JP2017228092A - 審査業務支援装置および審査業務支援方法 - Google Patents

Abstract

【課題】効率的で漏れのない審査が可能で、かつ審査精度と審査速度を向上可能な審査業務支援装置および審査業務支援方法を提供する。【解決手段】審査業務支援装置１は、複数の入力欄を有するシート面を電子的に画像化した画像データと、複数の入力欄領域を分類する審査分類部１３と、審査分類部で分類された複数の入力欄領域のそれぞれを表示させるとともに、審査対象でない入力欄領域のマスク処理を行う第１表示制御部１４と、シート面内の複数の入力欄以外の領域に入力された入力情報に対応する画像データ内の入力欄外領域を表示させる第２表示制御部１５と、複数の入力欄領域および入力欄外領域の審査結果を入力する審査結果入力部１６を備える。【選択図】図１

Description

本開示は、シート面に入力された情報を審査する審査業務支援装置および審査業務支援方法に関する。

契約書や申込書などの文書を読み取った文書画像データのフォームを特定し、各フォームごとに文書画像データから情報を抽出する技術が提案されている（特許文献１参照）。特許文献１では、特定したフォーム内の文書画像データから抽出した情報をそのまま、あるいはＯＣＲ（Optical Character Recognition）等でテキスト情報に変換して記憶している。

特開２０１３−４１５３９号公報

文書に入力された情報を審査するには、ＯＣＲ等でテキスト情報に変換するいかんにかかわらず、人手に頼らざるを得ない。特許文献１には、文書に入力された情報の効率的な審査手法については特に念頭に置いていない。

例えば、文書に複数の入力欄がある場合、これら入力欄の入力情報を別々の審査スタッフが並行して審査する方が効率的な審査を行える場合がある。しかしながら、文書内に類似のサイズの入力欄が複数並んでいる場合には、各審査スタッフが審査すべき入力欄を間違ってしまうおそれがある。

一方、文書内の複数の入力欄同士に関連性がある場合には、これら入力欄の入力情報を見比べながら審査するのが望ましい。しかしながら、関連性のある入力欄同士が文書内の離れた位置にある場合や、関連性のある入力欄同士の間に、別の入力欄がある場合には、見比べるべき入力欄同士を把握しにくくなり、審査スタッフの審査精度が低下したり、審査に時間がかかったりする。

さらに、文書内の指定された入力欄以外の場所に、何らかの情報が入力されている場合、特許文献１のように、決められたフォームのみを抽出する手法では、入力欄以外に入力された情報を正しく検出できないおそれがある。例えば、文書内の任意の場所に特定のスタンプやサインがあることが審査の条件になる場合、スタンプやサインが入力欄とは無関係の場所にあっても、スタンプやサインの有無を正しく検出できなければならない。

本開示は、上述した課題を解決するためになされたものであり、効率的で漏れのない審査が可能で、かつ審査精度と審査速度を向上可能な審査業務支援装置および審査業務支援方法を提供するものである。

上記の課題を解決するために、本開示の一態様では、複数の入力欄を有するシート面を電子的に画像化した画像データと、
前記複数の入力欄領域を分類する審査分類部と、
前記審査分類部で分類された前記複数の入力欄領域のそれぞれを表示させるとともに、審査対象でない入力欄領域のマスク処理を行う第１表示制御部と、
前記シート面内の前記複数の入力欄以外の領域に入力された入力情報に対応する前記画像データ内の入力欄外領域を表示させる第２表示制御部と、
前記複数の入力欄領域および前記入力欄外領域の審査結果を入力する審査結果入力部とを備える、審査業務支援装置が提供される。

前記審査分類部は、前記複数の入力欄に入力される情報と、審査内容の少なくとも一方に基づいて、前記複数の入力欄領域を分類してもよい。

前記第１表示制御部は、同一の審査スタッフにて審査される２以上の入力欄領域がある場合には、これら２以上の入力欄領域を表示させるとともに、審査対象でない入力欄領域のマスク処理を行ってもよい。

前記第１表示制御部は、審査対象の入力欄領域以外の領域を、審査対象の入力欄領域よりも暗い表示色で表示させてもよい。

前記第２表示制御部は、
入力欄領域以外の領域について、前記画像データと、前記シート面のフォーマットデータの画像データとの差分を取って、前記入力欄外の入力データを抽出する入力欄外データ抽出部と、を有してもよい。

本開示の他の一態様では、複数の入力欄領域を分類する審査分類部で分類された前記複数の入力欄領域のそれぞれを、表示させるとともに、審査対象でない入力欄領域のマスク処理を行い、
前記シート面内の前記複数の入力欄以外の領域に入力された入力情報に対応する前記画像データ内の入力欄外領域を表示させ、
前記複数の入力欄領域および前記入力欄外領域の審査結果を入力する、
審査業務支援方法が提供される。

本開示によれば、効率的で漏れのない審査が可能で、かつ審査精度と審査速度を向上できる。

本開示の一実施形態に係る審査業務支援装置の概略構成を示すブロック図。 審査対象の文書の一例である契約書の書面を示す図。 図２の書面に対応する審査内容の一例を示す図。 （ａ）は契約者本人の入力欄以外の領域をマスクした画像を生成する例を示す図、（ｂ）は契約者本人の入力欄と保証人の入力欄とを並べて表示させ、それ以外の領域はマスクする例を示す図。 第２表示制御部の内部構成を示すブロック図。 審査４の処理手順を示すフローチャート。 第２表示制御部の処理内容を示す図。

以下、本開示の実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。図１は本開示の一実施形態に係る審査業務支援装置１の概略構成を示すブロック図、図２は審査対象の文書の一例である契約書の書面を示す図である。図１の審査業務支援装置１は、契約書や申込書などの各種の文書２に入力された情報を審査する業務を支援する装置である。本装置では、主に複数人の審査スタッフが文書２の書面（シート面）２ａに入力された情報を手分けして審査することを念頭に置いている。なお、文書２によっては、一人の審査スタッフのみで審査する場合もありうる。また、審査対象となる文書２は、必ずしも紙媒体である必要はなく、樹脂等のシート部材でもよい。

審査対象となる文書２の書面２ａには、図２に示すように、複数の入力欄３が設けられている。これら入力欄３の枠は、書面２ａに予め印字されており、各入力欄３には、手書きまたはタイプで入力される。また、場合によっては、少なくとも一部の入力欄３に、印鑑やスタンプなどが押印される。

さらに、図２の文書２の書面２ａ内の任意の場所に、メモ書き４が入力されたり、付箋が貼られたり、印鑑やスタンプが押印されたり、サインが入力される場合がありうる。ここで、任意の場所とは、必ずしも入力欄３に依存しないことを意味する。メモ書き４は、手入力でも、タイプ入力でも構わない。

図１の審査業務支援装置１は、電子化部１１と、書類特定部１２と、審査分類部１３と、第１表示制御部１４と、第２表示制御部１５と、審査結果入力部１６と、審査結果記憶部１７と、を備えている。

電子化部１１は、複数の入力欄３を有する書面２ａを電子的に画像化して画像データ２１を生成する。電子化部１１は、ラインセンサを有するスキャナや、二次元平面を撮像する撮像素子などを用いて画像データ２１を生成する。

書類特定部１２は、画像データ２１の罫線・文字・バーコード・ＱＲコード等の情報から画像データ２１に対応する書面のフォーマットデータを特定する。フォーマットデータには、入力欄３、入力欄領域２２の位置情報と名称が紐づけられている。例えば、フォーマットデータに記載されている入力欄３の一つから名称「契約者本人」とその入力欄３の左上の座標（ｘ１,ｙ１）と右下の座標（ｘ２、ｙ２）を抽出することができる。あるいは、書面のフォーマットデータの画像データを用意しておき、別途、入力欄３と、対応する入力欄領域２２がわかる情報を紐づけたデータを用意しておく。

審査分類部１３は、審査毎の入力欄３を分類する。具体的には書類特定部１２により、入力欄領域２２の名称である契約者本人氏名、契約者本人住所、保証人氏名、保証人住所を抽出し、それぞれに審査の内容を対応させる。その他に、審査毎に審査する端末、審査スタッフの名前、ＩＤ等のデータを紐づけて記憶しておいてもよい。

第１表示制御部１４は、審査分類部１３で分類された入力欄領域２２を、審査毎に指定された端末１８に表示させ、審査対象でない入力欄領域２２についてはマスク処理を行う。各審査スタッフは、審査毎に割り当てられた端末１８で画像データ２１を表示させて審査を行う。第１表示制御部１４は、端末毎に審査の割り当てられていない入力欄領域２２をマスク処理により暗い表示色で表示させて、審査スタッフが審査担当でない入力欄領域２２を審査する誤りを防止する。このことによって審査スタッフが集中的かつ迅速に、割り当てられた入力欄領域２２を審査できるようにする。

第２表示制御部１５は、画像データ２１内の入力欄領域２２以外に入力されたメモ書きや、付箋等を表示させる。具体的には、第２表示制御部１５は、入力欄領域２２を除く領域と、書面２ａのフォーマットデータから生成した画像データとの差分により、メモ書き４、付箋等の入力情報を抽出して表示する。第２表示制御部１５も第１表示制御部１４と同様に審査が行える端末を設定する。

審査結果入力部１６は、審査スタッフが審査した結果を入力する入力部（例えば、キーボードやマウスなど）である。例えば、審査スタッフは、審査結果入力部１６にて、審査結果がＯＫかＮＧかを示す情報を入力させてもよいし、ＯＫかＮＧかを判断しかねることを示す情報を入力してもよい。あるいは、審査結果として３段階以上のランク情報を設けて、審査スタッフは、いずれかのランク情報を選択させて入力してもよい。このように、審査結果入力部１６により入力される審査結果の具体的内容やデータ形式は特に問わない。

審査結果記憶部１７は、各審査スタッフが入力した審査結果と審査スタッフを特定する識別情報を対応づけて記憶する。更に、書面２ａの入力した申込者や契約者の識別情報を対応づけてもよい。

この他、図１の審査業務支援装置１は、画像データ記憶部１９を備えている。画像データ記憶部１９には、電子化部１１にて画像化した画像データ２１が記憶させられている。画像データ記憶部１９と、審査結果記憶部１７とを統合してもよい。この場合、書面２ａの入力を行った申込み者や契約者の識別情報、審査スタッフの識別情報を、審査結果、画像データ２１と対応づけて記憶してもよい。この他、審査業務支援装置１のシステムの構成としては、電子化部１１、画像データ記憶部１９、書類特定部１２、審査分類部１３、審査結果記憶部１７を不図示のサーバに設けて、第１表示制御部１４、第２表示制御部１５、審査結果入力部１６を端末１８に設けてもよい。この場合は、審査毎に端末１８に第１表示制御部１４、第２表示制御部１５を組み込み、制御条件を設定しておき、画像データ２１の契約者本人氏名、契約者本人住所、保証人氏名、保証人住所のマスク処理の制御を端末毎に行わせる。審査スタッフは端末１８から画像データ２１にアクセスして審査行い審査結果を入力する。システム構成については特に制限はなく、その他の構成であってもよい。第１表示制御部１４、第２表示制御部１５についても端末毎に設定してもよいし、サーバ側に設定しておき、サーバにアクセスしてきた端末の識別情報をもとに制御してもよい。また、審査スタッフの識別情報毎に制御して、審査スタッフ毎にマスク処理を行ってもよい。

図３は図２の書面２ａに対応する審査内容の一例を示す図であり、審査を４段階に分けて行う例を示している。審査１では、契約者本人の氏名が記載されているか否かを審査する。審査２では、保証人の氏名が記載されているか否かを審査する。審査３では、契約者と保証人の押印があるか否かを審査する。審査４では、シート面内の任意の場所にメモ書き４または付箋があるか否かを審査する。図３の審査内容は、任意の端末１８に表示される。図３の審査内容を表示する端末１８には、審査１〜４を行ったか否かを示すチェックボタン２０も表示されている。審査スタッフあるいは管理者は、審査１〜４を行った場合には、対応するチェックボタン２０にチェックを付ける。

審査１〜４のそれぞれは、別々の審査スタッフにて並行して審査される。各審査スタッフは、多数の契約書について、対応する審査を逐次的に行う。各審査スタッフは、与えられた審査だけを行えばよいため、極めて効率的に審査を行うことができ、審査時間の短縮化と審査精度の向上とを図ることができる。また、複数の審査スタッフが別種類の審査を並行して行えるため、審査の種類が多くても、審査時間が長くなるおそれがない。

例えば、審査１の審査を行う審査スタッフは、図２の契約者本人の入力欄３だけを審査すればよい。この審査スタッフにとっては、契約者本人の入力欄３以外の領域の情報は不要である。図２に示すように、契約者本人の入力欄３に近接して保証人の入力欄３が表示されている場合、契約者本人の入力欄３を審査すべきなのに、保証人の入力欄３の入力情報を審査するミスが起こりえる。そこで、本実施形態の第１表示制御部１４は、契約者本人の入力欄３だけを審査する審査スタッフに対して、図４（ａ）に示すように、契約者本人の入力欄３以外の領域２４をマスクした画像を生成して、この審査スタッフの端末１８に表示させる。これにより、審査スタッフは、審査するべき入力欄３を把握しやすくなり、審査するべき入力欄３を間違うおそれがなくなる。また、審査するべき入力欄３を一目で把握できるため、どの入力欄３を審査するべきかの迷いが生じなくなり、審査に要する時間を短縮できる。

同様に、審査２の審査を行う審査スタッフの端末１８には、保証人の入力欄３以外の領域をマスクした画像を表示させればよい。

審査３の審査を行う審査スタッフの端末１８には、図４（ｂ）に示すように、契約者本人の入力欄３と保証人の入力欄３とを並べて表示させ、それ以外の領域はマスクするのが望ましい。これにより、審査スタッフは、契約者本人と保証人の双方とも、正しく印鑑等が押印されているか否かを一目で把握でき、審査ミスをなくせるとともに、審査の迅速化を図れる。

図３と図４では、マスク領域２４を、マスクしない領域２５に比べて、暗い表示色で表示しており、マスク領域２４内のシート面情報がうっすらと視認できるようにしている。ただし、マスク領域２４の表示形態は図３や図４に限定されるものではなく、マスク領域２４をシート面の情報が完全に不可視になるようにしてもよい。あるいは、マスク領域２４とマスクしない領域とで、表示色を変えてもよい。この場合、マスク領域２４はマスクしない領域よりも、暗い色合いで表示させるのが望ましい。

図５は第２表示制御部１５の内部構成を示すブロック図、図６は審査４の処理手順を示すフローチャート、図７は第２表示制御部１５の処理内容を示す図である。

図５に示すように、第２表示制御部１５は、フォーマット画像データ生成部３１と、入力欄外データ抽出部３２とを有する。フォーマット画像データ生成部３１は、書面２ａのフォーマットデータ２６から画像データを生成する。入力欄外データ抽出部３２は、入力欄領域２２以外の領域について、画像データ２１とフォーマットデータ２６の画像データとの差分を取って、メモ書き４等を含む入力欄外の領域から抽出する。

書面２ａの任意の場所にメモ書き４や付箋等があるか否かを審査する審査４は、図６の処理手順で行われる。まず、フォーマット画像データ生成部３１にて、書面２ａの各入力欄３に情報が入力される前の書面２ａのフォーマットデータ２６から画像データを生成する（ステップＳ１）。フォーマットデータ２６とは、図７（ａ）に示すように、書面２ａのレイアウトデータであり、ＤＴＰで作成された印刷用データである。レイアウトデータには、入力欄３、入力欄領域２２の名称、位置情報が含まれている。このレイアウトデータから画像データを作成する。あるいは、すでに印刷された書面２ａをスキャナで読み取って画像データを作成してもよい。このステップＳ１の処理は、審査４の審査時に行う必要はなく、書面２ａのフォーマットデータ２６の画像データが予め生成されて保存されていてもよい。

次に、第２表示制御部１５は、書面２ａのマスクする領域を指定する（ステップＳ２）。この場合、書面２ａ内のすべての入力欄３がマスクする領域として指定される。次に、入力欄３をマスクして図７（ｂ）のような画像データ２１を生成する（ステップＳ３）。画像データ２１の位置および傾きを補正する（ステップＳ４）。ここでは、例えば、フォーマットデータ２６の画像データから特徴点を抽出し、その特徴点の位置および方向に合わせて、画像データ２１の位置および傾きを補正する。

次に、入力欄外データ抽出部３２は、マスクした領域以外の領域について、フォーマットデータ２６の画像データと補正後の画像データ２１との差分画像データ２７を抽出する（ステップＳ５）。ここで抽出された差分画像データ２７は、図７（ｃ）に示すメモ書き４や付箋、スタンプ、サイン等に対応する。審査スタッフは、差分画像データ２７を目視で確認して、審査を行う（ステップＳ６）。

このように、本実施形態では、書面２ａ内の任意の場所にメモ書き４や付箋などがあっても、第２表示制御部１５によりメモ書き４や付箋などの入力欄外領域２３を適切に検出できる。よって、書面２ａ内の入力欄３以外の任意の領域にあるメモ書き４や付箋などについても、正しく審査を行うことができる。

また、本実施形態では、書面２ａ内に複数の入力欄３がある場合には、各審査スタッフが審査する対象の入力欄３以外の領域をマスクして端末１８に表示させるため、各審査スタッフが審査対象の入力欄３を間違えるおそれがなくなる。また、各審査スタッフが審査すべき入力欄３を一目で把握できるため、審査速度と審査精度が向上する。よって、本実施形態によれば、審査作業に不慣れな審査スタッフであっても、審査効率を落とすことなく、審査を行うことができる。

本発明の態様は、上述した個々の実施形態に限定されるものではなく、当業者が想到しうる種々の変形も含むものであり、本発明の効果も上述した内容に限定されない。すなわち、特許請求の範囲に規定された内容およびその均等物から導き出される本発明の概念的な思想と趣旨を逸脱しない範囲で種々の追加、変更および部分的削除が可能である。

１ 審査業務支援装置、２ 文書、２ａ 書面、３ 入力欄、４ メモ書き、１１ 電子化部、１２ 書類特定部、１３ 審査分類部、１４ 第１表示制御部、１５ 第２表示制御部、１６ 審査結果入力部、１７ 審査結果記憶部、１８ 端末、１９ 画像データ記憶部、２１ 画像データ、２２ 入力欄領域、２３ 入力欄外の入力データ、２４ マスク領域、２５ マスクしない領域、２６ フォーマットデータ、３１ フォーマット画像データ生成部、３２ 入力欄外データ抽出部

Claims (6)

1. 複数の入力欄を有するシート面を電子的に画像化した画像データと、
   前記複数の入力欄領域を分類する審査分類部と、
   前記審査分類部で分類された前記複数の入力欄領域のそれぞれを、表示させるとともに、審査対象でない入力欄領域のマスク処理を行う第１表示制御部と、
   前記シート面内の前記複数の入力欄以外の領域に入力された入力情報に対応する前記画像データ内の入力欄外領域を表示させる第２表示制御部と、
   前記複数の入力欄領域および前記入力欄外領域の審査結果を入力する審査結果入力部と、を備える、審査業務支援装置。
2. 前記審査分類部は、前記複数の入力欄に入力される情報と、審査内容の少なくとも一方に基づいて、前記複数の入力欄領域を分類する、請求項１に記載の審査業務支援装置。
3. 前記第１表示制御部は、同一の審査スタッフにて審査される２以上の入力欄領域がある場合には、これら２以上の入力欄領域を表示させるとともに、審査対象でない入力欄領域のマスク処理を行う、請求項１または２に記載の審査業務支援装置。
4. 前記第１表示制御部は、審査対象の入力欄領域以外の領域を、審査対象の入力欄領域よりも暗い表示色で表示させる、請求項３に記載の審査業務支援装置。
5. 前記第２表示制御部は、
   入力欄領域以外の領域について、前記画像データと、前記シート面のフォーマットデータの画像データとの差分を取って、前記入力欄外の入力データを抽出する入力欄外データ抽出部を有する、請求項１乃至４のいずれか一項に記載の審査業務支援装置。
6. 複数の入力欄領域を分類する審査分類部で分類された前記複数の入力欄領域のそれぞれを、表示させるとともに、審査対象でない入力欄領域のマスク処理を行い、
   前記シート面内の前記複数の入力欄以外の領域に入力された入力情報に対応する前記画像データ内の入力欄外領域を表示させ、
   前記複数の入力欄領域および前記入力欄外領域の審査結果を入力する、
   審査業務支援方法。