JP2019219977A - 情報提供システム、情報処理装置、情報提供方法、及び情報提供プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
[情報提供システム]
図1は、情報提供システムを示す図である。情報提供システムは、端末装置10と情報提供サーバ400を含む。端末装置10は、生体情報取得装置200と携帯情報端末300を含む。また、情報提供システムは、無線送信装置100を含んでもよい。端末装置10と情報提供サーバ400は、情報提供方法を実行できる。
無線送信装置100は、携帯情報端末300と無線通信する。生体情報取得装置200は、携帯情報端末300と無線通信する。携帯情報端末300は、情報提供サーバ400と無線通信する。
例えば、無線送信装置100と情報提供サーバ400は、ショッピングモールなどの商業施設内に設置される。
端末装置10は、ユーザの生体情報を取得する。端末装置10は、生体情報を送信する。情報提供サーバ400は、端末装置10から生体情報を受信する。情報提供サーバ400は、生体情報に基づいて、ユーザの状態を解析する。情報提供サーバ400は、解析結果に基づいて、コンテンツを端末装置10に提供するか否かを判定する。情報提供サーバ400は、コンテンツを端末装置10に提供すると判定した場合、コンテンツを端末装置10に提供する。これにより、情報提供システムは、適切なタイミングでコンテンツをユーザに提供できる。
[無線送信装置100]
無線送信装置100は、送信部110を有する。また、無線送信装置100は、送信部110を制御する制御部(図示を省略)、及び情報を記憶する記憶部(図示を省略)を有する。
送信部110は、無線送信装置100が設置された店舗の位置情報とカテゴリ情報とを含む伝送データを携帯情報端末300に送信する。
図3は、伝送データテーブルを示す図である。例えば、伝送データテーブル441は、情報提供サーバ400に格納される。詳細には、伝送データテーブル441は、後述する情報提供サーバ400が有するデータ記憶部440に格納される。
送信部110は、近距離無線通信を用いて、伝送データを送信する。例えば、近距離無線通信の規格は、Bluetooth4.0であるBLEである。BLEでは、2.4GHz帯の電波が用いられる。また、BLEの通信距離は、2.5mから50mの比較的狭い範囲である。そのため、無線送信装置100は、送信部110が送信する電波の強度を調整することで、伝送データの受信可能範囲を限られた領域に設定することができる。これにより、携帯情報端末300が店舗内又は決められた領域内に存在する場合、携帯情報端末300は、送信部110から伝送データを受信することができる。
[生体情報取得装置200]
生体情報取得装置200は、ユーザに身に付けられている。生体情報取得装置200の形状は、手首に着けるリストバンド型、又はメガネ型である。しかし、生体情報取得装置200の形状は、これら以外でもよい。
これにより、携帯情報端末300は、生体情報を受信する。
携帯情報端末300は、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話、又はPC(Personal Computer)などである。
携帯情報端末300は、端末受信部310、端末制御部320、端末通信部330、端末入力部340、及び端末表示部350を有する。
図5は、携帯情報端末が有するハードウェアを示す図である。携帯情報端末300は、プロセッサ301及びメモリ302を有する。
端末制御部320の一部又は全部は、プロセッサ301によって実現してもよい。端末制御部320の一部又は全部は、プロセッサ301が実行するプログラムのモジュールとして実現してもよい。また、端末制御部320は、プロセッサ301とメモリ302の一部とに基づいて実現してもよい。
図1に戻って、説明する。
端末受信部310は、無線送信装置100から伝送データを受信する。端末受信部310は、伝送データを受信したときの受信電波の強度を検出する。端末受信部310は、検出した強度に基づいて、伝送データを端末制御部320に送信するか否かを判定する。この判定の進め方について詳細に説明する。無線送信装置100の位置と携帯情報端末300の位置との間の距離が短いほど、端末受信部310が伝送データを受信したときの受信電波の強度は、強い。端末受信部310は、この特性を用いて、伝送データを端末制御部320に送信するか否かを判定する。この特性を利用するために、メモリ302には、携帯情報端末300が店舗内又は店舗付近に存在すると判定することができるときの受信電波の強度の基準値が記憶されている。端末受信部310は、無線送信装置100から伝送データを受信したときの受信電波の強度が基準値を超えている場合、伝送データを端末制御部320に送信する。また、端末受信部310は、受信電波の強度が基準値以下の場合、伝送データを端末制御部320に送信しない。
端末制御部320は、携帯情報端末300の全体を制御する。端末通信部330は、情報提供サーバ400と通信する。例えば、通信は、Wifi(Wireless Fidelity)のような規定の無線通信である。なお、Wifiは、登録商標である。
図6は、携帯情報端末の表示画面の例を示す図である。図6は、“ファッション”のカテゴリに属する店舗Aの店舗案内が端末表示部350に表示されている状態を示している。
図1に戻って、説明する。
情報提供サーバ400は、通信部410、制御部420、生体情報記憶部430、データ記憶部440、関連カテゴリ情報記憶部450、及び施設情報記憶部460を有する。制御部420は、ユーザ状態解析部421、カテゴリ切り替え部422、提供情報抽出部423、提供タイミング決定部424、及び関連カテゴリ情報更新部425を有する。
図7は、情報提供サーバが有するハードウェアを示す図である。情報提供サーバ400は、プロセッサ401、メモリ402、及び不揮発性記憶装置403を有する。
通信部410は、携帯情報端末300と通信する。通信部410は、ユーザIDと伝送データ、ユーザIDと生体情報、又はユーザIDと切り替え要求を携帯情報端末300から受信する。通信部410は、受信した情報を制御部420に送信する。
制御部420が実行する処理について、ユーザ状態解析部421などを用いて、詳細に説明する。
図8は、生体情報に基づくグラフの一例を示す図である。グラフの縦軸は、脈拍数を示す。グラフの横軸は、時間を示す。ユーザ状態解析部421は、脈拍数を示す生体情報に基づいて、図8のグラフを作成することができる。
ユーザ状態解析部421は、生体情報の変化量に基づいて、増減情報を算出する。例えば、ユーザ状態解析部421は、10:30より前の増減情報が“一定”であることを算出する。ユーザ状態解析部421は、10:30以降の増減情報が“増加”であることを算出する。ユーザ状態解析部421は、11:30以降の増減情報が“減少”であることを算出する。
ユーザ状態解析部421は、ユーザ状態判定テーブル431を参照し、増減情報と生体情報とに基づいて、ユーザ状態を解析することができる。
ユーザ状態解析部421は、ユーザ状態情報テーブル432を参照することで、検出したユーザ状態に対応するユーザ状態情報を取得する。ここで、ユーザ状態情報は、図10に示されるように数値で示される。しかし、以降の説明では、理解を容易にするために、ユーザ状態情報を、対応する“ユーザ状態名”で表記する。
図1に戻って、カテゴリ切り替え部422について説明する。
カテゴリ切り替え部422は、ユーザIDと伝送データを取得した場合、後述する管理テーブルに、取得した情報などを登録する。
図11は、管理テーブルを示す図である。管理テーブル443は、データ記憶部440に格納される。管理テーブル443は、取得時刻、ユーザID、位置情報、及びカテゴリ情報の項目を有する。
図12は、関連カテゴリ情報テーブルを示す図である。関連カテゴリ情報テーブル451は、関連カテゴリ情報記憶部450に格納される。関連カテゴリ情報テーブル451は、カテゴリ情報と関連カテゴリ情報の項目を有する。
このように、関連カテゴリ情報テーブル451は、カテゴリ情報と関連カテゴリ情報との対応関係を示す。
また、関連カテゴリ情報テーブル451は、商業施設のフロア毎に存在してもよい。そして、携帯情報端末300を所持するユーザの現在位置に対応するフロアの関連カテゴリ情報テーブルが、使用される。
カテゴリ切り替え部422は、切り替え要求と一緒に取得するユーザIDに対応する関連カテゴリ情報テーブルを用いて、関連カテゴリ情報を取得する。
上述したように、カテゴリ切り替え部422は、ユーザIDと切り替え要求を取得した場合、当該ユーザIDに対応する最新の位置情報とカテゴリ情報を管理テーブル443から取得する。カテゴリ切り替え部422は、関連カテゴリ情報テーブル451を参照し、当該カテゴリ情報に対応する関連カテゴリ情報を取得する。カテゴリ切り替え部422は、最新の位置情報と関連カテゴリ情報を提供情報抽出部423に送信する。
提供情報抽出部423は、後述する施設情報テーブルからコンテンツを抽出する。
次に、施設情報テーブルについて説明する。
位置情報の項目は、各店舗を識別するための情報を示す。カテゴリ情報の項目は、店舗が提供する商品又はサービスが属するカテゴリを示す。
なお、商業施設の管理者又は店舗の管理者は、携帯端末などを用いて、施設情報テーブル461に登録されているコンテンツ及びイベント情報を更新することができる。
提供タイミング決定部424は、ユーザ状態解析部421からユーザ状態情報を取得する。提供タイミング決定部424は、ユーザ状態情報(すなわち、解析結果)に基づいて、コンテンツを携帯情報端末300に提供するか否かを判定する。提供タイミング決定部424は、提供情報抽出部423に判定結果を送信する。
関連カテゴリ情報更新部425は、関連カテゴリ情報テーブル451を更新する。例えば、関連カテゴリ情報更新部425は、周期的に関連カテゴリ情報テーブル451を更新する。例えば、周期は、1時間である。周期は、変更可能である。
[無線送信装置100の動作]
先ず、商業施設内の複数の店舗のそれぞれに設置された無線送信装置100の送信部110は、位置情報とカテゴリ情報とを含む伝送データを送信する。例えば、送信部110は、100ms毎に伝送データを送信する。なお、電波強度は、携帯情報端末300が無線送信装置100を設置した店舗内で伝送データを受信できるように設定されている。そして、電波強度は、店舗外では携帯情報端末300が伝送データを受信できないように設定される。例えば、電波強度は、店舗A内で無線送信装置100aが送信した伝送データを携帯情報端末300が受信できるように設定される。電波強度は、店舗A以外で無線送信装置100aが送信した伝送データを携帯情報端末300が受信できないように設定される。
生体情報取得装置200の生体情報取得部210は、一定周期で生体情報を取得する。生体情報送信部220は、当該生体情報を携帯情報端末300に送信する。
携帯情報端末300の動作についてフローチャートを用いて説明する。
図14は、携帯情報端末が実行する処理を示すフローチャートである。
(ステップS11)端末受信部310は、伝送データを受信したか否かを判定する。伝送データを受信した場合(ステップS11でYes)、端末受信部310は、処理をステップS12に進める。伝送データ以外の情報を受信した場合(ステップS11でNo)、端末受信部310は、処理をステップS14に進める。
なお、ステップS11及びS12の判定処理は、端末制御部320が実行してもよい。
なお、携帯情報端末300は、商業施設内又は商業施設外でユーザIDを管理しているサーバからユーザIDを事前に取得しているものとする。
なお、携帯情報端末300は、商業施設内又は商業施設外でユーザIDを管理しているサーバからユーザIDを事前に取得しているものとする。
ここで、コンテンツを受信した場合とは、ユーザIDと伝送データに基づいてコンテンツを情報提供サーバ400から端末制御部320が受信した場合である。又は、コンテンツを受信した場合とは、ユーザIDと切り替え要求に基づいてコンテンツを情報提供サーバ400から端末制御部320が受信した場合である。
なお、端末制御部320は、ユーザの状態により、情報提供サーバ400から直ぐにコンテンツを受信できない場合がある。
(ステップS18)端末制御部320は、端末入力部340から切り替え要求を取得したか否かを判定する。なお、切り替え要求は、ユーザがCHANGEボタン351を押下した場合、端末入力部340により検出される。端末入力部340は、切り替え要求を検出した場合、切り替え要求を端末制御部320に送信する。
これにより、携帯情報端末300は、伝送データに含まれていたカテゴリ情報に関連する関連カテゴリ情報に対応するコンテンツを情報提供サーバ400から受信できる。
そして、端末制御部320は、処理をステップS16に進める。
情報提供サーバ400の動作についてフローチャートを用いて説明する。
図15は、コンテンツの送信処理を示すフローチャートである。なお、図15の処理は、同じユーザIDに対して行われるものとする。
(ステップS21)通信部410は、ユーザIDと伝送データ、ユーザIDと生体情報、又は、ユーザIDと切り替え要求を携帯情報端末300から受信する。通信部410は、受信した情報を制御部420に送信する。
ユーザ状態解析部421は、ユーザ状態情報テーブル432を参照し、ユーザ状態に対応するユーザ状態情報を取得する。ユーザ状態解析部421は、ユーザ状態情報にユーザIDを対応付ける。
コンテンツが保持されている場合(ステップS24でYes)、ユーザ状態解析部421は、ユーザIDとユーザ状態情報を提供タイミング決定部424に送信する。そして、ユーザ状態解析部421は、処理をステップS30に進める。コンテンツが保持されていない場合(ステップS24でNo)、ユーザ状態解析部421は、処理を終了する。
提供情報抽出部423は、ステップS28の次にステップS29を実行する場合、ステップS28で取得した関連カテゴリ情報に基づいて、施設情報テーブル461からコンテンツを抽出する。
詳細に説明する。ステップS26,29の後にステップS30が実行される場合、提供タイミング決定部424は、伝送データと共に送信されたユーザIDに対応するユーザ状態情報をユーザ状態解析部421から取得する。提供タイミング決定部424は、ユーザ状態情報に基づいて、コンテンツを提供するタイミングであるか否かを判定する。
提供タイミング決定部424は、判定結果を提供情報抽出部423に送信する。
(ステップS32)提供情報抽出部423は、コンテンツにユーザIDを対応付けて保持する。このように、情報提供サーバ400は、コンテンツを提供しないと判定した場合、コンテンツを保持する。よって、情報提供サーバ400は、ユーザがコンテンツを必要としない場合、コンテンツを提供しないようにできる。
図16(a)から(f)は、ユーザの移動及び操作による携帯情報端末300の画面遷移の例を示す図である。
ユーザ30は、店舗Aから退店する。すなわち、ユーザ30は、通路にいる。
図16(c)は、通路にいるユーザ30が所持している携帯情報端末300に店舗Eのコンテンツが表示されている状態を示している。ユーザ30は、CHANGEボタン351を押下する。携帯情報端末300は、ユーザID及び切り替え要求を情報提供サーバ400に送信する(ステップS19)。
図16(d)は、店舗Cのコンテンツが携帯情報端末300に表示されている状態を示している。
ここで、ユーザ30のユーザ状態情報は、“平常”から“焦り”に変わったものとする。ユーザ30は、店舗Cに入店する。
情報提供サーバ400は、店舗Fのコンテンツを抽出する(ステップS29)。情報提供サーバ400は、ユーザ30のユーザ状態情報が“焦り”なので、コンテンツを提供するタイミングではないと判定する(ステップS30でNo)。情報提供サーバ400は、店舗Fのコンテンツを保持する(ステップS32)。
ここで、ユーザ30のユーザ状態情報は、“焦り”から“平常”に変わったものとする。すなわち、情報提供サーバ400は、ユーザ30のユーザ状態情報“平常”を取得する(ステップS23)。情報提供サーバ400は、ユーザ30のユーザ状態情報が“平常”なので、コンテンツを提供するタイミングであると判定する(ステップS30でYes)。情報提供サーバ400は、保持している店舗Fのコンテンツを携帯情報端末300に送信する(ステップS31)。
実施の形態によれば、携帯情報端末300は、切り替え要求を情報提供サーバ400に送信することで、関連カテゴリ情報に基づくコンテンツを情報提供サーバ400から取得できる。そして、携帯情報端末300は、ユーザに有益なコンテンツを提供できる。
情報提供サーバ400は、携帯情報端末300から生体情報を受信することで、ユーザの状態を解析する。そして、情報提供サーバ400は、ユーザの状態に合わせて、適切なタイミングでコンテンツをユーザに提供できる。
図17は、関連カテゴリ情報テーブルの更新処理を示すフローチャート(その1)である。なお、図17,18の処理は、周期的に実行される。例えば、図17,18の処理は、30分周期又は1時間周期で実行される。
(ステップS46)関連カテゴリ情報更新部425は、関連カテゴリ情報テーブル451の関連カテゴリ情報を、後述するステップS47又はステップS45で取得したカテゴリ情報に更新する。そして、関連カテゴリ情報更新部425は、処理を終了する。
(ステップS51)関連カテゴリ情報更新部425は、現在時刻がイベントの終了時刻であるか否かを判定する。現在時刻がイベントの終了時刻である場合(ステップS51でYes)、関連カテゴリ情報更新部425は、処理をステップS52に進める。現在時刻がイベントの終了時刻ではない場合(ステップS51でNo)、関連カテゴリ情報更新部425は、処理をステップS53に進める。
(ステップS53)関連カテゴリ情報更新部425は、通信部410が切り替え要求を2回以上取得したか否かを判定する。ステップS53の条件を満たす場合(ステップS53でYes)、関連カテゴリ情報更新部425は、処理をステップS52に進める。ステップS53の条件を満たさない場合(ステップS53でNo)、関連カテゴリ情報更新部425は、処理を終了する。
現在時刻が11:00の場合、店舗Hのイベントが開始される。そのため、関連カテゴリ情報更新部425は、カテゴリ情報“フード”を取得する(ステップS45)。カテゴリ情報“フード”は、第1のカテゴリ情報と表現してもよい。
関連カテゴリ情報更新部425は、店舗Hのイベント終了時刻までに、通信部410が携帯情報端末300から切り替え要求を2回以上受信した場合(ステップS53でYes)、関連カテゴリ情報テーブル451のカテゴリ情報“ファッション”、“グッズ”、及び“サービス”に対応する関連カテゴリ情報を更新前の状態(例えば、図12の状態)に戻す(ステップS52)。
Claims (14)
- ユーザに関する情報である生体情報を取得し、前記生体情報を送信する端末装置と、
情報処理装置と、
を含み、
前記情報処理装置は、
前記端末装置から前記生体情報を受信し、
前記生体情報に基づいて、前記ユーザの状態を解析し、
解析結果に基づいて、コンテンツを前記端末装置に提供するか否かを判定し、
前記コンテンツを前記端末装置に提供すると判定した場合、前記コンテンツを前記端末装置に提供する、
情報提供システム。 - 前記端末装置は、
生体情報取得装置と、前記ユーザが利用する携帯情報端末とを含み、
前記生体情報取得装置は、
前記生体情報を取得し、
前記生体情報を送信し、
前記携帯情報端末は、
前記生体情報取得装置から前記生体情報を受信し、
前記生体情報を送信し、
前記情報処理装置は、
前記携帯情報端末から前記生体情報を受信し、
前記生体情報に基づいて、前記ユーザの状態を解析し、
解析結果に基づいて、前記コンテンツを前記携帯情報端末に提供するか否かを判定し、
前記コンテンツを前記携帯情報端末に提供すると判定した場合、前記コンテンツを前記携帯情報端末に提供する、
請求項1に記載の情報提供システム。 - 前記情報処理装置は、
前記コンテンツを提供しないと判定した場合、前記コンテンツを保持する、
請求項1または2に記載の情報提供システム。 - 前記情報処理装置は、
店舗を識別するための情報である位置情報と、前記店舗が提供する商品又はサービスが属するカテゴリを示すカテゴリ情報とを含む伝送データを受信し、
前記カテゴリ情報が対応付けられており、かつ前記伝送データに含まれる前記位置情報によって識別される店舗と異なる店舗の前記コンテンツを提供すると判定した場合、前記コンテンツを提供する、
請求項1から3のいずれか1項に記載の情報提供システム。 - 前記情報処理装置は、
前記カテゴリ情報が対応付けられており、かつ前記店舗と異なる店舗を複数検出した場合、検出した複数の店舗のそれぞれの特徴を示す提供品情報に基づいて、検出した複数の店舗の中から1つの店舗を選択し、
選択した店舗の前記コンテンツを提供すると判定した場合、前記コンテンツを提供する、
請求項4に記載の情報提供システム。 - 前記情報処理装置は、
前記生体情報と、前記生体情報を取得した時刻から予め決められた時間前までに取得済みの生体情報とに基づいて変化量を算出し、
前記変化量に基づいて増減情報を算出し、
前記増減情報に基づいて前記ユーザの状態を解析する、
請求項1から5のいずれか1項に記載の情報提供システム。 - 前記情報処理装置は、
前記生体情報と閾値とを用いて、前記ユーザの状態を解析する、
請求項1から5のいずれか1項に記載の情報提供システム。 - ユーザに関する情報である生体情報を取得し、前記生体情報を送信する端末装置と、
情報処理装置と、
を含み、
前記端末装置は、
前記生体情報に基づいて、前記ユーザの状態を解析し、
前記情報処理装置は、
前記端末装置から前記ユーザの状態の解析結果を受信し、
前記解析結果に基づいて、コンテンツを前記端末装置に提供するか否かを判定し、
前記コンテンツを前記端末装置に提供すると判定した場合、前記コンテンツを前記端末装置に提供する、
情報提供システム。 - 前記端末装置は、
生体情報取得装置と、前記ユーザが利用する携帯情報端末とを含み、
前記生体情報取得装置は、
前記生体情報を取得し、
前記生体情報を送信し、
前記携帯情報端末は、
前記生体情報取得装置から前記生体情報を受信し、
前記生体情報に基づいて、前記ユーザの状態を解析し、解析結果を前記情報処理装置に送信し、
前記情報処理装置は、
前記携帯情報端末から前記解析結果を受信し、
前記解析結果に基づいて、前記コンテンツを前記携帯情報端末に提供するか否かを判定し、
前記コンテンツを前記携帯情報端末に提供すると判定した場合、前記コンテンツを前記携帯情報端末に提供する、
請求項8に記載の情報提供システム。 - 前記情報処理装置は、
前記ユーザを休ませた方がよいと解析した場合、休憩場所を含む店舗のコンテンツを提供する、
請求項1から9のいずれか1項に記載の情報提供システム。 - 前記情報処理装置は、
店舗で開催されるイベントの時間帯と、前記イベントを開催する店舗が提供する商品又はサービスが属するカテゴリを示す第1のカテゴリ情報との対応関係を示す施設情報テーブルを記憶しており、
前記ユーザの状態が平常であることを解析結果が示しており、かつ現在時刻が前記イベントの時間帯の場合、店舗が提供する商品又はサービスが属するカテゴリを示すカテゴリ情報と前記カテゴリ情報に関連する関連カテゴリ情報との対応関係を示す関連カテゴリ情報テーブルの前記関連カテゴリ情報を前記第1のカテゴリ情報に更新する、
請求項1から3のいずれか1項に記載の情報提供システム。 - 端末装置と通信する情報処理装置であって、
ユーザに関する情報である生体情報を受信する通信部と、
前記生体情報に基づいて、前記ユーザの状態を解析し、解析結果に基づいて、コンテンツを前記端末装置に提供するか否かを判定し、前記コンテンツを前記端末装置に提供すると判定した場合、前記コンテンツを前記端末装置に提供する制御部と、
を有する情報処理装置。 - 端末装置が、
ユーザに関する情報である生体情報を取得し、
前記生体情報を送信し、
情報処理装置が、
前記端末装置から前記生体情報を受信し、
前記生体情報に基づいて、前記ユーザの状態を解析し、
解析結果に基づいて、コンテンツを前記端末装置に提供するか否かを判定し、
前記コンテンツを前記端末装置に提供すると判定した場合、前記コンテンツを前記端末装置に提供する、
情報提供方法。 - 端末装置と通信する情報処理装置に、
ユーザに関する情報である生体情報を受信し、
前記生体情報に基づいて、前記ユーザの状態を解析し、
解析結果に基づいて、コンテンツを前記端末装置に提供するか否かを判定し、
前記コンテンツを前記端末装置に提供すると判定した場合、前記コンテンツを前記端末装置に提供する、
処理を実行させる情報提供プログラム
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