JP2018181337A - 対話サービス提供装置、対話サービス提供方法及びそのコンピュータプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】 対話サービス提供装置、対話サービス提供方法及びそのコンピュータプログラムを提供する。【解決手段】 対話サービス提供装置と、１以上の外部電子装置との間にオンライン上のチャットルームを介した対話を提供する対話サービス提供方法において、対話サービス提供装置に含まれる入力受信部により、チャットルームを介して進められた対話内容に係わる情報を要請する第１入力を受信する第１入力受信段階と、入力受信部により、対話内容の少なくとも一部内容を特定する第２入力を受信する第２入力受信段階と、対話サービス提供装置に含まれる制御部により、第１入力及び第２入力に対応し、第１入力によって選択されたチャットルームで進められた対話内容のうち、第２入力によって特定された少なくとも一部内容に係わる統計情報を、所定時間別に区分して整理する段階と、対話サービス提供装置に含まれる表示部により、制御部を介して整理された統計情報を表示する段階と、を含む対話サービス提供方法である。【選択図】 図２

Description

本発明は、対話サービス提供装置、対話サービス提供方法及びそのコンピュータプログラムに関する。

情報通信技術及び電子装置に係わる技術発展により、ユーザは、インターネットなどの通信網に連結されたデスクトップ、ノート型パソコン、スマートフォンのような電子装置を介して、多様な機能を利用することができるようになった。

かような多様な機能には、電子装置相互間において、有無線通信を使用してデータを送受信する機能が含まれる。それにより、多数の電子装置が互いに視覚的記号や聴覚信号などを送受信し、送受信された内容を電子装置それぞれに表示する方法を介して多者間対話サービスが提供される。

かような対話サービスを利用して、多様な人々と多様なチャットルームを介して数多くの対話が行われている。しかし、対話内容が膨大になるにつれ、過去に進められた特定の対話内容を再び確認しようとするとき、それらを探すことが難しいという問題が発生する。

前述の背景技術は、発明者が本発明の導出のために有していたか、本発明の導出過程で習得した技術情報であり、必ずしも本発明の出願前に一般公衆に公開された公知技術とすることはできない。

本発明が解決しようとする課題は、多者間対話サービスを提供するとき、過去に進められた対話内容に係わる統計資料を、所定時間別に区分して提供することができる対話サービス提供装置、対話サービス提供方法及びそのコンピュータプログラムを提供することである。

また、本発明が解決しようとする課題は、多者間対話サービスを提供するとき、過去に進められた対話内容のうち特定類型の対話内容に係わる統計資料を、所定時間別に区分して提供することができる対話サービス提供装置、対話サービス提供方法及びそのコンピュータプログラムを提供することである。

また、本発明が解決しようとする課題は、多者間対話サービスを提供するとき、過去に進められた対話内容に係わる統計資料を提供し、ユーザが、当該統計資料を基に特定時間帯を選択すれば、当該時間帯に送受信された対話内容を表示することができる対話サービス提供装置、対話サービス提供方法及びそのコンピュータプログラムを提供することである。

本発明の一実施形態は、対話サービス提供装置と、１以上の外部電子装置との間にオンライン上のチャットルームを介した対話を提供する対話サービス提供方法において、対話サービス提供装置に含まれる入力受信部により、チャットルームを介して進められた対話内容に係わる情報を要請する第１入力を受信する第１入力受信段階と、入力受信部により、対話内容の少なくとも一部内容を特定する第２入力を受信する第２入力受信段階と、対話サービス提供装置に含まれる制御部により、第１入力及び第２入力に対応し、第１入力によって選択されたチャットルームで進められた対話内容のうち、第２入力によって特定された少なくとも一部内容に係わる統計情報を、所定時間別に区分して整理する段階と、対話サービス提供装置に含まれる表示部により、制御部を介して整理された統計情報を表示する段階と、を含む対話サービス提供方法を開示する。

そのような一般的であって具体的な側面は、システム、方法、コンピュータプログラム又は任意のシステム、方法、コンピュータプログラムの組合せを使用しても実施される。

本発明の他の実施形態は、チャットルームを介して進められた対話内容に係わる情報を要請する第１入力を受信し、対話内容の少なくとも一部内容を特定する第２入力を受信する入力受信部と、第１入力及び第２入力に対応し、第１入力によって選択されたチャットルームで進められた対話内容のうち、第２入力によって特定された少なくとも一部内容に係わる統計情報を、所定時間別に区分して整理する制御部と、制御部を介して整理された統計情報を表示する表示部と、を含み、チャットルームは、１以上の外部電子装置との対話を送受信するために、オンライン上で定義される仮想論理的空間である、対話サービス提供装置を開示する。

このような本発明により、多者間対話サービスを提供するとき、過去に進められた対話内容に係わる統計資料を、所定時間別に区分して提供することができる対話サービス提供装置、対話サービス提供方法及びそのコンピュータプログラムを提供することができる。

また、多者間対話サービスを提供するとき、過去に進められた対話内容のうち特定類型の対話内容に係わる統計資料を、所定時間別に区分して提供することができる対話サービス提供装置、対話サービス提供方法及びそのコンピュータプログラムを提供することができる。

また、多者間対話サービスを提供するとき、過去に進められた対話内容に係わる統計資料を提供し、ユーザが、当該統計資料を基に特定時間帯を選択すれば、当該時間帯に送受信された対話内容を表示することができる対話サービス提供装置、対話サービス提供方法及びそのコンピュータプログラムを提供することができる。

本発明の一実施形態による対話サービス提供システムの構成を概略的に図示した図面である。 本発明の一実施形態による対話サービス提供システムの構成を概略的に図示した図面である。 本発明の一実施形態による対話サービス提供方法を概略的に図示したフローチャートである。 本発明の一実施形態による対話サービス提供方法を概略的に図示したフローチャートである。 本発明の一実施形態による対話サービス提供方法を概略的に図示したフローチャートである。 本発明の一実施形態による対話サービス提供方法を概略的に図示したフローチャートである。 本発明の一実施形態による対話サービス提供装置において、対話サービスを提供する例示的な形態を概略的に図示した図面である。 本発明の一実施形態による対話サービス提供装置において、対話サービスを提供する例示的な形態を概略的に図示した図面である。 本発明の一実施形態による対話サービス提供装置において、対話サービスを提供する例示的な形態を概略的に図示した図面である。 本発明の一実施形態による対話サービス提供装置において、対話サービスを提供する例示的な形態を概略的に図示した図面である。 本発明の一実施形態による対話サービス提供装置において、対話サービスを提供する例示的な形態を概略的に図示した図面である。

本発明は、多様な変更を加えることができ、様々な実施形態を有する可能性があるが、特定の実施形態を図面に例示し、詳細な説明によって詳細に説明する。本発明の効果、特徴及びそれらを達成する方法は、図面と共に詳細に説明する実施形態を参照すれば、明確になるであろう。しかし、本発明は、以下で開示される実施形態に限定されるものではなく、多様な形態によって具現される。以下の実施形態において、第１、第２のような用語は、限定的な意味ではなく、１つの構成要素を他の構成要素と区別する目的に使用されている。また、単数の表現は、文脈上明白に異なる意味を有しない限り、複数の表現を含む。また、「含む」又は「有する」というような用語は、明細書上に記載された特徴又は構成要素が存在するということを意味するものであり、１以上の他の特徴又は構成要素が付加される可能性をあらかじめ排除するものではない。また、図面においては、説明の便宜のために、構成要素がその大きさが誇張されていたり縮小されていたりする。例えば、図面で示された各構成の大きさ及び厚みは、説明の便宜のために任意に示されているので、本発明は、必ずしも図示されたところに限定されるものではない。

以下、添付された図面を参照し、本発明の実施形態について詳細に説明するが、図面を参照して説明するとき、同一であるか、あるいは対応する構成要素は、同一図面符号を付し、それに係わる重複説明は省略する。

図１及び図２は、本発明の一実施形態による対話サービス提供システムの構成を概略的に図示した図面である。

まず、図１を参照すれば、本発明の一実施形態による対話サービス提供システム１０は、対話サービス提供装置１００、外部電子装置２００、対話サービス提供サーバ３００及び通信網４００を含んでもよい。

対話サービス提供装置１００は、有無線通信環境において、外部電子装置２００と電子信号を送受信することができる通信端末機を意味する。このとき、電子信号には、視覚的記号に係わる情報及び／又は聴覚情報が含まれてもよい。対話サービス提供装置１００は、送受信した電子信号を分析し、当該電子信号に含まれる視覚的記号を対話サービス提供装置１００上に表示し、視覚的記号を介した対話機能を提供することができる。

本明細書において、視覚的記号は、文字（alphabet）、絵及び写真など視覚的に認知され、相手方に視覚的な形態で情報を伝達することができるオブジェクト又はオブジェクトの集合を意味する。例えば、視覚的記号は、対話サービス提供装置１００の表示部に表示されるテキストメッセージ、絵、写真、又はそれらを組み合わせて生成される文章（sentence）や顔文字（emoticon）などを含んでもよいが、本発明は、それらに限定されるものではない。

対話サービス提供装置１００及び外部電子装置２００は、チャットルームに参加することができる。本明細書において、チャットルームは、対話サービス提供装置１００及び外部電子装置２００の表示部に表示されるＵＩ（user interface）の一種であり、対話サービス提供装置１００及び外部電子装置２００の間で送受信される視覚的記号が表示される領域でもある。

１つの対話サービス提供システム１０に含まれる外部電子装置２００は、複数であってもよい。例えば、第１外部電子装置２０１、第２外部電子装置Ａ ２０２Ａ及び第２外部電子装置Ｂ ２０２Ｂが、対話サービス提供システム１０内において、チャットルームを介して対話サービス提供装置１００との対話サービスを提供される。このとき、チャットルームに参加したアカウントが、対話サービス提供装置１００と外部電子装置２００にそれぞれ１対１に対応することもあるが、一部の複数の電子装置が、１つのアカウントでチャットルームに参加してもよい。例えば、第２外部電子装置Ａ ２０２Ａ及び第２外部電子装置Ｂ ２０２Ｂは、同一アカウントでログインされている電子装置であってよい。このとき、第２外部電子装置Ａ ２０２Ａと第２外部電子装置Ｂ ２０２Ｂを合わせて第２外部電子装置２０２と呼ぶことができ、第２外部電子装置２０２は、１つのアカウントとしてチャットルームに参加している。

本明細書において、アカウントは、ユーザＩＤ（identification）と類似した概念であり、対話サービス提供装置１００のユーザが、外部電子装置２００と、チャットルームで対話するために生成又は付与されるチャットルーム参加資格を意味する。すなわち、対話サービス提供装置１００のユーザは、自身を代表するアカウントでチャットルームに参加することができる。前述のように、１人のユーザが２以上の電子装置を使用する場合、当該ユーザの電子装置はいずれも１つのアカウントを使用することもできる。

図１では、対話サービス提供装置１００及び外部電子装置２００の例示として、スマートフォン（smartphone）形態、デスクトップ（desk top）形態及びノート型パソコン（notebook）形態の電子装置が図示されている。ただし、本発明は、それらに限定されるものではなく、有無線通信環境において、他の電子装置とデータを送受信することができる電子装置であれば、制限なしに、本発明の対話サービス提供装置１００又は外部電子装置２００に含まれる。

例えば、対話サービス提供装置１００及び／又は外部電子装置２００は、タブレットＰＣ（personal computer）、スマートＴＶ（television）、携帯電話、ＰＤＡ（personal digital assistant）、メディアプレイヤ、マイクロサーバ、ＧＰＳ（global position system）装置、電子書籍端末機、デジタル放送用端末機、ナビゲーション、キオスク、ＭＰ３プレーヤ、デジタルカメラ、ウェアラブル、装置及び他のモバイル又は非モバイルのコンピュータ装置を含んでもよいが、本発明は、それらに限定されるものではない。さらに、対話サービス提供装置１００及び／又は外部電子装置２００は、電子黒板、タッチテーブルのように、タッチ入力を受信することができる多様な装置を含んでもよい。また、対話サービス提供装置１００及び／又は外部電子装置２００は、通信機能及びデータプロセッシング機能を具備した時計、めがね、ヘアバンド及び指輪などのアクセサリを含んでもよいが、本発明は、それらに限定されるものではない。

対話サービス提供サーバ３００は、対話サービスを提供するために使用されるサーバでもある。図１では、１つのサーバを表示しているが、接続量あるいはデータ量によって、複数個のサーバが有無線通信で互いに連結されて存在することもできる。

対話サービス提供サーバ３００は、対話サービス提供装置１００及び／又は外部電子装置２００の間で送受信される視覚的記号を保存することができる。また、対話サービス提供サーバ３００は、対話サービス提供装置１００及び／又は外部電子装置２００の全部又は一部の間で生成されたチャットルームの存在有無、チャットルームの開設時点、チャットルームに参加している端末機又はアカウントに係わる情報、チャットルームに表示された視覚的記号に係わる情報を保存することができる。

対話サービス提供サーバ３００は、対話サービス提供装置１００及び／又は外部電子装置２００のうちいずれか１つから提供された資料を、対話サービス提供装置１００及び／又は外部電子装置２００の全部又は一部に提供することができる。

対話サービス提供サーバ３００は、視覚的資料の送受信サービス及び保存サービスを提供する以外にも、一般的な検索サービス、及び他のユーザの便宜を増進させる多様なサービスを提供することもできる。すなわち、対話サービス提供サーバ３００は、資料送受信サービス以外にも、検索、電子メール、ブログ、ソーシャルネットワークサービス（social network service）、ニュース、ショッピング情報提供のような多様なサービスを提供することができる。

あるいは、対話サービス提供サーバ３００は、検索、電子メール、ニュース、ショッピングのようなポータル（portal）サービスを提供するサーバに含まれる装置であってもよい。ポータルサービスを提供するサーバは、ポータルサービスに情報提供を要請する対話サービス提供装置１００及び／又は外部電子装置２００に、ポータルサービスが提供するウェブページを提供するサーバであり得る。ここで、対話サービス提供サーバ３００とポータルサービス提供サーバは、物理的に分離された別個のサーバであってよく、１つの物理的なサーバ内部で単に論理的に分離されたサーバであってもよい。

図１において、対話サービス提供装置１００及び／又は外部電子装置２００は、通信網４００を介して、互いに直接データを送受信することができるよう連結されているものとして表示されており、実際にも、かような方式でデータが送受信されてよい。しかし、本発明の一実施形態による対話サービス提供システム１０の下では、対話サービス提供装置１００及び／又は外部電子装置２００の間のデータ送受信は、対話サービス提供サーバ３００を経由して行われてもよい。すなわち、例えば、対話サービス提供装置１００から電子信号で送信された視覚的記号が、通信網４００を介して対話サービス提供サーバ３００に伝達され、その後、対話サービス提供サーバ３００から、通信網４００を介して外部電子装置２００に当該視覚的記号を送信することができる。

通信網４００は、対話サービス提供装置１００、外部電子装置２００及び対話サービス提供サーバ３００を連結する役割を行うことができる。通信網４００は、例えば、ＬＡＮｓ（local area networks）、ＷＡＮｓ（wide area networks）、ＭＡＮｓ（metropolitan area networks）、ＩＳＤＮｓ（integrated service digital networks）などの有線ネットワークや、無線ＬＡＮｓ、ＣＤＭＡ（code division multiple access）、ブルートゥース（Bluetooth）（登録商標）、衛星通信などの無線ネットワークを含むことができるが、本発明の範囲は、それらに限定されるものではない。

図２を参照すれば、対話サービス提供装置１００は、通信部１０１、入力受信部１０２、表示部１０３、メモリ１０４、プログラム保存部１０５及び制御部１０６を含んでよい。

通信部１０１は、通信網４００を介して、外部電子装置２００又は対話サービス提供サーバ３００と有無線通信を行うことができる。通信部１０１は、通信網４００を介して、外部電子装置２００又は対話サービス提供サーバ３００と、視覚的記号を含むデータを送受信することができる。通信部１０１は、ブルートゥース（Bluetooth）（登録商標）通信部、ＢＬＥ（Bluetooth low energy）通信部、近距離無線通信部（near field communication unit）、ＷＬＡＮ（wireless local area network）通信部、ジグビー（Zigbee）（登録商標）通信部、赤外線（ＩｒＤＡ：infrared data association）通信部、ＷＦＤ（Ｗｉ−Ｆｉ direct）通信部、ＵＷＢ（ultra wideband）通信部、Ａｎｔ＋通信部等であってよいが、それらに限定されるものではない。

入力受信部１０２は、視覚的記号を介した対話サービスのためのユーザ入力を受信することができる。例えば、入力受信部１０２は、ユーザの音声入力、ユーザの文字入力又はユーザのタッチ入力を受信することができるが、本発明の範囲は、それらに限定されるものではない。入力受信部１０２は、表示部１０３とレイヤ構造をなし、１つのタッチスクリーンとしても構成される。その場合、表示部１０３と入力受信部１０２とが１つの物理的な形態をなすことができる。

表示部１０３は、対話サービス提供装置１００で処理される情報を表示することができる。表示部１０３は、対話サービス提供装置１００及び外部電子装置２００の間で送受信された視覚的資料を表示することができる。例えば、表示部１０３は、対話サービス提供装置１００のユーザ及び外部電子装置２００のユーザ間の対話内容を含むチャットルームを表示することができ、当該チャットルームには、送受信された視覚的記号が表示される。チャットルームの存在に係わる情報は、当該チャットルームに参加している対話サービス提供装置１００それぞれにも保存され、対話サービス提供サーバ３００にも保存される。このとき、表示部１０３は、その送受信された視覚的資料を直接表示することもでき、当該視覚的資料を受信したという事実を知らせるためのインターフェースを表示することもできる。例えば、受信した視覚的資料が、テキストメッセージ又は絵である場合、表示部１０３は、当該テキストメッセージ又は絵を直接表示することができる。他の例示として、受信した視覚的資料が、対話サービス提供装置１００で直接実行することができない電子文書である場合、表示部１０３は、当該電子文書を示す特定インターフェースを表示することもできる。

表示部１０３は、液晶表示（liquid crystal display）、薄膜トランジスタ液晶表示（thin film transistor-liquid crystal display）、有機発光ダイオード（organic light-emitting diode）、フレキシブル表示（flexible display）、三次元表示（３Ｄ display）、電気泳動表示（electrophoretic display）のうち少なくとも１つを含んでもよいが、本発明の範囲は、それらに限定されるものではない。対話サービス提供装置１００の具現形態により、対話サービス提供装置１００は、表示部１０３を２個以上含むこともできる。

メモリ１０４は、制御部１０６が処理するデータを、一時的又は永久に保存する機能を遂行することができる。ここで、メモリ１０４は、自身の記録媒体（magnetic storage media）又はフラッシュ記録媒体（flash storage media）を含んでもよいが、本発明の範囲は、それらに限定されるものではない。メモリ１０４は、外部電子装置２００又は対話サービス提供サーバ３００と送受信した視覚的記号を保存する機能を遂行することができる。

プログラム保存部１０５は、対話サービスを提供する過程において、必須であったり補助的であったりする多様な作業を遂行するソフトウェアを搭載する構成要素でもある。

制御部１０６は、一般的には、対話サービス提供装置１００の全般的な動作を制御することができる。例えば、制御部１０６は、対話サービス提供装置１００に含まれるプログラム保存部１０５に保存されたソフトウェアを実行することにより、通信部１０１、入力受信部１０２、表示部１０３、メモリ１０４及び対話サービス提供装置１００に含まれる他の構成部分を全般的に制御することができる。

制御部１０６は、プロセッサのように、データを処理することができる任意の種類のデバイスを含んでもよい。ここで、「プロセッサ」は、例えば、プログラム内に含まれるコード又は命令によって表現された機能を遂行するために、物理的に構造化された回路を有する、ハードウェアに内蔵されたデータ処理デバイスを意味する。このように、ハードウェアに内蔵されたデータ処理デバイスの一例として、マイクロプロセッサ（microprocessor）、中央処理デバイス（ＣＰＵ：central processing unit）、プロセッサコア（processor core）、マルチプロセッサ（multiprocessor）、ＡＳＩＣ（application specific integrated circuit）、ＦＰＧＡ（field-programmable gate array）などの処理デバイスを網羅することができるが、本発明の範囲は、それらに限定されるものではない。

図３乃至図６は、本発明の一実施形態による対話サービス提供方法を概略的に図示したフローチャートである。

まず、図３を参照すれば、本発明の一実施形態による対話サービス提供方法を遂行する対話サービス提供装置１００は、対話内容に係わる情報要請入力を受信する段階（Ｓ３１０段階）を遂行することができる。

詳細には、対話サービス提供装置１００は、チャットルームを介して進められた対話内容に係わる情報を要請する第１入力を受信することができる。このとき、第１入力は、特定チャットルームを介して進められた対話内容に係わる情報を要請することでもある。その場合、第１入力は、チャットルームに係わるＵＩが、表示部１０３上に表示されている状態で、当該チャットルームと関連づけて入力されるものでもある。このとき、第１入力は、特定チャットルームが、表示部１０３上に表示されているとき、当該チャットルームの特定位置に図示されるＵＩをタッチする入力でもある。

その後、本発明の一実施形態による対話サービス提供方法を遂行する対話サービス提供装置１００は、対話内容のうち一部を特定する入力を受信する段階（Ｓ３２０段階）を遂行することができる。

詳細には、チャットルームを介して進められた対話内容には、テキスト、絵、動画、音声メッセージなどが含まれもよい。Ｓ３２０段階において、対話サービス提供装置１００は、チャットルームを介して進められた対話内容のうち、いかなる種類の対話内容に係わる情報を所望するかを選択する第２入力を受信することができる。例えば、第２入力は、チャットルームを介して進められた対話のうち、テキストに係わる情報提供を要請する入力でもある。他の例示として、第２入力は、チャットルームを介して進められた対話のうち、イメージに係わる情報提供を要請する入力でもある。

その後、本発明の一実施形態による対話サービス提供方法を遂行する対話サービス提供装置１００は、第２入力によって特定された内容に係わる統計情報を生成する段階（Ｓ３３０段階）を遂行することができる。

詳細には、対話サービス提供装置１００は、第１入力に対応し、該第１入力によって選択されたチャットルームで進められた対話内容に係わる統計情報を生成することができる。このとき、対話サービス提供装置１００は、第２入力に対応し、該第２入力によって特定された一部内容に係わる統計情報のみを生成することもできる。あるいは、対話サービス提供装置１００は、チャットルームで進められた全ての対話内容それぞれに係わる統計情報をあらかじめ生成し、第２入力が受信されたとき、該第２入力によって特定された一部内容に係わる統計情報のみを選定することもできる。

対話サービス提供装置１００は、対話内容に係わる統計情報を、所定時間別に区分して整理することができる。このとき、所定時間は日付とすることができる。詳細には、対話サービス提供装置１００は、チャットルームを介して進められた対話内容を日付別に区分し、それぞれの日付ごとに進められた対話内容に係わる統計情報を整理することができる。

詳細な例示として、２０１７年２月２０日に特定チャットルームを介して合計２００個の対話が進められ、そのうち１７０個はテキストを介した対話、２５個はイメージを介した対話、そして５個は動画を介した対話であるとする。同様に、２０１７年２月２１日に同じ特定チャットルームを介して合計１５０個の対話が進められ、そのうち１４０個はテキストを介した対話、８個はイメージを介した対話、そして２個は動画を介した対話であるとする。同様に、２０１７年２月２２日に特定チャットルームを介して合計２４０個の対話が進められ、そのうち２２０個はテキストを介した対話であり、２０個はイメージを介した対話であるとする。

このとき、上記特定チャットルームに対して、第１入力が受信されると、対話サービス提供装置１００は、２０１７年２月２０日には２００個の対話が、２０１７年２月２１日には１５０個の対話が、２０１７年２月２２日には２４０個の対話が進められたという統計情報を生成することができる。その後、テキストを選択する第２入力が受信されると、対話サービス提供装置１００は、２０１７年２月２０日には１７０個のテキストが、２０１７年２月２１日には１４０個のテキストが、２０１７年２月２２日には２２０個のテキストが送受信されたという統計情報を生成することができる。

このように、対話サービス提供装置１００は、第２入力によって特定された少なくとも一部内容が、それぞれの日付別に何件ずつ存在するか統計情報を生成することができる。

その後、本発明の一実施形態による対話サービス提供方法を遂行する対話サービス提供装置１００は、生成された統計情報を、所定時間別に区分して表示する段階（Ｓ３４０段階）を遂行することができる。

詳細には、対話サービス提供装置１００は、Ｓ３３０段階で整理した統計情報を、対話サービス提供装置１００の表示部１０３を介して表示することができる。このとき、対話サービス提供装置１００は、カレンダーを示すＵＩを表示部１０３上に表示し、整理された統計情報をカレンダー上に示して提供することができる。例えば、所定時間が日付である場合、対話サービス提供装置１００は、カレンダーを示すＵＩを表示部１０３上に表示した後、当該カレンダー上の各日付に、統計情報を表示することができる。すなわち、対話サービス提供装置１００は、第２入力によって特定された少なくとも一部内容が、それぞれの日付別に何件ずつ存在するかカレンダー上に表示することができる。

このとき、対話サービス提供装置１００は、第２入力によって特定された少なくとも一部内容が、それぞれの日付別に何件ずつ存在するかということに係わる情報について、多様な方法を提供することができる。例えば、対話サービス提供装置１００は、第２入力によって特定された少なくとも一部内容が、それぞれの日付別に何件ずつ存在するかをカレンダー上に直接数字で記載することができる。例えば、第２入力が、テキストを選択する入力である場合、対話サービス提供装置１００は、カレンダー上において、２０１７年２月２０日を示す領域には１７０という数字を、２０１７年２月２１日を示す領域には１４０という数字を、２０１７年２月２２日を示す領域には２２０という数字を表示することにより、それぞれの日付別に、何件のテキストがチャットルームで送受信されたかということを示すことができる。他の例示として、第２入力が動画を選択する入力である場合、対話サービス提供装置１００は、カレンダー上において、２０１７年２月２０日を示す領域には５という数字を、２０１７年２月２１日を示す領域には２という数字を、２０１７年２月２２日を示す領域には０という数字を表示することにより、それぞれの日付別に、何件の動画がチャットルームで送受信されたかということを示すことができる。

一方、選択的に、対話サービス提供装置１００は、統計資料を表示部１０３に表示した後、所定時間のうち少なくとも１つの特定時間を選択する入力を受信する段階と、そのような入力によって選択された少なくとも１つの特定時間に送受信された対話内容を、チャットルームから削除する段階を更に遂行することができる。このとき、対話サービス提供装置１００は、単に対話サービス提供装置１００の表示部１０３の上でのみ対話内容を削除することもでき、対話サービス提供サーバ３００に当該対話内容の削除を要請して、対話サービス提供装置１００及び外部電子装置２００のいずれにおいても対話内容が削除されるようにすることもできる。

そのような本発明の一実施形態による対話サービス提供方法の動作例示について、図７乃至図１１を介して説明する。図７乃至図１１は、本発明の一実施形態による対話サービス提供装置において、対話サービスを提供する例示的な形態を概略的に図示した図面である。

まず、図７を参照すれば、対話サービス提供装置１００に、チャットルーム（chat room）を示すチャットルームＵＩ ７０１が表示される。そのようなチャットルームには、対話サービス提供装置１００及び外部電子装置２００が互いに交わした対話を表示するためのＵＩが表示される。詳細には、チャットルームＵＩ ７０１には、Ａという外部電子装置２００のユーザを示すＵＩ ７０２、Ｂという外部電子装置２００のユーザを示すＵＩ ７０３などが表示される。このような表示を介して、チャットルームで進められた対話内容をいずれのユーザが送信したかを区分することができる。また、チャットルームＵＩ ７０１には、ユーザが送信した対話内容７０４が表示される。このとき、チャットルームＵＩ ７０１には、特殊機能要請を入力するためのＵＩ ７０５が表示される。特殊機能要請を入力されるためのＵＩ ７０５上にタッチ入力などが受信される場合、図８のように、特殊機能を示すＵＩ ８０１が表示される。

詳細には、図８を参照すれば、特殊機能を示すＵＩ ８０１には、ユーザプロフィール確認要請を入力するためのＵＩ ８０２、イメージ添付要請を入力するためのＵＩ ８０３などが存在することができ、本発明を介して提示している対話内容に係わる統計情報獲得要請を入力するためのＵＩ ８０５も存在することができる。一方、チャットルームには、特殊機能を閉じる要請を入力するためのＵＩ ８０４も存在することができ、ＵＩ ８０４を選択する入力が受信されると、再び図７のように、対話内容が表示される画面に転換される。本例示として、対話内容に係わる統計情報獲得要請を入力するためのＵＩ ８０５をタッチする入力が第１入力であり得る。対話内容に係わる統計情報獲得要請を入力するためのＵＩ ８０５をタッチする入力が受信されると、図９のようなＵＩが表示される。

図９を参照すれば、対話サービス提供装置１００は、日付別に整理された統計情報を提供するためのカレンダーＵＩ ９０１を表示部１０３に表示することができる。カレンダーＵＩ ９０１は、所定基準日付９０２を中心に、基準日付９０２の前後に係わる日付が表示される。

このとき、所定基準日付９０２は、チャットルームを介して進められた対話内容のうち、第１入力が受信された時点で表示部１０３上に表示されるものであってよく、対話内容が送受信された日付であってよい。あるいは、所定基準日付９０２は、ユーザが第１入力を入力することにより、統計情報を提供した日付であってもよい。

例えば、ユーザが第１入力を入力した日付が２０１７年２月２２日であり、ユーザが第１入力を入力するときにチャットルームに表示された対話内容が、２０１７年１月１０日に送受信された内容である場合を想定する。このとき、対話サービス提供装置１００は、所定基準日付９０２を、ユーザが第１入力を入力した日付である２０１７年２月２２日に決定することもでき、ユーザが第１入力を入力するときにチャットルームに表示された対話内容が送受信された日付である２０１７年１月１０日に決定することもできる。対話サービス提供装置１００が、所定基準日付９０２を決定する基準は、対話サービスを提供する管理者が指定したものであってもよく、対話サービス提供装置１００を使用するユーザが指定したものであってもよい。

また、カレンダーＵＩ ９０１には、第２入力を受信するためのＵＩ ９０３が表示される。第２入力を受信するためのＵＩ ９０３には、All、Image、Video、Voice Message、Textのように、対話内容のうち一部を特定するための入力を受信することができるＵＩが表示されている。例えば、ユーザが第２入力を受信するためのＵＩ ９０３上に表示されたＵＩのうちImage部分を選択する場合、対話サービス提供装置１００は、第２入力が対話内容のうちイメージに係わる統計情報を要請することであると認識することができる。

このとき、対話サービス提供装置１００は、カレンダーＵＩ ９０１上に、第２入力に対応する統計情報を提供することができる。例えば、第２入力が、対話内容のうち、イメージに係わる統計情報を要請することである場合、対話サービス提供装置１００は、それぞれの日付ごとに、チャットルームを介して送受信されたイメージがいくつ存在しているかということを示す数字ＵＩ ９０４を表示することができる。すなわち、２０１６年１２月２８日にチャットルームで送受信されたイメージの個数が１０個であり、２０１６年１２月２９日にチャットルームで送受信されたイメージの個数が４個であり、２０１６年１２月３０日にチャットルームで送受信されたイメージの個数が１個である場合、図９に図示されているように、対話サービス提供装置１００は、カレンダーＵＩ ９０１上に、それぞれの日付に該当する領域にそれぞれの数字を表示することができる。

選択的には、図１０を参照すれば、対話サービス提供装置１００は、カレンダーＵＩ上に、数字ではない他の形態で統計情報を表示することもできる。例えば、対話サービス提供装置１００は、それぞれの日付に該当する領域に、互いに大きさが異なる円形ＵＩ １００１乃至１００３を表示することができる。このとき、円の大きさは、それぞれの日付ごとに、チャットルームを介して送受信された対話内容の個数に比例する大きさに決定することができる。すなわち、第２入力が、対話内容のうち動画に係わる統計情報を要請するとき、２０１６年１２月２８日に送受信された動画の個数が相対的に最も多く、２０１６年１２月３０日に送受信された動画の個数が相対的に最も少なく、２０１６年１２月２９日に送受信された動画の個数がその中間である場合、図１０に図示されているように、対話サービス提供装置１００は、カレンダーＵＩ ９０１上において、１２月２８日に該当する領域に最大の円形ＵＩ １００１を表示することができ、１２月２９日に該当する領域に中間サイズの円形ＵＩ １００２を表示することができ、１２月３０日に該当する領域に最も小さい円形ＵＩ １００３を表示することができる。このような表示を介して、対話サービス提供装置１００は、数字より直観的な幾何学的な形態を利用し、それぞれの日付に送受信された対話内容の個数を確認することができるＵＩを提供することができる。

ここで、図４を参照すれば、本発明の一実施形態による対話サービス提供方法を遂行する対話サービス提供装置１００は、対話内容に係わる情報要請入力を受信する段階（Ｓ４１０段階）、対話内容のうち一部を特定する第２入力を受信する段階（Ｓ４２０段階）、第２入力によって特定された内容に係わる統計情報を生成する段階（Ｓ４３０段階）、及び生成された統計情報を所定時間別に区分して表示する段階（Ｓ４４０段階）、及びその後、所定時間のうち特定時間を選択する入力を受信する段階（Ｓ４５０段階）を遂行することができる。

詳細には、対話サービス提供装置１００は、表示部１０３に表示されたカレンダーＵＩ上において、特定時間を選択する入力を受信することができる。そのような入力は、カレンダーＵＩ上で特定日付を選択する動作であってよい。

その後、対話サービス提供装置１００は、選択された特定時間に送受信された対話内容を表示する段階（Ｓ４６０段階）を遂行することができる。例えば、対話サービス提供装置１００のユーザが、カレンダーＵＩ上で２０１６年１２月２８日を選択する場合、対話サービス提供装置１００は、２０１６年１２月２８日にチャットルームでなされた対話内容を、表示部１０３上に表示することができる。

このとき、対話サービス提供装置１００は、統計情報の表示を終了して、ユーザの入力によって選択された特定時間に送受信された対話内容が表示されるように、チャットルームの状態を転換することができる。その場合のユーザの入力を第３入力と呼ぶことができる。あるいは、対話サービス提供装置１００は、統計情報の表示をそのまま維持しながら、ユーザの入力によって選択された特定時間に送受信された対話内容のうち少なくとも一部内容を、共に表示部１０３上に表示することもできる。その場合のユーザの入力を第４入力と呼ぶことができる。

例えば、対話サービス提供装置１００のユーザが、カレンダーＵＩ上で、特定日付をタッチして接触を維持する場合、対話サービス提供装置１００は、それを第４入力と認識することができる。その場合、対話サービス提供装置１００は、カレンダーＵＩの表示をそのまま維持しながら、その特定日付にチャットルームでなされた対話内容のうち一部をポップアップ表示等により表示部１０３上に表示することができる。その場合、対話サービス提供装置１００のユーザは、自身が探す対話内容がその日付になされたものであるか否かを容易に確認することができる。

他の例示として、対話サービス提供装置１００のユーザが、カレンダーＵＩ上で特定日付を２回連続して素早くタッチする場合、対話サービス提供装置１００は、それを第３入力と認識することができる。その場合、対話サービス提供装置１００は、カレンダーＵＩの表示を終了して、その特定日付にチャットルームでなされた対話内容を表示する状態にチャットルームの状態を転換することができる。その場合、対話サービス提供装置１００のユーザは、自身が探す対話内容がある日付に、チャットルームでなされた対話内容を確認することができる。

前述の例示において第３入力は、特定日付を２回連続してタッチする動作であり、第４入力は、特定日付をタッチして接触を維持するものであったが、それぞれ第３入力及び第４入力はそのような動作に制限されるものではない。すなわち、第３入力及び第４入力は、対話サービス提供装置１００が互いに区分することができる多種の入力から構成されてよい。

次に、図５を参照すれば、対話サービス提供装置１００は、対話内容に係わる情報を要請する入力を受信する段階（Ｓ５１０段階）を遂行した後に、対話内容に係わる統計情報を生成する段階（Ｓ５２０段階）を遂行することができる。このとき、対話サービス提供装置１００は、チャットルームでなされた対話内容の全体に係わる統計情報を生成することもでき、一部の対話内容に係わる統計情報を生成することもできる。例えば、対話サービス提供装置１００は、Ｓ５２０段階において、チャットルームが生成された時点から統計情報に対する要請がなされた時点までに当該チャットルームを介して行われた対話内容の全体に係わる統計データを、全て生成することができる。他の例示として、対話サービス提供装置１００は、統計情報に対する要請がなされた時点から所定期間以内に当該チャットルームを介して行われた対話内容についてのみ、統計データを生成することもできる。（期間を特定する）他の例示として、対話サービス提供装置１００は、対話サービス提供装置１００の表示部１０３に表示される日付についてのみ統計データを生成することもできる。他の例示として、対話サービス提供装置１００は、対話サービス提供装置１００の表示部１０３に表示される日付から、所定の範囲の日付を含む日付についてのみ統計データを生成することもできる。

Ｓ５２０段階においてチャットルームを介して行われた対話内容のうち一部についてのみ統計データを生成した場合、対話サービス提供装置１００のユーザが、表示部１０３に表示されたカレンダー上においてスクロールなどを行うとき、対話サービス提供装置１００は、表示部１０３に表示される日付に係わる統計データが生成されているか否かを確認することができる。もし表示部１０３に表示される日付のうち統計データが生成されていない日付が存在する場合、対話サービス提供装置１００は、その日付が表示部１０３上に表示される時点で統計情報を生成することができる。

その後、対話サービス提供装置１００は、対話内容のうち一部を特定する入力を受信する段階（Ｓ５３０段階）を遂行した後に、特定された対話内容に係わる統計情報を整理する段階（Ｓ５４０段階）を遂行することができる。すなわち、対話サービス提供装置１００は、まず、第１入力に対応し、第１入力によって選択されたチャットルームで進められた対話内容に係わる統計情報を生成することができる。その後、対話サービス提供装置１００は、第２入力が更に受信される場合、第２入力に対応し、第２入力によって特定された一部の対話内容に係わる統計情報のみを選定することができる。

一方、対話サービス提供装置１００は、第１入力が受信された時点においては、チャットルームで進められた対話内容の全体に係わる統計情報をまず表示し、その後、第２入力が受信された時点において、当該第２入力によって特定された一部の対話内容に係わる統計情報を表示する状態に転換することもできる。すなわち、図６を参照すれば、対話サービス提供装置１００は、対話内容に係わる情報を要請する入力を受信する段階（Ｓ６１０段階）、及び対話内容に係わる統計情報を生成する段階（Ｓ６２０段階）を遂行した後、第２入力が受信される前に、対話内容について生成した統計情報を、カレンダーＵＩ上に表示する段階（Ｓ６３０段階）を遂行することができる。

その後、対話サービス提供装置１００は、対話内容のうち一部を特定する第２入力を受信する段階（Ｓ６４０段階）、及び当該第２入力によって特定された一部の対話内容に係わる統計情報を整理する段階（Ｓ６５０段階）を遂行した後、当該第２入力に対応して整理した統計情報をカレンダーＵＩ上に表示する段階（Ｓ６６０段階）を遂行することができる。

このようにして、対話サービス提供装置１００は、ユーザが統計情報の提供を要請する第１入力を入力した瞬間から、カレンダーＵＩを介して、対話内容に係わる統計情報を表示することができ、その後、ユーザが特定内容に係わる統計情報の提供を要請する第２入力を入力すれば、それにより、カレンダーＵＩの内容を転換することができる。

選択的には、図１１を参照すれば、対話サービス提供装置１００は、対話サービス提供装置１００の表示領域１１０１の少なくとも一部領域にチャットルームＵＩ １１０２を表示し、表示領域１１０１の他の少なくとも一部領域にカレンダーＵＩ １１０３を表示することもできる。詳細には、対話サービス提供装置１００のユーザ立場において、チャットルームとカレンダーとが互いに異なる画面に表示される場合には、カレンダーで特定日付を選択してその日付のチャットルームでの対話内容を確認した後、他の日付を調べるためには、再びカレンダーに画面を転換しなければならないことがある。そのような不都合を克服するための選択的例示として、図１１に図示されているように、対話サービス提供装置１００は、チャットルームＵＩ １１０２とカレンダーＵＩ １１０３とを１つの表示領域１１０１に表示し、ユーザに便宜性を提供することもできる。

以上で説明した本発明による実施形態は、コンピュータ上で多様な構成要素を介して実行されるコンピュータプログラムの形態で具現されてよく、そのようなコンピュータプログラムは、コンピュータ読取可能な媒体も記録されてもよい。そのとき、該媒体は、コンピュータ実行可能なプログラムを永久的に保存するか、実行又はダウンロードのために一時的に保存するものでもある。また、媒体は、単一ハードウェア、又は数個のハードウェアが結合された形態の多様な記録手段又は保存手段であってよく、あるコンピュータシステムに直接接続される媒体に限定されず、ネットワーク上に分散して存在してよい。このような媒体の例示としては、ハードディスク、フロッピィーディスク及び磁気テープのような磁気媒体；ＣＤ−ＲＯＭ（compact disc read only memory）及びＤＶＤ（digital versatile disc）のような光記録媒体；フロプティカルディスク（floptical disk）のような磁気光媒体（magneto-optical medium）、及びＲＯＭ（read-only memory）、ＲＡＭ（random access memory）、フラッシュメモリなどを含み、プログラム命令語が保存されるように構成されるものである。また、他の媒体の例示として、アプリケーションを流通させるアプリストアや、他の多様なソフトウェアを供給又は流通させるサイト、サーバなどで管理する記録媒体も挙げることができる。

なお、コンピュータプログラムは、本発明のために特別に設計されて構成されたものであってもよく、コンピュータソフトウェアの分野の当業者に公知で使用可能なものであってもよい。コンピュータプログラムの例には、コンパイラによって作られるような機械語コードだけではなく、インタープリタなどを使用し、コンピュータによって実行される高級言語コードが含まれてもよい。

本発明で説明する特定の実装は、一実施形態であり、いかなる方法によっても、本発明の範囲を限定するものではない。明細書の簡潔さのために、従来の電子的な構成、制御システム、ソフトウェア、システムの他の機能的な側面の記載は省略されていることがある。また、図面に図示された構成要素間の線連結又は連結部材は、機能的な連結、及び／又は物理的又は回路的な連結を例示的に示したものであり、実際の装置では、代替可能であったり、追加されたりする多様な機能的な連結、物理的な連結又は回路連結としても示される。また、「必須な」、「重要に」というような具体的な言及がなければ、本発明の適用のために、必ずしも必要な構成要素ではないことがある。

従って、本発明の思想は、前述の実施形態に限って定められるものではなく、特許請求の範囲だけではなく、該特許請求の範囲と均等であるか、あるいはそこから等価的に変更された全ての範囲は、本発明の思想範疇に属するとすることができるのである。

本発明による対話サービス提供装置、対話サービス提供方法及びそのコンピュータプログラムは、例えば、対話サービス関連の技術分野に効果的に適用可能である。

１０ 対話サービス提供システム
１００ 対話サービス提供装置
１０１ 通信部
１０２ 入力受信部
１０３ 表示部
１０４ メモリ
１０５ プログラム保存部
１０６ 制御部
２００ 外部電子装置
２０１ 第１外部電子装置
２０２ 第２外部電子装置
３００ 対話サービス提供サーバ
４００ 通信網

Claims (14)

1. 対話サービス提供装置と、１以上の外部電子装置との間にオンライン上のチャットルームを介した対話を提供する対話サービス提供方法において、
   前記対話サービス提供装置に含まれる入力受信部により、前記チャットルームを介して進められた対話内容に係わる情報を要請する第１入力を受信する第１入力受信段階と、
   前記入力受信部により、前記対話内容の少なくとも一部内容を特定する第２入力を受信する第２入力受信段階と、
   前記対話サービス提供装置に含まれる制御部により、前記第１入力及び前記第２入力に対応し、前記第１入力によって選択された前記チャットルームで進められた前記対話内容のうち、前記第２入力によって特定された前記少なくとも一部内容に係わる統計情報を、所定時間別に区分して整理する段階と、
   前記対話サービス提供装置に含まれる表示部により、前記制御部を介して整理された前記統計情報を表示する段階と、
   を含む対話サービス提供方法。
2. 前記表示する段階の後、
   前記入力受信部により、区分された前記所定時間のうち特定時間を選択する第３入力を受信する第３入力受信段階と、
   前記表示部により、前記統計情報の表示を終了し、前記第３入力によって選択された特定時間に送受信された対話内容が表示されるように前記チャットルームを表示する段階と、
   を更に含むことを特徴とする請求項１に記載の対話サービス提供方法。
3. 前記表示する段階の後、
   前記入力受信部により、区分された前記所定時間のうち特定時間を選択する第４入力を受信する第４入力受信段階と、
   前記表示部により、前記統計情報の表示を維持しながら、前記第４入力によって選択された特定時間に送受信された対話内容のうち少なくとも一部を共に表示する段階と、
   を更に含むことを特徴とする請求項１記載の対話サービス提供方法。
4. 前記所定時間は、日付であり、
   前記整理する段階は、前記統計情報を日付別に区分して整理し、
   前記表示する段階は、前記統計情報を、日付が区分されるカレンダー上に表示することを特徴とする請求項１に記載の対話サービス提供方法。
5. 前記整理する段階は、前記第２入力によって特定された前記少なくとも一部内容が、それぞれの日付別に何件ずつ存在するかを整理し、
   前記表示する段階は、前記第２入力によって特定された前記少なくとも一部内容が、それぞれの日付別に何件ずつ存在するかを前記カレンダー上に表示することを特徴とする請求項４に記載の対話サービス提供方法。
6. 前記表示する段階は、前記第２入力によって特定された前記少なくとも一部内容が、それぞれの日付別に何件ずつ存在するかということについて、前記カレンダー上に数字を記載して表示することを特徴とする請求項５に記載の対話サービス提供方法。
7. 前記表示する段階は、前記チャットルームを介して進められた対話内容のうち、前記第１入力が受信された時点に、前記表示部に表示されていた対話内容が送受信された日付を中心に、前記カレンダーを表示することを特徴とする請求項４に記載の対話サービス提供方法。
8. 前記表示する段階は、前記統計情報を提供するとき、前記統計情報の提供が要請された日付を中心に、前記カレンダーを表示することを特徴とする請求項４に記載の対話サービス提供方法。
9. 前記整理する段階は、
   前記第１入力が入力された時点で、前記チャットルームで進められた全ての対話内容に係わる統計情報を、前記所定時間別に区分して整理する第１整理段階と、
   前記第２入力が入力された時点で、前記全ての対話内容のうち前記第２入力によって特定された前記少なくとも一部内容に係わる統計情報を、前記所定時間別に区分して整理する第２整理段階と、を含むことを特徴とする請求項１に記載の対話サービス提供方法。
10. 前記所定時間は、日付であり、
    前記表示する段階は、
    前記第１整理段階が遂行された後、前記全ての対話内容に係わる統計情報を、日付が区分されるカレンダー上に表示する段階と、
    前記第２整理段階が遂行された後、前記全ての対話内容のうち、前記第２入力によって特定された前記少なくとも一部内容に係わる統計情報を、日付が区分されるカレンダー上に表示する段階と、
    を含むことを特徴とする請求項９に記載の対話サービス提供方法。
11. 前記少なくとも一部内容は、テキストを介した対話内容、音声を介した対話内容、イメージを介した対話内容及び動画を介した対話内容のうち少なくとも１つが含まれることを特徴とする請求項１に記載の対話サービス提供方法。
12. 前記表示する段階の後、
    前記入力受信部により、区分された前記所定時間のうち少なくとも１つの特定時間を選択する第５入力を受信する第５入力受信段階と、
    前記制御部により、前記第５入力によって選択された少なくとも１つの特定時間に送受信された対話内容を、前記チャットルームから削除する段階と、
    を更に含むことを特徴とする請求項１に記載の対話サービス提供方法。
13. コンピュータに、請求項１乃至１２のうちいずれか１項に記載の方法を実行させるためのコンピュータプログラム。
14. チャットルームを介して進められた対話内容に係わる情報を要請する第１入力を受信し、前記対話内容の少なくとも一部内容を特定する第２入力を受信する入力受信部と、
    前記第１入力及び前記第２入力に対応し、前記第１入力によって選択された前記チャットルームで進められた前記対話内容のうち、前記第２入力によって特定された前記少なくとも一部内容に係わる統計情報を、所定時間別に区分して整理する制御部と、
    前記制御部を介して整理された前記統計情報を表示する表示部と、
    を含み、
    前記チャットルームは、１以上の外部電子装置との対話を送受信するために、オンライン上で定義される仮想論理的空間である対話サービス提供装置。