JP2019164575A - メッセージ提供装置、プログラム、及び表示制御方法 - Google Patents
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Abstract
Description
ことを目的とする。
図1は、実施形態におけるメッセージサービスシステムの全体構成図を示す。メッセージサービスシステムは、ユーザ端末A(10A)〜ユーザ端末C(10C)、チャットサービスサーバ14、ボットサーバA(16A)〜ボットサーバB(16B)、及びプリンタA(18A)〜プリンタB(18B)を備える。
カラーモード:カラー
用紙サイズ:A4
部数:1部
を指定するメッセージを送信する。ボットサーバAは、これらのメッセージを受信すると、そのメッセージ内容を解析し、設定情報として解釈するとユーザAとプリンタAとを対応付けた上で上記の設定情報を設定情報テーブルに記録する。
カラーモード:白黒
用紙サイズ:レター(letter)
部数:2部
を指定するメッセージを送信する。ボットサーバAは、これらのメッセージを受信すると、そのメッセージ内容を解析し、設定情報として解釈するとユーザBとプリンタBとを対応付けた上で上記の設定情報を設定情報テーブルに記録する。
「プリント」
とのメッセージをチャットボットに送信する。また、このメッセージとともにプリントすべき画像データを添付する。メッセージに代えて、単に画像データのみを送信してもよい。
「プリントします」
とのメッセージを作成して自動応答し、ユーザAの設定情報に従ってプリンタAまたはプリンタBを駆動してプリントサービスを実行する。プリントが完了すると、
「プリント完了しました」
とのメッセージを作成して自動応答する。
「あの写真いいね」
とのメッセージを送信する。このメッセージは、グループチャットに参加している全てのユーザ(チャットボットを含む)に送信される。そして、このメッセージを視認したユーザBが、ユーザ端末Bを操作して、
「見たよ、確かにいいね」
とのメッセージを送信する。このメッセージも、グループチャットに参加している全てのユーザ(チャットボットを含む)に送信される。そして、このメッセージを視認したユーザAが、
「そういえば、あのときの写真もプリントしようか」
等とメッセージを送信する。このメッセージも、グループチャットに参加している全てのユーザ(チャットボットを含む)に送信されるため、チャットボットがこのメッセージに含まれる「プリント」とのキーワードを抽出し、
「プリントしますか?」
とのメッセージを作成して自動応答し得る。ユーザAとしては、ユーザBに対するメッセージであり、かつ、プリントする意思がないにもかかわらず、チャットボットが自動応答してプリントサービスを実行しようとするのは好ましくない。
「プリント」
とのメッセージをチャットボットに送信する。また、このメッセージとともにプリントすべき画像データを添付する。メッセージに代えて、単に画像データのみを送信してもよい。
「プリントします」
とのメッセージを作成して自動応答し、ユーザAの設定情報に従ってプリンタAまたはプリンタBを駆動してプリントサービスを実行する。プリントが完了すると、プリンタA又はプリンタBからの完了通知を確認した上で、
「プリント完了しました」
とのメッセージを作成して自動応答する。
「あの写真いいね」
とのメッセージを送信する。このメッセージは、グループチャットに参加している全てのユーザに送信される。そして、このメッセージを視認したユーザBが、ユーザ端末Bを操作して、
「見たよ、確かにいいね」
とのメッセージを送信する。このメッセージも、グループチャットに参加している全てのユーザに送信される。そして、このメッセージを視認したユーザAが、
「そういえば、あのときの写真もプリントしようか」
等とメッセージを送信する。このメッセージも、グループチャットに参加している全てのユーザに送信されるが、チャットボットは既に退出して非動作状態となっているので、このメッセージに含まれる「プリント」とのキーワードを抽出し、
「プリントしますか?」
とのメッセージを作成して自動応答することはない。図において、×印は、このような自動応答メッセージが送信されないことを示す。
「そうだね、プリントしよう」
等のメッセージを送信し、ユーザA及びユーザB間での円滑なチャットが維持され得る。
「プリント」
とのメッセージをチャットボットに送信する。また、このメッセージとともにプリントすべき画像データを添付する。メッセージに代えて、単に画像データのみを送信してもよい。
このメッセージを受信したチャットボットは、メッセージの内容を解析してプリント指示と解釈し、
「プリントします」
とのメッセージを作成して自動応答し、ユーザAの設定情報に従ってプリンタAまたはプリンタBを駆動してプリントサービスを実行する。プリントが完了すると、プリンタAまたはプリンタBからの完了通知を確認した上で
「プリント完了しました」
とのメッセージを作成して自動応答する。
「チャットボット退出しました」
とのメッセージ202を作成して送信する。
「プリント」
とのメッセージをチャットボットに送信する。また、このメッセージとともにプリントすべき画像データを添付する。メッセージに代えて、単に画像データのみを送信してもよい。
「プリントします」
とのメッセージを作成して自動応答し、ユーザAの設定情報に従ってプリンタAまたはプリンタBを駆動してプリントサービスを実行する。プリントが完了すると、プリンタAまたはプリンタBからの完了通知を確認した上で
「プリント完了しました」
とのメッセージを作成して自動応答する。
「他になければ退出します」
とのメッセージを作成して応答することで退出予定を通知し、一定時間の待機状態に移行する。一定時間は例えば3分間等と設定し得るが、これに限定されない。
「チャットボット退出しました」
とのメッセージ202を送信する。
「プリント」
とのメッセージをチャットボットに送信する。また、このメッセージとともにプリントすべき画像データを添付する。メッセージに代えて、単に画像データのみを送信してもよい。
「プリントします」
とのメッセージを作成して自動応答し、ユーザAの設定情報に従ってプリンタAまたはプリンタBを駆動してプリントサービスを実行する。プリントが完了してプリンタAまたはプリンタBからの完了通知を確認すると、
「プリント完了しました」
とのメッセージを作成して自動応答する。
「他になければ退出します」
とのメッセージ204を作成して応答することで退出予定を通知し、一定時間の待機状態に移行する。
「@チャットボット 待って!」
とのメッセージ206を送信する。ここで、「@チャットボット」は、グループチャットにおいて特定のメンバ(ここではチャットボット)に向けたメッセージであることを示す。
「はい」
とのメッセージを作成して応答する。
「他になければ退出します」
とのメッセージを送信することで退出予定を通知し(S104)、一定時間の待機状態に移行する。一定時間は、例えば3分間である。
「@チャットボット 待って!」
とのメッセージを受信した場合にも、待機状態を解除して入室状態をそのまま維持し、S102の処理に移行して原稿を受信したか否かを判定する。
実施形態1あるいは実施形態2において、チャットボットがグループチャットから退出する際に、退出する旨のメッセージを送信するだけでなく、退出後に再度チャットボットを入室(参加)させるための情報をユーザに通知してもよい。
「プリント」
とのメッセージをチャットボットに送信する。また、このメッセージとともにプリントすべき画像データを添付する。メッセージに代えて、単に画像データのみを送信してもよい。
「プリントします」
とのメッセージを作成して自動応答し、ユーザAの設定情報に従ってプリンタAまたはプリンタBを駆動してプリントサービスを実行する。プリントが完了すると、
「プリント完了しました」
とのメッセージを作成して自動応答する。
「他になければ退出します」
とのメッセージ204を作成して応答し、一定時間の待機状態に移行する。一定時間は例えば3分間等と設定し得るが、これに限定されない。
「退出します」
「連絡先を残しておきます」
とのメッセージ208を送信する。連絡先は、URLでもよく、チャットボットのアカウント名や連絡先をまとめて記載したデータでもよい。チャットサービスにおいて、文書や写真等を参加メンバで共有するためのツール(ノート)は公知であり、チャットボットは、例えば当該共有ツールに自己のアカウント名や連絡先を残してもよい。
「チャットボット退出しました」
とのメッセージ202を送信する。
実施形態1〜3では、チャットボットは、プリントサービスを実行した直後、あるいは一定時間経過後にグループチャットから退出しているが、ユーザが再びチャットボットを利用したいと欲する場合には、当該チャットボットをもう一度グループチャットに招待して参加させる必要があるので手間となる。
「プリント」
とのメッセージをチャットボットに送信する。また、このメッセージとともにプリントすべき画像データを添付する。メッセージに代えて、単に画像データのみを送信してもよい。
「プリントします」
とのメッセージを作成して自動応答し、ユーザAの設定情報に従ってプリンタAまたはプリンタBを駆動してプリントサービスを実行する。プリントが完了すると、プリンタAまたはプリンタBからの完了通知を確認した上で
「プリント完了しました」
とのメッセージを作成して自動応答する。
「他になければ退出します」
とのメッセージ204を作成して応答することで退出予定を通知し、一定時間の待機状態に移行する。一定時間は例えば3分間等と設定し得るが、これに限定されない。
「第1チャットボット退出しました」
とのメッセージ202を送信する。
「プリントおねがい!」
とのスタンプを受信すると、第2チャットボットは、このスタンプの内容を解析し、特定スタンプに一致するとして、予め記憶されている第1チャットボットのアカウントを用いて第1チャットボットを自動的に招待し、
「第2チャットボットが第1チャットボットを招待しました」
とのメッセージ210を送信する。また、第1チャットボットが入室(参加)状態に移行すると、
「第1チャットボット参加しました」
とのメッセージ212を送信する。
「他になければ退出します」
とのメッセージを送信することで退出予定を通知し(S204)、一定時間の待機状態に移行する。一定時間は、例えば3分間である。
「プリントおねがい!」
とのスタンプを受信すると、動作状態にある第2チャットボットはこのスタンプの内容を解析し、特定スタンプに一致するとして予め記憶された第1チャットボットのアカウントを用いてグループチャットに自動的に招待、つまりユーザからの明示的な指示なしに招待し、第1チャットボットを非動作状態から再び動作状態に移行させる。
実施形態1において、チャットボットは、プリントサービスを実行後にグループチャットから退出しているが、退出後もユーザ情報記憶部165に記憶された友達登録の情報をそのまま維持してもよい。これにより、チャットボットがグループチャットに再参加した後に、再度、友達登録の操作を行う手間が省かれる。同様に、チャットボットは、退出後も設定情報記憶部166に記憶されたユーザ毎の設定情報をそのまま維持してもよい。これにより、チャットボットがグループチャットに再参加した後に、再度、設定情報を登録する手間が省かれる。
実施形態では、チャットボットとして、ユーザからのメッセージに応じてプリントサービスを提供するチャットボットを例にとり説明しているが、これ以外にもチャットボットは任意のサービスを提供し得る。これらのサービスを例示すると以下の通りである。
・音楽、ニュース記事、宿泊施設、書籍、料理レシピ等の検索サービス
・チケット予約サービス
・フリーマーケットへの出品/検索/取引連絡サービス
・他言語への翻訳サービス
「今日は空いていますか?」
とのメッセージを送信すると、チャットボットは、翻訳エンジンAを駆動して
「Are you free today?」
「今日は空いていますか?」
とのメッセージを自動応答する。
Claims (15)
- ユーザ間でメッセージをやり取りするメッセージサービスに、ユーザとメッセージをやり取りするソフトウェアロボットアプリケーションを入室させる入室手段と、
ユーザからのメッセージに応じて前記ソフトウェアロボットアプリケーションにより特定処理を実行する実行手段と、
前記特定処理を実行後に、前記メッセージサービスから前記ソフトウェアロボットアプリケーションを退出させる退出手段と、
を備えるメッセージサービス提供装置。 - 前記退出手段は、複数のユーザが前記メッセージサービスでメッセージをやり取りする場合において、前記ユーザからのメッセージまたはスタンプに応じて前記特定処理を実行した後に、前記ソフトウェアロボットアプリケーションを退出させる
請求項1に記載のメッセージ提供装置。 - 前記退出手段は、前記特定処理の実行完了の確認後に、前記ソフトウェアロボットアプリケーションを退出させる
請求項1に記載のメッセージ提供装置。 - 前記退出手段は、前記特定処理の実行完了を通知した後に、前記ソフトウェアロボットアプリケーションを退出させる
請求項1に記載のメッセージ提供装置。 - 前記退出手段は、前記特定処理を実行した後、一定時間内に前記ユーザからのメッセージまたはスタンプがない場合に、前記ソフトウェアロボットアプリケーションを退出させる
請求項1に記載のメッセージ提供装置。 - 前記退出手段は、前記特定処理を実行した後、退出する旨を通知した後に、前記ソフトウェアロボットアプリケーションを退出させる
請求項1に記載のメッセージ提供装置。 - 前記退出手段は、退出する旨を通知した後であって、前記ユーザから特定メッセージまたは特定スタンプがない場合に、前記ソフトウェアロボットアプリケーションを退出させる
請求項6に記載のメッセージ提供装置。 - 前記退出手段は、退出させる場合に、前記ソフトウェアロボットプログラムを再度、入室させるための情報を前記ユーザに通知する
請求項1に記載のメッセージ提供装置。 - 前記退出手段は、退出させた後も、前記ユーザの前記ソフトウェアロボットプログラムに対する利用権限又は動作に関する設定情報を維持する
請求項1に記載のメッセージ提供装置。 - 前記退出手段が前記ソフトウェアロボットプログラムを退出させた後に、前記ユーザからのメッセージまたはスタンプを記憶する記憶手段
を備える請求項1に記載のメッセージ提供装置。 - 前記入室手段が前記ソフトウェアロボットプログラムを入室させてから退出させるまでの間における前記ユーザからのメッセージまたはスタンプを記憶し、前記退出手段が前記ソフトウェアロボットプログラムを退出させた後は、前記ユーザからの、退出タイミングに対して一定時間以内の相対的に新しいメッセージまたはスタンプを記憶し、一定時間以外の相対的に古いメッセージまたはスタンプを記憶しない記憶手段
を備える請求項1に記載のメッセージ提供装置。 - 前記ソフトウェアロボットプログラムは、メッセージまたはスタンプを受け付けて特定処理を実行する第1ソフトウェアロボットプログラムと、前記メッセージまたは前記スタンプを受け付けても前記特定処理を実行しない第2ソフトウェアロボットプログラムを備え、入室状態では前記第1ソフトウェアロボットプログラムが動作し、退出状態では前記第2ソフトウェアロボットプログラムが動作する
請求項1に記載のメッセージ提供装置。 - 前記特定処理は、印刷処理である
請求項1〜12のいずれかに記載のメッセージ提供装置。 - コンピュータに、
ユーザ間でメッセージをやり取りするメッセージサービスに、ユーザとメッセージをやり取りするソフトウェアロボットアプリケーションを入室させるステップと、
ユーザからのメッセージに応じて前記ソフトウェアロボットアプリケーションにより特定処理を実行するステップと、
前記特定処理を実行後に、前記メッセージサービスから前記ソフトウェアロボットアプリケーションを退出させるステップと、
を実行させるプログラム。 - ユーザ間でメッセージをやり取りするメッセージサービスに、ユーザとメッセージをやり取りするソフトウェアロボットアプリケーションを入室させるステップと、
前記ユーザからのメッセージまたはスタンプを受け付けるステップと、
受け付けた前記メッセージまたは前記スタンプに応じて特定処理を実行するステップと、
前記特定処理を実行した後に前記ソフトウェアロボットアプリケーションを前記メッセージサービスから退出させる旨を画面に表示させ、一定時間内に前記ユーザからの第1の特定メッセージまたは特定スタンプを受け付けない場合に、退出させた旨を画面に表示させるステップと、
退出させた後に、前記ユーザからの、前記第1の特定メッセージまたは前記特定スタンプと異なる第2の特定メッセージまたは特定スタンプを受け付けた場合に、入室させた旨を画面に表示させるステップと、
を備える表示制御方法。
Priority Applications (3)
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JP2018051875A JP7081245B2 (ja) | 2018-03-20 | 2018-03-20 | メッセージ提供装置、プログラム、及び表示制御方法 |
US16/294,328 US11240180B2 (en) | 2018-03-20 | 2019-03-06 | Message providing device and non-transitory computer readable medium |
US17/552,820 US11805082B2 (en) | 2018-03-20 | 2021-12-16 | Message providing device and non-transitory computer readable medium |
Applications Claiming Priority (1)
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