JP2019139395A - 商品販売データ処理装置及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】意図しない動作モードの切替を防止できる商品販売データ処理装置及びプログラムを提供する。【解決手段】ＰＯＳ端末２０は、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２を備える。ＰＯＳ端末２０は、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２の登録内容に基づいて精算処理を行う釣銭機２０９と、店員側スキャナ部２１２の利用状態を切り替えるＣＰＵ２０１を備える。ＣＰＵ２０１は、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２における登録処理、または釣銭機２０９に入金すると、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２の切り替えを禁止する。【選択図】図４

Description

本発明は、商品販売データ処理装置及びプログラムに関する。

例えばスーパーやコンビニにおいては、店員及び客の双方が商品の精算を行うことができるＰＯＳ装置が提案されている（例えば、特許文献１参照）。このＰＯＳシステムは、店員と客が対面して商品の登録から精算までの操作を店員のみが行う対面モード、商品の登録の操作は店員が行うが精算の操作を客が行うセミセルフモード、商品の登録から精算までの操作をすべて客が行うフルセルフモードの３種類の動作モードを切替可能な切替式である。

特開２０１７−１０２８５６号公報

しかしながら、ＰＯＳシステムを操作する店員の誤操作などにより、意図しない動作モードの切替を実行してしまうおそれがある。

本発明の課題は、意図しない動作モードの切替を防止する商品販売データ処理装置及びプログラムを提供することである。

上述した課題を解決するために、本発明の一態様である商品販売データ処理装置は、商品の販売に用いる商品販売データ処理装置であって、店員が商品登録を行う店員登録手段と、顧客が商品登録を行う顧客登録手段と、前記店員登録手段及び前記顧客登録手段の少なくとも一方の登録内容に基づいて、精算処理を行う精算手段と、前記店員登録手段の利用状態を切り替える切替手段と、前記店員登録手段及び顧客登録手段における登録処理、または前記精算手段における精算開始処理を実行すると、前記切替手段による切替を禁止する禁止手段と、を備えることを特徴とする。

上記によれば、意図しない動作モードの切替を防止できる。

上記の商品販売データ処理装置は、前記禁止手段によって前記切替手段による切替を禁止した旨を報知する報知手段を備えてもよい。

上記によれば、動作モードの切替の禁止を店員が認識しやすくなるようにできる。

上記商品販売データ処理装置は、前記顧客登録手段が利用可能な状態のときに、前記禁止手段による切替の禁止を解除する解除手段を備えてもよい。

上記によれば、店員への報知により、買上商品の登録処理時間を短くできる。

上記商品販売データ処理装置は、前記解除手段により禁止が解除された場合に、前記禁止手段による禁止前に処理された情報を前記切替手段による切替後に引き継ぐ引継手段を備えていてもよい。

上記によれば、精算をスムーズに行うことができる。

上記商品販売データ処理装置は、前記解除手段により禁止が解除された場合に、前記禁止手段により禁止前に処理された情報を破棄する破棄手段を備えていてもよい。

上記によれば、処理の混乱を防止できる。

上記商品販売データ処理装置は、前記解除手段により禁止が解除された場合に、前記禁止手段により禁止前に処理された情報を保留する保留手段を備えていてもよい。

上記によれば、精算をスムーズに行うことができる。

上述した課題を解決するために、本発明の他の態様であるプログラムは、商品の販売に用いる商品販売データ処理装置のコンピュータを、店員が商品登録を行う店員登録手段、顧客が商品登録を行う顧客登録手段、前記店員登録手段及び前記顧客登録手段の少なくとも一方の登録内容に基づいて、精算処理を行う精算手段、前記店員登録手段の利用状態を切り替える切替手段、前記店員登録手段及び顧客登録手段における登録処理、または前記精算手段における精算開始処理を実行すると、前記切替手段による切替を禁止する禁止手段、として機能させることを特徴とする。

以上のように、意図しない動作モードの切替を防止できる。

ＰＯＳシステムのネットワーク構成図である。 ＰＯＳ端末の設置例を示す図である。 ＰＯＳ端末の外観例を示す図である。 ＰＯＳ端末の構成例を示す図である。 ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。 ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。 動作モードの移行の一例を説明する図である。 動作モードの移行の一例を説明する図である。 店員側表示部及び客側表示部における表示例である。 店員側表示部及び客側表示部における表示例である。 店員側表示部及び客側表示部における表示例である。 客側表示部における表示例である。 客側表示部及び店員側表示部における表示例である。 客側表示部及び店員側表示部における表示例である。 店員側表示部における表示例である。 店員側表示部における表示例である。 店員側表示部における表示例である。 店員側表示部における表示例である。

図１は、本発明の一実施形態に係るＰＯＳ（Point Of Sales）システムのネットワーク構成図である。図１に示すＰＯＳシステム１は、第１ＰＯＳ端末２０−１、第２ＰＯＳ端末２０−２、第３ＰＯＳ端末２０−３の３台のＰＯＳ端末と、ストアコントローラ（ストアコンピュータ、管理装置）１０を備え、夫々はＬＡＮ１１を介して通信可能に接続されている。以下、第１ＰＯＳ端末２０−１、第２ＰＯＳ端末２０−２、第３ＰＯＳ端末２０−３について特に区別しない場合には、ＰＯＳ端末２０と総称する。

ＰＯＳシステム１は、種々の店舗に導入可能であるが、以下の説明では、ＰＯＳシステム１がコンビニエンスストアに導入される場合を例に説明する。

図２は、ＰＯＳ端末の設置例を示す図である。図２（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０等を客側から見た斜視図である。図２（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０等を店員側から見た斜視図である。図２（Ａ）に示すように、客側から見てＰＯＳ端末２０の右側にはカウンタが置かれている。

図３は、ＰＯＳ端末の外観例を示す図である。図３（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０を客側から見た斜視図である。図３（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０を店員側から見た斜視図である。図４は、ＰＯＳ端末２０の構成例を示す図である。図３及び図４において、同一部分には同一符号を付している。

以下、図３を参照しつつ、図４に示したＰＯＳ端末２０の構成例を説明する。ＰＯＳ端末２０は、ＣＰＵ２０１と、ＲＯＭ２０２と、ＲＡＭ２０３と、ハードディスク２０４と、客側表示部２０５と、客側スキャナ部２０６と、カード決済部２０８と、釣銭機２０９と、店員側表示部２１０と、キー操作部２１１と、店員側スキャナ部２１２と、印刷部２１３と、音声出力部２１４と、通信部２１５とを備える。これらは、バスを介して相互に通信可能である。

ＣＰＵ２０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ２０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、ＰＯＳ端末２０の動作を制御する。
ＲＯＭ２０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ２０１が利用する各種の情報を記憶する。

ＲＡＭ２０３は、読み出し書き込みメモリであり、種々の情報を記憶する。例えば、ＲＡＭ２０３は、外部から取得した情報（例えば、ストアコントローラ１０から取得した商品マスタ等）や、処理において生成した情報（例えば、登録処理において生成した登録情報、精算処理において生成した精算情報等）を記憶する。なお、以下の説明において、登録情報と精算情報の何れか一方又は両方を取引情報と称する場合がある。

ハードディスク２０４は、種々の情報を記憶する。ハードディスク２０４は、例えば、ＲＯＭ２０２に代えて、ＣＰＵ２０１が実行するプログラム等を記憶してもよい。また、ＲＡＭ２０３に代えて、外部から取得した情報や、処理において生成した情報を記憶してもよい。

客側表示部２０５は、客用のタッチディスプレイであり、客に種々の情報を表示するとともに、客から種々の入力を受け付ける。
客側スキャナ部２０６は、客用のスキャナ部であり、例えば、商品に付されているバーコード（商品コード等）等を光学的に読み取る。

なお、客側スキャナ部２０６は、客が商品を登録する際に用いられるが、客は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、客側表示部２０５に、商品の注文ボタン等が表示されている場合、客は、注文ボタンを操作（押下）し、商品を登録することができる。

カード決済部２０８は、各種カード（クレジットカード、交通系カード等）による決済機構である。本実施形態のカード決済部２０８は、カード認識部（読取部）や表示部や操作部を備えるが、少なくとも、カード認識部を備えるものであればよい。

釣銭機２０９（現金決済部）は、現金による決済機構であり、紙幣や硬貨の投入口、紙幣や硬貨の排出口を有し、投入口への投入金額を算出し、投入金額と買上金額の差分である釣銭金額を算出し、釣り銭を排出口から排出する。

店員側表示部２１０は、店員用のタッチディスプレイであり、店員に種々の情報を表示するとともに、店員から種々の入力を受け付ける。
キー操作部２１１は、各種のキー（ボタン）から構成され、店員から種々の入力を受け付ける。
店員側スキャナ部２１２は、店員用のスキャナ部であり、例えば、商品に付されているバーコード（商品コード等）や店員の名札に付された店員コード等を光学的に読み取る。

なお、店員側スキャナ部２１２は、店員が商品を登録する際に用いられるが、店員は他の方法によって商品を登録してもよい。例えば、キー操作部２１１に、商品に対応するキー（例えば、スポーツ新聞に対応するキー等）が配置されている場合、店員は、当該キーを操作（押下）し、当該商品を登録することができる。また、店員側表示部２１０に、商品に対応するプリセットキーが表示されている場合、店員は、当該プリセットキーを操作し、当該商品を登録することができる。

印刷部２１３は、媒体を排出する印刷部であり、例えば、レシート等の種々の媒体を印刷、発行する。印刷部２１３は、店員側から客側、客側から店員側に向き（媒体発行口の方向）を回転自在に変更可能な１台の印刷部である。印刷部の向きは、手動で変更してもよいし、例えば動作モード（詳細は後述）の移行に応じて自動的に変更（メカ的に制御等）してもよい。なお、印刷部の向きの正誤をセンサなどで検出してもよい。

音声出力部２１４は、音声を出力する。例えば、音声出力部２１４は、音声ガイダンス等を出力する。
通信部２１５は、他の装置（他のＰＯＳ端末２０、ストアコントローラ１０）との間において情報を送受信する。

（各動作モードの概要）
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードについて説明する。ＰＯＳ端末２０は、複数の動作モードを有する。例えば、ＰＯＳ端末２０は、通常モード、フルセルフモード、セミセルフモードを有する。なお、以下の説明する動作モードは、通常業務中の動作モード（商品登録処理や会計処理に係る動作モード）であり、売上や在高等を集計、照会等する集計モード、店員や保守員等が設定作業や保守作業を行う際のメンテナンスモード、新人がトレーニングを行う際のトレーニングモード等は含まない。また、セミセルフモードは、主に複数のＰＯＳ端末２０間でデータを送受信する際に使用される動作モードである。ここでは、１台のＰＯＳ端末で登録処理及び精算処理を実行する例について説明するため、以下、通常モード及びフルセルフモードについて詳細に説明する。

なお、登録処理とは、買上商品を最初に登録したときに開始され、登録完了キーが操作されたときに終了する処理である。また、精算処理とは、精算開始処理が行われたときに開始され、釣銭の払出が完了したときに終了する処理である。精算開始処理は、精算処理を開始する最初の処理であり、例えば、支払い方法の選択がある。支払い方法の選択としては、例えば、釣銭機２０９に対する貨幣の投入がある。釣銭機２０９に貨幣を投入することにより、現金による支払いが選択される。支払い方法の選択としては、釣銭機２０９に対する入金によって選択される現金による支払いのほか、現金による支払い、クレジットカード等の各種カードの支払い等がある。客は、これらの支払い方法の中から好みの支払い方法を選択することができる。これらの支払い方法は、単独で選択されるが、複数の支払い方法を選択できるようにしてもよい。例えば、交通系カードに記憶されたチャージ残高よりも買上商品の合計金額が高額である場合に、交通系カードの残高をすべて支払いにあてるとともに、足りない分の金額を現金またはクレジットカードで支払うようにしてもよい。なお、精算開始処理は、登録処理が開始された後に行うことができるが、登録処理が開始される前にも実行することができる。具体的には、登録処理が開始される前に現金の入金を行うことにより、登録処理が開始される前に精算開始処理が開始される。このため、精算開始処理を含む精算処理は、登録処理が開始された後に開始されることもあり、登録処理が開始される前に開始されることもある。

図５及び図６は、ＰＯＳ端末の動作モードの概略を説明する図である。
図５は、通常モードの概略を説明する図である。図５（Ａ）は通常モードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（店員、客）の動作を表した模式図である。図５（Ｂ）は通常モードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。
図６は、フルセルフモードの概略を説明する図である。図６（Ａ）はフルセルフモードにおける処理（商品登録処理、会計処理）の流れや人（客）の動作を表した模式図である。図６（Ｂ）はフルセルフモードにおけるＰＯＳ端末２０の動作の基本的な流れを示したフローチャートである。

なお、以下の説明において、上述の３つの動作モード（通常モード、フルセルフモード、セミセルフモード）の分類とは別の切り口として、ＰＯＳ端末２０が、商品登録処理を実行するモードを登録モード、精算処理を実行するモードを会計モードと称する場合がある。

（通常モード）
通常モードは、図５（Ａ）に示すように、店員側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図５（Ｂ）に示すように、通常モードの場合、店員側が登録モードになり、客側が会計モードになる。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理〜精算処理の全体を通して見た場合、登録会計モードとして動作する。

通常モードの場合、店員は、客の買上商品を店員側（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作（店員側スキャナ部２１２、店員側表示部２１０、キー操作部２１１等の操作）により、買上商品の登録処理を実行する（図５（Ａ）の上段）。

店員による登録処理が完了した場合、客は、店員側表示部２１０において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図５（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図５（Ａ）の下段）。

つまり、通常モードでは、図５（Ｂ）に示すように、初めは店員側において、例えば店員側スキャナ部２１２により商品がスキャン等され（ステップＳ１０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ１１）。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、キー操作部２１１に配置された小計キー等）の押下後は（ステップＳ３０：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。なお、ステップＳ３０における小計キーは、登録処理を完了させるための操作キーであり、小計ボタン、登録完了キー、登録完了ボタン、お会計キー、お会計ボタンなどと称する場合もある。

なお、客は、店員による登録処理が完了する迄（合計金額が確定する迄）、待機していてもよいが、登録処理が完了する前に釣銭機２０９に貨幣を投入してもよいし、支払い方法の選択、例えば、カード決済部２０８による支払いの選択をしてもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理が完了する前、例えば登録処理前や踏力処理中においても精算開始処理として、入金が可能である（図５（Ａ）の上段）。

また、店員は、買上商品の登録が完了した後、客による精算が完了する迄（客がお釣りやレシートが取る迄）、待機していてもよいが、次の客の買上商品を登録してもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、精算処理中において次客の買上商品を登録可能である（図５（Ａ）の下段）。また、店員は、客による精算中に不在であってもよい（図５（Ａ）の下段）。つまり、買上商品の登録が完了した後における当該客の精算中には、当該客の応対を終えてもよい。

また、ＰＯＳ端末２０は、お釣りがある場合には、お釣りの取り忘れを防止するため、釣銭機２０９による釣銭・釣札の払出しを制御し、客が釣銭・釣札を取り除いたことをセンサ等で認識した上で、印刷部２１３によるレシートの発行を制御する。客が釣銭・釣札を取り除いた後にレシートを発行する制御は、他の動作モードにおいても同様に行われる。なお、上述したように、通常モードでは、お釣りを受け取る客の前に店員がいる場合といない場合とがあるが、例えば、店員がいる場合は、必ずしも上述した制御を行わなくてもよい（即ち、釣銭・釣札の払出とレシートの発行とを同時に行ってもよいし、先にレシートを発行してもよい）。また、現在の動作モードや店員の存在／不在（例えば、店員の存在／不在はセンサにより認識）に応じて、釣銭・釣札の払出しとレシートの発行のタイミング等を制御してもよい。

（フルセルフモード）
フルセルフモードは、図６（Ａ）に示すように、客側にて登録処理を実行し、客側にて精算処理を実行する動作モードである。即ち、図６（Ｂ）に示すように、フルセルフモードの場合、客側が登録モードにも会計モードにもなる。つまり、ＰＯＳ端末２０は、登録処理〜精算処理の全体を通して見た場合、登録会計モードとして動作する。

フルセルフモードの場合、客は、買上商品を客側（客側スキャナ部２０６、客側表示部２０５）にて登録する。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（客側スキャナ部２０６によるスキャン、客側表示部２０５へのタッチ）により、買上商品の登録処理を実行する（図６（Ａ）の上段）。

登録処理が完了した場合、客は、客側表示部２０５において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する（図６（Ａ）の下段）。つまり、ＰＯＳ端末２０は、客の操作等（釣銭機２０９への貨幣の投入、カード決済部２０８の操作）により、精算処理を実行する（図６（Ａ）の下段）。

つまり、フルセルフモードでは、図６（Ｂ）に示すように、客側において、例えば客側スキャナ部２０６により商品がスキャン等され（ステップＳ２０：ＹＥＳ）、商品を登録する（ステップＳ２１）。登録完了キー（例えば、図１１（Ｂ）に示す客側表示部２０５に表示されたおわり（レシート）ボタンＢＴ４０等）の押下後は（ステップＳ４０：ＹＥＳ）、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。なお、ステップＳ４０に係る登録完了キーは、登録処理を完了させるための操作キーであり、登録完了ボタン、小計キー、小計ボタン、お会計キー、お会計ボタンなどと称する場合もある。

なお、フルセルフモードは、上述したように、客側にて登録処理も精算処理も実行するが、店員側は何もできないという訳ではない。つまり、ＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードで動作しているときであっても、例えば、図１３（Ｂ）等に示す店員側表示部２１０に表示された第１モード切替ボタンＢＴ１２の押下操作が可能である。フルセルフモードでは、登録開始前、図１３（Ｂ）に示すように、第２モード切替ボタンＢＴ１３には「対面セルフへ切替」の文字が表示されている。なお、フルセルフモードにおいて客が買上商品の登録を行っているとき、図１４（Ｂ）に示すように、第２モード切替ボタンＢＴ１３には「登録に参加」の文字が表示さており、第２モード切替ボタンＢＴ１３が押下されると、店員側スキャナ部２１２による買上商品の登録が可能となる。店員側及び客側の両側にて登録処理を実行している状態（動作モード）を、ダブルスキャンモードと称する場合もある。

また、フルセルフモードでは、商品の登録処理が開始される前は、釣銭機２０９に対する入金等の精算開始処理を行うことができないが、商品の登録処理が開始される前に精算開始処理を行うことができるようにしてもよい。この場合、フルセルフモードにおいて、入金及び各種カードによる支払い方法の選択等の精算開始処理のすべての処理を行うことができるようにしてもよいし、精算開始処理の一部、例えば、貨幣の入金または支払い方法の選択のみが行えるようにしてもよい。フルセルフモードにおいて、登録処理の前に精算開始処理を行うことができるように、精算開始処理として各種カードによる支払い方法の選択ができるようにする場合には、図１３（Ａ）に示す登録開始画面において、支払いの対象となる各種カードに対応するボタンを表示してもよいし、支払い方法を選択する画面を指定するボタンを表示してもよい。

（動作モードの報知）
ＰＯＳ端末２０は、現在の動作モードを報知する。例えば、店員側表示部２１０において現在の動作モードを表示してもよい。具体的には、店員側表示部２１０に動作モード表示欄を有する画面を表示し、該画面上の動作モード表示欄に現在の動作モードを表示してもよい。また、各動作モードに対応する画像（例えば、ボタン風の画像）を配置した画面を店員側表示部２１０に表示し、該画面上において現在の動作モードを対応する画像を、現在の動作モードを対応しない画像と異なる表示態様（例えば、他の画像の表示態様よりも目立つ表示態様）にて表示してもよい。なお、客側表示部２０５においても同様に動作モードを表示してもよい。

また、ＰＯＳ端末２０は、現在の動作モードに応じた情報を報知してもよい。例えば、客側表示部２０５において現在の動作モードに応じたメッセージを表示してもよい。具体的には、現在の動作モードがフルセルフモードである場合、例えば待機中であるときに、客自身が商品を登録する旨（「お客様にスキャンをお願いしております」等のメッセージ）を客側表示部２０５に表示（例えば、大きな文字でスクロール表示等）してもよい。

（動作モードの移行）
続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードの移行（切替）について説明する。ＰＯＳ端末２０は、店員による明示的なモード移行操作（モード切替操作）に従って動作モードが移行する。具体的には、キー操作部２１１は複数のボタンを備えるが、これらの複数のボタンの中で最上段かつ最右端に配置されているモード切替ボタン２１１ａ（図３（Ｂ）参照）の操作に従って動作モードが移行する。

なお、モード切替ボタン２１１ａをキー操作部２１１の角部に配置したため、モード移行させる場合の操作ミスを減らすことができるとともに、容易に動作モードを移行させることができるようになる。つまり、キー操作部２１１の角部にモード切替ボタン２１１ａが存在する場合、例えばキー操作部２１１の中央付近にモード切替ボタン２１１ａが存在する場合に比べ、例えば、操作対象であるモード切替ボタン２１１ａに隣接する他のボタン数が少ないため、慌てて他のボタンを操作するなどの操作ミスが生じ難く、また、操作対象であるモード切替ボタン２１１ａの位置を瞬時に特定できるため、ストレスなくモード移行操作を行うことができる。

更に、モード切替ボタン２１１ａをキー操作部２１１の右上端（最上段かつ最右端）の角部に配置したため、店員が店員側にいる場合だけでなく客側にいる場合にもモード移行操作を行いやすくなる。つまり、客側にいる店員は、通常、キー操作部２１１の各ボタンを視認し得ないが、キー操作部２１１の右上端に存在するモード切替ボタン２１１ａについては、客側から手を伸ばし、手探り（手の感触）のみで、操作対象であるモード切替ボタン２１１ａを容易に認識し得るため、客側にいる店員は店員側に移動しなくても、モード移行操作を行うことができる。また、モード切替ボタン２１１ａは、キー操作部２１１の最上段かつ最右端（最外端）にあるので、客側から店員が操作する際に、近い位置に配置されるので、店員の操作が容易となる。

なお、本実施形態では、モード切替ボタン２１１ａをキー操作部２１１の右上端の角部に配置しているが、手探りのみで認識し得る位置（比較的容易に認識できる位置）であれば、モード切替ボタン２１１ａをキー操作部２１１の右上端の角部以外の位置、例えば右下端等に配置してもよい。また、手探りのみで認識し得る位置（例えば、右上端の角部等）にモード切替ボタン２１１ａを配置することに代えて又は加えて、客側からであっても他のボタンと区別し得るようにモード切替ボタン２１１ａを形成してもよい。例えば、手探りのみで区別しうる程度に、モード切替ボタン２１１ａの大きさを他のボタンの大きさと異ならせるようにしてもよいし、モード切替ボタン２１１ａの形を他のボタンの形と異ならせるようにしてもよいし、モード切替ボタン２１１ａの高さを他のボタンの高さと異ならせるようにしてもよいし（例えば、モード切替ボタン２１１ａが他のボタンよりも飛び出ているようにしてもよいし）、モード切替ボタン２１１ａの表面（手が触れる面）の全部または一部の感触を他のボタンの感触と異ならせるようにしてもよい（例えば、モード切替ボタン２１１ａの表面だけをザラザラ、ボコボコした感触にしてもよいし、モード切替ボタン２１１ａの表面だけに突起や窪みを設けるようにしてもよい）。

なお、本実施形態では、上述のような種々の利点を考慮し、キー操作部２１１にモード切替ボタン２１１ａを配置しているが、キー操作部２１１にモード切替ボタン２１１ａを配置することに代えて又は加えて、店員側表示部２１０に表示される画面上にモード切替ボタン（不図示）を配置するようにしてもよい。

続いて、ＰＯＳ端末２０の動作モードの移行（切替）について説明する。ＰＯＳ端末２０は、店員による明示的なモード移行操作（例えば、図９（Ａ）に示すように、店員側表示部２１０に表示された第１モード切替ボタンＢＴ１２または第２モード切替ボタンＢＴ１３の押下操作、動作モードの設定画面上の入力、動作モードの設定ボタンの操作等）に従って動作モードが移行する。なお、モード切替に利用するボタン（キー）としては、図９（Ａ）等に示す第１モード切替ボタンＢＴ１２または図１３（Ｂ）に示す第２モード切替ボタンＢＴ１３に代えて、キー操作部２１１に設定されたモード切替キー（ハードキー）としてもよいし、これらの併用してもよい。図９（Ａ）に示すように、通常モードで表示される第１モード切替ボタンＢＴ１２には「フルセルフへ切替」の文字が表示されている。以下、第１モード切替ボタンＢＴ１２の押下操作によって動作モードが移行する場合の移行例について説明する。

図７及び図８は、動作モードの移行の一例を説明する図である。図７は、通常モードからフルセルフモードへの移行の流れを示したフローチャートである。図８は、フルセルフモードから通常モードへの移行の流れを示したフローチャートである。通常モードからフルセルフモードへの移行及びフルセルフモードから通常モードへの移行は、例えば、商品の登録が行われていないときにおける店員等による第１モード切替ボタンＢＴ１２または第２モード切替ボタンＢＴ１３の操作によって行われる。また、登録処理が開始されるなどの条件が成立したときには、第１モード切替ボタンＢＴ１２または第２モード切替ボタンＢＴ１３の操作による動作モードの移行が禁止される場合がある。さらに、フルセルフモードにおいて、客側の登録処理等の処理が一定時間行われないときには、客側スキャナ部２０６等による登録が禁止される場合（例えば、受付中の客側スキャナ部２０６の利用状態の変更の禁止が解除される）場合がある。以下、それらの場合についても合わせて説明する。

（通常モードからフルセルフモードへの移行）
図７のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（通常モード）において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）、開始する。通常モードであるため、店員側スキャナ部２１２は受付中となっており、客側スキャナ部２０６は非受付中となっている。なお、店員側スキャナ部２１２が受付中となっているときには、店員側表示部２１０の押下操作による商品の登録が可能となっている。同様に、店員側スキャナ部２１２が非受付中となっているときには、店員側表示部２１０の押下操作による商品の登録が不能となっている。同様に、客側スキャナ部２０６が受付中となっているときには、客側表示部２０５の押下操作による商品の登録が可能となっており、客側スキャナ部２０６が非受付中となっているときには、客側表示部２０５の押下操作による商品の登録が不能となっている。客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２における受付とは、買上商品等の読み取りをいい、受付中には読み取りが可能となっており、非受付中には読み取りが不能となっている。客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２の受付は、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２の利用状態を意味しており、いわば受付中の時は利用可能状態であり、非受付中の時は利用不能状態である。なお、読み取り不能の態様は、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２自体の機能が停止した態様でもよいし、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２自体は機能しているが、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２が読み取った情報をＣＰＵ２０１等が認識しないように処理する態様でもよい。

また、図７及び図８に示すフローチャートにおいて、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２におけるスキャンは、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２におけるスキャンそのもののみを意味するものでもよいし、他の商品登録の方法を含んでもよい。例えば、客側スキャナ部２０６におけるスキャンは、客側表示部２０５に商品の注文ボタン（プリセットキー）等が表示されている場合、客が、商品を登録するために注文ボタンを押下する操作を含んでもよい。また、客側スキャナ部２０６におけるスキャンは、店員側表示部２１０に商品の注文ボタン（プリセットキー）等が表示されている場合、店員が、商品を登録するために注文ボタンを押下する操作を含んでもよいし、キー操作部２１１に、商品に対応するキー（例えば、スポーツ新聞に対応するキー等）が配置されている場合、店員が、当該商品を登録するために当該キーを押下する操作を含んでもよい。また、客側スキャナ部２０６が非受付中となっている場合には、客側表示部２０５に商品の注文ボタン（プリセットキー）等が表示されないようにしてもよいし、注文ボタンは表示されるが、注文ボタンを押下する操作を行っても、登録が行われないようにしてもよい。同様に、店員側スキャナ部２１２が非受付中となっている場合には、店員側表示部２１０に商品の注文ボタン（プリセットキー）等が表示されないようにしてもよいし、注文ボタンは表示されるが、注文ボタンを押下する操作を行っても、登録が行われないようにしてもよい。また、キー操作部２１１における商品に対応するキーを押下しても登録が行われないようにしてもよい。

ステップＳ１１１：入金があったか否かを判断する。入金は、客等が釣銭機２０９に対して紙幣または硬貨を投入することによって行われる。入金があった場合には、ステップＳ１１２に進み、入金がなかった場合には、ステップＳ１１３に進む。
ステップＳ１１２：入金処理を行う。入金処理として、入金された金額をＲＡＭ２０３に記憶するとともに、入金された金額を客側表示部２０５及び店員側表示部２１０に夫々表示する。また、入金処理によって精算開始処理が行われ、精算処理が開始する。その後、ステップＳ１１３に進む。

ステップＳ１１３：モード切替ボタンが押下されたか否かを判断する。例えば、図９（Ａ）に示す第１モード切替ボタンＢＴ１２が店員等によって押下操作されたか否かを判断する。第１モード切替ボタンＢＴ１２が押下された場合には、ステップＳ１１４に進む。第１モード切替ボタンＢＴ１２が押下されていない場合には、ステップＳ１１５に進む。
ステップＳ１１４：買上商品の登録が開始されたか、または入金処理があり、精算前であるか否かを判断する。買上商品の登録は、例えば、店員側スキャナ部２１２または客側スキャナ部２０６によって商品に設けられたバーコード（商品コード等）を読み取ることで行われる。ここでは、客側スキャナ部２０６は受付中であるが、店員側スキャナ部２１２は非受付中である。店員側スキャナ部２１２が非受付中であるときには、登録処理は客側スキャナ部２０６で行われる。買上商品の登録が開始されたかまたは入金処理があり、精算前である場合にはステップＳ１１５に進む。また、ステップＳ１１４では、第１モード切替ボタンＢＴ１２が操作された場合には、通常モードからフルセルフモードへの移行する処理を行うようにするが、登録処理または入金処理があった後には第１モード切替ボタンＢＴ１２が操作されたとしても、通常モードからフルセルフモードへの移行を禁止し、店員側スキャナ部２１２及び客側スキャナ部２０６の切替を禁止している。このため、商品の登録が開始されておらずかつ入金処理がなかった場合、または精算後の場合には、ステップＳ１１９に進む。

ステップＳ１１５：店員側スキャナ部２１２で商品をスキャンしたか否かを判断する。店員側スキャナ部２１２で商品をスキャンしたか否かは、店員側スキャナ部２１２で買上商品に付されたバーコードをスキャンしたか否かで判断する。店員側スキャナ部２１２で買上商品をスキャンした場合には、ステップＳ１１６に進む。店員側スキャナ部２１２で買上商品をスキャンしていない場合には、ステップＳ１１７に進む。
ステップＳ１１６：買上商品をＲＡＭ２０３に登録する。具体的には、店員側スキャナ部２１２でスキャンしたバーコードにおける商品情報などの各種情報をＲＡＭ２０３に記憶する。その後、ステップＳ１１７に進む。

ステップＳ１１７：会計ボタン（小計キー）が押下されたか否かを判断する。例えば、図１１（Ｂ）に示すおわり（レシート）ボタンＢＴ４０が押下操作されたか否かを判断する。会計ボタンが押下された場合には、ステップＳ１１８に進む。会計ボタンが押下されていない場合には、ステップＳ１１１に戻る。
ステップＳ１１８：精算処理が行われる。精算処理が終了した後は、例えば、印刷部２１３によりレシートを発行する。そして、図７のフローチャートは終了する。なお、店員側にて登録された商品と客側にて登録された商品とを区別可能に印刷したレシートを発行してもよい。例えば、店員側又は客側にて登録された商品の何れか一方に、米印や星印等のマーク、下線等を付してもよい。また例えば、客側にて登録された商品の印刷領域と店員側にて登録された商品の印刷領域とが分れたレシートを発行してもよい。つまり、客側にて登録された商品と店員側にて登録された商品とを異なる領域に印刷したレシートを発行してもよい。

ステップＳ１１９：動作モードを通常モードからフルセルフモード（登録専用モード）に移行する。その後、ステップＳ１２０に進む。
ステップＳ１２０：客側スキャナ部の受付を開始する。フルセルフモードでは、買上商品の登録を客側スキャナ部２０６で行うため、非受付中であった客側スキャナ部２０６を受付中にする。その後、ステップＳ１２１に進む。
ステップＳ１２１：店員側スキャナ部２１２の受付を中止する。フルセルフモードでは、買上商品の登録を店員側スキャナ部２１２で行うため、受付中であった店員側スキャナ部２１２を非受付中にする。そして、図７のフローチャートは終了する。

このように、通常モードの時には、買上商品の登録または入金があるまで（前回に登録から精算までの処理があった場合には、精算が終了した後）はフルセルフモードへの移行が許可され、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２の利用状態を切り替えることができる。また、買上商品の登録または入金があった後は、精算が終了するまで、フルセルフモードへの移行が禁止され、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２の利用状態の切替が禁止される。

（フルセルフモードから通常モードへの移行）
図８のフローチャートは、ＰＯＳ端末２０（フルセルフモード）において、常時（非常に短い時間間隔で定期的に）、開始する。フルセルフモードであるため、店員側スキャナ部２１２は非受付中となっており、客側スキャナ部２０６は受付中となっている。また、後に説明する強制終了ボタンは非受付中となっている。

ステップＳ１５１：客側の操作があったか否かを判断する。客側の操作とは、例えば、客側スキャナ部２０６によるスキャン、客側表示部２０５に表示された各種ボタンの操作がある。客側の操作があった場合には、ステップＳ１５２に進む。客側の操作が最後にあったとき（客が最後に操作を行ったとき）が計時タイマによる計時を開始する計時開始条件となる。客側の操作がなかった場合には、ステップＳ１５４に進む。

ステップＳ１５２：計時タイマをセットする。計時タイマは、客側の各種装置が操作されていない時間を計測するタイマである。計時タイマには、制限時間をセットする。制限時間は、フルセルフモードにおいて、客側の各種装置が操作されないことにより、動作モードを対面モードに移行させる時間であり、任意の時間に設定できるが、例えば、２分、３分、５分、１０分等の時間とすることができる。また、これらの時間以外の時間としてもよい。また、制限時間は、店舗等で任意に設定できるようにしてもよい。計時タイマにより、客側スキャナ部２０６または客側表示部２０５等に対する最後の操作を受け付けてからの時間を計時する。
ステップＳ１５３：図１４（Ｂ）及び図１５に示す強制終了ボタンを非受付状態にする。ここでは、強制終了ボタンが受付中であった場合には、強制終了ボタンを非受付中に変更し、強制終了ボタンが非受付中であった場合には、その状態を維持する。

ステップＳ１５４：モード切替ボタンが押下されたか否かを判断する。例えば、図１３（Ｂ）に示す第２モード切替ボタンＢＴ１３が店員等によって押下操作されたか否かを判断する。第２モード切替ボタンＢＴ１３が押下された場合には、ステップＳ１５５進む。第２モード切替ボタンＢＴ１３が押下されていない場合には、ステップＳ１５８に進む。
ステップＳ１５５：買上商品の登録が開始された後であり、精算前であるか否かを判断する。買上商品の登録が開始された後であり、精算前である場合にはステップＳ１５６に進む。また、ステップＳ１５５では、第２モード切替ボタンＢＴ１３が操作された場合には、フルセルフモードから通常モードへの移行する処理を行うようにするが、登録処理があった後には、第２モード切替ボタンＢＴ１３が操作されたとしても、フルセルフモードから通常モードへの移行を禁止している。このように、登録処理があった場合等には、店員側スキャナ部２１２及び客側スキャナ部２０６の利用状態の切替が禁止される。このため、商品の登録が開始されていない場合には、ステップ１６７に進む。

ステップＳ１５６：店員側スキャナ部２１２が受付中であるか否かを判断する。店員側スキャナ部２１２は、図８に示すフローチャートの開始時には非受付中であるが、後の工程で受付中に切り替えられることがある。店員側スキャナ部２１２が受付中でない場合には、ステップＳ１５７に進む。店員側スキャナ部２１２が受付中である場合には、ステップＳ１５８に進む。
ステップＳ１５７：店員側スキャナ部２１２の受付を開始する。具体的には、店員側スキャナ部２１２を非受付中から受付中に切り替える。店員側スキャナ部２１２が受付中に切り替えられることにより、買上商品の登録を客側スキャナ部２０６と店員側スキャナ部２１２の両方で行うことができるダブルスキャンモードに移行する。通常モードでは、登録処理が開始されると、第２モード切替ボタンＢＴ１３が操作されたとしても、図７のステップＳ１１４において、客側スキャナ部２０６が受付中に切り替えられることが禁止されるが、フルセルフモードでは、登録が開始された後、第２モード切替ボタンＢＴ１３が操作されると、店員側スキャナ部２１２の非受付中から受付中への切替の禁止が解除され、店員側スキャナ部２１２が受付を開始する。その後、ステップＳ１５５に進む。

ステップＳ１５８：客側スキャナ部２０６で商品をスキャンしたか否かを判断する。客側スキャナ部２０６で商品をスキャンしたか否かは、客側スキャナ部２０６で買上商品に付されたバーコードをスキャンしたか否かで判断する。客側スキャナ部２０６で買上商品をスキャンした場合には、ステップＳ１５９に進む。客側スキャナ部２０６で買上商品をスキャンしていない場合には、ステップＳ１６１に進む。
ステップＳ１５９：店員側スキャナ部２１２が受付中であるか否かを判断する。店員側スキャナ部２１２が受付中である場合には、ステップＳ１６０に進む。店員側スキャナ部２１２が受付中でない場合には、ステップＳ１６３に進む。

ステップＳ１６０：店員側スキャナ部２１２で商品をスキャンしたか否かを判断する。店員側スキャナ部２１２で買上商品をスキャンした場合には、ステップＳ１６１に進む。店員側スキャナ部２１２で買上商品をスキャンしていない場合には、ステップＳ１６３に進む。

ステップＳ１６１：買上商品をＲＡＭ２０３に登録する。具体的には、店員側スキャナ部２１２または客側スキャナ部２０６でスキャンしたバーコードにおける商品情報などの各種情報をＲＡＭ２０３に記憶する。
ステップＳ１６２：会計ボタンが押下されたか否かを判断する。例えば、会計ボタン（図１４（Ａ）に示すおわり（レシート）ボタンＢＴ４０）が押下操作されたか否かを判断する。会計ボタンが押下された場合には、ステップＳ１７０に進む。会計ボタンが押下されていない場合には、ステップＳ１５１に戻る。

ステップＳ１６３：制限時間が経過したか否かを判断する。具体的には、ステップＳ１５２で計時タイマにセットされた時間が経過したか否かを判断する。制限時間が経過した場合には、ステップＳ１６４に進む。制限時間が経過していない場合には、ステップＳ１６２に進む。
ステップＳ１６４：強制終了ボタンの受付を開始する。例えば図１５に示すように、フルセルフモードにおける店員側表示部２１０の下方には、フルセルフモードを強制的に終了させて通常モードに移行させる強制終了ボタンＢＴ１４及びフルセルフモードからダブルスキャンモードに切り替える店員参加ボタンＢＴ１５が表示されている。強制終了ボタンＢＴ１４及び店員参加ボタンＢＴ１５は、店員側表示部２１０の中央下方位置に上下に並べて表示されている。強制終了ボタンＢＴ１４が受付を開始した場合、店員等が強制終了ボタンＢＴ１４を押下して操作することにより、フルセルフモードが強制的に終了して通常モードに移行する。なお、強制終了ボタンの受付が開始される前は、図１４（Ｂ）に示すように、強制終了ボタンＢＴ１４はグレーダウンして表示されている。このとき、強制終了ボタンＢＴ１４をグレーダウンして表示する代わりに、強制終了ボタンＢＴ１４を表示しないようにしてもよい。強制終了ボタンＢＴ１４が押下されることにより、登録が強制終了されて客側スキャナ部２０６の操作による登録ができなくなる。このため、強制終了ボタンの受付を開始することにより、客側スキャナ部２０６の受付から非受付への切替が解除される。
ステップＳ１６５：強制終了ボタンが押下されたか否かを判断する。具体的には、図１５に示す強制終了ボタンＢＴ１４が店員等によって押下されて操作されたか否かを判断する。強制終了ボタンが押下された場合には、ステップＳ１６６に進む。強制終了ボタンが押下されていない場合には、ステップＳ１６２に進む。
ステップＳ１６６：フルセルフモードを終了する。フルセルフモードを終了した後は、通常モードに移行する。強制終了を行う際、登録されて未精算の商品についての登録情報等を破棄（消去）する。そして、図８のフローチャートは終了する。なお、強制終了された後は、フルセルフモードのままとしてもよいし、通常モード以外の動作モードに移行してもよいし、移行する動作モードを指定できるようにしてもよい。また、強制終了された後に、登録情報を破棄しなくてもよい。

ステップＳ１６７：動作モードをフルセルフモード（登録専用モード）から通常モードに移行する。
ステップＳ１６８：店員側スキャナ部の受付を開始する。通常モードでは、買上商品の登録を店員側スキャナ部２１２で行うため、非受付中であった店員側スキャナ部２１２を受付中にする。
ステップＳ１６９：客側スキャナ部２０６の受付を中止する。通常モードでは、買上商品の登録を店員側スキャナ部２１２で行うため、受付中であった客側スキャナ部２０６を非受付中にする。そして、図８のフローチャートは終了する。
ステップＳ１７０：精算処理が行われる。精算処理が終了した後は、例えば、では、例えば、印刷部２１３によりレシートを発行する。そして、図８のフローチャートは終了する。

このように、フルセルフモードの時には、買上商品の登録または入金があるまでは通常モードへの移行が許可され、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２の利用状態を切り替えることができる。また、買上商品の登録または入金があった後は、精算が終了するまで、フルセルフモードへの移行が禁止されるが、その代わりにダブルスキャンモードに移行する。このため、買上商品の登録または入金があった後精算が終了するまでの間は、客側スキャナ部２０６及び店員側スキャナ部２１２の利用状態の切替が禁止されるが、店員側スキャナ部２１２については、禁止が解除される。

また、フルセルフモードが開始したときには、客による商品の登録が行われることから、客側スキャナ部２０６の利用状態の切替が禁止されるが、客側の操作が行われることなく長時間が経過すると、精算が終了する前に、客が客側スキャナ部２０６による登録を途中で中止してしまったことなどが考えられる。このため、客側の操作が行われることなく制限時間が経過したときに、客側スキャナ部２０６の利用状態の切替が禁止を解除し、フルセルフモードから通常モードに移行させて客側スキャナ部２０６を非受付とする。

なお、フルセルフモードにおいて、通常モードと同様に登録処理が開始される前に入金処理が可能とされる場合には、ステップＳ１５２において、第２モード切替ボタンＢＴ１３が押下されたタイミングが登録開始後精算前でない場合にフルセルフモードから通常モードに移行するという判断に代えて、第２モード切替ボタンＢＴ１３が押下されたタイミングが登録開始または入金後精算前でない場合にフルセルフモードから通常モードに移行するようにしてもよい。また、図７及び図８に示すステップでは、精算開始処理が釣銭機２０９への入金である例を説明したが、他の精算開始処理が行われたときに釣銭機２０９に入金があったときと同様の処理を行うようにしてもよい。

（通常モード中の表示）
続いて、図９〜図１２を用いて、通常モード中の表示について説明する。図９〜図１２は、通常モード中の店員側表示部２１０及び客側表示部２０５の表示例である。図９（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０の店員側表示部２１０に表示される登録画面の表示例であり商品の購入が行われる前の登録開始画面の表示例である。図９（Ａ）に示す画面では、画面右下には、小計ボタンＢＴ１０、休止ボタンＢＴ１１、及び第１モード切替ボタンＢＴ１２が表示されている。小計ボタンＢＴ１０は、商品登録の終了を指示するためのボタン（登録完了キー）である。店員は、商品登録が完了した後に小計ボタンＢＴ１０を押下する操作（タッチ）する。休止ボタンＢＴ１１は、ＰＯＳ端末２０を休止させるためのボタンである。店員は、ＰＯＳ端末２０を離れる場合（例えば、商品を探しに行く場合、ＰＯＳ端末２０を暫く使用しない場合等）に休止ボタンＢＴ１１を操作する。第１モード切替ボタンＢＴ１２は、モードを切り替えるためのボタンである。店員は、モードを切り替える場合に、第１モード切替ボタンＢＴ１２を操作する。第１モード切替ボタンＢＴ１２には、「フルセルフへ切替」の文字が表示されている。第１モード切替ボタンＢＴ１２は、モード切替が禁止され、当該ボタンの操作が有効でないときには、グレーダウンして表示される。なお、グレーダウンの表示に代えて、表示を行わないようにしてもよい。また、商品の登録を行うまで小計ボタンＢＴ１０を操作する機会は考えにくいので、登録開始画面では、小計ボタンＢＴ１０を表示しなくてもよい。この場合、例えば、取引の最初に商品を登録したときに小計ボタンＢＴ１０を表示するようにしてもよい。

図９（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に表示される画面の表示例であり商品の購入が行われる前の表示例である。図９（Ｂ）に示す画面では、下方の左側に店員呼出ボタンＢＴ３３が表示され、右側に表示言語切替ボタンＢＴ３５〜Ｂ３７が表示されている。店員呼出ボタンＢＴ３３は、店員を呼び出すためのボタンである。客は、店員を呼び出す場合（例えば、店員のサポートが必要な場合等）に店員呼出ボタンＢＴ３３を操作する。表示言語切替ボタンＢＴ３５〜ＢＴ３７は、表示言語を、夫々、英語、中国語、韓国語に切り替えるためのボタンである。表示言語切替ボタンＢＴ３５〜ＢＴ３７には、それぞれの国の国旗と当該言語を示す文字が各国語で表示されている。

画面下方のメッセージ表示部には、「いつでもお金を入れられます」というメッセージが表示され、画面の中央には、釣銭機２０９にお金を投入する状態を模した画像が表示されている。釣銭機２０９に貨幣が投入されると、図１０（Ｂ）に示す画面のうち、登録商品に関する情報、商品の登録に付随する登録商品の点数や金額などが表示されていない画面が客側表示部２０５に表示される。

図１０（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０の店員側表示部２１０に表示される登録画面の表示例であり商品の登録が行われている最中の表示例である。具体的には、図１０（Ａ）は、１品目の商品（缶ビール）及び２品目の商品（アスパラ）が登録された場面における登録画面の表示内容を示す画面である。図１０（Ａ）に示す画面では、画面左上に現在登録した商品の商品名（アスパラ）、その下に登録済の商品の商品名（缶ビール、アスパラ）が夫々の金額とともに表示されている。また、画面右上には、登録商品の点数及び合計金額が表示されている。商品の登録が開始されると、動作モードの切替が禁止されるので、第１モード切替ボタンＢＴ１２はグレーダウンして表示されている。なお、第１モード切替ボタンＢＴ１２の破線は、当該ボタン（第１モード切替ボタンＢＴ１２）の操作が有効ではない旨の表示態様（ここではグレーダウン）で表示されていることを表している。また、グレーダウンの表示に代えて表示を行わないようにしてもよい。

図１０（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に表示される画面の表示例であり商品の登録が行われている最中の表示例であり、図１０（Ａ）に示した画像が店員側表示部２１０に表示されているときに客側表示部２０５に表示されている画面である。図１０（Ｂ）に示す画面では、上方に登録済の商品の商品名（缶ビール、アスパラ）、その下方左側に現在登録した商品の商品名（アスパラ）が夫々の登録点数及び金額とともに表示されている。また、その下方には、登録商品の点数及び合計金額、並びにお預かり金額が表示されている。お預かり金額とは、釣銭機２０９から投入済となっている貨幣の金額である。また、図１０（Ｂ）に示す画面では、右側に店員呼出ボタンＢＴ３３が表示され、下方の側に表示言語切替ボタンＢＴ３５〜Ｂ３７が表示されている。店員呼出ボタンＢＴ３３及び表示言語切替ボタンＢＴ３５〜Ｂ３７の機能は、図９（Ｂ）に示す各ボタンと同様である。

図１１（Ａ）は、ＰＯＳ端末２０の店員側表示部２１０に表示される画面の表示例であり、精算が行われている最中の表示例である。具体的には、図１０（Ａ）は、登録画面が表示されているときに、商品が最後に登録とされた状態の画面の上に、合計金額が「合計」として、及び釣銭機２０９に対する入金額が「釣機入金額」として表示された画面である。図１１（Ａ）に示す例では、合計金額として「３８３円」が表示され、釣機入金額として「１，０００円」が表示されている。

また、釣銭機入金額の右下には、入金取消ボタンＢＴ１８が設けられている。入金取消ボタンＢＴ１８は、釣銭機２０９に対する入金を取り消すボタンである。入金取り消しの依頼を受けた客から受けた店員は、入金取消ボタンＢＴ１８を押下することにより、入金を取り消す。入金が取り消されたときには、釣銭機２０９から客に対して入金額相当の貨幣が払い戻される。払い戻される貨幣は、客が投入した貨幣そのものでもよいし、客が投入した貨幣と同等の金額の貨幣でもよい。なお、入金取消ボタンＢＴ１８は、店員側表示部２１０に表示され、客側表示部２０５には表示されていない。このため、客が入金の取り消しの操作を行うことができず、入金した貨幣を戻したいときには、店員に依頼することになる。なお、入金取消ボタンＢＴ１８は、店員側表示部２１０のみならず、客側表示部２０５に表示するようにしてもよいし、客側表示部２０５にのみ表示するようにしてもよい。

図１１（Ａ）に示す画面が表示されているときには、動作モードの切替（通常モードからフルセルフモードへの切替）が禁止されているので、図９（Ａ）に示す第１モード切替ボタンＢＴ１２は表示されていない。これに対して、グレーダウンした第１モード切替ボタンＢＴ１２を表示してもよい。

図１１（Ｂ）は、ＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に表示される精算画面における表示例である。具体的には、図１１（Ｂ）に示す画面には、「よろしければ終わりボタンを押してください」とのメッセージが表示されるとともに、お支払金額（ここでは「３８３円」）、お預かり金額（ここでは「１，０００円」）、及びおつり（ここでは「６１７円」）が表示される。お支払金額は、登録した商品の合計金額である。お預かり金額は、客等が釣銭機２０９に投入した金額の総額である。おつりは、お預かり金額からお支払金額を差し引いた金額である。おつりが表示された欄の下側には、おわり（レシート）ボタンＢＴ４０が表示されている。おわり（レシート）ボタンＢＴ４０は、お預かり金額がお支払金額以上となったときに表示される。おわり（レシート）ボタンＢＴ４０が押下されると、お預かり金額とお支払金額が確定して支払いが実行され、釣銭機２０９から釣銭（ここでは「６１７円」）が排出される。

図１２（Ａ）は、釣り銭を放出する際に表示する精算画面（釣銭画面）である。例えば、ＰＯＳ端末２０は、おわり（レシート）ボタンＢＴ４０が操作された場合に、図１２（Ａ）に示すような釣銭画面を表示する。図１２（Ａ）に示す釣銭画面を表示することにより、客に対して釣銭の取り去りを促す。図１２（Ｂ）は、釣り銭が取り去られた際に表示する精算画面（レシート画面）である。例えば、ＰＯＳ端末２０では、釣銭機２０９の取出口から釣り銭が取り去られた場合に、図１２（Ｂ）に示すようなレシート画面が表示され、印刷部２１３によりレシート等が発行される。なお、ＰＯＳ端末２０は、取出口の近傍にフォトセンサ等のセンサを設置し、該センサが物（客の手を想定）を認識した場合に、釣り銭が取り去られたと判定してもよい。

（フルセルフモード中の表示）
続いて、図１３〜図１５等を用いて、フルセルフモード中の表示について説明する。図１３及び図１４は、フルセルフモード中の客側表示部２０５及び店員側表示部２１０の表示例、図１５は、フルセルフモード中の店員側表示部２１０の表示例である。図１３（Ａ）は、商品登録開始前にＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に表示される登録開始画面の表示例である。図１３（Ａ）に示す画面では、画面右側に登録スタートボタンＢＴ３０が表示され、画面左下には、表示言語切替ボタンＢＴ３５〜ＢＴ３７が表示されている。登録スタートボタンＢＴ３０は、商品登録の開始を指示するためのボタンである。客は、商品登録を開始する前に登録スタートボタンＢＴ３０を操作する。

図１３（Ｂ）は、商品登録開始前にＰＯＳ端末２０の店員側表示部２１０に表示される登録開始画面の表示例である。図１３（Ｂ）に示す画面では、図１３（Ａ）に示す画面に加えて、第２モード切替ボタンＢＴ１３が表示されている。図１３（Ｂ）に示す画面では、登録スタートボタンＢＴ３０及び表示言語切替ボタンＢＴ３５〜ＢＴ３７が表示されているが、これらのボタンは操作不能とされている。操作不能とは、押下してもボタンが反応しない場合、もしくは押下するとボタンは反応するが、ボタンが反応しても所定の機能が発揮されない場合をいう。例えば、店員側表示部２１０に表示された登録スタートボタンＢＴ３０を押下した場合には、登録スタートボタンＢＴ３０が反応しないか、反応しても商品登録が開始されない。

第２モード切替ボタンＢＴ１３には、「対面セルフへ切替」の文字が表示されている。第２モード切替ボタンＢＴ１３は、図９（Ａ）等に表示された第１モード切替ボタンＢＴ１２と同様に、動作モードを切り替える機能を備えている。商品登録が開始される前に店員が第２モード切替ボタンＢＴ１３を押下することにより、動作モードがフルセルフモードから通常モードに移行する。なお、モード切替が禁止され、当該ボタンの操作が有効でないときには、第２モード切替ボタンＢＴ１３は表示されない。このとき、第２モード切替ボタンＢＴ１３をグレーダウンして表示されるようにしてもよい。

図１４（Ａ）は、商品登録が開始された前にＰＯＳ端末２０の客側表示部２０５に表示される登録画面の表示例である。具体的には、図１４（Ａ）は、２品目の商品（大福餅）が登録された場面における登録画面の表示内容を示している。なお、図１３（Ａ）に示した登録開始画面において登録スタートボタンＢＴ３０が操作された場合には、商品が未だ１品も登録されていない登録画面（初期状態の登録画面）が表示されるが、説明の便宜上、図１４（Ａ）は、既に商品が登録されたあとの登録画面を示している。

図１４（Ａ）に示すように、画面左上には「商品を登録してください」というメッセージが表示され、その下には「商品のバーコードをスキャナーに近づけて登録を行ってください」といメッセージが表示されている。さらにその下方には、「バーコードがない場合には、下から品目をお選びください」というメッセージが表示され、その下に「野菜」ボタンＢＴ３８が表示されている。

画面右下には、おわり（レシート）ボタンＢＴ４０が表示され、その左側には、店員呼出ボタンＢＴ３３が設けられている。おわり（レシート）ボタンＢＴ４０は、商品登録の終了を指示するためのボタンである。客は、商品登録が完了した後におわり（レシート）ボタンＢＴ４０を操作する。店員呼出ボタンＢＴ３３は、上述のように、店員を呼び出すためのボタンである。

また、画面左下には、表示言語切替ボタンＢＴ３５〜ＢＴ３７が表示されている。また、「野菜」ボタンＢＴ３８は、野菜の各プリセットキーを表示させるためのボタンである。「野菜」ボタンＢＴ３８を押下することにより、野菜の商品（例えば、人参、白菜、キャベツ、玉ねぎ等）に対応するプリセットキーが表示される。

図１４（Ｂ）は、商品登録が開始された後のＰＯＳ端末２０の店員側表示部２１０に表示される登録画面の表示例である。図１４（Ｂ）に示す画面では、図１４（Ａ）に示す画面に加えて、第２モード切替ボタンＢＴ１３が表示されている。この画面で表示される登録スタートボタンＢＴ３０及び表示言語切替ボタンＢＴ３５〜ＢＴ３７は、図１３（Ｂ）に示す登録スタートボタンＢＴ３０及び表示言語切替ボタンＢＴ３５〜ＢＴ３７と同様に操作不能とされている。また、商品登録が開始された後に店員が第２モード切替ボタンＢＴ１３を押下することにより、フルセルフモードからダブルスキャンモードに移行する。このため、第２モード切替ボタンＢＴ１３には、「登録に参加」の文字が表示されている。すなわち、フルセルフモードで客が商品の登録を行っているところに、店員が登録に参加するダブルスキャンモードに移行することを意味している。なお、第２モード切替ボタンＢＴ１３については、登録または精算開始前には、フルセルフモードから通常モードへの切替のため、「対面セルフに切替」と表示され、登録または精算開始後には、フルセルフモードからダブルスキャンモードへの切替のため、「登録に参加」と表示されている。これに対して、フルセルフモードから通常モードに切り替えるためのモード切替ボタンとフルセルフモードからダブルスキャンモードに切り替えるためのモード切替ボタンを別個に設けるようにしてもよい。この場合、これらのモード切替ボタンを店員側表示部２１０における異なる位置に配置する。また、これらのモード切替ボタンが非受付中であるときには、グレーダウンして表示してもよいし、表示しなくてもよい。

図１４（Ｂ）に示す画面は、強制終了ボタンの受付が開始される前の表示例である。このため、強制終了ボタンの受付が開始されていないことから、強制終了ボタンＢＴ１４はグレーダウンして表示されている。このとき、強制終了ボタンＢＴ１４が表示されていないようにしてもよい。

図１５は、ＰＯＳ端末２０の店員側表示部２１０に表示される画面の表示例であり、客による商品の登録が開始された後、強制終了ボタンの受付が開始される前の表示例である。図１５に示す画面では、図１４（Ｂ）でグレーダウンして表示されていた強制終了ボタンＢＴ１４が表示され、押下可能とされる。強制終了ボタンＢＴ１４が表示されているときに強制終了ボタンＢＴ１４を押下することにより、フルセルフモードが強制終了されて、動作モードが通常モードに移行する。

（ダブルスキャンモード中の表示）
フルセルフモードからダブルスキャンモードに移行した場合、客側表示部２０５に表示される画面は、フルセルフモードのときに表示される画面と共通であるが、登録される商品としては、客が客側スキャナ部２０６で登録した商品のほか、店員が店員側スキャナ部２１２で登録した商品も含まれる。このとき、店員側スキャナ部２１２で登録した商品は、客側スキャナ部２０６で登録した商品と異なる表示態様で表示される。異なる表示態様とは、例えば字体が変化したり、背景の色が異なったりする態様である。

また、店員側表示部２１０には、通常モードのときに表示される画面と共通であるが、登録される商品としては、店員が店員側スキャナ部２１２で登録した商品のほか、客が客側スキャナ部２０６で登録した商品も含まれる。また、精算時には、客側表示部２０５及び店員側表示部２１０ともに、通常モードの時に表示される画面と共通である。このとき、客側スキャナ部２０６で登録した商品は、店員側スキャナ部２１２で登録した商品と異なる表示態様で表示される。

おわり（レシート）ボタンＢＴ４０が押下されると、図１２（Ａ）に示すような釣銭画面を表示する。図１２（Ａ）に示す釣銭画面を表示することにより、客に対して釣銭の取り去りを促す。図１２（Ｂ）は、釣り銭が取り去られた際に表示する精算画面（レシート画面）である。例えば、ＰＯＳ端末２０は、釣銭機２０９の取出口から釣り銭が取り去られた場合に、図１２（Ｂ）に示すようなレシート画面を表示する。なお、ＰＯＳ端末２０は、取出口の近傍にフォトセンサ等のセンサを設置し、該センサが物（客の手を想定）を認識した場合に、釣り銭が取り去られたと判定してもよい。

例えば、通常モードまたはフルセルフモードにおいて、買上商品の登録が開始された後は、フルセルフモードまたは通常モードに切り替える状況は考えにくい。このような状況で動作モードを切り替える操作は意図的な操作ではなく、誤操作である可能性が高いと考えられる。この点、上記のＰＯＳ端末２０によれば、買上商品の登録が開始される後は、モード切替を禁止し、具体的には、通常モードからフルセルフモードへの切替及びフルセルフモードから通常モードへの切替を禁止している。このため、意図しない動作モードの切替を防止できる。

また、例えば、買上商品の登録が開始された後に通常モードとフルセルフモードの間で動作モードが切り替えられると、買上商品の登録を最初からやり直しする必要が生じることがある。この場合、買上商品の登録回数が増えてしまい、レジの稼働が低下して商品の精算に時間がかかり、客を待たせてしまうことがある。

この点、上記のＰＯＳ端末２０では、買上商品の登録が開始された後は、モード切替を禁止しているので、店員側スキャナ部２１２の利用状態の切替（受付中と非受付中の切替）が禁止される。したがって、買上商品の登録のやり直しを発生しにくくすることができるので、商品の精算をスムーズに行うことができる。その結果、レジの稼働が低下を抑制できるので、客を待たせることを防止することができる。

また、フルセルフモードの場合には、客が商品の登録に慣れておらず、他の客と比較して商品登録に時間がかかる場合などには、複数のＰＯＳ端末２０が設けられていたとしても、当該ＰＯＳ端末２０での登録から精算までの処理にかかる時間が長大となり、ＰＯＳシステム１全体としての稼働の低下が懸念される。この点、上記のＰＯＳ端末２０では、フルセルフモードで客が登録を行っているときには、動作モードの切替の禁止、さらには店員側スキャナ部２１２の利用状態の切替の禁止が解除されているので、第２モード切替ボタンＢＴ１３を操作することにより、動作モードをフルセルフモードからダブルスキャンモードに切り替え、店員側スキャナ部２１２を非受付中から受付中に切り替えて店員側スキャナ部２１２の受付を開始することができる。したがって、当該ＰＯＳ端末２０における登録時間の短縮を図り、登録から精算までにかかる時間を他のＰＯＳ端末２０と同等あるいはそれ以上とすることができるようになる。したがって、レジの稼働の低下を抑制することができるので、客を待たせることを防止することができる。

また、フルセルフモード中に、ＰＯＳ端末２０における客側に対する操作が実行されない場合には、ＰＯＳ端末２０の近傍に客がいないことが想定される。ＰＯＳ端末２０の近傍に客がいない原因としては、客が途中で商品の登録を中断（中止）し、そのまま放置したことが考えられる。ＰＯＳ端末２０の近くに客がいない場合、フルセルフモード中であると、ＰＯＳ端末２０を使用することができない状態となり、ＰＯＳ端末２０の稼働低下の原因となる。この点、ＰＯＳ端末２０では、フルセルフモード中に客側スキャナ部２０６に対するスキャンや客側表示部２０５に対する操作などの客の最後の操作を受け付けてから所定の制限時間が経過したとき、換言すれば、客側の操作が制限時間を超えて行われていないときには、店員側表示部２１０に表示された強制終了ボタンＢＴ１４を操作することにより、ＰＯＳ端末２０を強制終了させてフルセルフモードに戻るようにしている。このため、フルセルフモードの際に客がＰＯＳ端末２０で登録を行い、途中で商品の登録を中断して放置してしまったときでも、当該ＰＯＳ端末２０を他の客に開放することができるので、ＰＯＳ端末２０の稼働の低下を抑制することができる。

また、ＰＯＳ端末２０の近傍に客がいないシチュエーションとしては、登録を始めた客が買い忘れた商品を思い出して、売り場から取ってくる場合が想定される。この場合には、客が商品の登録を中断したが、再開の意思があることになる。この場合にもＰＯＳ端末２０を強制終了させると、同じ商品を登録し直す手間が生じる可能性がある。この点、ＰＯＳ端末２０では、強制終了を行うまでに制限時間を設けているので、ＰＯＳ端末２０の近傍に客がいなかったとしても、ＰＯＳ端末２０を直ちに強制終了させないので、登録をし直しという手間を省くことができる。登録を始めた客が買い忘れた商品を思い出して、売り場から取ってくる場合を想定すると、制限時間は、例えば、５分程度とするのが好適である。あるいは、売り場の広さや過去の情報等に基づいて、制限時間を設定してもよい。さらには、日にち（曜日）などの情報に基づいて、制限時間を設定できるようにしてもよい。

また、ＰＯＳ端末２０の強制終了は、店員側表示部２１０に表示された強制終了ボタンＢＴ１４を押下する操作に基づいて行われる。このため、客が強制終了を行ってしまわないようにできるので、客同士の間におけるトラブルを回避することができる。また、客がＰＯＳ端末２０を離れる事情を店員が把握している時などには、制限時間を大幅に超えていたとしても強制終了が行われないので、強制終了されたことによって、登録を始めた客に与える不快感を軽減することができる。

また、ＰＯＳ端末２０を強制終了したときには、客側表示部２０５または客側スキャナ部２０６で登録された商品の登録情報を破棄している。このため、例えば客がＰＯＳ端末２０から離れることによって強制終了に至った場合において、精算処理にかかる負担を軽減することができる。なお、登録情報を破棄することなく、保留するようにしてもよい。

以上、本発明の実施形態等について説明したが、機器の構成、データの構成、処理の流れ、表示及び出力の態様などは、適宜、変更及び修正が可能である。

（エラー表示について）
上記のＰＯＳ端末２０では、動作モードの移行が禁止される場合、例えば、通常モードまたはフルセルフモードの際に登録開始後精算前に第１モード切替ボタンＢＴ１２または第２モード切替ボタンＢＴ１３が操作されたときには、フルセルフモードまたは通常モードに移行することなく、そのままの動作モードが継続する。このとき、第１モード切替ボタンＢＴ１２または第２モード切替ボタンＢＴ１３が操作されたとしても、店員側表示部２１０や客側表示部２０５に第１モード切替ボタンＢＴ１２または第２モード切替ボタンＢＴ１３の操作に基づく表示が行われないが、第１モード切替ボタンＢＴ１２または第２モード切替ボタンＢＴ１３の操作に基づくエラー表示が行われるようにしてもよい。このようなエラー表示を行うことにより、動作モードの切替の禁止を店員が認識しやすくなるようにできる。

例えば、動作モードが通常モードであるときに、登録開始後精算前に第１モード切替ボタンＢＴ１２が操作されると、第１モード切替ボタンＢＴ１２の操作に基づく表示として、図１６（Ａ）に示すように、通常モード中エラー画面が表示されるようにしてもよい。通常モード中エラー画面は、通常モード中における店員側表示部２１０に表示される画面上に、通常モード中エラー表示ＧＡ５０が表示された画面である。通常モード中エラー表示ＧＡ５０には、「エラー 商品登録（入金）中です。フルセルフへ切り替えて、商品登録をお任せしますか？」というメッセージが表示されるとともに、「お任せする」との文字が記載された容認ボタンＢＴ５１と、「いいえ」との文字が記載された拒否ボタンＢＴ５２が表示される。

このうち、容認ボタンＢＴ５１を店員が押下すると、動作モードが通常モードからフルセルフモードに移行する。フルセルフモードへ移行したときには、客側表示部２０５には、図１４（Ａ）に示す登録画面が表示される。また、店員側表示部２１０には、図１４（Ｂ）に示すミラー画面が表示される。このため、登録開始後精算前では、原則的に、通常モードからフルセルフモードへの移行は禁止されているものの、店員等による動作モード移行要求（容認ボタンＢＴ５１の押下）があったときには、通常モードからフルセルフモードへの移行が可能とされている。通常モードからフルセルフモードに移行するにあたり通常モードであるときに店員が商品の登録処理を行っていることがある。この場合には、登録処理の情報をそのままフルセルフモードにおいて引き継ぐようになっている。このため、登録処理の重複を抑制して、負担を軽減できるので、精算をスムーズに行うことができる。また、拒否ボタンＢＴ５２を店員が押下すると、動作モードは通常モードのまま、通常モード中エラー表示ＧＡ５０が消去される。

また、動作モードがフルセルフモードであるときに、登録開始後精算前に第２モード切替ボタンＢＴ１３が操作されると、第２モード切替ボタンＢＴ１３の操作に基づく表示として、図１６（Ｂ）に示すように、フルセルフモード中エラー画面が表示されるようにしてもよい。フルセルフ中エラー画面は、フルセルフモード中における店員側表示部２１０に表示される画面上に、フルセルフモード中エラー表示ＧＡ６０が表示された画面である。フルセルフモード中エラー表示ＧＡ６０には、「エラー お客様ご利用中です。対面セルフに切り替えて、商品登録を引き継ぎますか？」というメッセージが表示されるとともに、「引き継ぐ」との文字が記載された容認ボタンＢＴ６１と、「いいえ」との文字が記載された拒否ボタンＢＴ６２が表示される。

このうち、容認ボタンＢＴ６１を店員が押下すると、動作モードがフルセルフモードから通常モードに移行する。通常モードへ移行したときには、店員側表示部２１０には、図１０（Ａ）に示す登録画面が表示される。また、客側表示部２０５には、図１０（Ｂ）に示す画面が表示される。このため、登録開始後精算前では、原則的に、フルセルフモードから通常モードへの移行は禁止されているものの、店員等による動作モード移行要求（容認ボタンＢＴ６１の押下）があったときには、フルセルフモードから通常モードへの移行が可能とされている。フルセルフモードから通常モードに移行するにあたりフルセルフモードであるときに客が商品の登録処理を行っていることがある。この場合には、登録処理の情報をそのまま通常モードにおいて引き継ぐようになっている。このため、登録処理の重複を抑制して、負担を軽減できるので、精算をスムーズに行うことができる。また、拒否ボタンＢＴ６２を店員が押下すると、動作モードはフルセルフモードのまま、フルセルフモード中エラー表示ＧＡ６０が消去される。

また、動作モードがフルセルフモードであり、図１５に示す強制終了ボタンＢＴ１４の受付が開始される前に強制終了ボタンＢＴ１４が操作されると、強制終了ボタンＢＴ１４の操作に基づく表示として、図１７に示すように、強制終了前エラー画面が表示されるようにしてもよい。強制終了前エラー画面では、フルセルフモード中における店員側表示部２１０に表示される画面上に、強制終了前エラー表示ＧＡ７０が表示された画面である。強制終了前エラー表示ＧＡ７０には、「エラー 商品登録（入金）中です。モードの切替は出来ません。」というメッセージが表示されるとともに、「消す」との文字が記載された取消ボタンＢＴ７１が表示される。この取消ボタンＢＴ７１を押下することにより、動作モードはフルセルフモードのまま、強制終了前エラー表示ＧＡ７０が消去される。

なお、図１６（Ａ）に示す店員等による動作モード移行要求（容認ボタンＢＴ５１の押下）があり、通常モードからフルセルフモード移行するにあたり、店員が商品の登録処理を行っている場合に、通常モード時に登録した登録情報をフルセルフモードに引き継がせないようにしてもよい。同様に、図１６（Ｂ）に示す店員等による動作モード要求（容認ボタンＢＴ６１の押下）があり、フルセルフモードから通常モードに移行するにあたり、客が商品の登録処理を行っている場合に、フルセルフモード時に登録した登録情報を通常モードに引き継がせないようにしてもよい。これらの場合、切替前の通常モードまたはフルセルフモード時に登録した登録情報を引き継がせないことに代えて、例えば、この登録情報を破棄してもよいし、保留してもよい。登録情報を破棄した場合には、その後の処理の混乱を避けることができる。また、登録情報を保留した場合には、その後の精算処理をスムーズに行うことができる。

例えば、図１６（Ｂ）に示す容認ボタンＢＴ６１が押下されると、動作モードがフルセルフモードから通常モードに移行するが、このとき、店員側表示部２１０には、図１８（Ａ）に示す登録情報処理選択画面が表示される。登録情報選択画面は、フルセルフモード中における店員側表示部２１０に表示される画面上に、登録情報処理選択表示ＧＡ８０が表示された画面である。登録情報処理選択表示ＧＡ８０には、「対面セルフに移行します。登録されたデータがあります。破棄／保留しますか？」というメッセージが表示されるとともに、「破棄」との文字が記載された破棄ボタンＢＴ８１と、「保留」との文字が記載された保留ボタンＢＴ８２が表示される。

このうち、破棄ボタンＢＴ８１を店員が押下すると、フルセルフモード時に登録した登録情報を破棄し、図９（Ａ）に示す通常モードの登録開始画面を店員側表示部２１０に表示する。また、保留ボタンＢＴ８２を押下すると、図１８（Ｂ）に示す通常モードの登録開始画面を店員側表示部２１０に表示する。図１８（Ｂ）に示す登録開始画面では、保留した登録情報に関する第１保留表示タブＴＡＢ９１及び第２保留表示ボタンＢＴ９２が表示されている。これらの第１保留表示タブＴＡＢ９１及び第２保留表示ボタンＢＴ９２を押下することにより、保留された登録情報や金額情報等を含む画像が表示され、保留されていた登録情報を含む取引を再開することができる。

なお、登録情報を保留する際には、第１保留表示タブＴＡＢ９１及び第２保留表示ボタンＢＴ９２の一方のみを表示してもよいし、保留表示ボタン等を他の態様で表示してもよい。あるいは、保留レシートという形で呼出可能な登録情報（取引情報）をバーコードなどのコード情報で印刷するようにしてもよい。また、取引を再開する際には、保留時のモード（ここではフルセルフモード）で再開してもよいし、現モード（ここでは通常モード）で再開してもよい。あるいは、再開時の動作モードを選択できるようにしてもよい。

（計時開始条件について）
上記の例では、客側の操作が最後にあったとき（客が最後に操作を行ったとき）が計時タイマによる計時を開始する計時開始条件であるが、計時開始条件は他の条件でもよい。例えば、客がＰＯＳ端末２０から離れたときとしてもよい。客がＰＯＳ端末２０から離れたときを判断するために、例えばＰＯＳ端末２０にいる人を客として検出する人感センサを設けておき、人感センサが人（客）を特定できなくなった時を客が離れたときと判断してもよい。

（客画像の登録）
また、ＰＯＳ端末２０に客側を撮像する撮像手段（カメラ）を設けておき、客の顔などの画像（客画像）を撮像するようにしてもよい。客画像は、例えば、取引を開始する際に撮像し、取引ごとに付される取引コード（自動採番）と紐づけてＲＡＭ２０３等に記憶しておいたり、顔画像のデータなどをストアコントローラ１０に送信し、ストアコントローラ１０に保存させておいたりしてもよい。

また、登録情報を破棄したり保留したりする際には、客画像を取得するようにしてもよい。取得する客画像は、例えば、ＰＯＳ端末２０のＲＡＭ２０３に記憶された客画像やストアコントローラ１０に保存された客画像でもよいし、これらの客画像に紐づけられた客画像番号（コード）等でもよい。客画像を取得しておくことにより、破棄または保存した登録情報を登録した客を容易に特定することができる。

また、撮影手段に代えて、または撮影手段とともに、客を特定する特定手段を設けてもよい。特定手段としては、例えば客の声を録音するレコーダーや、客の指紋や静脈を記憶して、客の特定に用いるものでもよい。あるいは、客が会員カードなどを所有し、客ごとに付与されるＩＤ番号等を所有しているときには、このＩＤ番号などを記憶して、客の特定に用いるものでもよい。これらの特定手段によっても、破棄または保存した登録情報を登録した客を容易に特定することができる。

（動作モードについて）
ＰＯＳ端末２０は、買上商品の登録または入金があるまで（前回に登録から精算までの処理があった場合には、精算が終了した後）に第１モード切替ボタンＢＴ１２または第２モード切替ボタンＢＴ１３が押下されることによって通常モードからフルセルフモード、フルセルフモードから通常モードに移行し、フルセルフモードのときに第２モード切替ボタンＢＴ１３が押下されることによってフルセルフモードからダブルスキャンモードに移行するが、他の条件で移行するようにしてもよい。例えば、ＰＯＳ端末２０は、店員による明示的なモード移行操作以外の他の操作（例えば、店員コードの読取等）に従っても動作モードが移行してもよい。例えば、フルセルフモードにおいて、買上商品の登録後精算前のときに、第２モード切替ボタンＢＴ１３の押下に代えて、または第２モード切替ボタンＢＴ１３の押下とともにＰＯＳ端末２０に店員コードを読み取らせることにより、フルセルフモードからダブルスキャンモードに移行するようにしてもよい。

また、ＰＯＳ端末２０は、店員の操作等に拠らない所定の条件（経過時間や所定時刻（スケジュール）等の時間に関する条件、他の端末等との間における命令等の情報の送受信に関する条件等）に基づいても動作モードが移行してもよい。具体的には、例えば、通常モードにあるＰＯＳ端末２０が、買上商品の登録または入金があるまで（前回に登録から精算までの処理があった場合には、精算が終了した後）に不使用である状態が続くとフルセルフモードに移行するようにしてもよい。

なお、フルセルフモードで動作しているときは、店員側表示部２１０に各店員に対応するボタンを配置した画面を表示し、該画面においてタッチされたボタンに応じて店員を特定してもよい。また、店員側表示部２１０に表示された第２モード切替ボタンＢＴ１３を押下する操作に代えて、キー操作部２１１を操作することにより動作モードが移行するようにしてもよい。なお、キー操作部２１１に各店員に対応するボタンを配置し、キー操作部２１１において操作されたボタンに応じて店員を特定してもよい。

（セミセルフモードについて）
ＰＯＳ端末２０は、単独で用いられて商品の登録及び精算を当該ＰＯＳ端末で行うが、複数のＰＯＳ端末２０をＬＡＮ等で接続したＰＯＳシステムとし、登録と精算を異なるＰＯＳ端末２０で行うようにしてもよい。例えば、第１ＰＯＳ端末２０−１で登録した商品について、第２ＰＯＳ端末２０−２で精算を行うようにしてもよい。精算を行うＰＯＳ端末２０は、動作モードとして通常モード、フルセルフモード、及びダブルスキャンモードのほか、商品の登録を行うことなく精算のみを行うセミセルフモード（会計専用モード）を備えている。ＰＯＳ端末２０をセミセルフモードとして作動させる態様としては、例えば、２台以上のＰＯＳ端末２０において、一部のＰＯＳ端末２０を通常モード（登録専用モード）で作動させ、その他のＰＯＳ端末２０をセミセルフモード（精算専用モード）で作動させる態様がある。以下、図１に示す第１ＰＯＳ端末２０−１及び第２ＰＯＳ端末２０−２のうち、登録専用モードとした第１ＰＯＳ端末２０−１を登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１とし、セミセルフモードとした第２ＰＯＳ端末２０−２を会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２として、セミセルフモードについて説明する。

第２ＰＯＳ端末２０−２をセミセルフモードとして会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２とした場合、店員は、登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１において、客の買上商品を登録する。店員による登録処理が完了した場合、客は、会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２に移動し、店員側表示部２１０において買上商品の合計金額を確認し、釣銭機２０９に貨幣を投入、または、カード決済部２０８を操作し、精算する。つまり、会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２は、客の操作等により、精算処理を実行する。

登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１において登録処理が完了した場合、客は、登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１から会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２に移動するが、移動先の会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２には、登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１から登録情報等の精算処理に必要な情報が供給される。登録情報等の供給方法としては、登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１から会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２に精算処理に必要な情報を送信（ストアコントローラ３０を介して送信してもよい。）する方法や、登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１において媒体（精算処理に必要な情報を取得するためのバーコード等が印刷された媒体）を発行する方法がある。

なお、会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２が２台以上存在している場合には、登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１において、精算処理を実行させる会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２を指定してもよい。なお、登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１において、媒体（精算処理に必要な情報を取得するためのバーコード等が印刷された媒体）を発行した場合には、当該媒体を読み取った会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２において精算処理が実行される。

つまり、セミセルフモードでは、はじめは、登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１の店員側において商品を登録する。例えば、登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１の店員側スキャナ部２１２のスキャン等により、商品を登録する。小計キー（例えば、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、キー操作部２１１に配置された小計キー等）の押下後に、例えば会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２が指定されると、指定された会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２に登録情報が送信され、処理が完了する。

なお、上記の例では、商品登録の終了時にはまずは小計キーを押下し、続いて（小計キーの押下後に）、会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２を指定するといった処理手順であるが、商品登録の終了時に、直接（小計キーを押下せずに）、会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２を指定するといった処理手順であってもよい。後者の場合、画面上に小計キーを表示しなくてもよい。

続いて、登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１によって指定された会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２は、登録情報の受信後、客側において、例えば釣銭機２０９により精算が行われ（ステップＳ５０）、処理が完了する。なお、登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１において、店員は、登録情報を送信した後（若しくは媒体を発行した後）は、次の客の買上商品を登録可能である。また、店員は、登録情報を送信した後は、不在であってもよい。

上記の例では、会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２は、登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１において登録された商品の登録情報を用いて精算処理を実行している。つまり、会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２が精算処理に用いる登録情報は、登録専用第１ＰＯＳ端末２０−１が登録専用モードとして動作しているときに登録した商品の登録情報である。しかしながら、会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２に登録情報を送信可能であれば（若しくはお会計券（登録商標。以下、同様）を発行可能であれば）、会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２が精算処理に用いる登録情報は、必ずしも、第１ＰＯＳ端末２０−１が登録専用モードとして動作しているときに登録した商品の登録情報でなくてもよい。

また、会計専用第２ＰＯＳ端末２０−２は、会計専用モードとして動作しているときに、登録情報を受信し（若しくはお会計券を読み取り）、精算処理を実行している。しかしながら、登録情報を受信した後（若しくはお会計券を読み取った後）に精算処理が実行可能であれば、第２ＰＯＳ端末２０−２が登録情報を受信する（若しくはお会計券を読み取る）ときの動作モードは、必ずしも、会計専用モードでなくてもよい。

一例として、第２ＰＯＳ端末２０−２は、フルセルフモードで動作しているときに、他端末（例えば、第１ＰＯＳ端末２０−１）から登録情報を受信し、他端末から受信した登録情報を用いて精算処理を実行してもよい。また、第２ＰＯＳ端末２０−２は、フルセルフモードで動作しているときに、他端末（例えば、第１ＰＯＳ端末２０−１）において発行されたお会計券を読み取り、他端末から読み取ったお会計券から得られる登録情報を用いて精算処理を実行してもよい。

この場合、第２ＰＯＳ端末２０−２は、他端末から受信した登録情報を用いて精算処理を実行する前にフルセルフモードから会計専用モードに移行する（会計専用モードの精算処理として他端末から受信した登録情報を処理する）。また、第２ＰＯＳ端末２０−２は、他端末において発行されたお会計券を用いて精算処理を実行する前にフルセルフモードから会計専用モードに移行する（会計専用モードの精算処理として他端末において発行されたお会計券に基づく登録情報を処理する）。

なお、第２ＰＯＳ端末２０−２は、他端末から受信した登録情報を用いて精算処理を実行する前にフルセルフモードから会計専用モードに移行しなくてもよい（フルセルフモードの精算処理として他端末から受信した登録情報を処理してもよい）。また、第２ＰＯＳ端末２０−２は、他端末において発行されたお会計券を用いて精算処理を実行する前にフルセルフモードから会計専用モードに移行しなくてもよい（フルセルフモードの精算処理として他端末において発行されたお会計券に基づく登録情報を処理してもよい）。これらの場合、複数のＰＯＳ端末２０間でデータの送受信を行い、複数のＰＯＳ端末の間で登録精算の処理等を行うようにしてもよい。

また、通常モード等で動作するＰＯＳ端末２０は、他のＰＯＳ端末２０から移行指示を受信した後、自ＰＯＳ端末２０が処理中であれば処理終了後にセミセルフモード（会計専用モード）に移行するが、移行指示の受信後に強制的に（直ちに）セミセルフモード（会計専用モード）に移行してもよい。例えば、店員側で店員が登録処理を実行しているときに、移行指示を受信した場合、直ちに通常モードからセミセルフモード（会計専用モード）に移行する一方、実行中の登録処理については完了する迄、継続して実行できるようにしてもよい。

また、フルセルフモードで動作するＰＯＳ端末２０をセミセルフモード（会計専用モード）として機能させるようにしてもよい。つまり、セミセルフモード（登録専用モード）で動作するＰＯＳ端末２０は、セミセルフモード（会計専用モード）で動作するＰＯＳ端末２０に対し、登録情報を送信し、当該セミセルフモード（会計専用モード）で動作するＰＯＳ端末２０に精算処理を実行させるが、セミセルフモード（登録専用モード）で動作するＰＯＳ端末２０は、フルセルフモードで動作するＰＯＳ端末２０に対し、登録情報を送信し、当該フルセルフモードで動作するＰＯＳ端末２０に精算処理を実行させるようにしてもよい。なお、フルセルフモードで動作するＰＯＳ端末２０において客が操作を行っていない場合に、セミセルフモード（登録専用モード）で動作するＰＯＳ端末２０から登録情報を送信できるようにしてもよい。客が操作を行っている場合には登録情報を送信できないようにしてもよいし、客が操作を行っている場合でも当該客の操作終了後に直ちに精算が行われるように登録情報を送信してもよい。

また、登録情報の送信に関連し、登録情報の送信元となるＰＯＳ端末２０の店員側表示部２１０には送信ボタンを表示してもよい。店員側表示部２１０には、ＬＡＮ１１上の他の全部のＰＯＳ端末分の送信ボタンを夫々のＰＯＳ端末を識別可能に表示（例えば、「レジ１」「レジ２」等の端末番号を付して表示等）してもよいし、送信先となり得るＰＯＳ端末分（セミセルフモード（会計専用モード）で動作するＰＯＳ端末２０、フルセルフモードのＰＯＳ端末２０）の送信ボタンを夫々のＰＯＳ端末を識別可能に表示してもよい。当該ＰＯＳ端末２０からの登録情報の送信先として許可する１以上のＰＯＳ端末２０を予め決めておき（即ち、登録側と精算側のカップリングを予め決めておき）、これに基づいて、送信ボタンを表示してもよい。

また、現在、登録情報を送信可能なＰＯＳ端末２０に対応するボタンと、登録情報を送信不可能なＰＯＳ端末２０に対応するボタンとを異なる表示態様により表示してもよい。例えば、登録情報を送信可能なＰＯＳ端末２０に対応するボタンを通常の表示態様で表示し、登録情報を送信不可能なＰＯＳ端末２０に対応するボタンを特別の表示態様（例えば、グレーダウン等）で表示してもよい。現在、登録情報を送信不可能なＰＯＳ端末２０に対応するボタンは、操作不能や操作禁止としてもよい（例えば、タッチが効かないようにしてもよい）。

また、登録情報の送信先となる夫々のＰＯＳ端末２０の状況（例えば、待機中、使用中、ニアエンド、ニアフル、オフライン等）を報知してもよい。例えば、ＬＡＮ１１において夫々のＰＯＳ端末２０の状況を共有（例えば、状況を示す情報の送受信、ストアコントローラ１０や代表する一のＰＯＳ端末２０等における一元管理等）化しておき、上述のボタン上に（又はボタンに対応付けて）、夫々のＰＯＳ端末２０の状況を示す情報（例えば、「待機中」、「使用中」、「ニアエンド」等を表示したバッヂ風の画像）を表示してもよい。なお、フルセルフモードで動作するＰＯＳ端末２０の場合は、客が操作していないときには待機中であり、客が登録を開始すると待機中から使用中になり、精算が終了すると使用中から再び待機中になる。使用中を登録完了キー（小計キー）の操作前後で登録中と精算中とに分けてもよい。

また、ＰＯＳ端末２０は、店員による明示的なモード移行操作に従って動作モードが移行すると説明したが、明示的なモード移行操作であっても、移行前の動作モード（現在の動作モード）、移行先の動作モード、動作状況等に応じて、操作が制限（禁止）される場合があってもよい。

店員の勤務状況（出勤状況、勤務予定、出勤予定）に従って、ＰＯＳ端末２０の動作モードをスケジューリングしてもよい。但し、移行前の動作モード（現在の動作モード）、移行先の動作モード、動作状況等に応じて、スケジューリング通りに制御する場合とスケジューリング通りに制御しない場合とがあってもよい。

動作モードの報知として、ＰＯＳ端末２０が表示部（店員側表示部２１０、客側表示部２０５）において動作モードを表示する例を説明したが、動作モードの報知態様はこれに限定されない。例えば、ＰＯＳ端末２０は、パトライト（登録商標）や表示板等を備え（又はパトライトや表示板等をＰＯＳ端末２０に接続し）、パトライトや表示板等により、当該ＰＯＳ端末２０の動作モードを報知してもよい。また、ＰＯＳシステム１はパトライトや表示板等を備え（又はパトライトや表示板等をＬＡＮ１１に接続し）、パトライトや表示板等により、店内の夫々のＰＯＳ端末２０の動作モードを報知してもよい。パトライトや表示板等を用いることにより、遠く（店員側表示部２１０から離れた位置）からでも動作モードを視認できるようになる。

（ダブルスキャンモードにおける表示等について）
上記の例において、ダブルスキャンモードでは、客側表示部２０５に表示された登録完了キー（おわり（レシート）ボタンＢＴ４０）が押下された場合に釣銭画面（図１２（Ａ）参照）を表示している。換言すれば、客側（登録完了キー）により商品登録を完了させている。しかしながら、商品登録を完了させる態様は、これに限定されない。

例えば、店員側表示部２１０に小計キーを表示し、店員側表示部２１０に表示された小計キー、又は、客側表示部２０５に表示された登録完了キーの何れかが押下された場合に釣銭画面を表示してもよい。つまり、店員及び客のいずれもが商品登録を完了させる操作を行えるようにしてもよい。

また、店員側の小計キーも客側の登録完了キーも共に押下された場合に、小計画面を表示してもよい。即ち、先に店員側にて小計キーが押下された場合（小計キーが押下されている状態であるとき）には、客側にて登録完了キーが押下されたタイミングにて小計画面を表示し、先に客側にて登録完了キーが押下された場合（登録完了キーが押下されている状態であるとき）には、店員側にて小計キーが押下されたタイミングにて小計画面を表示してもよい。

店員側の小計キーと客側の登録完了キーが共に押下された場合に小計画面を表示する態様においては、小計キーと登録完了キーのうち一方が押下された場合には、該押下された旨を他方に報知してもよい。例えば、先に小計キーが押下された場合には、小計キーが押下された旨（つまり、店員による商品登録の操作があった旨。例えば「店員による商品登録は終わりました」等のメッセージ等）を客側表示部２０５に表示してもよい。一方、先に登録完了キーが押下された場合には、登録完了キーが押下された旨（つまり、客による商品登録の操作があった旨。例えば「お客による商品登録は終わりました」等のメッセージ等）を店員側表示部２１０に表示してもよい。

また、小計キーが押下された場合には、小計キーが押下された旨を客側表示部２０５に表示することに代えて又は加えて、客側表示部２０５に表示されている登録完了キーの表示態様を、当該登録完了キーが押下される迄、強調態様（点滅等）によって表示するようにしてもよい。同様に、登録完了キーが押下された場合には、登録完了キーが押下された旨を店員側表示部２１０に表示することに代えて又は加えて、店員側表示部２１０に表示されている小計キーの表示態様を、当該小計キーが押下される迄、強調態様（点滅等）によって表示するようにしてもよい。

店員側の小計キーと客側の登録完了キーが共に押下された場合に小計画面を表示する態様において、小計キーが押下される迄は登録完了キーの押下を禁止（例えば、グレーダウン、非表示等）し、小計キーが押下された後に登録完了キーの押下を許可（例えば、押下可能な表示態様で表示等）してもよい。あるいは、登録完了キーが押下される迄は小計キーの押下を禁止し、登録完了キーが押下された後に小計キーの押下を許可してもよい。

店員側の小計キーと客側の登録完了キーが共に押下された場合に小計画面を表示する態様において、店員側の小計キーの押下後であっても客側の登録完了キーの押下前であるときには、店員側における登録仮完了の状態とし、商品の登録を許容してもよい。つまり、店員側にて小計キーの押下があったときには、小計キーが押下された旨を相手側（客側）に報知するものの、小計キーの押下後であっても小計画面が表示される迄の間（客側の登録完了キーの押下前）は、当該客の商品登録前の商品を店員側にて登録（追加登録）できるようにしてもよい。

なお、店員側にて商品登録を完了させる操作を行った後に商品を追加登録した場合には（登録仮完了の状態において商品を追加登録した場合には）、小計画面を表示させるためには、店員側において再度の商品登録を完了させる操作（小計キーの押下）を必要とする。つまり、商品の追加登録後においては、店員側の再度の小計キーの押下と、客側の登録完了キーの押下の両方があった場合に、小計画面を表示する。なお、上記に代えて、店員側において再度の商品登録を完了させる操作を不要としてもよい。つまり、商品の追加登録後においては、店員側の再度の小計キーの押下がなくても客側の登録完了キーの押下があれば、小計画面を表示してもよい。

なお、小計キーの押下後であって登録完了キーの押下前であるときには、上述の如く当該客の商品を店員側にて追加登録を可能としてもよいが、次客の商品登録を可能としてもよい。なお、小計キーの押下後であって登録完了キーの押下前であるときには、店員側表示部２１０において、当該客の商品の追加登録を行うのか、次客の商品の登録を行うのかを宣言（指定）できるようにしてもよい。例えば、店員側表示部２１０に表示されたボタンなどによって宣言できるようにしてもよい。

ダブルスキャンモードにおいて、客側と店員側とで同一商品がスキャンされた場合には、客側と店員側とで同一商品がスキャンされた旨を報知してもよい。例えば、表示部に、「同じ商品がスキャンされました」や「〇〇回目のスキャンです」等のメッセージを表示してもよい。なお、メッセージの表示先は、少なくとも店員側であってもよい。つまり、客側と店員側とで同一商品がスキャンされた場合、店員側表示部２１０には常にメッセージを表示するが、客側表示部２０５にはメッセージを表示する場合と表示しない場合とがあってもよい。例えば、客側で既にスキャンした商品と同一の商品を店員側にてスキャンした場合には、店員側表示部２１０にメッセージを表示し、店員側で既にスキャンした商品と同一の商品を客側にてスキャンした場合には、客側表示部２０５及び店員側表示部２１０にメッセージを表示してもよい。また、例えば、店員の設定操作（又は切替操作）に応じて、客側表示部２０５に上述のメッセージを表示させるか否かを制御してもよい。

また、上記では、ダブルスキャンモード中、商品の登録中（登録画面）において、店員側表示部２１０では自分側（店員側）で登録された商品と相手側（客側）で登録された商品とを異なる表示態様で表示し、客側表示部２０５では自分側（客側）で登録された商品と相手側（店員側）で登録された商品とを異なる表示態様で表示しているが、店員側表示部２１０及び客側表示部２０５における表示態様は、これに限定されない。

例えば、店員側表示部２１０では相手側（客側）で登録された商品を表示せずに自分側（店員側）で登録された商品を表示し、客側表示部２０５では相手側（店員側）で登録された商品を表示せずに自分側（客側）で登録された商品を表示してもよい。あるいは、店員側表示部２１０では自分側（店員側）で登録された商品と相手側（客側）で登録された商品とを異なる表示態様で表示し、客側表示部２０５では相手側（店員側）で登録された商品を表示せずに自分側（客側）で登録された商品を表示してもよい。あるいは、店員側表示部２１０では相手側（客側）で登録された商品を表示せずに自分側（店員側）で登録された商品を表示し、客側表示部２０５では自分側（客側）で登録された商品と相手側（店員側）で登録された商品とを異なる表示態様で表示してもよい。

なお、店員側表示部２１０において、相手側（客側）で登録された商品を自分側（当該店員側表示部２１０）に表示させるのか（またはさせないのか）を宣言（指定）できるようにしてもよい。また、上記に代えて又は加えて、店員側表示部２１０において、自分側（店員側）で登録された商品を相手側（客側表示部２０５）に表示させるのか（またはさせないのか）を宣言（指定）できるようにしてもよい。また、上記に代えて又は加えて、客側表示部２０５において、相手側（店員側）で登録された商品を自分側（当該客側表示部２０５）に表示させるのか（またはさせないのか）を宣言（指定）できるようにしてもよい。いずれも、画面に表示されたボタンなどによって宣言できるようにしてもよい。

また、商品の登録中には、自分側で登録された商品と相手側で登録された商品とを異なる表示領域に表示し、商品の登録後には、自分側で登録された商品と相手側で登録された商品とを共通の表示領域に表示してもよい。つまり、例えば小計キー等の押下により登録画面から小計画面に遷移したときには、小計キー等の押下前の登録画面において互いに異なる表示領域に表示されていた自分側で登録された商品と相手側で登録された商品とが、小計キー等の押下後の小計画面において共通の表示領域に表示されるようにしてもよい。

なお、店員側表示部２１０において、当該店員側表示部２１０や客側表示部２０５における、商品の登録中や商品の登録後の表示態様に関し、自分側で登録された商品と相手側で登録された商品とを異なる表示領域に表示させるのか、共通の表示領域に表示させるのかを宣言（指定）できるようにしてもよい。また、上記に代えて又は加えて、客側表示部２０５において、当該客側表示部２０５における、商品の登録中や商品の登録後の表示態様に関し、自分側で登録された商品と相手側で登録された商品とを異なる表示領域に表示させるのか、共通の表示領域に表示させるのかを宣言（指定）できるようにしてもよい。いずれも、画面に表示されたボタンなどによって宣言できるようにしてもよい。
（動作モードの切り替え等）
ＰＯＳ端末２０は、動作モードを切り替える場合、客側表示部２０５又は店員側表示部２１０のうちの少なくとも一方の表示部において、動作モードを切り替える旨を表示してもよい。例えば、フルセルフモードからセミセルフモード（会計専用モード）に切り替える場合、切り替えるとき（又は切り替える前）に、所定時間（例えば数秒程度）、客側表示部２０５に「会計専用モードに切り替わります」などのメッセージを表示してもよい。なお、動作モードを切り替えた後に、動作モードを切り替えた旨を表示してもよい。

なお、ＰＯＳ端末２０は、店員がログインしていない状態のフルセルフモードにおいて、店員がログインした場合には、フルセルフモードを維持するか、通常モードに切り換えるか、ダブルスキャンモードに切り換えるかを、店員の操作（例えば、ボタン操作）に応じて決定してもよい。

つまり、ＰＯＳ端末２０は、店員がログインしていない状態のフルセルフモードにおいて、店員がログインした場合には、フルセルフモードを維持するためのボタン、通常モードに切り換えるためのボタン、ダブルスキャンモードに切り換えるためのボタンを表示し、何れのボタンが操作されたかに応じてログイン後の動作モードを制御してもよい。なお、例えば、商品の登録について以降は店員に全て任せる旨のサポートを求められた場合（店員呼出があった場合）には店員はログイン後に通常モードに切り換えるためのボタンを操作し、商品の登録について以降は店員に一部を任せる旨（客自身も登録はするが店員にも協力して欲しい旨）のサポートを求められた場合（店員呼出があった場合）には店員はログイン後にダブルスキャンモードに切り換えるためのボタンを操作し、何らかの理由（例えば、処理状況の確認等）でログインしたが、客自身が自らの登録を希望する場合や店員の支援を必要としない場合（あるいは、一時的にログインしただけであり客をサポートできない場合）には店員はログイン後にフルセルフモードを維持するためのボタンを操作する。店員のログイン後にフルセルフモードを維持する場合には、プライバシー等の観点から、客が登録した商品の商品名等を店員側表示部２１０に表示しないようにしてもよい。但し、プライバシー等に然程影響しない情報（登録中の累計金額等）は表示するようにしてもよい。登録中の累計金額を表示すれば、店員は、例えば、くじ引きの権利（購入金額が所定金額を超えたか否か等）を適宜確認することができるため、予めくじ引きの準備を行うことができる。

店員ログイン状態のフルセルフモードにおける店員側表示部２１０に客が登録した商品の商品名等を表示するか否かについては、店員側（店員側表示部２１０）又は客側（客側表示部２０５）の少なくとも一方において設定できるようにしてもよい。

なお、ＰＯＳ端末２０は、店員の明示的な操作（ログアウト操作）に基づいてログイン状態は解消される（ログイン状態からログアウト状態になる）。店員の明示的な操作に代えて又は加えて、店員による最後の操作から所定時間（例えば、端末毎に設定可能）が経過した場合（所定時間何も操作しなかった場合）、ログイン状態は解消されるようにしてもよい。

なお、上述した休止状態（休止モード）とログアウト状態は同一であってもよい。つまり、上述のログアウト操作は、休止ボタンの操作となる。但し、休止状態とログアウト状態とは別の状態であるとしてもよい。例えば、休止状態（休止モード）は、ログイン状態の一部（ログイン状態において休止ボタンが操作された場合に移行する状態）であるとしてもよい。休止状態とログアウト状態とは別の状態であると捉える場合、ログアウト操作は休止ボタンの操作とは異なる操作である。

但し、店員の介在が必要な商品（例えば、レンジによる加熱を必要とする商品、店員が取り出す商品（肉まん、タバコ等））については、店員に商品を知らせる必要があるため、上記設定に関わらず、店員側表示部２１０に表示してもよい。また、年齢認証が必要な商品（例えば、タバコ、酒類等）についても、店員に知らせる必要があるため、上記設定に関わらず、店員側表示部２１０に表示してもよい。なお、店員の介在が必要な商品等であるか否かは、商品毎に予め定められていればよい。

（印刷部について）
上記では、ＰＯＳ端末２０は、店員側から客側、客側から店員側に向き（媒体発行口の方向）を回転自在に変更可能な１台の印刷部２１３を備えるが、夫々の側に媒体発行口を有する２台の印刷部を備えるようにしてもよい。つまり、ＰＯＳ端末２０は、媒体発行口の方向を回転自在に変更可能な１台の印刷部２１３に代えて、店員側に媒体発行口がある店員側印刷部と、客側に媒体発行口がある客側印刷部とを別々に備えるようにしてもよい。

（スキャナ部について）
上記では、客側スキャナ部２０６は、操作者（店員、顧客）が手に持ち、対象物（商品等）に近づけて識別情報を認識するタイプのものであったが、他のタイプのものであってもよい。例えば、対象物の方を近づけて認識する固定のタイプものであってもよい。店員側スキャナ部２１２についても同様である。

（分析等について）
ＰＯＳシステム１では、電子ジャーナルを記憶し、種々の分析等に活用してもよい。なお、電子ジャーナルは、商品情報や登録情報等の種々の情報等や、その他の出力情報等を含む（客に関する情報も含む）ものであってもよい。例えば、ＰＯＳ端末２０（又は、ストアコントローラ１０）は、取引毎に電子ジャーナルを記憶し、各動作モードの稼働状況（例えば、時間帯曜日別、担当者別、又は、無条件の、各モードの稼働時間等）や、ダブルスキャンモードにおける店員と客の登録状況（店員と客の商品登録数の割合等。店員別であってもよいし、会員番号等に基づいて客の属性（男女年齢）等を把握できる場合には客別であってもよい）を分析してもよい。分析結果は、リスト等に出力してもよい。

また、電子ジャーナルに、例えば、各取引における１点目の商品の登録開始時刻（秒単位）と小計画面の表示開始時刻等を記憶することにより、動作モード別（例えば動作モード別買上点数別等）の所要時間（例えば登録処理完了迄（小計画面表示開始迄）の所要時間等）を分析できるようにしてもよい。

（他の表示について）
また、ＰＯＳ端末２０において、例えば、エラー等に関する情報（例えば、釣銭に関する警告、用紙に関する警告、店員の呼出しに関する情報等）などを表示してもよい。また、ＬＡＮ１１を介して情報を送受信することにより、当該ＰＯＳ端末２０に係る情報に代えて又は加えて他のＰＯＳ端末２０に係る情報を表示してもよい。また、他のＰＯＳ端末２０に係る情報を表示する場合には、他のＰＯＳ端末２０の位置（当該ＰＯＳ端末２０との位置関係）に応じた表示を行ってもよい。

なお、夫々のＰＯＳ端末２０は、他のＰＯＳ端末２０との位置関係を示す情報を参照し（例えば、夫々のＰＯＳ端末２０自身が上記位置関係を示す情報を記憶し参照してもよいし、ストアコントローラ１０が上記位置関係を示す情報を記憶し、夫々のＰＯＳ端末２０はストアコントローラ１０にアクセスして上記位置関係を示す情報を参照してもよい）、他のＰＯＳ端末２０の位置に応じた表示を行うようにしてもよい。あるいは、他のＰＯＳ端末２０毎に表示位置を予め決めておいてもよい。

例えば、ＰＯＳ端末２０の配置によって左右の表示位置を異ならせてもよい。一例として第２ＰＯＳ端末２０−２の左側（店員側から見て左側）に第１ＰＯＳ端末２０−１が配置され、第２ＰＯＳ端末２０−２の右側（店員側から見て右側）に第３ＰＯＳ端末２０−３が配置されている場合（つまり、店員側表示部２１０側から見た場合に、左側に第１ＰＯＳ端末２０−１が配置され、左右中央に第２ＰＯＳ端末２０−２が配置され、右側に第３ＰＯＳ端末２０−３が配置されている場合）、左右中央に配置された第２ＰＯＳ端末２０−２の店員側表示部２１０において、当該第２ＰＯＳ端末２０−２に対して左側に位置する第１ＰＯＳ端末２０−１に関する情報を画面左側に表示し、当該第２ＰＯＳ端末２０−２に対して右側に位置する第３ＰＯＳ端末２０−３に関する情報を画面右側に表示してもよい。

また、左側に配置された第１ＰＯＳ端末２０−１の店員側表示部２１０において、当該第１ＰＯＳ端末２０−１に対して右側に位置する第２ＰＯＳ端末２０−２や第３ＰＯＳ端末２０−３に関する情報を画面右側に表示してもよい。例えば、当該第１ＰＯＳ端末２０−１からより遠くに位置する第３ＰＯＳ端末２０−３に関する情報を当該第１ＰＯＳ端末２０−１からより近くに位置する第２ＰＯＳ端末２０−２に関する情報よりもより右側に表示してもよい。同様に、右側に配置された第３ＰＯＳ端末２０−３の店員側表示部２１０において、当該第３ＰＯＳ端末２０−３に対して左側に位置する第１ＰＯＳ端末２０−１や第２ＰＯＳ端末２０−２に関する情報を画面左側に表示してもよい。例えば、当該第３ＰＯＳ端末２０−３からより遠くに位置する第１ＰＯＳ端末２０−１に関する情報を当該第１ＰＯＳ端末２０−１からより近くに位置する第２ＰＯＳ端末２０−２に関する情報よりもより左側に表示してもよい。

また、図１に示した例は、店内に３台のＰＯＳ端末２０が配置されている場合の表示例であるが、２台又は４台以上の場合も同様であってもよい。また、上記では、自ＰＯＳ端末２０の現在の動作モードを報知（表示）しているが、例えば、ＬＡＮ１１を介して他のＰＯＳ端末２０における動作モードに関する情報を取得することにより、他のＰＯＳ端末２０の現在の動作モードについても報知（表示）してもよい。

以下に付記を開示する。
（付記Ａ１）
商品の販売に用いる商品販売データ処理装置であって、
店員が商品登録を行う店員登録手段と、
顧客が商品登録を行う顧客登録手段と、
前記店員登録手段及び前記顧客登録手段の少なくとも一方の登録内容に基づいて、精算処理を行う精算手段と、
前記店員登録手段の利用状態を切り替える切替手段と、
前記店員登録手段及び顧客登録手段における登録処理、または前記精算手段における精算開始処理を実行すると、前記切替手段による切替を禁止する禁止手段と、
を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置。

付記Ａ１によれば、意図しない動作モードの切替を防止できる。

（付記２）
前記禁止手段によって前記切替手段による切替を禁止した旨を報知する報知手段を備える付記１に記載の商品販売データ処理装置。

付記Ａ２によれば、動作モードの切替の禁止を店員が認識しやすくなるようにできる。

（付記Ａ３）
前記顧客登録手段が利用可能な状態のときに、前記禁止手段による切替の禁止を解除する解除手段を備える付記Ａ１または付記Ａ２に記載の商品販売データ処理装置。

付記Ａ３によれば、店員への報知により、買上商品の登録処理時間を短くできる。

（付記Ａ４）
前記解除手段により禁止が解除された場合に、前記禁止手段による禁止前に処理された情報を前記切替手段による切替後に引き継ぐ引継手段を備える付記３に記載の商品販売データ処理装置。

付記Ａ４によれば、精算をスムーズに行うことができる。

（付記Ａ５）
前記解除手段により禁止が解除された場合に、前記禁止手段により禁止前に処理された情報を破棄する破棄手段を備える付記３または４に記載の商品販売データ処理装置。

付記Ａ５によれば、処理の混乱を防止できる。

（付記Ａ６）
前記解除手段により禁止が解除された場合に、前記禁止手段により禁止前に処理された情報を保留する保留手段を備える請求項３〜５のうちのいずれか１項に記載の商品販売データ処理装置。

付記Ａ６によれば、精算をスムーズに行うことができる。

（付記Ａ７）
商品の販売に用いる商品販売データ処理装置のコンピュータを、
店員が商品登録を行う店員登録手段、
顧客が商品登録を行う顧客登録手段、
前記店員登録手段及び前記顧客登録手段の少なくとも一方の登録内容に基づいて、精算処理を行う精算手段、
前記店員登録手段の利用状態を切り替える切替手段、
前記店員登録手段及び顧客登録手段における登録処理、または前記精算手段における精算開始処理を実行すると、前記切替手段による切替を禁止する禁止手段、
として機能させることを特徴とするプログラム。

（付記Ｂ１）
商品の販売に用いる商品販売データ処理装置であって、
顧客が商品登録を行うための顧客登録手段と、
前記顧客登録手段の利用状態を切り替える切替手段と、
前記顧客登録手段に対する最後の操作を受け付けてからの時間を計時する計時手段と、
前記計時手段の計時結果に基づいて、前記切替手段による切り替え処理を禁止する禁止手段と、
前記禁止手段による切替の禁止を解除する解除手段と、
を備え、
前記解除手段は、前記計時手段が所定時間を計時すると、前記禁止手段による切替禁止を解除することを特徴とする商品販売データ処理装置。

上記によれば、客を待たせることを防止できる。

（付記Ｂ２）
上記商品販売データ処理装置において、前記解除手段によって禁止が解除された場合に、前記禁止手段により禁止前に処理された情報を破棄する破棄手段を備える付記Ｂ１の商品販売データ処理装置。

上記によれば、処理の混乱を避けることができる。

（付記Ｂ３）
前記解除手段により禁止が解除された場合に、前記禁止手段により禁止前に処理された情報を保留する保留手段を備える付記Ｂ１またはＢ２に記載の商品販売データ処理装置。

上記によれば、処理の混乱を避けることができる。

（付記Ｂ４）
前記破棄手段による前記情報の破棄があった場合に、前記顧客登録手段で登録を行っていた客を特定する客特定情報を取得する客特定情報手段を備える付記Ｂ２に記載の商品販売データ処理装置。

上記によれば、破棄した登録情報を登録した客を容易に特定できる。

（付記Ｂ５）
前記保留手段による前記情報の保留があった場合に、前記顧客登録手段で登録を行っていた客を特定する客特定情報を取得する客特定情報手段を備える付記Ｂ３に記載の商品販売データ処理装置。

上記によれば、保留した登録情報を登録した客を容易に特定できる。

（付記Ｂ６）
商品の販売に用いる商品販売データ処理装置のコンピュータを、
顧客が商品登録を行うための顧客登録手段、
前記顧客登録手段の利用状態を切り替える切替手段、
前記顧客登録手段に関する所定の計時開始条件を満たしてからの時間を計時する計時手段、
前記計時手段の計時結果に基づいて、前記切替手段による切り替え処理を禁止する禁止手段、
前記禁止手段による切替の禁止を解除する解除手段、
として機能させるためのプログラムであり、
前記解除手段は、前記計時手段が所定時間を計時すると、前記禁止手段による切替禁止を解除することを特徴とするプログラム。

なお、以上に説明したＰＯＳシステム１、ＰＯＳ端末２０を実現するためのプログラムを、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、そのプログラムをコンピュータシステムに読み込ませて実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。

１…ＰＯＳシステム
１０…ストアコントローラ
２０…ＰＯＳ端末
２０１…ＣＰＵ
２０２…ＲＯＭ
２０３…ＲＡＭ
２０４…ハードディスク
２０５…客側表示部
２０６…客側スキャナ部
２０８…カード決済部
２０９…釣銭機
２１０…店員側表示部
２１１…キー操作部
２１２…店員側スキャナ部
２１３…印刷部
２１４…音声出力部
２１５…通信部

Claims (7)

1. 商品の販売に用いる商品販売データ処理装置であって、
   店員が商品登録を行う店員登録手段と、
   顧客が商品登録を行う顧客登録手段と、
   前記店員登録手段及び前記顧客登録手段の少なくとも一方の登録内容に基づいて、精算処理を行う精算手段と、
   前記店員登録手段の利用状態を切り替える切替手段と、
   前記店員登録手段及び顧客登録手段における登録処理、または前記精算手段における精算開始処理を実行すると、前記切替手段による切替を禁止する禁止手段と、
   を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置。
2. 前記禁止手段によって前記切替手段による切替を禁止した旨を報知する報知手段を備える請求項１に記載の商品販売データ処理装置。
3. 前記顧客登録手段が利用可能な状態のときに、前記禁止手段による切替の禁止を解除する解除手段を備える請求項１または２に記載の商品販売データ処理装置。
4. 前記解除手段により禁止が解除された場合に、前記禁止手段による禁止前に処理された情報を前記切替手段による切替後に引き継ぐ引継手段を備える請求項３に記載の商品販売データ処理装置。
5. 前記解除手段によって禁止が解除された場合に、前記禁止手段により禁止前に処理された情報を破棄する破棄手段を備える請求項３または４に記載の商品販売データ処理装置。
6. 前記解除手段により禁止が解除された場合に、前記禁止手段により禁止前に処理された情報を保留する保留手段を備える請求項３〜５のうちのいずれか１項に記載の商品販売データ処理装置。
7. 商品の販売に用いる商品販売データ処理装置のコンピュータを、
   店員が商品登録を行う店員登録手段、
   顧客が商品登録を行う顧客登録手段、
   前記店員登録手段及び前記顧客登録手段の少なくとも一方の登録内容に基づいて、精算処理を行う精算手段、
   前記店員登録手段の利用状態を切り替える切替手段、
   前記店員登録手段及び顧客登録手段における登録処理、または前記精算手段における精算開始処理を実行すると、前記切替手段による切替を禁止する禁止手段、
   として機能させることを特徴とするプログラム。

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