JP2017517801A - 遠隔ショッピングのためのシステム及び方法 - Google Patents

Abstract

遠隔ショッピングのためのシステムは、ユーザが小売店から購入する商品を選択するための機能を含み、選択された購入対象の商品に関する情報を提供するための店舗システムとの通信を行い、前記選択された商品の価格を前記店舗システムから受信するように構成されたアプリケーションを備え、前記アプリケーションは、注文の状態及び価格合計を含む前記選択された商品に関する情報を前記ユーザに提供するようにさらに構成され、前記価格合計は同じ商品が店内で購入された場合に受信する価格と同じ価格を反映する。

Description

関連出願の相互参照
本出願は、米国特許仮出願第６１／９８１，３９９号（出願日：２０１４年４月１８日、名称：「Ｓｙｓｔｅｍ ａｎｄ Ｍｅｔｈｏｄ ｆｏｒ Ｒｅｍｏｔｅ Ｓｈｏｐｐｉｎｇ」）からの優先権を主張するものであり、この出願の全内容は参照ににより本明細書に組み入れられる。

本明細書の実施形態は全般に小売環境においてショッピングサービスを提供するためのシステム及び方法に関する。

注文する商品を顧客がウェブページを介してリモートで選択し、その後その商品が積み込み又は配達される、食料雑貨販売サービスが存在する。一般的に、このようなサービスは店内情報システムと直接相互作用し合うわけではない。小売業務、特に食料雑貨小売業務において、ある種の商品は量り売り及びばらで販売されるため、購入する商品のいかなる集合についても、買い物客が選ぶ前に決定できる価格が存在しない。遠隔ショッピングシステムは、量り売りされる商品、又はマネージャの特売品などの店内特価で売られる商品の実際の価格決定に困難を伴う。

一実施形態において、小売環境において使用するためのリモートアクセス可能なシステムは、購入及び購入商品の選択の機能を含む。このようなシステムは、例えば、モバイル装置のアプリケーション又はウェブクライアントアプリケーションとして実現さてもよい。例として、このアプリケーションはｉＯＳ、Ａｂｄｒｏｉｄ、又はウィンドウズモバイルといったプラットフォームで動作してもよい。

一実施形態において、このアプリケーションは、図１に示すように、インターネットを介してサーバ側装置と通信する。図示の実施形態では、ファイアウォール、セキュアサーバ、及び／又は他のネットワークセキュリティコンポーネントであってもよいセキュリティモジュールは、インターネットを介してアプリケーションからの通信を受信する。通信（例えば、セキュアＨＴＴＰ又は他のセキュア通信プロトコルを用いるもの）が許可されている場合、当該通信はエンタプライズサーバに送られる。エンタープライズサーバは、選択された店内システムと通信する。各店内システムは、例えば、店舗チェーン内の特定の店舗を表している。

図２に示す別の実施形態では、ウェブサーバをネットワークに含めることによって、ウェブクライアントまたはモバイルアプリケーションを介してユーザによってアクセスされるアプリケーションがウェブサーバを通過するようにしてもよい。例として、この方法においては、システムと相互作用するためにユーザが「小売業者名．ｃｏｍ」にアクセスしてもよい。このアクセスはウェブブラウザ又はアプリケーションを介して行われてもよい。一実施形態において、アプリケーションは、モバイル通信リンク、またはＷｉ−Ｆｉ（店内Ｗｉ−Ｆｉを含む）を介して、それらからインターネット接続にインターフェースすることができる。

例として、モバイルアプリケーションは、ＲＥＳＴ転送アーキテクチャを介して送られるＪＳＯＮ形式のデータを使用して店舗システムと相互作用することができる。エンタープライズサーバーは、ローカル店舗ソフトウェアと通信する。

一実施形態では、店舗システムは、買い物客が手に持つか及び／又はショッピングカートに関連付けられるモバイルデバイスを使用して買い物をすることを可能にする機能を含むことができる。このようなモバイルデバイスの例は、例えば、米国特許出願第１３／４９０，１７４号に記載されており、この開示は参照により本明細書に組み込まれる。モバイルデバイスには、例えば、リーダ、ディスプレイ、メモリ、及びユーザインタフェースを組み込むことができる。モバイルデバイスは、取り外し可能に又は常設でショッピングカートに接続されてもよく、又は例えばベルトクリップなどのようなカートオペレータによって担持されてもよい。モバイルデバイスおよびそのユーザインターフェースは、スケールに関して上述したカートのディスプレイとして動作してもよく、あるいは代替的にカートの別個のディスプレイと通信して、ユーザのための代替の表示エリアを提供してもよい。原則として、デバイスは、店舗固有のデバイスであってもよく、又は例えば、店舗インフラストラクチャとインターフェースすることを可能にするアプリケーションを実行する携帯電話であってもよい。実施形態は、ユーザの装置が店舗で提供されるモバイル装置と通信ネットワークを介してインタフェースする能力を含むことができる。

モバイルデバイスの実施形態は、モバイルデバイスが店舗ネットワークと通信することができるように無線通信機能を含む。モバイルデバイスは、ＢＬＵＥＴＯＯＴＨ（ＩＥＥＥ８０２．１５．１及び８０２．１５．２）、ＷＩＭＥＤＩＡ（ＩＥＥＥ８０２．１５．３）、ＷＩ−ＦＩ（ＩＥＥＥ８０２．１１ｂ）、Ｗｉ−Ｆｉ５（ＩＥＥＥ８０２．１１ａ／ＨＬ２）を含むがこれらに限定されない一般的な多数のプロトコルのうちの一又は複数、及びプロトコル８０２．１５．４（ＺＩＧＢＥＥ）のような他の無線プロトコルを含む。店舗ネットワークは、関連するタスク管理、買い物客セルフ会計、ビデオまたは位置情報分析、価格検索、損失管理などの機能を含むことができる。

いくつかの実施形態では、店舗ネットワークは、スターネットワーク、マルチネットワーク、メッシュネットワーク、及びいくつかのノードのそれぞれをサーバに結合する無線及び／又は有線通信回線のうちの１つまたは複数を含むことができる。いくつかの実施形態では、各ノードは、他のノード及び／又はサーバと相互に通信するための１つまたは複数の無線または有線リンクを含むことができる。実施形態と組み合わされるのに適した店舗ネットワークの例は、米国特許第７，６７２，８７６号に記載されており、この開示は参照により本明細書に組み込まれる。

一実施形態では、アプリケーションは、店舗ネットワークを介して店舗内ＰＯＳから価格情報を直接受け取る。店内ＰＯＳシステムはアクセス可能であるため、実際の現在の価格設定は遠隔ショッピングアプリケーションで利用可能である。すなわち、この実施形態では、遠隔ショッピングアプリケーションに提供される各製品の価格は、その製品が店舗内のレジで処理される場合に提供される価格と全く同じである。この点で、週ごとの特売品、マネージャーの店内特売品、及びその他の一時的又は代替の価格設定は、店舗内の買い物客が利用できるように、遠隔の買い物客にも利用可能である。

一実施形態では、価格決定およびピッキングシステムに関与する店舗ネットワークは、ハンドヘルド型デバイスの店内ネットワークによって使用されるものと同じネットワークであり、店内のＷｉ−Ｆｉネットワークとは別個のものである。一例として、セルフ会計、関連するタスク管理、及び他のサービスのためのサービスを提供するハンドヘルドデバイスネットワークは、ジグビーネットワークであってもよく、店舗のＷｉ−Ｆｉネットワークは、別のサービスのインターネットアクセスを提供するために別途用いられる。

一実施形態では、システムは、図３に示すように、ユーザに状態を提供する機能を含む。ユーザーは、担当の店員の名前、及び注文によって発生した買い物袋の総数だけでなく、ピッキングの進行状況を見ることができる。さらに、注文番号およびピックアップアドレスの表示もオプションで提供されます。アプリケーションはまた、貯蓄額、関連する広告またはクーポン、および価格合計などの付随情報を提供することができる。

店員がピッキングを実行すると、価格合計がリアルタイムで更新されてもよい。例えば、商品が量り売りされる場合、事前に正確な価格をユーザに知らせることはできない可能性がある。例えば、タマネギの価格が０．９９ドル／ポンドである場合、ユーザーは、１ポンドをやや超える総重量を想定して、２つのタマネギを要求する場合がある。店員が実際にピッキングを行ってタマネギの重さを測ると、注文は更新され、例えば１．２ポンドと１．１９ドルの価格が表示されます。更新された注文の総計は、再びリアルタイムで、または定期的なバッチ更新で、リモートアプリケーションに中継することができる。

一実施形態では、注文のピッキングが１００％完了すると、顧客は、ピックアップ時間の最終承認／確認を行う及び／又はピックアップ指示を出す機会を与えられてもよい。

一実施形態では、システムは、店舗レイアウトに対応する順序で店員のピッキングリストを自動的に配列することができる。その際にも店舗管理システムに照会して、システムに商品の実際の配置場所を提供することができる。特にこれは棚割りが可変である場合、販促目的で一時的にエンドキャップ（ｅｎｄｃａｐ）に特売品を配置する場合、または季節商品が関与する場合に役に立つ。

一実施形態では、システムは印刷機能を含んでもよい。この印刷機能によって、注文を（例えば、注文番号および／または顧客名によって）識別し、注文に含まれる買い物袋の数および/または各買い物袋の識別子（例えば、１／３など）を表示するためにラベルを印刷することが可能になる。

店員がピッキングを行うとき、彼または彼女は、上記のようにハンドヘルドスキャナ（モバイルデバイス）を利用することができる。店員用のモバイルデバイスは、購入対象のまたは検討中の商品に関する識別情報、例えばバーコードをスキャンするために使用されてもよい。バーコードの代わりに他の機械可読識別コードも使用できることが理解されよう。特定の実施形態における機械可読媒体は、機械による読み取りに加えて、人間による読み取りと理解が可能である。機械可読媒体の例には、ユニバーサルプロダクトコード（ＵＰＣ）、無線周波数識別（ＲＦＩＤ）タグ、ダブルスタック型ＰＬＵを含む商品検索コード（ＰＬＵ）、及び電子製品コード（ＥＰＣ）タグの形式のバーコードが含まれるが、これらには限定されない。

量り売りされる商品については、店員は重量計で一又は複数の商品の重量を量ってもよい。その後重量計は商品の重量と価格をコード化した機械読取可能コード又はユーザ入力可能コードを提供してもよい。

一実施形態では、店員のハンドヘルドデバイスは、リスト上の次のアイテムおよびそのアイテムの店舗内の配置場所を表示するディスプレイを提供する。

図４は前述のシステムの実装のための特定のシステムアーキテクチャを示す。

本明細書のこれまでの記載では、本発明をその特定の実施形態に関連して説明し、多くの詳細を説明の目的で記載したが、本発明は変更が可能であり、本明細書に記載された他の詳細は本発明の基本原理から逸脱することなく大幅に変更できることが、当業者には自明であろう。また、本明細書で任意の一つの実施形態において説明した構造的な特徴や方法の工程は他の実施形態においても用いられ得る。

Claims (1)

1. 遠隔ショッピングのためのシステムであって、
   ユーザが小売店から購入する商品を選択するための機能を含み、選択された購入対象の商品に関する情報を提供するための店舗システムとの通信を行い、前記選択された商品の価格を前記店舗システムから受信するように構成されたアプリケーションを備え、
   前記アプリケーションは、注文の状態及び価格合計を含む前記選択された商品に関する情報を前記ユーザに提供するようにさらに構成され、前記価格合計は同じ商品が店内で購入された場合に受信する価格と同じ価格を反映する、システム。