JP2017078916A - 情報処理装置、情報処理システム、及び情報処理方法 - Google Patents

Abstract

【課題】商品を購入するユーザの満足度を向上させる情報処理装置、情報処理システム、及び情報処理方法を提供する。【解決手段】情報処理装置１１、１１０は、複数の端末装置１２と通信可能な通信部１７、１７０と、記憶部１８と、制御部１９、１９０と、を備える。制御部１９、１９０は、ユーザを一意に識別可能なユーザＩＤと、商品を一意に識別可能な商品ＩＤと、を端末装置１２から受信すると、ユーザＩＤに対応付けて商品ＩＤを記憶部１８に記憶し、記憶部１８に記憶された各商品ＩＤに対応付けて、商品ＩＤに対応する商品情報に基づいて算出したスコアを記憶部１８に記憶し、スコアに基づいてランキング情報を生成する。【選択図】図１

Description

本発明は情報処理装置、情報処理システム、及び情報処理方法に関する。

従来、ユーザが購入した商品の購入履歴を記憶する情報処理システムが知られている。例えば特許文献１には、ユーザが購入した商品について、購入済み又は廃棄済みであることを示す購入履歴を登録しておき、ユーザが購入対象として希望する商品が購入済み又は廃棄済みである場合に警告を行う技術が開示されている。

特開２００９−２０５２９３号公報

しかしながら、従来の技術は、ユーザによる商品の無駄な重複購入又は再購入のミスを防止するものであって、例えば商品を購入するユーザの満足度を向上させて商品購入を促進するものではない。

かかる事情に鑑みてなされた本発明の目的は、商品を購入するユーザの満足度を向上させる情報処理装置、情報処理システム、及び情報処理方法を提供することにある。

上記課題を解決するために本発明に係る情報処理装置は、
複数の端末装置と通信可能な通信部と、
記憶部と、
制御部と、を備え、
前記制御部は、
ユーザを一意に識別可能なユーザＩＤと、商品を一意に識別可能な商品ＩＤと、を端末装置から受信すると、前記ユーザＩＤに対応付けて前記商品ＩＤを前記記憶部に記憶し、
前記記憶部に記憶された各商品ＩＤに対応付けて、前記商品ＩＤに対応する商品情報に基づいて算出したスコアを前記記憶部に記憶し、
前記スコアに基づいてランキング情報を生成する
ことを特徴とする。

また、本発明に係る情報処理システムは、
複数の端末装置と、前記複数の端末装置と通信可能な情報処理装置と、を備える情報処理システムであって、
前記端末装置は、
商品を一意に識別可能な商品ＩＤを取得し、
ユーザを一意に識別可能なユーザＩＤと、取得された前記商品ＩＤと、を前記情報処理装置へ送信し、
前記情報処理装置は、
ユーザＩＤと、商品ＩＤと、を前記端末装置から受信すると、前記ユーザＩＤに対応付けて前記商品ＩＤを記憶部に記憶し、
前記記憶部に記憶された各商品ＩＤに対応付けて、前記商品ＩＤに対応する商品情報に基づいて算出したスコアを前記記憶部に記憶し、
前記スコアに基づいてランキング情報を生成する
ことを特徴とする。

また、本発明に係る情報処理方法は、
情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
ユーザを一意に識別可能なユーザＩＤと、商品を一意に識別可能な商品ＩＤと、を端末装置から受信すると、前記ユーザＩＤに対応付けて前記商品ＩＤを記憶部に記憶するステップと、
前記記憶部に記憶された各商品ＩＤに対応付けて、前記商品ＩＤに対応する商品情報に基づいて算出したスコアを前記記憶部に記憶するステップと、
前記スコアに基づいてランキング情報を生成するステップと、を含むことを特徴とする。

本発明に係る情報処理装置、情報処理システム、及び情報処理方法によれば、商品を購入するユーザの満足度が向上する。

本発明の第１実施形態に係る情報処理システムの概略構成を示すブロック図である。 図１の記憶部が記憶する情報を示す図である。 第１ランキング情報の例を示す図である。 第２ランキング情報の例を示す図である。 第１ランキング画面の例を示す図である。 第２ランキング画面の例を示す図である。 購入履歴画面の例を示す図である。 情報処理システムの第１動作を示すフローチャートである。 情報処理システムの第２動作を示すフローチャートである。 制御部がスコアを変化させる動作を示すフローチャートである。 本発明の第２実施形態に係る情報処理システムの概略構成を示すブロック図である。 図１２のオブジェクトの例を示す図である。 図１２の読取装置を側方から見た図である。 第２実施形態に係る情報処理装置がスコアを算出する第３動作を示すフローチャートである。 第２実施形態に係る情報処理装置がスコアを変化させる第４動作を示すフローチャートである。

以下、本発明の実施形態について説明する。

（第１実施形態）
はじめに、図１を参照して、本発明の第１実施形態に係る情報処理システム１０について説明する。情報処理システム１０は、情報処理装置１１と、複数の端末装置１２と、表示装置１３と、を備える。図１では、説明の簡便のため、端末装置１２は１つのみ図示している。情報処理装置１１及び複数の端末装置１２は、例えばインターネット等のネットワーク１４を介して、通信可能に接続される。

情報処理装置１１は、例えばコンピュータである。情報処理装置１１は、複数の端末装置１２から、ユーザが購入した商品１５に関する情報を受信する。本実施形態において、商品１５は、音楽アーティスト（以下、「アーティスト」ともいう。）の関連商品（例えば、ＣＤ、グッズ、及び電子データ等）であるが、これに限られない。情報処理装置１１は、受信した情報に基づいて、後述するように種々のランキングを決定する。情報処理装置１１は、決定されたランキングを示す画面を、例えば端末装置１２又は表示装置１３に表示させる。

端末装置１２は、例えば携帯電話、スマートフォン、ＰＣ、又は店舗に設置されたレジスタ等の情報処理機能を有する装置である。端末装置１２は、ユーザが購入した商品１５を一意に識別可能な商品ＩＤを取得し、当該商品ＩＤと、ユーザを一意に識別可能なユーザＩＤと、を情報処理装置１１へ送信する。本実施形態において、例えば同一の商品１５であっても、個々の商品１５に異なる商品ＩＤが対応付けられる。

具体的には、端末装置１２は、例えばカメラ機能又はＲＦタグ読取機能を用いて、商品１５に付された任意の形式のタグ１６（例えば、二次元コード又はＲＦタグ等）を読み取ることによって、商品ＩＤを取得する。タグ１６は、例えば二次元コード又はＲＦタグ等であって、商品１５に一体として設けられてもよく、商品１５とは別体として設けられてもよい。また、商品１５が例えば音楽データ又は動画データ等の電子データである場合、タグ１６は、電子データに付されたメタデータとして設けられてもよい。また具体的には、端末装置１２は、予め記憶されたユーザＩＤを読み出し、又はユーザの会員カード等を読み取ることでユーザＩＤを取得する。以下、端末装置１２は、ユーザが所有する携帯電話、スマートフォン、又はＰＣであるものとして説明する。

表示装置１３は、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、又はプラズマディスプレイ等の表示デバイスを含む。表示装置１３は、情報処理装置１１から受信した情報に基づいて、上述したランキングを示す画面を表示する。例えば、表示装置１３は、比較的大型の表示デバイスを有しており、アーティストのライブ会場に設置されるが、表示装置１３の構成及び設置場所はこれに限られない。表示装置１３は、情報処理装置１１によって決定されたランキングを示す画面を、例えばアーティストのライブ中に表示する。

次に、情報処理システム１０の各構成要素の詳細について説明する。

まず、情報処理装置１１について説明する。情報処理装置１１は、通信部１７と、記憶部１８と、制御部１９と、を備える。

通信部１７は、有線又は無線でネットワーク１４に接続され、ネットワーク１４に接続された外部装置との間で情報の送受信を行うインターフェースを含む。本実施形態において通信部１７は、ネットワーク１４を介して端末装置１２との間で通信を行う。また通信部１７は、有線又は無線で表示装置１３と接続され、表示装置１３との間で情報の送受信を行うインターフェースを含む。

記憶部１８は、例えば記憶装置を含んで構成され、情報処理装置１１の動作に必要な種々の情報及びプログラムを記憶する。例えば記憶部１８は、全ての商品ＩＤと、当該商品ＩＤに対応する商品１５の商品情報と、を対応付けた対応情報を予め記憶してもよい。商品情報の詳細については後述する。

制御部１９は、例えば専用のプロセッサ又は特定のプログラムを読み込むことによって特定の機能を実現するＣＰＵを含む。制御部１９は、情報処理装置１１全体の動作を制御する。例えば制御部１９は、通信部１７を介して端末装置１２又及び表示装置１３との間で情報の送受信を行う。

また制御部１９は、上述したように端末装置１２から受信した情報に基づいて種々のランキングを決定する。以下、具体的に説明する。

はじめに制御部１９は、端末装置１２からユーザＩＤ及び商品ＩＤを受信すると、当該ユーザＩＤに対応付けて当該商品ＩＤを記憶部１８に記憶する。

続いて制御部１９は、上述した対応情報に基づいて、当該商品ＩＤに対応する商品情報を抽出することによって取得する。或いは、制御部１９は、端末装置１２から当該商品ＩＤに対応する商品情報を受信することによって取得してもよい。

続いて制御部１９は、取得した商品情報に基づいてスコアを算出し、当該商品ＩＤに対応付けて当該スコアを記憶部１８に記憶する。

ここで図２を参照して、商品情報の詳細及びスコアの算出方法について具体的に説明する。図２は、上述した制御部１９の動作によって、記憶部１８に記憶される情報の例である。当該情報は、ユーザＩＤに対応付けて、商品ＩＤを含む。また当該情報は、商品ＩＤに対応付けて、商品情報、及びスコア情報を含む。

本実施形態において、商品情報は、属性情報と、点数情報と、を含む。

属性情報は、商品１５の属性を示す情報である。本実施形態において、属性には、アーティストグループ名及びアーティスト名が含まれるが、商品１５の性質及び内容等に応じた任意の属性が含まれてもよい。図２に示す例では、例えばアーティストグループ「グループＡ」と、「グループＡ」に所属するアーティスト「アーティストＡ１」、「アーティストＡ２」と、が示されている。

点数情報は、スコアの算出に用いられるパラメータを含む。本実施形態において、点数情報は、商品１５（の名称）に応じて予め定められたポイント、商品１５の価格、及び商品１５の個数を含むが、商品１５に関する他のパラメータが含まれてもよい。本実施形態において、スコアは、例えば商品１５に定められたポイント（例えば、１０ポイント）に商品１５の個数（例えば、１個）を乗じた値（例えば、１０ポイントｘ１個＝１０ポイント）である。スコアの算出方法には、上述したものに限られず、点数情報を用いた任意の算出方法が採用可能である。

スコア情報は、倍率と、スコアと、を含む。

倍率は、上述したように点数情報に基づいて算出されたスコアの値（例えば、１０ポイント）に乗じられる係数である。倍率は、１つのユーザＩＤに対応付けられた商品ＩＤの組み合わせに応じて変化し得る。例えば、制御部１９は、１つのユーザＩＤに所定の複数の商品ＩＤが対応付けられているか否かを判定する。所定の複数の商品ＩＤが対応付けられていると判定された場合、制御部１９は、当該所定の複数の商品ＩＤに対応する倍率を変化させる。倍率が変化することによって、スコアが変化する。かかる構成によって、ユーザが所定の１組の商品１５（例えば、ＣＤ及びＤＶＤ）を購入した場合、当該商品１５の商品ＩＤに対応する倍率が例えば増加し、その結果スコアが増加する。このため、当該１組の商品１５を纏めて購入する動機付けをユーザに与えることができる。

スコアは、対応する商品ＩＤのスコアである。制御部１９は、上述したように点数情報に基づいて算出された値（例えば、１０ポイント）に倍率（例えば、１．０倍）を乗じて算出した値（例えば、１０ポイント）を最終的なスコアとして、商品ＩＤに対応付けて記憶部１８に記憶する。例えば、図２に示す例では、商品ＩＤ「ｇｄｓ００１」のスコアは１０ポイントであり、商品ＩＤ「ｇｄｓ００２」に対応するスコアは６ポイントである。

続いて制御部１９は、商品ＩＤに対応付けてスコアを記憶部１８に記憶すると、当該スコアに基づいてランキング情報を生成する。例えば、制御部１９は、複数のユーザＩＤにそれぞれ対応付けられた複数の商品ＩＤのうち、所定の属性を有する商品１５の商品ＩＤを識別する。続いて制御部１９は、識別された商品ＩＤに対応付けられたスコアの合計値（合計スコア）に基づいて、複数の属性それぞれ又は複数のユーザＩＤそれぞれに順位を定める。そして制御部１９は、当該順位を含むランキング情報を生成する。以下、各属性に順位が定められる第１ランキングと、各ユーザＩＤに順位が定められる第２ランキングと、について具体的に説明する。

まず、各属性に順位が定められる第１ランキングについて説明する。はじめに制御部１９は、順位を定める対象となる複数の属性を選択する。ここでは、アーティストグループ「アーティストＡ」に所属する複数のアーティスト名「アーティストＡ１」、「アーティストＡ２」、「アーティストＡ３」…が選択されるものとして説明する。

続いて制御部１９は、記憶部１８に記憶された複数のユーザＩＤにそれぞれ対応付けられた複数の商品ＩＤのうち、対象である複数の属性（「アーティストＡ１」、「アーティストＡ２」、「アーティストＡ３」…）のそれぞれが対応付けられた商品ＩＤを識別する。そして制御部１９は、識別された商品ＩＤのスコアを用いて、属性毎に合計スコアを算出する。図３に示す例では、「アーティストＡ１」の合計スコアは１６５００ポイント、「アーティストＡ２」の合計スコアは１４５００ポイント、及び「アーティストＡ３」の合計スコアは１２５００ポイントである。

続いて制御部１９は、例えば合計スコアが大きい順に、複数の属性それぞれに順位を定める。図３に示す例では、「アーティストＡ１」、「アーティストＡ２」、「アーティストＡ３」に、それぞれ１位、２位、３位が定められている。

そして制御部１９は、第１ランキング情報を生成する。本実施形態において、制御部１９は、図３に示すように、順位を定める対象となる複数の属性（「アーティストＡ１」、「アーティストＡ２」、「アーティストＡ３」…）と、各属性の順位と、各属性の合計スコアと、を含む第１ランキング情報を生成する。

ここで、属性毎に算出された合計スコアは、例えばアーティストの関連商品がユーザによって購入された数又は売上金額等と相関するので、当該アーティストの人気を示す指標となる。したがって、かかる第１ランキング情報は、例えば同一のアーティストグループに所属する複数のアーティストそれぞれの人気の程度を順位付けて示唆する情報である。例えば、図３に示す第１ランキング情報は、合計スコアが最も高い「アーティストＡ１」が、「グループＡ」の中で最も人気が高いアーティストであることを示唆している。

次に、各ユーザＩＤに順位が定められる第２ランキングについて説明する。はじめに制御部１９は、順位を定める対象となる複数のユーザＩＤを選択する。ここでは、記憶部１８に記憶された全てのユーザＩＤが対象として選択されるものとして説明するが、制御部１９は、任意の複数のユーザＩＤを対象として選択してもよい。

続いて制御部１９は、１以上の属性を選択する。ここで制御部１９は、１以上の属性を自動的に選択してもよく、或いは端末装置１２から受信する情報に基づいて当該情報に示された属性を選択してもよい。ここでは、「グループＡ」及び「アーティストＡ１」の２つの属性が選択されるものとして説明する。

続いて制御部１９は、記憶部１８に記憶された複数のユーザＩＤにそれぞれ対応付けられた複数の商品ＩＤのうち、選択された１以上の属性（「グループＡ」及び「アーティストＡ１」）が対応付けられた商品ＩＤを識別する。そして制御部１９は、識別された商品ＩＤのスコアを用いて、ユーザＩＤ毎に合計スコアを算出する。図４に示す例では、「ｕｓｅｒ００１」の合計スコアは１６０ポイント、「ｕｓｅｒ０１１」の合計スコアは１４０ポイント、及び「ｕｓｅｒ１０１」の合計スコアは１２０ポイントである。

続いて制御部１９は、例えば合計スコアが大きい順に、複数のユーザＩＤそれぞれに順位を定める。図４に示す例では、「ｕｓｅｒ００１」、「ｕｓｅｒ０１１」、「ｕｓｅｒ１０１」に、それぞれ１位、２位、３位が定められている。

そして制御部１９は、上述のように選択された属性に関する第２ランキング情報を生成する。本実施形態において、制御部１９は、図４に示すように、選択された１以上の属性（「グループＡ」及び「アーティストＡ１」）と、順位を定める対象となる複数のユーザＩＤ（「ｕｓｅｒ００１」、「ｕｓｅｒ０１１」、「ｕｓｅｒ１０１」…）と、各ユーザＩＤの順位と、各ユーザＩＤの合計スコアと、を含む第２ランキング情報を生成する。

ここで、ユーザＩＤ毎に算出された合計スコアは、例えばアーティストの関連商品がユーザによって購入された数又は売上金額等と相関するので、例えば当該アーティストに対するユーザの興味を示す指標となる。したがって、かかる第２ランキング情報は、所定のアーティストに対するユーザの興味の程度を順位付けて示唆する情報である。例えば、図４に示す第２ランキング情報は、合計スコアが最も高い「ｕｓｅｒ００１」が、「アーティストＡ１」に対する興味が最も高いユーザであることを示唆している。

続いて制御部１９は、ランキング情報を生成すると、当該ランキング情報の少なくとも一部（例えば、１位から３位まで）が表示されるランキング画面の表示指示を、端末装置１２又は表示装置１３へ送信する。ランキング画面の表示指示には、ランキング画面を表示するために必要な情報、例えばランキング情報及び種々の画像等が含まれる。或いは、制御部１９は、ランキング画面を表示させる画像信号（映像信号）を、表示装置１３に対して出力してもよい。また制御部１９は、ランキング画面を表示させた端末装置１２から後述する購入履歴取得要求を受信すると、購入履歴画面の表示指示を端末装置１２へ送信する。各種画面に関する制御部１９の動作の詳細については後述する。

次に、端末装置１２について説明する。図１に示すように、端末装置１２は、端末通信部２０と、端末読取部２１と、端末記憶部２２と、端末表示部２３と、端末制御部２４と、を備える。

端末通信部２０は、有線又は無線でネットワーク１４に接続され、ネットワーク１４に接続された外部装置との間で情報の送受信を行うインターフェースを含む。本実施形態において端末通信部２０は、ネットワーク１４を介して情報処理装置１１との間で通信を行う。

端末読取部２１は、例えばカメラモジュール又はＲＦタグリーダ等を含む。本実施形態において端末読取部２１は、ユーザが購入した商品１５に付されたタグ１６（例えば、二次元コード又はＲＦタグ）を読み取って、当該商品１５の商品ＩＤを取得する。タグ１６には、商品ＩＤのほか、当該商品１５の商品情報（例えば、属性情報及び点数情報）が記憶されてもよい。かかる構成において、端末読取部２１は、タグ１６を読み取って、当該商品１５の商品ＩＤ及び商品情報を取得する。

端末記憶部２２は、例えば記憶装置を含んで構成され、端末装置１２の動作に必要な種々の情報及びプログラムを記憶する。例えば、端末記憶部２２は、ユーザのユーザＩＤを記憶する。また端末記憶部２２は、情報処理システム１０に専用のアプリケーションを記憶する。専用のアプリケーションは、例えばネットワーク１４を介して所定のアプリケーション配信サーバから取得される。当該専用のアプリケーションが端末制御部２４によって実行されることによって、本実施形態に係る端末装置１２の動作が実現される。

端末表示部２３は、例えば液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイ等の表示デバイスを含んで構成され、種々の画面を表示可能である。また端末表示部２３は、例えばタッチパネルとして構成され、画面に対するユーザ操作を受け付ける入力インターフェースとして機能する。

端末制御部２４は、例えば専用のプロセッサ又は特定のプログラムを読み込むことによって特定の機能を実現するＣＰＵを含む。端末制御部２４は、端末装置１２全体の動作を制御する。例えば端末制御部２４は、端末通信部２０を介して情報の送受信を行う。また例えば、端末制御部２４は、ユーザによって購入された商品１５に付されたタグ１６から商品ＩＤ（及び商品情報）を取得する。或いは、端末制御部２４は、ユーザによって購入された商品１５が電子データである場合、メタデータとして当該電子データに付されたタグ１６から商品ＩＤ（及び商品情報）を取得する。

また端末制御部２４は、タグ１６から商品ＩＤ（及び商品情報）を取得すると、ユーザＩＤと、商品ＩＤ（及び商品情報）と、を情報処理装置１１へ送信する。

また端末制御部２４は、情報処理装置１１から各種画面の表示指示を受信すると、当該表示指示に基づいて各種画面を端末表示部２３に表示させる。本実施形態において、各種画面には、第１ランキング画面、第２ランキング画面、及び購入履歴画面が含まれる。

ここで、図５乃至図７を参照して、端末装置１２及び表示装置１３に表示させる各種画面、及び各種画面に関する情報処理装置１１及び端末装置１２の動作の詳細について説明する。

まず、図５を参照して、属性に順位が定められる第１ランキング情報に基づく第１ランキング画面２５について説明する。第１ランキング画面２５は、第１ランキング情報に示される複数の属性（例えば、「アーティストＡ１」、「アーティストＡ２」、「アーティストＡ３」）の順位を表示する画面である。本実施形態において、第１ランキング画面２５は、第１ランキング情報に含まれる順位並びに順位に対応する属性及び合計スコアがそれぞれ表示される複数の第１領域２６を含む。

好適には、端末装置１２の端末制御部２４は、第１ランキング画面２５上の第１領域２６に対するユーザ操作を検出すると、当該第１領域２６に対応する属性に関する第２ランキング画面の表示要求を情報処理装置１１へ送信する。第２ランキング画面の詳細については後述する。また情報処理装置１１の制御部１９は、当該要求を端末装置１２から取得すると、当該要求に示される属性に関する第２ランキング画面の表示指示を端末装置１２へ送信する。第２ランキング画面の表示指示には、当該属性に関する第２ランキング情報が含まれる。

好適には、端末装置１２へ送信される第１ランキング画面２５の表示指示には、端末装置１２上で動作可能な所定のアプリケーションをダウンロードさせるための情報が更に含まれる。所定のアプリケーションは、例えば第１ランキング情報に示される属性であるアーティストグループ又はアーティストに関するアプリケーション（例えば、アーティストグループ又はアーティストが提供するファン向けの公式アプリケーション）であるが、これに限られない。またアプリケーションをダウンロードさせるための情報は、例えばアプリケーションのダウンロードページのＵＲＬを含む。かかる構成において、第１ランキング画面２５上には、ダウンロードボタン２７が表示される。端末装置１２の端末制御部２４は、ダウンロードボタン２７に対するユーザ操作を検出すると、ダウンロードページのＵＲＬに基づいて、例えば当該アプリケーションのダウンロードページを表示させる。

次に、図６を参照して、ユーザＩＤに順位が定められる第２ランキング情報に基づく第２ランキング画面２８について説明する。第２ランキング画面２８は、第２ランキング情報に示される属性（例えば、「グループＡ」及び「アーティストＡ１」）に関する複数のユーザＩＤの順位を表示する画面である。本実施形態において、第２ランキング画面２８は、第２ランキング情報に示される属性が表示される第２領域２９と、順位並びに順位に対応するユーザＩＤ及び合計スコアがそれぞれ表示される複数の第３領域３０と、を含む。

好適には、端末装置１２の端末制御部２４は、第２ランキング画面２８上の第３領域３０に対するユーザ操作を検出すると、当該第３領域３０に対応するユーザＩＤを含む購入履歴取得要求を情報処理装置１１へ送信する。情報処理装置１１の制御部１９は、当該要求を端末装置１２から取得すると、当該要求に示されるユーザＩＤに対応する購入履歴画面３１の表示指示を端末装置１２へ送信する。購入履歴画面３１の表示指示には、購入履歴画面３１を表示するために必要な情報、例えば当該ユーザＩＤに対応付けて記憶部１８に記憶された商品ＩＤ、当該商品ＩＤに対応する商品情報の少なくとも一部、商品名、及び商品画像等が含まれる。そして端末装置１２の端末制御部２４は、受信した表示指示に基づいて、購入履歴画面３１を端末表示部２３に表示させる。

次に、図７を参照して、購入履歴画面３１について説明する。購入履歴画面３１は、ユーザが過去に購入した商品１５に関する情報を表示する画面である。本実施形態において、購入履歴画面３１は、購入履歴取得要求に係るユーザＩＤが表示される第４領域３２と、当該ユーザＩＤに対応付けて情報処理装置１１に記憶された商品ＩＤに対応する商品名、ポイント、価格、個数、及び商品画像がそれぞれ表示される複数の第５領域３３と、を含む。

好適には、端末装置１２へ送信される購入履歴画面３１の表示指示には、商品ＩＤに対応する商品１５をユーザが購入するための情報が更に含まれる。商品１５をユーザが購入するための情報は、例えば当該商品１５の購入ページのＵＲＬを含む。かかる構成において、端末装置１２の端末制御部２４は、購入履歴画面３１上の第５領域３３に対するユーザ操作を検出すると、購入ページのＵＲＬに基づいて、例えば当該第５領域３３に対応する商品１５の購入ページを表示させる。

次に、図８のフローチャートを参照して、情報処理システム１０が備える情報処理装置１１及び端末装置１２の第１動作について説明する。第１動作によって、端末装置１２にランキング画面が表示される。

ステップＳ１００：はじめに端末装置１２の端末制御部２４は、ユーザによって購入された商品１５に付されたタグ１６から商品ＩＤを取得する。

ステップＳ１０１：続いて端末制御部２４は、ユーザＩＤ及び商品ＩＤを情報処理装置１１へ送信する。

ステップＳ１０２：次に情報処理装置１１の制御部１９は、端末装置１２からユーザＩＤ及び商品ＩＤを受信すると、当該ユーザＩＤに対応付けて当該商品ＩＤを記憶部１８に記憶する。

ステップＳ１０３：続いて制御部１９は、当該商品ＩＤに対応する商品情報に基づいて、当該商品ＩＤに対応するスコアを算出する。

ステップＳ１０４：続いて制御部１９は、当該商品ＩＤに対応付けて、ステップＳ１０３で算出したスコアを記憶部１８に記憶する。

ステップＳ１０５：続いて制御部１９は、ステップＳ１０４で記憶部１８に記憶したスコアに基づいて、ランキング情報を生成する。

ステップＳ１０６：続いて制御部１９は、ステップＳ１０５で生成したランキング情報の少なくとも一部が表示されるランキング画面の表示指示を、端末装置１２へ送信する。

ステップＳ１０７：そして端末装置１２の端末制御部２４は、ステップＳ１０６のランキング画面の表示指示を受信すると、当該表示指示に基づいてランキング画面を表示する。

次に、図９のフローチャートを参照して、情報処理システム１０が備える情報処理装置１１及び端末装置１２の第２動作について説明する。第２動作によって、端末装置１２に購入履歴画面３１が表示される。また、端末装置１２の端末表示部２３には、第２ランキング画面２８（図６参照）が表示されているものとして説明する。

ステップＳ２００：はじめに端末装置１２の端末制御部２４は、第２ランキング画面２８上の第３領域３０に対するユーザ操作を検出すると、当該第３領域３０に対応するユーザＩＤを含む購入履歴取得要求を情報処理装置１１へ送信する。

ステップＳ２０１：次に情報処理装置１１の制御部１９は、端末装置１２から受信した購入履歴取得要求に含まれるユーザＩＤに対応する購入履歴画面３１の表示指示を、端末装置１２へ送信する。購入履歴画面３１の表示指示には、購入履歴画面３１を表示するために必要な情報、例えば当該ユーザＩＤに対応付けて記憶部１８に記憶された商品ＩＤ、当該商品ＩＤに対応する商品情報の少なくとも一部、商品名、及び商品画像等が含まれる。好適には、購入履歴画面３１の表示指示には、商品ＩＤに対応する商品１５をユーザが購入するための情報が更に含まれる。

ステップＳ２０２：そして端末装置１２の端末制御部２４は、受信した表示指示に基づいて、購入履歴画面３１を端末表示部２３に表示させる。

次に、図１０のフローチャートを参照して、算出されたスコアを変化させる情報処理装置１１の動作について説明する。本動作は、例えば上述したステップＳ１０３（図８参照）において実行される。

ステップＳ３００：はじめに制御部１９は、１つのユーザＩＤに対応付けられた商品ＩＤに対応する商品情報に含まれる点数情報に基づいて、商品ＩＤ毎にスコアを算出する。

ステップＳ３０１：続いて制御部１９は、当該ユーザＩＤに所定の複数の商品ＩＤが対応付けられているか否かを判定する。ユーザＩＤに所定の複数の商品ＩＤが対応付けられていると判定された場合（ステップＳ３０１−Ｙｅｓ）、ステップＳ３０２に進む。一方、ユーザＩＤに所定の複数の商品ＩＤが対応付けられていないと判定された場合（ステップＳ３０１−Ｎｏ）、本動作が終了する。

ステップＳ３０２：ステップＳ３０１においてユーザＩＤに所定の複数の商品ＩＤが対応付けられていると判定された場合（ステップＳ３０１−Ｙｅｓ）、制御部１９は、例えば倍率を変化させることによって、当該所定の複数の商品ＩＤに対応するスコアを変化させる。

以上述べたように、第１実施形態に係る情報処理装置１１によれば、端末装置１２から受信したユーザＩＤ及び商品ＩＤを記憶し、商品ＩＤに対応する商品情報に基づいて算出したスコアを記憶し、スコアに基づいてランキング情報を生成する。かかる構成によって、ユーザによって購入された商品１５に応じてランキングが生成されるので、例えばユーザが単に商品１５を購入する構成と比較して、商品１５を購入するユーザの満足度が向上する。

また、かかる構成は、例えばアーティスト関連商品の販売事業等、いわゆるファンビジネスにおいて特に好適である。即ち、ファンビジネスにおいて、特定のアーティスト関連商品を購入するユーザは、当該アーティストのファンである蓋然性が高く、関連商品の購入に対して積極的である。このようなユーザは、自身と同じくアーティストのファンである他のユーザ、及び他のユーザが所有する関連商品に対する興味が比較的高い。また、このようなユーザは、自身が所有する関連商品を他のユーザに対して顕示したい要求が比較的高い。したがって、各ユーザが購入した関連商品に応じたランキングを介して、多様な関連商品を所有するユーザ同士が関わる機会が増加するので、関連商品を購入するユーザの満足度が向上する。

また、情報処理装置１１は、属性毎に算出された合計スコアに基づいて各属性の順位を決定する。そして情報処理装置１１は、複数の属性と、複数の属性それぞれの順位と、属性毎に算出された合計スコアと、を含む第１ランキング情報を生成する。かかる第１ランキング情報によれば、複数の属性、例えば同一のアーティストグループに所属する複数のアーティストそれぞれの人気の程度を順位付けて示唆することができる。

また、情報処理装置１１は、ユーザＩＤ毎に算出された合計スコアに基づいて各ユーザＩＤの順位を決定する。そして情報処理装置１１は、複数のユーザＩＤと、複数のユーザＩＤそれぞれの順位と、ユーザＩＤ毎に算出された合計スコアと、を含む第２ランキング情報を生成する。かかる第２ランキング情報によれば、所定の属性、例えば所定のアーティストに対するユーザの興味の程度を順位付けて示唆することができる。

また、情報処理装置１１は、ランキング画面の表示指示を受信した端末装置１２からの要求に応じて、要求に係るユーザＩＤに対応付けられた商品ＩＤに対応する商品情報の少なくとも一部を含む、購入履歴画面３１の表示指示を端末装置１２へ送信する。かかる構成によって、例えば他のユーザが過去に購入した商品１５をユーザが閲覧可能となるので、上述したように他のユーザ及び他のユーザが所有する商品１５に対する興味が比較的高いユーザの満足度が更に向上する。

また、購入履歴画面３１の表示指示には、商品１５をユーザが購入するための情報が更に含まれる。かかる構成によって、ユーザは、購入履歴画面３１を経由して、例えば他のユーザが過去に購入した商品１５を購入可能となるので、情報処理システム１０の利便性が向上する。

また、ランキング画面の表示指示には、アーティストに関する所定のアプリケーションを端末装置１２にダウンロードさせるための情報が含まれる。かかる構成によって、例えばアーティストグループ又はアーティストが提供するファン向けの公式アプリケーションのダウンロードをユーザに促すので、ユーザの満足度が更に向上する。

また、情報処理装置１１は、所定の複数の商品ＩＤが１つのユーザＩＤに対応付けられている場合、当該複数の商品ＩＤに対応するスコアを変化させる。かかる構成によって、ユーザが所定の１組の商品１５（例えば、ＣＤ及びＤＶＤ）を購入した場合、当該商品１５の商品ＩＤに対応するスコアが例えば増加するので、当該１組の商品１５を纏めて購入する動機付けをユーザに与えることができる。

（第２実施形態）
次に、図１１を参照して、本発明の第２実施形態に係る情報処理システム１００について説明する。第１実施形態と同一の構成については同一の符号を付し、説明は省略する。第２実施形態に係る情報処理システム１００は、情報処理装置１１０と、複数の端末装置１２と、表示装置１３と、読取装置３４０と、を備える。情報処理装置１１０及び読取装置３４０は、ネットワーク１４又は有線若しくは無線を介して、通信可能に接続される。

後述するように、第２実施形態に係る情報処理装置１１０は、実行する処理の詳細が第１実施形態と異なる。概略として、第２実施形態に係る情報処理装置１１０は、端末装置１２から受信し記憶部１８に記憶した商品ＩＤと、読取装置３４０から受信した商品ＩＤと、の比較に基づいて、スコアを算出し、又は算出されたスコアに乗じる倍率を変化させる点が、第１実施形態と異なる。

また、第２実施形態に係る商品１５０には、商品１５０とは別体であってタグ１６が付されたオブジェクト３５０が付属する。したがって、ユーザは、商品１５０を購入すると、商品１５０とともにオブジェクト３５０を入手する。本実施形態において、オブジェクト３５０は、例えば図１２に示すように略球形状であり、内部にタグ１６（ＲＦタグ）を備える。オブジェクト３５０の形状は、略球形状に限られず、例えばカード形状等、任意の形状が採用可能である。本実施形態において、タグ１６はＲＦタグであるが、例えばオブジェクト３５０の表面に印刷された二次元コード等、任意の形式のタグが採用可能である。オブジェクト３５０は、例えば玉入れゲームのように、ユーザによって読取装置３４０に投げ込まれる。

図１１に示す読取装置３４０は、例えばアーティストのライブ会場に設置される。読取装置３４０は、ユーザによって投げ込まれたオブジェクト３５０のタグ１６を読み取って、商品ＩＤを取得する

次に、第２実施形態に係る情報処理システム１００の各構成要素の詳細について説明する。

まず、読取装置３４０について説明する。読取装置３４０は、例えば図１３に示すように、オブジェクト呼び込み部３６０と、読取部３７０と、を備える。

オブジェクト呼び込み部３６０は、例えば半球殻形状に形成され、オブジェクト３５０が通過するための少なくとも１つの貫通孔３８０が形成される。オブジェクト呼び込み部３６０に投げ込まれたオブジェクト３５０は、重力によって半球殻形状の内壁に沿って貫通孔３８０まで移動する。オブジェクト呼び込み部３６０の形状は、半球殻形状に限られず、オブジェクト呼び込み部３６０に投げ込まれたオブジェクト３５０を貫通孔３８０まで呼び込む任意の形状が採用可能である。

読取部３７０は、例えば筒状に形成され、筒の一端がオブジェクト呼び込み部３６０の貫通孔３８０に連結される。読取部３７０は、例えばＲＦタグリーダを含んで構成され、筒の内部を通過するオブジェクト３５０のタグ１６を読み取って商品ＩＤを取得する。そして読取部３７０は、取得した商品ＩＤを情報処理装置１１０へ送信する。

次に、情報処理装置１１０について説明する。情報処理装置１１０は、例えば図１１に示すように、通信部１７０と、記憶部１８と、制御部１９０と、を備える。記憶部１８は、第１実施形態と同一であり、説明は省略する。

通信部１７０は、第１実施形態と同様に、ネットワーク１４を介して端末装置１２との間で通信を行い、有線又は無線を介して表示装置１３との間で通信を行う。また通信部１７０は、ネットワーク１４又は有線若しくは無線を介して、読取装置３４０との間で通信を行う。

制御部１９０は、第１実施形態と同様に、情報処理装置１１０全体の動作を制御する。例えば、制御部１９０は、通信部１７０を介して端末装置１２、表示装置１３、及び読取装置３４０との間で情報の送受信を行う。

また制御部１９０は、端末装置１２から受信し記憶部１８に記憶した商品ＩＤと、読取装置３４０から受信した商品ＩＤと、の比較に基づいて、スコアを算出する。或いは、制御部１９０は、端末装置１２から受信し記憶部１８に記憶した商品ＩＤと、読取装置３４０から受信した商品ＩＤと、の比較に基づいて、算出されたスコアに乗じる倍率を変化させる。以下、具体的に説明する。

まず、図１４のフローチャートを参照して、商品ＩＤの比較に基づいてスコアを算出する情報処理装置１１０の第３動作について説明する。

ステップＳ４００：はじめに制御部１９０は、第１実施形態と同様に、端末装置１２からユーザＩＤ及び商品ＩＤを受信すると、当該ユーザＩＤに対応付けて当該商品ＩＤを記憶部１８に記憶する。

ステップＳ４０１：続いて制御部１９０は、例えばアーティストのライブ中に、オブジェクト３５０が投げ込まれた読取装置３４０から商品ＩＤを受信する。

ステップＳ４０２：続いて制御部１９０は、ステップＳ４００で記憶部１８に記憶した商品ＩＤと、ステップＳ４０１で読取装置３４０から受信した商品ＩＤと、を比較する。そして制御部１９０は、読取装置３４０から受信した商品ＩＤが記憶部１８に記憶されているか否かを判定する。商品ＩＤが記憶部１８に記憶されていると判定された場合（ステップＳ４０２−Ｙｅｓ）、ステップＳ４０１に進む。一方、商品ＩＤが記憶部１８に記憶されていないと判定された場合（ステップＳ４０２−Ｎｏ）、当該商品ＩＤに対応するスコアを算出することなく、本動作を終了する。

ステップＳ４０３：ステップＳ４０２において商品ＩＤが記憶部１８に記憶されていると判定された場合（ステップＳ４０２−Ｙｅｓ）、制御部１９０は、当該商品ＩＤに対応するスコアを算出する。スコアの算出方法は、第１実施形態と同一であるため、説明は省略する。

次に、図１５のフローチャートを参照して、商品ＩＤの比較に基づいて、算出されたスコアに乗じる倍率を変化させる情報処理装置１１０の第４動作について説明する。

ステップＳ５００：はじめに制御部１９０は、第１実施形態と同様に、端末装置１２からユーザＩＤ及び商品ＩＤを受信すると、当該ユーザＩＤに対応付けて当該商品ＩＤを記憶部１８に記憶する。

ステップＳ５０１：続いて制御部１９０は、当該商品ＩＤに対応する倍率を所定値αに定める。所定値αは、任意に定めてもよい。

ステップＳ５０２：続いて制御部１９０は、第１実施形態と同様に、当該商品ＩＤに対応するスコアを算出する。具体的には、制御部１９０は、例えば商品情報に含まれる点数情報を用いて、商品１５０に定められたポイント（例えば、１０ポイント）に商品１５０の個数（例えば、１個）及び倍率αをそれぞれ乗じた値（１０ポイントｘ１個ｘα＝１０αポイント）をスコアとして算出し、当該商品ＩＤに対応付けて記憶部１８に記憶する。

ステップＳ５０３：続いて制御部１９０は、例えばアーティストのライブ中に、オブジェクト３５０が投げ込まれた読取装置３４０から商品ＩＤを受信する。

ステップＳ５０４：続いて制御部１９０は、ステップＳ５００で記憶部１８に記憶した商品ＩＤと、ステップＳ５０３で読取装置３４０から受信した商品ＩＤと、を比較する。そして制御部１９０は、読取装置３４０から受信した商品ＩＤが記憶部１８に記憶されているか否かを判定する。商品ＩＤが記憶部１８に記憶されていると判定された場合（ステップＳ５０４−Ｙｅｓ）、ステップＳ５０５に進む。一方、商品ＩＤが記憶部１８に記憶されていないと判定された場合（ステップＳ５０４−Ｎｏ）、ステップＳ５０２で記憶部１８に記憶したスコアを変更することなく、本動作を終了する。

ステップＳ５０５：ステップＳ５０４において商品ＩＤが記憶部１８に記憶されていると判定された場合（ステップＳ５０４−Ｙｅｓ）、制御部１９０は、倍率をαから所定値βに変化させる。βは、例えばαよりも大きい任意の値である。

ステップＳ５０６：そして制御部１９０は、ステップＳ５０２で記憶部１８に記憶したスコアを変化させる。具体的には、制御部１９０は、例えば商品情報に含まれる点数情報を用いて、商品１５０に定められたポイント（例えば、１０ポイント）に商品１５０の個数（例えば、１個）及び倍率βをそれぞれ乗じた値（１０ポイントｘ１個ｘβ＝１０βポイント）をスコアとして算出し、当該商品ＩＤに対応付けて記憶部１８に記憶する。このようにして、スコアが１０αポイントから１０βポイントに変化（増加）する。

以上述べたように、第２実施形態に係る情報処理装置１１０は、商品ＩＤを読取装置３４０から受信すると、当該商品ＩＤがユーザＩＤに対応付けて記憶部１８に記憶されている場合、当該商品ＩＤに対応付けてスコアを算出し（第３動作）、或いは当該商品ＩＤに対応付けて算出したスコアを変化させる（第４動作）。かかる構成によって、商品１５０に付属するオブジェクト３５０のタグ１６が、端末装置１２及び読取装置３４０の双方で読み取られた場合に、当該商品１５０の商品ＩＤに対応するスコアが算出され、或いは算出されたスコアが例えば増加する。したがって、例えば上述したように読取装置３４０がライブ会場に設置される場合、オブジェクト３５０を読取装置３４０へ投げ入れる玉入れゲームに参加する動機付けをユーザに与えるので、ユーザ参加型のライブイベントが実現可能となり、ライブイベントの興趣性が向上する。

本発明を諸図面や実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形や修正を行うことが容易であることに注意されたい。したがって、これらの変形や修正は本発明の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各手段、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の手段やステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。

また、上述した実施形態に係る情報処理装置１１、１１０又は端末装置１２として機能させるために、コンピュータ又は携帯電話等の情報処理機能を有する装置を好適に用いることができる。このような装置は、実施形態に係る情報処理装置１１、１１０又は端末装置１２の各機能を実現する処理内容を記述したプログラムを、装置の記憶部に格納し、装置のＣＰＵによって当該プログラムを読み出して実行させることによって実現可能である。

１０、１００ 情報処理システム
１１、１１０ 情報処理装置
１２ 端末装置
１３ 表示装置
１４ ネットワーク
１５、１５０ 商品
１６ タグ
１７、１７０ 通信部
１８ 記憶部
１９、１９０ 制御部
２０ 端末通信部
２１ 端末読取部
２２ 端末記憶部
２３ 端末表示部
２４ 端末制御部
２５ 第１ランキング画面
２６ 第１領域
２７ ダウンロードボタン
２８ 第２ランキング画面
２９ 第２領域
３０ 第３領域
３１ 購入履歴画面
３２ 第４領域
３３ 第５領域
３４０ 読取装置
３５０ オブジェクト
３６０ オブジェクト呼び込み部
３７０ 読取部
３８０ 貫通孔

Claims (12)

1. 複数の端末装置と通信可能な通信部と、
   記憶部と、
   制御部と、を備え、
   前記制御部は、
   ユーザを一意に識別可能なユーザＩＤと、商品を一意に識別可能な商品ＩＤと、を端末装置から受信すると、前記ユーザＩＤに対応付けて前記商品ＩＤを前記記憶部に記憶し、
   前記記憶部に記憶された各商品ＩＤに対応付けて、前記商品ＩＤに対応する商品情報に基づいて算出したスコアを前記記憶部に記憶し、
   前記スコアに基づいてランキング情報を生成する、情報処理装置。
2. 請求項１に記載の情報処理装置であって、
   前記商品情報は、所定のポイント、前記商品の価格、及び個数のうち少なくとも１つを示す点数情報を含み、
   前記制御部は、前記点数情報に基づいて前記スコアを算出する、情報処理装置。
3. 請求項２に記載の情報処理装置であって、
   前記制御部は、
   複数のユーザＩＤにそれぞれ対応付けられた商品ＩＤのうち、所定の属性を有する商品の商品ＩＤを識別し、
   識別された前記商品ＩＤに対応付けられた前記スコアに基づいて、前記ランキング情報を生成する、情報処理装置。
4. 請求項３に記載の情報処理装置であって、
   前記制御部は、
   識別された前記商品ＩＤに対応付けられた前記スコアを用いて属性毎に算出された合計スコアに基づいて、各属性の順位を決定し、
   複数の属性と、前記複数の属性それぞれの前記順位と、属性毎に算出された前記合計スコアと、を含む前記ランキング情報を生成する、情報処理装置。
5. 請求項３に記載の情報処理装置であって、
   前記制御部は、
   識別された前記商品ＩＤに対応付けられた前記スコアを用いてユーザＩＤ毎に算出された合計スコアに基づいて、各ユーザＩＤの順位を決定し、
   複数のユーザＩＤと、前記複数のユーザＩＤそれぞれの前記順位と、ユーザＩＤ毎に算出された前記合計スコアと、を含む前記ランキング情報を生成する、情報処理装置。
6. 請求項５に記載の情報処理装置であって、
   前記制御部は、
   前記ランキング情報の少なくとも一部が表示されるランキング画面の表示指示を前記端末装置へ送信し、
   前記ランキング画面の表示指示を受信した前記端末装置から、ユーザＩＤを含む購入履歴取得要求を受信すると、前記ユーザＩＤに対応付けられた前記商品ＩＤに対応する商品情報の少なくとも一部を含む購入履歴画面の表示指示を、前記端末装置へ送信する、情報処理装置。
7. 請求項６に記載の情報処理装置であって、
   前記購入履歴画面の表示指示は、前記ユーザＩＤに対応付けられた前記商品ＩＤに対応する商品をユーザが購入するための情報を更に含む、情報処理装置。
8. 請求項６又は７に記載の情報処理装置であって、
   前記商品は、アーティストの関連商品を含み、
   前記属性は、商品に関連するアーティストグループ名及びアーティスト名の少なくとも一方を含み、
   前記ランキング画面の表示指示は、アーティストグループ又はアーティストに関する所定のアプリケーションを前記端末装置にダウンロードさせるための情報を含む、情報処理装置。
9. 請求項１乃至８の何れか一項に記載の情報処理装置であって、
   前記制御部は、所定の複数の商品ＩＤが１つのユーザＩＤに対応付けられている場合、前記複数の商品ＩＤに対応する前記スコアを変化させる、情報処理装置。
10. 請求項１乃至９の何れか一項に記載の情報処理装置であって、
    前記通信部は、読取装置と通信可能であり、
    前記制御部は、
    商品ＩＤを前記読取装置から受信すると、前記商品ＩＤがユーザＩＤに対応付けて前記記憶部に記憶されている場合、前記商品ＩＤに対応付けて前記スコアを算出し、又は、前記商品ＩＤに対応付けて算出したスコアを変化させる、情報処理装置。
11. 複数の端末装置と、前記複数の端末装置と通信可能な情報処理装置と、を備える情報処理システムであって、
    前記端末装置は、
    商品を一意に識別可能な商品ＩＤを取得し、
    ユーザを一意に識別可能なユーザＩＤと、取得された前記商品ＩＤと、を前記情報処理装置へ送信し、
    前記情報処理装置は、
    ユーザＩＤと、商品ＩＤと、を前記端末装置から受信すると、前記ユーザＩＤに対応付けて前記商品ＩＤを記憶部に記憶し、
    前記記憶部に記憶された各商品ＩＤに対応付けて、前記商品ＩＤに対応する商品情報に基づいて算出したスコアを前記記憶部に記憶し、
    前記スコアに基づいてランキング情報を生成する、情報処理システム。
12. 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
    ユーザを一意に識別可能なユーザＩＤと、商品を一意に識別可能な商品ＩＤと、を端末装置から受信すると、前記ユーザＩＤに対応付けて前記商品ＩＤを記憶部に記憶するステップと、
    前記記憶部に記憶された各商品ＩＤに対応付けて、前記商品ＩＤに対応する商品情報に基づいて算出したスコアを前記記憶部に記憶するステップと、
    前記スコアに基づいてランキング情報を生成するステップと、を含む、情報処理方法。

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