JP2020035005A - コミュニケーション支援装置及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
なお、ここで、コミュニケーションとは、電子的に情報をやりとりすることをいい、アクセスとは、ネットワークやシステムに接続することをいい、オフラインとは、ネットワークやシステムに接続していない状態をいう。
なお、メッセージとは、送り手の目的や意図をなんらかの程度において内包した文字列又は記号群をいう。
図1は、本発明の実施形態に係るコミュニケーション支援装置10を有する全体のシステムを示す。
なお、コミュニケーション支援装置10は、コミュニケーションシステム16内にあってもよいし、コミュニケーションシステム16とは独立して設けるようにしてもよい。
コミュニケーション支援装置10は、CPU20、メモリ22、記憶装置24及びネットワークインターフェイス26を有し、これらCPU20、メモリ22、記憶装置24及びネットワークインターフェイス26がバス28を介して接続されている。
図7は、組織情報の一例として、A部門、B部門、C部門に所属するメンバーおよびメンバー間の階層関係(上下関係)を表している。A部門を例に説明すると、A部門にはA1グループとA2グループがあり、A1グループの長(A1グループ長)が社員01、A2グループの長(A2グループ長)が社員Aである。また、A2グループには社員06、07、08が属しており、すなわち社員Aの直属の部下が社員06、07、08ということになる。ここで、同じ部門に属する社員同士は異なる部門に属する社員同士より距離が近く、同じグループに属する社員どうしは異なるグループに属する社員どうしよりも距離が近い、とする。
図8は、組織情報の一例として、あるプロジェクトに参加している(プロジェクトチームに属している)メンバーを示している。プロジェクトは、特定の役割を遂行するために臨時的に組織されるため、異なる部署のメンバーが属することがある。プロジェクトAを例に説明すると、プロジェクトAには社員05、社員C、社員14が参加している。なお、ここにはメンバー間に階層関係はないが、あってもよい。ここでも、同じプロジェクトチームに属する社員どうしは、異なるプロジェクトチームに属する社員どうしよりも距離が近い。
なお、タスクとは、最小単位ですぐに取り掛かれる作業や課題をいい、プロジェクトとは、タスクが複数集まった大きな計画をいう。
なお、関連情報管理部36に登録された関連情報は、前述した端末12,12からコミュニケーションの実行が終了した後にアクセスしてもよいし、リアルタイムに端末12に表示するようにしてもよい。
12 端末装置
14 文書管理装置
16 コミュニケーションシステム
18 ネットワーク
20 CPU
22 メモリ
24 記憶装置
26 ネットワークインターフェイス
28 バス
30 アクセス情報管理部
32 組織情報管理部
34 関連情報抽出部
36 関連情報管理部
Claims (14)
- メッセージをやりとりするコミュニケーションの参加者及び該参加者に関与する関与者がアクセスしたアクセス情報を特定する情報特定手段と、
前記情報特定手段で特定された情報を前記メッセージと関連付けて登録する登録手段と、
を有するコミュニケーション支援装置。 - 前記関与者を特定する関与者特定手段をさらに有する請求項1記載のコミュニケーション支援装置。
- 前記関与者特定手段は、前記参加者が属する組織および当該組織に属するメンバーの情報を含む組織情報から関与者を特定する請求項2記載のコミュニケーション支援装置。
- 前記組織情報は、前記メンバー間の階層関係を示す階層情報を含み、
前記関与者特定手段は、前記階層情報から関与者を特定する請求項3記載のコミュニケーション支援装置。 - 前記関与者特定手段は、前記参加者が参加しているプロジェクトチームの組織情報から関与者を特定する請求項3記載のコミュニケーション支援装置。
- 前記組織情報は、前記組織のメンバーが有する知識を示す知見情報を含み、
前記関与者特定手段は、前記知見情報から関与者を特定する請求項2記載のコミュニケーション支援装置。 - アクセス履歴を管理するアクセス履歴管理手段をさらに有し、前記情報特定手段は、前記アクセス履歴管理手段に管理されているアクセス履歴からアクセス情報を抽出する請求項1から6いずれか記載のコミュニケーション支援装置。
- 前記情報特定手段は、前記アクセス履歴管理手段により管理されている参加者及び関与者のアクセス履歴情報からアクセス情報を抽出する請求項7記載のコミュニケーション支援装置。
- 前記情報特定手段は、前記アクセス履歴管理手段により管理されているコミュニケーションにおけるメッセージ間のアクセス履歴情報からアクセス情報を抽出する請求項7記載のコミュニケーション支援装置。
- 前記情報特定手段は、前記アクセス履歴管理手段により管理されているアクセス履歴情報から、予め定められている時間帯におけるアクセス情報を抽出する請求項7記載のコミュニケーション支援装置。
- 前記情報特定手段は、コミュニケーションが実行されている時間内のアクセス情報を抽出する請求項10記載のコミュニケーション支援装置。
- 前記情報特定手段は、コミュニケーションが実行されている時間前であって予め定められている時間内のアクセス情報を抽出する請求項10記載のコミュニケーション支援装置。
- 前記情報特定手段は、コミュニケーションが実行されている時間後であって予め定められている時間内のアクセス情報を抽出する請求項10記載のコミュニケーション支援装置。
- メッセージをやりとりするコミュニケーションの参加者及び該参加者に関与する関与者がアクセスしたアクセス情報を特定するステップと、
前記メッセージと関連付けて登録するステップと、
を有するコンピュータに実行させるためのプログラム。
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