JP2020021384A - 申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置、及び、この端末装置に通信可能に設けられたサーバ装置 - Google Patents
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Abstract
Description
申込者(顧客)による各種の保険の申し込みを支援するシステム(以下「支援システム」という。)の概要について、図1を参照して説明する。図1は、一実施形態に係る支援システムの構成の一例を模式的に示すブロック図である。
次に、上述した支援システムを構成する各装置、すなわち、サーバ装置10及び端末装置30のそれぞれの構成の一例を説明する。
図2は、図1に示した支援システム1において用いられるサーバ装置10の構成の一例を示すブロック図である。図2に示すように、サーバ装置10は、CPU11と、メインメモリ12と、ユーザインタフェイス(I/F)13と、通信インタフェイス(I/F)14と、外部メモリ15と、ディスクドライブ16と、を含み、これらの各構成要素がバス17を介して互いに電気的に接続されている。
CPU11は、各端末装置30から受信した情報に基づいて、様々な処理及び演算を実行する。
端末装置30は、例えば、タッチパッド、パーソナルコンピュータ(特に携帯型パーソナルコンピュータ)、スマートフォン等をこれらに限定することなく含むものである。
次に、支援システム1を構成するサーバ装置10及び端末装置30のそれぞれが有する機能の一例について説明する。
図4は、図1に示した支援システム1において用いられるサーバ装置10が有する機能の一例を示すブロック図である。図4に示すように、サーバ装置10は、主に、記憶部60と、受信部62と、送信部64と、制御・処理部66と、を含むものとすることができる。
図5は、図1に示した支援システム1において用いられる端末装置30が有する機能の
一例を示すブロック図である。図5に示すように、端末装置30は、受信部70と、送信部72と、記憶部74と、算出部76と、表示部78と、入力部80と、音声認識部82と、制御部84と、を含むことができる。
次に上記構成を有する支援システムにおいて行われる全体的な動作の一例について説明する。
図6は、図1に示した支援システムにおいて行われる全体的な動作の一例を示す模式図である。図6を参照すると、まず、ステップ(以下「ST」という。)100において、端末装置30を所持する生命保険会社の営業職員が、申込者(顧客)の自宅等を訪問して、端末装置30を利用して、申込者に対してこの申込者に適した保険に関する提案プランを提示する。端末装置30は、インストールされた所定の1又はそれ以上のアプリケーションを実行することにより、複数の提案プランの詳細等を表示部に表示することができる。さらに、端末装置30は、複数の提案プランの各々について、営業職員又は申込者により入力又は指定された様々な条件(申込者の年齢及び性別等、並びに、保障内容及び保障額等)に応じて、毎月支払うべき保険料を算出して表示することができる。一実施形態では、端末装置30は、営業職員又は申込者が1又はそれ以上の条件を変更して「試算」を指示する度に、毎月支払うべき保険料を算出して表示部に表示することができる。別の実施形態では、端末装置30は、営業職員又は申込者が1又はそれ以上の条件を変更する度に(「試算」を指示しなくとも)、毎月支払うべき保険料を算出して表示部に表示することができる。
ST100に関連して上述したように、営業職員又は申込者が、端末装置30を操作して様々な条件(申込者の年齢及び性別等、並びに、保障内容及び保障額等)を入力及び指定することにより、端末装置30は、複数の提案プランの各々について、申込者が毎月支払うべき保険料等をそのように指定された条件に基づいて算出して表示することができる。
ST108に関連して上述したように、申込者は、端末装置30を利用して、過去に罹患した又は現在罹患している傷病等を告知する情報(告知情報)を入力してサーバ装置10に送信することができる。
ST118に関連して上述したように、申込者は、営業職員に案内され、自己の携帯電話及びスマートフォン等を利用して、端末装置30に所定の情報を入力することにより、生命保険会社が保険料を領収した旨を示す情報をその携帯電話等により受信することができる。以下、その具体的な動作の一例について説明する。
別の実施形態では、申込者は、端末装置30においてこの申込者に対応付けて予め設定又は記憶された携帯電話番号301を呼び出して入力することも可能である。例えば、申込者は、所定のアプリケーションを利用して、端末装置30に自分の携帯電話番号301を予め登録・設定しておくことができ、図19に例示されているような画面に遷移した時点において、そのように予め登録・設定された携帯電話番号301が自動的に画面にセットされるようにすることができる。この場合、申込者は、上記のように自動的にセットされた携帯電話番号301を、上記「TEL」というボタンをタップ等することにより読み出される入力パッドを用いて、修正することも可能である。
上記実施形態では、端末装置30が、インストールされた所定のアプリケーションを実行することにより、サーバ装置10と協働して動作する(アプリケーションに基づいて動作する)場合について説明したが、端末装置30は、サーバ装置10に提供されるウェブページにアクセスすることによりサーバ装置10と協働して動作する(ウェブページに基づいて動作する)ようにしてもよい。或いはまた、端末装置30は、アプリケーション及びウェブページの両方に基づいて動作するものであってもよい。
10 サーバ装置
20 通信網(通信回線)
30 端末装置
60 記憶部
62 受信部
64 送信部
66 制御・処理部
70 受信部
72 送信部
74 記憶部
76 算出部
78 表示部
80 入力部
82 音声認識部
84 制御部
Claims (20)
- 申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置であって、
前記申込者の携帯電話番号を入力する第1の入力手段と、
前記携帯電話番号に対して第1のキーコードを含む第1のショートメッセージサービスを送信する旨を指示する第1の信号を、通信回線を介してサーバ装置に送信する第1の送信手段と、
前記申込者から第2のキーコードを入力する第2の入力手段と、
前記第2のキーコードが前記第1のキーコードと一致する場合に、前記携帯電話番号に対して前記保険に関する保険料を領収した旨を示すメッセージを含む第2のショートメッセージサービスを送信する旨を指示する第2の信号を、通信回線を介して前記サーバ装置に送信する第2の送信手段と、
を具備することを特徴とする端末装置。 - 前記第1の入力手段は、ユーザインタフェイスを介して当該端末装置の操作者又は前記申込者から前記携帯電話番号を入力するか、又は、前記申込者に対応付けて予め設定された前記携帯電話番号を入力する、請求項1に記載の端末装置。
- 前記第2の送信手段は、前記保険に固有に割り当てられた同一の伝票番号と、前記保険について領収したM回目(但しMは1以上の自然数)の保険料を示す番号Mと、を含む前記第2のショートメッセージサービスを送信する旨を指示する前記第2の信号を、前記サーバ装置に送信する、請求項1又は請求項2に記載の端末装置。
- 申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置と通信可能に設けられたサーバ装置であって、
前記申込者の携帯電話番号に対して第1のショートメッセージサービスを送信する旨を指示する第1の信号を、通信回線を介して前記端末装置から受信する第1の受信手段と、
前記第1の信号に応答して、前記携帯電話番号に対して第1のキーコードを含む第1のショートメッセージサービスを送信する第1の送信手段と、
前記申込者から入力した第2のキーコードが前記第1のキーコードと一致すると判断した前記端末装置から、前記携帯電話番号に対して第2のショートメッセージサービスを送信する旨を指示する第2の信号を、通信回線を介して前記端末装置から受信する第2の受信手段と、
前記第2の信号に応答して、前記携帯電話番号に対して前記保険に関する保険料を領収した旨を示すメッセージを含む第2のショートメッセージサービスを、通信回線を介して送信する第2の送信手段と、
を具備することを特徴とするサーバ装置。 - 申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置により実行される方法であって、
前記申込者の携帯電話番号を入力する段階と、
前記携帯電話番号に対して第1のキーコードを含む第1のショートメッセージサービスを送信する旨を指示する第1の信号を、通信回線を介してサーバ装置に送信する段階と、
前記申込者から第2のキーコードを入力する段階と、
前記第2のキーコードが前記第1のキーコードと一致する場合に、前記携帯電話番号に対して前記保険に関する保険料を領収した旨を示すメッセージを含む第2のショートメッセージサービスを送信する旨を指示する第2の信号を、通信回線を介して前記サーバ装置に送信する段階と、
を含むことを特徴とする方法。 - 申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置と通信可能に設けられたサーバ装置により実行される方法であって、
前記申込者の携帯電話番号に対して第1のショートメッセージサービスを送信する旨を指示する第1の信号を、通信回線を介して前記端末装置から受信する段階と、
前記第1の信号に応答して、前記携帯電話番号に対して第1のキーコードを含む第1のショートメッセージサービスを、通信回線を介して送信する段階と、
前記申込者から入力した第2のキーコードが前記第1のキーコードと一致すると判断した前記端末装置から、前記携帯電話番号に対して第2のショートメッセージサービスを送信する旨を指示する第2の信号を、通信回線を介して前記端末装置から受信する段階と、
前記第2の信号に応答して、前記携帯電話番号に対して前記保険に関する保険料を領収した旨を示すメッセージを含む第2のショートメッセージサービスを、通信回線を介して送信する段階と、
を含むことを特徴とする方法。 - コンピュータを、
申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置に含まれる、
前記申込者の携帯電話番号を入力する第1の入力手段、
前記携帯電話番号に対して第1のキーコードを含む第1のショートメッセージサービスを送信する旨を指示する第1の信号を、通信回線を介してサーバ装置に送信する第1の送信手段、
前記申込者から第2のキーコードを入力する第2の入力手段、及び、
前記第2のキーコードが前記第1のキーコードと一致する場合に、前記携帯電話番号に対して前記保険に関する保険料を領収した旨を示すメッセージを含む第2のショートメッセージサービスを送信する旨を指示する第2の信号を、通信回線を介して前記サーバ装置に送信する第2の送信手段、
として機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。 - コンピュータを、
申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置と通信可能に設けられたサーバ装置に含まれる、
前記申込者の携帯電話番号に対して第1のショートメッセージサービスを送信する旨を指示する第1の信号を、通信回線を介して前記端末装置から受信する第1の受信手段、
前記第1の信号に応答して、前記携帯電話番号に対して第1のキーコードを含む第1のショートメッセージサービスを、通信回線を介して送信する第1の送信手段、
前記申込者から入力した第2のキーコードが前記第1のキーコードと一致すると判断した前記端末装置から、前記携帯電話番号に対して第2のショートメッセージサービスを送信する旨を指示する第2の信号を、通信回線を介して前記端末装置から受信する第2の受信手段、及び、
前記第2の信号に応答して、前記携帯電話番号に対して前記保険に関する保険料を領収した旨を示すメッセージを含む第2のショートメッセージサービスを、通信回線を介して送信する第2の送信手段、
として機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。 - 申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置であって、
複数のランクの各々に対応付けて月額保険料に関する閾値及び割引率を記憶する記憶手段と、
前記保険に関する月額保険料を基準月額保険料として算出し、
前記基準月額保険料が到達する最大の閾値に対応するランクを現在のランクとして決定し、
単位保障額をN回だけ(但しNは1以上の自然数)増額することにより、次の上位ランクに対応する閾値に初めて到達する仮想月額保険料を算出する、ように構成された算出手段と、
前記仮想月額保険料に前記次の上位ランクに対応する割引率を適用することにより算出される金額が、前記基準月額保険料に前記現在のランクに対応する割引率を適用することにより算出される金額を下回るときに、前記単位保障額にNを乗ずることにより算出される提案保障額だけ前記対象とされる保険に関する保障額を増額する旨を前記申込者に提案するメッセージを表示部に表示する表示手段と、
を具備することを特徴とする端末装置。 - 申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置であって、
複数のランクの各々に対応付けて保険金に関する閾値及び月額保険料に対する割引率を記憶する記憶手段と、
前記保険に関する月額保険料を基準月額保険料として算出し、
前記保険に関する保険金を基準保険金として算出し、
前記基準保険金が到達する最大の閾値に対応するランクを現在のランクとして決定し、
単位保障額をN回だけ(但しNは1以上の自然数)増額することにより、次の上位ランクに対応する閾値に初めて到達する仮想保険金を算出する、ように構成された算出手段と、
単位保障額をN回だけ増額した場合における仮想月額保険料に前記次の上位ランクに対応する割引率を適用することにより算出される金額が、前記基準月額保険料に前記現在のランクに対応する割引率を適用することにより算出される金額を下回るときに、前記単位保障額にNを乗ずることにより算出される提案保障額だけ前記保険に関する保障額を増額する旨を前記申込者に提案するメッセージを表示部に表示する表示手段と、
を具備することを特徴とする端末装置。 - 前記保険に関する保険料の試算を指示する信号を前記申込者又は当該端末装置の操作者による操作を介して入力した場合に、前記表示手段が前記メッセージを前記表示部に表示する、請求項9又は請求項10に記載の端末装置。
- より上位のランクにはより大きな割引率が割り当てられている、請求項9から請求項11のいずれかに記載の端末装置。
- 申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置により実行される方法であって、
複数のランクの各々に対応付けて月額保険料に関する閾値及び割引率を記憶する段階と、
前記保険に関する月額保険料を基準月額保険料として算出し、
前記基準月額保険料が到達する最大の閾値に対応するランクを現在のランクとして決定し、
単位保障額をN回だけ(但しNは1以上の自然数)増額することにより、次の上位ランクに対応する閾値に初めて到達する仮想月額保険料を算出する、段階と、
前記仮想月額保険料に前記次の上位ランクに対応する割引率を適用することにより算出される金額が、前記基準月額保険料に前記現在のランクに対応する割引率を適用することにより算出される金額を下回るときに、前記単位保障額にNを乗ずることにより算出される提案保障額だけ前記対象とされる保険に関する保障額を増額する旨を前記申込者に提案するメッセージを表示部に表示する段階と、
を含むことを特徴とする方法。 - コンピュータを、
申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置に含まれる、
複数のランクの各々に対応付けて月額保険料に関する閾値及び割引率を記憶する記憶手段、
前記保険に関する月額保険料を基準月額保険料として算出し、
前記基準月額保険料が到達する最大の閾値に対応するランクを現在のランクとして決定し、
単位保障額をN回だけ(但しNは1以上の自然数)増額することにより、次の上位ランクに対応する閾値に初めて到達する仮想月額保険料を算出する、ように構成された算出手段、並びに、
前記仮想月額保険料に前記次の上位ランクに対応する割引率を適用することにより算出される金額が、前記基準月額保険料に前記現在のランクに対応する割引率を適用することにより算出される金額を下回るときに、前記単位保障額にNを乗ずることにより算出される提案保障額だけ前記対象とされる保険に関する保障額を増額する旨を前記申込者に提案するメッセージを表示部に表示する表示手段、
として機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。 - 申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置であって、
前記申込者により傷病に関する症状として発せられた音声に関する第1の音声情報を入力する音声入力手段と、
前記第1の音声情報を第1の文字情報に変換する音声認識手段と、
前記第1の文字情報を前記保険に関する告知情報の一部として通信回線を介してサーバ装置に送信する送信手段と、
を具備することを特徴とする端末装置。 - 前記第1の文字情報は、前記申込者による操作により編集可能であるか又は編集不可能である、請求項15に記載の端末装置。
- 前記音声入力手段は、前記申込者により傷病名のキーワードとして発せられた音声に関する第2の音声情報を入力し、
前記音声認識手段は、前記第2の音声情報を第2の文字情報に変換し、
当該端末装置は、さらに、
複数の傷病名の各々に対応付けて1又はそれ以上のキーワードを記憶する記憶手段と、
記憶された前記複数の傷病名のうち、前記第2の文字情報と一致するキーワードが対応付けられた1又はそれ以上の傷病名を、候補として表示部に表示する表示手段と、
を具備し、
前記送信手段は、前記表示部に表示された前記1又はそれ以上の傷病名のうち、前記申込者により選択された1又はそれ以上の選択傷病名を、前記保険に関する告知情報の一部として通信回線を介してサーバ装置に送信する、請求項15又は請求項16に記載の端末装置。 - 前記第2の文字情報は、前記申込者による操作により編集可能であるか又は編集不可能である、請求項17に記載の端末装置。
- 申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置により実行される方法であって、
前記申込者により傷病に関する症状として発せられた音声に関する第1の音声情報を入力する段階と、
前記第1の音声情報を第1の文字情報に変換する段階と、
前記第1の文字情報を前記保険に関する告知情報の一部として通信回線を介してサーバ装置に送信する段階と、
を含むことを特徴とする方法。 - コンピュータを、
申込者による保険に対する申し込みを支援する端末装置に含まれる、
前記申込者により傷病に関する症状として発せられた音声に関する第1の音声情報を入力する音声入力手段、
前記第1の音声情報を第1の文字情報に変換する音声認識手段、及び、
前記第1の文字情報を前記保険に関する告知情報の一部として通信回線を介してサーバ装置に送信する送信手段、
として機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。
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