JP7228668B2 - インターネットクラウドでホストされる自然言語による対話型メッセージングシステムサーバ連携 - Google Patents
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Description
本願は、米国特許法第119条の下で、2016年6月21日に出願された米国仮出願第62/353,002号の利益を主張するものであり、そのすべての記載内容を、引用により本明細書に援用する。
メッセージングアプリケーション(たとえば、FACEBOOK(登録商標)Messenger、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messenger、TELEGRAM(登録商標)Messenger、SKYPE MOBILE(登録商標)など)は、電子機器(たとえば、コンピュータ、モバイル機器、スマートテレビなど)において急速に人気を集めた技術である。メッセージングアプリケーションは、広く浸透しており、1日の使用回数が多い。しかしながら、モバイル機器上の企業アプリケーション(たとえば、事業および/または企業に関連したアプリケーション)は、ユーザに企業アプリケーションを定期的にダウンロードして使用してもらうことに苦労している。そのため、企業は、企業のコンテンツをさらに浸透させて、1日の使用回数を増やす必要がある。
メッセージングアプリケーションを利用してユーザと通信するためのボット(bot)サ
ーバを提供するための方法、システム、およびコンピュータプログラムプロダクトを、本明細書において提供する。いくつかの実装形態において、メッセージングアプリケーションを利用するボットサーバが受信するメッセージを関連付けるための方法、システム、およびコンピュータプログラムプロダクトを提供する。たとえば、第1の方法は、メッセージングアプリケーションサーバからハイパーテキスト転送プロトコル(HTTP:Hypertext Transfer Protocol)POST呼び出しメッセージを受信することを含み得る。いく
つかの例において、HTTP POST呼び出しメッセージは、統一資源識別子(URI:Uniform Resource Identifier)に関連付けられたボットサーバによって受信され得る
。このような例において、HTTP POST呼び出しメッセージは、ユーザに関連付けられて、メッセージングアプリケーションサーバから当該URIに送られ得る。
POST呼び出しメッセージからの情報と、第2ボットサーバからの第2のHTTP POST呼び出しメッセージからの情報とを含み得る。いくつかの実装形態において、セッションは、第1メッセージングアプリケーションからの第1のHTTP POST呼び出しメッセージからの情報と、第2メッセージングアプリケーションからの第2のHTTP POST呼び出しメッセージからの情報とを含み得る。
ラミング・インターフェース(API:Application Programming Interface)呼び出し
、過去のデータ要求、または過去のデータ検索を含み得る。いくつかの例において、企業データは、メッセージングアプリケーションサーバとは無関係のソースからボットサーバが取得した情報を含み得る。このような実装形態において、会話は、2人以上のユーザ間の会話であり得る。メッセージングアプリケーションサーバによって会話が容易になり得、会話は、HTTP POST呼び出しメッセージの少なくとも一部を含み得る。いくつかの実装形態において、第1の方法は、HTTP POST呼び出しメッセージに対する応答からの情報をセッションに関連付けるステップをさらに含み得る。
POST呼び出しメッセージを受信するステップを含み得る。いくつかの実装形態において、第1のHTTP POST呼び出しメッセージは、統一資源識別子(URI:Uniform Resource Identifier)に関連付けられたボットサーバによって受信され得る。第1の
HTTP POST呼び出しメッセージは、第1ユーザに関連付けられて、第1のメッセージングアプリケーションサーバからURIに送られ得る。
いくつかの実装形態において、第1のメッセージングアプリケーションサーバおよび第2のメッセージングアプリケーションサーバの各々は、FACEBOOK(登録商標)Messenger、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messenger、TELEGRAM(登録商標)Messenger、およびSKYPE MOBILE(登録商標)のうちの1つに関連付けられ得る。いくつかの例において、第1のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツの少なくとも一部は、第1のモバイル機器から第1のメッセージングアプリケーションサーバに送信され得、第2メッセージのコンテンツの少なくとも一部は、第2のモバイル機器から第2のメッセージングアプリケーションサーバに送信され得る。第1のモバイル機器は、第2のモバイル機器と同じで有り得、または、第2のモバイル機器とは異なり得る。
POST呼び出しメッセージ、第1のメッセージングアプリケーションサーバ、第2のメッセージングアプリケーションサーバ、第1ユーザ、第2ユーザ、またはそれらの任意の組合せ、のうちの少なくとも1つ以上からの情報は、セッションに関連付けられ得る。
信するステップを含み得る。HTTP POST呼び出しメッセージは、第1ボットサーバによって受信され得る。いくつかの実装形態において、第1ボットサーバは、第1統一資源識別子(URI:Uniform Resource Identifier)を含み得る。HTTP POST
呼び出しメッセージは、ユーザに関連付けられて、第1のメッセージングアプリケーションサーバからURIに送られ得る。HTTP POST呼び出しメッセージからの情報は、セッションに関連付けられ得る。
CEBOOK(登録商標)Messenger、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messenger、TELEGRAM(登録商標)Messenger、およびSKYPE MOBILE(登録商標)のうちの1つに関連付けられ得る。このような実装形態において、HTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツの少なくとも一部は、モバイル機器からメッセージングアプリケーションサーバに送信され得る。
以下の説明において、説明の便宜上、本開示の十分な理解のために、具体的な詳細を記載する。しかしながら、これらの具体的な詳細がなくても、さまざまな例を実施することができることが明らかになるだろう。図面および説明は、限定を意図したものではない。
本明細書における例は、自然言語メッセージを利用したメッセージングアプリケーションを通して自然言語による質問および/またはコメントに応答することができるボットサーバに関する。具体的には、例によって、企業は、ユーザと通信する1つ以上のボット(bot)サーバを定義し、マルチテナント、クロスメッセージングプラットフォームのよう
に、当該1つ以上のボットサーバを大規模に実行できるようになる。いくつかの例において、当該1つ以上のボットサーバは、ユーザとの通信を開始することができる。
Identifier)(たとえば、URL(Uniform Resource Locator)および統一資源名(U
RN:Uniform Resource Name))に関連付けられ得る。URIは、文字列を利用してボ
ットサーバを識別できる。いくつかの例において、当該URIは、1つ以上のメッセージングアプリケーションサーバ用のwebhook(たとえば、HTTP POST呼び出しメッセージなど、HTTPコールバック)として利用できる。いくつかの例において、メッセージングアプリケーションサーバは、webhookを使用して1つ以上のイベントが発生した場合に、メッセージをボットサーバに送信することができる。webhookは、ボットサーバが、情報が発生した際に、当該情報を頻繁にポーリングするのではなく、当該情報を受信する手段として機能し得る。
POST呼び出しメッセージは、メッセージングアプリケーションサーバからURIに送られ得る。いくつかの例において、メッセージは、HTTP POST呼び出しメッセージとは異なり得る。たとえば、ボットサーバは、SMS(Short Message Server)からメッセージを受信できる。本明細書における説明は、ボットサーバがメッセージとして受信するデータに関する説明であるが、当業者は、このメッセージが、HTTP POST呼び出しメッセージ、SMSメッセージ、またはメッセージングプラットフォームからのその他の種類のメッセージであり得ることが分かるだろう。これに加えて、当業者は、ある構成要素から別の構成要素にボットサーバがメッセージを送信するときは実際のメッセージが送信されない可能性がいつでもあることが分かるだろう。その代わりに、メッセージからの情報、またはメッセージの記憶場所を指すポインタが送信され得る。
ッセージを、標準化された形式(たとえば、企業サービスに対する、正しいパラメータを用いたREST呼び出し)に変換して、自然言語による応答を生成できる。また、ボットサーバは、必要なパラメータをユーザにさらに求めることができ、かつ、情報をさらに要求できる。また、いくつかの例において、ボットサーバは、ユーザとの通信文を開始することができる。
MOBILE(登録商標)、SMS(Short Message Service))。他の例において、
メッセージングアプリケーションは、モバイル機器110上にインストールされたブラウザ(たとえば、GOOGLE CHROME(登録商標)、MOZILLA(登録商標)FIREFOX(登録商標)、およびINTERNET EXPLORER)を通じて動作し得る。メッセージングアプリケーションは、FACEBOOK(登録商標)Messenger、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messenger、TELEGRAM(登録商標)Messenger、SKYPE MOBILE(登録商標)、または、ユーザが通信できるようになるためのプラットフォームを提供するその他のメッセージングアプリケーションであり得る。メッセージングアプリケーションは、メッセージングアプリケーションサーバ115に関連付けられ得る。いくつかの例において、モバイル機器110は、第1ネットワーク(たとえば、インターネット、または、あるデバイスを別のデバイスに接続する他の方法)によって、メッセージングアプリケーションサーバ115に接続され得る。メッセージングアプリケーションサーバ115は、メッセージングアプリケーションを通してモバイル機器間で送受信されるコンテンツを管理できる。コンテンツは、文字、絵文字、音声、メディア(たとえば、写真、映像、リンク)、またはメッセージを伝達する他の方法を含み得る。いくつかの例において、ボットサーバ120がFACEBOOK(登録商標)Messengerから受信する通常のメッセージは、以下の通りであり得る。
上のコネクタを含み得る。
きる。このような実装形態において、ボットサーバは、複数のメッセージングアプリケーションを統合することができる。
ができる。ボットコード260の1つ以上のインスタンスは、1通以上のアウトバウンドメッセージを1つ以上の送信メッセージキュー270に送信できる。いくつかの例において、1つ以上の送信メッセージキュー270の数は、ボットコード260の1つ以上のインスタンスの数に対応し得る。他の例において、1つ以上の送信メッセージキュー270は、ボットコード260から送信されてくる大量のメッセージに対応し得る。1つ以上の送信メッセージキュー270は、1通以上のアウトバウンドメッセージを第3ロードバランサ275に漸進的に送信できる。第3ロードバランサ275は、1通以上のアウトバウンドメッセージを1つ以上のコネクタ230にインテリジェントにルーティングでき、これによって、1通以上のアウトバウンドメッセージをメッセージングアプリケーションサーバに送信できる。図1と同様に、1つ以上のコネクタ230およびボットコード260の1つ以上のインスタンスは、1つ以上の企業サービスと通信できる。
上述したように、メッセージプロセッサパイプライン150は、セッション化部152を含み得る。セッション化部152は、ボットサーバ120が受信したメッセージをセッションに関連付けることと、当該セッションを管理することとができる。いくつかの例において、メッセージは、セッションに関連付けられなくてもよい、その代わりに、メッセージの一部、メッセージの記憶場所を指すポインタ、またはメッセージからの情報がセッションに関連付けられ得る。いくつかの例において、メッセージをセッションに関連付けることは、メッセージの一部またはメッセージからの情報を、セッションを表すオブジェ
クト(または他のデータ構造)に含めることを意味し得る。セッションは、1人以上のユーザと1つ以上のボットサーバとの間の対話を表す1通以上のメッセージ(または、1通以上のメッセージからの情報)を含み得る。セッションは、ボットサーバ152に関連付けられた揮発性メモリおよび/または不揮発性メモリに格納される、セッション化部152によって作成されるオブジェクトであり得る。
を含み得る。いくつかの例において、企業データは、メッセージングアプリケーションサーバとは無関係のソースからボットサーバが取得した情報を含み得る。いくつかの例において、第1メッセージからのタイムスタンプと第2メッセージからのタイムスタンプとの差は、閾値を上回り得、第1メッセージおよび第2メッセージがそれぞれ異なるセッションに関連付けられていることを示す。企業データは、メッセージのコンテンツに直接含まれていないコンテンツを含み得る。たとえば、企業データは、メッセージの外部のボットサーバによって特定された情報を含み得る。いくつかの例において、メッセージの一部がセッションに関連付けられ得る。
構文解析されてキーワードが特定され得る。次に、一致するセッションを特定するために、このキーワードは、1つ以上のセッションのうちの1つに含まれる単語と照合され得る。一致がない場合、このメッセージのために新しいセッションが作成され得る。他の例において、メッセージのコンテンツが構文解析されてキーワードが特定され得る。このキーワードは、類似する1つ以上のセッションを特定するために利用され得る。次に、メッセージのコンテキストに基づいて、1つ以上のセッションのうちの1つのセッションがメッセージと照会され得る。
0に応答できる。
を含む。いくつかの例において、HTTP POST呼び出しメッセージは、統一資源識別子(URI:Uniform Resource Identifier)に関連付けられたボットサーバによって
受信され得る。HTTP POST呼び出しメッセージは、ユーザに関連付けられて、メッセージングアプリケーションサーバから当該URIに送られ得る。メッセージングアプリケーションサーバは、FACEBOOK(登録商標)Messenger、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messenger、TELEGRAM(登録商標)Messenger、およびSKYPE MOBILE(登録商標)のうちの1つに関連付けられ得る。HTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツの少なくとも一部は、モバイル機器からメッセージングアプリケーションサーバに送信され得る。いくつかの例において、HTTP POST呼び出しメッ
セージは、自然言語対話を含み得る。いくつかの例において、HTTP POST呼び出しメッセージは、2人以上のユーザ(たとえば、少なくとも1人のユーザおよびボットサーバ)間の会話に関連付けられ得る。メッセージングアプリケーションサーバによってこの会話が容易になり得る。このような例において、会話は、第1トピックと、第2トピックとを含み得る。第1トピックは、第1セッションに関連付けられ得、第2トピックは、第2セッションに関連付けられ得る。
、過去のデータ要求、または過去のデータ検索を含み得る。いくつかの例において、企業データは、メッセージングアプリケーションサーバとは無関係のソースからボットサーバが取得した情報を含み得る。企業データは、HTTP POST呼び出しメッセージに含まれていないコンテンツを含み得る。タイムスタンプは、メッセージングアプリケーション、メッセージングアプリケーションサーバ、またはボットサーバによってHTTPメッセージに含まれる情報の少なくとも一部が受信されたタイミングに関連付けられ得る。いくつかの例において、現在のセッションは、当該セッションである。
含み得る。
上述したように、メッセージプロセッサパイプラインは、ユーザリゾルバ154を含み得る。ユーザリゾルバ154は、異なるメッセージングアプリケーションサーバ間で、ボットサーバ120が受信したメッセージをユーザに関連付けることができる。いくつかの例において、ユーザリゾルバ154は、少なくともボットサーバ120が第1のメッセージングアプリケーションサーバから受信した第1メッセージ、および、少なくともボットサーバ120が第2のメッセージングアプリケーションサーバから受信した第2メッセージが、同じユーザ、同じアカウント、および/または同じセッションに関連付けられていると判断できる。このような例において、メッセージが同じユーザ、同じアカウント、および/または同じセッションに関連付けられている場合であっても、各メッセージの送信者に関連付けられた識別子(たとえば、ユーザID)は異なり得る。ユーザリゾルバ154は、この関連付けを判断することができ、メッセージ、ユーザ、アカウント、および/またはセッション同士を結び付けることができる。
ットサーバに送信することから開始し得る。第1メッセージ520は、「ピザが欲しいです。」を含み得る。第1メッセージ520は、第1メッセージングアプリケーションに関連付けられた第1のメッセージングアプリケーションサーバを通して、ボットサーバに送信され得る。
550、555、560、565は、ユーザとボットサーバとの第2の会話と、第2の会話用に作成されたセッションを完結させ得る。
(HTTP:Hypertext Transfer Protocol)POST呼び出しメッセージを受信するス
テップを含む。いくつかの例において、第1のHTTP POST呼び出しメッセージは、統一資源識別子(URI:Uniform Resource Identifier)に関連付けられたボットサ
ーバによって受信され得る。第1のHTTP POST呼び出しメッセージは、第1ユーザに関連付けられ得、第1のメッセージングアプリケーションサーバからURIに送られ得る。いくつかの例において、第1のメッセージングアプリケーションサーバは、FACEBOOK(登録商標)Messenger、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messenger、TELEGRAM(登録商標)Messenger、およびSKYPE MOBILE(登録商標)のうちの1つに関連付けられ得る。いくつかの例において、第1のHTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツの少なくとも一部は、第1のモバイル機器から第1のメッセージングアプリケーションサーバに送信され得る。第1のHTTP POST呼び出しメッセージは、ボットサーバとの自然言語対話を含み得る。
第2の現在のユーザが特定され得る。いくつかの例において、第2の現在のユーザは、第1の現在のユーザであり得る。ステップ780において、プロセス700は、第2のHTTP POST呼び出しメッセージからの情報を第1の現在のユーザに関連付けるステップをさらに含む。
また、いくつかの例において、セッション化部152は、ボットサーバ間のセッションを管理できる。このような例において、1人以上のユーザと第1ボットサーバとの間のセッションは、セッション化部152によって維持され得る。セッションは、第1ボットサーバに関連付けられた情報を当該セッションの第1の位置に含み得る。また、セッションは、第2ボットサーバに関連付けられた情報をセッションの第2の位置に含み得る。第1の位置と第2の位置は、それぞれ異なり得る。各ボットサーバに関連付けられた情報を異なる位置に有することによって、情報の上書きを回避できる。
イル機器810にインストールされたメッセージングアプリケーションにおいて従業員に1つのメッセージスレッドを使用させる。
継続し得る。第2ボットサーバがその目的を完了した場合、第2ボットサーバは、ユーザを第1ボットサーバに戻す、ユーザを第3ボットサーバに送信する、または、この会話を完了させることができる(サーバ間の転送は、上記と同様の方法で行われ得る)。
が実行され得る。
ップを含む。いくつかの例において、HTTP POST呼び出しメッセージは、第1統一資源識別子(URI:Uniform Resource Identifier)を有する第1ボットサーバによ
って受信され得る。HTTP POST呼び出しメッセージは、ユーザに関連付けられて、メッセージングアプリケーションサーバから当該URIに送られ得る。いくつかの例において、HTTP POST呼び出しメッセージからの情報は、セッションに関連付けられ得る。いくつかの例において、HTTP POST呼び出しメッセージは、自然言語対話を含み得る。いくつかの例において、メッセージングアプリケーションサーバは、FACEBOOK(登録商標)Messenger、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messenger、TELEGRAM(登録商標)Messenger、およびSKYPE MOBILE(登録商標)のうちの1つに関連付けられ得る。いくつかの例において、HTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツの少なくとも一部は、モバイル機器からメッセージングアプリケーションサーバに送信される。
図11は、分散システム1100を簡素化した図を示す。分散システム1100は、1つ以上のクライアントコンピューティングデバイス1102、1104、1106、および1108を備える。1つ以上のクライアントコンピューティングデバイス1102、1104、1106、および1108は、各々、1つ以上のネットワーク(複数可)111
0で、ウェブブラウザ、プロプライエタリ・クライアント(たとえば、Oracle Forms)などのクライアントアプリケーションを実行および操作するように構成され得る。サーバ1112は、ネットワーク1110を介して、リモートクライアントコンピューティングデバイス1102、1104、1106、および1108と通信可能に接続されてもよい。
2、1104、1106、および/または1108を操作するユーザは、1つ以上のクライアントアプリケーションを利用してサーバ1112とやり取りして、これらの構成要素が提供するサービスを利用できる。
ひらサイズのポータブルデバイス(たとえば、iPhone(登録商標)、携帯電話、iPad(登録商標)、コンピューティングタブレット、PDA(Personal Digital Assistant))またはウェアラブルデバイス(たとえば、Google Glass(登録商標)ヘッドマウントディスプレイ)であってもよい。クライアントコンピューティングデバイスは、例として、さまざまなバージョンのMicrosoft Windows(登録商標)、Apple Macintosh(登録商標)、および/またはLinux(登録商標)オペレーティングシステムを実行するパーソナルコンピュータおよび/またはラップトップコンピュータを含む、汎用パーソナルコンピュータであり得る。クライアントコンピューティングデバイスは、これらに限定されないが、たとえば、Google Chrome OSなどいろいろなGNU/Linuxオペレーティングシステムを含む各種市販のUNIX(登録商標)またはUNIXに似たオペレーティングシステムを実行するワークステーションコンピュータであり得る。これに代えて、またはこれに加えて、ク
ライアントコンピューティングデバイス1102、1104、1106、および1108は、シン・クライアントコンピュータ、インターネット対応のゲーミングシステム(たとえば、Kinect(登録商標)ジェスチャ入力装置付きまたは無しのMicrosoft Xboxのゲーミングコンソール)、および/またはパーソナルメッセージングデバイスなど、ネットワーク(複数可)1110で通信可能なその他の電子機器であってもよい。
(Systems Network Architecture)、IPX(Internet Packet Exchange)、AppleTalkなどを含む、各種市販のプロトコルを使用したデータ通信をサポートできる、当業者にとってなじみのある任意の種類のネットワークであってもよい。単に一例として、ネットワーク(複数可)1110は、Ethernet(登録商標)および/またはトークンリングなどに基づいたLAN(Local Area Network)などのLANであり得る。ネットワーク(複数可)1110は、ワイドエリアネットワークおよびインターネットであり得る。ネットワーク(複数可)1110は、これらに限定されないが、VPN(Virtual Private Network)、イントラネット、エクストラネット、PSTN(Public Switched Telephone Network)、赤外線ネットワーク、ワイヤレスネットワーク(たとえば、IEEE(Institute of Electrical and Electronics)802.11スイートのプロトコル、
Bluetooth(登録商標)、および/またはその他のワイヤレスプロトコルのうちのいずれかの下で動作するネットワーク)、および/もしくはこれらの任意の組合せを含む仮想ネットワーク、ならびに/または他のネットワークを含み得る。
サーバ、メインフレーム・コンピュータ、ラックマウント式サーバなどを含む)、サーバファーム、サーバ・クラスタ、またはその他の適切な配置および/もしくは組合せから構成されてもよい。サーバ1112は、仮想オペレーティングシステムを実行している1つ以上の仮想マシン、または仮想化を伴う他のコンピューティングアーキテクチャを含み得る。論理記憶装置の1つ以上のフレキシブルプールを仮想化して、サーバ用の仮想記憶装置を維持することができる。仮想ネットワークは、SDN(Software-Defined Networking)を用いて、サーバ1112によって制御され得る。さまざまな例において、サーバ1
112は、上記の開示において説明した1つ以上のサービスまたはソフトウェアアプリケーションを実行するようになされてもよい。たとえば、サーバ1112は、本開示の例に従って上述した処理を行うためのサーバに対応してもよい。
などが販売するデータベースサーバが挙げられるが、これらに限定されない。
ラクチャシステムの例が、本願の譲受人が提供するオラクルパブリッククラウド(Oracle
Public Cloud)である。
つ以上のサービス、またはハイブリッドサービスを含むその他のカテゴリのサービスを含
んでもよい。顧客は、クラウドインフラストラクチャシステム1202が提供する1つ以上のサービスを、サブスクリプションの注文によって注文してもよい。次に、クラウドインフラストラクチャシステム1202は、処理を実行して、顧客のサブスクリプションの注文にあるサービスを提供する。
DBCS(Oracle Database Cloud Service)、およびその他が挙げられるが、これらに
限定されない。
の顧客に、提供されたサービスについての通知が送信されてもよい。
アプロセッサを1つのチップに組み込むことによって形成されるクアッドコア処理装置として実現されてもよい。
ば、Google Glass(登録商標))への入力として変形させるGoogle Glass(登録商標)まばたき検出装置などのアイジェスチャ認識デバイスを含んでもよい。これに加えて、ユーザインタフェース入力装置は、ユーザがボイスコマンドによって音声認識システム(たとえば、Siri(登録商標)ナビゲータ)とやり取りすることを可能にする音声認識検知デバイスを含んでもよい。
得るが、これらに限定されない。
を含んでもよい。いくつかの実装形態において、起動中などで、コンピュータシステム1300内の要素間で情報を転送することを助ける基本ルーチンを含むBIOS(Basic Input/Output System)は、通常、ROMに格納されてもよい。また、一例として、限定で
はないが、システムメモリ1310は、クライアントアプリケーション、ウェブブラウザ、ミッドティア・アプリケーション、リレーショナルデータベース管理システム(RDBMS:Relational Database Management Systems)などを含み得るアプリケーションプロ
グラム1312と、プログラムデータ1314と、オペレーティングシステム1316とを含む。例として、オペレーティングシステム1316は、さまざまなバージョンのMicrosoft Windows(登録商標)、Apple Macintosh(登録商標)、および/もしくはLinuxオペレーティングシステム、いろいろな市販のUNIX(登録商標)もしくはUNIXに似たオペレーティングシステム(いろいろなGNU/Linuxオペレーティングシステム、Google Chrome(登録商標)OSなどを含むが、これらに限定されない)、ならびに/またはiOS、Windows(登録商標)Phone、Android(登録商標)OS、BlackBerry(登録商標)10OS、およびPalm(登録商標)OSオペレーティングシステムなど、モバイルオペレーティングシステムを含んでもよい。
の記憶媒体および通信媒体を含む、当技術分野において既知または使用される任意の適切な媒体も含んでもよい。これは、RAM、ROM、EEPROM(Electronically Erasable Programmable ROM)、フラッシュメモリ、もしくは他のメモリ・テクノロジー、CD-ROM、DVD(Digital Versatile Disk)、もしくは他の光記憶装置、磁気カセット、磁気テープ、磁気ディスク記憶装置、もしくは他の磁気記憶装置などの有形の非一時的なコンピュータ読み取り可能な記憶媒体、またはその他の有形のコンピュータ読み取り可能な媒体を含み得る。特に指定する場合、これは、データ信号、データ伝送など無形の一時的なコンピュータ読み取り可能な媒体、または所望の情報を伝送するために使用され得るその他の媒体、およびコンピューティングシステム1300によってアクセスされ得るその他の媒体なども含み得る。
フィード、および/もしくは1つ以上のサードパーティ情報ソースからのリアルタイム更新など、ソーシャルメディアネットワークならびに/または他のコミュニケーションサービスのユーザからデータフィード2926をリアルタイムで受信するように構成されてもよい。
論理回路などの機械に当該方法を実行させ得る。これらの機械によって実行可能な命令は、CD-ROMもしくは他の種類の光ディスク、フロッピーディスケット、ROM、RAM、EPROM、EEPROM、磁気カードもしくは光カード、フラッシュメモリ、または電子命令を格納するのに適した他の種類の機械読み取り可能な媒体など、1つ以上の機械読み取り可能な記媒体上に格納されてもよい。これに代えて、方法は、ハードウェアとソフトウェアとの組み合わせによって実行されてもよい。
Claims (10)
- サーバ連携のための方法であって、
統一資源識別子(URI)に関連付けられた第1ボットサーバが、メッセージングアプリケーションサーバからハイパーテキスト転送プロトコル(HTTP)POST呼び出しメッセージを受信するステップを含み、前記HTTP POST呼び出しメッセージは、前記メッセージングアプリケーションサーバと通信するユーザに関連付けられ、前記HTTP POST呼び出しメッセージからの情報は、セッションに関連付けられ、前記方法は、さらに、
前記第1ボットサーバが、前記HTTP POST呼び出しメッセージに基づいて前記セッションを第2ボットサーバに転送すると決定するステップをさらに含み、前記第2ボットサーバは、第2URIに関連付けられ、前記方法は、さらに、
前記第1ボットサーバが、転送要求を送信するステップを含み、前記転送要求は、前記セッションの前記第1ボットサーバとの関連付けを解除させて、前記セッションを前記第2ボットサーバに関連付けさせ、前記方法は、さらに、
前記第1ボットサーバが、前記第2ボットサーバが実行する動作の完了のタイマを設定するステップを含み、前記動作は、前記転送要求に関連し、前記方法は、さらに、
前記タイマが満了したと判断したことに応答して、前記第1ボットサーバが、前記第2ボットサーバが前記動作をまだ完了していないと判断するステップと、
前記第2ボットサーバが前記動作をまだ完了していないと判断したことに少なくとも一部基づいて、前記第1ボットサーバが、追加の転送要求を送信するステップを含み、前記追加の転送要求を送信するステップは、前記セッションの前記第2ボットサーバとの関連付けを解除させて、前記セッションを前記第1ボットサーバに関連付けさせ、続いて前記第1ボットサーバが前記動作を実行する、方法。 - 前記第1ボットサーバに関連付けられた情報は、前記第2ボットサーバに関連付けられた情報とは別々に前記セッションに保存される、請求項1に記載の方法。
- 前記第2ボットサーバがリターン要求を送信するステップをさらに含み、前記リターン要求は、前記セッションの前記第2ボットサーバとの関連付けを解除させて、前記セッションを前記第1ボットサーバに関連付けさせる、請求項1または2に記載の方法。
- 前記リターン要求は、前記第2ボットサーバが前記セッションを終えた後に、前記第2ボットサーバから送信される、請求項3に記載の方法。
- 前記第1ボットサーバがキャンセルを送信するステップをさらに含み、前記キャンセルは、前記セッションの前記第2ボットサーバとの関連付けを解除させて、前記セッションを前記第1ボットサーバに関連付けさせる、請求項1から4のいずれか1項に記載の方法。
- 前記HTTP POST呼び出しメッセージは、自然言語対話を含む、請求項1から5のいずれか1項に記載の方法。
- 前記メッセージングアプリケーションサーバは、FACEBOOK(登録商標)Messengerアプリケーション、WHATSAPP(登録商標)インスタントメッセージングソフトウェア、WECHAT(登録商標)モバイルテキスト/音声メッセージング通信サービス、KIK(登録商標)Messengerインスタントメッセージングアプリケーション、TELEGRAM(登録商標)Messengerメッセージングアプリケーション、またはSKYPE MOBILE(登録商標)ビデオ電話アプリケーション、のうちの1つに関連付けられ、前記HTTP POST呼び出しメッセージのコンテンツの一部は、モバイル機器から前記メッセージングアプリケーションサーバに送信される、請求項1から6のいずれか1項に記載の方法。
- サーバ連携のためのシステムであって、
第1ボットサーバと、
第2ボットサーバとを備え、
前記第1ボットサーバは、
1つ以上のプロセッサと、
命令を含んだコンピュータ読み取り可能な媒体とを備え、前記1つ以上のプロセッサによって実行されると前記命令は、前記第1ボットサーバに、
メッセージングアプリケーションサーバからハイパーテキスト転送プロトコル(HTTP)POST呼び出しメッセージを受信させ、前記HTTP POST呼び出しメッセージは、前記メッセージングアプリケーションサーバと通信するユーザに関連付けられ、前記HTTP POST呼び出しメッセージからの情報は、セッションに関連付けられ、前記第1ボットサーバは、統一資源識別子(URI)に関連付けられ、前記命令は、さらに、前記第1ボットサーバに、
前記HTTP POST呼び出しメッセージに基づいて前記セッションを第2ボットサーバに転送すると決定させ、前記第2ボットサーバは、第2URIに関連付けられ、前記命令は、さらに、前記第1ボットサーバに、
転送要求を送信させ、前記転送要求は、前記セッションの前記第1ボットサーバとの関連付けを解除させて、前記セッションを前記第2ボットサーバに関連付けさせ、前記命令は、さらに、前記第1ボットサーバに、
前記第2ボットサーバが実行する動作の完了のタイマを設定させ、前記動作は、前記転送要求に関連し、前記命令は、さらに、前記第1ボットサーバに、
前記タイマが満了したと判断したことに応答して、前記第2ボットサーバが前記動作をまだ完了していないと判断させ、
前記第2ボットサーバが前記動作をまだ完了していないと判断したことに少なくとも一部基づいて、追加の転送要求を送信させ、前記追加の転送要求を送信することは、前記セッションの前記第2ボットサーバとの関連付けを解除させて、前記セッションを前記第1ボットサーバに関連付けさせ、続いて前記第1ボットサーバが前記動作を実行する、システム。 - 請求項1から7のいずれか1項に記載の方法を前記第1ボットサーバに備えられる1つ以上のプロセッサに実行させる、プログラム。
- 請求項9に記載のプログラムを格納した記憶媒体と、
前記プログラムに含まれる命令を実行する1つ以上のプロセッサとを備える、システム。
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