JP2019207717A - 販売分析装置、販売管理システム、販売分析方法、及びプログラム - Google Patents
販売分析装置、販売管理システム、販売分析方法、及びプログラム Download PDFInfo
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Abstract
Description
店舗内を撮影した画像に基づいて、当該店舗内の人が停留した地点である停留地点を検出する停留検出部と、
前記店舗内で会計のために待つ人が占める領域であるレジ待ち領域を除いた領域に含まれる前記停留地点に対応する商品を抽出する抽出部とを備え、
商品の販売履歴を示す販売履歴データに基づいて、前記抽出部によって抽出された商品のうち購入されていない商品に販売機会損失が発生したと判定する。
店舗内を撮影した画像に基づいて、当該店舗内の人が停留した地点である停留地点を検出することと、
前記店舗内で会計のために待つ人が占める領域であるレジ待ち領域を除いた前記領域に含まれる前記停留地点に対応する商品を抽出することと、
商品の販売履歴を示す販売履歴データに基づいて、前記抽出された商品のうち購入されていない商品に販売機会損失が発生したと判定することとを含む。
店舗内を撮影した画像に基づいて、当該店舗内の人が停留した地点である停留地点を検出することと、
前記店舗内で会計のために待つ人が占める領域であるレジ待ち領域を除いた領域に含まれる前記停留地点に対応する商品を抽出することと、
商品の販売履歴を示す販売履歴データに基づいて、前記抽出された商品のうち購入されていない商品に販売機会損失が発生したと判定することとを実行させるためのものである。
本発明の実施の形態1に係る販売管理システム100は、店舗における商品の販売を管理するためのシステムであって、図1に示すように、POS(Point of Sales)管理システム101と、防犯カメラシステム102と、販売分析装置103とを含む。
販売管理システム100において、物理的には図1に示すように、POSシステム101と、防犯カメラシステム102と、販売分析装置103とを備える。POSシステム101及び防犯カメラシステム102の各システムは、販売分析装置103と相互に通信可能に接続されている。この接続方法は、例えば、有線、無線又はこれらを組み合わせたLAN(Local Area Network)などのネットワークである。
POS管理装置105、防犯管理装置107、販売分析装置103の各装置は、例えば、インストールされたプログラムを実行することによって、これから説明する機能を発揮する。
POS管理装置105は、POS端末104からのデータを収集して保持する装置であって、機能的には図3に示すように、POSデータ収集部112と、販売履歴記憶部113と、POSデータ送信部114とを備える。
防犯管理装置107は、複数のカメラ106の各々によって撮影された画像を含む画像データ116を管理するための装置であって、機能的には図4に示すように、画像データ収集部117と、画像記憶部118と、画像データ送信部119とを備える。
販売分析装置103は、店舗における商品の販売機会損失を計数する装置である。販売分析装置103は、画像データ116の分析により得られる顧客の移動経緯と販売履歴データ115から得られる商品の販売履歴とに基づいて、商品の販売機会損失を計数する。
停留検出部121は、ステップS102にて求められた移動経緯に基づいて、店舗内の人の停留地点を求める(ステップS103)。
店舗内を移動する人は、顧客に限られず、店員もいる。しかし、実施の形態1では、顧客と店員とを区別せずに、販売機会損失を求めた。本実施の形態では、店員を自動的に判別し、店員を除いた店舗内の人の移動経緯を基に、販売機会損失を求める例を説明する。
101 POSシステム
102 防犯カメラシステム
103,203 販売分析装置
104 POS端末
105 POS管理装置
106 カメラ
107 防犯管理装置
112 POSデータ収集部
113 販売履歴記憶部
114 POSデータ送信部
115 販売履歴データ
116 画像データ
117 画像データ収集部
118 画像記憶部
119 画像データ送信部
120 移動経緯取得部
121,221 停留検出部
122 領域記憶部
123 レジ待ち検出部
124 陳列記憶部
125 抽出部
126 会計状況取得部
127 計数部
128 画像取得部
129 画像処理部
130 対応付けデータ記憶部
131 変換部
132 空間対応付けデータ
133 顧客対応領域データ
134 会計領域データ
135 陳列データ
136 会計判別部
137 会計時期取得部
238 店員検出部
Claims (9)
- 店舗内を撮影した画像に基づいて、当該店舗内の人が停留した地点である停留地点を検出する停留検出部と、
前記店舗内で会計のために待つ人が占める領域であるレジ待ち領域を除いた領域に含まれる前記停留地点に対応する商品を抽出する抽出部とを備え、
商品の販売履歴を示す販売履歴データに基づいて、前記抽出部によって抽出された商品のうち購入されていない商品に販売機会損失が発生したと判定する
ことを特徴とする販売分析装置。 - 前記停留検出部によって検出された前記停留地点と前記店舗内の人が会計の際に位置する会計領域とに基づいて、前記レジ待ち領域を検出するレジ待ち検出部をさらに備える
ことを特徴とする請求項1に記載の販売分析装置。 - 前記店舗内の人のうち、前記店舗内の予め定められた店員領域に移動した人を店員として検出する店員検出部をさらに備え、
前記抽出部は、前記店舗内の人のうち、前記店員検出部によって検出された店員を除く人を対象として、前記レジ待ち領域を除いた前記領域に含まれる前記停留地点に対応する商品を抽出する
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の販売分析装置。 - 前記抽出部は、商品と陳列場所とが関連付けられた陳列データに基づいて、前記レジ待ち領域を除いた前記領域に含まれる前記停留地点に対応する商品を抽出する
ことを特徴とする請求項1から3のいずれか1項に記載の販売分析装置。 - 前記購入されていない商品に前記販売機会損失が発生した場合に、当該購入されていない商品の販売機会損失として計数する計数部をさらに備え、
ことを特徴とする請求項1から4のいずれか1項に記載の販売分析装置。 - 前記店舗内の人が会計領域に留まった時間に従って会計したか否かを判別する会計判別部をさらに備え、
前記計数部は、
前記会計判別部によって会計したと判別された場合に、販売履歴データに基づいて、前記店舗内の前記人について前記抽出部によって抽出された商品のうち購入されていない商品に販売機会損失が発生したと判定し、
前記会計判別部によって会計されていないと判別された場合に、前記店舗内の前記人について前記抽出部によって抽出された商品に販売機会損失が発生したと判定する
ことを特徴とする請求項5に記載の販売分析装置。 - 請求項1から6のいずれか1項に記載の販売分析装置と、
前記店舗内の画像を撮影するためのカメラと、
前記販売履歴データを保持しているPOSシステムとを備える
前記防犯カメラシステムは、前記複数のカメラの各々で撮影された前記店舗内の画像を含む前記画像データを前記販売分析装置へ送信し、
前記POSシステムは、前記保持している販売履歴データを前記販売分析装置へ送信する
ことを特徴とする販売管理システム。 - 店舗内を撮影した画像に基づいて、当該店舗内の人が停留した地点である停留地点を検出することと、
前記店舗内で会計のために待つ人が占める領域であるレジ待ち領域を除いた前記領域に含まれる前記停留地点に対応する商品を抽出することと、
商品の販売履歴を示す販売履歴データに基づいて、前記抽出された商品のうち購入されていない商品に販売機会損失が発生したと判定することとを含む
ことを特徴とする販売分析方法。 - コンピュータに、
店舗内を撮影した画像に基づいて、当該店舗内の人が停留した地点である停留地点を検出することと、
前記店舗内で会計のために待つ人が占める領域であるレジ待ち領域を除いた前記領域に含まれる前記停留地点に対応する商品を抽出することと、
商品の販売履歴を示す販売履歴データに基づいて、前記抽出された商品のうち購入されていない商品に販売機会損失が発生したと判定することとを実行させるためのプログラム。
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