JP2019079086A - 要員管理システム - Google Patents

Abstract

【課題】１日の各時刻における作業状況が一目で把握でき且つ適切な配置変更を実行することができる要員管理システムを提供する。【解決手段】本発明において、情報表示部５６は、ユーザーによる入力手段３、４の操作により時間軸上の任意の点が選択されると、作業者情報、工程情報、及び配置情報と詳細演算部５５の演算結果とに基づいて、当該選択された点に対応する時刻における所定情報を表示手段２に表示させ、情報表示部５６は、所定情報の表示として、工程毎の、作業残量、必要工数、及び持ち工数を表示するとともに、各工程の配置された作業者の表示用画像を対応する区画領域内に配置して表示させ、情報表示部５６は、ユーザーによる入力手段３、４の操作に応じて、一の区画領域から他の区画領域に表示用画像を移動させ、配置情報記憶部５３は、表示用画像の移動に応じて配置情報を更新する。【選択図】図２

Description

本発明は、作業者（要員）の配置を管理する要員管理システムに関する。

物流業や製造業の現場において、各工程への作業者（要員）の配置は、例えばホワイトボードなどを用いて、作業者や管理者に見えるように管理されている。また、例えば特開２０１３−１５６８００号公報に記載されているように、コンピュータを用いて工程や要員の管理をする管理システムも多数開発されている。

特開２０１３−１５６８００号公報

ここで、例えば物流業のように、毎日、全体作業量及び各工程の作業量が異なる業種では、コンピュータを用いた管理システムにおいて、どの工程でどの程度作業者の過不足が生じているか、が一目で把握でき、且つその場で作業者の配置転換をシミュレーションできることが求められている。そして、本発明者は、さらに、１日における将来の作業状態を効率良く把握できることを新たな課題として新たなシステムの開発に従事した。

本発明は、このような事情に鑑みて為されたものであり、１日の各時刻における作業状況が一目で把握でき且つ適切な配置変更を実行することができる要員管理システムを提供することを目的とする。

本発明の要員管理システムは、表示手段、入力手段、及び記憶演算手段を備えるコンピュータで構成された要員管理システムであって、前記記憶演算手段は、作業予定時刻、作業可能工程、作業能力、及び表示用画像が作業者毎に設定された複数の作業者情報を更新可能に記憶する作業者情報記憶部と、１日における終了目標時刻及び作業量が工程毎に設定された複数の工程情報を更新可能に記憶する工程情報記憶部と、予め設定された１日における前記工程に対する前記作業者の配置情報を更新可能に記憶する配置情報記憶部と、前記作業者情報、前記工程情報、及び前記配置情報に基づいて、各前記工程に対して、時刻が前記終了目標時刻になった際に前記作業量分の作業が完了することを基準として、過不足時間を演算する全体演算部と、前記作業者情報、前記工程情報、及び前記配置情報に基づいて、各前記工程に対して、作業開始から前記終了目標時刻までの間における所定時間毎の作業残量、必要工数、及び持ち工数を演算する詳細演算部と、前記表示手段に、時刻に対応する時間軸、複数の前記工程に対応する複数の区画領域、各前記工程の前記終了目標時刻、及び各前記工程の前記過不足時間を表示させる情報表示部と、を備え、前記情報表示部は、ユーザーによる前記入力手段の操作により前記時間軸上の任意の点が選択されると、前記作業者情報、前記工程情報、及び前記配置情報と前記詳細演算部の演算結果とに基づいて、当該選択された点に対応する時刻における所定情報を前記表示手段に表示させ、前記情報表示部は、前記所定情報の表示として、前記工程毎の、前記作業残量、前記必要工数、及び前記持ち工数を表示するとともに、各前記工程の配置された前記作業者の前記表示用画像を対応する前記区画領域内に配置して表示させ、前記情報表示部は、ユーザーによる前記入力手段の操作に応じて、一の前記区画領域から他の前記区画領域に前記表示用画像を移動させ、前記配置情報記憶部は、前記表示用画像の移動に応じて前記配置情報を更新し、前記全体演算部及び前記詳細演算部は、前記作業者情報、前記工程情報、及び／又は前記配置情報の更新に応じて再演算する。

本発明によれば、表示手段に、時間軸及び時間軸上で選択された時刻に対応する持ち工数等の情報が表示されるため、将来の作業状況及び要員配置状況に関する各種情報を、一目で把握することができる。本発明によれば、ユーザーは、時間軸上の所望の点を選択するだけで、その時に（及びその時刻以降で）、どの工程で、何人の作業者が余っているか又は不足しているかを、一覧することができる。本発明によれば、表示手段に時間軸とそれに対応する各種情報を表示することで、１日の各時刻における作業状況が一目で把握することができる。そして、表示用画像の移動により、直感的な配置変更及び再演算（シミュレーション）が可能であり、適切な配置変更も可能となる。

本実施形態の要員管理システムの構成図である。 本実施形態のディスプレイに表示される表示画面を示す図である。 本実施形態のディスプレイに表示される表示画面を示す図である。 本実施形態のディスプレイに表示される表示画面を示す図である。 本実施形態のディスプレイに表示される表示画面を示す図である。

以下、本発明の実施形態について図に基づいて説明する。本実施形態の要員管理システム１は、物流業で用いられる要員（作業者）の配置等を管理するシステムである。要員管理システム１は、図１に示すように、ディスプレイ（「表示手段」に相当する）２、キーボード３及びマウス４（「入力手段」に相当する）、及び本体（「記憶演算手段」に相当する）５を備えるコンピュータ１０で構成されている。コンピュータ１０は、例えば、パーソナルコンピュータ（以下、パソコンという）、ノート型パソコン、又はタブレットなどである。タブレットの場合、タッチパネル式となっており、表示手段と入力手段とが一体になっている。コンピュータ１０には、下記の各機能を実行するためのソフトウェア（プログラム）がインストールされているともいえる。コンピュータ１０の処理（演算や記憶）自体は、公知の技術を利用できる。

ディスプレイ２は、ユーザーが視認できる表示画面である。キーボード３及びマウス４は、ユーザーの入力操作により、本体５に指令を送る部分である。本体５は、ＣＰＵやメモリ等を備える部分である。本体５には、各部２〜４が電気的に接続されている。本体５は、機能として、作業者情報記憶部５１と、工程情報記憶部５２と、配置情報記憶部５３と、全体演算部５４と、詳細演算部５５と、情報表示部５６と、を備えている。

作業者情報記憶部５１は、作業予定時刻、作業可能工程、作業能力、及び表示用画像が作業者毎に設定された複数の作業者情報を更新可能に記憶する部分である。作業予定時刻は、勤務のいわゆるシフト情報であって、氏名、出勤曜日、業務開始時刻、業務終了時刻、休憩開始時刻、及び休憩終了時刻等の情報を含む。作業可能工程は、実行可能な作業工程の情報である。作業能力は、実行可能な作業工程に対して設定された、実行能力（能率）及び／又は実行レベル（例えば、指導者レベル、単独実行可能レベル、手助け必要レベルなど）の情報である。表示用画像は、作業者の顔写真と氏名等で一体的に構成されており、いわゆるアイコンといえる。

工程情報記憶部５２は、１日における終了目標時刻及び作業量が工程毎に設定された複数の工程情報を更新可能に記憶する部分である。配置情報記憶部５３は、予め設定された１日における工程に対する作業者の配置情報を更新可能に記憶する部分である。終了目標時刻、作業量、及び作業者の配置は、予めユーザーにより設定される。

全体演算部５４は、作業者情報、工程情報、及び配置情報に基づいて、各工程に対して、時刻が終了目標時刻になった際に作業量分の作業が完了することを基準として、過不足時間を演算するように構成されている。詳細演算部５５は、作業者情報、工程情報、及び配置情報に基づいて、各工程に対して、作業開始から終了目標時刻までの間における所定時間毎の作業残量、必要工数、及び持ち工数を演算するように構成されている。全体演算部５４及び詳細演算部５５は、作業者情報、工程情報、及び／又は配置情報の更新（例えばユーザーによる入力・編集）に応じて、各種情報を再演算する。演算の具体例については後述する。

情報表示部５６は、図２に示すように、ディスプレイ２に、時刻に対応する時間軸、複数の工程に対応する複数の区画領域、各工程の終了目標時刻、及び各工程の過不足時間を表示させるように構成されている。時間軸は、棒状に形成されており、入力手段で選択された部分にポイント（丸印）が表示されるように構成されている。時間軸は、長手方向一端（図の左側）から長手方向他端（図の右側）に向けて、時刻が進むように設定されている。時間軸は、画面の上方部分に配置され、左右方向に延びている。時間軸の左方（及び／又は右方）には、時間軸上で選択された点／位置に対応する時刻が表示される。

情報表示部５６は、ユーザーによるキーボード３及び／又はマウス４の操作により時間軸上の任意の点が選択されると、作業者情報、工程情報、及び配置情報と詳細演算部５５の演算結果とに基づいて、当該選択された点に対応する時刻における所定情報をディスプレイ２に表示させる。図２に示すように、情報表示部５６は、所定情報の表示として、工程毎の、作業残量、必要工数、及び持ち工数を表示するとともに、各工程の配置された作業者の表示用画像を対応する区画領域内に配置して表示させる。ユーザーは、例えばマウス４により時間軸上の点をクリック（タブレットであれば指でタッチ）することで、その時刻（将来の時刻）における当該所定情報を見ることができる。

また、図３及び図４に示すように、情報表示部５６は、ユーザーによるキーボード３及び／又はマウス４の操作に応じて、一の区画領域から他の区画領域に表示用画像を移動させて表示させる。マウス４等により表示用画像を選択すると、選択された表示用画像に対応する作業者の主情報（例えば、所属、担当工程、勤務時間、及び出勤曜日等）と能力情報（例えば多能工であるか否か、及び多能工である場合に作業可能な工程種類）が、選択された表示用画像周辺に（例えば吹き出し式で）表示される。多能工とは、複数の工程を実行する能力があることを意味する。配置情報記憶部５３は、表示用画像の移動に応じて配置情報を更新する。つまり、その場で作業者の配置転換後の状態（全体及び各時刻）をシミュレーションすることができる。ユーザー（例えば管理者）は、シミュレーション結果に応じて、当該配置転換（変更）を登録（例えば全端末に反映）することもできる。

コンピュータ１０は、ネットワーク（例えばインターネットや社内ＬＡＮ等）に接続されており、当該配置情報等を、ネットワークに接続された他の端末でも確認することができる。例えば、タブレット等の他の端末を持つ各作業者又は工程管理者が、ディスプレイを確認することで、一目で作業者の配置や作業残量等を確認することができる。また、他の作業現場との情報の共有化も可能となる。つまり、工程間や作業現場間での配置転換により、余剰人員と不足人員とのバランスをとることができる。

より具体的に、本体５によりディスプレイ２に表示される画面（表示画面）の一例について説明する。表示画面において、時間軸の下方には、全工程の各工程における各種情報が表形式で表示される。例えば、工程として、縦に並んで、Ａ工程、Ｂ工程、Ｃ工程、Ｄ工程・・・が表示される。各工程は、独立して又は順番に実行される。そして、当該工程に対応する、終了目標時刻、終了予定、作業残量、目標過不足（「過不足時間」に相当する）、作業量、作業実績、必要工数、持ち工数、欠勤人数が、当該工程の横に並んで表示される。なお、物流事業である本実施形態の工程は、例えば、入荷工程、出庫工程、及び梱包工程などであり、日によって作業量や作業時刻等が異なる。

必要工数は、作業残量に基づいて算出される。持ち工数は、終了目標時刻までに持っている工数である。工数は、配置された作業者の能力と人数で決まる。目標過不足は、終了目標時刻に業務を終えるための過不足時間であって、終了目標時刻までに業務が終わらずＴ１時間の延長が必要な場合はマイナスＴ１で表示され、終了目標時刻よりもＴ２時間だけ早く業務が終わる場合はプラスＴ２で表示される。初期の作業量及び人員配置は、その日の予定作業に応じて、ユーザーが予め設定する。

表示用画像は、例えば作業者の写真で構成され、氏名、社員番号、及び作業開始時間等の情報が写真と合わせて表示されている。図３及び図４に示す例では、選択された表示用画像は、ドラック・アンド・ドロップによって、Ｃ工程の区画領域からＤ工程の区画領域に移動している。この移動によって、区画領域上に表示されたＣ工程及びＤ工程の現在の人数が変更され、ドロップされた時点又は変更の登録の選択等により、各種情報が再演算される。表示用画像の移動後、再演算により、表示される持ち工数は、Ｃ工程で減り、Ｄ工程で増える。なお、図３では時間軸において時刻１６：２０を選択されており、図４では図３からの時間の経過により時間軸において時刻１６：３０を選択されている。つまり、時間軸はユーザーの選択がない場合には、現在時刻及びその時刻における各種情報を、所定時間毎に（例えば５分単位で）更新して表示する。また、図４で表示されている各種情報は、図３の各種情報の１０分後の情報（変化し得る情報、例えば作業残量、必要工数、持ち工数、及び人員配置等）である。表示用画像の区画領域間の移動（配置転換）により、詳細演算部５５は、持ち工数を再演算する。

また、本体５は、ユーザーが表示用画像を移動させると、作業者の設定された能力（多能工等）に基づいて、移動後の工程での作業が可能であるか否かを判定する。そして、情報表示部５６は、移動された作業者が移動後の工程について作業可能と登録されていない場合、能力が設定されていない旨の表示及び／又は本当に移動させるか否かをユーザーに確認する確認表示（窓）をディスプレイ２に表示する。

ここで、本体５で行われる演算の一例について説明する。必要工数（時間）は、その日の作業量に平均能率（作業時間／作業単位）を乗算して算出することができる。作業量や平均能力はユーザーが入力することで変更することができる。持ち工数（時間）は、その工程に配置された（配置予定の）作業者全員の能率及び作業時間に基づいて演算することができる。持ち工数は、その工程が持っている終了予定時間までに実行可能な工数である。持ち工数としては、時間軸上の各時刻（１０分単位で表示可能に設定されている）における値が演算されている。例えば、作業者情報に基づいて、Ａ工程の作業者の人数が１４時で３名から２名に変更される場合、１４：１０時点での持ち工数は、２名の作業者の能力及び作業時間により演算（推定）される。必要工数についても同様に、時間軸上の各時刻で演算（推定）される。

作業残量は、設定された１日の作業量と、実行済みの工数とに基づいて演算することができる。実行済みの工数は、上記平均能力から推定したものでも、実際の実行工数を反映したものでも良い。このように、ユーザーの時間軸の選択又は表示用画像の移動により変化し得る、時間軸上の各時刻（所定時間単位）における情報は、各工程における作業残量、必要工数、持ち工数、及び人員配置（区画領域内の表示）である。目標過不足（時間）は、終了目標時刻を基準とし、その日その工程の作業量と作業実績（平均能力と人数と作業時間とから推定）とに基づいて演算（推定）することができる。なお、本実施形態において、ディスプレイ２には、当該要員管理システム１を使用している当日以外の日の情報を表示することもできる。ユーザーは、例えばカレンダー表示等から未来又は過去の日付を選択し、当該選択日の情報を表示させることができる。本体５は、ユーザーにより選択された選択日において、上記当日の表示同様、選択日における時間軸上の点に応じた各種情報をディスプレイ２に表示する（図２参照）。また、情報表示部５６は、当日以外の日が選択されている場合、ディスプレイ２の所定位置に、当日ではない旨の通知を表示する。

また、図５に示すように、表示用画像（作業者）の配置を移動させた際、ディスプレイ２の表示を選択することで、その作業者が何時から何時まで移動先の工程を実行するかを設定することができる。本実施形態において応援開始時刻（「何時から」）については、時間軸上で選択された時刻（現在時刻を含む）と一致する時刻に設定される。応援終了時刻（「何時まで」）については、例えば、「最後まで」を含む作業時間の選択や、応援終了時刻の選択により決定する仕組みになっている。詳細演算部５５は、当該配置転換に応じて、各工程における作業残量、必要工数、及び持ち工数を再演算する。また、情報表示部５６は、再演算結果を、時間軸のポイント位置に応じて、ディスプレイ２に表形式及び区画領域別に表示させる。

このように、配置情報記憶部５３は、表示用画像が移動された際の時間軸上の選択された点に対応して、当該移動された表示用画像に対応する作業者の、移動先の工程での作業開始時刻を設定する。つまり、配置情報記憶部５３は、表示された時刻（時間軸上の選択点、例えば図４では１６：３０）を移動先での作業開始時刻に設定する。なお、表示用画像の移動により、自動的に現在の時刻を移動先での作業開始時刻に設定することもできる。そして、情報表示部５６は、表示用画像が移動された際、当該移動された表示用画像に対応する作業者の、移動先の工程での作業終了時刻に関する応援時間（作業時間や終了時刻等）を選択させる表示を、ディスプレイ２に表示させる。この構成により、時間軸に対応する表示を利用した配置変更について、詳細且つスムーズな実行が可能となる。

また、本実施形態では、作業者の休憩時間（何時から何時まで休憩）も各種演算や区画領域表示（表示用画像の配置や色分け等）に反映させている。また、将来の時間軸及びそれに対応する演算結果（推定結果）は、日ごとに表示することができる。また、将来の任意の日の作業量は、ユーザーにより設定されるが、過去の傾向（例えば過去数年の作業量情報からの分析結果）から本体５が予測しても良い。

本実施形態によれば、ディスプレイ２に、時間軸及び時間軸上で選択された時刻に対応する持ち工数等の情報が表示されるため、将来の作業状況及び人員配置状況に関する各種情報を、一目で把握することができる。本実施形態によれば、ユーザーは、時間軸上の所望の点をクリックするだけで、その時に（及びその時刻以降で）、どの工程で、何人の作業者が余っているか又は不足しているかを、一覧することができる。そして、ユーザーは、当該過不足が表示されている状態で、作業者の配置を表示用画像の移動により（つまり、ビジュアル的に、直感的に）変更することができ、当該配置変更後の状況も再演算結果の表示により確認することができる。

このように、本実施形態によれば、時間軸を基準とした作業状況及び作業予測の見える化が可能となり、作業者の効率的な配置が可能となる。本実施形態によれば、１日における将来の作業状態を効率良く把握でき、その場で作業者の配置転換をシミュレーションでき、且つ当該配置転換を一目でわかる配置表に反映することができる。時間軸を利用することで、１日の各時刻における作業状況が一目で（且つ直感的に）把握できるシステムが実現される。そして、本実施形態によれば、表示用画像の移動により、直感的な配置変更及び再演算（シミュレーション）が可能であり、適切な配置変更も可能となる。なお、本発明は、上記実施形態に限られず、各種変更が可能である。

１…要員管理システム、１０…コンピュータ、２…ディスプレイ（表示手段）、３…キーボード（入力手段）、４…マウス（入力手段）、５…本体（記憶演算手段）、５１…作業者情報記憶部、５２…工程情報記憶部、５３…配置情報記憶部、５４…全体演算部、５５…詳細演算部、５６…情報表示部。

Claims (2)

1. 表示手段、入力手段、及び記憶演算手段を備えるコンピュータで構成された要員管理システムであって、
   前記記憶演算手段は、
   作業予定時刻、作業可能工程、作業能力、及び表示用画像が作業者毎に設定された複数の作業者情報を更新可能に記憶する作業者情報記憶部と、
   １日における終了目標時刻及び作業量が工程毎に設定された複数の工程情報を更新可能に記憶する工程情報記憶部と、
   予め設定された１日における前記工程に対する前記作業者の配置情報を更新可能に記憶する配置情報記憶部と、
   前記作業者情報、前記工程情報、及び前記配置情報に基づいて、各前記工程に対して、時刻が前記終了目標時刻になった際に前記作業量分の作業が完了することを基準として、過不足時間を演算する全体演算部と、
   前記作業者情報、前記工程情報、及び前記配置情報に基づいて、各前記工程に対して、作業開始から前記終了目標時刻までの間における所定時間毎の作業残量、必要工数、及び持ち工数を演算する詳細演算部と、
   前記表示手段に、時刻に対応する時間軸、複数の前記工程に対応する複数の区画領域、各前記工程の前記終了目標時刻、及び各前記工程の前記過不足時間を表示させる情報表示部と、
   を備え、
   前記情報表示部は、ユーザーによる前記入力手段の操作により前記時間軸上の任意の点が選択されると、前記作業者情報、前記工程情報、及び前記配置情報と前記詳細演算部の演算結果とに基づいて、当該選択された点に対応する時刻における所定情報を前記表示手段に表示させ、
   前記情報表示部は、前記所定情報の表示として、前記工程毎の、前記作業残量、前記必要工数、及び前記持ち工数を表示するとともに、各前記工程の配置された前記作業者の前記表示用画像を対応する前記区画領域内に配置して表示させ、
   前記情報表示部は、ユーザーによる前記入力手段の操作に応じて、一の前記区画領域から他の前記区画領域に前記表示用画像を移動させ、
   前記配置情報記憶部は、前記表示用画像の移動に応じて前記配置情報を更新し、
   前記全体演算部及び前記詳細演算部は、前記作業者情報、前記工程情報、及び／又は前記配置情報の更新に応じて再演算する要員管理システム。
2. 前記配置情報記憶部は、前記表示用画像が移動された際の前記時間軸上の選択された点に対応して、当該移動された前記表示用画像に対応する前記作業者の、移動先の前記工程での作業開始時刻を設定し、
   前記情報表示部は、前記表示用画像が移動された際、当該移動された前記表示用画像に対応する前記作業者の、移動先の前記工程での作業終了時刻に関する応援時間を選択させる表示を、前記表示手段に表示させる請求項１に記載の要員管理システム。