーバ１００およびコンテンツ提供サーバ２００の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、所定の通信網を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを所定の通信網を介して他の機器へ送信する。

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る特典決定サーバ１００およびコンテンツ提供サーバ２００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０および２３０の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から所定の通信網を介してこれらのプログラムを取得してもよい。

〔９．その他〕
また、上記実施形態及び変形例において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

また、上述してきた実施形態及び変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

１ 決定システム
１０ 端末装置
１１ 通信部
１２ 入力部
１３ 出力部
１４ 制御部
１００ 特典決定サーバ
１１０ 通信部
１２０ 特典情報記憶部
１３０ 制御部
１３１ 取得部
１３２ 判定部
１３３ 決定部
１３４ 送信部
１４１ 送信部
１４２ 受信部
１４３ 表示部
１４４ 受付部
２００ コンテンツ提供サーバ
２１０ 通信部
２２０ 記憶部
２２１ ユーザ情報記憶部
２２２ 地域情報記憶部
２２３ 事業者情報記憶部
２２４ 結果情報記憶部
２３０ 制御部
２３１ 取得部
２３２ 算出部
２３３ 送信部
２３４ 受信部
２３５ 配信部
２３６ 操作受信部
２３７ 判定部

Claims (13)

1. ユーザを評価する評価基準である複数の指標に対応するスコアを取得する取得部と、
   前記取得部によって取得された各指標に対応する前記スコアの組み合わせに応じて前記ユーザに付与する特典を決定する決定部と、
   を備えたことを特徴とする決定装置。
2. 前記決定部は、
   前記スコアの各々が、対応する前記各指標に定められた所定の閾値を満たすか否かの組み合わせに応じて、前記特典を決定する
   ことを特徴とする請求項１に記載の決定装置。
3. 前記決定部は、
   前記スコアのうち決済利用状況を示す指標に対応するスコアが、当該指標に定められた所定の閾値以上である場合には、付与する特典を優遇する
   ことを特徴とする請求項２に記載の決定装置。
4. 前記決定部は、
   前記スコアのうち購入又は閲覧を含む高額商品への反応状況を示す指標に対応するスコアが、当該指標に定められた所定の閾値以上である場合には、付与する特典を優遇する
   ことを特徴とする請求項３に記載の決定装置。
5. 前記決定部は、
   前記スコアのうちサービスの利用状況を示す指標に対応するスコアが、当該指標に定められた所定の閾値以上である場合には、付与する特典を優遇する
   ことを特徴とする請求項３または請求項４に記載の決定装置。
6. 前記決定部は、
   ユーザの属性に基づく地域情報から前記特典の付与に係る地域情報への移動に掛かる移動コストに基づいて付与する特典を優遇する
   ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の決定装置。
7. 前記決定部は、
   前記スコアのうち決済利用状況を示す指標に対応するスコアが所定の閾値以上である場合には、前記特典の付与に係る物件を賃借するための保証人の条件を緩和する
   ことを特徴とする請求項１〜６のいずれか一つに記載の決定装置。
8. 前記決定部は、
   前記スコアのうち決済利用状況を示す指標に対応するスコアが所定の閾値以上である場合には、前記特典の付与に係る物件を自由に内見するための条件を緩和する
   ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか一つに記載の決定装置。
9. 前記スコアの組み合わせに基づいて成約の確率が所定の条件を満たすか否かを判定する判定部と、をさらに備え、
   前記決定部は、
   前記判定部による判定結果に基づいて、前記所定の条件を満たす場合には、付与する特典を優遇する
   ことを特徴とする請求項１〜８のいずれか一つに記載の決定装置。
10. 前記取得部は、
    地域ごとの地域の暮らしに関する地域情報の特徴を示す地域スコアを取得し、
    前記判定部は、
    前記取得部によって取得された地域スコアに基づいて成約の確率が所定の条件を満たすか否かを判定する
    ことを特徴とする請求項９に記載の決定装置。
11. 前記取得部は、
    前記特典の付与に係る物件を賃貸する事業者の物件情報の特徴を示す事業者スコアを取得し、
    前記判定部は、
    前記取得部によって取得された事業者スコアに基づいて成約の確率が所定の条件を満たすか否かを判定する
    ことを特徴とする請求項９に記載の決定装置。
12. コンピュータにより実行される決定方法であって、
    ユーザを評価する評価基準である複数の指標に対応するスコアを取得する取得工程と、
    前記取得工程によって取得された各指標に対応する前記スコアの組み合わせに応じて前記ユーザに付与する特典を決定する決定工程と、
    を含んだことを特徴とする決定方法。
13. ユーザを評価する評価基準である複数の指標に対応するスコアを取得する取得手順と、
    前記取得手順によって取得された各指標に対応する前記スコアの組み合わせに応じて前記ユーザに付与する特典を決定する決定手順と、
    をコンピュータに実行させることを特徴とする決定プログラム。

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