JP2020061089A - 協力補助システム及び協力補助方法 - Google Patents
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以下、図1〜図2を用いて、協力補助システム及び協力補助方法を具体化した一実施形態を説明する。
本人状況特定部111は、センサ部13やネットワーク等から各種情報を取得し、各種情報に基づいて、要配慮者の本人状況を特定する。
支援要請部113は、ユーザの本人状況に基づいて、支援要請や支援依頼を送信する。本実施形態では、支援要請は、要配慮者から支援サーバ30に送信され、支援依頼は、支援者に対して送信される。
状況・意図に対して、アクションが記録されている。
そして、本実施形態では、支援方法としては、例えば、要配慮者から支援サーバ30への支援の要請や、支援者に対する支援の依頼がある。
基地局通信部15は、携帯キャリア基地、パブリックWi-Fi(登録商標)アクセスポイント等の基地局を介して、インターネット等のパブリックネットワークを用いて、データの送受信処理を実行するパブリックネットワーク通信部である。なお、パブリックネットワークに接続できれば、施設内ネットワークを介して接続するようにしてもよい。
情報取得部31は、第1ユーザ端末10から支援要請を取得する。また、第2ユーザー端末20から、所在地の位置情報を取得する。
依頼部33は、第2ユーザ端末20に対して、支援依頼を送信する。
まず、第1ユーザ端末10は、要配慮状況の検知処理を実行する(ステップS1−1)。具体的には、制御部11の本人状況特定部111は、センサ部13から、第1ユーザ端末10の動き(加速度の変化)を取得する。そして、本人状況特定部111は、記憶部12に記録された辞書を用いて、加速度の変化に応じた検出パターンを特定し、検出パターンに対応するモーションを特定し、モーションに対応する本人状況を特定する。そして、本人状況に関連付けられたアクション(支援内容)を特定する。
(1−1)本実施形態においては、第1ユーザ端末10は、要配慮状況の検知処理(ステップS1−1)、サーバと通信可能かどうかについての判定処理(ステップS1−2)、支援要請の送信処理(ステップS1−3)を実行する。第1ユーザ端末10の動きにより、本人状況を特定し、援助が必要な要配慮者を効率的に支援することができる。
次に、図3に従って、協力補助システム及び協力補助方法を具体化した第2の実施形態を説明する。なお、第2の実施形態は、第1の実施形態の第2ユーザ端末20における支援依頼の受入手順を変更したのみの構成であるため、同様の部分についてはその詳細な説明を省略する。第1の実施形態では、支援依頼に基づいて支援者は要配慮者の支援を行なう。第2の実施形態では、支援者において、支援依頼の受諾処理を行なう。
次に、支援サーバ30は、依頼先に対して支援依頼の配信処理を実行する(ステップS3−6)。具体的には、支援サーバ30は、特定した第2ユーザ端末20に対して支援依頼を送信する。なお、ここでは、第1の実施形態と異なり、この支援依頼には、支援内容を含めるが、配慮情報を含めない。
次に、第2ユーザ端末20は、受諾かどうかについての判定処理を実行する(ステップS3−8)。具体的には、第2ユーザ端末20は、入出力部に、支援内容について、支援依頼があったことを示すメッセージ画面を出力する。このメッセージ画面には、支援可否の入力ボタンを含める。
一方、支援可能ボタンが選択され、受諾と判定した場合(ステップS3−8において「YES」の場合)、第2ユーザ端末20は、受諾の送信処理を実行する(ステップS3−9)。具体的には、第2ユーザ端末20は、支援サーバ30に対して、支援の受諾メッセージを送信する。
(2−1)本実施形態においては、第2ユーザ端末20は、受諾かどうかについての判定処理を実行する(ステップS3−8)。これにより、支援者は、自身の状況に応じて、可否を決めることができる。
次に、図4に従って、協力補助システム及び協力補助方法を具体化した第3の実施形態を説明する。なお、第3の実施形態は、第2の実施形態の第2ユーザ端末20における支援依頼の受諾後の手順を変更したのみの構成であるため、同様の部分についてはその詳細な説明を省略する。第2の実施形態では、支援者の受諾に基づいて支援が行なわれる。第3の実施形態では、受諾後に、要配慮者の配慮情報を送信する。
次に、支援サーバ30は、受諾の転送処理を実行する(ステップS4−11)。具体的には、支援サーバ30の依頼部33は、第2ユーザ端末20から取得した受諾メッセージを第1ユーザ端末10に転送する。
(3−1)本実施形態においては、支援サーバ30は、受諾の転送処理を実行する(ステップS4−11)。そして、第1ユーザ端末10は、受諾の受信処理(ステップS4−12)、配慮情報の送信処理(ステップS4−13)を実行する。これにより、支援サーバ30は、要配慮者の配慮情報を仮記憶することなく、支援者に対して配慮情報を提供することができる。
次に、図5に従って、協力補助システム及び協力補助方法を具体化した第4の実施形態を説明する。なお、第4の実施形態は、第1の実施形態において、サーバと通信不可と判定した場合(ステップS1−2において「NO」の場合)の「A」の場合の処理を変更したのみの構成であるため、同様の部分についてはその詳細な説明を省略する。第1の実施形態では、配慮情報を含めた支援依頼のブロードキャスト処理を実行する。第4の実施形態では、第2ユーザ端末20からの適合回答に基づいて、配慮情報を送信する。この場合、第2ユーザ端末20に支援依頼に対して、支援可能な依頼に関する判定テーブルを保持させておく。この判定テーブルには、支援可能内容に関する情報が記録される。
次に、第2ユーザ端末20は、適合かどうかについての判定処理を実行する(ステップS5−3)。具体的には、第2ユーザ端末20は、支援要請に含まれる支援内容が判定テーブルに、支援可能内容として記録されているかどうかを確認する。
(4−1)本実施形態においては、第2ユーザ端末20は、適合かどうかについての判定処理を実行する(ステップS5−3)。これにより、支援者が支援可能な場合、適合回答を送信し、配慮情報を取得することができる。
次に、図6に従って、協力補助システム及び協力補助方法を具体化した第5の実施形態を説明する。なお、第5の実施形態は、第4の実施形態の第2ユーザ端末20における支援依頼の受入手順を変更したのみの構成であるため、同様の部分についてはその詳細な説明を省略する。第4の実施形態では、判定テーブルに基づいて、適合回答を返信する。第5の実施形態では、支援者において、支援依頼の受諾処理を行なう。
第2ユーザ端末20は、ステップS5−2、S5−3と同様に、支援依頼の受信処理(ステップS6−2)、適合かどうかについての判定処理(ステップS6−3)を実行する。
一方、適合と判定した場合(ステップS6−3において「YES」の場合)、第2ユーザ端末20は、受諾かどうかについての判定処理を実行する(ステップS6−4)。具体的には、第2ユーザ端末20は、ディスプレイに、支援依頼があったことを示すメッセージ画面を出力する。このメッセージ画面には、支援可否の入力ボタンを含める。
一方、支援可能ボタンが選択され、受諾と判定した場合(ステップS6−4において「YES」の場合)、第2ユーザ端末20は、受諾回答の送信処理を実行する(ステップS6−5)。具体的には、第2ユーザ端末20は、支援サーバ30に対して、受諾メッセージを送信する。
そして、第2ユーザ端末20は、ステップS5−7と同様に、配慮情報の受信処理を実行する(ステップS6−8)。
(5−1)本実施形態においては、適合と判定した場合(ステップS6−3において「YES」の場合)、第2ユーザ端末20は、受諾かどうかについての判定処理を実行する(ステップS6−4)。これにより、支援者は、状況に応じて、支援の可否を決めることができる。
・上記各実施形態では、第1ユーザ端末10(モバイル端末やウエアラブル端末)を用いて、支援依頼を行なう。要配慮者が用いるデバイスは、スマート端末に限定されるものではない。視覚障害者等の要配慮者を支援する場合、ユーザ端末として白杖を用いてもよい。また、障害や怪我等で身体が不自由な場合に使用する松葉杖や車椅子を用いるようにしてもよい。更に、他の障害者や外国人等の社会的環境的弱者が保持するユーザ端末(モバイル端末やウエアラブル端末)を用いるようにしてもよい。
(b)支援要請した要配慮者の位置及び支援者(候補)の位置
(c)支援者(候補)の性別やスキルセット等の属性情報
また、これらの情報を組み合わせてもよい。
そして、依頼先特定部32は、第2ユーザ端末から、支援者の情報を取得し、要配慮者の情報と支援者の情報とに基づいて、適切な支援者を特定する。
Claims (6)
- パブリックネットワーク通信部及び端末間通信部と、
前記パブリックネットワーク通信部を用いて、支援サーバとの通信状況を確認する通信状況特定部と、
前記通信状況特定部が、前記支援サーバと通信可能と判定した場合、少なくとも前記パブリックネットワーク通信部を用いて、前記支援サーバに対して、要配慮者の支援要請を送信し、前記支援サーバと通信不可と判定した場合、少なくとも前記端末間通信部を用いて、周囲の支援対応装置に、前記要配慮者の支援依頼を送信する支援要請部とを備えることを特徴とする協力補助システム。 - 前記支援要請を受信した前記支援サーバは、支援依頼を通知する候補者の支援対応装置を特定し、
前記特定した支援対応装置に前記支援依頼を送信することを特徴とする請求項1に記載の協力補助システム。 - 前記支援要請を受信した前記支援サーバは、前記候補者の支援対応装置から受諾回答を受信した場合に、前記要配慮者に関する配慮情報を送信することを特徴とする請求項2に記載の協力補助システム。
- 前記支援依頼とともに、前記要配慮者に関する個人情報を含む配慮情報を送信することを特徴とする請求項1〜3の何れか一項に記載の協力補助システム。
- 前記支援依頼を送信した支援対応装置から受諾回答を受信した場合に、前記要配慮者に関する配慮情報を通知することを特徴とする請求項1〜3の何れか一項に記載の協力補助システム。
- パブリックネットワーク通信部、端末間通信部、通信状況特定部、及び支援要請部を備えた協力補助システムを用いて、配慮を要するユーザへの協力を補助する方法であって、
前記通信状況特定部が、前記パブリックネットワーク通信部を用いて、支援サーバとの通信状況を確認し、
前記通信状況特定部が、前記支援サーバと通信可能と判定した場合、前記支援要請部が、少なくとも前記パブリックネットワーク通信部を用いて、前記支援サーバに対して、要配慮者の支援要請を送信し、前記支援サーバと通信不可と判定した場合、少なくとも前記端末間通信部を用いて、周囲の支援対応装置に、前記要配慮者の支援依頼を送信することを特徴とする協力補助方法。
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