JP2019528495A - インターネットクラウドでホストされる自然言語による対話型メッセージングシステムユーザリゾルバ - Google Patents
インターネットクラウドでホストされる自然言語による対話型メッセージングシステムユーザリゾルバ Download PDFInfo
- Publication number
- JP2019528495A JP2019528495A JP2018562347A JP2018562347A JP2019528495A JP 2019528495 A JP2019528495 A JP 2019528495A JP 2018562347 A JP2018562347 A JP 2018562347A JP 2018562347 A JP2018562347 A JP 2018562347A JP 2019528495 A JP2019528495 A JP 2019528495A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- messaging application
- call message
- http post
- post call
- user
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
Images
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
- H04L51/02—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail using automatic reactions or user delegation, e.g. automatic replies or chatbot-generated messages
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F40/00—Handling natural language data
- G06F40/20—Natural language analysis
- G06F40/205—Parsing
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F40/00—Handling natural language data
- G06F40/30—Semantic analysis
- G06F40/35—Discourse or dialogue representation
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
- H04L51/04—Real-time or near real-time messaging, e.g. instant messaging [IM]
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
- H04L51/04—Real-time or near real-time messaging, e.g. instant messaging [IM]
- H04L51/046—Interoperability with other network applications or services
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
- H04L51/21—Monitoring or handling of messages
- H04L51/216—Handling conversation history, e.g. grouping of messages in sessions or threads
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
- H04L67/01—Protocols
- H04L67/02—Protocols based on web technology, e.g. hypertext transfer protocol [HTTP]
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
- H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
- H04L67/2866—Architectures; Arrangements
- H04L67/30—Profiles
- H04L67/306—User profiles
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Computational Linguistics (AREA)
- Audiology, Speech & Language Pathology (AREA)
- Artificial Intelligence (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- Information Transfer Between Computers (AREA)
- Machine Translation (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
Description
本願は、米国特許法第119条の下で、2016年6月21日に出願された米国仮出願第62/353,007号の利益を主張するものであり、そのすべての記載内容を、引用により本明細書に援用する。
メッセージングアプリケーション(たとえば、FACEBOOK(登録商標)Messenger、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messenger、TELEGRAM(登録商標)Messenger、SKYPE MOBILE(登録商標)など)は、電子機器(たとえば、コンピュータ、モバイル機器、スマートテレビなど)において急速に人気を集めた技術である。メッセージングアプリケーションは、広く浸透しており、1日の使用回数が多い。しかしながら、モバイル機器上の企業アプリケーション(たとえば、事業および/または企業に関連したアプリケーション)は、ユーザに企業アプリケーションを定期的にダウンロードして使用してもらうことに苦労している。そのため、企業は、企業のコンテンツをさらに浸透させて、1日の使用回数を増やす必要がある。
メッセージングアプリケーションを利用してユーザと通信するためのボット(bot)サーバを提供するための方法、システム、およびコンピュータプログラムプロダクトを、本明細書において提供する。いくつかの実装形態において、メッセージングアプリケーションを利用するボットサーバが受信するメッセージを関連付けるための方法、システム、およびコンピュータプログラムプロダクトを提供する。たとえば、第1の方法は、メッセージングアプリケーションサーバからハイパーテキスト転送プロトコル(HTTP:Hypertext Transfer Protocol)POST呼び出しメッセージを受信することを含み得る。いくつかの例において、HTTP POST呼び出しメッセージは、統一資源識別子(URI:Uniform Resource Identifier)に関連付けられたボットサーバによって受信され得る。このような例において、HTTP POST呼び出しメッセージは、ユーザに関連付けられて、メッセージングアプリケーションサーバから当該URIに送られ得る。
以下の説明において、説明の便宜上、本開示の十分な理解のために、具体的な詳細を記載する。しかしながら、これらの具体的な詳細がなくても、さまざまな例を実施することができることが明らかになるだろう。図面および説明は、限定を意図したものではない。
本明細書における例は、自然言語メッセージを利用したメッセージングアプリケーションを通して自然言語による質問および/またはコメントに応答することができるボットサーバに関する。具体的には、例によって、企業は、ユーザと通信する1つ以上のボット(bot)サーバを定義し、マルチテナント、クロスメッセージングプラットフォームのように、当該1つ以上のボットサーバを大規模に実行できるようになる。いくつかの例において、当該1つ以上のボットサーバは、ユーザとの通信を開始することができる。
上述したように、メッセージプロセッサパイプライン150は、セッション化部152を含み得る。セッション化部152は、ボットサーバ120が受信したメッセージをセッションに関連付けることと、当該セッションを管理することとができる。いくつかの例において、メッセージは、セッションに関連付けられなくてもよい、その代わりに、メッセージの一部、メッセージの記憶場所を指すポインタ、またはメッセージからの情報がセッションに関連付けられ得る。いくつかの例において、メッセージをセッションに関連付けることは、メッセージの一部またはメッセージからの情報を、セッションを表すオブジェクト(または他のデータ構造)に含めることを意味し得る。セッションは、1人以上のユーザと1つ以上のボットサーバとの間の対話を表す1通以上のメッセージ(または、1通以上のメッセージからの情報)を含み得る。セッションは、ボットサーバ152に関連付けられた揮発性メモリおよび/または不揮発性メモリに格納される、セッション化部152によって作成されるオブジェクトであり得る。
上述したように、メッセージプロセッサパイプラインは、ユーザリゾルバ154を含み得る。ユーザリゾルバ154は、異なるメッセージングアプリケーションサーバ間で、ボットサーバ120が受信したメッセージをユーザに関連付けることができる。いくつかの例において、ユーザリゾルバ154は、少なくともボットサーバ120が第1のメッセージングアプリケーションサーバから受信した第1メッセージ、および、少なくともボットサーバ120が第2のメッセージングアプリケーションサーバから受信した第2メッセージが、同じユーザ、同じアカウント、および/または同じセッションに関連付けられていると判断できる。このような例において、メッセージが同じユーザ、同じアカウント、および/または同じセッションに関連付けられている場合であっても、各メッセージの送信者に関連付けられた識別子(たとえば、ユーザID)は異なり得る。ユーザリゾルバ154は、この関連付けを判断することができ、メッセージ、ユーザ、アカウント、および/またはセッション同士を結び付けることができる。
また、いくつかの例において、セッション化部152は、ボットサーバ間のセッションを管理できる。このような例において、1人以上のユーザと第1ボットサーバとの間のセッションは、セッション化部152によって維持され得る。セッションは、第1ボットサーバに関連付けられた情報を当該セッションの第1の位置に含み得る。また、セッションは、第2ボットサーバに関連付けられた情報をセッションの第2の位置に含み得る。第1の位置と第2の位置は、それぞれ異なり得る。各ボットサーバに関連付けられた情報を異なる位置に有することによって、情報の上書きを回避できる。
図11は、分散システム1100を簡素化した図を示す。分散システム1100は、1つ以上のクライアントコンピューティングデバイス1102、1104、1106、および1108を備える。1つ以上のクライアントコンピューティングデバイス1102、1104、1106、および1108は、各々、1つ以上のネットワーク(複数可)1110で、ウェブブラウザ、プロプライエタリ・クライアント(たとえば、Oracle Forms)などのクライアントアプリケーションを実行および操作するように構成され得る。サーバ1112は、ネットワーク1110を介して、リモートクライアントコンピューティングデバイス1102、1104、1106、および1108と通信可能に接続されてもよい。
Claims (20)
- 複数のメッセージをユーザに関連付けるための方法であって、
統一資源識別子(URI)に関連付けられたボットサーバによって、第1のハイパーテキスト転送プロトコル(HTTP)POST呼び出しメッセージを受信するステップを含み、前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージは、第1ユーザに関連付けられて、第1のメッセージングアプリケーションサーバから前記URIに送られ、前記方法は、さらに、
前記ボットサーバによって、第2のHTTP POST呼び出しメッセージを受信するステップを含み、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージは、第2ユーザに関連付けられて、第2のメッセージングアプリケーションサーバから前記URIに送られ、前記第2のメッセージングアプリケーションサーバは、前記第1のメッセージングアプリケーションサーバとは異なり、前記方法は、さらに、
前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツを構文解析して第1キーワードを特定するステップと、
前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテキストおよび前記第1キーワードに基づいて複数のユーザの中から第1の現在のユーザを特定するステップと、
前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージからの情報を前記第1の現在のユーザに関連付けるステップと、
前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツを構文解析して第2キーワードを特定するステップと、
前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテキストおよび前記第2キーワードに基づいて前記複数のユーザの中から第2の現在のユーザを特定するステップとを含み、前記第2の現在のユーザは、前記第1の現在のユーザであり、前記方法は、さらに、
前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージからの情報を前記第1の現在のユーザに関連付けるステップと、
前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージ、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージ、および前記第1の現在のユーザのうちの少なくとも1つ以上からの情報に基づいて前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージに対する応答を生成するステップとを含む、方法。 - 前記第1ユーザのIDは、前記第2ユーザのIDとは異なる、請求項1に記載の方法。
- 前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージに対する応答は、前記第1のメッセージングアプリケーションサーバを用いて送信される、請求項1に記載の方法。
- 前記第1の現在のユーザを企業アカウントに関連付けるステップをさらに含み、前記企業アカウントは、メッセージングアプリケーションサーバとは別である、請求項1に記載の方法。
- 前記第1のメッセージングアプリケーションサーバは、FACEBOOK(登録商標)Messengerアプリケーション、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messengerインスタントメッセージングアプリケーション、TELEGRAM(登録商標)Messengerメッセージングアプリケーション、またはSKYPE MOBILE(登録商標)ビデオ電話アプリケーション、のうちの1つに関連付けられ、前記第2のメッセージングアプリケーションサーバは、FACEBOOK(登録商標)Messengerアプリケーション、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messengerインスタントメッセージングアプリケーション、TELEGRAM(登録商標)Messengerメッセージングアプリケーション、またはSKYPE MOBILE(登録商標)ビデオ電話アプリケーション、のうちの1つに関連付けられ、前記第1のメッセージングアプリケーションサーバは、前記第2のメッセージングアプリケーションサーバとは異なり、前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツの少なくとも一部は、第1のモバイル機器から前記第1のメッセージングアプリケーションサーバに送信され、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツの少なくとも一部は、第2のモバイル機器から前記第2のメッセージングアプリケーションサーバに送信される、請求項1に記載の方法。
- 前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージは、第1の自然言語対話を含み、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージは、第2の自然言語対話を含む、請求項1に記載の方法。
- 前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージ、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージ、前記応答、前記第1のメッセージングアプリケーションサーバ、前記第2のメッセージングアプリケーションサーバ、前記第1ユーザ、および前記第2ユーザのうちの少なくとも1つ以上からの情報がセッションに含まれる、請求項1に記載の方法。
- 複数のメッセージをユーザに関連付けるためのシステムであって、
1つ以上のプロセッサと、
前記1つ以上のプロセッサによって実行されると前記1つ以上のプロセッサに動作を実行させる命令を含んだ非一時的なコンピュータ読み取り可能な媒体とを備え、前記動作は、
統一資源識別子(URI)に関連付けられたボットサーバによって、第1のハイパーテキスト転送プロトコル(HTTP)POST呼び出しメッセージを受信することを含み、前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージは、第1ユーザに関連付けられて、第1のメッセージングアプリケーションサーバから前記URIに送られ、前記動作は、さらに、
前記ボットサーバによって、第2のHTTP POST呼び出しメッセージを受信することを含み、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージは、第2ユーザに関連付けられて、第2のメッセージングアプリケーションサーバから前記URIに送られ、前記第2のメッセージングアプリケーションサーバは、前記第1のメッセージングアプリケーションサーバとは異なり、前記動作は、さらに、
前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツを構文解析して第1キーワードを特定することと、
前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテキストおよび前記第1キーワードに基づいて複数のユーザの中から第1の現在のユーザを特定することと、
前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージからの情報を前記第1の現在のユーザに関連付けることと、
前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツを構文解析して第2キーワードを特定することと、
前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテキストおよび前記第2キーワードに基づいて前記複数のユーザの中から第2の現在のユーザを特定することとを含み、前記第2の現在のユーザは、前記第1の現在のユーザであり、前記動作は、さらに、
前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージからの情報を前記第1の現在のユーザに関連付けることと、
前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージ、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージ、および前記第1の現在のユーザのうちの少なくとも1つ以上からの情報に基づいて前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージに対する応答を生成することとを含む、システム。 - 前記第1ユーザのIDは、前記第2ユーザのIDとは異なる、請求項8に記載のシステム。
- 前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージに対する応答は、前記第1のメッセージングアプリケーションサーバを用いて送信される、請求項8に記載のシステム。
- 前記1つ以上のプロセッサによって実行されると、前記1つ以上のプロセッサに、
前記第1の現在のユーザを企業アカウントに関連付けることを含む動作を実行させる命令をさらに含み、前記企業アカウントは、メッセージングアプリケーションサーバとは別である、請求項8に記載のシステム。 - 前記第1のメッセージングアプリケーションサーバは、FACEBOOK(登録商標)Messengerアプリケーション、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messengerインスタントメッセージングアプリケーション、TELEGRAM(登録商標)Messengerメッセージングアプリケーション、またはSKYPE MOBILE(登録商標)ビデオ電話アプリケーション、のうちの1つに関連付けられ、前記第2のメッセージングアプリケーションサーバは、FACEBOOK(登録商標)Messengerアプリケーション、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messengerインスタントメッセージングアプリケーション、TELEGRAM(登録商標)Messengerメッセージングアプリケーション、またはSKYPE MOBILE(登録商標)ビデオ電話アプリケーション、のうちの1つに関連付けられ、前記第1のメッセージングアプリケーションサーバは、前記第2のメッセージングアプリケーションサーバとは異なり、前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツの少なくとも一部は、第1のモバイル機器から前記第1のメッセージングアプリケーションサーバに送信され、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツの少なくとも一部は、第2のモバイル機器から前記第2のメッセージングアプリケーションサーバに送信される、請求項8に記載のシステム。
- 前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージは、第1の自然言語対話を含み、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージは、第2の自然言語対話を含む、請求項8に記載のシステム。
- 前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージ、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージ、前記応答、前記第1のメッセージングアプリケーションサーバ、前記第2のメッセージングアプリケーションサーバ、前記第1ユーザ、および前記第2ユーザのうちの少なくとも1つ以上からの情報がセッションに含まれる、請求項8に記載のシステム。
- 非一時的な機械読み取り可能な記憶媒体に有形に含まれた、複数のメッセージをユーザに関連付けるためのコンピュータプログラムプロダクトであって、命令を含み、前記命令は、前記1つ以上のプロセッサによって実行されると、前記1つ以上のプロセッサに、
統一資源識別子(URI)に関連付けられたボットサーバによって、第1のハイパーテキスト転送プロトコル(HTTP)POST呼び出しメッセージを受信させ、前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージは、第1ユーザに関連付けられて、第1のメッセージングアプリケーションサーバから前記URIに送られ、前記命令は、さらに、前記1つ以上のプロセッサに、
前記ボットサーバによって、第2のHTTP POST呼び出しメッセージを受信させ、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージは、第2ユーザに関連付けられて、第2のメッセージングアプリケーションサーバから前記URIに送られ、前記第2のメッセージングアプリケーションサーバは、前記第1のメッセージングアプリケーションサーバとは異なり、前記命令は、さらに、前記1つ以上のプロセッサに、
前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツを構文解析して第1キーワードを特定させ、
前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテキストおよび前記第1キーワードに基づいて複数のユーザの中から第1の現在のユーザを特定させ、
前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージからの情報を前記第1の現在のユーザに関連付けさせ、
前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツを構文解析して第2キーワードを特定させ、
前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテキストおよび前記第2キーワードに基づいて前記複数のユーザの中から第2の現在のユーザを特定させ、前記第2の現在のユーザは、前記第1の現在のユーザであり、前記命令は、さらに、前記1つ以上のプロセッサに、
前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージからの情報を前記第1の現在のユーザに関連付けさせ、
前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージ、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージ、および前記第1の現在のユーザのうちの少なくとも1つ以上からの情報に基づいて前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージに対する応答を生成させる、コンピュータプログラムプロダクト。 - 前記第1ユーザのIDは、前記第2ユーザのIDとは異なる、請求項15に記載のコンピュータプログラムプロダクト。
- 前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージに対する応答は、前記第1のメッセージングアプリケーションサーバを用いて送信される、請求項15に記載のコンピュータプログラムプロダクト。
- 前記1つ以上のプロセッサによって実行されると、前記1つ以上のプロセッサに、
前記第1の現在のユーザを企業アカウントに関連付けさせる命令をさらに含み、前記企業アカウントは、メッセージングアプリケーションサーバとは別である、請求項15に記載のコンピュータプログラムプロダクト。 - 前記第1のメッセージングアプリケーションサーバは、FACEBOOK(登録商標)Messengerアプリケーション、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messengerインスタントメッセージングアプリケーション、TELEGRAM(登録商標)Messengerメッセージングアプリケーション、またはSKYPE MOBILE(登録商標)ビデオ電話アプリケーション、のうちの1つに関連付けられ、前記第2のメッセージングアプリケーションサーバは、FACEBOOK(登録商標)Messengerアプリケーション、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messengerインスタントメッセージングアプリケーション、TELEGRAM(登録商標)Messengerメッセージングアプリケーション、またはSKYPE MOBILE(登録商標)ビデオ電話アプリケーション、のうちの1つに関連付けられ、前記第1のメッセージングアプリケーションサーバは、前記第2のメッセージングアプリケーションサーバとは異なり、前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツの少なくとも一部は、第1のモバイル機器から前記第1のメッセージングアプリケーションサーバに送信され、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツの少なくとも一部は、第2のモバイル機器から前記第2のメッセージングアプリケーションサーバに送信される、請求項15に記載のコンピュータプログラムプロダクト。
- 前記第1のHTTP POST呼び出しメッセージ、前記第2のHTTP POST呼び出しメッセージ、前記応答、前記第1のメッセージングアプリケーションサーバ、前記第2のメッセージングアプリケーションサーバ、前記第1ユーザ、および前記第2ユーザのうちの少なくとも1つ以上からの情報がセッションに含まれる、請求項15に記載のコンピュータプログラムプロダクト。
Applications Claiming Priority (3)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
US201662353007P | 2016-06-21 | 2016-06-21 | |
US62/353,007 | 2016-06-21 | ||
PCT/US2017/022919 WO2017222616A1 (en) | 2016-06-21 | 2017-03-17 | Internet cloud-hosted natural language interactive messaging system user resolver |
Publications (3)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2019528495A true JP2019528495A (ja) | 2019-10-10 |
JP2019528495A5 JP2019528495A5 (ja) | 2020-04-23 |
JP6952060B2 JP6952060B2 (ja) | 2021-10-20 |
Family
ID=58464637
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2018562347A Active JP6952060B2 (ja) | 2016-06-21 | 2017-03-17 | インターネットクラウドでホストされる自然言語による対話型メッセージングシステムユーザリゾルバ |
Country Status (5)
Country | Link |
---|---|
US (1) | US10491547B2 (ja) |
EP (1) | EP3472979B1 (ja) |
JP (1) | JP6952060B2 (ja) |
CN (1) | CN109076010B (ja) |
WO (1) | WO2017222616A1 (ja) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2019191958A (ja) * | 2018-04-25 | 2019-10-31 | 富士ゼロックス株式会社 | メッセージ提供装置及びプログラム |
Families Citing this family (11)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP6999580B2 (ja) | 2016-06-21 | 2022-01-18 | オラクル・インターナショナル・コーポレイション | インターネットクラウドでホストされる自然言語による対話型メッセージングシステムサーバ連携 |
US10491547B2 (en) | 2016-06-21 | 2019-11-26 | Oracle International Corporation | Internet cloud-hosted natural language interactive messaging system user resolver |
US10498674B2 (en) | 2016-06-21 | 2019-12-03 | Oracle International Corporation | Internet cloud-hosted natural language interactive messaging system sessionizer |
CN109691036B (zh) | 2016-09-16 | 2021-03-19 | 甲骨文国际公司 | 具有基于实体的通信的互联网云托管的自然语言交互式消息传送系统 |
US10361975B2 (en) * | 2016-10-10 | 2019-07-23 | Microsoft Technology Licensing, Llc | Messaging bot selection in multi-bot chat sessions |
US11107141B1 (en) * | 2017-07-20 | 2021-08-31 | Wells Fargo Bank, N.A. | Bot-to-bot intelligence for transactions and interactions |
JP7063031B2 (ja) * | 2018-03-20 | 2022-05-09 | 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社 | メッセージ提供装置、プログラム、及び表示制御方法 |
JP7081245B2 (ja) * | 2018-03-20 | 2022-06-07 | 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社 | メッセージ提供装置、プログラム、及び表示制御方法 |
EP3624136A1 (en) * | 2018-09-14 | 2020-03-18 | Koninklijke Philips N.V. | Invoking chatbot in a communication session |
US11301629B2 (en) * | 2019-08-21 | 2022-04-12 | International Business Machines Corporation | Interleaved conversation concept flow enhancement |
US20230008868A1 (en) * | 2021-07-08 | 2023-01-12 | Nippon Telegraph And Telephone Corporation | User authentication device, user authentication method, and user authentication computer program |
Citations (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2013117938A (ja) * | 2011-12-01 | 2013-06-13 | Nhn Corp | インスタントメッセージングアプリケーションを用いた対話型情報提供システム及びその方法 |
Family Cites Families (71)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CA2176165A1 (en) | 1995-05-19 | 1996-11-20 | Hosagrahar Visvesvaraya Jagadish | Method for querying incrementally maintained transactional databases |
US8903950B2 (en) | 2000-05-05 | 2014-12-02 | Citrix Systems, Inc. | Personalized content delivery using peer-to-peer precaching |
US7181492B2 (en) | 2000-10-17 | 2007-02-20 | Concerto Software, Inc. | Transfer of an internet chat session between servers |
US20020152463A1 (en) | 2000-11-16 | 2002-10-17 | Dudkiewicz Gil Gavriel | System and method for personalized presentation of video programming events |
US7096262B2 (en) | 2001-03-22 | 2006-08-22 | Intel Corporation | Apparatus and method for asymmetric electronic commerce transactions |
AU2002305317A1 (en) | 2001-04-30 | 2002-11-11 | Goldman, Sachs And Co. | Universal interface to a financial trading system |
US7516208B1 (en) | 2001-07-20 | 2009-04-07 | International Business Machines Corporation | Event database management method and system for network event reporting system |
US7287057B2 (en) | 2001-11-15 | 2007-10-23 | International Business Machines Corporation | Accessing information using an instant messaging system |
US7225232B2 (en) | 2002-03-28 | 2007-05-29 | Nortel Networks Limited, | Using existing web-based information to generate responses to user queries |
US8856236B2 (en) | 2002-04-02 | 2014-10-07 | Verizon Patent And Licensing Inc. | Messaging response system |
US7565425B2 (en) | 2003-07-02 | 2009-07-21 | Amazon Technologies, Inc. | Server architecture and methods for persistently storing and serving event data |
US7277895B2 (en) | 2003-08-22 | 2007-10-02 | Ora International, Inc. | System and method of parsing a template for generating presentation data |
US7454469B2 (en) | 2003-12-22 | 2008-11-18 | International Business Machines Corporation | Method and system for instant messaging Bots specification using state transition methodology and XML |
US7496500B2 (en) | 2004-03-01 | 2009-02-24 | Microsoft Corporation | Systems and methods that determine intent of data and respond to the data based on the intent |
US7747601B2 (en) | 2006-08-14 | 2010-06-29 | Inquira, Inc. | Method and apparatus for identifying and classifying query intent |
US7464141B2 (en) | 2004-06-30 | 2008-12-09 | Scencera Technologies, Llc | Method and system for associating related messages of different types |
US8103723B1 (en) | 2004-10-07 | 2012-01-24 | Google Inc. | Message server that retains messages deleted by one client application for access by another client application |
US20060136298A1 (en) | 2004-12-16 | 2006-06-22 | Conversagent, Inc. | Methods and apparatus for contextual advertisements in an online conversation thread |
US7356567B2 (en) | 2004-12-30 | 2008-04-08 | Aol Llc, A Delaware Limited Liability Company | Managing instant messaging sessions on multiple devices |
US9497600B2 (en) | 2005-10-28 | 2016-11-15 | Hewlett Packard Enterprise Development Lp | Service chaining |
US20070174246A1 (en) | 2006-01-25 | 2007-07-26 | Sigurdsson Johann T | Multiple client search method and system |
US7503007B2 (en) | 2006-05-16 | 2009-03-10 | International Business Machines Corporation | Context enhanced messaging and collaboration system |
US9413590B2 (en) | 2006-08-22 | 2016-08-09 | Orange | Method for management of a secured transfer session through an address translation device, corresponding server and computer program |
US9318108B2 (en) | 2010-01-18 | 2016-04-19 | Apple Inc. | Intelligent automated assistant |
US7996855B2 (en) | 2006-09-15 | 2011-08-09 | Oracle International Corporation | Personal messaging application programming interface for integrating an application with groupware systems |
US7921214B2 (en) | 2006-12-19 | 2011-04-05 | International Business Machines Corporation | Switching between modalities in a speech application environment extended for interactive text exchanges |
US8331351B2 (en) | 2007-01-05 | 2012-12-11 | International Business Machines Corporation | Communicating with session initiation protocol (SIP) application sessions using a message-oriented middleware system |
US7286661B1 (en) | 2007-05-01 | 2007-10-23 | Unison Technologies Llc | Systems and methods for scalable hunt-group management |
US8543565B2 (en) | 2007-09-07 | 2013-09-24 | At&T Intellectual Property Ii, L.P. | System and method using a discriminative learning approach for question answering |
US20100004004A1 (en) | 2008-07-02 | 2010-01-07 | William Browne-Swinburne | System and Method for Matching User Preferences to Places of Interest |
US8583810B2 (en) | 2008-01-04 | 2013-11-12 | Red Hat, Inc. | Session affinity cache and manager |
US20090234924A1 (en) | 2008-03-14 | 2009-09-17 | Microsoft Corporation | Automatic Association of Messages with Conversations |
US8238891B1 (en) | 2008-05-01 | 2012-08-07 | Wendy W. Tam | Method and system for interactive delivery of data content to mobile devices |
US8260637B2 (en) * | 2008-10-03 | 2012-09-04 | The Curators Of The University Of Missouri | System and method for linking a web-based resource with an electronic medical record |
US9858925B2 (en) | 2009-06-05 | 2018-01-02 | Apple Inc. | Using context information to facilitate processing of commands in a virtual assistant |
US8554567B2 (en) * | 2009-08-21 | 2013-10-08 | Voxeo Corporation | Multi-channel interactive self-help application platform and method |
US8948057B2 (en) | 2009-12-15 | 2015-02-03 | At&T Intellectual Property I, L.P. | Securing uniform resource identifier information for multimedia calls |
US8676565B2 (en) | 2010-03-26 | 2014-03-18 | Virtuoz Sa | Semantic clustering and conversational agents |
EP2579157B1 (en) | 2010-05-27 | 2016-12-07 | Hitachi, Ltd. | Local file server operative to transfer file to remote file server via communication network, and storage system including those file servers |
US9361604B2 (en) | 2010-09-23 | 2016-06-07 | Avaya Inc. | System and method for a context-based rich communication log |
US8943147B2 (en) | 2010-12-15 | 2015-01-27 | International Business Machines Corporation | Sending a chat context to a recipient |
US20120173566A1 (en) | 2010-12-31 | 2012-07-05 | Quora, Inc. | Multi-functional navigation bar |
US8914446B2 (en) | 2011-04-05 | 2014-12-16 | Avaya Inc. | IM continuation across SIP sessions and across clients for point-to-point and multi-user chat |
US20130103686A1 (en) | 2011-10-21 | 2013-04-25 | Startup Productions, Llc | Method and apparatus for interest matching, discovery, communication and collaboration |
US8732810B2 (en) | 2011-10-27 | 2014-05-20 | Cellco Partnership | IP push platform and connection protocol in a push notification framework |
US20140236958A1 (en) | 2011-12-15 | 2014-08-21 | Robert L. Vaughn | Evolving metadata |
US20150172228A1 (en) * | 2012-04-17 | 2015-06-18 | George Zalepa | Method and system for communicating information over a network |
WO2013155619A1 (en) | 2012-04-20 | 2013-10-24 | Sam Pasupalak | Conversational agent |
US20120296638A1 (en) | 2012-05-18 | 2012-11-22 | Ashish Patwa | Method and system for quickly recognizing and responding to user intents and questions from natural language input using intelligent hierarchical processing and personalized adaptive semantic interface |
CN102752388B (zh) * | 2012-06-29 | 2016-12-28 | 百度在线网络技术(北京)有限公司 | 基于浏览器的交互系统、方法、浏览器和云端服务器 |
US20140122083A1 (en) | 2012-10-26 | 2014-05-01 | Duan Xiaojiang | Chatbot system and method with contextual input and output messages |
US20140122618A1 (en) | 2012-10-26 | 2014-05-01 | Xiaojiang Duan | User-aided learning chatbot system and method |
KR20140054481A (ko) | 2012-10-26 | 2014-05-09 | 삼성전자주식회사 | 전자장치에서 메시지 대화를 위한 방법 및 장치 |
WO2014089539A1 (en) | 2012-12-07 | 2014-06-12 | Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. | Cross-channel conversations with context aware transition between channels |
US9875494B2 (en) | 2013-04-16 | 2018-01-23 | Sri International | Using intents to analyze and personalize a user's dialog experience with a virtual personal assistant |
US9946757B2 (en) | 2013-05-10 | 2018-04-17 | Veveo, Inc. | Method and system for capturing and exploiting user intent in a conversational interaction based information retrieval system |
US20150039675A1 (en) * | 2013-07-31 | 2015-02-05 | Microsoft Corporation | Messaging over http protocol for data exchange |
US9015730B1 (en) | 2013-12-17 | 2015-04-21 | International Business Machines Corporation | Natural language access to application programming interfaces |
AU2015250982A1 (en) | 2014-04-24 | 2016-11-03 | Barclays Bank Plc | Instant messaging systems and methods |
CN103944923A (zh) * | 2014-05-14 | 2014-07-23 | 沈文策 | 网络信息处理系统及方法 |
US9705832B2 (en) | 2014-08-27 | 2017-07-11 | Lenovo (Singapore) Pte. Ltd. | Context-aware aggregation of text-based messages |
US11651242B2 (en) * | 2014-08-27 | 2023-05-16 | International Business Machines Corporation | Generating answers to text input in an electronic communication tool with a question answering system |
US10116596B2 (en) | 2014-09-29 | 2018-10-30 | International Business Machines Corporation | Personalizing data system components and data sources as chatbots in a group chat session |
US20180302437A1 (en) | 2014-11-13 | 2018-10-18 | Cleafy S.r.l. | Methods of identifying and counteracting internet attacks |
US10437835B2 (en) | 2014-12-18 | 2019-10-08 | International Business Machines Corporation | Scoring attributes in a deep question answering system based on syntactic or semantic guidelines |
US9608975B2 (en) | 2015-03-30 | 2017-03-28 | Shape Security, Inc. | Challenge-dynamic credential pairs for client/server request validation |
US10606848B2 (en) * | 2016-04-11 | 2020-03-31 | Facebook, Inc. | Techniques for device configuration using messaging history information |
JP6999580B2 (ja) | 2016-06-21 | 2022-01-18 | オラクル・インターナショナル・コーポレイション | インターネットクラウドでホストされる自然言語による対話型メッセージングシステムサーバ連携 |
US10491547B2 (en) | 2016-06-21 | 2019-11-26 | Oracle International Corporation | Internet cloud-hosted natural language interactive messaging system user resolver |
US10498674B2 (en) | 2016-06-21 | 2019-12-03 | Oracle International Corporation | Internet cloud-hosted natural language interactive messaging system sessionizer |
CN109691036B (zh) | 2016-09-16 | 2021-03-19 | 甲骨文国际公司 | 具有基于实体的通信的互联网云托管的自然语言交互式消息传送系统 |
-
2017
- 2017-03-17 US US15/462,737 patent/US10491547B2/en active Active
- 2017-03-17 CN CN201780028692.2A patent/CN109076010B/zh active Active
- 2017-03-17 EP EP17715307.9A patent/EP3472979B1/en active Active
- 2017-03-17 JP JP2018562347A patent/JP6952060B2/ja active Active
- 2017-03-17 WO PCT/US2017/022919 patent/WO2017222616A1/en unknown
Patent Citations (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2013117938A (ja) * | 2011-12-01 | 2013-06-13 | Nhn Corp | インスタントメッセージングアプリケーションを用いた対話型情報提供システム及びその方法 |
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2019191958A (ja) * | 2018-04-25 | 2019-10-31 | 富士ゼロックス株式会社 | メッセージ提供装置及びプログラム |
JP7073888B2 (ja) | 2018-04-25 | 2022-05-24 | 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社 | メッセージ提供装置及びプログラム |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP6952060B2 (ja) | 2021-10-20 |
US10491547B2 (en) | 2019-11-26 |
US20170366481A1 (en) | 2017-12-21 |
EP3472979B1 (en) | 2021-11-24 |
CN109076010A (zh) | 2018-12-21 |
WO2017222616A1 (en) | 2017-12-28 |
EP3472979A1 (en) | 2019-04-24 |
CN109076010B (zh) | 2021-05-28 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP7228668B2 (ja) | インターネットクラウドでホストされる自然言語による対話型メッセージングシステムサーバ連携 | |
JP7068195B2 (ja) | インターネットクラウドでホストされる自然言語による対話型メッセージングシステムセッション化部 | |
JP6952060B2 (ja) | インターネットクラウドでホストされる自然言語による対話型メッセージングシステムユーザリゾルバ | |
KR102196894B1 (ko) | 모바일 디바이스와 모바일 클라우드 서비스 간의 동기화를 위한 인프라스트럭처 | |
KR102103622B1 (ko) | 모바일 클라우드 서비스에 대한 구내 에이전트 | |
US10306023B2 (en) | Pre-formed instructions for a mobile cloud service | |
US10614468B2 (en) | Event-based score processing | |
JP6404911B2 (ja) | ネットワーク通信環境における仲介主体のための信頼できるメッセージングのための手法 | |
US10019717B2 (en) | Prioritizing threads for agent routing | |
US10015120B2 (en) | Providing message delivery services between requestors and providers | |
US9430319B2 (en) | Traffic capacity based optimization of SOA fault recovery using linear programming model |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20200311 |
|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20200311 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20210125 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20210202 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20210407 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20210831 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20210927 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6952060 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |