JP2019012374A - 注文受付システム - Google Patents
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Abstract
Description
CPU21は、携帯機器2の中央処理装置であり、記憶装置22、カメラ23、表示装置24および入力装置25と電気的に接続されている。
記憶装置22は、種々のデータを記憶可能なメモリである。
カメラ23は、任意の画像または映像を撮影可能に構成され、本発明においては二次元コードを読み取るために使用される。
表示装置24は、ユーザ(顧客)が視認するための、液晶ディスプレイなどの装置である。
入力装置25は、ユーザ(顧客)がデータを入力するために使用される装置である。本実施形態では、入力装置25としてタッチパネルが用いられる。
二次元コードとしては、QRコード(登録商標)、PDF417(登録商標)、DataMatrix(登録商標)、MaxiCode(登録商標)などが挙げられる。
本発明においては、店舗内の各テーブルに二次元コードが表示され、当該二次元コードを、顧客がコミュニケーションアプリの二次元コード読取機能を利用して読み取る。
各テーブルの二次元コードには、サーバ3のURLが含まれ、当該URLには、店舗を示すIDである店舗ID、および当該二次元コードが表示されたテーブルを示す個別の番号であるテーブル番号が含まれている。なお、本実施形態において、顧客の携帯機器2は、文字認識アプリによってサーバ3のURLが記載されている画像データからサーバ3のURLを取得する構成や、無線LANなどの無線通信、近接場型の非接触通信等によってサーバ3のURLを取得する構成でもよい。
顧客が携帯機器2にインストールされているコミュニケーションアプリの二次元コード読取機能を起動し、カメラ23を利用してテーブルに表示された二次元コードを読み取ることで、ネットワーク7を介して携帯機器2がサーバ3に接続される。
CPU31は、サーバ3の中央処理装置であり、記憶装置32と電気的に接続されている。
記憶装置32は、種々のデータを記憶可能なメモリである。記憶装置32には、各商品(飲食物)を示す商品コード、各商品の画像および価格、ならびに各国の言語に対応した各商品の名称など(以下、「商品情報」と記す)が、互いに対応付けられて記憶されている。さらに、記憶装置32には、テーブル番号がテーブルのQRコード(登録商標)と関連付けられて記憶されている。また、記憶装置32には、携帯機器2の言語を判別するプログラム(以下、「言語判別プログラム」と記す)、携帯機器2による注文を受け付ける際に必要なプログラム(以下、「受注プログラム」と記す)、および外部管理装置4によって商品情報を処理する際に必要なプログラム(以下、「商品情報処理プログラム」と記す)が記憶されている。
顧客は、その母国語で表示されたメニューを携帯機器2の表示装置24で確認しつつ、入力装置25を介して所望する商品を入力する。入力された商品の情報は、サーバ3に送信される。
サーバ3のCPU31は、商品情報処理プログラムにより、外部管理装置4に入力されて外部管理装置4からサーバ3に送信される商品情報の処理を行う。
CPU41は、外部管理装置4の中央処理装置であり、記憶装置42、表示装置43および入力装置44と電気的に接続されている。
記憶装置42は、種々のデータを記憶可能なメモリである。
表示装置43は、注文受付システム1の管理者が視認するための、液晶ディスプレイなどの装置である。
入力装置44は、注文受付システム1の管理者がデータを入力するために使用される装置である。
ネットワーク9は、無線LANなどの無線通信を利用したネットワークである。
CPU51は、注文受信端末5の中央処理装置であり、記憶装置52、表示装置53および通知装置54と電気的に接続されている。
記憶装置52は、種々のデータを記憶可能なメモリである。
表示装置53は、顧客が注文した商品の情報を表示する、液晶ディスプレイなどの装置である。
通知装置54は、顧客が注文を行った旨を店員に音声によって通知するスピーカである。
なお、プリンタ6を、注文受信端末5の表示装置53および通知装置54と同一用途で使用することも可能である。つまり、プリンタ6が発行したレシートを店員が確認することで顧客の注文を把握するような構成とすることも可能である。
CPU61は、プリンタ6の中央処理装置であり、記憶装置62および印字装置63と電気的に接続されている。
記憶装置62は、種々のデータを記憶可能なメモリである。
印字装置63は、所定の情報をレシートに印字するための装置である。
本実施形態においては、図3に示すように、店舗内の各テーブルに設置した卓上POPに、QRコード(登録商標)が表示されており、二次元コード読取機能を利用してこれを読み取る。なお、テーブルにおいて二次元コードを表示する方法、および表示する二次元コードの種類は限定しない。
携帯機器2による注文の一例としては、まず、図4(a)に示すように、顧客の母国語のメニューが表示され、図4(b)に示すように、顧客が所望の商品を選択する。次に、図5(a)に示すように、選択された商品の確認画面が表示され、図5(b)に示すように、発注の確認画面が表示される。最後に、図6に示すように、代金の支払方法の選択画面が表示され、顧客が所望の支払方法を選択する。
なお、注文受付システム1に所定の決済システム(例えば、クレジットカード、デビットカード、電子マネー)を組み合わせて、図6に示すような代金の支払方法の選択画面にて、当該決済システムによる支払いを選択可能に構成することも可能である。
図8に、日本語および顧客の母国語のレシートの一例を示す。
なお、携帯機器2がサーバ3に接続された状態で、顧客の操作によって携帯機器2に注文履歴を表示させる構成とすることも可能である。
2 携帯機器
3 サーバ
4 外部管理装置
5 注文受信端末
6 プリンタ
Claims (3)
- 顧客からの注文を受け付ける注文受付システムであって、
前記顧客の携帯機器と通信可能なサーバと、
前記サーバに接続され、前記サーバに記憶される商品情報の処理を行うための外部管理装置と、
前記サーバに接続され、店員が使用する注文受信端末と、
前記サーバに接続され、レシートを発行するプリンタと、を具備し、
前記携帯機器は、前記顧客が現在着いているテーブルにおいて表示された二次元コードを読み取るためのカメラを有し、前記携帯機器には、二次元コード読取機能が付属したソーシャルネットワーキングサービス(SNS)アプリまたはインスタントメッセンジャーアプリがインストールされ、前記二次元コード読取機能は、前記カメラと連動して前記二次元コードを読み取り可能に構成され、前記二次元コードには、前記サーバのURLが含まれ、
前記サーバは、前記二次元コード読取機能によって前記二次元コードを読み取った前記携帯機器と接続され、前記ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)アプリまたはインスタントメッセンジャーアプリの情報に基づいて、前記顧客の母国語を判別し、当該判別した母国語のメニューを前記携帯機器に送信し、
前記携帯機器は、前記顧客が母国語のメニューから選択した商品の情報を前記サーバに送信し、
前記サーバは、前記顧客が選択した商品の情報を前記注文受信端末に送信すると共に、前記顧客が選択した商品の情報が日本語および前記顧客の母国語で印字されたレシートを発行する旨の命令を前記プリンタに送信し、
前記注文受信端末は、注文が行われた旨を通知し、
前記プリンタは、日本語および前記顧客の母国語で印字されたレシートを発行する、
注文受付システム。 - 前記顧客が注文した商品の代金の支払いを所定の決済システムによって行う、
請求項1に記載の注文受付システム。 - 前記サーバと接続された前記携帯機器に、前記顧客による商品の注文履歴が表示される、
請求項1または請求項2に記載の注文受付システム。
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