JP2019200798A - 決定装置、決定方法および決定プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
まず、図1を用いて、実施形態にかかる店舗決定処理の一例について説明する。図1は、実施形態にかかる店舗決定処理の一例を示す図である。実施形態にかかる店舗決定処理は、決定装置100によって行われる。
次に、図2を用いて、実施形態にかかる店舗決定システムの構成について説明する。図2は、実施形態にかかる店舗決定システム1の構成例を示す図である。実施形態にかかる店舗決定システム1は、図2に示すように、ユーザ端末10と、配送員端末20と、店舗端末301〜30xと、決定装置100と、配送管理サーバ200とを含む。また、ユーザ端末10、配送員端末20、店舗端末301〜30x、決定装置100、配送管理サーバ200は、図2に示すネットワークNを介して有線または無線により通信可能に接続される。
次に、図3を用いて、実施形態にかかる決定装置100について説明する。図3は、実施形態にかかる決定装置100の構成例を示す図である。図3に示すように、決定装置100は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを有する。
通信部110は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。そして、通信部110は、ネットワークNと有線または無線で接続され、例えば、ユーザ端末10や配送管理サーバ200との間で情報の送受信を行う。
記憶部120は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子またはハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部120は、店舗情報記憶部121と、注文情報記憶部122と、決定情報記憶部123とを有する。
店舗情報記憶部121は、実店舗それぞれにおいて取り扱われている取扱商品に関する情報を記憶する。かかる実店舗は、例えば、決定装置100の事業主Zと所定の契約を結んでいる実店舗、あるいは、決定装置100の事業主Zと所定の契約を結んでいる事業主が運営する実店舗である。ここで、図4に実施形態にかかる店舗情報記憶部121の一例を示す。図4の例では、店舗情報記憶部121は、「事業主」、「店舗名」、「店舗ID」、「支点」、「所在地」、「取扱商品」といった項目を有する。なお、図4に示す店舗情報記憶部121は、図1で説明したものをより詳細に説明するものである。
注文情報記憶部122は、ユーザによって注文された注文商品に関する情報を記憶する。図1で説明した通り、本実施形態では、ユーザは電子商取引サービスであるZZモールで商品を注文する。ここで、図5に実施形態にかかる注文情報記憶部122の一例を示す。図5の例では、注文情報記憶部122は、「ユーザID」、「注文商品」、「価格」、「配送先」、「配送希望日時」といった項目を有する。
決定情報記憶部123は、店舗決定処理により決定された情報を記憶する。ここで、図6に実施形態にかかる決定情報記憶部123の一例を示す。図6の例では、決定情報記憶部123は、「ユーザID」、「対象店舗」といった項目を有する。
不図示であるが、決定装置100は、全国の地図情報(路線情報)を記憶する記憶部を有してもよい。
表示制御部131は、コンテンツの配信要求が受け付けられた場合に、当該コンテンツの表示に関する制御を行う。例えば、表示制御部131は、コンテンツの配信要求を受け付けると、当該コンテンツを生成する。図1の例では、表示制御部131は、ユーザ端末10からトップページP1の配信要求を受信すると、ユーザU1に合わせてトップページP1を生成する。また、ユーザU1が商品PD1を選択したことによりユーザ端末10から商品ページP2の配信要求を受信すると、図1(b)に示すような商品ページP2を生成する。
配信部132は、コンテンツを配信する。例えば、配信部132は、表示制御部131により生成されたコンテンツを配信する。例えば、配信部132は、表示制御部131によりトップページP1が生成された場合には、ユーザ端末10にトップページP1を配信する。
受信部133は、ユーザから商品の注文を受け付ける。具体的には、受信部133は、ユーザがユーザ端末10を用いて商品を注文した場合に、注文された商品に関する注文情報をユーザ端末10から受信する。図1の例では、ユーザU1は、ボタンBTを押下することにより決定装置100に対して商品PD1を注文する。したがって、ユーザ端末10は、ボタンBTが押下された場合に、商品PD1の識別情報、配送先情報、配送希望日時情報を含む注文情報を決定装置100に送信する。そして、かかる場合、受信部133は、ユーザ端末10から注文情報を受信する。また、受信部133は、受信した注文情報を注文情報記憶部122に格納する。
取得部134は、所定の電子商取引サービスにおいてユーザが商品を注文した場合に、ユーザにより注文された注文商品に関する情報である注文情報を取得する。例えば、取得部134は、注文商品を識別する識別情報とユーザに関するユーザ情報とを含む注文商品情報を取得する。
決定部135は、以下のような店舗決定処理を行う。決定部135は、取得部134により取得された注文情報に基づいて、所定の実店舗のうち注文商品が取り扱われている取扱店舗を、当該取扱店舗の商品の中から注文商品を提供する対象店舗として決定する。例えば、決定部135は、所定の実店舗のうち注文商品が取り扱われている取扱店舗を、当該取扱店舗における取扱商品(在庫商品)の中から注文商品を提供する対象店舗として決定する。また、決定部135は、所定の電子商商取引サービスで販売される商品が保管される保管施設(例えば、物流センター)であって所定の電子商商取引サービス専用の保管施設ではなく、所定の実店舗のうち注文商品が取り扱われている取扱店舗を対象店舗として決定する。例えば、決定部135は、所定の実店舗それぞれにおいて取り扱われている商品に関する在庫情報に基づいて、対象店舗を決定する。より具体的には、決定部135は、所定の実店舗それぞれにおいて取り扱われている商品に関する在庫情報と、注文情報とに基づいて、対象店舗を決定する。
通知部136は、ユーザに対して、商品の注文に関する情報を通知する。例えば、通知部136は、ユーザにより注文された注文商品の到着予定日時を通知する。上記の通り、決定部135は、配送先に注文商品が配送されるまでに要する所要時間を算出している。したがって、通知部136は、この所要時間と、配送希望日時とに基づいて、到着予定日時を算出する。例えば、通知部136は、配送希望日時に十分間に合うようであれば、配送希望日時を到着予定日時として通知することができる。また、通知部136は、配送希望日時における配送先周辺の交通状況を予測し、予測した交通状況も考慮して到着予定日時を算出してもよい。
指示部137は、決定部135により決定された対象店舗からユーザの配送先へと注文商品が配送されるよう指示する。例えば、指示部137は、決定部135により決定された対象店舗から配送先へと注文商品が配送されるための処理を実行するよう配送管理サーバ200に指示する。図1の例では、指示部137は、対象店舗であるストアA−1からユーザU1の配送先へと商品PD1が配送されるよう配送管理サーバ200に指示する。例えば、指示部137は、注文主であるユーザU1の識別情報、対象店舗がストアA−1であることを示す識別情報(ストアA−1の店舗ID)、商品PD1の識別情報が含まれる決定店舗情報を配送管理サーバ200に送信することにより指示する。
算定部138は、決済金額を算定する。具体的には、算定部138は、注文主であるユーザと対象店舗との間での決済金額を算定する。図1の例では、ユーザU1はストアA−1にて商品PD1を購入することになるため、算定部138は、ユーザU1とストアA−1との間での決済金額を算定する。
次に、図7を用いて、実施形態にかかる配送管理サーバ200について説明する。図7は、実施形態にかかる配送管理サーバ200の構成例を示す図である。図7に示すように、配送管理サーバ200は、通信部210と、記憶部220と、制御部230とを有する。
通信部210は、例えば、NIC等によって実現される。そして、通信部210は、ネットワークNと有線または無線で接続され、例えば、配送員端末20、店舗端末30、決定装置100との間で情報の送受信を行う。
記憶部220は、例えば、RAM、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子またはハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部220は、配送員情報記憶部221を有する。
配送員情報記憶部221は、注文商品の配送を行う配送員に関する各種情報を記憶する。ここで、図8に実施形態にかかる配送員情報記憶部221の一例を示す。図8の例では、配送員情報記憶部221は、「配送員ID」、「待機エリア」、「配送手段」、「勤務状況」といった項目を有する。
受付部231は、配送員から配送業務に関する情報を受け付ける。例えば、受付部231は、配送員から待機エリアの登録や、注文商品の受け取り、および、注文商品の配送に利用可能な配送手段の登録を受け付ける。また、受付部231は、配送員から配送業務を行いたい旨の意思表示である業務担当希望を受け付ける。また、受付部231は、受け付けた情報を配送員情報記憶部221に格納する。また、受付部231は、配送先への配送が済んだ場合に配送員から配送業務終了の報告を受け付ける。
上記の通り、決定装置100の指示部137は、決定部135により決定された対象店舗から配送先へと注文商品が配送されるための処理を実行するよう配送管理サーバ200に指示する。例えば、指示部137は、この指示として決定店舗情報を配送管理サーバ200に送信する。したがって、受信部232は、決定装置100により対象店舗が決定された場合に、決定装置100から決定店舗情報を受信する。図1の例では、受信部232は、注文主であるユーザU1の識別情報、対象店舗がストアA−1であることを示す識別情報(ストアA−1の店舗ID)、商品PD1の識別情報が含まれる決定店舗情報を受信する。
配送制御部233は、注文商品の配送に関する各種制御を行う。例えば、配送制御部233は、決定装置100により対象店舗が決定された場合に、対象店舗に決定されたことにより後に訪れる配送員に注文商品を受け渡すよう指示する。例えば、配送制御部233は、受信部232により受信された決定店舗情報を対象店舗の店舗端末30に送信することにより指示する。図1の例では、配送制御部233は、対象店舗がストアA−1であることを示す識別情報(ストアA−1の店舗ID)、商品PD1の識別情報が含まれる決定店舗情報をストアA−1の店舗端末30に送信する。
指示部234は、配送員に対して、配送先へ注文商品を配送するよう指示(依頼)する。図1の例において、例えば、配送制御部233が配送員D1に注文商品PD1の配送を担当させることを決めら場合には、指示部234は、配送員D1に対して配送先へ注文商品PD1を配送するよう指示(依頼)する。例えば、指示部234は、配送員D1の配送員端末20に注文商品PD1、受取先店舗(ストアA−1)、配送ルート、配送先、注文主(ユーザU1)を示す指示情報を送信する。
(全体の流れについて)
次に、図9を用いて、実施形態にかかる店舗決定処理の手順について説明する。図9は、実施形態にかかる店舗決定手順にかかる全体の流れを示すフローチャートである。なお、図9の説明では、決定装置100は、店舗情報記憶部121において既に各実店舗に関する在庫情報を有しているものとする。例えば、決定装置100は、図4に示すような内容の店舗情報記憶部121を有しているものとする。
次に、図10を用いて、実施形態にかかる店舗決定処理の手順について説明する。図10は、実施形態にかかる店舗決定手順の詳細な流れを示すフローチャートである。
上記実施形態にかかる決定装置100は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、決定装置100の他の実施形態について説明する。
例えば、ユーザは商品を複数注文する場合がある。かかる場合、決定装置100は、各注文商品について対象店舗を決定する。具体的には、決定装置100は、各注文商品について上記店舗決定処理を行うことにより対象店舗を決定する。この場合、決定装置100は、結果的に、注文商品毎に異なる対象店舗を決定することもあれば、注文商品全て同一の対象店舗を決定することもある。
また、上記実施形態では、決定装置100が、ユーザが商品を注文した場合に、店舗決定処理を行い対象店舗を決定する例を示した。しかし、決定装置100は、ユーザが商品を注文する前にも店舗決定処理を行ってもよい。例えば、決定装置100は、ZZモールで商品を選択した段階で店舗決定処理を行い、店舗決定処理の結果を反映した商品ページP2を配信してもよい。
また、決定部135は、所定の実店舗それぞれの店舗の規模の度合いを示す指標値に基づいて、取扱店舗のうち規模がより大きい取扱店舗を対象店舗として決定してもよい。かかる場合、不図示であるが、店舗情報記憶部121には、さらに店舗の規模の度合いを示す「指標値」の項目を有する。かかる「指標値」の一例としては、例えば、各取扱商品の数(各取扱商品の在庫数)、従業員数、取扱商品の種類の数、店舗面積(売場面積)、駐車場面積、混雑状況等がある。なお、商品の数や従業員数は、そのままの値が「指標値」として格納されていてもよいし、例えば、任意の手法でスコア化された状態で格納されてもよい。
上記実施形態では、決定部135が、配送希望日時に基づいて、取扱店舗の中から対象店舗を決定する例を示した。具体的には、決定部135が、配送希望日時に間に合うよう注文商品を配送可能な位置にある取扱店舗のうち、配送先に対してより近くに位置する取扱店舗を対象店舗として決定する例を示した。しかし、決定部135は、店舗の規模の度合いを示す指標値に基づいて、配送希望日時に間に合うよう注文商品を配送可能な位置にある取扱店舗のうち、例えば、指標値が示す値がより大きい取扱店舗を対象店舗として決定してもよい。
上記実施形態では、決定装置100と配送管理サーバ200とが別々の装置として説明した。しかし、決定装置100と配送管理サーバ200とを合わせて1台の装置として構成されてもよい。例えば、決定装置100が配送管理サーバ200の機能を有していることにより1台の装置として構成されてもよい。
また、上述してきた実施形態にかかる決定装置100は、例えば図11に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。図11は、決定装置100の機能を実現するコンピュータ1000の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ1000は、CPU1100、RAM1200、ROM1300、HDD1400、通信インターフェイス(I/F)1500、入出力インターフェイス(I/F)1600、及びメディアインターフェイス(I/F)1700を有する。
上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
実施形態にかかる決定装置100は、取得部134と、決定部135とを有する。取得部134は、所定の電子商取引サービスにおいてユーザが商品を注文した場合に、ユーザにより注文された注文商品に関する情報である注文情報を取得する。決定部135は、取得部134により取得された注文情報に基づいて、所定の実店舗のうち注文商品が取り扱われている取扱店舗を、当該取扱店舗の商品の中から注文商品を提供する対象店舗として決定する。
10 ユーザ端末
20 配送員端末
30 店舗端末
100 決定装置
120 記憶部
121 店舗情報記憶部
122 注文情報記憶部
123 決定情報記憶部
130 制御部
131 表示制御部
132 配信部
133 受信部
134 取得部
135 決定部
136 通知部
137 指示部
138 算定部
200 配送管理サーバ
220 記憶部
221 配送員情報記憶部
230 制御部
231 受付部
232 受信部
233 配送制御部
234 指示部
Claims (14)
- 所定の電子商取引サービスにおいてユーザが商品を注文した場合に、前記ユーザにより注文された注文商品に関する情報である注文情報を取得する取得部と、
前記取得部により取得された注文情報に基づいて、所定の実店舗のうち前記注文商品が取り扱われている取扱店舗を、当該取扱店舗の商品の中から前記注文商品を提供する対象店舗として決定する決定部と
を有することを特徴とする決定装置。 - 前記取得部は、前記注文商品を識別する識別情報と前記ユーザに関するユーザ情報とを含む前記注文情報を取得する
ことを特徴とする請求項1に記載の決定装置。 - 前記決定部は、前記所定の電子商取引サービスで販売される商品が保管される保管施設であって前記所定の電子商取引サービス専用の保管施設ではなく、前記所定の実店舗のうち前記注文商品が取り扱われている取扱店舗を前記対象店舗として決定する
ことを特徴とする請求項1または2に記載の決定装置。 - 前記決定部は、前記所定の実店舗それぞれにおいて取り扱われている商品に関する在庫情報に基づいて、前記対象店舗を決定する
ことを特徴とする請求項1〜3のいずれか1つに記載の決定装置。 - 前記決定部は、前記所定の実店舗それぞれの所在地を示す店舗所在地情報に基づいて、前記取扱店舗のうち前記ユーザにより指定された配送先に対して所定の位置関係にある取扱店舗を前記対象店舗として決定する
ことを特徴とする請求項1〜4のいずれか1つに記載の決定装置。 - 前記決定部は、前記店舗所在地情報に基づいて、前記取扱店舗のうち前記ユーザにより指定された配送先に対してより近くに位置する取扱店舗を前記対象店舗として決定する
ことを特徴とする請求項5に記載の決定装置。 - 前記決定部は、前記ユーザにより指定された日時であって前記ユーザにより指定された配送先に前記注文商品が配送されることを希望する日時である配送希望日時に基づいて、前記取扱店舗の中から前記対象店舗を決定する
ことを特徴とする請求項1〜6のいずれか1つに記載の決定装置。 - 前記決定部は、前記配送希望日時に基づいて、前記取扱店舗のうち前記ユーザにより指定された配送先に対して前記配送希望日時に合うよう前記注文商品を配送可能な位置にある取扱店舗を前記対象店舗として決定する
ことを特徴とする請求項7に記載の決定装置。 - 前記決定部は、前記所定の実店舗それぞれの店舗の規模の度合いを示す指標値に基づいて、前記取扱店舗のうち規模がより大きい取扱店舗を前記対象店舗として決定する
ことを特徴とする請求項1〜8のいずれか1つに記載の決定装置。 - 前記ユーザに対して、商品の注文に関する情報を通知する通知部をさらに有する
ことを特徴とする請求項1〜9のいずれか1つに記載の決定装置。 - 前記通知部は、商品の注文に関する情報として、前記ユーザにより注文された注文商品の到着予定日時を通知する
ことを特徴とする請求項10に記載の決定装置。 - 前記決定部により決定された対象店舗から前記ユーザの配送先へと前記注文商品が配送されるよう指示する指示部をさらに有する
ことを特徴とする請求項1〜11のいずれか1つに記載の決定装置。 - 決定装置が実行する決定方法であって、
所定の電子商取引サービスにおいてユーザが商品を注文した場合に、前記ユーザにより注文された注文商品に関する情報である注文情報を取得する取得工程と、
前記取得工程により取得された注文情報に基づいて、所定の実店舗のうち前記注文商品が取り扱われている取扱店舗を、当該取扱店舗の商品の中から前記注文商品を提供する対象店舗として決定する決定工程と
を含んだことを特徴とする決定方法。 - 所定の電子商取引サービスにおいてユーザが商品を注文した場合に、前記ユーザにより注文された注文商品に関する情報である注文情報を取得する取得手順と、
前記取得手順により取得された注文情報に基づいて、所定の実店舗のうち前記注文商品が取り扱われている取扱店舗を、当該取扱店舗の商品の中から前記注文商品を提供する対象店舗として決定する決定手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする決定プログラム。
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